物流跟單工作總結（經典19篇）

物流跟單工作總結（經典19篇）。

? 物流跟單工作總結 ?

在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

一、正貿基本情況

相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1）成交中需要多部門相互配合。

2）OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。

3）出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活復雜。

4）單證資料多。

二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段

（一）成交前期工作準備：

成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：

A．在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人。

B．鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷。

C．到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。D。鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價。

（二）客人來訪前工作準備：

外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。

（三）成交中：

按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXNT)有的客戶則需求咱們經過銀行發件，正在做銀行發件時咱們需求做一張《進口托收拜托書》交與銀行，此間必定要將代收行以及付款人和托收金額精確無誤的填分明再交與銀行。

7)對于貨款及單證，貨品的跟蹤。咱們每一發走一批貨，寄走一套單證都要實時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是實現了這一票的跟蹤。

? 物流跟單工作總結 ?

物流跟單是一個非常重要且細致的工作。在這個快節奏和高競爭的時代，物流行業扮演著連接供應商和客戶之間的紐帶，而物流跟單員則是保證物流過程順利進行的關鍵人員。在這篇文章中，我將詳細介紹物流跟單工作的要點，包括職責、技能要求以及工作總結。

一、物流跟單員的職責

作為物流跟單員，我們的主要職責是協調和管理物流過程中的各個環節，確保貨物安全、準時地從供應商運送到客戶處。具體職責包括但不限于以下幾點：

1. 與供應商和客戶進行溝通，確保及時了解訂單和發貨情況。

2. 組織貨物的包裝和裝運工作，確保貨物質量得到保障。

3. 跟蹤貨物的運輸過程，及時解決可能出現的問題和延誤。

4. 確保貨物按照客戶要求及時交付，并進行必要的收款和結算工作。

5. 協調相關部門的合作，包括采購、倉儲和運輸等，確保各個環節無縫銜接。

二、物流跟單員的技能要求

物流跟單工作需要具備一定的技能和素質，以應對復雜的物流環境和變化的市場需求。以下是物流跟單員需要具備的主要技能：

1. 良好的溝通能力：能夠與供應商、客戶和內部團隊進行有效的溝通和協調，以確保信息的準確傳遞和工作的順利開展。

2. 優秀的組織能力：能夠合理安排和管理各項工作任務，確保物流過程的順利進行。

3. 熟練的問題解決能力：能夠在物流過程中迅速反應和解決問題，避免延誤和損失發生。

4. 準確的數據分析能力：能夠對物流數據進行準確分析和報告，為公司的決策提供參考依據。

5. 團隊合作精神：能夠與內部的各個部門緊密配合，形成合力，以提供更好的物流服務。

三、工作總結

作為物流跟單員，我深知這個職務的重要性和困難之處。在過去的一段時間里，我取得了一些成績，并積累了一些經驗，我將這些總結如下：

1. 高效溝通：我與供應商和客戶之間建立了良好的溝通渠道，確保訂單信息的快速傳遞和協調工作的順利進行。

2. 優化流程：我發現了一些流程中的瓶頸和問題，并提出了一些優化方案，以提高物流效率和降低成本。

3. 緊急處理：在遇到貨物延誤和問題時，我能夠迅速反應并與相關方聯系，盡快解決問題，避免造成更大的損失。

4. 數據分析：通過對物流數據的分析，我能夠及時發現運輸過程中的問題，提出改進的建議，為公司的決策提供有力支持。

5. 團隊合作：我與內部的各個部門緊密合作，實現了良好的協同效果，提供了高質量的物流服務。

物流跟單工作是一項艱巨而重要的工作。作為物流跟單員，我們需要具備良好的溝通能力、組織能力、問題解決能力和團隊合作精神。通過我的努力和總結，我相信我會成為一名更優秀的物流跟單員，并為公司的發展做出更大的貢獻。

? 物流跟單工作總結 ?

貿易跟單年終工作總結

一年一度的年終總結到來了，作為貿易跟單員，每一年的工作都是我與貿易伙伴之間的默契與合作的結晶，也是我個人收獲和成長的見證?；仡欉^去一年的工作，讓我深刻地體會到了貿易跟單工作的重要性和復雜性，同時也讓我對未來有了更為明確的規劃和目標。

在過去的一年中，我主要負責了公司與供應商之間的貿易合作，包括訂單的處理、裝柜安排、報關手續、物流運輸等一系列工作。通過與供應商的良好合作和交流，我成功完成了多個大型訂單，給公司帶來了可觀的利潤。同時，在與供應商的溝通中，我也學會了如何更好地理解他們的需求和問題，及時解決和處理。這不僅提高了企業效益，更增強了公司與供應商之間的信任和合作關系。

然而，貿易跟單工作并非一帆風順。在處理訂單和報關手續時，我經常會遇到各種問題和挑戰，需要快速而準確地處理。例如，有一次在訂單處理中，由于供應商的原因，貨物的型號和數量與合同不符，這需要我與供應商進行反復溝通并及時調整。又例如，在報關手續過程中，由于目的地國家的政策變化，導致貨物的報關流程發生了變動，這時我需要快速學習和適應，并與相關部門協調配合，以確保貨物能夠順利通關。這些挑戰不僅考驗了我的應變能力和處理問題的能力，也讓我深入了解了貿易跟單的專業知識和相關法規，提高了我的專業素養。

除了處理訂單和報關手續，我還積極參與了供應鏈管理和風險控制方面的工作。通過跟蹤貨物的運輸和交付進度，我及時發現了一些潛在的問題和風險，并及時采取了相應的措施進行解決。例如，在貨物運輸過程中，我注意到一些貨物可能會因為長時間運輸而導致質量問題，我及時與供應商進行了溝通和協商，調整了運輸方式，確保了貨物的質量和安全。在風險控制方面，我也積極參與了供應商的評估和監督工作，確保貨物的質量和交付時間。

通過這一年的工作總結，我不僅深刻感受到了貿易跟單工作的重要性和復雜性，也意識到了自己在這個崗位上的不足之處。首先，我需要進一步提高自己的專業素養和業務能力，深入學習和掌握貿易跟單的相關知識和技巧，以更好地協調和處理各種問題。其次，我需要加強與供應商和相關部門的溝通和協調能力，以提高工作效率和協同工作的能力。最后，我還需要不斷學習和積累經驗，保持對貿易環境和政策的關注和了解，以應對不同情況和變化。

展望未來，我將努力提高自己的工作能力和專業水平，不斷學習和成長。我希望通過不斷的努力和實踐，成為一名出色的貿易跟單員，為企業的發展和利潤增長做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠樹立榜樣，幫助和指導新人更好地適應和成長，共同推動行業的發展和進步。

總之，貿易跟單工作是一項既重要又復雜的工作，需要我們具備專業素養和業務能力，同時又需要我們具備協調溝通和應對問題的能力。在過去的一年中，我通過與供應商的合作和交流，成功完成了多個大型訂單，提高了企業效益和與供應商之間的合作關系。在處理訂單和報關手續時，我也遇到了各種問題和挑戰，通過及時解決和調整，保證了貨物的質量和安全。通過這一年的工作總結，我明確了自己的不足之處，并制定了進一步提高的目標和計劃。展望未來，我將不斷學習和成長，成為一名出色的貿易跟單員，為企業的發展和利潤增長做出更大的貢獻。

? 物流跟單工作總結 ?

紀錄片工作最基本的要求是熟練使用QQ、MSN、電子郵件和辦公設備。使用這些信息化工具可以方便快捷地完成工作。我的工作是在老板與客戶簽訂合同后制作一系列出口文件。聯系貨代租船訂艙，督促工廠按時交貨，了解貨物貿易條款等；并填寫合同、發票、裝箱單、產地證、保險單等。這些文件都是通過網絡和傳真傳送的，工廠談判需要電話聯系。報檢數據以電子方式傳輸至受理報檢業務的檢驗檢疫機構，完成出境貨物報檢手續。電子報檢可以最大限度地減少報檢環節，簡化報檢手續，減少企業往返檢驗檢疫部門的次數。

老板通過電子郵件分配任務。郵件內容為與工廠簽訂的采購合同、包裝合同、對外購銷合同、合同明細表。合同明細表規定了合同項下貨物的詳細要求和發票編號。收到合同后，先確定貨物的交貨時間，以確定船期，再確定目的港，CIF價格由我方出口，我方指定船公司；咨詢海運。 FOB價格進口商指定貨運代理。通常情況下，貨代信息會在老板和外商的通信中體現出來。電話聯系FOB貨代，貨代將船期返還到指定港口。通常，發貨單會在下午發送給貨運代理。然后制作報關合同、海關發票、裝箱單、出口代理協議，連同核銷單、報關單、報關委托書一并寄出。幾天后，貨代發了收貨地址，我轉交給工廠，催工廠及時發貨，讓我去堆場換包裝。后續是制定政策（CIF下）和原產地證書。收到提單掃描件后，您需要發送發貨通知。根據合同要求，制作相應的文件。此時應制作商業發票、質檢證明、裝箱單；根據付款方式出具匯票。大約兩天后，我收到了正本提單，填寫了離岸委托書，最后一步是向銀行出示提單。付完賬單后，等待水費被核銷。

剛去公司的時候，一位學姐帶我進了公司。她在公司工作了x年多。我虛心向她學習。雖然我在自己的銀行工作，但畢竟具體業務不多，對業務也不熟悉。社會和學校是兩個不同的領域。師姐給了我很多鍛煉，白跑了很多。所以，社會是一個大熔爐，作為一個應屆畢業生，我要不斷地磨練它。

因為當你做很多事情的時候，你不能過分依賴記憶，記憶遠遠不夠，很容易忘記。這就要求我們從一點一滴做起，以最簡單的沖壓為例，各類郵票應有盡有。中英文長章、報關專用章、英文章、公章等。如報檢材料加蓋紅色公章，報關材料交付給代理，文件提交給客戶應加蓋藍色單張印章。這些看起來很簡單，但對于沒有經驗的人，我必須牢記。

制作文檔時首先要做的是正確。它要求你集中注意力，不要分心。在確保正確填寫數據的同時注意文檔格式。保持對齊，空格要規范，注意文件美觀整齊。以前，我一直認為只要數據正確，一切都可以做到！但在實際操作中，也要注意格式，這對我啟發很大。在對外貿易的同時，我們不僅代表企業，更代表自己的祖國。一套精美的證件會給外國人留下好印象。所以，從現在開始，我要更認真地做文件。

跟單商，顧名思義，要向人請客。去商檢局取原產地證明蓋章：區國稅局申請退稅單，繳費寄單：市國稅局退稅證明；銀行收到水費單，到外管局驗匯，需要與多個部門的不同人員打交道。另外，需要聯系xx、xx的貨代，以及xx等地的工廠。溝通和協調很重要，但也需要耐心。催廠提貨，廠方不想提早發貨，只好一次次打電話，但廠方看到號碼后不接電話。打多少都沒關系！會很難過關，貨沒有送達是有原因的。那邊的貨代也問貨物什么時候到。唉，看來，萬事皆有道！ 我剛畢業，這正是我缺乏的社交經驗。 未來我會學到很多，我會繼續努力！

其實在整個文檔制作中，文檔制作只是一種熟悉的方式，逐步將步驟和流程印在腦海中，做起來容易很多。 公司所在大學不僅不收學費，還發工資。 來吧！

? 物流跟單工作總結 ?

為了在我們的工作中更好地積累工作經驗，我們有必要對我們的工作進行總結。那么如何寫工作總結呢？以下是范文網編輯整理的銷售跟單工作總結（如何寫商務跟單工作總結）的樣例報告，供參考。

銷售跟單工作總結報告樣本作文

每個員工都必須分階段總結自己的工作，在總結中發現問題，吸取經驗教訓。下面就讓豆花問答網小編帶大家看一下銷售單據工作總結報告的3個樣例，希望對大家有所幫助！

銷售單據工作報告1

不知不覺，進入高魯美已經快5個月了?；厥?個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛和汗水，也有最初紀錄片中的困難和挫折。也有成功完成任務的喜悅和滿足。很高興進入高魯美，與大家一起學習、成長、進步。 20____年下半年個人工作情況總結如下：

1、年度工作情況：

1、熟悉公司方方面面：本人入職公司在 8 月 20 日結束時____。感謝公司讓我在公司生產線上鍛煉了一個月，讓我親身了解了公司產品的生產工藝和規格，為以后的紀錄片工作打下了堅實的基礎。實習結束回到辦公室后，他也開始加強對公司規章制度的全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我很自豪能成為公司團隊的一員，但也感受到了自己的壓力。在今后的工作中，我將以公司規章制度為指導，嚴格要求自己，在堅持原則的同時敢于嘗試，更快更好地完成任務。

2.熟悉跟單業務流程：作為跟單新手，一定要盡快讓自己了解跟單的工作，清晰的跟單流程和相關外貿術語。不得不承認，一開始我對這部紀錄片并沒有太多具體的概念。幸運的是，在部門領導的培訓、支持和帶領下，我慢慢開始熟悉紀錄片的具體運作流程。在我的工作中，我了解到紀實工作是一項需要認真踏實的工作。要做到這一點，首先要在基本功上下功夫，掌握業務；其次，要主動培養自己嚴謹細致的習慣。三是主動與銷售經理及各部門同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有問題就問；四是要有堅韌不拔的精神，做文檔一開始可能是個新奇的工作。 , 時間長了可能會產生無聊感，需要避免。無論從事什么樣的工作，都在發揮自己的作用，只有堅持才能不斷進步。我想只有這樣，才能做好抄襲，不斷提高自己的能力，為以后的發展打下良好的基礎。

2. 不足和需要改進的地方：

1. 工作主動性不是很好，工作的前瞻性和創造性不夠，距離要求還有一定的距離領導；

2.業務知識不夠扎實，在以后的工作中，一定要嚴于律己，虛心學習。我相信，以我高度的責任感和自信，我一定能把這些短板和不足加以改善，爭取在各方面取得更大的進步。

3.要更加認真認真地完成工作，尤其是在做材料的時候。記錄是一項非常細致的工作，所以我們在記錄的時候一定要認真、細致、仔細。

4. 學會綜合考慮問題。每次發貨還伴隨著下一次發貨的到來，包括客戶發貨時庫存是否充足，以及某款產品的規格是客戶急需的，所以一定要先發貨；我們目前面臨生產的產品能否滿足客戶訂單等一系列問題。

5、及時有效地與各相關部門溝通。每次發貨前，需要與計劃溝通，確定大概的發貨時間；到車間檢查生產情況、產量等；每天與計劃和倉庫確認生產進度和日常入庫情況，以便更好地為出貨做準備。

6. 跟蹤記錄過程的每一步。 20____年，紀實流程混亂，沒有統一的流程。正所謂“無規矩不成圈”，2015年將嚴格按照單證和出口規范執行。

3. 2021年展望：

來到GLM工作，我最大的收獲就是在事業心、思想境界、職業素質和工作能力上都有了很大的進步和提高，也激勵我在工作中不斷進步和改進。隨著公司的不斷發展壯大，預計我們的工作會越來越重，要求越來越高，需要掌握的知識也會越來越高。為此，我將更加勤奮工作，努力學習，提高文化素質和各項工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白，企業的美好未來有賴于每個人的努力創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好未來會更加輝煌。

銷售記錄工作報告2

時間過得真快，不知不覺中，我已經在公司工作了一個月了。回首采訪那天，李老師的真誠和善意依然歷歷在目。從我加入公司的第一天起，趙總的親切和同事們的熱情就讓我感受到了一個剛畢業的年輕人的溫暖。在隨后的工作中，我深刻體會到了公司從老板到同事的腳踏實地的工作態度。值得一提的是，周總的認真和謹慎，讓我對自己更加警惕，把工作做好。雖然每個公司的制度和規定在細節上略有不同，但大方向和目的是一致的。于是，我很快就習慣了這里的工作規則，并盡力配合大家的工作。雖然有一些不恰當的地方，但我正在積極糾正，以免重蹈覆轍。于是，我很快融入了昆明華盛科技這個大家庭，認真地做好了自己的工作。我想我喜歡這里，也非常愿意以此為平臺鍛煉自己，與公司共同發展，做出自己最大的貢獻。

對我來說，無論身在何處，在哪家公司，只要有幸成為其中的一員，我都會以飽滿的熱情、認真的態度、真誠、積極的工作融入其中。 .這是作為員工的基本原則，團隊合作是每個公司都提倡的美德。我認為相互合作和協調對于公司的發展是非常重要的。沒有各個部門和同事的相互配合，公司的工作進程就會受到阻礙，工作效率就會大打折扣，公司的利益自然也會受到損害。這對公司和個人都不利。

因為我現在的工作才剛剛開始工作，所以在產品知識和應用知識方面，我要向前輩學習很多東西。在接下來的實際工作中，我會不斷改進，努力做到最好。昆明華盛科技，我主要負責銷售渠道。經過一個多月的學習和工作實踐，我覺得做一個銷售渠道是一個很鍛煉身體的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷尋找更好的渠道，而不是最好的，這很有挑戰性。您可以不斷提高您的業務水平。在我自身進步的同時，公司的盈利和成交概率都有所提高。可以說，

至于和同事、老板的溝通，到現在都沒有問題。我想只要努力去理解和溝通，隨著彼此的了解，溝通的障礙會越來越小。與客戶的溝通更重要，因為它涉及到價格、客戶關系等問題。我很早就深刻地意識到了這一點，所以我一直在不斷地學習改進，力求做到最好。

事實上，上帝對每個人都是公平的。做公司也是一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的崗位不同，工作不同，角色不同，自然待遇也會不同。所以，我不關注這些方面。唯一值得關心的是你能不能把工作做好。你得到你應得的了嗎？對此，我認為只要你努力做好自己的工作，公司就會給予你相應合理的待遇。

銷售記錄工作報告3

來到這個大家庭已經一個多月了。很榮幸加入采購部這個溫暖的部門。雖然來這里的時間不長，但學到了很多以前工作中從未接觸過的東西。我將知識與現實聯系起來。相信在同事們的關心、支持和幫助下，我會更加努力地學習和工作。采購跟單員的主要職責：負責對供應商的采購訂單進行審核、確認和下達，向生產中心確認采購訂單的交貨日期；跟進采購訂單；協助供應商進行對賬、稅務收據、付款申請；組織協調技術、質保部處理供應商來料異常，負責采購部方案制定和供應商開發管理。

這段時間我負責的工作：

1. 負責采購部非生產性物資的單證工作。

2. 制作采購供應表，發給各供應商。根據采購單上要采購的產品名稱、型號、數量和聯系方式，讓對應的供應商進行報價。

3. 向供應商下訂單。報價審核通過后，根據各部門的采購訂單向相應的供應商下達采購訂單。

4、在ERP下訂單，按照訂單提示確認產品名稱、型號、數量，及時入庫。

5、每月10號和20號，月底，總結本月采購訂單，及時分析、跟蹤和落實已完成和未完成的計劃。

經驗：雖然只是短短一個多月的時間，但在領導和同事的幫助和關心下，我已經能夠在最短的時間內適應這里的工作環境，并對自己的工作有很好的了解。有一定的了解。越來越熟悉供應商選擇和供應商溝通。不過我現在的工作還在進一步完善的過程中，所以我會在以后的工作中更加努力，虛心請教，努力學習，不斷積累經驗，讓自己的工作越來越好未來的工作。最后，感謝部門領導和同事。我今天的進步離不開大家對我的幫助。是你們的合作支持讓我對自己的工作更有信心。

作者教了我這么多！

銷售跟單文員工作總結

銷售跟單工作總結（共8條）

上半年銷售跟單工作總結

跟單員每月工作總結

跟單員每月工作總結

? 物流跟單工作總結 ?

銷售跟單工作總結

跟單員年終工作總結_-個人工作總結

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20XX。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內容，對公司的貢獻(11年)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20XX年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK 20XX年定單相對較少，不過全年的開發已為20XX打下基礎。堅信20XX會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破、變化(11年)

進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，工作體會對以后的工作方式和細節則進一步完善。

3.自己的不足及需要改進的地方(11年)

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。

4.對公司的意見與建議(11年現狀)

1.我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我OK了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，入黨申請書產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

篇2：外貿跟單的工作總結

外貿跟單的工作總結/船務

作為擔當來講，日常需要處理的工作包括：訂單的最終確認，生產指令的下達及生產進度的跟進，出貨的確認和安排，文件的制作和確認，收款跟進和確認?？傊?，和客人相關的所有事情都應該了解或掌握。在此重點給你總結船務方面的工作。

1.訂單確認

最基本的訂單確認包括：訂購物，價格條件，付款方式，交貨日期（以上假設不存在品質風險，賠償風險，交貨風險等各種可能存在的風險）。

確認訂單依據公司/工廠實際情況有簡單有復雜。

要注意的是付款方式的確定對自身的工作非常重要，不良的付款方式會增加不必要的工作和難度。

2.下達生產指令和跟進生產進度

依據工廠/公司的差異，下達生產指令的操作方法存在很大的差別。定單跟進一般是針對生管，跟進生管是核心。需要了解生產中碰到的問題，必要時需要你作出決定或者求助于上司或反映給客人請求答案。

3.出貨的確認和安排

出貨實際上應該屬于船務的工作范疇。但業務必須非常清楚其操作。

最常用的柜型：

材積單位：cuft立方尺（英制）cbm立方米

以一個長78cm，寬56cm，高63cm的外箱為例來計算材積。材積=**==78*56*63/= 1cbm=100*100*100/=（這是很常用的參數）1*20′=1000cuft就是一個20feet貨柜，常稱小柜。1*40′GP=20XXcuft就是一個40feet貨柜，思想匯報專題常稱平柜。

1*40′HQ=2400cuft就是一個40feet加長/高貨柜，常稱高柜。另外還有1*45′等不常用柜型。你可以訂2*40′GP+1*40′HQ。通?？梢院拓洿鷧f商1*40′GP和1*40′HQ的運輸費用是一樣的。

如果采用貨柜出貨，一般稱為柜貨。

散貨：一般貨量在500cuft以下常采用。500cuft以上一般出1*20′。因為考慮到運輸費用的承擔，運輸安全等問題1000cuft以下如何出貨一般需要事先跟客人確認。如果是類似CF的價格條件,可以自己決定是否出散貨。

散貨不利于貨物的安全，容易損壞。柜貨相對安全許多，但要注意如果柜子不滿，就盡量讓貨堆太高，否則也可能損壞貨物。BILL OF LADING：簡稱B/L，提單，就是客人用來從船公司提取貨柜/散貨的單證。

SHIPPING ORDER：簡稱S/O，訂艙單，其作用和飛機票或火車票同。BOOKING：就是獲取S/O的申請書，常用空白的B/L。

A：商檢（商品檢驗檢疫）

一般在確認好待出貨的前提下，一般根據報關員的要求，至少應該提前3天提供一份完整的PACKING LIST給報關員安排商檢。PACKING LIST的內容可以參見之前給你的資料（PACKING LIST的格式/內容隨用途變化，但基本內容——對貨物的描述是一致的）。做商檢的貨物數量可以多于實際出貨數量，但一定不可以少于實際出貨數量（出貨后告訴報關員實際出貨數量）。

B：確認S/O（SHIPPING ORDER）

補料中提供（如果L/C對B/L有特殊要求也一定要在BOOKING時確認好）。一般在發出BOOKING之前詢問具體的船期，以免后面取消S/O，造成不良影響。

C：轉單安排拖車

在出貨日的前一天下午3：00前必須將S/O（在上面注明需要的柜型柜量，拖車到達裝貨地點的時間，封關地點，轉關還是一般貿易）傳真到拖車公司。

以上三項工作OK后，就可以準備出貨了。

但在轉單安排拖車前必須反復和生管/PMC確認并追蹤生產進度，如果一旦確認無法按時出貨，就必須在規定的時間內提前通知取消S/O，否則會在船公司/貨代留下不良記錄（因為由于你未在規定時間內取消S/O，可能造成空艙），影響日后作業。

拖車公司接到S/O后，會先去打單（打單就是到碼頭的電腦里提前排隊提柜，可以保證提到柜），在出貨前拖車公司再去碼頭實際提柜。

如果因緊急情況需要取消S/O或暫不提柜，就必須在“實際提柜”前通知拖車公司。否則工廠要承擔相應的費用了。打單也有打單費。

如果貨柜已經出了碼頭的匣口而沒有到達裝貨地點，此時取消S/O或暫不提柜，就會再產生放空費。

如果因為貨物沒有辦法裝好或在海關壓夜，導致拖車沒有正常離開海關，將產生壓夜費。

D：裝柜

如果是一般貿易，不需要司機提供資料。

如果是轉關，在柜子到達裝貨地點后，要求司機提供：還柜紙，海關編號，運輸公司公章，司機的聯絡手機，出口海關/出口碼頭，柜號，車牌號碼，IC卡號（依據封關地點的差異，所需資料有增刪。必須核對還柜紙的S/O號碼和工廠的S/O號碼是否一致，以保證不裝錯柜子，不然后果不堪設想）。如果S/O號碼有問題，請立即聯絡拖車公司確認。

柜子裝好后，應該參照拖車抵達封關地點的時間，提前將實際出

貨數量和司機資料告訴報關員。

至此，出貨過程結束。具體操作根據各工廠或海關不同會有區別。

4.出貨文件的制作和簽核確認

出貨文件是出貨方收款和客人提貨，清關的單證。

出貨文件的要求一般會受到付款方式，客人要求的約束，通常同一地區的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。其基本的文件有PACKING LIST，COMMERCIAL INVOICE，B/L。有的地區/客人要求提供C/O或FORM A（C/O的一種，一般在歐盟使用）；中東客人一般要求有船證（CERTIFICATE，B/L的附屬文件），SASO證書；澳洲客人要求提供包裝證明（好象是PACKING DECLARATION，不太記得）；東南亞客人一般只要基本文件。B/L有多種分類：

船東單：由船的持有公司簽署的提單。

貨代單：由貨代簽署的提單。

全程正本提單一般適用于海陸聯運。

文件的內容/格式可以參照之前給你的資料，你就知道什么是基本內容，哪些是會隨付款方式，客人要求變化的。同一地區的客人文件要求有共同點。

5.收款的跟進和確認（不作描述，有的資料可以在我之前給你的資料里找到）

另外需要補充的一點是材重的計算。

還是以上面的箱子為例：

材重=78*56*63/6000=公斤（常用KGS表示）

一般在快遞（如樣品）或者空運（如緊急情況）時用到。

材重和實重比較，取大者。如果上面的箱子稱量重量是56KGS，那么應該取56KGS；如果上面的箱子的稱量重量是15KGS，那么應該取，實際操作取整數，即46KGS。

篇3：20XX年跟單員上半年工作總結

20XX年上半年工作總結

時間一晃而過，彈指之間，20XX年已過半，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現將工作總結如下：

一、工作的主要職責 1、合同

（1）合同的制定：與客戶及業務員確定合同規格及價格進行制定合同。

（2）合同的審批流程：根據公司要求接程序要求完成合同的審批。2、下單及發貨跟進：下單員根據合同下單后，及時進行核對；訂單審批完，跟進物流發貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態，最終完成貨物達到客戶公司。3、產品質量及破損投訴

（1）產品質量投訴：因客戶生產過程中發現玻璃質量問題提出投訴。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發現玻璃破損提出投訴。

以上情況，及時與客戶溝通，并讓客戶將相關資料（玻璃相片、箱票、發貨清單）提供于我，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進質保部調查情況，質保部調查出結果后，根據調查結果與客戶及業務員溝通，提交處理意見。

4、生產計劃：與客戶及業務確認下月生產計劃，并制定表格發于計劃部，分時間段跟進生產情況，以確保及時生產。

5、回款及余額查詢：定期與業務員確認當周或當月回款情況，并每天查看客戶帳上余額。6、每月對賬單及發票

（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時溝通并及時處理。確保每月賬目明確。

（2）發票：每月三次開票，及時寄于客戶，并確認客(轉 載 于: 在 點 網:銷售跟單工作總結)戶收到。7、客戶三證及開票資料：開發新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。

8工作聯絡函：因工作需要，需與各部門協調幫助。例：箱票的變更、產品包裝的變更等。

二、工作完成情況

3，集裝箱跟進，總合計： 汽車銷售部：XXX個。華北大區：XXX個。華東大區：XXX個。

三、工作中的缺點與不足及下步措施

1、制定合同時，未達到正確率百分百，以后多自我審查。2、當天生產玻璃厚度未及時了解。以后多與計劃部溝通、3、下單后，跟進裝柜未及時。以后再與跟進。

4、個人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學習。

在以后的工作提高個人技能，調整心態，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養！

**** 20XX年7月10日

? 物流跟單工作總結 ?

為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶對商品的需求及其規律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規格，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。

2)深入了解產品知識。只有對自己的產品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的溫度和通風，這也是我們必須了解的基本常識。

3)合同和說明。當我們簽訂合同時，我們必須與銷售經理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規格、重量、數量和裝運時間表。在發送給客戶之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。

4)在確認文件時。我們必須理解文件對客戶的重要性。在我們看來，一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準確。

5)在制作裝箱單和發票時。我們拿到原產地證明后，可以開發票，先放好，一天查幾次，再把單據發給客戶，可以有效降低差錯率。

6)向客戶發送文件。在我們準備好客戶要求的文件后，在確認我們可以將它們發送給客戶時，我們應該更加小心。根據我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收委托書》，并在發送給銀行時交給銀行。同時，我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。

7)跟蹤貨物、單據和貨物的付款。我們每次發出一批貨，發出一套單據，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。

如果我們在確認原產地證書、質量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發票時出現數字錯誤，損失將是不可估量的。

來到這個大家庭已有一年的時間，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯系起來，下面是跟單員工作總結。

我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發和管理等。

我在這期間所負責的工作

1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。

2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商進行報價。

3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。

4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。

最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。

? 物流跟單工作總結 ?

1.負責聯系外發加工廠打樣，加工報價，訂單資料的整理下單，生產進度，貨期跟蹤及安排驗貨，出貨，做裝柜資料等。

2.負責部分材料采購，對新產品、新材料供應商的尋找，資料收集及開發工作;

3.對合格供應商資料進行整理、歸檔，建立合格供應商名冊;

1.負責增值稅專用發票的開具;編制企業各類稅務報表;納稅審核及申報;

2.處理工商、社保及國、地稅相關事務;

3.按照國家稅收法律、法規和有關政策，繳納公司稅款;

擁有較為全面的專業知識和豐富的實踐經驗，具有較強的適應能力及溝通能力。為人正直、性格開朗、待人誠懇、善于交際、團結人心;工作踏實認真，有責任心，只愿通過自己富有激情、積極主動地努力實現自身價值，并在工作中做出最大的貢獻，對工作樂觀執著，敢于面對困難與挑戰。

? 物流跟單工作總結 ?

步入大學生活的最后半個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，于是我來到了xx地產實習，主要是做銷售工作。

在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。我被分配到銷售部，前期先理解公司培訓，對自己的項目了解，經過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。主要從事以下幾點具體的工作：

一、熟悉整個產品

對產品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同狀況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。

二、熟悉整個銷售流程

銷售是份很有學問的工作，每一天和不同的客戶談產品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的，每一天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是十分錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，個性是作為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。

在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實現自身的價值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經驗教訓，再次站起來。

首先，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體狀況和工作制度。這樣才能在面試的時候有足夠的信心，面試成功的機會也大一些。同時這也是給以后的工作做準備，以后工作起來才能得心應手。由于銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處必須要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發生口角。新進的員工必須要多做事，如日常的辦公室清潔問題。

再次，要學會怎樣嚴肅認真地工作。離開了學校，畢業了就不再是學生的身份，嘻嘻哈哈，時而偷懶時而放松的狀態不能再有，因為那里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎否則就可能會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：要學會嚴肅、認真、努力地工作。

最后，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

還有幾點看法拿出來和大家分享一下：

第一、最基本的'就是在接待當中，始終要持續熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶思考及開盤的銷售，使客戶的選取性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就能夠針對性的進行化解，為客戶帶給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人潛力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放下！什么樣的態度決定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作持續長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一向堅持做好自己能做好的事，一向做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

總的來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我積極去發掘，勇敢地去嘗試，必須會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員實習期間在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。

? 物流跟單工作總結 ?

眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯系在一起的，通過團結協作也完成具體的業務。銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。

生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學習心態，因為沒有接觸過這個行業，沒有相關的知識積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟經理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，經理非常關心我的學習進展，除了指導我業務方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，掌握了國際貿易的基本知識，同時業務能力和英語水平都得到了很大提高。

由于充滿焦慮的時候，經理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業務和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業務的陌生感;然后協助我的一些比較復雜工作，減輕我的工作量;最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。

3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發現植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事后我發現和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。

在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事后才發現手機雖然打開著那條李經理跟我發的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數字了，幸虧李經理發現的及時，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

5、在工作中，每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業務知識，無私分享他(她)們的工作經驗，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優異的內部環境和外部環境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。

? 物流跟單工作總結 ?

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在試用期間，我勝任的是銷售跟單員，雖然該崗位和我的專業知識相差也較大，但在上級領導和同事的耐心指導，使得我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的`整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這三個月，我現在已經能夠獨立處理公司的信息指數，整理公司各方面合同與部門內部各種資料，從整體上把握公司的跟單運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多。看到公司的逐步發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請公司領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

? 物流跟單工作總結 ?

來到__上班也有3個多月了，這3個多月里我從一點都不清楚這些跟單流程，到現在也能上手了。首先得謝謝__手把手地教會我這些，真的很感謝!

現在我就對自己所了解的進行一下說明：當客人下單了，我就該及時根據客人的訂單做好PI，做PI時不能僅僅根據客人的說明寫好品名，還必須根據我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認客人的付款方式到底是T/T30%的定金，再見提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統一，應盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點錯誤，例如客人的名稱，地址，聯系方式，時間，貨物的品名，數量，價格，術語，港口，金額，銀行信息等等。

當把PI發給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的PI做生產制單，在生產制單上要寫清產品的的貨號，產品描述，數量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，?盒/內箱，?內箱/外箱，內箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新產品的話就要更詳細地說明，最好是附有圖片。然后把做好的生產制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。

做CI和PL必須按照PI的內容去做，不得任意添加PI上沒有出現的信息，同時，CI和PL上的信息有必須按照實際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。所有的單號必須統一一致。

要經常到車間去看看生產產品的進度，在貨物快做好的2周里及時跟貨代進行詢價。詢價時，要告訴貨代識到哪個國家的哪個港口，是整柜還是散貨。整柜的話是20’GP,40’GP,還是40’HP，散貨的話大概是多重，多少立方。要問清運費，裝運港，卸貨港，目的港，船名，航次，航程，截關時間和開船時間。如果是散貨的話，需要問清貨代目的港收費的費用，然后把這些費用告訴客人，以免產生不愉快。把詢價的結果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船，什么時候的船，決定好做柜的時間。如果貨物需要做商檢的，要預留出4個工作日進行報關。

決定訂艙時，要先填寫好bookingform，然后發給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車公司，讓其去打單，然后根據約定時間到廠裝柜。裝柜時要記錄下柜號和封條號，根據實際出貨情況告知司機貨物的毛重，根據實際情況讓其何時還柜，并把還柜紙及時傳給我司和報關員。

出貨了就要及時做好出貨資料，出貨資料上要詳細說明產品的各項信息，如貨號，產品描述，?袋/盒，?盒/箱，應裝箱，實裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。

做好出貨資料后，就應該按照出貨資料的數據做報關箱單。報關箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進行報關，然后注意調好箱數，凈重與毛重，不能與實際產生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認。

把報關箱單，SO，商檢的換證憑條(如果有的話)，還柜紙傳真給報關員。傳真之后要再打電話給報關員確認其有收到該資料。

然后根據實際出貨的資料把SI填好發給貨代，自己先核對信息無誤后再發，然后讓其出提單COPY件給我們核對信息，核對信息時要一字不漏地檢查，即使只是需要更改一個標點符號也需其再次把COPY件發過來核對，直至完全正確為止。

如果是我們辦理保險的話，需先把保單資料填好，要了解各個客人的投保險別，如是一切險還是一切險加戰爭罷工險，先核對信息再發給保險公司，讓其出COPY件核對信息，直至完全正確為止。產地證的話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進行清關，總之不管什么文件，都要對方把COPY件發過來核對信息，直至完全正確。

如果報關未能及時清關，需及時跟貨代溝通，申請晚截關。注意所有的單證單據都必須相符，做到單單一致，單證一致。

CI、PL都需×姐簽名蓋章，當所有單據都齊了之后，先需要把單據復印、掃描存檔，再問老板何時把原始文件通過快遞寄給客人。填寫快遞單時要準確無誤，先下單。發了快遞給客人，就要及時發郵件告知客人快遞內容和跟蹤號碼，以便于溝通。快遞寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經收到，如果沒有，及時跟快遞公司聯系，尋求解決辦法。

所有的資料必須分門別類的整理好，例如每天做的事情，出貨的費用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到的賬單等等。

至于跟客人聯系這一塊，需要把客人郵件的內容準確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，根據老板和×姐的要求再回復給客人。注意當天的郵件如無任何意外情況必須當天回復，不能客人問問題而不給答復，這些信息都要及時跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯系時，語言不能太生硬，要學會如何自然銜接過渡，要簡潔明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我這3個多月的一點體會或是心得吧，我的這些總結肯定還存在不足之處，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力。我會一直努力，用心、盡心把事情做好。

? 物流跟單工作總結 ?

跟單文員是企業采購、銷售領域中非常重要的一個角色，負責跟進訂單、物流、資金等相關工作，并保證訂單的準時交付，是企業內部各部門之間的橋梁和紐帶。年末是一個總結回顧的時機，下面是一份跟單文員年終工作總結，詳細豐富且有條理。

一、工作內容回顧

1. 訂單跟進：我積極主動與客戶進行溝通，及時了解訂單變更情況，并根據需求與內部部門協調配合，確保訂單能夠準時交付。

2. 物流管理：我負責與物流公司保持密切聯系，跟蹤貨物的運輸情況，協調解決物流中出現的問題，并及時向客戶提供物流信息，確保貨物按時送達。

3. 資金結算：我負責與財務部門對接，及時核對訂單金額和支付情況，確保訂單結算準確無誤，并與客戶進行結算對賬。

4. 客戶服務：我認真對待客戶的反饋和投訴，及時溝通解決問題，并積極尋求改進的方案，提高客戶滿意度。

二、工作亮點與成績

1. 工作效率提升：通過與內部部門的緊密合作，我成功減少訂單處理時間，平均每周處理訂單量提升了20%。

2. 服務質量提升：我積極推動客戶服務的改善，通過分析客戶反饋，及時調整工作流程，有效改進了售前售后服務，提高了客戶滿意度。

3. 團隊協作能力：我與同事之間建立了良好的合作關系，通過共享經驗、互相幫助，提高了整個團隊的協作效率，成功完成了各項工作目標。

4. 問題解決能力：在工作中遇到各種問題和困難時，我能夠主動思考解決方案，并與相關部門協作解決，確保了訂單的順利進行。

三、存在的不足與改進方向

1. 進一步提升專業知識：跟單文員需要涉及多個領域的知識，包括采購、銷售、物流等，我需要加強對相關知識的學習和了解，提升自身的綜合素養。

2. 加強溝通能力：作為跟單文員，與內外部的溝通是關鍵，我應該進一步提高自己的表達能力和溝通技巧，與不同層次的人進行有效的溝通。

3. 提高應對壓力的能力：在工作中，有時會面臨較大的壓力和工作量，我需要進一步提高自己的應對能力，保持積極樂觀的心態，有效處理各項工作。

四、進一步提升計劃

1. 繼續學習與提升：我計劃參加相關培訓和學習，包括采購、物流、財務等方面的知識，提升專業素養，為工作提供更全面的支持。

2. 與團隊合作更緊密：我打算與同事們共同分享經驗和知識，加強團隊合作，共同解決問題，提高團隊整體的工作效率。

3. 注重自我成長：除了工作本身，我還計劃注重個人能力的提升，包括學習一些軟技能如時間管理、溝通技巧等，提高自我管理與能力。

總結：作為跟單文員，我在過去的一年里克服了各種困難，取得了一些成績和進步。同時，我也意識到了自己的不足之處，并制定了進一步提升的計劃。相信通過積極的努力和不斷的學習，我能夠在未來的工作中更好地發揮自己的作用，為企業的發展貢獻更多。

? 物流跟單工作總結 ?

一、

貿易跟單是一個十分重要的工作環節，它負責協調和管理國際貿易中的各項事務，確保訂單的順利執行。本文將對貿易跟單工作進行詳細的總結，包括工作內容、工作中遇到的問題和解決方法，以及對工作的個人感悟等。

二、工作內容

1. 訂單處理：貿易跟單員需要仔細審查合同條款，確認訂單細節，如數量、價格、交貨期等，并與客戶進行及時的溝通。在訂單完成后，跟單員會將相關信息通知到相關部門，如采購、生產和物流等，以確保訂單的順利執行。

2. 生產進度管理：貿易跟單員需要與供應商保持密切聯系，了解生產進度，并及時向客戶提供相關信息。在生產過程中出現問題時，跟單員需要與供應商共同協調，并向客戶提供解決方案。

3. 質量控制：跟單員需要與質檢部門合作，確保產品符合客戶的要求和標準。在發現質量問題時，跟單員需要及時與供應商進行溝通，并提出解決方案，以確保產品質量得到控制。

4. 物流安排：貿易跟單員需要與物流公司合作，安排適當的運輸方式和航班或船期，以確保貨物按時到達目的地。跟單員還需要處理運輸文件，如提運單和保險單等。

5. 財務結算：貿易跟單員需要協助財務部門進行結算工作，如批準付款申請和確認收款等。跟單員還需要處理所有關于結算的文件，如發票和裝箱單等。

三、工作中遇到的問題和解決方法

1. 溝通問題：跟單員需要與不同的部門和外部供應商進行頻繁的溝通，可能會出現語言障礙或溝通不暢的情況。為了解決這個問題，跟單員可以提前準備好相關信息，并準備好常用的溝通工具，如郵件模板和常用的短語，以簡化溝通過程。

2. 供應商問題：在與供應商合作時，可能會遇到質量問題或交貨延遲的情況。跟單員需要與供應商密切溝通，并提出解決方案，如要求重新生產產品或重新安排交貨期。另外，跟單員還可以定期進行供應商績效評估，以確保合作伙伴的質量和可靠性。

3. 時區差異：貿易跟單工作通常涉及到不同國家和地區的客戶和供應商，時區差異可能會導致及時溝通的困難。為了解決這個問題，跟單員可以合理安排工作時間，靈活處理緊急事務，并利用現代技術，如手機或視頻會議，與異地合作伙伴進行實時溝通。

四、個人感悟

貿易跟單工作需要高度的細致性、耐心和溝通能力。通過這段時間的工作，我深刻體會到了團隊合作的重要性，只有與各個部門和供應商保持良好的合作和溝通，才能順利完成訂單。

我也意識到自己在溝通和解決問題方面的不足之處，并積極通過學習和實踐來提升自己的能力。我學會了傾聽和理解他人的觀點，以及靈活應對各種突發情況的方法。

小編認為，貿易跟單是一項綜合性的工作，要求跟單員具備廣泛的知識和能力。通過不斷學習和實踐，我相信我將能夠不斷提升自己的專業素養，為公司的發展貢獻自己的力量。

五、

實習報告網SXW9.CoM精品手冊:
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通過本文的總結，我們可以看到貿易跟單工作的重要性和復雜性。貿易跟單員需要協調和管理各個環節，并解決各種問題。只有通過良好的溝通和合作，以及靈活應對各種挑戰，才能順利完成工作。我相信在今后的工作中，我將不斷總結經驗，提升自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

? 物流跟單工作總結 ?

在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務范圍、人事關系、企業文化。

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業務流程。

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。

1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

3、跟單員工作是一項非常“綜合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。

4、所謂“跟單員“是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。

5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳處理能力;

7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

9、生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性

10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11、采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的`MRP——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節則進一步完善。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1)進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2)加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

4)面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。

1)我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了?，F在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

2)正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

3)公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

1)企業積極應對危機，首先要把經營的目標定在?，F金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產并不代表企業垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現金流。雖然公司的發展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。

2)降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節省費用。對于外采購的產品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。

20xx年個人的發展目標;20xx年個人的發展目標。目前的工作狀態--要求認真仔細，有責任感，專業水平好，對從業水平要求還不算高。待遇可以。

20xx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰。20xx對從業水平要求比較高，待遇比較豐厚。20xx機遇也多，前途遠大。

公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。

? 物流跟單工作總結 ?

貨裝貨紙箱尺寸是怎樣設定的？

大貨包裝膠袋是按照衣服折疊包裝后的尺寸長寬放松約半寸設定膠袋的長寬尺寸。大貨裝貨紙箱尺寸是按成衣包裝折疊后，衣服所需要堆放的件數總高度、寬度而設定的。

12：在大貨生產中，什么叫中檢？什么叫尾檢？什么叫抽驗？在時間上有什么不同？.

中檢指的是半成品的檢查，尾檢指的是成品的檢查，抽檢指的是成品包裝后的抽樣檢查。中檢是在生產過程中的中期檢查，尾檢是在成品包裝前的檢查，抽檢是在出貨前100%負裝后的抽箱檢查。

13：如果使用AQL4.0質檢抽查法,批量為15000件,這批貨抽查數量是多少?可以接受疵品是多少?

抽查數量是315件，可以接受疵品是少于21件，疵次大于21件整批貨就必須重新翻箱重查。

15:什么叫裁損?一般裁損是多少?

裁損指的是面料在裁床過程中的損耗， 包括拉布兩頭的超長部分及裁片換片用料。

16:一件長袖男裝襯衫,胸圍:120CM, 腳圍120CM,衣長75CM,袖長59CM,袖比25CM,如果使用43英寸門幅的面料,這款襯衫需要多少面料?

這件襯衫的用量是43門幅用料為2.0YD。

17:一條男裝五袋款牛仔褲,外長102CM, 腰圍75CM, 坐圍:100CM, 比圍58CM 腳圍:48CM, 如果使用58英寸門幅的面料,這款褲子需要多少面料?

這條褲子的用量是，57門幅用量為1.30YD

18:大貨褲子上一般有那些主要的嘜頭和掛卡?

主嘜、尺碼嘜、成份嘜、洗水嘜、旗嘜、皮牌、和吊牌、袋牌。

19:如果面料為印有人物或者建筑圖案時,需要怎樣裁剪? 絨布或者燈芯絨要怎樣裁剪?

如果面料為印有人物或建筑圖案時，全部都要采用順花排，不能顛倒正常的視覺和常規的順序；絨布或燈芯絨可以采用同一件一個方向排，或者全部同一方向排，如果是褲子全部同一方向排是比較浪費面料的。

20:一件女裝襯衫的當其使用門幅為58英寸時，用量是：1.30YD(碼),如果現在改用43英寸門幅，它的用料是應該是多少？

如果現在改用58英寸的門幅，用料是1.85YD 計算公式是：1.30YD×58÷43

21：寫出一件上裝一般主要部位質量要求？

1、所有尺寸要在公差允許之內；2、線跡良好；3、領子對稱；4、肩縫圓順；5、袖口大小左右一致；6、下擺是順伏不起皺；7、前中順直

22：寫出一件下裝一般主要部位質量要求？

1、所有的尺寸要在公差允許之內；2、線跡松緊適中；3、腰頭裝好圓順；4、拉鏈牌位平伏順直 ；5、側縫順直不起包；6、口袋平直；7、下腳平直不起皺

23：如果有一批襯衫需要成衣洗水，QC在尾查成衣洗水前時要按什么尺寸檢查此批服裝？為什么？

QC要按洗水前的尺寸檢查，因為成品的尺寸有洗水的縮水率在里面。

24：一件男裝襯衫需要全對格，全對格指的是對那一些部位？

全對格指的是前幅前中線左右對格，袋子對前幅，前后側縫對橫格，袖子左右對稱，領面、介英面、擔干左右對稱。

25：在服裝中那一類是發現屬于面料？那一類是屬于輔料？

面料指的是面布、里布、袋布之類；輔料指的是扣子，拉鏈，丈根等輔助生產物料。

26：當服裝面料為白色時，其輔料，包括樸、拉鏈其它要用什么顏色？

配色、白色

27：一批大貨生產，QC一般需要做那幾個時段的質檢，不同時段的抽檢有什么不同的目的？

生產中的檢查（中查），成品的檢查（尾查）。中期檢查有助于發現半成品生產中出現的錯誤，以便及時的改正；成品的檢查主要檢查成衣的尺寸和成衣的整體質量。

28：如果樣辦需要印花或者繡花，跟單需要給紙樣房提供什么資料，辦房要給印花廠或繡花廠提供什么資料？

跟單需要給紙樣房提供繡花圖案及繡花位置尺寸，辦房要給印花廠或繡花廠提供繡花紙樣

29：上裝一般什么部位要打棗？下裝一般在什么部位打棗？打棗的長度一般是多長？

上裝一般在袋口及袖口打棗；下裝一般在袋角及門襟處、浪底打棗；長度一般是1CM長

30：一般上裝的主嘜、尺碼嘜、成份嘜、洗水嘜是車在什么部位？

一般的上裝的主嘜車在后領中，尺碼嘜車在主嘜下，成份嘜車在穿起記左側縫底擺上來10CM。

31：一般下裝的主嘜、尺碼嘜、成份嘜、洗水嘜是車在什么部位？

一般的下裝的主嘜車在后腰中，尺碼嘜車在主嘜下，成份嘜、洗水嘜車在穿起記右側擺縫腰頭下10CM

32：在生產大貨時，當工廠裁床嘜架用料超過客戶所提供的用料時，作為客戶的跟單/QC要對工廠的用料做

? 物流跟單工作總結 ?

對待已經發生的問題，反應要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應商做合適的溝通談判，并將談判結果及時匯報。對于可能出現的問題，特別是重大問題制定問題處理預案，也為新員工學習提供文字資料。

2021年對我們每個人來說，又將會遇到更多的挑戰，有挑戰戰才有動力，有動力才會進步，踩著2020年的工作步伐，我會繼續前進，未來的一年做好以下幾點工作：

第一：開拓思路，創新思想，多思考，多行動，多總結。

第二：做好各項物資招投標工作，整改2020年工作中不規范的采購項目。

第三：多考察市場，考察供應商，儲備更多優良資源。

第四：及時，有效，快速采購各類物資。

第五：做個有計劃的采購員。按輕重緩急列出日計劃、周計劃，月計劃，并不折不扣的執行。

采購跟單年終工作總結（三）<\/h2>

時光如梭，轉眼即將告別2020年，回顧過去的一年工作，內心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，在業務能力上也有了一定的提高與進步?，F將主要情況總結如下：

一、積極開展工作，力求業務能力不斷提高

1、踏實認真，更好的完成本職工作。

一年中，緊緊圍繞公司的生產和經營開展工作，由于專機事業部和結構件事業部的產品都為單件生產且品種多、任務大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產。從供應商的選擇到采購計劃的下發，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共x個制造號的生產任務。

另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學習業務知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負擔起電器業務，保障生產順利進行。

2、千方百計，降低采購成本。

采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節約，以最低的價格買到最合適的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節省了資金使用效率。一年中我通過嚴格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權衡質量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。

上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構成的各個明細，適當合理的進行了價格的調整，確保了生產的順利進行。

3、努力做好與各部門的溝通協調工作。

采購業務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要公司內部各個有關部門的密切配合的一項工作，與設計、生產、財務、質量等部門有著緊密的聯系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業務知識及人際溝通、協調能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。

二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足

雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產工藝；對一些復雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。

今年面對的壓力與困難就是：“擔心自己的業務能力跟不上公司的發展需求以及公司緊張的財務狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

時光又將翻過2020年的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內經濟形勢公司也即將迎來更加嚴峻的挑戰，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質，與企業共命運。

采購跟單年終工作總結（四）<\/h2>

在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就今年的工作情況總結如下：

一、正貿基本情況

相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1）成交中需要多部門相互配合;

2）OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大;

3）出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活復雜;

4）單證資料多。

二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段

（一）成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A.在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人.B.鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如x，xx等，梳理吸收，向客人推薦.D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價.

（二）客人來訪前工作準備：外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等.

（三）成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格（EXW/FOB/CFR/CIF）--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚.

（四）成交后工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的＂打樣通知＂單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯＂留下任何機會.審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---制作確認樣.期間，要注意聯系好客人和生產之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好.工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書.把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利于開展確認工作.客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產.。

? 物流跟單工作總結 ?

一、職責概述

物流跟單工作是物流行業中非常重要的一項工作，是指負責跟蹤和協調貨物在物流網絡中的運輸過程，并及時與相關各方溝通，確保貨物能夠按時安全地送達目的地的工作。物流跟單工作人員需要具備良好的溝通能力、組織能力、協調能力和解決問題的能力，同時還需要熟悉物流運輸的流程和相關規定。

二、工作內容

1.貨物跟蹤：物流跟單工作的核心就是跟蹤貨物的運輸情況。跟單員需要通過各種渠道獲取貨物的實際位置和運輸進度，并及時與物流運輸公司、貨代公司、客戶等各方進行溝通，保持信息暢通，確保貨物能夠按照計劃順利運輸。

2.問題解決：在貨物運輸過程中，可能會遇到各種問題，如交通阻塞、天氣惡劣、貨物受損、運輸安全等。物流跟單員需要及時響應和處理這些問題，與相關人員溝通并提供解決方案，以確保貨物的安全和及時運輸。

3.文件管理：物流跟單員還需要負責處理各種相關的文件，如提貨單、裝運單、運輸合同等。他們需要仔細核對這些文件的內容，確保與實際情況一致，并及時歸檔和備案。

4.客戶服務：物流跟單員是物流供應鏈中與客戶直接接觸的人員，他們需要與客戶保持聯系，及時反饋貨物的運輸情況，并提供相應的服務和支持，保證客戶的滿意度和重復購買率。

三、工作要求

1.優秀的溝通能力：物流跟單員需要與各個相關方進行及時準確的溝通，對于口頭和書面溝通都需要有良好的表達能力和理解能力。

2.組織和協調能力：物流跟單工作需要處理大量的信息和事務，需要有良好的組織能力和協調能力，能夠迅速、準確地安排和調整運輸計劃。

3.解決問題的能力：在物流運輸過程中，會出現各種問題和困難，物流跟單員需要有快速解決問題的能力和應對突發狀況的應變能力。

4.熟悉物流運輸流程和相關規定：物流跟單員需要熟悉物流運輸的流程和相關的法律法規，以便能夠正確處理和解決問題。

5.責任心和抗壓能力：物流跟單員的工作需要對貨物的安全和及時運輸負責，需要承擔一定的壓力和責任，因此需要有良好的責任心和抗壓能力。

四、工作總結

物流跟單工作是一項非常重要的工作，直接影響著貨物的安全和順利運輸。在工作中，我時刻保持高度的責任心和緊迫感，通過與各方的積極溝通和協調，順利完成了許多重要的物流配送任務。在處理問題和應對突發狀況中，我積累了豐富的經驗，能夠迅速找到解決方案，確保貨物的安全和及時送達。

在工作中，我也不斷提高自己的溝通能力和組織能力，靈活運用各種工具和技巧，與各方保持良好的合作關系，并能夠高效地處理各種事務。通過與客戶的有效溝通和專業服務，我不僅得到了客戶的認可和贊揚，還積累了良好的口碑和業務量。

在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業知識和技能，加強與相關部門的協作和溝通，不斷完善工作流程和提高工作效率，為客戶提供更快、更安全、更優質的物流服務。

? 物流跟單工作總結 ?

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內容，對公司的貢獻(XX年)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破、變化(XX年)

進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節則進一步完善。

2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節省費用。對于外采購的產品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。

3.如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。

6.20xx年自己個人的發展目標、計劃;20xx年個人的發展目標;20xx年個人的發展目標。

目前的工作狀態--要求認真仔細，有責任感，專業水平好，對從業水平要求還不算高。待遇可以。

20xx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰。

20xx對從業水平要求比較高，待遇比較豐厚。

20xx機遇也多，前途遠大.

7.如果XX年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。

3.自己的不足及需要改進的地方(XX年)

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。

4.對公司的意見與建議(XX年現狀)

1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了?，F在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品優勝劣汰，適者生存已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

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