實習范文|文控中心年終述職報告（錦集12篇）_文控中心年終述職報告

發布時間：2023-07-15

文控中心年終述職報告（錦集12篇）。

? 文控中心年終述職報告 ?

尊敬的領導、各位同事：

您好！我是疾控中心的副職，今天我很榮幸地站在這里，向大家述職報告。在過去的一年里，我和團隊一起努力工作，取得了一些成績，也遇到了一些挑戰。在這次述職報告中，我將向大家詳細介紹我們的工作進展、成果和下一階段的工作計劃。

在過去的一年里，我們團隊的工作重點主要集中在疫情防控和健康教育方面。面對新冠疫情的沖擊，我們團隊迅速行動，積極參與疫情防控工作，制定了一系列應急預案和措施，加強醫療機構和社區的防控能力，也積極宣傳疫情防控知識，引導市民正確預防和應對疫情。通過我們的努力，疫情得到了有效控制，得到了政府和社會的高度認可。

除了疫情防控外，我們團隊還注重健康教育的推廣。我們開展了多場健康知識講座和培訓活動，向市民普及健康知識，提高大家的健康素養。我們還深入學校和社區，開展健康宣傳活動，鼓勵大家養成健康的生活方式和習慣。通過這些活動，我們希望能夠幫助更多的市民了解健康知識，提高自我保健意識，讓社會形成良好的健康氛圍。

在過去的一年里，我們團隊的工作取得了一些成績，但也面臨了一些挑戰。工作任務繁重，人手不足，導致工作效率有所下降。疫情形勢依然嚴峻，我們需要繼續加強疫情防控工作，做好應急準備。市民對健康教育的關注度有限，我們需要加大宣傳力度，提高市民的健康素養。

在未來的工作中，我們將繼續努力，做好疫情防控和健康教育工作。我們將加強團隊建設，提高工作效率，增強應對突發事件的能力。我們將繼續加強疫情監測和預警工作，密切關注疫情形勢，做好應急準備。我們將加大健康教育的推廣力度，開展更多形式多樣的宣傳活動，提高市民的健康意識和素養。

過去的一年我們取得了一些成績，也面臨了一些挑戰，但我們相信，在領導的指導下，團隊的支持下，我們一定能夠克服困難，取得更大的成功。謝謝！

以上就是我對疾控中心副職述職報告的詳細介紹，希望大家能夠支持我們的工作，共同為健康事業做出更大的貢獻。謝謝！

? 文控中心年終述職報告 ?

①大家好！很高興能夠第一個站在這里向大家匯報我的工作。忙碌的暑假、秋季已經過去，我也從一個入職的新人變成了舊人。

②回顧q1、q2，我個人認為這是我工作和學習收獲最大的一段時期。

③q1的時間中，我是在呼叫中心中成長的。我們是這樣一群人，我們用聲音和網絡與客戶對話，了解客戶的需要，幫助他們找到最適合的課程，給出最合理的建議。

④在整個暑假中，我與呼叫的同事一起共接入了3088個電話，2189個樂語，僅8月份就外呼1200多個電話。暑假很多關班需要外呼通知，這是一個考驗人類心理素質的嚴峻時刻，客戶總會有批評和指責，但只要是“事”，就沒有解決不了的問題。在一次次的外呼中，我們努力地使自己的話術更完整，更好的傳達給客戶，提高我們的邀約成功率。

還記得有位大學生的家長親切的叫我老師。我們從未謀面，一次電話咨詢中，在了解到學員的情況后，我為學員做了規劃，讓學員先學習新概念的課程，為大二的四級考試打好基礎。幾次通過中，家長都真誠的歡迎我到山東濟南做客。我想這些就是屬于我們的光榮時刻！

⑤無論是呼入+呼出+樂語都是重要的時刻之一，我們也在這些重要時刻中扮演了重要的角色。我非常珍惜在呼叫中心的時光，這也使我對客服工作有比較深刻的體會。感謝那些陪同我一起成長的戰友！

⑥之后9月中旬我正式加入客維的團隊。

⑦第一件事就是開始做秋季國內部和國外部重點班型的維護。我主要負責的是桃源路的2個班的維護。

在秋季考研班招生率是達到了100%，于此同時，經過大家的努力，又成功的組建了一個新的考研班級。

在維護過程中成功的實現無學員流失。其中一個學員經過試聽后，發現課程難度大，與學員及時溝通，成功的轉化為了vip學員。

維護期間共處理教學投訴4起。

從學員續班情況來看，15個學員，前后有10個學員另外參加了其他課程的學習。14人，續班學員有8位。

? 文控中心年終述職報告 ?

20XX年度在緊張匆忙中度過，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌而不失條理。一年來本人全力以赴、盡職盡責地做好分管工作，并在具體工作實踐中不斷思考、不斷探索、不斷創新，取得了一些收獲?，F結合實際情況從工作、學習、廉政建設等方面做簡要總結，如有不妥。

一、加強學習，努力提高自身素質

疾控工作與人民群眾生命健康息息相關，是社會事業發展的重點所系，也是難點和熱點所在。我深感任務艱巨，責任重大。作為一名領導干部就必須不斷提高政治理論水平，全面熟悉掌握各種衛生法律、法規、政策。自己始終把加強政治理論學習，提高自身政治業務素質放在首位：

一是除參加縣里組織的各種學習活動、中心組織學習外。自我加壓，堅持自學，認真學習了馬列主義。樹立正確的政績觀，增強貫徹執行黨的路線、方針、政策和法律法規的自覺性，切實履行職責，積極勤奮工作，努力提高疾控服務能力和水平，切實保障廣大人民群眾的身體健康。

二是對衛生工作的方針政策、法律法規和業務知識進行了系統學習。認真學習了《傳染病防治法》、《艾滋病防治條例》、《職業病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規，積極參加省、地、縣各類衛生知識及衛生管理知識培訓班，不斷更新自己的知識儲備，努力提高自己的法制意識和理論水平。

三是對我縣的疾控工作現狀進行了深入的調研。一年來下基層調研20余次，對鄉鎮公共衛生事業的發展狀況和疾控隊伍現狀有了深入了解，針對調查中存在的問題，認真分析了原因，及時提出解決問題的辦法，并撰寫了調研報告。

二、兢兢業業，抓好本職工作

一年來，我始終堅持把增強分管各科室工作人員責任意識、大局意識、競爭意識、憂患意識，提高服務質量和工作效率作為工作的重中之重來抓，制定了崗位目標責任制和綜合目標量化考核辦法，通過行之有效的制度來約束人，管理人，調動人，以提高工作的積極性、主動性和創造性。并經常深入各科室，與各科科長、專業人員共同研究專業工作，使分管的各項工作，在這一年來都有很大程度的提高：

1、結核病控制項目

始終堅持“預防為主，防治結合”的原則，全面實施現代結核病控制策略，加強結核病防治規范化管理，強化了結核病病人發現、診斷、治療、管理，取得了顯著成效。

（1）加大病人發現力度，提高病人發現率和規范治療率，病人發現是結防工作的首要環節，為了盡可能的多發現病人，我們采取了多種促進方法，同時按照國家績效考核的要求，使病人轉診率、發現率達到國家要求的水平。對發現并登記的病人全面落實國家免費檢查治療政策，做到發現一例，報告一例，登記一例，管理一例，治療一例，治愈一例，爭取做到徹底控制傳染源。通過努力上級下達的各項目標任務基本完成。

（2）強化督導，確保病人的治療管理質量，為進一步搞好結核病人的督導訪視，確保全程督導化療率達到100%，根據項目工作要求，制定了嚴格的`督導制度，縣結防人員定期不定期下鄉督導，督導頻次每月至少1~2次，重點對鄉級防癆專干、村醫和免費治療的病人進行全面督導訪視，并開展面對面培訓工作。

（3）加強培訓，提高了專業隊伍素質，舉辦各類培訓班6期，全年累計培訓280余人次，通過業務培訓，使大家接受和掌握了現代結核病控制措施、技術、政策和標準化、規范化的管理程序，更新了觀念，進一步提高了防癆人員的業務水平和工作能力。

（4）大力開展健康教育活動，一年以來，采取形式新穎多樣化的結核病防治宣傳活動，發放了簡單易懂的結核病防治材料和宣傳畫5000份，宣傳單30000份，在縣廣播電視臺開展電視宣傳每月2期，宣傳欄20期。使公眾進一步了解結核病防治知識及國家政策，取得了良好的宣傳效果。

2、艾滋病防治項目

為貫徹落實文件精神，扎實履行《艾滋病防治條例》（以下簡稱《條例》）賦予我們的艾滋病預防工作職責，保護廣大人民群眾健康權益。我縣做為中央與自治區共建示范區，以率先落實國家各項艾滋病性病防治政策措施，探索解決艾滋病性病防治工作中出現的問題，減少新發艾滋病病毒感染，降低艾滋病病死率、提高艾滋病病毒感染者和病人生存質量，減輕艾滋病和性病的危害為工作目標，認真開展了各項工作。

（1）普及大眾艾滋病防治知識，深入開展了宣傳動員工作，利用各種宣傳日活動共向廣大群眾發放宣傳單、宣傳折頁。對村支書、社區干部、村婦女干部進行了艾滋病防治基本知識培訓工作，組織工作人員開展上街及下鄉宣傳活動等，收到了良好的宣傳效果。

（2）加大了預防性傳播疾病的干預工作力度，縣高危人群干預工作隊也按照每月深入場所開展一次干預工作的要求認真開展了干預工作。

（3）認真組織實施開展針減少毒品危害項目工作。針具交換嚴格按照相關規定規范相關工作。目前有3名同伴教育員在開展工作。并加強了對清潔針具的發放和被污染針具的回收管理，每周對發放和回收針具進行統計，并及時對污染針具進行銷毀處理

（4）全縣四個咨詢門診和七個咨詢檢測點基本按要求完成咨詢任務。

（5）加強了對監管場所新入所人員的監測力度。

（6）我縣今年新報告的19名感染者首次隨訪率為95%，隨訪干預率85.7%，CD4細胞檢測率為64.8%，即往單陽配偶檢測率為81.3%，新發單陽配偶檢測率為94.1%。七做好了艾滋病病人的抗病毒轉介工作。截止目前已有19名艾滋病病人在接受抗病毒治療，依然存活并堅持治療的比例為50%，抗病毒治療覆蓋率達到35%。

3、學校衛生工作

學校衛生工作是關系到青少年兒童健康的一件大事，加強對傳染病、常見病的預防和治療，切實做好防病工作，使學校的各項衛生工作有序進行是我們義不容辭的責任。根據《學校衛生工作條例》，圍繞認識健康，珍惜健康，協助學校不斷提高健康教育課堂教學質量，指導各學校開展晨檢工作。根據不同季節特點，開展各項宣傳預防工作。嚴防各類傳染病對師生的危害，及時盡早對師生做好知識性宣傳工作，要求學校每月每期宣傳欄中按季節變化宣傳防病知識，同時還利用集體晨會和宣傳單形式發放給班級宣傳。為及時了解在校學生的健康狀況，開展學生體檢工作，對縣直各學校5000余名學校進行了健康體檢工作，并將相關信息及時反饋給了各學校。

4、脊髓灰質炎防控工作

自今年8月底地區發現脊髓灰質炎疫情以來，本人深刻認識到做好脊髓灰質炎防控工作的重要性和必要性，意識到自己的責任重大，自始至終按照上級的安排，不擇不扣完成上級交代的任務，全力做好做好脊髓灰質炎防控工作，確保我縣脊髓灰質炎防控工作順利進行。

三、嚴格要求自己，始終保持勤政廉潔

我始終堅持用清廉務實的作風約束自己，嚴格按照黨的章程、廉潔從政準則和有關規定要求自己，注意加強思想道德修養，培養積極向上的生活情趣。從自己做起，力求做到思想上重視，制度上建全和行動上自律。堅持群眾利益無小事，把為群眾服務作為工作的出發點和落腳點，不取不義之財，不謀一己之利，處處以身作則，樹立好的榜樣。讓自己的言行與黨員領導干部的身份相符，永葆共產黨人的政治本色。嚴格執行政治紀律、組織紀律和工作紀律，在大是大非問題面前旗幟鮮明、立場堅定，自覺維護祖國統一和民族團結，反對民族分裂。

認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，教育和引導干部職工把主要精力用在謀發展和干實事上，要求別人做到的事，自己首先做到，要求別人不做的事，自己堅決不做，自覺把自己置身于廣大職員工的監督之中，扎扎實實履好職、盡好責，不斷以改革的精神、探索的勇氣、創新的思路、有力的工作、良好的作風去開創新局面。

一年來，雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級的要求和廣大職員工的期望還有一定的差距。今后，我將一如既往，盡心竭力，忠實履行自己的神圣職責，為本縣公共衛生事業貢獻自己的全部智慧和力量。

我的述職完了，謝謝大家！

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半年來，我緊緊圍繞年初工作目標，認真履職，勤政廉政，扎實工作，較好地履行了崗位職責?，F將主要情況匯報如下：

一、勤奮學習，提升能力素質

今年是我區能力建設年，以此為契機，把加強學習，提高政治素質和業務能力水平放在首位。

一是勤學政治理論。注重學習，使自己始終保持清醒頭腦，站穩政治立場，始終牢記為人民服務的宗旨，切實保障廣大人民群眾的身體健康。

二是勤學專業知識。帶頭系統學習相關法律法規和專業知識，上半年中心舉辦各類培訓班18期，外請專家授課6次，派業務骨干參加省、市疾控系統業務學習11期，通過學習培訓不斷提高自己的法制意識和理論業務水平，提升履行崗位職責的能力。

三是勤于結合實踐。堅持理論聯系實際，在實踐中發現問題、找出不足、明確方向，真正做到學以致用、用以促學，提高學習的實效性。半年來，我利用全區開展的“能力建設年”、“創先爭優”和市衛生局聯點幫扶活動的契機，認真思考基層疾控工作開展情況和疾控隊伍的發展方向，扎實開展工作，切實保障人民群眾的身體健康。

二、恪盡職守，認真履行職責

疾控工作與提高人民群眾的健康水平息息相關。作為疾控中心的負責人，我始終以保障人民群眾健康服務為宗旨，著力提高疾控工作服務質量和水平。

一是加強衛生監督。嚴格把關衛生許可證及從業人員健康證的發放。完成食品、公共場所從業人員預防性健康體檢和衛生知識培訓2081人，辦理衛生許可證73家，健康證1981個。全面推動衛生監督監測工作。1—6月抽檢各類公共場所樣品307份，合格率84%；醫療機構消毒效果監測樣品337份，合格率92.5%；對7家二次供水單位實行季度監測，合格率100%；對不合格樣品單位提供了相關技術指導。根據省市食品安全風險監測計劃，抽檢樣品18份。積極規范和整頓醫療服務市場秩序，聯合市執法監督處開展“衛康行動”。對轄區98家醫療機構進行地毯式監督檢查，全面開展打擊非法行醫、超范圍執業、聘用非衛技人員執法、醫療廢棄物處置不規范等違規違法行為，共立案查處違規違法醫療機構15戶。加強“五小”行業管理，鞏固創建國家衛生城市成果，上半年城市考評兩次獲得第一名。

二是加強疾病防控。急性的傳染病管理到位、處置有力。扎實做好了手足口病和霍亂的防控工作，對基層相關醫務人員進行指導培訓，加大了對學校和托幼機構等人群聚集場所的防控指導力度。下發防控宣傳資料1.5萬份，開展了霍亂外環境和水產品監測，杜絕了食源性和水源性霍亂疫情的發生。全區至目前手足口病無死亡病例發生。加強疫情監測和信息上報，確保漏報率控制在2%以下。重點傳染病防治規范有序。艾滋病防控著重做好了艾滋病、性病的疫情報告、hiv初篩檢測、高危行為干預工作，上半年高危人群檢測和自愿咨詢檢測數均完成全年任務的70%以上，認真落實結核病防治措施，全區dots覆蓋率達100%，保持結核病防控專報率和轉診率均為100%，患者系統管理率99.05%。血吸蟲防治達標成果進一步鞏固。

積極開展查螺、滅螺和滅蚴工作，大力開展血防宣傳周活動，我區已連續10年無急性血吸蟲報告病例。進一步推進和拓展了腫瘤隨訪登記、高血壓、心腦血管疾病等重點慢性病和精神病的綜合防治工作，制定了慢病防治工作方案及行為干預措施，建立社區居民健康檔案。免疫規劃工作穩步推進。1至6月，全區完成適齡兒童常規接種20346人次，“五苗”接種率均在98%以上，為實現20xx年我國向世衛組織承諾的消除麻疹以及維持無脊灰狀態，積極開展麻疹和脊灰查漏補種工作，已連續多年未發生麻疹和脊灰病例。健康教育廣泛深入。積極開展包括“4.25預防接種日”、“3.24結核病日”專題宣傳等各類健康教育宣傳活動38次，發放宣傳資料20000余份（冊）。同時穩步推進全民健康生活方式行動項目工作，樹立示范單位、示范社區、示范食堂等典型，在化工廠生活區建立“健康知識一條街”，設有宣傳櫥窗30個，以示范效應帶動整體工作開展。

三是加強應急處理。果斷處理突發應急事件。上半年共接到衛生應急事件報告4起，均在1小時內對現場開展流行病學調查、個案調查、采樣分析等工作，確保了在最短時間內對疫情進行了有效處置，維護了社會的穩定。加強應急值班管理。制定了手足口病、霍亂、甲流等傳染病處置預案，對應急物資及裝備進行了添置和更新，繼續堅持實行24小時值班。積極組織多次突發應急事件處置培訓和演練，努力提升中心應急處置水平。

三、嚴于律己，建樹良好形象

堅持踐行立黨為公、執政為民、廉潔從政，不斷提升黨性修養，建樹自己良好形象。

一是堅持制度管理。堅持用制度管人，用制度管事。制定了中心20xx年目標管理實施方案和考核細則，完善了《XX區疾病預防控制中心制度匯編》，與科室負責人簽訂了目標管理責任狀，嚴格勞動紀律，規范辦事程序，堅持黨務和政務公開。通過建立和完善有關制度，使中心工作能有條不紊地開展，做到了“行為有規范，工作有制度，辦事有程序”。

二是堅持民主決策。我始終嚴格要求自己，作風上講民主，工作中講奉獻，班子中講團結，同志間講諒解，認真作好表率。堅持民主集中制原則，在事關全中心發展的重大事項決策問題上，我始終堅持在廣泛征求意見的基礎上，召開領導班子成員會或主任辦公會進行集體研究，不把個人意見凌駕于集體意見之上，促進了決策的民主化、科學化和規范化。

三是堅持廉潔從政。嚴格執行領導干部廉潔從政的各項規定，筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線，自覺抵制各種誘惑，增強拒腐防變能力，永葆黨員領導干部勤政廉潔良好形象。時時處處自重、自省、自警、自勵，從不參加任何高消費和高檔娛樂場所活動，沒有使用公款大吃大喝，沒有在單位報銷任何該由本人支付的費用，純潔社交圈、凈化生活圈、規矩工作圈、管住活動圈。

半年來，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足：主要理論水平有待于進一步提高，工作闖勁有待進一步增強，思想觀念有待于進一步解放。在今后的工作中，我將認真加以改進。下半年，著重從以下幾個方面努力：

一是進一步加強班子與干部隊伍建設，強化內部管理，推行創新管理模式。

二是健全城區疾病預防控制網絡，提升突發公共衛生事件應急處理能力，突出抓好手足口病、霍亂、艾滋病、結核病、血吸蟲病等重點傳染病防控。

三是拓寬服務領域，提供優質服務，確保圓滿完成我區疾病預防控制各項工作任務。

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2021年是一個不平凡的年份，受疫情影響，整個社會都面臨著巨大的挑戰。在這樣的情況下，我所在的消費者權益保護局也沒有例外。為確保人民群眾的合法權益不受侵害，我認真履行我的職責，用實際行動去保護消費者權益。

一、物美價廉，保障消費者

在2021年消費者維權風波中，我所在的消費者權益保護局及時介入，為廣大消費者爭取合法權益，做出了巨大的貢獻。針對市場上存在的不合理定價、虛假宣傳和欺詐行為，我所在的局積極開展宣傳教育活動，提高消費者的認知水平。同時，我們也嚴格執法，對于違法違規企業進行處罰，使市場秩序更加健康、公正。

二、依法維權，堅決打假

在2021年，我所在的消費者權益保護局通過多次突擊檢查和消費者舉報，及時處理消費者投訴舉報，取締一批生產制造、經營假冒偽劣商品的企業。并通過和企業溝通協商、警示宣傳等多種方式，強化了企業的自律意識。同時，通過加強對相關產業的監管和執法力度，切實保障了市場公平競爭和消費者的合法權益。

三、立足實際，發揮作用

在2021年過去的一年中，我積極參與多項維權活動和志愿者工作，通過親身實踐，不斷增強了自己的維權能力和服務意識。我承擔的每一個工作任務，都是為了更好地保護消費者權益，為廣大消費者提供更好的服務，為構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

回顧2021年的工作，雖然在疫情和各種影響下，我們所面臨的困難不少，但是通過我們不斷創新、改進工作方法，高效快速地解決了許多問題，為群眾排憂解難，立足于群眾之中，發揮了我們的主力軍作用。

在未來的日子里，我們將會繼續恪守工作崗位，用實際行動和高質量的服務，來保障人民群眾的權益。同時，我們也將進一步強化自身職業素養，提升自己的維權服務水平，不斷完善我們的工作，為消費者的權益爭取更大的便利和更好的保護。

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場控的述職報告

作為一個場控，我們通常需要向上級領導以及公司管理層提交述職報告，來匯報我們在工作中的情況以及收獲，以便于讓管理層更好地了解和評估我們的工作表現和價值。在場控的述職報告中，通常會涵蓋以下幾個方面的內容：

一、對于工作任務的完成情況的描述

作為場控，我們主要負責場館現場的安全和秩序維護，通常包括人員管理、場內巡邏、應急處理等一系列任務。在這一部分中，我們需要詳細地描述我們在過去一段時間內工作任務的完成情況，包括我們在工作中遇到的困難和問題以及我們是如何解決這些問題的。我們需要用具體的數據和案例來證明我們的工作是有成效的，并且需要對我們未來的工作任務做出一些計劃和設想。

二、對于員工管理的評估和總結

作為場控，我們主要需要負責對場館內的員工進行管理和指導，保證他們的工作能夠順利進行。在這一部分中，我們需要客觀地評估和總結我們對員工的管理情況，包括他們的工作態度、工作效率、出勤率、培訓情況等方面。同時，我們還需要提出一些對于員工工作的改進意見和建議，以及一些對于員工工作的培訓和提升方案。這樣有助于提高員工工作質量和團隊合作能力。

三、對于場館安全的保障和應急處理的描述

作為場控，我們的主要任務就是保障場館的安全，防止安全事故的發生，并在事故發生后及時進行應急處理，保障場館內的所有人員的生命財產安全。在這一部分中，我們需要描述過去一段時間內場館安全的保障情況，包括對于一些潛在危險的預防和處理，以及滅火、救援等應急處理情況。我們需要用具體的案例和數據來說明我們對于安全保障的工作是有效的，同時也需要分析和總結出一些需要改進的地方，提出對于場館安全保障工作的改進方案和計劃。

四、對于團隊協作的評估和總結

作為場控，我們需要和其他崗位的人員進行協作，形成一個團隊。在這一部分中，我們需要客觀地對團隊的協作情況進行評估和總結，包括團隊的合作精神、溝通協作能力、工作效率等方面。同時，我們也需要提出一些對于團隊協作工作的改進意見和建議，以及一些對于團隊協作的培訓和提升方案，以便于提高團隊的協作能力和工作效率。

總之，場控的述職報告需要具體詳實，對于我們工作中的重點和亮點進行突出，提出一些關鍵的數據和案例來證明我們的工作是有效的，同時也需要客觀地分析和總結出我們工作中的不足和存在的問題，并提出對于這些不足和問題的改進方案和計劃。只有這樣，我們才能夠給公司管理層留下一個良好的印象，并為我們未來的工作提供更多的機會和支持。

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【引言】

尊敬的領導、各位同事：

大家好！時光荏苒，轉眼間又到了一年的年底時刻，我作為公司信控專員，非常榮幸能夠站在這里向大家匯報我的工作情況和成果。在過去的一年里，我認真履行職責，努力工作，取得了一些成績，在這里，我將具體詳述我的工作內容、取得的成績和遇到的困難，希望能夠得到大家的支持和指導。

【工作內容】

一、賬戶管理

作為信控專員，我主要負責公司客戶的賬戶管理。通過與客戶進行有效的溝通和協商，我及時準確地掌握了客戶賬戶的情況，不斷優化了工作流程。在此期間，我積極主動地建立了有效的信用控制機制，及時更新了客戶資料，保證了賬戶信息的準確性和及時性。

二、賬務追蹤

為了確保公司及時回收款項和減少壞賬風險，我每天認真跟進欠款賬戶，并主動與欠款客戶進行溝通，解決了諸多問題。同時，我也與公司其他部門積極配合，共同解決賬務問題，確保公司正常運營。

三、風險控制

在工作過程中，我十分注重風險控制，努力降低公司的信用風險。為此，我進行了大量的客戶信用調查，審核客戶的信譽情況，并及時向上級匯報。通過制定出具體的信用額度控制策略，我成功規范了公司的信用銷售。

四、客戶服務

作為公司的信控專員，我不僅僅關注冷冰冰的數字，更注重與客戶的良好關系。我時刻保持耐心和友好的態度，及時回應客戶的問題和需求，保證客戶的滿意度。通過加強與客戶的合作關系，我不僅提高了公司形象，也為公司帶來了更多的業務機會。

【工作成果】

一、提高公司收款速度

通過我不斷努力，公司的收款速度相比去年有了明顯的提高。我積極參與了多個大額款項的追收工作，并通過多次電話、面談和書面催款，成功解決了多個欠款糾紛。這些努力使得公司的現金流得到了有效的改善。

二、降低公司壞賬率

通過建立起完善的信用控制機制，公司的壞賬率相比去年也有了顯著下降。我通過加強與客戶的溝通，增加了對客戶的了解，從而有效減少了付款風險。另外，我還與相關部門密切合作，優化了公司的信用銷售流程，使得欠款問題得到了更好的控制和管理。

三、加強團隊合作

在過去的一年里，我積極參與部門的例會，與同事共同交流工作心得和經驗。我與其他同事積極配合，共同解決了多個復雜的糾紛案件，提高了公司的整體業務水平。同時，我也通過分享自己的工作經驗，幫助其他同事提高了工作效率。

【困難與展望】

在工作的過程中，我也遇到了一些困難，主要表現在以下幾個方面：對于一些特殊的客戶，由于其歷史欠款較大，愿意配合的難度較高；有些客戶可能因各種原因拖欠賬款，導致工作進度受阻。針對這些困難，我將進一步加強與客戶的溝通，增強合作共識，爭取早日解決這些問題。

在新的一年里，我將繼續努力工作，進一步提高個人能力和專業水平。我希望通過不斷學習和提升，為公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也愿意與同事共同合作，互相學習，為公司創造更好的業績。

【結束語】

感謝領導和同事們對我的支持和關心，在過去的一年里，正是因為有了你們的幫助，我才能夠順利完成工作任務，取得了一定的成績。未來的日子里，我將一如既往地努力工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

最后，謝謝各位領導和同事的聆聽！

以上就是我今天的工作匯報，謝謝大家！

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消毒供應中心體會

消毒供應中心作為一門專門的學科，要求工作人員必須具備專業的清洗、消毒知識和相應的業務素質。為了更好地將手術器械納入消毒供應中心標準化管理流程，消毒供應中心的護士應了解一些手術室工作的相關知識，定期選送消毒供應中心的護士到手術室輪轉，可以幫助他們了解手術室的業務流程，更好的配合臨床工作。而手術室的護士到消毒供應中心輪轉，既可以協助進行手術器械的規范化管理，也有助于他們了解消毒供應中心的工作流程。這樣，兩個不同科室的工作人員在互相充分了解和理解的基礎上可以更好地互相配合，正確處理和建立新型的合作關系，在工作中重視信息交換，相互協作，相互補充，相互促進，總結經驗，不斷思考，從而形成良好的文化氛圍與人際關系。同時，也盡量做到人盡其才，大事相宜，充分發揮每個護理人員的專長。良好的工作氛圍和工作心情下推動消毒供應中心標準化工作流程的良性運行。

保證質量，控制院內感染

采用標準化管理流程，將過程控制貫穿于整個清洗消毒滅菌流程，保證了手術器械清洗消毒滅菌質量，減少人為因素的干擾。利于醫院手術切口感染率的下降，利于控制醫院感染。

減耗增效，合理利用資源

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將手術器械納入消毒供應中心標準化管理流程，統籌管理手術器械。不需要在手術室內再建供應室及再購置清洗消毒設備，節約成本；增加了手術房間，可以開展更多手術，提高了工作效率。同時，使消毒供應的清洗、消毒滅菌設備得到充分利用，保證了手術器械的滅菌效果，充分發揮了消毒供應中心的作用和專業特點。

促進科學發展，提高人員素質

要確立消毒供應中心的專業位置，除了配備專用設備外，還必須培訓和提高工作人員的業務素質。兩科室在操作運行上互相交叉，互相滲透，各取所需，使工作人員在日常工作中不斷提升業務素質和專業水平，并推動著兩個學科的共同發展。

江西省上饒市人民醫院手術室朱林萍

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近年來，消費者對商品和服務的質量要求越來越高，而消費市場也越來越復雜。在這樣的背景下，我所在的消費者權益保護與產權維護部門，努力維護消費者的合法權益，保障市場的公平競爭。在過去的一年中，我們取得了一系列的成績，下面就為大家匯報工作情況。

一、加強維權宣傳，提高消費者維權意識

在過去的一年中，我們加強了對消費者權益的宣傳，通過多種媒體，包括電視、廣播、互聯網和短信等，向社會大眾宣傳有關消費者權益保護的知識，提高了消費者維權意識。我們舉辦了“消費者公益宣傳周”，邀請權威專家進行講座，向大眾普及消費者維權知識，達到了預期效果。

二、加強市場監管，維護市場秩序

我部門認真落實相關法律法規，依法開展市場監督和查處消費者投訴。在消費者投訴的處理方面，我們始終堅持用最快的速度、最優質的服務來解決消費者問題，得到了大眾的廣泛好評。此外，我們還積極組織對市場的經營行為進行檢查，對違法行為進行嚴厲打擊，維護了市場的公平競爭。

三、建立健全消費糾紛處理機制

作為市場的監督者和保護者，我們認為需要加強消費者與企業之間的溝通和聯絡，建立起良好的消費糾紛處理機制。因此，我們與重點行業的企業建立了合作關系，簽署了消費者維權協議，并建立起快速反應、高效處理投訴的機制，同時倡導企業在經營中關注消費者的權益，從源頭上減少消費糾紛的發生。

四、創新機制，提高工作效率

為了更好地開展工作，我們建設了信息平臺，利用大數據技術分析消費者的投訴量、熱點問題等，及時調整部門工作重點，提高了工作效率。同時，我們還建立了一支高素質的工作團隊，不斷學習、提高工作技能，積極探索新的工作方法，為消費者保障工作注入新的 vitality。

通過一年的工作，我們充分發揚了“以人為本”的工作理念，落實了“為人民服務”的宗旨。我們堅信，在以后的工作中，我們一定會不斷地努力，為保障消費者合法權益、維護市場公平競爭再創新的成績。

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xx鎮20xx年度普法工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在鎮普法辦的具體指導下，緊緊圍繞“六五”普法規劃確定的目標和任務，以“法律六進”作為重要載體。抓基礎、抓提高、抓落實、扎扎實實地開展普法教育，進一步推動“六五”普法工作向縱深發展，開創我鎮“六五”普法新局面。

一、強化基礎性工作

1、按照規劃、制定年度工作計劃。按照《xx鎮關于在全鎮公民中開展法制宣傳教育第五個五年規劃》及16年依法治理工作計劃，為使計劃落實到實處，鎮政府明確了普法成員單位的職責。全鎮上下形成了主要領導掛帥，分管領導主抓，職能部門配合，辦公室具體負責的工作機制，為全面開展“六五”普法依法治理工作提供了強有力的組織保證。

2、培訓普法骨干，落實普法經費。20xx年，我鎮共舉辦了2期普法骨干培訓班，為全面推進依法治理工作創造了條件。鎮政府在財政非常緊張的情況下，將普法經費納入鎮財政預算，予以普法工作強大的物質保障。我們先后征訂了《新法學習讀本》99本，《中華人民共和國食品安全生產法》105本，這些書籍全部發送到個人。

3、成立xx鎮法制講師團。今年9月份，利用新生入學之機，鎮政府抽調5名普法骨干人員組成了xx鎮法制宣講團，宣講團由鎮宣傳、司法、學校、派出所組成，確保了向廣大群眾進行立體化，全方位地宣傳法律。

二、加強法制宣傳教育，推動普法工作上心臺階

xx鎮黨委、政府始終堅持把干部學法放在重要位置，健全黨委中心組集體學法和用地情況考核制度，保證干部學法落實到實處。

結合“法律進鄉村”和“送法下鄉”活動，鎮政府研究制定了《在全鎮農村開展法制宣傳教育工作的方案》，確定xx、觀上、爐溝等村作為法制宣傳試點村，通過試點取得的經驗向全鎮推開，利用每逢xx街趕集設立法律咨詢臺、向群眾宣傳法律知識，內容涉及《人口與計劃生育法》、《婚姻法》、《勞動合同法》、《煙草專賣法》等法律法規。

今年是開展“五五”普法的第四年，也是推薦“五五”普法的關鍵之年。我們很清楚，我鎮的普法工作還有很多不足之處，尤其是離上級對我們的要求還有一定差距，在今后的普法宣傳中藥更好地接受鎮普法辦的指導，借鑒兄弟鄉鎮的先進經驗，不斷完善和創新，提高全鎮人民的法律水平，為創建“和諧社會”做出應有的貢獻。

20xx年，在政法工作上，xx鎮在矛盾糾紛排查化解工作上，落實一崗雙責制度，堅持領導值班接訪制度，實行信訪案件會診辦案制度。主要采取的措施：一是抓調解，以排調大廳為交互平臺，通過一站式的受理、交辦、協調相關部門、及時反饋信息的統一流程，實現人民調解、行政調解、司法調解互相銜接的工作模式。二是抓預防，充分發揮村級調解員信息員的作用，及時掌握隱患，把群眾反映的問題解決在基層，化解在萌芽狀態。上半年共排查上報苗頭隱患133件，鎮級調解32件，村級調解101件。主要解決了鄧程村徐國華、王國朝以及辛集溫室種植戶、線莊回金樹等問題。

在治安巡防工作上，鎮派出所設立巡防大隊辦公室，巡防隊員工作制度、職責、巡防路線圖等牌子上墻，聘用專職巡防隊員6人，鎮財政出資1.2萬余元為他們統一配備了服裝、器械，每月拿出3000元作為巡邏經費。目前巡防隊員分為兩班，分別由派出所指導員和副所長帶隊，在轄區38個村按照必巡線路、必巡點進行巡邏，尤其對案件多發區、重點部門及學校、野外易失竊揚水站等進行重點巡邏排查，有效的震懾了各種違法犯罪活動。自成立以來參與抓捕犯罪嫌疑人兩次，處置非訪案件兩次。不斷加強技防設施建設，投資10余萬元在鎮域12個主要路口安裝高清攝像頭30個，在全鎮搭建起了技防監控聯防大平臺。

同時，在各村利用多種形式扎實有效地開展法制宣傳教育活動。目前累計接收社區矯正人員42人，其中解矯人員30人，在矯人員12人，全部做到了一人一卷，并落實了幫教和監管措施。同時，全力貫徹全縣緝槍治爆、打黑除惡專項行動動員大會精神，通過動員、宣傳，落實責任，在全鎮形成了濃厚的行動氛圍。

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尊敬的領導：

我是勤務中心的一名護士，非常榮幸能有機會向您匯報過去一段時間的工作情況。勤務中心是我們醫院最繁忙的地方之一，每天都有大量的病人需要接受檢查、治療和護理。為了更好地完成工作任務，提高服務質量，我在過去的一年里付出了辛勤努力。

首先，我積極參與了勤務中心的工作計劃和組織工作。在每周工作安排中，我仔細分析了不同科室的任務分配，根據病人的病情嚴重程度和治療需求，合理安排了各項工作。我與其他同事緊密協作，盡力避免人員和資源的浪費。在緊急情況下，我也能夠迅速反應，并組織好相應的工作人員和設備，以確保病人能夠盡快得到救治。

其次，我注重與病人的交流與溝通。作為一名護士，與病人進行良好的溝通是非常重要的。我盡力與每一位病人建立起信任和友好的關系，關注他們的身心健康，并及時與醫生溝通病人的情況，以便能夠提供更加個性化的護理服務。在對待老年病人和兒童病人時，我更加耐心和溫和，協助他們完成各項檢查和治療，緩解他們的恐懼和緊張情緒。

再次，我在工作中注重技能的提升和學習。勤務中心的工作涉及到各個專業領域的知識和技能，為了更好地服務病人，我主動學習了各種醫學知識和操作技巧。我參加了多個培訓班和學習交流會，學習了急救、輸液、心電圖等專業知識和操作技能。通過不斷的學習和實踐，我提高了自己的工作能力和技術水平，更加熟練地進行各項護理工作。

最后，我充分發揮自己在團隊中的作用。勤務中心是一個高度團結的集體，每個人的貢獻都是非常重要的。我積極參與團隊會議和討論，與同事們分享自己的觀點和經驗。我不僅尊重他人的意見，也能在需要的時候提出自己的建議，為團隊的發展做出貢獻。同時，我也時刻關注團隊的工作氛圍和群體合作能力，與同事們共同努力，營造和諧的工作環境。

通過過去一年的工作，我深刻認識到作為一名護士，責任重大，工作任務繁忙。但我也深感榮幸，因為能夠為病人提供幫助和支持，緩解他們的病痛和困擾。在以后的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專業素養和工作技能，為更多的病人提供高質量的護理服務。

謝謝領導對我的支持和信任！

敬禮

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尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

根據學校的統一安排，在這里我做20xx年度信息中心的述職報告。

在過去一年的工作中，信息中心在學校領導的正確指導下，以“為課堂教學服務、為學校管理服務、為廣大師生服務”為信息中心工作的指導思想，以國家在教育信息化方面的投入為契機，加強全校信息技術設備管理與維護，完善校園網絡、校園監控系統，為學校教育教學各項活動提供信息及電教服務支撐，工作中與各處室團結合作、互相支持，分工而不分家，立足本職，勤奮努力，積極展開工作，完成了信息中心負責分管的各項工作任務。在此，就信息中心這一年的工作向各位領導和同志們作以下匯報：

一、認真學習，提高業務素養：

嚴格遵守教師職業道德，熱愛教育事業，熱愛學生。為了更好地履行信息中心主任的職責，工作之余，我自覺學習了谷歌的《APPInventor》、《Director11多媒體應用開發》，并做好筆記；

經常上網查找資料，解決教學與信息管理工作中遇到的問題。

二、盡心盡力，履行工作職責：

本年度，在張校長的領導下，我負責信息技術、校園網絡與電教設施的管理和信息化教研及教學輔助工作。所做的主要工作如下：

1、按照平安校園的要求，經校領導批準，參與校園視頻監控方案設計、設備選型、參數指標、預算及報價審核，以及布線、施工安裝等過程，使四棟學生宿舍樓全部納入視頻監控范圍內；

2、根據自治區教研室的要求，參與自治區中小學教育資源管理系統培訓，在中國電信網站備案管理系統中，申請并注冊了學校專用于教研的平臺域名，完成了ICP備案及平臺相關使用培訓；

3、聯系電信公司，完成了綜合樓—新樓、實驗樓—宿舍樓、實驗樓—門衛室的光纖架設和融接工作，完成了新樓所有教師辦公室聯外網的墻到端工作，至此，校園網光纖干線已基本完成，校園內各教學樓、宿舍樓、門衛室等，全部實現互聯互通，校園網已初步建成；

4、聯系華為售后技術人員，調整核心路由器和三層交換機設置，新增一VLAN，重新調整各VLAN對外訪問速率，統一網間及內網安全措施，在一定程度上阻斷網絡風暴、網內ARP斷網攻擊等不良現象的產生，保障校園網絡持續、穩定地為學校各項教育教學活動服務；

5、經持續的努力，在機房管理中的PXE網絡克隆、基于B/S的網絡還原技術等方面，成功試驗并推廣，以信息技術機考為契機，對學校四個機房的軟件系統進行重做，在機房整體維護過程中，引導信息技術教師積極參與，在參與和問題的解決過程中，交流探討，相互切磋，并舉辦學生機房軟件系統管理與維護講座；

6、協助縣編委、衛生局、人武部、人事局等部門開展相關培訓，協助教研室開展網上教研平臺使用培訓，協助教務處完成了初中中考相關科目網絡直播培訓等；

7、配合學校開展的各項活動，全力做好信息技術及電教技術支持服務工作；