實習范文|安全文明星事跡材料(合集20篇)

安全文明星事跡材料(合集20篇)。

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本人在思想上積極要求上進，不斷提高自身政治素養。早在高中期間就向黨組織提出申請，經過黨組織的考察，終于成為了一名光榮的共產黨員。在日常行為規范中，我尊師敬長，團結幫助同學，遵守紀律，愛護公共財物，遵守學校的各項規章制度；用實際行動體現了一名共產黨員的先進性。被評為針灸推拿學院“優秀黨員”。

在學習上，作為一名大學生，我深刻認識到學習的重要性。在課堂上，我認真聽講，積極思考，遇到不理解的地方也經常向老師請教，和同學互幫互助，共同探討學習上的難題。我會利用課外時間去圖書館借閱書刊，拓寬自己的的視野，擴大自己的知識面。不斷加強專業基礎知識的學習。學習態度嚴肅認真，學習目標明確，始終把學習當成第一要務。大一學年上學期平均成績90分以上；另外，我還注重臨床技能的實踐，利用星期天時間去醫院見習，更好的把理論與實踐相結合。在生活中，我為人坦誠樂觀，懂得用寬廣的胸懷去包容事物，樂于幫助身邊的人，得到了同學們的支持。與同學關系融洽，積極參加班級，院系組織的一些活動如“太極拳比賽”，院系黨課等，除了提高自身的'身體素質外，還擴大了自己的交往范圍。使得我在人際交往和團體協作方面積累了許多的經驗，建立了良好的人際關系。

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提起小靜，認識她的人都會流露出羨慕的眼神。因為她們有一個幸福美滿的家庭。小靜同志，家住南鄭區小南海鎮鄭家壩村二隊，中共黨員，現任鄭家壩村黨支部書記。多年來，夫妻恩愛，孝敬老人，熱心助人，鄰里和睦。她用平凡生活中的點點滴滴詮釋了家與愛的真諦。

一、家庭和睦，鄰里團結

小靜夫婦多年來家庭和睦，尊老愛幼，團結鄰里，樂于助人，是鎮、村有口皆碑的“模范家庭”。生活當中，每當發生摩擦時，她們都能設身處地地換位思考，從而較好地解決了問題。她既是村兩委會大“家”的主心骨，又是自己小家庭主婦，把家庭照顧的細致入微。長期以來，她既忙于村集體事業，又要侍奉老人，教導孩子，料理家務，受到鄰里的高度贊揚。夫婦兩人十分注重言傳身教，以德育人，會經常帶著孩子探望、照顧雙方父母，讓孩子們從小養成孝敬老人尊敬長輩。雖然這些都是平凡的小事，不足以掛齒，但它就象催化劑使她們的感情日益融洽、家庭和睦。在這個家庭里，雖然她們各人的性格、文化、志趣等不同，但是家庭中很少出現矛盾，大家能互相體諒，尊老愛幼、民主平等、寬容謙讓，形成了互相理解、尊重的文明家風。

真心待人是她們全家的處事態度，與鄰居都能夠和睦相處，鄰居們有些事情做不了或需要幫忙，她都熱心幫助。她們一家人都希望通過自己的微薄之力為那些需要幫助的鄰居解決一些燃眉之急，用實際行動為建設和諧社會貢獻自己的一份力量。

二、同舟共濟，事業有成

小靜夫婦是南海片區鎮知名的'茶葉加工致富能人。家庭是船，事業是帆，帆兒推動船行，船兒揚起風帆。在丈夫的理解和支持，小靜安心的放開手腳大干茶葉加工制作業。20xx年她通過市場調查和依據本村擁有多年種茶的優勢，決定在自己院子里開辦小型茶葉加工業，一邊經營茶葉制作與銷售，一邊照顧家庭，還擔任本村的婦女主任工作。丈夫擔心她一個人太勞累，也堅持不外出打工，在家幫忙，夫妻倆遇到事情一起商量，遇到困難一起解決，生活上共同照顧雙方老人，事業上互扶互持，二人相互理解、尊重、關心、支持，從來沒有因生活瑣事而吵架打架。由于夫妻倆誠信經營，本分做人，制茶技藝精良，所制各種茶葉品種十分暢銷，幾年下來純利潤可觀，家庭收入翻番增長，生活質量迅猛提升，夫妻倆成了該村的優秀致富帶頭人。20xx年來小靜曾先后被當選為鎮、區人大代表。

三、勤儉持家，崇尚環保

小靜倡導家庭文明科學的生活方式，注重科學理財、合理消費、勤儉節約。她時常教導兒女：“雖然現在的生活條件越來越好了，但是勤儉持家的傳統不能丟，生活中點點滴滴要從每件小事做起”。家里面的每樣東西能修復利用的，從來不輕易地丟棄，盡量使其再發揮作用。平時做到人走燈滅，生活環保，從不亂扔垃圾，養成隨手關燈的良好習慣，只要家里或辦公室沒人就關掉一切電源，注意節約每一度電和每一滴水。勤儉節約的意識已深入到她家每個成員之中，并成為全家人的一種良好生活習慣。

四、熱心公益，助人為樂

致富不忘飲水思源，小靜夫婦非常熱心社會公益事業。作為基層村級黨務工作者，既要宣傳鎮黨委、鎮政府的政策法規，還要帶頭樹立榜樣，在村各項社會公益事業建設中帶頭捐獻愛心。近幾年來，本村在鎮黨委、政府的領導與關心下，多方籌措資金解決了大部分村組道路硬化。但人畜飲水、茶葉加工、組道硬化還相對滯后，20xx年支部換屆被當選為村黨支部書記后，她結合脫貧攻堅工作，在包聯幫扶部門和駐村工作組的幫扶與支持下，主動聘請專家實地考察，尋找水源，多方奔走，力爭相關部門的立項支持，投資160萬元在本村建起了人畜飲水池，供全村和政府駐地周邊450余戶1800多人的安全飲用水。同時，本村內誰家有困難都積極相幫。不但自己慷慨解囊，還號召全村的黨員干部積極捐款。貧困戶王金成，因病急需住院，她知道后，主動拿出500元，并號召全村黨員干部募了7000余元讓其順利治療康復；村民王顯林因騎車意外嚴重受傷，她第一時間帶頭捐款500元，并積極發動村兩委干部，黨員、本村知名致富能手為其募集了15000元愛心款為其救治。幾年來，小靜她熱心助人的細小善舉，深受當地群眾和家庭的愛戴和好評。

美好的家庭是需要家庭成員的共同努力，人人獻出一點愛，家才會溫暖。小靜夫婦牽手相伴二十六個春夏秋冬，相濡以沫、風雨同舟，一同克服了工作和生活中的種種困難，夫妻倆從沒因生活瑣事紅過臉、吵過嘴，她們用自己的真誠、善良和孝心換來了家庭的美滿、幸福，用自己的實際行動詮釋著文明和諧家庭的深刻內涵。

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我叫張蘭靜，四年級二班的衛生委員。在平時，我認真學習、不斷進取，尊敬師長、孝敬父母、助人為樂、善于感恩。

一、弘揚美德，助人為樂。

從小受到家庭那種樸素、和睦、關心他人良好道德的熏陶，認真學好習后，在有時間的情況下，自己到爺爺奶奶家里，陪老人聊天。幫爺爺奶奶掃地、燒水、做飯、收拾床鋪。

二、踐行感恩，孝順父母。

感恩奉獻是中華的傳統美德。在社會中樂于助人，對父母孝順聽話。在家里積極幫助父母做自己力所能及的事。吃飯時，主動擺好筷子、湯匙等，為全家人盛飯；父母疲勞時，或為父母揉揉肩、捶捶背，或默默地遞上一杯熱茶；父母煩惱時，為他們排憂解難，讓父母開心起來；父母生氣時，臉帶微笑，主動與父母溝通；父母身體不適時，主動挑起家里的所有家務活，讓父母能安心養病。

三、明德知禮，尊敬師長。

在學校里，尊敬老師、關心集體、品學兼優。身為班干部，我持以身作則，盡心盡力幫助成績差的同學搞好學習。

只要我們常懷一顆感恩的心，心胸一定是寬廣的、心情一定是愉快的、心態一定是最好的、學習一定是努力的、生活也一定是幸福的……

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我叫王熠晗，今年10歲，現為嵩山小學四年級二班學生。在學校，我嚴格遵守校規校紀。上學以來，我以良好的道德品質、優異的學習成績、全面發展的綜合素質，成為同學中的“小明星”。

我是班級的美術骨干，是班級黑板報的主創人員，文字、繪畫、布局，把黑板報辦成了班內的一個亮點，令其他班級羨慕不已，我不但在美術上取得了不少成績，幾年來在各科老師的精心培養下，在各項活動中國總是積極參與，充分發揮自己的特長，把活動搞得豐富多彩，為班級贏得了很多的榮譽，也豐富了自己的多彩的生活。

我愛學習，愛唱歌，愛畫畫，愛創作，愛音樂，愛閱讀，我愛一切有利于我自身發展的活動，積極參加學校的各項文體活動。在老師的精心培養下，我的綜合素質得到了全面的發展，還在畫畫、舞蹈等方面取得了較好的成績。

這就是我，一個勤奮‘好學，快樂，善良，多才多藝，品學兼優的小女孩，她成長在新時代的陽光中，快樂的吸收著成長所需要的養分——知識，準備著明天盡情地綻放！

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朱xx，桐北中心小學一年3班學生，從懂事起就遵守交通法規，安全出行不違法違規，做文明交通的踐行者。

在學校，他積極參與學校交通安全知識學習宣傳活動，爭當交通安全志愿宣傳員。在老師的教導下認識了很多交通標志、交通標線及交警手勢及含義，熟悉交通信號燈、掌握文明交通、安全出行的道路交通安全知識。

在日常生活中，他主動提醒家長要自覺遵守交通安全法律法規，遇到不文明的交通行為，讓爸爸媽媽主動提醒勸阻；遇交通事故及時讓家長報警，不在事故現場圍觀。有一回，媽媽送他去上學，由于匆忙兩人都忘記帶頭盔，眼看時間就要來不及了，媽媽說這次就不要戴，下次一定記得，他立馬說：“不行，我們不能因為趕時間就不戴頭盔，這不是理由！”于是媽媽立刻調轉車頭回去拿頭盔戴上！

雖然他只是一名小學生，但堅持用自己的文明行為去影響身邊的每一位人，一起為構建美麗桐城而努力，讓我們的城市越來越美麗、越來越文明！

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在金湖,有這樣一個家庭,他們夫妻恩愛、互相提攜，他們尊老愛幼、熱心助人，他們用生活工作中平平凡凡的事、點點滴滴的情詮釋了家作為愛的港灣的真諦，受到單位鄰居的一致好評，他們就是縣糧食系統、xxx夫婦一家。

xxx動情地說：“家是我前進中溫柔的臂膀…”

19xx年，xxx從鎮江糧校財會專業畢業后回到金湖參加工作了,由于工作積極認真，表現出色,不久她便從基層調到了縣糧行。來到新的崗位，xxx工作更加勤奮努力、兢兢業業，鉆研業務，一心撲在工作上。也就在xxx認認真真工作的時候，她卻殊不知有一位小伙子已在悄然注意她了。這位小伙子便是同在縣糧食系統工作的xxx。由于工作上的交往和共同的理想，兩顆年輕的心靠在了一起，并最終喜結連理。結婚后，小兩口相敬相愛、相互支持，不但工作干的好，而且雙雙加入了中國共產黨。19xx年，家里又多了笑聲——他們有了自己的小孩，加xxx父母一起，一個一家五口、三代同堂的溫馨幸福、其樂融融的家庭誕生了。

然而，困難和挫折并不會因為是幸福的家庭而不光顧，相反，有時幸福家庭的挫折和困難還比一般家庭要多，只是他們更能互相體諒、互相關心、共度難關。xxx一家就是如此。

時針撥回到20xx年。伴隨著糧食流通體制的改革和糧食市場化進程的加快，糧食系統轉變為自主經營、自負盈虧的市場主體。這一年，xxx因為工作的需要走上了基層領導崗位，而xxx卻被買斷工齡從糧行會計崗位上下崗待業了。從會計到下崗待業，較大的落差一時間讓xxx這位事業心很強年青人難以接受，她也一度迷茫困惑，情緒低落。這種情況，xxx看在眼里，急在心上。盡管自己也是剛到基層擔任領導，事情千頭萬緒，但他還是千方百計地抽出時間安慰她、開導她、鼓勵她，積極鼓勵xxx調整好情緒和心態，搞好學習再就業。在丈夫的鼓勵和支持下，xxx沒有灰心氣餒，而是積極地報名參加了會計師的學習和自學財會大專的課程。此時，公公和婆婆為了讓兒子安心工作、媳婦安心學習，主動承擔起一些家務，并每天輪換著到離家3里多的幼兒園接送孫子上學，風雨無阻，解除了兩人的后顧之憂。

學習是非常艱苦的，為了把知識掌握牢固，xxx常常學習到深夜，而每每此時丈夫總會說些關切的話語，或者悄悄地從背后送上一杯熱茶，這常常令正在學習的xxx深受感動。有丈夫和家認的理解和支持，自己有理由不努力嗎？功夫不負有心人，在丈夫和公婆的理解和支持下，xxx不僅自修完財會大專，而且還考取了會計師，并重新走上了工作崗位。目前，她正在繼續函授財會本科，并向注冊會計師沖刺。想著自己取得的成績，xxx動情地說：“沒有丈夫和公公婆婆的理解和支持，我是不會取得這樣的成績的，這個家是我前進中溫柔的臂膀！”

xxx愧疚地說:“建華雖然嫁了我，但卻代我盡了不少做父親和兒子的責任！”

作為人妻、人母和人媳，xxx盡心盡力地做好一切，照顧好孩子和老人，關心體貼丈夫，并不因工作和學習而有絲毫的怠慢。公公婆婆的生日，她記在心里，放在心上，二老的生日，她總會燒上一手父母喜歡的可口飯菜；逢年過節，xxx總是不忘給二老捎些禮物；天寒了，她給老人買來保暖衣，讓老人心里暖烘烘的。二老年紀大了，丈夫工作也忙，xxx為了讓丈夫安心工作，公婆多享點福，她盡可能多地承擔起家務和照顧小孩。

20xx年，xxx調到離縣城16里多的xx糧管所任主任。這期間，面臨著單位改制，大多數職工下崗、情緒不穩的新情況新問題，xxx有大量的思想政治工作要做；單位剛剛改革，所基層人員要調整，各項規章制度要重新修訂；夏糧收購在即，市場需要調研，工作可謂千頭萬緒。而此時xxx也正在報考會計師和函授財會大專。xxx深知丈夫肩上家庭和工作的壓力，在家庭這頭她盡量多挑些擔子，讓丈夫安心把工作干好。為了支持丈夫的工作，在家里家務事她和婆婆爭著做，用心照顧好孩子和二老的飲食起居，讓xxx一心撲在工作上，而自己則利用早晚從休息時間中擠出時間看書，不耽誤學習。在知心、貼心的妻子支持下，xxx放開拳腳展開工作。他深入到職工中了解情況，認真學習糧食質檢和收儲專業知識，及時了解捕捉市場行情。由于調動了職工的積極性，爭取了多收糧、收好糧；銷售時，由于善于捕捉市場行情信息，適時銷售，爭取了最大經濟效益。在潘秀祥的帶領下，經過兩年的奮斗，xx糧管所人心思進，經濟效益顯著，連續兩年被評為縣局先進單位，在全縣糧食系統名列前茅，xxx個人也因此多次被表彰為優秀共產黨員和工作先進個人。然而說到愛人，xxx自豪的同時也常感愧疚地說:“xx雖然嫁了我，但卻代我盡了不少做父親和兒子的責任！為我分了不少憂?。　蓖馊苏f：“這樣好的家庭，沒的說!”

愛如果僅停留在一家人之間，那么這種愛還只是一種狹隘的，可xxx、xxx一家卻把這種愛、這份情延伸到親朋鄰里、單位同事甚至素不相識的人。

xxx、xxx一家五口人，四個黨員。xxx的父親母親作為老黨員，一直樂于助人,關心鄰里,只要大家有個什么事的,總要幫忙。x母被大家稱為熱心大媽，熱心參加公益事業，要是碰上下雨哪家沒人，她主動的幫助收衣服。在老人影響下，xxx、xxx們也為人謙和、熱心助人。在xx糧管所，有不少下崗職工和老同志，平時xxx總是抽空對他們走訪，和他們交流，了解和幫助他們。在他的積極支持和關心下，先后有6位同志重新就業。難怪一位退休老同志說：“x主任為人謙和，辦事公道，連和我們這樣的老同志都談得來！”

xxx有個遠方侄女,到了上學年齡因為家里貧困無法上學，他得知后，主動掏錢給她報了名，還幫她買了學習用品，使小女孩幸福地步入學堂。20xx年六一前夕，得知xx鎮xx村還有幾名兒童因父母喪失勞動能力、家庭困難而面臨輟學的情況后，當時正出差在外的xxx當即與鎮政府取得聯系，出資資助了兩名兒童重返校園。在“六一”全鎮扶貧助學會上，受到鎮政府的表彰。由于xxx一家待人熱心、樂于助人、和和睦睦，提到這一家，人們總會伸出大拇指：“這樣好的家庭，沒的說！”

傍晚，路邊又見一家五口散步的身影，有說有笑，其樂融融，映著傍晚的夕陽，很美，很美……

這就是xxx、xxx一家，溫溫馨馨、和和美美的一家人！

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湯占續同學， 5月29日出生，是富?？h實驗小學一年級三班學生。老師的言傳身教，父母的悉心熏陶，在他幼小的心靈中種下一粒粒健康向上的種子，使他一天天茁壯成長成一名思想獨立、性格開朗、全面發展的優秀學生。

一、關愛父母，自立自強。在上學期間，湯占續同學每天都能按時作息，從不讓父母操心，在生活上也很勤儉節約，從不亂花零用錢；在家里，他有一份孝心，聽話、懂事，關注親人的冷暖，經常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務活。對待鄰里，文明禮貌、與人為善，休息時間絕不會制造噪音影響鄰里的休息，深得鄰里喜愛。真正做到使父母放心，使家庭舒心，是父母的“小幫手”.

二、嚴以律己，全面發展。湯占續同學對自己要求非常嚴格，凡事能以身作則，遵守法律法規，遵守社會公德，嚴格遵守學校紀律，敢于和不良風氣作斗爭，善于團結同學、尊重他人，對人有禮貌，為人誠實守信，是同學的楷模，是遵紀守法的“小標兵”.他處處用自己的一舉一動證明著自己。時時講文明，處處有禮儀，以自己的行動感染周圍的同學。班級中有他提醒同學的情景，教室里有他默默撿起垃圾的身影，勞動中只見他忙忙碌碌，從未聽到一聲埋怨。

三、關愛集體，責任心強。在班里湯占續學習成績優秀。在班上是班主任的助手，在同學之間，他是大家的好朋友，更是個愛心小天使。對于困難同學，總是樂于伸出援助的手，助人為樂，真誠奉獻，因此同學有了困難總喜歡找他幫忙，他總是樂呵呵地，有求必應。對于學習上的后進生，從不嫌棄，更是竭盡全力給予幫助，耐心解答問題，傳授學習方法和經驗。因此，他贏得了同學們的信任和尊重。作為一名班干部，他能處處起到到模范帶頭作用。每天準時到校清理室內、樓道衛生，()不怕臟，不怕累，毫無怨言。課間，他總是犧牲活動時間，默默地為班級服務，擦窗臺、澆花；替老師幫忙分憂；放學時，他是路隊長，總是認真管理好每一個同學，讓他們平安回家；老師、同學都喜歡他，他是老師得力的小助手，同學們的學習榜樣。課余，他積極爭當“環保小衛士”,并且和同學一起清理校園衛生死角，為校園環境美化出力。

四、勤于思考、興趣廣泛。

湯占續同學在良好的'家庭環境影響和老師的培養下，形成了正確的人生觀、價值觀，有著良好的個人習慣，勤學好問，善于獨立思考，有很強的自主學習能力，在認真完成老師布置的作業之余，自覺地找課外書做題目，用來鞏固已學的知識，從而使他具有了扎實的基本功，學習之余，他有廣泛的興趣愛好，繪畫作品也常受到老師的贊嘆。

總之，湯占續同學是一名思想上進、熱愛學習、勤思好問、樂于探究、勇于創新、尊師守紀、團結同學、品學兼優的好學生，不愧是一位優秀的“社會公德小明星”.

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優質服務貴在細節,服務要注重細節,細節方能彰顯品質，關于服務明星事跡材料范文該怎么寫的呢？下面小編給大家帶來服務明星事跡材料范文，希望大家喜歡！

服務明星事跡材料范文篇1<\/h2>

大堂經理，是營業廳服務的指揮家。有效地調動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業廳協奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。

服務只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恒的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節堅持持久的檢查和監督；在服務技巧上，他會將典型服務案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業化的服務體驗。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發雷霆：“你們到底搞什么？之前打電話催債又催得那么厲害，現在給你們送錢上門你們又不要！銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎？”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。

客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。

存款后，客戶竟轉頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題?？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆兆屗匦抡J識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。

就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會發生，但是如果沒有好的心態、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經理的心情都會被這些負面情緒所影響；如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。

服務明星事跡材料范文篇2<\/h2>

“我覺得細節服務很重要，尤其是賓館的對客細節服務，是賓館優質服務的關鍵，只有每一個環節的服務到位了，整體服務才會提高，賓館的經濟效益才能上去?！边@是一個賓館服務員的工作感言，也是她對日常工作的經驗總結。盡管她年齡不大，來館時間不長，可她是一位“有心”人，她的對客服務是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務員__。

2006年來賓館，接受賓館基礎培訓后，分到望海餐廳當服務員。她人雖小，上進心很強。不論是開始的業務專業知識培訓，還是餐廳對她們新員工的虛擬實操技能演練，__都一一作了筆記，用心領會。不愛在人前表現自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時，悄悄一邊看筆記，一邊練習。餐廳經理、領班對她關愛有加，總是想法設法給她更多練習機會。短短三個月的時間，她已經掌握了基本的業務技能。她的出色表現，餐廳領導、員工看在眼里，打心底為她高興。

那是來館半年后望海餐廳的一次晚餐服務。晚上9點多，來了幾位河南鄭州的客人，其中有一對是夫妻?？腿寺渥螅琠_面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個特色菜，__舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個五臺特色菜，并且給客人作了產地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來，加之價位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，__細心、周到的服務，靈活、快捷的上菜，規范、到位的動作……一個個細小的環節她都面面俱到，給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個細心、機靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實質是從心里佩服她的出色服務。就餐完畢，__又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對夫妻由于一時疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，__小心地幫客人收好，送給了那對夫妻。

成功的服務，使__清楚地認識到：對客服務中細節服務是關鍵。服務員的一個微笑，一句親切的問候語，一雙熱情的手，一個體貼的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應，客人會因此而如沐浴春風，對賓館留下難忘的記憶，以致于關注、思念，再次下榻我館?？腿嗽丛床粩喽鴣?，賓館的經濟效益就會大幅度提高，有了這樣的認識，__在以后的對客服務中付諸實踐，成功地接待了一批又一批客人，還培養出了4位出色的餐廳服務員，她們現在已是翠巖餐廳的業務骨干，同時，她們也在暗暗地與之競爭，爭當先進。而今__仍在錦繡餐廳服務，盡心地培養著又一批新來的員工。

服務明星事跡材料范文篇3<\/h2>

羅小劍，女，2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業員。由于業務突出，2007年初被公司任命為營業廳值班經理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業，真誠服務，不斷創新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業默默工作，奉獻青春。

“三心”到家提升滿意度

營業窗口是企業一面的明鏡，更是聯系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務用戶的心態，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發誓要帶出一支精細又干練的優秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環境一塵不染，服務毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發自內心?！痹诹_小劍的帶領下，云夢夢澤大道營業廳的營業員早已養成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規范。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態度禮儀化、服務手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：省心——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優質、最快捷的服務；放心——把最真誠的服務送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業績

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。羅小劍和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經常因為一些業務方面的問題經常與羅小劍聯系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場”。

苦練業務，提高技能

在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業務知識才是提供優質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業務尖子聯系，向她們討點子，取經驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經過努力，在多次的技能比武中取得優異成績，并且在她的帶動下營業廳形成了一種良好的學習氛圍，營業廳多次獲得學習型班組的稱號。

服務無限聆聽花開

保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業業地去做自己應做的一切，這是羅小劍一直所堅持的。羅小劍常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務，為服務而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報。在營業廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進個人”，2008年榮獲省服務與業務技能大賽個人一等獎、團體一等獎、2009年、2010年連續兩年被評為百佳崗位能手、2010年被評為省內訓師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任，同事的尊重和大眾的`喜愛。在服務的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務的真情看得到，聽得到，感受得到……

服務明星事跡材料范文篇4<\/h2>

我是金政物業公司所屬管轄小區金冠花園物業經理祁玉香，能夠評為“物業服務明星”，我既感到無比的感激又十分的慚愧，感激的是我今天所取得的成績離不開潘經理的培養，離不開各部門，各位同事的大力支持。向風雨同舟，相互支持，并肩奮斗的金政物業兄弟姐妹們致以崇高的敬意！是你們為我們的成長創造了空間，為我工作創造了和諧的氛圍。我的每一點滴進步，領導和同事們都給予了極大的關注和鼓勵，并給予了充分的肯定！從我內心來講，我深知這個榮譽是大家的，是集體的，沒有你們，我們將一無所成。

回顧幾年來的工作，不論處于什么樣的工作崗位，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作，夜以繼日，加班加點，工作在夜深人靜時，都盡職盡責，細致入微地做好服務和保障工作。

我們遇到什么樣的困難，都不會退縮，而是以金政人特有的堅韌意志去克服困難，經歷過的風風雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起來都歷歷在目。面對奇臭難聞的下水堵塞，我們沒有畏縮不前，冬天，暖氣不熱，我們沒白天沒黑夜的穿梭在各家各戶，排氣放水，為業主排憂解難，把溫暖送到家家戶戶，夏天雨水多，房屋漏水，我們又頂著烈日，為業主修補防水。在樓道內粉刷扶手時刺鼻油漆味辣的睜不開眼，惡心、嘔吐、呼出來的氣都是油漆味，回到家老公孩子都不讓跟前靠，可是我們也堅持下來了?？吹綐I主滿意的笑臉，我們的辛苦也算是沒有白費。收取物業費時，我們面對刁難業主，幾次三番敲不開門，還有讓業主推出門的時候，遇到這樣的情況，我們還是笑臉相迎，細致入微的做工作，講道理、以誠心打動業主，最終交納物業費。

現在的金冠花園，在我和同事們的打理下，已經步入正軌，到處鳥語花香、樹木蔥蔥、車輛出入有序。去年還上電視了，上級領導下來視察，直接點名要到金冠花園，得到了所在社區的好評，業主的好評，這正是因為金政物業有一個身體力行，以身作則，指引著公司向正確方向發展的優秀領導人。金政物業有限公司在金昌市有一個響亮的名字，他有光輝的過去，也有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來。

慚愧的是，自己的工作也有不到位的時候，有時讓業主羞辱的時候，領導安排的工作也有執行不到位，打折扣的情況。面對我們的不足，領導總是給了我們很多機會，給了我莫大的信任和支持，幫助和配合，正是這樣強大的動力不斷促使我前進。我想，今天所有獲得獎勵的同事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善，這僅僅是我們出征的戰鼓，前進的號角，使我們對物業騰飛發展進一步堅定了工作的信心。

姐妹們，我們準備好了嗎？讓我們開拓創新，放飛我們的夢想，點燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩，成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創造，讓我們攜手共進，把金政物業建設得更加美好！

服務明星事跡材料范文篇5<\/h2>

__，男，漢族，山東__人，x年x月x日生人，黨員?，F任__車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在“服務旅客創先爭優”活動中，__多次評為“紅旗車廂”，是班組中的服務明星。

現將__事跡材料匯報如下：

__擔任軟臥車廂乘務員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素質較高，對服務的要求，車廂內的衛生環境要求較高。__在工作中一絲不茍、認真細致，用優質的服務贏得旅客們的好評。

廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經常性的晚點。有一次，由__一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點三個小時。__所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分激動。經詢問得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。__一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的問候；一次次的供水；一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發現在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客非常高興，拉著__的手說：“我們知道列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清原因就對你發脾氣是我們的不對，你的態度很好，讓我們非常感動，謝謝你這一路對我們的幫助和照顧?！钡竭_濟南車站后，__又把他們送到候車室，而他回到家時已經凌晨四點多鐘了。

__就是通過這一件件的小事，詮釋著：“以服務為宗旨待旅客如親人”的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。

服務明星事跡材料范文篇6<\/h2>

__，女，1970年出生，大專學歷。該同志于1988年12月參加信用社工作，20__年5月份加入中國共產黨，先后擔任__、城關信用社出納、會計，1997年調到聯社營業部擔任主管會計職務。銀行服務明星事跡材料如下：

幾年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精，在會計崗位一干就達17年，使自己會計工作始終達到無差錯，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。

一、刻苦學習，鉆研業務當標兵

該同志在擔任__信用社和城關信用社及聯社營業部主管會計以來，為了適應信用社業務快速發展，利用業務時間學習金融理論，各種會計成本核算，年終結算會計知識，會計核算水平不斷提高。1997年8月調到聯社營業部任主管會計后，該同志為了適應營業部會計工作，根據營業部村貸款規模成倍增長，業務量不斷增加，不僅是全縣27個社、部業務量增長最快、業務量最大，而且是為全縣信用社和城區顧客服務的窗口，為了適應城區激烈市場競爭環境，為顧客提供優質服務，她努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難，抓住一切業余時間進行學習。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學習會計核算知識和電腦微機會計操作知識，有時學到夜間1點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業務和學習，該同志成為聯社營業部優秀的一名主管會計。營業部副主任張會君說，如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學習、鉆研業務，就沒有學不成的東西，她是同志們學習的榜樣。

二、愛崗敬業，以社為家做貢獻

該同志在自己會計崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著聯社營業部各項業務發展，經營成果核算是否真實準確的責任，所以對會計操作核算中每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守會計崗位，保質保量完成會計核算和上報工作。如20__年末營業部處于年末會計核算關鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，領導多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說，不能因為我母親摔傷，而耽誤年末會計結算工作。直到保質保量，按時完成年末營業部會計結算工作，受到領導和同志們一致好評。

三、牢記宗旨，發揮模范作用做表率

營業部共有32名干部職工，其中黨員13人，__作為黨員代表之一，處于服務窗口最前沿，該同志始終牢記自己是一名共產黨員，牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。20__年10月份，按照人民銀行賬戶管理的規定，對所有企業和個人重新進行清理，該同志利用三天時間對在營業部開戶的659個企事業單位及個人開立的賬戶進行分類、排序、整理，提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作為一個單位的主管會計，看似崗位工作在后方，但它是整個單位的前方、后方的中樞神經，是一個單位經營好壞、發揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該同志針對內勤各崗人員流動頻繁、年輕女同志較多，無論家庭和工作上都會出現這樣和那樣的困難，根據這一現象，她一方面堅持學習業務知識，而且對臨柜人員經常開展專業及服務技能輔導，提高臨柜人員服務技能，盡最大努力減少顧客等候時間，提高服務質量。另一方面對每位同志臨時有困難，她都積極主動承擔頂崗任務，在自己的工作崗位發揮共產黨員模范帶頭作用，在此基礎上，為了拓展營業部新業務，該同志針對開戶服務對象，千方百計滿足客戶需求，對一些大的黃金客戶，在其辦理相關開戶手續時，因要素要件不全問題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，的還親自和顧客一起到有關單位部門辦理相關手續的證件工作，贏得廣大客戶贊賞和好評。

服務明星事跡材料范文篇7<\/h2>

楊紅艷，2006年忻州地區藝術學校畢業后，來到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊工作過，也在總臺兼過職，__年又調到宴會廳服務客人。她是一位用“情”服務，用“心”服務的出色的服務員?！皞€性化”、“人性化”服務是她的服務特色。

2006年來館時，根據她的特長，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業文化建設的一個重要組成部分，是五峰人業務文化生活的載體，董事長李生祥注重員工文化藝術的培養，是為了樹企業形象，增加企業凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個個精神煥發地以飽滿的熱情投入到對客服務中去，提升服務質量。楊紅艷深深明白董事長的高瞻遠矚，她勤學苦練，把自己在藝校學到的知識盡情發揮出來，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會唱《送吉祥》，都能跳《開門紅》舞，楊紅艷奔走在員工宿舍、班前、班后，動員大家利用業余時間排練，不惜犧牲自己的休息時間，默默地奉獻在自己的工作崗位上。

2006年，文藝隊由專職改為兼職，楊紅艷被分配到宴會廳當了一位服務員。工作的變動，觸動著她的心，曾經的歌手端起了盤子。正當她思想波動時，員工大會上李董事長的`講話使她豁然開朗，她想通了。在宴會廳工作是直接面對客人服務，在文藝隊也是為客人提供服務，只不過方式不同而已，服務宗旨卻是一致的。帶著所學的文藝知識投入到餐廳對客服務中去不是更好，更優質嗎？她目標明確，積極投入到餐廳對客服務中，用自己的“真情”服務客人。

有一次，宴會廳來了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過生日來賓館就餐，楊紅艷接待了他們。客人就坐后，楊紅艷主動幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達到了高潮，這時，餐桌上啤酒喝完了，楊紅艷建議客人來瓶紅酒助興，客人聽后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。楊紅艷一邊用心服務客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費，愉快地花錢。她的服務既個性化，又充滿人情味，充分展示了優質、高效的服務理念。

楊紅艷把舞臺藝術與餐廳對客服務融合在一起，不斷提高服務水平。一直以來，她都在宴會廳服務客人，客人對她的服務贊不絕口，表揚信、口頭表揚不斷，她曾多次被評為賓館的優秀、星級員工，她不愧是餐廳服務員中的佼佼者。

2006年7月份，她被提拔擔任了宴會廳主管。在新的崗位上，她決心帶領宴會廳服務員按照五星級飯店的標準，嚴要求，重實效，優質、高效地把餐廳服務搞上去。

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我叫國世彤，今年10歲，現為嵩山小學四年級二班學生。

我熱愛勞動、幫助同學，學習成績在班里一直名列前茅，老師就選我當了我們班的勞勞動委員。我對勞動委員這個工作非常認真負責?！皠趧游瘑T”這個“官”并不大，但并不是只要學習好就能勝任這項工作，需要有吃苦在前、任勞任怨的精神和對工作認真負責的態度才能勝任。無論什么工作，只要老師選擇了我，就說明老師很相信我，認為我能勝任這項工作，所以才讓我當這個“官”，所以我一直堅信，我應該好好干，才能不辜負老師對我的信任和期望。

記得有一次，老師讓值日生去打掃我們班的衛生區，可是，四個值日生中有三個人正好有事沒來，只剩下一個值日生了，我非常著急，一個人怎么能打掃完呢？于是我就先和值日生去衛生區檢查，發現衛生區太臟了，然后我就回到班級，拿了垃圾袋子和掃帚再去打掃。

直到下午上課時我們才跑進教室，老師問我累不累，我笑著說不累。功夫不負有心人，第二天中午，學校表揚了衛生區打掃好的班級，就有我們班，同學們都高興的跳了起來，都豎起大拇指夸我真棒，雖然我只是微微一笑，說這都是我應該做的，但我心里卻是感到自豪的。

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我叫金城，系市文昌中學八年級9班、10班英語科任教師和英語備課組組長，愛人馮建敏在湖北工程學院工作。夫妻二人一直遵紀守法，堅決擁護黨的領導，積極支持各自單位領導的工作，努力踐行黨的群眾路線教育實踐活動。我們在工作中，敬業愛崗，兢兢業業，堅持不懈，不斷進取，事業有成；在生活中，勇挑重擔，任勞任怨，相敬如賓，孝敬老人，和睦鄰里。雙方老人得到細心的照顧，安享幸福晚年；獨生兒子得到悉心的'教育，聰明可愛。我們家是一個和睦的大家庭，深受單位，鄰里和社會的好評，贏得了周圍人的贊美。

一、遵紀守法，愛崗敬業，事業有成

夫妻二人一直都是積極擁護、支持國家和學校的相關法規、相關工作，遵紀守法，清清白白；我們都積極學習領會黨的十八屆五中全會精神實質，在工作中積極踐行“三嚴三實”精神，不斷提高自己的思想覺悟，堅定自己的政治立場。在工作崗位上，我們都是勤勤懇懇、任勞任怨、努力工作，干一行、愛一行、專一行，具有強烈的奉獻精神和優良的思想品質、職業道德，在本職崗位上創造了優異的成績。本人先后多次被評為“先進工作者”、“十佳班主任”，還獲評“五好文明家庭”；輔導學生參加國家級、省市級競賽，獲獎近20人次，自己也多次獲得優秀指導教師稱號；參加國培計劃，被評為“優秀學員”；所帶班級英語成績突出，深得學生、家長和同事的好評。愛人在湖北工程學院工作，在工作崗位上兢兢業業地耕耘了十余年，他工作扎實認真，勤勤懇懇，為人平易近人，也先后獲得各種榮譽20余次，深得領導和同事的好評。

二、愛護子女，以德育人，子女上進

在生活中，我們深刻地認識到，父母親對子女負有重大的撫養和教育的責任，都明白子女不教，夫妻之過的道理。我們不光是努力給兒子提供好的生活條件，還通過書籍、網絡、實地求教等方式給他提供合理、科學的教育環境。我們把對兒子的愛同培養他的人生觀、道德觀及其科學文化知識教育結合起來，講究方法、講究技巧。健康的家庭需要一個健康的環境才能得以健康的發展和延續，我與愛人始終把對孩子的教育放在第一位，為此經常與孩子溝通交流，培養他的興趣，尊重他的愛好，與他做朋友，提供好的機會鍛煉他自己，不斷加深父子母子之情，教育孩子學會做人，學會協作，學會做事，保持一顆善良陽光的心，健康快樂的長大。

三、孝敬父母，夫妻恩愛，家庭和睦

我們夫妻二人在工作上互相支持，生活上互相照顧，孝敬父母，家庭和睦。我們夫妻二人堅持“入則孝，出則悌”的傳統美德，孝敬父母，在精神生活上給雙方老人體貼安慰、噓寒問暖；在物質生活上勤添衣物、常問所需；有病積極治療，盡能力給老人提供最好的治療條件，積極創造條件讓他們享受到晚年之福的樂趣。我和愛人總是互相鼓勵，一起商量，互相配合，尊重體貼，和眭相處。無論是在工作中還是在家庭關系中，雙方都能設身處地為對方著想，從來不曾有過爭吵，夫妻關系處理得非常好。尤其是我的愛人，他考慮到我是個女同志，工作繁忙比較勞累，經常包攬了家務活，默默地支持我的工作，做我的堅強后盾。在這個家庭里，我們尊重長輩，關心愛護子女，追求淡泊，提倡節約，嚴于律己，以言行影響兒子，共同建造了一個溫馨、和諧、向上的文明家庭。

四、尊老愛幼，以仁相待，和睦鄰里

與鄰里關系融洽已與家人身心健康、與父母關系和諧并列成為決定家庭幸福的重要因素。我們在處理鄰里關系時堅持“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的傳統美德，抱著相互尊重，相互謙讓，相互幫助的友善態度，與鄰為伴，與人為善，做到以仁相待，和睦鄰里，從來沒有因為鄰里關系鬧過矛盾，鄰里關系非常和睦。同時，在日常生活中，我們也積極引導孩子要孝敬老人，尊敬他人，孩子也非常懂事，也是一個非常有孝心、有擔當的小朋友。

總之，我有一個崇尚文明、積極進取、和睦和諧、相敬相愛、講孝心、樂奉獻的家庭。在未來的人生道路上，我們將一如既往，把美好的精神發揚光大，努力踐行社會主義核心價值觀，爭做一名好公民，孝親愛老，努力工作，愛崗敬業，為祖國的發展貢獻自己的綿薄之力！

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高二(4)班自形成以來便一直展現出了朝氣蓬勃，積極向上的良好姿態，是一支充滿了活力與創造力的班集體。

班主任老師提出的：“天道酬勤，寧靜致遠”是我們每一位同學都銘記在心的。無論是在學習，日常行規還是各項豐富多彩的校文體活動，同學們都積極踴躍地參與其中，表現了極高的熱情與參與度。每位同學都時刻高標準地鞭策著自己，爭取著在德、智、體、美、勞等多方面全面發展。同時身為集體的一員，大家也紛紛為班級的成長出謀劃策，互相扶持，共同進步著，表現出了極大的凝聚力和集體榮譽感。

在迎世博主題活動方面，我們已積極籌劃和參與了多項活動，如高一時的“迎世博倒計時600天”活動大家紛紛表演了可愛的海寶舞;“迎世博，尋遺珍”活動讓我們了解了身邊的世博文化;“迎世博，知識普及教育”主題班會讓我們對世博有了更加深刻的認識;另外我們還組織參與了多次世博展館行，高二時的中國館之旅讓我們充分領略了在建中的“東方之冠”的魅力，在建國60周年之際的迎世博升旗儀式和不久前的世博城市最佳實踐區之行，讓我們對即將開展的世博會越發翹首企盼。同時我們還到過上海書城就世博的知識進行過收集和整理，并在今年的學雷鋒文明觀博宣傳活動中進行宣傳并舉辦了互動的世博知識問答活動等。在一班一居委活動中我們還一起打掃過瞿溪路世博街，雖然當時還是寒冬，但擦著宣傳欄的同學們毫無怨言，他們默默地為世博盛會盡著自己的綿薄之力，真心祝愿著世博會的勝利召開并圓滿落幕。

我們積極踴躍于各項社會實踐，“一班一居委”活動的長期進行讓我們真實地走進了社區了，如安全教育、納涼晚會、啄木鳥行動、“英孚”英語教育、禁毒知識講座等豐富多彩的活動，讓我們學習到了許多在課堂上都無從學習到的知識并鍛煉了我們各方面的交流合作的能力。作為班級特色的“溫馨探訪”活動讓我們在訪問光榮退休的老干部的同時了解了他們曾經的崢嶸歲月。去年一個暑假我們還義務到半淞園街道為街道的干部做文書工作，同學們在期間表現出的責任心讓街道的老師和居委會的老師們稱贊不絕，而同學們也很欣然能在幫到他們的同時積極投身于社會實踐。就在去年的3月5日學雷鋒活動中我們義務到蓬萊公園進行護綠小衛士活動，在勞動的同時感悟到雷鋒精神需要在生活的細節中時時體現;近期我們還受邀參加了大同中學的社團節在交流中互補學習等。

在校期間我們還召開過多次富有教育意義、生動有趣的主題班會，如“迎世博，知識普及教育”、“知識產權及其相關知識普及”、“手機與學習”、“學習方法與經驗交流活動”“構筑責任的心橋”等等。在這些主題鮮明，形式生動的活動中，同學們表現十分積極和投入，紛紛進行了踴躍的發言，勇敢地表達出了自己的看法與觀點，并表示很喜歡這樣的主題班會，希望在日后能多多開展這樣以快樂學習為主旨的班會。

在班風和學風方面，我班向來以正直，正氣聞名。良好的班風、學風是取得優異成績的前提，同學們共同努力便是取得優異成績的保證。在班委和團支部的帶動下，我班形成了一種“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，成立了數學，英語，物理，化學學習小組。在這樣一種氛圍下,同學們經常在一起探討學習上的問題，互幫互助，共同進步。如陳麗、曹夢怡、劉暢、計月、李羚、周鵬子、章基程等在年級名列前茅的學習成績優異的同學也盡自己最大的努力幫助暫時落后的同學，排除他們學習上的障礙，調整他們的心態，使成績稍差的同學能夠以最快的速度趕上并力爭超過其他同學。

每逢自修課你總能看到幾位“小老師”活躍的身影，他們積極主動地幫助身邊學習上有困難的同學，義務為他們進行講解和輔導，不僅解決了同學們因對老師的敬畏感而不感詢問的難題也更好地培養了大家的合作精神。這種同學間互幫互助的良好氛圍感染了我們班的同學們，大家紛紛行動起來以不甘落后的姿態積極投入到了互相幫助的學習氛圍中。

班級的領導核心是班委會和團支部，他們能否有效運轉、相互協作關系到班級建設的成敗。我們班各個班委分工明確，責任到人，班級日常管理穩定有序。班、團委之間密切配合，組織策劃了各種有意義的活動，并定期通過新穎的民意調查的方式，通過同學們客觀公正的視角，積極地改進了他們的工作。取得了同學們的一直好評和對他們工作的高度配合。這種團結互助的相處模式，讓同學們對班集體更有了一份熱愛與關懷。有時即使班委忘記督促，同學們也能積極認真地完成班集體工作，體現了人人是班級一份子的理念和行動。即使有時難免個別同學間出現了矛盾和不快，班干部和團員們都紛紛站出來進行勸解和調和，使雙方最終化干戈為玉帛，共同維護了我們和諧、快樂的班級體宗旨。

就算曾經在我班發生過學生手機失竊事件，但在班主任老師和同學們的協力合作下，大家當天就找到了做錯事的同學，并多方面對他進行了開導和教育。同學們也紛紛原諒了他的過錯，給與了他最大的寬容和友愛使得此類事件再也沒有發生過。

在校溫馨教室建設活動中，我們有在教室的后墻張貼氣心愿墻放飛同學們的新學期理想和目標也有布置世博主題墻進一步宣傳世博知識。教室前沿的閱讀角豐富了同學們的課余生活。我們還確立了以班級日記做為我班的特色。流傳在同學之間的小小日記紛紛記錄下了我們每天豐富多彩的校園生活，為同學們又提供了一個愉快、輕松、自由的交流平臺。它見證了我們班集體的成長和發展，弘揚了同學們的正氣，在我班形成了良好的輿論導向。每逢當天有同學過生日時我們還會在黑板上寫上溫馨的生日祝福，也許這是一個小小的細節，但也正是這個小細節感動了我們中的許多人也讓我們越發熱愛高二(4)班這個如家般溫馨的大集體。

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我們每一個人都出生在不同的家庭，并在家中成長，建立健康文明的家庭生活方式，保持家庭的和睦、團結和安定是令所有家庭向往的。

我和眾多幸福的家庭一樣，我也擁有一個幸福溫暖的三口之家。家庭是引導個人走上社會的橋梁，是個人與社會的中介。結婚幾年來，我們夫妻在工作中互勉共進，在生活中相互照顧，在家尊敬長輩，孝敬父母，在外遵守社會公德，講文明禮貌，擁護黨的路線、方針、政策，熱愛祖國，始終以先進的思想武裝自己的頭腦，時刻牢記黨的宗旨，注重自身修養，以自己的行動影響身邊的人，共同營造一個和諧、文明、團結的大家庭。

作為丈夫，我關心愛護妻子，對妻子體貼入微，當然我們在生活中也有不同的意見，也時常有摩擦，但我每次都會冷靜下來，作換位思考，把矛盾消除于萌芽狀態，努力營造溫馨的家庭環境。而妻子對我更是關愛倍加，由于我工作比較忙，我妻子為了減輕我的工作壓力，她一力承擔起家庭的所有事務，把家中的事情管理得井井有條，從不會讓我為家事分心而影響工作，她不但在生活上照顧我，還從行動上關心支持我的工作.

父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教、一舉一動對子女理想道德的形成、情操的陶冶，都有著極其重要的作用。雖然我們的兒子才上一年級，但是我們的家庭教育方法卻是嚴中有愛的，我們從不嬌慣孩子，以實際行動教育孩子從小辨別真、善、美和假、惡、丑，孩子在學校尊敬師長，在同學們中間也有很好的人緣，同學們都喜歡和她一起玩，今年的“六一”期間她還被評為“優秀少先隊員”；孩子在家里也是尊敬長輩，熱愛勞動，我相信在我們的影響下，孩子會具有誠實、謙虛、勤勞、勇敢、樸素、有禮的良好品德。

俗話說：遠親不如近鄰。我們鄰里之間也是一片互敬互愛互助的風氣.總之，家庭是社會的細胞，家庭和睦，尊老愛幼，夫妻恩愛，老少共融 ，充滿溫馨，家業才能興旺，社會才能富強，反之，家庭不和睦，社會不安寧，民富國強又從何談起？古語說：“家和萬事興”，是頗具哲理的。

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阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責任公司 銷售服務精英班組爭創“工人先鋒號”事跡材料

阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責任公司營業廳作為公司基層部門，擁有一群朝氣蓬勃的年青人，現有員工6人，平均年齡30歲，承擔著公司80%的銷售任務，工作繁忙，責任重大。營業廳全體員工始終秉承“客戶為根、服務為本”的活動主題，不斷提高員工自身服務營銷水平。大家滿懷信心和熱情、通過團隊的智慧和共同努力，向廣大用戶推廣駝中王的企業文化、服務文化，將優秀服務文化及理念在工作實踐中不斷完善，將駝中王服務領先的形象以更新好的面貌保留在客戶心中，體現了“駝中王人”追求卓越品質的專業精神。于2011年榮獲公司服務競賽一等獎、2012年優秀班組、先進工會小組、先進集體等稱號;在2012年度曾連續四個月服務考核名列前茅，2012年實現營業額1288萬元。

一、樹立良好精神風貌和外在形象。

一是加強硬件建設，提升營業廳外在形象。營業廳高度重視“工人先鋒號”班組創建工作，將該項工作擺到了營業廳的重要工作日程上，使活動有制、有序、有效地開展。在硬件上，對營業廳的門頭、標志牌等做了統一部署和安排，使營業廳的設施配置更加規范和標準；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業廳根據自身業務特點設有營業區、客戶休

息區等區域，設立了產品宣傳資料架，并且統一制作精美的區域指示牌；人性化的服務拉近了與客戶的.距離，大大提升了營業廳外在形象。

二是強抓服務，提高客戶滿意度。營業廳是我公司的銷售部門，是服務的窗口，代表駝中王公司的企業形象。首先做到按服務流程進行銷售，提高自身的服務態度，這種服務態度是發自內心的，讓客戶感到親切，在這方面我們首先從前臺營業員做起，包括營業員的一言一行開始，提高營業員的綜合素質，逐步建立建全各項考核制度，對不合格的營業員時時提醒并及時糾正。全面培養營業員的主動服務意識，嚴格保證營業廳窗口的服務質量，達到2012年度無一例服務質量投訴，客戶滿意度也在不斷的提升，

二、全面增強員工業務素質。

為了能夠在日益激烈的市場競爭中占得主導地位，針對現今的流行趨勢以及消費心理， 營業廳不斷自我加壓，制定了首問負責制、營業員績效考核制度、營業廳現場管理制度，以制度促進作風良性發展。

一是實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶進行特殊對待。

二是改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營

業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，發揮年輕、有朝氣，同時積極創造一個寬松的工作環境，變被動服務為主動服務。根據客戶評價滿意度的結果進行評優活動，每月選出一名服務明星,讓大家有一種你追我趕的向上精神,被動的服務意識轉變為主動服務意識。

三是開展一句話營銷活動。營業員直接面對用戶，我們要求營業員在銷售時多說一句話，主動向用戶宣傳介紹我們的產品。要有客戶評價記錄，采取月抽查、季考核等方式進行檢查督促，考核結果記入營業員考核成績中。

四是以滿意度為標準。為滿足客戶需求，想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事當作自己的事，以客戶滿意度為首要職責，把客戶滿意與否作為工作好壞的取舍標準。營業廳每個員工針對青、中、老客戶都有自己一套為不同客戶服務的辦法，總結出一看、二問、三介紹的服務程序，即察言觀色判斷類型、對癥下藥接待客戶、詳細訊問了解需求、細致介紹推薦產品、最后按要求辦理。2012年6月的一天，一位女士來到營業廳，營業員陶英馬上判斷，這是一位做生意的外地人士，因為氣候不適應，需要購買一條駝絨褲用來取暖，通過耐心細致介紹各種不同類型的駝絨褲后，使客戶購買到了稱心的產品，贏客戶得認可。

三、服務水平不斷做強做大。

社會及廣大消費者對服務行業要求的日趨提高和完善、

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移動業務的轉型擴大帶來的大量新業務、新名詞和新要求，給營業廳的服務帶來嚴峻考驗。且末縣營業部不斷通過各種途徑學習業務知識，提高營業員綜合素質，將服務水平向不斷做強做大。

一是以“巧”促水平提升。在服務過程中，以創建“滿意100”服務明星班組的標準要求自己，以“巧”促進服務水平提升。強調微笑服務，通過同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒；通過在柜臺服務牌背面裝小鏡子時刻規范。就如一位客戶說的：“到這里辦理業務，心情很舒服”。

二是以“優”促服務提升。服務追求“零距離”，在大廳內推出了免填單服務、一站式服務和值班引導員引導服務等措施，以優質服務拉近與客戶的距離。同時，組織業務精英積極組織參與了自治州信息化辦公室的“信息技術進農村活動”、且末縣科技之冬等活動，宣傳農信通等產品，擴大公司影響力。

三是以“創”實現業務提升。市場競爭的加劇，對服務提出了新的要求，且末縣營業部搬到現場，為用戶提供“一站式”服務，20XX年累計20次走上街頭、進社區、下農村，進行手機保養等無償服務和業務宣傳，極大提升了服務親和力，并帶動了業務的發展。

“為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣”。 且末縣營業部6名成員，憑借著扎實的業務和出色的服務，

一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正感受到中國移動的服務理念。用心所以成功，一份耕耘，一份收獲。因為用心，且末縣營業部在平凡的崗位上創造了不平凡的業績；因為用心，且末縣營業部在工作中學會了如何待人接物，逐步成長。百尺竽頭更進一步，今后的工作中且末縣營業部將團結一心，在創建“滿意100”服務明星的活動上取得更大進步。

篇三：“滿意100”明星班組申報材料

“滿意100”服務明星班組事跡材料

XX公司政企班組現有成員13名，是XX移動對公司核心價值客戶群體服務的窗口和紐帶。班組成員平均年齡不足30歲，是一個充滿朝氣和凝聚力的小集體。在公司領導的親切關心與帶領下，班組全體人員團結一心、互幫互助、積極進取，把“愛崗敬業、勤于奉獻”默默體現在平時的工作中，取得了優異的成績，也得到了廣大客戶的信賴，獲得各種榮譽稱號。20XX年被XX市移動公司評為“先進班組”光榮稱號，20XX年榮獲省級“工人先鋒號”榮譽稱號，20XX年評為“學習型班組”，20XX年獲得市公司“青年文明號”,20XX年獲得市公司集團客戶“先進單位”二等獎，集團客戶全業務競賽一等獎,政企彩云專項競賽獲得二等獎。

一、 夯實工作基礎，提升服務能力。

工作中，我們通過加強員工思想引導、注重改善營業環境、不斷強化日常管理、切實提高服務能力等一系列做法，為“服務明星班組”工作奠定了堅實的基礎。

在日常管理上，我們不斷加強和完善服務工作的激勵機制，積極開展“服務崗位明星”、“業務崗位能手”的評選活動。依據生產指標完成情況、客戶反饋意見情況、業務考試成績、各項制度執行情況進行綜合打分，對評選出的先進個人實行重獎，對員工的積極性起到了極大的調動作用；我們結合服務工作中常見的問題，自行設立了《常見業務問題記錄本》，通過規范服務，大大提高了工作效率；建立了

嚴格的檢查制度，完善了投訴處理流程，也正是通過細致的工作，使投訴量直線下降，客戶表揚信、感謝信不斷增多，有效促進了客戶滿意度的提升。

在服務能力上，班組自行制定了系統的培訓計劃，多次舉辦禮儀培訓、服務培訓等各類培訓班，定期組織考試，通過中心組織的每月一次的業務考試進行學習競賽和不定期開展的業務技能競賽，對成績突出的員工給予一定的獎勵，每周一定期招開班組會議，班組成員輪流做主講，大家交流學習方法和業務技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質，更能培養班組成員的主人翁意識。使班組內形成了一種趕，幫，超的學習氛圍。

二、 打造優質服務，提高客戶滿意度。

作為活躍在移動公司的一支基層組織，作好集團客戶的服務工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問候，一份體貼的關懷都會讓每一位客戶感受到家人的溫暖。那么如何做到生人和熟人一個樣，便成了服務行業需要長期面臨的問題，為此我們便在每天的早班會結束前，每位成員都可以講講自己身邊發生的小趣聞，小笑話，大家一陣笑聲過后，再開始一天的服務工作，這樣每位客戶必定會感受到我們真心的笑容，俗話說，萬事開頭難，做好了每一位客戶的服務工作，那么一天的服務工作也就得心應手了。另外，親情化服務也是我們班組服務的一個亮點，例如手機尾號1387516XXXX一位張姓老人，屬非4G用戶，其兒孫在外地，經常因思念家人而郁郁寡歡。客戶經理周文芳得知情況后，多次寬解其心，并為其推介一款價格適宜的4G終

端，下載手機軟件如微信、騰訊新聞等，讓老人能隨時和兒孫語音視頻聊天以解相思之苦，又能及時了解國家新聞動態以解無聊之需。由于首次使用手機不會操作，并將其手機的具體操作方法寫下來送給老人，讓老人很感動，之后多次到公司辦業務都會指定她為其服務，并且逢人就夸移動客戶經理服務好。今年端午節老人還特地到辦公室給客戶經理送粽子，說是給家里的孩子吃的。優質的服務不但換來了客戶的認可和好評，更多的是我們收獲了一份快樂。

三、 擴大自身優勢，追求自我超越。

我們積極倡導“換位思考、快樂服務”的理念。要求客戶經理提供服務時，首先站在客戶的角度上進行換位思考，還在集團單位中開展“上門服務日”活動，從客戶的角度提出服務中存在的問題和改進的措施。通過換位思考，讓中國移動的服務理念更加貼近了客戶。定期輪崗培訓，為員工提供更多展示才華的機會。我們采取“每日一題、每周一考、每月一評”的方式，加強業務能力方面的提升，還開展了 “服務案例我評析”活動，發動員工自己排查服務問題，積極提出改善服務的意見和建議，以點帶面全面促進服務水平的提高。每個人都是一專多能的業務多面手，有效促進了服務整體水平的提高。每月定期召開員工溝通交流會，會上，不論是工作、生活還是學習等各方面問題都可以暢所欲言，對需要解決的問題，班組都能及時與領導取得聯系，積極予以解決。比如有的員工在會上提出希望提高業務營銷水平，還有的提出瘦身計劃，我們就相繼與公司內訓師聯系開展業務能力水平提升講座，與工會健身俱樂部聯系，報名參加健身煅煉，努力滿足員工需求，使員工心情愉悅地投入到工作之中。

四、 創新管理模式，打造卓越班組。

為了帶動員工的工作積極性，培養員工的主人翁意識，發揮全體班組成員的聰明才智，積極嘗試班組“積分制”管理的創新做法，并且在休息區開辟了快樂加水吧，把同事之間的點滴關懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離。在辦公區設立了主題為“閃亮之星”的表揚墻，評選出備受矚目獎，最佳天使獎，最佳金點子獎等等，獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到辦公室辦事的每一個人都能感受到這個小班組帶來的大溫暖。組織“讀書、觀影主題沙龍”活動，開展學習交流活動，激發了員工的愛國熱情；設立團隊活動日,在活動日里組織班組成員做些有意義的活動。在中心主任的帶領下，互幫互助，團結一心，不斷進取，積極向上，特別是提倡向在工作中涌現出的許多先進個人、優秀服務明星、工會積極分子等學習，取得了不錯的成績。

我們班組所有成員在以后的工作中要堅持不動搖、不懈怠、不折騰，不畏艱難，滿懷激情，腳踏實地地工作。要保持干事業的激情，保持工作干勁和拼勁，增強危機意識，提高責任意識，自覺以主人翁精神迎接和接受挑戰，要充分堅信我們中國移動在以后的競爭中始終都是最棒的！

我們的共同的心聲是“讓領導放心、讓客戶舒心、給自我信心”

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三月，本該是春暖花開的季節，本是攜一家人外出郊游的月份，卻不曾想持續兩年多的疫情，毫無征兆的多點集中爆發，使人們始終沒有放下的弦，又再次緊繃了起來。

3月27日凌晨3點，她在睡夢中被電話聲驚醒，對面傳來急促的說話聲“明瓊，護理部劉主任剛接到通知，鳳臺出現新冠肺炎初篩陽性病例，現在需要你前往支援，你愿不愿意？”她沒有半點遲疑，堅定的說“我愿意”，掛斷電話，看了眼熟睡的女兒，迅速整理換洗衣服，告別愛人，走上疫情最前線。

作為一名一線護士，她曾憧憬著站在抗疫的第一線，去貢獻自己的力量，但從未離開過身邊的孩子是她最放不下的，但是面對突然爆發的疫情，她毅然決然的走了出去，扛了起來。她火速響應，趕到鳳臺，迅速投入戰斗，服從縣疾控調配，前往隔離酒店為密接人員采樣。這一身密不透風的防護服在20多度的天氣一穿就穿到了次日的凌晨2點，帶著口罩的臉上留下了深深的痕跡，但她沒有半句怨言。

作為一名有著8年工作經驗的“老”護士，在采樣過程中，她時刻保持高度的無菌觀念，每采樣一個人都做好手部清潔，采樣后對空氣進行消殺。她采樣手法嫻熟并始終為隔離人員考慮，盡量減少被采樣人的不適感，深受大家好評。她，敢于擔當，永遠沖在最前線，最苦最累的事都是搶著干，她說，“在這個時候，我們多干一點，早干一點，疫情可能就會早一點結束。”盡管隔離酒店的燈光有些許的黑暗，她在用自己的行動去溫暖每一個人的心。

每天4歲的女兒吵著要找媽媽，她只能在視頻中笑著安撫女兒，可掛斷電話之后，她總是一個人默默的抹淚?？挂叩囊痪€充滿了辛苦和牽掛，張明瓊和她的同事們相互鼓勵，她們期盼著疫情的陰霾早日散去，期盼著和家人的團聚。

待到山花爛漫時，相信花叢中最燦爛的一定是她們的笑臉。

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張曉萌，今年9歲，是顏店中心小學四年級的一名學生。張曉萌是一位品學兼優、全面發展的學生，是老師的好幫手，同學的好伙伴，鄰居眼中的乖孩子。開朗、熱情、認真、真誠的她在學習、生活中都有出色的表現，特別是舞蹈，唱歌方面才藝非常突出，已經成為學校小有名氣的小明星。由于她的出色表現，自上學以來就連年被評為“三好學生”。

張曉萌愛好廣泛、勤奮好學。她有強烈的求知欲，對任何一門才藝學科都報以認真的態度，從不敷衍。她有著良好的學習態度和學習習慣，課前認真預習，課堂認真聽講，課后及時復習鞏固，勤于思考，善于質疑，樂于總結。不僅從課本中學習，而且善于多方面吸取知識。她酷愛看書，只要有時間她總是拿著書看呀看!正是由于養成了良好的看書習慣，促進了她寫作水平的提高。

張曉萌不但在學習上取得了不少成績，幾年來在各科老師的精心培養下，她積極參與了班級及學校的各種活動，既豐富了校園文化，也豐富了自己的多彩的生活。她才藝精湛，榮譽頗多，曾多次代表班級、學校參加歌詠、舞蹈比賽，取得較好的成績。兗州市中小學生藝術展演中她的獨唱獲得了第二名的好成績，她參加的集體舞蹈《兵娃娃》也取得了好成績，并被選入20市教師節的演出，受到老師和領導的一致好評。現在張曉萌已經通過了北京舞蹈學院中國舞四級的考試，正在進行五級的學習。由于喜歡唱歌跳舞，她又跟老師進行聲樂、素描的學習。她說自己除了學習要好，還要音體美全面發展。

張曉萌的全面發展還表現在日常生活中，首先她是一個懂事的孩子，從不亂花一分錢。小學生都喜歡在上學放學的路上買零食吃，但張曉萌從沒有，她總說，小攤上買的零食花錢不說還很不衛生。在家里張曉萌是一個孝順的好孩子，有什么好吃的總是想著給爺爺奶奶留著，每次打電話都囑咐奶奶別累著，要好好休息。對待鄰居也很有禮貌，深受鄰居的喜愛。 小學走過了四年了，她非常感激學校老師為她付出的心血，為她提供的一個個學習比賽、展現自己才華的舞臺。她的才藝成長離不了老師們的諄諄教誨。她懂得感恩，有著遠大理想、執著精神和頑強毅力，知道為什么而學習、怎樣去學習。她一定會無愧于“才藝成長小明星”的榮譽稱號。

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x同學是x四班學生。她學習勤奮刻苦，成績優秀;尊敬師長，團結同學;愛好廣泛;做事執著，有毅力。是老師眼中的好學生，是家長眼中的好孩子，是同學的好。是德、智、體、美、勞全面發展的優秀學生。

在家庭生活中，她懂得尊敬父母，富懷之心。在生活中她關心體貼父母，總能替父母做一些收拾碗筷、清潔整理，甚至買菜等力所能及的家務勞動，體驗勞動的艱辛和的喜悅。每當父母稍有不舒服時她能主動噓寒問暖，端茶送水，讓父母感受到她起來的快樂。在父的時，她會及時送去自己的，令父母深受感動。她從小懂得珍惜勞動成果，勤儉節約，從不挑吃挑穿。不貪慕虛榮，從不向父母提過分要求，是父母眼中的好孩子。

在學校生活中，她尊敬老師，團結同學，關心他人。她能積極參加學校組織的各種捐贈活動，拿出自己積攢的零花錢，向云南災區和玉樹大地震中受災的同學捐款，奉獻自己的一份愛心。她善于團結同學，對同學以誠相待，凡同學在學習和生活中遇到困難時，她伸出自己的援助之手，熱心相助。每當同學有不懂的問題，她總能不厭其煩的反復講解。因此被同學們稱贊為熱心的“小老師”。是同學的好朋友。

她全力承擔學校交給的各項任務，及時把同學們的想法告訴老師，把老師的要求傳遞給同學們，促進班級的整體進步。作為一名班干部，她積極參加班級管理，對工作認真負責，有較強的管理能力和組織能力，是老師的'好幫手。作為學習委員的她，她積極協助老師工作，是老師信得過的得力助手。除了學習外還有很多工作是繁雜的、瑣碎的。她總是不厭其煩，多次親力親為地生整理內務，搞好衛生。有時忙的錯過了吃飯時間，她也沒有半句怨言，始終面帶微笑。得到老師和同學們的一致好評。

在平時的學習中，她勤奮刻苦，積極進取，從不在難題面前妥協，學習成績一直名列前茅。她具有良好的學習習慣，較好地掌握各學科的基本知識和基本技能。她還能嚴格要求自己，思維活躍，善于思考。能將所學知識應用到生活和實踐中，有較強的實踐能力。每學期都被評為“三好學生”。

x同學不但學習成績優異，而且愛好廣泛。她尤其擅長電腦制作，是學校小番茄電腦社的社長，她五筆打字速度快，會網頁制作。她制作的電腦機器人，吸引了眾多同學好奇和羨慕的目光，并一舉摘取了“20__年中生機器人競賽中獲得了市級二等獎”的桂冠。然而她在同學面前從不驕傲自大。

她還是學校和班級黑板報的主創，文字、繪畫、布局，樣樣拿手，把黑板報辦成了學校的一個亮點。

她還積極參與藝術節的歌詠，是主要領唱。在20__年的藝術節文藝匯演中，她與另兩名同學的舞蹈成為了的一大亮點，贏來了陣陣掌聲。也是她的特長，每屆的上都有她矯健的身姿，在去年的運動會中，她咬牙堅持跑完了1500米，獲得了學校名，贏得了老師和同學們的一致好評，x同學，在各科老師的精心培養下，積極參與班級及學校的各種活動，既豐富了校園文化，也豐富了自己的多彩的生活。

x同學用自己的實際行動，闡釋了新時代老師的好學生、家好孩子、社好公民的良好形象。她身上所具有的那種勤奮刻苦、不斷進取、團結互助的精神，也正是我們這個時代所需要的。

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為促進寢室成員友好、健康、快樂相處，據偉大的`中華民族傳統道德觀念特簽此寢室文明合同，并由寢室各成員相互監督實行。 經過本寢室（8233）成員之間相互坦誠交流，最終一致達成一下協議：

一、 8233寢室由王志理任室長之職。各成員須全力支持室長工作，將寢室變成家一樣溫暖的地方。

二、 寢室成員之間相互尊重，相互理解，相互幫助。寢室所有重大決定由室長主持并進行民主投票決定（室長不得參與民主投票）。

三、 規定寢室成員不得隨意在寢室扔垃圾，應將垃圾倒入指定地點（垃圾桶）。若有違規定者罰打掃寢室三天，如若不從者，其余成員可以將垃圾倒入其被窩以示懲罰。

四、 規定寢室成員不得在其他寢室成員睡覺期間（晚上十二點以后）用音響聽音樂。即使需要聽音樂者必須戴上耳機。若有違反規定者，將其電腦砸壞以示懲罰。

五、 規定寢室成員在出門之前（確定寢室無人情況）必須把門鎖好，以確保寢室成員財產安全。若因誰疏忽大意忘記關門造成了寢室

其他成員財產損失，懲罰其吃泡面一個月以補償其他人的損失。 此合同自各成員簽字起立即生效，有效期至7月為止，各成員各執一份。中途若有成員退出8233寢室，此合同立即無效，剩下成員須重新擬定合同。

丁方（簽字）：

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青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求、服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內容，目的在于引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。而我們xxx北京市分行開展的青年文明號評選活動更是促進我行快速成長，培養更多優秀青年人才的最佳途徑。

xxx是我行的一支年輕且充滿活力的隊伍。在這支隊伍中，壯大，在越來越多的年輕人加入這支隊伍的同時也為這支隊伍增加了新的活力和更多新鮮的血液。2008年是收獲的一年，在這一年中，我們的隊伍有了明顯的發展，我們的服務有了明顯的改善，我們的經營有了顯著的成效，我們的管理更加規范。我們從一點一滴做起，在每個細微之處表現出了我們爭做青年文明號的決心。

我行的青年文明號活動以創建為重點，引導基層單位結合生產、經營、服務、管理的實際抓創建。這其中包括了豐富的內涵，如創建意識、創建氛圍、創建舉措等等。根據xxx年初工作會議精神的總體要求，我們結合自身的實際情況，制定了xx支行代理業務、中間業務產品的營銷，逐步改善我行個人業務發展滯后的

局面，同時開展會計三化三鐵的創建；在管理上加強內部管理，提高結算質量，重視人才的培養與鍛煉；在服務上全力做好奧運金融服務，并在奧運結束后繼續以高標準嚴格要求自己，爭取使我們的服務質量從根本上得到改善，做到以人為本，以客戶為本。經過全體員工在這一年中的努力，我行的各項工作均已有了較大進展。

在；銷售各類保險550萬元；開立第三方存管個人戶87戶；國際業務結算145萬美元，結售匯105萬美元，辦理西聯匯款166筆；新開個人網銀1058戶，企業網銀40戶，個人電話銀行923戶，手機短信動帳通知戶；貸記卡激活361張；拓展POS商戶16戶，支付通商戶283戶；新拓展貴賓客戶1012戶，代理發售開放式基金萬元，銷售理財產品萬元，企業年金意向簽約1戶。

通過這一年的努力，我們在業務上有了很大的提高，在我行的“會計三化三鐵”檢查活動中，我們以xx支行最高分的成績證明了我們在工作中付出的辛勤勞動。在9月份支行開展的后四個月個人業務競賽中，全體員工開展內外部營銷，努力吸收儲蓄存款取得了良好成績，到年末共吸收儲蓄存款4000多萬元，較好的完成競賽任務。

根據xx支行2008年行務會議精神，結合網點實際情況，為有效

調動全體員工的營銷積極性，激發每名員工的營銷熱情，確保完成各項經營指標，本著劃分崗位、考評到人的原則制定了《xxx業務經營考核辦法》，根據我行業務發展的需要設置了外勤、大堂經理、前臺、后臺崗，將存款、外匯、個人、電子銀行等周例會制度，要求員工每日匯報前一日的營銷業績、營銷中遇到的問題，讓營銷好員工介紹營銷技巧，行長對營銷情況進行點評，指出存在的問題。盡管xxx所處周邊環境客戶資源匱乏、業務量少，但是由于建立了良好的激勵機制加之行長、會計主管的日常督促，全員的營銷熱情逐漸提高，今年的代理業務、中間業務比以前年度有較大增長。如代理保險去年全年只銷售對公網銀、個人網銀、電話銀行、代發工資等業務均有較大突破，特別是支付通業務，我們在四季度全員開展支付通營銷，共新增支付通商戶283戶，超額完成支行的任務指標。與此同時，在我行大力開展的多項其他活動和競賽中，我們都以最認真的態度對待，并盡自己的最大能力完成行內的任務與要求。并在工作中形成了力爭上游，團結互助的良好工作氛圍，使我們的隊伍能夠在融洽的環境中迅速成長。

在管理中我們要執行動態管理，實行優勝劣汰。在這一年中，我行對后臺業務實行整合，前后臺均實行計件工資管理。青年文明號活動在初步展開后就把管理提到了議事日程上來。因此，隨著網點轉型的實施，我們以整合前后臺柜員業務流程為契機加強對柜員的業務培訓。會計主管利用每周例會的時間組織員工學習我行各項業務操作規程，指出柜員業務處理中存在的問題，及時糾正。我們重點加強了各類業務登記簿、銀企對帳、印鑒核對、主管授權、早晚出入庫、庫存現金、重要空白憑證等重點環節的監管，有效改變了柜員業務操作中存在的問題，經過一段時期的整改，銀企對帳率由原來的40%提高的90%以上，各類登記簿也逐步完善，結算質量不斷提高。

柜員服務等方面進行整改，在支行的協助下我們已將營業廳內外不規范的標識更換，要求柜員、大堂經理以規范服務接待客戶、處理業務，行長、會計主管日常加強檢查，全力做好奧運金融服務。我們以自己的行動為我國的奧運事業盡了自己的一份力。在奧運期間，我們設置的“奧運綠色通道”為許多外國友人提供了快捷、周到的服務。不僅如此，我們從奧運工作的準備階段就開始完善自己的服務工作，用我們的微笑，我們耐心周到的服務為廣大客戶開啟了一扇方便快捷的大門。通過堅持不懈的努力，我們獲得了絕大部分客戶的認可，并從根本上改善了我們銀行在廣大客戶中的印象，為每一位來到xxx的客戶提供熱情、規范的服務。而客戶對我們的表揚也正是我們工作的動力，正是他們為我們指明了前進的方向。

總之，我行開展的青年文明號活動促進了廣大青年職業文明水平的提高，促進了基層單位管理水平的提高，促進了行業文明新風的弘揚，促進了企業經濟效益的提高。由此可以看出，“青年文明號”不僅僅是我行的模范標兵，更是一個行業的榜樣。因此，我們xxx會以爭做“青年文明號”為目標，并為之不懈努力。

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湘江河畔的栗江鎮白洲村，是一個落后的農業大村，人們群眾生活水平普遍不高，可有一位中年婦女，靠自已勤勞的雙手，打開了幸福之門，引領著當地群眾脫貧致富，受到群眾的普遍贊譽，她就是年近尊老愛幼、鄰里團結、熱心公益，是遠近聞名的五好文明家庭。

一、工作中勇挑重擔，樂為群眾排憂解難

二、帶頭學科學用科學，帶領村民勤勞致富

xx鎮是個農業生產大鎮，歷來以生產水稻為主。80年代初剛分田到戶時，誰也不敢試種水稻新品種云天二0二，xxx成了第一個試種戶，當時受到了村民的不少非義，可她堅信農技人員的科技推廣，就這樣，在她的精心管理下，水稻畝平單產增加80公斤，當年自家的吃糧問題基本解決。群眾紛紛奔走相告，一時間，該品種得到大面積推廣。后來她又試種了地膜蔬菜，極大地提高了蔬菜產量，自家種的菜不但吃不完，還可以拿到街上來賣，在夫妻二人的共同努力下，生活變好了，陽秋菊將剛嫁來時的二間低矮土磚房換成了紅磚房。

她不是一個安于現狀的人，雖然生活好了，可還在不斷的奮起。氣侯條件，再加上自己對市場的了解，認為發展水果種植具有較好的市場前景，動員全村老百姓上山開荒種植板栗、柑桔等名優水果，創辦了栗江鎮干果場，目前干果場每年可為村民創收近萬元。在農村，到了冬季農閑時候，留守婦女們大都沒什么事做，20xx年湘繡落戶栗江鎮，于是陽秋菊同志就主動與栗江繡品站聯系，領取繡品再發給村里的留守婦女，然后她再把村民的刺繡品收購來交到繡品站，為農村婦女們尋找了一條增收致富之路。

三、家庭和睦，尊老愛幼

xxx從照料任務，在醫院一住就是十多天。婆婆出院后，還把婆婆接到自己房里，抱上抱下，遞飯送水，使婆婆很快恢復了健康。陽秋菊丈夫兄弟二人，由于長兄較陽秋菊丈夫年長許多，長兄似父，這些年兄弟倆從未發生過口角，家里有事互相商量，多年來一直沒有分家。平時侄兒侄媳在外打工，春節回來后都在陽秋菊家過個團圓年，使婆婆享受了天倫之樂，兄弟妯娌們高興，子女們在一起過得開心，對長輩也很尊敬。

四、真情待人，和睦相處，互敬互愛

俗話說遠親不如近鄰，陽秋菊和鄰居們也相處得十分和諧，受到了鄰居們的尊敬和信任。一次，她家兩個鄰居之間不知為何發生爭吵，xxx立即跑去勸解，拉著一方到自己家坐著勸說，然后又把另一方叫來勸解，最后兩人終于消氣和解，象這樣化解村民矛盾的事對xxx更是舉不勝舉。本組侄女、兒子們十分懂事，現在全在外工作，有好幾人還是國家干部。他們對長輩都十分尊敬，他們的親家母一提起女婿、媳婦都說是xxx教導有方，比親兒子、親閨女還孝順。

xxx這個普通的農村婦女，在栗江鎮她無人不知，無人不曉，她用自己的實際行動給婦女發家致富帶了頭，用自己樸素的言行影響了許多人，使我們這個社會到處充滿了親情、友情和關愛。

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