所長工作計劃(集合14篇)
發布時間：2017-12-17所長工作計劃(集合14篇)。
● 所長工作計劃
20xx年要來了，我在眼鏡店做店長的工作，新年也是有新的工作目標，要去完成，而要做好工作，我也是要去好好的計劃下。
眼鏡店新的一年，要進一些新的設備，來做好配鏡的工作，這樣的話也是能更加的專業，更能吸引到客戶來購買我們的眼鏡，而配鏡也是需要我們請專業的人士來做，來把配鏡這一塊給做好，之前我們的眼鏡店，主要是賣墨鏡為主，而需要配鏡的一些也是需要客戶提供醫院出具的眼鏡檢查報告才行，其實這樣也是會流失一部分的客戶，畢竟要跑兩個地方，他們就可能直接在醫院配了或者去有配鏡的眼鏡店配了。
個人來說，要做好管理工作，新年，眼鏡店也是需要招募一批新的員工，我要做好基礎的培訓工作，然后帶領他們熟悉眼鏡店的情況，了解眼鏡店的產品，告訴他們該如何的去招攬客戶，做好銷售，讓客戶購買我們的眼鏡產品，管理的方方面面是比較多的，除了人員，還有店鋪的一個管理，我來這家眼鏡店的時間不長，所以我在管理方面的經驗也是不足的，在新年我要學習管理的一些知識，多和店員們溝通，了解他們的想法和情況，盡可能的把管理給做好，不辜負領導對我的一個信任，愿意把眼鏡店交給我管理。
做好營銷方案，現在賣眼鏡的店面是非常多的，而且很多人還會在網上購買，所以競爭是非常的激烈，既然作為店長，就要為店面的營業去負責，其余的事情做得再好，如果營業額提不上去，那么也是沒用的，節日還有一些周年的促銷要做好，同時根據店鋪的一些庫存情況，也是要做好促銷的活動，讓走過我們店鋪的客戶看到我們店鋪的一個營銷，覺得合適，愿意來購買，特別是一些大型的節日，更是要抓住機會，客戶也是知道這些節日有促銷，而且也是會去對比，我也是要對周邊的一個眼鏡店去進行走訪，學習他們的營銷，吸引客戶進店，然后盡可能的把客戶留下來。
新年新的計劃，我要按照計劃去把工作給做好，完成年度的銷售目標，把店鋪管好，讓客戶都滿意我們的一個服務，愿意來我們店里購買和配鏡。為了做好新年的工作，我也是要把營業額的目標細化分配到每一天每一個店員身上，大家一起努力，一起去把眼鏡店的生意做起來。
● 所長工作計劃
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好店員
1、穩，穩定在職店員，逐一談，了解內心需求及動向。
2、招，招聘新店員，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓店員。
(1)做到每位店員均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓店員的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發店員的創新思維，激發店員創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘店員潛力，激勵店員創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導店員，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有店員共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業績較高的店員和銷售附加較高的店員，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
● 所長工作計劃
鉆石長工作計劃：追逐卓越的鉆石晶瑩工匠藝術
鉆石是自然界最耀眼的寶石之一，其珍貴和炫目令全世界矚目。背后的每一顆鉆石都需要經過無數工藝師的辛勤努力和精湛技藝。為了確保每顆鉆石都能充分展現其輝煌和完美，一個詳細、具體而生動的“鉆石長工作計劃”應運而生。本文將詳細介紹這個工作計劃的各個方面，從招聘到培訓再到藝術展示，展現出現代鉆石工藝師們的卓越技藝與工匠精神。
第一部分：人才招聘與選拔（300字）
在鉆石長工作計劃的第一階段，選拔出優秀的候選人至關重要。專業知識和技術是選擇鉆石工藝師的基礎條件，但更重要的是審美品味和對細節的關注。招聘過程將包括面試、技能測試和現場任務展示，以挖掘出那些對鉆石有真摯熱情的候選人。
第二部分：綜合培訓計劃（400字）
為了提高其工藝師的技術水平，公司將實施一套全面的培訓計劃。這將包括一系列的課程和研討會，涵蓋鉆石工藝的方方面面。從基礎知識如鉆石的形成和屬性，到技術技巧如切割和打磨，再到藝術靈感的獲取和創新設計的實現，培訓將逐步加深，確保工藝師在每個層面都達到卓越。
第三部分：實戰演練與反饋（300字）
在培訓的同時，實戰演練扮演著至關重要的角色。工藝師將接受真實任務并以實際操作來鞏固他們所學的技能。每個工藝師將定期接受同行的評估和反饋，以發現自己的潛力與不足，并進一步提升自己的工藝水平。
第四部分：創新設計與研發（400字）
鉆石長工作計劃將推動創新設計的實現。公司將特別設立一個研發部門，專門負責探索新的設計理念并創造出更加獨特和瑰麗的鉆石作品。這個研發團隊將與工藝師緊密合作，以確保每個創意都能通過工藝的實現得以呈現在鉆石作品上。
第五部分：個人成長與專業發展（400字）
鼓勵個人成長和專業發展是鉆石長工作計劃的核心之一。公司將為每個工藝師提供個人發展計劃和培訓機會，以增強他們的領導能力和工匠精神。公司還將支持工藝師參加國內外的行業展會和比賽，讓他們在專業領域得到更多的認可和機會。
鉆石長工作計劃旨在培養出一批具備超凡技藝和無限創造力的鉆石工藝師。通過嚴密的招聘選拔、全面的培訓計劃、實戰演練與反饋、創新設計與研發以及個人成長與專業發展的支持，工藝師們將愈發精湛地雕刻每一顆鉆石，將它們變成真正閃耀世界的藝術之作。鉆石長工作計劃不僅為公司的發展提供了源源不斷的創意和技術力量，同時也為鉆石行業注入了新鮮的活力和動力。
● 所長工作計劃
根據學校教育教學工作要求及教導處工作安排，結合八年級的實際情況，在本期中我將努力探索年級組工作新思路。充分發揮年級組管理的職能作用，講求實效，正確處理好面向全體與關注差異，打好基礎與培養能力關系，提高教學質量，加強年級團結協作，形成積極進取的工作作風，現將本期工作計劃如下：
一、八年級情況分析
八年級共有八個班，沒有分好班與差班，都是平行班。其中有四個住宿班和四個通學班。學生學習積極性不高，整個年級學習風氣較差，偏科現象較為嚴重。教師在教育教學中任務比較艱巨，有些教師所任的科目較多，任務較重。
二、工作目標
年級組管理目標：強化年級組建設，團結協助，工作到位。
學生的`培養目標：培養學生受學習，勞動的能力。
教學目標：整體穩步推進，盡力做好啊較差工作，重視差生轉化，狠抓較好的學生和后進生、為進入年級打下堅實的基礎。
三、工作措施
1、提高年級組管理水平和班主任水平，重視班級管理工作，促進班風，學風建設。
2、全體教師必須樹立教育工作者，首先就是德育工作者的觀念，重視和加強德育工作，無論是班主任還是任課教師都要以“育人”為首。
3、加強學生思想道德教育與養成教育，特別是語言文明、個人衛生、公共衛生、勤儉節約、環境保護、團結互助、愛護校園、安全防范，形成良好的個人習慣。
4、加強學校與家長之間的聯系，發現問題及時溝通，及時解決。
5、、突出學生思想工作工作及時了解班級動態，做到及時發現及時處理。
6、各學科（單元成章節）測試要統一時間，這樣有利于各班平時能夠找到差距，明確彌補方向，認真組織期中檢測。
7、各學科齊抓，教師認真組織好教育教學工作，全面落實集體備課，取長補短，成立小組。（具體方案見附表）
8、每月召開一次年級會議，不定期地召開班主任會和年級教師會，團結協助，共同努力，多溝通，交流，共同進步。
9、積極配合好教務處工作，認真貫徹學校各項教育教學方針政策并落實到位，統一思想，顧全大局。
我始終堅信，只要通過我們八年級全體師生的共同努力，我們想要達到的各種目標一定會達到。我會和八年級的全體老師和學生共同克服種種困難，向著共同的理想和目標前進。
20__年_月_日
● 所長工作計劃
店長助理崗位職責
1、努力作好店長的參謀助手，加強與員工的交流，起到承上啟下的作用
實施、檢查、督促以及落實執行情況
檢查落實貫徹執行情況
4、負責相關檔案文件的建立與完善，其中主要包括顧客檔案和員工檔案
5、協助店長全面調查以及了解店面經營管理情況并提出合理以及可行性意見或建議，供店長決策
6、做好店面每月員工例會和其他會議的組織工作和會議紀錄
參觀工作
8、起草店面年度工作計劃以及年度工作總結
9、完成店長或上級部門交辦的其他工作
完成店面的日常招聘工作以及相關的培訓工作
負責員工績效考核以及完善店面績效考核制度
負責將公司各種通知傳達到店面、并進行文件保管、分類和整理
負責店面每月各部門業績的統計、整理、分析、核對工作
負責店面內日常辦公用品的領用、保管、分發工作
做好店面相關公文的起草和發布
制定店面各部門每月或者每季度的量化工作指標，追蹤各部門計劃完成情況，及時采取相關改進措施
了解員工的思想動態并予以正確的引導
檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作
檢查設備維護以及管理情況
● 所長工作計劃
時間過得很快，我在不知情的情況下度過了X年的前半段。但是，我還是清楚的記得，我剛上任的時候經歷了多么艱難，壓力是前所未有的?？朔S多問題需要比以前更多的勞動和努力。公司安排我接任圍場X柜臺經理，但面臨著激烈的挑戰。我有點迷茫自己有沒有能力承擔這個擔子，看到專柜品牌齊全我就知道了
名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業績1—6月份總體任務x，實際完成x、x，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000—56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份x撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份x舉行大型促銷活動，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務（任務完成不超額）來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。3當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態4遇事不退縮。
以上是我對x年上半年的工作總結！
新的半年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量?；瘖y品的美導專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
4、我柜組缺少價位在20—50之間的護膚產品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。
曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，11下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰，做出更好的成績?。。?/p>
20xx店長下半年工作計劃3
（1）每天要專門拿出一點時間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監督之外。
（2）在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。
（3）要有選擇地檢查
你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。
（4）永遠要越過權力的鎖鏈
這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。
（5）要多問問題
要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。
（6）重新檢查你發現的錯誤
如果你不能采取必要的行動改正你曾經發現過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監督，以便能夠得到貫徹執行。
切記，一個命令如果缺乏監督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區別！
店長在向員工發布命令時必須做到心中有數，不亂發布命令，用狂傲的態度發布命令，發布命令時替員工著想。發布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發廊上下一致，同心協力的規范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常；否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的。命令就是，服務于管理。請你成為一個管理！
20xx店長下半年工作計劃4
一、了解公司年度市場開發計劃
了解公司年度市場開發計劃，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量；擴大單店面積的多少；提升單店增長率的計劃；折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃；地域傾向計劃；價格調整計劃；廣告及媒體宣傳計劃；上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產品的整體設計規劃
服裝設計師在入行新一季產品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的'多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構思就應運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎？沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當季庫存成衣數量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業會將剩余的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量，通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊惲袔熞私馑鼈兊膭酉?，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發訂貨計劃表
配飾的開發通常由服裝設計師完成，但國內很多服裝設計淘寶開店成功經驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發的部門，那么這項工作應該由陳列部門承擔。至于原因，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩？
配飾開發訂貨計劃表是根據新一季的面料訂貨、生產安排和新品上市計劃制定的。配飾開發最見實力的兩點在于：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調。陳列師提前找到面料的色卡，在開發配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商，以免開發出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
二是要開發專屬配飾。CHANEL一直流傳下來的經典配飾之——與服裝面料相同質地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的境界。
20xx店長下半年工作計劃5
回顧這半年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5、1開業———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
1）銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2）提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以x年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3）要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4）人員的培養：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店里的銷售人員。所以x年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度x氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
● 所長工作計劃
作為服裝店的店長，應該具備什么樣的素質呢？下面我們來詳細分析一下這個問題
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：
(1)能否帶給部屬“信賴感”?
(2)能否激發部屬的工作欲望?
(3)是否具備領導、統御能力?
作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有余，概括起來有以下十點： ①具有能觀察出消費者變化的知識。 ②具有關于零售業的變化及今演變的知識。
③具有關于零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關于公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關于業界的變化及今后演變的知識。
⑥具有關于交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關于教育的方法,技術之知識。
⑧具有關于店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關于零售業的法律之知識。
此外，對成功的體驗中表現出的優良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰力”的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰力”。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現經營目標，最大限度地提高公司業績，是每個店長須具備的能力。
(1)管理能力
店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數字”來管理。
用“人”來管理
管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協助工作，更出色地完成工作，同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮，完成交代的任務，一方面監督過程，給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數字”來管理
用“數字”管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活采用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業績的壓力，保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
(2)領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗
服裝店店長應掌握的管理知識及運營技巧，作為店長要掌握的東西有很多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運營的管理。
1、產品銷售模式的管理
根據不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產品有其特殊性，不同的產品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也因此需要有不同的銷售管理模式。 比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。
服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。 目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優秀的導購，后來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的經驗。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動，產品就會滯銷，面臨庫存虧損的現象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力。
2、商品組合計劃
一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。
新一季度的商品計劃關系著新一季度的銷售業績，要把新季度的商業目標確定，比如新季度的商業難點主要來自什么?應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費系數、款式風格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合計劃了。有了明確規劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了。 很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品計劃的`環節。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產品計劃能力的修煉是在所難免的。 （發布時間:20xx-02-18）
店長的工作職責:
1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7．協助主管與所在商場的溝通與協調。
8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
● 所長工作計劃
營業前的準備工作要充分
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。
當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
● 所長工作計劃
工作設想：
隨著生源競爭日趨激烈，就業市場復雜多變，如何保證“進口興旺、出口順暢”是招生就業工作的核心和重點。本人將以“態度+精神+宣傳+工作”
努力開展工作。
1．“態度+精神”
態度決定一切，確立一種積極、主動、服從、務實工作態度。服從領導工作安排，積極主動協助、配合主管領導開展工作，上傳下達，有序組織下
屬團結協作做好工作，發揮團隊的精神和作用。以“責任心、虛心、熱心、耐心、細心”開展工作，要在最短時間內盡快熟悉工作環境，學習有關
的招生就業政策、文件，領會文件精神，熟悉工作程序，通過學習提高業務素質與工作能力。
2．“宣傳+工作”
建立“兩個平臺”：主要通過多方面、多角度、招生就業網的建設建立兩個平臺。
招生宣傳平臺：通過現場咨詢、學院展板、校園生活學習錄像、全方位展示學院的辦學優勢與資源優勢、學院特色、專業特色、師資特色、名師與
名生的宣傳、生活與學習環境、教學條件與教學環境、校企業合作等閃光點。目的是吸引各方面注意力，尤其考生和家長以及用人單位的關注。
就業信息平臺：完善學院招生就業網的建設，搞活人才推介。定期發布就業信息、用人單位評價反饋信息，利用網絡資源大力宣傳。
3．抓好“兩項調研”
把握好兩個“關口”的信息，為招生計劃制定、人才培養提供參考信息。
（1工作計劃生源調研；
（2工作計劃就業崗位需求調研，拓寬就業渠道。
4．發揮“一個紐帶作用”
一方面與用人單位建立長期、穩定、有效的信息溝通，另一方面與各系專業建立融洽的合作與協作關系，為企業與各系和專業搭建“橋梁”。保證
職業崗位信息、職業能力要求信息、畢業生信息的聯通，實現培養與就業零距離。
● 所長工作計劃
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達公司的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到公司的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在XX年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了09年的安全生產。
三、生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
四、現場管理得到改善
1、制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
五、對設備進行技術改造
1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。
● 所長工作計劃
一、指導思想：
隨著教育觀念的轉變，我們的'家長工作也發生了變化。原來，我們把家長看作是我們的服務、培訓對象，如今我們把家長看作是我們的合作伙伴。為此，我們必須讓家長了解園的教育活動保育活動，與我們達成教育觀念上的共識，從而獲得他們的了解和支持，最后讓家長參與到我們的教育中來。
本學期，我班以《園綱要》為指導思想，積極發揮教師作為園與家長之間的橋梁作用，積極與家長溝通，以實現家園共育，為幼兒發展創設一個良好的環境。同時，深入挖掘家長教育資源，使家長朋友也成為園課程的參與者和實施者。
二、具體月份工作安排：
二月份：
1、協助幼兒按時入園、
2、幫助孩子收集與燈、龍年、元宵節、等有關的資迅、圖片、書籍、物品及有關的知識。
3、協助幼兒準備好學習用品
4、召開家長會，并在家長會上通過本學期的各項計劃。
三月份
1、舉行三月八日《為媽媽慶賀》活動。
2、帶領幼兒到校外開展“植樹”活動。
3、舉行家長“家長半日開放”活動。
4、《家園聯系手冊》每月與家長溝通、交流。
四月份：
1、協助班級對幼兒進行愛國主義教育。
2、根據教育計劃帶幼兒到郊外踏青。
3、協助班級出謀劃策、準備畢業典禮節目。
4、對幼兒進行春季衛生安全教育。
五月份：
1、培養幼兒愛勞動的習慣。
2、做好幼小銜接工作。
3、協助班級排練畢業典禮節目。
4、協助孩子收集與主題有關的知識、圖片、物品等。
5、收集相關資料為幼兒入小學做好登記準備。
六月份：
1、、舉行慶“六一”活動。
2、協助班級做好幼兒作品展板。
3、協助幼兒做好“畢業典禮”的準備工作。
4、對幼兒進行夏季安全教育。
5、來園參加孩子的《畢業典禮》。
● 所長工作計劃
本人從參加工作以來，一直從事會計業務工作，特別是從xx年x月成立財政所就一直擔任財政所所長至今，在擔任財政所所長期間，自己能認真學習黨的各項方針政策，學習財政法規和財會業務知識，帶領全所職工不折不扣的宣傳、貫徹、落實黨的各項經濟政策，為黨委、政府當好參謀和助手，嚴格財務制度和財經紀律，嚴格以共產黨員先鋒模范作用，指導自己的言行，認真完成上級財政部門和黨委、政府交辦的各項工作，嚴以律己，做到了清正廉潔，兩袖清風，在這三十多年的工作期間，從未出現過違規違紀的政策，在管轄的職位也是嚴格要求，也從沒有出現過違紀的人和事，財政所多年被評為先進財政所榮譽稱號，在工作中，發揚不怕苦，不怕累的精神，財政所工作業務多，工作繁雜，特別是近幾年惠民政策增多，各項補貼，家電下鄉惠及到所有農戶。我們堅持按照上級的時間要求，政策規定及時準確計算到各戶。深受各級干部，群眾的好評，財涉農惠農資金認真按照項目，對號入座，從未出現過貪污、挪用等違紀的現象，在做好自身財政工作的同時，還要做好20個村（居）的村賬、鎮代管工作，扭轉了過去村賬混亂的局面，還要做好駐村各項事務工作。近年來，財政人員少、工作多而雜，又還包村，確實肩負著重任，加之工業園區占地頻繁，資金往來業務多，工作壓力特別大，但是我仍堅持早上班，晚下班；放棄很多休息時間，也要把各項工作做好、做細，從沒有給黨委、政府甩過任何包袱?？偠灾救嗽趶氖仑斦ぷ魅嗄曛?，對自己的工作都是勤勤懇懇、兢兢業業，堅持原則，為政府管好家，理好財，堅決反對鋪張浪費，做到厲行節約，把有限的資金用在刀口上，得到領導和同志們的肯定。所以我在今后的工作中還要進一步的努力加強學習，特別是加強對黨的十七屆、十八大的精神的學習，不斷充實自己業務技能，力爭把自己的財政工作做得更好，使領導放心，群眾滿意。
一、建全制度，扎實落實黨風廉政責任;
今年來，自己在黨風廉政建設方面，積極進取，大膽探索，不拘俗套，開辟蹊徑。為全面搞好我所的黨風廉政建設，我所進一步完善各項制度，用制度管人用制度約束，要求所新年伊始，我所就制定出黨風廉政建設責任制制度，，根據單位內部的崗位，制定出廉政工作要點，要求每個干部作出廉政作為承諾，對此我們將黨風廉政建設工作作為加強干部隊伍建設的主要內容來抓，，所內成立黨風廉政建設領導小組，要求領導切實負起責任，不準走形式，不準搞架子，切實加強對全所黨風廉政建設工作的領導，以工作促廉政，用廉政促效率，堅決杜絕行業不正之風。把加強干部紀律，轉變工作作風貫穿到各項規章制度中，將各項責任落實到實處，做到人人有目標，個個講廉潔，處處見高效，事事受夸獎。，我們將黨風廉政建設納入每個人的考核機制，是的人人有壓力，工作講奉獻，用高效清廉的工作作風服務社會，服務群眾，把責任落到實處，從而有效地杜絕了干部違規違紀情況的發生，進一步促進了干部工作作風的轉變，為全面完成各項財政任務奠定了扎實基礎。
二、加強學習，提高服務質量和技能
為了高效率的服務三農，切實搞好財政監督職能。我帶領全體財政干部，積極學習各項方針政策，努力提高自己的政策理論水平，同時加強業務學習，不斷提高自己的業務技能，在實踐中不斷豐富自己的實踐經驗，完善自己的工作方法，按照學習制度，組織全所黨員干部認真學習十七屆五中全會會議精神，圍繞新時期社會對財政工作的要求，結合開展爭先創優活動，創建基層人民群眾滿意的站所，我所要求
全體干部對照檢查，結合自身實際，查不足，尋差距，揚正氣，樹新風。每個人在生活中做到自重，自省，自警，自勵，，自強，高標準嚴要求，提倡自學和組織學習相結合。今年來，我所全體人員，人均寫筆記四萬字以上，書寫心得體會四篇，這樣。在政治上使每個黨員干部都能保持清醒的頭腦，和黨中央保持高度一致，用先進的理論武裝自己頭腦。思想上進一步完善，作風上進一步改變，工作效率大幅提高，由于努力學習使得每個干部的綜合素質都得到提高，從而保證了各項工作的順利開展。
三、擺正自身位置，深化表率作用;
自己作為一名基層領導，自己堅持廉潔從政，保持民主作風，認真履行自己的職責，做好隊伍的領頭人，在工作中，自己始終擺正自己的位置，時時處處起到模范帶頭作用。要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們禁止的自己一定不做，不搞特殊化，不以領導身份自居。做到寬容待人，寬厚用人，公正辦事，公平處事，堅持言傳身教，實踐著“其身正不令而從，其身不正雖令不從”的表率作用。我時刻以自己的作為言傳身教為所內全體人員豎起形象，激勵大家干好所有任務，自己從來不濫用職權，不撥人情款，不以權謀私，不損公肥己，努力保持自己的形象，切實做到以身作則揚正氣，兩袖清風捍廉潔。在生活中，我敢于負責，以兄長般的.情懷對待同志，積極和同事們溝通思想，消除誤解，用高尚的情操感化人，用健康的心態對待人，在單位全力創造一個和睦，優雅，舒心的環境，保證大家能在一個風清氣正的氛圍中奉獻自己的才智。同時自己努力從思想入手，提高自己的思想素質和業務素質，和同事們精誠團結，最大限度的使整個單位形成活力，形成工作力，扎實履行社會職能，為構建和諧的xx強鎮作出貢獻。
四、標本兼治促和諧，扎實工作樹標桿
在黨風廉政建設和反腐糾風工作中，我們結合行業實際，積極開展道德教育、艱苦奮斗教育、黨紀政紀、法制教育，堅持“為民、務實，清廉”和“標本兼治綜合治理，懲防并舉，注重預防”的方針，以建設“學習型、務實型、創新型、廉潔型”的領導管理體系為主題內容，緊扣財政工作中心，不斷深化對財政體制改革，調結構，優支出，優管理，做到了黨風廉政反腐糾風與財政各項業務工作同部署，同安排，同獎懲，為切實搞好財政所的黨風廉政與反腐糾風工作，年初，我們就進行了周密的安排部署，并重新修定和完善了十條規定，’使黨的陽光財政政策置于群眾的監督之下，使財政所的工作更加透明化，公開化，我們實行了一廳式辦公，做到
“三有四欄四上墻”，即有監督崗、有舉報電話、有舉報箱設立政務公開欄、涉農補貼公示欄、學習欄專欄、廉政建設專欄;使各項規章制度上墻、辦事工作流程上墻、業務會計職責上墻、黨員權利義務黨務工作者職責上墻。要求所有干部常修為政之德，常懷律己之心，常思為民之責，常記貪欲之害，做到成績面前不自滿，困難面前不躲避，誘惑面前不走神，真假面前明是非，工作事情不推諉。在領導干部中形成想干事，能干事，會干事，干成事，不出事的良好氛圍，使財政所的工作真正做到了高效廉潔，勤政為民，從而受到鎮黨委政府、縣局的一致好評，同時深受各單位和廣大群眾的高度贊譽。
在過去的一年里，自己領導財政所在黨風廉政建設和反腐糾風工作方面取得了一些成績，能夠嚴格遵守制度法規，弘揚正氣，在未來的時間里，自己一定再接再厲，按照縣局和鎮黨委的黨風廉政建設要求，堅持做好帶頭人，高標準嚴要求。虛心接受群眾和領導的批評，正確對待群眾的批評和建議，努力工作，為人民群眾著想，認真聽取群眾意見，不斷強化服務水平，做黨更放心人民更滿意的財政公仆，帶領財政所一班人，樹立高效務實的工作作風，望百尺竿頭，再進一步，力爭使全所黨風廉政建設工作再上新臺階作出更大的努力。
● 所長工作計劃
這是一篇淘寶客服工作計劃范文，文章從接待、通知付款建議、回訪、登記好友信息等七方面進行闡述，向大家展示了淘寶客戶本年度的工作內容。下面讓我們一起來看看吧！
做了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值?，F在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下。
1、接待
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款建議
A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服?！?/p>
B電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的?”
3、回訪/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!
5、登記每天的日記
A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。
B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。
6、檢查
每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。
7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識
● 所長工作計劃
這一學年我園繼續認真貫徹執行《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育指導綱要》中的家長工作精神，以我園《園務計劃》為指導，以新觀念、新視角、新舉措實現家園共育，提高家教質量，促進幼兒發展。
一、指導思想：
以《幼兒園教育指導綱要》為工作方針，實施家園合作。重視與家長的合作教育，雙方積極主動地相互了解、相互支持、相互配合，共同促進幼兒的身心發展。教師應本著“熱情對家長，親切待寶寶”的宗旨，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發展創造良好的條件，努力提高辦園聲譽，辦好家長滿意的幼兒教育。
二、工作目標：
1、努力營造家園合作的教育環境，提高親子關系、師生關系、家園關系的親密度和融洽度。
2、結合本園家長的實際，找準切入點，提高家長對幼兒園工作的參與度，豐富活動內容與參與方式，辦好家長學校。
3、增強對家庭、社會的服務功能，明確服務意識，擴大服務范圍，提高服務水平。
三、開辟家園合作的有效途徑
1、辦好家長學校
幼兒園的家長學校是系統地開展幼兒家庭教育指導，提高家長家教能力和家教質量、樹立正確成才觀的有效途徑。辦好家長學校，首先要做好家長的工作，只有在全面調查了解，掌握家長的“所想、所需”的基礎上方能有效地辦好家長學校，在辦學過程中，遵循尊重家長、區別對待、雙向反饋的原則。本學期，我園將根據家庭與孩子的不同類型，根據家長的需要，以年級組為單位有針對性地開展家長授課活動。大、中、小班授課內容分別為：幼小銜接工作、幼兒自理能力的培養、衛生保健知識。
2、家長開放日活動
家長開放日活動是我園的老傳統。家長通過觀摩可以從中具體了解幼兒園教育工作的內容、方法;可親眼看到自己孩子在各方面的表現，得知孩子的發展水平及與伙伴交往的狀況，特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優勢與不足，從而有助于家長深入了解孩子，與教師合作有針對性地教育孩子。同時，家長在觀摩與參與活動的過程中，還可以觀察到教師教養態度、教養方法、技能。但是，對家長的參與活動，教師要作必要的引導，告訴家長活動看什么，怎么看。比如要著重看孩子的主動性、積極性與創造性，看孩子怎樣與同伴相處，看孩子在原有基礎上的發展，不要總是把自己的孩子與別的孩子作橫向的攀比，以免產生消極的后果。
3、家長園地
本學期，我們將重視各種宣傳工作，拓展原有家長園地版面，鼓勵教師根據班級、家長以及教學的需要設計新穎的家長園地，形式多樣，突出新意，增加互動內容，辦出特色和品位。其中“互動內容”主要是根據班級幼兒實際情況提出各種家庭教育熱點問題，再有針對性地吸引家長積極參與討論，并將好的文章張貼在聯系欄中，實現家長教育家長的目的。
4、電子信箱、家園路路通
隨著社會的發展，科技的進步，電腦已走過千家萬戶，上網具有信息量大，獲取知識便捷、效率高、速度快的特點，因此網上學習、交流、溝通已成為人們獲取知識、提高素質的有效手段。我園將鼓勵教師和家長共同設立個人電子郵件信箱，通過QQ、微信讓更多的人了解幼兒園，同時家長通過在網上查閱關于幼兒園的信息或在網上與教師進行交流。
四、發揮家委會的橋梁作用
充分發揮家長委員會作用，使其真正成為幼兒園與家長間的紐帶，增強教育合力。家委會成員應積極參與幼兒園管理，了解幼兒園教育計劃和要求，同時反映家長對幼兒園的意見和要求，溝通協調家園關系，配合園方做好期末家長評議工作，召集家長對幼兒園的保育、教育、伙食、保健以及教師的教態與水平等方面進行全面評價，并將評議情況轉達給幼兒園，以便改進工作，提高教育質量。
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