旅行實習周記(通用11篇)
發布時間:2019-08-29旅行實習周記(通用11篇)。
? 旅行實習周記
北京西點營銷策略顧問有限公司是一個委托調研公司,其他客戶需要什么樣的市場調查都可以委托這個公司幫助調查。業務是全國性的,各個城市來回的跑,濟南也是其中之一。這次的業務是工商銀行的一份詳細的市場調查,問卷的問題多,詳細,不同于一般的市場問卷。時間要求是一個星期,合同日期是8月13 號到8 月20 號。
第一天(8月13號) 我先是接受了問卷的培訓,有一個和我一起的是山東師范大學畢業的學長,做過很多兼職,當過中介,經驗都比我豐富,我也只能作為初學者和他一起。在他們面前我才真正覺得自己是一個學生,向他們學習的東西太多。我認真的聽著培訓的內容,不懂得地方就問,最后還是感覺很好的,收獲也挺多,學會了如做好一份問卷。負責人說的很對,教人做問卷是一回事,自己做又是另一回事。培訓完我就出去做問卷,我也體會到了第一份問卷的難度。我按照他們說的在有工商銀行的街道上,看著銀行進進出出的人們,可以確信他們一定是工商銀行的客戶。因為我們問卷的對象一定得是工商銀行的客戶,家庭收入必須在起止線5000以上,家人沒有在銀行工作的。要求是比較嚴格的,所以不能隨便在大街上拉個人就可以做的,困難也就增加了很多。我看著從銀行里出來的人,過了十幾分鐘沒有鼓起勇氣去問,最后終于鼓起勇氣問了一個人:“您好,我們正在進行一份市場調查,關于銀行服務滿意度的調查問卷,主要針對工商銀行的客戶。能耽誤您幾分鐘的時間嗎?”一句話感覺就是在卡卡絆絆中結束的,客戶的反映是我很忙沒時間。被人拒絕的感覺就是自信心受打擊,最大的原因還是自己臉皮太薄,放不開。后來連續問了幾個都沒有成功,不是沒有辦過工商銀行的業務就是不配合我們的工作,我再也沒有做下去的心情了,就坐車回到了學校。同學也勸我說第一天都這樣,萬事開頭難。這樣的話我也知道,可真正體會到開頭難那是真正的難,我也問了幾個同學她們做不做,她們也認為這種問卷不好做,找到客戶的概率很小,我也有退出的想法。下午我還是去了公司,經理和我說了很多,說我能適合這份工作,很有親和力,很會交際,巧合的是我碰了一個我們學校畢業的學長也教會了我很多做好問卷的經驗,哪里客戶多。經過了這么多我又出去跑客戶,鼓足了勇氣半個小時就做了兩份,很自信的回去公司,也得到了領導的表揚,確切的說我的工作是從第二天開始的。第一天算是一個突破。
第二天(8月14日),我穿了一件比較正式的衣服,一個小裙,看起來還有點像職業裝的??粗R子中的自己,笑一笑,對自己說加油,我的一天就這樣開始了。我找好了幾條有工商銀行的街道,我的目標不再是街上的行人,而是開店的個體私營客戶,企業的職工經理之類的,這也提高了我問卷的成功率。因為問卷比較長不適合行人。我到了文化東路的吉祥商街,我也放開自己不再關注被拒絕,臉皮也厚了些了。那里的人態度都很好,三個小時就做成功了5份,也算是對自己工作的肯定,自信心也大增。中午休息了三個小時,四點左右又開始了,到五點多有成功了兩份.,接著回到了公司交上審核。領導也夸我做的多,我心里的興奮是從沒有過的,自己的工作得到肯定,那份驚喜是無法言語的。
第三天(8月15日),我還是穿這那件令人自信的衣服,另外佩戴了一個笑臉,微笑著自信滿滿的上了路。我來到燕子山路,領導鼓勵我做中級科長以上的問卷,這才能真正的得到鍛練。我就鼓勵自己進了水利局,找局長,很有禮貌的問他可遺憾的他沒有辦過工商銀行的業務。不過還是很有收獲的,起碼我敢開口說話。后來我又去了幾家店,成功了4份。其中一個美容院的職員說我看起來很成熟的,不像個大二的學生,對業務也很熟練,我也很有禮貌的回應,笑著面對別人對自己的肯定。中午太熱就回去休息了,畢竟身體還是最重要的。下午四點多出去感覺太累,問了幾家做了一份就回了公司。還是得到了領導的肯定。說第二天的七份質量很高沒有問題。還是做的挺好的,第三天也這樣結束了。
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人一旦投入工作,就會覺得時間過得很快,在旅行社的半個多月我深有體會。起初到旅行社感覺工作很是枯燥,做了幾天后,就感覺很多的事都是在不斷的重復,其實只要用心去做,每次都會有所不同。
在第一周的時候背導游詞就像是背書一樣,只是將書面上的知識記到腦海里,記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個團之后,我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導游詞對游客來說簡直是吃力不討好,游客出去玩就是全開心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導游詞大全上的導游詞太書面化,不加工潤色的講出來是沒有效果的,因此,我不僅記熟書上的導游詞,還花了很久的時間到旅游論壇上找相關的趣味導游詞。平時沒事的時候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志,記些小故事、看些野史。有時間我還會將景點的講解融入到故事里,我想這樣游客會更有興趣的。
除了要學會景點的講解外,在車上的娛樂也是非常重要的?,F在我可以帶的團基本上都是一日游的團,這樣的團在車上來去基本上要將近四個小時,這么長的時間也是在游客行程之內的,作為導游我覺得有義務讓游客整個行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動,比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個互動的過程。要帶動游客主動的參與,導游首先要有會點什么。如果自己都不會,就很難要求游客很好的配合了。我是個五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來,唱出來老跑調,我基本上不會當著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節目。我想自己現在比一周之前掌握的東西更多了。
有了帶團的經歷,有團的時候老總也會想起我的。機會總是給準備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知,讓我星期四再帶一個到石門澗的團。接計劃的時候我才知道這個團是一個服裝門店的員工團。這樣的團和按拼團有些不同,這樣的團有他們自己的負責人,通知起來很方便,但帶起來確非易事。上了車,除了致歡迎詞外,我還通過自己之前準備的一些小節目調動車內的氛圍,沒想到開始就遇到了麻煩,有客人說先要導游唱首歌,不然都不參與還要找我麻煩,而且全車人都跟著起哄,我之前準備的東西都必須在我唱歌后才能進行。這可把我給搞懵了,這車客人還真叼,我硬著頭皮唱了幾句,大家估計受不了也就不再糾纏了。之后勉強做了幾個小節目休息了會兒就到了景區,在景區的講解由于我學會了把握時機和增加了講解的趣味性,所以在景區進行的還蠻好。這次帶的團比第一次帶團更讓人累。這周就帶了這個團,不過也有很多東西要消化的。
旅行社實習周記(二)
這一周轉眼就過去了,時間過得真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。
3月1號,到jxsd旅行社報道,因為之前已經和H經理談好了,我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實習。作為旅游管理專業畢業班的學生,我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應用自己的所學知識,提高自己的專業技能。以前拿到導游證后,由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習,只是周末偶爾在周末帶下學生團短程游,這并未能是我所學的專業知識得到真正的發揮。現在,我終于進入了一家正規的旅行社實習。
jxsd旅行社,成立于2002年,注冊資金 150萬元人民幣。是經國家旅游局批準,由江西省旅游局核準,南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。經營江西境內的各大精品線路,開通了多條國內旅游線路,目前云南游線路做的很好。是一家不錯的旅行社。
到了公司,H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做導游去帶團。因為公司現在要帶的團還不是很多,H總就要求我先熟悉幾條線路的情況,并準備這些線路的導游詞,等真正帶團時又準備,不至于“臨時抱佛腳”。這一周除了每天到公司報道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣傳冊了解報價外,最主要的就是背導游詞。以前考導游證時記的導游詞現在都很難想起來了,所以基本上江西各大景點的導游詞都要重新背過。
其實,帶好一個旅游團,光靠熟練的導游詞講解是不夠的。導游員還要在服務細節、娛樂項目、應變能力等許多的方面努力。我想自己要學的東西還很多,現在認真的背導游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
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XX年10月18、19日
星期四、五 天氣:有點涼
紀麗莉
這兩天在教學方面的工作,主要是第六課測試的情況分析,試卷的講評還有接下來“永恒的中華民族精神”的備課。
指導老師對我很好,這不僅僅是在生活方面,而且特別是在教學這方面。老師對我的指導都是一步一步慢慢來的,他先讓我備課試講給他聽,接著覺得我可以上講臺,就讓我上講臺,而且在上課的過程中還不斷地鼓勵我,不斷地給我幫助,接著就讓我試著出試卷,再接著就讓我分析試卷,這兩天也讓我評講試卷,老師說,如果以后真的想做老師,在試卷評講方面一定要有所鍛煉。很感謝老師這樣一步一步地指導我,不斷給我鍛煉的機會。
在改試卷的過程中,不僅可以發現學生知識點方面哪些沒有掌握好,更重要的對于老師來講,可以發現自己在教學方面出現的漏洞,在試卷評講的過程中,將在上課過程中沒有講透的知識點再做補充。這次改試卷的過程中,發現同學們對“中華文化的包容性”的知識點還沒有完全掌握,混淆了“中華文化的包容性”的兩個內涵,求同存異和兼收并蓄。這是我上課過程中沒有講透的知識點,所以學生才會混淆,所以在講評試卷的過程中要多花時間再講透。學生還出現的主要問題有:主觀題方面不能充分利用材料。針對這一點,試卷評講課上我也會重點講。
10月19日,講完試卷評講課,老師評價很高,老師說,讓學生一點一點在材料中尋找有效信息的方式很好。聽老師這么講,不僅高興,而且又增強了我的自信心,望能繼續加油。
接下來的這兩天,要準備下一堂課“永恒的中華民族精神”,這堂課是之前試講過給老師聽的課,所以準備的時間就不用很久。
10月19日,我們實習隊的指導老師過來潮實探望我們,她有去看我聽課,同時也去我們宿舍了解我們的生活,和我們度過了愉快的幾個小時。
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已經是第xx周的時間了,這期間發生了太多的事情,讓人來不及反思。
一切又重新開始了,我還是在工地上做我的施工員,每天讓自己都有一點點的進步,每天的工作環境還是那樣,項目部也不是養閑人的地方,我們平時也干點零活,搬搬磚了運運砌塊了,最累的莫過于給三號沿街房回填土了。
上面已經說過,由于天氣的原因干活的人越來越少了,所以我們干的活也越來越多越來越重。剛開始的時候我們還行,畢竟是二十二三歲的小青年,還是有點力氣的,可是耐力不夠,干到第三四天的時候我就累得不行了,現在盼的就是快點放假,回家過年,好好地歇歇。
這一周工地上已經開始砌墻了。聽說師傅們說我們的好日子也算過去了,因為砌墻是工地上目前最累的活。我當時也聽不明白,因為沒干過說以也不知道什么叫害怕。
一周的時間又過去了,在實習中學習,在學習中成長。通過這周的實習,我對鋼筋取樣檢驗方面有了一些認識,感覺自己有了一定的收獲。實習主要是為了我們今后在工作及業務能力上能有一定的提高,增強我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。
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8月3日,我、爸爸、媽媽一起乘火車去北戴河。在通化,離坐火車的時間還有3個小時,去哪溜達呢?爸爸說:去玉皇山吧。媽媽說:好吧。我們去了玉皇山。哇,景色好美呀!我們拍了許多照片呢!
又去動物園看動物。我看見了兇猛的老鷹、可怕的鱷魚、高大的駱駝我們走出來了,心想:多令人神往的玉皇山呀!
到了北戴河,我們又去了大海。大海無邊無際,天連水,水連天,好壯觀!我和爸爸去租了一個救生圈,下海游泳。剛下海,一個浪花打來,我嘗了一口又咸又澀的海水,可是我很高興,因為我終于知道了海水的滋味。我游了一會,上來又跑了幾圈,媽媽又用沙子把我埋起來,我一站起來,真像個金孩子。好玩極了!
離開海邊,我們去了燕塞湖。我坐了索道滑上山,又滑了回來,滑道真快呀,真像離弦的箭!終于到了終點,下了滑道,又去坐大游船。在水里,看見許多小魚,都在游來游去,回來之后,我那高興勁仍在心中激蕩。
第四天,我們一家乘大客車踏上歸途,結束了僅有四天的旅游。可我的心仍沉浸在旅游時的無限快樂與幸福之中!
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我的大學生活即將結束,作為旅游專業的學生,我有幸參與了一次旅行實習機會。這個周記將詳細記錄我在實習期間的所見所聞,以及對旅行行業的新認識和感悟。
第一天,我和同學來到了一個風景優美的小鎮作為我們實習的地點。我們被安排在一家精品旅行社實習,主要負責接待游客、協助行程安排和參與旅行團的活動。第一天的工作是接待一支來自法國的旅行團。雖然代表了旅行社的形象,但面對來自不同文化的游客還是感到有些緊張。
第二天,我被派去組織一個戶外探險活動。我們帶領著一支徒步旅行團前往一個附近的自然保護區。一路上,我和團隊成員們盡情享受著大自然的美景。到達目的地后,我們組織了一場野餐和戶外運動,游客們玩得非常開心。通過這個活動,我深刻感受到旅行的樂趣和促進人際交流的重要性。
第三天,我在旅行社學習了如何制作旅行線路圖和安排行程。我學到了很多的專業知識和技能。在實踐中,我也發現制作好的旅行線路圖對游客的體驗至關重要。一個好的行程安排能讓游客感到充實和滿意。
第四天,我們參觀了一個當地的旅游景點。在景點的講解中,我得知了很多有關這個地方的文化和歷史。這個景點的規劃和管理也深深地吸引了我。我決定將來要進一步研究和學習這方面的知識。
第五天,我參與了一場旅游營銷推廣活動。我們去一個當地的商業街為旅游產品進行推廣。我發現營銷推廣并不是簡單的告訴游客旅游產品的好處,而是需要通過創新和巧妙的方式來吸引他們的注意力。這是一項非常有挑戰性的工作,但也是非常有意義的。
在整個實習周的過程中,我與同事們建立了深厚的友誼。他們教會了我很多關于旅行業的知識和技巧。我也通過和他們的交流,更加明確了自己對旅行行業的熱愛和未來的職業規劃。
在實習結束后,我對旅行行業有了更深刻的認識和理解。我意識到旅行不僅是一種消遣和休閑,更是一個連接不同文化、傳播知識和促進交流的平臺。旅行行業有著廣闊的發展前景和無限的可能性。
通過這次實習,我的眼界得到了拓寬,思維也得到了鍛煉。我相信這次實習經歷將成為我未來職業道路上的寶貴財富。我將繼續努力學習,為旅行行業的發展貢獻自己的力量。旅行實習周真正讓我感受到了旅行的魅力和旅行行業的廣闊前景,我深信這將成為我人生中的一段重要經歷。
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周末,大伙兒決定來趟家庭之旅。
首先,我們到水上草原,雖然陰雨綿綿,大家還是脫了鞋嘗試不一樣的觸感。在牧師的祝福下,我們緊緊的跟隨扶持,踩在軟軟的水草上,像踩在柔軟的沙發一樣,只是大意不得,一個不小心就會落入水中。才剛說完,媽媽的腳就踩空了,跌坐在水草上,狼狽的模樣讓大家忍不住捧腹大笑。大家小心翼翼的走完一圈,并且拍了美麗的團體照。
旅行,一定要玩卡丁車,享受賽車的樂趣才不虛此行。因為我的力氣小,身高未達標準,由爸爸陪同。我努力的控制方向盤,高速行駛一圈又一圈,好刺激喔!另一個場地更有趣,可以撞沙包,車子互撞、或開慢速車,有時大家撞成一團,動彈不得,哈哈大笑聲、尖叫聲此起彼落,隨著哨聲響起,大家才依依不舍的離開。
這里的美食家喻戶曉,各種小吃、商品一應俱全,還有街頭表演,看得我目瞪口呆。我們沿路邊走邊吃,津津有味的享受不一樣的美食。
二天一夜的快樂時光匆匆流逝,回程的最后一段我們搭公車,車上十分寬敞干凈,司機先生也很親切,又這么方便的大眾交通工具,大家應該多多利用,節能減碳保護美麗的地球。
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哇!比玩了鋼琴大賽,爸爸媽媽決定帶我去透透氣,放松心情。那個晚上,我因為非常興奮而在床上翻來覆去,徹夜未眠,十分期待即將享受森林浴的日子。
我們一家三口長途跋涉來到了充滿綠意的大湖。車子在蜿蜒的山路肩行駛著,我欣賞著窗外筆直又挺立的樹木,感受到大自然充滿生機,而彷彿數以千計鳥類的歌聲,在枝椏及樹梢間穿梭,猶如一群音樂大師正努力的譜出大自然的樂章,那悠揚的樂章,讓我心曠神怡。
到了車站,巡視車庫中的古老火車,觸摸著車身,便回想起前人經歷過的點點滴滴,也了解到前人的生活方式,心里想著應該效法他們刻苦耐勞的精神。而沿著沉重堅硬的鐵軌步行前進,踩過碎石頭與枯枝交錯的路段,踏上風災后的登山步道入口,好像打開了一本記錄著先人淚水和汗水的記事簿。
旅游,不僅能讓我把平常的壓力拋開,也能增廣見聞、開闊胸襟,同時對不同地方的各種文化有更進一步的了解,這趟旅游真是不虛此行啊!
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作為一名大三學生,我有幸獲得了一家知名旅行社的實習機會。這是我第一次接觸旅行行業,我充滿了好奇和期待。在這段時間的實習中,我學到了很多知識,也體驗了不少挑戰和成長。以下是我在旅行社實習期間的周記:
第一周:剛開始實習的第一天,我感到有些緊張。不過在實習導師的帶領下,我很快適應了公司的工作環境。在這一周里,我主要負責接聽客戶電話并記錄他們的需求,然后為他們安排行程和預訂機票酒店。我學到了如何與客戶有效溝通,了解他們的需求,并根據需求為他們量身定制旅行計劃。這是一項需要細心和耐心的工作,但也讓我感到很滿足。
第二周:在第二周的實習中,我開始接觸到更復雜的任務,比如處理客戶投訴和解決行程中的問題。有一次,一位客戶的航班延誤導致他無法按計劃參加景點游覽,我通過與航空公司和景點聯系,成功調整了他的行程,讓他順利完成了旅行。這讓我感到很自豪,也讓我更加信心滿滿地面對任何突發狀況。
第三周:在實習的第三周,我開始參與了公司組織的一個團隊旅行活動。這是一個為公司員工和客戶策劃的旅行項目,我負責協助工作人員進行行程安排和活動組織。這次團隊旅行不僅加深了我對旅行業的理解,也增強了我與同事之間的團隊合作能力。在這一周里,我感受到了旅行的魅力和快樂,也更加熱愛這個行業。
第四周:在實習的最后一周,我開始對公司的運營和市場推廣進行了解和學習。我參與了公司的市場調研和策劃活動,了解了如何制定營銷計劃和推廣策略。我也參與了公司的管理會議,學習了如何與團隊合作,如何制定目標和計劃,如何監督和評估工作。這一周,讓我更加深入了解了旅行社的運營機制和發展策略,也讓我意識到了自己在這個行業中的職業發展方向。
四周的實習時間過得很快,但我學到了很多知識和經驗,也收獲了不少成長和進步。在這段時間里,我體驗到了旅行社工作的快樂和挑戰,也更加堅定了我的職業目標和追求。我深深感謝公司的支持和指導,感謝實習導師和同事們的耐心教導和幫助。我相信在未來的工作中,我會繼續努力學習和進步,為旅行社的發展貢獻自己的力量。愿旅行的腳步永不停歇,愿我在旅行的路上越走越遠,越走越好!
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第一天,我們開始了旅程的第一站——-大連站。大連是個非常美麗的地方,而且還有很多景點。
我們參觀軍港,里面駐扎著北海艦隊,港灣里停泊著軍艦,一眼望過去,就看到了海,海是那么藍,像是被天空染過似的,海上飛著海鷗,它們歡快地歌唱,像是在唱海鷗之歌。然后,我們又參觀了大連有名的蛇博物館,那里有蛇和晰蝎,我知道了世界上最大的蛇是黃金巨蟒,蛇的稀有品種青蛇、白蛇。
第二天,我們游覽了亞洲最大的廣場——星海廣場。聽導游說,星海廣場的面積為110萬平方米,是天安門廣場的兩倍!一到廣場,就看見700雙重要人物的腳印和300雙普通百姓的腳印。
海邊有許多雕像,比如有拉小提琴及彈古箏的雕像,在那里我既當了一次鼓手又當了一會兒歌手,很過癮;還有輪滑雕像,那兒有2個小孩在玩輪滑,還多余出1個輪滑,目的是讓其他小孩站在上面拍照。海邊有4幢樓房,它們的名稱分別是:望日、望月、望星、望海,這也成了廣場的一道亮麗的風景。
下午,我們去了亞洲最大的海洋館——老虎灘海洋館。為什么叫老虎灘?因為這里海浪拍打海邊的崖石發出的聲音像老虎的叫聲,因此得來這個名字。一進海洋館,首先里面有各種各樣的珊瑚、大小各色魚類、海龜。
海洋館里有極地館,極地館里有企鵝,分別是帝企鵝、王企鵝,它們非常好“色”,看見我的黃帽子和小紅背包都游過來了,水靈靈的眼睛、的色的肚子、灰色的毛和黑色的腳掌,走路一搖一擺,是不是很可愛?看完了海洋館,我們還看了海豚、白鯨的表演,逗得我們哈哈大笑。
游完了大連,我們又乘上了大輪船,向下一站出發了!
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旅行社實習周記范文一
這一周跟上一周相比,我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個團。周一的早上九點到了公司,所有的計調都到了公司,一邊吃著早點一邊整理著文件,一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區域,沒事的時候就在外面的會議室里自己看導游詞,隨時聽從老板的調遣。這之前大多數的調遣都是幫公司給一些客戶送送發票、火車票或者飛機票??斓街形缌?,正準備回家吃飯的時候被老總給叫住了,讓我到火車站去接幾個客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢,聽從老總的吩咐道車站接客人唄。
雖然是第一次做這種事,但注意的要點老總都交代好了,按部就班的去做,也就沒什么問題了。下午兩點我已順利的完成了任務,大大的松了一口氣,剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時間是沒有了,趕緊找個地兒填飽肚子就趕回公司了。正準備去向老總匯報一下剛才的事,還沒走進辦公室就見老總開門叫我,巧了。我還沒想他匯報幾句,就被他給打斷了,其實這些小事你做好了老總說你應該這樣,做的不好就是你的責任。他直接問我關于廬山的導游詞背的怎么樣了,我覺得還可以就如實答復了。他就說好,明天有個到石門澗的團準備讓你去帶,怎么樣?這不是突然襲擊嗎?一時還沒反應過來。到石門澗的團沒帶過,但我自己去過,加之前一個周的準備,我想自己是可以的,就答應下來了。接下來老總就說了一些鼓勵了之類的話就讓我去計調那里拿計劃。
帶團之前接計劃是很煩的事,但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導游旗、備用金并需和計調核實清楚,令外自己還要帶好導游證、話筒等設備。接完計劃都到下午六點多了,而且好要和司機聯系,提前跟游客打電話通知集合時間地點,所有的事做完就到了七點多。
一天下來,身體已經有些疲憊了,但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團能帶的更好,晚上還要好好準備一下,設想一下明天可能發生的事的解決方案。準備的差不多了就是期望自己能夠睡個好覺。
星期二早上六點就起床了,洗漱完畢,檢查自己要帶的東西沒有錯漏后,就趕著去和約定好的集合地點。旅行社要求我們導游要在約定時間前十五分鐘到達集合地點,聯系司機提前幾分鐘到。到了集合地點,客人也就陸陸續續的來了,核對客人,等客人到齊后已經有些超過了約定出發時間,一切就緒后旅游車開動,這是第一次帶成人團,難免有些激動。這是一個有37人的散客拼團,都是南昌人,由于客人之間很多不認識,他們在車上也比較安靜。我按照準備好介紹內容向客人做了介紹后,發現很多客人都很困就建議大家休息,大家也都應承了。一路上雖沒有歡歌笑語,但是還是很順利的。路上和司機師傅的交談中使我學到了不少避免麻煩的方法,我都樂了。到了景區,帶著37個男女老少游客心里還真有些沒底,一緊張還經常忘記導游詞,幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了,所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了,下午三點多就得集合返回,由于提前特別向客人強調了集合時間,因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰,所以都特別的累,沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了,一車人又安靜的回到了出發地,致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結束了,雖然累,但心里特高興,畢竟第一個團順利的帶下來了?;丶宜瘋€好覺,第二天到旅行社報賬。
這個周接下的幾天沒什么事了,不過我卻沒閑著,第一次帶團使我發現了自己的許多不足,我正好總結了下,不懂得自己到網上論壇上查也向
社里的老導游咨詢了下??傊@周收獲很多,現在都有點期待帶下一個團了。
旅行社實習周記范文二
在書本上學到的東西和現實是有巨大的差距的。經過這一個月的實習,讓我接觸了很多的在學校里是無法遇到的事,也就是這些事讓我真切的感到了理想與現實的差距。
做一個導游不難,但要做一個好導游就很難了。導游的工作就是直接和客人面對面的接觸,直接為客人提供服務的。客人參加旅游團去旅游,主要的目的都是通過旅游區放松心情獲得快樂,滿足好奇的心理。但是每個人的性格各異,對人對事的態度不一。要想做好導游工作,你就必須學會協調和安撫,因為你不可能一一滿足每個人的需求,有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導游不僅要具備豐富的知識外,還必須具備熟練的服務技巧。
這個周連續帶了兩個團,這兩個團都是散客團,這樣的團本來就比較好帶,加之我之前積累的經驗。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時間觀念不強,在早晨出發的時候就耽誤了行程,對這樣的游客你也不能去直接指責,而且還要安撫其他的游客,這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒,客人很好面子,你給他面子他也會配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差,為了防止客人抱怨,我通常都會在車上提前給他們打預防針。
散客團基本上都是由幾個小團體組成,這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行,這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制,所以整體來說帶起來并不難。
我認為導游服務中存在著細節體現溫情,有時候我們的一聲親切稱呼、及時的援手、及時的提醒都能換來客人會心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動力。
旅行社實習周記范文三
這一周轉眼就過去了,時間過得真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。3月1號,到xx旅行社報道,因為之前已經和H經理談好了,我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實習。作為旅游管理專業畢業班的學生,我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應用自己的所學知識,提高自己的專業技能。以前拿到導游證后,由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習,只是周末偶爾在周末帶下學生團短程游,這并未能是我所學的專業知識得到真正的發揮?,F在,我終于進入了一家正規的旅行社實習。
xxxx旅行社,成立于xx年,注冊資金150萬元人民幣。是經國家旅游局批準,由江西省旅游局核準,南昌市工商行政管理局登記注冊具有法
人資格的國內旅行社。經營江西境內的各大精品線路,開通了多條國內旅游線路,目前云南游線路做的很好。是一家不錯的旅行社。
到了公司,H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做導游去帶團。因為公司現在要帶的團還不是很多,H總就要求我先熟悉幾條線路的情況,并準備這些線路的導游詞,等真正帶團時又準備,不至于臨時抱佛腳。這一周除了每天到公司報道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣傳冊了解報價外,最主要的就是背導游詞。以前考導游證時記的導游詞現在都很難想起來了,所以基本上江西各大景點的導游詞都要重新背過。
其實,帶好一個旅游團,光靠熟練的導游詞講解是不夠的。導游員還要在服務細節、娛樂項目、應變能力等許多的方面努力。我想自己要學的東西還很多,現在認真的背導游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
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