自來水客服大廳工作計劃

自來水客服大廳工作計劃(推薦十七篇)。

? 自來水客服大廳工作計劃

新的一年我們自來水公司又有了新的工作計劃，每一年的工作計劃我們都順利的完成了，這是我們全體員工的不懈努力換來的成果，是值得表揚的，所以我們在新一年的工作計劃也一定要順利的完成。

我們自來水公司的任務就不需要多做陳述了，一句話，我們的工作好壞直接影響著全市人民的生命健康！這是時刻要求我們做好工作的前提！

200*年是公司深入貫徹落實黨的xx大精神，團結和帶領廣大職工群眾為實現企業向低水平小康階段邁進目標而奮斗的關鍵年，同時也是自來水公司深化改革，力爭實現經濟效益新突破的攻艱年，為全面完成公司年度的經營指標，發揮工會組織應有作用，制定200*年工作計劃如下：

一、以促進勞動關系的和諧穩定為目的，認真履行好工會組織的基本職責

建立和諧穩定的勞動關系，是工會組織踐行“三個代表”重要思想的具體體現。根據企業改革、改組、改制的具體實際，積極參與企業發展規劃，重大改革方案、勞動、工資、社會保險等與職工切身利益密切相關政策的制定，積極提出工會的建議和主張，認真做好職工的思想工作，及時與行政搞好溝通，加大勞動爭議調節力度，維護好職工的利益。二是要切實加強工會勞動保護工作。要建立健全工會勞動保護監督檢查網絡，完善勞動保護安全檢查制度，加強安全宣傳教育，開展好“安康杯”系列活動，要積極配合行政搞好安全生產檢查，督促企業改善職工勞動安全衛生條件，保證職工身心健康，為企業發展生產提供安全保障。

二、深入開展建功立業競賽，促進企業經濟效益的提高

企業的發展，關鍵在于充分發揮職工的首創精神和生力軍作用。在新的一年里自來水公司工會把堅持服務企業經濟建設做為工作的指導思想，以市場為導向，以卓有成效地開展建功立業競賽為重點，積極引導廣大職工群眾投身到振興和發展企業中來。

1、強化競爭機制，卓有成效的開展競賽活動。

今年，公司工作根據公司年度的總體目標，結合公司的實際，選準切入點，強化競賽機制，圍繞“提高水質，節能降耗，安全生產等方面，動員和組織職工開展”“勞動競賽，合理化建議、崗位練兵、技術革新”等建功立業競賽活動，力爭做到全員參加，常抓不懈，使競賽活動上層次，上水平，真正收到實效。

2、強化學習培訓，不斷提高職工隊伍的整體素質。

200*年自來水公司工會把提高職工素質作為一項重要工作納入議事日程，充分發揮文化陣地優勢，有針對性地加強職工的崗位技能和新技術的培訓，引導職工不斷增強歷史使命感，主人翁現任感，時代緊追感，牢固樹立“科學技術是第一生產力”的觀念，不斷提高市場競爭意識，產品質量意識，誠實守信意識和終身學習意識，自覺地學習新知識，鉆研新技術，努力培養一專多能的復合型人才和適應企業發展需要的知識型職工隊伍。

三、以提高職工素質和工會工作整體水平為目標，積極組織開展各項活動，增強工會組織的凝聚力和向心力。

1、繼續抓好“創建學習型組織，爭做知識型職工”工程。

2、繼續深入開展巾幗建功十大狀元競賽活動，在去年扎扎實實地開展巾幗建功十大狀元競賽活動，收到了良好的效果的基礎上，200*年，將此項活動繼續深入開展下去。要及時發現典型、選樹典型、宣傳典型，召開總結表彰會，以點帶面，推動活動向縱深發展，充分發揮女職工的“半邊天”作用。

3、繼續深入開展創建十文明家庭活動。深入貫徹《社會主義公民道德建設實施綱要》，在職工和家屬中大力倡導遵守社會公德，做一個好公民；恪守職業道德，做一個好職工；弘揚家庭美德，做一個好家庭成員。努力營造遵紀守法、文明從業、優質服務、竭成奉獻的良好風氣。

200*年，公司工會將在全公司范圍內進一步深入開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”工程。

（1）有針對性地搞好各種培訓。公司工會計劃在年內舉辦法律知識培訓班，工會勞動保護監督檢查員培訓班、工會建家基礎工作培訓班，工會勞動保護監督檢查員培訓班、工會建家基礎工作培訓班，提高職工的整體素質。

（2）要再度興起學習“三個代表”重要思想，xx大精神的新高潮。

（3）要要進一步深入開展好群眾性讀書活動。要建立健全職工讀書自學活動領導機構和網絡，加強基地建設，做好相關書籍的推薦，引導職工加強對發展林產工業、林地經濟、綠色食品等方面知識的學習。鼓勵職工自學成材，崗位成材，及時選樹典型，努力建設一支學習型、知識型和智能型的職工隊伍。

4、繼續深入開展再創模范職工之家活動。根據公司工會制定的《深入開展再創模范職工之家方案》的要求，結合公司實際認真制定建家規劃、充實建家內容，提高建家活動的檔次和水平。

5、繼續抓好文化陣地和隊伍建設，開展好豐富多彩的文體活動。

二、深入實施送溫暖工程，大力扶持發展家庭經濟，促進企業的穩定

穩定是企業發展的前提，是壓倒一切的硬道理，做好困難職工的走訪，解決他們的后顧之憂，是促進職工隊伍穩定的有效途徑，工會組織做為職工群眾的生活第一知情人、第一協調人、第一報告人、在關心職工生活方面應著力做好以下工作。

1、抓好家庭經濟扶持工作，通過典型宣傳，技術培訓，提供信息促進家庭經濟的發展。

2、堅持經常走訪調查，隨時了解掌握職工的生活狀況，有針對性地做好扶貧解困工作。

3、做好職工安康保險和女工特殊疾病保險工作，把“好事”辦好

4、堅持重大節日的走訪慰問與日常扶貧解困工作，盡努力保證職工的基本生活。

5、做好低保工作。

6、認真落實各級領導的包保責任制定期走訪，密切黨、干群關系。

三、抓好職代會達標升級活動，促進民主管理工作再上新臺階

1、強化平等協商，集體合同機制推動企業各項式作進程。

2、堅持完善職代會制度，充分發揮職代會的作用。重點落實《亞光有限公司職工代表大會工作規范》，依法行使職代會的各項職權，提升職代會質量，群策群力，促進企業健康發展。

3、抓好職工代表的培訓。

4、堅持和完善廠（場）務公開工作制度，認真搞好廠（場）務公開。

5、認真做民主測評領導干部工作。

平等協商和集體合同制度是工會參與調整勞動關系，維護職工合法權益的重要手段，是職工和企業協商解決勞動關系問題的有效途徑，對促進企業發展具有十分重要的意義，因此及時簽訂集體合同，監督行政認真履行集合合同至關重要，集體合同要經過職代會集體討論后簽訂，做到內容全面，針對性強，實事求是，生產生活兼顧，避免形成主義，使集體合同制度真正發揮作用，收到實效。

我們自來水公司是全市的自來水公司，供應著全市大部分居民和工廠的供水，如果我們的工作稍有馬虎，出現斷水或者是水質污染情況，那都會給全市人民帶來生命健康財產安全問題，所以我們公司的問責制必須要嚴厲，誰出現了問題，馬上公司就會找出責任人，嚴重的責任要交公安局處理！絕不姑息！

責任重于泰山！我們自來水公司的責任是如此之大，要求我們每一個員工時刻要做好應急準備，我們的工作必須要做到實處，必須要時刻的提高警惕性，這才是我們做好工作的前提。

我希望在我們全體員工的集體努力下，我們自來水公司會迎來一個美好的明天！

? 自來水客服大廳工作計劃

很多小朋友都認為水很多，取之不盡，用之不竭。自來水一打開水龍頭就會有，似乎來的很容易。我剛開始也是這樣認為的。可是，經過到第五水廠參觀，我的想法改變了。

星期天上午，在老師的帶領下我們來到水廠參觀自來水的形成過程。來到廠區，首先映入眼簾的就是簾簾飛瀑，落下來時就如滔滔江水。走過瀑布，我們又看到一座假山，那假山好象一條騰飛的巨龍不斷地噴水，下面還有一個壇子，壇子里面有一顆大大的球，就像一顆隕石一樣。

我們又來到辦公室，康主任給我們講解了第五水廠的分布圖，接著又講解了自來水的生產工序。第一步從漢江上游取水，因為上游沒有污染，水質好；第二步用水泵把水抽上來；第三步水流到沉沙池中，沉淀大顆粒的沙子；第四步將沉淀后的水注入隔板反應池；第五步加入明礬溶解于水，吸附懸浮雜質；第六步再加氯消毒；第七步水流入閥濾池，經過活性炭過濾除去異味；第八步經過二次消毒，進入水泵房；最后到達管網用戶。

通過這次參觀我發現：自來水是多么來之不易?。∫涍^9道工序才能將河水變成自來水，供我們飲用。

水是人類生命活動和社會發展的物質基礎，我們要珍惜有限的水資源。

為了我們的美好未來，讓我們保護漢江，保護我們的母親河。

讓我們共同努力吧！

? 自來水客服大廳工作計劃

? 自來水客服大廳工作計劃

一、任務指標完成情形上半年供水總量329.9萬噸，比去年同期321萬噸，回升了2.77個百分點;向外售水225.1萬噸，與去年同期225萬噸基礎持平;上半年月均勻水損19.07%，比去年同期月平均水損16.58%上升了2.49個百分點，比年初目標17%上升了2.07個百分點;

上半年完成各種經濟收入443.7萬元，占全年任務955萬元的46.5%。其中：水費收入348.1萬元，占全年任務765萬元的45.5%，水費一科完成219.8萬元，占任務495萬元的44.4%;水費二科完成128.3萬元，占任務270萬元的47.5%;

上半年管線款收入90.6萬元，占任務175萬元的51.77%;稽察收入1.93萬元，占全年任務3.5萬元的55.1%;超打算用水加價費收入1.1萬元，占全年任務2.5萬元的44%;維修收入2.04萬元，占全年義務3萬元的68%;（幼兒教師教育網 wwW.YjS21.cOM）

上半年鋪設DN80mm以上新管網4100米，占全年任務6000米的68.3%;改造老管網80米，占任務1000米的8%;發展用戶551戶，占全年任務1300戶的42.4%;離子水廠向外銷售離子水18500桶，占任務3.3桶的56%，比去年同期18107桶上升了2.2個百分點;宏業公司向外銷售井蓋及水泥制品1200套，占全年任務2600套的46.2%;上半年周檢水表348塊，點全年任務810塊的43%，首檢水表736塊，占全年任務2200塊的33.5%;上半年規范不契合標準井表坑66個，占全年任務250個的26.4%;水費一科規范53個，占任務230個的23%，水費二科13個，占全年任務20個的65%;上半年電費支出3.73萬元，占任務7萬元的53.9%;

二、取得的主要成績

1、措施得力，確保了城區供水安全上半年，供水總量329.9萬噸，售水總量225.1萬噸。在內部管理上，我們繼續堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水措施，依據各種用戶的用水需求，及時公道地調節供水量，并不斷摸索追求既能知足用戶需求，又不揮霍水源的供水壓力點;繼續堅持了測壓點定時匯報壓力制度，對供水管網進舉動態監測，確保了城區供水安穩有序。4月份，我們派一名水質化驗員到鄭州學習水質化驗知識，并到安陽購買了濾器、玻璃器皿等多種化驗器材，增長了耗氧量化驗指標，大大地提高了我們的化驗水平，使城市供水水質更加優秀。

2、立足基本，供水面積再度拓寬我們緊跟城市發展步伐，戰勝重重艱苦，不斷拓寬供水范疇。上半年新鋪設南二環東段DN150pvc管1000米，DN200pvc管1000米;槐樹池DN100pvc?u管300米;行政中央DN300pvc球墨鑄鐵管1100米;DN75以上零量戶接水700多米，滿意了信訪局、藥檢局、力源熱力公司、保潔公司、槐樹池、清華苑等用戶的用水需要，新接總表63塊，發展用戶551戶。

3、強化管理，增收節支取得新效果一是在降水損上，我們提升了水損剖析例會品質，樹立了水損分析例會專用記載本，對每月水損分析例會都具體記載，打印成冊，以便及時對照分析;提高了測漏治漏工作的時效性，上半年共測出暗漏點14個，搶修DN50mm以上突發性爆漏事故15起，急時調換喪失閥門50余套，上門服務用戶400余次，大大減少了管網漏失;加大了供水市場巡視力度，上半年共查處私接用戶20戶，盜水戶2戶，不規范用水1戶，濫用消防栓用水1處，對每一齊案件，都進行了嚴正處置。二是規范了收費管理。上半年我們加大力度，對混雜用水戶的性質進行嚴格劃分，嚴格按標準征收水費;對管網混亂的用水戶進行規范，對商業結算表在院內的，統一移到了院外，不僅僅下降了管網的漏失，而且減少了不良用水事件發生;加大了三抄表督查力度，及時發明了跑、冒、滴、漏景象。三是緊縮開銷，降低辦公用度。在實施資料同一洽購和財務審批一支筆制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，在降低日常消費用品上做文章，比方對公文用紙，能油印的決不復印，能兩面復印的決不一面復印，有效地降低了辦公用品的耗費。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采用了相應措施，取得了明顯成績，降低了供水本錢。

4、狠抓落實，規范治理再上新臺階上半年，我們規范管理工作側重在“深”字和“真”字高低工夫，在“落實”上求效益，針對年初制定的任務目的，各科室、每個人都可能嚴厲按軌制辦事，嚴格按各項尺度操作，浮現出了一派只干不說，默默貢獻的工作新局勢。上半年規范城區內不合乎標準井表坑66個，標準不同性質用水戶50余戶，無一齊工程事變和不平安事故產生。

5、與時俱進，信息化管理成效顯著年初，我們加大了公司微機管理力度，在各科室都裝備了專業的微機管理人員，并由微機組對他們進行了業務知識培訓。公司網站的成立，使公司各科室及時控制了供水方面的相干數據，開明一條便捷的通道，大大提高了工作效力。林水風度、消息報道、供水服務等欄目，使每個職工及時懂得了公司供水動態，學習了許多新的供水知識。同時，國際互聯網的開通，大大寬闊了職工的視線，提高了職工的整體素質水平，為公司的發展注入了新的生氣和活氣。

6、再接再厲，三產發展步伐持重上半年三產發展步伐穩重，情勢喜人，對穩固職工情感，加快公司發展起到了舉足輕重的作用。一是宏業公司承攬各種社會工程7.54萬元;制定了一系列井蓋銷售辦法，改善了井蓋制作工藝，增添了兩個花色種類，向外銷售井蓋1200套。二是離子水廠改良了制水工藝，加大了宣傳力度，特殊是應用“情系萬民”運動，在廣場設置了宣揚點，應用戶對離子水有了進一步的意識，上半年向外銷售離子水18500桶，發展離子水用戶60戶，免費為用戶蕩滌飲水機110臺，維修飲水機30余臺。

7、樹破形象，鼎力發展環境建設一個單位的環境是這個單位的形象和職工精神面孔的標記。上半年我們在環境建設上重點做了兩方面工作：一是泵訪改革行將竣工。大略再有1——2個月時光，東樓就能夠啟用，到時一座聚會議室、圖書閱覽室、聲譽室、活動室即是一體的多功效古代化辦公樓將展當初我們的眼前;二是對三水廠、龍山泵站的花草樹木進行了補栽和修整，進一步丑化、污染了公司的辦公環境。

8、以人為本，深刻開展精神禮貌建設公司自成立以來，就始終把精神禮貌建設放在重要地位來抓。上半年我們在精神禮貌建設方面重要做了以下幾個方面工作：

二是大力開展了“誠佩服務、禮貌經營”活動。為了打造誠信型企業，我們在公司內大力開展了“誠信服務、禮貌經營”活動，為了使活動有組織、有方案、有步驟、有實效，我們年初召開了“誠信服務、禮貌經營”動員會;以科室為單位組織職工認真學習了《國民道德實施綱領》，以“誠信經營、禮貌服務”為主題，教育和引誘廣大干部職工以誠待人，以信立身，熱忱服務，奉獻社會，進一步增強了廣大干部職工的社會公德意識和服務意識;期間我們還進行了演講競賽、知識比賽、行風評議等活動，采取多種形式對全體干部職工進行了思想政治、職業道德、業務技能、安全生產等知識培訓。透過各種活動的開展，服務水平又提高了一大截，得到了社會各界的一致稱頌。

三是大力開展了“健康杯”競賽活動。切實把安全生產工作作為各項工作的第一要務，深入貫徹了“安全第一，預防為主”的方針，認真落實“一法三卡”制度，深入開展了“十個一”活動，進一步提高了全體干部職工的科學防備意識，確保上半年無一齊安全事故發生。上半年，我們在各種媒體上發表宣傳文章13篇，向水務局上報信息10篇，出簡報21期，在電視臺登供水信息5期，無一齊信訪、籌劃生養、安全事故發生。

三、存在問題和不足上半年，透過公司全部成員的獨特努力，固然獲得了必定成就，但在工作中也存在很多不足：一是個別科室時間過半，任務未過半，還需進一步加大工作力度。二是規范管理雖初見功效，尚需進一步向縱深發展。

三是公司管理主動化水平還較低，尚需培訓專業的微機管理人才。

四是個別同道工作的自動性、創造性還不強，還需進一步加強思想政治教育。五是企業綜合素質還不夠高，尚需加大職工培訓力度。四、下半年工作重點下半年要針對工作中存在的問題和不足，聯合公司全年職責目標，進一步發動公司全體干部職工振奮精神、動搖信念、尋求出色、趕超一流，進一步領導廣大干部職工解放思想，競爭進取，立足更高的出發點，堅持更高標準，實現更快的發展，再創供水企業新光輝。下半年重點工作如下：

1、堅韌不拔地落實全年目標職責制，嚴格目標百分考察。履行任務倒計時制度，不扎不扣地完玉成年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊急感，一切遵從于職責目標，所有服務于職責目標，把任務細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，當真工作，努力拼搏，以高昂的斗抱負著全年任務目標奮進。

2、進一步強化內部管理，咬住水損不放松。上半年在降水損上，雖然采取了許多有效措施，但與去年同期比擬，不僅僅不降低，而且還上升了2.49個百分點。闡明我們的降水損工作還存在許多缺點，還須要加倍的努力。下半年在降水損上，要抓好以下五方面工作：一是繼續實行月考核制度，繼續實行水損與經濟掛鉤，提高廣大干部職工工作用心性、責率性;二是加快管網改造步伐，加大測漏治漏力度;三是進一步提高水損分析例會質量，深入探討管網天然滲漏起因;四是加大管網巡查力度，嚴格打擊偷竊水現象，堅定杜絕人情水、人情表等現象發生;五是進一步加快規范表坑工作。

3、盡快完成水價調劑工作。水價改革直接關聯著企業的經濟效益。上半年，我們加大了水價改革力度，由一名副經理牽頭，屢次跑部進廳，深入調研，取得了很大的成效。下半年，我們要繼續加大攻堅力度，成立專門的水價改革攻堅小組，盡早完成水價調整工作，為公司的發展注入一股新的力氣。

4、持續抓好擴展供水市場工作。擴大供水面積是供水企業提高經濟效益的要害所在。下半年，我們要充足解放思想，改變觀點，盡快實現南二環、龍山路、王家池、新行政核心等管網鋪設，讓文昌花園、恒星花園、行政公務員小區、斜路村、王家池村的居民，盡快用上自來水。在此基本上，咱們的管網還要向周邊鄉村輻射，使城區供水面積一月一個小變更，一年一個大變化。

5、強化危機意識，繼承加快三產發展步調。應對市場競爭的日趨劇烈，為了使國度、企業、職工三者的好處不受損害，我們必需轉變發展觀念，強化危機意識，建立濃重的市場意識。下半年，我們要進一步夯實三產發展基礎，進一步制訂三產發展政策，進一步研討三產開發名目，真正走出一條“以水為主，多業發展”的坎坷不平，切實解決職工的后顧之優。

6、加大職工培訓力度，人才強企促發展。在國企改造的嚴竣形式面前，我們要以改革為能源，以翻新為主線，進一步加大人才資源開發力度，加能人才步隊建設，為公司發展供給強有力的人才后盾。下半年我們要重點開展好以下幾方面工作：一是開展幾回行之有效的職工技巧大比武;二是定期組織職工進行業務常識學習;三是用心激勵自學成才。

7、繼續抓好安全工作。下半年我們要繼續深入貫徹“安全第一，防備為主”的方針，加強安全意識，按期召開安全出產工作會議，及時總結安全生產工作教訓，切實做到有規劃、有目標、有落實，確顧全年無一齊安全義務事故發生。

8、繼續搞好公司環境建設。盡快完成泵房改造工程，對二樓大會議室進行束裝，建成一個多功能會議室;對公司大院進行綠化、美化;對二水廠大院進行修整;在三水廠增加花草樹木。使我們的辦公環境進一步美化、凈化，塑造供水人高貴的靈魂，給用戶發明一個舒服的心境，增進服務程度進一步晉升。

9、繼續抓好精神禮貌建設。企業文化是一個企業的靈魂，個性是我們服務行業，更應重視進步的企業禮貌，所帶來的經濟效益。下半年我們在精神文化建設方面重點做好以下幾方面工作：

三是要利用節假日，用心開展豐盛多彩，用心向上的體裁活動，熏陶職工情操，加強團隊精神等等，透過抓精神禮貌建設，使我們的行風建設再上一個新臺階?；叵氚肽陙淼闹饕ぷ?，我們雖然取得了必須的成績，但與上級領導的請求還有必須間隔。在下半年的工作中，我們會更加精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成，為確保城區的畸形供水而努力斗爭。

? 自來水客服大廳工作計劃

江寧區自來水廠就在我家的正對面，中間隔著一條車水馬龍的大馬路，雖然地處莊排路上，但不知何故它的門牌號卻是高湖路88號，聽爸爸解釋說可能是跟著自來水總公司位置確定的。

自來水廠的大門很寬大而且氣派，中間是一個可以遙控的不銹鋼電動門，門大約有一人多高，讓你總有一種隔墻相望的沖動。電動門右側的墻上粘貼著醒目的“南京市江寧區自來水總公司自來水廠”廠牌和標志，而電動門的左側則是一個專供行人通過的小鐵門，鐵門后面就是負責大門看護的傳達室。

走進自來水廠大門，迎面而來的就是一條非常寬闊的大路，好似滿面笑容的春姑娘張開雙臂歡迎您的'到來！馬路的右側是幾塊很大很大的草坪，滿眼盡是綠意盎然，讓人感覺特別的愜意和放松，仔細打聽后才知道，在這美麗的草坪下面就存放著咱們江寧老百姓賴以生存的自來水呢！

飲水思源，每當我回家看到那扇美麗的大門，自來水廠叔叔阿姨們辛勤勞動的場面就仿佛浮現在我眼前，在這里我要大聲地呼喊：謝謝你們！我們一定會珍惜每一滴水！

? 自來水客服大廳工作計劃

老師常常跟我們說要節約用水，保護水資源。平時我固然節約用水，可是仍是不太清晰自來水是怎么來的？為什么要節約用水。為了了解這些，我參加了小記者流動《走進水廠，探尋自來水的秘密》。

早上，我們在蕭山自來水三廠門口集合后，穿上同一的紅色馬甲，開始了我們的揭秘之旅。水晶老師和水廠的叔叔帶我們走進一個車間，剛進車間，我就聞到一股難聞的氣息，有點像汽油的味道，大家都情不自禁地捂住了鼻子。然后，我看見一排整潔的機器。叔叔告訴我們，水經由這些機器時加入一種殺菌劑，絞絆一會兒，就可以殺死一部門水中的細菌。

接著，我們去參觀各種用于凈化水的各種水池。我們先來到反應池，反應池里的水臟極了！看上去黑乎乎，上面還有綠色的一塊一塊的惡心的飄浮物，我差點要吐出來了。然后我們又走到沉淀池旁，水好像干凈了些，令人嘔吐的綠色物體也少了良多。叔叔告訴我們，他們在反應池加入了一種物質，它可以把臟東西黏和起來，臟東西的體積與重量越變越大，沉入了池？。接著，水又流進了濾池，濾池？鋪著一層厚厚的石英沙，用來過濾更小的細菌。接下來，水又流進了凈水池。但為了讓凈水池不受空氣中雜質的影響，凈水池建在地下，我們未能參觀，非常遺憾！

原來，我們平時用的自來水要經由這么多工序才能走進千家萬戶。一粥一飯，當思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱。平時用的水，也同樣來之不易。經由這次流動，我更要珍惜日常糊口中的必須品，它們都來之不易。

? 自來水客服大廳工作計劃

轉眼間一年時間便過去了，新的一年是一個充滿新機遇，新挑戰的一年。在此，我們制定了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

我們自來水公司的任務就不需要多做陳述了，一句話，我們的工作好壞直接影響著全市人民的生命健康！這是時刻要求我們做好工作的最大前提！

XXXX年是公司深入貫徹落實黨的十八大精神，團結和帶領廣大職工群眾為實現企業向低水平小康階段邁進目標而奮斗的關鍵年，同時也是自來水公司深化改革，力爭實現經濟效益新突破的攻艱年，為全面完成公司年度的經營指標，發揮工會組織應有作用，制定XXXX年工作計劃如下：

企業的發展，關鍵在于充分發揮職工的首創精神和生力軍作用。在新的一年里自來水公司工會把堅持服務企業經濟建設做為工作的指導思想，以市場為導向，以卓有成效地開展建功立業競賽為重點，積極引導廣大職工群眾投身到振興和發展企業中來。

1、強化競爭機制，卓有成效的開展競賽活動。

今年，公司工作根據公司年度的總體目標，結合公司的實際，選準切入點，強化競賽機制，圍繞“提高水質，節能降耗，安全生產等方面，動員和組織職工開展”“勞動競賽，合理化建議、崗位練兵、技術革新”等建功立業競賽活動，力爭做到全員參加，常抓不懈，使競賽活動上層次，上水平，真正收到實效。

2、強化學習培訓，不斷提高職工隊伍的整體素質。

XXXX年自來水公司工會把提高職工素質作為一項重要工作納入議事日程，充分發揮文化陣地優勢，有針對性地加強職工的崗位技能和新技術的培訓，引導職工不斷增強歷史使命感，主人翁現任感，時代緊追感，牢固樹立“科學技術是第一生產力”的觀念，不斷提高市場競爭意識，產品質量意識，誠實守信意識和終身學習意識，自覺地學習新知識，鉆研新技術，努力培養一專多能的復合型人才和適應企業發展需要的知識型職工隊伍。

二、以提高職工素質和工會工作整體水平為目標，積極組織開展各項活動，增強工會組織的凝聚力和向心力

1、繼續抓好“創建學習型組織，爭做知識型職工”工程。

XXXX年，公司工會將在全公司范圍內進一步深入開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”工程。

（1）有針對性地搞好各種培訓。公司工會計劃在年內舉辦法律知識培訓班，工會勞動保護監督檢查員培訓班、工會建家基礎工作培訓班，工會勞動保護監督檢查員培訓班、工會建家基礎工作培訓班，提高職工的整體素質。

（2）要要進一步深入開展好群眾性讀書活動。要建立健全職工讀書自學活動領導機構和網絡，加強基地建設，做好相關書籍的推薦，引導職工加強對發展林產工業、林地經濟、綠色食品等方面知識的學習。鼓勵職工自學成材，崗位成材，及時選樹典型，努力建設一支學習型、知識型和智能型的職工隊伍。

4、繼續深入開展再創模范職工之家活動。根據公司工會制定的《深入開展再創模范職工之家方案》的要求，結合公司實際認真制定建家規劃、充實建家內容，提高建家活動的檔次和水平。

5、繼續抓好文化陣地和隊伍建設，開展好豐富多彩的文體活動。

穩定是企業發展的前提，是壓倒一切的硬道理，做好困難職工的走訪，解決他們的后顧之憂，是促進職工隊伍穩定的有效途徑，工會組織做為職工群眾的生活第一知情人、第一協調人、第一報告人、在關心職工生活方面應著力做好以下工作。

1、抓好家庭經濟扶持工作，通過典型宣傳，技術培訓，提供信息促進家庭經濟的發展。

2、堅持經常走訪調查，隨時了解掌握職工的生活狀況，有針對性地做好扶貧解困工作。

4、堅持重大節日的'走訪慰問與日常扶貧解困工作，盡最大努力保證職工的基本生活。

5、做好低保工作。

6、認真落實各級領導的包保責任制定期走訪，密切黨、干群關系。

1、強化平等協商，集體合同機制推動企業各項式作進程。

2、堅持完善職代會制度，充分發揮職代會的作用。重點落實《亞光有限公司職工代表大會工作規范》，依法行使職代會的各項職權，提升職代會質量，群策群力，促進企業健康發展。

3、抓好職工代表的培訓。

4、堅持和完善廠務公開工作制度，認真搞好廠務公開。

5、認真做民主測評領導干部工作。

平等協商和集體合同制度是工會參與調整勞動關系，維護職工合法權益的重要手段，是職工和企業協商解決勞動關系問題的有效途徑，對促進企業發展具有十分重要的意義，因此及時簽訂集體合同，監督行政認真履行集合合同至關重要，集體合同要經過職代會集體討論后簽訂，做到內容全面，針對性強，實事求是，生產生活兼顧，避免形成主義，使集體合同制度真正發揮作用，收到實效。

我們自來水公司是全市最大的自來水公司，供應著全市大部分居民和工廠的供水，如果我們的工作稍有馬虎，出現斷水或者是水質污染情況，那都會給全市人民帶來生命健康財產安全問題，所以我們公司的問責制必須要嚴厲，誰出現了問題，馬上公司就會找出責任人，嚴重的責任要交公安局處理！絕不姑息！

責任重于泰山！我們自來水公司的責任是如此之大，要求我們每一個員工時刻要做好應急準備，我們的工作必須要做到實處，必須要時刻的提高警惕性，這才是我們做好工作的前提。

我希望在我們全體員工的集體努力下，我們自來水公司會迎來一個美好的明天！

? 自來水客服大廳工作計劃

隨著城市發展的不斷壯大，自來水成為人們日常生活中不可或缺的重要資源。為了保障城市居民對清潔飲用水的需求，自來水廠起到了關鍵的作用。本文將詳細描述一份自來水廠工作計劃，以確保生產和供應高質量的自來水。

第一部分：前期準備

在開始實施工作計劃之前，自來水廠需要進行一些前期準備工作。廠方將與市政府或相關部門進行合作，確保自來水廠的建設符合城市規劃和環境保護要求。廠方將制定財務預算，確保項目資金充足，并設立專項資金用于自來水管道和設備的建設和維護。廠方將招募并培訓一支專業的技術團隊，他們將負責自來水廠的運營和維護工作。

第二部分：設備采購和安裝

自來水生產需要大量的設備和工具來處理水質、消毒、過濾等工作。廠方將根據自來水廠的產能和需求，購買適當的設備。采購設備時，將優先選擇具有節能、環保、高效等特點的設備，并確保設備符合國家和行業相關標準。采購完成后，廠方將安排專業人員進行設備安裝和調試，確保設備正常運行。

第三部分：水源管理和處理

水源是自來水生產的關鍵環節之一。自來水廠將制定一套嚴格的水源管理和處理方案，以確保水質的安全和穩定。廠方將選擇符合衛生標準的水源，如河流、湖泊或地下水。然后，將對水源進行必要的凈化和過濾處理，以去除懸浮顆粒、溶解物和有機物質。廠方將對水進行消毒，殺滅細菌和病毒，確保水質符合國家和行業相關標準。

第四部分：供水管道和輸送系統建設

為了將提純后的水源送達到城市居民家中，自來水廠將建設一套完善的供水管道和輸送系統。廠方將根據城市規劃和需求，確定供水管道的布置和路徑。然后，將采用適當的材料和技術，建設高質量的輸水管道。為了確保供水的穩定和安全，廠方將在關鍵節點設置監測裝置，及時發現和處理管道漏損和故障。廠方還將建設一套緊急備用供水系統，以應對突發情況和水源中斷的情況。

第五部分：質量檢測和監測

自來水質量的安全和穩定對居民生活至關重要，自來水廠將建立一套嚴格的質量檢測和監測體系。廠方將設立專門實驗室，配置先進的檢測設備和儀器，對自來水的水質進行全面的監測和分析。廠方還將與相關部門合作，定期進行外部抽樣檢測，以確保自來水符合國家和行業相關標準。同時，廠方還將開展宣傳和教育活動，提高居民對自來水質量的關注和重視。

第六部分：應急響應和維護保養

自來水生產和供應過程中，難免會遇到突發情況和設備故障。為了保障供水的穩定和安全，自來水廠將建立一套應急響應和維護保養體系。廠方將培訓員工，提高其應對突發情況和設備故障的能力。同時，將制定應急預案，確保能夠在最短時間內恢復供水，并對設備進行維護保養，延長使用壽命。

自來水廠工作計劃是保障城市居民對清潔飲用水需求的重要保障。通過前期準備、設備采購和安裝、水源管理和處理、供水管道和輸送系統建設、質量檢測和監測、應急響應和維護保養等步驟，自來水廠能夠穩定地生產和供應高質量的自來水。這將為城市居民提供一個安全、健康和舒適的生活環境。

? 自來水客服大廳工作計劃

禮拜五、我們東方紅五年級小記者來到湘鄉市洙津水廠參觀自來水的加工工藝流程。

下戰書一點三十分，我們在學校門口集合以后，就按順序依次上了公交車、一路上我們小記者歡快的唱著少先隊隊歌，大約過了三十分鐘后、我們來到了一處環境柔美的地方、里面到處都是花草樹木，這就是湘鄉市洙津水廠。

首先、自來水廠的一位叔叔給我們先容自來水的加工工藝流程：從漣水河里取上水后、要經由制藥房、反應池、過濾池、凈水池、送水車間，最后再送到千家萬戶。叔叔先容完自來水的加工工藝流程后、接著帶我們來到了制藥房、你可能會想到制藥房有什么作用呢？讓我告訴你吧，由于從漣水河里取上來的水比較臟、所以要用一些藥劑放在水里、這些藥劑可以讓水變得清一些。這些加了藥水的水要在反應池里進行充分反應。而沉淀池是在水加了藥水變清之后繼承沉淀的一種池子，那里面的水可真清??！接著機器把上方沉淀干凈的水通過水槽運到下一道工序——沙池。沙子把更細小的雜質給層層過濾，讓水變得更加純凈了，基本上和我們喝的水已經差不多了。最后經由送水車間加壓后送到各家各戶。

我們參觀完了洙津水廠后，知道了自來水的加工程序十分的復雜，我們以后一定要節約用水了。

? 自來水客服大廳工作計劃

20xx年是實現“十一五”規劃目標的重要一年，更是貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神、全面落實科學發展觀、構建和諧社會、全面推進海峽西岸經濟建設的一年。在新的一年里，我廠認真落實縣委、縣政府和主管局的工作部署，堅持以經濟建設為中心，進一步加強企業內部管理，提高經濟效益，全面落實各

項經濟指標、生產指標和服務指標，扎實推進企業各項工作上新的臺階?，F根據上級下達的責任目標要求并結合企業的實際，制定20xx年工作計劃：

1、完成售水量310萬噸；

三、主要原材料、動力消耗情況（按供水量1.5萬噸/日計算）

聚合氯化鋁：10千克/千噸水，年聚合氯化鋁耗量約：60噸；

氯酸鈉：1.3千克/千噸水，年氯酸鈉耗量約：8噸；

1、進一步深入貫徹“三個代表”重要思想，認真學習十七大、十七屆三中、四中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，積極構建和諧社會，實現xx在海峽西岸經濟區建設中加快崛起，把城市供水工作推上一個更高臺階。

2、繼續做好城區飲水工程掃尾工作，掃尾項目有:

①遠景水利灌溉和消力池處檔墻加固項目：從廠區排水系統消力池處安裝dn400引水管道，至對面遠景水利，確保遠景水利水源。加固消力池處檔墻，確保后山山體的安全。

②山上道路的兩邊加固和綠化項目。

③做好飲水工程各個項目的竣工驗收工作。

3、做好下村水廠的現代化管理工作，制定詳細的操作規程和獎懲制度，恢復定期對水廠內部進行綜合性檢查工作和不定期的查崗制度，確保供水安全、優質、高效。

4、做好積善工業區生活用水和工業用水的供水工作。按設計要求，完成積善工業區內部生活用水加壓站土建工作、安裝φ100--400mm生活用水管網約5000米，安裝φ200---600mm工業用水管網約5000米，整個積善園區內部管網和加壓站總投資約1500萬元。

5、積極籌措資金做好城區管網配套工作。完成環城路φ400mm管網約2600米；建新路φ200-300mm（從實驗幼兒園至原市政公司，與第一水廠212高位水池φ150mm供水管對接）管網約500米；根據需要，在原市政公司附近選擇合理位置建設變頻無負壓供水系統，實現對西門片區的自動供水工作；完成水南加油站至火車站方向φ300mm約2500米供水管道的勘察、設計及安裝任務。

6、繼續做好水價調整后期和垃圾、污水費的代收的宣傳工作，調價后充分利用各種媒體、廣告、營業收費處等宣傳工具做好對居民的解釋宣傳工作，取得廣大居民的理解和支持。

7、做好華山水廠、水南水廠的資產評估、土地轉換工作。

8、籌措資金做好龍池水廠（應急備用水廠）各項工作，繼續清理龍池水廠取水泵房泥砂和取水口上游500米內河段泥砂工作，并投資15余萬元完成二氧化氯消毒系統進行技改工作（原使用液氯消毒、存在較大安全隱患），保證備用水廠正常使用。

9、做好城區的管網維修工作，籌措一定的資金，做好老城區小巷部份管網改造任務，以提高供水壓力。繼續完善“一戶一表”改造工作、并做好部分城區室內的水表逐步安裝移至戶外工作，方便抄表和維修。

10、利用計算機供水管理系統，做好對欠費用戶的規范化管理工作。對城區的用戶，逐片登記、普查，對用水量少的用戶和本單位職工的親屬用水更是檢查重點，以防止有偷漏水現象，降低水的漏失率。

11、繼續做好安全供水工作，按照“安全第一，預防為主”的方針，加強企業安全生產，堅持一手抓生產，一手抓安全，確保二○一0年再創無事故年的佳績。

12、繼續深入開展民主評議行風活動、社會服務承諾及“110”聯動工作，不斷提高職工的優質服務意識、文明生產意識、遵紀守法意識。

13、進一步開展企務公開、社會治安綜合治理、計劃生育、創建文明單位和工會工作，促進企業各項工作全面開展。

在新的一年里，將面臨著新的機遇與挑戰，讓我們在縣委、縣政府及主管局的領導下，為加快我縣經濟建設步伐，完善城市基礎設施，改善投資環境，開拓進取，扎實工作，制定更多更好的便民利民措施，把供水行業建

設成為政府放心、群眾滿意、職工信賴的供水企業，以新的姿態、新的步伐，譜寫新的篇章、再創新的輝煌。

? 自來水客服大廳工作計劃

我公司在市委、政府及主管部門的正確領導供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，努力實踐,建設上取得著成果。

一、隊伍建設

1.內強素質，領導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。

2.深入開展黨風廉政，反腐倡廉建設。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經常重溫“四大紀律”“八項要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學決策。對公司的經營方針發展規劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復研究、論證，按照民主議事的原則，實行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實責任。公司與各科室簽訂了《__公司實施黨風廉政和反腐敗“一把手”工程責任書》。

3.繼續設立__市民素質教育學校，成立了相應的工作領導小組，制定了《市自來水公司20__計劃》與《市自來水公司20__訓計劃實施方案》，規定周二、周五為公司全體干部職工學習時間，印發了學習資料__。舉辦了學習“四項監督制度”培訓班，開辦了一期學習“四項監督制度”宣傳專欄。

4.營造寬松的學習環境，建立激勵員工學習的長效機制。征訂了各類報刊雜志、學習刊物22種供廣大員工學習閱讀。

5.本月底，公司女工到市計生站進行婦檢，婦檢率達100%。

二、不斷提高供水服務理念

1.今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，通過組織學習討論，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務理念有了更高的認識，增強了服務意識和責任感。

2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面，加強抄表收費;再者，加強對機關、個體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業等用水戶的檢查。

3.加強內控機制，提高服務質量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監察大隊。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學習、工作情況進行了__督查，使供水企業的服務質量不斷提升。

三、常抓安全生產，防止安全事故發生

長期以來，公司就非常重視安全生產工作，成立了安全生產工作領導小組，全面落實安全生產的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發，公司各領導高度重視，高度警惕，切實加強領導，全面防范安全事故發生。

? 自來水客服大廳工作計劃

一、主要工作進展情況

(一)三項保險擴面進展情況

1、醫療保險。截止xx月底全市參保人員總數達到xx萬人，其中，市直xx萬人，大冶xx萬人，陽新xx萬人。上半年全市擴面xx人，完成年計劃xx人的xx%。其中：市直擴面xx人，大冶擴面xx人，陽新擴面xx人。

2、工傷保險。截止xx月底全市參保人員總數達到xx.4萬人，其中，市直xx.6萬人，大冶xx萬人，陽新2.1萬人。上半年全市擴面xx人，完成年計劃xx人的xx%。其中：市直擴面xx人，大冶擴面xx人，陽新擴面xx人。

3、生育保險。截止xx月底全市參保人員總數達到xx.xx萬人，其中，市直xx.xx萬人，大冶3.xx萬人，陽新1.xx萬人。上半年全市擴面xx人，完成年計劃xx人的xx%。其中：市直擴面xx人，大冶擴面xx人，陽新擴面xx人。

(二)三項保險基金收支情況

今年上半年全市征收醫療保險基金xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，其中統籌基金xx.5萬元，個人帳戶基金xx.5 萬元;支出醫療保險基金xx.5萬元，其中統籌基金xx.5萬元;結余醫療保險基金xx.5萬元，其中統籌基金xx萬元;醫療保險基金滾存結余xx.4萬元，其中統籌基金xx.9萬元。

市直征收醫療保險基金xx萬元，其中統籌基金xx萬元，個人帳戶基金xx萬元;支出醫療保險基金xx萬元，其中統籌基金 xx萬元;結余醫療保險基金xx萬元，其中統籌基金xx萬元;醫療保險基金滾存結余xx萬元，其中統籌基金xx萬元。

今年上半年全市征收工傷保險基金xx.6萬元，完成年計劃xx萬元的xx%;支出工傷保險基金xx.6萬元;結余工傷保險基金xx萬元;工傷保險基金滾存結余xx萬元。

市直征收工傷保險基金xx.7萬元;支出工傷保險基金xx.5萬元;工傷保險基金滾存結余xx.2萬元。

今年上半年全市征收生育保險基金xx.1萬元，完成年計劃xx萬元的xx%;支出生育保險基金xx.2萬元;結余生育保險基金xx.9萬元;生育保險基金滾存結余xx.6萬元。

市直征收生育保險基金xx.2萬元;支出生育保險基金xx萬元;生育保險基金滾存結余xx.2萬元。

二、主要做法

(一)積極推進擴面

▲實習報告網編輯們的寫作范本庫:
• 自來水公司工作計劃?|?自來水公司計劃?|?自來水測繪人員工作計劃?|?自來水公司總結?|?自來水客服大廳工作計劃?|?自來水客服大廳工作計劃

為抓好擴面工作，年初我們制定了擴面工作計劃，將擴面任務層層分解，落實到人，按照計劃，分類做好困難企業退休人員、靈活就業人員、正常生產企業和私營、民營企業的擴面工作，做到時間過半任務過半。

1、積極做好困難企業退休人員參保工作。我市困難企業較多，我們根據醫療保險基金的承受能力，按照市政府的有關部署，積極開展工作，將困難企業退休人員逐步納入醫療保險統籌范圍。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業的xx人辦理了醫療保險參保手續，市財政補貼資金xx萬元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等xx家困難企業的xx名退休人員辦理了一次性繳費手續，使他們再無后顧之憂。

2、加強宣傳和服務，做好靈活就業人員參保、續保工作。為做好靈活就業人員參保、續保工作，我們一是加強宣傳，通過報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策，多次發布通告，通過市下崗再就業服務中心、街道辦事處、社區服務站等服務窗口張貼、發放宣傳單，把政策送到靈活就業人員手中;二是開展便民服務，對內優化操作流程，提供一站式服務，增開參保手續辦理窗口，對外與銀行聯網雙向操作，減少靈活就業人員辦事時間。目前，市直靈活就業人員參保已達3.1萬人。

3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產經營企業和金融單位的擴面參保工作，上半年農業銀行等xx家單位xx人參加了醫療保險。二是加大私營、民營企業的擴面工作力度，通過社會保險局、基金結算中心等相關單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業情況，上門宣傳政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等xx家企業xx名職工納入了醫療保險統籌范圍。

(二)完善醫療管理

1、完善協議管理。協議管理是醫療管理的基礎，每年年初我們都要根據上年度協議執行情況對醫療保險服務協議進行修改完善。今年我們主要做了三個方面的完善：一是對醫療違規行為做了明確界定，并相應細化了處罰條款;二是對協議病種的實際醫療費用做了詳細測算，調整了一些不合理的協議病種結算基數;三是根據基金的承受能力和醫療技術發展的實際，適當增補了一些新的醫療技術納入醫療保險統籌基金結算范圍。

2、做好“兩定”機構年度考核工作。上半年我們會同衛生、藥監、物價等相關部門，對全市定點醫療機構和定點藥店xxxx年度執行醫保政策規定情況進行了考核，總體上看“兩定”機構對醫療保險政策規定有了進一步的認識，執行情況較好。但也有少數單位認識不深，執行不嚴，甚至為了謀利故意違規操作，對這些單位作出了限期整改的處理。

3、完善基金分析，有針對性地加強監管。今年上半年，我們首次采用圖表分析的形式對1-xx月份醫療保險基金運行情況進行了細致分析。

? 自來水客服大廳工作計劃

一、把職工的智慧和力量凝聚到企業的中心工作上

1、通過職代會等多種xx管理形式聚集加快發展的共識和動力，使企業的各項目標和任務成為現實。

2、把凝聚職工智慧、開展勞動競賽作為加強企業管理，提高服務質量，促進企業發展的重要措施。

3、及時總結安全生產、勞動保護競賽的經驗，不斷進行完善。

4、積極開展群眾性的技術創新和提合理化化活動。

5、實施職工素質工程，全面提高職工隊伍整體素質。

1)通過日常教育和班組學習提高政治素質

2)今年將要在小修員中推廣的使用pda的信息手掌機、實現gis的管網建模、完善抄表員的抄表手掌機，工會要積極為這些工作的推行和完善，通過組織勞動競賽、崗位練兵和業務培訓積極搭建平臺，提高職工的崗位技能素質。

二、把企業xx管理和企務公開工作不斷引向深入

1、要總結開展xx管理、企務公開工作的經驗和做法，加強制度建設，形成長效機制。

2、對企務公開工作加強動態管理，掌握和指導車間級工會開展xx管理、車間企務公開工作。

三、把維護職工合法權益作為促進企業發展的動力

1、要規范維護內容，把“維護”落在實處。

2、進一步發揮集體合同在維護職工利益方面的重要作用，使集體合同成為職工利益的“保護神”。

3、切實關心職工生活。

4、認真組織好“一日捐”活動。

5、加強改革過程中的工會工作，發揮工會作用，切實維護好職工的合法權益，保證企業改制順利進行。

四、把工會宣傳教育活動重點放在宣傳黨的方針、政策上，在企業形成正確輿論導向

1、以提高職工思想道德素質為目標，抓好形勢任務教育、職業道德教育和企業方針、目標和任務的教育。要充分利用每周一次的班組學習和輿論陣地經常性地開展此項工作。

2、開展“三個一”活動。結合建創做工作年底開展評選活動;組織開展尋找身邊“可愛的滬北人”活動，弘揚職工中的閃光點;結合滬北所成立五周年，組織“我與滬北”征文活動，引導職工將自身發展與企業發展密切相連。

3、抓好三大載體，努力加強和改進職工思想教育工作。抓好每周一次地班組學習，教育和和培育一支有一定素質素質的職工隊伍;根據需要及時更新宣傳櫥窗，發揮輿論導向和宣傳教育作用;繼續發揮黑板報地作用。

五、把提升工會工作的綜合能力作為工會自身建設的重要內容

1、兩級工會干部要自覺成為學習貫徹十六屆四中全會和全總十四大精神的表率，自覺地把思想認識統一到黨的十六屆四中全會精神上來。

2、工會要進一步加強和保持與廣大職工的密切聯系。

3、要加強“職工之家”創建活動。

4、大力抓好兩級工會的組織建設。

5、要發揮工會信息工作的輔助領導決策、指導工會工作、加強傳播交流的三大作用。

6、工會經費本著“統籌兼顧、量入為出、收支平衡、略有結余”的原則，堅持將資金安排在職工文化教育活動、維護職工權益、為職工辦實事、送溫暖、慰問特困職工、穩定職工隊伍方面。

7、繼續開展工會職工技協工作，圍繞推進企業科技進步，增強工會組織活力，改善職工工作、生活條件等。

8、加強工會干部的培訓工作，提高工作能力和素質，今年在工會干部中開展“三個一活動”：提倡讀一本《學習型組織的創建》的書;開一次學習與實踐的交流會;舉辦一次班組長以上的工會干部培訓班。

? 自來水客服大廳工作計劃

水費管理一直是自來水公司管理工作中的重要環節，多年來手寫抄表卡不僅工作量大、效率低下，而且存在多抄、漏抄、筆誤和抄表卡管理不善等問題，容易出現偷水、漏水、超額用水等情況。該公司狠抓內部管理，把水費回收作為整個部門的奮斗目標，以扭轉工作作風、鑄造團隊精神為工作核心，在水表抄收上嚴格把關，同時加強對抄表收費人員的責任心教育，積極采取有效措施，嚴查抄表到位率，努力降低供銷差率。在每月抄表結束后，進行實地復核。水表抄表的到位率有了很大的提高，抄表人員的責任心明顯增強，抄收水量比上年增加近20%。原來只管抄表、不問其他的現象有所改變，抄表人員能夠在抄表同時及時上報水表、管道的偷、滴、漏等現象，現場耐心解答用戶疑問，大大降低了水損，為企業挽回了許多不必要的損失，使經濟效益和社會效益得到較大幅度的提升

一、加強管理，減少水損，提高供水效益。

明年起，可能我公司是通過買水再經營的公司（支付原水價格）。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：

1、提高公司整體的供水管理和專業技能水平，積極響應區供水協會組織的各項給水專業技術培訓，繼續派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內容，使我公司的管理和發展跟上新形勢。

2、做好水表管理工作。不定期進行檢查水表，對各片區的水表安裝時間要掌握，如發現水表損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經濟損失，提高供水效益。

3、做好給水管網的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜，大修連續作戰直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經濟損失，盡量不影響群眾的生產生活用水。

二、加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網

為適應我市的發展，實現合理化供水。20__年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我市供水主管網，切實做到開發到那里水就通到那里。明年規劃改造鋪設的主要管道工作有：

1、在客運中心至火燒橋路段和汽車站環島鋪設一條dn300給水管，連通三十米街供水主管，提高我市城西區供水壓力和用戶用水保證。

2、計劃新增工業大道鋪設一條dn600給水管連接陶瓷城，解決城北區供水壓力。

3、在圭江橋附近鋪設一條dn300鋼管給水管至六地坡向東濱區供水。

4、繼續加大力度改造城區老化的給水支管，確保我市安全、正常供水的目標。

5、積極配合主管部門搞好老城區的規劃建設拆遷工作。

三、發揮各項積極因素，擴大銷售收入，改善職工待遇

多方面籌集資金，擴大城市供水管網，擴大銷售收入，力爭比增達10%以上，銷售達900萬噸，逐步改善職工生活待遇。

在今后的工作中，公司將在市委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提高優質高效的服務，為我市的發展做出自己的貢獻。

? 自來水客服大廳工作計劃

我公司圍繞凈化美化公司環境、控制病媒生物、預防和減少疾病、增進公司職工健康為目標，確保成功創建國家衛生縣城，認真開展健康教育、除“四害”活動，進一步加大愛國衛生的宣傳力度，開展全方位，多形式的宣傳活動，不斷提高職工的健康意識和文明意識，自來水公司作為服務性“窗口”企業，應該始終把愛國衛生工作放在首位，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，實行統一領導，同步規劃，統籌安排，使愛國衛生工作更上一層樓，有力地促進我縣供水事業邁出新的步伐，再創佳績。特制定我公司愛國衛生工作計劃。

堅持以“三個代表”重要思想，“以人為本”的原則和黨的十八大會議精神為指導，以營造整潔優美的環境為目標，廣泛發動干部職工，調動一切力量，在公司范圍內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，有效切斷病媒生物疾病傳播途徑，促進公司環境不斷改善。

成立以公司經理為組長，副經理為副組長，各科室負責人為成員的領導小組，公司辦公室負責日常工作。召開公司中層干部會，層層動員，宣傳愛國衛生工作的重要性。

1、組織分工：公司辦公區、生產區劃分包干區，定期大掃除，由各科室領導負責。

2、環境衛生嚴格按制度執行，認真抓好門前三包，堅持每天一小掃，每周一大掃的衛生清掃制度。門前及辦公區的硬化路面衛生由門衛老王保潔，辦公樓的公共衛生由小陳保潔。

3、各辦公室內的物品要求擺放整齊、規范，門窗干凈，室外整潔衛生，無死角，包干區符合要求。

4、做好除“四害”工作，由公司統一購買藥品，分配到各區域負責人，實行“統一購藥，統一組織，統一行動，統一投藥時間，統一檢查”的原則。

5、積極開展控制吸煙的宣傳，在公司辦公樓、會議室等地設立衛生標牌和控煙標志，不留煙具。

6、利用會議、講座等形式，開展職工的健康教育工作。

公司每月檢查一次，并不定期對各辦公室的衛生進行檢查，做好記錄，全年檢查5次不合格的科室，年終扣除10%的獎金。 第2篇:自來水公司除四害工作計劃

根據“創建國家衛生縣城目標任務” 和“縣城區健康教育工作計劃”的要求，廣泛深入開展愛國衛生運動，堅持開展除害防病工作，改善環境、控制疾病、保障職工身體健康，進一步建立健全衛生管理長效機制，以宣傳教育為先導，帶動除“四害”工作的深入開展，為職工創造文明、衛生、舒適的工作、生活環境。

1、積極參加縣里組織的培訓班，負責指導本單位職工除“四害”藥物的購買、發放。

2、負責本單位、宿舍消殺藥品的投放和殘余的消殺藥品及死的“四害”清理工作，要嚴格按照城區統一投藥時間，投放毒餌，并注意安全。

3、收集整理除“四害”工作的資料。

4、除“四害”領導小組，對每一次“統一行動”要進行檢查，做好記錄，對存在的問題要及時“補課”，做到不留死角，使除“四害”工作能順利開展，取得成效。

? 自來水客服大廳工作計劃

以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，結合規范黨支部建立活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到，領導班子成員和黨員干部務必在三個禮貌建設中起表率作用。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、禮貌用語等服務規范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，用心組織職工認真學習服務規范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和復審培訓，窗口部門的所有職工均透過了市供水處組織的建立禮貌城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。

二、管好用好新水廠，安全優質供好水

十萬噸新水廠一期工程_年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在_年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓，對凈水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衛生部門檢測合格準予入網，于3月13日正式對外供水。

新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據公司提出的管好用好新水廠、安全優質供好水的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，日供水量已突破3.3萬噸，城區實現了恒壓供水，出廠水渾濁度始終持續在0.3左右，各項指標均優于國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。

三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象

由于房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產權部門對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史構成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。應對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改善服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從_年開始加大了抄表到戶工作力度，透過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的用心性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的推薦，因資金問題這個推薦未能落實。

今年一季度，在政府網站問計于民上，許多市民提出抄表到戶這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的狀況下，公司經研究決定：把抄表到戶做為_年的一項重點工作來抓，抽調專業人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負擔;對低保戶等困難群體按照有關程序給予適當減免。

公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關部門的關注。6月7日，縣政協與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調研，并到現場視察，對公司不等不靠，主動服務用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關程序減免了部分費用。

四、用心開展建立活動，推動精神禮貌建設和作風建設

_年是水務系統禮貌行業建立年，也是南京市禮貌城市建立年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把建立活動納入到日常業務工作中，與業務工作一齊布置，一道考核。組織有關人員上街開展服務咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的戶表改造、水價等文件依據、政策法規放入了政府網站，便于用戶查詢、監督。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、禮貌用語等細節入手，制定了《窗口服務管理制度》，統一了工作服，為管線所配發了有自來水公司標識的黃帽子。投入5萬多元，對營業窗口的計算機進行了升級，規范了公示資料，向社會公開招聘了4名窗口服務人員。重新印制了三來服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度;規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，構成閉環操作。為促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水表環境、窗口服務人員服務質量等進行為期三天的突擊抽查。

透過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。

為認真聽取社會各界對供水服務工作的推薦和意見，進一步提高服務質量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，并對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了必須的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有必須差距;建立叫得響、站得住、傳得開的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

? 自來水客服大廳工作計劃

今天，老師說下戰書帶我們去參觀自來水廠，同學們都很興奮，懷著高興而緊張的心情渡過了一上午。下戰書，我們終于要出發了，老師讓我們排好隊去前操場集合。三年級六個班到齊后，就隨著教師向著目的地出發了。

在路上，同學們高興地說個不停，一路上，風景柔美，有像士兵在站崗的香樟樹，有像圓球一樣的柏樹，還有四季常青的常青樹，不知不覺我們就走到了自來水廠。

走進大門，發現廠內到處都干凈整齊，旁邊還栽著風景樹。我們排隊依次參觀，第一個區域是凈化池，那里有著好多名字的池子，水從這里一層層過濾凈化，變得更加干凈了。水流入了第二個區域，這里是用來消毒凈化后的水，水里的細菌被殺死了，這就是消毒區。水流向了最后一道程序——增壓區，水從這里經由以后水壓變大了，住在高樓上的人們就可以喝上干凈的自來水了。最后，我們去參觀了資料庫，資料庫先容了自來水廠是哪一年景立的，還有一些自來水廠的簡介。

參加完了，我們就和老師一起回到學校。

通過參觀，我明白了平時用的自來水是通過這么復雜的過程而來的，明白了要更加節約用水。

推薦閱讀: 自來水客服大廳工作計劃(推薦十七篇) 自來水公司工作計劃(精選13篇) 自來水公司個人年終工作計劃(經典十九篇) 自來水測繪人員工作計劃（熱門十二篇） 自來水公司學徒期工作計劃(分享二十篇) 自來水收費員年度工作計劃（精華15篇）

想了解更多自來水客服大廳工作計劃的資訊，請訪問：自來水客服大廳工作計劃

熱門標簽: 自來水公司學徒期工作計劃 自來水公司個人年終工作計劃 自來水收費員年度工作計劃 自來水探測工作總結 自來水公司安裝協議 自來水副總述職報告