運營人員轉正申請總結(收藏12篇)

運營人員轉正申請總結(收藏12篇)。

【1】運營人員轉正申請總結

尊敬的領導：

您好！

在經過公司的培訓之后，我于20__年__月__號進入試用期，成為公司的試用員工，到__月__號滿三個月。根據公司制度現申請轉為正式員工。目前我的工作職位是電商退貨員?，F在我將這三個月的工作情況總結如下：

一、工作態度

本人對工作熱情、認真具有較強的進取心，樂于與他人溝通，具有較強的團隊協作能力，和公司同事之間關系相處融洽，能夠切實完成領導交付工作。

二、業務知識

在成為公司試用員工之前，經過了公司為期一周的系統培訓，對公司主營業務有了一個總體的了解。同時對于在日常工作當中遇到的問題積極尋求解決，不斷的充實豐富自己的業務知識，并掌握電商退貨員工作的要點?，F在已經可以熟練地展開電商退貨員工作，在電商退貨員流程、電商退貨員話術、電商退貨員禮儀方面形成了自己的思路。應對客戶詢問可以基本可以做到靈活、嚴謹，讓自己的解答有理、有力、有據。

作為進入公司的員工，非常感謝領導對我入職的指引和幫助。經過了三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并在工作中能夠發現問題，可以積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事關系相處融洽，能夠很好的配合協調。在之后的工作當中我會更加嚴格的要求自己，虛心學習，做好自己的本職工作，以期為公司的發展盡自己的一份力量。因此，特向公司申請，望領導批準轉正。

此致

敬禮！

__X

20__年__月__日

【2】運營人員轉正申請總結

一、引言

作為餐飲運營部的一員，我非常榮幸能夠寫下這篇轉正總結。在過去的一年中，我深入參與了餐飲運營的各個環節，并取得了一些顯著的成果。在這篇總結中，我將詳細回顧我的工作經歷和所取得的成就，并分享一些對未來工作的展望和改進計劃。

二、工作回顧

在過去的一年中，我在餐飲運營部的工作涵蓋了多個方面。首先，我與團隊緊密合作，參與了餐飲業務的開拓和推廣工作。通過市場調研和競爭對手分析，我幫助公司開拓了新的餐飲市場，并成功推出了一系列受歡迎的餐飲產品。其次，我負責了餐廳的日常運營管理工作。我與廚師團隊密切合作，提高了服務效率和食品質量，并為客戶提供了良好的用餐體驗。此外，我還協調了餐廳的供應鏈和人力資源管理工作，確保了餐廳運營的順暢和穩定。

在我的工作中，我積極主動地尋求學習機會，參加了餐飲行業的專業培訓和研討會，不斷提升自己的專業知識和技能。我對餐飲市場的趨勢和消費者需求有著敏銳的洞察力，并且能夠將這些洞察力轉化為切實可行的營銷策略和運營方案。

三、取得的成果

在過去的一年中，我取得了一些顯著的成果。首先，通過我的推廣工作，餐廳的銷售額得到了顯著提升。我通過與合作伙伴合作開展營銷活動，增加了顧客流量，并提高了顧客的忠誠度。其次，我成功優化了餐廳的運營流程，提高了服務效率和員工工作滿意度。通過合理安排工作任務和培訓員工，餐廳的服務質量得到了明顯的提升。此外，我還引入了一套監控機制，及時發現并解決餐廳運營中的問題，保證了服務的穩定性和可持續發展。

四、對未來的展望和改進計劃

雖然我在過去的一年中取得了不少成就，但我深知還有很多可以改進的地方。首先，我計劃進一步深入學習餐飲行業的最新發展趨勢，并結合公司的實際情況，提出更具有前瞻性和創新性的運營策略。其次，我將繼續加強與廚師團隊的合作，不斷提高菜品的口感和創新性，以吸引更多的顧客。此外，我還計劃加強員工培訓和考核機制，提高員工的工作技能和服務質量，為客戶提供更加優質的用餐體驗。

五、總結

通過對我在餐飲運營部工作的回顧和總結，我深刻認識到自己的優勢和不足之處，并對未來的工作有了更明確的規劃和展望。我將繼續努力提升自己的專業能力，與團隊合作，為公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也希望通過我的努力和奉獻，能夠帶領餐飲運營部取得更好的業績，為公司的發展做出更大的貢獻。

【3】運營人員轉正申請總結

售后運營轉正報告總結

一、報告背景

售后運營是企業順利運營的重要部分，對于維護客戶關系、提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度具有重要作用。為了進一步加強公司的售后運營管理水平，提高售后服務質量，我部門進行了一段時間的工作實踐。現向公司進行轉正報告總結。

二、工作內容

1. 建立完善售后服務體系

我部門按照公司要求，建立了完善的售后服務體系，包括客戶投訴渠道、服務標準、服務流程等，通過優化流程和加強服務標準執行，提高了售后服務的效率和質量。

2. 加強團隊建設和業務培訓

我部門注重團隊建設，通過定期組織團隊活動、分享會議等，增強了團隊的凝聚力和合作意識。同時，我們還加強了業務培訓，提升了員工的專業能力和服務意識，為客戶提供更專業、高效的售后服務。

3. 客戶關系維護

我部門重視對客戶關系的維護，通過客戶滿意度調查、客戶回訪等方式，及時了解客戶需求和反饋，針對客戶問題進行解決和改進，提高了客戶滿意度和忠誠度。

4. 數據分析和運營優化

在售后運營過程中，我部門注重數據的收集和分析，通過數據分析，我們發現了一些問題和瓶頸，進而對運營流程進行了優化和改進，提高了服務質量和效率。

三、工作成果

1. 售后服務質量提升

經過一段時間的工作實踐，我部門在售后服務質量方面取得了一定的成績，客戶對我們的服務表達了認可和滿意?？蛻敉对V率逐漸下降，售后滿意度逐步提高。

2. 客戶忠誠度提升

通過加強客戶關系維護和改進服務質量，我部門成功提升了客戶的忠誠度。越來越多的客戶表達了對我們的信任和長期合作的意愿，為公司帶來了穩定的業務和持續的收益。

3. 運營流程優化

在數據分析和運營優化方面，我部門對運營流程進行了細致地分析和改進，提高了運營效率和工作質量。一些繁瑣的手續被簡化，行政成本得到了降低。

四、存在問題及改進措施

1. 售后服務人員專業知識需加強

目前售后服務人員在某些專業知識和技能方面還存在一定的不足。為此，我們計劃加強培訓，提升員工的專業能力，使其能更好地滿足客戶需求。

2. 客戶投訴處理不夠及時和徹底

盡管客戶投訴率逐漸下降，但仍需進一步改進投訴處理機制。我們將建立投訴定期會議制度，加強對投訴問題的跟蹤和解決，確保客戶問題得到及時和徹底的解決。

3. 數據分析和運營優化仍需加強

盡管我們已經對數據進行了分析和優化，但仍有待進一步加強。我們將加大對數據分析工具和方法的學習和應用，提升數據分析能力，為運營的持續改進提供更有力的支持。

五、未來工作計劃

1. 加強售后服務培訓

我們計劃加強售后服務人員的培訓，包括產品知識、溝通技巧和服務意識等方面，提升員工的專業能力和服務水平，為客戶提供更好的售后服務。

2. 持續改進投訴處理機制

我們將建立投訴定期會議制度，加強投訴問題的跟蹤和解決，確?？蛻舻膯栴}能夠得到及時、徹底的解決，提高客戶滿意度和忠誠度。

3. 持續優化運營流程

我們將繼續加強對運營流程的分析和優化，通過數據驅動的方法，發現運營瓶頸和問題，提高工作效率和質量，為客戶提供更優質的售后服務。

六、結語

通過一段時間的工作實踐，我部門在售后運營方面取得了一定的成績。然而，同時也存在一些問題和不足，需要進一步加強。我們將繼續努力，持續改進和優化，提高售后服務質量和水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

【4】運營人員轉正申請總結

【5】運營人員轉正申請總結

來到公司已經有3個多月的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現申請轉正。

初到公司的主要工作公司網站運營工作，對公司官方網站、國成之緣會議網和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯發布，主要集中在天涯社區、易登網及新浪、雅虎等全國大的社區和分類廣告信息網，完成公司客戶系統的測試工作及搜集相關的資料，并且保證國貿網絡的正常運作，所有問題都在第一時間解決；另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設備正常運行。

首先，在業務方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的專業知識培訓獲得了基本的業務技能及基礎訓練，對于———的一般業務有了較為完善的了解，并基本掌握；之后，通過到目前為止共三個月的上線執機，將所學的業務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中，在實踐中不斷發現問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業的服務，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與"戰友"們共同面對每天的困難和歡笑。

另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業務知識熟悉程度不足，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶提供最優質的服務，為公司的發展盡一份力。

【6】運營人員轉正申請總結

在阿里巴巴，作為一名運營人員，我有幸經歷了一年的實習期，并成功轉正?；仡欉@一年的工作經歷，我不禁感慨萬分。通過實習期的學習和工作，我不僅獲得了豐富的專業知識和實踐經驗，更鍛煉了自己的團隊合作能力和解決問題的能力。在這篇文章中，我將詳細回顧我在阿里的實習經歷，并總結我成功轉正的經驗和感悟。

我要感謝阿里巴巴給我提供了這個寶貴的實習機會。作為全球領先的電子商務巨頭，阿里巴巴擁有龐大的業務網絡和豐富的資源。在實習期間，我有機會參與到多個項目中，親身感受到了阿里巴巴作為一家創新型企業的魅力和活力。我參與的項目涉及市場調研、數據分析、運營策劃等多個方面，不僅豐富了我的專業知識，還使我對互聯網行業的運營工作有了更深刻的理解。

在實習期間，我最大的收獲之一是學會了團隊合作。在阿里，團隊是至關重要的。需要與不同職能的同事合作，共同解決問題和完成任務。通過與其他團隊成員的合作，我學會了傾聽和溝通的重要性，學會了尊重和接納不同意見，學會了如何與不同人群合作，最終形成團隊的力量。在每個項目中，往往需要克服各種挑戰和困難，但通過團隊合作，能夠互相鼓勵和支持，共同努力達成目標。

我在阿里還學會了解決問題的能力。在運營工作中，經常面臨各種問題和挑戰，如用戶流失、營銷活動效果不佳等。在解決這些問題的過程中，我學會了從多個角度思考和分析問題，并尋找創新的解決方案。通過數據分析和市場調研，我能夠更準確地找出問題的根源，并制定有效的解決方案。這種解決問題的能力不僅在工作中有所體現，也對我個人的成長有著積極的影響。

我想分享一下我成功轉正的經驗和感悟。專業知識的掌握非常重要。作為一名運營人員，需要掌握市場調研、數據分析、運營策劃等多個方面的知識。只有不斷學習和提升自己的專業能力，才能在競爭激烈的互聯網行業中立于不敗之地。同時，積極主動的態度也是非常重要的。在阿里，常說“只爭朝夕，不負韶華”。作為一名實習生，我不僅要完成自己的工作任務，還要主動學習和了解公司的業務和團隊的工作。通過積極主動的態度，我收獲了很多寶貴的經驗和機會。溝通和合作能力也是非常重要的。無論是與同事、領導還是合作伙伴，良好的溝通和合作能力能夠提高工作效率，并且有助于解決問題和完成任務。

通過一年的實習經歷，我發現阿里巴巴這個大平臺給予了我無盡的機會和挑戰，也讓我成為了一個更加成熟和自信的人。轉正是對我一年來努力的認可和鼓勵，同時也是對我未來發展的期望。我將繼續努力學習和進步，為阿里巴巴的發展貢獻自己的力量。

小編認為，我在阿里的實習經歷是一段寶貴的時光。通過參與項目、與團隊合作和解決問題，我獲得了專業知識的積累、團隊合作的經驗和解決問題的能力。同時，我也意識到自己在轉正過程中所需要的專業知識、積極主動和溝通合作的能力。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，不斷學習和成長，為公司和團隊取得更好的業績做出貢獻。

【7】運營人員轉正申請總結

尊敬的公司領導：

您好！我是貴公司的運營助理XXX。在此，我向您提交我的轉正申請。經過一段時間的工作實踐，我深刻認識到自己在公司運營工作中的成長和進步，并且對未來的發展充滿信心。我相信，轉正將是對我工作能力的確認，并激勵我更加努力地為公司的發展貢獻力量。

自從加入貴公司以來，我通過實際工作不斷摸索和學習，在運營部門的指導下，我承擔了日常事務的處理和協調工作。通過與各個部門的溝通，我加深了對公司運營流程的理解，并且積累了寶貴的工作經驗。在這段時間內，我主要從以下三個方面進行了努力和提升。

首先，在工作責任上我始終嚴謹認真。我時刻保持高度的責任感，以確保無論是對內部團隊還是對外部客戶，我都能提供準確、高效和專業的服務。例如，在與供應商的合作中，我始終秉持誠信和合作的原則，通過細致的談判和協商，成功達成了多個重要的合作協議。

其次，在工作組織和協調方面我有了長足的進步。我善于分析和解決運營中的問題，能夠全方位地考慮各種可能的情況，并提前進行預判和應對。同時，我深入了解公司業務流程，提出了一些建設性的改進建議，以提高工作效率和質量。在組織大型活動時，我能夠有效地協調資源，確保項目按計劃順利進行，并在最短時間內達到預期目標。

最后，我在溝通能力和團隊合作方面的表現也得到了同事們的肯定。我主動與不同部門的同事合作，并能夠靈活應對各種工作情況，做到與他人和諧共事。我善于傾聽他人的建議和意見，能夠與同事們真誠地溝通交流，激發團隊的合作潛力，提高工作效率。

通過這段時間的努力和實踐，我逐漸從一個初學者成長為一名成熟的運營助理，但我深知自己的不足之處和需要提升的地方。在轉正之后，我將進一步加強自己的學習和提升，通過不斷學習新知識和技能，完善自己的運營管理能力。同時，我也希望能夠向公司的高級運營經理們學習，從他們的豐富經驗中獲得啟發，并在工作中不斷超越自我。

我對貴公司未來的發展充滿信心，在轉正之后，我將繼續為公司的運營工作盡心盡力。我將繼續做好各項運營工作，不斷提高自己的工作效率和質量，為公司的發展做出更大的貢獻。

再次感謝您對我的支持和信任，希望能夠得到公司的認可，成為貴公司的一員。我愿意與公司攜手共進，共同努力，在實現公司目標的道路上取得更大的成就。

謝謝！

您誠摯的XXX

【8】運營人員轉正申請總結

餐飲運營部轉正總結

近期，我有幸經歷了餐飲運營部的轉正過程，回顧和總結了這段時間的工作經歷和成果，深感自身的成長與收獲。在這里，我要向公司領導及各位同事致以最誠摯的感謝與敬意，同時也分享一下我的心得和體會。

作為餐飲運營部的一員，我從最初的實習生起步，扎根于這片富饒的團隊土壤中，面對的是一個嶄新的行業，新的挑戰也讓我倍感壓力，但同時也深知這是自我成長的機遇。在實習階段，我虛心請教各位前輩，主動承擔工作中的瑣碎事務，盡力發揮自己的所長，積極向上的工作態度得到了各位領導和同事的贊賞和認可。

入職以來，我負責了餐飲運營部的一些核心工作，主要包括運營策略的制定和推進、客戶關系的維護、餐廳資源的管理等。通過對市場的不斷調研和分析，我積極探索出一套適合企業發展的運營策略，提高了銷售額和客戶滿意度。同時，我也通過與供應商和合作伙伴的密切合作，建立了良好的合作關系，穩定了餐廳資源。在這個過程中，我逐漸學會了如何與不同背景的人合作，如何更好地溝通和協調工作。

在工作中，我時刻保持著對自己要求更高的心態，并積極學習和提升自己的能力。我不僅參加了一些餐飲行業的培訓課程，也積極關注業內的最新發展動態，不斷更新自己的知識儲備。我知道，只有不斷學習和進步，才能適應這個競爭激烈的行業。

與此同時，我也深感團隊合作的重要性。團隊的力量是無窮的，只有通過團隊的協作和共同努力，才能達到更好的成績。在這個過程中，我積極發揮自己的專長，與同事們互幫互助，共同攻克了許多難題。團隊的每一個成員都對我帶來了很多啟發和影響，我也會用心學習他們身上的優點，不斷完善自己。

回顧這段經歷，我充滿感慨和自豪。在這個大家庭中，我學到了很多，也收獲了很多，最重要的是，我找到了職業的歸屬感。我深知餐飲行業的拼搏與辛苦，也明白了作為一名從業者應該具備的品質和能力。但正是這些困難和挑戰，讓我更加熱愛這個行業，愿意為之努力奮斗。

轉正之后，我將繼續努力，不斷改進自己的工作方法和能力，為公司的發展貢獻自己的一份力量。同時，我也期待能夠在這個團隊中繼續成長，與更多優秀的伙伴們一同攜手前行，共同迎接未來的挑戰和機遇。

我要再次感謝公司的領導和各位同事對我的支持和信任。我深知在未來的工作崗位上，我將面臨更多的責任和挑戰，但我相信憑借自己的努力和團隊的力量，我一定能取得更好的成績。期望未來，我將繼續與團隊一同成長，譜寫更加輝煌的篇章！

【9】運營人員轉正申請總結

售后運營轉正報告總結

尊敬的領導：

您好！在經過I公司售后運營崗位實習期滿之際，我非常榮幸向您呈交一份售后運營轉正報告。回顧這段時間里的工作和學習，我深刻地體會到了售后運營的重要性和挑戰，在實踐中我不斷成長和進步。通過與團隊的合作和上級的指導，我取得了一定的成績，也注意到了自身存在的不足之處。本報告將對我在售后運營崗位實習期間進行總結和評價，并提出進一步努力和發展的方向。

一、工作總結

1. 任務完成情況：根據公司安排的各項工作任務，我能夠按時完成，并確保任務質量。通過與客戶的溝通和協調，我能夠及時解決客戶的問題，提供滿意的售后服務。

2. 團隊協作：我積極參與團隊協作，與同事們共同解決問題，提高工作效率。同時，我也能夠獨立完成一些小型項目，展現自己的能力和責任心。

3. 客戶管理：我對客戶進行有效跟進和維護，及時了解客戶需求和反饋，提供有效的解決方案。通過與客戶的良好關系建立，公司的售后服務得到了客戶的肯定和信任。

二、不足之處

1. 技能提升：在售后運營崗位上，我曾遇到一些復雜的問題，對于部分技術方面的知識了解不夠深入，導致在解決問題時花費了較多時間。因此，我需要進一步加強技術學習，提升自身的專業素養。

2. 溝通能力：有時候與客戶溝通中，沒有考慮到客戶的感受，導致溝通效果不理想。我需要提高自己的溝通能力，更好地與客戶進行互動和溝通，確保順利解決問題。

三、進一步努力和發展方向

1. 學習與提升：我將繼續加強自己的學習，通過參加相關培訓和課程學習，提升自身的技能和知識儲備。同時，我會利用業余時間深入學習行業發展動態，了解客戶需求的變化，不斷提高自身競爭力。

2. 溝通與服務：我會積極參與公司組織的溝通培訓和交流活動，提升自己的溝通能力，更好地與客戶進行溝通和協商，提供更全面、準確的售后服務。

3. 團隊協作：我將在團隊協作中積極發揮自己的作用，與同事們相互學習和幫助，共同提高工作效率和團隊凝聚力。

4. 問題解決能力：我會繼續提高自己的問題解決能力，通過與團隊成員、領導和上級的交流和學習，不斷積累解決問題的經驗，提供更優質的服務。

總之，通過這段時間的實習和工作，我對售后運營崗位有了更深入的理解，并積累了一定的實戰經驗。我會將這段經歷作為飛躍自我的契機，不斷提升自己的能力和綜合素質。同時，感謝公司領導和團隊成員對我的支持和幫助，再次表達我對公司的感恩之情。

希望能夠得到您的認可和支持，爭取能夠順利轉正，為公司的發展貢獻自己的力量。

謝謝！

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附件：售后運營實習成績單

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【10】運營人員轉正申請總結

20-年以來，運營管理部在各級領導的正確領導下，在各部門的大力配合支持下，充分發揮部門職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點，完善內部操作，防范操作風險，較好地完成了柜面業務、重要空白憑證、資金清算、現金供應、支付結算、反洗錢等各項工作任務。有關情況如下：

為避免空白重要憑證領取差錯的發生，一是根據設計的《空白重要憑證領取申請表》，嚴格了重要空白憑證的領取審查，要求領取網點不僅要認真填寫申請表有關事項，還要求會計主管和單位負責人簽字、加蓋營業網點業務印章。二是完成了各營業機構的各種帳表憑證的購領、帳表室的管理及重要空白憑證的下發工作，工作中無差錯事故發生。

為規范柜面業務操作，防范操作風險。2月份對前臺業務操作流程操作情況、授權制度執行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業務進行了檢查。通過檢查規范了前臺的業務操作，防范了操作風險。

在現金管理方面要按照現金管理的有關規定，繼續做好現金管理工作。一是做好現金計劃管理，合理核定支行的現金庫存，在保證支付前提下，嚴格執行庫存現金限額制度，防止過多的不生息資金積壓。二是做好大額現金支付的內部審批工作，繼續嚴格執行大額現金支付審批制度，提高執行現金管理政策的正確性。并結合當前反洗錢的工作要求，做好反洗錢有關工作。三是嚴格執行庫存現金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫情況進行檢查，其次，對中心現金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現金庫存采取定期不定期的查庫方式進行查庫，避免現金庫存過大和空庫現象的發生。四是充分運用清分設備，對支行、營業部上繳的現金及時整點，提高了付出現金的準確性和安全性。

在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點工作來抓，一是每月通過“發出、收回、確認”等環節，確保各支行不折不扣地執行銀企對賬制度;二是根據各支行提供的對公賬戶負責人和會計人員的手機號碼利用發短信、打電話的方式跟企業對賬或明確專人上門去企業對賬，保證企業資金的安全性;三是逐月由支行、營業部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績效考核。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執行，從而提高操作風險控制能力。

我部作為商業銀行的結算樞紐，服務質量、服務效率致關重要。為此，在上半年工作中，我們突出服務這一主題，在完善服務手段、提高服務質量上下工夫，力爭實現服務質量上新的臺階。一是疏通結算渠道，不分節假日、雙休日，確保我行大、小額支付業務暢通;二是為規范資金清算業務操作，提高工作效率，對同城清算，異地資金匯劃、來賬業務手續辦理都作了明確規定，確保結算業務準確、及時、快捷、安全。全年共辦理同城清算及異地通匯業務萬筆，金額億元，日均業務量達萬元。三是做好現金管理工作，樹立服務第一的思想，安全及時地做好各支行現金送達工作。全年共辦理現金收入萬筆，金額億元，現金收入日均業務量達萬元;現金支出萬筆，金額億元，現金日均業務量達萬元。

根據崗位分工和職責分配等情況，分類組織了崗位培訓班。一是4月份組織會計主管、高級柜員進行了柜面監督業務培訓班，重點對業務前臺監督中存在的問題進行了講解;二是5月份組織開展了核心業務系統涉及的存款、貸款、支付結算、大小額支付、同城票據清算、結賬、憑證管理以及出納業務的專項培訓班，全行共260余人參加。

上半年修訂下發了《反洗錢業務管理辦法》、《大額交易和可疑交易報告實施辦法》和《客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存制度》。同時，根據合規風險部對制度審核要求，我部組織人員對《濮陽市商業銀行股份有限公司會計崗位工作規范》等9項制度及管理辦法進行了修訂。

運營管理部作為總部的一個職能科室，積極行使著自己的職責，充分發揮橋梁作用是我們的責任。同時，本部人員團結協作，開拓進取，牢固樹立服務思想，較好的完成了日常工作事項。

1、根據人民銀行會計結算、資金清算管理規定，做好大小額、同城票據清算系統的運行管理。

2、12月份組織人員對各支行、營業部會計結算業務檢查。

3、做好資金調撥、匯劃以及客戶和同業存款賬戶的對賬工作。

4、根據業務管理提出的業務需求和新產品開發需要，包括銀行卡業務，及時制定新產品業務開發需求及操作流程。

1、10月份組織高級柜員、會計主管柜面業務監督培訓。

2、做好柜員角色審批、調整及授權管理工作。

3、做好反洗錢系統的運行、數據核對及上報工作。

1、按照現金管理規定，做好前臺現金業務操作的監督和管理。

2、會同保衛部，做好交取款工作，保證現金及時供應。

3、做好現金清點、配送及離行式ATM機現金配送、裝箱工作。

1、做好資產管理部不良資產賬務處理工作。

2、配合財務管理系統，做好后續賬務處理。

3、做好網點的簽到、簽退管理工作。

(五)做好領導交辦的其他事項。

【11】運營人員轉正申請總結

在我接手網站運營工作的這段時間里，我深刻體驗到了網站運營的重要性和挑戰。經過不斷努力和學習，我終于成功將這個網站從一個剛起步的小平臺轉化為一個受人矚目的成熟品牌。在這篇文章中，我將總結我過去的工作經驗，分享其中的收獲和教訓。

首先，我認為一個成功的網站運營需要有明確的目標和策略。在我接手這個網站時，它沒有明確的定位和發展方向。我首先進行了市場研究，分析了競爭對手和目標用戶群體。根據這些分析結果，我確定了網站的定位和發展方向，并制定了一系列的策略來實現這些目標。這些策略包括優化網站的用戶體驗、提高網站的品牌知名度以及增加用戶粘性等。

其次，我注重網站內容的質量和更新。在網站運營中，內容是吸引用戶的關鍵。我組建了一個專業的內容團隊，他們負責撰寫高質量的文章和制作有趣的視覺內容。這些內容不僅滿足用戶的需求，還能引起他們的興趣。并且我定期更新網站內容，確保用戶每次訪問都能看到新的信息和活動。通過這些努力，我們的網站吸引了更多的用戶，并且用戶留存率也有所提高。

此外，我重視用戶反饋并及時做出改進。用戶的反饋是了解他們需求和問題的重要途徑。我設立了一個用戶反饋通道，鼓勵用戶提供意見和建議。每一條反饋都會被認真閱讀和回復，并且我們會定期收集整理這些反饋，以便改進網站的功能和服務。通過這種方式，我們成功解決了一些用戶反饋中的問題，提高了用戶滿意度。

最后，我注重市場推廣和合作。在網站轉正的過程中，市場推廣是非常重要的。我與相關的行業媒體和網紅進行了合作，通過他們的宣傳和推廣，我們的網站逐漸為更多用戶所知。同時，我也積極參與相關的行業展會和活動，擴大了我們的影響力。通過這些推廣和合作，我們的網站得到了更多的曝光和用戶增長。

總的來說，網站運營的轉正并不是一蹴而就的過程，需要有清晰的目標、高質量的內容、良好的用戶反饋和有效的市場推廣。通過我過去的努力和總結，我相信這個網站將繼續蓬勃發展，并取得更大的成就。我也深感工作中的機遇和挑戰，希望能在未來的工作中繼續不斷提升自己，實現更多的目標。

【12】運營人員轉正申請總結

售后運營轉正報告總結

一、引言

在過去的一年中，我在公司的售后運營部門積極努力，不斷學習和提升，通過對售后服務流程的優化和完善，有效地提升了客戶滿意度和公司的業績。在此，我將總結我在轉正期間的工作表現和成績，以期能夠繼續在公司售后運營部門發展并取得更好的業績。

二、職責與工作內容

作為售后運營人員，我負責處理客戶投訴、故障處理以及售后服務的跟進。具體來說，我的工作內容包括：

1.接受并及時響應客戶的投訴和問題，確保問題能夠得到及時解決。

2.與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求，并根據實際情況提供合理的解決方案。

3.協調內部各部門，確保問題能夠得到及時和有效的解決。

4.跟進售后服務的執行情況，確保服務質量和效果。

5.定期對售后服務流程進行評估和改進，提高客戶滿意度和公司業績。

三、工作表現與成績

1.盡職盡責：我始終保持對工作的高度責任心和敬業精神，積極主動地處理客戶投訴和問題，努力在最短的時間內解決所有的問題。在轉正期間，我成功解決了大量復雜的投訴和故障，為公司贏得了很多客戶的信任和好評。

2.良好的溝通能力：我與客戶保持良好的溝通，善于傾聽客戶的意見和建議，并及時回應和解決客戶關注的問題。同時，我與公司內部各部門保持緊密的合作，確保問題能夠得到及時和有效的解決。

3.質量意識和服務意識：我始終將提供優質的售后服務作為我的工作目標，時刻關注客戶的滿意度，并不斷改進和優化售后服務流程。通過對售后服務的不斷改進，我成功提高了客戶滿意度，并為公司贏得了更多的重復訂單和口碑傳播。

四、個人成長與職業規劃

在過去的一年中，我不斷學習和提升自己的專業知識和技能，在售后運營方面取得了可喜的成績。然而，我認識到自己在某些領域還存在一些不足之處，比如對于某些復雜問題的判斷和解決能力還需要進一步提升。因此，我計劃在未來的工作中更加注重學習和實踐，并通過參加培訓和學習課程來提高自己的專業素養和技能。

在職業規劃方面，我希望能夠繼續在公司售后運營部門發展，并成為一名全面發展的售后運營專家。我將不斷努力學習和提升自己的能力，通過協調和合作，為公司提供更加優質的售后服務，同時也為自己的職業發展做出貢獻。

五、總結與展望

在轉正期間，我在售后運營工作中積極努力，取得了一定的成績。通過對客戶投訴和問題的高效處理，我成功提高了客戶滿意度，并為公司贏得了更多的重復訂單和口碑傳播。然而，我也明白自己在工作中還有很大的提升空間，需要更多地學習和實踐。

在未來的工作中，我將繼續保持積極的工作態度，努力提升自己的專業素養和技能水平，在售后運營方面取得更大的成績。同時，我也期望能夠通過協調和合作，為公司提供更加優質的售后服務，共同推動公司的發展和成功。

六、致謝

在轉正期間，我要特別感謝公司的領導和同事們對我的支持和幫助。感謝你們給予我發展的機會，并相信我能夠取得更好的成績。我將繼續努力工作，不辜負大家的期望。

最后，我再次感謝公司的信任和支持，并承諾將不斷學習和提升自己，為公司的發展做出更大的貢獻。謝謝！

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