房地產物業管理工作總結(必備14篇)_房地產物業管理工作總結
發布時間：2020-03-28房地產物業管理工作總結(必備14篇)。
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xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入xxx萬，總體實現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經營的發展軌道?，F將我公司xx年主要工作總結如下：
一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升
今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規?！?、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期;優化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗。
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達xx年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，**花園業委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。**海景順利通過安全文明小區的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
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按照年初市局房產管理工作會議確定的各項工作任務和計劃，在局領導的領導下物業處較好地完成了各項工作，現將主要工作總結如下：
一、xx年主要工作完成情況
（一）物業管理工作
（二）主輔分離房產接收工作
截止xx年xx月底，共接收xx.x萬平方米主輔分離企業移交的職工住宅，其中未售房產xx.x萬平方米，已售房產xx萬平方米、公私共有房產xx.x萬平方米，同時接收企業職工xx人。
（三）租金征收工作
截止xx月底，共完成租金征收xx.x萬元，其中：直管住宅實收xx.x萬元，機關團體用房租金實收xx.x萬元；主輔分離房產租金實收xx.x萬元。
（四）直管公房出售工作
截止xx月底，共出售公有住宅xx.x萬平方米，歸集售房款x.xx億元。其中：出售直管住房xx.x萬平方米，歸集購房款x.xx億元；出售主輔分離房產xx.x萬平方米，歸集售房款xx萬元。
（五）房產管量清查工作
從今年三月份開始，以實業公司為房產清查試點入手，先后對五個區局和四個公司負責管理的直管、主輔分離、自行接收、單位自有房產進行了管量清查，截止目前，四個直屬公司的管量清查工作基本結束，并完成了直管產的產權登記工作。五個區房產局共xx個基層分公司，目前正穿插進行驗收，并已經驗收合格xx個基層分公司。
（六）xx年“平改坡”工作
制定《xx年沈陽市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實施方案》和《xx年房產系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》、《xx年房產系統修繕工程服務排查活動方案》、《xx年房產系統房屋修繕工程效能監查工作方案》。組織我市“平改坡”工程項目選址定項工作；指導、協調、監督實施了“平改坡”工程項目xx.xx萬平方米，現已基本竣工，完成了市委、市政府年初確定“平改坡”工作目標。
（七）xx年房屋修繕工作
參與組織編制了《二ОО四房產綜合計劃》；組織召開了xx年房屋修繕工作專題會議，并制定下發了《xx年房屋修繕管理工作意見》；組織進行了xx年房屋修繕工程的防水材料、給排水管材、高層電梯等大宗材料和設備的招標工作；按xx年房管工作會議精神對《二ОО四房產綜合計劃》確定的各類修繕工程項目進行了嚴格的立項審批，全年直管和已售直管房屋修繕工程項目完成審批xx棟、xx.xx萬平方米、xx.xx萬元投資；主輔分離接收房屋修繕工程項目完成審批xx棟、xx.x萬平方米、xx.xx萬元投資，；以修危修急為原則解決了實業公司、經理公司等單位出現的高層屋頂瓦脫落危險、排水堵冒、屋面嚴重漏雨等嚴重危及人民群眾生命安全和影響人民群眾生活的設施設備正常使用事故。
（八）其他工作
1、根據xx年滑翔地區水質改造工程協調會議精神，按照局領導指示，召開滑翔地區物業管理相關單位參加的有關會議，組織對滑翔x-x小區各類產權房屋給水管道改造情況及產權情況進行調查、匯總和統計上報工作。根據調查統計情況向佟晶石副秘書長提出《關于鐵西滑翔地區水質改造資金使用建議的報告》。
2、群眾來訪接待工作。初步統計，全年共接待群眾來訪和咨詢共計xx人次，對符合政策的來訪問題均給予了滿意的解決，對不符合政策的來訪問題也相應做出了解釋工作。
3、對xx年的房屋春修排險工作進行了抽查，共修繕煙囪xx個、墻體xx處、房檐xx處，外廊樓梯xx處、天棚xx處、內外墻面層xx處、清陶窨井xx個、清陶化糞池xx個、疏通排水管道xx米、屋面防水xx平方米。確保了我局系統春修排險工作圓滿完成。
4、完成了局機關交給我處各類人大代表和政協委員提案或建議的承辦工作，接待群眾來訪xx次之多。
5、組織進行了冬季房屋防寒補漏工作，共完成屋面防水xx平方米、室內結露xx戶xx平方米、修門xx扇、修窗xx扇、氣窗xx個、上玻璃xx塊、堵墻縫xx處、內外墻抹灰xx平方米、勾脊xx處、抹稍xx處、修上下水xx處、修電氣xx件、修窨井xx個、清掏窨井化糞池xx個其他修繕xxx項。
6、指導物業協會工作。
二、xx年工作思路
1、重點做好房產清查工作，同時制定檔案管理、數據變動等相應的配套規范文件。
2、組織清理主輔分離企業維修基金的劃轉和清理工作。
3、配合有關部門做好主輔分離房產資金的籌集工作。
4、繼續加強《xx年房產綜合計劃》房屋修繕計劃的審批工作，組織做好全年房屋修繕工作。
5、組織、指導各區做好xx年“平改坡”工程工作，確保按計劃完成今年“平改坡”工作目標。
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天津市物業管理協會(簡稱“協會”)按照提供服務、反映訴求、規范行為”等職責，努力開展好各項工作，為社會服務、為政府服務、為會員單位服務，尤其在配合相關部門推行新訂《天津市物業管理條例》(以下簡稱“《條例》”)以及相關配套政策的過程中，為天津市物業管理行業的規范發展做了積極有益的工作。
配合行政主管部門，做好行業相關工作積極配合做好《條例》配套文件的起草修訂工作。
新《條例》出臺后，受天津市處委托，協會承擔部分示范文本的修改、擬定工作，先后起草了《天津市業主大會議事規則》、《臨時管理規約》和《管理規約》、《天津市住宅前期物業服務合同》、《天津市住宅物業服務合同》、《天津市非住宅前期物業服務合同》和《天津市非住宅物業服務合同》7個示范文本，為物業服務企業依法依約服務奠定了基礎。
另外，協會還配合主管部門開展了設備設施大檢查，不斷提高專業化管理水平;開展一級企業觀摩互訪，為提升行業整體管理服務水平，交流管理服務經驗，查找工作中存在的問題;完成了協會承擔的國優、市優項目初驗工作;做好外省市來津考察學習交流的接待工作;積極參加中物協組織的各項活動;加強協會內部建設，提高工作效率。
反映訴求，為行業“保增長”提供保障
搜集整理行業數據，為爭取政策提供依據。
物業服務企業用于服務的共用部位、共用設施設備用電按照商業電價收費一直是困擾企業經營的不合理問題之一。為做到有理有據有節地向電力等有關部門爭取行業政策，協會多次組織企業座談，并在會員單位中發放調查表，收集企業用電費用標準和用電量。數據收集整理后，協會組織企業專業人員對其進行論證，通過對數據的反復測算，以民用和非民用用電標準計算兩種電費之間的差距，來說明企業在成本支出上存在的差異。這一數據為日后向電力等相關部門爭取政策奠定了基礎。
為協助主管部門做好物業管理服務費上調工作，協會組織人員就物業管理服務費指導價格調整一事進行了深入細致的工作。根據影響物業管理行業的各項成本當前市場價格，設計出全面系統的計算關系表格，測算出當前市場情況下合理的物業服務費標準。為力求測算數據合理、準確，協會配合市處召開兩次費用測算座談會，邀請企業中成本測算方面的專業人員根據不同條件進行核算，最終確定了四個服務等級的調整指導價格意見討論稿，為行政主管部門出臺相關政策提供了有力的數據支持。
履行職責，為企業、會員單位做好服務
深入企業，開展調研，切實了解企業存在問題。
協會于房信、梅江、優聯、大安等不同資質等級、不同企業性質、不同管業規模的物業服務企業。針對企業管業情況調研活動將深入了解企業的管業情況、物業管理服務費收取情況、經營狀況以及企業員工的情況;對業主大會組建及業委會運行情況、場地占用費的收取和使用等情況進行深入調研;同時對企業目前面臨的困難和問題進行全面掌握，為合理反映企業訴求奠定基礎。
搭建平臺，了解需求，為外埠來津企業做好服務。
20xx年3月12日組織召開了“外埠來津企業座談會”，9家外埠來津的企業代表參加了座談會。座談會圍繞：“全球性的金融性危機給物業服務企業帶來的影響;物業管理服務費的收取;在項目管理服務上存在的南北差異”等議題進行了溝通交流。協會對外埠企業的需求也有了進一步了解。
組織企業赴北京考察學習，提高行業管理水平。
為了進一步提升企業管理水平，天孚、紅等國貿大廈、世紀寶鼎和凱旋城四個高層項目進行參觀考察、學習交流。
為政府分憂，為企業解難，搭建人力資源交流平臺。
為貫徹落實中物協關于進一步發揮物業管理行業在“保增長、保民生、保穩定、促就業”中積極作用的通知精神，促進儲備優秀人才，協會于天房物業、萬科物業等60家企業參加了在水滴組織的“聚英才”大型招聘會，據統計，共收到有效簡歷700余份，為企業搭建了人力資源平臺。
為企業提供服務，予以指導幫助。
測算，并派員參加了小區的聽證會。經指導，聽證會取得了圓滿成功?！督裢韴蟆吩诮洕侣劙嬉浴拔飿I費怎么調商量著辦”為題作出正面報道，發揮了積極引導、廣泛借鑒的作用。
天孚、紅等物業服務企業進行現場參觀學習、溝通交流。20xx年共計解決此類服務工作30余件，在一定程度上幫企業排憂解難。
項目經理和部分業委會成員進行了題為“掌握政策法規、明晰行業定位、規避企業風險”的法規講座，結合物業服務企業實際，從企業如何規避風險的角度，結合法條進行了深入淺出地講解
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我的主要工作重點分為三個方面：
一是負責XX項目的設計管理，主要包括：
1、總平面圖的確定。目前XX的總平面圖已經確定，建設用地規劃許可證附圖已經上報規劃局。由于XX的開發對XX現狀帶來了大量的負面影響，因此需要重新進行排布，現已讓設計院出具方案四套，但方案問題較多，還需進一步修改。
2、單體方案的確定。目前XX的戶型平面已基本確定。正在進行外立面效果圖的設計，設計院發來的三套方案經過討論已將修改意見反饋，等待修改出圖。
3、XX發改委批文所需材料的編寫?，F在所有報告已經送審，等待審批完畢后辦理發改委批文。
二是負責XXX的設計管理和后期的技術服務工作，主要包括：
1、XXX配套施工圖紙的設計，包括協同項目部與供電公司進行結合。確認電專業圖紙涉及范圍等。配套圖紙設計工作已經完成。
2、XXX人防審圖及人防備案。工作已完成。
3、XXX綠化圖紙的設計，XXX綠化圖紙設計已基本完成，圖紙會審已經結束。
4、協助成本部對預算中的疑問進行解答，并對設計不合理的地方進行變更。
5、協助項目部進行現場施工的相關問題的解答，出具設計變更，包括廚房門洞，下水管線，陽臺等。
6、協助營銷部對銷售過程中的相關問題進行解答，對銷售過程中發現的戶型需要修改的地方進行變更，包括沿河小高層增加陽臺，別墅增加車位等。
三是負責材料公司商業地塊的設計管理，主要包括材料公司平面及立面方案的選定，平面及立面的確定。設計院出具的方案現階段還需要繼續調整。
四是日常的合同簽訂，材料交接等工作。
五是協助XXXX基建辦進行集團公司辦公樓手續的相關辦理。
經過一年的工作，發現了自己在工作中的很多不足和困惑。
1、應注重書面資料的整理和歸檔。無論是與合作單位之間的交流還是單位內部部門之間的協調，在之前的工作中并沒有注重書面資料的存檔，多數靠口頭交流。當問題發生時，難以找到當時的資料，給問題的解決帶來了很多困難。
2、設計管理是設計院與公司的聯系紐帶，在與設計院的交流過程中，很多時候設計院難以理解我們的意圖。因此在設計的過程中常常不能完全體現我們的意愿。在與設計院和領導交流方面還應再加強。
3、所有的工作所有的疑問，在設計階段能解決是最好的。但所有對政策的落實，對平立面的判斷，設計院出圖時的內部審核和細致程度都對時間提出了大量的要求，與此同時對設計階段的時間卡的又特別嚴格。進度和質量之間的平衡難以把握。外界條件瞬息萬變，設計工作又是牽一發而動全身，一次小小的改變，影響的是整個項目，因此這些地方往往會給工作帶來很大困難。
在今后的工作中還需要繼續努力，具體可由一下幾個方向
1、注意多向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。
2、要提高工作質量，還要具備強烈的事業心、高度的責任感。每一件事情做完以后，要進行思考、總結工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，為本職工作奠定基礎，從而做出更大的貢獻。
在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好本職工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。我堅信，只要肯努力就一定會做的更好，走的更遠。
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伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務繁重的xxxx年，迎來了滿懷希望的xxxxx年。承蒙公司領導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經驗，更上臺階。
作為業服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關數據，協助勝基公司做好數據的完整補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結統計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規定的任務目標，協助同事處理好較為復雜的售水電業務，協調與業主較為復雜的相關業務，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等 。
一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業管理的各項法規政策，執行公司的有關規章制度，較好的做了日常接待工作：
首先，團結同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關系。我始終認為，如果和同事的關系都搞不好，更不要說去和業主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業主滿意作出自己應有的核心作用。
其次，及時做好新員工的培訓。前臺文員一直人數較少，尤其在去年底今年初，隨著@ @ @的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作。
另外，及時組織相關費用的催收。根據任務分工，我主要負責住房與門面物業費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業費的預繳工作，
此外，及時對相關數據進行統計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。
再有，及時完善物業管理收費系統。補錄所有小區的車庫雜屋資料。
還有，能按質按量完成公司交代的其他重要工作。業主滿意度調查，清理所有車庫雜屋水電費。
一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業務能力，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規范高效。
另外，我在@ @ @公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是接待業主服務業主方面，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，心態平和，態度謙虛，才能又快又好的做好各項服務工作，贏得業主的滿意；（二）只有牢固樹立服務意識，加強溝通協調，才能消除業主的擔憂，贏得業主的信任。
最后，感謝公司領導的信任。同時相信我們@ @ @物業公司在20xx年各項工作能更上一層樓。
附一：業服中心統計數據
1.入住情況：到xxxx年12月31日止，@ @ @小區總計交房數：++++戶（其中）；未交房數：++戶（其中）。
2.相關費用：收取停車費總計+++元。物業費+++元，物業費繳費率++。長期欠交房屋物管費（一年以上）戶數：++戶共計欠交房屋物管費：￥++++++（附錄詳單）
3.水電異常：xxxx年共處理售水電異常報告+++次，其中與業主協商補回公司透支水+++++噸，補回因機械表不轉的水++++噸，補回透支電++++度，補繳電費++++元，共計收回損失++++元。
4.接待有效投訴共計+++++次，均做好解答和回訪工作。
附二：未繳納物業費名單（一年以上部分）
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xx年，我負責的部門是一家房地產公司的工程技術部。我的大部分精力都花在了項目工作上，工作范圍廣泛，任務繁重，責任重大。更好地履行了行政崗位和專業技術崗位職責，發揮領導管理和組織協調能力，調動了廣大員工的積極性，更好地完成了年度分管工作任務。我負責的一年工作總結報告如下：
我。生產任務完成情況
1、開發項目：開發項目有綜合樓和住宅樓，共3棟18層高層建筑，約12萬平方米，總投資約2.5億元。該項目自XX年啟動以來，經過三年多的努力，在公司全體員工的共同努力下，終于竣工。該項目的存在樹立了集團良好的形象。是以集團公司為龍頭的房地產公司進軍省內房地產行業的標志。
2、在項目建設過程中，我深刻體會到，國有企業的子公司需要在現有的市場經濟體制下生存和發展。我們還有很多東西要學習和改變。公司成立十個月后，工程技術部也肩負著巨大的挑戰。本項目是公司的成長項目和形象項目。我們部門在建設中要更加努力，更加小心。具體經驗如下：
第一步：技術力量的變化
通過這個項目，我們深刻認識到我部門在技術要求上還存在很多缺陷，對新事物的理解能力不夠，新的建設也不夠。流程沒有完全掌握，現場管理與具體規劃安排還有較大差距。因為某項技術要求的監管不到位，很容易被施工方占了便宜，也會給公司帶來不必要的經濟損失，所以我部門大家都會為此制定一個研究計劃，并邊學習邊交流和評估，提高個人的技術處理能力，為下一個項目做好充分的準備。
第二步：觀念轉變
國企有自己特定的生存環境，有自己獨特的處事方式，但對于我們部門的對外建設，還是一樣前。高調、高調、以自我為中心的思想，那么我們將遭受市場經濟的淘汰。當前的市場經濟，追求公平競爭、搶抓機遇，勤奮拼搏。目前，我們正逐步向這個領域邁進。 ，我們必須意識到在這個地區生存的條件是什么？我們應該怎么做才能生存？我們不能再依靠過去的舊觀念、觀念和模式來衡量我們新的生活環境。我們要有這樣的思維轉變，只有轉變這個觀念和思維，才能有更好的發揮空間。通過兩年多的項目現場施工管理，我們也意識到了思維轉變的盲目性和空白，所以在下一個項目開始之前，首先要為自己的思維定位一個定位，那就是也是我系逐步努力向前邁出的第一步。
第三步：轉變管理方式
俗話說：國企國企，家有家規。對于我們工程部來說，管理的好壞直接影響到公司的經濟利益。舊的管理模式在這個項目中仍然存在，同時新的管理模式的加入正在逐步取代舊的管理模式。畢竟，這個項目是我公司成立以來最大的、直接上市的項目。改變和加強管理模式對我們來說仍然是一個過程。我們將在這個過程中認真學習和改變，逐步實施新的管理模式。從這個項目中，我們了解到外部市場的管理模式是應該是什么樣子，每個員工自己應該有什么，整個部門應該做什么。
二、工作中的主要問題
1、合同履行情況：本項目已基本嚴格履行合同，但施工單位對工程款的支付情況持一般意見。建議今后工程中，從工程開工到竣工驗收，公司應嚴格按照合同約定的方式和期限支付工程款，并嚴格按照與施工單位的合同約定履行合同。以中標價和中標工期為準。項目部可以嚴格要求建設單位按照節點計劃完成項目任務。
2、工程分包：由于特殊原因，本項目分包單位過多，如：基礎分包、電梯分包、消防工程分包、防火門分包、家庭防火防盜門等分包、陽臺欄桿分包、鋁合金門窗分包、幕墻工程分包。此類分包單位往往因專業、特殊關系直接與業主聯系，總包、監理難以管理。其中有的分包單位可以與專業管理機構、開發商、總包商、監理人員協調好，嚴格按照要求完成工程任務，為開發商出謀劃策，節約投資。生產安裝方由于公司實力有限，管理不善，未能按合同規定的時間按時完成任務，產品質量達不到理想要求，直接影響竣工驗收整個項目的。
3. 監理公司：監理應當根據法律、法規和有關技術標準、設計文件和建設工程承包合同，在施工質量、工期、施工等方面代表承包商的施工。建設資金的使用。單位實施監督，履行法律、法規規定的監督安全管理職責。本項目選定的兩家監理公司的普遍現象是老同志太多，經驗豐富的專業人才太少，缺乏理論水平高的年輕強壯的骨干，無法適應新技術快速變化的工作要求，流程新，專業技能不完善，部分監管人員兼職過多，監管力量投入不足，監管職責不清。尤其是裝修后期，監理要對工程負責，敢于管理，不能放松管理，必須對施工單位進行監督。履行其管理職責。
4、企業形象：房產的銷售價格不僅與地理位置、規劃設計、建筑設計、公寓設計、建材使用、社區環境、配套設施、交通條件、銷售價格等有關，等因素上升到對休閑舒適、企業品牌、文化內涵等綜合需求，對房地產企業樹立良好形象提出了更高要求。
5、項目前期：無論項目成功與否，項目的前期論證是最重要的。前期要充分論證，包括可行性和設計階段。雖然這增加了前期的成本，但考慮到整個項目的成本控制，前期的投入更有效?？尚行匝芯吭诜康禺a項目的成敗中起著關鍵作用。雖然這個項目只是一個形式，但是憑感覺去項目是非常危險的。雖然可以說這個項目基本成功，但是對于接下來的項目，我們要充分把握消費者心理，準確預估市場容量，制定完善可行的銷售方案。另外，在可研階段必須做好資金流向和銷售計劃，盡可能減少開發商的現金投入，降低資金成本，使項目順利進行。
6、項目設計：現在可以說這個項目的設計并不完美，主要責任在我們。由于對市場了解不足，住宅部分設計為塔樓，部分戶型采光通風存在問題。單位面積過大，室內廚房面積過小，無法滿足現代生活的要求。綜合樓負層太多，無法使用。功能方面，在沒有與意向客戶簽約的情況下，根據他們的要求設計了一些北向的跳臺，給后期的銷售工作帶來了一些困難。雖然設計費在建設工程全過程造價中所占比例不小，一般只占施工安裝費用的1.5%～2%，但對工程造價的影響卻可以達到75%以上。
由此可見，設計的好壞直接影響到建設成本和工期的長短，直接決定了人力、物力、財力投入的多少。合理科學的設計可使工程造價降低10%。然而，在工程設計中，很多設計人員重技術輕經濟，隨意提高安全系數或設計標準，對經濟合理性的考慮較少，從根本上影響了工程造價的有效控制。
7、成本控制：隨著房地產行業一系列宏觀調控政策的出臺和房地產市場的不斷成熟，房地產行業已經無法維持高利潤幾年前的利潤率，只能靠短線快速操作。 ，粗放式管理已無法適應當前房地產市場狀況，必須從多方面控制成本，才有可能達到理想的投資效益。控制房地產開發成本，首先要選擇設計單位和設計經驗豐富的主設計師。好的設計是對項目成本的最佳控制。在施工階段，在及時分析材料性能的基礎上，盡量先使用低成本材料，通過改變配合比、使用助劑等技術手段降低材料消耗成本。通過建立分包商和材料供應商數據庫，選擇合適的分包商和材料供應商。也可以對分包商和材料供應商進行招標，實行“比價”，選擇經濟實力強、現場管理經驗豐富的企業。 , 具有良好技術力量和熟練工人的分包商，以及產品質量好、交貨期有保證、信譽良好的材料供應商。
同時，做好事的控制，即項目成本形成過程中的控制，做到“邊做邊計算，不斷調整”，并有效地控制成本。同時，要盡量減少和避免無效的管理和人工，將降低工程成本的理念滲透到每一個施工管理環節。
8、處理好與政府各部門的關系：在房地產開發中，還有大量的收費是政府收費，而且這些收費一般都有明確規定。但也有很多費用可以減少。該項目支付的政府費用為1524萬元，占工程總造價的6.5%。對于這個成本，有一句話：懂政策，搞好政府各部門的關系。用最少的錢做最多的事情。但是這里是涉及各方關系最多的地方，我們開發者一定要控制好，在處理關系時需要靈活和智慧。
9.管理：不言而喻，嚴格的管理對于一個項目的成功起著至關重要的作用。與其他項目相比，房地產開發項目復雜、涉及面廣、時間跨度大，對管理要求更高。如果管理上稍有疏漏或松懈，就有可能造成很大的損失。我認為對于項目的成功和成本控制最有意義的是施工團隊的選擇和材料的管理?？梢哉f，在建設階段，投資是最大的，但項目的投資已經固定，沒有彈性。這里要把握的原則是減少浪費。因此，施工隊伍和材料是最關鍵的。在保證工程質量的前提下，提出各種施工方案，并從技術經濟角度進行比較和評價。尤其是主要建材市場價格從去年9月底至今大幅上漲。預結算業務員要對差價進行分析并及時向上反映，這對我們以后的結算和后續項目的成本控制具有積極意義。
三。收獲
首先是鍛煉自己，提高自己的生存能力和競爭力。在激烈的市場競爭中，我的判斷和調解能力有了很大的提高。從草率的決定到嚴謹的思考；從需要在各個層面尋求指導到自己獨立思考和決策；從事事情，依靠他人協調各方面的關系，獨立完成一個項目。經過各個階段的學習和鍛煉，我覺得自己與人相處的方式發生了深刻的轉變。
其次，我開闊了眼界，學會了了解社會，全面思考人生。在工作中，我對市場經濟規律有了更深的認識。在新經濟時代，技術、信息、誠信、團隊合作尤為重要。
三是體驗競爭，加速了自身知識的不斷更新和人格的不斷提升。商業競爭是無情的，需要高效率的。在信息獲取、決策和執行的任何一個環節，都反映緩慢，機會轉瞬即逝。這些必須是全面的知識和快速的信息。在不斷的學習中，拓寬自己的知識水平。易景源工作的每一個階段都經歷了各種意想不到的困難，至今記憶猶新。在項目的每個階段都必須仔細考慮，不能有錯誤。
xx年即將過去，轉眼又要跨過一年的坎。回首這一年，心中不禁感慨萬千。嘗試和磨練。非常感謝相關領導給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提升自己的素質和才能?；厥走@一年，我經歷了人生中一個非常重要的階段，學到了很多東西。領導給了我很多支持和關心。在此，我對有關領導和同事的幫助表示最衷心的感謝。只有這樣，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發展才能更上一層樓。
今天辛苦了，能走到主管的位置，也只是因為工作上的突出成績，才會珍惜現在的工作，把工作做到最好！
p>? 房地產物業管理工作總結 ?
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。
二、"物業維修基金"的管理工作
1、為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。
2、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到xx、xx學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
3、催繳"xx基金"的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對xx使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案?，F正在實施當中。
三、業主員會的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主員會。即成立了xx小區業主員會、xx業主員會、xx業主員會，同時又重新審批了xx住宅小區業主員會，并選聘了為民物業管理有限公司進入xx住宅小區進行了物業管理。
四、物業管理企業的資質管
今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：xx市為民物業管理有限公司、xx公司物業分公司、xx物業管理有限公司、xx物業管理有限公司。取消了xx市恥物業管理有限公司及xx物業管理有限公司的物業管理資質。同時對xx物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步凈化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規范化的軌道上。
五、來年的工作計劃
1、力提倡業主員會的成立。
2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況。
3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識。
4、進一步建立健全"xx基金"的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業管理行業市場。
6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入。
? 房地產物業管理工作總結 ?
為確保商業街區的環境、建筑和設施設備等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業管理，特制訂商業街區接管驗收方案。
1、管理內容：
(1)了解接管物業的基本情況;
(2)編制《物業接管驗收計劃》，確定物業驗收的標準、方法和日程安排;
(3)與開發、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對商業街區物業進行現場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改;
(4)與開發、施工單位一起，對商業街區物業進行現場復驗，直至符合規定的要求和標準;
(5)與開發、施工單位聯合進行商業街區物業交接：核對、接收各類房屋和鑰匙;核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔;核對、接收各類設施設備;核對、接收各類標識。
2、管理措施：
(1)組建接管驗收小組，負責商業街區的接管驗收工作;
(2)制定接管驗收規程;
(3)掌握物業驗收的標準和程序;
(4)提高對接管驗收重要性的認識;
(5)實事求是地開展接管驗收工作;
(6)按規定辦理接管驗收手續。
? 房地產物業管理工作總結 ?
20xx年，我市住宅建設和房地產業繼續保持著強勁的發展態勢。一是住宅建設和竣工總量再創新高。全市住宅施工面積達到980萬平方米，同比增長2倍。全地區竣工住宅約360萬平方米，是年計劃的189.5%。其中，市區完成310萬平方米,是年計劃的221.4%，包括商品房200萬平方米，政府回遷房110萬平方米；海、臺、岫完成50萬平方米。我市城市人均住房面積已提高到25平方米。二是房地產開發投資額快速攀升。1－10月份，全市完成房地產開發投資111億元，同比增長1倍，預計全年完成129億元，增長1.1倍。全市房地產行業實際利用外資1.3億美元，是年計劃的3.7倍，實際利用域外資金1.7億元人民幣，是年計劃的111%。外來投資規模占全市房地產投資比例已由過去不足10%提高到65%，房地產業成為***經濟發展的重要支柱。熱點文檔：20xx年黨員思想匯報
今年，我市拆遷改造工作以道路拓寬和城鄉結合部舊房區改造為主，同時對市區內上世紀70年代外走廊危舊房進行改造。目前，共計拆遷34片，建筑面積73.9萬平方米，拆遷居民12974戶。其中，危舊房拆遷11片，建筑面積17.6萬平方米，拆遷3952戶；道路拆遷14片，建筑面積20.9萬平方米，拆遷3405戶；城鄉結合部拆遷4片，建筑面積31.7萬平方米，拆遷5363戶；公園、河道改造5片，建筑面積3.7萬平方米，拆遷254戶。按照哈大鐵路客運專線***段的建設要求，自今年4月起，我辦會同國土局和海城市、千山區等相關部門，克服困難、全力推進，保證了征地動遷工作的順利實施。整個***段的拆遷工作涉及海城市、千山區9個鄉鎮37個村莊，需動遷企業和居民629戶，建筑面積5.6萬平方米。目前，千山區已完成拆遷進度98.2%，海城市拆遷工作也步入尾聲，預計12月末前，可全面完成哈大鐵路專線的征地動遷工作，確保工程按期開工建設。
我市由政府主導建設的回遷房項目54個約358萬平方米，其中，20xx年46個項目287萬平方米，20xx年8個項目71萬平方米。現已竣工和開工建設共46個項目，總建筑面積277萬平方米。目前，鐵東十二條、鐵西自動化儀表廠、靈山一工委、立山閥門廠和鐵東正義街5個小區已竣工回遷，建筑面積22.97萬平，回遷居民1762戶。解放路一二三街坊等14個項目，建筑面積82.88萬平，主體已竣工，如供暖、供電等配套工程進展順利，有望年底前回遷，可安置回遷居
民10661戶。27個在建項目，建筑面積172萬平，12個項目（交通路dn2、4、5、6，匯福家園東、西，方便食品廠、西沙河、立山政府東、千山區委后側、三高職北、雙山門診周邊）主體封頂，12個項目（通山街二棟、新華街南、交通路dn5、三道街兩側、曙光路西、建工賓館西、東沙河、63中北、鐵路器材俱樂部南、職業病醫院、南華教育樓、正義街南、靈山紅旗小區）正在主體施工。3個項目（人民公園南、韓國一條街、太平大隊）正在進行基礎施工。還有8個項目正在規劃設計中。
截止10月底，全市拆遷改造工作進展順利，拆遷戶數已超過拆遷總量的85%。全年共辦理房屋拆遷許可證37個，辦理封閉凍結手續26個；接待處理集體訪10余批次400余人次，個人訪300余人次；累計受理電話咨詢600余次，解答辦理560余件次，辦復率達94%；組織房屋拆遷專家委員會對全市37個待改造地塊制定房屋拆遷評估的基準價格；解決答復人大政協提案議案30多件。在拆遷工作中，我們注重以下幾點：一是整合力量，分工協作。定期召集各區及相關部門協調會商，對每個拆遷地塊全方位跟蹤管理，保證了拆遷工作的有序進行。二是健全制度，規范程序。從辦理拆遷許可證至回遷安置的各個流程環節，堅決做到執行政策公開、安置方式公開、補償標準公開，增強了拆遷工作的透明度。三是熱情接待、及時處理。按照“屬地管理，分級負責”原則，加強對各區拆遷辦的信訪指導，及時有效地處理解決信訪問題。尤其是奧運安保期間，我們按照“大接訪”活動要求，集中力量妥善處置了國家交辦的.2件和省交辦的40件信訪案件，確保了奧運期間無去省上京事件的發生。熱點欄目：黨建材料
我們通過建設保障性住房和開發商品性住房兩條途經，采取零價房、低價房、廉價廉租房，限價房和商品房等五種方式，積極構建多層次住房保障和供應體系。
1、政府主導建設保障性住房。主要采取三種方式：一是政府建設“零價房”，解決低保戶等困難家庭住房問題。20xx年以來，我們結合棚戶區和危房改造，讓城區3000戶低保家庭及20xx多戶低保邊緣戶不拿一分錢住上了新房。二是政府建設“低價房”，解決棚戶區和危舊房改造中的低收入家庭住房問題。我們結合棚戶區和危舊房改造，建設最小面積為46平方米的回遷住宅，回遷居民超面積部分每平方米僅收830元，讓低收入家庭花很少的錢就能住上高品質住房。三是政府建設“廉價廉租房”，解決不在棚戶區和危房改造范圍內的困難家庭住房問題。在棚戶區和危舊房改造過程中，政府
通過采取擴大容積率的辦法，建設了1000套廉價廉租房，用于解決棚戶區和危舊房改造范圍以外的困難家庭住房問題。
2、政府主導與市場運作相結合開發商品性住房。主要采取兩種方式：一是政府開發建設限戶型、限房價的“雙限房”，解決中等收入家庭住房問題?！半p限房”售價比同類型商品房低三成左右，真正讓中等收入家庭買得起、買得著。二是大力招商引資開發建設商品房，滿足高收入家庭住房需求。
在住宅小區創優中，我們深入開展了以突出綠色、提升檔次、科技領先為主題的創優活動，大力倡導生態、環保、節能的住宅小區建設新理念，極大提升了我市住宅小區的檔次和水平，今年我市又有睿達花園、萬科金色家園、春熙園、南麓世家、嘉山水5個小區被評為省優秀住宅小區，阪芙小鎮a組團、b組團、萬泰二期、德盛馨園、福萊特福、東馨園6個小區被評為市優小區。目前，我市共有房地產開發企業184家，其中，一級企業5家，二級12家，三級85家，四級11家，暫定級71家。今年以來，我辦以開發企業流動資金、所有者權益、專業人員比例、工程項目手續辦理為重點，加大對房地產行業管理力度，促進開發企業規范經營和房地產市場的健康發展。3月份，“鞍鋼花園”、“大德翠韻華庭”兩項目獲得我國房地產行業的最高獎項——“廣廈獎”殊榮。5月份，大德房地產公司開發的“大德金典世家和南郡華府”，成為我市第一例通過國家aaa級性能認定的項目。
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從3月21日到現在整整8個月的時間，可能是由于作為一名財務人員的緣故，總覺得時間過的特別快，上個月的工作剛剛整理完畢，緊接著就要進行下個月的工作準備。對于每一天來講，可能自己并不真正的清楚下一秒要出現什么樣的狀況，也并沒有要求自己下一刻必須達到什么樣的目標，但是對于自己的長期發展來說，基本能夠實現自己的既定路線，朝著自己的方向去努力、去奮斗，向著目標靠近。這8個月來的進步，不僅僅是工作技能上的提高，更重要的是思想上的轉變，由于我們工作的性質所以要求我們必須有管理的思想理念，所以有時候看問題的角度就會不同，相應對自己的溝通交流方式也有一定的影響。下面我將分別從思想和技能兩個方面的進步加以總結。
一、思想轉變
首先，從踏進公司的第一天，就意味著我已經不再單單扮演一個學生的角色，不再只是在向社會索取，更重要的是要回報社會，要以一個職場人的身份來為社會自己的力量。當然作為企業的一員，就要以企業發展作為自己的使命，作為一名財務人員，就要做好財務人員的本職工作，兢兢業業，奉公守法，站好自己的一班崗。
大自然進化規則——物競天擇，適者生存。同樣，在我們的工作生活中，社會不會同情弱者，要想在這個社會生存，不被淘汰，就必須要有自己的一技之長。通往成功的路并不是柏油馬路，世上也不會有免費的午餐，只有自己不斷努力，才會有收獲，世間自有公道，付出總有回報。所以即使自己已不再是一名學校的學生，但在學校外也必須不斷學習，要真正的學到老活到老?，F在看到身邊幾位年齡比較大的同事們那種求知的態度與探索的精神，自己也沒法讓自己停止學習的腳步。況且會計準則不是一成不變的，要想真正的將會計的精髓掌握，只有通過不斷地學習，不僅通過課本知識，更重要的是要理論聯系實際?，F在我已經順利通過《會計基礎》與《會計法規與職業道德》，但其中的細節內容有時候還需要重新回顧一下，下一步的目標就是《會計電算化》，其中的操作部分內容比較多，更能鍛煉自己實際操作能力。我知道只是這些內容的學習還遠遠不夠，還有初級會計、中級會計等一系列的學習。不過一切都要建立在掌握好會計基礎之上的，所以現在最重要的是打好基礎。
最后，培養自己的職業精神。記得有人這樣給母校下定義“母校是什么？母校就是那個自己一天罵n遍，別人卻不能說一句不好的地方?！蓖瑯樱瑢τ谖覀兯鶑氖碌穆殬I，也許我們有時候會發發牢騷，抱怨天天累得要命，但是不會容許任何一個人來對我們財務的工作加以任何批評。我既然選擇這一行，我就會不斷加強自己的職業技能，熱愛自己的工作。在這幾個月的工作中也的確培養了對會計工作的喜愛，我們不僅僅是面對的一堆枯燥的數字，我們關注的是隱藏在數字中間的算法，相信沒有哪兩個數字是相同的，即使是兩個數字1，它們的來源肯定也是不一樣的，所以重要的是數字的來源，當然我們需要以一條最快的路徑將我們需要的數字運算出來，這其中就增添了不少樂趣。知道了數字的來源，再對其結果進行分析就會變得容易。像是我們每個月要的資產負債表，以前是手工填列，現在是電腦運算，從電腦錄入開始，資產負債表中的每一項都會與錄入的憑證有關，這其中的勾稽關系就要搞清楚。
二、技能提高
對用友軟件的操作。來到公司首先接觸的就是用友軟件，現在每個月的主要任務基本就是將填制好的憑證錄進電腦，現在電腦里的憑證類型設置為記賬憑證，符合現在的業務要求。每個月將各個帳套的憑證錄完之后，將形成的發生額余額表進行EXCEL格式的輸出向領導匯報，利用UFO報表系統自動生成資產負債表、利潤表、現金流量表，以備報稅使用。利用UFO報表系統的自定義函數功能新建一反映單位經費收支情況的分析表，縮短了每個月的取數時間，可以更快、更準的將實際發生的經費信息反應在統一的表頁中，便于分析。每個月末對年度帳進行備份，以防數據丟失。3月份到6月份的記賬、轉賬、結賬操作進一步加強了我對會計記賬流程的體會。其次，對不同帳套的負責人重新進行設置，給予每個人分配不同的操作權限，加強帳套安全性管理。將現金、銀行存款科目進行指定，使所有帳套的憑證必須經出納簽字后才能進行記賬，加強了帳套管理的規范性?，F在用友軟件可以實現對未記賬的憑證進行帳表顯示，提高了工作效率，可以提前進行現金、銀行賬的核對，減少反記賬的發生。
在日常的工作中也會整理一些憑證，將各個單位附后的原始憑證補齊，檢查是否有錯記漏記的金額或會計科目。再將整理好的憑證錄入電腦，確保所有原始憑證都粘齊以后將其裝訂好交由存檔人員存檔。通過跟隨會計人員到銀行現金的支取、收存，對銀行各個相關對公窗口有所認識，通過對企業銀行賬號銷戶、企業網上銀行的開通辦理、設置操作等參與，初步了解了公司會計與銀行的溝通聯系。
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另外在公積金繳納、報稅、發票開具等方面也有所接觸。從3月份到現在的公積金繳納經歷了基數調整、增加、轉入、退休、解除勞動合同、轉出、補繳等幾個類型的操作程序，進一步加強了對公積金繳納程序的認識，并加強了對公積金的了解。幫助報稅負責人將每個月要報的報表項目進行網上填制，進一步熟悉了報表中各個項目所對應的內容。通過網上報稅也熟悉了個人所得稅、營業稅等稅種的認識。國地稅由以前的上門申報到現在的網上申報，簡化了報稅手續，變得更加方便。熟悉了國稅增值稅進項稅的驗票網上驗票程序，提高對增值稅的理解。發票開具程序是和地稅客戶端在一起，在使用之前要進行發票開具信息的初始化設置，對操作員進行開具權限設置才能正常使用。
由于我現在做的工作還比較瑣碎，所以可能對一些業務只是表層的認識，以后還需進一步加強對深層的了解，做到能全面全過程的完成一項單獨的業務。并且對各個環節之間的流程銜接認識還有待進一步提高。另外對用友軟件方面的一些功能認識還不足，有些會計科目設置不夠具體，導致UFO報表自動取數有困難，有些數據仍然需要手工計算?，F在對數據的分析僅局限在數據的分析上，以后將進一步研究圖表的加入，使會計數據能夠更加形象直觀地進行體現，便于分析。
在今后的工作中，我將進一步加強學習，理論實踐缺一不可，少了實線理論理解起來困難，沒有理論做指導實際操作就會進步很慢。明年公司將做新的調整，更要求自己制定好發展的目標，努力提升自己專業技能。對20xx年工作做如下目標:
一、加強對新會計準則內容的學習，真正能將理論與實際聯系在一起，學以致用，關鍵是對會計核算原則的把握，建立一種正確的核算思路。
二、進一步挖掘對用友軟件的功能使用，多看一些其他企業ERP運用的成功案例，將其整套的運作流程徹底弄清楚。
三、加強對企業資金流向的了解，對公司的日常收支情況做進一步分析，對大額的經費收支進行觀察比對。
一個好的會計人員不是將企業的資金算的一分不差，而是能給企業創造價值，要想創造價值，就要先搞清楚價值從何而來，這些對會計相關政策的把握是必不可少的，所以作為一名會計人員對企業的責任是非常重大的，關系到企業的最終盈利結果。我作為公司的一名會計愿與公司共進退，共同實現公司發展目標，最大的為公司創造價值。
? 房地產物業管理工作總結 ?
在全體同事的努力下，在公司領導的全面支持下，本著一切業主服務的總旨。通過扎扎實實的努力，圓滿完成x年的全年工作。
自x年1月工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高，所以我在實際工作中要嚴格要求自己?，F就本年全年工作如下：
1、業主信息表
搜集業主信息，聯系方式，查找有關信息。如：業主姓名、聯系電話、所在村、鎮等。把所有有關信息匯總在表格里便于工作方便。
2、回遷小區房屋情況
整理了房屋情況匯總表，回遷小區共有房屋848套，具體分為：阿鎮農民回遷房238套、木倫農民回遷房291套，頂賬房80套、香港廣益隆房26套、對外銷售房95套、管委會空房26套、xx職工流轉用房的明細表52套、工作使用房40套。
3、領取鑰匙情況表
整理了所有鑰匙領取情況，具體如下：阿鎮領取鑰匙224套，未領14套。木倫領取鑰匙282套，未領9套。
4、排查小區房屋存在問題
排查了房屋質量問題，聯系項目部，聯系業主進行了維修，匯總房屋維修情況表。
5、房屋鑰匙、水電卡，匯總表
整理回遷房未領鑰匙表、水電卡房屋具體明細表，空房鑰匙、水電卡明細表，xx鑰匙、水電卡明細表。
6、xx流轉用房
入戶檢查52套xx流轉用房房屋質量問題。匯總房屋維修情況表。聯系項目部維修房屋。
7、xx職工流轉用房維修情況
入戶檢查52套xx職工流轉用房維修情況并做詳細記錄。
8、入戶開通暖氣
與物業公司入戶開通xx職工流轉用房暖氣并放氣、放水。入戶檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細記錄。
9、匯總房屋維修情況
住戶反映房屋質量問題做詳細記錄，如：姓名、電話、存在的房屋質量問題。匯總維修情況表已修多少套、未修多少套、新增多少套。
10、檢查小區衛生
每周對小區進行兩次衛生大檢查，綠化帶、小區道路、樓道、電梯、等。如有問題反映物業。
x年接近尾聲，過去的'一年在領導和同事的關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。
? 房地產物業管理工作總結 ?
不知不覺中，20ｘｘ年已過去了一半，回顧這半年的工作，ｘｘｘｘ物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評?，F將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
進入20ｘｘ年以來的半年中，面對蘭州市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
（一）直接服務部門工作總結（金鑰匙服務中心）
ｘｘｘｘ服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20ｘｘ年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理
今年上半年，ｘｘｘ服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由ｘｘｘ服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年ｘｘｘｘ每一戶的維修情況，ｘｘｘ服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20ｘｘ年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓ｘｘ3戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年，ｘｘｘ服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚ｘｘｘ，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“美麗ｘｘｘ，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
（二）間接服務部門工作總結（安管部、環衛部、工程部） 20ｘｘ年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20ｘｘ年上半年的工作任務。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等） 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、ｘｘ中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單ｘｘｘ張，產生費用ｘｘｘ元，完成空置房保潔ｘｘｘ套/次，產生費用ｘｘｘ元，合計產生費用ｘｘｘｘ元。
3、工程部（工程服務、工程維護）
20ｘｘ年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到ｘ月ｘ日，一期共開具《工程返修返修意見書》ｘｘ份，其中已完成ｘｘ份，未完成ｘｘ份正在跟進中；一期共交樓ｘｘ套，未交樓ｘｘ套；二期共交樓ｘｘｘ套，未交樓ｘｘ套，各類發文ｘｘ份；完成各類《簽證單》ｘｘｘ份。并組織召開工程返修例會ｘｘ次、部門例會ｘｘ次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，ｘｘ年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
（三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部） 在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部（采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題）
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部（財務內務、其他輔助相關管理工作）
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
（一）經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
（二）管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象；
（三）員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
? 房地產物業管理工作總結 ?
物業管理部xxx月工作主要有：
一、籌劃xxx召開了xx年安全社區建設工作座談會，會上聽取了xxx個社區匯報的xx年安全社區創建工作想法及安排。宣讀了服務分公司《xx年安全社區建設工作安排意見》和《xx年安全社區創建考核辦法》。明確了xx年安全建設的指導思想和工作重點，要求xxx個社區要以安全社區建設為抓手，進一步深化小區安全管理和物業服務管理工作。
要充分利用安全社區創建這一有效載體，實現與物業服務管理的相通共融，推進社區整體建設進步和發展；要切實發揮安全社區建設在生產和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質型社區。在安全社區項目確定上，做優優精，要與社區實際相結合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。
二、加強了節期間的各小區物業管理工作督導，促進各社區做好節期間小區環境衛生和除雪工作，讓廣大職工家屬過一個整潔、溫馨、祥和的春節。
三、結合唐山市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調研并形成了分析材料。
xxx月安排：
一、結合安全社區建設工作座談會xxx個社區匯報的思路與安排，深入各社區進行工作檢查與指導，對各社區xx年安全項目進行梳理和評估，保證項目建設的實效性。
二、籌劃xxx召開物業管理工作會議，理順上下物業管理關系，增強物業管理力度，提升物業管理服務水平。
三、結合新變化，開展物業管理基礎情況調研，為下一步小區物業管理工作奠定基礎。
? 房地產物業管理工作總結 ?
2015年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實。相比年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現場管理方面、房地產銷售方面等有了一定的提高。在擔任貴都國際花城的項目經理時，我根據自己的想法并結合市場動態及需求，制定了一份貴都國際花城的定價報告和貴都國際花城的認購程序。雖然寫得不是很專業，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負責好銷售現場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環節，嘗試著用心去寫每一個與項目有關的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。
當然，有所收獲就必然也有教訓。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經理的職責重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。
在總結過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標。
1、在205月1日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達到9xxxx以上;
2、與策劃師一起多與開發商進行溝通、交流，盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代理合同，為公司拓展業務;
3、培訓銷售人員，為公司培養出更多的有用之才;
4、加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備;
走過“動蕩”的2015年，迎來“輝煌”的年。百年的每位成員都強烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大;其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結合不夠緊密，到現在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變為開發成功轉型。種種的變化都讓我們雀躍不已，在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
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