樣板間客服工作計劃(分享17篇)_樣板間客服工作計劃
發布時間：2019-01-31樣板間客服工作計劃(分享17篇)。
? 樣板間客服工作計劃
為延展以往推廣形象物體代表性宣傳，建議承接房交會、開盤的方案繼續使用“橙心橙意”的物品形象，建議樣板間開放的當日在銷售中心樓體外部和內部一層均使用橙子進行裝飾，如擺設小桔燈，用橙子串聯的線意義“橙現”，于客戶接待區的墻體上粘貼成心形桔瓣，意義為“片片橙心”。這樣不僅能夠重復利用“橙子”在消費者心中固有的形象，加深其對項目的記憶度，同時使本案的推廣連貫一致，達到意想不到的持續性營銷。
2、樣板間通道包裝（略）
3、樓體、道路燈光亮化
因項目周圍比較暗，建議在樓體外部粘放新型發光材料，形成“樣板間盛裝開放”的字樣，此種材料的絢麗色彩在白天與樓體對照比較突出，夜晚在燈光的映射下借助自身發光材料或電源閃閃發亮，更顯奪目；因此，周邊居民和移動車輛可以隨時接收項目信息；同時，此種新型材料可以隨意折曲變換字樣，具有重復利用的功能，從而在廣泛宣傳的基礎上達到降低成本的作用。
湖西路路燈、燈箱就位。夜幕降臨，大樓的照明系統會自動開啟，留下深刻的記憶。
五、快速回饋銷售策略
采取兵法中“美屋計”“以客為主”、“上屋抽梯”的策略，使當天到達現場的客戶快速成交。
1當天趕到的老業主向他們贈送了長影世紀村的相冊；
2、老業主帶新客戶當日成交者，可立即享受“老帶新”的優惠；
三。當天簽約的客戶可在**箱享受部分優惠，并可獲贈婚紗攝影**票、購物休閑卡等驚喜禮品。
? 樣板間客服工作計劃
在過去的半年里的工作主要是客服相干和B2B的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這半年工作有所進步，但是下半年工作也需進一步進步完善。下半年計劃從以下幾個方面做起;
一、進步客戶轉化率。
1，進步客戶信息的質量。進步跟客戶的溝通技能，在跟客戶交換時，判定客戶的購買偏向度及購買能力，將沒有誠意，無潛伏購買能力的的客戶過濾掉，保存潛伏客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對成心向但銷售沒獲得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提示銷售聯系。
二、全面的解答客戶的題目。
客戶會帶著各種題目與XX人溝通，特別作為客服，客戶需要從這里了解盡量多一些的信息。所以為了拉近與客戶的間隔，明年工作中，希看通過自己的學習和跟相干銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相干環節事宜。在與客戶的交換中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我以為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的題目。在明年的工作中，可以的話，假如是觸及到我工作范疇的內容，希看能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力進步本身網絡營銷能力。
首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網絡部可以往接待客戶，幫客戶講授產品。特別是從網絡來的客戶來公司看裝備時，爭取網絡部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀態，明年這些產品的知識將重點加強。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例進步到85%，方便對單。
今年的工作已接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態往工作，努力做到成為一個專業的網絡職員。
? 樣板間客服工作計劃
一、樣板間開放時間
9： 2004年11月13日（星期六）上午30-20:00
二、告知方式
**信息發布，**通知和滿意度通知
三、樣板間開放活動：
當日參加樣板間開放活動的客戶必須持有效的憑證（已交定金客戶、已購房客戶）方可進入銷售中心，參加開放儀式以及情景酒會；未繳定金的客戶還可以在當天定下300元的小定單，獲得參觀資格，定金可以退回。
對已成交客戶發放水晶鑰匙 ，對未成交客戶，交定金的客戶亦發放水晶鑰匙，以水晶鑰匙作為參觀樣板間的憑證，水晶鑰匙作為一種回贈的禮品，更是長影世紀村的營銷戰役的紀念物，具有深遠的意義，它使老客戶與銷售中心增進接觸，更為新客戶留下深刻的印象。
（一）銷售中心活動
1、“品味經典，成品橙現”樣板間開放儀式——產品推介會的形式進行
時間：11月8日9時30分
活動方式：以產品推介會的形式進行，主要介紹項目品質、精裝修房的人性化關懷等，現場**樣板間實景錄像，領導人開香檳宣布樣板間正式開放；與此同時，鋼琴演奏開始，工作人員為顧客準備水果、蛋糕和飲料。
2、樣板間參觀
由于通往樣板間的部分正在裝修中，為了保證客戶的安全和參觀樣板間的真實效果，建議客戶定期分批參觀樣板間。
參觀時間規定：10時30分、11時30分、14時、15時、16時，以及晚上從17時一直持續到20時。
3、現場簽約、認購會
最大限度地為客戶提供便利，提升交易概率。建議在售樓現場設立銀行貸款服務處和家裝公司服務處，為客戶提供一站式購房服務。
（二）外場活動
“留下幸福一刻”樣板間攝影活動
延續項目前期“誠心可照”的活動推廣，樣板間開放當天聘請專業的攝影師與化妝師，在樣板間為客戶拍攝情景生活寫真集，并紀念留影；參與攝影的客戶必須是業主和潛在客戶（大定）。
后期可以評選形象最好、微笑最動人業主，打造社區業主明星，這樣不僅利于口碑的宣傳，同時為項目接下來的推廣作鋪墊。
四、項目情景包裝
1、銷售中心布置
二樓設置合同貸款辦理區，一樓分為鋼琴演奏區、客戶等候休息區和化妝裝飾區；考慮到客戶項目參觀時，對社區景觀的要求，同時為進一步堅定其對項目的信心，建議在銷售中心放置部分園林景觀效果圖，使客戶能夠看到自己將來的家的美麗景致，同時更便于銷售員的講解。
為延展以往推廣形象物體代表性宣傳，建議承接房交會、開盤的方案繼續使用“橙心橙意”的物品形象，建議樣板間開放的當日在銷售中心樓體外部和內部一層均使用橙子進行裝飾，如擺設小桔燈，用橙子串聯的線意義“橙現”，于客戶接待區的墻體上粘貼成心形桔瓣，意義為“片片橙心”。這樣不僅能夠重復利用“橙子”在消費者心中固有的形象，加深其對項目的記憶度，同時使本案的推廣連貫一致，達到意想不到的持續性營銷。
2、樣板間通道包裝（略）
3、樓體、道路燈光亮化
因項目周圍比較暗，建議在樓體外部粘放新型發光材料，形成“樣板間盛裝開放”的字樣，此種材料的絢麗色彩在白天與樓體對照比較突出，夜晚在燈光的映射下借助自身發光材料或電源閃閃發亮，更顯奪目；因此，周邊居民和移動車輛可以隨時接收項目信息；同時，此種新型材料可以隨意折曲變換字樣，具有重復利用的功能，從而在廣泛宣傳的基礎上達到降低成本的作用。
湖西路路燈、燈箱就位。夜幕降臨，大樓的照明系統會自動開啟，留下深刻的記憶。
五、快速回饋銷售策略
采取兵法中“美屋計”“以客為主”、“上屋抽梯”的策略，使當天到達現場的客戶快速成交。
1當天趕到的老業主向他們贈送了長影世紀村的相冊；
2、老業主帶新客戶當日成交者，可立即享受“老帶新”的優惠；
三。當天簽約的客戶可在**箱享受部分優惠，并可獲贈婚紗攝影**票、購物休閑卡等驚喜禮品。
? 樣板間客服工作計劃
樣板間方案是指在房地產行業中，開發商為了展示房屋設計與裝修風格，而特意打造的一套標準化的展示空間。它是購房者在決策購房之前，提前體驗和感受售樓處中的裝修風格和家居布置，以便更好地判斷是否符合自己的需求和喜好。從這個角度來說，樣板間方案是房地產行業中一項非常重要的宣傳和銷售手段。
樣板間方案的設計有其自身的特點和要求。樣板間方案需要吸引購房者的眼球，所以設計師必須在布局、色彩和風格上做足文章。一些頂尖的設計公司往往會聘請知名設計師來操刀樣板間的設計，以保證設計風格的獨特性和吸引力。樣板間方案需要符合現代生活的需求。比如，現代家庭對于起居室的需求越來越高，因此樣板間方案中的起居室需要有舒適的沙發、實用的儲物空間和便利的電視設置等。樣板間方案需要具有一定的藝術性。購房者在挑選購房時并不只考慮房屋的實用性，還會希望在每個細節中感受到藝術的氣息。樣板間方案中的裝飾品、畫作和燈光設計等都需要注重美感和藝術性。
樣板間方案的實施過程需要多個環節的配合。開發商需要確定樣板間的規劃和功能。樣板間往往包括幾個主要的功能區域，比如客廳、臥室、廚房和衛生間等。開發商需要選擇合適的設計師和裝修公司。設計師將負責整體的樣板間方案設計，而裝修公司則負責具體的裝修工作。設計師和裝修公司需要緊密合作，確保設計理念和施工工藝的貫徹。樣板間建設完成后，開發商需要組織購房者的參觀活動。購房者可以通過參觀樣板間來了解房屋的裝修風格和配置，從而更好地決策購房。
樣板間方案的效果是直接影響購房者決策的因素之一。購房者在參觀樣板間時，往往會先用眼睛“購買房屋”。如果樣板間的設計和裝修達到了購房者的期望，那么購房者很可能會對房屋產生濃厚的興趣。樣板間方案還可以提供購房者參考和啟發，讓購房者對裝修風格和家居布置有更明確的了解。對于購房者來說，參觀樣板間是一個有益的體驗和學習過程。
樣板間方案也存在一些挑戰和難點。樣板間方案的成本較高。為了打造一個吸引人的樣板間，開發商需要投入大量的人力和物力。這對于一些小型開發商來說是一個較大的負擔。樣板間方案需要根據購房者的需求和喜好來定制，例如，對于不同的客戶群體，樣板間的裝修風格和配置需求會有所不同。開發商需要在設計和施工過程中充分考慮到這些個性化的需求。樣板間方案的更新周期較短。隨著時代和潮流的變遷，購房者的審美也在不斷發展。為了適應購房市場的需求，開發商需要不斷更新樣板間的設計和裝修，以保持其市場競爭力。
小編認為，樣板間方案是房地產行業中一項非常重要的宣傳和銷售手段。它通過為購房者提供體驗和參考，幫助他們決策和選擇合適的房屋。雖然樣板間方案存在一些挑戰和難點，但它的重要性是不可否認的。隨著人們對生活品質和裝修風格的要求越來越高，樣板間方案將繼續在房地產行業中扮演重要角色。
? 樣板間客服工作計劃
甲方：中山市xx房地產開發有限公司
地址：電話：xxxxxxx
乙方：中山市東升鎮xx裝修工程部
地址：電話：xxxxxxx
現甲方有樣板房三間，位于中山市東升鎮xx花園第五期內，承包給乙方裝修，經甲方雙方協商一致，特簽定協議如下：
一、承包裝修工程的內容范圍、方式、時間和質量
1、內容范圍：該工程的內容范圍包括：室內天花板、地面泥水鋪貼、復合地板、房門、衣柜、電視柜、墻身油ici漆，室內配套設施等。(詳細見室內裝修預算表)
2、承包方式：乙方包工包料，裝修所用水、電均由乙自負。
3、工程完成時間：XX年XX月XX日。
4、工程質量：按國家規定建筑裝修標準執行。
二、乙方責任：
1、因甲方對裝修工程要求時間短，為保證甲方裝修按時完成，乙方在XX年XX月XX日前必須完成全部工程。
2、工程峻工后經雙方實地驗收，如不符合工程要求的，一切不合格工程的材料及費用由乙方負責并返工。
3、乙方在安裝、裝修期間施工所發生的一切安全責任事故，由乙方負責，甲方不負任何責任。
三、本合同工程總值人民幣： 元，大寫：壹拾肆萬玖仟伍佰元整。(包開發票)
其中：
1、29號樓b座204房室內裝修費用：
2、29號樓b座201房室內裝修費用：
3、29號樓a座203房室內裝修費用：
四、合同結算使用稅局統一發票。
五、付款方式：
本工程經甲方驗收完成后付款50%，即75000元，余款50%，即74500元，在樣板房售出、業主驗收后付清工程款。
六、保修服務：
乙方向甲方、業主提供保修服務，保修期限為三年。(由甲方售出、業主驗收后起計算)，具體由甲方指定專人或物業管理部門聯系乙方。
七、本協議一式兩份，雙方簽字后生效。本協議在執行過程中，如有未盡事宜可協商解決。
甲方：中山市xx房地產開發有限公司
(蓋章)
乙方：中山市東升鎮xx裝修工程部
(蓋章)
XX年XX月XX日
? 樣板間客服工作計劃
一、崗位職責
⒈ 負責監督各房管人員的接待禮儀、服務禮節、儀容儀表、操作規范服務標準。 ⒉ 負責每周不少于一次對員工的培訓考核工作。
⒊ 負責日常清潔的檢查工作。
⒋ 定期對樣板房的物品進行核查、清點工作。
⒌ 密切注意安全隱患，做好對樣板房突發事件的應急處理，負責指揮、協調并落實緊急預案的措施。
⒍ 負責向上級匯報工作情況，提出工作建議。
二、職位內容
⒈ 對整個樣板房區域進行巡視
⒉ 負責交代房管員保潔重點，下班前檢查門、窗、燈等關閉情況。
⒊ 負責根據天氣變化樣板房衛生狀況等及時調整工作。
⒋ 認真做好樣板房的開門、交接班和樣板房要是借用的簽名手續。
⒌ 負責與集團公司 、售樓處的協調和溝通工作。
⒍ 負責申領相關的保潔耗材。
⒎ 協調保潔工具調配及保潔人員調班情況。
⒏ 負責每月計劃、當月總結及相關合理建議給相關部門和領導。
⒐ 負責每月一次相關情況的匯總與匯報：維修整改、能耗、看房及參觀人員人數及次數等。
⒑ 對相關飾品拍照留案，確保所有飾品的擺放均與原設計風格相符。 ⒒ 對房管員規范操作及環境安全做巡檢。
⒓ 做好每日工作日志的檢查，召開，每日例會。
工作重點：
⒈ 負責每周不少于一次的沒訓工作和月底的考核工作：主要以接待禮儀、服務禮節、儀容儀表、操作規范、服務標準及保潔操作規程。
⒉ 負責每月兩次飾品的清點工作，確保數量及所有飾品的擺放與原設計風格相符。 ⒊ 負責日常清潔檢查工作。
⒋ 組織召開每日、每周例會工作。
以上各項工作展開有記錄、可檢查，上級領導 隨機抽查。
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主持人登場：
剛剛一段優雅的**將我們帶到了這個如同有如世外桃源的人居生活樣板小區——理想山，就像我們今天的活動主題一樣——“天賦理想城邦，鼎禮紳貴優雅”。大家好，我是今天示范區開放活動的主持人秦蓓蓓。
首先請我允許代表理想山項目感謝我們的新老業主朋友共同參加理想山全新實樓樣板間開放儀式，正是你們的一路厚愛與關注，才成就了理想山的花漾盛放。今天我們將共同見證理想山的成長，全新樣板間真容即將展現，我相信我們在座的新老朋友此時此刻的心情一定非常激動，因為你們心目中漫卷云舒的美好家園就要與大家見面了。
接下來由我來介紹一下今天來到現場的領導和來賓，他們是萬方置業總經理王明亮先生、營銷總監梁志濤先生、威海畫院劉院長、設計師馬威先生。讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位來賓的光臨，同時，今天開放儀式的現場還有來自愛威海百姓網、威海信息港、威海房地產信息網、搜房網、搜狐焦點、威海新聞網、威海晚報等多家**一起見證；讓我們再次感謝大家的光臨。
隨著都市生活的節奏越來越快，人們漸漸失去了享受生活的機會，連住房都變得城市化，變成了一個個機械化的盒子，失去了一個家本該擁有的舒適和溫馨，但在距市中心僅3分鐘車程的西北山，理想山將這份家的情感還給了我們，帶著她獨有的清新氣息花漾盛放，開啟了花漾欣生，也開啟了我們遺失已久的理想生活。
我想一個成功的項目一定離不開一個成功的開發商，理想山正是由威海國際經濟技術合作股份****及其全資子公司萬方置業房地產開發****鼎力打造的，萬方置業做為一家房地產開發企業，以不斷創新的時代使命感和責任感，開創了威海首個德式風格人居樣板的先河。接下來，歡迎我們的營銷總監梁先生在舞臺上演講！
梁總登臺致辭------
梁總發言稿：
尊敬的各位來賓、各位客戶朋友們，大家上午好：
為了滿足社會各界朋友，對理想山項目的期待，經過積極的籌備，今天，我們迎來了理想山全新實體樓樣板間開放慶典，在此，我代表萬方置業，向所有光臨現場的各位領導、各位嘉賓和新老業主、**界的朋友們，表示熱烈的歡迎，和誠摯的感謝！
萬方置業自成立以來，始終堅持“事事做精品”的企業理念，以奉獻精品、服務社會為已任，我們的理想山項目自開盤以來，已獲得“最受置業者歡迎獎”、“建國60周年.中國區域名盤最佳國際品質樓盤”、“2011年最具投資價值樓盤”、“新浪、百度樂居2010年度最具影響力樓盤”等多個獎項！ 理想山項目在設計之初，我們花費大量時間考察了很多國內、國外的知名小區，請到了世界級的大師--德國direction,為本項目擔任建筑設計，理想山項目是在德國品質的基礎之上再次升級，以花園洋房、瞰景高層、經典復式、購物中心、街區商業為主體的高品質社區，為業主提供了一個舒適、高檔的居住環境。
回顧萬方置業的發展歷程，得到了各級領導，和各界朋友的親切關懷和大力支持，理想山項目也得到了廣大**朋友的鼎力支持和廣大業主的熱切關愛。在此，我要感謝各級領導、社會各界和廣大業主朋友長期以來對萬方地產的支持、關心和厚愛。萬方置業將繼續堅守，誠信經營的原則，以精品樓盤，回報社會，樹立企業和樓盤品牌，以更飽滿的熱情、更卓越的品質，和更完善的服務，建設美化我們的新威海，讓我們老百姓的生活更美好！
謝謝大家！
梁總致辭完畢。
主持人：
非常感謝梁先生的演講，非常謙虛和真誠。理想山的明天我相信會非常地有信心，開發商不斷的創新和對品質與價值的持續關注，正是理想山受到市場追捧的根本所在吧！
下面請梁先生為我們樣板房裝修大賽冠軍、設計師馬威頒獎！
（禮儀小姐上，遞交獎品，由梁總頒發給馬威，握手）馬威發表獲獎感言，贊美一下理想山的總體設計和戶型的可塑性。
設計師馬威：（簡短為主）
作為一名家裝設計師，我要感謝理想山給了我這次展示才能的機會，我覺得在威海這個美麗的人居城市，有著非常美的環境和建筑，其中以德式風格的建筑尤為突出品質感，所以在我接到理想山設計大賽的通知時，我就暗下決心一定要全力以赴。
復式是一種個性非常強的住宅產品，可塑性非常高，我所設計的是一個非常適合年輕人居住品位的小復式，小復式的客廳作為主人會客和生活活動的場所，功能一定要多元化，通過天花板和隔斷在視覺上劃分出客廳和多功能空間。以白色為基調，以咖啡為中間色調，局部紅色活潑生動，大方前衛。以現代的設計風格，打破傳統，將堅硬的直線變成弧線，體驗時尚的生活環境。
環境影響心理。一個好的生活環境能使人心情愉快。心情好最重要！
謝謝！馬威發言完畢
感謝馬威的演講。同時，我也希望我們的設計師能在未來設計出更好、更完美的作品！謝謝！
現在到了今天最激動人心的抽大獎環節，有請我們的王總來抽取幸運的業主，獎品為鉆石戒指一枚！
王總登臺，**，頒獎。
下面請允許我介紹一下今天的特殊嘉賓，他就是威海畫院的劉院長，劉院長今天是帶著大禮來的，在我們理想山營銷中心的3樓舉辦一次畫展
什么畫？自己的畫還是別人的？
劉總為什么要在理想山舉辦畫展？？
發言稿？
謝謝劉院長的講話！
再次感謝各位參加“天賦理想城邦，鼎禮紳貴優雅”樣板間開放儀式，接下來的時間就讓我們切身去體驗理想山帶給您的居住魅力！
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1、小三居室簡約裝修效果圖大全
會客廳主要是自家人休閑的區域，如果有人來家里做客，一個舒適溫馨的氛圍會消除人與人之間的距離感，客人也更容易親近起來；白色、米色的布藝沙發柔軟舒適，搭配幾個深色的抱枕顯得簡約大氣；黑色茶幾放置在灰色的地毯上，彰顯低調的典雅。
2、小三居室簡約裝修效果圖大全
專門打造了一個多功能區間，靠窗的區域設立了一個茶座，飲茶、聊天打發無聊的時光；靠墻設計的嵌入式書柜藏有成百的書籍，書桌就在旁邊，閱讀進行時；鋼琴就擺放在進門處，孩子想要練琴也很方便。
3、小三居室簡約裝修效果圖大全
小兩口的臥房更顯成熟穩重，深色的地面不顯臟，鋪上淺色的地墊就時尚起來；床頭的軟包溫厚舒適，色彩清新淡雅的床品包裹床鋪，受著溫馨與雅致；利用利用石膏構建出的凹凸有致的幾何墻，十分新穎別致，張揚著奢華。
4、小三居室簡約裝修效果圖大全
女兒正值花一般的年紀，喜歡古雅的事物，所以在臥房主要是強調了雅致的感覺；褐色的木地板和米色調的墻面，在沉穩中透著一絲暖意；采用了很多咖啡色的軟裝，深淺色系的過渡使得空間更有層次感。
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1、春風送暖萬物蘇，節慶鞭鳴舊歲除?？煺Z揖揖遙相祝，樂事連連全家福。祝你全家健康，幸運，狗年行大運。
2、漫天的雪花是飛舞的蝴蝶，采集著思念的芬芳，傳遞著祝福的花香，帶你進入甜蜜夢鄉，祝你好人一生平安！
3、狗年送你五只猴：機靈詭秘如獼猴，健康快樂像馬猴，富貴悠然似金絲猴，無憂無慮比猿猴，聰明伶俐勝孫猴。
4、新的一年新氣象，恭祝你天天新氣象，把煩惱甩掉，倒霉扔掉，傷心踢跑；把祝福留下，好運抱住，愛情拴??！
5、讓溫馨的祝愿、幸福的思念和友好的祝福，在春節佳節來到你身邊，伴你左右。狗年宏圖大展，發大財！
6、祝愿你在新的一年里，所有希望都能如愿，所有夢想都能實現，所有期待都能出現，所有付出都能兌現！
7、一條短信，有如此多的牽掛，只因它承載了濃濃的祝福，愿好友新年幸福，合家歡樂！新年新氣象！新年新進步！
8、新年快樂！合家幸福！在新的一年里好事多多！笑容多多！開心每一秒，快樂每一天，幸福每一年，健康到永遠！
9、盼你，冬日里；想你，春風里；夢你，夏日里；見你，秋風中。任歲月來去匆匆，任時光飛逝，對你的思念永久不變。
10、新春佳節到，我把福來祝，好運天天交，生活步步高，彩票期期中，打牌次次贏，口味頓頓好，若敢把我忘，小心挨棍棒！
11、新年新開端，首選是元旦。立志好人緣，天天露笑臉。健康常相伴，飲食加鍛煉。好運在狗年，快樂過元旦。祝：元旦快樂！
12、新年到，狗年到，愿你的事業龍騰虎躍，愿你的愛情龍鳳呈祥，愿你的生活生龍活虎，愿你的夢想飛龍在天。祝你狗年如意！
13、送你一塊點心：第一層，體貼！第二層，關懷！第三層，浪漫！第四層，溫馨！中間夾層，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！
14、鞭炮響，狗年到，春晚送祝福，節目個個好，群眾齊歡呼，新年新氣象，祝福財氣望，祝君事業有成，合家歡樂，步步高升。
15、煩惱是暫時的，快樂卻是永遠的！一個微笑，將瞬間改變一切！新年即將到來，朋友，請看著前方，美好正在呼喚你！新年快樂喲！
16、狗年春節到，拜年要趕早，好運跟你跑，吉祥圍你繞，財源進腰包，心想事就成，春節齊歡笑！我的祝福如此早，請你一定要收到。
17、新年到，放鞭炮，千家萬戶真熱鬧。喝小酒，吃火燒，狗年馬上就來到。合家歡，樂消謠，恭祝明天更美好。祝：萬事如意，新春愉快。
18、在祝福中讓友情更深，在牽掛中讓親情更暖，在老實中讓心底更靜，在簡單中讓生活更美，在問候中讓祝福更好，在祝福中讓春節更快樂！
19、我送你一份春節美食，主要成分：真心、思念、快樂；特別營養：溫馨、幸福；制造商：你的朋友；有效期：一生。祝萬事如意、合家歡樂！
20、寶貝，你是我們掌心里的寶；有你的生活永遠快樂至上，我只把幸福和快樂藏于你心，陪著你度過一生一世寶貝，祝福你永遠開心永遠快樂！
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一、活動時間
暫定于9月23日
二、活動參與者
1、 江陰融科置業****
2、 江陰房產網
3、 裝修公司
4、 所有網民
三、參與活動公司的要求：
1參與公司需要接受我們的合作條款；
2參展公司應為江陰市著名的室內裝飾設計公司；
三。為未來業主提供一定的優惠折扣；
4參加單位應于9月20日前將設計方案及效果圖提交我公司。
四、活動目的
1完成樣板房的裝修，優良的裝修效果讓客戶親身感受到每一個戶型的亮點，并推動后期的營銷工作；
2通過當地著名裝飾設計公司的影響，提高項目的知名度；
三。通過互聯網投票炒作，為開發商創造一切從客戶口碑出發，并打造一定的網絡**。
五、活動開展
1、房產網將為本次評選活動專門制作頁面，頁面右側將公布活動大獎及中獎者吸引網民參加評選，頁面中間供用戶**裝修**并評選意向方案，投票后頁面下方將顯示各方案獲得的票數；
2裝飾公司向我們的營銷中心提交設計方案；
3、將所有裝修效果電子**都將按戶型分類，不記名且無序打包壓縮后發布到網上供網民**評比，然后為他們選中的各個戶型最佳方案投票，系統將實時顯示投票數據；
4.每種房屋類型的中標方案將由投票結果決定，投票數最高的中標者將中標；
5、為投票中獎者發獎；
6不成功的方案將退還給裝修公司。
六、活動公平性控制
1、打包裝修方案時按戶型分類打包，無記名且無序打包；
2一個用戶id只能投票一次，以限制惡意刷票；
3.所有參加活動的網民都有資格獲得* *，獲獎者將被隨機選擇。 中獎后，中獎者id將顯示在投票頁面上。
七、裝修設計要求
1項目樣板間精裝修工程造價控制在800~1000元/平方米。
2清潔及輔助材料費用控制在每平方米250元以內。
3、 樣板間設計風格分別為：
1、 b戶型為現代簡約型；
2、 a戶型為歐式風格；
3、 c戶型為中式風格。
4、 圖紙要求：
1、 平面布置圖一張；
2、 室內效果圖兩張；
三。今后中標后，施工前應制作三套完整的施工圖。
5設計思路及說明另附。
6裝修公司必須在9月20日前將設計方案提交給我們的營銷中心。如果過期，您將無法參加評選活動。
八、活動前期準備
1、裝修公司前期溝通
a、 了解江陰裝飾設計市場，選擇當地著名的裝飾設計公司；
b、 營銷中心到裝飾公司洽談合作條件，并發出邀請函（見附表1）；
c、 安排工程部與裝飾公司的初步聯系，深入了解各裝修公司是否有實力參與投標；
d、 在確定活動時間后，我們會將設計要求和cad戶型圖紙發送給裝修公司（見附表2）。
2、房產網溝通
因為房地產網是當地最權威的房地產行業，所以選擇房地產網作為合作對象！前期，我們會與他溝通制作投票頁面和公平操作，確保投票的公正和準時舉行。
3、禮品準備
中獎者從投票者中隨機產生
一等獎一名液晶電視一臺；
二等獎兩名折疊自行車一輛；
三等獎三名精致u盤一個；
九、活動開支
液晶電視2500元/臺，折疊式自行車500元/輛，u盤100元/臺，共計3800元；
房產網溝通餐費700元。
整個活動花費預計4500元。
附表一裝修活動真誠邀請函
致裝潢設計公司：
浦江23號位于江陰市臨港新城（cbd）**商務區浦江路，整個項目由住宅樓、商業街及一棟寫字樓組成，整個項目由美國這方建筑師事務所負責外觀設計，留法大師進行室內設計優化，江陰融科置業全力打造江陰唯一純美式高層住宅?，F項目ab棟正在加緊建設，為了讓購房者能更直接的感受未來居所，現我公司計劃在a棟住宅樓內裝修出樣板間3間，特邀貴公司參與我公司組織的裝修活動。具體方案如下：
參加條件及方式：
1參展公司應為江陰市著名的室內裝飾設計公司；
2有必要為未來的業主提供一定的折扣。
三。感興趣的公司直接聯系我們的營銷中心，裝飾公司在30天內到我公司
提供裝修方案**，裝修材料均由我公司提供。
本著誠信合作的原則，希望您的**能低于成本價，我們會給予全方位的反饋。
裝修內容：
客戶觀景通道、門廳、3套樣板間
優秀方案的評選：
我們公司將通過浦江23號的業主和網友在網上和現場選擇最佳的裝修方案
最終獲得合作關系的公司將成為我公司得合作伙伴，我公司將為其提供以下支持：
1項目建成后，社區內免費提供廣告位；
2提供一年免費車庫使用權，推薦裝修客戶；
三。樣板間也可以作為裝飾公司展示裝修實力的平臺；
4給裝修活動一些廣告支持。
江陰融科置業****
2010年7月12日
附表二：
我公司樣板房裝修方案評選活動將于2010年9月在江陰房產網舉行，屆時6家裝修公司設計方案將由網民來投票評選出最佳方案。
為了確保本次評選公平性所有裝修效果電子**都將按戶型分類，不記名且無序打包壓縮后發布到網上供網民**評比，然后為他們選中的各個戶型最佳方案投票，系統將實時顯示投票數據。房產網將為本次評選活動專門制作頁面，頁面右側將公布活動大獎及中獎者吸引網民參加評選，頁面中間供用戶**裝修**并評選意向方案，投票后頁面下方將顯示各方案獲得的票數。為了限制惡意刷票，每個身份證限投一次票，每一戶型的中簽方案將根據投票結果確定。
樣板間精裝修設計要求
1項目樣板間精裝修工程造價控制在800~1000元/平方米。
2清潔及輔助材料費用控制在每平方米250元以內。
3、 樣板間設計風格分別為：
a) b戶型為現代簡約型；
b) a戶型為歐式風格；
c) c戶型為中式風格。
4、 圖紙要求：
a) 平面布置圖一張；
b) 室內效果圖兩張；
c) 將來設計方案中標后，在施工前要出三套完整的施工圖。
5設計思路及說明另附。
6請于9月20日前將設計方案提交本公司營銷中心，否則將無法參加評選活動。
江陰融科置業****
2010年8月25日
? 樣板間客服工作計劃
首先對于客廳整體的墻面你可以用最簡單的白色，天花板可以用邊沿的設計可以有一些層次感，你還可以實際一些小燈，讓它的光線更加豐富。其次是客廳最重要的'沙發的選擇，一般來說客廳沙發都會選擇一些座位比較多的，款式也符合現代簡約風格的。在顏色上我們可以選擇灰色，因為這樣可以與墻壁協調，不會顯得突兀?？蛷d的茶幾選擇也最好是與沙發配套的，這樣會比較統一。
當然床的的選擇是做重要的，現代簡約的床款式都是很別致的，但是你要選擇適合你的，躺上去舒服的，因為這樣你才能以最舒服的姿態徹底休息。臥室其它的裝飾你可以選擇一些實用性比較強的，儲物空間比較大的衣柜等等。因為是現代簡約風格，所以你可以選擇充滿設計感的與墻面顏色相撞的紅色的床頭柜加以裝飾，上面放著臺燈，墻面上可以掛上裝飾畫，你還可以選擇一盞仿古吊扇燈掛在天花板上，這一切都會顯得你的臥室既別致有溫馨。
當然除了客廳和臥室，你需要裝修的還有很多，比如廚房、餐廳、書房等，這些空間的裝修你可以根據你家里整體的感覺來裝飾，你也可以根據你自己喜歡的來裝飾。就算你家里的每一處裝飾的都不同，那也還是屬于你自己的現代簡約風格。
? 樣板間客服工作計劃
作為裝修工程的一部分，樣板間的裝修是非常重要的一個環節。樣板間用于展示裝修公司的設計風格和施工技術，是吸引潛在顧客和展示業務能力的重要手段。因此，制定一個科學完整的“樣板間工作計劃”對于負責此項工作的裝修公司和施工工人來說非常重要。
一、準備工作
首先要做的是準備好樣板間的所有材料和道具。需要采購的道具有：家具、布藝、飾品、燈飾、墻紙、地毯、窗簾等。需要準備的材料有：油漆、木板、磚、石膏板、玻璃等。
在進行準備工作時，要對樣板間的設計進行詳細的規劃和安排。在規劃階段，要確保設計風格的統一和整體性，特別是在色彩搭配和材料選擇上要注意避免沖突和過于花哨的設計。
二、施工階段
施工階段要根據設計方案和工程要求進行。施工工人需要根據設計圖紙進行墻體拆除、吊頂制作、地面鋪設、地毯鋪設、家具搭配等工作。
在施工過程中，必須要遵守質量標準，確保施工質量達到要求。加強現場管理和安全意識，對施工中發現的問題要及時處理和整改。
三、周邊環境的調整
周邊環境的調整非常重要，包括整體布局、氣氛營造、氛圍設計等。需要在整個樣板間的環境中塑造出一種具有特定主題的氛圍感，例如富有浪漫氣息的調調、現代感強的小調等。
此外，周邊環境還要考慮植被、風水、光照等方面。合理地利用周邊環境可以讓整個樣板間更具有親和力和魅力，吸引客戶前來參觀。
四、宣傳與推廣
樣板間的宣傳與推廣是整個工程的重點環節。要設計好廣告傳單、海報、展示牌等宣傳材料，提高樣板間的知名度和美譽度。
此外，可以采用街頭促銷、網絡推廣、公關活動等方式增加宣傳效果。重要的是要注意宣傳方式的科學性和合理性，防止出現一些不合適的宣傳行為。
總之，在打造一個成功的樣板間中，樣板間工作計劃是非常關鍵的一個環節。只有制定了一個科學完整的工作計劃，才能在后續的裝修工程中更加有序和高效地進行。
? 樣板間客服工作計劃
1、書墨香寧，余韻伴您。
2、書香門第，彬彬有禮。
3、滿室書香，令人徜徉。
4、翰墨清香，邀您共饗。
5、知識海洋，教育殿堂。
6、書生意氣，激揚文字。
7、書山覽勝，文海乘風。
8、茶香書香，大家印象。
9、書山學海，紅袖添香。
10、書墨飄香，雅俗共賞。
11、翰墨馨香，書蘊悠長。
12、翰墨留香，愜意徜徉。
13、書香門第，金屋藏嬌。
14、詩文書畫，落筆生花。
15、書墨飄香，書韻悠然。
16、賢人雅舍，書墨陳香。
17、讀萬卷書，知古今事。
18、書情寫意，才藝天地。
19、知書達禮，博古論今。
20、窈窕淑女，君子好逑。
21、人不在輸，金不在書。
22、書路須勤，世路須勉。
23、筆墨圍繞，書香飄飄。
24、書墨馨香，余韻悠長。
25、文化之都，國家棟梁。
26、看書賞書，思前想后。
27、翰墨飄香，雅致人生。
28、淡泊明志，寧靜致遠。
29、翰墨書香，論今博古。
30、書香為伴，情怡心安。
31、書香清雅，人生升華。
32、修身養性，夢想成真。
33、養心圣地，墨香蘭馨。
34、意訪中外，神交古今。
35、讀萬卷書，行萬里路。
36、學而不罔，思而不怠。
37、讀書怡情，下筆意氣。
38、儒雅氣質，博覽群書。
39、一字一句，句句向前。
40、含情脈脈，寧靜致遠。
41、月斜詩夢，風散墨香。
42、翰墨飄香，余韻悠長。
43、墨香四溢，書韻滿盈。
44、知識海洋，夢想飛翔。
45、書香浮動，揮毫潑墨。
46、書墨飄香，思韻流長。
47、書沉墨香，擱筆回想。
48、翰墨書香，邀您共饗。
49、筆墨紙硯，琴棋書畫。
50、文墨書香，開卷有益。
51、悠然書韻，徜徉我心。
52、書香墨韻，博古論今。
53、華燈伴讀，紅袖添香。
54、修身養性，陶冶身心。
55、精神糧庫，快樂支柱。
56、文化之室，國家棟梁。
57、六經寓教，四寶生輝。
58、持貝葉書，步此齋讀。
59、灑水墨，留佳作。
60、筆歌墨舞，文采飛揚。
61、萬卷古今，一覽流年。
62、文房四寶，筆墨人生。
63、書韻留香，博聞雅長。
64、握卷沉思，揮毫潑墨。
65、明月拂卷，清風翻書。
66、書香四逸，韻味無窮。
67、書墨馨香，居府典藏。
68、筆墨紙硯，人生無悔。
69、書香滿房，文韻繞梁。
70、書聲瑯瑯，墨韻流香。
71、良書益友，黃金進斗。
72、紅袖添香，書馨墨芳。
73、書香及第，言論人生。
74、水墨人生，書香浮動。
75、墨香蘭竹，沉心品讀。
? 樣板間客服工作計劃
房子樣板間次臥介紹順口溜
1、順口溜：房間寬，設施全，大床空調電視有，淋浴水熱無限供，無線網速度快，環境清新舒適，價格實惠劃算！
2、收納。收納就是為了房間看起來美觀，該收藏起來的東西都要收起來，先給自己視覺上的成就感。找一個盡可能大的箱子，把該收納的先集中一起。全部弄好后，再慢慢收拾箱子里的東西。
3、打掃。最后就是東西都收起來了后，該擦洗的擦洗，該打掃的打掃。整個房間就很整潔了
4、首先介紹房間的位置和大小
5、給你介紹一下我的房間
6、臥室柔和溫馨，書房安靜舒適，陽臺風景迷人。
7、窗戶和陽臺的朝向和景色如何
8、有哪些設施和家具，比如床、衣柜、空調等等
9、因為順口溜能讓人更加流暢地介紹房間的各種特點和設施，也更容易記憶和理解
10、浪漫與莊嚴的?質，挑?的門廳和?派的?門，圓形的拱窗和轉?的?砌，盡顯雍容華貴。清新不落俗套，??灰泥墻結合淺紅屋?，連續的拱門和回廊，挑???窗的客廳，讓??神蕩漾。?雅精巧不乏舒適，門廊、門廳向南北舒展，客廳、臥室等設置低窗和六?形觀景凸窗，餐廳南北相通，室內室外情景交融。
11、小蝴蝶，打開門，看見小蜜蜂，說：我幫媽媽做家務。
12、進——敲門進房間，開窗通風2、收——收撿垃圾3、撤——撤下臟布草4、鋪——整理護墊，鋪床5、洗——清洗衛生間6、抹——抹塵7、補——補充物品8、拖——拖地，撿小垃圾9、查——自我工作檢查10、出——離開并登記
13、狠心扔，對于該扔的東西應該狠下心把扔了，如果有很多舍不得，你的整理又會持續很長時間，時間一長，將失去耐心。你的整理又將不了了之。所以，必須扔的東西下手快。猶豫不扔的干脆放到一個大籃子里，集中起來。
14、房間的介紹有一首順口溜。
15、/5分步閱讀
16、拿來雞毛撣子，撣墻縫，撣柱子。還洗衣服，洗襪子。
17、動作快。如果慢慢整理，這將是一個永無止境的事情，會拖很久。然后就越來越不想整理。拖延和磨蹭是很可怕的習慣。所以必須一鼓作氣，以最快的速度整理、打掃。要不然很容易半途而廢。
18、???理?鋪成的地板明亮如鏡?的瓷磚華麗的?晶垂鉆吊燈玻璃的純???桌進?的名牌墊靠椅精美的細雕書櫥整個房間
19、整理。整理東西的時候最好歸類。比如衣服，就把全部衣服集中在一起，再看看哪些要扔，哪些不要扔。書籍也全部都集中在一起。
20、因為順口溜可以很好地描述房間的特點，也很容易記憶和傳播。
21、我們的房間寬敞明亮，設施齊全，大床、空調、電視都有，淋浴熱水隨時供應，無線網絡覆蓋，環境清新，價格實惠，歡迎預定！
22、順口溜：客廳寬敞，廚房設備齊全，衛生間干凈明亮，臥室柔和溫馨，書房安靜舒適，陽臺風景迷人，我的房間好得很！
23、客廳寬敞，廚房設備齊全，衛生間干凈明亮，
24、早起鋪床又疊被，收拾房間我不累；
25、上午打掃主臥下午打掃次臥真舒坦
26、順口溜：東南向陽，十五平方，家具全配，歡迎入??！
27、這個主臥室陳設很簡單，但卻很華麗，房間是圓形的，靠壁有一圈固定的長椅，長椅上，墻上，天花板上，地板上，都鋪墊著富麗堂皇的獸皮，踏上去像最貴重的地毯一樣，柔軟，其中有中牟蓬松的阿托拉斯的獅子皮，曹文斑斕的孟加拉的老虎皮，散步美麗的花點的在但丁面前出現過的卡普的爆皮，西伯利亞的熊皮，這些獸皮都一張一張疊在地上鋪的厚厚的就像躺在最奢侈的床上一樣
28、"床頭有窗，窗前有床，右邊有柜，左邊有桌，涼席鋪床，書桌伴眠，房間干凈清新。
29、媽媽煮飯我揀菜，洗衣晾被我全會；
30、小蝴蝶，愛勞動，又掃地，又拖地，又用吸塵器吸臟東西。
房子樣板間次臥介紹順口溜
31、歸類，打掃衛生，排列整齊
? 樣板間客服工作計劃
宜家家居樣板間調研報告
我們在宜家家居的工作是在宜居工廠里完成的,工廠是以清潔、衛生為主,在廠里的工作人員也很辛苦,但也是盡了自己的最大的努力為居民們服務,而且工廠的設施也是比較齊全的,不僅沒有出現一個人偷懶的情況,還有很大一部分工人還是非常配合的.我們的工人也是很盡責的,雖然我們沒有像宜家一樣的工程師,但我們的工作還是有條不紊的,而且也是沒有什么問題的,而且我們的工人也是非常的熱心,我們做到的每一個工序,都是不會太多的.
這些也是我們在工作上所要去做好的，我也是希望能做的更加的好。
? 樣板間客服工作計劃
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現有客戶關系。
II. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶時記錄下客戶的.基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
20xx年客服部年度工作計劃二
總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定下半年計劃如下：
一、指導思想
以公司下發的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計劃三
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業主的一致好評與認可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協調、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
5、與各部門之間的協調與聯系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實客服部內部建設與思想交流。
1、 狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環節都不可以出現問題，因此，內部建設成為關鍵。
如何才能加強內部建設。
第一，明確共同目標，將公司發展方針，發展目標，發展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發展前途。
第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規行為的滋生和蔓延。
第三，保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、 強化部門內部思想交流
因為管理處前期物業管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務水平
1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶評價物業好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業知識培訓、提高專業技能。
客服人員中大多無物業管理的工作經驗，且對物業行業本身了解不多，因此需對她們進行專業知識上的培訓包括物業管理法律法規，現行的南京市物業管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。
崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經驗，歸納工作中出現的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
? 樣板間客服工作計劃
樣板間采購及安裝合同書
(樣板間輕鋼結構水泥板房)
甲方：智造（天津）****
乙方：天津發達科技發展********
甲方：智造（天津）****
乙方：天津發達科技發展********
根據《中華人民共和國合同法》及國家的有關法律、法規的規定，甲方就接待中心項目的固定家具供貨事宜與乙方達成一致意見，特簽訂本合同。
工程名稱：樣板間輕鋼結構水泥板房
工程地點：濱海新區海洋高新區廬山路與云山路交叉口
第一條合同內容
1樣板間活動板房的采購和安裝。
2交貨地點：甲方指定。
第二條承包范圍
乙方供給甲方輕鋼結構水泥板房 （ 規格、型號、附件及**詳見合同附件：**清單），負責免費的基礎施工及板房門窗安裝。
第三條承包方式
按**單單價包干，按實際量經甲乙雙方核對確認后進行調整。
第四條工期
1合同簽訂后，所有貨物應在20天內供貨和安裝。
2在供貨過程中，因甲方責任或不可抗力造成延誤的，由甲乙雙方簽字同意調整，確定交貨時間。
第五條合同總價、付款方式和結算方式
（一）合同總價款
本合同總額為人民幣：300,000元，大寫人民幣叁拾萬元整，合同總額包括貨物和零配件的購置及安裝施工、質保期售后服務、全額含稅發票及合同實施過程中的不可預見費用等。
（二）付款方式
1本合同簽訂后10個工作日內，甲方應向乙方支付9萬元預付款。
2、乙方將貨物運送到甲方指定地點，輕鋼結構與墻板安裝完畢經甲方驗收合格后十個工作日內，甲方向乙方支付90,000元。
三。安裝工程完成并經甲方驗收合格后10個工作日內，甲方支付乙方人民幣10.5萬元。
4自甲方驗收合格之日起一年后，甲方應在10個工作日內向乙方支付人民幣15000元。
5乙方應在甲方付款的同時提供與合同標的相符的合法有效的真實發票，否則甲方有權終止付款或扣稅。
第六條質量要求及驗收
（一）質量要求
1貨物為原廠在過去12個月內生產的全新產品，產品無污染、無侵權
表面無劃痕，無缺陷。根據正常的法律，在中國可依安全使用。
2中國制造的產品必須有出廠合格證。
3、 貨物為原廠制造商未啟封全新包裝，并可追索查閱。
4其他要求：乙方應保證所提供的產品具有國際國內安全產品認證和質量
質量證明書應符合甲方批準的設計和施工方案的要求。產品的制造應當符合國家有關產品的安全規定和技術條件。
（二）包裝要求
1產品包裝：有國家標準的，按國家標準包裝；無國家標準的，按行業標準包裝；無國家標準和行業標準的，按出廠包裝標準包裝。乙方的產品包裝應有乙方名稱（或標志），乙方必須采取防潮、防雨、防銹、防震、防腐蝕等保護措施以保證滿足貨品質量、數量、性能的要求。
同時，乙方必須提供原始證書、使用說明書和產品質量鑒定證書。包裝費用已包含在材料單價內。
2工廠標準包裝（含安裝附件、合格證、裝箱單、使用說明書、產品質量保證書）。如為進口產品，乙方須向甲方提交產品原產地證明、原廠質量合格證書、進口海關關單及**之正本（由甲方查實后交還乙方，復印件由甲方備案）、商檢局頒發的商檢合格證書、完整的原廠資料、中文安裝資料及安裝圖紙等。
（三）驗收
1樣板間安裝后由甲方驗收。如有異議，應在收到貨物后五日內提出。
2工程驗收標準如下：1）符合中華人民共和國國家和使用地
相關安全質量標準、行業技術標準和環境標準；② 滿足招標文件及響應承諾中買方認可的合理優化配置、參數規格及各項要求；③ 貨運**發布的最新標準**。
3、甲方在驗收時，如果發現乙方產品或安裝工作不符合合同規定或者與雙方認可的標準不一致時，甲方有權拒收。對于不合格品由乙方自行處置。
4甲方應根據建設工程的實際情況在驗收證書上簽字，并按合同規定的標準驗收相關質量標準，以驗收證書為準。
第七條保修
1、合同的質量保證期（簡稱“質保期”） ：質保期內乙方對樣板間實行包修、包維護保養，一年內，如出現質量問題，包退換，期滿后可同時提供終身有償維修保養服務。
2在質量保證期內，如果設備或部件因非人為因素而停止使用，則保修期和免費維修期應相應延長。如貨物因自身故障致停用時間累計超過30天則質保期在狀態恢復正常時重新起計。
三。乙方負責為甲方提供現場安全操作和必要的維護培訓。
4在保修期內，乙方應及時到達現場并向甲方辦理服務通知。24小時內未完成的，不影響甲方的正常業務。由此發生的費用由乙方負責。
如乙方未按上述要求到達現場，甲方可自行另找廠家修理，所發生的費用由乙方承擔。
第八條雙方責任
（一） 甲方責任
1甲方按約定向乙方支付合同價款。
2、甲方委派趙彬為現場負責人，全權負責監督、檢查產品，協調工作中發生的有關事宜，負責解決供貨過程遇到的問題，并參與樣板間的初驗、驗收和簽證工作。如現場代表有變動，應及時通知乙方。
三。甲方在乙方完成樣板間安裝施工后進行驗收，驗收合格后及時辦理結算。
（二） 乙方責任
1按協議完成樣板間的安裝施工。
2乙方指定謝義明為供貨代表，負責樣板間在安裝施工過程中的質量、安全問題，并協調工作中的有關事宜。
三。在安裝施工中因乙方責任造成的停工、返工、材料、設備損失由乙方負責。同時乙方須按約定工期供貨。
4工程變更由甲方負責提供變更文件，乙方根據變更內容調整施工作業。
第九條違約責任
1除不可抗力外，雙方應嚴格遵守本合同條款，否則，違約方應承擔違約責任。
2、若乙方未能按本合同約定供貨、施工或通過驗收的，視為乙方違約，每逾期一天，按本合同價款的2%向甲方計支付違約金。甲方有權從甲方應付的未付款項中直接扣除，如違約金不足以彌補甲方的損失，甲方可繼續向乙方索賠。
3、若乙方施工工程質量未達到合同規定和雙方確定的標準，或在產品的使用上，沒有達到標準，甲方有權要求乙方重新供貨及安裝，由乙方承擔造成的損失，如延誤時間，每延誤一天扣除合同總額的2%。延期十日，甲方有權解除合同。
4、乙方提供的產品質量、施工的工程質量、售后服務質量未能達到本合同約定的質量要求和驗收標準的，或進度上不符合甲方要求的，視為乙方違約，甲方有權拒絕驗收；甲方解除本合同的，乙方應退還甲方已支付的全部款項，并按本合同終止和終止的條款承擔責任；若甲方同意乙方繼續履行合同的，乙方應在甲方同意的期限內進行更換、維修、整改，因此造成逾期的，按逾期交貨或逾期通過驗收條款承擔違約責任。
5甲方未按合同約定支付相應款項的，每逾期一天，甲方應向乙方支付合同總價的2%。
6如果乙方違約，甲方有權終止合同。
第十條轉讓條款
未經對方書面同意，任何一方不得全部或部分轉讓其在本合同項下的權利和義務。
第十一條合同的終止和解除
（1） 有下列情形之一的，本合同的權利義務終止
1本合同已按約定履行完畢，自然終止。
2本合同經各方協商一致后終止。
三。本合同因一方違約、不正當競爭或未經授權轉讓本合同項下的權利和義務而終止。
（二）因違約而終止本合同
1、由于乙方違約造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方認為本合同已無必要繼續履行或乙方在收到甲方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為，則甲方有權向乙方發出解除本合同的書面通知，該通知自送達乙方時生效，乙方除承擔本合同約定的違約責任外，另須按合同總價款的20%向甲方支付違約金，甲方有權從甲方應付的未付款項中直接扣除，如違約金不足以彌補甲方的損失，甲方可繼續向乙方索賠。
第十二條保密條款
1、未經合同其他方書面同意，任何一方對本合同和各方相互提供的資料、信息（包括但不限于商業秘密、技術資料、圖紙、數據、以及與業務有關的客戶的信息及其他信息等）負保密責任，并不得向任何人披露上述資料和信息，但正常履行本合同項下義務的除外。
2、一方泄密導致合同其他方遭受損失的，泄密方應按本合同總價款的20%向合同其他方支付違約金，違約金不足以賠償合同其他方損失的，應按合同其他方的實際損失賠償。
三。保密條款是獨立的，不受本合同終止或解除的影響。
第十三條不可抗力條款
由于不能預見、不能避免和不能克服的自然原因或社會原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行時，遇到上述不可抗力事件的一方，應立即書面通知合同其他方，并應在不可抗力事件發生后十五天內，向合同其他方提供經不可抗力事件發生地區公證機構出具的證明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效證明文件，由合同各方按事件對履行合同影響的程度協商決定是否解除合同、或者部分免除履行合同的責任、或者延期履行合同。
第十四條適用法律條款
本合同的解釋和履行受中華人民共和國法律、法規的管轄。
第十五條爭議的解決
因執行本合同而發生的或與之有關的一切爭議，應由雙方友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向項目所在地人民法院提起訴訟。
第十六條其它
1本合同未盡事宜，雙方應友好協商，簽訂補充協議。
2本合同一式四份，甲、乙雙方各執三份，具有同等法律效力。
三。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，質保期滿后自動終止。
簽訂日期：
甲方乙方：
地址地址：
法定代表人法定代表人
（或授權簽字人或授權簽字人）
聯系**聯系**：
附件：一、《廉潔協議》
二、《安全協議》
二、清單**表
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