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突發事件報告|突發事件報告（實用十六篇）

發布時間：2022-04-30

突發事件報告（實用十六篇）。

? 突發事件報告

安全突發事件應急預案

(2.00版)

第一章總則

第一條編制目的為了防止和減少電力生產突發性事件可能造成的人身和設備損害，有效做好突發事件的應急救援工作，確保員工的健康與安全，維護正常的生產、工作秩序。根據前程遠大有限公司的實際情況制定本預案。

第二條編制依據

依據《國家社會安全突發事件應急預案》、《前程遠大有限公司突發事件總體應急預案》、《@@縣人民政府突發公共事件應急預案》等制定本預案。

第三條適用范圍

本預案適用于前程遠大有限公司應對和處理群體沖擊企業等造成社會重大影響社會安全突發事件。

第四條與其他預案的關系

本預案為《前程遠大有限公司突發事件總體應急預案》(簡稱《總體預案》)的專項預案，在《總體預案》的基礎上制定，可以單獨使用，也可以配合《總體預案》使用。

第五條工作原則

前程遠大有限公司所屬各部門在社會突發事件的預防與應急處理工作中，堅持以人為本，預防為主、常備不懈，統一指揮、分級負責、高效協調的方針，必須遵循保護人員優先、防止和控制矛盾加劇、事態擴大原則。

第二章單位概況

第六條應急資源概況

(1)內部應急力量：社會安全突發事件的應急過程主要以事件控制為主要任務?，F場應急搶救力量由本各部門組成，其中生產廠區由安監部、@@片區由黨群工作部負責掌握事件苗頭動向，早發現、早報告；*****公司負責現場保衛和后勤保障；生產部門負責通信網絡、發供電設備正常運行。

(2)外部應急力量：@@公安局、武警@@中隊等。

第七條危險分析

前程遠大有限公司的社會安全突發事件風險主要如下：

(1)汛期泄洪，鬧事村民沖擊水調室，強行關閉正在泄洪的閘門，造成洪水漫壩。

(2)運行中設備遭到破壞，造成事故停機、停電。

(3)我廠職工及**公司保安人員勸阻沖擊生產、辦公場所鬧事人員，被鬧事人員謾罵毆打甚至受傷。

(4)辦公場所及設備被砸壞。

第三章應急保障

第八條機構與職責

(一)生產部門的應急職責

(1)負責發、供電設備正常運行；

(2)負責緊急情況下停機、停電操作，做好搶修被損壞設備的準備；

(3)確保通信網絡暢通；

(4)負責防止安全突發事件措施的編制。

(二)安監部的職責

現場的安全監督，協助領導做好現場應急指揮。

(三)**公司(保安)的職責

負責現場保衛及警戒區域保衛，后勤保障。

(四)黨群工作部（保衛部）的職責

(1)負責事件苗頭動向信息的收集；

(2)報警請求公安機關援助；

(3)現場的安全保衛。

(五)廠長工作部職責

(1)負責向@@縣政府及####公司報告(匯報)應急工作情況；

(2)負責接受公眾對突發事件情況的咨詢；

(3)聯絡地方政府做疏導工作。

第九條物資與裝備

**公司保安防暴器具；各部門及生產現場(車間)使用設備、維修工具、照明裝置、通信設備的數量、性能和位置；各應急機構應建立應急物資與裝備管理人員名單列表，保障使用時能快速有效地調動。

第十條通信與信息

事件發生后，運行值班人員、總指揮、副總指揮應利用已有的調度電話、微波電話、程控電話、手機、對講機進行現場事故匯報和指揮應急處理，在應急行動中，所有直接參與或者支持應急響應行動的部門都應當保障應急通信暢通。

第十一條應急人員培訓

對參與本預案應急部門人員每年進行培訓一次，應加強對本預案、事件現場應急搶險技能的培訓。

第十二條預案演練

本預案每兩年進行一次全面演練，每年至少進行一次組合演練或單項演練。演練結束后，需要對演練的結果進行總結和評估。對本預案在演練中暴露出的問題和不足應及時解決。第十三條員工教育

按照本廠培訓計劃安排開展本預案應急部部門人員安全教育。對員工開展有針對性安全教育，使其了解潛在危險的性質。掌握必要的處置突發事件的能力，了解應急救援工作的有關要求。

第十四條互助協議

第四章應急響應

第十五條接警與通知

(1)接警電話：7843220。

(2)我廠保安人員或職工發現有群體沖擊生產廠區、辦公廠所時應及時向安監部(廠區)、廠長工作部(@@片區)報告，安監部或廠長工作部應及時報告廠領導，并采取有效措施制止。第十六條指揮與控制

廠應急指揮部接到安全突發事件通報后，立即根據突發事件報告的詳細信息，依據公司的突發事件應急管理規定(見第三十四條)確定該突發事件的響應級別。

(一)突發事件的響應級別為Ⅲ級響應(以生產區為例)

1、安監部主任、生技部主任出面和鬧事人員代表談判。

2、保安人員與部分生產職工現場維持秩序，控制鬧事人員不得進入生產區。

3、部分生產職工進行日常的生產工作，確保防汛工作、發供電工作正常。

4、黨群工作部聯系&&&&派出所、***林業出所干警做好增援準備。

(二)突發事件的響應級別為Ⅱ級響應(以生產區為例)

1、現場局勢難以控制，鬧事人員直沖廠房，安監部主任立即下令：落下廠房防洪門，鎖上壩頂、升壓站鐵門和小廠房防洪門，處置突發事件的其他成員就位，廠內所有車輛隨時待命，各成員手機保持暢通。同時向****市政府、@@縣政府、省公司黨群工作部報告。

2、黨群工作部聯系&&&&派出所、***林業出所干警增援。

3、黨群工作部主任帶領后備隊50人（由@@縣政府組織公安、武警、消防）隨后趕來增援。

4、*****縣政府接到*****市政府的命令也帶領工作組到***。

5、在多方的努力下，鬧事村民回到自己家鄉進行生產自救，***又恢復了往日的平靜。第十七條報告與公告

當發生群體沖擊事件，發生達到公司Ⅲ級應急響應級別的緊急情況，由事件現場負責人在事件發生后0．5小時內向廠領導報告；當發生達到公司Ⅱ級應急響應級別的緊急情況時，在1小時內向######有限公司安全生產部報告，在4小時內，由廠長工作部向@@縣政府的突發公共事件應急委員會報告。事件應急結束后，在24小時內將事件應急工作情況總結后向######有限公司和@@縣政府部門匯報。前程遠大有限公司廠長工作部負責向上級或政府部門報告。

第十八條事態監測與評估

由事件現場應急指揮部負責對群體沖擊事件的發展勢態及影響及時進行動態的監測，現場參與處置突發事件的人員應將評估的結果及時反饋給前程遠大有限公司安監部和廠，由廠長工作部向######有限公司安全生產部及@@縣政府匯報，為整體的應急決策提供依據。第十九條公共關系

事件發生后，廠長工作部負責接受新聞媒體采訪、接待受事件影響的相關方和安排公眾的咨詢，負責事件信息的統一發布，各部門及員工未經授權不得對外發布事件信息或發表對事件的評論。

第二十條應急人員安全

在應急救援過程中必需對應急人員自身的安全問題進行周密的考慮，包括安全預防措施、個體防護設備、現場安全監測等，保證應急人員免受事件的傷害。

第二十一條搶險

本預案搶險的主要任務是控制突發事件，使突發事件得到及時控制。各參戰人員相互配合，通力協作，完成處置任務。

第二十二條警戒與治安

在事件現場周圍建立警戒區域，維護現場秩序，防止與救援無關人員進入事件現場，影響正常工作，并避免發生不必要的惡性事件。

第二十三條人群疏散與安置

第二十四條醫療與衛生

第二十五條現場恢復

處置行動結束后，進入應急恢復階段，恢復階段包括現場清理、修復損壞設備、警戒解除、善后處理和事故調查等?，F場清理結束后向現場指揮匯報。

第二十六條應急結束

在充分評估危險和應急情況的基礎上，經前程遠大有限公司安監部(廠區)或廠長工作部(@@片區)批準，由現場總指揮宣布應急結束。

第五章預案管理

第二十七條備案

本預案由廠突發事件應急管理委員會辦公室負責備案。

第二十八條維護和更新

前程遠大有限公司廠長工作部負責修改、更新本預案，由廠突發事件應急管理委員會辦公室負責對本預案每年組織評審一次，并提出修訂意見。

第二十九條制定與解釋部門

前程遠大有限公司負責廠長工作部制定和解釋本預案。

第三十條實施時間

本預案自年月日起開始實施。

第六章專項應急處置預案

第三十一條現場預案

本預案對前程遠大有限公司群體沖擊應急處理進行了概括性的說明，對于具體現場的具體類型的突發事件，各部門及各生產現場(車間)應根據具體事故風險制定相應的現場預案進行全面的處理。

第七章附件

第三十二條前程遠大有限公司群體沖擊應急響應程序

接到突發安全事件報告后，由廠長工作部根據事故報告反應的程度，組織事故應急指揮組，指令各應急小組迅速到達事故現場，對事件進行處理。

前程遠大有限公司群體沖擊事件應急響應流程圖如下圖所示。

事件應急響應流程

***

***派出所派出所，生產區，壩頂

@@城區發生不穩定因素和可能發生的事件處理流程：事態緊急報基地，**公司

第三十三條前程遠大有限公司安全突發事件應急響應急聯系電話

前程遠大有限公司安全突發事件應急響應急聯系電話

第三十四條《####省前程遠大有限公司突發事件應急管理規定》摘錄

第三十九條Ⅰ級響應是指公司系統發生的突發事件的嚴重程序已經或預期達到下列情形之一：

（1）生產事故（人身傷亡事故、設備事故、火災事故）預期為重特大事故。

（2）自然災害已經或預期造成直接經濟損失達30萬元以上。

（3）環境污染事故已經或預期造成事故處理所需費用達30萬元及以上。

其他條款略

第四十條Ⅱ級響應是指公司系統發生的突發事件的嚴重程序已經或預期達到下列情形之一：

（1）生產事故（人身傷亡事故、設備事故、火災事故）預期為一般事故。

（2）自然災害已經或預期造成直接經濟損失達10萬元以上。

（3）環境污染事故已經或預期造成事故處理所需費用達10萬元及以上。

其他條款略

? 突發事件報告

預案綜述：

為使突發事件應急處理及善后事項環節有條不紊，快而不亂的進行，最大程度降低突發事件造成的損失和影響，維護公司正常的生產經營秩序和企業穩定，保護公司的合法利益，故對突發事件應急處理提出預案，組織應對措施內容，其中包括事件危害程度評估、處理進度管理，事后賞罰環節及評估效果，具體處理流程如下：

1.事件應急準備

1.1.實施前人員方案準備

應急措施實施準備階段，首先需要人員配備以及擬定突發事件處理方案，具體有：

? 成立突發事件處置工作領導小組，由公司董事長擔任組長，總經理、董事會秘書任副組長，成員由公司其他高級管理人員及相關職能部門負責人組成；

? 小組擬定突發事件處理方案； 1.2.實施前情況預計以及材料準備

實施前準備階段首先了解可能引發突發事件的各種因素，對其可能產生的危害程度進行評估：

? 向公司各部門和人員采集信息、向上匯報情況，應當做到及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報、漏報。

? 對事件涉及人員的信息進行分析及調查，確定起始時間、影響范圍以及應采取的措施等；

1.3.實施時間、進度計劃

? 根據擬定的處理方案，做到及時提示、提前控制，將事態控制在萌芽狀 1 態中（此處將制定表格填寫）；

? 做出實施進度計劃，根據計劃實施（此處將制定表格填寫）。在實施過程中遇到問題，出現耽誤進程情況則需要做后續總結補充。

2.事件應急措施實施階段

2.1.公司對內應實行的措施

? 徹底了解公司的財務狀況，必要時聘請中介機構進行審計或評估； ? 對相關責任人員進行談話及控制；

? 對公司董事、監事及高管人員涉及重大違規甚至違法行為，應協助公安部門做好案件的查處工作；

2.2.公司經營活動管理

? 加強投資者關系管理，積極應對投資者咨詢、來訪及調查； ? 暫時停止公司與本次事件相關的重大投資等經營活動；

? 對于公司經營虧損或面臨退市，積極與各相關部門或機構進行溝通，尋找切實可行的解決方案；

3.事件應急處理后恢復階段

3.1.工作及運營恢復準備

? 應急領導小組應盡快消除突發事件的影響，恢復正常工作狀態。同時應分析和總結經驗；

? 對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題進行調查評估，評估突發事件處理的效果；

3.2.善后事項

應急領導小組擬定關于善后事項的處理意見，包括遭受損失情況以及恢復經營的建議和意見，由公司董事會或股東大會批準后執行。3.3.事后管理問題的完善

? 突發事件處理過程中，涉及到的相關人員要恪守保密原則，有關突發事件處理工作中的情況，不得隨意泄露；要忠實履行職責，牢固樹立全局觀念，堅決服從公司統一安排，不得損害公司利益及形象；

? 公司各部門應當根據突發事件的變化和實施中發現的問題，及時修訂部門的管理章程，充實內容，提高實施的科學性；

4.事后賞罰環節

? 對突發事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進部門和個人，公司給予表彰和獎勵；

? 對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，公司將對有關責任人給予處分；構成犯罪的，依法移交司法機關處理；

5.事件處理細節總結

對此次事件處理的進度、存在問題、經驗等進行總結并提交總結報告；

? 突發事件報告

為保障我園廣大教職工和幼兒健康，防止安全事故發生，有效降低安全事故危害，根據相關法律法規，從我園實際出發，制定突發事件緊急預案。

一、成立應對領導小組

組長：園長

副組長：副組長

會員：×××

負責人：負責范圍內負責人

二、應急預案

（1）特大事故緊急預案

1、切斷各層的電源。

2、發生火災，迅速脫離危險品，先用滅火器滅火；火勢蔓延，報警119消防指揮中心。發生或其他災害時打110，組織有效救援。

3、迅速向突發事件領導小組報告。

4、開通全部安全通道，組織幼兒迅速撤回安全區。

5、配合消防、醫院等部門，做好自救工作。

6、保護現場，做好相關人證、物證記錄。

（2）暴力或搶劫案緊急預案

1、來人不履行登記手續，強行闖入，門衛應力阻止，不得釋放。

2、人闖入園內，應及時通知相關部門領導，及時清除入侵者。

3、園內發現不法分子襲擊、加害、盜竊、毆打、搶劫、侵占人質、放火、破壞財物，應立即采取以下處理方法。

（1）快速通報110、

（2）快速報告幼兒園突發事件領導小組。

（3）阻止不法分子制服，保護現場師生安全。

（4）立即將受傷的師生送往醫院救治。

（5）做好師生思想工作。

4、記錄不法分子的容貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴的兇器，保護現場。

5、組織園內力量，與上級有關部門合作，做好善后工作。

三、突發公共衛生事件緊急預案

當社會疫情發生時，幼兒園應加大防控力度，當幼兒中發生類似該病的疾病時，班長應立即報告，及時聯系家長，在家長陪同下到醫院診治，確認為傳染病或疑似傳染病時，幼兒園應采取以下措施。

1、建立重大、緊急疫情信息報告制度，對已發生或可能發生的傳染性、疫情性疾病或發現不明原因的群體性疾病，及時向衛生防疫部門和市教育局報告，聽取衛生防疫部門的處理意見。

2、對幼兒所在班級和教師事務所進行布局，嚴格消毒全園公共場所，尤其是布局區域。

3、預防傳染病的`幼兒帶病上園。幼兒康復后到園時，必須有醫院診斷證明、康復證明，不存在感染危害后方可入園。

4、幼兒園應根據上級有關部門的要求采取必要的預防和保護措施。對傳染性、疫情性疾病實現早發現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止交叉感染和擴散。

四、幼兒園其他突發事件緊急預案

1、在發生其他突發事件時，班級領導、教師應先指揮。

2、讓幼兒在教室里等候，堅決阻止幼兒在教室里吵鬧，或者離開教室互相推搡。

3、立即安排通道指揮和其他照明工具。

4、及時聯系相關方面，說明具體情況。

5、如果園內電路出現問題，應及時維修，如不能維修，應組織幼兒有序離開教室。

6、突發事件發生后，第一名警察和第一名發現者應重視教師的幼兒利益、幼兒園利益，無條件承擔組織、指揮、救治、危險控制、報警等任務，如警方接受后延期、推進委員會應視為忽職守。

7、對于突發事件，任何人都不能暫時撤退，也不能采取與自己無關的回避態度。

8、突發事件發生后，相關部門和相關負責人應在事件初或應急處理中隨時向園長匯報突發事件，不得隱瞞。

9、突發事件解決后，有關部門和有關負責人應向園長書面報告突發事件的處理情況。

? 突發事件報告

為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，增強賓館（客棧）應對自然災害和安全生產事故的應急處置能力，減少災害或事故造成的損失和危害，構建安全、舒適的環境，保障人身和財產安全，特制定本預案。

一、突發事件應急處理領導小組：

組長：

執行組長：

副組長：

成員：

二、處理搶劫案件應急措施：

1、當發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發現賓館（客棧）內發生劫案應立即告知部門經理或總值班員，并按指示向110報警。

2、如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

3、保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。

4、在場人員不可向報界或無關人員透露任何消息，不準拍攝照片。

5、如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關。

三、綁架人質案件應急措施：

1、當賓館（客棧）客房發生人質綁架案件時，服務人員應立即向部門經理、總值班員和保安部報告。

2、接報后應急處理小組可在事發地設立指揮部，并在第一時間報警。

3、在警方到達之前應封鎖現場消息，嚴禁向無關人員透露現場情況，以免引起客人驚慌和群眾圍觀，導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。

4、盡量滿足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。

5、保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。

6、及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

四、斗毆案件應急措施：

1、當酒店內發生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

2、如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及賓館（客棧）相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞賓館（客棧）物品。

3、如賓館（客棧）物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認滋事者。

4、如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征。

5、協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。

五、食物中毒事件應急措施：

在賓館（客棧）如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：

1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

2、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。

4、將中毒者之私人物品登記交與警方。

5、防止閑雜人員圍觀。

6、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。

7、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

六、災害性極端氣象應急措施：

1、各工作崗位人員應堅守崗位，未經允許或接替決不可離崗。

2、應做好電力設備的保障工作，防止引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。

3、保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止壞人趁機作案。

七、發生爆炸物（恐嚇電話）應急措施：

1、接炸彈恐嚇電話時處理辦法：

⑴任何人接到炸彈威脅電話，都應聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。

⑵假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。

⑶如來電者同意，可將電話轉給總經理或總值班員。同時通知保安迅速采取行動。

⑷如果來電說完就掛斷電話，則立即通知總值班員或相關人員，以便采取進一步行動和對策。如有錄音設備要及時對通話進行錄音。

2、接到電話后處理辦法：

⑴對電話內容絕對保密，并立即通知總經理、總值班員。

⑵總經理、總值班員接警后應及時向公安機關報告，并召集應急處理小組人員進行磋商。

⑶應急處理小組應對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。

⑷通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。

⑸警方到達現場并開展搜查時，保安部應知會相關部門經理，以配合警方行動。

3、對炸彈搜索的辦法：

原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自愿并在確定風險系數后，可使用相關工具按有關程序進行搜索。

⑴應急處理小組或保安部經理負責指導正當的搜索行動。

⑵搜索者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。

⑶如發現情況，應及時報告應急小組或保安部經理。保安部經理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒。

⑷在警方到達現場對可疑物品進行檢測和解爆時，應疏散附近無關人員并知會各相關部門經理，以配合警方工作和確保人員生命財產安全。

4、事件處理中與有關部門的工作

⑴應急小組應密切關注事態的發展，謹慎回答客人的疑問。

⑵妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。

⑶配合公安機關進行有關調查并與有關人員保持密切聯系。

⑷如有客人要求與某位權威人士通話，話務員可將電話轉給應急處理小組成員。

⑸酒店情況發生任何變化，話務員須將應急處理小組的指示及時通知各部門經理。

⑹保安部負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入。

⑺防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。

⑻如警方到達后，警戒人員應指引他們從后方區域到達事發現場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結束。

⑼如發生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。

⑽如事件現場涉及到電器和機械設備，工程部須配合警方工作。

八、外賓接待應急預案

當發生港澳臺和外國旅游者傷亡事件時，除積極采取救援外，要注意核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在國內外的保險情況，由省級旅游行政管理部門或通過有關渠道，及時通知港澳臺地區相關的急救組織或有關國家的急救組織，請求配合處理有關救援事項。

九、火情處理應急預案

（一）發現火情立即報警

每位員工發現火情都有責任報警；以最快的速度報告飯店消防部門和賓館（客棧）領導

1、記住火警電話：

119消防火警

2、報告火情：將火情發生的區域、部門、地點、樓層、房號、自己所在部門及姓名報告總機和消防值班室。

（二）接到報警后的措施

1、總機或消防值班人員要詳細記錄報警人姓名、部門；

2、冷靜詳細了解火情發生的位置、區域、樓層、房號和火勢大小；

3、由總機將火情報告保安部、客房部經理和工程部值班人員；

4、由保安部、客房部經理和工程部值班人員組成調查、甄別、確認小組，趕赴現場查清下列問題：

A、火情的具體位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢走向；

B、火源是電起火還是其他原因；

C、火場有無人員被困，有無貴重物品，有無易燃易爆危險物品等。

5、立即通知總機將火情報告突發事件應急處理領導小組領導，迅速組成火場臨時指揮部，由指揮部領導迅速做出是否向119報警的決定，同時向旅游局報告。

十、化學(柴油、鍋爐)火災事故的處置

本賓館（客棧）使用、儲存主要化學危險品有：柴油。上述物質在使用、儲存、罐裝過程中遇失控或自然災害的情況下，存在爆炸、火災等事故的潛在危險。

根據國務院344號令《危險化學品安全管理條例》和國家環?？偩株P于加大危險化學品環境管理力度，增強事故防范能力的'要求。為加強危險化學品的管理保證其生產、儲存、使用、運輸、處置各環節的有效監控，并在發生危險化學品事故、火災、壓力容器爆炸時，實施應急救援，最大限度地減少危險化學品引發的污染、人傷災害、財產損失。

﹙一﹚、應急救援處置原則

及時發現（泄、爆、燃），及時報警，各盡其職、迅速撲救、疏散人員、先搶救傷員、再搶救物質、控制污染、消滅災害。

﹙三﹚、化學(柴油、鍋爐)火災事故處置救援領導小組(指揮部)的組成、職責和分工

1、事故應急救援領導小組，由總經理、副總經理、安全部、客房部、前廳部、餐飲部等部門領導人員為基礎，總經理任總指揮，執行總經理為副總指揮，一旦發生事故時，負責賓館（客棧）救援工作的組織指揮、協調全賓館（客棧）統一行為，指揮部設在總經理辦公室。

2、應急救援領導小組(指揮部)職責、工作分工：

⑴、指揮部職責組織指揮應急救援隊伍和全賓館（客棧）應急救援行動，必要時請有關單位救援；向上級主管部門和相關部門報告，向有關聯的單位和居民通報情況；組織調查事故原因，總結化學事故應急救援的經驗教訓；積極開展職工崗位自救互救培訓和宣傳教育工作；

⑵、指揮部工作分工：

總指揮：指揮協調賓館（客棧）應急救援工作；

副總指揮：負責事故報警、通報情況及處置工作的指揮，負責搶修搶險、醫療救護、搶修物資供應和運輸工作的指揮以及事故原因的調查和善后處理；

安全部經理:負責滅火、治安、警戒、疏散路線及指導疏散人員，負責外援人員的引導；

客房部經理:負責搶救物資的組織供應和運輸工作以及車輛調度；

餐飲部經理:

負責事故處理時供水、供電、供汽或切斷電源、水源、汽源的調度指揮，組織開展職工崗位自救互救培訓和宣傳工作；

前廳部經理:

擔負通信聯絡及受傷、中毒人員搶救救護工作；

十一、突發事件發生后的善后處理規定和要求

為能在事故發生后，迅速準確、有條不紊地處理事故，最大限度地減少事故造成的損失及環境污染，平時必須做好應急救援準備工作，落實崗位責任制和各項制度，具體措施如下：

（一）落實應急救援組織，救援指揮部成員和各類救護隊成員，并根據人員變化及時調整，確保救組織落實

（二）按照任務分工做好各類物質器材準備，準備各種防護、消防搶修、搶救器材，并使其處于良好備用狀態，做到定期檢查、更換，任何人不得隨意挪用：

（三）每年一次組織火災救援訓練和演習，提高救援的指揮水平和各專業救援技能；

（四）對職工進行經常性的安全救援知識教育和培訓；

（五）建立各項規章制度；

1、安全檢查制度，在制度中落實應急救援工作檢查；

2、值班制度，在節假日、夜間值班制度中，落實應急援檢查工作；

3、進一步完善化學危險品使用、儲存、運輸、安全管理制度；

4、總結考評制度，納入對緊急救援落實情況的考評；

? 突發事件報告

我不太和媽媽吵架，因為我倆性格比較像，但凡有什么事都會協商解決。但是，“不太”不等于“沒有”，這是兩個意思完全不同的詞。等于說，我們還是有過矛盾的。比如那次……

傍晚，媽媽正在給我批改作業。旁邊，我正在饒有興趣地捏著布娃娃。

這時，媽媽的眉心擰了一個疙瘩，口中喃喃念道：“兩邊同時加上或……瑩兒呀！你怎么做的？”

“怎么？”我正“捏”地開心，忽然被問了一下，心里很不是滋味。

“這道，這道還有這道……你怎么了？”

“好！我粗心大意！”我賭氣地說。

“哎！怎么說話呢？過來，咱倆好好算算！”媽媽明顯生氣了，但還是讓我和她一起做。

“好~”我過去一看：媽呀！是道拓展題！但當時只想玩，并未想太多。媽媽列算式時，我也沒仔細看。只見她嘰里呱啦說了一大堆，我也只顧著點頭。我想：反正你給我一改就完了！

誰知，就在我“魂”丟了的時候，媽媽卻給我來了這么一出：“瑩瑩，來，媽媽給你出一道類似與它的題?！?/p>

“媽媽，不用，我都會了?！蓖垩?！我心里暗暗叫苦：不要這么玩我呀！

“不行，我都出好了?！?/p>

“切！都快睡覺了，還寫作業，折磨人！”

“哎！啥意思？你作業不認真還說我？”

我只感到一陣火“噌噌”地往外冒，也沒顧后果，嚷嚷著：“行！就你牛！你是天才，你比我強！那您就屈尊在這慢慢的高談闊論吧！我是普通人！我要睡覺！”

“不是，你干嘛？我要刷碗、洗衣服，你要是再這樣，你以后自己批作業去！我不管了！”

我也不管媽媽再說啥，直接撲倒在沙發上，開始了表演——裝睡。誰知，裝睡成了真睡。

這時，我朦朧看見媽媽給我蓋上被子……

第二天，我正想不理媽媽，忽然想起昨天戲劇性的一幕，我尷尬地笑了一下。然后，對媽媽又和平日一樣，媽媽也沒有刻意“挑刺”……

矛盾就這么“迎刃而解”了。

? 突發事件報告

各縣（區）運管所：

為加強我市道路旅客運輸應急保障能力和組織水平，應對突發事件、極端惡劣天氣、旅客高峰疏運、搶險救災、疾病防控等運輸需求，發揮運管機構“兜底保障”作用，更好的為廣大人民群眾服務?，F結合我市實際，制定本應急預案。

一、組織領導

為加強對我市道路運輸應急保障工作的組織領導，特成立陽泉市道路旅客運輸應急保障工作領導組：

組長：尚保銀

副組長：吳鶊鳴

成員：潘曉波、蔡志剛、王海亮、湯少卿、張永紅

張學宏、趙永忠、吳會欣

領導組下設辦公室，辦公室設在運管處客運科，具體承辦我市道路運輸應急運輸組織與協調。

二、應急保障重點

1、旅客高峰期運力不足時的運輸保障；

2、發生重特大交通事故、火災、自然災害等危情處置時的保障；

3、政府指令性搶險救災、防控重點傳染病緊急運輸保障。

三、應急預案的啟動

春運期間出現以下情況之一時啟動應急預案：

1、汽車站嚴重滯留旅客，學校放假、民工返鄉等急需疏運時；

2、發生重特大交通事故，火災、自然災害等危險情況時；

3、接到上級部門、當地政府搶險救災，防控重點傳染病等緊急指令時。

四、工作職責

1、運輸企業要搞好應急車隊建設，做好運輸儲備工作，加強司乘人員沉著應對重特大危情處置的日常教育工作。一旦出現旅客滯留、重特大交通事故、政府指令性緊急運力任務等情況時，按規定程序啟動應急預案，組織、調配應急運輸車輛和人員，執行各種應急保障任務。

2、客運應急保障領導組要做好運力儲備和旅客運輸市場調查預測工作，了解和掌握旅客流量流向動態，及時向上一級運管機構上報有關情況，協調解決執行道路運輸應急任務中出現的各種問題。

3、客運應急保障領導組負責我市道路運輸保障應急工作，重點是長途班線、農村班車保障工作，與當地客運企業、汽車站簽訂道路運輸保障工作責任書。

五、工作重心

為保障春運期間轄區內旅客運輸暢通無憂，我處按照“分片包干、專職專輸”原則，對轄區內的客運企業工作職責進行細化：

1、針對目前郊區線路方向運力不足情況，重點由公交公司做好客流調查預測工作，掌握旅客流動的時間和流向，市處要協助郊區運管所做好郊區方向客流集中疏運工作，把握可能出現旅客運輸高峰時間和方向，做好緊急運輸的各項準備工作。

2、陽泉集團客運有限公司和省運陽泉公司兩家公司要做好春運及重大節假日期間長途旅客運輸工作，科學制定運輸組織方案，準備好充足的運力，合理安排發班，積極組織協調，全力避免發生旅客大規模滯留現象?？茖W調整班次密度，客流高峰期間要及時安排加班運力，保障農民工、學生順利返程。

3、城市公交要做好對外交通方式的銜接，重點保障客運汽車站、鐵路客運站等旅客集散地及旅游景區、大型活動場所的公交組織調度，要通過增加運力、加密班次、延長運營時間等有效措施，最大限度方便旅客中轉換乘，鄉村居民進城購物。

六、應急運輸車輛及人員

1、應急運輸車輛應由運輸企業、旅游企業車輛以及機關、學校、企事業單位的自用車輛組成。

2、道路運輸應急車輛必須配備車輛行駛證等相關證照并經年度審驗、檢驗合格，車輛技術等級達到二級以上，車輛使用年限不超過5年。駕駛員有相應的機動車駕駛證，年齡不超過60周歲，6年內無重大以上交通責任事故記錄。

3、道路運輸應急保障隊伍一般應根據應急任務由駕駛員、乘務員以及帶隊人員組成。道路運輸應急保障人員的基本條件是政治合格、身體健康，技術過硬、證件齊全，熟悉有關政策和相關業務。

啟動應急預案后，執行道路運輸保障應急任務的單位，要對應急車輛進行認真檢查，嚴禁車輛帶病運行，嚴禁超員超載，并按照規定配備相應的證件和通訊工具。同時，對應急運輸人員要進行安全囑咐，確保安全。

七、應急情況的報告

運輸企業、汽車站要建立和完善春運期間道路運輸工作報告制度，明確責任，確定專人上報，確保信息暢通；出現嚴重滯留旅客、突發事件等情況時要及時逐級上報。報告內容如下：

1、汽車站滯留旅客情況，其中包括旅客人數、旅客流向，重特大交通事故發生的時間、地點、旅客傷亡情況等和需要上級運輸機構支援申請要求；

2、執行道路運輸應急任務時，需上級運管機構協調解決的事項；

3、執行道路運輸應急任務的完成情況（出動車輛數、運送旅客人數等）。

八、保障工作機制

1、執行道路運輸應急任務的措施

執行道路運輸應急任務的單位，同時派出2輛以上車輛執行同一應急任務的，應由車隊隊長帶隊；5輛以上車輛的，由單位領導帶隊；10輛以上車輛的，由市運管處領導帶隊；執行應急任務的車隊應配備通訊設備，保證通訊暢通。途中發生問題（如發生事故、道路受阻以及不可抗力的自然災害等）應由負責人及時向車輛始發地運管機構報告。

2、應急處理程序

A、出現滯留旅客等情況時

（1）要迅速按規定逐級上報，并做好記錄，同時汽車站要向旅客做好宣傳解釋工作，利用一切可以候車的地方安排旅客候車，各關鍵崗位如廣播、安檢、調度、保安、消防等人員必須到位，做好盯崗工作。

（2）接到報告的運管機構領導，立即趕赴汽車站進行組織和調度，啟用儲備動力，將任務下達給有關單位，發放臨時客運標志牌，并在臨時客運標志牌“使用原因”欄內注明“執行道路旅客運輸應急任務”字樣，并加蓋具體發證運管機構印章。

（3）執行應急任務的單位，迅速安排人員和車輛，組織運輸。

（4）沿途運管機構對執行道路旅客運輸應急任務的車輛要提供方便，不得以無道路運輸證為由進行處罰。執行應急任務的單位完成任務后，應向運管機構匯報執行情況。

B、發生重特大交通事故、火災、自然災害等危情時

（1）司乘人員、車主，要根據情況迅速撥打電話交警“122”、公安“110”、火警“119”、醫院“120”、運管“12328”進行求救，同時要積極展開自救，并迅速報告所屬公司及保險公司。

（2）各運輸企業獲悉本公司車輛發生危險情況后，了解出事車輛的地點、原因等基本情況，迅速由公司主要負責人帶人帶隊趕赴現場進行組織指揮救援，并安排專人及時收集情況報告所屬運管機構。

（3）運管部門接到所屬公司的危情報告后，要迅速啟動應急預案；成立危險情況處置臨時領導組；派出由領導參加的人員趕赴現場；協助公安等有關部門掌控好現場，搶救受傷人員及時與醫院和相關部門建立聯系，及時掌握事態的發展，并將情況續報上級運管機構。

C、政府指令性搶險救災、防控重點傳染病等緊急運輸時；

（1）領導組辦公室接到指令和報告后，迅速向領導組報告。

（2）領導組負責人在20分鐘內指令領導組所屬成員到位，送入緊急狀態。

（3）接到搶險救災令時，按照市委市政府、市交通局的統一指揮和安排，及時通知應急車隊執行搶險救災任務，應急車隊要在1小時內將所屬車輛組織到位，開赴搶險救災指定地點，執行搶險救災任務。

九、值班制度

春運期間，各縣（區）交通運輸局、運管所、客運企業和汽車站都要建立值班制度，構建通訊網絡，并認真組織落實。值班電話（包括手機）必須24小時開通，值班人員必須24小時在崗，不得擅離職守。值班領導要保障電話暢通。值班人員要明確職責，熟悉政策，掌握本轄區和本單位的運力儲備情況，遇到緊急情況立即向值班領導報告。道路運輸保障應急工作領導組辦公室值班電話：0353-2023751。

十、責任追究

參加道路旅客運輸應急保障工作，是全市道路旅客運輸管理部門及從業單位的義務，必須高度重視，積極參與，認真完成。對沒有按時制定或沒有有效落實應急預案的，對有關單位要通報批評，情節嚴重的要追究相關領導責任。對拒不執行命令、玩忽職守、推諉扯皮的單位和個人要嚴肅處理。對執行上級命令不堅決，貽誤時機并造成惡劣影響的單位領導和責任人要從重處罰。

? 突發事件報告

很多事都沒有絕對的，總有突發事件的產生，為了能在突發事件發生后得到解決，特制定了以下的應急預案。

1.總則

1.1目的

為提高XX部處理突發信息網絡事件的能力、形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要可視化數字化信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減少網絡與信息安全突發公共事件的危害，保護公司利益，特制定本預案。

1.2適用范圍

本預案適用于XX部發生和可能發生的網絡與信息安全突發事件。

1.3工作原則

(1)預防為主。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息和重要信息系統，從預防、監控、應急處理、應急保障環節，采取多種措施，共同構筑網絡與信息安全保障體系。

(2)快速反應。在網絡與信息安全突發公共事件發生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

(3)分級負責。按照“誰主管誰負責、誰使用誰負責”以及“條塊結合”的原則，建立和完善安全責任制及聯動工作機制。根據部門職能，加強協調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。

1.4編制依據

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算病毒防治管理辦法》及《XX礦總體應急預案》及XX部設備管理等管理規定，制定《XX部突發信息網絡事故應急預案》(以下簡稱預案)。

? 突發事件報告

⒈、在突發事件中醫院藥事管理委員會的主要職責包括：

⑴制訂、審核治療及預防用藥方案：包括一線人員、二線人員和其他醫務人員的預防用藥方案和突發應急事件治療用藥方案；并制定相應的突發應急事件相關用藥目錄，及突發應急事件搶救用藥目錄。

⑵審核緊急備藥品種的劑型、數量等，審核搶救用藥目錄如呼吸衰竭用藥、循環衰竭用藥、肝腎功能不全用藥、中毒搶救、水災、火災、地震等用藥；

⑶制定、審核藥物安全性監測方案；

⒉藥劑科在突發事件中行使藥事委員會的職責，并設立藥劑科突發應急事件領導小組，其成員包括：科主任、副主任、各藥房負責人、藥庫人員。

⒊藥劑科下設5個專業職能組，其職能為：

⑴人力資源組：由科主任任組長，負責在突發事件中的人員整合，穩定職工情緒、生活保障等方面的工作，其他各組應定期向科主任匯報人員情況（包括出勤、感染情況）。

①人員整合包括各組工作人員的重新定崗、人員調配、新組臨時性崗位的人員安排、排班，一旦進入一級應急響應狀態，應宣布全科（組）停休，全體人員預留24小時聯系電話，及每人的職責，并制成表格。

②穩定員工情緒，進行員工的激勵并應建立相應的約束機制，并適當的應用心理學知識體會工作人員的切實困難。

③做好必要的生活物品保障工作，例如保證隔離區內工作人員的食品、生活用品的提供；進行工作安全保障，如制定預防措施、消毒、實施隔離等。

④保證與上級領導溝通渠道的通暢，向上級申明藥劑科的工作情況、特殊性，協調各種臨時性問題。

⑵藥品保障供應組：指定藥庫人員兼任藥庫組長，其主要職責如下：

①從多渠道獲取藥品信息，進行市場信息的追蹤；并根據醫院制訂的治療指南或專家組意見做基本采購計劃包括治療指南或專家組指定的藥物目錄中藥品，寫明藥品的名稱、療程、用量、金額、預計接受治療的人數，需要考慮藥物治療方案之間的相互替代性。在采購過程中保證緊缺藥品供應。

②負責醫院藥品及消毒劑的采購、保管、發放工作。藥庫負責向病區運送藥品，但每次需將藥品送至發燒門診或隔離病區的半污染區，與污染區的工作人員進行交接。

③中毒搶救、水災、地震、火災等搶救藥品，可能不屬醫院常備藥品，但必須掌握這些藥品由哪些制藥企業生產及其供應渠道。

④供應庫存藥品和協調各藥房搶救藥品的調劑。

⑶藥品調劑組：由藥房主任負責，其主要工作為：

①進行醫院日常藥品的調劑工作，執行其他與調劑相關的臨時性任務。

②進行切實有效的防護（考慮到有可能個別發熱病人到門診），處方應用院內網絡系統傳遞，手工傳遞的處方應進行消毒并妥善保管，避免院內交叉感染。

③發熱門診藥房的常規工作包括：藥品領發、排班、帳物管理和消毒等。

④為臨床提供用藥信息，保障藥品供應，儲備藥品的會診計劃，防止積壓，做面向患者的用藥咨詢和宣傳工作。

⑷臨床藥學組：由副主任兼任或臨時任命，負責突發事件中藥物信息、臨床藥學和藥物安全性方面的工作。

①及時收集整理藥物信息，以適當的方式向臨床傳遞合理用藥信息。

②ADR監測、報表的收集和上報，反饋。

⑸藥品質量控制組：由藥庫主任兼任組長負責，其工作包括：

①采購藥品、捐贈藥品質量控制。

②外購、捐贈藥品藥檢報告單的查驗。

③對捐贈藥品查驗每批次的質檢報告和效期。

? 突發事件報告

一、風險隱患

學校地處蘇州河南面，每年汛期受臺風、暴雨、風暴潮影響較大。但教學樓的東樓梯寬度2米西樓梯寬度1.75米，人員集中下樓時，易發生擁擠踩踏的危險。學校實驗室儲存的可燃等危險化學品和學校食堂使用的燃氣，都是潛在的危險源；同時，學校平時對周邊居民開放，有些居民消防意識淡薄，隨手扔的煙蒂易引發火災事故等。

二、工作原則

嚴格遵循“以人為本，預有準備；屬地為主，嚴密組織；快速反應，科學應對”的工作原則。

三、人員疏散撤離的組織實施

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災種、、疏散時機、疏散對象、避險場所、實施方法：

臺風、暴雨、風暴潮

接到臺風、暴雨、風暴潮預報

校內低樓層可能危及的人員

校內體育館和周邊安全區域

迅速通知有關人員，按預案進行疏散

出現風災和水災等險情時按預案組織疏散

地震

接到地震預報后

校內所有室內人員

校內操場

迅速通知校內所有室內人員按預案進行疏散

地震發生后

校內所有室內人員按預案自行組織疏散

火災

附近發生火災，接到可能危及本校的預報

校內可能危及的人員

校內操場

迅速通知危及區域的人員，按預案進行疏散

校內發生火災時

火災現場及上下樓層危險區域內所有人員

按預案自行組織疏散

化學事故

接到化學事故警報需要疏散時

可能危及的人員

側上風方向、遠離危險源（污染區）的安全區域

迅速通知有關人員，按預案進行疏散

化學事故發生后

按預案自行疏散

發生燃氣泄漏

建筑物倒塌

接到校內建筑物爆炸、倒塌預報

該建筑室內和附近可能危及的人員

校內操場

迅速通知樓內的人員，按預案進行疏散

校內建筑物發生爆炸

按預案自行疏散

校內建筑物因地質原因出現倒塌

四、人員編組、疏散路線、應急避險場所

應對突發事件組織校內人員疏散撤離時，按照“先學生后教師、由1層到2、3、4、5層”的順序，進行人員編組，各年級負責組織所屬班級，分別從教學樓的東西樓梯依次疏散撤離。本校人員疏散防護的應急避險場所為大操場和藝體館。

五、組織指揮

建立學校民防工作組，負責突發事件本校人員疏散撤離和應急防護的組織指揮。組長由校長擔任，副組長由黨支部書記擔任。成員由德育主任、總務主任和年級組組長擔任。下設宣傳引導組、檢查保障組2個工作小組，負責學校人員疏散防護的具體工作。

六、防護措施

1.應對臺風、暴雨、風暴潮的防護措施

（1）當臺風和暴雨來臨時，宣傳組負責通知關閉教室、樓道的門窗；課間休息要待在室內，在樓梯、走道上行走時要小心路滑。放學時沒有家長接的學生一律等到雨停后才能離校，班主任負責管理照應，并與家長聯系安排。

（2）檢查保障組負責應急抽水設備，負責對校內地勢低洼區域的抽水和路面清理，防止校內路面積水過深。

（3）宣傳引導組組織學生及時清掃散落在地的各種垃圾、丟棄物等，防止垃圾被水沖散阻塞下水道而造成排水不暢和積水成災。

（4）檢查保障組負責校內積水和路面情況巡視檢查，要及時組織清潔人員排除影響師生安全行走的樹枝等各種障礙物。在地面坑、洞或窨井蓋掀開處，放置標示物，以防止行人不慎絆倒或跌入。

（5）檢查保障組負責加強對學校災前各項防護工作的檢查，督促有關人員履行職責，盡可能消除安全隱患。

（6）發生災害事故時，檢查保障組要立即組織人員進行排水，并及時報告長寧區教育局和其他有關部門，請求救援和指導。

2.應對地震的防護措施

（1）接到地震預警后或突然發生地震時，立即通知檢查保障組檢查、打開各樓道的門。宣傳組利用廣播及時通知校內所有人員做好疏散準備。

（2）當接到疏散命令時，各班級負責帶隊、引導的教師組織學生帶好隨身物品，迅速撤離教室到大操場集合。當突然發生地震時，室內教師應立即組織學生按照防震要領就地就近進行防護，待地震過后迅速組織學生撤離。

（3）嚴格按照1樓至2、3、4、5樓的順序和東西兩邊樓梯的疏散路線，各班依次有序撤出教學樓。撤離時，各班依次成并列縱隊，靠行道和樓梯右側順序而行，不可搶行，以免造成混亂踩踏。

（4）疏散至操場后，各班級按指定位置集中，各班主任負責指揮本班學生就地休息和人員清點，不要混班和隨意行走。檢查保障組要及時提供飲用水和醫療救護保障。

（5）接到疏散命令，其他教師和工作人員等自行疏散至學校操場集中。

3.應對火災的防護措施

（1）當發現著火點且一時無法撲滅時，現場師生應立即撥打“119”火警電話，請求消防滅火。

（2）宣傳引導組應及時組織著火點附近教室的師生，從消防安全通道分流疏散撤離，防止驚慌、擁擠、摔跤、踩踏等。

（3）宣傳引導組應及時將火情告知校內師生、員工。若逃生線路被火勢封鎖，應立即返回，關閉通風門窗，防止風助火勢，對外呼喊求助救火或另尋逃生方法。

（4）宣傳引導組應立即組織人員尋找滅火器材和接力運水，幫助撲滅火災。并提供各種應急器械、繩索等，協助人員逃生，協助救治受傷人員。

? 突發事件報告

1、執行重大事項報告制度。一旦發生突發事件，在第一時間立即向縣局分管領導和主要單位報告，根據情況采用電話、網絡、專報等相聲向上級部門報告。

2、及時向公安機關內保部門報告有關情況，協助公安機關做好應對處置工作。

3、在領導小組的統一指揮下，各職能部門按照分工迅速工作，控制現場、疏導群眾，做好調查取證工作。

4、加強重點要害部位設施，特別是發票庫、財務室等部位的安保工作，確保萬無一失。

5、各小組人員堅守崗位，堅決服從命令，聽從指揮，盡職盡責，確保各項工作的正常開展。

? 突發事件報告

為保證食堂就餐人員身體健康及生命安全，確保食堂正常運營，廣州八月八餐飲特制定員工食堂應急預案，主要應對食堂突發情況，避免食物中毒出現，做好日常防范工作，應對緊急事件處理，建立責任追究制度。

一、停水、停電應急預案

1、提前接到停水通知，計劃做好蓄水工作，變更菜單，盡量使用用水量少的菜式。

2、如果忽然停水、停電，我們將安排1臺送水車及大號煤氣灶隨時準備待用。

二、食物中毒應急預案

1、日常防范

1）食堂所有工作人員日常做好“廚房六常管理”工作，熟悉《食品加工安全規范》及《安全防范措施》，嚴格按執行食堂操作規范，不加工制作冷葷涼菜，不得擅自加工制作四季豆、扁豆類菜品，杜絕出品未熟透的菜品。在加工時發現食品外觀及味道異?；蛴凶冑|可疑時，經確認后，應立即停止加工，并處理該批全部食品。

2）食堂常備果蔬農藥殘留檢測儀，每批鮮菜必須經檢測后方可進入操作間切洗。

3）當餐每個菜品存留一小份樣本，放置專用冰箱48小時，并成立以每個食堂經理或主管為組長的“食堂安全應急小組”，專設食堂中毒預案，定期做食堂食品安全培訓與演習。

2、緊急處理

發生疑似食物中毒事件時，應立即停止食品加工、供應活動，保留造成食物中毒或者導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場。同時將不適者送往最近醫院，積極配合相關部門調查取證。緊急處理流程如下：

1）應急領導小組迅速到位；

2）安全值班人員：立即撥打電話報警，并向所在單位領導匯報。由單位領導向市衛生疾病控制中心匯報。市急救中心電話：120；

3）衛生監督員：保護好48小時留樣食品、進貨記錄及庫房食品，以備上級衛生防疫部門采集；

4）食堂主管：配合衛生行政部門進行調查，按衛生行政部門的要求如實提供有關材料和樣品；

5）食堂各部位負責人：作好24小時輪流值班，以防其它意外事故；

6）應急領導小組：按照衛生行政部門要求，采取其他措施，把事態控制在最小范圍。必要時報告公安部門，由公安部門介入處理；

7）應急領導小組會同各方妥善處理事后工作。

3、建立責任追究制度

1）對玩忽職守、疏于管理，造成食物中毒或其它食原性疾患的責任人，給予通報批評及罰款處理；

2）對造成重大食物中毒事件，情節特別嚴重的，要依法追究責任人的法律責任。

三、突發事故注意事項

1、事故發生后，要注意維護正常的工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的`思想工作；

2、穩定職工人員情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；

3、如有新聞媒體要求采訪，必須經過有關領導同意，未經同意，單位和個人一律不得接受采訪，以避免報道失實；

4、發現職工有類似食物疑似中毒癥狀時，應迅速送醫院診治；

5、迅速向各級食品藥品監督局報告；

6、做好所食用食物取樣工作，以備衛生部門檢驗，若是校外食物所致，也積極配合有關部門取樣；

7、迅速排查食用致毒食物的人員名單，并檢查他們的身體狀況；

8、積極配合上級有關部門做好診治、調查、事故處理等工作。

? 突發事件報告

一、適用范圍和事件分級

（一）適用范圍本預案所稱糧食僅指原糧，適用于全縣境內的糧食在收購、儲存、運輸、加工、銷售等環節，因霉變、污染和有毒有害物質含量超標等因素，導致糧食衛生安全指標不合格，發生或可能發生造成重大財產損失、人員傷亡或群體性人體健康損害，產生嚴重社會影響的糧食質量安全突發事件。

（二）事件分級根據糧食質量突發事件的嚴重程度、可控性和影響范圍，將糧食質量安全突發事件分為四級，即特別重大糧食質量安全突發事件（Ⅰ）、重大糧食質量安全突發事件（Ⅱ）、較大糧食質量安全突發事件（Ⅲ）和一般糧食質量安全突發事件（Ⅳ）。1.特別重大糧食質量安全突發事件（Ⅰ）。是指因食用質量不合格糧食造成30人以上死亡，或者100以上遺留永久性嚴重健康損害，或者1億元以上直接經濟損失的事件。2.重大糧食質量安全突發事件（Ⅱ）。是指因食用質量不合格糧食造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下遺留永久性嚴重健康損害，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事件3.較大糧食質量安全突發事件（Ⅲ）。是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下遺留永久性嚴重健康損害，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事件。4.一般糧食質量安全突發事件（Ⅳ）。是指造成3人以下死亡，或者10人以下遺留永久性嚴重健康損害，或者1000萬元以下直接經濟損失的事件。本條所稱的“以上”包括本數，所稱的'“以下”不包括本數。

二、組織機構及職責

（一）組織機構縣局成立糧食質量安全突發事件應急指揮部（以下簡稱“應急指揮部”），局黨組書記、局長任指揮長，局班子成員任副指揮長，局辦公室、人事股、紀審股、會統股、業務股、儲備糧管理中心、監督檢查股主要負責人任成員。局機關各科室和直屬各單位均為應急指揮部成員單位。指揮部下設一室四組，即糧食質量安全突發事件應急辦公室（以下簡稱應急辦公室）和現場處置組、技術支持組、監督檢查組、綜合保障組。

（二）主要職責1.應急指揮部。啟動糧食質量安全突發事件應急預案，解除應急處置狀態；指揮、協調有關部門和單位對突發事件進行應急處置；對參與處置糧食質量安全突發事件的單位和個人提出獎懲意見。2.應急辦公室。按照應急指揮部的決策，組織、協調、監督落實本預案；收集和分析突發事件發展態勢，提出啟動、處置、解除突發事件應急措施和建議。辦公室設在局辦公室，股長兼任辦公室主任。3.現場處置組。對突發事件發生場所進行調查和檢查，封存可能存在問題的糧食并抽樣送檢，通知有關單位停止使用可能存在問題的糧食；配合有關部門做好人員救治，防止事件進一步擴大。現場處置組由局人事股、地儲糧管理中心組成，地儲糧管理中心牽頭。4.技術支持組。組織專業技術力量參與事件調查；根據應急指揮部要求，對抽取可能存在問題的糧食樣品進行檢驗，并出具檢驗報告；對確定存在問題的糧食提出處理意見。技術支持組由局業務股、會統股組成，業務股牽頭。5.監督檢查組。負責調查已經過具備法定資質的質檢機構鑒定存在問題的糧食來源、流向和數量，依法責令有關企業限期召回或按照國家有關規定進行無害化處理，對儲存、運輸、加工等過程中存在的違法違規行為進行調查處理。監督檢查組由局監督檢查股、紀審股組成，監督檢查股牽頭。6.綜合保障組。做好應急車輛調度、通信、物資供應等保障工作；匯總有關信息，并通過應急指揮部統一對外發布信息；協調新聞媒體配合事件處置，引導輿論導向，消除群眾疑慮，綜合保障組由局辦公室負責。應急指揮部各成員單位應當全力配合糧食質量安全突發事件應急響應。應急預案啟動期間，如有必要，應急指揮部有權征用各成員單位的人員、車輛、物資等。

三、應急程序

（一）事件報告及前期處置縣局設立24小時值班電話。接糧食質量安全事件報告后，應急辦公室要立即組織人員赴現場檢查，并封存可能存在問題的糧食，控制好現場，了解和初步評估事件狀態，同時向應急指揮部報告情況。

（二）啟動應急預案應急指揮部依據現場評估情況，決定是否啟動應急預案。

（三）下達處置指令根據應急指揮部下達啟動應急預案的決定，應急辦公室組織協調各工作組趕赴現場，并按照分工職責開展工作。

（四）實施應急處置各工作組到達現場后，依據各自職責開展工作。若遇有新情況，要及時報告應急辦公室，以便及時調整工作方案。

（五）終止應急處置各工作組現場應急處置結束后，向應急辦公室報告。經應急辦公室確認應急處置完成、事件危害消除或基本消除后，由應急指揮部下達應急處置結束指令。

（六）調查和恢復重建現場應急處置結束后，應急指揮部應組織對事件原因進行進一步的調查分析，制定和完善相應的監管和處置措施，預防類似事件再次發生。

四、處置措施

（一）一般事件和較大事件1.立即進行現場檢查，封存可能存在質量問題的糧食，并抽樣送檢。2.追查問題糧食的來源、去向和數量，及時將情況通報市糧食局及所在地政府食安辦、工商、衛生和食品藥品監督等部門。3.責令有關企業召回存在問題的糧食或按照國家有關規定進行無害化處理，防止事件進一步擴大。4.協助有關部門做好人員救治。

（二）重大事故1.實施一般事件和較大事件的處置措施。2.應急辦公室實行24小時值班，協調處置有關問題。3.聯系新聞媒體，通過應急指揮部發布有關信息，告知公眾事件情況，消除恐慌情緒。4.開展糧食質量問題專項檢查，對質量問題涉及地區的糧食經營、加工企業進行檢查，第一時間封存問題糧食。5.配合公安，監察等部門對責任單位、人員的違法違紀行為進行調查、處理，及時向縣委、縣政府報告事件處理情況。

（三）特別重大事件1.實施重大事件的處置措施。2.責令存在問題的糧食經營企業立即停業，全力追回售出的問題糧食。3.安排抽驗人員隨時檢驗或送檢樣品。4.報告并經縣政府同意，適時召開新聞發布會，向全社會通報事件有關情況，發布消費警示，防止問題糧食擴散。5.在全縣范圍內開展糧食質量問題專項整治，全面清查可能存在問題的糧食。

五、附則

（一）責任追究和獎勵對不按照本預案要求，不及時采取應急措施、不執行或違背應急指揮部指令、玩忽職守、瀆職失職行為，根據情節輕重，對直接負責人和單位主要負責人給予相應的黨紀、政紀處分，并予以通報；構成犯罪的，移送司法部門依法追究刑事責任。對在應對和處置糧食質量安全突發事件中完成任務出色、為有效制止糧食質量安全突發事件擴大蔓延做出突出貢獻的單位和個人，予以表彰和獎勵。

（二）預案管理和更新本預案由縣糧食局制定，并負責解釋和組織實施。本預案原則上每2年修訂一次，隨著國家相關法律法規的修訂完善，結合實施過程中實際情況的變化，及時進行相應修改和補充。本預案自印發之日起實施。

? 突發事件報告

一、組織與指揮：

1、現場成立突發事件應急處理領導小組：

總指揮：xx

副指揮：xx

成員：xx

2、應急領導小組履行下列主要職責：

（1）指揮有關教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施。

（2）安排教師開展相關的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?。

（3）根據需要對師生員工進行疏散，并根據事件性質，報請學校安全工作領導小組迅速依法采取緊急措施。

（4）根據需要對事件現場采取控制措施。

3、突發事件發生后，現場突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則組織救援，并在第一時間內向學校安全工作領導小組報告。

4、應急狀態期間，突發事件應急處理領導小組成員必須保證通訊暢通?；顒拥母髂昙墸ò嗉墸敻鶕话l事件應急處理領導小組的統一部署，做好本年級（班級）的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件的應急處理。

5、參與活動的任何集體和個人都應當服從突發事件應急處理領導小組作出的決定和命令。突發事件涉及的有關班主任積極做好對

學生的安撫工作，突發事件涉及的其他教職員工應當配合班主任做好學生的疏導工作。

二、監測與報告：

1、建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的信息，采取逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向集體活動帶隊的學校領導匯報，集體活動帶隊的學校領導應在第一時間向校安全工作領導小組匯報，并隨時與上級保持密切聯系。

2、嚴格執行學校重大事件報告程序。對于各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現場、證件證物等要進行保護。

3、突發事件向外發布情況。需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定物質的基礎上以集體形式發布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。

三、應急調查與救治：

1、及時通知家長及其監護人，以便作出救治決定，并做好安慰工作。

2、保護現場、了解事故發生經過。調查事故原因，作好有關記錄并保護現場，采集有關證據，以利于對事故處理做到事實清楚，責任明確。

3、重大的傷害事故要及時上報地方政府和教育主管部門。

4、前往醫院探視，隨時掌握傷者身體康復情況。

? 突發事件報告

一、指導思想

提高認識，加強領導，把維護師生健康和生命安全放在首位。做好學校衛生安全工作，減少群體性食物中毒事件的發生，保障師生的身體健康和生命安全，學校本著為學生和教師的身體健康的目的出發，在加強學校常規管理的同時，加強對食堂食品衛生工作管理，即適應對學生非正常中毒或疑似食物中毒事故，特制定本預案。

二、成立食物中毒預防應急小組

學校成立應急領導小組，由學校主要領導任組長、副組長，成員由總務處、團隊和值日老師、食堂管理員等組成。

三、對中毒者采取緊急處埋

l、停止食用中毒食品；

2、采集病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗；

3、組織醫生對中毒人員進行救治；

4、及時將病人送醫院進行治療，包括急救(催吐、洗胃、洗腸)、對癥治療和特殊治療；

5、對可疑中毒食物及其有關工具、設備和現場采取臨時控制措施。

四、食物中毒的報告和緊急報告制度

1、及時逐級報告

一旦發生食物中毒，班主任或分餐老師應及時向校領導或鎮衛生院報告，學校則向市食品衛生監督檢驗所和城廂區教育局報告。報告內容有：發生中毒的地址、時間、中毒人數及死亡人數，主要臨床表現，可能引起中毒的食物等。以利于有關部門積極采取措施、組織搶救、調查分析中毒原因和預防方法。若懷疑投毒則向公安部門報告。

2、保護現場、保留樣品

發生食物中毒后在向有關部門報告的同時要保護好現場和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛生部門采樣檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。

3、如實反映情況

學校負責人及與本次中毒有關人員，如食堂工作人員及病人等應如實反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進餐總人數，同時進餐而未發病者所吃的食物，病人中毒的主要特點，可疑食物的來源、質量、存放條件、加工烹調的方法和加熱的溫度、時間等情況如實向有關部門反映。

五、防范措施

1、健全食物中毒報告制度

學校的食堂要認真貫徹執行衛生部食品衛生以及關于《食物中毒調查報告辦法》的精神，以便及時采取防治措施。

2、廣泛開展預防食物中毒宣傳教育

廣泛深入的開展預防食物中毒宣傳，結合學校實際情況，充分利用廣播、黑板報、主題班會、宣傳畫和實物標本等各種形式，學習普及有關的衛生知識，提高食物從業人員和廣大師生員工的衛生管理水平，減少食物中毒發生。

六、突發性事件的處置

l、在食品加工、供應過程中或用餐時發現食品感官性狀可疑或有變質可疑時，經確認后，立即撤收處理該批全部食品。

2、在全校范圍內樹立食品衛生安全意識，時時警惕食物中毒事件的發生，班主任發現可疑病情后(食用某一食品后，兩人以上出現同一疑似食物中毒癥狀)，及時報告救治，由初步檢查確定，采取以下措施：

(1)觀察病情，對癥處理。

(2)如確定食物中毒，做好以下工作：

a、對患病的師生進行初步診斷、治療、護理。

b、立即報告學校安全工作領導小組，啟動應急預案，采取搶救措施。

c、立即撥打急救電話120或者與醫院聯系，救治患病師生。

d、立即向上級有關部門報告。

3、學校主管領導指揮搶救工作，協調有關單位和部門的搶救，向教育局主管領導及相關部門匯報，指揮以下部門工作：

(1)、責令立即停止食品加工、供應活動。

(2)、由校長辦立即向上級衛生部門報告，報告時間距離發病時間不得超過2小時。

(3)、負責保護好現場，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、設備，保護好中毒現場和食品留樣，防止人為破壞現場，等候衛生執法部門處理。

(4)班主任負責協助醫生護理患病學生，如發現人數較多，治療護理在班級進行。中毒師生病情較重、人數較多時，應立即就近送醫院搶救或向120求援。

(5)、政教處負責做好師生思想工作，穩定學生情緒；負責家長的疏導工作；學校落實專人接受新聞部門采訪、應對社會質詢；協助上級有關部門做好善后處理工作。

(6)、教務處要深入各班級配合衛生行政部門。向患者了解食物中毒的經過，可疑食品、中毒人數，并預測發展趨勢。

(7)、總務處做好后勤保障工作，保障搶救機動車、藥品、消毒用品到位，保障搶救中心必須品的供應。

(8)、食堂負責人要協助衛生部門作帶菌檢查和取證工作，按照衛生部門的要求如實提供有關材料和樣品。

七、事后處理

根據查明的事故原因，向上級領導和衛生部門遞交書面事故分析報告，對發生的事故做到“三不放過”，對所有食堂工作人員進行安全教育，引以為戒，并對造成中毒的責任人、當事人進行嚴肅處理，追究其責任。如故意破壞造成中毒事故，將當事人交司法機關處理，如因工作疏忽造成中毒事故，對當事人進行扣發工資、辭退或進行行政處分的處理。