實習范文|AI咨詢顧問工作計劃(實用十三篇)
發布時間:2023-12-14AI咨詢顧問工作計劃(實用十三篇)。
? AI咨詢顧問工作計劃
20xx年,在總經理的領導下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現有市場,抓住機遇,開發潛在客戶,注重銷售細節,強化服務,逐步增加市場份額,并積極爭取成功完成銷售任務。
一、銷售目標:
至20xx年12月31日,銷售部實現在XX地區的銷售任務3000萬元,銷售目標5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);
二、計劃擬定:
1,年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;
2,年底制訂《年度銷售工作總結》;
3,年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;
4,制定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類:
根據20xx年銷售額度進行市場細分,將現有客戶進行劃分,分成VIP客戶,一級客戶,二級客戶和其他四個主要類別的客戶,對客戶進行全面的分析。
四、各項措施的落實:
1、技術交流:
(1)今年的技術部門要針對VIP客戶,開展售后服務的技術研討會;
(2)參加兩次有關的貿易展會,其中包括一個大型網絡聯誼座談會;
2、客戶回訪:
要鞏固和擴大市場,一定要加強與客戶的溝通,協調與客戶,用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數地進行客戶回訪工作。
3、網絡搜索:
充分發公司網站和網絡資源優勢,通過信息檢索,及時掌握分析實現銷售信息。
4、售后協調:
目前的情況下,我公司仍然以貿易為主,貫徹賣產品不如賣服務的理念,在下一步工作當中,我們要增強責任感,繼續加強優化我們的銷售服務。20xx年,在總經理的領導下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現有市場,抓住機遇,開發潛在客戶,注重銷售細節,強化服務,逐步增加市場份額,并積極爭取成功完成銷售任務。
? AI咨詢顧問工作計劃
做咨詢也有一段時間了,其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說了,接著上一篇,再深入談談做咨詢的一些感觸。
首先,做咨詢需要具備豐富的知識。
除了相關理論知識、技術和管理等,還需要對行業以及業務有著深刻的了解,還需要對社會、家庭、文化、管理、經濟等方面有所了解,也就是說沒有一定的工作經驗和知識積累,是無法勝任咨詢工作的。因此,做咨詢需要快速的學習能力。要不斷的鍛煉自己的學習能力,通過快速學習,博覽最有價值的知識,提煉核心思想。同時,也要加強學習的消化吸收,學習不光是記憶,還要思考,通過對知識的思考,結合自身的經歷以及相關的案例,理解和消化這些知識,以便以后靈活運用這些知識。還要對知識歸納梳理,形成體系化的知識結構,避免書到用時找不到的情況。
其次,做咨詢需要精細縝密的邏輯思維。
面對問題,用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)分析方法,也就是不遺漏,不重疊的全面周密的思考問題。個人的感悟是在確定、分析問題,尋找問題的根源的時候,需要采用結構化的思維,一層一層剝離表面的現象,逐步深入,并不斷的演繹和歸納,并建立關聯,形成結構化的思維導圖,最后得出結論或觀點;在解決問題的時候,就需要進行天馬行空式,有創意的,敢于創新的思路,不要拘泥在以往的經驗和常理中,用發散的思維去尋找解決問題的途徑。
還有,做咨詢需要專業的素質和寬闊的心胸
專業的素質體現在:
1、 外表
咨詢顧問代表著公司的形象,只有專業的著妝和儀表,才能讓客戶產生信任感、使命感。
2、 交流溝通能力
良好的談吐和交流,與客戶建立起順暢的溝通渠道,對咨詢工作的順利開展是非常重要的。
3、 敬業精神
咨詢過程需要耐心與敬業,需要不斷對文檔進行反復修改,不斷改進咨詢的質量,提高咨詢效果與客戶滿意度。
4、 精煉語言
對言語及文檔進行精煉,抓重點,不斷總結,主導客戶交流的方向和內容。
寬闊的心胸體現在:
1、 包容客戶
對客戶的特點需要迅速掌握,有的放矢,充分理解客戶的言行和態度,多站在客戶角度考慮問題。
2、 包容同事
對同事需要認可、尊重和寬容,需要冷靜、全面的看待問題,避免產生抵觸情緒。
然后,做咨詢還要學會團隊合作。
通過別人的幫助,提高自己的思維、寫作和語言等能力;通過別人的視角,認識自己,剖析自己,并不斷的改善和完善自己;通過對別人的觀察,從模仿到自己的style,簡而言之,就是取長補短。在團隊中發揮自己的能力,大家共同進步,實現組織與個人目標的雙贏。再小的支持也是一種力量,呵呵。
最后,做咨詢就要努力做高績效的咨詢。
傳統的咨詢過程會出現效率不高,無法迅速的見到效果,客戶反應也一般般?!陡呖冃ё稍儭纷髡吡_伯特·謝弗 告訴我們,顧問不能埋頭苦干,與客戶脫節,咨詢需要充分考慮客戶的現狀和需求,從客戶角度理解問題和解決問題,保證每一步都切實可行,從實際出發分解復雜的問題。需要與客戶形成共同學習,合作互助的伙伴關系,而不是授予或被授予的關系。不是客戶缺什么我們就提供什么,也不是我們覺得客戶需要什么就推什么,而是客戶切實需要什么我們就做什么。咨詢方案越有用越好,越容易落地執行就越有價值。雙方共同滿意才是成功的,在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實際問題,并最終產生價值,才是我們一直應該追求的高績效咨詢道路。
我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格,不斷的總結和回顧自己,充分認識自己才能不斷成長。
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一、來訪者,預約客戶和會員帶來的客人等人士進行銷售介紹,并帶領他們進行參觀;
二、通過貴賓入場劵,潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關資料通過電話安排預約;
三、任何時候都可以預約客戶,推銷產品;
四、保管指定的銷售工作記錄;
五、向銷售主管提交指定的銷售工作報告;
六、參加每天的銷售例會;
七、幫助新會員開始健身活動,幫助他們融入健身會所的環境中,并提供跟蹤服務;
八、參加銷售培訓課程;
九、能夠熟練掌握和使用會所各項健身設施,并了解其特別的注意點;
十、參加可能帶來新會員的特別活動;
十一、審核所有有關新會員文件的準確性和完整性;
十二、在會所制定的工作進程內完成工作;
十三、以實際行動和表情介紹會所的專業精神;
十四、保持銷售區域整潔,有條理;
十五、會籍顧問須不間斷的學習銷售技巧,保持高度的活力與正面思考的態度;
十六、盡量達到銷售目標;
十七、工作需要時,教練要隨時配合會籍顧問的各項工作;
十八、不準在會員面前抱怨或談論對會所不利的話題;
十九、積極推銷店內服裝等產品;
二十、負責潛在客戶的檔案管理工作;
三十一、負責推薦會員的檔案管理工作。
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為了進一步提高學生心理健康和心理素質水平,充分發揮學校心理咨詢室的職能,特制定本工作計劃。
一、開設心理健康教育多媒體課程
林榆中學心理健康教育工作遠比咨詢室開設的時間早,目前,只有一名專職的心理健康教育老師,面對三個年級80個班級,工作量大,工作任務艱巨。因此,在學校的支持下,咨詢室經過領導批準、成員之間磋商,初步決定開設心理健康教育多媒體遠程課堂(輻射高一高二兩個年級52個班級)。
二、編輯第二第三期心理小報《心靈花園》
第一期《心靈花園》在學校相關領導的支持下,在咨詢室工作人員的精誠合作努力下成功孕育誕生。本學期接上學期任務,咨詢室人員商討預合力辦好第二期和第三期。
三、開展團體輔導活動
團體輔導活動非常重要,交往能力訓練、學習壓力緩減、協作能力培養以及科學人生觀、價值觀的教育等均可以通過團體輔導實施,為此,學校心理咨詢室計劃將工作重點放在開展學生團體輔導活動上,每周兩(班)次,各年級穿插進行。
團體輔導具體課程計劃如下:
(1)《高考壓力疏導》,高三年級,以班級為單位組織活動;
(2)《學習心態調適》,特奧班、奧賽班,以班級為單位組織活動;
(3)《人際關系訓練》,高二年級,以班級為單位組織活動;
(4)《團隊協作訓練》,高一年級,以班級為單位組織活動;
(5)《親子關系調節》,普通班,以班級為單位組織活動。
四、心理健康教育
開設心理健康課程,組織心理健康講座,是面對全校學生最有效的心理健康教育形式,學校心理咨詢室計劃將心理健康課程引進課堂,不定期地開展心理健康講座,面向全校學生普及心理健康知識,傳授心理疾病的預防、矯正方法,提高學生的心理健康和心理素質水平。
五、開展個體心理咨詢
個體心理咨詢,是解決個別學生較為嚴重的心理障礙的主要方式,是學校心理咨詢室不可缺少工作之一,為此,要繼續做好學生個體心理咨詢工作。
林榆中學心理咨詢室
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將病人進行分類管理,分為預約病人,初診病人建檔
1.錄入制度:
a.每天收集一次,確保數據及時錄入;
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業、聯系方式、就診疾病
2、建立回訪制度:
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
a、制定回訪標準,統一回訪的內容,對回訪醫生要進行專業和技巧培訓,確保回訪的工作質量;
b、有計劃分步驟:
配合企劃部經營部做好病人滿意度調查,每天五人,主要以預約病人為主
對回訪果及時反饋分析總,上報相關領導,特殊病例當時應反饋
? AI咨詢顧問工作計劃
作為環境咨詢顧問,我們的職責是為客戶提供專業的環境咨詢服務,幫助他們解決環境保護和可持續發展方面的問題。在這篇文章中,我將詳細描述一個環境咨詢顧問的工作計劃,以展示我們如何為客戶提供全面而有效的服務。
第一階段:需求分析和目標設定
在開始任何項目之前,我們首先要與客戶充分溝通,并了解他們的需求和期望。我們會安排會議或電話會議,與客戶討論他們當前面臨的問題以及他們希望我們提供的解決方案。
在需求分析的基礎上,我們會為客戶設定明確的目標。這些目標可能包括改善公司的環境影響,降低能耗和資源消耗,提高員工的環保意識等。我們將與客戶共同制定合適的目標,并確保這些目標是可衡量和可實現的。
第二階段:數據收集和分析
為了制定出有效的環境保護方案,我們需要收集關于客戶公司的數據。這些數據可能包括能源消耗、廢物產生、水資源利用等方面的信息。我們會與客戶合作,收集和分析這些數據,以便更好地了解他們的環境問題。
通過數據分析,我們可以識別出客戶面臨的重點問題,并確定造成這些問題的根本原因。例如,我們可能發現客戶公司在能源消耗方面存在浪費,或者廢物處理不當。這些分析結果將幫助我們制定出針對性的解決方案。
第三階段:制定環境保護方案
基于需求分析和數據分析結果,我們將制定一套個性化的環境保護方案。這些方案將包括具體的行動計劃和實施步驟。我們會為客戶提供詳細的報告,解釋為什么選擇這些方案,并提供相關數據和案例來支持我們的決策。
在制定環境保護方案時,我們會與客戶密切合作,確保符合他們的需求和目標。我們鼓勵客戶積極參與,提供反饋和建議。我們相信通過與客戶的合作,可以制定出更加全面和可行的方案。
第四階段:方案實施和監測
方案的實施是環境咨詢顧問工作的關鍵階段。我們將協助客戶在實施方案時面臨的各種挑戰和難題。我們將提供必要的資源和技術支持,確保方案得以順利執行。
同時,我們將監測方案的實施效果。我們會定期與客戶進行溝通,了解他們在實施過程中的問題和困難,并根據需要進行調整和改進。我們會定期與客戶評估方案的成效,并提供報告,以確保目標得到實現。
第五階段:培訓和推廣
在完成環境保護方案的實施后,我們還會為客戶提供員工培訓和推廣活動。我們會組織培訓班,向客戶員工介紹環境保護知識和技能。我們相信通過培訓,員工將能夠更好地理解和執行相關的環保措施。
我們還將協助客戶進行環保項目的推廣。我們將與客戶合作,制定出合適的宣傳策略,并根據客戶的需求和預算制作相關宣傳材料。我們將在媒體和社交媒體上推廣環保項目,以提高公眾的關注度和認可度。
環境咨詢顧問工作計劃是為客戶提供全面的環境咨詢和解決方案的重要工具。通過詳細的需求分析、數據收集和分析,以及制定和監測環境保護方案,我們可以幫助客戶實現可持續發展和環境保護的目標。培訓和推廣活動將進一步加強環境意識,確保方案的實施效果。作為一名環境咨詢顧問,我們將致力于為客戶提供高質量的服務,確保環境的可持續發展。
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對顧問單位的一線工作人員進行免費的業務法律培訓,針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業律師擔綱,從整體上提高公司員工的法律素養和意識。
稅務建議
針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題,指派我所稅法方面的專業律師,為公司講解、透析如何合法納稅,如何限度地取得稅收優惠,達到合法節稅的目的。
年終總結綜合評價
回顧整年度的服務情況,由顧問單位對服務質量和工作方法作出綜合評價;同時就顧問單位的現狀提出專業的整體評估報告。與顧問單位協商制訂下年度的服務計劃,簽訂下年度法律顧問的續約合同。
? AI咨詢顧問工作計劃
做咨詢也有一段時間了,其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說了,接著上一篇,再深入談談做咨詢的一些感觸。
首先,做咨詢需要具備豐富的知識。
除了相關理論知識、技術和管理等,還需要對行業以及業務有著深刻的了解,還需要對社會、家庭、文化、管理、經濟等方面有所了解,也就是說沒有一定的工作經驗和知識積累,是無法勝任咨詢工作的。因此,做咨詢需要快速的學習能力。要不斷的鍛煉自己的學習能力,通過快速學習,博覽最有價值的知識,提煉核心思想。同時,也要加強學習的消化吸收,學習不光是記憶,還要思考,通過對知識的思考,結合自身的經歷以及相關的案例,理解和消化這些知識,以便以后靈活運用這些知識。還要對知識歸納梳理,形成體系化的知識結構,避免書到用時找不到的情況。
其次,做咨詢需要精細縝密的邏輯思維。
面對問題,用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)分析方法,也就是不遺漏,不重疊的全面周密的思考問題。個人的感悟是在確定、分析問題,尋找問題的根源的時候,需要采用結構化的思維,一層一層剝離表面的現象,逐步深入,并不斷的演繹和歸納,并建立關聯,形成結構化的思維導圖,最后得出結論或觀點;在解決問題的時候,就需要進行天馬行空式,有創意的,敢于創新的思路,不要拘泥在以往的經驗和常理中,用發散的思維去尋找解決問題的途徑。
還有,做咨詢需要專業的素質和寬闊的心胸
專業的素質體現在:
1、 外表
咨詢顧問代表著公司的形象,只有專業的著妝和儀表,才能讓客戶產生信任感、使命感。
2、 交流溝通能力
良好的談吐和交流,與客戶建立起順暢的溝通渠道,對咨詢工作的順利開展是非常重要的。
3、 敬業精神
咨詢過程需要耐心與敬業,需要不斷對文檔進行反復修改,不斷改進咨詢的質量,提高咨詢效果與客戶滿意度。
4、 精煉語言
對言語及文檔進行精煉,抓重點,不斷總結,主導客戶交流的方向和內容。
寬闊的心胸體現在:
1、 包容客戶
對客戶的特點需要迅速掌握,有的放矢,充分理解客戶的言行和態度,多站在客戶角度考慮問題。
2、 包容同事
對同事需要認可、尊重和寬容,需要冷靜、全面的看待問題,避免產生抵觸情緒。
然后,做咨詢還要學會團隊合作。
通過別人的幫助,提高自己的思維、寫作和語言等能力;通過別人的視角,認識自己,剖析自己,并不斷的改善和完善自己;通過對別人的`觀察,從模仿到自己的style,簡而言之,就是取長補短。在團隊中發揮自己的能力,大家共同進步,實現組織與個人目標的雙贏。再小的支持也是一種力量,呵呵。
最后,做咨詢就要努力做高績效的咨詢。
傳統的咨詢過程會出現效率不高,無法迅速的見到效果,客戶反應也一般般。《高績效咨詢》作者羅伯特·謝弗 告訴我們,顧問不能埋頭苦干,與客戶脫節,咨詢需要充分考慮客戶的現狀和需求,從客戶角度理解問題和解決問題,保證每一步都切實可行,從實際出發分解復雜的問題。需要與客戶形成共同學習,合作互助的伙伴關系,而不是授予或被授予的關系。不是客戶缺什么我們就提供什么,也不是我們覺得客戶需要什么就推什么,而是客戶切實需要什么我們就做什么。咨詢方案越有用越好,越容易落地執行就越有價值。雙方共同滿意才是成功的,在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實際問題,并最終產生價值,才是我們一直應該追求的高績效咨詢道路。
我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格,不斷的總結和回顧自己,充分認識自己才能不斷成長。
先后看過不少書籍,特整理出來,旁征博引。
1、邏輯思維方面
《金字塔原理》(從觀察、匯報、總結等入手,學習對問題或內容的提煉及歸納、演繹的技術)
《咨詢顧問思維技能提升》(提升考慮、解決問題的能力,以及相關咨詢工具運用)
《邏輯思維訓練500題》(通過不同思維方法訓練,提高邏輯思維能力)
《思考的技術:思考力決定競爭力》(大前研一 著,通過學習本書了解麥肯錫顧問面對問題的思考技術和方法等)
《思維風暴:22種黃金思維+700道世界思維名題(超值白金版)》(通過學習及訓練,提高快速思考的能力,學習不同的思考方法等)
《像麥肯錫顧問一樣思考》(學習麥肯錫對顧問的要求及思考的法則、技術和工具等)
2、寫作方面
《金字塔原理II》訓練(練習寫作,鍛煉演繹及歸納)
《用圖表說話》(報表的制作,演示的方法,如何表現才最為有效)
《用演示說話》(演示的實用方法和技能)
3、演講與口才方面
《麥克勞林教你公開演講》(用形象的圖例介紹演講過程中需要做的準備工作及方法)
《職業口才訓練教程》(專業的口才訓練教程,糾正我的不良發音,做演講方面的練習,如:換氣、站姿、語速、語調等)
《每天學點好口才》(用循序漸進的方式,介紹用不同方法做全方位的鍛煉)
《卡耐基口才全書》(全面專業的口才訓練教材)
4、其他方面
《永不停止的奮斗—咨詢行業從業指南》(了解全球整體咨詢行業概況,了解咨詢從業人員能力要求,以及所需要做的相關準備工作等)
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《在中國做咨詢》(在中國國情下不同行業的管理咨詢案例)
《咨詢的真相》(新華信咨詢對管理咨詢的經驗教訓及案例介紹)
《頂峰:如何成為最賺錢的咨詢顧問 (第三版)》(個人感覺沒啥用)
《重塑IT價值》(通過CIO的視角提升IT系統在企業中的價值)
《顧客滿意學》(通過學習,全面樹立以客戶為主導的觀念)
《巨人的觀點》(大前研一 著,介紹麥肯錫專業顧問在企業戰略管理等方面的觀點)
《高績效咨詢》(介紹如何提升咨詢效果及客戶滿意度,快速實現咨詢價值)
? AI咨詢顧問工作計劃
新學期、新面貌、新發展。帶著虔誠, 熱情和夢想, 力求把理論與實踐結合起來,努力去創造更為美好輝煌的明天。
一、開展宣傳教育,普及心理健康知識
本學期,心理咨詢室將通過宣傳欄、壁報欄、校園廣播站等宣傳方式,繼續擴大心理咨詢的影響。吸引更多學生走進心理咨詢室,及時與輔導老師溝通交流,提高自己的心理健康水平。
二、積極有效地開展個別心理咨詢工作
本學期,心理咨詢室將繼續設立宣傳欄、壁報欄、校園廣播站,并制訂咨詢員值班制度,加強管理,落實制度。每周召開心理咨詢教師會議,并指定咨詢室教師進行定期對學生咨詢。充分發揮心理咨詢的作用,對個別存在心理問題或出現心理障礙的學生及時進行認真、耐心、科學的心理輔導,幫助學生解除心理障礙。咨詢教師在工作中應給予學生熱情真誠的啟發引導,讓學生將心理不愉快的感受盡情地訴說。充分發揮校園廣播站的作用,對學生存在的心理問題進行廣播。播音材料由心理咨詢室教師負責,做到每周一換。保證及時有效地為學生提供心理援助。
本著家庭教育、學校教育協同合作的理念,本學期,心理咨詢室將協同學校開好家長會,積極動員、爭取家長的配合與支持,建立有利于學生發展的理性社會系統。熱心真誠地為家長們在家庭教育中出現的困惑提供幫助,并且與教師配合,對相關學生進行疏導,同時幫
助改變家長一些不合理的家教觀念,使學校教育工作得到全面的穩固。全方位啟發學生自己認識自己,自己接納自己,自己幫助自己,自強自立,健康快樂的成長。
三、開設心理講座,加強對師生的心理指導
本學期,心理咨詢室將從不同年級的學生特點出發,教師上好心理健康教育課,有步驟、有計劃地開展一系列有針對性的心理講座,為同學們切實解決一些問題。如“什么是健康的心理”“成長中的心理衛生”知識講座、“考試情緒的調適”輔導和“中學生消費心理輔導”……等進行心理疏導。
雖然當前學生中產生一些心理障礙,但是教師的心理健康狀況也不容樂觀。為豐富教師的心理知識,提高心理學涵養和科研意識,因此,本學期,心理咨詢室在加強對學生的心理疏導的同時,也將關注教師這個群體,適時請進心理專家來傳授經驗,適應安排心理學專業教師針對熱點的心理現象、問題開展講座。幫助教師加強對自我心理行為的控制和調節,保持健康積極的心理狀態,以促進發展良好的師生關系,不斷完善提升自我達到良性循環。
四、加強學生的心理輔導室建設,建好學生心理檔案
建立學生心理檔案,為學生個人心理健康發展提供了十分重要的條件。它是每一個學生心理成長的軌跡,學生可以通過心理檔案了解自己的心理狀況。在發現自己有心理問題時,就可以積極尋求心理輔導和心理咨詢,通過一段時間的調整或矯治,仍可以通過心理檔案考察效果,因此它能對每位學生個人的心理成長、心理潛能開發提供幫助,為通過心理輔導和心理咨詢解決學生心理問題和心理障礙提供了重要保證。同時,也建立教師心理檔案,揭示教師教育教學工作中的問題,揭示學生心理品質的問題,能促進學校和教師更新教育觀念、轉變教育思想、改革教育方法、創設良好的學校心理環境,設法通過各種手段去進行教育和訓練,從而提高學生的心理品質,促進學生心理的健康發展。
本學期工作重點是進一步搞好心理輔導室建設,制定各種管理制度,布置好心理輔導室,添加有關設施設備,收集整理相關材料和書籍,完善心理咨詢室的檔案資料:
①學生心理輔導資料統計表;
②學生心理調查記錄表;
③個案記載與分析;
④廣播稿、講座稿、學生來信;⑤心理健康教育科研文件、論文、課題。保證心理咨詢工作的延續性。在此基礎上,還將在本學期對學生進行心理健康狀況的抽樣摸底測試,并認真進行分析總結,及時向學校進行反饋,并逐步為每個受訪學生建好心理檔案,從而為以后教育工作提供方向和依據。
以上是本學期心理咨詢室制定的本學期開展心理健康教育工作的計劃,疏漏和不合理之處,屆時將根據具體情況和相關領導老師的指導不斷完善,使計劃得到有效的落實。一切為了孩子,相信通過我們的不懈努力,學校心理健康教育活動會愈辦愈好,更上一臺階。
? AI咨詢顧問工作計劃
做咨詢也有一段時間了,其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說了,接著上一篇,再深入談談做咨詢的一些感觸。
首先,做咨詢需要具備豐富的知識。
除了相關理論知識、技術和管理等,還需要對行業以及業務有著深刻的了解,還需要對社會、家庭、文化、管理、經濟等方面有所了解,也就是說沒有一定的工作經驗和知識積累,是無法勝任咨詢工作的。因此,做咨詢需要快速的學習能力。要不斷的鍛煉自己的學習能力,通過快速學習,博覽最有價值的知識,提煉核心思想。同時,也要加強學習的消化吸收,學習不光是記憶,還要思考,通過對知識的思考,結合自身的經歷以及相關的案例,理解和消化這些知識,以便以后靈活運用這些知識。還要對知識歸納梳理,形成體系化的知識結構,避免書到用時找不到的情況。
其次,做咨詢需要精細縝密的邏輯思維。
面對問題,用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)分析方法,也就是不遺漏,不重疊的全面周密的思考問題。個人的感悟是在確定、分析問題,尋找問題的根源的時候,需要采用結構化的思維,一層一層剝離表面的現象,逐步深入,并不斷的演繹和歸納,并建立關聯,形成結構化的思維導圖,最后得出結論或觀點;在解決問題的時候,就需要進行天馬行空式,有創意的,敢于創新的思路,不要拘泥在以往的經驗和常理中,用發散的思維去尋找解決問題的途徑。
還有,做咨詢需要專業的素質和寬闊的心胸
專業的素質體現在:
1、 外表
咨詢顧問代表著公司的形象,只有專業的著妝和儀表,才能讓客戶產生信任感、使命感。
2、 交流溝通能力
良好的談吐和交流,與客戶建立起順暢的溝通渠道,對咨詢工作的順利開展是非常重要的。
3、 敬業精神
咨詢過程需要耐心與敬業,需要不斷對文檔進行反復修改,不斷改進咨詢的質量,提高咨詢效果與客戶滿意度。
4、 精煉語言
對言語及文檔進行精煉,抓重點,不斷總結,主導客戶交流的方向和內容。
寬闊的心胸體現在:
1、 包容客戶
對客戶的特點需要迅速掌握,有的放矢,充分理解客戶的言行和態度,多站在客戶角度考慮問題。
2、 包容同事
對同事需要認可、尊重和寬容,需要冷靜、全面的看待問題,避免產生抵觸情緒。
然后,做咨詢還要學會團隊合作。
通過別人的幫助,提高自己的思維、寫作和語言等能力;通過別人的視角,認識自己,剖析自己,并不斷的改善和完善自己;通過對別人的觀察,從模仿到自己的style,簡而言之,就是取長補短。在團隊中發揮自己的能力,大家共同進步,實現組織與個人目標的雙贏。再小的支持也是一種力量,呵呵。
最后,做咨詢就要努力做高績效的咨詢。
傳統的咨詢過程會出現效率不高,無法迅速的見到效果,客戶反應也一般般?!陡呖冃ё稍儭纷髡吡_伯特·謝弗 告訴我們,顧問不能埋頭苦干,與客戶脫節,咨詢需要充分考慮客戶的現狀和需求,從客戶角度理解問題和解決問題,保證每一步都切實可行,從實際出發分解復雜的問題。需要與客戶形成共同學習,合作互助的伙伴關系,而不是授予或被授予的關系。不是客戶缺什么我們就提供什么,也不是我們覺得客戶需要什么就推什么,而是客戶切實需要什么我們就做什么。咨詢方案越有用越好,越容易落地執行就越有價值。雙方共同滿意才是成功的,在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實際問題,并最終產生價值,才是我們一直應該追求的高績效咨詢道路。
我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格,不斷的總結和回顧自己,充分認識自己才能不斷成長。
? AI咨詢顧問工作計劃
一年的工作馬上就要接近尾聲了,下面我們對來年做一個小小的工作計劃:
1、由于營業部目前基數較小,未來一年我們擴大基數是營業部重要目標,理財顧問部會發揮咨詢實力,在下一年度要與市場部緊密配合,做好營銷服務工作,爭取進一步擴大營業部基礎客戶群體,將長期固定安排配合營銷團隊的協作講座,堅持把營銷團隊的“投資者交流會”活動做好,做大,做強,讓“投資者交流會”成為我們營業部營銷團隊的品牌推介服務之一。
2、第一季度理財顧問部將要做好金玉滿堂前期準備工作、認真學習中臺服務系統的使用。根據公司推廣進度,提前做好客戶推廣準備工作,要確實利用好中臺的服務平臺,體現出中臺服務的及時性,實現核心客戶一對一服務,讓客戶真實感受到新服務模式帶來的便捷。
3、建立客戶多層級回訪機制,根據目前回訪情況,再結合新服務模式逐步完善營業部的回訪機制,并將客戶回訪納入考核機制,要求營業部每一個部門及員工都要有客戶維護意識,提升回訪質量。
4、建立營業部詳細的客戶分級數據庫,根據客戶回訪情況,搭建營業部客戶細分情況資料檔案。計劃年初安排客戶細分學習,盡快的讓員工了解客戶細分工作的詳細內容,以客戶回訪為基礎,做好客戶資料收集工作。
5、建立客戶分級服務標準,在公司客戶分級標準的基礎上,再細分客戶服務標準分類,根據公司咨詢服務產品的服務分類再結合營業部客戶自身情況分類,針對不同客戶群體充實不同服務項目。
6、繼續加強對營業部前后臺員工咨詢能力培養工作,明年要根據營業部目前情況,提升營業部每周“一周聚焦”的交流活動的質量。
愿我們能在來年工作中繼續進取,不斷創造新的成績,為我們的明天也是公司的明天努力奮斗吧。
? AI咨詢顧問工作計劃
我來到了無錫童學館工作,一邊學習課程知識,一邊不斷磨練銷售技巧,遇到銷售和課程方面的難點和問題,我就請教其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案。
通過不斷的學習課程知識和不斷演練、提升,我現在能夠清晰、流利地答復客戶提出的問題,準確把握客戶的需要,與客戶進行有效的溝通,逐步取得客戶的信任。所以經過不懈的努力,一些優質客戶和成功案例得到了累積,這也是對自己的能力和業務水平的肯定。
在這個過程中,我最大的收獲就是:心態決定一切,學會用感恩的心去看待問題就會越來越好,把每一天當做生命最后一天來過,勢必能不斷創造奇跡!在此很感恩錢老師的幫助和鼓勵。
20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做 :
1、電話量的提升
電話量是生命線,電話從量到質的轉變,通過電話邀約,提高客戶的到訪量,在沒有準客戶的前提下,還是以量為主
2、提升自己的內功
在熟練了解課程內容的同時,豐富自己的育兒知識,以及對國家時事的了解,把握時代脈搏,了解早教行業最新動態,全方位地幫助家長解決育兒困惑。
3、錘煉銷售技巧
通過公司的各種培訓以及自我業余時間的學習,總結出適合自己的銷售模式,形成自己的銷售風格,提高當場成交的能力。
4、升級對老客戶的服務
在原有的基礎客戶服務中增加感性的亮點。孩子是家長的希望,和老師經常保持溝通,給家長一些建設性的建議,和家長共同進步。細節重于一切,要用心去做好每一位老客戶的服務,提高童學館口碑。
5、銷售任務的目標設定
本年度的銷售目標在20xx年的基礎上增加15%,即設定了80萬的目標,分解每月平均完成7萬 ,為此而努力。
以上是我對20xx年度工作的總結和對20xx年工作的計劃。面對即將來臨的機遇與挑戰,我會更加努力地投入工作,勇于實踐,全面提高自己的業務水平和專業知識,為更多的家長和小朋友與童學館結緣,奉獻自身全部的能量,實現自身的人生價值。
? AI咨詢顧問工作計劃
在爆竹聲聲中,我們迎來了嶄新的20xx年,對于剛成立不久的我們公司,這新的一年必須做好新年的每一項工作;而對于投資理財部來說,擬定一個好的工作計劃,制定一個明確的目標,是每一個銷售人員必須認真對待的事情。對于已從事銷售工作兩年多的我,現在對銷售方法和技巧都已經比較成熟,吸取不成功的教訓,吸納成功的成果,對新的工作我也制定了20xx年的工作計劃:
首先,做好公司新年的第一個項目。
在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘,在完成公司擬定的20萬目標的前提下,盡量大限度的超額,爭取自己能早日轉正。給公司帶來效益的同時,也給自己帶來更多的收益。同時,也不能夠對開發新客戶的工作有所忽視,每天的宣傳工作仍然得認真對待。
其次,加強業務學習。
學習是成功的第一要素,對于每個銷售人員來說,在工作中不斷學習,開拓視野,豐富知識,總結經驗與不足,是絲毫不能懈怠個工作。只有在不斷的總結與學習過程中,才能夠使自己不斷的成長。同時,加強金融業其他行業知識的學習,包括銀行、證券、保險、基金、期貨、信托、私募等等,特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業,加強其他行業知識及其理財產品的學習,深挖他們產品的特點,與我們產品進行對比,找出我們產品中的優缺點,做到知己知彼、百戰不殆。當然,還需加強與同事之間的交流與學習,把自己以前的工作經驗與同事們分享,同事虛心向身邊同事請教,吸取他們的優點,改正自身的缺點與不足,達到整個團隊的共同進步。
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