實習范文|IT技術支持工作總結(集合14篇)

發布時間：2017-12-15

IT技術支持工作總結(集合14篇)。

一. IT技術支持工作總結

x年度技術部門工作總結時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作做如下總結：

一、正在建設起一支強有力的專業技術隊伍由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協助中，為技術部門招聘了大量的技術人才，根據公司的需要，本著擇優錄用的原則，在不斷的努力中技術部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業技術隊伍。然而由于新人對公司的產品不熟悉以及專業基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業技術的飛速提高。

二、完成了公司下達的各項工作任務本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。

三、快速安全地完成了產品轉型新公司在8月份成立，技術部門納入正規在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產品轉型是從9月份開始，在短短的四個月中，我部門開發和設計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術的日漸完善與成熟，開發速度也出現了前所未有的局面。按目前進度計算如果是常規一代、二代輪轂單元，可以達到兩天開發設計出一種新產品的高效率。目前我部門設計開發的一代、二代輪轂單元已成功批量生產的，達到了十幾個品種，基本達到了開發設計與實際生產成功率100%。三代輪轂單元也進入了試制階段，相信在公司領導的英明領導和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產。然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現，我部門現在也僅保證了公司任務的完成，在新品的研發中，爭取使公司產品達到行業高技術標準，和新技術的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會加大力度研究行業領頭公司的技術，爭取使公司的技術在最短的時間內趕上，國內領頭企業的技術標準。

四、革新了工藝新公司成立后，購進了大批的高精加工設備，為工藝的改革創造了條件。由于總公司原來的設備比較落后，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產工藝已完成了工藝革新。不過還有數十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點?；仡欉^去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！

二. IT技術支持工作總結

在xx總的帶領及公司各位領導、各位同事的大力支持下、技術開發部成員的通力協作下，以新產品開發作為技術部的工作重心，同時為其他部門帶給技術支持、質量改善，并加強技術部門的內部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現就20xx年來技術工作向公司領導和各位同事作以下匯報：

一、新產品開發

xx公司技術開發部在20xx年至今共進行新產品開發xx項，其中xx%實現了批量生產，xx%客戶考證中，xx%待考證，xx%在研制開發。這些新項目中，國際客戶占xx%，國內客戶占xx%。國際客戶包括xx、xxxx等，項目主要包括xx、xx。國內客戶主要是xx，項目包括xx等。新產品的開發不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司。內部的各個部門有計劃地組織、協調、分工和合作來完成的。例如xx的開發，需要xx車間協助我們試樣、試驗材料和工藝，新型xx的開發，需要xx車間協助我們反復上膠、壓制，xx的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協助。

對于這些新產品的開發，一是創新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經常打亂車間的生產計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝！但是，我們還期望得到你們更大的支持！

企業透過新產品研發，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經濟一體化迅猛發展和市場競爭日趨激烈的這天，企業間的競爭已經由傳統的、規模經濟時代的“大魚吃小魚”轉變為現代的、信息技術時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產品的潛力已經成為直接關系到企業生存和發展的關鍵。所以，創新和新產品開發對每個企業都是必然的。期望各位同事對新產品研發這個過程不只局限于給予配合，更就應抓住這些機會提升自己、挑戰自己。

二、技術支持、質量改善、可靠性提升

技術開發部在做好新產品的研發工作的同時，堅持做好生產部生產、質保部檢驗、銷售服務的技術支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規范、測試規程、管理規定、工藝文件等xx份，材料、測試規程xx份，以及崗位員工的技術培訓和交底都做了必須的工作。

對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產品研制測試，并對測試結果反應出來的問題進行反饋、處理、改善。協助生產、質保部分析解決產品在生產過程中出現的問題等等。

三、存在的一些不足

1、在產品的設計和開發過程中，多為應急開發，造成不能按照流程執行。《產品設計開發程序》執行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規范工作，包括立項、評審、預算經費等。

2、與其他部門的聯系雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術部沒有主導好xx道工序，于是機加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導致這道工序處于無人管控、混亂的狀態。上層沒有做到位，基層如何做好？這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20xx年技術部要加強與各部門的溝通協作，保證工作能夠做連串、到位。

3、研發新產品的同時，嚴把老產品的品質關，穩定現有產品的市場，不要一味追求新產品而失去了老產品的市場優勢。

四、工作計劃

1、進行市場調研，定位產品的發展方向。加強與客戶的合作與溝通，進一步加強對客戶產品的了解，開發使用性可靠、性價比高的產品，加速公司發展。

2、根據公司的戰略和目標，盡快實現打入國際市場。

3、降低原材料成本，提高材料性能。

4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位。

5、完善新產品開發項目管理工作，規范《產品設計開發程序》的執行。

6、精細化管理技術開發部部門工作，努力實現標準規范作業。

20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年里，技術部必須不辜負公司領導及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為xx公司的發展壯大盡職盡責，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗！

三. IT技術支持工作總結

IT技術支持年終個人工作總結

在過去的一年里，我承擔了公司IT技術支持的職責。在這個崗位上，我不僅學到了很多新知識，也提升了我的溝通和解決問題的能力。在此，我想回顧我的工作，總結過去一年的成果和經驗。

一、工作內容

作為IT技術支持，我的主要職責是協助全公司員工解決日常工作中遇到的技術問題。具體包括：

1.硬件維護和升級：包括電腦、打印機和電話等設備維護，以及升級硬件配置；

2.軟件支持和安裝：包括操作系統、常用軟件、安全軟件和內部工具軟件等的安裝和維護；

3.網絡維護和管理：包括內網和外網的管理和維護，確保網絡穩定和安全；

4.數據備份和恢復：負責公司重要數據的備份和恢復工作，確保數據安全性。

二、工作成果

在過去的一年里，我承擔了很多項目并取得了許多成果。以下是我在公司IT技術支持方面的主要成果：

1.升級公司硬件設備和軟件系統，提高員工的工作效率和便利度；

2.調整和優化公司內部網絡，加強網絡安全性和數據可靠性；

3.改進備份和恢復流程，確保公司重要數據的安全性和完整性；

4.提供技術支持和培訓，幫助員工更好地使用公司技術設備和軟件系統。

以上成果雖然看起來簡單，但是需要具備很強的細心和耐心。不僅如此，一些解決方案的提出也需要深入了解公司不同部門的需求和流程，需要沉淀經驗和常識。

三、經驗和教訓

在前一年的工作中，我汲取了許多經驗和教訓。以下是我在IT技術支持工作中的主要經驗和教訓：

1.了解不同部門的工作需求很重要。IT技術支持需要了解公司不同部門的工作場景和需求，保證技術支持的關鍵性。

2.溝通能力很關鍵。IT技術支持需要有很強的溝通能力，能夠與員工建立良好的溝通，理解工作中遇到的問題。

3.提供避免問題重復發生的措施。IT技術支持需要總結工作中遇到的問題，并提出防止重復問題出現的措施，以提高效率。

4.繼續學習新知識。IT技術支持是一個變化和發展快速的領域，需要不斷地更新和學習技術知識，保持對新技術的了解。

四、展望未來

在未來，IT技術支持將繼續協助公司員工提高工作效率和減少問題的發生。我希望挑戰更復雜的工作任務，不斷優化工作流程和技術實現，以提高部門的正常運轉。

總之，我非常享受IT技術支持的工作，并且為自己在該領域中獲得的經驗和成果感到驕傲。我將致力于在未來的工作中不斷提高自己的技能和表現，為公司創造更多價值。

四. IT技術支持工作總結

20xx年是不平凡的一年，在這一年，也是我們x公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著緘默;喜悅當中又帶著悲傷。在歡送迎接到來之際，我們部門仔細地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質量上、效率上再上一個臺階，現將本年度完成的主要工作總結如下幾個方面：

一、人員分工合作，共同完成任務

我們技術部是公司的一個重要部門，負責各個工程項目的圖紙設計、技術資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進行技術跟蹤和技術支持等等。今年，我部組織相關技術人員，將各項工作任務落實到每一個人，分工合作、加班加點，最終能按時完成設計任務，從而確保了每項工程都能按質按量地完成。為了給設計人員供應實踐學習的機會，我們部門有安排地在肯定時期內組織設計人員到生產工地的第一線，參與實踐熬煉學習，從而進一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個工程項目的技術跟蹤和技術支持工作。我部所參加的工程項目包括：

1、協作生產部、工程部做好余熱電站、水電站及x項目的各種設備、工藝等大小型修理與改造。

2、完成x項目的圖紙設計工作。

3、跟進和做好x項目的建設工作。

4、做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。

5、參加新產品、新設備的研發和調試工作。

6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣揚活動及公司的業務推廣。

7、做好各個運行電站發電數據的錄入存檔及統計工作。

8、公司辦公設備及局域網的維護。

二、堅持技術創新，管理得心應手

秉承我們公司的創新精神，我部在科技創新方面的珍貴的閱歷又得到了較完善的.一次體現!我們把x項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命依據地”，重新設計和開發x項目，在原來的基礎上依據現場的實際生產狀況，做出了很多的改進，把現在所存在的問題和將來運行中可能出現的問題都盡可能的考慮周全，并結合我們經過多年來所駕馭的實踐閱歷和技術學問，部分設計還通過了多次試驗，盡力使湖南x項目在將來的運行中實現平安、高效、節能、環保的目標。

我們還把在余熱發電工程項目中的系統限制理念，采納先進的計算機監控系統并結合生產工藝要求，大膽地將這些技術注入到湖南x項目中去，自行設計和制作出一整套較為先進的監控系統，確保了在運行管理中限制得心應手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異改變，同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭實力。

三、堅持不斷學習，提高綜合素養

為提高技術部的人員綜合素養，滿意公司長遠發展建設的須要，我部每年都會選派人員深化施工現場熬煉學習，并供應技術支持和指導等相關工作。今年四月份派送到海南水電站參加電氣方面的技術支持和指導工作。八月份后派送連續三次深化湖南耒陽施工現場熬煉學習和供應技術支持。也曾多次組織、等人到德廣等現場工地參觀學習、搜集數據和整理資料并參加技術改造工作。平常激勵員工主動參與一些專業課程的培訓學習，通過一年來的理論和實踐熬煉學習，我部員工的綜合實力都有了較好的提高，今后我們肯定還會做好理論與實踐的熬煉培訓工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素養。

五. IT技術支持工作總結

尊敬的各位領導，和全體員工：

根據質量、環境、職業健康安全一體化管理體系中對技術部職責和權限及管理目標分解的要求，新品種規格陽極開發、技改項目立項實施方面開展了大量工作。過程產品和最終產品的理化檢驗以及污水的檢驗工作。同時，按照體系要求如期進行了法律法規的適宜性評價和符合性評價?，F將本部門的工作總結報告如下：

1.新品種陽極開發情況

生產能力、陽極自身特點，進行詳細的質量策劃，并根據策劃情況制定作業指導書。

對于特殊要求新品種陽極，在生產初期要進行小批量試產，根據生坯和陽極的外觀合格率和理化指標，及時對工藝參數進行調整。待產品質量穩定，能符合客戶要求后再批量生產。

試產和批量生產期間，技術部對批次成品均進行了分析。針對不同品種陽極存在的特殊問題開展專項技術攻關。

2.技改項目的運行情況

20____年，在以技術部牽頭，各個部門努力工作和支持下，共完成7項技改項目，為提高公司的產品質量和增加效益做出了貢獻。

成型2號冷卻輥道的改造，為全年生坯合格率和產量提高創造了有利條件。一廠1號成型機生坯下水方式的改造，大大降低了生坯底裂現象的出現，這也是20____年生坯合格率提高的原因之一。一廠成型冷卻水循環利用改造項目，解決了設備冷卻水直排的問題，一天節約水不少于300噸，達到了資源綜合利用和保障生產的目的。一廠成型瀝青庫煙氣治理項目，提高了處理瀝青煙氣的效果，且節約電費4～5萬元/年。焙燒車間一期焙燒爐的節能減排技改項目，使天然氣消耗降低了20m3/t—陽極左右。一廠煅前石油焦精準配料系統項目，通過提高石油焦配料量的準確性，達到穩定和提高陽極質量的目的。一期煅燒車間原料庫封閉改造，對美化環境和穩定煅燒工藝起到了很好的作用。

《多品種優質預焙陽極生產工藝技術》獲20____年度中國有色金屬工業科學技術三等獎。

3.產品符合性情況

通過對原料、過程產品的檢驗和控制，十二月進廠的燕山焦和石家莊焦硫含量超標。技術部根據產品要求，不合格石油焦經摻配后投入使用后，硫份基本控制在產品質量要求之內。

檢測中心全年抽檢瀝青550車次，一次檢驗合格率為52。5%，其中黃驊合格率為60。5%，晨光合格率為36。4%，固德合格率為60。7%，東旭合格率為69。1%，考伯斯合格率為21。1%。全年中溫改質瀝青不合格的主要原因是揮發份超標，高溫硬質瀝青不合格品大多是軟化點略超標。

根據陽極產品取樣計劃，檢測中心全年共抽檢

符合性評價

環境保護法律法規、技術規范、標準等進行了識別，并對識別出的適用的99項法律法規及其他要求進行了適宜性評價。8月中旬技術部將適用的法律法規及其他要求轉發于各車間和部門，并對收集上來的符合情況進行了分析評價。

煙塵排放濃度、二氧化硫排放、粉塵排放濃度、廠界四周無組織排放粉塵濃度、廠界噪聲等符合相關法律法規要求。

公司通過加強對清潔生產的宣傳、教育、推廣、實施和監督，嚴格遵守《清潔生產促進法》的要求。煅燒爐余熱發電項目、污水處理站的建成運行，都是公司在資源綜合利用方面的有益嘗試。

公司對作業現場環境采取設備改造、環境通風、個體防護等措施，改善勞動條件，同時加強對女性職工的勞動保護。測定結果符合要求。但是，有害因素（炭黑粉塵PC—TWA）合格率合格率91。7%，其中一廠包裝崗位粉塵濃度超過《工作場所有害因素職業接觸限值第1部分：化學有害因素》要求5。3倍。

公司加強安全生產法律法規和安全知識的培訓，提高了員工安全生產意識。在生產現場，新增了大量安全警示標志和疏散標識。同時，加強消防安全培訓，嚴格遵守消防安全管理規定，維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警，并編制了重大事故應急救援預案，定期演練。

從本次法律法規符合性評價結果來看，公司相關的環境法律法規在本公司內得到有效實施，但生產現場部分崗位的粉塵嚴重超標問題，需要盡快進行整改。

5.改進意見

針對陽極理化指標（按合同要求）合格率偏低的問題，20____年技術部雖進行了部分專項研究，也取得了一定的成效，但是就某種陽極產品理化指標達到全合格還存在較大的困難。鑒于現狀，20____年技術部將根據公司戰略要求，首先集中精力配合生產，共同解決電阻率高的問題，然后再逐一解決其他指標不合格的問題。其次合理調整原料的供應，確保煅前焦的指標能有效調整。

目前公司個別崗位存在粉塵濃度嚴重超標的問題，技術部將從設備改造等方面著手，配合公司共同治理粉塵問題。同時要加強設備的維護保養。

報告人：技術部

20____年____月____日

六. IT技術支持工作總結

從20xx年6月初到10月初，接近半年的時間里，我和另外兩個女孩子(Nicole和Shirley)對公司的DIAL系統進行電話和郵件技術支持。具體地說是在12*7(早上7點到晚上7點)的時間里，檢測系統運行狀態，一旦發現問題，及時通過電話、電郵和相關部門聯系解決。每天工作結束前，把一天情況匯總成報告發送給所有部門。

這個工作在外人看來是沒什么技術含量的工作，但是只有從事過的人才知道其中的艱辛：所以我們的組員們沒有休息過一個像樣的雙休日，整日注意著電腦顯示屏，把時間花費在寫電郵和打電話上。

可是在枯燥的工作也是工作，是工作就要有人做，也有經驗需要總結，分享給別人：

首先，明確職責和分工。技術支持工作不要你親自去解決問題，你要做的是協調不同部門解決問題。因此接手后的第一件事情就是明確部門結構、職責分工;明確遇到什么樣的問題去找誰解決。因此每個部門能留下聯系方式，指定聯系人。這樣能提高技術支持工作的工作效率。

其次是在給客戶或者其他部門發送電郵時，務必說清情況，有時候問題多了，可以把所有情況匯總到一塊寫，不要發了一大堆電郵，結果都是含含糊糊，讓人看了一頭霧水。寧肯少而精，不要多而濫。另外打電話的時候切忌長時間在電話里說問題。因為時差的關系，打電話的時候，美國客戶或者歐洲客戶都在睡覺。這種情況下，打電話務必要簡明扼要，不拖泥帶水。的辦法就是告訴對方：系統出問題了，詳情請看電郵。

第三，遇到問題，不要馬上就群發郵件。有時候你遇到的“問題”無非是些小毛病，可以先觀察一段時間再說。因為讓其他部門過于頻繁的中斷日常工作來看你遇到的“問題”，本身就是對別人的打擾。如果發現問題越來越多，越來越頻繁，而且沒有得到解決，那就需要提醒相關部門來解決了。

第四，明線和暗線相結合。遇到問題，特別是關于business、組織管理方面的問題。一般情況下不要馬上群發郵件。先在相關人員內部小范圍討論，等出現了成熟結果之后再放到更大范圍里討論。這樣要比一下子群發要好得多。

遇到錯誤和問題，要誠懇承認和解決，不要隱瞞甚至推卸責任。這方面我們教訓比較深，不是說出了問題就要往自己身上攬，而是有問題要認真解決，有錯誤要誠懇承認，特別是領導。

最后，合理安排作息時間和人員配備。技術支持這樣的工作相對枯燥。因此任何人不能長時間從事這個工作，能每半年輪換一次，留下少數骨干，剩下的抽調到其他部門去。另外，技術支持這樣的工作對技術能力上要求不高，但對于溝通能力、細心、耐心上要求比較高，因此相對而言女性比男性更適合這個工作，新進大學生比老員工具有更好的性價比。在從事這個工作時，切忌每天僅僅以完成上級部署的任務作為目標，可以適當借機會了解整個系統的結構，部分技術指標，學習相關技術，為日后抽調到相關部門工作打下基礎。

七. IT技術支持工作總結

回顧20xx年，本人參加工作的第二年，令我感到十分充實?；仡欉@一年來的工作，我在分部領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情景總結如下：

20xx年，我主要完成了以下工作：

1.負責地下三、四工班的維修保養技術支持，監管檢修記錄臺帳，負責檢修作業檢查和不良設備狀態整改;建立并完善設備履歷檔案管理，搜集并整理三號線軌道工程圖紙資料，參與設計施工圖紙的核查與整改;積極參與三號線各種故障處理，現場參與了市番區間道床整治工作，參與各種故障演練;按照領導指示，參與了道岔滑床板更換設計、全線設備普查、例行安全檢查等，現場跟蹤參與了市番區間道床病害整治;

2.開始負責分部日常管理中的maximo系統、oracle系統、iam固資一體化、計量器具定期送檢、分部設備臺帳等系統數據管理工作;

3.協助支部書記開展黨支部日常工作;負責分部工會工作，協助領導組織了在三號線舉行的運營總部勞動競賽，按照領導的指示，組織了分部羽毛球賽、籃球賽，召開中秋分部員工大會等活動;負責分部宣傳工作，基本完成分部年度宣傳任務。

20xx年，我嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程;經過理論和實踐相結合的學習，我逐漸掌握線路設備設施日常保養與管理，以及故障的分析與處理，熟悉了maximo、oracle等系統的流程與管理，了解了工程項目的流程與操作程序;從事黨、工、團組織活動，不僅僅活躍了思維，還進一步提高了個人的組織本事，積淀了廣泛的人際關系。xx年的工作，基本到達所需完成工作的要求。經過這一年的鍛煉，使我成長不少，可是，工作中還存在不少問題：

1.工作上善欠缺主觀性與進取性。工作任務越來越繁重，工作壓力也越來越大，可是在任務重、壓力大的情景下，工作心態還比較懶散，態度不端正，必須程度上影響了工作效率。

2.業務上顯得不成熟，還需加強學習。主要表此刻：跟班作業時，對現場設備設施掌握不熟悉，對作業技能及方式方法不了解;開技術分析會時，每一個人都很有各自獨特的見解，有理有據，而自我從經驗、技能、知識上都顯得捉襟見肘;在技能評估實操考試時，現場情景變化多端，應對及應變措施還達不到所需要求。業務學習不僅僅要理論聯系實際，同時經驗及教訓也十分重要，平時應多向老員工請教，多了解現場實際情景，多參與工班作業。

3.平時工作中，還需加強溝通和團隊協作。線路作業，對團隊協作要求比較強，及時與同事溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。虛心理解領導在工作上的指導和意見提議，要及時與領導溝通，有問題及時向同事請教，進取的聽取他們的意見和提議，不斷努力學習提高自我;

20xx年，是收獲的一年，也是不完美的一年，生活中還有些許不平靜，工作上還需要有長足的提高，思想上應當再沉穩周密點。工作中存在的問題，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力的提高我的業務技能，完善我的工作方法，為公司的發展盡自我的綿薄之力!

八. IT技術支持工作總結

又到了一年的末尾了，按例來一篇年終總結，簡而言之，20xx年事失敗的一年。技術上沒有提高，思想上沒有提高，生活水平上渾渾噩噩。工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，經過自身的不斷努力，無論是學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結。

一、思想品德方面：

堅持實事求是，不斷提高自我的政治思想覺悟與水平，不斷地探究與追求。

二、學習方面：

自參與工作以來我一向嚴格要求自我，仔細對待自我的工作，自身很好的為自我定位，盡管很艱苦，但對我們年青人來說，也不失為一次鍛煉自我，挑戰自我的機遇。在校學習期間就以優異的成果經過了《管理學》、《結構力學》、《合同管理》、《運籌學》、《工程經濟學》等主要課程。經過高校四年的專業學習，我在較系統的駕馭了本專業的基礎理論和專業技術學問同時，也為了今后工作中打下了堅實的基礎。經過一年的實際技術管理閱歷后，自我的專業技能和本領也有了顯著的提高，日趨成熟。在工作中不斷地變更自我，適時地對自我提出不一樣的要求，在工作中不斷總結閱歷，提升自身工作本領的同時，在工作中不斷地學習，也在工作中漸漸的成長。

三、工作成果方面：

從參與工作以來，對工作勤勤懇懇，任勞任怨，有始有終。對于再苦再累的工作，堅持完成，從不計較個人得失，不管在寒風中，烈日下，堅守自我的崗位，完成自我的工作，保證在工作中不出現錯誤，看著工程圓滿竣工，就心滿足足，覺得以往付出的汗水沒有白流。

經過對以上項目的詳細工程合同管理，使自我在實踐中積累了必需的閱歷，專業技術水平和項目管理水平得到了很大的提高，駕馭了項目管理詳細實施過程中各種環節的要點和措施，能獨立完成一個項目從前籌備到詳細實施的全部環節的工作，具有豐富的項目管理閱歷。怎樣才能讓自我成為一個勝利的管理者，這一向是我思索和探究的。僅僅具備了豐富的理論學問和現場管理閱歷還是遠遠不夠的，我們應當有系統而嚴密的管理制度體系。這才是項目管理的基礎和依據，是責、權、利三者統一的紐帶，也是規范管理者行為標準的'指針。經過向同行的借鑒和學習，我在日常的管理過程中，強化了對所在項目部的各項崗位職責、承包安排、施工生產等幾個方面的規章制度。

建筑的發展日新月異，學問更新非?？焖伲偃绮粍偤醚a充新學問，不常常進行不間斷的學習和溝通，就不能適應企業技術管理工作的須要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參與各種培訓班、技術溝通活動。經過各種接著再教化培訓班，使我始終堅持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業技術水平不斷地得到提高。

以上是我這一年來從事的主要技術工作的情景，經過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自我的分析和思索，的確有了較大的收獲和提高。成果和不足是同時存在的，閱歷和教訓也是相伴而行。我將接著努力，克服不足，總結閱歷，吸取教訓，把自我的工作做的更好。

技術上看，20xx年屬于自我迷茫的一年，年中換了一份工作，卻沒有收獲到換工作的驚喜。此刻才發覺，高手到處都是，自我只是了了。竟然所以而頹廢了一年，真是不應當?？墒菂s又不明白出路在何方。對于工作，已經沒有了剛剛畢業時的活力，更多的是是無奈何迷茫。更不行忍的是，20xx年自我竟然沒有找到自我將來發展的方向，恰恰想法，在于將來的道路上發覺自我竟然在反向而行。

不足之處：

1.語言表達上期望能夠有提高。

2.技術上能夠找到將來5年的發展重點和要點。

3.既然不能讓自我開心的去工作，就做點自我喜愛的事情吧。

九. IT技術支持工作總結

20xx年，我主要完成了以下工作：

四工班的維修保養技術支持，監管檢修記錄臺帳，負責檢修作業檢查和不良設備狀態整改;建立并完善設備履歷檔案管理，搜集并整理三號線軌道工程圖紙資料，參與設計施工圖紙的核查與整改;積極參與三號線各種故障處理，現場參與了市番區間道床整治工作，參與各種故障演練;按照領導指示，參與了道岔滑床板更換設計、全線設備普查、例行安全檢查等，現場跟蹤參與了市番區間道床病害整治;

oracle系統、iam固資一體化、計量器具定期送檢、分部設備臺帳等系統數據管理工作;

籃球賽，召開中秋分部員工大會等活動;負責分部宣傳工作，基本完成分部年度宣傳任務。

工作規范和流程;經過理論和實踐相結合的學習，我逐漸掌握線路設備設施日常保養與管理，以及故障的分析與處理，熟悉了maximo、oracle等系統的流程與管理，了解了工程項目的流程與操作程序;從事黨、工、團組織活動，不僅僅活躍了思維，還進一步提高了個人的組織本事，積淀了廣泛的人際關系。xx年的工作，基本到達所需完成工作的要求。經過這一年的鍛煉，使我成長不少，可是，工作中還存在不少問題：

壓力大的情景下，工作心態還比較懶散，態度不端正，必須程度上影響了工作效率。

技能、知識上都顯得捉襟見肘;在技能評估實操考試時，現場情景變化多端，應對及應變措施還達不到所需要求。業務學習不僅僅要理論聯系實際，同時經驗及教訓也十分重要，平時應多向老員工請教，多了解現場實際情景，多參與工班作業。

十. IT技術支持工作總結

1、認真制訂和實施技術服務的計劃，按合同預定期限交付技術服務項目成果。

2、在甲方需要時，乙方有義務告知技術服務項目的實施進度和現狀，并提供階段性匯報，雙方約定的匯報方式如下：

3、乙方發現甲方提供的技術資料、數據、樣品、材料或者工作條件不符合合同約定時，應及時通知委托人。

4、乙方在按照甲方要求提供技術服務過程中，應嚴格遵守所在地法律以及甲方有關制度。

5、保存確切系統的技術服務檔案和賬目，確保費用開支的正當、合理。

十一. IT技術支持工作總結

本中心實驗室質量體系運行已有一段時間，為了驗證我們的檢測活動及結果是否符合體系的要求，同時保證本中心的質量方針、目標、質量體系的適用性、有效性，并得到持續改進，現將工作情況匯報如下。

一、組織貫徹執行國家有關檢測、檢驗的法令、法規、技術標準和規范。

通過上網查詢，購買最新版本的相關書籍及咨詢國內省會城市及其他城市環境監測站等渠道，不斷更新中心現有的標準資料，并組織質控室對標準進行了查詢、更新，結果證實我中心采用的標準是持續和有效的。

二、儀器配置工作

所有分析儀器和采樣設備均已合格的計量機構進行檢定和校準，并按規定程序完成期間核查，確保在有效期內使用。關鍵儀器設備已配備了干濕溫度計，須恒溫、恒濕的儀器配備了空調機和除濕機。經檢查表明符合《設施環境條件控制程序》的要求，資源配制方面比較合理，已具備有效從事環境監測工作的能力。

三、檢測人員的培訓情況

質量體系文件發布后，為了落實質量體系的運行工作，分別組織了作業指導書、實驗現場操作、儀器操作、維護及技術理論的培訓學習，培訓采用了提問、討論和現場操作的形式，通過培訓，使檢測人員掌握了質量體系的要求，加深對質量手冊、程序文件和作業指導書的執行能力。

四、設備的使用管理監督

完成監測儀器與采樣設備周期檢定或校準計劃、自校準計劃、期間核查計劃的審核工作;做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器使用授權;加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監督設備責任人定期進行保養、維護和檢查，以保證檢測設備符合規定的要求。

五、建議

加強測量不確定度的培訓，使分析人員掌握環境監測所需的不確定度的評定方法。

十二. IT技術支持工作總結

在IT界，成功的完成一個項目的需要銷售人員、售前人員、項目實施人員(開發人員)、售后服務人員等密切協作。本文從售前技術支持人員的角度，對售前技術支持工作的過程進行了描述，根據作者在售前的經驗，提出了各環節的應該注意的要點，希望能對售前人員的工作有一定的幫助。

售前人員應該是項目開發人員與業務銷售人員的橋梁，在業務銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術人員或技術專家的角色，而在項目實施中的開發人員眼中，售前人員是專注技術的銷售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家。在一個具體的售前技術支持活動中，售前人員協調銷售人員、用戶、后期開發人員間的關系，將公司的技術實力向用戶展現，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項目系統的初步框架，協助銷售人員將公司的產品和技術優勢推薦給用戶，為后期開發人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術風險的需求，是項目的技術框架的最初設計者。

售前人員要求具備一個技術人員和銷售人員兩方面的素質，具體如下：

●熟悉自己的產品。

●具有比較全面技術專業知識。熟悉當前IT的技術發展方向。

●對本公司的開發能力、技術優勢、劣勢有比較清楚的認識。

●作為行業軟件的銷售，必須熟悉本行業的業務，對本行業的信息化的現狀和發展方向有一定的認識，了解行業中的其它專業軟件的基本情況。

●熟悉本行業的技術和產品動向，了解同類產品及其競爭對手的情況和特點。

●能力熟練使用文本和圖形編輯器進行方案、標書的編寫。

●熟悉項目招投標的一般程序。

●善于交流，有良好的溝通能力和技巧。

一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能，因此，對于大型項目，為了與客戶進行全方位的交流，展現公司實力，對系統進行初步的論證和設計，其售前往往是一個團隊，這個團隊根據項目的需求，可能有行業業務專家，數據庫專家、操作系統專家、信息安全專家、網絡構架師、軟件系統分析員、項目管理專家等角色。

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項目從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下：

1.銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項目基本情況，向用戶介紹公司和公司的產品，與用戶建立起良好的關系。

2.銷售人員在用戶招標前，引入售前技術支持人員，與用戶進行技術上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求，偏好的技術構架，引導用戶到本公司的技術思路上，這個過程可能是需要多次反復。至少要做到用戶對公司有一定的興趣，愿意邀請你參加投標。

3.用戶發招標書，售前人員根據招標書的要求，結合前期與用戶交流的情況，編寫投標書。

4.參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑。

5.參加商務和技術的談判，起草項目商務合同和技術協議書。

6.簽訂合同，項目實施以及維護。

招投標前與用戶接觸，了解用戶的真實需求和想法，通過交流，了解用戶對系統框架、平臺、新技術的偏好，使以后在投標中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術和產品，使用戶在招標前對本公司技術和產品能有比較清楚的認識和了解，將用戶的需求引導到本公司的技術和產品的思路上，使用戶的在技術上對本公司有一定的偏好。

交流和需要了解的內容通常包括：

1.用戶的組織機構，信息化的現狀，現有的硬件設備、網絡情況、正在使用的軟件系統情況;

2.新系統的規劃、目標、規模，要求等，包括用戶對系統的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求;

3.業務內容、業務流程系統的現狀，軟件功能需求;

4.平臺和數據庫的選型;

5.信息安全、存儲的需求;

6.對軟件開發機制的認識;

7.用戶感興趣的熱點技術;

交流應該廣泛，不要只限于項目的具體負責人，如果有條件，可以拜訪更上級的用戶，以及各部門的主要負責人或技術權威，盡量了解用戶的對項目的認識和想法，交流和拜訪中要善于識別用戶的身份，抓住對項目有決定權、影響大的用戶的想法，同時，可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標評委，留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標和講標中有所針對性。

引導用戶向本公司的擅長的技術路線和產品特點上?？梢詫⒁酝鲞^項目的情況、功能特點講給用戶，最好是借助演示，這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的，哪些是沒有意思的，其它對手的產品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進行深入的交流，找到與用戶相互的共鳴點。

跟蹤和了解對手情況，了解同類產品的現狀，這是一個長期積累的過程，分析對手的產品和解決方案可能的特點，找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統亮點。當然，這些亮點的提出必須先考慮自己的技術實力和項目的投資規模。

成立項目投標小組，投標小組的核心應該是項目的法人代表授權人。根據項目的規模、技術難度和招標時間的要求，制訂投標計劃，將計劃分解到每個人員上，確定每個人工作內容和計劃，確定計劃的執行的監督人員。

投標的時間一般都是確定的日期，而且比較短，這也是考驗一個公司和團隊的響應速度，必須在這個有限的時間內完成投標書的制作，否則，將由于準備不充分而丟標。這需要平時的技術積累，對行業知識的積累，投標書的積累，如有類似的的標書或模版，以及良好的團隊合作精神和氛圍。

作為一個行業應用項目，技術部分可能涉及到的人員有：網絡規劃師、硬件產品經理、軟件構架師、行業專家、數據規劃專家或數據庫專家信息安全專家，以及其它專業領域的專家等。這個團隊建立，需要整合公司內部和外部的相關資源，來共同完成。例如，可以臨時請專業公司相關的售前支持(HP、IBM等)、相關行業的專家、相關專業的大學教授等來扮演相關的角色。

甚至可以考慮與相關的其它公司聯合投標。

在投標小組中，建立保密制度，特別是對于特大型項目，關于報價、核心技術等內容，最好在小范圍討論和確定。

必要的情況下可采用封閉開發的方式。

用戶的招標書通常包括：招標邀請函、商務要求部分、技術要求部分、附件和附圖等文檔，這些文檔是編寫投標書的基礎。投標小組成員在編寫標書前，應該仔細、反復閱讀招標書，特別是對投標商的資質要求等內容，投標小組對招標書進行討論，找出招標書中描述不清楚的地方，根據情況向招標方提出要求解釋，確定項目資質情況、投標以及實施的風險、對手情況、投標的優勢、劣勢等;制訂投標策略;確定投標書的內容、投標方式;初步編寫投標書的大綱。

在投標書編寫過程中，應該注意一下幾點：

1.商務投標書應該按照招標書的要求進行嚴格的應答，應答的順序和格式最好嚴格遵循招標書的要求。

2.對于招標書沒有要求的內容，特別是商務標書，最好不要畫蛇添足，如果希望增加對項目投標有幫助的資質，最好經過慎重的考慮，確保沒有漏洞。商務部分主要的目的是展示投標公司的實力，確保參加投標的資格。首要是確保投標有效。注意有些東西可以講出來，但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。

3.差異表的處理：對于投標文件與招標文件中有差異的部分，通常招標方要求標注在差異表中，在編寫投標方案時，應該盡可能的將差異部分找出來，描述清楚，但是，在最后整理、提交差異表時，就需要特別慎重，并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出，有些東西需要保持一種模糊的狀態，以提高中標的可能性，同時，又可以為商務和技術談判留下伏筆，便于談判中的進退。

4.對于報價單的處理：報價單按照正規要求填寫、蓋章、密封后，最好能有一兩套空白的備份，報價單的格式與正式報價單一樣，但是價格不填寫。因為在正式報價單封裝好到遞交報價單前的這段時間，銷售人員很可能探聽到對手的價格或用戶對項目整體價格的意見，這是候需要根據項目、市場、對手、用戶的情況進行價格調整，這時就可以使用備份的報價單。特別是公司到異地投標，要想重做報價單，時間基本上是不允許的。

5.密封條的處理：在規定的投標文檔密封條基礎上，一定要多準備幾張備用的密封條，當然是蓋好章的，特別是公司到異地投標，市場信息千變萬化，你不可能保證在投標前不修改你的價格和投標書。

6.商務投標書中的資質和要求公司蓋章的部分一定要對照招標書的要求，嚴格檢查，這部分的錯誤和遺漏將有可能造成廢標，因此，最好有兩個以上的人員專門檢查核對。

7.對于一個集團公司下的多個法人公司之間，可能存在資質共享的情況，這時，應該注意檢查哪些資質不是投標法人單位的資質，如果本投標法人單位的資質，應該請資質擁有的法人單位簽署授權聲明，否則，招標時可能造成“擅用第三方公司的資質欺騙招標單位”的后果而成為廢標。

對于比較大的項目，參加投標的團隊的人員合理分配是很重要的，根據項目具體情況，可將投標人員按照編寫標書分工的情況分為：商務人員、技術人員。繼續細分為商務聯系人員、商務投標人員、技術部分可以分為負責網絡部分的、體系結構的、應用系統功能的人員等。

參加投標人員應該統一服飾，穿統一的職業裝，佩戴公司的標志，自信、自然，給招標評委一個良好的整體形象。嚴格遵循招標紀律。

通常情況下，不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸，可能與一些評委熟悉并有良好的關系，但是，在招標的正式場所，通常是禮貌的打一下招呼，寒喧一下即可，不易與用戶有太多的交流和親密交談，這些舉動可能會造成其它評委的誤會，也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為，例如，在有些情況下，與招標中的最好領導或核心人員表現出親密的關系，可以給其它評委造成“某某人可能已經偏向某公司了，我也應該順勢而為”的誤導，同時，給對手造成更大的心理壓力和負擔。但這種方式有很多風險，要非常。慎重。

在投標前，講標的每一部分應該準備好相應的幻燈片，幻燈片的作用有兩個，一是通過文字、圖片、動畫等多種方式，比較直觀的向評委傳達信息，便于評委對講解內容的理解，二是通過幻燈片，幫助講標人自己規范思路，不至于跑題。因此，幻燈片制作，要以這兩個作用為目標。每張幻燈片講些什么內容，講多長時間，都要做到心中有數。

最好有實際的演示，結合演示講標。作為行業應用軟件的用戶，比較重視投標廠商以往同類系統的業績，如果能向用戶展示同類的應用系統，結合實例演示來講解系統的體系結構、功能特點，通常會取得較好的效果。但是，在展示以往系統的時候，要注意揚長避短，屏蔽掉一些系統的弱點和缺陷，同時要注意演示的時間控制。

對投標中使用的設備要主要保護，投標中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統和幻燈片后，要對設備慎重使用，防止設備的意外損壞導致投標中的設備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標出差期間用筆記本電腦到網吧上網，在賓館中防止電腦進水、摔壞，不要輕易整理計算機系統的文件，可能因為不小心刪除某文件造成系統不能正常啟動。最好在投標出差前將系統的安裝盤，應用系統的安裝盤等備份好，有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。

適當的與參加投標的對手交談，也許下次你們還會在另外一次投標中對陣，也許下次他與你并肩戰斗，通過交談，你也可以意外的獲得一些有用的信息。

講標應該有既要有重點，又要覆蓋到各項內容，突出公司特點和優勢、突出技術優勢和特點。內容要盡量照顧到每個評委。

講標通常都有時間限制的，在這個時間段內，如何將公司介紹、商務介紹、技術介紹、項目實施、技術支持與服務等內容的時間合理分配，需要在講標前仔細斟酌。時間和內容的分配主要根據以下情況來調整：

●本公司和技術上的優勢和特點。

講標中，特別是講標的順序排在后面的時候，對于一些共性的東西，評委已經比較清楚了，也沒有興趣聽你重復，他關心的是你與其它對手相比的特點

●招標評委的組成和特點。

要力所能及的分析招標評委的組成情況，高層領導、技術專家、部門業務專家等角色的人員組成和數量。通常高層領導對IT技術不熟悉，他評判的主要依據更多的是公司規模、資質、實力、售后服務、價格等非技術性指標，技術專家評判的主要依據是系統體系、采用的新技術、安全性、擴展性、軟件開發管理機制等技術指標，而部門業務專家更關心軟件的功能、易用性、與現有系統的接口等問題。

●講標的過程中要注意觀察評委的表情、態度，及時調整內容的深度。

●對手講標后的情況和弱點。

針對對手講標后評委普遍反映的問題進行重點闡述，例如，評委認為系統的安全性和項目開發的規范性很重要，但其它講過標的對手都沒重視，這時，你需要及時調整內容，將安全性和項目開發機制做重點來闡述。

另外，不要輕易攻擊對手，可能有些評委對你的對手有好感，你對對手的直接攻擊，會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優勢。

講標中可能由幾個人分工，講不同的內容，但要注意整體的邏輯上要嚴密?？梢韵扔梢粋€人將講標的全部內容安排做一個介紹，然后在每個人講完自己部分后，簡單介紹下部分的內容，引入下個講解人員。使整個講標連貫統一。

講標前要調整好自己的狀態和心態，講標過程中要放松，不要報著“上考場應考”、“被人評判審核”這樣的心態，這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態。當你上到講標臺上，看見評標的人很多，你會更加緊張，越容易出錯。你應該對自己方案和產品充滿信心，你就是專家，報著“咳!讓我給大家介紹一下我們的好東西，絕對能解決你們現在的問題!”的心態，你應該有一種急于向外人展現你的得意作品的沖動，人越多，你越得意、越興奮，這時，你最好的狀態來了!

不能與評委發生爭論。

不能對評委的問題表示輕視。

回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當你發現你的同伴被問住的時候，如果你能協助他回答最好，你也不能回答的，你應該迅速想到一個方法，從另外一個角度的回答這個問題，從而逐漸將話題引開，避免尷尬。

在預中標后，將會進行商務和技術談判，售前技術支持人員主要參加技術協議的談判和起草。

技術協議的談判是降低項目風險的關鍵過程，談判的成果-技術協議書通常會作為合同的附件，直接影響到項目實施的難度和風險。因此，一定要耐心、細致，不能為了盡快簽合同，就草草了事。

技術協議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業應用軟件中，投標文件和講標中，通常會有忽略一個“度”。如應用系統的深度、功能的具體邊界、新技術采用的程度等問題，往往是比較模糊的，很大的可能性是雙方在這些方面的認識存在著較大的差異，這些差異的會給后續的項目實施帶來風險。技術協議的談判就是要對這些“度”進行控制，對敏感問題和技術難點要進行溝通，達成共識，注意不能在技術協議中出現“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼，這種模糊的界定會給項目開發帶來很大的風險，都必須討論清楚，將完成的深度和采用的技術手段寫入技術協議中，使項目風險在項目實施前就得到充分的展示和控制。

投標書的編寫最核心的要點是要逐條響應招標書，不能有遺漏。

作為一個大的公司或集團，需要也應該制定統一的《投標標書編寫規范與指南》，通過積累，建立一個投標書模版庫，以保證投標書的質量、縮短投標書的編寫周期。

關于投標的文件的具體編寫，有許多文章都有較好的描述。在此不再贅述。

[技術支持崗位職責]

十三. IT技術支持工作總結

時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年x月剛大學畢業的我，滿懷夢想來到這座離家稍微近點的城市，在找了一段時間的工作后，幸運的是我們公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝公司各級領導，同事給我了一個鍛煉和實現自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結我在公司半年來所做的工作：

一、試用階段

進公司后我接受了公司x個月的試用培訓，由于沒有任何工作經驗，所以很多技術和工具都不會使用，不過經過同事們的耐心指導，不久就開始適應了公司的規章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝領導對我精神上的鼓舞。

試用階段，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習能力和合作能力，讓我們新同事們獨立完成一個用C#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂C#語言，所以我們前段時間過得很煎熬，但是經過一小段時間的努力學習，我們竟然成功了，同時同事之間的合作和默契能力也提高了。

后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言，我覺得我的溝通能力加強了。

在培訓期間，我們同時接受了英語學習，包括口語和書寫能力，特別感謝同事的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。

二、轉正期間

前一段時間，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的CMS系統，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏經驗，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經過同事的幫助，我們最終完成了這個CMS系統。

中間一段時間，由于公司部門人員調動，我被調到開發三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用FLEX技術完成數據報表統計，雖然只工作了半個月，但是學到了新的技術，而且認識了新的同事和朋友。

最后到今天，我被安排做電子運營支撐系統項目，學習了dojo，而且我們的工作完成了xx%，我和xx組相處的很愉快，也學到了很多的新技術。

在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運營支撐系統的開發和維護工作，及時完成領導安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。