實習范文|證券業務部經理工作總結(匯集18篇)
發布時間：2021-06-14證券業務部經理工作總結(匯集18篇)。
◆ 證券業務部經理工作總結
一、對總經理負責，在分管副總經理的領導下開展工作是業務作業安全直接領導責任人，對作業安全工作業務管理工作負領導責任。
二、負責臨時用車業務。根據客戶的需求、與車隊進行交流協商合理安排車輛，給駕駛員交代任務的同時交代安全和注意事項，做好用車記錄、作業費用確認及客戶回訪工作。
三、負責物料供應業務，根據客戶的需求（行車）進行三家詢價、比價、定價、采辦申請、實施采辦、驗收、簽收、結算等工作。
四、負責貨物裝卸、運輸作業的`管理監管，檢查工作，對裝卸運輸貨物的外形尺寸、體積、重量、數量進行核算、作業機械運輸車輛，裝卸、運輸的安排；貨物裝卸、運輸過程的安全工作的監管、檢查、跟蹤，保險的購買等工作。
五、負責勞務輸出人員的管理，勞動保護用品的計劃采辦、發放、使用、監管、檢查和作業安全思想教育等工作。
六、負責新增工作項目，維修工程項目的管理，根據公司的規劃和客戶的需求，從規劃、平面布置、設計、施工圖形設計，選材品牌，標準，報價，結算、概算、工程預算報價全過程進行初審、報審、確認到供應商的選擇、詢價、比價、定價，評標等工作全程負責初審、提出建設的工作。
七、負責與赤灣石油基地相關部門溝通解決物業管理方面存在的問題，審核客戶物業租賃費用和使用機械設備的費用。
八、完成領導交辦的其他工作。
◆ 證券業務部經理工作總結
1、在公司領導下，全面主持負責本部門的業務管理工作。
2、負責本部門季度、年度工作計劃和的部署。
3、指導、監督本部門項目經理完成擔保項目保前調查、項目實施和保后跟蹤檢查工作審閱項目保前調查報告、保后跟蹤報告。
4、對公司承保項目的整體狀況進行綜合檢查做出綜合分祈、提出階段性業務發展意見報主管領導。
5、與項目經理溝通即使發現問題采取應對措施判斷項目風險提出風險化解方案。
6、作為初級評審會成員參加初級評審會獨立發表意見并對自己的意見負責列席終級評審會回答終級評審會成員的.提問。
7、負責與公司內部各部門間的協調，負責與銀行等合作機構的文本制定、協議商討等工作。
◆ 證券業務部經理工作總結
綜合業務部作為公司的核心部門之一，承擔著協調和推動各個業務部門之間的合作和協調工作。在過去的一年里，我們在各項任務中迎難而上，克服了許多困難和挑戰，取得了令人矚目的成績。
綜合業務部在優化內部管理方面取得了顯著的進展。我們深入分析了各項業務流程，并結合實際情況對流程進行了優化。通過建立更加高效的工作流程和信息共享平臺，我們實現了各個業務部門之間快速協作的目標。同時，綜合業務部還加強了對員工的培訓和管理，提高了團隊的整體素質和工作效率。
綜合業務部在市場拓展和業務合作方面取得了令人鼓舞的進展。我們加強了與合作伙伴的溝通和協作，拓展了業務領域和客戶群體。通過與合作伙伴的聯合營銷和共享資源，我們提高了市場競爭力并實現了良好的經濟效益。綜合業務部還積極參與行業展覽和交流活動，展示了公司在技術創新和產品研發方面的競爭優勢，取得了良好的市場反響。
綜合業務部還在團隊建設和員工激勵方面付出了不懈的努力。我們重視員工的培養和成長，通過定期組織培訓和集體討論，提高了員工的專業素質和團隊協作能力。同時，我們注重激勵機制的建立，通過評優評先和績效獎勵，激發了員工的積極性和創造力。這些舉措極大地提高了團隊的凝聚力和戰斗力，為業務的順利開展奠定了堅實的基礎。
綜合業務部還注重社會責任的履行，積極參與公益事業。我們積極參與慈善活動，捐款捐物，為社會貢獻自己的一份力量。同時，我們還注重環境保護和可持續發展，通過采取節能減排和資源循環利用的措施，降低了公司對環境的影響。這些舉措不僅增加了公司的社會形象和聲譽，也推動了公司可持續發展的步伐。
小編認為，綜合業務部在過去的一年里在內部管理、市場拓展、團隊建設和社會責任履行等方面取得了顯著的成績。我們將繼續努力，進一步提高工作效率和業務質量，為公司的長遠發展做出更大的貢獻。同時，我們也要不斷學習和創新，適應市場的變化和競爭的挑戰，不斷提高自身的競爭力和核心能力。相信在全體員工的共同努力下，綜合業務部的未來將更加光明和輝煌！
◆ 證券業務部經理工作總結
回顧半年歷程，業務部在企業各級領導的引領、關懷下，在碼頭等協作部門的支持下。業務部圍繞企業生產經營、安全生產等任務，精心組織日常生產，以保證業績目標為首要任務，狠抓安全生產指標，不斷提高員工綜合素質和整體水平。上半年在全體員工的努力下，較好地完成了企業下達的各項指標?，F將半年工作做一下小結。
一、生產營收：
上半年,業務部共完成各類進出口重箱查驗箱量為91756（TEU），其中含疏港透檢箱2392(TEU)，同比增長3845(TEU)，百分比為4.37%。國檢進口空箱查驗為8012（TEU），同比減少6293（TEU），百分比為43%。各類查驗營收為3108萬元，同比減少236萬元，百分比為7%。
主要原因分析：
1、進口普箱集中查驗。年初，我們預計進口普箱集中查驗將在4月份開始，實際到6月18日開始。此塊，上半年查驗箱量同期增長了2890（TEU），百分比為23.6%。
2、查驗掏箱率。查驗掏箱率的高低直接影響到查驗營收，我們積極與協作部門溝通，取得他們諒解，適時提高掏箱率。上半年，掏箱率始終保持穩中有升的態勢。
3、國檢進口空箱查驗。由于進口空箱查驗的箱號、箱數要船企業確認，船企業往往在確認上有些滯后，而我們又無法控制，所以造成上半年國檢空箱查驗營收有較大幅度下降。
從數據上來看，上半年各類生產營收還是比較理想。但隨著集團查驗業務的進一步調整，下半年我們將面臨更大的壓力。
二、安全生產：
1、細化安全制度，把安全生產責任落實到位。
根據企業領導年初提出的安全生產工作要求，業務部依據自身的工作環境與要求，要求管理人員加以學習與理解。本著“管生產必須管安全”的原則，層層分解安全生產目標，明確權責，分級管理。一是對各生產崗位進行了安全生產工作目標管理化。二是按照企業下達的安全生產考核標準，加強對違章的糾懲力度。三是全員簽訂安全生產承諾書，堅持凡員工未簽訂或未實踐安全生產承諾的員工不得上崗。
2、多路并舉開展安全生產教育活動。
安全教育與培訓是業務部安全工作的重點，業務部根據工作的實際情況及特點開展以下工作。1、組織員工參加各類安全方面的培訓，內容包括場地安全、上崗人員安全、消防設施使用等培訓。2、加大宣傳力度，在消防日、安全生產月等特定日子，通過墻報、每日工前會向員工灌輸安全理念。3、通過其他單位發生的事故案例，要求員工進行分析，并從中吸取教訓，不讓事故在自己身上發生。
3、實時做好查驗現場和季節性的安全工作。
查驗現場情況復雜、人及混雜，做好查驗現場的人員安全工作尤為重要。業務部根據現場實際情況，在企業領導的支持下，添置了相當數量的隔離錐，對作業現場進行了全隔離，有效地控制了人機混合
作業的現象發生，堵住了事故發生的源頭。對倉庫貨物堆放做了明確規定，并對貨物堆放區域進行規范和劃線，留出相應的消防通道，做到防范于未然。
季節性工作因為其有不確定性和突發性。業務部根據實際情況，在接到上港預警和碼頭相關部門的預警后，積極采取預防措施，盡所能做到防范到位，杜絕因責任不到、防范不到位所造成損失。
三、服務工作：
業務部工作是企業對外服務的一種體現，它的工作質量好壞，直接影響到企業在外的形象。業務部以優質服務為目標，認真貫徹企業領導工作思路，不斷拓展查驗場地和受理臺的服務功能，本著“業務為公，服務為先”的宗旨，努力提高服務水平和服務質量。
1、服務不斷創新。
業務部在做好原有服務外，不斷尋求新的服務項目。在工作中不斷聽取員工和客戶的意見與建議，適時改進工作方法和提高服務質量。上半年，客戶反映，當報關員集中到達時，我們的服務有些不那么規范，業務部在得知這一情況后立即業務部各方會議，對客戶提及的問題馬上進行整改，我們推出了領序號牌進行查驗作業。即：當客戶在查驗時必須領序號牌才能查驗，現場管理人員根據客戶到達先后發放序號牌并同時安排工人進行查驗前作業。這樣就能做到先來先做，公平公正，杜絕了一切不規范和違規行為的發生。
2、協助執法部門，做好服務工作。
業務部另一塊服務工作是協助海關、檢驗檢疫等執法部門把好國門關，我們不定時的邀請執法老師到業務部來講課，通過他們的講課，使員工了解查驗工作的重要性，讓員工知道什么能做，什么不能做。通過員工們的認真工作，上半年協助執法部門查處了多起集裝箱內夾帶違禁品的案例。多次贏得執法部門的好評。
四、班組工作：
業務部始終把班組建設作為提高員工隊伍素質、服務企業生產經營的一項重要工作來抓。
1、建制度、抓好基礎管理。業務部在企業各項規章制度的大框架下，相繼制定了業務部的行為規范，沒有規矩，不成方圓。我們制定了質量管理、安全管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責、作業程序，做到月有考核、季有初評、年有總結。上半年業務部全員參與二級考核。
2、建好和諧型班組。業務部積極抓好員工小家建設，多次以民主生活會的形式，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節假日，我們會舉辦一個小型的員工座談會，來感謝遠離家鄉的員工為企業所做出的貢獻。同時，也讓員工感受到企業的溫暖。
上半年業務部各項工作總體平穩，但也存在一些不足，基礎管理工作做得還不夠扎實，還有不按操作規定和服務做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力。
下半年工作計劃
下半年業務部將面臨新的困難與挑戰，我們必須認清形勢，為最終完成企業下達的各項任務。為此，我們制定以下工作計劃。
一、生產營收：
1、下半年由于查驗業務進行了調整，業務部也調整了生產任務，查驗進出口重箱要完成9.2萬（TEU）。我們依據上半年數據進行對比與分析，我們認為是有可能完成的。
2、利用一切條件，抓好掏箱率。
3、積極尋求與溝通，爭取新的利潤增長點。
二、安全工作：
1、根據業務部實際情況，細化各項規章制度。
2、抓好季節性的安全工作，重點抓好防暑降溫、防臺防汛工作。
3、嚴格規范操作，確保全年安全無事故。
三、服務工作：
1、通過各種形式，全面提高員工的服務意識與理念。
2、繼續做好品牌服務，適時推出新的可行的服務項目。
四、班組建設：
1、夯實基礎，繼續抓好基礎管理工作。
2、加強形勢任務教育，做好員工隊伍的穩定工作。
以上為業務部下半年工作計劃，我們將齊心協力，努力完成各項計劃。為企業全面完成董事會下達的各項任務，打下良好的基礎。
◆ 證券業務部經理工作總結
1、負責區域渠道開拓，建立和優化銷售渠道，合理篩選。
2、根據分公司年度銷售計劃，負責制定詳細的渠道營銷策略，并組織實施。
3、執行公司制定的目標和銷售策略，深化客情維護，深挖現有渠道資源，進一步實現銷售增量，帶領團隊完成任務指標。
4、了解競品銷售策略，制定競爭應對策略與進度跟進。
5、提高客戶引流，提升門店進店率。
6、結合市場部落實針對渠道客戶的活動執行工作。
7、領導交辦的其它事務性工作。
◆ 證券業務部經理工作總結
認真對待、深入貫徹、主動落實，全力抓好市場營銷工作，著力團隊建設，推進從“以變應變”到“以變帶變”轉變，各項業務發展保持較好的發展態勢，根據工作實施情況以及把握當前形勢及時部署20xx年工作安排，現總結匯報如下：
一、發展指標完成情況：
(一)、團隊發展整體情況：
建設并重組了業務部團隊，增強了營銷的總體實力
今年以來，營業部一直在尋找最優的業務團隊結果，截止目前，業務部由四個精簡為兩個，并由營業部總經理助理親自帶隊，實現結構的優化。目前業務部共有在編人員16個，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發展，達到明年年底擁有25個業務部員工的目標。
2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的營銷隊伍
目前，業務部16人中，已轉正員工 13人，待轉正員工3人。從業資格通過率為100 %。他們進公司時間最短的只有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了業務運作的相關流程。
(二)、業績開發情況：
20xx年，業務部共開戶 2600個，其中有效戶600個，占比 27%，無效戶20xx個，占比 73 %，新增資產18000 萬。
(三)、20xx年營銷活動開展情況
盡管20xx年的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，開展了一系列市場營銷活動，其中包括：
1.銀行渠道
分別與工商銀行xx分行、建設銀行xx分行營業部、興業銀行xx分行達成合作協議
在全市范圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。業務部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網點。開戶人數累計達六百人左右，通過此一系列活動，與農行方面建立了良好了關系。后續可開發潛力巨大。
2.展業宣傳。
從擴大營銷渠道的目的出發，今年以來，業務部抽調精干員工，在市區各地段、社區舉行宣傳展業活動，包過7月份xxx3號大型路演活動等；但效果并不良好，后期還需要繼續努力，完善各個環節。
3. 其它活動
通過建設銀行xx分行渠道，協助舉辦“同是一家人”大型宣傳活動，對建設銀行xx證券三方存管業務起到良好的宣傳效果。
(四)、員工培訓
20xx年累計舉辦全體員工培訓十多次，內容涉及各個方面： 技術分析，基礎業務，基金理財，營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓，基本上都通過了證券
從業資格考試。取得了較好的成績。
(五)、其它業務發展情況
（一）薪酬考核體系的完善與確立
為了確保每一位員工的收入明晰化，在一年的時間里，不斷的收集考核數據、反饋、總結、不斷的完善，制定出適應當地情況的薪酬考核體系，并由營業部總經理主持，特別抽出時間給全體員工做出解讀，詳細解說工資核算體系的各項內容，真正做到了透明，公平，公正。當前的每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業績完成情況，較大了提高了工作效率。
（二）個性化制度的建立
依托xx總部有力的后臺支撐，及時轉變渠道業務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性
1.培養員工積極心態，努力打造一流服務
堅持并完善了晨會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變為主動服務。
2.堅持業務知識培訓，創造良好學習氛圍
業務部堅持每周開展學習業務理論知識，促進服務質量的提升。但目前在業務部內善未形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍，員工的業務水平和服務意識也仍需努力提高。
3.創新思路，積極發展
為了切實維護員工利益，優勝劣汰，獎罰分明，有效推動薪酬管理工作的順利開展，業務部制定了“擂主”制度。根據員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、年度銷售冠軍，并實行一定的物質獎勵。
另外，在拓展縣區市場方面，為充分調動了員工積極性，業務部制定了鼓勵性的政策。為后期大力發展縣區市場打下了良好的基礎。
二、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致，文字功底欠缺。 一年以來，個人雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位職責理解不到位，還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。 三、20xx年工作計劃
（一）團隊建設的后續發展
xx營業部業務部只有社會渠道的宣傳、及網絡、電視報紙等媒體渠道，面向社會公開選拔優秀的人才。并鼓勵現有員工介紹有志從事證券行業的人才加入xx。計劃新一年度招聘合格業務人員5名以上，為業務團隊的做大做強提供保證。
（二）培訓工作的完善
繼續堅持定期的培訓工作，從專業知識、營銷手段、創新模式、實戰技術分析等方面進行培訓，提高員工的整體綜合素質。鼓勵員工參加各種自學考試，包括期貨從業資格，證券投資分析師等職業資格的認定。業務目前的培訓體系也是剛剛建立，大家有什么好的意見，歡迎隨時交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時溝通。
（三）營銷活動組織
當前業務團隊開拓市場主要是依托銀行網點為主，建材市場、各大集貿市場、購物中心等人口流量較大地區舉行企業形象宣傳.
由于部門組織社區活動目前處于剛剛起步期，當前效果還不明顯，環節急需優化改善，大家如果有什么好的方法，歡迎積極交流溝通，盡快創建一套適合xx地區營銷的社區營銷模式。
（四）縣市業務市場的拓展
目前營業部員工大部分主要堅守市區市場，面對日益激烈的競爭環境，相較而言，縣市營銷開拓存在巨大的發展空間。而縣區市場開發最有效的方法主要還是發展非全日制客戶經理。在這里鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊人脈和市場，發展自己個人下線，為更好的業績做出更大的努力。
（五）銀行渠道再開發
在20xx年的基礎上，繼續開發銀行渠道，積極利用銀行活動，共同開展聯合營銷。這里要求全體投顧加強聯系并熟悉已有銀行網點及相關工作人員，為后期營銷活動工作做好鋪墊。 對內抓管理，對外樹形象，增強人員的主動服務意識，牢固樹立“追求客戶滿意是我們的第一目標”。在這里感謝營業部領導對本人的工作支持，希望今后xx證券xx營業部能在前中后臺全體同仁的共同努力下，有一個更好的明天。
◆ 證券業務部經理工作總結
時間如梭，半年時間已經過去。在這半年里，**的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間,每個人的機會均等?，F將這半年來業務部的工作情況作一次總結，請詳見以下的銷售情況
銷售圖表（略）
就數據看，整個公司銷售情況已趨于穩定。合同額及收款額逐漸按30%在遞增，就形式看可喜，但從公司發展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題?，F就這些問題歸納為五個方面進行總結（以下按百分制計算，總分共500分）
一、思想方面：思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動?！比酥淳褪撬枷?，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業務部人員平均應為85分，差距15分。
二、責任方面：責任感也體現效率，它包括：
1、工作本職責任；
2、相互協作責任；
3、公司利益責任等。應該說，每一位業務人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。
三、捕捉信息能力：公司業務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢？這就是一個信息捕捉能力的體現，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態。鐘飛呢？一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。李海瀾呢？哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執行協調能力的問題，通過大家的努力，業務部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分，差距15分。
四、執行能力公司業務人員執行能力都很強，是的。但是他們進入一個誤區，執行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執行能力強，這不是被動執行的大躍進時代。因為我們是一個發展中的公司，必須發揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應該完成的工作并超質超量地完成工作，才能叫執行能力。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。
五、技能技巧從目前業務人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右，但員工還需加強學習培訓。如公司發展壯大了，業務范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算，能達到90分，差距10分（只指高速路銷售）。公司業務部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業務部員工得分425分，得分率為85%。這就是半年總結的問題，也是
（
7、
8、9）月份相對淡季里，我要和業務人員共同解決的問題。如果五個問題業務人員得分能增加10%，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。
以上是我作為業務部總經理總結的業務部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。
1、
（
7、
8、9）三月要進行培訓，課題程序為：①思想②責任③信息④執行⑤技能技巧
2、7—10月作好明年的客戶計劃
以上問題我會在下半年里盡力改善，力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個人，還得靠業務部全體同仁共同努力。
◆ 證券業務部經理工作總結
一、
自年初以來，公司全體員工團結一致、銳意進取，充分發揮團隊合作優勢，積極開展證券業務，取得了豐碩的成果。本文旨在對全年度的工作進行詳細總結，進一步分析公司的工作亮點及存在的問題，并提出合理的改進措施，以推動公司的可持續發展。
二、工作總體回顧
1. 業務開展情況
本年度，公司認真貫徹黨中央和國務院的決策部署，堅持市場化運作，加大證券業務開展力度。我們積極參與股票、債券、基金等證券市場，積極投資并成功參與多個重大并購項目。同時，我們加強與國內外金融機構的合作，為客戶提供優質的金融服務。
2. 業績達成情況
本年度，公司業績顯著，實現了較高的收益。公司總資產增長15%，總收入增長12%，實現凈利潤增長20%。這些令人鼓舞的成績是全體員工努力的結果，值得我們充分肯定和慶賀。
三、工作亮點分析
1. 團隊合作精神
我們公司注重團隊協作，形成了一支充滿活力、團結一致的團隊。通過每月的團隊例會，我們深化了相互之間的了解和信任，增強了協作和溝通能力。這種團隊合作精神在公司業務開展中發揮了重要作用。
2. 專業化服務能力提升
通過培訓和學習，我們公司的員工不斷提升自身的專業素養和服務能力。我們建立了完善的培訓體系，吸引了一批高素質的人才加入我們公司。這些人才的加入為公司的發展注入了新鮮血液，提高了服務質量。
3. 創新產品的推出
在證券業務的開展中，我們公司不斷推出創新產品，以滿足客戶多樣化的投資需求。例如，我們針對年輕人的消費習慣推出了一系列互聯網金融產品，取得了良好成效。同時，我們也積極開發綠色金融產品，促進經濟可持續發展。
四、存在的問題及改進措施
1. 業務拓展力度不夠
盡管公司在證券業務方面取得了顯著的成績，但仍存在一些不足之處。我們發現，公司在某些領域的業務拓展還不夠深入，面臨競爭壓力。為解決這一問題，我們將加大對市場的調研力度，深入挖掘客戶需求，提供更具針對性的金融服務。
2. 風險控制體系有待完善
隨著公司業務的不斷擴大，風險管理成為一項重要任務。我們公司的風險控制體系還有待進一步完善。我們將加強對市場動態的監控，及時調整投資策略，規避潛在風險。同時，我們也將加強內部控制，提高公司的管理水平。
3. 人才培養及留人機制需加強
隨著行業競爭的加劇，培養和留住人才成為公司發展的關鍵所在。我們承認在人才培養和激勵方面還存在一定的問題。為此，我們將加大對員工的技術培訓和職業發展支持，建立健全的激勵機制，留住優秀人才，培養未來的業務骨干。
五、總結與展望
經過一年的努力，公司在證券業務方面取得了顯著的成果。我們深感這是全體員工共同努力和智慧的結晶。同時我們也看到了存在的問題和不足之處。面對新的一年，我們將進一步加強團隊合作，提高專業化服務能力，加大創新力度，改進現有問題，努力實現公司的可持續發展目標。我們相信，在公司領導的正確指導下，全體員工的齊心協力下，我們公司一定能夠更好地迎接挑戰，取得更大的成就！
◆ 證券業務部經理工作總結
一、引言
證券產品經理是金融行業中不可或缺的重要角色。他們負責制定和推廣各類證券產品，以滿足客戶的投資需求，并為公司帶來收入。本文將綜述證券產品經理的工作職責、技能要求、以及在職場中的優勢和挑戰。
二、工作職責
1. 產品研發：證券產品經理負責根據市場需求和客戶反饋，策劃并開發新的證券產品。他們需要進行市場調研，分析競爭對手的產品，并結合公司的戰略目標，提出創新和有吸引力的產品構想。
2. 市場推廣：一旦證券產品開發完畢，證券產品經理需要制定推廣策略，通過廣告、宣傳、網絡營銷等手段，向目標客戶群體宣傳產品優勢，并鼓勵客戶進行投資。他們需要與銷售團隊緊密合作，確保推廣活動的順利進行。
3. 客戶關系維護：證券產品經理與客戶有著密切的聯系。他們需要跟進客戶投資情況，解答客戶疑問，并提供專業建議。通過及時回應客戶需求和關注客戶反饋，證券產品經理可以建立和維護良好的客戶關系。
4. 風險管理：證券產品經理需要對投資組合進行風險管理。他們需要根據市場波動和客戶投資需求調整產品組合，并監控投資風險。運用風險管理工具和技術，他們可以幫助客戶減少投資風險，并實現長期收益。
5. 數據分析與報告：證券產品經理需要分析市場數據和客戶投資行為，以便改進產品和推廣策略。他們需要撰寫詳盡的數據分析報告，并將分析結果與相關部門共享，以提供決策支持。
三、技能要求
1. 投資知識：證券產品經理需要具備全面的投資知識，包括股票、債券、衍生品等金融工具的特點和運作原理。他們需要了解市場動態和投資趨勢，以幫助客戶做出明智的投資決策。
2. 市場洞察力：證券產品經理需要密切關注市場變化，對行業趨勢和競爭對手的動態有敏銳的洞察力。只有了解市場需求，他們才能開發有市場競爭力的產品。
3. 溝通能力：證券產品經理需要良好的溝通能力，能夠與團隊成員、客戶和其他利益相關方有效交流。他們需要向客戶解釋復雜的金融概念，并監督項目進度，確保團隊目標的實現。
4. 分析技巧：證券產品經理需要具備數據分析的能力，能夠從市場數據中提取有用信息，并轉化為具體的產品策略。他們需要熟練運用數據分析工具，如Excel和SQL等，以支持決策和報告撰寫。
5. 團隊合作：證券產品經理需要與不同部門和團隊合作，包括銷售、風控和研究部門等。他們需要靈活應對工作挑戰，并協調各方資源，確保項目的成功實施。
四、職場優勢與挑戰
1. 職業發展：證券產品經理在金融行業具有很好的職業前景。他們可以通過不斷提升自己的技能和專業知識，逐步晉升為高級產品經理、投資經理等職位。
2. 薪酬回報：證券產品經理的薪酬水平較高，隨著經驗的積累和成果的展現，薪資水平也會不斷提高。
3. 挑戰和壓力：證券產品經理需要應對市場快速變化和客戶需求多樣化的挑戰。同時，他們還需要承受工作壓力和與客戶的溝通壓力。
4. 持續學習：金融行業不斷發展，證券產品經理需要不斷學習新的投資工具和市場趨勢，以保持競爭力。
總結
證券產品經理是金融行業中不可或缺的關鍵角色。他們通過研發和推廣各類證券產品，為客戶提供優質的投資選擇。這需要他們具備廣泛的金融知識、技能和市場洞察力。雖然證券產品經理面臨一些挑戰和壓力，但他們在職場中有著廣闊的職業發展和薪酬回報。只有不斷學習和適應市場的變化，他們才能在競爭激烈的金融行業中取得成功。
◆ 證券業務部經理工作總結
1. 向香港總公司匯報
2. 負責公司融資/融券業務拓展
3. 負責中國內地(主要是華南地區)互聯網金融行業客戶的開拓與客戶關系維護;
4. 做好老客戶維護和再開發高凈值客戶,為客戶提供適合的金融理財產品;
5. 制定銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃;
6. 建立和管理銷售隊伍,規范銷售流程,帶領銷售團隊完成銷售目標;
7. 配合其他合規、風險管理、清算、交易等部門的流程和政策, 完善銷售戰略
◆ 證券業務部經理工作總結
時間飛快，半年眨眼就過了，想想剛開始進用友的時候，我們業務部還沒有幾個人，天天只有我和師父，真的有點佩服自己是怎么堅持下來的，在那期間我的思想非常活躍，基本上每天一個想法，天天請求師父開導，才堅持了這么久，不過我覺得也是幸運的啊！
我一來業務部就準備成立分公司，也是因為我師父的原因我有了今天的位置，我知道大家會說我很沒出息，很沒理想，但是那時候我真的很想很想擁有這份工作，我也很喜歡，后來領導下來了，我正式接手，感覺有點力不從心，干每件事都怕怕的，怕做不好！
也許在你們眼里這工作很簡單，可是每次分配的工作都讓我覺得是高難度的工作，真的很怕自己做不好。只能跟自己加油！打氣！有時候做事還是沒有經過大腦讓公司白白花了好多錢，這并不是我想的。
工作了半年也覺得社會和學校真的是兩個世界??！社會是現實的，只能相信一句話人不為己，天珠地滅。
人與人之間都存在著忽悠，不能以單純的想法想改變它，而是試著適應它…
◆ 證券業務部經理工作總結
崗位職責：
1、根據公司整體發展戰略規劃，制定、組織及推動實施公司機構部中、長期發展戰略規劃；
2、負責搭建并優化團隊人員結構，激發團隊的戰斗力
3、完成公司下達的各項業務指標，對業務目標負責；
4，指導、監督完成公司制定的銷售計劃，達成銷售業績；
5、負責機構客戶開發與維護，并與銀行、稅務及其他機構保持良好關系；
6、負責機構部的人才招募、培養、考核和日常管理和激勵，定期組織分享和培訓，不斷提高團隊業務能力和綜合素質。
任職要求：
1、年齡30—45歲，本科及以上學歷，金融、經濟、管理或市場營銷等相關專業；
2、具有5年以上基金、證券、銀行、投資咨詢等相關金融行業銷售管理工作經驗，熟悉金融，財富管理行業，具有扎實的金融基礎理論，投資理論知識；
3、目標導向型，較強的市場開拓能力；
5、溝通、協調、表達能力強，具有良好的職業道德、事業心和敬業精神，有充沛的精力，項目管理和團隊管理能力強；
6、有銀行、基金、證券、信托公司理財或私募投融資等團隊管理經驗、有一定機構客戶積量和詳細信息優先。
◆ 證券業務部經理工作總結
微博廣告業務部—文娛垂直客戶經理新浪微博微夢創科網絡科技（中國）有限公司，天氣通，新浪微博，微夢創科職責描述：
1、客戶面向為明星經紀公司、電影片方、影視劇片方、愛奇藝、搜狐視頻等視頻媒體客戶，完成部門制定的季度及年度廣告銷售任務；
2、熟悉大文娛產業，了解行業客戶特點，對行業需求有清晰認知，維持客戶和公司之間的廣告及合作關系，爭取雙贏，并使公司利益最大化；
3、熟悉微博營銷模式及競媒營銷推廣模式，有效利用公司資源，幫助客戶成功進行網絡推廣，進行年度和短期的網絡規劃，并保持微博在客戶全數字媒體傳播中最大費用份額占比；
4、規劃整合營銷。初期常規產品售賣熟悉后，能夠有機會突破瓶頸尋求合作增長點；并懂得利用平臺優勢進行跨界營銷；
5、勇于第一時間嘗試創新項目，根據客戶的實際需要推動產品更新及迭代；
6、學習、了解并不斷更新公司新產品和新業務，并將市場客戶真實的需求反饋到公司，推進商業化不斷完善。
任職要求：
1、大專以上學歷，兩年以上互聯網廣告銷售或策劃工作經驗；有過文娛行業品宣經驗者優先；
2、熟悉市場活動、廣告推廣的運作模式，有豐富的市場推廣、品牌經驗者優先；
3、優秀的溝通技巧和談判能力，出色的對內對外協調能力；
4、性格開朗穩重，敬業、認真、學習能力強、團隊合作好，能勝任高強度快節奏工作；
5、熟練使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件。
◆ 證券業務部經理工作總結
20_年以來，__分行公司業務部認真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農行城市對公工作會議精神，堅持以科學發展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進經營轉型，提升金融服務水平，我行公司業務取得了較大的進展。
一、業務經營持續向好，盈利能力顯著增強
(一)全年各項指標完成情況
截止20_年12月31日，全行對公存款余額達到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計劃的()%。
對公中間業務取得了質的飛躍，特別是投行業務實現了零的突破。對公中間業務實現收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業務實現收入()萬元，同比增加()萬元，現金管理開發()戶、收入()萬元，代理金融機構業務收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業務收入()萬元、企業網銀同比增加()萬元，上半年對公中間業務完成全年任務的()%。
(二)資產質量明顯提高。
截止20_年末，公司客戶不良貸款占比()%，較2009年初下降()個百分點。在各級行、外部監管機構多次檢查中均未發現大的問題。
(三)客戶結構明顯優化。
20_年末，公司類優良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%;優良客戶占比()%，比2009年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到()家，貸款過500萬的優良公司客戶達到()家，公司客戶結構得到了明顯優化。
(四)營銷意識明顯增強。
全行上下積極轉變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領導、前臺部門經理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20_年新增營銷項目()個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業務營銷上取得零突破，20_年全行營銷現金平臺業務 ()戶，取得手續費收入()萬元;注冊常年財務顧問()戶，取得手續費收入()萬元。
(五)營銷隊伍素質明顯提升。
實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰、有智慧、專業化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經理考核辦法，從而激發了客戶經理隊伍營銷的激情;通過對公業務視頻培訓、對公客戶經理業務能力考試，逐步培養了一批營銷專業人才，為公司業務持續發展提供了堅強保障。
二、加快業務轉型，努力提高發展的質量與效益。
20_年我部公司、機構、房地產及國際業務在上級主管部門和市分行精心統籌部署下，按照?擴大總量、提升質量、優化結構、防范風險?的總體要求，以對公基礎業務發展為重點，以大力拓展對公中間業務為目標，以結構調整為主線，公司業務取得長足發展。
(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。
今年我行在繼續實施對公存款?搶、保、挖?措施的同時，采取緊扣目標任務，突出重點的方式，對以負債業務為主線的現有競爭性客戶，重點抓好金融服務，穩步擴大業務份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準需求切入點的基礎上，抓好產品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。
一是全力做好行政機構客戶的營銷維護工作，繼續抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務，加大了財政資金經我行劃撥與結算量，提高了財政資金留存比例，20_年全行財政性存款余額()萬元，占對公存款的()%。
二是緊盯區域大項目、優質客戶，重點營銷事業單位存款，確保了財政性事業單位存款的穩定性。我部認真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關和維護工作。
三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業務的貢獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓 ?徐古?和?營雙?高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領導主動出擊加大對等營銷與上門服務力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內部運轉與滯留。20_年?_?高速項目共投放貸款()億元，派生存款()萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩步增長的強有力支撐點。
四是以優勢特色行業和企業為主，積極吸收中小客戶資金。根據我行業務發展重點及區域特點，主抓商貿流通、建材建筑、農產品收購、農業產業化龍頭企業等特色中小客戶資金的歸行管理。根據企業資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產品齊全、網點分布廣泛的優勢，加強對中小企業電子結算產品的營銷，提高對公柜臺服務效率和質量，不斷擴大我行中小企業存款規模。
五是以公司客戶提供信貸服務為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關系，擴大公司客戶對公存款來源，結合我行實際主要以營銷現金管理、網上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結算等綜合性、多元化服務模式，來吸收大量結算資金特別是非貸款客戶的結算資金在我行系統內運轉。
六是進一步加強新企業開戶的營銷拓展，加大對網點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20_年我行對公客戶增加()戶。
(二)全力營銷優質貸款業務。
一是強力跟進重點項目的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點，20_年我部緊抓重點，以 ?徐古?高速公路等項目貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領導與甘肅省交通廳積極協調，投放項目貸款()億元;
二是主動出擊，上門服務，增強我行信貸投放的基礎。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內客戶資源進行拉網式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發了近、遠期營銷計劃，突出重點，有針對性地進行市場拓展，以確保兩個城市行20_年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。
(三)大力推進城市對公中間業務發展。
一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現金管理服務企業，實現業務收入5.4萬元。
二是大力發展投資銀行業務。面對傳統業務競爭日趨激烈的局面，為發掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業務轉型，根據省分行業務發展要求，結合武威資源實際，積極開展投行業務營銷，采取有序推進的方法，營銷()戶企業開展了常年財務顧問業務，實現業務收入()萬元，實現了我行常財對公理財產品零的突破，拓寬了我行對公類中間業務收入面，為下一步對公類中間業務推廣開展起到示范帶動作用。
(四)抓營銷體系建設，構建長效營銷機制。
一是為做好大客戶、大系統、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統聯動、分工協作、運作高效的營銷管理工作指導原則，確定了各級行營銷職責，界定了各級行營銷目標客戶標準。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業在武分支公司、省市級投融資主體和農業產業化龍頭企業成為各級行的營銷目標客戶。各行按照管理層級成立客戶經理組、制定營銷方案并組織實施，逐步形成正?；?、制度化的大客戶營銷和維護機制。為切實推進大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目標納入全行公司業務條線績效考核指標，考核結果與市分行分管行長和公司對公客戶經理績效考核掛鉤。
二是積極拓展重點營銷項目，按照分層營銷，項目組各負其責的原則，市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責任、費用匹配、激勵機制等方面下發了《__分行20_年重點營銷項目安排意見》。我行經過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸，部分項目已初步與各項目公司達成合作意向;
(五)加大中小客戶營銷開發。
一方面，以小企業簡式快速貸款為龍頭產品，加強對中小企業優質資產業務的營銷。另一方面，落實各經營行與專業擔保公司 ?點對點?的溝通機制，做大擔保公司擔保貸款，進一步提升中小企業市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶，我部對評級客戶進行分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產業來做文章，以全市()戶農業產業化龍頭企業為中心，不斷向外擴散，通過深入挖潛產業鏈，聯合經營行進行縱向一體營銷。今年成功營銷了_X三戶麥芽加工和武科種業、甘鑫種業2戶玉米制種農業產業化龍頭企業，增加了我行優質客戶數量，為進一步優化我行信貸結構和增加有效信貸投放打下了堅實基礎。
◆ 證券業務部經理工作總結
一轉瞬已經在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自己半年所走過的路，所經驗的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮靜，沉著的心態。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產品學問一竅不通的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進展闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的`行業，任何一個人都應當熟識該行業的學問。就比方說對于音響的制作過程：模具車間〔1樓〕——注塑車間〔1樓〕——噴漆車間〔3樓〕——金音成品車間〔3樓〕，音響的構成這些還是有所了解了，但是對于音響的詳細內部參數至今還是不太清晰。應當在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分奢侈上班的時間。在經過時間的洗禮之后，我堅信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經驗才能夠成長。在這個世界上完備的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的消逝中將自己的缺點漸漸的訂正過來，不斷的進展總結與改良，提高自身素養。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達實力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚〔因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍〕，心理素養還不是很過關，還遠遠沒有開掘出自身的潛能，特性中的一個飛躍。
在我的內心中，我始終都盼望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿學問，駕馭了必須的理論根底，而且，我喜愛這份職業，這股動力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名勝利的業務員。
在這段日子中，感謝公司對我的造就，特別感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的缺乏，漸漸地提高了自身的處事實力，我必須會以踴躍主動，自信，充溢激情的心態去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷盼望，努力做好自己的工作。
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◆ 證券業務部經理工作總結
業務部經理述職、述廉報告
根據組織安排和領導分工，2009年我擔任信貸管理部經理，全面負責轄內信用社貸款管理和計劃統計工作。一年來，在理事長和主任室的正確領導下，在機關各科室、各信用社的密切配合下，信貸管理部在人手少、任務重、事情多的情況下，仍取得了可喜的成績。第一部分 述職部分
2009年，基本實現了年初制定的各項工作目標：①、農戶貸款營銷達21500萬元 ；②、累計發放各項貸款309465萬元，其中：累放農業貸款154025萬元；③、當年新增逾期農貸190萬元；④、到逾期貸款收回率達99.8%。⑤、實現貸款利息收入 萬元。⑥、實現債券投資收益1250萬元，年收益率達4.22%。按照年初制訂的信貸部工作意見并結合省聯社的信貸工作意見，我主要抓了以下幾方面工作：
一、著眼根本，狠抓信貸隊伍建設，整體強化提高素質。
加強農村信用社信貸隊伍建設，是關系到信用社扎根于農村，根植于農民，壯大農村信用社自身發展的根本所在。一年來，我主要采取了：
一是注重借鑒、培訓，多渠道抓好教育。按照理論灌輸，教育奠基的思想，采取“以會代訓”、聘請法律專家、兄弟聯社行家和我部業務骨干一并授課的方式，有效增強了信貸人員法律意識、合規意識，對貸款五級分類、微機信貸管理等內容進行了延伸和拓展。與此同時，還對內勤人員落崗二次上崗的15名外勤人員進行集中授課。在全體信貸員中倡導和樹立學先進、比先進、趕先進、找差距的良好風氣，很大程度提高了信貸員依法、依規管理貸款的能力，為真正防范和化解信貸風險做到事前防范關口前移打下了堅實的基礎。
二是全面推行信貸人員激勵機制。
1、實施信貸人員工作質量專項考核辦法。出臺《信貸人員工作質量專項考核辦法》，對違規違紀的人和事加大了處罰力度、量化處罰標準，并按月組織公布和兌現。
2、實施了信貸人員競聘人崗。今年初，我部配合人教部門全面實施了主辦信貸競聘上崗，同時將此項工作與選拔后備干部相結合，推動信貸人員比、學、趕、超**，讓8位業務精、思想好、素質高的信貸人員脫穎而出，成為主辦信貸后備人選。
3、開展了信貸人員定級活動。積極編撰信貸人員等級考試學習手冊，并先后組織了二批信貸人員業務測試定級工作，采取理論測試和微機測試相結合，民 主測評與工作實績相結合的辦法，共為全縣68名外勤人員進行了定級，其中：一級8人、二級26人、26人、見習級的8人。三是采取“下基層、清思路、拓業務”的指導理念，狠抓教育工作實績。按照目前信貸隊伍的現狀，緊緊圍繞聯社制定的中心工作，要求信貸部每位同志每下一個社必須把整頓信貸員依法管貸，促進三農與開拓業務相結合的思想灌述下去，幫助信貸員理清管理思路，有效拓展業務渠道。
四是采取“抓重點、攻難點、促信心”的經營策略，突出管理措施。面對信貸操作過程中存在的實際問題，要求信貸部每一位工作人員下基層必須做到定計劃、強措施，帶任務下鄉，抓難點、抓重點、抓落實，從正面幫持解決問題，增強依法管貸能力與整體強化，提高素質三管齊下的辦法來強抓信貸隊伍建設，為全面促進農村信用社業務經營管理水平再上新臺階做了積極的工作。
二、整章建制，挖掘潛力，為全面拓寬經營渠道保駕護航。
一年來，信貸始終堅持業務發展“雙線操作”，即抓落實與配套措施相結合,進一步幫助督促基層社落實執行好聯社制定的各項中心工作。
根據省聯社2009年1號和2號文件關于信貸管理制度和操作流程的指引規范，結合射陽聯社長期以來的信貸經驗和教訓，我們在05年初就出臺了《射陽聯社信貸管理制度》、《信貸管理實施細則》、《票據貼現管理暫行辦法》、《信貸人員工作質量考核辦法》等一系列管理規范，進一步強化信貸管理，規范貸款操作行為，努力從制度上防范和化解貸款風險。沒有規矩不成方圓，為了懲戒違規責任人以及體現權責相一致的原則，在各個規章制度中明確了各種責任內容。
可以說我們今年的整章建制是歷年來最規范和全面的，體現和借鑒了現代金融的科學的管理理念和方法，落實了審貸分離制度、強化了風險控制意識，與省聯社的信貸管理要求保持一致，確立了信貸管理的新規程，為信貸管理的規范化提供了統一的尺度和標準。在業務發展的過程中，為配合承兌匯票新業務的開展，我們又配合財務會計部又適時出臺了《射陽聯社銀行承兌匯票業務操作管理辦法》。
三、立足三農，傾力農貸營銷，滿足農戶合理資金需求
1、塑立典型，以點帶面，在支農方式上求突破。一是召開了養殖業座談會。為積極尋求和把握對養殖業支持的重點和難點，縣聯社在雙燈集團召開了全縣信用社養殖業座談會，邀請了海洋、射海、海通、六垛、臨海等信用社主任及部分養殖大戶進行去年的養殖情況和今年的養殖形勢進行了預測和交流，并對我縣聯社改進支持方式，提高支持效率提出了建議和要求。
二是召開了農貸營銷現場會。為進一步做好農貸的拓面工作，加大了支農的力度，縣聯社在新洋鎮政 府召開了全縣信用社主任、主辦信貸員參加的全縣農貸營銷現場會。并對新洋社的經濟檔案建立情況、洋馬社的客戶授信資料、臨海社的一證通資料進行了現場觀摩和交流。三是召開了全縣棉紡專家咨詢會議。為了對今年秋季棉花形勢有一個較為準確、客觀的判斷，縣聯社邀請了全縣各大棉紡企業的專家、老總召開了棉紡形勢咨詢會。大家就當前棉花的長勢、價格的走勢、未來的形勢暢所欲談，為我縣聯社今年秋季棉花信貸支持決策提供了強有力的依據。
四是召開信貸管理警示教育會議。根據縣聯社案件綜合治理大檢查及信貸部檢查的情況，于9月2日召集了全縣所有外勤人員在機關四樓召開了全縣信用社外勤人員信貸規范化管理警示教育會議。通過學習工作人員違規處罰條例、信貸包片人員檢查通報等形式，對全縣外勤人員起了一起的威懾和警戒的作用。
五是召開倉儲工作座談會。為加強倉儲業務管理，縣聯社10月份初召開了全縣倉儲人員座談會。對倉儲有關制度文件提出了修改意見、對倉單、出入庫憑證進行了修改、對質押品及質押率進行了有效探討。
六是切實做好客戶授信工作。為改進支農方式，拓展和鞏固新老客戶，縣聯社今年首次對個人客戶進行了公開授信。并及時召開了授信工作培訓會議。信貸管理部對全縣信用社的客戶授信工作組織了精兵強將進行了復查，并經審查后，將授信結果及時予以公布和實施。
2、強化管理，營造氛圍，在支農效率上求提高。一是切實做好國家助學貸款的貼現工作。做好國家助學貸款的數據統計工作，及時向省教育廳上報助學貸款貼現情況。
二是深入開展信用鎮、信用企業、信用村、信用戶評比活動。與人行、農工部等部門一起做了大量信用鎮、村、戶的準備工作，并由縣金融穩定小組下發了關于開展了信用鎮、信用企業、信用村、信用戶的評比工作的文件，為凈化全縣信用環境起到了積極的作用。通過信用社初評、上報，信貸部復評，共評選出信用鎮1個、信用村24個、信用戶4050戶。三是取消個體貸款備案。為提高支農工作效率，減少貸款中間環節，縣聯社經過考察和論證，取消了個體貸款微機備案制，切實提高了貸款發放效率。四是扎實有效開展信貸上線工作。按照省聯社計算機中心的統一布署，要求我縣聯社9月底前信貸系統全部上線。為此，縣聯社在八月份組織了全縣信用社主任、主辦信貸員、一般外勤人員的參加的新信貸管理系統培訓，此后，又在九月中旬組織了主辦信貸員進行了業務輔導。
五是對僑誼、興盛、大宏等重點企業的進行了調查。為了對重點企業的運作情況、資金使用及生產狀況有一個全面的、及時的了解，縣聯社分二組人員對部分重點企業進行了貸后檢查，并形成了書面報告。
六是加大檢查輔導和處罰力度。一方面，配合監察部門開展了案件綜合治理大檢查，對信貸管理方面發現的問題進行了通報和處罰；一方面，縣聯社信貸部個人和公司包片人員分別對全縣7個信用社進行了查處，對7個信用社、12名相關人員給予了3900元的現場經濟處罰。
3、深入基層，調查研究，在階段性資金需求上做文章
一是為做好季節性和臨時性的信貸資金需求，我部先后對蒜苔收購、蠶繭收購、夏季糧油收購等資金需求情況進行了專題調研，并形成文字材料，為領導決策提供了一定的依據。二是對全縣受災情況進行了專項調研。今年，我縣聯社多次受冰雹、臺風、暴雨、新城疫等自然因素影響，對全縣農作物和農村經濟造成極大的影響?？h聯社及時組織人員，通過民政部門、基層信用社和下基層實地了解等形式，掌握了全縣受災情況的第一手資料。
三是對今年秋季形勢進行了專題調研。秋季資金回籠對全縣經營目標能否順利實現至關重要，因此，縣聯社對秋季資金回籠寄予厚望?？h聯社及時組織人員，對今年整個秋季資金回籠大賬進行了測算，對今年的秋季資金形勢進行了調查和分析，為領導決策提供依據。
四、堅持審貸分離，強化逾期貸款清收，努力防范風險。全年審批基層上報大額個體貸款2618 筆，金額33746萬元。退回不合規的上報大額貸款82筆，金額685萬元。加大了對多名責任信貸員責任貸款的清收力度，全力化解貸款風險。全年協助基層信貸員收回責任貸款680戶，金額1000余萬元。⑴提醒清收。對各單位每月的到期農貸，信貸部包片人員及時向片內信用社友情提示，信用社及時向借款人、擔保人兩次發放貸款催收通知單，友情提醒，確保按期歸還。今年1-12月份到期農貸共有15億元，至12月末共發生當年新增逾期貸款190萬元，到期貸款收回率達99 %以上。⑵蹲點清收。今年來，縣聯社信貸部門多次專人對四明、興橋、洋馬等重點社進行蹲點清收，取得實實在在的效果。⑶責任清收。根據信貸管理辦法的精神，今年繼續對不能按期收回的，次月就停崗清收。1-12月份，全縣共有6名相關責任人因貸款逾期而被停崗清收。
五、培植優質客戶，支持重點龍頭企業，做大做強優勢產業
05我們牢牢爭取了一大批優質客戶，重點保障優質客戶的資金需求，通過創新信貸支持模式，與全縣大宏紡織集團、雙山集團、興陽紡織、雙燈紙業公司等38家重點客戶簽定了社企合作協議，實施公開統一授信，授信總額達71988萬元，其中貸款授信49850萬元，解決了企業的后顧后憂，構筑起了信用社和企業之間牢固的合作關系。
1、加大對重點企業的支持力度，確保主導行業快速發展。
今年，我們瞄準優勢產業，立足高起點、高標準，加大對大宏、雙山、僑誼、祥勝、雙新等紡織龍頭企業，宏華、益盛等繭絲綢加工龍頭企業的支持力度，用于企業生產技術改造、農產品深加工和新上工藝項目，幫助企業提高產品檔次、提高技術含量、提高市場競爭力、提高產品附加值，為全縣紡織行業渡難關、抓機遇、促發展作出了重要貢獻。
2、保證傳統行業的資金需求，激發企業活力。一是積極支持絲綢行業的發展，為企業增效助力。全縣四家絲綢企業都與我社建立了良好的合作關系，我社幫助企業抓住良好機遇，積極擴大生產提高效益，今年累計投放貸款 萬元，增加貸款投入 萬元，其中：華宏絲綢公司增加投入 萬元，益盛絲綢公司增加投入 萬元，新辰絲綢公司增加投入 萬元。為我縣傳統行業再發展助了一臂之力。二是扶持優勢機械制造企業，努力打出射陽品牌。今年來我社加大了對紡機、電器制造等優勢企業的投入力度，累計發放貸款 萬元，新增投入 萬元，其中：中宇電器公司增加投入300萬元，宏華紡機公司增加投入1650萬元，榮意來紡機公司增加投入360萬元。幫助企業打出了射陽的品牌。
六、統籌安排，強化資金計劃管理，確保資金營運有條不紊
1、對內部資金賬戶進行了全面清理和歸并，取消了新增存貸比等專戶。對基層社的上存、拆借實行統一利率。
2、做好資金多元營運工作，1-12月年，累計委托省聯社運用資金10000萬元，共實現調劑資金收入62萬元。
3、根據人民銀行超額準備金利率下調的政策，信貸部積極與同業存款利率的討論和研究，參加了縣人行組織的同業存款放開問題座談會，并積極與工行、中行等金融機構進行同業存款利率的洽談，并達了協議。
4、全面核對債券投資，確保利息足額及時入賬。對全縣2.9億的債券投資的本金及利息進行了逐戶扒排、核對，05年實現債券投資利息收入1250萬元。
5、統籌安排，合理調度，確保資金使用最大化。一方面為保證滿足貸戶的合理資金需求和信貸資金的來源，一方面為保證資金不脫節、業務正常辦理，縣聯社通過省聯社、東臺聯社累計拆借了48000萬元的臨時借款，全年日平可用資金頭寸保持在4000萬元左右，使資金運用率達到最大化。一方面，通過“支、控、壓”等多種綜合手段，僅11月份就歸還省聯社、兄弟聯社的臨時借款24000萬元。
七、開拓進取，業務創新，不斷延伸服務內涵
1、切實做好客戶授信工作。為改進支農方式，拓展和鞏固新老客戶，縣聯社今年首次對個人客戶進行了公開授信。并及時召開了授信工作培訓會議。信貸管理部對全縣信用社的客戶授信工作組織了精兵強將進行了復查，并經審查后，將授信結果及時予以公布和實施。
2、積極開展倉單質押業務。目前我社的倉單質押貸款的業務范圍不斷擴大，業務總量不斷攀升，為客戶融資提供了新的渠道，倉單質押貸款業務已經成為我社新的業務增長點。聚源倉儲公司不斷加大基礎設施投入，擴增庫容，并購置了鏟車、地磅、吊車等設備。目前已建成可以存放皮棉的專業倉庫7個，簡易倉庫1個，總庫容接近7000噸，年末力爭達到10000噸，全力解決今年的個體經濟和小紡織、小軋花企業的收購資金難的問題。
3、加化信貸管理電子化進程。為實現信貸資源共享，加強信貸電子化管理，縣聯社對全縣信貸人員進行多次新系統培訓，做了各種系統上線的準備工作。第二部分 述廉部分
按照縣委和縣聯社黨委黨風廉政建設責任制文件精神要求，作為射陽縣信用聯社信貸部經理，我對本部門廉政建設工作負一定的領導責任。今年年初，根據聯社黨委安排，我既將黨風廉政建設責任制列為重要內容，又制定了本部門全年黨風廉政建設工作計劃和各項措施，認真落實了領導干部廉潔自律承諾制。
一、認真學習、貫徹各項黨紀黨規等規章制度
一年來，本人堅持學習理論與實踐相結合，堅持集中學習、自學相結合，認真開展批評與自我批評，努力尋找不足、改正缺點、保持優點。通過學習，使本人對黨員干部廉政自律規定、黨紀黨規、法律法規及縣聯社的各項規章制度有了一個更新、更深刻的認識。
一是進一步強化學習各項黨紀黨規等規章制度。要做到“學馬列要精、要管用”，尤其要學好理論、“**”重要思想、同志十六大報告等體現基本理論的最新成果，進一步解放思想并在解放思想中統一思想，把行動統一到與時俱進、開拓創新、全面實現建設小康社會的奮斗目標上來。
二是進一步強化為中心工作服務的學習。要全面學習貫徹黨的路線、方針、政策，創造性地指導、開展黨建和經濟建設全局的重大問題的學習研討。要根據縣聯社的部署和要求，結合個貸部工作實際，深入研究解決農貸如何營銷、怎樣抓組織資金等課題。
三是要不斷強化能勝任營本職工作的業務知識和反映當代信合發展的新知識的學習。如：微機知識、債券投資業務及其他新業務知識等。
二、帶頭執行各項規定、堅持廉潔自律 本人經常對照廉潔自律承諾書，嚴格要求自己，防止違諾現象發生。廉潔自律承諾以來，能夠嚴格執行《廉政準則》及相關條規、領導干部廉潔自律的各項規定，關于厲行節約制止奢侈浪費行為的若干規定，基本上實現了對領導、對職工的承諾。⑴抓好了本人主管部門的廉潔自律工作，沒有違法違紀。⑵沒有到非定點賓館、飯店進行公務接待，沒超標準接待、沒有參加用公 款 支付的高消費娛樂活動，不參加可能影響公務的宴請、不受禮、不送禮。⑶沒有違反話費限額的有關規定。⑷沒有違反規定購車、坐車。⑸沒有違反規定購買、裝修辦公樓等。⑹沒有違反規定購買超面積住房，沒有多占成套優惠住房。⑺沒有用公 款 變相出國旅游。⑻沒有用公 款 或利用職權之便到國家禁止的風景區旅游。⑼執行了重大事項報告、禮品登記和收入申報制度。⑽沒有私設小金庫、沒有違反規財務規定。
三、個人(親屬)廉潔自律情況 今年來，我在抓好了本人主管部門的廉潔自律工作的同時，未發生違反廉潔自律規定的行為，認真教育自己的家屬子女和身邊的工作人員，沒有利用職務和工作之便謀取私利，沒有違法違紀。
第三部分 主要不足
2009年，在大家的幫助支持下，經本人努力，在本部門各項業務工作、黨風廉政建設方面基本完成了縣聯社下達的目標和任務，本人能認真履行職責，處處以身作則，做廉潔自律的表率。但回顧一年來工作，亦存在諸多不足之處：一是在理論學習方面不夠，對黨的方針政策僅是通過學習文件、報紙、觀看電視，不夠系統、深入；二是工作抓落實不夠，深入基層少，對下面的情況了解的不全面；三是抓職工的思想政 治工作相對薄弱，形勢任務教育少。第四部分 下步打算 針對以上不足之處，在下步工作中，我將首先加強自己的思想道德修養，努力學習馬列主義、思想，特別是理論、“**”重要思想，不斷提高自己的政 治思想水平和政 治活動能力，樹立崇高的科學的理想和信念，樹立正確的世界觀、人生觀，學好、落實好《廉政準則》端正思想作風，克己奉公，勤政為民，堅持原則，主持正義，維護群眾的權益。在加強理論學習的同時，還要堅持理論聯系實際，在勤奮學習，深入實踐中加強思想道德修養，勇于實踐、深入實踐，了解實際情況把握實際的本質，切實解決實際問題引導事物向前發展，在深入實踐過程中必須深入群眾，與人民群眾融為一體，想群眾之所想，急群眾之所急，成為群眾的貼心人。從根本上提高黨員和群眾的政 治思想覺悟，調動黨員和群眾的積極性，創造性地完成工作任務。
以上為本人2009述職述廉報告，請領導和同志們給予本人客觀評價，以使本人在下年工作中能更好地干好各項工作。
◆ 證券業務部經理工作總結
銀行營業部經理工作總結
今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行***x年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發展觀為指導，以價值創造為主線，突出發展、管理兩大主題，抓住轉型、合規、執行三個關鍵，進一步統一思想、優化結構、真抓實干、爭先創優，全面打造中心城市行競爭優勢，努力實現做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優化貸款投向，各項業務呈現出一定的發展勢頭?，F將***x年主要工作開展情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬元(不含票據中心及保全部的數據)，五級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為%;累計發放公司類人民幣貸款萬元，回收公司類人民幣貸款萬元，發放美元貸款萬，回收公司類外匯貸款萬美元，發放信用證萬美元，簽發銀
行承兌匯票萬元，回收萬元。實現收費類收入萬元。實現報表利潤萬元，實現稅后凈利潤萬元。
二、主要工作
(一)順利通過總行零售網點轉型驗收
我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統的“存取款”業務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業務。突出表現為：
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業部進行數據測量的人員驚喜的發現，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區、低柜區客戶分流導引客戶凸現，兩三個大堂經理穿行在客戶中。
3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業大廳就有
大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業務有初步的了解，然后，引導到高柜區、低柜區或自助設備區辦理，現場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區、低柜區的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務。 (二)大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況。活動期間，共下發通報期，個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計劃的%;個人網上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業務交易量筆，交易額為萬元。 (三)、細分市場，強化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩妥發展中小客戶，大力發展個人類客戶。根據這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。
1、進一步做大做強對公業務。營業部業務的主體是對公業務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業務只能加強，不能削弱。多年來，營業部在市行的直接
領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業部的業務往來，帶動了營業部連年的業務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業務。資產業務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防范風險的前提下，繼續大力發展貼現業務。
2、成功營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業務。銀行存管業務是一項綜合收益較高的業務，可以為帶來大額的、穩定的同業存款、中間業務收入以及儲蓄存款和企業存款，并為我部導入大批優質客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業務收入15萬元
3、大力發展個人銀行業務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯動，公私聯動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力發展個人銀行業務。力爭使個銀業務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。 (四)中間業務取得突破性進展。我們高度重視收費類業務的發展，以代理發行基金、擴大客戶群體和資產負債業務為依托，及早動手，強化創新，在競爭策略和產品上實現了新突破。全年共實現中間業務收入萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網上銀行客戶數新增戶，個人電話銀行客戶數新增戶，個人手機短信客戶數新增戶，手機銀行客戶數新增戶。實現電子銀行中間業務收入萬元，電子銀行交易額實現萬元。
(五)大力加強合規文化建設
為在全部營造良好的合規氛圍，進一步提高全員合規風險管理能力，推動合規文化的構建，我部積極實施合規文化教育活動。
1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規經營是銀行員工特別是管理者最基本的職業操守，不能作到依法合規經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。
2、與省行開展的“星級網點”創建活動相結合。創建星級網點不僅僅是統一網點建設、規范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩步推進更要以合規工作為先導。 (六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰”。
1、對個貸實施精細化化管理。篇二：銀行營業經理個人工作總結
銀行營業經理個人工作總結
從值班主任轉換成營業經理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責任感。因為我的工作角色從協助、配合網點主任到自己須獨當一面去處理網點的所有業務、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔子也更重了。
為了能更好地擔負起營業經理的崗位職責，加強事中監督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業務政策，不斷提高和完善自身的業務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業務要領，做到對會計核算程序心中有數，從容應對網點日常工作中發生的各類問題。在做好自身業務學習的同時，我還針對網點不同柜員的業務素質水平，因人而異，開展有針對性的業務指導，將自己掌握的業務技能和管理經驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。
我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通，探討如何規范柜員的業務操作。要求柜員處理業務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監督，促使柜員養成良好的業務操作習慣。營業經理是會計核算控制的關鍵環節，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視；對一些因業務不熟而發生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業務；對復雜業務和有可能出差錯環節，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規范操作，實施重點檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養柜員養成良好的業務操作習慣。
案件防范是我們會計結算的永恒主題，也是營業經理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每天我都堅持重點監控，重點檢查，決不走過場。把自己權限卡的密碼保管好，每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發生。
與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業經理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網點，營業經理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執行。 當上營業經理以來，我的快樂是網點無差錯、無案件發生?？嗟氖桥鹿ぷ髦羞€存在許多不足，辜負了領導的信任。今后我將不斷完善自己，爭當一名優秀的營業經理。篇三：銀行客戶經理個人工作總結 2009年銀行客戶經理個人工作總結 2009年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，2009年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后, 多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深
有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。 一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮
囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行客戶經理工作總結-文 章來 源蓮山 課 件 w w 銀行客戶經理工作總結 2010年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至2010年末，實現總授信額度億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-范文庫.整理.中間業務收入萬元。個人管戶企業xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批xx下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家xx企業，利用交叉營銷，實現]方案-范文庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。 其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。 最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。 2011年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。 2011年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。篇四：銀行業務部個人工作總結
銀行業務部個人工作總結 2011年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業務部的一員，伴隨著支行公司業務的不斷突破，自身在工作業績和業務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發現了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓，繼續鼓足干勁做好2011年的工作，特做如下總結：
1、這一年中取得的成績及進步
剛剛過去的2011年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的2011年。 年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發放二筆純新增貸款，總金額億元。成功實現前所未有的順通支行公司業務“開門紅”，其中金基置業公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業務多年未做過，所以業務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節，正確的調整了自己的心態，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創造最好的業績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯動營銷方面，繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在已經累計為支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續為支行房貸部推薦優質的“西堤國際”樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸
款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。
其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業務申請、合同申請、指標核準、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點及毛病 實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問
題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進行了改正，今后將在這些方面繼續改進，以促進業務的開展。 在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。 在業務方面，要加強業務學習，減少、杜絕差錯的發生。 在其它方面，存在參加集體活動過少、業余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業務工作。
3、總結出的經驗及教訓 2011年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統，先把客戶搶占到手。
◆ 證券業務部經理工作總結
去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹十六屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創新，認真推行規范化服務。
經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營業部的工作重點和工作計劃。全咳嗽倍雜諶嗽狽止?，钢X簧柚?，工作目陛彫工作继O辛巳嫻牧私?，全体人载愶硶癫识：营覔蹩是支行重要的经营部门，作为营覔蹩的逸x?，要把完硠x棵啪勘輳岣叻癲憒巫魑衲甑鬧饕撾瘛
一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業部內部的管理制度體系，包括考勤、衛生管理、服務標準，營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業務考核體系，發揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進行業務發展和市場營銷，對營業部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。
1、近一年的工作，存款一直作為營業部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。
為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發了____、___、____、_____優質客戶，穩定了_______________，盤活了_______________量客戶。
2、注重創新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業出謀劃策，今年4月份，積極與_____系，根據其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業務收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。
20營銷當中積極探索整體營銷模式，比如__________信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來，收到明顯效果，年_____我行的綜合貢獻度從的700萬元提高到940萬元，實現了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業務素質的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。
四、注重家園文化建設，提高凝聚力。
營業部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰斗力，工作才能出成績。為此，營業部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發揚__每月每位員工對營業部的工作做出評價，對營業部的發展目標、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業部經理首先對自己嚴格要求，業務素質要過硬，工作態度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發現問題，制定有效的措施改進工作不足。
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