催收組長工作計劃(錦集10篇)
發布時間：2019-11-30催收組長工作計劃(錦集10篇)。
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一、工作目標：
1、以五大領域為標準抓住教學目標，認真做好每日教育教學工作。
2、以行為習慣的養成與安全教育為主要的工作重點抓好一日常規工作。
3、做好班級，教室的衛生消毒工作。
二、重點工作：
1、孩子學習習慣與生活習慣的養成。
2、做好孩子的安撫工作，讓孩子盡快熟悉適應新環境
3、籌備預備班本學年第一次家長會。
4、每周進行組內教案，聽課本，作業大檢查。
5、本月戶內戶活動有：美術游戲活動，戶外活動：陽光出行——萬綠園。
6、從第二周開始區角活動，體育游戲活動正常進行。
7、第五周開展組內教研活動，組內老師配合并做好同課異構教研活動。
三、教學工作：
1、從第一周開始每位老師按照課表進教室，注重孩子課堂習慣的養成。
2、課堂上做到有教具進入課堂，本學期強調關注學生的學習狀態。
3、從第三開始，按照教學進度表進行上課，老師們認真備好課，按照授課內容布置相關作業并及時批改，要求要有激勵性評語。
4.第五周開展數學教研活動，相關的老師做好充分的準備。要求兩備兩上兩評。
四、生活常規工作：
1、副班老師做好開學初孩子用餐，午休等行為習慣的培養。
2、主班老師做好課堂習慣，班級風貌，學習習慣的養成。
3、教室，宿舍要求每周消毒。
五、培訓學習工作：
1、組內老師互相聽課，并進行交流。
2、按照組長的安排，9月份，黃川瓊，何葉老師，謝哲老師，黃蘭惠老師做好組內集體培訓學習交流培訓。
3、每位老師認真閱讀組內老師必讀兩本書籍，并多多交流。
六、家校聯系工作
1.開學初，老師盡快熟悉本班家長，并建立班級微信群，做好孩子的溝通交流工作。
2.利用相機管理的方式，向家長傳達孩子在校的學習與生活習慣。
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一、指導思想
以課程改革為中心，以提升教師教學本事為抓手，以提高教學質量為目標，以“一切為了孩子的發展”為所有工作的落腳點，遵循《小學語文新課程標準》，深化課堂教學改革，全面推進素質教育，進一步提升我們低年級語文教研組每個語文教師的素養，從而全面提高低年級語文教育質量。
二、工作思路
本學期教研組工作將本著倡簡、務本、求實、有度的工作作風，按照教導處工作安排，開拓性地開展工作；經過注重教師學習、交流、研討，依托學生活動，結合校情、學情，營造大語文教育氛圍，著力提高我校語文教研水平。對待教研活動，提倡人人參與，相互提高，深入開展，并做到有目標，有準備，重過程，有收獲。
三、工作重點及主要措施
（一）立足課堂教學研究，提高語文教學質量
1、進一步強化理論學習，使新課程新理念內化為教師的教學理念，實施于整個教學過程。讓教師閱讀教科研理論著作、教育教學雜志、報刊等學習教科研理論，強化教科研方法和技能，不斷提升教師的理論修養。
2、每位教師要深入學習、研討新課標中年段的要求，對本年段的要求能融會貫通，用以指導自己的教學工作，提高教學質量。
3、組織教師開展教材解讀活動，就本冊教材閱讀教學、習作教學等資料的教學要求、目標、做法統一思想，制訂計劃，扎實推進。
4、積極開展各年級的團體備課，在自己獨立思考的.前提下，資源共享，使每個人對教材有跟好的把握，提高課堂實效。
5、認真寫好教學反思，及時記錄課堂中的點滴體會。積極撰寫教育教學隨筆和論文并投稿，期末寫出一篇有較高質量的教學經驗反思或案例剖析。
（二）立足語文教師隊伍建設，提高教師業務水平
1、備好課，上好課，切實提高教學效率
堅持每周一次的團體備課，達成共識，縮小教師的教學差異，避免出現教學失誤，以更好保證課堂教學的有效性。
2、積極推進“教學結對”活動，加強交流。
組內成員進行“互幫互助”結對，教師間要互相聽課、評課，以取長補短，在實踐中反思，在反思中提高，不斷提升自己駕馭課堂的本事。
加強教研組團體備課與評課的力度。上好教研課，做到人人參與評課，及時自己反思，從中提高教學認識、教學本事、教學水平。
3、輕負擔，高質量，嚴把作業關
嚴格執行省減負規定，控制作業量，確保學生的活動時間。遵循基礎與適度拓展并重的原則精選作業，增強作業的實踐性與開放性，做到精、活、實，提高學生學習成績，培養學生的創新精神與實踐本事。進一步重視寫字教學，讓“提筆既練字”深入人心，讓每位學生會寫漢字，能寫好漢字。
（三）立足課題研究，提高課題研究的質量。
認真抓好組內課題“提高小學低年級語文課堂實效性的研究”，教師應在平時圍繞課題認真搜集、整理并學習理論和實踐資料，在教學中有針對性地進行課題研究教學實踐，同時不斷反思，總結經驗教訓，爭取寫出高質量的課題論文，爭取在下學期順利結題。
四、工作安排
第二周：解讀本冊教材，制訂教學計劃
第四周：“提高小學低年級語文課堂實效性的研究”研討
第八周：教學研討課
第十周：研討課評課交流
第十二周：有關課題的理論學習
第十四周：研討課
第十六周：研討課討論交流
第十八周：“提高小學低年級語文課堂實效性的研究”研討
第二十周：期末總結交流
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一、指導思想：
以新課程理念為指導，以新的課程標準、新的語文教學理念進行語文教學，致力于學生語文素質的全面提高。通過交流、研討、集體備課等形式充分發揮集體的力量，挖掘備課組教師的智慧，努力形成教學的合力，實現資源共享、減負增效的目的。順利完成學校下達的工作任務，整體推進初二語文教學立以下計劃。
二、現狀分析：
學生：本年級共有300多名學生，學生的學習習慣沒有形成，學習的主動性和自主性不高，學生的分析和理解能力、學習方法、書寫規范等都有待改進，總的教學形勢還不容樂觀。
三、教學目標：(對學生)
(一)課程目標：
1、本學期要完成35篇課文的教學。其中：講讀課文13篇，選讀課文17篇。
2、檢查督促學生完成5篇古文，6首宋詞和16首每周一詩的背誦及默寫。
(二)閱讀目標：
1、學習抓住文章思路整體把握課文內容的方法。
2、能結合自己的經歷和體驗，體會文中蘊藏的情感。
3、學會揣摩和運用文中精彩的語言。
(三)作文目標：
1、繼續以語言訓練為主。要求學生在生活中進行多角度、多渠道、多方位的語言積累，充實自己的語言倉庫。
2、本學期擬完成大作文3篇、周記、摘抄不少于10篇。
四、主要措施：
1、課堂摒棄“灌輸”，選擇“對話”，營造充滿生機與活力的語文教學課堂。講讀課文，師必須精講精練，每文擬用2━3課時;自讀課文，可放在課內(不超過1課時)，也可放在課外(自習課上)，但配套練習要跟上，本期至少出兩套配套檢測題。具體視時間而定。
2、鞏固上學期集體備課成果，繼續發揚集體備課的優勢，力爭效果最大化。備課組例會具體安排如下：時間：每周二下午。地點：辦公室。
3、上好欣賞課，激發學科興趣：
結合初二年級學生的特點，本學期的文學欣賞課仍然關注古代文學中的詩詞教學，尤其是宋詞。
4、改善作文教學與閱讀教學現狀，提高學生寫作水平和閱讀能力。
首先、每周上一節課外閱讀課，重視教師的引導作用，擴大學生的閱讀面。
其次，積極鼓學生參加學校放廣播站的投稿活動，對有文學興趣的學生嘗試進行作文個別輔導，引導他們進行文學創作。
第三、組織學生參加各級中學生作文大賽。
第四、結合新課改提倡學生自主，合作學習的理念，進行學生作文互評互改試驗。
第五、開展興趣小組活動，幫助學生豐富語文積累
陳潔本屆學生試行課程改革一年，在這一年語文教學探索中，努力營造輕松民主的學習氛圍，學生能積極參與、理解，大膽發表見解，大膽質疑，具有一定的自學能力，基本學會同學間的討論，養成讀課外名著的習慣，采用寫隨筆和作文相結合的方法，學生把生活作為寫作的源，絕大多數作文內容真實，感情真切，養成了良好的寫作習慣，提高了寫作能力。一年課程實驗改革，取得了一些可喜的變化和成績，但也發現了諸多缺漏，需在本學年中，探索新方法，采取新措施，逐步快捷提高教學效果，真正讓學生打好語文基礎，提高語文能力和語文素養。
存在問題如下：
1.注重了對學生思維的激發，問題探討、口頭交流。忽視基礎知識掌握、詞匯的積累、書面表達。語文能力重要標志：除了有靈活的思維外，一要有豐富的生活積累，二要有豐富詞匯積累。
2.對課文閱讀理解不透，有囫圇吞棗現象。以本文為載體提高學生的閱讀、理解，多角度分析總結概括上欠缺較多。
3.部分學生學習語文的興趣不濃，主動性不強，俗語說，興趣是最好的老師。調動其主動性、積極性是關鍵。
4.讀課外書對豐富學生知識有幫助，但效果不明確。
針對以上情況和英才樹立四種意識，高起點、高定位的目標，具體采取如下措施。
1.采用靈活多樣的方法，積累豐富的詞匯，并結合具體實際運用，采用競賽、多媒體等，形象、直觀、大容量，扎扎實實把該積累的詞匯作為學生語文的積淀，實現每學期積累詞匯的目標。
2.挖掘豐富的課程資源，利用多媒體教學，將語文學習與學生經驗，生活世界和社會、科學世界緊密聯系。比如學習《巴東三峽》搜集三峽的電視軟件資料，直觀現象展示給學生并與課本結合。學習《生命之舟》將電視劇《驚濤駭浪》等現代化的真實情景，再現給學生，讓他們有身臨其境之感，將學習語文富有時代生活氣息，提高學生學習的積極性和學習效果。
3.不斷吸納先進的語文教學理論和方法，深入挖掘文本，借助資料分析教材，駕馭教材，對文章把握有自己獨到見解，給學生理智的挑戰，認知上的沖實，內心的震撼和無言的感動，帶給學生充實的精神生活，從而提高學生閱讀、理解、分析、歸納概括的能力，提升求異思維和感悟能力。
4.作文采用全批、抽批、面批，學生互批等方法，快捷、及時反饋給學生，及時指導、評價、交流，激發寫作動力，同時結合每周兩篇隨筆指導、交流，用最貼近學生生活和學生最容易接受，最容易受感染的學生作品啟發，激勵學生寫作，把作文教學落到實處。
5.指導學生讀書和寫好讀書筆記，每周一節交流隨筆和讀書筆記課，形成豐富、生動的語文學習過程，避免死讀課本和讀死書現象。
6.大多數學生已有自學課文的能力和習慣，加強指導自學的方法，提高自學的效果，督促學生按時及時自學并能提出問題，質疑、探討。
7.做好每月的月考和考試總結，分析每一個學生學習情況，做到心中有數，有的放矢，及時鼓勵、表揚，及時對一部分較差學生指導，幫助，使其盡快趕上來。
總之，要對每一位學生做深入了解，做他們的知心朋友，做學生學習的伙伴，真正成為學生學習的組織者、引導者、參與者、合作者、幫助者?！白寣W生感受到人性之美、人倫之美、人道之美，感受到理性之美、智慧之美，感受到人類心靈的博大與深邃，感受到人類所創造的文化的燦爛與輝煌，而且能呼喚學生對于生活的熱愛與柔情，讓學生對未來充滿熱切的憧憬和樂觀、光明、正直的期待，使他們能以新的眼光審視生活”。
經過一年的學習，我們對學生的情況有了初步的了解，他們已有了自己的學習習慣，學習興趣和學習態度也有了明顯的轉變,語文的綜合能力也在原來的基礎上有了一定的提高，突出的特點有以下幾點：
1、學生對初中語文學習有了認識和理解
2、能大膽嘗試和探究問題
3、大部分學生對語文學科有較濃的興趣
存在的不足是：
1、學習語文的習慣養成差
2、學習比較盲目，目標性不強
3、基礎參差不齊，兩極分化嚴重
4、積累少，閱讀面不廣。
針對這種情形，本備課組擬定以下教學目標:
思想品德目標：在語文教學過程中，激發學生熱愛祖國語言文字的感情，努力開拓學生的'視野，注重培養創新精神和創造能力，發展學生的智力，發展健康個性，逐步形成健全人格。
知識目標：了解課文中出現的有關重要作家作品的常識，了解描寫方法和修辭方法和詞類的有關知識，熟記課文中出現的生字生詞的音形義。
掌握和運用知識能力的目標：能領會詞句在語言環境中的含義和作用，理解思想內容和文章的思路，了解基本寫法，具有一定的語言感受能力，初步掌握精讀略讀的方法，培養默讀的習慣，提高閱讀速度，能用普通話正確流利地朗讀課文，背誦基本課文中的一些精彩片段，初步具有欣賞文學作品的能力，養成讀書看報的習慣。
人文素質目標：初步學會在日常生活中能正確運用語言文字來進行交流表達，把課本中感受學習到的語文素質的東西靈活運用到生活中，從而提高自己的文化品位，例如待人接物的儀態，為人處事的心理，讀書看報看電視的習慣等。
在明確教學目標的基礎上擬采用以下教學措施：
1、貫徹執行三三制教學模式。
2、從語文學科的特點出發，使學生在潛移默化的過程中，提高思想認識，陶冶道德情操，培養審美情趣。
3、語文教學中，加強綜合，簡化頭緒，突出重點，注重知識之間、能力之間以及知識、能力、情意之間的聯系，重視積累、感悟、熏陶和培養語感，致力于語文素養的整體提高。
4、要重視學生思維能力的發展。在語文教學的過程中，指導學生運用比較、分析、歸納等方法，發展他們的觀察、記憶、思考、聯想和想象的能力，尤其要重視培養學生的創造性思維。
5、教學過程應突出學生的實踐活動，指導學生主動地獲取知識，科學地訓練技能，全面提高語文能力。要提倡靈活多樣的教學方式，尤其是啟發式和討論式，鼓勵運用探究性的學習方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機械的練習。
6、重視創設語文學習的環境，溝通課本內外、課堂內外、學校內外的聯系，拓寬學習渠道，增加學生語文實踐的機會。
7、做好開頭的扭轉工作，扭轉以往不良的學習習慣。
8、實行互批共批，以改促寫的作文教學，有效提高作文水平。
9、優化作業管理，做到每課過關，單元過關。
10、利用競賽法等多種多樣的教學方法，提高學生學習興趣
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作為一家零售店的收銀組長，我的工作計劃旨在有效管理和管理我們的收銀團隊，確保零售店每天順利運營。在這篇文章中，我將詳細說明我的工作計劃，以及我將如何達到這些目標。
首先，我將確保我們的收銀團隊得到充分的培訓和發展。我將與我的團隊成員一起制定培訓計劃，以提高他們的收銀技巧和客戶服務能力。在新雇員加入時，我將親自帶領他們進行培訓，確保他們了解收銀系統的操作和公司的政策。我還將組織定期的培訓會議，以更新團隊成員對新產品和促銷活動的了解，提高他們的銷售能力。
其次，我將確保我們的收銀工作環境安全有序。我將定期檢查收銀臺的設備和軟件，確保它們運行正常。如果出現任何問題，我將立即采取行動修復或尋求技術支持。此外，我將保持收銀區域的整潔和有序，確保沒有任何障礙物妨礙顧客和團隊成員的流動。
第三，我將確保準確和高效的收銀流程。我將監督每位團隊成員的工作，并提供必要的幫助和指導。我將確保每位員工都遵守收銀政策和程序，準確計算并記錄每筆交易。我將為團隊成員提供快速處理復雜交易和客戶投訴的技巧，并鼓勵他們積極解決問題，提高顧客滿意度。
第四，我將與其他部門密切合作，確保良好的工作關系和團隊協作。我將定期與銷售團隊和倉庫團隊開會，了解他們的需求和問題，并提供必要的協助。我將協調各部門之間的交流和合作，以保持零售店的高效運作。此外，我將鼓勵和表彰團隊成員之間的協作和良好行為，提升整個團隊的士氣和凝聚力。
最后，我將定期評估和提高我們的收銀團隊的表現。我將跟蹤和分析每個團隊成員的收銀數據，并與他們一起制定改進計劃。我將提供積極的反饋和建議，幫助他們加強他們的技能并達到個人和團隊目標。我還將鼓勵團隊成員提供反饋和建議，以改進我們的工作流程和客戶服務。
通過以上的工作計劃，作為收銀組長，我將努力確保我們的零售店得到良好的管理和服務，為顧客提供愉快的購物體驗。我將繼續不斷努力提高自己的領導和管理能力，并激勵團隊成員取得卓越的業績。我相信，通過我的努力和團隊合作，我們將取得更大的成功。
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一、加強常規管理，重視習慣培養與落實
沒有好的習慣，難有大的作為。我們把對學生行為習慣的養成與強化作為年級工作的重點。在習慣細節上和自覺性上進一步強化。采用老師講解示范、學生榜樣引領，并充分利用多媒體，收集各種直觀形象的視頻，用多種形式和手段,從根本上使學生能在衛生意識、環保意識、公共禮儀等方面有明顯進步，從小做個文明人。學習方面的好習慣將從抓課前準備入手，抓課堂上的傾聽和答問，抓作業的認真不磨蹭。重點培養閱讀習慣，抓好學習風氣的養成，進行學習的目的，學習的態度教育。
對那些家庭困難或學有困難的學生，我們多和家長聯系，通過電話、實地到學生家中等形式溝通學生在學校的表現，指導家長教育子女的方法，聯絡老師與家長間的情感，使學校和家庭步調一致。
二、嚴格執行課程計劃，規范教學行為
我們將嚴格按照課表規定的科目、課時量進行教學活動。在情境教學思想的引領下開展教育教學工作，力爭以出色的表現努力創優。
備課是上好課的關鍵。我們將發揮集體力量，以備課組為平臺，按照學校備課要求，研究學生現狀、研究教學規律，精心備好每一節課，本學期備課將做到三備：集體備，個人備，有個性的備課。努力優化教學的過程要素，總結分析自己在過去的教學常規中的成功經驗和薄弱環節，開展常態下的課堂有效性研究。把好低年級基礎關，全面育人，夯實基礎。提高課堂教學的效率，切實減輕學生的課業負擔。
三、學習中發展，反思中成長
要想成為一名好老師，首先要做一名成長中的老師、進步中的老師，與時俱進的老師，這就要求我們不斷學習。學習兒童心理學，了解孩子的個性特征，學習教育教學理論，提升專業素養，學習各類報刊雜志，借鑒他人的寶貴經驗等等。在學習中我們不斷反思自己的工作，改進自己的工作，記錄下自己點滴的感悟與體會，使自己不斷進步。
四、開展豐富的活動，創年級特色
一開學我們年級組的老師聚集在一起積極設計本學期的年級主題活動，大家獻計獻策，碰撞出智慧的火花。由于本學期是一個短學期，教學任務緊，在保證學生完成學業的同時，我們早謀劃，早實施，擬開展以下活動：
活動一：歡歡喜喜鬧元宵
為了讓孩子們了解傳統元宵節的習俗，開學第二天，我們就開展傳統活動“歡歡喜喜鬧元宵”。打響了主題活動的第一炮。我們二年級班主任精心布置了教室環境，營造濃郁的元宵節氛圍。我們請來了家長參與。在話元宵、做元宵、品元宵、猜燈謎等豐富多彩的活動中，孩子們體驗著濃濃的民俗文化，享受著親情，感受著家校同慶佳節的喜悅，感受到中國傳統文化節日的獨特韻味。
活動二：我和小樹一起長
我們將結合植樹節開展本次活動，整合語文、美術、音樂等多個學科參與，培養孩子的責任心和環保的意識。
活動三：沙灘樂
這是二年級組的傳統活動，我們將在活動前做好詳盡的安排，力爭將傳統活動做精做細。
新的學期，新的起點。在楊金萍書記、季雪榮老師的帶領下，依靠全組老師,精誠合作,團結共進,相信，我們二年級組一定會取得新的進步，獲得新的成績。
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一、本學期
我很榮幸能再次得到校領導的信任和支持，有這個機會繼續擔任五年級組組長，上學期在校長的領導下，在德育處、教導處具體指導下，很順利的完成了各個任務，具體落實了本年級各項教育教學活動的開展。本學期，我將繼續堅持“以人為本，以德為先”的宗旨，以課堂教學為陣地，以課改為中心工作，努力培養本年級學生的良好的學習風尚，努力建設一支團結協作，努力進取，勇于創新的教師團隊。本學期具體工作計劃如下：
二、工作目標：
1.以身作則，帶頭學習政治理論和相關業務知識，不斷提高政治理論水平和管理水平，做本年級教師的表率和帶頭人。
2.認真落實并做好學校各職能部門布置的常規工作。如：配合教導處做好教案、作業的檢查工作和教學活動；協助大隊部搞好各項活動；每次的活動做到有實效。
3. 重視高年級學生的心理和生理特點，關注學生的身心發展和情感動態。
4.繼續開展年級課題研究，做好師生的痕跡管理。
三、工作措施
1.緊扣“學習”：工作中要不斷閱讀、不斷學習，學理論文章，學他人實踐，勤記錄：做好文摘；善分析：理好所得。
2.把握“研究”：有教有研，有教必研，以研促教，以研興教，要圍繞“教學”工作開展一系列形式多樣的“研究”活動。
3.注重“活動”：每次教研活動，教師們要“看”起來，“說”起來，“議”起來，真正“動”起來。
4.強調“合作”：既要加強組內研究，又要注重組外交流，使教研組活動獲得實效。
本學期，五年級教研組將在“實”字上下功夫，在“研”字上做文章，真正把教研與提高課堂效率結合起來，與解決教學實際問題集合起來，與教師的成長結合起來，切實提高教師的教學能力和業務水平。我知道，這一學期任務很重，但我相信五年級組的全體教師會以大局為重，盡力做好一切工作。我更相信在我們全體教師的共同努力下，我們一定會再創佳績。
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首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續鍛煉，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地總結經驗教訓，不斷學習，爭取將工作干得更好，現將20xx年工作計劃歸納如下：
一、主要工作目標：
1、嚴格無菌操作，輸液反應率為零。
2、滅菌消毒合格率為xx0%。
3、藥品、儀器設備及急救物品完好率xx0%。
4、年護理事故發生率為零。
5、基礎護理理論知識考核成績平均分＞90分。
6、護理技術操作考核成績平均分＞90分。
7、靜脈穿刺成功率＞90%。
8、病人對護理工作滿意度為＞95%。
9、控制成本，提高收益。
二、保證措施：
1、加強護理管理，確保目標實現。建立健全各項規章制度（附交接班制度、查對制度及各班護士職責），以制度管人，采取強有力的監督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發展。
2、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論，?？谱o理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態。
3、加強護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理咨詢障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業務新技術。
4、加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。
5、認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。
6、努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。
三、藥品的管理：
1、定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報藥械科處理。
2、建立適量的藥品基數，根據科室常規用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
四、物品的管理，應以開源節流，控制成本為前提。
1、強化對科室硬件設施的常規檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發現問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態。
2、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費，如輸液器、膠布、棉簽等都應根據每天的輸液人次適量準備，防止一次性醫療用品的流失。
3、留置針的管理，每使用1具都應登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費應寫成靜脈注射費由收費室收取。
五、在護士長領導下定期與不定期檢查護理質量，督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理技術操作規程和病情的觀察，每個月進行護理技術考核、評比；急救藥品的熟悉及急救技術演練，使每一位護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。
六、搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協作、協調能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。
讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨！對于護理工作現有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在主任、護士長的幫助下能夠調動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。
從上是我對20xx年所制定的護理工作計劃，在工作中總會不的存在，請主任和護士長多多幫助，多多體諒！
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一、指導思想
我們中年級(三、四年級)語文教研組在認真學習和領會我校教研室在本學期下達的關于教學工作的精神之后，同時結合我們中段語文教學實際,現將本學期教研工作的開展、實施方案設計如下：
具體實施方案：
根據學校《教研工作計劃》，以《新課程標準》的年段要求為基礎，本學年將著重以抓好學生的閱讀習慣，以讀促寫，全面提高三、四年級學生聽、說、讀、寫水平為目標，加強教研組內的語文教學研究，充分發揮日常備課、授課、教研和批閱作業等工作的科學性、實效性、創新性和合作性，全面提高教學質量。
一、關于備課教案的使用
1、做好完善備課教案和日常教學反思工作。為了使教學工作不斷發展和提高，我們將在認真備課和使用教案的同時，加強對自己教學工作的反思。在實踐與反思中，逐漸建立自己風格，并對隨時根據授課的情況對備課教案進行相應的調整和改動，充分發揮其服務教學的作用。我們將對本學期教材中的精讀課文中的八篇教案進行統一研究和修改，并從上課后的得與失兩個方面，寫出個人教學反思。學期末，每位教師交一份本學期的個人教學總結，字數在800字左右。
2、不斷增加優秀教案篇目。根據學校本學期的教學活動，結合上級和校視導活動、“輪教”課和教研組內的觀摩交流課，不斷挖掘、研究教材，爭取在已有教案的基礎上有所創新；并對其中的非熱點課文做重點研究，整理出新的研究課教案。每人學期末至少交一份新課教案及教后反思。
二、不斷完善教學研究工作
1、明確年段教學工作重點。
如:四年級下冊在讀寫、習慣方面訓練目標：
讀文章時要想象畫面的習慣；
邊讀邊想提出問題的習慣；
查字典并聯系上下文理解詞語的習慣；
認真、細致地觀察習慣；
主動積累詞語的習慣。
2、教學工作力求有側重、抓落實
根據學校本學期教學任務規劃，三、四年級語文組將在教學中側重于學生閱讀和習作教學的研上好習作指導課，講評課。精講閱讀課，每單元選取兩篇課文精講精練，在理解內容后，重領會表達，發揮文本示范功能，以讀引寫，以讀促寫，把閱讀與習作緊密結合。
3、日常教研與周三教研緊密結合。
為充分發揮教師集體智慧，發揮教研活動研究性、指導性、創新性和實效性強的特點，在每周三教研活動時間，采用輪流備課制。備課過程實現“講——評——看——定”四個字。一講：每周由主要發言人分析單元教學重點、難點和習作指導的基本思路。二評：其他成員就基本思路進行評議，補充，修改。三看：明確分工，借助網絡優勢，搜集好的教案和課件以供參考。四定：在大家的討論后，確定習作和練筆的內容和指導思路。在教研活動記錄中具體體現。
4、加強業務理論學習，提高文學修養。
根據我校師資培訓要求，主動閱讀推薦書目，并做好讀書筆記。規定每周三教研活動時間，利用十五分鐘，交流讀書體會。
5、發揮“師師合作團隊”力量。
為激活教師個體智慧和潛能，發揮好“發展性教師”互學、互助、互查合作小團隊的力量。評價與被評價教師之間每學期互聽課，促進交流，實現經驗共享。
6、制定月查制度。
采用月聽課，月互查備課、互查作業的方式，促進交流，相互學習，提高教學水平，完善個人工作。
三、作業設計與布置方案
（一）作業設計目標
根據本學期學校工作計劃，以日常教學為基礎，以促進學生發展，減少學生過重負擔，提高學習興趣為目標，以督促、檢驗學生日常學習為目的`，三、四年級語文教師在上學期作業布置的基礎上，優化設計作業，整合練習，求同存異，爭取更加科學、全面地布置本學期作業。
（二）作業種類及要求
1、常規作業：
語文課堂作業本（分1號本和2號本）、日記本、摘抄本、作文本、練習冊（單元檢測）、稿紙本（聽寫、復習）。
作業要求：
作業本書寫格式統一（第一頁空白——目錄，每次作業寫日期、寫課題）
改錯位置及批閱形式統一（每個錯字一遍，句子改一遍）
書寫統一使用藍黑鋼筆。
2、習作：
大作文以語文園地每單元的要求為主，本學期共八篇，小練筆以文本為例，并結合生活、學習、活動確定內容和主題。教師全批全改。對課外練習中好的習作內容，進行有選擇地布置。
3、綜合實踐活動：
為更好地激發孩子對語文學習的興趣，本學期我們將注意把握年段特點，有計劃地整合教材，設計豐富有趣的語文實踐活動，如：與大自然的親密接觸、環境調查等，以手抄報、日記形式展示。
4、讀書活動：
合理規劃和充分利用每周一節的閱讀課。利用課內與課外時間，向學生推薦適合學生年齡段的圖書。本學期根據教材安排，我們向學生推薦《一千零一夜》和《伊索寓言》等。在班內開展讀書活動，樹立年級、班級愛書、讀書的小標兵，向同學們介紹讀書的經驗。
5、單元作業復習紙：
復習紙以幫助學生理清本單元學習思路，掌握知識要點為基礎。目的在于加強平時學習，淡化期末復習，減輕學生期末考試的壓力。本學期尚處于嘗試階段。內容包括：本單元講讀課文的知識要點、課文中出現的多音字、容易混淆的形近字、出現的修辭方法及閱讀訓練重點。
（三）評價方式
采用“常督促，月檢查，相互檢驗，互相學習，促進交流，促進個人反思”的方式，充分利用日常教研活動，統一進度，總結經驗、教訓，對節假日研究統一的作業布置。
結合我校本學期下達教研工作計劃中提到的“五點精神”（即備課嚴、教學實、輔導全、練習精、作業減），以上是我們中年級語文教研組本學制定的教研工作計劃，我們愿認真地把事情做好，用心地把事情做對；更愿借著這個牛年的新春之際，在工作中，發揚牛兒般“勤勤懇懇、踏踏實實”的戰斗精神；在困難面前，如“初生之牛犢——不怕虎”；爭取以十足的干勁，讓我們“牛氣沖天”！
? 催收組長工作計劃 ?
點點幼兒園教研組新的一學期將繼續強調以《幼兒園教育指導綱要》為指導，圍繞“環境、生活、學習、觀察四個有序”實施園本課程，重點放在如何落實、貫徹各項日常工作的深入開展上，使各項日常工作有條不紊。本學期的工作計劃如下：
一、日常教務管理工作
1、充分發揮教研組長的管理能力，調動各班班主任的工作積極性，帶動班級工作共同進步。加強日常工作，特別是細節工作的督導，教研組人員經常下班，做到及時發現問題及時解決。
2、制定專教工作計劃和課程安排，由教研組長負責本組日常工作的督導和本組人員的管理工作。繼續開辦美術、舞蹈、足球、國際象棋、英語等興趣班，滿足家長和幼兒的需求，由專教教師負責制定課程計劃。
二、教研工作
1、圍繞四個有序深入開展園本課程的研究
（1）環境有序：從環境入手，充分利用好教室的每個地方，注重空間的運用，豐富個區域活動材料的提供（包括孩子和教師自制的玩教具和區域活動材料），幼兒作品表征的手段、方法和展示，各班增設一個角色區，為幼兒多提供真實的活動材料，加強幼兒扮演活動的開展與指導。
（2）學習有序：半日活動開展以“計劃——工做——整理——
回憶”途徑實施，教師根據班級情況，調整計劃內容，體現層次性。加強學科教學和小組活動的研究。
（3）生活有序：教師組織各生活環節的過度自然、合理，減少孩子不必要的等待時間。提高幼兒自我服務（喝水、穿脫衣服、洗手等自我生活照料）及自我保護的能力，減少以外傷害。
（4）觀察有序：各種檢查和考核的目的性明確，做到能及時整理和分析觀察記錄。
2、特色教育開展貫穿一日生活
（1）全語文教育：教師有意識、有計劃地讓幼兒認識主題活動中滲透的文字和網絡中的文字，并作為主題檢核的內容，增加閱讀活動內容的時間和內容。
（2）數學教育：豐富數學活動在日常生活中的滲透的途徑與方法，各班建立數學活動區，為幼兒提供豐富的數學活動操作材料，并加強數學活動的指導。
（3）雙語教育：加強日常英語活動的開展，提高帶班教師英語水平和配班能力。本學期將進行配班教師英語活動觀摩。
（4）音樂教育：日常音樂活動也要有計劃性，重點加強對唱歌教學和舞蹈教學的研究。
三、科研工作
我園所開展的教育科學研究還剛剛起步，在教學工作中起到的作用還不明顯，而我組將以推進園本課程的深入開展，解決教師在教學中遇到的困難為介入點，所有科研課題都讓教師自愿參加，課題負責
人有權利自結研究小組，課題負責人在學期初擬訂研究方案和本學期課題研究重點供大家討論，修改定稿后執行。學期末召集各課題負責人進行交流，總結一學期各課題研究進展情況，對取得的成績或存在的問題由科研工作負責人寫出總結。對課題研究認真負責，取得一定成績的教師要給予獎勵或表彰。
? 催收組長工作計劃 ?
為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行潛力，明確年度重點工作方向，并據此構成年度績效考核的相關資料，特編制此文件。
本部門是公司的客戶服務與客戶資源開發中心，它透過規范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。
20xx年重點工作資料
（工作資料、時光、預期工作成果、資源要求/協作要求）
20xx年業績指標:客戶服務體系建設和完善
在工作中要不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，到達提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）
每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發送相關部門做后續改善，提升公司各部門專業潛力。
一、客戶關系管理
擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并構成風險檢查表報公司高層及相關部門，并對落實狀況進行跟蹤，根據開盤狀況編制反饋報告。時光根據公司開盤計劃
客戶服務中心和物業公司協同組建社區文化團體，開展社區文化活動，促進與客戶之間的`溝通及聯系，提高客戶滿意度。
二、網絡客戶咨詢和投訴處理：
（1）每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業主論壇，透過和長春搜房網論壇主管合作，發現不當言論及時回復處理，投訴資料涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，到達維護某地產品牌形象的目的。
（2）每周關注、回復、處理網絡上其他網站建立的某地產業主論壇，維護公司品牌形象
（3）每周關注某地產集團等相關公司網站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴資料，對相關資料及時投訴處理。
開展每年一次的客戶滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的優勢，分析需改善的關鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度
根據《20xx年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監督客戶滿意度提升計劃的實施。(管理錄guanlilu。)
3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》，并實施，對老客戶帶給超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
三、客戶投訴處理
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進；每一天進行，保證不發生一齊因處理不到位而引起業主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結果、客戶服務效果和業主的相關反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度構成回訪報告。（全年）
各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0
用圖表數據，完成每月《客戶服務工作報告》，對業主入伙、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改善推薦，并回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據實際發生及時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶（涉及補償客戶）進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償職責，每月向公司高層領導發送一次補償客戶統計表。
每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理狀況。
工程維修及工程質保金管理
嚴格按照工程保修協議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》并發送至相關部門。
在項目施工階段，客服中心用心參與相關檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對工程質量進行檢查。
建立雨季期間房屋漏雨維修應急預案，用心進行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預防客戶群眾投訴及媒體曝光時光發生。20xx年6月—9月
根據各施工單位實際保修工作狀況，結合物業公司意見和反饋，審核各施工單位質保金付款申請，進行質保金支付工作，對于施工單位不及時履行維保工作的，根據《工程質保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質保金扣款工作，維護公司利益。
透過建立公司各項目質保金臺帳，隨時更新相關信息，收集相關驗收單等資料，對公司各項目質保金進行統一管理，到達維護公司和客戶的利益，每日專人即時更新質保金臺帳，每月集中整理一次臺帳。
四、其他綜合性工作
根據已完成的客服中心培訓大綱，對本部門員工進行客戶理念培訓、專業技術培訓、溝通技巧培訓、解決問題潛力的培訓、相關法律知識培訓。透過制定客戶服務中心的全年培訓計劃并實施，培養合格的客戶服務人員，到達提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團隊，塑造職業的房地產客戶服務形象。
初步構成客服中心投訴處理案例庫。
根據公司組織授權手冊相關規定，對客戶服務中心各類重要信息文件進行存檔、備案，存檔、備案率100%
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