變通讀后感

發布時間：2025-07-01

變通讀后感（匯集18篇）。

▲ 變通讀后感 ▼

伴隨著傳統社會向現代信息化社會的轉型，社會的構成要素不斷地更新調整，社會的復雜性、不確定性也日益顯現出來，各種公共管理問題頻頻發生、層出不窮，嚴重威脅到政治環境和社會經濟的正常運行。而現代媒體不僅擔當政府和公眾之間的信息溝通者，其文化傳播效應也影響著社會公共管理能力和社會政治的穩定、社會經濟的發展。因此，在現代新媒體信息化社會中，如何建立政府與媒體之間的良好互動，樹立正確的輿論導向，讓政府更好地利用媒體的力量應對公共管理危機，改善公共管理政府與媒體間的溝通，成為當下政府亞待解決的重要問題。

在公共管理中，媒體并非只扮演“正面”角色，事實上，媒體在公共管理中具有雙重性的作用，可能因其消極、夸張等方面的負面報道，對公共管理產生消極作用，加之媒體自身的束縛性以及政府的過度干預和媒體法律法規的不健全，這一系列問題也制約公共管理中媒體發揮積極的作用，所以，受眾應該客觀看待媒體在公共管理中扮演的角色。

在我國，公共管理過程中，政府與媒體之間正處于互動型關系的初級階段，仍然帶有依附型和獨立型特點，在一定程度上也制約了公共管理政府與媒體間建立更深層次的互動型關系。

首先，公共管理中媒體仍然帶有“政治化”色彩。在很長一段時間內，“媒體政治化”成為了政府與媒體關系中的主要特點?！懊襟w政治化”與“政治媒體化”截然不同，“媒體政治化”是指媒體受政府制約，缺乏信息傳播的自由，傳遞信息受到政府的控制;“政治媒體化”是指政府依靠媒體來實施政策，媒體能夠充分自由地參與政府的政治決策。

其次，公共管理中媒體對政府的監督仍然具有局限性。公共管理中，媒體具有輿論監督的責任，政府有正確引導輿論的職能，政府引導和媒體監督二者并不沖突，二者的地位同等重要。但是有一部分政府官員仍然受主體思想的影響，認為在公共管理政府引導輿論比媒體輿論監督重要，媒體應該服從政府。

最后，在公共管理政府與媒體間的溝通仍然具有不穩定因素。公共管理政府與媒體關系的不穩定因素主要表現在危機情境發生時二者關系會出現急劇性、短暫性的變化。

政府與媒體間信息共享不足。長期以來，政府對于正面報道過分重視，把一些危機事件列為保密對象，特別是發生重大傷亡事故和經濟損失事件時，政府更是不愿公開。這是由于政府認為危機信息會影響社會穩定、造成社會**，所以在媒體采訪過程中，政府一般會采取封鎖現場消息的措施，從而導致政府與媒體信息共享受阻。

政府與媒體溝通不暢。主要表現在兩個方面:一方面是政府與媒體雙向溝通不充分;二是政府與媒體之間的溝通機制不健全。要增加媒體在公共管理中的參與度，就需要建立健全政府與媒體間的溝通機制。

政府與媒體缺乏合作意識。政府與媒體缺乏合作意識是導致公共管理政府與媒體關系存在問題的重要因素之一。當今媒體正發生著日新月異的變化，隨著社會轉型和政府管理體制改革的步伐不斷加快，更加凸顯出媒體在公共管理中的重要地位。媒體應該成為和諧社會的建設者、市場經濟的促進者，應轉變現有觀念，積極與政府合作，共同加強公共管理，正確處理公共危機。

媒體社會責任感不強。媒體社會責任感不強直接影響到公共管理政府與媒體間建立良好互動關系。對于媒體所傳遞的信息，公眾最為關注的是具有震撼力的報道，一旦有危機爆發，瞬間就會成為公眾關注的焦點。一小部分媒體不負責任的報道行為，嚴重擾亂了政府對公共事件的管理。

法律制度不完善。政府和媒體從自身的利益出發，有著不同的立場，信息在政府與媒體之間難以順利傳播。因此，僅僅依靠政府與媒體的自律來建立政府與媒體之間更加良好的互動關系是遠遠不夠的，需要法律法規進行有效的保障。

如果政府與媒體之間的關系不和諧，那么媒體就不能成為政府解決危機的有力助手，反而可能成為危機的催化劑，給政府在化解危機的過程中雪上加霜，大大增加公共危機化解難度，從而產生消極阻礙作用。政府沒有第一時間將正確的信息傳遞給媒體，媒體就不能第一時間報道事件，錯過了危機事件處理的最佳時機。

隨著電子信息技術的迅速發展，手機和網絡在日常生活中的不斷普及，各種新媒體不斷涌現，當今社會已邁人大眾信息傳播時代。在整個信息社會的大系統中，政府與媒體的關系是極其重要的一個環節。政府與媒體在溝通中如果能建立起良好互動的關系，并將這種互動關系運用到公共管理中，將有利于公共危機的緩解和整個社會秩序的和諧穩定。

首先，政府在公共管理中應當正確引導媒體，媒體的角色應該是政府的協助者。其次，政府要樹立為媒體行業服務的理念，媒體適度參與政府決策。在政府與媒體溝通的良性互動下，媒體要做好政府的喉舌，幫助政府順利地解決發生的危機。最后，政府對媒體具有監督責任，同時也接受媒體的監督。政府與媒體是站在平等地位上的相互監督。政府既要主動接受媒體監督，又要在媒體產生偏差的時候適度對媒體進行調整，從而發揮相互監督的最大作用。

公共管理政府應做到“善待善用善管”媒體，新公共管理理論要求政府建立服務型、透明和陽光政府，而目前我國政府正處在社會轉型的矛盾期，面臨著各種危機頻發的局面?！叭啤泵襟w是政府正確處理與媒體關系的基本方式。

第一，改善公共管理政府對媒體的管理。在當下，應該充分發揮媒體性能在公共管理中的積極作用，需要政府為媒體報道提供良好的工作環境、積極的輿論引導和完善的法律法規。

第二，完善政府與媒體間的溝通機制。首先，要拓寬溝通渠道。構建完善的政府與媒體的信息渠道，進一步排除溝通中的干擾。其次，完善新聞發言人制度，將政府的信息以適合媒體的有效方式進行發布，應對來自媒體的質問和挑戰。最后，加強雙向對稱式溝通。在公共管理中，加強政府與媒體雙向對稱式溝通，從而使政府與媒體達到良好互動和緊密的配合，對有效應對危機，降低危機風險有著重大作用。

第三，健全政府與媒體互動的制度保障。首先，以立法為基礎界定政府與媒體之間的權力與責任。完善的制度是公共管理政府與媒體關系的保障。其次，建立政府與媒體互動的監督機制。公共管理中，政府要在保障新聞媒體正確發揮作用的同時，做好對新聞媒體的監督。最后，完善政府與媒體互動的激勵機制。改革政府績效考評體系、建設公共管理傳播中的官員問責制度，積極推進媒體體制改革，形成政府與媒體良好互動的重要動力機制。

▲ 變通讀后感 ▼

這幾周參加讀書會學習《非暴力溝通》這本書。最開始想要學習這本書是因為老師在給我們做導讀時，提到要了解對方內在的需求，你才能更好地與對方溝通，而這又是在工作生活中非常需要但又容易被忽略的。

比如客戶拿了一個圖給你說：你幫我稍微修一下。其實他的需求是，你認真看一下，用心把圖改好看。而我們經常理解成稍微改一下就好。這就容易導致需求與解決方案不一致，出來的效果會讓客戶不滿意。當然更直接的例子就是現在常說的直男癌，這是需求的發出與接收差距太大的典型。

所以了解對方的真正需求是非常的重要，學習了這本書，我經常把“對方的需求是什么”掛在心上，從近期的效果看，給自己的工作帶了比較多的幫助。

上周剛從書上學到的另外一點溝通用語：觀察與評價。

我們往往喜歡通過自己的主觀判斷給人下定義，在定義中又很容易把對方的缺點放大，讓人難以接受。

如果我們的上司或者家人對我們說：你很不細心?。∵@是對你的評價，我們聽了會很難過。如果他們說：這周工作中你在這里，這里還有那里都做錯了，你很不細心啊。這時我們的第一反應往往是羞愧，想一下確實不細心，心里就接受了，下次就不再容易犯這樣的錯誤了。只是換一種說法，給人帶來的感受卻是如此巨大的不同，因此學習非暴力溝通是多么有必要啊～

學無止境，《非暴力溝通》確實是一本非常值得學習的好書，希望老師們一起參加，提升自我，讓生活工作中的溝通更加順暢。

▲ 變通讀后感 ▼

管理溝通是在企業管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是帶來的管理溝通心得體會，希望對大家有幫助。

管理溝通心得體會篇1：

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

管理溝通心得體會篇2：

首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：

一.通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it(資訊)部要有一套標準規范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業;2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想;3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。

二.認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現狀)印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應該積極主動的溝通。

真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。

管理溝通心得體會篇3：

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。

你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。

▲ 變通讀后感 ▼

1．誠實地表達自己，而不批評、指責

（1）觀察

我所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）我的福祉的具體行為：

“當我（看、聽、想到我看到的/聽到的）……”

（2）感受

對于這些行為，我有什么樣的感受（情感而非思想）：

“我感到……”

（3）需要

什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導致我那樣的感受：

“因為我需要/看重……”

（4）請求

清楚地請求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為，

“你是否愿意……？”

2．關切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責

（1）觀察

你所觀察（看、聽、回憶、想）到的有助于（或無助于）你的福祉的具體行為：

“當你（看、聽、想到你看到的/聽到的）……”

（2）感受

對于這些行為，你有什么樣的感受（是情感而非思想）：

“你感到……嗎？”

（3）需要

什么樣的需要或價值（而非偏好或某種具體的行為）導致你那樣的感受：

“因為你需要/看重……”

（4）請求

關切地傾聽那些能豐富你生命的具體請求，而不解讀為命令：

“所以，你想……”

▲ 變通讀后感 ▼

光陰似箭，不知不覺我已經來公司半年多了。在這半年的工作和生活中，我發現溝通在工作中的重要性越來越大。作為售后工程師，我們不僅要有很強的技術水平，還要有很好的溝通能力。

在完成項目時，應及時向公司項目經理和客戶負責人匯報項目進展情況，以有效規避項目風險，推動項目進程，進而完美完成項目。

余世維著的《有效溝通ⅱ》這本書寫的相當入微。他在整本書中引用了許多案例，使我們更徹底地理解他所說的話。這本書很貼近我們的生活，他從溝通的目的、溝通的過程、溝通的角度以及溝通的障礙等等方面全面給我們解析了溝通過程中存在的問題。

其中，我對第四章和第五章中的溝通障礙有著深刻的理解。

在這本書中，余將溝通障礙分為個人障礙和組織障礙。組織障礙是指公司內部的溝通障礙，暫不討論。在個人障礙中，我有很多體會。

個人溝通障礙有五種，即地位差異、可靠性差異、認知偏差、過去經驗差異和情感影響差異。地位的差異主要講的是不同地位的人在溝通的時候存在著障礙，地位低的人和地位高的人溝通時，地位低的通常比較膽怯、比較猶豫。這就是為什么古代所說的“皇帝是最寂寞的人”了吧。

**的信度主要講的是在溝通時，要注意你要對你所說的話負責，這樣你才有足夠的信度去說服別人。如果在和客戶溝通的過程中，有的消息你不是很確定，一定要告訴客戶這個消息的**是什么，或者告訴客戶這個消息的發生概率有多大，這是很重要的。然后我們提到的是認知的偏誤，認知的偏誤主要講的是人在現實生活中，很多人都有認識上的偏誤，對某人或某事上有這樣那樣的偏見，帶著“有色眼鏡”看別人，這樣會影響我們和他人的順利溝通。

而過去的經驗主要講的是我們在溝通的過程中要盡量避免跟對方提到“我以前就是這么做的”之類的話，這樣會讓對方認為你在倚老賣老，這種經驗主義的做派也許會讓客戶感到反感。最后，還提到了情感的影響，這很容易理解。在《職場溝通術》這本書中，也提到情緒對溝通的影響。

當你心情不好的時候，在和別人交流的時候，你會把不好的心情帶給別人。同時，當你心情不好的時候，你往往會失去最起碼的判斷力。所以，溝通最忌諱的就是情緒的影響。

上面提到的溝通障礙太多了，如何克服這些障礙也在本書中給出。在第五章中，提到溝通時講話要有重點，這句話我深有體會。在公司的工作和生活中，我們經常遇到很多需要演講的情況。

通過語言報告工作進展或評估個人能力。而我在演講***時，總是講著講著就扯遠了，這就是講話沒有重點的緣故，這方面的能力，我以后也要多多注意。另外，余老師也提到了要在溝通過程中善用比喻。

這讓我想起了江源江先生在雁鷹培訓中給我們舉的一個例子：他在講**的時候，想向客戶解釋什么是級聯，但是客戶沒有接觸到我們的產品，沒有了解級聯技術的依據。他就給客戶打了個比方：

假設一塊接線板可以接三個電器，而我們的房間只有一個插座，但是我們有五個電器，我們該怎么辦？很簡單，用兩個接線板接起來，我們就能接5個電器了。這個易于理解的隱喻不僅生動地向客戶解釋了什么是級聯技術，而且解釋了為什么級聯點占據了資源點。

比喻的好，比喻的恰當!

通過閱讀這本書，我掌握了一些溝通技巧，了解了溝通的類型、方法和重要性。要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的。溝通應該有明確的主題。如果沒有主題，就不叫交流，叫聊天。

其次，溝通內容要明確，達成共識，這是一次完整的溝通。讀完這本書，我將把我的溝通技巧運用到我的工作和生活中。

▲ 變通讀后感 ▼

非暴力溝通專注于四個方面：觀察、表達觀察結果、表達自己的感受、告知具體的請求。很多時候我們的話語沒有取得想要的效果，十之八九是因為我們表達的方式不對。如果你從說第一句話開始就加上了自己的主觀判斷和情緒，對方很可能不愿意對你打開心扉甚至產生抵觸心理。很重要的一點就是學會區分評論和觀察。批評往往暗含期待。對他人的批評實際上表達了我們尚未滿足的需要。如果我們通過批評來提出主張，很有可能獲得申辯或反擊。如果我們直接說出需要，比較可能得到積極的回應。學會直接表達自己的需要，而不是顧左右而言他。

學會傾聽。放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會對方。在安慰他人或提議前，先看看那是否是他們需要的。在一個生氣的人面前，永遠不要用“不過”“但是”“可是”這類的詞。如果談話偏離主題或者讓很多人感到無聊，可以打斷講話人，因為講話的人可能也感到非常無聊。沒有人想自己講的話被當作負擔，比起假裝在聽直接打斷更好。

接受自己的不完美。失誤揭示我們的局限性，并引導我們成長。盡量避免對自己說“應該”，對已經發生的事使用“應該”這個詞，只會加重自責。對于已經發生的事如果感到自責，就專注于自己的需要是否得到滿足以及得到怎樣的滿足，這樣我們就可能從自我評價中獲益。

憤怒是由我們的思維方式造成的，它的核心是尚未滿足的需要。同一件事，不同的需要導致不同的感受。對他人的指責反映了我們遇到了挫折一他人的行為不符合我們的需要。我們生氣的原因不在于別人做了什么，而在于我怎么看待對方及其行為。

表達憤怒的四個步驟：

A、停下來，除了呼吸，什么也別做。

B、想一想是什么想法使我們生氣了。

C、體會自己的需要。

D、表達感受和尚未滿足的需要。

感覺這本書非常適合老師和新手媽媽讀，面對孩子的調皮搗蛋時，如何控制情緒理性溝通，需要慢慢學習。當然，也很適合用來處理人際關系。

▲ 變通讀后感 ▼

在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對非暴力溝通沒有認識和理解，想著肯定是本雞湯書，看看總是有好處的。讀過之后，我知道非暴力意味著把愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、同情和友誼，而不是自私、貪婪、仇恨、偏見、懷疑和敵意主宰生活。

如果今天的世界是無情的，那是我們的生活方式導致了它的無情。我們的轉變與世界的狀態息息相關，改變溝通方式是自我轉變的重要開端?！斗潜┝贤ā愤@本書從十二個方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質得到提升。

首先，我們需要心中有愛，讓愛走進我們的生活。

在此基礎上，我們要找出是什么讓我們的愛蒙蔽了雙眼。我們需要通過日常觀察找到結果，并將其描述清楚。要成功地進行非暴力溝通我們還要建立表達感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。

感受源于我們自身的需求，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

有效的暴力溝通需要我們提出具體描述的要求。有時候傾聽比語言更有力量。傾聽可以**身心，因此學習傾聽尤為重要。把愛融入生活不僅意味著愛別人，也意味著愛你自己。

表達憤怒，使用武力避免傷害。我們這樣做是為了避免傷害，而不是懲罰別人。當我們心情低落的時候，我們需要用心去理解自己的需要，這樣我們的心才會逐漸變得平和，我們才會重拾生活的激情。非暴力溝通還要求我們學會表達感激。

其次，“愛自己”的觀點給我很大的震撼。

也許是因為我有一點完美的情結。很容易生自己的氣和糾結。作者的疏導，確實讓我很受益。當我們的表現不完美時，我們可以看到個人成長的方向，通過體驗悲傷和自我寬恕來避免自我懲罰。

評價自己的行為時，我們專注于尚未滿足的需要；這樣，我們就不再依賴羞愧、內疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛主導我們的生活。同時，在日常生活中，我們主動根據需要和價值選擇生活。我們不再是為了履行職責、獲得獎勵、逃避懲罰或避免內疚和羞恥。

通過深入理解我們行為的動機，并用“選擇做”來取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿歡樂。

讀完這本書，我明白了非暴力交流的重要性。學習非暴力溝通，我們將在未來的生活和工作中受益匪淺。也許閱讀的速度更快，對其中一些的理解也相對淺薄。

看來這本書應該多讀一讀，肯定會有更深的感受。

▲ 變通讀后感 ▼

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。生活中的暴力溝通非常常見，人們經常站在道德的制高點對他人進行評判，一味的比較，威脅他人，以不得不為幌子來回避責任，造成情感和精神上的創傷甚至比肉體的傷害更加痛苦。

最近讀了一本書，是美國著名的馬歇爾·盧森堡博士寫的《非暴力溝通》，書中用切實可行的方法，并列舉了大量的案例來教導我們如何避免出口成傷。

第一步是觀察，講事實而非評論?！澳愀静徽疹欉@個家庭”比“你一周有五天都晚上十一點才回家”更容易引起對方的反彈，讓溝通失控?；谑聦嵉臏贤ㄊ亲鹬兀彩侨祟愔橇Φ淖罡咝问?。第二步是感受，設身處地地體會對方現在可能有什么樣的感受或者清楚的表達出自己的感受。

第三步是挖掘感受背后的需求，人們感受到生氣的根本原因是需求沒有得到滿足，此時不該用責備自己或他人的形式來宣泄不滿，這對解決真正想要解決的問題沒有什么幫助。最后說出請求，明確需要什么，而不是不要什么，更利于直面解決問題。

我們都是普通人，都有各種各樣的情緒，在生氣的時候會自然而然的將錯誤歸結給他人，這種無謂的發泄并不利于解決問題，有時候發泄完還會有自責情緒，讓生活更糟糕?？戳恕斗潜┝贤ā愤@本書之后，我覺得可以試試在今后的溝通中用到“觀察—感受—需求—請求”四步法，在情緒爆發前給理智留一點思考的時間。

通過對這《非暴力溝通》一書的閱讀，我在慢慢改善自己與其人的溝通方式，對于與其他人在溝通中出現的一些暴力溝通，也能夠站在一個旁觀者的角度來分析原因，并且及時調用自己學到的知識，使自己的內心更加平和和堅定，學會感恩，學會愛自己。非暴力溝通，需要時間來踐行。要把非暴力溝通作為工作、生活中的一項修煉堅持下來，做一個平和的人。

▲ 變通讀后感 ▼

每人都有屬于自己的溝通方式，但《非暴力溝通》絕不只是一本提高語言修養的書?；蛟S你在工作上感到很懊惱，為什么大家總是不懂我呢?為什么我們的工作效率提不上去?此時，我建議你要學會聆聽內心的聲音以及它們所反映的需要，包括我們的言語是否給別人帶來傷害?這本書可以有效地促進我們內心的和諧、自我理解、改善關系。

美國著名作家馬歇爾·盧森堡博士寫的《非暴力溝通》蘊含著人與人之間語言的深度和文字的簡潔，勾勒出我閱讀的濃厚興趣，同時也在腦海中構造出一道靚麗的風景線。非暴力溝通時刻提醒我專注于彼此的觀察、感受、需要和請求。

《非暴力溝通》用深入的角度剖析了暴力產生的來源，為什么我們和別人對話的時候容易產生暴力的狀況?并且提供很多解決方案，實際上此書還可以當作改善國家政治摩擦的潤滑劑，有時候雙方在點燃戰火的前期不妨先冷靜下來表達自己的感受，嘗試站在彼此的角度來思考問題，尋找需求而不是一味只想著解決紛爭，相信我們采取的這種溝通方式定能改變著當下乃至未來的局勢。

非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應不同的情況，并根據自己的個人風格及文化環境做出調整，它的精髓在于對其四個要素的覺察，而不在于使用怎樣的字眼進行交流。

非暴力溝通分為四步：1、描述一個事實；2、說明自己的感受；3、解釋原因；4、提出自己的要求。

與別人溝通時，自己要準確無誤的按上面的順序（當然也不總是絕對的按順序）向對方傳遞信息。同時，在溝通中你也要盡力從以上四個方面獲得對方的信息。

非暴力溝通的第一步是觀察事實，不是作評論，作者用一章講如何區分事實和評論，并出了練習題供讀者訓練。很有意思的是作者講參考答案也沒有用對錯來判斷，而是用了非暴力溝通的方法“我們的意見一致”或“我們的意見不一致”?？上驳氖沁@幾道題我都答對了。

非暴力溝通的第二步是說出自己的感受，而不是想法，作者也用一章講了這兩者的區別，作者建立了表達感受的詞匯表，并說明示弱有助于解決沖突。

非暴力溝通的第三步是說出引起自己感受原因，作者也用一章講了感受的根源是自己的需求，需求滿足了，我們很高興，如果不能滿足，我們就不爽。

非暴力溝通的最后一步是提出自己的要求，就是要明確的提出具體的要求，這里要區分的是要求與命令的區別。為了獲得對方這四個方面的信息，所以我們要認真的聽對方的表述，必要時要通過提問的方式獲得對方的信息。在溝通時不要想當然的對方明白你的意思，同樣也不要妄加揣測對方的意思。

強調非暴力溝通并不是委曲求全，要充分考慮到自己的需求，也要善于表達憤怒，甚至要用強制力。對于本書的閱讀，我受益匪淺?。钣钔ィ?/p>

▲ 變通讀后感 ▼

學習了溝通技巧，卻改不了說話習慣，剛剛用好一次，又來一波爭吵。

說白了只有溝通技巧是不行的，要讓他成為習慣才好。對于原生家庭的溝通方式，已經深入骨髓。如果是和風細雨式的倒無所謂，如果是狂風暴雨式的，那一時半會估計沒戲，得慢慢改變，慢慢適應，慢慢養成習慣。

今天聽了《折疊北京》，是一部得了雨果獎的中短篇小說。說是科幻，卻赤裸裸的反映著現實，三個層級，三種世界，擁有24小時的第一層次，擁有16小時的第二層和只有8小時夜晚的第三層?，F實中的高層國家干部們和馬云們等等他們應該算是第一層級的吧，他們24小時擔負著萬人級以上人們的生活工作等的責任；再說中間階層拼了命的學習，努力工作，希望擠進更高層級；第三層則工作8小時生活娛樂兩不誤。雖然比較片面，但也是部分人生活的真實寫照。

看看自己是怎樣的生活，有想要的是怎樣的人生，再看看暴力溝通對象的有是怎樣的，想要怎樣的？是不是會更多一分理解，多一分平和再多一分寬恕。實行起來非暴力溝通是不是就會順利了多。

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高效溝通讀后感?|?馬未都說收藏-陶瓷篇讀后感?|?夏感讀后感?|?存在感讀后感?|?變通讀后感?|?變通讀后感

寫給需要的你，還有我......

▲ 變通讀后感 ▼

我已26歲，這樣的人生，好像很好，又好像很糟糕。但沒有關系越努力越幸運。曾經，這個城市的每一天都讓我灰頭土臉，所以今后的日子我想遇到一個能讓沙漠里開出薔薇花來的人。三觀一致，能談得來，能為對方著想，能在一起一輩子。祝福你，但我更祝福自己。

人生不如意之事十有八九，這世上任何事攤開了講都透著一股悲涼，就像生離比死別更可怕，就像想你這件事，躲得過昏暗的夜躲不過四下無人的街。啤酒瓶，黑眼圈，吐不圓的煙圈，甚至冰冷的半張床，讓我無數次泣不成聲。但清醒的時候我又質問自己，誰離了誰會過不了?并沒有。所以，再見了，不是你不值得留戀，而是余生，我想要讓自己活得精致一些，祝福你，但我更祝福自己。

今晚的雨下的很大很大，因為周圍靜得讓人頭皮發麻，昏暗的燈光微醺了我的眼，嘴里泛苦的冰啤酒讓我更渴望遇到一個能給我打傘的人。摸索著手機放上幾首老歌矯情一下，每句似懂非懂的歌詞里，總覺得寫的是我自己，即使不知道哪里相似，但每句歌詞都像在刻畫我的過去我好像有些醉，但又特別清醒。醉在小王子拿著玫瑰走向我，又清醒的知道蓋世英雄架著七彩祥云遠去。但這一次我沒有很難過，因為閨蜜告訴我，我的齊天大圣還在后面，你是別人的齊天大圣。經過鏡子的時候，給了自己一個由衷的笑，我想，我今晚才真的從心里釋懷，你好好陪她，我四海為家，我這么一個開朗又酷酷的人。祝福你，但我更祝福自己。

我愛的人不是我的愛人!后來我知道對的人就是，一個你和他在一起，可以舒舒服服做自己的人。我想遇上這么一個人，所以這次我要自私一點，我要用全部的幸運祝福自己。愛自己，愛生活。

▲ 變通讀后感 ▼

這幾周參加讀書會學習《非暴力溝通》這本書。一開始，我想學這本書，因為老師提到，在指導我們的時候，通過了解對方的內在需求，可以更好地與對方溝通，這在工作和生活中讀時非常需要的，但很容易被忽視。比如客戶拿了一個圖給你說：

你幫我稍微修一下。其實他的需求是，你認真看一下，用心把圖改好看。而我們經常理解成稍微改一下就好。

這很容易導致需求和解決方案的不一致，造成顧客不滿意。當然更直接的例子就是現在常說的直男癌，這是需求的發出與接收差距太大的典型。所以了解對方的真正需求是非常的重要，學***本書，我經常把“對方的需求是什么”掛在心上，從近期的效果看，給自己的工作帶了比較多的幫助。

上周剛從這本書中學到的另一個交流術語：觀察和評價。我們常常喜歡通過自己的主觀判斷來定義人。在定義上，很容易放大對方的缺點，這是很難接受的。

如果我們的老板或家人對我們說：你不小心！這是對你的評價，我們聽了會很難過。

如果他們說：這周工作中你在這里，這里還有那里都做錯了，你很不細心啊。這時我們的第一反應往往是羞愧，想一下確實不細心，心里就接受了，下次就不再容易犯這樣的錯誤了。

只是換一種說法，給人帶來的感受卻是如此巨大的不同，因此學***力溝通是多么有必要啊～學無止境，《非暴力溝通》確實是一本非常值得學***書，希望老師們一起參加，提升自我，讓生活工作中的溝通更加順暢。

▲ 變通讀后感 ▼

前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導?，F在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通有三要素：心態、關心、主動。以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態度，以如何提高工作效能為出發點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。溝通三要素是很值得我們去研究，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。

▲ 變通讀后感 ▼

之前沒有意識到，語言是一個tricky的工具，這個工具假如運用方法不當，會帶來多大的誤會，造成多大的損害。于是我尋求這本《非暴力溝通》的幫助，以期改善自己在溝通時存在的種種問題，的確收獲很大，讓我對溝通本身有了全新視角的相識。

這本書不是一本探討語言技巧的書，不是教你更美麗的話術，不是教你如何說話更好聽。書中強調通過溝通，將對話的重心落在體會彼此的'感受和需求上，這不正是我們溝通想要達到的目的嗎？同時這本書講的也是一種新的思維方式，用視察替代評判、探究感受背后的深層需求，這些都在教我們如何去理解自己和他人的內心。

通篇讀下來，我為自己過去溝通中夾雜的暴力和評判感到震驚，為自己拒絕嘗試了解對方感受和傾聽對方須要感到慚愧，這些問題也全都指向我對自身感受的相識不足，自己還未理解自己的感受和須要，那些暴力的語言就已經破口而出。是我本人，給和我溝通設下了重重阻礙。書中介紹的非暴力溝通模式，還須要通過練習得到鞏固。希望自己在將來與人的溝通中能夠做到：1、誠懇的表達自己，而不指責、指責2。關切地傾聽他人，而不解讀為指責或指責。用愛和合作的看法感知彼此，化解問題和沖突。讓身邊的人能夠感受到敬重、理解和關愛，讓自己充溢愛和能量。

▲ 變通讀后感 ▼

一。我們的注意力已經做出了一些選擇，讓我們忽視了我們對愛的意識。

是什么讓我們難以實現心中的愛？當我看到這句話的時候，我在想，這句話為我們心中有愛創造了條件。

可是，卻又為什么我們存在著這樣的愛，卻無法意識到他們的存在呢，正如我們眼前擺放著一束鮮花，而我們卻視而不見。

我在想，我們心中所存在的那一份愛的感受，假如能被單單純純的擺放在我們眼前，我們或者并不會去忽視他們的存在。然而，當這種愛的情感出現在我們面前，卻被我們忽視時，他們的理由又是**？是不是因為其他情緒吸引了我們的注意力？

我思考著，正如注意力具有選擇性一樣，在一個嘈雜的環境當中，當我們專注的去傾聽我們想要傾聽的聲音的時候，于是其他的聲音就會顯得不那么的刺耳，進入耳朵內的，則大多數是哪部分你想要努力聽到的聲音。那么，當這份愛的情感，被與其他情感被一起擺放在我們眼前的時候，那么我們的注意力又會被那種情感所吸引呢?正如一位老師所言，我們的思維被區分為弊導性思維和利導性思維，而假如我們的思維被停留在弊導性思維當中的時候，則那部分利導性思維則會被限制，那么當我們的注意力被哪些消極情感所吸引的時候，我們對這份愛的情感的注意力自然會慢慢減弱甚至被完全所忽視。

這告訴了我一點，愛是一種平和的能量，而一些的情緒當中卻充斥著大量的沖動性導向，當他們同時出現的時候，很容易的就吸引住了我們的注意力，于是讓我們被那部分情緒所吸引，而散失了我們對愛的覺知。

2。我們的感情被蒙蔽或偽裝，所以我們被畸形的感情所吸引。

是什么使我們難以體會到心中的愛?在薩提亞的冰山理論中，曾經提及到感受以及感受背后的感受和想法，于是我在想，有這樣的一部分人，他們把心中的那份愛的感受，直接體現在行為表面上，而也有這樣一部分人，他們行為表面上的感受，那是一份被偽裝后的愛，需要被分解被挖掘，才能把他們的這部分愛的感受顯露出來。

小孩將朋友家的玩具帶回家，媽媽的責罵聲是憤怒感受后的行為反應，于是媽媽被憤怒的情緒所支配。媽媽為小孩的不問而取的行為所擔心，害怕小孩違反正常的道德規范而學壞，希望小孩能成為一個自己眼里的好孩子。

3、我們所***讓我們否認了自己的感受

是什么讓我們難以實現心中的愛？還有一個角度，那就是否定我們內心感受的結果。他們到底是怎么形成的呢?

否認是精神分析中的一種心理防御形式，但我們觀察到一個人在日常生活中經常使用這種否認形式。那是什么教養？

家庭教育當中，假如一個強勢的父母，他們以自己的感受為中心，堅持自己的判定自己的感受自己的價值觀，于是不斷的去壓制孩子方面的感受，正是這種模式，使得孩子養成了否認的習慣。成年之后，碰到了比他強勢的一方，于是自動退行為家庭當中孩子的角色，把對方當成家庭當中父母的角色，迎合來自父母方的感受，并否認了自己內心的感受;碰到了比自己弱勢的一方，于是就自動退行為家庭當中父母的角色，把對方當成家庭當中小孩的角色，并完全堅持來自自己的感覺感受，并否認來自對方身上的感覺感受。并且這樣的否認模式很容易的被傳承下去，影響自己的子女。

4、我們采取的行為讓我們覺得沒有愛

有一點我在想，不是我們沒有感覺到我們內在的那部分愛，而在與我們不知道如何去表達我們的那部分愛，像極了小時候，小孩造作業效率低下，除去從心理方面去考慮他的原因，還有小孩是否知道采取什么樣的方式才可以去提高作業效率，不一定是心理因素的原因，也有可能是不知道或者是方法方式不當引發的

結果。所以即使我們知道愛存在于我們心中的那一部分，如果我們不知道如何走正確的路，我們的行為反應也會讓我們看起來沒有愛。

【為什么評判容易引發沖突?】

書中提到批評、指責、辱罵、分類、比較和評論都是關于評判人的。但為什么這樣的行為容易導致溝通暴力呢？

每個人都有自己的價值觀，而判斷是以自己的價值觀參與彼此的價值觀。

我們每個人所形成的價值觀，時常是與我們的存在互相綁定的，是我們安身立命的根本。而評判時常是在用自己的價值標準去參與到對方的價值標準當中，并希望對方能夠接受自己的評判，于是造成的結果，就是大家都要保衛自己的自我價值，來強調自我存在感，想要擺脫寄與評判而帶來的一種操縱感，希望能夠自

主而不是被他人所控制。這時常能夠引發一些沖突。

【我們的表達需要注意什么?】

我們能夠真實表達自己的感受想法，但僅止于此似乎并分歧適，我們的表達需要與我們所溝通的人、事、環境所契合，我們所采取的需要區別與那部分不理智、沖動的行為方式。能否表達是內容的一部分，如何表達是內容的另一部分。我們需要互相學習。有了什么樣的人，才能包容你們所有人，在什么樣的關系中，你才能更輕松地表達自己，很多情況下，不同的人和不同的事情，都會有所不同。

▲ 變通讀后感 ▼

在看了《非暴力溝通》這本書后，我經常會回憶起我初中階段的生活，書中講了有一些懂得“非暴力溝通”說話方式的老師，那些同學是幸運的。非常遺憾，我在初中時遇到的這位老師，他和同學們溝通的方式幾乎都是暴力的，不光有語言暴力，還有肢體暴力。

這位男老師脾氣很暴躁，尤其喜歡體罰學生，男同學女同學都會受到不同程度的體罰，同學們犯的錯，無外乎就是考試沒考好或者上學遲到。記得一位男生因為考試成績不好，被他拳打腳踢，口吐白沫，最后休學了。想想那時我們的小心靈得多害怕，得受到多大的摧殘??！記得有些同學大膽的和老師說，能不能體罰時不要讓學生們看到，老師說：“不行，要不怎么起到殺雞儆猴的效果?！痹谖覀冃r候，家長都不大管我們的學習，也不會太關心我們在學校的情況，估計家長都想像不到我們在學校就是待宰的羔羊，這位男同學受到如此重的體罰也沒見家長找到學校。女生體罰輕一些，考試達不到目標的被打手心是常有的事。

同學中犯最大的錯估計就是早戀了，而受到的懲罰就帶有侮辱性了。男同學被帶到操場揍一頓，女同學被罰在學校跑操時讓她站操場邊，全校的師生都看見了，每個跑操的人都會問那個女生為什么站在那里，然后就會有人告訴他，因為早戀（好事不出名，壞事傳千里）?？上攵詈髢晌煌瑢W雙雙退學了。

感覺那時候同學們和老師之間是沒有溝通的，每天努力學習不是因為愛學習，而是因為害怕老師。后來畢業以后，同學們交流起來，都說恨死了那位老師，那本該美好的少年時光就毀在這位老師的手里。那時我們都巴不得趕緊畢業，脫離魔掌。

看了這本書后，真是浮想聯翩。推己及人，希望自己對孩子對他人，都能做到用“非暴力溝通的方式”交流。學習，一直在路上。

▲ 變通讀后感 ▼

首先，這確實是一本好書。在前面的書評里面看到有人說中文的翻譯很牽強，由于本人沒有看過英文原版，對這點不好做任何評價。假若在看的過程中有覺得語言不是那么流暢的地方，鑒于看本書注重的是其實用性，也就完全不覺得有什么了。

說話我家里，就是我和我的父母的家里，其本質就是一個階級社會，一個專制社會。長這么大對家庭的唯一感覺就是想逃離，之前一定要我具體地分析我還真是說不上來，反正就是受不了家里。我的父母的溝通方式就是完全的暴力溝通：在我的小時候那是身體的暴力，也就是直接地用武力等強制力來使得他們對我的所有請求都得以實現。在我漸漸長大了以后，我所做的事情也越來越符合他們的價值觀?；蛘哒f，在我漸漸長大了以后，我慢慢地學會了這個世界上的一些通用的價值觀，即明白了這個社會對我們的要求，如一個好學生，一個好女兒，一個好女生，一個好朋友，一個好的女朋友……然后我會表現出我應該表現的樣子。所以在這段時間里我們家里都相安無事，基本上我和我家里人的關系很和諧也很和睦。再后來，我做了一些不符合他們的想法的選擇，然后和他們之間的矛盾就又出現了，在階級社會里面，有矛盾就有壓制，有壓制就有強制和暴力。這個時候的所有暴力，就轉變成了隱蔽的暴力，從他們跟我的談話上面，從他們的命令上面，從他們的表情和動作上面等等，來讓我覺得難受，給我壓力從而強迫我做出讓他們滿意的選擇。

在這個過程中，我已經從那個認為自己應該成為應該成為的人變成了另外一個人。一個人在外求學和工作的過程中，我做了太多我不應該做的事情，同時我從其中確確實實體會到了樂趣；與此同時，我還是會認為我做的這些事情是不對的，是不應該的，所以我都會瞞著。也就是說，我察覺到了我不可能做什么都去滿足這個社會的規范，并且開始去做那些確確實實能夠滿足我的需求的事情，可是在思想和認識上并沒有改變。

根據書中的說法，這個時候的我，對人會很冷漠。而事實也確實如此，在考研的那大半年的時間，我一個人住，我誰都不聯系，連電話也不怎么接的。那個時候我很沮喪，覺得自己很失敗，什么都做不好不能夠做一個符合這個社會的要求的，符合父母的要求的，走出去能夠閃閃發光的人，讓父母覺得很驕傲的人。很有自暴自棄的想法，于是乎每天都在自己租的房子里面睡覺。

當然考研是沒有考上的，那就找工作好了。找到了一個在浙江的偏遠的小山村的工作，所有的人都說不好但是我還是去了那里。只要是能夠離開就好，反正我什么都沒有，還有什么可怕的，又還有什么更糟糕的呢，所以也沒有什么好怕的，畢業的時候雖然也舍不得也還是開開心心就去了。去了那里吧，也確實是蠻開心的。

然而這不夠，逃避沒有解決問題。

只要沒有徹底懂得我為什么是一個人，而不是一把椅子，我就會繼續遇到麻煩，因為我以及我的人生都會繼續致力于滿足這個社會以及和我有關系的人的要求和想法，就像一張椅子一樣認為自己具有這樣或者那樣的功能和義務，那么不管我實際上怎樣想怎樣認為，我的人生的意義就是為完成某些功能或者某些義務。這樣我就永遠也不會去理解我是個什么樣的人，我有什么樣的想法，我喜歡什么，我討厭什么，我的人生需要怎樣的滿足；我也永遠都不知道也不會愛自己，事實上我也不可能去愛別的什么人，或者這個世界了。

如果繼續當椅子的話，那我這輩子都只有繼續郁悶的份了。