專業管理工作心得體會（必備14篇）_專業管理工作心得體會

發布時間：2022-05-20

專業管理工作心得體會（必備14篇）。

? 專業管理工作心得體會 ?

今天上午在多媒體七樓觀看了李強說管理，對李強老師的一句話“一個人到了謙虛的時候，他將步入一個偉大的起點”這句話印象深刻。古以來，中國人民就有謙虛的美德?！鞍俪吒皖^，更進一步！”，“謙受益，滿招損”這些古代文明傳承下來的格言警句時時啟迪鞭策著后人。謙虛者，才高而不許，德高而不矜，功高而不居，名高而不譽，位高而不傲，皆是內高外卑。孩提時代，啟蒙老師就教導我們要時時事事都要謙虛，特別是在取得成績時，更不要驕傲滿。

毛澤東同志是一代偉人，為中國的革命做出了巨大的貢獻，但他在評價己功過時，曾經謙虛地說“是非功過任后人評說”。一個人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進步，不斷提高。謙虛是人的道德修養很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對己客觀的介紹，不排斥對你己的客觀宣傳，包括對你己實事求是地推銷。

當我們不能創造環境的時候，學會選擇環境。人生當中一生的影響非常的重要，只有選擇了最好的才學到最多的東西。公司就是己的家，李強老師說得對，我們應該對我們的公司感恩，對我們的領導感恩。感謝粵珍小廚給了我一個展現己的舞臺，給了我一個發展己的平臺。既然有了己的舞臺何不讓它豐富多彩。

我們知道工作態度決定敬業強度，學歷和資格已不是現代公司招聘員工惟一考慮的條件，更重要的是新招來的員工有正確的工作態度。這是公司在雇傭工作人員時最優先考慮的，其次是工作人員應該具有職業技能，接著是工作經驗。工作是一個人的基本權利，有沒有權利在這個世界上生存則看他能不能認真地對待工作。公司給一個人工作，實際上是給一個人生存的機會，我們如果能夠認真地對待這個機會，也才對得起公司給予的待遇。毫無疑問，工作態度已被視為現代公司選擇人才的第一標準。

敬業精神的強度取決于一個人的職業態度。在我們這個會，人不論職位高低，都沒有貴賤之分，敬業精神始終如一，一個責任心強、愛崗敬業，遵章守紀；尊重他人，坦誠勾通；服從大局、忠于企業的員工在任何一個企業都多有到歡迎。受到企業領導的重用，這就是我上午學習李老師的員工精神的感想，但是感想歸感想，只有把學的用到實處了那才是真正的學會了，這才叫做學會了！讓我們為爭當優秀員工共同努力吧！

? 專業管理工作心得體會 ?

我是一名在農村小學從事教育教學工作30年的普通勞動者，親眼目睹了改革開放以來我國教育事業的發展變化，其間在某些特殊的環境下分別調任牌碑、鄭祠小學校長，親歷了三所學校不同的人文環境、不同的學校基礎、不同的教師結構、不同的教師素質、不同的教師性格。也看到了城鄉學校、教師的差距，不同學校、教師的差距。深深地體會到隨著教育事業的不斷發展，農村小學的校長壓力越來越大。但是沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有發展，我們農村小學的校長們應提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發展。通過多年來的學習、思考、摸索、總結，個人認為要當好一名農村小學的校長可以從以下兩個方面去鍛煉和培養：

一、要提升自身的綜合素質，樹立校長的威信。

作為一名農村小學的校長，若要有效地發揮其管理功能，實現既定目標，不僅需要擁有的一點點權力，更重要的是需要有實施權力的威信。人們常常把威信視為“無言的號召，無聲的命令”，校長的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號召力也越強，這樣才能夠有效地調動師生的積極性、主動性和創造性，使他們能更加自覺地、努力地工作和學習。它是在工作實踐中逐漸培養形成并能對全校師生產生的一種非權力的影響力。特別是在農村小學這個特殊的人文環境中，雖然小學校長擁有一點點權力，但如果在教師心目中沒有樹立自己的威信，有時很難收到良好的管理效果。在多年的校長崗位經歷中，我認為校長應該從以下幾個方面來樹立起自己威信。

首先，要加強自身的師德修養，以德修身，樹立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農村小學，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進行交流，通過了解教師們對校長最不能容忍的問題之一，就是校長的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學校管理中，校長應該把學校當成自己的家，作為家長應光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對上級敢于講真話，表里如一。對下屬要一視同仁，對他人不存壞心眼，對自己工作的失誤要敢于承擔責任。和其他管理者之間產生矛盾和誤解，應把問題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長片面地理解這個“家”字，認為學校就是我的，不是我為學校，而是學校為我?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不行?！?著名教育家陶行知說“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@就要求校長做到勤政廉潔，克已奉公，關心、愛護教職工，了解他們的疾苦和問題，特別是幫助他們，讓他們感到校長可親可敬。因此，校長應不斷提高自己的精神境界，培養高尚的道德情操。

其次，要身先士卒、以績示人，創造威信。校長只有干事、干實事、干成事，才能贏得師生的認可，使師生滿意，這是衡量成績的最終標準。作為校長在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長的工作目標，二是要追求作為教師的教學目標，要身先士卒、以績示人，才能創造出自己的威信。也就是說只有不斷的努力工作、開拓創新，才能創造出更多更好更大的工作業績，也才具備了樹立自身威信的基礎。例如今年8月以來，我們吳山中心校在魏明逸校長的領導下開展的“有效研修”活動，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網上論壇交流活動，作為小學校長自應身先士卒，我個人在長豐教育網上發表論文、體會40余篇，學校信息30余篇，自己雖說是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質材料和電子材料，從而帶動教師們發表文章累計130余篇，資料建設在中心校處于領先行列。

其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強威信。作為農村小學的校長雖然沒有城市學校校長那么高的要求，但也應該具備比較廣博的知識與比較卓越的領導能力。一個校長若既精通業務知識，又有豐富的管理知識以及其他相關知識，工作就會得心應手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產生巨大的感召力。我們農村小學的校長雖然接受培訓的機會不多，參觀學習的機會不多，但我們可以利用的網絡資源進行自修，不斷地提高自己的管理能力。因為校長的管理能力直接影響著管理的效率，校長的能力對提高校長的威信有著不可低估的作用。

我所說的樹立威信，不是靠權力來樹立的，是靠提升自身的綜合素質了達到的。

二、要結合農村小學實際，挖掘管理方法。

農村小學處在特殊的人文環境中，在特殊的條件下作為農村小學的校長應該因地制宜抓好學校的管理工作。農村小學就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全?！睂W校雖小，但工作卻是千頭萬緒。我在具體的工作中深深地體會到對農村小學的管理有著一定的特殊性，作為學校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農村小學的校長既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學校工作良性運轉，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細”之分。

首先，學校的重頭戲之一就是對教學的管理。個人認為農村小學的教學管理要制度化與人本化管理相結合。教學的管理，主要是教學常規的管理。也就是對教師個人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規范，這是我們教師天天要面對的日常工作，更是保證教學秩序，提高教學質量的重要環節，學校的教學管理制度都對此制定了具體要求和評價辦法，通過制度來管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過分依賴制度，淡化了教師專業發展的需要。由于農村小學教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學研究的主動性不強，積極性不高，學校只依靠制度管理強行推進，使得教師的主動地位、主觀能動性沒有得到應有的尊重和發揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對立，致使教學管理喪失有效性，導致教師教研意識的淡化，參加教研活動只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現成教案；還有個別教師課后補教案以應付檢查；教師參考用書勾畫圈點少，缺乏對教學資源有效開發利用。所做工作只是圍著制度規定，應付檢查。新課改的理念難上三尺講臺，采取注入式的現象仍較為普遍，從而淡化了教師專業發展的需要。

個人認為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學應與人本化管理相結合，營造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經這樣對校長說：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種簡單乏味的義務，那你就應該引導每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來?！?在新課程背景下的現代學校教學管理，要建立人本特色的學校管理模式，多開展符合學校實際的校本研修等教研活動，為教師之間進行信息交流、經驗分享和專題討論提供平臺，形成科學精神和實事求是的態度，營造求真、務實、嚴謹的教研氛圍。因此，學校一是要形成校本教研的對話機制，教師們在這種機制下共享知識、共享經驗、共享智慧、共享人生的意義與價值。二是要大力宣揚“任何改正都是進步”、“一切從溝通開始”、“先做人，再做事”、“ 管理是一種嚴肅的愛，培訓是最好的福利”等教研、管理方面的名言來激勵教師奮進。三是要通過“抓苗子，搭臺子，引路子”的方式來創設良好的活動氛圍，激發教師的參與意識，讓他們感受教研的快樂。目前國家要求開展的“有效研修”活動也就說明這一點。因此，農村小學應該把制度化管理與人本化管理有機結合起來，使教師們轉變觀念，端正態度，真正的投入到教學教研中去。

其次，要把握好管理工作中的“粗、細”之分。在管理方式上可“粗”，管理過程中要“細”。例如近幾年，對于農村小學來說，隨著打工潮的影響，家長帶走學生不辦任何手續的，甚至不打學校一聲招呼的學生有之，學校在控制學生流失的問題上，與上級主管部門保持一致，制定了方方面面的規章制度，獎懲條例，這是粗線條的制度。現在的教師都喜歡教成績好的學生，為了杜絕教師排擠差生現象，我們在評價教師時，把學生流失當作一個指標，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動、分配等情況。因此在評價教師的教學質量時，就要求我們在具體執行規章制度，獎懲條例時要細。所教學生因教師原因而流失的，這樣的學生作零分計入教師所教班級。在評價教師的績效時，是以教師接到新班后，你教的班級在原來的基礎上提高了還是退步了，按你的增減值來進行獎懲。學校的管理要做到既有粗線條，又有細交叉，管理方式制度職責是粗線條，執行過程中的相互配合是細交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農村小學本來就教師少的情況下，校長的管理應該注意“粗、細”之分，讓每一位教師自醒起來從而變得自覺，讓他們都覺得自己是學校主人，做到學校的事事事關心。

學校要發展僅靠校長一個人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長要善于接受好的建議，組織實施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實施，那樣會錯過它實施的最佳時期。作為學校管理者在接受建議時，不要對建議要求太苛刻，覺得可以，就讓其大膽地去實施去落實，這樣能發揮老師的主觀能動性。所以接受好建議可“粗”，當然在其具體落實過程中要“細”，要提過細的要求。這樣學校才能有發展，教師才能做主人。

一位教育家說過，管理從贊美開始，而不是從批評、指責開始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農村小學，教師少、面對面，一句批評的話，可以直接指向某一個人，你不說明白，他也會清楚，其他人也會明白。我想小學校長在使用批評的時候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時候，哪怕是一點細微的進步都不能放過，使同事感覺到你在關注他，做到見微知著。

記得我剛到牌碑小學的時候，為了加強學校的環境衛生管理，樹立學校的對外形象，開展了“講究衛生、從我做起”的活動。一次課間時間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經意間丟下一節煙頭，旁邊的學生看見了，撿起來扔進了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當成沒看見。后來他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會上我表揚了他。再后來抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進了垃圾桶。

今年8月20號，因為鄭祠小學的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學任校長，來之前，對該校的人文關系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長，不管論資歷，還是年齡都是重量級人物，說實話，在我心中，對于他們都是小心翼翼，怕學校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設，校務更加繁忙。

有一次，我們正在回搬，不經意間我聽到了一位老教師對另一位老教師說的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領導們、教師們都在干，你有什么資格不干。”后來在教師會上我說了這件事，但沒有批評沒有及時參加勞動的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說話的那位老同志。后來其他教師只要學校的工作需要，他們都主動配合學校行政工作，有些事我們沒想到他們也主動幫我們做好。

這兩件事我深深感到，作為校長要慎用批評，必需使用時也要點到為止，不要批得體無完膚；使用表揚，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長的關注。因此批評時可“粗”，贊美時要“細”。

在學校校內工作分工時，校長要充分考慮到教師的個人特長，讓他們在適合自己的崗位上發揮作用、得到發展。作為校長一定要參與學校的大小事，也一定會遇到自己不擅長的事。有些校長在開會場合喜歡大談特談?？晌艺J為作為校長只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負責同志去做吧。教育家魏書生說過：學生能干的事，組長不干；組長能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干；班長能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調動教師的主動性和創造性，況且校長也不是萬能人?！叭诵?，必有我師，”作為校長應該看到，每一位教師都有其特長，對于自己擅長且被公認的事你可以說深說透；而對自己不很懂的事，你參加提個要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長做到對外行的事可“粗”，對內行事要“細”。

總之，著名教育家陶行知說：“校長是一個學校的靈魂?！毙ｉL的工作對學校的發展具有很大的影響，學校工作千頭萬緒，因此作為校長要時刻注意提升自身的綜合素質，樹立校長的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細結合，工作才會游刃有余。

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黨的十七屆五中全會指出，“要積極穩妥推進政治體制改革，不斷推進社會主義政治制度的自我完善和發展”。作為承擔行政管理體制改革和機構編制管理任務的機構編制部門，學習貫徹十七屆五中全會精神，要以推進市縣政府機構改革為目標，以加強機關自身建設為保障，做好黨委、政府的參謀助手，為機構編制管理體制調整發揮好職能作用。

一、要樹立科學發展理念，增強機構編制工作的前瞻性。

促進經濟社會科學發展，是機構編制工作的生命力所在。要在工作思路上樹立科學發展理念，敢于跳出機構編制工作就是“定機構、管編制”的條條款款，主動克服視野不夠開闊、思維不夠活躍、手腳不夠放開的問題,主動研究解決有關機構編制管理與經濟建設方面存在的突出矛盾和問題;要在工作方法上貫徹科學發展理念，善于運用調查研究的手段，自覺將機構編制工作放到黨委、政府工作的全局中去思考,納入經濟社會發展的大局中去謀劃,做到機構編制工作的思路設想聯系實際來規劃、目標任務圍繞大局來確立、政策措施適應發展來制定，為黨委、政府科學決策提供參考。

二要堅持城鄉統籌原則，提高機構編制工作的服務性。

為經濟社會發展提供強有力的體制支撐、組織支柱和智力支持，是機構編制工作的價值所在。十七屆五中全會對統籌城鄉發展作了重要闡述，這是機構編制部門服務地方經濟發展的突破口。要著眼于推進“三個集中”，立足工業向園區集中、人口向城鎮集中，積極探索區域劃分、機構設置、人力配置的體制機制;要著眼于促進農民進城居住，加強就業、醫療、養老、子女教育等公共性服務機構設置的調查研究;要著眼于解決城鄉人力資源配備不均衡問題，探索建立人員編制優化整合、合理調配的長效機制，使有限的機構編制資源用在經濟社會發展最急需的地方。

三要緊貼依法行政要求，突出機構編制工作的規范性。

服務突破發展需要依法行政來保駕護航，也是機構編制工作的生產力所在。要牢固樹立“編制就是法”的思想，強化法制意識，廣泛宣傳機構編制法規政策，使各級各部門和廣大干部群眾都來了解機構編制工作的職能職責，積極支持機構編制工作;要從制度建設入手，規范完善機構設置、職能劃定、編制確定、用人審批以及人員進編等工作流程，嚴

把審核關口，做到不越權審批、不違反程序審批、不在限額外審批，促進機構編制管理規范化。

四要在行政機構編制管理上謀創新。

要按照“理順行政管理體制，做好機構編制管理，嚴格控制財政供養人員增長，服務經濟社會發展大局”的總體方針，積極推進管理體制改革和行政運行機制創新。要研究制定管政策、管總量、管標準、管結構的行政機構編制宏觀管理機制，從區域人口、區劃面積、財政收入、工作總量以及行政職能等指標入手，合理確定行政機構編制總量控制范圍。在打破行政區劃界限方面有所突破，為促進區域經濟發展提供基礎。要圍繞經濟社會發展設置和調整機構，及時了解黨委、政府的中心和重點工作，認真分析各部門、各單位職能任務變化情況，及時跟進，隨時調整，進一步提高政府行政效能。

五要在機構編制監督檢查上謀創新。

要嚴格執行中央、省、市機構編制監督檢查辦法規定，健全完善機構編制管理實名制，對機構編制實行動態管理，做到超編單位只出不進、滿編單位先出后進、空編單位按需進人，嚴格控制財政供養人員的盲目增長。要建立機構編制監督檢查聯席會制度，加強與紀檢監察、組織、人社、財政、

審計等部門聯系，繼續做好“12310”機構編制舉報電話受理工作，強化機構編制管理。要認真研究部門機構編制和履行職能的量化評估及考核辦法，爭取黨委、政府把執行機構編制情況納入領導班子考核和單位目標責任考評范圍，樹立機構編制工作的權威性。

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剛升入初中的學生，正經歷著人生道路上的一次重大轉折，面臨著許多新變化：學習上，學習課程在增多，學習方法在變化，要由學會向會學轉變；環境上，熟悉的一草一木，一言一行全變了，要重新去認識一個新環境、新同學。這突如其來的變化，使初一學生無從適應，不知所措，也因此產生了許多問題。作為初一起始班的班主任，我認為要正確有效地運用好制約和激勵兩種手段去開展班級管理工作。

一、制約

俗話說：“不以規矩，無以成方圓?！敝贫鹊慕⑹切纬伞耙幘亍?，進而促成“方圓”的必要手段。

1、制定班級公約

在學習《中學生守則》和《中學生日常行為規范》的基礎上，參考了班級大部分同學的意見，最后形成了現有比較符合班級實際情況、易于落實的班級公約。讓全班所有的同學都明白：作為這個班的一員，哪些是被提倡的，是該做的；哪些是被反對的，是不該做的。

2、成立“學生自律委員會”

在班級管理中我要求學生學會自己管理自己?！皩W生自律委員會”在這中間發揮了重要的作用。有一次，班里的兩個同學發生了矛盾，弱小的同學就請了比他高一年級，長得高大的表兄來懲罰對手；對手也馬上請來了一些親戚來對付這個同學。再看看班里的同學是如何處理這件事情的呢？“學生自律委員會”的同學幫助他們建立一個“成長檔案”，在上面記下事情的緣由，然后讓同學們幫著他們研究，今后在遇到類似的情況應該怎么辦？同學們紛紛獻計獻策，設計了若干條目記到備忘錄里。如：第一，對照班級公約，自我反省，找出錯在哪里；第二，主動溝通以消除誤會，化解矛盾；第三，應該讓別的同學幫助協調關系。兩位同學化解了矛盾，班級同學也在這過程中不知不覺地受到了教育，掌握了處理這類問題的方法。

3、實行承包責任制

班級里的各項工作都分配到人，并明確各自的職責，定期進行總結。學生在履行職責的過程中，必然會遇到各種問題，一般都由學生自己解決，這既增強了學生的自我管理能力，也開拓了學生的創新能力。

4、寫好說明書

每個學生難免會出現這樣、那樣的缺點、錯誤，要求學生在每一次犯錯誤后，描繪出自己的三張照片：第一張，在不良行為出現前你的心理活動情況；第二張，不良行為進行過程中存在怎樣的矛盾心理；第三張，不良行為結束后有何感想。通過描述三張心理活動照片，不斷自我反省，學生的自我控制、自我教育、自我完善的能力得到了進一步增強。

二、激勵

我任教的科目是英語。我們班級里的部分男同學怕背英語，放學后常常有幾個被留下來背英語。有一次，籃球場要舉行籃球比賽。比賽開始前，我宣布：英語背好的可以出去看籃球比賽了。班級里就只剩下那幾個男同學了，他們爭先恐后地問我不會讀的單詞，沒等多長時間，他們破天荒地竟然把英語背出來了。我突然明白了：人的大腦是世界上最神奇的創造，可以發掘出無窮的潛力，關鍵在于如何調動。

1、目標激勵

作為一個班主任，我認為我的主要任務就是引導學生對在他們成長道路上面臨的事物作出正確的判斷，對行為做出正確的選擇，而最重要的就是幫助他們制定每一個成長階段的目標。首先師生共同確立了班級的口號：（學習上）博學、慎思、（行為規范養成上）明辨、篤行。在班級管理上，我們的希望是不讓任何一名學生掉隊；在學習上，我們的原則是今日事今日畢，我們的認識是要注重小事情，我們的要求是馬上就去做、馬上寫下來、馬上記住它；在參加集體活動時，我們的精神是我不堵槍眼誰堵槍眼。另外，在班級整體目標的激勵下，我讓每個同學制定出自己的個人目標（一般以一個學期為宜，寫得越具體越好）。如有的同學說這個學期要把數學成績提高到班級前20名，有的說要練上一手好字等等。一個月左右進行一次自查，并及時總結，進步較大的及時給予鼓勵。

2、情感激勵

情感激勵主要是師生關系中師生情感的作用，如肯定、表揚。它是一種穩恒的激勵，發生在學生行為習慣的每一時刻，它能時時作用于養成教育中所面臨的種種變化：順利、挫折、進展、停滯等，它能起一種溶化困難和催生發展的作用。一個贊許的眼神、一句理解的話語，都能影響學生。記得有位著名的教育學家曾這樣說過：“我生活在我的學生中間，我的手牽著他們的手，我的眼睛望著他們的眼睛，我隨他們哭泣而哭泣，隨他們微笑而微笑。”

在發展任何事物之前，你必須先了解把握要發展的事物。因此，我認為情感激勵是否能發揮作用的關鍵在于你事先是否有做好溝通的.工作。書面資料只可做參考的一部分，要真正把握你要進行情感激勵的對象，還需要你切實的進行家訪、與家長進行溝通以及不失時機的與學生進行溝通。我班有幾個學生把他們在小學就所養成的一些壞習慣例如懶散、不來上課等帶入班級，使班級的一些活動難以開展。通過與學生家長、學生本人以及學生的朋友進行溝通了解后，我發現這些學生還是存在著一些閃光點的。此時，抓住這些閃光點進行情感激勵是必不可少的方法。我堅持在生活上關心，在思想上嚴格要求這些學生，尤其是對落后學生的問題盡量在本班內“消化”、解決，以免傷害他們的自尊心，使事態惡化。這段時間以來我都以這種方法來轉變學生的思想觀念，以贊代罵，用鼓勵代替批評，用熱情代替冷漠。這種方法使后進生的進步越來越大，逐漸養成了良好的行為規范。

當然，在班級管理工作中，尤其在班干部培養和課堂紀律等方面還存在不足。但我認為事物的發展就是在這種失敗和成功之間不斷前進的。只有不斷積累，總結經驗教訓，才能邁出有力的第一步，走向成功。在往后的日子里，我會總結經驗，改進方法，尋找一套更適合開展本班工作的方法。

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一個安全管理人員從入行開始，或多或少都碰到過一些窘境:生產部門為了趕工不遵守安全規定，你為了安全去糾正反而引發沖突;你去現場檢查，一些技術員工會輕視甚至嘲笑你不懂裝懂，很多普通員工則擔心被你抓到違規要受處罰，看到你來遠遠地就躲開了;與各部門的關系則是，離開了企業領導的強力支持，安全工作就有可能被排到后面，需要你不斷去催去求才能看到進度，一些安全會議，如果領導不參加，基本上就討論不出什么來了。。。。
一個專業的安全管理人員，當然不可能一遇到問題就去找老板，站在老板后面，用老板的權威去展開工作。因為這樣既無法真正提高公司的安全水平，也對我們的職業發展沒有幫助，坦誠地講，領導用人，是找對他有用的人，幫他解決各種問題的。如果安全管理人員一遇到困難就尋求上層支持，久而久之，在領導心中的重要性就降低了，自然不會有多少影響力，工作開展就更難了。
那么如何擺脫這樣的窘境呢，筆者本著個人的經歷，簡單談談一些心得體會，希望能起到一點拋磚引玉的作用。
明析責任，順勢而為
很多時候，包括一些部門領導在內的員工有一種錯誤的認識:以為公司設置了安全管理部門，安全管理的工作就由安全人員來做，其他部門的人就可以專心從事本部門的工作了，平常只需要適當地配合下安全管理人員就可以了。一些經驗不太豐富的安全管理人員開展工作也總是低調地采用求人辦事的方法，貌似"態度很好"，但總是"人好被人欺"，人家不買賬，事情辦不好。另一方面，一些老資格的安全員則總是以到現場搞檢查，抓違規為能事，對違反規定的員工大聲斥責，用安全規定來壓著各部門做事，卻總是在背后被人說成"狐假虎威"，得到的也只是陽奉陰違的敷衍。其實這兩種做法都是屬于安全管理人員沒有定好位，順好勢。安全責任不清，老話講:名不正，則言不順，言不順，則事不成。
無論從法律層面還是從有效開展安全工作角度，管生產必須管安全，企業負責人對整個企業的安全負責，各個部門負責人對本部門的安全負責，員工本人對自己的安全負責。這是安全管理的基本原則，安全管理人員必須要很清晰地讓各層級的人員了解，如果不了解，要組織培訓，要讓企業負責人宣示承諾，要學習相關法律法規。安全管理人員是支持各部門搞好安全工作的，不是監督或求人辦事的，我們提供專業的支持，來幫助各部門不斷改善安全狀況，從而促進整個企業安全水平的提高。
總而言之，我們是支持和幫助各部門做好安全的，人人都歡迎來自別人的幫助。只有明確了責任，順勢而為，才能讓安全管理人員和各部門員工關系更加和諧，不卑不亢，自然從容。
識別需求，樹立專業
明確了安全管理的責任后，安全管理人員就要專心從事安全支持工作，那么，如何對各部門進行有效的支持呢，這里筆者要提倡一種服務心態:即把各部門當做自己的客戶，我們提供的服務必須是客戶需要的。比方說客戶目前只需要一輛自行車代步和健身，你卻說奔馳寶馬更好，更快，這明顯就沒有認真做好客戶需求分析。安全管理也是同樣的道理，比方生產部門目前存在員工不會正確佩戴勞保用品，你沒有組織勞保用品使用方面的培訓，反而采取現場檢查并把沒戴好的員工都做了違規處理。這樣的做法明顯就是偏離了客戶的需求，客戶的需求得不到滿足，結果當然是彼此間都會有想法了。
現場部門需要安全培訓，我們就組織針對性的安全培訓。現場部門需要對生產設施做些改造，不明了安全法規有什么要求，我們就提供這方面的信息幫助避免違規?，F場部門需要知道部門內有多少危害，發生事故的風險程度有多高，那安全管理人員就通過專業的分析工具幫助一起完成風險分析，并提供專業的改善建議。如果現場部門需要通過檢查來發現隱患，我們就幫助一起完善檢查表，和他們一起進行檢查，并對發現的問題進行就事論事的討論，而不是指責誰沒有做好。
從現場部門的角度去理解他們的安全需求并采取相應的行動，會有效地幫助到他們，同時也能夠真正樹立安全管理人員的專業權威，日積月累，就會在法律法規，事故分析，風險分析，施工安全，勞保選用，行為安全等等方面成為公司內的行家，是大家在遇到相關問題的時候第一個想到的人。
立足本職，放眼全局
因為安全管理人員要跟所有部門打交道，所以有時候會很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我們該管的，哪些又是我們多管的呢，筆者個人的看法是，多實證，少臆斷。假設現場發現一個機械設備的安全防護脫落了，那么我們可以就這件事與設備維護部門討論修好這個設備之后，再對其他類似設備也做個機械防護檢查。但是我們要避免憑主觀推斷，認為現場某個部門甚至某個人機械防護管理沒做好。安全管理人員尤其忌諱指責一個部門甚至某個人什么地方沒做好。一個有分寸的人才會贏得他人的信任和尊重，我們不能為了追求自身的表現或"功績"，僅僅靠現場走幾圈，就得出一些結論，進而拿到會議上指責他人的過失，那樣太不慎重了，也不是科學理性做事的方法。1/2

? 專業管理工作心得體會 ?

公司的安全生產工作必須貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，各級領導必須堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全的需要，實現安全生產和文明生產。為此鋼管作業部成立安全生產領導小組，負責對本單位的職工進行安全生產教育，實施安全生產監督檢查，確保生產安全。安全生產小組組長由單位的領導提任，按規定配備專職安全生產管理人員并制訂安全生產實施細則和操作規程。

企業的崗位規程是為加強公司生產工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產過程中的安全和健康，促進公司事業的發展而制定的一系列現場規程，其中包括操作規程、安全規程、設備規程、環境因素、危險源等涉及內容全面廣泛。這樣企業在生產作業過程中就能降低風險，提高風險防范能力。通過調查發現現場安全管理工作仍存在一些問題。

一、寶鋼鋼管作業部概況

寶鋼鋼管作業部是屬于無縫鋼管廠下的一個作業部門，主要作業內容包括：管料上料、管料僑直、渦流探傷、內外表檢驗分選、管料修磨噴標、成品包裝等。作業部建立近年來，形成了“艱苦奮斗、從嚴求實、開拓進取、爭創一流”的企業文化特征。又以“學習創新的道路，嚴格苛求的精神，爭創一流的目標”的寶鋼文化主線，宣傳和實踐“為用戶、為股東、為社會、為員工、為企業創造價值”的寶鋼經營理念，積極推行寶鋼股份現代化管理模式，倡導團隊學習。逐步形成了企業與員工的共同價值觀--合作多贏、奉獻社會、誠信正直、積極向上。

二、寶山鋼鐵股份有限公司現場安全管理存在的問題

（一）現場安全管理力度不夠

有了良好的日常安全管理就能預防安全事故的發生。20xx年11

月4日上午10:30分左右，鋼管作業部一員工在鉆桿線西側接頭上料作業，由于接頭輸送輥道上有一筐接頭卡在兩根輥道上，接頭無法前移。此時操

作工過來幫忙，在推動料筐過程中由于用力不當，造成料筐滑出輥道邊緣撞擊防護欄桿，防護欄桿傾倒碰擦操作工左小腿，事后送醫院診治，診斷為左小腿骨皮挫裂傷。事故反思，各級管理者日常安全管理中存在欠缺，未把安全工作真正的做實、做細。各項危險源辨識工作沒有做透，沒有做到全面覆蓋。

（二）企業職工自身安全意識薄弱

現場職工普遍存在著自身安全、防范意識薄弱的問題。對于現場安全問題麻皮大意，一些看似很小的安全問題其實都是促成大事故的導火索。例如:職工進入廠區佩戴了安全帽但未佩戴帽帶，這樣就根本沒有起到安全帽的作用；掛吊行車指揮工上料接料時都沒有站在遠離行車的位置；修磨作業人員佩戴防護眼鏡口罩不規范；上下扶梯時雙手不握扶手。這些細節問題都是職工自身安全意識薄弱的表現。

（三）現場設備的老化、損壞

寶鋼鋼管作業部是屬于年代較久的廠房，廠房內的設備設施已經有些老化、損壞。對于老化、損壞的設備沒有系統的維護和保養管理工作，這樣就造成了設備所引發了一系列安全隱患連鎖反映。例如：現場設備操作面板按鈕的字體模糊不清，這樣在生產作業過程中很容易造成人員的操作失誤；現場的輸送輥道能夠使用，但普遍存在有幾組是不運轉的，遇到生產短尺管常常需要操作人員進入設備區域人工推送和吊運，這樣一來就存在了安全隱患。所以如何解決現場設備老化損壞現象也是現場安全管理的重要任務。

（四）管理人員對于現場生產不熟悉

俗話說的好“知己知彼，百戰不殆”。而就目前來看，一些現場管理人員對現場生產的設備、人員、操作方法不熟悉使得現場安全管理工作難以開展。對于現場的一些人員、設備信息不能及時掌握。例如：當班生產需要對管料進行修磨和成品包裝作業，管理人員對于當班的生產情況不了解的話就無法有針對性的進行安全管理。如果了解就明確的知道應該針對人員防護眼鏡和口罩的佩戴、管料推拉有沒有使用工具進行開展安全檢查工作。所以管理人員對現場的熟悉度也是安全管理完善的工作之一。

三、解決寶山鋼鐵股份有限公司現場安全管理問題的對策

鑒于上述情況，本人認為目前現場安全管理工作應注意以下幾個問題：

（一）安全管理必須抓日常，不能等出了問題才嚴打嚴防

安全管理者必須有針對性的監督、執行管理任務。貫徹執行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產工作。匯總和審查安全生產措施計劃，并督促有關部門切實按期執行。制定、修訂安全生產管理制度，并對這些制度的貫徹執行情況進行監督檢查。組織開展安全生產大檢查。經常深入現場指導生產中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權指令停止生產，并立即報告領導研究處理。

（二）提高人員自身的安全防范意識

公司部門創建安全管理實施措施，規范安全預知和安全教育，強化職工的安全意識。做好每天班前會安全5分中預知、班后會工作總結，新進人員、轉崗人員的安全交底。每周分別配合崗位規程開展一次“交通”、“生產”、“消防”和“貫標”知識為內容的安全專項學習。開展法制宣傳活動，提高職工的法制意識。執行安全管理體系標準，確保部門安全工作“合規”每月進行一次安全臺賬類的專項檢查，每季度開展一次危險源辨識活動，按照應急預案的演練頻率，開展應急預案的演練活動。梳理和完善崗位規程，確保規程與實際操作的吻合性。

（三）現場設備管理系統化并做好定期維護保養

各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。電氣設備和線路應符合國家有關安全規定。電氣設備應有可熔保險和漏電保護，絕緣必須良好，并有可靠的接地或接零保護措施；產生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所，應使用密閉型電氣設備；有易燃易爆危險的工作場所，應配備防爆型電氣設備；潮濕場所和移動式的電氣設備，應采用安全電壓。電氣設備必須符合相應防護等級的安全技術要求。廠區布局要合理，保持清潔、整齊。有毒有害的作業，必須有防護措施。有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的崗位，必須采取相應的有效防護措。

（四）加強溝通，管理者能夠第一時間掌握現場信息

現場的設備不斷在完善，人員不斷的在變動管理者必須盡可能的去現場多走動多與職工多溝通，以便能夠掌握現場生產安全的第一手資料，對于掌握的信息進行記錄保存，半年進行一次詳細的合理化信息總結，針對現場重復性職工反映信息進行匯總改善。

只有一手抓人，一手抓設備，企業的安全管理才能齊頭并進的更上一層樓。最后我呼吁以事實為依據，提供準確、可靠的現場生產信息，不斷完善安全管理體系；苛求，精準，精益運營，建成全球最具競爭力的鋼鐵企業。

? 專業管理工作心得體會 ?

在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到xxx物業公司，作為財務室的一員，當然，物業公司的財務工作還要代售電及收取物業費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。

出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對現金收、支的原始憑證認真稽核；根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現金，日清月結；嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金；負責到銀行辦理經費領取手續，支付和結算工作；收付現金雙方必須當面點清，防止發生差錯等重要任務。

以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業務水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。

我是初次接觸物業管理工作，對物業管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得業主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源于提供服務者的真誠。

? 專業管理工作心得體會 ?

矛盾、沖突、危機是現在常說的三個詞。我的理解是：矛盾是無處不在，它是推動事物發展的根本動力，這是從哲學上講。從具體上講矛盾分為醞釀階段、爆發階段和解決階段。爆發階段就叫沖突，如果沖突過于嚴重或者后果影響到組織的生存，就叫危機。

在一個學校組織內，出現沖突是正常的、不可避免的。沖突本身并不可怕，可怕的是處理不好造成的不良影響。所以，正確認識沖突的實質，尋找有利于組織成長的處理方式，就是考驗一個學校的領導能力的重要指標。

沖突的分類與解決的探討

沖突可以分為內在的沖突：如新舊觀念的沖突、一個人內心的認識和外在行為的沖突、組織內的文化認同的沖突等，這些沖突往往不表現在外在的激烈程度，而是表現在完成工作的質量打折扣和工作中沒有熱情，完成后沒有成就感。組織內人際的沖突：指個體之間、個體與群體之間、群體與群體之間、群體與組織之間等，如個體之間因為搶課時發生沖突(現在較少了)、由于嫉妒或者看不順眼引起沖突、由于個人過于霸道不講理和別人發生沖突、由于個人感覺自己受氣而和干部引起沖突、由于本小群體利益而和學校領導發生沖突、教師在行使教育權力時與學生發生沖突。這種沖突往往伴隨著激烈的爭吵和難以控制的情緒，嚴重的會出現動手現象，必須快速處理，加以遏制，盡量減少負影響。還有一種沖突是組織或組織成員與組織外個人或團體的沖突，如：教師和家長的沖突(往往學生不能起作用)，其他的我們就不研究了。

如何認識?如何解決這些沖突呢?

對于第一種沖突，關鍵是進一步明確我們的使命，在全校圍繞核心價值觀，通過正式的和非正式的渠道，圍繞如何發展學生進行廣泛的交流，從而努力把學校建設成為一個學習型組織，讓大家在開放交流和民主的參與的環境中，轉變觀念，享受工作的樂趣。從這個意義上說，沖突具有積極地正向意義，它能促使組織發現問題，找到解決的途徑，關注人內心的寧靜、組織價值觀和內心的認知的協同，使得人格和角色最大限度的統一起來。

我這里想談的主要是第二種沖突。因為他是我們日常工作中不可忽略的或者是每天都以這種或那種形式出現的，我們必須解決的。有人稱為麻煩，我更喜歡這樣說：“正因為有麻煩，才需要我們去解決，它正體現了管理者存在的意義。”

比如關于內部沖突問題，因為學校要發展，必然在工作過程中同事之間有矛盾，事情之間有矛盾，管理與被管理之間有矛盾，各種各樣的矛盾，因為我們有矛盾、有解決的需要，所以就涉及解決矛盾，求得人的團結，不能事情解決了，人成敵人了，這就不對了。這不但沒有解決矛盾，而且還增加了更大的隱患。

當矛盾發展為沖突時，如何解決沖突就成了當務之急。首先，要搞清楚什么性質的矛盾引起的沖突。比如工作上安排不合理造成的沖突，應由管理者主動承擔責，當事人應承擔不冷靜的責任。如是因為工作能力和工作方式，引發與管理和服務對象的沖突，要考慮調換合適的工作，或幫其提高認識改進工作方式。如是因為工作態度和工作作風引起沖突就要作為是非問題來處理。如，教師不認真備課，打罵學生、拈輕怕重、愛找便宜、喜歡吵架等等，當然有些涉及到了個人品質。需要從思想上和組織上加以解決。如果是領導干部有這些問題，就應該堅決的組織解決。

其次，制定解決問題的正當渠道。如果一個人感覺有矛盾需要解決，要求他一定尋求正當渠道解決，決不允許尋求那種非正當渠道解決。我們經?？吹絻蓚€人本來解決的挺好，后來有人挑撥，說一些似乎同情和伸張正義的話，讓當事人決定自己受了太大的委屈，而不依不饒、沒完沒了。嚴重的最后釀成大禍，那些扇風的人躲起來再也不見了，給個人和組織造成了巨大的麻煩。如果是兩個老師，未尋求解組織決，兩個人就先打起來了，罵起來了。對這種情況，我認為的解決程序是：第一步，當事人的主管主任幫助解決，這是最輕的解決方法，如果不滿意。第二步，支部、工會解決，做你的思想工作，還不行。第三步，行政解決。行政解決就是處理意見。不要說行政解決還會進一步協商，給予安撫。沒有，行政是干什么?行政就是研究問題，拿處理決定的，輕的，就是該處分的處分，進入檔案，重的，就是考核不合格，不稱職，不稱職就是一年什么錢也沒了。這就叫師德一票否決。

最后，解決沖突時，當事人要從自己找問題，特別是師生沖突、教師和家長沖突時，從感情上講，我們總覺的上級和學校領導不為我們做主，感覺自己受了太大的委屈。其實，我們要從一個履職的角度看問題，這個社會上，我們是希望監督別人，而不希望別人監督自己。這是不對的，以后沒有一個單位和個人可以關起門來處理別人，必須是開放的和透明的，講內部規矩的時候，要考慮社會的大的規矩。所以，處理師生和師與家長的的沖突時，要理智和有耐心，要本著為了學生的發展的角度考慮問題。我看到太多案例，如果老師原諒學生，他不是面子過不去，而是獲得了更多的、包括這個學生的終身愛戴。

還有一種是組織和個人沖突，也需要很好的解決，比如：績效工資成果獎的發放方案制定、老師做家教的管理等等，如果沒有一些原則制度，處理起來很困難。我認為，講清性質、講明原則、依照上級精神、決策過程透明，是可能把一個利益分配的問題，變成大家能接受、能促進工作的好事。而老師做家教也要區別對待，首先，它是教師工作能力的一個小體現，受親戚、朋友之托辦別的孩子輔導一下功課，無可厚非。單獨的教育，為教師提供了一個研究學生個案的機會，如果家長過意不去，給點報酬也可以理解。有些人慢慢的拋棄了這些美好的初衷，開始以多獲得經濟收入為目標，輔導的學生多起來。只要沒影響教學、沒影響輔導質量、沒強迫學生參加，這還算勤勞致富?？珊薜氖菑娦凶屪约旱膶W生交錢輔導、在學校還嘲笑那些做班主任的、或者為學校勤于奉獻的老師，說他們傻。我看這種人已經變了，變得失去了正常一個教師的基本品格，或者說心變壞了。所以，對這種現象，就要利用各種機會大張旗鼓的批判，勿使其有市場，毒化集體。當然，必要時要加以組織解決。

最后的結論

在傳統理論中，認為沖突是對組織有破壞作用，要竭力避免。按現代理論認為，沖突是促進學校變革的動力和機會。沖突本身沒什么，處理的好有利于學校的改進和目標達成。所以，現代理論強調沖突管理而不是消滅沖突。當然，一些惡性沖突是必須避免的、必須消滅的，因為他的代價是個組織所承受不起的。

沖突管理就是要建立完善的管理框架和各種處理預案共管理者討論、學習。搭建一個好的學校風氣，使沖突發生在如何更好的促進工作發展的方式和方法的認同上，讓正向作用更好的發揮。建立民主的、平等的人際關系，個人的利益訴求得到有效的釋放，從而緩釋非良性的沖突。

沖突解決要遵循對事不對人的原則，最終目的是解決是非，化解矛盾，求得團結。在處理過程中，要關注非正式團體的副作用，可以以征求意見的方式與有影響力的個人提前溝通，以達到正向的促進問題解決的作用。要注重組織的威信建設，即公平、公正的對待每個人、每件事，尊重每個人，這樣的組織才能在處理沖突中發揮作用。

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沖突可以分為內在的沖突：如新舊觀念的沖突、一個人內心的認識和外在行為的沖突、組織內的文化認同的沖突等，這些沖突往往不表現在外在的激烈程度，而是表現在完成工作的質量打折扣和工作中沒有熱情，完成后沒有成就感。組織內人際的沖突：指個體之間、個體與群體之間、群體與群體之間、群體與組織之間等，如個體之間因為搶課時發生沖突（現在較少了）、由于嫉妒或者看不順眼引起沖突、由于個人過于霸道不講理和別人發生沖突、由于個人感覺自己受氣而和干部引起沖突、由于本小群體利益而和學校領導發生沖突、教師在行使教育權力時與學生發生沖突。這種沖突往往伴隨著激烈的爭吵和難以控制的情緒，嚴重的會出現動手現象，必須快速處理，加以遏制，盡量減少負影響。還有一種沖突是組織或組織成員與組織外個人或團體的沖突，如：教師和家長的沖突（往往學生不能起作用），其他的我們就不研究了。

如何認識？如何解決這些沖突呢？

我這里想談的主要是第二種沖突。因為他是我們日常工作中不可忽略的或者是每天都以這種或那種形式出現的，我們必須解決的。有人稱為麻煩，我更喜歡這樣說：“正因為有麻煩，才需要我們去解決，它正體現了管理者存在的意義?！?/p>

其次，制定解決問題的正當渠道。如果一個人感覺有矛盾需要解決，要求他一定尋求正當渠道解決，決不允許尋求那種非正當渠道解決。我們經?？吹絻蓚€人本來解決的挺好，后來有人挑撥，說一些似乎同情和伸張正義的話，讓當事人決定自己受了太大的委屈，而不依不饒、沒完沒了。嚴重的最后釀成大禍，那些扇風的人躲起來再也不見了，給個人和組織造成了巨大的麻煩。如果是兩個老師，未尋求解組織決，兩個人就先打起來了，罵起來了。對這種情況，我認為的解決程序是：第一步，當事人的主管主任幫助解決，這是最輕的解決方法，如果不滿意。第二步，支部、工會解決，做你的思想工作，還不行。第三步，行政解決。行政解決就是處理意見。不要說行政解決還會進一步協商，給予安撫。沒有，行政是干什么？行政就是研究問題，拿處理決定的，輕的，就是該處分的處分，進入檔案，重的，就是考核不合格，不稱職，不稱職就是一年什么錢也沒了。這就叫師德一票否決。

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醫院工作以醫療為中心，長期以來，醫院作為基層單位在文件管理方面偏重于病案的管理，對其它行政未予以應有的重視。隨著醫院管理理念的更新和對管理重要性認識程度的提高，加強醫院管理工作，越來越被人們所重視。現結合我院近幾年管理工作的開展情況，談幾點體會。

一、轉變觀念、提高認識是提高管理工作的前提

由于醫院工作的特點，使人們錯誤地認為只要把病歷檔案管理好，即是完成醫院文件管理工作，忽略了醫院作為實施醫院管理決策的依據與手段的重要性，把醫院行政的管理簡單地看作“收收發發”的過程，缺乏對規范化管理意義的認識。

正視醫院管理方面存在的陳舊意識，我們力著于轉變觀念，提高認識。醫院是機關政務活動的歷史記錄，本著對歷史負責為前提，我們抽調專人在短時間內，對機關原有文件案卷進行統計，共統計45卷，整理了歷年來被人們遺棄的文件，去其糟糠、取之精華，為醫院收集了許多具有查考價值的文件。前兩年，醫院與一合作單位發生房屋租賃糾紛，在法庭上，我們憑著當年雙方共同簽訂的合同原本及一系列有關材料作為有力憑證，結果，我們在這場官司中勝訴，為醫院挽回了巨大的損失，維護了我院廣大職工的利益。然而，文件的丟失也給我們在實際工作中嘗到了苦衷。我院是前些年從鬧市區搬遷到現在的海甸島，許多有關新院址的土地界線、產權歸屬等重要文件、圖紙，在搬遷過程中，由于管理不善，遺失了大部分，給后來醫院在辦理新院址土地使用中，帶來了極大的困難。因此，通過檔案利用給醫院管理及發展建設帶來的實際效用，人們對管理重要性的接受程度和認識已逐步形成共識，各職能部門相互配合工作，促使了醫院機關管理工作開始步入正軌。

二、建章立制、規范管理是搞好管理工作的基礎

由于財力有限和人員緊缺等因素，我院一直以來在管理中沒有重視和投入，未能建立起檔案室，管理仍處于分散管理的狀況，即：誰收誰存，沒有進行統一的收發文登記，且常是一人多職地兼管，出現管理不到位，得過且過的局面，醫院文件立卷歸檔更是停滯在比較落后的水平。因此，近幾年，醫院領導非常重視檔案工作，意識到檔案工作是單位整體工作中不可分割的部分。從1996年開始，我院多次派員參加全國及省、市檔案部門舉辦的檔案管理業務培訓班，特邀請市檔案局人員來院進行業務指導，參觀了市衛生局、市電信局等機關文書檔案室，學習他們的成功經驗。院辦主任負責抓此項工作，按照市檔案局文件立卷歸檔標準，根據醫院行政事務文件的查考利用情況，劃分文件歸檔范圍及保管期限，購買立卷材料進行文件裝訂，力著在文件立卷方面規范化。在醫院辦公用房緊缺的情況下，騰出一間房用于組建檔案室。同時，把房產、后勤水電等重要圖紙、文件，歸屬機關文書檔案集中管理，運用微機進行文件目錄注入存檔。

為使處理工作標準化、制度化，我們還根據《國家行政機關處理辦法》，結合醫院實際工作情況，制定了醫院處理實施細則、檔案管理制度、保密制度、借閱制度等一系列檔案管理相應措施。強化日常的管理，改變過去不良的辦文習慣。凡上級部門發給醫院的，一律由院辦公室統一進行登記、閱批。院辦在作出擬辦意見的同時提出辦理時限，有關領導對擬辦做出具體的批示后，承辦科室應積極配合，院辦公室負責催辦、督辦文件。上級來文處理時限：一般文件為48小時，重要文件傳閱為24小時，急件傳閱為4小時。承辦文件者必須簡單扼要寫明處理結果，以示負責，處理完畢后，一律交由院辦歸檔保存，如機關科室業務需要，經院辦同意后可復印留用或辦理借閱手續。同時，組織機關人員學習管理基礎知識，規范書寫格式，提高撰寫和處理水平，為搞好醫院管理工作打下良好的基礎。

三、系統管理、統一受控，使管理更好地為醫院管理工作服務

20xx年3月醫院導入ISo9000：20xx質量管理體系工作中，發現了管理方面的多處不足：1、個別職能科室對外發文，審核程序不夠明確，送發文件者，不履行簽名手續。2、多頭發文，使工作發生沖突。例如：工會通知某月某日醫院進行拔河比賽，而愛衛辦也發文通知在同一時間進行全院衛生檢查，造成院內工作安排一時難于協調。3、隨意發文，缺乏統一，造成管理上的混亂。如有些臨床科室推廣介紹本科室開展的新技術治療項目，不向其主管職能部門報告，隨便向院內發文，客觀上削弱了其主管職能部門的管理職權。

鑒于出現以上發文混亂的局面，為進一步強化院內、院外發文的管理，協調各科室的工作有計劃地進行，把管理納入醫院質量管理體系程序文件，作出明確規定：1、對外由責任科室擬出文稿，必要時送主管院長審核。然后，一律由院長辦公室負責核稿，并統一管理醫院編號。由院長簽發后，院長辦公室統一安排人員送發，必要時，責任科室應親自送交，送文者應簽字，以示負責和方便查考。2、醫院職能科室可向院內發文，其他科室如工作需要向院內相關科室行文，應向主管職能科室報告，并由主管職能科室統一發文。職能科室自擬文稿，送主管院長審核后，由院辦統一登記、編號，責任職能科室負責文件的發送。

通過運用ISo9000：20xx質量體系對的系統管理，人們對統一發文的意識不斷增強，加大了對文件實施執行的力度，各項工作有條不紊地進行，提高了機關工作效率，杜絕了發生“撞車”的現象。同時，使管理處于受控狀況，更有利于掌握醫院工作的動向，統一安排，步調一致。

管理作為醫院中的管理是必不可少的，也是非常重要的，它最終的目的是為了提供利用，為機關職能活動積累材料和創造有利條件，以制定有效的管理方針和政策。隨著我國加入wTo以后，現代信息在檔案領域廣泛應用，作為檔案工作者，應與時俱進，不斷學習新知識，加強自身綜合素質，樹立創新檔案工作模式的意識，以適應入世后市場經濟對檔案信息多元化、時效化的需求，使醫院管理工作進一步走上制度化、規范化和標準化的軌道，更好地為醫院管理工作服務。

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上周聽了兩位老師的報告，感受頗深，尤其是在對班級管理這方面，受到很大的教育和啟發。

班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當，而且是越來越不好當。但是，既然當了班主任就必須竭誠盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。幾年的班主任工作經歷，使我對班主任工作有了自己的體會。

一、把每件簡單的事情做好就是不簡單，把每件平凡的事情做好就是不平凡。

紛繁復雜的班主任工作，正是由一件件微不足道的小事、一個個容易讓人忽略的細節組成。每一件看似平凡的小事中，都潛藏著很多教育契機，巧妙的運用教育藝術引導學生、教育學生，會對其產生深遠的影響。這就要求教師要以身作則，為人師表，要在學生中樹立良好的形象。中學生正處在一個生理成長期和世界觀逐步形成的一個特殊的時期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動都會直接影響學生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應嚴格要求自己，提高自己的文化和道德修養，以感染和教育學生。

二、調節好與任課老師之間的關系。

有比較就有差別，這么多的老師上課，不管你教的水平如何，學生心中肯定有個等級，甚至會出現對某一個老師的逆反心理。這是作為班主任就應該及時了解并協調學生的心理狀態，讓他們正確面對自己的認識缺陷，一個班級只有全面提高才是優秀的。我認為這里面班主任起著關鍵作用。作為一個班主任心中要有大局意識，不能只局限于自己所任的某一學科。

三、對待問題學生，先用武力征服他，再用道德感化他。

當然，這里的“武力“絕非暴力，而是老師家長共同制定一些嚴厲的措施來約束規范他。俗話說：“嚴師出高徒，愛能生英才?！眹谰湍苌?，愛就能近人。嚴和愛也自然是一個有機的組合體。教師只有在教育過程中對學生既嚴格要求又尊重關心，才能建立一種情理交融、平等和諧的師生關系，才能樹立和鞏固那種信愛敬畏的威信。要想做到這一點，嚴格要求是基礎也是手段，關心愛護是歸宿。在平時生活工作中，要想為學生所想，急為學生所急，與學生成為知心朋友，關心照顧每一位學生。

四、關注后進生，每粒種子都有發芽的渴望。

后進生轉化，一直是一個需要班主任高度重視的問題，因為這一部分后進生，有時上課不認真，或者不完成作業，或者喜好打架，或者喜歡上網打電游等等，他們的這些表現無疑會影響整個班，同時也對他們的成長不利。作為班主任應該對他們進行多方位的了解，如走訪他們的家庭，聯系他原來的老師或同學，與后進生本人談心等，通過這些方式，深入了解后進生種種不良表現的原因。另外，在對后進生的個性特點進行認真分析的基礎上對癥下藥，如對那些特別重視感情的則在生活和學習上給予他們慈母般的關心，用一顆真心來爭取他們的轉變；對于那些特別沒有自制力的同學則和他們約法三章，并且時時刻刻加以監督；對于那些個性較強又容易沖動的同學則采用談心和嚴厲批評相結合的方式等。后進生的轉變是一個長期的過程，因此班主任一定要帶著一顆耐心，千萬不可浮躁沖動，也不能因為一時的沒有效果就悲觀失望，甚至于對后進生從此放任自流，置之不理。

五、實現班級自主管理，做一個幸福的班主任。

培養好得力助手。要抓好班干部組織建設。在選拔干部時，要注意了解學生個性、特長等，培養出得力助手，這是干好班主任工作的根基所在。班主任要想管好一個班集體，光靠自己一個人是不大可能的，更多是靠班干部的支持，在工作中充分調動他們的積極性和主動性。平時要為他們提供管理班級的機會（如：班上紀律、衛生、學習、勞動、活動等）。如果班干部在工作中出現失誤、錯誤要正確對待，班主任就要沉住氣，要有耐心，謹慎處理，多加指導。切忌有挫傷他們積極性的行為。還要對學生的思想、學習和生活積極主動地關心，增加親和力和感召力。

總之，班級管理是一項紛繁復雜、雜亂無章、沒有定格的工作模式。要做好班主任工作，就要承擔比一般老師更為艱辛的工作，除了勤勤懇懇、任勞任怨的工作外，還要有良好的師德形象、崇高的理想、強烈的責任心去影響學生，用耐心、細心去教育每一位學生，全身心地投入，真誠地對待學生，只有這樣才能收到潛移默化的教育效果，才是一個優秀的班主任，才能帶出一個優秀的班集體。

? 專業管理工作心得體會 ?

對于電力企業來說，安全是頭等大事，是電力企業自身發展和提高經濟效益的基矗班組長如何帶領一個班組順利完成安全生產任務，我有以下幾點感受，安全管理工作體會。

第一、要強化安全意識。

班組長應明確自已是班組安全生產第一責任人，要切實擔負起確保班組成員安全的責任和義務，班組長在安排工作時，要向工作人員詳細交代工作中在的危險點和安全注意事項，并要求工作人員嚴格照章執行，要將“安規”是電力從業人員的“保命規”、“兩票”是電氣作業人員的“保命票”、安全工器具是一線班組人員的“保命工具”的觀念，深植于每個班組成員心中。工作前，班組長要深入一線，認真勘察現場存在的安全隱患和不安全因素，確定危險點，拿出具體可行的防范措施，并及時交代給工作負責人與工作班成員，讓每個工作人員都知道危險點在哪里，應該如何防范，然后再開始工作。班組長在工作中還要注意“察顏觀色”，時刻注意班員的思想動態，不能讓班員帶著包袱和情緒工作，因為我們屬高危行業，線路工經常要面對高空作業，所以要合理安排班組工作，隨時了解和掌握班員思想動態和精神狀態，才能遏制事故和異常的發生，將不安全事件消滅在萌芽狀態。

第二、要提高管理水平。

1、班組長的管理水平決定著班組的安全水平，所以班組長必須提高自身的管理水平，在處理日常事務時，必須做到對事不對人，做事講方法，心平氣和，以誠待人，心得體會《安全管理工作體會》。工作中，要做到身先士卒，勇挑重擔，對工作中的失誤要勇于承擔責任，樹立良好的榜樣與威信。

2、班組管理工作要采取人性化的管理方式，要以人為本。。班組管理工作，除了利用好安全管理制度外，更重要的是要做好員工的思想工作，即采用人性化的管理方式，這樣才能把員工的精力凝聚到班組工作的中心任務上來，不管是獎勵還是批評都要讓當事人以及班組員工心服口服，決不能以壓代管。

3、班組管理必須要“管”、“理”并舉?！肮堋笔侵卫肀O督，也就是約束，“理”是事物的規律，也包含制度、法理、思路，要提高班組安全管理水平，“管”和“理”必須并舉。只“管”不“理”就會頭痛醫頭，腳痛醫腳，眉毛胡子一把抓，安全生產必然會陷入混亂狀態，只“理”不“管”就會出現制度、規定千千萬，照樣我行我素的情況，思路、方法層出不窮，卻總是有始無終，令不行禁不止，就會出現一條也得不到落實的情況。因此，我們要通過嚴格考核來規范，約束人的行為，引導并促進威脅安全生產的問題得到根本解決。

第三、要完善制度的落實，建立個人安全技術檔案。

班組是執行安全規程、各項規章制度的主體，是貫徹實施各項安全技術措施的主體，也是杜絕違章和事故的主體。班組成員所從事的絕大多數工作都是現場一線的工作，我們通過加強班組安全教育、技術培訓，使他們不折不扣地嚴格執行規章制度，剎住各類違章。定期進行安規考試，成績記入個人安全檔案，成績不及格者要停止其工作，從而激發全體員工的安全意識和安規學習的積極性。

總之，班組安全管理是企業安全生產的基石，是各項工作的重中之重，這就要求班組長不斷進取，全面做好班組安全管理工作，努力降低線路跳閘率，確保分公司所轄線路和贛西電網安全經濟穩定運行。

? 專業管理工作心得體會 ?

安全，是企業永恒的主題，黨的“安全第一”生產方針就是這一主題最好的注釋。

安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的，但我知道安全對于一個倉儲管理者來說是多么地重要、倉儲安全涉及到一個企業的財產安全問題，安全工作千萬不能掉以輕心，它不僅關系到我們個人的安全，也關系到他人的安全，更關系到一個企業的安全。

“要我安全”從直觀上來講是指各種規章制度的約束和各級領導喋喋不休的規勸，它是外因；“我要安全”是自我行為規范，增強自主保安意識，它是內因、外因通過內因而起作用，“要我安全”最終目的是達到“我要安全”，進而確保人人安全、人們說得好，事故不難防，重在守規章；最大禍根是失職，最大隱患是違章、只要我們真正把規章制度，操作規程當成生命之友，安全之傘，就能夠站在安全生產的主題地位上，實現倉儲安全管理。

倉儲安全管理，我覺得要實行“7S”管理、“7S”開展以整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全和節約為內容的活動、“7S”的第六項是安全活動，安全活動的宗旨是：清除隱患，排除險情，預防事故的發生。安全活動的目的是保障員工的人身安全，保證生產的連續安全正常的進行，同時減少因安全事故而帶來的經濟損失。安全就是要維護人身與財產不受侵害，以創造一個零故障，無意外事故發生的工作場所。實施的要點是：不要因小失大，應建立健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進行訓練；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，全員參與，排除隱患，重視預防。

“7S”的適用范圍：各企事業和服務行業的辦公室、車間、倉庫、宿舍和公共場所以及文件、記錄、電子本檔，網絡等的管理。所以我覺得倉儲安全管理有必要開展“7S”活動、不管是開展一項活動還是開展宣傳教育工作，都離不開一個人的素養，也就是“7S”中的第五項、素養即教養，努力提高人員的素養，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，這是“7S”活動的核心。沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了。

所以，抓“7S＂活動，要始終著眼于提高人的素質、目的：通過素養讓員工成為一個遵守規章制度，并具有一個良好工作素養習慣的人、不管采取怎樣的活動和教育方法，只要密切聯系實際，堅持從人的安全心理出發，牢牢抓住人的安全心理傾向，抓住不同時期人的安全心理狀態，抓住不同類型人的安全心理活動，進行因時而異，因人而異的安全教育，就會使教育和心理形成共鳴，強化人的自我安全保護意識，使員工產生“我要安全”的強烈傾向。

? 專業管理工作心得體會 ?

一、全員參與,齊抓共管,構筑安全管理體系

1、領導重視措施有力

為進一步做好安全保衛工作,學校始終把安全工作列入首位,成立了安全工作委員會,每月召開一次安全工作例會,負責安全保衛的行政副校長每周召開一次安全工作例會。分解、細化和落實各處室責任,研究安全和穩定工作中出現的新情況、新問題,以及落實上級的新要求。健全并完善了各項規章制度,獎懲細則及各類預案。

2、制度保證措施到位

①建立了安全保衛工作領導責任制和責任追究制度。由學校校長負責,行政副校長具體負責,將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容,并進行嚴格考核,嚴格執行責任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

②簽訂了安全責任書。學校與處室負責人,年級主任、班主任、一線教師的人員等層層簽訂責任書,明確各自的職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容,實行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負責”的原則,做到職責明確,責任到人。

③不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立健全了定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,進一步強化門衛值班、自行車管理、安全保衛工作獎懲細則、防火防盜、食品衛生管理、防火安全管理等規章制度。對涉及學校安全保衛的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,堵塞漏洞。

④建立學校各類安全應急預案。學校重新制訂、梳理和完善了應急預案并進行演練,提高了學校安全管理水平和應急能力。每年學校都進行了“防震、防火及自然災害安全疏散演練”、“食物中毒安全演練”、“消防演練”等。

3、齊抓共管群防群治

學校安全教育工作是一項社會性的系統工程,需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與社區派出所、文保支隊、交警、消防、法院、衛生防疫等部門通力合作,做好學校安全保衛工作,學校面向師生組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。

4、加強教育,增強能力

要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。因此抓好安全教育,是學校安全工作的基礎。我校開設了安全教育地方課程,做到了計劃、教材、師資三落實。以全國中小學安全教育周為契機,對學生展開安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

①認真做好安全教育日、安全周、安全月工作。在安全教育活動期間,學校組織學習安全教育工作文件,對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。

②開展豐富多彩的教育活動。利用校會、班會、團隊活動、活動課、學科滲透等途徑,通過講解、演示和訓練,對學生開展安全預防教育,使學生接受比較系統的防交通事故、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行法制教育、主題班會、消防講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過《致家長的一封信》,增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

二、居安思危,加大投入,強化監督管理力度

加強檢查,及時整改

學校每月將對全校進行全面的安全檢查,對檢查中發現的'隱患及時研究,并由政教處下發《整改通知書》,限期整改。

總之,我們要經常性地總結經驗教訓,時刻繃緊安全穩定工作這根弦,及時解決安全工作中發現的新問題, 這樣才能做好學校的安全工作,把學校建成和諧校園、平安校園。

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