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國學禮儀札記內容摘抄(匯編十八篇)

發布時間：2023-05-06

國學禮儀札記內容摘抄(匯編十八篇)。

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讀罷紅樓，心里酸酸的。

不知是為了什么。

是為了榮寧二府的家破人亡？紅粉麗人的香消玉殞？還是投機分子的欺世盜名？好像每種都有一點。

但總是覺得那不是全部。

從一個男人的角度分析，我豁然開朗，這是嫉妒。

我在隱隱之中對寶玉產生了醋意。

說來也真是慚愧，但是有幾個男性看到一個紈绔子弟的周圍無緣無故的纏繞著數不勝數的美女而不心酸呢？

說到這，紅樓夢里的愛情故事還真是數不勝數。

首先力推的，就是寶黛的紅粉癡戀。

在紅樓夢里要數這兩個人的愛情最純潔了。

從兩小無猜，青梅出馬，到長大后的墜入愛河。

曹公簡直就是順水推舟，讓讀者感到，世間又一份千古流芳的愛情故事誕生了。

它的出現是那么的自然，幾乎沒有人懷疑過，它的出現是那么純潔，纖塵不染。

但是生不逢時的愛情就是痛苦的代名詞。

黛玉性格里獨有的`叛逆和孤僻，以及對世俗的不屑一顧，令她處處顯得特立獨行，卓爾不群。

花前癡讀西廂，毫無避諱；不喜巧言令色，言隨心至；崇尚真情真意，淡泊名利種種這般，都使得她象一朵幽然獨放的荷花，始終執著著自己的那份清純，質本潔來還潔去，一如碧玉般盈澈。

用一個普通人的眼光看她，最欣賞的還是黛玉的詩情畫意，靈秀慧黠。

黛玉每每與姐妹們飲酒賞花吟詩作對，總是才氣逼人，藝壓群芳。

無論是少年聽雨歌樓上的詩情，清寒入骨我欲仙的畫意；還是草木黃落雁南歸的凄涼，花氣溫柔能解語的幽情；無不體現出她娟雅脫俗的詩人氣質。

最嘆息的是黛玉的多愁善感，紅顏薄命。

黛玉的身世，注定了她的孤獨無依，而她的性格，又注定了她的寥落憂傷。

縱使大觀園里人來人往好不熱鬧，可是這里沒有她可以依靠的親人，沒有她可以傾訴的知己，只有風流多情的寶玉讓她芳心暗許，卻又總是患得患失。

于是她無奈著天盡頭，何處有香丘，悲哀著三月香巢已壘成，梁間燕子套無情，傷感著花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐，終落得一縷香魂隨風散，三更不曾入夢來的凄涼結局。

與其說林黛玉在賈府的地位和自身的懦弱是悲劇的起因，還不如把責任歸到萬惡的封建社會以元春為首的封建集團無情的扼殺了寶玉和黛玉之間的愛情。

如果紅樓夢真的是曹雪芹親身經歷的描述，那么我可以感受到一個失去至愛的男人的痛苦。

地獄的烈火在身邊燃燒，苦不堪言，使我的思想靜止不前，這不是切膚之痛，卻是切膚之愛。

當血淚撒盡的曹公轉身面對不堪回首的歷史怎能不發出滿紙荒唐言，一把辛酸淚的感嘆！

還有要說的就是薛寶釵的愛情悲劇了。

看到黛玉的郁郁而終，依然那么難過。

可待到讀完，聽甄世隱說著什么蘭桂齊芳我不由黯然。

薛寶釵這樣的人物，也要像李紈一樣，將一生都葬在這片冷酷的園子里么？面對一個根本不愛自己的男人，管他什么金玉良緣，她所需要的到底是什么呢？其實根本不用問就知道，是包二奶奶的寶座。

可是我又不禁反問，難道世上真的有喜歡孤獨的女人？我一直都覺得她是一個既冷酷又自私的人。

可是現在，我竟然不由不同情她了。

其實細想起來，她的悲劇也許比林黛玉的更令人嘆惋。

她最需要的不是什么愛情的灌溉，而是自由！薛寶釵家境富足，從小飽讀詩書。

接受的是極為全面而正統的教育。

賈母總是夸她沉靜寬厚。

沒錯，這正是她從小被教育過的為人方式，也是古代女子應有的美德。

甚至悲喜都不應形于顏色，否則就是不尊重。

綜觀全書她的舉止，幾乎從未超出這些束縛。

只有一次寶玉將她比做楊妃令她大怒，可也只是冷冷的用一句話反諷過去。

其實她才是最可悲的人，一生都被別人的看法和所受的教育支配著。

從來都不知道自己想要的是什么，沒有開心也沒有不開心，只是按照理所當然的道路走下去。

從未得到過全心全意的愛情，更不敢勇敢地追求愛情。

也沒有誰真正的關心過她。

而她，也就認為世界本就如此。

認為夫妻間有的不是真誠的感情而是舉案齊眉的尊重。

這樣冷酷的綱常，竟是她遵守了一生的原則，而且還毫無知覺的麻木著。

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科學向我們講述它們的距離，它們的速度，它們的質量，它們的體積；科學家用鋪天蓋地的數字向我們壓來，以其無數、無垠和無止境把我們驚得目瞪口呆。然而，科學家卻怎么也感動不了一絲真情。這是為什么。因為科學家缺少一種偉大的奧秘，那就是生命奧秘。天上有什么？太陽在給什么加熱？

這氣度恢宏的宇宙觀，說到底還是純粹觀念，沒有確鑿的事實作基礎。

城市化、工業化、技術化作為現代化的重要維度，可謂大事作趨。然而說到底，現代人并非要排斥現代化。要知道，現代化只是一種生活方式，不僅僅需要物質的豐沛，更需要精神的慰藉。

在這個物質世界充分發達的時代，精神棲居的反思時時困擾著我們，小中見大，從匾額的消失就能感覺到。一塊老匾額，可以是一部家族發展興衰史，無數老匾額的消失，意味著一個城市面目的模糊。匾額的留存，可以保持著一份莊重的尊貴和驕傲的矜持，任憑滄海桑田巨變而文化本色依然。

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在國學經典的學習中，《詩經》是一個重要的學習部分，在《詩經》中，有很多千古流傳的'名言名句，孩子們讀這些名言名句，和古人們一起感受當時的意境吧。

1.關關雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。（詩經.周南.關雎）

2.昔我往矣，楊柳依依；今我來思，雨雪霏霏。（詩經.小雅.采薇）

3.知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求。（詩經.王風.黍離）

上面的這些國學名言名句，均是出自《詩經》，孩子們讀這些名言名句，領會這些句子中的意義吧。

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今天整理國學經典內容摘抄，誰從來沒有過錯？改變過去是件好事；與其撤退，不如撤退并結網；君子之交如水，小人之交如酒。以下小編整理這些國學手抄報圖片大全收集了25條，希望能幫助到粉絲們！

1、質量贏得野性，質量贏得歷史。有禮貌，然后是紳士。

2、風浪有時會很長，直沖云霄，駛向大海。

3、禍兮福所依，福兮福所喜。

4、認識人的聰明，認識自己的聰明。

5、少壯不努力，老大徒傷悲。

國學手抄報圖片大全<\/h2>
6、對的時間比對的地方好，對的地方比人好。
7、君子以自強不息，君子以自強不息。
8、認識我的，我心里憂傷；不認識我的，我所羨慕。
9、貧窮使人強壯，年老使人強壯。
10、人民是最寶貴的，國家第二，國王光芒。

國學經典內容摘抄<\/h2>
11、去學習，去判斷；認真思考，明辨是非，認真行動。
12、漂亮的話造成漂亮的顏色。
13、從善如上升，從惡如崩潰。
14、你見到美洲豹時，可能會瞥見它一眼。
15、歲月老了冷，才知松柏凋零后也。

小學生國學經典名句<\/h2>
16、說話的是清潔的，聽見的是清醒的。
17、山不高，海不深；周公吐飼料，世人歸心。
18、去問那清澈的溝渠，要流動的水的來源。
19、在戰略規劃上，決勝千里。
20、良藥苦口利于病，忠言逆耳利于病。

國學經典語錄摘抄<\/h2>
21、魚離水是鱗，心離書是神繩。
22、風蕭蕭兮水寒，強者去兮不再。
23、桃子和李子是不會說話的，但是有一條路可以勝過它們。
24、讀書有三要：即心要、眼要、口要。
25、讀書可以懷疑，懷疑是打開信；這是一個漸進的過程。

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【摘要】隨著社會的不斷發展，人們生活水平的不斷提高，慢慢的開始對自己的禮儀形象也越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要重要的作用，對企業服務、形象也有重要意義，本文分析了大學生職場禮儀在工作職場中的重要意義。

【關鍵詞】大學生；職場；禮儀；重要性

隨著高校的擴招，就業市場競爭越演越烈，大學生就業壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在應聘中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質的考察。據媒體報道，在招聘過程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學生更能獲得用人單位的青睞。所謂面試，既對應聘者當面進行的考察和測試，只有通過了面試，求職成功就已經在望。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節呢？

一、什么是禮儀？

1.禮儀的概念。禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節，他是一種約定俗成的行為規范，是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

2.學習禮儀的目的。學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。我們要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象。

二、要注重職業禮儀的培養

職業禮儀的培養應該是內外兼修的。古語說得好：“腹有詩書氣自華”。內在修養的提煉是提高職業禮儀最根本的源泉。因此大學生在今后的工作中要注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出一名員工的工作態度和精神風貌。下面介紹些基本的職業禮儀。

1.著裝禮儀。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業著裝的基本原則：場合原則、時間原則、地點原則、整潔平整、配套齊全。

2.面試禮儀。（一）面試前五分鐘。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調整，一定要保證在一切準備就緒的狀態下，才能從容地接受招聘單位的面試；（二）面試過程中。從進門的那一刻開始，一定要聽清楚主考官說的每一句話，按著要求進行和流程進行面試。在使用敬語方面要適可而止，這一點在平時待人接物時就應下工夫。在面試過程中會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況實事求是的坦率承認為上策。（三）面試后的其他注意事項。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作，而這些步驟亦能加深別人對你的印象。

3.行為禮儀。（1）微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它卻需付出很長時間的努力。（2）正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。（3）儀表禮儀。保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。

三、職場禮儀對大學生發展具有很重要的作用

社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力；有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質；有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質；有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

四、熟悉職業禮儀有何意義

（一）對于個人自身而言：（1）熟悉職業禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力。沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。（2）熟悉職業禮儀可以提高人文素質。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。

（二）對于企業而言：職業禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。

（三）對于社會而言：熟悉職業禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現，對于職場內外的人來說，普及和應用職業禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。

五、如何才能熟悉職場禮儀

首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。如今隨著我國以及世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，使得競爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的職場形象。其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業職場禮儀培訓。對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮；對于專業性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性質的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。

以上只是我個人對于職場禮儀的淺薄認識，如有不對之處，敬請多多指正與包涵，祝老師，身體健康，工作順利！

參考文獻

[1]《大學生職業禮儀教育探析》作者：田賢國；文獻來源：漯河職業技術學院學報

[2]《金融職業禮儀中形體塑造的研究與探討》作者：蔣含真；文獻來源：中國外資

[3]《創業培訓為創業者打開大門》作者：記者江慧；文獻來源：九江日報

[4]《基于崗位需求的高職禮儀課程設計新思路》作者：董媛；文獻來源：常州信息職業技術學院學報

[5]《基于“崗位需求”的高職禮儀課程設計新思路》作者：董媛；文獻來源：張家口職業技術學院學報

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1、職場著裝應遵循六大基本規范

一是著裝必須干凈整潔。職場人士如果著裝不整潔，會給人留下很不好的印象，尤其是一些諸如醫護等特殊職業，如果衣著不整潔，會給人留下惡感。

二是著裝應符合潮流。不能太超前、也不能太復古。如果現在你穿一身黃馬卦，會給人什么印象?那肯定會被人誤以為是從“六角亭”(一家精神病院所在地)里跑出來的人。

三是著裝應符合個人身份。譬如說董事長、總經理在職場中的著裝要求就應當比較高一些，而一般的工作人員的著裝要求則可稍微低一些。

四是著裝應揚長避短。譬如一位短脖子的男性，應當穿無領衫比較好，不要穿豎領服裝，這樣有助于在視覺上拉長他的脖子。而如果是一位長脖子的女性，就不要去穿無領衫，因為這樣會更加突出她脖子過長的缺憾。除了著裝以外，一些與著裝有著異曲同工之妙的搭配也是值得職場中人關注的，譬如一位女性不巧左手有殘疾，就不要去戴戒指;如果一位女士是蘋果臉，非常圓，就不要再戴兩個大大的圓形耳環，以免使臉部顯得更圓。

五是著裝應遵守慣例。所謂慣例，即是指一種成規，也就是眾人的習慣，大眾認可的規范。如果一位女性在出席晚間的社交舞會時穿著一身制服，必然會給人難受的感覺。

六是著裝應區分不同場合。

首先是公務場合。著裝的基本要求是四個字：“莊重保守”。能夠穿的服裝包括制服、套裝，男性可穿西服套裝，女性可穿西服套裙;職業裝，男性可穿中山裝、女性可穿列寧裝;半正裝，男性可穿長褲長衫，女性可穿長衫和中、長裙，一般以一步裙或其它裙擺較小的裙裝為宜，不宜穿大擺裙、拖地裙等。

不能穿的服裝包括非職業裝和時裝，如職場中女性不能穿吊帶裝、露臍裝、一字領、無袖裝等。男性不能穿休閑裝。

其次是社交場合。其著裝規范同樣可以概括為四個字：“大方得體”。社交場合包括以宴會友的宴會，以舞會友的舞會，賞心悅目的音樂會和歡快熱烈的文藝晚會，以文和以酒會友的聚會，以增進友誼、加深感情為目的的尋朋找友的拜會，應邀出席的各種慶典會等等。

通常，在這些場合可穿的服裝主要有三種：時裝——指當時流行之服裝和時尚之服裝。禮服——特指禮儀場合的著裝，如舉行婚禮時的著裝叫做婚禮服，男士應著西服正裝，女性一般著白色婚紗。民族服裝——中式禮服，一般在盛大場合，如參加全國代表大會、參加各類慶典活動、代表本民族去拜會重要人物等場合時可以穿著本民族傳統服裝，而漢民族可穿唐裝、也可穿滿族旗裝。

需要注意的是，在社交場合不能穿的服裝主要的也有三種：制服——譬如人民警察下班后與朋友聚會，以酒會友，你吃飯時穿一身警服，必然會給人一種怪怪的感覺。又譬如在給老人祝壽時，醫護人員穿白大卦前往，在這種喜慶的場合，幾個白大卦晃來晃去，真有種煞風景的感覺。休閑服——譬如你去拜會一位重要人物，如果穿一身休閑服裝去，就難免給人不尊重對方的感覺。不合時宜的時裝——比如在一些比較莊重、隆重的場合，女性穿得太露太透太薄恐怕也是不協調的。如果是去拜會重要人物，且重要人物又是異性的話，那就更不妥當了。

再次是休閑場合。著裝要求不是很高，基本的規范還是可以概括為四個字：“舒適自然”。可穿的服裝主要是休閑系列，包括休閑裝、牛仔裝等，也包括各色時裝。

2、職場著正裝的具體操作規范可概括為“三個三”原則

三色原則。職場中人在公務場合穿著正裝，必須遵循“三色原則”，即全身服裝的顏色不得超過三種三種顏色。如果多于三種顏色，則每多出一種，就多出一分俗氣，顏色越多則越俗。

“三一定律”。這是指職場中人如果著正裝必須使三個部位的顏色保持一致，在職場禮儀中叫做“三一定律”。具體要求是，職場男士身著西服正裝時他的皮鞋、皮帶、皮包應基本一色;職場女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿著的裙褲及襪子的顏色應當一致或相近。這樣穿著，顯得莊重大方得體。

三大禁忌。一是職場男士西服套裝左袖商標不拆者是俗氣的標志。二是職場中人最好不要穿尼龍絲襪，而應當穿高檔一些的棉襪子，以免產生異味。三是職場人士不要穿白色襪子，尤其是職場男性著西服正裝并穿黑皮鞋時，如果再穿一雙白襪子那可就真是俗不可耐了。

3、職場著裝的六大注意事項

一是男性在公務場合穿著正裝時必須系領帶，而領帶的質地一定要上乘，以純毛、真絲為上，顏色最好與襯衫和正裝顏色一致，圖案以幾何圖案為佳。切不可系那種龍鳳呈祥或梅花飄香的圖案，否則會給人以俗氣的感覺。

二是男性在公務場合系領帶時，可追求一些時尚的系法：領帶結下系出一個“坑”，象征男人的酒窩，只有真絲質地的領帶可以打出這種效果，其它質地的打過之后就會平復;系領帶一般不要用領帶夾，這樣能給人飄飄欲仙的感覺;領帶長度一般應置于皮帶扣的上端。

三是職場中人在穿短袖襯衫時一般不系領帶，男女一樣，但如果是制服的一部分則另當別論。

四是職場男性所穿西裝分為正裝和休閑裝，正裝一般指單排扣的西服套裝，現一般有四?？?、三?？酆蛢闪？鄣?，穿著時最下面一個扣子不能扣上。

五是職場中人應當學會區別西服的正裝與休閑裝，一般而言，正裝西服顏色應上下一致，一般以藍色、黑色為好，以顯莊重;休閑西服的衣、褲式樣可以不同，顏色也不強求一致。

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《儀禮》所記的儀節制度，予后世的影響是十分深遠的，冠婚喪祭各種禮節一般都為后世承襲，只是細節上略有增減而已，鄉飲酒禮一直到清朝道光年間才因經費問題而廢止。特別值得一提的是《儀禮》中的喪服篇。從魏晉以迄清末，禮制介入了法制，各個王朝的法典，都是以儒家學說為指導思想和立法根據的。其中最重要的一點是根據喪服篇中的"五服制度"規定，實行了"準五服以治罪"的原則(《晉書·刑法志》)?？梢哉f，《喪服》是篇極為特殊的歷史文獻，從干預生活的直接性、深刻性、廣泛性、持久性這些方面來講，簡直是無與倫比的。

近代學者張洪之曾稱，"象傳兩語，可括《儀禮》全書。禮云:君臣上下，父子兄弟，非禮不定，防患也。"上下之辨，之所以可以概括《儀禮》全書，在于它關乎個體各自的位與德，也是人們謹守各自的職分與修養德業的根據，禮正是通過尊卑上下原則來使社會中的眾多個體各安其分的。司馬光在對"辨上下"的闡釋中，稱"履者，人之所履也。民生有欲，喜進務得而不可厭者也，不以禮節之，則貪侈無窮。是故先王作，為禮以治之，使尊卑自等，長幼有倫，然后上下各安其分，而無覬覦之心，此先王制世御俗之方也。"如果說履卦的象辭所闡明是"辨上下"的尊卑原則，那么，是《序卦》所闡明的則是履卦對禮的踐履原則。《序卦》稱:"物畜然后有禮，故受之以《履》，《履》者，禮也。"這就明確地將履與禮對應起來，《荀子》稱"禮者人之所履也"，也正強調了禮的踐履原則。

隨著封建制度的覆滅，《儀禮》及其派生禮典所記錄的一系列儀節就失去了社會憑借，從而剝奪了它實踐的可能性，但《儀禮》一書的仍然有教高的史料價值。

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置業顧問職場禮儀培訓內容

一、客戶接待服務

①、在客戶上門時應由銷售代表注意觀察客戶是否到來，并根據具體的接待順序進行客戶接待。

②、攜帶銷售工具，面帶微笑，對客戶問候“您好”

③、將客戶迎進銷售現場時，先將客戶引領到樓體模型進行概括性介紹；

④、請客戶在洽談臺旁入坐，打開銷售工具進入銷售程序的第二階段，針對客戶的需求，就項目的情況進行系統的講解；

⑤、當客戶發生疑問時，應詳細、耐心地傾聽客戶的疑問，并不斷點頭表示清楚客戶的疑問，在客戶停頓時進行解答；

⑥、在對客戶的疑問解答完畢后，應引領客戶到樣板房參觀，并在參觀過程中，將詳細的樓盤情況和特點進行介紹，注意觀察客戶在參觀過程中的反應，在內心深處對客戶作出判斷，并考慮客戶的疑問點，并相應地給予解釋，以消除客戶的疑問；

⑦、在客戶看完樣板房后，引領客戶返回銷售現場，落座洽談臺，詢問客戶要求，作相應的置業計劃；

⑧、進行“扎口袋”的工作，渲染現場銷售氣氛，注意與銷售經理和其他銷售人員進行配合，爭取客戶盡快落定。

⑨、在客戶表示或考慮后，將自己的名片及樓盤資料遞交客戶，同時強調自己的姓名和電話，并請客戶在客戶登記表上進行盡可能詳細的記錄；

⑩、將客戶送出門，對客戶表示“因為好單位所剩不多，請盡快作決定，有什么疑問請打電話給我”“請慢走”等等話語；

11、回到洽談臺進行清理，并將桌椅擺放整齊；

12、在自己的客戶等基本上，對客戶進行詳細的客戶記錄；

13、應記住客戶的姓名，若客戶再次上門時應馬上能夠叫出客戶的名字；

二、電話接待服務

電話接待服務的基本要領：禮貌、準確、高效

1、帶著微笑接聽，以電話贏得友誼，同時，接聽時端莊的姿勢會使你有良好的心境；

2、接聽電話的禮貌用語：“您好，***”，或“早上好”等；切記以“喂”作開頭；

3、接聽客戶電話時，聲調應表現出“友好、親切和動聽”的接待態度

4、對于客戶的詢問，應簡單明了地給予解答，在登廣告時應注意在給客戶清晰明了的解答同時，盡量將解釋的時間縮短，邀請客戶到達現場觀看；

5、呼應：在電話中的長時間沉默，會使對方產生誤會，或猜疑你沒有認真聽，因此，應在適當的時候附和，如：“是、對、嗯、很好、請繼續說”等；

6、接錯或打錯電話時，應避免生硬地說：“你打錯了”，而應禮貌地說“這是昌華公司，電話號碼是XXX，您要打的電話號碼是多少？”，這樣不會使對方難堪。

7、當對方激動時或言辭過激時，仍應禮貌待客，保持冷靜、平靜對答；

1）以柔克剛：待對方講完后，平靜地表述自己；

2）沉默是金：用停頓、沉默相待，只聽對方叫罵，不隨聲附和，不反駁，也不打斷對方，先讓對方發泄；

3）冷處理：聽完后表示：“您的意見我可以向上級反映，有結果我會馬上通知您?！?/p>

8、通話過程中應突出重點，應注意：

1）口齒清楚

2）語速不要過快

3）語音、語調要注意調整

4）語音適中，如：當信號出現問題時，注意不要叫喊；

9、在通話結束時，對客戶表示感謝“謝謝、再見”，待客房切斷電話時再掛電話；

10、對客戶電話數量進行相應的登載，最后由項目負責人及時填寫和匯總；

11、再給客戶打電話時，應注意給對方的通話時間，以避免打擾客戶的休息；

售樓員服裝要求

男性：

服飾

1.必須保持衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺痕；

2.扣好紐扣，結正領帶、領結或領花；

3.西服不宜過長或過短，一般以蓋住臀部為宜，不要露出臀部；

4.襯衫袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且應扣上紐扣；

5.西服扣子一般是兩個，但只需要扣上面一個（如是三個則只需扣中間一個）；

6.穿西服時應穿黑色皮鞋，穿黑色或深灰色的襪子；

7.西裝上衣的口袋原則上不應裝東西，上衣領子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；

8.衣袋中不要多裝物品；

9.皮鞋要隨時保持干凈、光亮；

10.領帶夾的正確位置是在6顆扣襯衫從上朝下數第四顆扣的地方，不要有意把領帶夾暴露在他人視野之內。

頭發

1.頭發要常修剪，發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉，以無胡為合格。

女性：

服裝

1.女式西服須做得稍微短些，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美；

2.如果是配褲子則可將上裝做得稍微長一些，穿西裝褲時不宜穿花襪子（襪子顏色以黑色或深灰色為主），襪口不要露在褲子或裙子之外。

裝飾

1.女員工要花淡妝，要求粉底不能打的太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協調；

2.眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線不要勾畫太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補眉形中輕描為主，不許紋眉或因勾描過重而產生紋眉效果，涂胭脂以較淡和彌補臉形不足為基本標準，并能使人體出現精神飽滿和具有青春朝氣。

3.不得留指甲，女員工不得涂色油在指甲上。

4.忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水。

5.頭發要常洗，上班前要梳理整理，可加少量頭油，保證無頭屑。

整體要求：

1.每天都要刷牙漱口，提倡早、中飯后刷牙。上班前不得吃有異味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有贓物；

2.在為客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優雅地為客人服務。

3.提倡每天洗澡，換洗內衣物，以免身體上發出汗味或其他異味。

4.辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。

5.不準染發，不準佩戴個性的飾品。

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1 首先應該自報單位、部門、姓名，確保客戶理解我們通話代表企業

1 吐字用句表達清晰，避免產生歧義，例如：AB的B不是CD的D “寶潔”和“保潔”需要和客戶說明具體的文字，以免地址，姓名，單位等錯誤

2 復誦來電要點：客戶表達的意思，適當給與復述，確保和客戶的表達一致

3 銷售顧問應修正自己習慣性口頭禪，避免不文明口頭禪造成的企業負面形象。

4 在感覺客戶處于特殊場合情況下，應先征詢客戶是否方便接聽電話，保障客戶利益

5 表述中沒有強迫對方的意思，溝通中把最重要的事放在前面優先說。

五記錄要求：

1 進入接線狀態，左手持聽筒、右手拿筆，認真清楚的記錄客戶情況，要求簡潔和完備

2 牢記 5WIH 技巧，

① When 何時

② Who 何人

③ Where 何地

④ What 何事

⑤ Why 為什么

⑥ HOW 如何，對客戶需求的記錄讓你下次聯系保持清晰

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在我國傳統文化中，禮儀一直被視為非常重要的一部分。幼兒時期是孩子建立良好行為習慣和價值觀的關鍵時期。因此，教育幼兒國學禮儀常識至關重要，不僅能夠培養孩子們的自律和尊重他人的意識，還能夠培養他們的品格和社交能力。在本文中，我們將詳細介紹幼兒國學禮儀常識的重要性，并給出一些實際的例子來幫助幼兒理解。

首先，幼兒國學禮儀常識對于幼兒的成長和發展至關重要。通過學習和實踐各種禮儀，幼兒能夠鍛煉他們的自我管理能力，如自我約束和尊重他人。比如，在幼兒園里，老師可能會要求幼兒排隊等候，這是一種培養耐心和團隊意識的好方式。此外，教育幼兒遵守交通規則，如過馬路時要等紅燈亮起再行動，也能夠培養他們的安全意識和責任感。

其次，幼兒國學禮儀常識對于培養孩子們的品格和社交能力至關重要。我們知道，在現實中，禮貌和謙遜是非常重要的美德。通過教育幼兒說"謝謝"和"對不起"，他們能夠學會關心他人和表達感激之情。此外，我們也可以教育幼兒尊重每個人的權利和空間，如讓老師先說話、不搶別人的東西等。

同時，幼兒國學禮儀常識也能夠幫助幼兒建立正確的行為習慣。通過學習傳統的禮儀規范，幼兒能夠明白一些基本的行為禁忌，如不大聲喧嘩、不吃東西的時候張嘴說話等。這樣的教育能夠幫助幼兒養成良好的生活習慣，提高他們的自我控制力和環境適應能力。此外，通過教育幼兒日常的清潔習慣，如洗手、刷牙等，也能夠幫助他們建立良好的衛生意識。

最后，教育幼兒國學禮儀常識還能夠培養幼兒對傳統文化的了解和熱愛。傳統文化是中華民族獨特的寶藏，通過教育幼兒國學禮儀常識，孩子們能夠了解和尊重傳統文化。比如，在傳統節日中，我們可以教育幼兒一些基本的禮儀規范，如合掌祝福、拜年等。這樣的教育能夠幫助幼兒更好地感受和理解傳統文化的魅力，培養他們的文化自信心。

綜上所述，幼兒國學禮儀常識對于幼兒的成長和發展非常重要。通過學習和實踐各種禮儀，幼兒能夠培養自律和尊重他人的意識，培養品格和社交能力，建立正確的行為習慣，并且加深對傳統文化的了解和熱愛。因此，我們應該注重教育幼兒國學禮儀常識，幫助他們成為優秀的人類公民。

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1、仁人之于弟也，不藏怒焉，不宿怨焉，親愛之而已矣?！睹献印とf章章句上·第三節》

2、弟子入則孝，出則弟，謹而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學文?！墩撜Z·學而篇》

3、見善如不及，見不善如探湯——《論語·季氏篇》

4、天下國家，可均也；爵祿，可辭也；白刃，可蹈也；中庸不可能也?！吨杏埂さ诰耪隆?/p>

5、且夫義者，政也。無從下之政上，必從上之政下?！赌印?6章天志（上）》

6、益者三友，損者三友。友直.友諒.友多聞，益矣；友便辟.友善柔.友便佞，損矣?！墩撜Z·季氏篇》

7、多聞闕疑，慎言其余，則寡尤；多見闕殆，慎行其余，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣。——《論語·為政篇》

8、君子有九思：視思明，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問，忿思難，見得思義?！墩撜Z·季氏篇》

9、好學深思，心知其意——《史記·五帝本紀》

10、仁之實，事親是也；義之實，從兄是也。——《孟子·離婁章句上·第二十七節》

11、士有妒友，則賢交不親；君有妒臣，則賢人不至。——《荀子·大略》

12、真積力久則入?！盾髯印駥W》

13、圣人之行不同也，或遠或近，或去或不去，歸潔其身而已矣?！睹献印とf章章句上·第七節》

14、正己而不求于人則無怨。上不怨天，下不尤人?！吨杏埂さ谑恼隆?/p>

15、言悖而出者，亦悖而入；貨悖而入者，亦悖而出。——《大學·第十一章》

16、一心以為有鴻鵠將至，思援弓繳而射之，雖與之俱學，弗若之矣?！睹献印じ孀诱戮渖稀さ诰殴潯?/p>

17、君子泰而不驕，小人驕而不泰?！墩撜Z·子路篇》

18、挫其銳，解其紛，和其光，同其塵。湛兮，似或存?！独献印さ澜洝さ谒恼隆?/p>

19、天下神器，不可為也，不可執也。為者敗之，執者失之?！独献印さ澜洝さ诙耪隆?/p>

20、桃之夭夭，灼灼其華。之子于歸，宜其室家?！对娊洝ぬ邑病?/p>

21、君使臣以禮，臣事君以忠?！墩撜Z·八佾篇》

22、怠慢忘身，禍災乃作?！盾髯印駥W》

23、飛鳥盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹。——《史記·越王勾踐世家》

24、天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭?！独献印さ陆洝さ诎耸徽隆?/p>

25、良冶之子，必學為裘；良弓之子，必學為箕——《禮記·學記》

26、聞善以相告也，見善以相示也——《禮記·儒行》

27、吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？——《論語·學而篇》

28、北風其涼，雨雪其雱。惠而好我，攜手同行?！对娊洝け憋L》

29、愛民者強，不愛民者弱——《荀子·議兵》

30、其交也以道，其接也以禮——《孟子·萬章章句下·第四節》

31、子路，人告之以有過則喜。禹聞善言則拜?！睹献印す珜O丑章句上·第八節》

32、治則衍及百姓，亂則不足及王公。——《荀子·君道》

33、烏鳥之狡，雖善不親。不重之結，雖固必解——《管子·形勢》

34、志士仁人無求生以害仁，有殺身以成仁?！墩撜Z·衛靈公篇》

35、庖有肥肉，廄有肥馬，民有饑色，野有餓莩，此率獸而食人也?！睹献印ち夯萃跽戮渖稀さ谒墓潯?/p>

36、故其樂逾繁者，其治逾寡。自此觀之，樂非所以治天下也?！赌印?7章三辯》

37、執子之手，與子偕老?！对娊洝艄摹?/p>

38、君子安禮樂利，謹慎而無斗怒，是以百舉而不過也?！盾髯印こ嫉馈?/p>

39、其次致曲。曲能有誠。誠則形。形則著。著則明。明則動。動則變。變則化。唯天下至誠為能化?！吨杏埂さ诙隆?/p>

40、轂則異室，死則同穴。謂予不信，有如皎日?！对娊洝ご筌嚒?/p>

41、人之生不能無群——《荀子·富國》

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辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

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1、天降下民，作之君，作之師。惟曰其助上帝，寵之四方?！睹献印ち夯萃跽戮湎隆さ谌潯?/p>

2、愚而好自用，賤而好自專?！吨杏埂さ诙苏隆?/p>

3、為高必因丘陵，為下必因川澤?！睹献印るx婁章句上·第一節》

4、不自見，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故長。夫唯不爭，故天下莫能與之爭?！独献印さ澜洝さ诙隆?/p>

5、知我者，謂我心憂；不知我者，謂我何求?！对娊洝な螂x》

6、規小節者不能成榮名，惡小恥者不能立大功?！妒酚洝て呤袀鳌斨龠B鄒陽列傳》

7、君人者不可以不慎取臣，匹夫不可不慎取友?！盾髯印ご舐浴?/p>

8、頌其詩，讀其書，不知其人，可乎？是以論其世也。——《孟子·萬章章句下·第八節》

9、士雖有學，而行為本焉?！赌印?2章修身》

10、若得鼓而進于義，則吾義豈不益進哉！——《墨子·49章魯問》

11、年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。——《管子·權修》

12、千里之行，始于足下?！独献印さ陆洝さ诹恼隆?/p>

13、又如知痛，必已自痛了，方知痛?！秱髁曚洝ぞ砩稀ば鞇垆洝?/p>

14、當斷不斷，反受其亂——《史記·齊悼惠王世家》

15、有女同行，顏如舜英。將翱將翔，佩玉將將。彼美孟姜，德音不忘?！对娊洝び信嚒?/p>

16、霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危。——《管子·霸言》

17、赳赳武夫，公侯干城?！对娊洝ね昧D》

18、七月食瓜，八月斷壺，九月叔苴，采荼薪樗，食我農夫?！对娊洝て咴隆?/p>

19、朝聞道，夕死可矣。——《論語·里仁篇》

20、離婁之明，公輸子之巧，不以規矩，不能成方圓：師曠之聰，不以六律，不能正五音——《孟子·離婁章句上·第一節》

21、玉不琢，不成器；人不學，不知道?！抖Y記·學記》

22、大道之行也，天下為公?！抖Y記·禮運》

23、故先民以時生財，固本而用財，則財足?！赌印?5章七患》

24、誠者，天之道也。誠之者，人之道也。誠者，不勉而中不思而得：從容中道，圣人也。誠之者，擇善而固執之者也——《中庸·第二十章》

25、致虛極；守靜篤。萬物并作，吾以觀復?！独献印さ澜洝さ谑隆?/p>

26、為學日益，為道日損?！独献印さ陆洝さ谒氖苏隆?/p>

27、成事不說，遂事不諫，既往不咎。——《論語·八佾篇》

28、君子崇人之德，揚人之美，非諂諛也；正義直指，舉人之過，非毀疵也——《荀子·不茍》

29、逝者如斯夫！不舍晝夜。——《論語·子罕篇》

30、舉大事，必慎其終始——《禮記·文王世子》

31、瞻彼日月，悠悠我思?！对娊洝ば埏簟?/p>

32、名聲若日月，功績如天地——《荀子·王霸》

33、夫愛人者，人必從而愛之；利人者，人必從而利之；惡人者，人必從而惡之；害人者，人必從而害之。——《墨子·15章兼愛（中）》

34、今日不為，明日忘貨。昔之日已往而不來矣?！豆茏印こ笋R》

35、圣人自知不自見；自愛不自貴。——《老子·德經·第七十二章》

36、孝子之有深愛者，必有和氣；有和氣者，必有愉色；有愉色者，必有婉容?！抖Y記·祭義》

37、里仁為美，擇不處仁，焉得知？——《論語·里仁篇》

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職場禮儀常識匯總

1、社交中的"黃金原則"

(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。

在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。

做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。

她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。

只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。

我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。

如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。

容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。

如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。

食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。

餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。

即使你喜歡，也會有人不習慣的。

而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。

他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。

在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。

嘴里含有食物時，不要貿然講話。

他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入

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電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內盡可能不寒暄。

電梯內盡量側身面對客人。

到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。

若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。

同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。

還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利。

可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。

此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。

千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。

也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!

拜訪客戶的禮貌

我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。

后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。

第一條規則是要準時。

如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。

如果打不了電話，請別人替你通知一下。

如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。

例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。

如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。

盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。

如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。

不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。

一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。

清楚直接地表達你要說的事情。

說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。

你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

3、員工談話禮儀規范

談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。

在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行&rdquo把談話作為考察人品的一個重要標準。

因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

一、尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。

有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。

這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。

談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。

假如有人聽不懂，那就最好別用。

不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。

與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。

如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。

不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。

尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。

這樣做都是失禮的。

在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。

在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。

當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。

遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。

如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。

在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態是頗有門道的。

談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。

談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。

例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。

這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。

應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。

有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。

人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。

有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。

若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。

在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

六、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。

一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。

4、禮貌用語的“四有四避”

在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避&rdquo即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

“四有”：第一是有分寸。

這是語言得體、有禮貌的首要問題。

要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。

? 國學禮儀札記內容摘抄 ?

今年3月，十屆全國人大二次會議審議通過了憲法修正案，這是我國*生活中的一件大事，具有重大的現實意義和歷史意義。今年又適逢我國人民代表大會成立50周年和縣級以上地方人大設立會25周年。為了廣泛深入地宣傳貫徹憲法和人民代表大會制度，在全市上下形成認真學習憲法修正案和人民代表大會制度的熱潮，以實際行動貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，全力推動我市三個文明協調發展，由泉州市依法治市領導小組辦公室、泉州市人大會辦公室聯合主辦、泉州市人大法工委、泉州市司法局承辦，泉州市直黨工委、泉州市廣電局、泉州電視臺協辦的“憲法及人民代表大會制度”知識競賽在這里隆重舉行了。首先，讓我向大家介紹出席今天競賽現場的市領導

讓我們以熱烈的掌聲表示熱烈的歡迎和衷心感謝。出席今天競賽的各部門領導有：

讓我們一并表示歡迎和感謝。擔任今天“憲法及人民代表大會制度”知識競賽知識競賽的評委會成員是：

接下來，讓我介紹一下各參賽代表隊的情況。1號臺為代表隊、2號臺為代表隊、3號臺為代表隊、4號臺為代表隊、5號臺為代表隊、6號臺為代表隊、7號臺為代表隊、8號臺為代表隊。他們都是在7月15日的第一輪筆試預賽中脫穎而出進入決賽的，今天將在這里爭奪一等獎、二等獎、三等獎。讓我們以掌聲預祝他們取得好成績。為體現貴在學習、重在參與的精神和要求，我們還準備了一些觀眾參與題，歡迎在座的各位朋友們主動積極踴躍參與，凡答對者都將獲得一份小小的紀念品。

下面，讓我先宣布一下競賽規則：

1、題型分類：分為個人必答題(3輪，每位參賽選手必答1題)、集體必答題(2輪，每個參賽代表隊必答2題)、搶答題(2輪，每輪10題)、集體共答題(1輪)、風險題(1輪)五種。

2、答題時間：個人必答題每題答題時間為30秒;集體必答題每題答題時間為60秒;搶答題每題答題時間為30秒;集體共答題每題答題時間為300秒;風險題每題答題時間分別為10分題30秒，20分題60秒，30分題90秒。超過時間答題無效。

3、評分辦法：各參賽代表隊底分為100分。個人必答題、集體必答題每題10分，答對加分，答錯不扣分;搶答題每題10分，答對加分，答錯或違反規則反扣10分;集體共答題每答對一小點得10分，答錯不扣分;風險題分為10分、20分、30分三種類型，答對加分，答錯反扣相應分。

4、名次評定：按各代表隊的最后得分當場決出一等獎一名、二等獎二名、三等獎五名。如并列超過規定的名次，采取加時搶答的辦法確定。

5、評判標準：各代表隊答題正確與否由主持人根據標準答案評判，如主持人難于判定的，則由競賽評委會確定，并作為最后評判結果。

6、賽場紀律：參賽人員不得攜帶有關資料進入現場，不得大聲喧嘩、隨意走動。競賽中要嚴格服從主持人和評委會人員的評判。對嚴重違規者，評委會有權取消其參賽資格。

下面，泉州市“憲法及人民代表大會制度”知識競賽現在正式開始。

1、首先要進行的是個人必答題。請各隊1號選手抽選答題卡，并在信封上注明臺號。注意!在1號選手作答時，其他選手不得提示或者補充，答題時間30秒，答對加10分，答錯不扣分。請禮儀小姐把題目送上來。有請1號臺1號選手作答。有請2號臺1號選手作答，.........

2、接下來，將要進行一道集體必答題。集體必答題每題答題時間為60秒，由各代表隊選派一位選手作答，其他選手可以補充或者提示。集體必答題每題10分，答對加分，答錯不扣分。請禮儀小姐把題目送上來。有請1號臺作答。有請2號臺作答，.........

3、接下來，我們再進行一道個人必答題，有請各代表隊的2號選手抽選題目，答題時間為30秒，答對加10分，答錯不扣分。請禮儀小姐把題目送上來。

4、我們將進行第四輪的競賽，這是一道集體共答題，請各代表隊準備好紙和筆，答題時間為300秒，請各代表隊在紙板上寫出正確答案，每答對1小點得10分，全部答對加60分，答錯不扣分。

為感謝廣大觀眾的熱心參與，我們準備了幾道觀眾題(進行觀眾答題)。

根據評委的評判，集體共答題各隊的得分情況為1號臺分，2號臺分，3號臺分，4號臺分，5號臺分，6號臺分，7號臺分，8號臺分。

到現在為止，我們已經進行完了四輪競賽，讓我們來看一下各代表隊的得分，1號臺分，2號臺分，3號臺分，4號臺分，5號臺分，6號臺分，7號臺分，8號臺分。

5、接下來，將要進行的是第一輪的搶答題，共10題，每題時間為30秒，答對加10分，答錯每題扣相同分數。當主持人念完題目，說“開始”時，才可以按搶答器，搶鈴的代表隊視作違反規則，扣10分，該題作廢。

6、接下來，我們將再進行一輪個人必答題，有請各代表隊的3號選手抽選題目，答題時間30秒，答對加10分，答錯不得分。請禮儀小姐把題目送上來。

7、接下來，我們將進行第二輪的集體必答題。答題時間為60秒，答對加分，答錯不扣分。請禮儀小姐把題目送上來。我們的選手經過7輪的緊張比賽，相信有點累了。接下來，讓我們進行幾道觀眾題，讓我們的選手休息一會。

8、接下來，我們將進行第二輪的搶答題，共10題，每題時間為30秒，答對加10分，答錯或者違反規則扣10分。

9、接下來，我們進行最后一輪，也是最為激烈精彩的風險題，共分10分、20分、30分三個檔次，答對給所選檔次的分數，答錯的扣相應分數。其中10分題的答題時間為30秒，20分題的答題時間為60秒，30分題的答題時間為90秒，現在請各隊根據情況選擇所需的檔次。

競賽到這里已進行完了，讓我們看一下各隊的最后得分，1號臺分，2號臺分，3號臺分，4號臺分，5號臺分，6號臺分，7號臺分，8號臺分。下面請評委綜合評定、核審各隊得分情況及得獎名次。

讓我們再進行幾道觀眾題。

下面宣布本次“憲法及人大制度 ”知識競賽的最后結果：獲得本次泉州市“憲法及人民代表大會制度”知識競賽三等獎的是代表隊、代表隊、代表隊、代表隊、代表隊;獲得二等獎的是代表隊、代表隊，獲得一等獎的是代表隊。

請 (領導)為獲得本次競賽三等獎的代表隊頒獎;現在我們請 (領導)為獲得本次競賽二等獎的代表隊頒獎;最后有請 (領導)為獲得本次競賽一等獎的代表隊頒獎。

泉州市“憲法及人民代表大會制度”知識競賽到這里就圓滿結束了，我們衷心希望通過這臺競賽，能進一步推動全民認真學習宣傳貫徹憲法修正案和人民代表大會制度，促使廣大干部群眾更好地領會憲法的精神實質，理解我國的人民代表大會制度，在全社會形成維護憲法、尊重憲法的氛圍，確保憲法和人民代表大會制度的全面貫徹實施。

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中華古國，悠悠五千載;中華文明，綿綿無千年;中華經典，浩浩五千卷。中華經典的星空里，群星閃耀。詩情融花意一體，智慧與激情齊飛。閱讀經典就猶如與先哲同行，聆聽他們對世界、對歷史、對人生的感悟，就會被那蓉智的思想靈光所感染，比如，《三字經》中的凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉的言而有信;恩欲報，怨欲忘，抱怨短，報恩長的廣闊胸襟;《道德經》中的道可道，非常道。

名可名，非常名。無名，萬物之始也;有名，萬物之母也的宇宙萬物的奧妙厚德載物、達濟天下的廣闊偉略，大道之行，天下為公的社會理想;其中不僅蘊含著崇高的人格魅力和深刻的智慧美，更沉淀著一個偉大民族不朽的靈魂。毋庸置疑，國學經典已經成為我們民族精神約定俗成的輔助教學書，成為一種長效的民族素質滋養濟，更是當代學生學習的模范用書。

是這本書教會了我何為真誠，讓我領略了真誠的無限魅力!以言語溫暖他人也是泛愛眾。人生有限，可祝福別人的機會屈指可數，利用好自會喜悅。當老師以真誠心幫助學生，昔日視若無睹的機會驟然間變得清晰可見、觸手可摸。方知沒有哪種職業會比國學經典更有功勞、最愉快，漸漸在享受經典。原來我的生活習慣不節儉，現在的習慣令人贊嘆，這一切佳績源于《弟子規》潛移默化間教會學生逐漸形成高尚的品德、強烈的責任感，嚴謹細致、團結守信、處處為人著想的待人處世方法，鍥而不舍、善思好學的態度。德育和教學并駕齊驅，相得益彰。

我喜歡眼見為實。一本《弟子規》讓我明白立身處世接物的道理，耳濡目染于圣賢光明正大的智慧思想中，慶幸圣賢與己如影隨形。懂得經典是拿來做的，不知何時起贏得了家長從未有過的尊敬，只因我請了古圣先賢來幫我。

樹的本是根，人的本是孝。孝是我們做人的根，是我們成長的根。我們一定要從小做起，把根扎牢，讓世世代代的人都知道做人要孝順父母，尊敬老師，把孝永遠傳下去。我向善啟孝心的國學經典致敬，是你為我們扎下了正確做人的深根。雞蛋原理中，因為雞蛋是幼小的生命，在破碎的那一刻，我們一定會心靈傷痛。我們要喚醒和保護他們那一顆生命同體的仁愛之心。那是一種很清晰的感覺心靈得到了深深的凈化，同時，又把自己深藏在心底好久都沒有去關注的東西給喚醒了。

我相信，我們班的每個同學，自小就讀過很多中國儒家的名句和文章，而且很多都是在課堂上經過老師講解的，深諳其中的道理，印象都應該很深刻。可是這些寶貴的東西，在重復的考試和自我的奮斗中，離我們越來越遠，已經和那些染塵很久的器皿一樣，被埋沒了。

現在，系又把國學經典強調走進我們日常生活，又一落到很現實的行為點上。修身，對古代人而言是人生的終極追求。但對于現代人又何嘗不是呢?處在全球化的時代里，我們更身處在一個多元文化所交匯的國家里。日復一日快節奏的生活，使我們變得急功近利，忘了去關注自己本質的東西?？墒菕伒舾?，我們會變得一無所有。

古人的話語值得我們好好去聆聽。因為這些話語歷經千年，依然如珍珠般奪目。不學禮，無以立，中華民族自古就有禮儀之邦的美譽，禮儀一直被當做人生的基礎課程而備受重視。在人類邁進二十一世紀的今天，講究禮儀已上升成為一個國家或民族進步、開化與興旺的標志。而我們要做社會的文明人，更需要學習和講究禮儀。以平等心對待別人，干什么事情都不要有很強的優越感或自卑感。

真是令人自豪，中國人在幾千年前就領悟到了這個道理;可是也令我們感覺有些悲哀，我們趨之若鶩地去搜尋、閱讀那些外國人士寫的成功之道，卻忽視了自己祖宗留下的東西，甚而將它拱手給了別人。看看現在國外越來越熱鬧的中國文化研究潮，我們真該反省了。

人生幸福的根源確實是愛和被愛?？粗约旱募胰撕团笥勋@得了成功，自己同樣地興奮和雀躍。默默地把自己的愛給予別人，自己的心同樣是溫暖的。而作為被愛的人，我們更能感受到這一點。最真切的便是撫育我們的父母。只有他們從你一出生，即開始擔當兩個守護天使的角色?？v使你到了那遙遠的天邊，他們還是始終不離地關注著你。你忘乎所以地忘掉了他們，他們卻將你時時掛在心頭。每次說到父母，正在嬉笑的我都會心有濡濕，對他們充滿了愛敬。

現在重新審視我們家幾代人對自己長輩所做的微不足道的、在常理之中的事情，我才發現孝道在我們家隨處可見、無處不在。因為我們從小就在孝道的氛圍中長大，認為對長輩本來就應該這么做。可以說孝道在我們頭腦里已經形成了一種思維定式，在行動上已經形成了一種習慣。一切都顯得那么自然，那么平常?，F在看來，所不同的就是家突出了一個孝字和身教。由于孝,兒女們聽話，母親和我的理念得以灌輸;由于孝，兒女們懂得尊敬師長，人人喜歡;由于孝，兒女們懂得仁愛，同學團結;由于孝，兒女們奮發學習,成績優異;由于孝，他們好好做人，不讓媽媽操心等等。就是因為做到了一個孝字而一順百順。

我才開始明白，別人沒有錯，所有的錯誤都在自己德未修呀。此生最大的幸運就是聆聽到圣賢教育，然而當自己的修養沒有達到知類通達，強立而不反時，很有可能出發的目的是好的，做著做著就偏離方向了。在這個假期的國學經典學習中，我深深感到像我這樣從小好逸惡勞的人，時過然后學，則勤苦而難成，要改習氣，立身行道不是一朝一夕能成功的。自己一定要堅持改過向善，做到久自芬芳。

從小到大，我都在取，到了該予的年紀時，還是一事無成。我希望能為別人做點事，學習盡自己的本分做人。國學經典使我明白做一個真正的人，一個大愛的人，一個高尚的人。使我們的人生觀、價值觀都有了很大的轉變。國學經典，圣賢滌蕩了我們心靈的污垢，凈化了我們的靈魂,使我們有一種脫胎換骨、再世為人的感覺。如果把這幾天的學習用兩個字概括，我想會用這樣兩個字：感動。國學經典教我們怎樣孝敬父母，怎樣與兄弟姐妹和睦相處，怎樣為人師、為人父、為人母，怎樣和朋友相處，怎樣善待我們身邊的每一個人甚至每一件物品，讓我們時時刻刻都懷著感恩之心。系弘揚中國優秀的傳統文化。我系努力的將中華文化承傳，成全我們的家庭，成全我們的幸福，誰能說，國學經典不是我們生命中的貴人呢?你們用自己的善行義舉實踐著圣賢的教誨，用自己的一片愛心去成就他人，為我們做出了表率，相信你們今日種下了福田，種下了善的種子，他日定能開出世間最美麗的花朵，結出累累的善果。

學習經典，首先要從自身做起。我們要時時懷著一顆感恩之心，包容之心，善待自己也善待他人。與人為善，也與己為善?；匦Ｒ院?，我要積極地向全校師生、推廣力行經典的理念，讓全校師生都來接受經典教育，并通過青年路XXX石化職業技術學院使全校師生受益一生，來影響和帶動XXX市經典教育的開展，讓更多的學子接受圣賢智慧的教誨，能夠擁有更加健康美好的人生!一個人對父母不敬，對你的性德是最大的損傷，我不騙你，一個人只要對父母不孝，整個業障絕對快速現前。國學經典的道義、情義那厚重的力量生養了我們，我們懂得了自立、自強，奮斗不息，這是我才感到自己曾經把父母傷得那么深，可是父母對兒女的愛，卻永遠不會改變，那是一種最最真摯永恒的愛。我是在幸福中長大的孩子，比起父母來說，我簡直就像金枝玉葉一樣，而父母只是卑微的小草。但是父母這株草，活得有尊嚴，有志節，不低頭，也不奢求，非?？鞓?，從小就知道孝順父母，友愛兄弟，社會的污染，從來都沒有誘惑、動搖過父母。

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前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

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飲食禮儀在中國社會中占有極重要的位置，在先秦人們以“以饗燕之禮親四方賓客”，后代聚餐會飲也常常是一幕幕禮儀活劇。迎賓的宴飲稱為“接風”、“洗塵”，送客的宴席稱為“餞行”。下面是.jinpinTjian ul li a小編為大家帶來的關于飲食之禮的國學禮儀知識，歡迎閱讀。

飲食之禮

宴飲之禮無論迎送都離不開酒品，“無酒不成禮儀”。宴席上飲酒有許多禮節，客人需待主人舉杯勸飲之后，方可飲用。所謂：“與人同飲，莫先起觴”?？腿巳绻磉_對主人的盛情款待的謝意，也可在宴飲的中間舉杯向主人敬酒。在進食過程中，同樣先有主人執筷勸食，客人方可動筷。所謂：“與人共食，慎莫先嘗”。古代還有一列進食規則，如“當食不嘆”、“共食不飽、共飯不澤手”、“毋投骨于狗”等，主客相互敬重，營造和諧進食、文明進食的良好氛圍。

入席后，不要立即動手取食，而應等主人打招呼，由主人舉杯示意開始，客人才能開始。夾菜要文明，應等菜肴轉到自己面前再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。吃時要細嚼慢咽，絕不能大塊大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只吃自己喜歡的菜，或者急忙把喜歡吃的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要發出不必要的聲音，如喝湯時“咕嚕咕?！保圆藭r嘴里“叭叭”作響，這都是粗俗的.表現。不要一邊吃東西，一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放在碟子里。不要用手在嘴里亂摳。用牙簽剔牙時，應用手或餐巾掩住嘴。

“毋摶飯?！背燥垥r不可摶飯成大團，大口大口地吃，這樣有爭飽之嫌。

“毋放飯?！币肟诘娘?，不能再放回飯器中，別人會感到不衛生。

“毋流歠。”不要長飲大嚼，讓人覺得是想快吃多吃，好象沒夠似的。

“毋口它食?！本捉罆r不要讓舌在口中作出響聲，主人會覺得你是對他的飯食表現不滿意。

“毋嚙骨?！辈灰獙Ｒ馊タ泄穷^，這樣容易發出不中聽的聲響，使人有不雅不敬的感覺。

“毋反魚肉?！弊约撼赃^的魚肉，不要再放回去，應當接著吃完。

“毋投與狗骨?！笨腿俗约翰灰泄穷^，也不能把骨頭扔給狗去啃。

“毋固獲?！辈灰矚g吃某一味肴饌便獨取那一味，或者爭著去吃，有貪吃之嫌。

“毋揚飯?！辈灰獮榱四艹缘每煨?，就用食具揚起飯粒以散去熱氣。

“飯黍毋以箸?！背允蝻埐灰每曜?，但也不是提倡直接用手抓。食飯必得用匙。筷子是專用于食羹中之菜的，不有混用。

“羹之有菜者用梜，無菜者不用梜?！睏k即是筷子。羹中有菜，用筷子取食。如果無菜筷子派不上用場，直飲即可。

“毋嚺羹?！憋嬘萌飧?，不可過快，不能出大聲。有菜必須用筷子夾取，不可直接用嘴吸取。