實習范文|商務司機基本禮儀常識(范例十七篇)

商務司機基本禮儀常識(范例十七篇)。

（1）商務司機基本禮儀常識

儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。

講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。

要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。

（2）商務司機基本禮儀常識

在日常工作中，領導司機是領導身邊的得力助手，對于領導司機來說，除了熟練的駕駛技術外，更需要具備一定的禮儀素養，因為他們直接代表著領導的形象。以下是領導司機應具備的禮儀常識：

領導司機應該保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體。因為司機工作的性質，要求他們時常處于領導身邊，所以他們的形象也直接關乎領導的形象。在工作中，領導司機要注意保持衣著整潔，發型干凈利落，面部皮膚清潔等，這些都能給人以良好的印象。

領導司機要有良好的溝通能力和服務意識。領導司機需要與領導進行密切的溝通，所以他們需要具備良好的溝通能力，能夠準確理解領導的需求，并及時有效地回答領導的詢問。同時，領導司機還應該具備一定的服務意識，主動為領導考慮和解決問題，給領導提供貼心的服務。

領導司機要尊重領導和其他乘客，保持禮貌待人。作為領導的得力助手，領導司機應當時刻保持高度的職業操守，不論在對待領導還是對待其他乘客時都應保持禮貌，不得有任何怠慢和輕蔑之言行。尊重別人是一種基本的社會禮儀，也是領導司機應具備的素質。

領導司機要確保駕駛安全，做好車輛的保養和維護工作。駕駛安全是領導司機的首要任務，只有確保領導的安全，才能更好地完成工作。領導司機需要熟練掌握駕駛技術，遵守交通規則，提高事故防范意識。同時，領導司機還應該及時對車輛進行保養和維護，確保車輛處于良好狀態，以免出現故障影響領導的安全。

領導司機作為領導身邊的得力助手，需要具備一定的禮儀常識。他們應該保持良好的儀容儀表，具備良好的溝通能力和服務意識，尊重領導和其他乘客，確保駕駛安全，做好車輛的保養和維護工作。只有這樣，才能更好地為領導服務，展現出專業的司機素養。

（3）商務司機基本禮儀常識

在商務場合，餐桌上的禮儀顯得尤為重要。恰當的餐桌禮儀不僅能夠展示一個人的修養和品位，也能夠展現出一個人的職業素養，特別是對于與客戶、上司或同事之間的商務餐桌交際，一些基本的餐桌禮儀比如坐姿、餐具使用及禮儀用語等都要能夠得到恰當地掌握和運用。

一、坐姿

在商務餐桌中，首先要考慮坐姿的問題，坐姿要顯得端莊大方，面帶微笑，身體直立但不僵硬，手臂自然放在桌子上，不要交叉著放或擺動，這樣會使人感覺不安甚至有些缺乏自信。同時，應該看到坐姿不僅僅是局促的坐在椅子上，有時也包括站著用餐。

二、餐具使用

在用餐中，餐具的使用也是尤為重要的一個環節。要注意用餐時要使用正確的餐具，如鋼刀、三叉餐叉、餐刀等。拿的時候要輕盈有力，不要發出噪音或者花言巧語；口紅、口水等污染餐具是禁忌，如果出現這樣的情況，需要用餐巾輕輕的擦拭或者請求服侍人員更換。另外，在進餐時要按照一定的順序進行用餐，先吃湯、后吃主菜、然后尾菜，這樣既符合禮儀，又體現了個人素養。

三、禮儀用語

在商務場合用餐時，言談舉止的規范也是很重要的。在交談時，需要保持話語干凈，不要說一些不合適或不雅的話，同時還要用一些禮貌用語來表達自己的意思。當問及要求的時候，一般回答”請”或“謝謝”等禮儀用語。另外不要用手機打電話或文書打字，除非遇到緊急情況。

四、餐桌舉止

用餐的時候，不僅需要關注坐姿、餐具使用和禮儀用語，同時也需要關注人際交往，尤其是舉止。在餐桌上，要注意不要過于貪吃，不吃喝過多，不要將飲食殘渣扔在桌上，也不要將聲音放得太大，并且要盡量避免過于親密的肢體接觸或者私密的談話。

五、送客禮儀

當迎賓用餐結束后，恰當的送客禮儀也是必不可少的。首先，應該起立，送別來賓，感謝對方的光顧，并表達希望下次繼續合作的意愿。如果是主人，應該親自送別，并送上一份饋贈，表現出真誠和和善。

綜上所述，商務餐桌禮儀是一個人在社會中表現職業素養及成熟度的重要標志之一。坐姿、餐具的使用、禮儀用語、餐桌舉止和送客禮儀等多方面的因素都需要高度重視和掌握。然而，禮儀只是表面的規矩，它需要結合著個性、身份、文化等多個因素實際運用，才能體現出一個人真正的優秀素質。

（4）商務司機基本禮儀常識

作為社會的一員，禮儀是我們和他人相處的基本準則。尤其對于兒童來說，良好的基本禮儀常識不僅能夠使他們在社交場合中表現得自信、得體，還能夠塑造其正確的價值觀和道德觀念。本文將詳細、具體而生動地介紹兒童需要掌握的基本禮儀常識。

首先，對于在公共場所的行為規范，兒童應該學會保持安靜和文明。這意味著在電影院、圖書館和劇場等地方，他們應該盡量不發出噪音或大聲喧嘩，以免打擾他人的正常生活。此外，當他們需要經過或橫穿他人視線時，應該學會說聲“請”或“對不起”，以示尊重他人。

其次，兒童需要學會正確地與他人交流。在日常對話中，他們應該學會面帶微笑，保持適度的眼神接觸，以顯示友善和尊重。同時，兒童需要學會使用適當的稱謂和禮貌用語。當他們與長輩交談時，應稱呼對方的姓名或稱謂，如“叔叔”、“阿姨”、“爺爺”和“奶奶”等。在表達感謝和請求時，他們應該使用“謝謝”和“請”，以顯示自己的文雅和懂得感恩。

此外，兒童還應該掌握餐桌禮儀。在進餐時，他們應該坐直、保持優雅的姿勢，并且不挑食。他們需要學會使用餐具的正確方式，如使用刀叉、勺子等。在吃飯時，他們應該盡量不發出嘈雜聲，嚼口香糖或伸直腿等行為都是不禮貌的。此外，兒童應該學會等候其他人就餐，不要先動筷子，以示尊重。

另外，兒童還應該學會禮讓他人。無論是在公共交通工具上還是在繁忙的街道上，他們應該主動給予需要幫助的人座位，禮讓老人、孕婦和殘障人士等。在排隊時，他們應該遵循先來后到的原則，不要插隊。兒童還應該學會遵守交通規則，并在過馬路時等待紅燈變綠才能通過，以確保自己和他人的安全。

最后，兒童應該學會尊重和關心他人的感受。他們應該學會真誠地道歉和原諒，當他們犯錯或冒犯他人時，應及時向對方道歉并承擔責任。同時，他們應該在朋友處于困難或需要幫助時伸出援手，表達對他人的關心和支持。

在總結中，兒童基本禮儀常識是他們成長過程中必不可少的一部分。它不僅可以幫助他們建立良好的社交形象，還可以培養他們正確的價值觀和道德觀念。通過學習和掌握這些常識，兒童將能夠在社會各個場合中自信、得體地與他人相處，并逐漸成為有修養、有責任心的公民。

（5）商務司機基本禮儀常識

（6）商務司機基本禮儀常識

一、基本禮儀

1、餐巾不是用來擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應至于膝蓋上，不可掛于胸前。勿拍打餐廳提供的紙餐巾，會驚嚇客人。

2、餐敘中，不可任意趴到桌下撿餐巾或拾物，會被誤認為行動詭異。

3、勿大聲或拍手喊叫服務生，應以左手示意。

4、宴客時，男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以水杯當酒敬人，為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。

5、女性不必主動向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜離桌到處敬酒，有喧賓奪主之嫌。

6、正式餐會絕無劃拳、逼酒及敬煙等不良動作。

7、吃西餐刀叉是由外向內依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉；其次是吃魚或吃肉用的刀叉。盤子前橫放的叉子或匙是吃甜點、喝咖啡或喝茶用的。

8、西餐出菜順序是開胃菜（鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉）、湯、主食（肉或魚或其它）、甜點（布丁、蛋糕或冰淇淋）及咖啡或茶。

9、西餐飲酒有餐前酒（香檳、威士忌、紅白葡萄酒或調酒）。飯中酒（紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒，吃魚選白葡萄酒）。飯后酒有白蘭地、高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯，手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。

10、吃西餐時，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片檸檬或花瓣，那是用來洗手指的，千萬不可以端來喝。

11、宴會餐桌上每人面前擺水杯、紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用墊盤。

12、吃西餐時，自己的面包是放在左邊的小盤子。吃面包要撕一片吃一片。

13、不宜低頭喝湯，要以匙就口，喝湯不出聲。

14、吃肉或吃魚要切一塊吃一塊，并以叉子叉肉或魚送入口中。

15、西餐吃畢時，刀叉合并齊放在盤子上，叉子向上、刀刃向內；未用完時，刀子分開擺在盤子上左右兩邊。

16、吃中西餐時，若要短暫離席，要把餐巾掛在椅背上或對折放在面前的大盤子下。

17、男士有為女士拉椅子的禮節，也可由侍者代勞。

18、正式宴會，進餐廳時，要先看放在入口的座位圖，找出自己的座位，以免上桌時再倉皇找座位。

19、請帖指名邀請夫婦時，若夫人臨時有事不能出席，可由女兒代替，但要先告知主人。

20、接到請帖后，如不能出席，要盡早設詞婉告主人并致謝。

二、見面介紹的禮節

1、把男士介紹給女士，位低者介紹給位尊者，年輕的介紹給年長者，客人介紹給主人。

2、介紹時要等女士先伸手，男士才能與之握手；年長者先伸手，年輕者才能與之握手；位尊者先伸手，位低者才能與之握手。

3、握手時，兩眼正視對方面帶笑容。握手不可太用力也不可都不用力。

4、握手時，男士以脫去手套為原則。女士可帶手套與人握手，微與位尊者或年長者握手，然以脫去手套為宜。

5、見面如需行擁抱親臉禮，則先親右臉頰再親左臉頰。

6、介紹時，如對方遞交名片，則要回送名片，如無名片可交換，宜當面致歉。交際場合中，最好備有名片交換，以便擴大人際關系。

三、穿著的禮節

1、正式應酬時，男士穿合時宜的西裝。在大飯店吃飯，穿著要整齊、儀容要端莊。

2、男士打領帶的長度以蓋住皮帶頭為限，不宜過長或過短。

3、男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長袖或淺色為宜，不宜穿鮮艷大紅或短袖。

4、男士晚上應酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上，最好別穿黑西裝配黑襯衫。（拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝）

5、參加喪禮穿著宜樸素，避免穿紅色衣服或打紅色領帶。

6、男士穿雙排扣西裝，要隨時扣上扣子。穿單排扣西裝與人見面握手或起身講話時，要扣上第一個扣子以示禮貌。穿三個扣子的西裝，第三個扣子可以不扣。

7、參加餐會或是酒會，男士不宜穿白色襪子。

8、旅游時，不可穿西裝，要穿便服和休閑鞋。

9、不可穿睡衣出門，更不可穿睡衣接待客人，也不宜穿拖鞋外出。

10、進入宴會廳前，要先脫下大衣并交給侍者掛在衣帽間。

11、宴會席間不可隨意脫西裝，至少要征求主人同意才可脫掉。

12、接到請帖時要看清楚服裝規定。規定穿便服，則不宜穿西裝赴宴。正式宴會的請帖上，均寫明服裝規定。

13、日常生活中，穿著要合乎年齡、身份及季節。

四、住的禮節

1、進出旅館或自家房門，關門要輕聲。

2、客人來家做客時，進門最好不叫客人脫鞋。

3、室內電視勿開太大聲，以免干擾鄰居安寧。

4、與鄰居要和睦相處及守望相助，見面主動打招呼。

5、進入已有乘客的電梯后，臉要立即朝門。電梯內勿與人交談、吸煙或飲食，遵守先出后進原則。

6、晚上睡覺前，記得拉上臥室窗簾。

7、住公寓大廈不可在門外放鞋子、鞋柜及鞋墊等雜物。

五、行的禮節

1、搭乘主人開車時，主人右邊是首位，后排右邊是第二位，左邊是第三位，中間是第四位。第三位最后上車。

2、搭乘司機開車時，后排右邊是首位，左邊是第二位，中間是第三位。司機右手邊是第四位。第四位最后上車。乘坐轎車時要讓位尊長輩先上后下。

3、搭乘公共電扶梯靠右站，左側通行。

4、搭乘捷運或公車要遵守先下后上原則。車上不可大聲交談及抽煙。相機讓座。

5、與女士、位高、年長者同行時，要讓彼等走在右邊。

6、上下樓梯時，要讓女士、位高或年長者先上后下。

7、三人以上同行，勿橫排行走，以免占據馬路妨害后方行人通行。

8、一人獨行時，要走在馬路右邊，遵守規則。

9、開車不任意按喇叭。

六、說話禮節

1、參加酒會時，要主動爭取與賓客交談，惟要與人交談時，

宜先自我介紹。與多人交談時，勿任意插話。

2、與人交談，得知對方為校友，宜稱對方為學長姐，勿因自己年長而叫對方為學弟。

3、與人交談，勿自吹自擂，滔滔不絕，你來我往互動。多說對方優點，雙方交談才會順利進行。對人多說好話，總不吃虧。

4、與人交談，手不宜插入口袋，更不可以嚼口香糖或檳榔，也不可帶墨鏡與人談話。

5、與人交談，要面帶笑容，和顏悅色。

6、與人交談，不可貿然問年齡、薪資及婚姻等個人隱私問題。

（7）商務司機基本禮儀常識

應注意三點：其一，先遞名片;其二，時間簡短;其三，內容完整。一般而論，正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。

(1) 姓名。應當一口報出，不可有姓無名，或有名無姓。

(2) 單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報出，具體工作部門有時可以暫不報出。

(3) 職務。報出擔負的職務或從事的具體工作：有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。舉個例子，可以說“我叫唐里，是天秦廣告公司的公關部經理”。

（8）商務司機基本禮儀常識

1) 三色原則三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時，全身顏色必須限制在三種之內。(2) 三一定律:三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協調統一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統一，有助于提升自己的品味。

(3) 三大禁忌

三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時，不能出現的三個洋相。

袖口上的商標沒有拆 袖口上的商標應該在買西裝付款時就由服務人員拆掉。如果在穿著西裝時，袖口上的商標還沒有拆掉，就顯得不懂行了。

在正式場合穿著夾克打領帶 領帶和西裝套裝是配套的，如果是行業內部的活動，比如說領導到本部門視察，穿夾克打領帶是允許的。但是在正式場合，夾克等同于休閑裝，所以在正式場合，尤其是對外商務交往中，穿夾克打領帶是絕對不能接受的。

正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題 一般人而論，穿襪子講究不多，最重要的講究是兩只襪子應該顏色統一。但在商務交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。

（9）商務司機基本禮儀常識

商務交談技巧

不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：

(1)明確交談對象 同誰交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。

(2)明確交談目的 為什么要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。

(3)明確交談方式 采取哪一種方式進行交談。它與交談效果存在著不可否認的因果關系。

(4)明確交談主題 談什么內容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領，其結果可想而知。

(5)明確交談場合 在哪里進行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態度與主題等也有所不同。

(6)明確交談技巧 怎樣交談效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。

以上六個問題，簡稱談話的6原則 ，它是每位商界人士都應當熟悉并做到的談話禮儀要求。

名片禮儀

交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方法方式，對商務人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。

遞送名片

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是先客后主，先低后高 。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向對方遞送名片。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關照。如同外賓交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因為，歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片;日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。

名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。遞送名片的先后沒有太嚴格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務和商務活動的需要，女性也可主動向男性遞名片。

接受名片

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：謝謝! 能得到您的名片十分榮幸!如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句久仰大名之類的贊美之詞。接過名片后，應十分珍惜，并當著對方的面，用30 秒鐘以上的時間，仔細把對方的名片看一遍。隨后當著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯。

索取名片

在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規方法：

(1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動給對方遞上自己的名片，一般而言，對方也會禮貌地給主動的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。

(2)激將法。給對方遞送名片的同時，禮貌地說：這是我的名片，請多關照。能否有幸與您交換一張名片?

(3)謙恭法。 向對方說：不知以后如何向您請教?謙恭要講究對象，一般與比自己位高年長者交往時采用此法。

(4)平等法。跟與自己年齡、職位等相當者交往并想獲取對方名片時，可向對方說：不知以后如何與你聯系?

為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對個人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據不同的交際關系分類。要留心他人職務、職業、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關的變化，以便通過名片掌握每位客戶、每個朋友的真實情況。

握手禮儀

握手是商務活動中見面、接待、迎送時常見的禮節。握手含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。

握手的標準方式

行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。

握手的先后順序

男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手

(2)上級與下級握手，上級先伸手

(3)長輩與晚輩握手，長輩先伸手

(4)女士與男士握手，女士先伸手

(5)年長者與年幼者握手，年長者先伸手

(6)已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手

(7)社交場合的先至者與后來者握手，先至者先伸手

(8)老師與學生握手，老師先伸手

基本規律：尊者決定 (尊者先伸手)

握手的力度

握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手時間的長短

握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

握手的禁忌

不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

(1)握手時，另一只手拿其他東西

(2)戴著墨鏡握手

(3)戴著手套握手

(4)用左手握手

(5)用雙手與異性握手

(6)僅僅握住對方的指尖

(7)拒絕與人握手

握手的時機：

(1)遇見認識的人(相見)

(2)與人道別(離別)

(3)被相互介紹

(4)安慰某人

(5)恭賀

(6)致謝

某些特殊情況

(1)若是一個人需要與多人握手，則握手時亦應講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者

(2)不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手

(3)在接待來訪者時，當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握。

稱呼禮儀

稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關系發展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。

如何做到不失禮

首先，要從思想上認識到張冠李戴的消極作用和不良影響。

第二，事先要有充分的準備 。 交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務、人物特征有個初步的了解，做到心中有數。這樣，經過介紹后，印象就比較深刻。必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次詳細介紹。有條件的，交換名片則更理想。

第三，要注意觀察對方的特征，掌握記憶方法。 介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態、語調、動作等，特別注意突出特征或個性特征。對統一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

第四，注意掌握主要人物。

商務交際場合，人員一般都較多，有時一下難以全部記住，那么這時你要首先注意了解和熟悉主要對象 (帶隊的負責人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業務、職務、級別與自己相同者)。現在，一般都不太講究主客、主從關系的禮節，單從行止、座位的位置上判斷是不準確的。如有的人把來客中的司機當成了經理，弄得經理很難堪，那將會十分尷尬。

稱呼的分類：在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規范:

(1)職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

(2)職稱性稱呼：可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)

(3)行業性稱呼：如老師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。

(4)性別性稱呼：對于從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生 。

(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

鞠躬禮儀

鞠躬即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務活動場合。

鞠躬禮的分類

一種是三鞠躬。敬禮之前，應脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復原樣，如此連續三次。

另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度) ，幾乎適用于一切社交和商務活動場合，在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。

鞠躬禮的動作要領

面對受禮者，應立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對方臉上落至自己的腳前，而后回復直立姿態。

男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面。

彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。

行禮時要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時，雙目有禮貌的注視對方。

鞠躬禮的注意事項

施禮時，目光不得斜視和環顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。

鞠躬禮在東南亞一些國家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國家的外賓時，要行鞠躬禮，要注意三項禮儀準則：

1、受鞠躬應還以鞠躬禮;

2、地位較低的人要先鞠躬;

3、地位較低的人鞠躬要相對深一些。

鞠躬禮運用的場合

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①遇到客人、同事、表示感謝或回禮時，15度鞠躬; ②接送客戶時，30度鞠躬禮。 ③初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。

致意禮儀

致意，無論是對相識的人還是初次見面者，都是一種表達友好、禮貌最常用的禮節。 致意的禮規

1. 致意要講究先后順序。通常應遵循：年輕者先向年長者致意：學生先向老師致意;男士先向女士致意;下級先向上級致意。

2. 向他人致意時，往往可以兩種形式同時使用，如點頭與微笑并用，起立與欠身并用。

3. 致意時應大方、文雅，一般不要在致意的同時，向對方高聲叫喊，以免妨礙他人。

4. 如遇對方先向自己致意，應以同樣的方式回敬，不可視而不見。

致意的形式

點頭致意

點頭致意往往在公共場合遇到相識的人而相距較遠時;與相識者在一個場合多次見面時;對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，均可微笑點頭向對方致意，以示問候，而不應視而不見，不理不睬。施禮時，一般應不戴帽子。具體做法是：身體要保持正直，兩腳跟相靠，雙手下垂置于身體兩側或搭放于體前，目視對方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復點頭，也不必幅度過大。

欠身致意

欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對方，或是主人向你奉茶等時候。 行欠身禮時，應以腰為軸，上體前傾15即可。行禮時應面帶微笑注視對方。如果是坐著，欠身時只需稍微起立，不必站立起來。

舉手致意

行舉手禮的場合，與行點頭禮的場合大致相似，它最適合向距離較遠的熟人打招呼。 行舉手禮的正確做法是，右臂向前方伸直，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動一兩下。不要將手上下擺動，也不要在手部擺動時以手背朝向對方。

注目致意

注目致意主要用于升國旗、剪彩揭幕、慶典等活動時。行注目禮時，不可戴帽、東張西望、嬉皮笑臉、大聲喧嘩。正確的做法為：身體立正站好，挺胸抬頭，雙手自然下垂放于身體的兩側，表情莊重嚴肅，目視行禮對象，并隨之緩緩移動。

（10）商務司機基本禮儀常識

基本禮儀要求

1、著裝整齊、儀容儀態大方，提供熱情，周到的服務

2、車貌整潔，不能在車內吸煙，營造健康舒適的乘車環境。

3、安全駕駛員，不違章，行駛中不使用手機，確保行車安全。

4、規范用語，不講臟話，粗話，展示星級駕駛員文明風貌

5、文明行車，不向車外吐痰，拋物，維護公司形象

因此作為駕駛員，應不斷提升自己的職業素養，以便更好的為公司領導和同事服務，更好的建立和維護公司形象。

著裝四忌

人要衣裝，佛要金裝，這句話永遠都不會過時。在服務業，特別是我們駕駛員，得體的著裝會為服務工作增色，他不僅是個人素質、修養和品位的體現，還表現出我們駕駛員員對工作的重視，對客戶的尊敬，也是企業形象和企業文化的一種外在表現。

一忌又折又皺，不熨不燙

正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應注意及時慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物。

二忌又油又臟，污漬明顯

著裝應當衛生、干凈，對于各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領口、袖口，深色下裝的后部，應注意檢查、及時換洗。

三忌不看場合，有亂穿衣

正式場合應著正裝(正裝的穿著要求)。特殊場合要按要求著裝。

四忌貪圖舒適，背離文明

不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心;不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋;

主要以給人穩重大方的感覺，做到干凈、整潔、得體，根據要求出席的場合，注意服裝的搭配。

重點：著裝應當衛生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。

形象要求

駕駛員外貌適當的修飾十分必要，它既能表示對客人的尊重，又能體現自尊自愛。它不僅是打扮和美容，實際上體現的是良好的精神面貌和對工作的樂觀、積極的態度。修飾儀容的基本規則是沒管、整潔、衛生、簡單、得體。所以必須注意。

儀容要求：

1、不能留胡子，鼻毛應剪短。

2、不能留太夸張的發型或染怪異顏色

3、需勤修剪指甲

個人衛生：

個人衛生是駕駛員精神面貌的具體表現。個人衛生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫、勤漱口、忌吃蔥、蒜、韭菜、蘿卜、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西，可以以嚼口香糖、茶葉活著用口噴等方式減輕異味。

（11）商務司機基本禮儀常識

司機商務禮儀的重要性在于維護公司形象，展現專業素養，提升客戶滿意度。無論是接送領導、商務會議還是重要客戶，司機作為公司的代表，其行為舉止必須符合商務禮儀的要求。本文將從接待禮儀、著裝禮儀、駕駛禮儀和交際禮儀等方面，介紹司機商務禮儀的常識。

接待禮儀是司機商務禮儀的第一步。在接待客戶或領導時，司機應提前了解對方的需求，如到達時間、行程安排等，并做好相應準備。在接待客戶時，要熱情友好、微笑待人，并提供舒適的車內環境，如調節好車內溫度、播放舒緩的音樂等。在接待領導時，要保持從容冷靜、專業著裝，并主動為領導開車門、搬運行李等，盡顯紳士風度。

著裝禮儀是司機商務禮儀的重要組成部分。司機應穿著整潔、得體的制服，注意衣著的搭配和干凈度。衣服要注意整潔，避免有污漬或破損。制服的顏色和樣式要符合公司的標準，給人以良好的形象感受。司機還要注意自己的儀容儀表，保持面部的干凈整潔，發型整齊，不要有過長的指甲及留發胡須等不體面的形象。

駕駛禮儀是司機商務禮儀中的重要環節。司機應保持駕駛技術的熟練，遵守交通法規，確保乘客的安全。駕駛過程中，要穩定駕駛、平穩換擋，避免急剎車和急加速。在停車時，要注意找到合適的停車位，盡量避免堵住他人或妨礙交通。與此同時，司機還要關注車內的舒適度，保持車內整潔、空氣清新，避免異味或噪音干擾乘客。

交際禮儀是司機商務禮儀中的關鍵一環。司機是與客戶接觸最頻繁的人員，所以要具備良好的溝通與表達能力。與客戶接觸時，要注意自己的言談舉止，避免使用粗俗或不雅的語言，盡量使用禮貌的用語。與客戶交談時，要注意傾聽對方的需求和意見，耐心解答問題，給予合理建議。在遇到客戶投訴或問題時，始終保持冷靜和專業的處理態度，力求客戶滿意的解決辦法。

小編認為，司機作為公司的形象代表，必須具備良好的商務禮儀常識。通過遵循接待禮儀、著裝禮儀、駕駛禮儀和交際禮儀等方面的要求，司機能夠提升自己的專業素養，展現出良好的服務態度和形象，并為公司贏得更多的商業機會。所以，司機們務必認真學習商務禮儀常識，努力提升自己的職業素質，以更好地為客戶服務。

（12）商務司機基本禮儀常識

（13）商務司機基本禮儀常識

　　1、公共場合——文明守禮注形象

特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。

應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大唿小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推搡。

2、旅游觀光——爭當中國好游客

游覽觀光：對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

賓館住宿：旅客在任何賓館居住不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

3、乘車——共同營造好環境

乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

（14）商務司機基本禮儀常識

作為一名司機，不僅要具備出色的駕駛技巧和安全意識，還要懂得社交禮儀的重要性。無論是與乘客、同行司機還是其他道路用戶的接觸，良好的社交禮儀都能為你贏得尊重和信任。下面，我們來詳細探討一下司機應該掌握的社交禮儀常識。

首先，衣著整潔得體是司機社交禮儀的基礎。無論是接送乘客還是載貨，一個干凈整潔、衣冠楚楚的司機會給人們留下深刻的印象。穿著應該適應不同的場合，例如，當在商務場合接送客人時，穿著要正式得體；而當在夏季高溫天氣中工作時，司機可以穿著舒適的衣物，但也應避免過于底線的著裝。

其次，司機應具備良好的溝通技巧。與乘客交流是司機工作中的重要部分，因此司機應該學會與乘客保持愉快的對話。始終保持微笑、友好地詢問乘客的需要，了解他們的喜好、是否需要調節車內溫度或音樂等，這些細微的關懷和交流都能給乘客帶來舒適和滿意的體驗。當然，在交談時，司機必須保持尊重和禮貌，避免談論過于私人或敏感的話題。

第三，將車內保持整潔和安靜也是司機社交禮儀的一部分。乘客上車后，車內應干凈整潔，不應有雜物散落一地。司機應該及時清理乘客離開后可能留下的垃圾，以保持車內的清潔。另外，司機應該遵守交通規則，避免急剎車或大聲吆喝，確保車內安靜舒適的環境，舒緩乘客在車內的壓力。

除此之外，司機還應該學會處理不同的行車狀況和情緒。在道路上，我們可能會遇到其他司機的錯誤或不禮貌行為，但作為專業司機，我們應該保持冷靜、理智的態度，避免與其他司機產生爭執或沖突。在與其他司機交流時，要遵守交通規則，保持禮貌和友好，在遭遇危險或沖突時，應及時報警或采取其他合適的措施來確保自己和乘客的安全。

此外，司機還應學會尊重乘客的隱私。司機應確保乘客的個人信息和對話內容的保密性。任何乘客的個人信息都應當被嚴格保密，不得以任何形式泄露或濫用。司機也應避免在乘客面前談論敏感的話題或涉及政治、宗教等爭議性問題，以免引發不必要的紛爭和矛盾。

最后，司機還應注意自身形象和形容。司機的形象直接關系到公司的形象和聲譽，所以司機應注意自己的言行舉止。保持良好的衛生習慣、合理的作息時間和充足的精力是司機為乘客提供優質服務的基礎。另外，司機要時刻保持耐心和善良的態度，對待每一位乘客都要給予友好和禮貌的對待，以樹立良好的形象。

總之，作為司機，掌握良好的社交禮儀常識是非常重要的。衣著整潔得體、良好的溝通技巧、車內整潔安靜、處理行車狀況和情緒、尊重乘客隱私以及保持自身形象等都是司機社交禮儀中的基本要素。通過遵循這些禮儀常識，司機能夠贏得乘客的尊重和信任，為自己的職業發展創造良好的口碑和形象。

（15）商務司機基本禮儀常識

飯桌禮儀是人們在進餐時需要遵循的基本規范，它不僅僅是一種文明的表現，更是一種尊重他人和自己的行為。在這里，我們將為大家詳細介紹飯桌禮儀的常識，讓你能夠更加優雅地用餐。

一、就座規則

就餐前，應該要知道桌子上的座位以及就座的先后順序。一般情況下，賓客坐向主人而方便辣，主人的位置通常會在餐桌中心。如果沒有規定座位，那么就應該讓年長者和地位高的人先就座，而年輕的人則要等到前輩就座之后才能就座。

二、餐具使用

在就座之后，我們要熟悉如何使用餐具。正餐一般會配備出現餐具、湯匙、茶杯等，對于高檔宴會或是西餐廳，更需要熟悉使用刀叉的方法。需要注意的是，使用刀叉時不能用嘴巴咬開食材，也不能將用過的餐具放在桌面上，還需要用餐巾紙擦拭手指或嘴角上殘留的食物。

三、配合主人

在用餐過程中，我們還需要注意與主人及其他賓客之間的關系。如果主人向你提供食物或飲料，就要禮貌地接受，不要婉言謝絕。同時也要遵循主人的用餐步驟，不要讓主人不好意思。如果遇到喜歡的食物，要克制自己，不要搶著拿，更不能把食盤端給別人。

四、口腔衛生

用餐時一定要注意口腔衛生問題，不要用舌頭舔餐具或者吹鼻涕、打嗝等不雅的舉動。吃東西時要盡量小聲嚼食，并盡量掩口避免食物飛濺，以免影響他人食欲。在用餐結束后，要用餐巾紙擦拭嘴唇和手，禮貌地向主人或同伴道別后離席就餐。

總之，在用餐過程中，我們要時刻保持禮儀的標準，在人與人之間建立互相尊重、和諧融洽的交往關系，讓吃飯時的氣氛更加輕松愉快。

（16）商務司機基本禮儀常識

（17）商務司機基本禮儀常識

禮儀是個人素養的一個外在形式的載體，掌握面試禮儀，就是為了給面試官留下一個好的印象，下面和小編一起來看面試基本禮儀常識，希望有所幫助！

一、職場求職面試禮儀常識

想要在職場中贏得面試官的親睞，了解一定的面試禮儀是必要的事情。面試禮儀包含的內容很多，根據企業的不同職位的不同需要注意的面試禮儀也有所差異。但有些面試禮儀是在面試過程中一定要注意的。

首先就是穿著和妝容，當你在自我介紹之前，面試官首先看到的就是你的穿著和妝容。男生和女生都一定要注意在面試的時候要穿的正式大方，切忌花哨。在儀容方面一定要得體大方，把自己打扮的利落干凈點兒會讓面試官有一個好心情。

其次就是注意掌握一些面試技巧避免在面試過程中被面試官的問題難住。最后就是做面試準備了，在面試前多了解一些公司的信息和招聘崗位的工作職能等。

二、餐敘式面試禮儀常識

有些企業的領導會喜歡用一種特別的方式來進行面試那就是以餐敘方式進行，雖然現在很少有人會使用這種獨特的面試方法。但是在個別的企業仍然存在喜歡通過用餐來觀察應聘者能力和習慣的面試官。若有人邀你共享早餐、午餐或晚餐，為了想多了解你一點，其實還是脫不了面試的范疇。你好好把握住這個良機，讓他們知道區區一紙簡歷表根本不足以囊括你的才能。

注意的`餐敘式面試禮儀有：別在餐桌上整理儀容。餐巾在整個用餐過程中都該置于膝上。如果你必須暫時離位，把餐巾擱在自己的椅上，侍者瞧見了會明白你馬上就會回來。雙腳應該平置于身前地板，而不是斜倚在椅子一側;雙腿交迭而坐之時，不要不停搖晃另一只腳。

別把玩餐具，別亂作手勢，或手執瓷杯或大圓玻璃杯來強調自己說話的重點。用餐的禮儀根據給你面試的人的國籍或民族的不同也有著差異，在赴約前一定要了解好給你面試的人的基本信息，一面在面試過程中出現尷尬造成誤會最終失去一次可貴的工作機會。

三、招聘會面試禮儀常識

1)不要陪同人員。盡量是自己去趕招聘會，不要和親戚朋友相伴，讓人覺得還沒“脫奶”，這樣也給企業帶來“不夠獨立”的壞印象。

2)入場盡量不要太晚，也不需要太早。要及時進入會場，但是沒必要排在第一位，你可以先看看其他求職者如何交流，用充足的時間收集信息，了解行情。

3)聽議論、聽反響，在求職時，應注意聽招聘者向其他職者的介紹是否與你了解到的情況一致，聽一聽其他求職者的議論，再聽取一下別人的建議和意見。

4)要善于咨詢，仔細詢問招聘單位的詳細情況，包括單位的上級主管部門、所有制性質、法人、招聘的內容和目的、用工形式、工作時間、月薪支付等等，既做到心中有數。

5)不要搶風頭。在招聘會上不要夸夸其談，要盡量低調。

6)留下必需的資料。如果單位不能當場簽約，還要繼續面試或考核，就要留下自薦書、簡歷等材料。

7)簽約要慎重。不要在招聘會上匆忙簽約，要給自己和對方一定的時間考慮。

拓展：如何消除面試中的緊張焦慮呢？

第一，心態平衡法?？荚嚲範幨旨ち遥粌H是知識的比拼，也是心理的較量，更是意志力的磨練。面試時的心態特別重要，參加面試前考生會到聽許多這樣的話：樹立信心，不要緊張，放開放松。具體的實施過程應該是做到一高一低：士氣上高我肯定比對手強;目標上低把成功幾率降低，把一定要上調整為不一定能上，盡力而為，過程比結果更重要，參加面試權當鍛煉自我，這樣，就能丟掉包袱，輕松上陣。

第二，認知平衡法。要解決不過度緊張的最有效、最實在的辦法，充分準備，全面提高面試水平。絕不能有投機心理，找所謂的高手押題，準備越充分成功幾率越大。只有從實力上認識到自己的能力，從而達到認知上的有備無患。

第三，身心平衡法。俗話說“身體是革命的本錢”，在面試這一關，身體放松也是一個重要的環節。面試前，作深呼吸，慢慢吸氣然后慢慢呼出，每當呼出的時候在心中默念“放松”?；蛘唛]上眼睛，著意去想象一些恬靜美好的景物，如藍色的海水、金黃色的沙灘、朵朵白云、高山流水等。

第四，語言平衡法。應該放慢說話的速度。在面試中，一般考生會因緊張而使說話速度變快，而這又會加重緊張，由此進入了一個惡性循環。如果故意放慢說話的速度，一則可以減輕緊張情緒，更重要的是可以讓主考官仔細傾聽你的話語，以便給考官留下更深刻的印象。

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