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銀行營銷工作思想總結（熱門16篇）

發布時間：2023-05-16

銀行營銷工作思想總結（熱門16篇）。

? 銀行營銷工作思想總結

??為了感謝一直支持浙商銀行電子銀行業務發展的新老客戶，浙商銀行在我去年年度營銷活動的基礎上，成功推出了e-Road，此次年，開展e路隨行電子銀行年度營銷活動。

??e路跟隨浙商e銀行，與您共同發展

??（20XX 年 12 月 31 日 1 月 1 日）

??e 路上的最佳搭檔

??參與者：浙商銀行電子銀行業務合作單位客戶。

??評價標準：在與浙商銀行開展的網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設備應用、商務卡及聯名卡、收單市場等業務開展單一或全面合作中，業務發展名列前茅，整體效益明顯。整個銀行有20個人。

??獎勵內容：2014年浙商銀行應收轉賬服務費優惠40%（累計最高優惠5000元）。

??e 最佳參與獎

??參與者：浙商銀行企業網銀客戶運營商或POS設備應用單位。

??評價標準：浙商銀行企業網銀、單位金融POS、特商POS、商業銀行運營商的業務量和效率排名分別為10。全行40人.

??獎勵內容：每份獎勵價值600元作為禮物。

??e 與最好的個人客戶

??參與者：浙商銀行個人網上銀行客戶。

??評價標準：根據浙商銀行個人網銀客戶電子銀行積分排名，從綜合積分、轉賬積分、理財（含銀吉通、網上資金）積分、電子商務積分中選出5個積分。整個銀行有20個人。

??獎勵內容：每份獎勵價值600元作為禮物。

??活動詳情請登錄浙商銀行網站或撥打浙商銀行電話銀行（95105665）或親臨浙商銀行任一分行咨詢。

? 銀行營銷工作思想總結

1、雙腳踏出億萬金，推銷要拼才會贏

2、信·立城鄉，誠·興農商。

3、人人心中有目標，失敗成功我都要

4、誠信天地，心系未來。

5、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門

6、一步先，步步先;開門紅，月月紅

7、心中有夢不認命，全員實動一條心

8、盡心服務，成就理想。

9、信撫天下，誠順萬家。

10、廣州商業銀行政府的銀行市民的銀行。

11、誠信天下，行達高遠。

12、至真至誠，相伴一生。

13、大家好，才是真的好

14、從業有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生

15、我能白加黑：白天出一單，不瞌睡;晚上出一單，睡得香

16、盡心堅持專業，盡善盡美

17、超越自我，超越理想！

18、專注于心，執著于行。

19、咬定青山不放松，誓奪新年開門紅

20、以誠為商，行者無疆。

21、紅五月里拜訪忙，業績過半心不慌

22、青春似火，超越自我，放飛夢想，共創輝煌。團結一心，勇往直前，積極爭取，爭創第一

23、誠信行達興天下。

24、虎步龍驤，鵬飛鯤擊！

25、你增員我增員，人人增員天地寬

26、誠信農商，情融城鄉。

27、新春五重奏，虎年開門紅！

28、嘉信銀行將來因你而來。

29、開門紅，一片紅，業績紅，紅紅火火

30、光大銀行超越需求，步步為贏。

31、盡心信，行自遠。

32、誠信天下，心贏未來。

33、超越夢想，再創輝煌！新春愉快，闔家團圓！

34、信達，誠至，通天下。

35、中信銀行用我們的'智慧，為您創造財富。

36、用心專業，身先神顯，季度達標，奮再向前！

37、助推中小，惠澤萬家。

38、金虎送福，開門大紅，票子多多，福氣多多！

39、下聯：兔來喜氣到扶工助農各業增輝

40、.服務到位，滿意歸位，誠信天下，

41、心中有夢要行動，全力以赴向前沖

? 銀行營銷工作思想總結

??建行手機銀行是基于移動通信數據業務平臺的新一代銀行服務。它依靠無線通信技術的3A（Anytime, Anywhere, Anywhere）優勢在金融業務中的應用。銀行柜臺延伸至客戶手機，讓客戶真正享受隨時隨地轉賬交易、跨時間跨地域理財的便捷與快捷。

??一、網絡營銷的環境分析

??互聯網對中國經濟的影響很大。目前，國內外的商界精英正與中國政府合作開發互聯網基礎設施，并將互聯網技術融入中國企業生活的結構中。據預測，為鼓勵消費者使用信用卡而改變銀行規范將導致電子商務的更廣泛擴張。

?? CNNIC 第 22 次報告顯示，中國網民規模繼續呈現持續快速發展的態勢。截至20XX年6月末，中國網民人數達到253億，20XX年末美國網民人數為218億。根據近年美國網民增長速度估算，截至20XX年6月底，美國網民人數不會超過網民人數。 2億，3億人，所以中國網民規模已經躍居世界第一。比去年同期增加9100萬人，20XX上半年，中國網民凈增4300萬人。

??在基礎信息資源方面，網站數量為191萬、9萬，年增長率為46、3%。網站數量的增加說明我國互聯網信息資源更加豐富。網友們在認為自己的日常生活離不開互聯網的評價中打出 3 到 54 分。大多數網民在生活中已經習慣了互聯網。只有少數網友覺得有時候上網成癮，打2、5分。

??從以上數據來看，網絡營銷是產品推廣的關鍵！

??二、建行手機銀行特點與功能

??建行的手機銀行最早，技術也比較成熟。使用起來也非常方便，可以完成支付、理財、股市轉賬等業務活動。現在新的手機到手機的轉賬功能已經開放。不需要知道對方的銀行賬號，只要知道手機號就可以轉賬。同時，柜臺手續費30%。建行手機銀行是業界領先的新一代手機銀行服務，具有便捷快捷、功能豐富、安全可靠、應用快捷等特點。

??按需、個性化服務

??建行手機銀行將與您一起進入按需銀行服務時代。讓您隨時隨地享受建行724小時個人理財服務，是您隨身攜帶的銀行。

??功能豐富，交易速度快

??建行手機銀行不僅包括有形營業網點提供的基礎金融服務，還提供手機股市、黃金交易、國債交易、外匯交易、銀證轉賬等投資理財服務。緊跟市場動向，讓您觸手掌控行情，不時積累財富。

??技術先進，安全可靠

??使用建行手機銀行，您擁有最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密方式，時刻確保您的信息安全，并建立手機號碼與客戶信息的綁定關系，確保交易的安全可靠。

??申請速度快，手續簡單。您只需登錄手機銀行或建行網站，一次性輸入所需元素，即可成為建行手機銀行客戶，享受建行提供的查詢、支付、支付等服務；或親臨營業網點，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務；建行網銀盾客戶足不出戶也能實現多渠道互動簽單

??三、營銷推廣計劃

??1.郵件營銷推廣

??CNNIC第22次報告顯示，電子郵件使用率已達62.6%

??郵箱已經成為每個網民的交流工具。每當您打開郵箱時，您都會收到來自陌生人的電子郵件。雖然很多網友因為受到郵件病毒的影響而不愿打開郵件，但每次進入郵箱都能看到廣告，在腦海中留下了深刻的印象，而且要把郵件的標題寫的淋漓盡致，從而吸引網友打開郵件，起到產品推廣的作用。

??2、在線音樂廣告營銷推廣

?? CNNIC第22次報告顯示，網絡音樂使用率為84.5%，用戶數為21.4億。擁有如此龐大的用戶團隊，在在線音樂庫頁面投放廣告無疑是個好主意。選擇。

?? 3.廣告偶像化

?? E時代的年齡普遍偏小，年輕、有活力、有個性的明星，對人的親和力會很強。選擇E時代推崇的名人作為產品形象代言人是一個很好的策略。產品的形象也能深入人心。

??4、搜索引擎

??搜索引擎在網絡營銷中的應用分為以下幾點：

??(1)免費登錄類

??(2) 搜索引擎優化

??(3) 關鍵字廣告

??(4)關鍵詞排名

??(5) 網絡內容定位廣告

??將建行手機銀行信息網站鏈接到全球最著名的搜索引擎，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網等網站，進行行業、產品、公司名稱、地區等多渠道搜索等，以便您可以輕松找到。網站；

??建設手機銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一課：您的手機銀行是為您的用戶服務的，而不是為您自己服務的。他們使用您的銀行是有目的的，而您的工作就是幫助他們實現這些目的。所以，關注用戶需要做什么，而不是你想表達什么。要想吸引游客，首先要滿足他們的需求。需求越具體，您的解決方案就越有效，訪問者也會越多。

? 銀行營銷工作思想總結

20xx年在銀行行長的領導下，各部門的幫助配合下，我們營業部全體員工認真學習、貫徹和落實各項。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務工作為中心，結合營業部的工作實際，充分發揮營業部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做為支行營業部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節前節后是大量的現金投放與回籠，前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取款x億，春節一過，又向人民銀行回籠了x萬現金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節及5.1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到營業北紉醞減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。

至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。

7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的'信息核對與糾錯工作。

9、對xx及xx公司、xx公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。

1、應xx局的邀請，由xxx對xx局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、x月份完成不良資產證券化工作，共xx戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、x月份保衛日間庫值班撤銷，由營業部管庫人員進行交接，同時，業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于x月x日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、xx臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

營業部集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好。

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、xx機的錢箱由各網點自行安裝，為營業部節約半個勞動力，因xx所撤并后營業部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

? 銀行營銷工作思想總結

20xx年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持。現將一年來的工作總結匯報如下，以饗來年。

思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。20xx年年初，在旺季營銷活動期間，及時統計各類業務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續工作十四天，多方聯系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業績107萬的半數以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業務能夠及時傳達到上級領導部門。

在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產品1400余萬，另外積極發掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列4000余萬，為支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續工作打理的細致認真。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續。

在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業務知識的暢通和良好的知識形態。在中，我積極參加了各類業務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業政策法規的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。

生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節約。為支行的節約大計提出合理化建議，比如為節約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節省了大量的紙張。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風，在繼續做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。

? 銀行營銷工作思想總結

調入營業部工作不知不覺已經一年了，在領導和同事們的關心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來，確實做了不少的工作，現將一年的工作總結如下：

一、努力做好本職工作

今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類、貸款發放后的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品（抵質押品）的登記與保管。從五月份開始，負責全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了柜員輪柜，我開始做一名前臺一級柜員，在此期間，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來，盡管在業務技能上自己確實有了一定的提高，但在業務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺帳。信貸管理系統上線后，我被設置為系統中的客戶經理，負責客戶信息的錄入、客戶的授信及放款。該系統上線以來，我新建客戶信息400條（無數據移植），發放貸款筆，現在在操作方面可以不謙虛的說得心應手。

二、積極參加學習培訓

一年來，聯社曾多次組織業務學習及培訓，我都能積極參加，在培訓中認真學習，虛心請教，不論是在金融法律法規、業務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學習培訓的測試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識的同時，我更加深刻的認識到學習的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思?！钡囊庾R，也增強了學習的主動性。

回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什么都沒做時間就一晃而過了，但從每天要記貸款臺帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數據上來看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內下達的任務；二是在業務技能方面，還需要進一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務；三是在服務中，還有待于改進態度及方式，從而塑造我社以及我營業部良好的社會形象。

總之在20xx年的工作中，自己能嚴格要求自己，也完成了社內交辦的各項工作，在以后的工作中，我將繼續加強學習，將理論知識與實踐經驗相結合，發揚自己的長處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。

? 銀行營銷工作思想總結

活動主要包括以下內容：

（一）“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

．“金秋營銷自助服務送好禮”

活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

．“金秋營銷卡慶雙節”

活動期間申請卡免收當年年費。

刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

刷卡消費達元（含）以上，贈送價值元禮品；

禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應根據當地實際情況，積極篩選—個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止；同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

．“金秋營銷速匯通優惠大放送”

活動期間，速匯通匯款手續費優惠％幅度。

(二)“金秋營銷產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

以營業網點為單位開展“金秋營銷產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動?；顒又饕獌热萦校?/p>

．營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

．網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

．活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

．積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

．切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

? 銀行營銷工作思想總結

（一）產品缺乏技術與品牌的支撐

商業銀行在加強市場營銷的過程中，逐漸增加了新種類的負債業務，大面額可轉讓存單和定活兩便儲蓄等；大包房款和外匯放款等新種類的資產業務；還有一些新的中間業務，如保管，代理和租賃等。然而，這一系列的新種類的業務同西方國家相比仍然存在一定的差距，這些創新業務的總體特點就是缺少技術與品牌的支撐，例如，貨幣和利率互換技術沒有得到有效的應用，在新產品開發研究過程中還缺少微電子技術的使用，使得新產品缺乏深度，在為顧客進行服務的過程中，缺少現代化信息技術。盡管商業銀行每年都在推行新的產品進行上市，然而大多數產品都會在中途失去生命力，使我國的商業銀行沒有具有代表性的產品，更沒有具有一定知名度的產品來代表我國商業銀行的形象。

（二）落后的促銷手段

促銷是市場營銷過程中最重要的手段，通過促銷才能夠將產品推向市場，使人們了解產品的信息。現代的促銷手段主要包括報刊、雜志的產品信息刊登等，通過廣播和電視等一系列的廣告宣傳，與此同時，還使服務品質有所提高，根據顧客的各種需求，提供上門服務和履行承諾等。盡管這一系列的提升服務的做法使得促銷在一定程度上取得了成效，然而卻沒有得到商業銀行內部足夠的重視，商業銀行的營銷活動中缺少建立良好公共關系的意識，商業銀行在近年來運用傳媒手段做出了一些良好形象的報道，還在公益活動中努力展現銀行的魅力，然而卻在實際調查中顯示出與公民的公共關系并不是非常密切。

? 銀行營銷工作思想總結

懷著期待的心境，我有幸參加了20____年營銷培訓班。經過一周的進取參與和全心投入，我在____管理才能發展、基層財務核算及相關制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務本事等各個方面的學習中都取得了長足的提高和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有

機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感激!

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：

一、態度決定一切，理念產生力量。

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從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上頭這樣寫著：“我承諾：以感恩的心境珍視每一次機會。為此，我將全情投入，進取思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識進取運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切!”僅有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和進取的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上教師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自我有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是教師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著十分優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不

去珍惜和努力呢進取向上的態度是提高的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣，體現培訓風范。

所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即構成的好習慣，能夠陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態;課程期間，請嚴格遵守課程公約。堅持四周整潔衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了教師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的資料之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在那里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫忙，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習提高得快些再快些。

三、充實知識教育，提升專業技能。

國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，僅有經過專業培訓和規范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自我的根本要求。

培訓班的課程由淺入深，深入淺出，能夠體會到是經過公司領導和教師認真研究，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。經過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自我在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自我本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須經過很多的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身!

? 銀行營銷工作思想總結

在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。

與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：

（1）信用卡收不收年費；

（2）信用卡的特別功能是什么；

（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣；

（4）我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了；

（5）你們銀行的網點太少了，還款不方便；

（6）我根本不需要辦，我平時都是用現金。

所以在交談之前，一定對這些問題有所準備?；卮饡r要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應。

一是，我行的自助銀行正在加快發展；

二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；

三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的？額度是多少？有沒有擔保人？國內外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。

最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因為填寫表格不規范而導致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫：

（1）家庭住址、電話；

（2）工作單位地址、電話、職務；

（3）直系親屬和朋友；

（4）簽名。

其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發現很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發現，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細節，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯系人資料。以我的經驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。

其次是，客戶提供的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節。因為在信用卡銷售指引中，職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩定。但是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發不可的。

第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客戶，為以后的銀行業務做準備。

以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發，并且經?；ハ嘟涣鹘涷灥脑?，我相信20xx年我行的信用卡任務一定能夠完成。

? 銀行營銷工作思想總結

二十世紀八十年代以來，隨著我國經濟的快速發展，我國金融領域發生了深刻的變革，特別是加入WTO后外資銀行大舉登陸、銀行間的競爭逐步加劇，近年來隨著內外部經濟環境的改善及金融體制改革的深化，商業銀行關于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環境下，突破“同質化”壁壘，創造自身核心價值，已成為商業銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發展的唯一出路。各商業銀行紛紛結合各自優勢，革新和提升營銷管理理念，推進自身營銷戰略與企業文化建設，重塑公眾形象，營銷層次和水平迅速提升，國內銀行業步入金融營銷時代。

? 銀行營銷工作思想總結

隨著金融業的發展，銀行作為金融體系的基石，扮演著至關重要的角色。現代社會的競爭激烈，客戶對于銀行產品和服務的需求也不斷變化。銀行為了有效地吸引和保留客戶，必須制定切實可行的營銷方案。

銀行應該明確其目標市場。在定位自己的目標市場時，銀行需要分析整體市場的需求和競爭情況，并確定自己的核心競爭優勢。比如，某銀行可以定位為服務中小企業的銀行，優勢在于專業的企業服務團隊和靈活的貸款條件。通過精準的定位，銀行可以更好地滿足目標客戶的需求，并打造自己的競爭優勢。

銀行應該構建多元化的產品和服務體系。現代金融市場變化多端，客戶的需求也同樣多樣化。銀行需要及時調整和創新產品和服務，以滿足不同客戶的需求。例如，銀行可以推出便捷的手機銀行客戶端，方便客戶隨時隨地辦理各種金融業務；并在產品方面提供個性化的定制服務，滿足客戶對于財富管理和理財規劃的需求。通過多元化的產品和服務，銀行可以提高客戶黏性，并擴大市場份額。

銀行需要注重品牌建設。品牌是銀行的核心競爭力之一，也是銀行與其他金融機構區分的關鍵。銀行可以通過加強品牌形象的塑造來提升客戶對其的認知和信任。比如，銀行可以通過舉辦公益活動來傳遞其社會責任感，加強與客戶的情感聯系；在廣告宣傳中突出銀行的專業性和專注度，讓客戶對于銀行的能力和信譽有更深入的認識。通過持續的品牌建設，銀行可以將自身定位為客戶心目中的首選金融機構。

銀行還應該加強客戶關系管理。客戶關系管理是銀行營銷中至關重要的一環。銀行可以通過建立完善的客戶信息系統，不斷跟蹤和分析客戶需求，提供個性化的服務和定制化的理財方案。對于高價值客戶，銀行可以提供專屬的財富管理服務，為其提供更多的增值服務。同時，銀行還應該及時回應客戶的意見和投訴，建立健康的客戶溝通渠道，改進服務質量。通過良好的客戶關系管理，銀行可以持續提供有價值的服務，提高客戶忠誠度和滿意度。

銀行還應該注重市場營銷活動的有效性和效果評估。銀行可以通過舉辦線下活動、開展市場調研等方式，增加品牌曝光度并實時了解市場動態。在評估市場營銷活動的效果時，銀行應該量化客戶轉化率、投資回報率等指標，并不斷優化和調整策略，以提高市場活動的效果和效益。

銀行作為金融機構，如果想要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，就必須制定切實可行的營銷方案。銀行應該明確目標市場，構建多元化的產品和服務體系，注重品牌建設和客戶關系管理，同時加強市場營銷活動的評估。只有如此，銀行才能滿足客戶需求，提高市場競爭力，實現可持續發展。

? 銀行營銷工作思想總結

xx分社自扁平以來，存款增長始終乏力，成為業務發展的短板。分析數據結構，截止到20xx年四季度末，各項存款余額為xx萬元，其中定期儲蓄存款xx萬元，存款總額占比xx%，個人活期存款xx萬元，存款總額占比xx%，對公存款xx萬元，存款總額占比xx%。由以上數據可以看出，我社目前高成本的定期儲蓄存款占了相當大的比重，而低成本的個人活期存款和對公存款比例較低。個人活期存款和對公存款仍有較大的增長空間。針對此問題，討論過后，我社制定20xx年“開門紅”具體措施。

1、穩定老客戶，努力開拓新客戶。

我社定期儲戶大部分為市區附近及周邊鄉鎮的常住居民。對此我們要加大現有客戶的管理和維護，完善客戶管理系統和臺賬。借助農信社利率優勢，加大宣傳力度。以優惠和發放禮品的方式回饋長期支持我社發展的客戶。實時對儲戶資金進行監管，防止客戶存款的轉移；積極推廣我社理財產品及相關新型存款產品，搶占金融市場，籠絡客戶群體；堅持三掃工作的開展，深入到大街小巷，深入到社區，深入到挨家挨戶。開拓新的市場，招攬新的客戶。

2、加大pos機及銀行卡的營銷力度，實現對公存款和中間業務收入的增長。

xx分社地處市腹心地帶，xx商業中心，擁有豐富的商業客戶資源，對此我們可以借助農信社POS機優勢宣傳，加強POS機及銀行卡的營銷力度，打造xx特惠商戶圈，實現對公存款及中間業務收入的穩定增長。

3、發揮優勢，“以貸引存”。

經常深入市場調查摸底，做過細的工作尋找黃金客戶放貸，加大對個體戶、實體企業的支持力度，全方位開拓和創新，培植一批創利大戶，牢牢占領區域市場，最大程度地做到“以貸引存”。

? 銀行營銷工作思想總結

作為城內支行的一份子，時刻樹立“行興我榮，行衰我恥”的責任意識，充力發揮吸存攬存主觀能動性，全身心致力于支行健康快速發展，責無旁貸。在多年的存款營銷實踐中，我個人受益最大的體會是念好“誠、勤、細”三字經。

所謂“誠”，就是要講誠信。

誠信是維系市場經濟活動的基石，是鞏固客戶關系的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠相待，言行一致，學會換位思維，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一顆真心。子女教育等興趣的話題入手，與她愉快地暢聊起來。閑談中我了解到兩點重要信息：

（一）義縣七里河鎮所轄21個行政村的農民醫療合作保險費統收統繳工作由陳科長主管。當時，一個念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過：“如果這筆近200萬元的醫保資金存入我行，最好能占上6月末實點余額，對完成支行半年存款指標絕對是個利好訊息?！?/p>

（二）陳科長正為上初中的兒子語文成績差而發愁，急想找一位優秀的語文老師一對一輔導功課。

兵法言：欲想取之，必先予之。若想讓陳科長甘心情愿地把醫保款存入我行，必須讓她在內心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機。于是，我當場答應陳科長幫她兒子推薦一位優秀的語文老師。第二天，我通過關系成功為其推薦了一位名師輔導孩子作文。20天過后，陳科長興奮地告訴我，她兒子學習進步明顯，寫的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬，我主動開立一張7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陳科長幫忙拉點兒存款。她爽快地答應了。三天后，親自將179萬元醫保款全部存入我行。

所謂“勤”，就是要口勤、腿勤。

只有與客戶保持經常性的溝通與交流，了解客戶的資金動態、投資規劃，才能捕捉到最佳營銷契機，在激烈的營銷攻堅戰中搶占先機。票據賬單交接清楚、及時的前提下，與公司財務部全體人員建立了良好的人際關系，對企業的資金周轉使用情況了如指掌。若有匯款到賬，我會第一時間通知財務人員，若提取大額現金，我會提前為企業辦妥預約手續，我的親力親為、認真負責的工作態度和上門周到、熱情的用心服務，讓虎躍公司的領導與財務人員很滿意，都愿意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬戶周轉結算。最大單筆匯入我行進賬款項發生款2500萬元，半年累計結算發生額超過1個億。所謂“細”，就是要細致入微。

細節決定成敗。營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，需要先進的營銷理念和服務技巧融會貫通，有機結合，在營銷前對客戶要有充分的了解，要清楚客戶看重的是什么，需要的是什么，在營銷中細心觀察客戶的言談舉止，揣摩分析客戶的心理，透過現象看本質，住住取得事半功倍的營銷效果。

例如小額定期存款；針對股市、房市休市、大部分市民不愿持股過節、持幣待購的有利時機，大力營銷房地產、外匯等交易行情表現低迷，大力向客戶推介我行利息收益高”的功能優勢，為客戶提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務，即留住了客戶的錢，更留住了客戶的心！

成功的營銷主張因人而異，私人定制；完美的服務源于精益求精，卓而不群。銀行與客戶的關系就像照鏡子，你怎么對待客戶，客戶自然也會怎么對待你！

? 銀行營銷工作思想總結

電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發展主渠道的浪潮中，作為一個剛剛入行的新員工，在電子銀行柜面服務和營銷中，我總結出了以下幾點心得體會。

第一，了解電子銀行產品。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優勢，找到適合該產品的客戶群。個人網銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想?，F在電子商務盛行，年輕人對網購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務人士，商務人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺?！半娮鱼y行是移動銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業務?！?/p>

第二，了解客戶的.心理。我在營銷過程中發現，大部分客戶并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什么樣的服務?？蛻羰褂镁W上銀行交易不僅可以節省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自助操作更能滿足客戶的需求。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行，就資費問題，可以強調免費；是否開通短信服務，當然資費問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網銀后，都會提示客戶登入銀行官方網，激活網銀，強調其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會接受，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產生信任感，更有利于我們做其他產品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。

第三，發揮團隊的精神。大堂經理，負責幫助客戶填單、柜面引導。業務顧問、高柜，發掘目標客戶，辦理相關手續。每開通一戶網銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現客戶開通后使用時問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業務一定會蒸蒸日上。銀行營銷工作心得8

電子銀行業務作為我行新興業務，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。出國留學作為一線柜員，是營銷電子銀行產品的第一窗口，在此談談柜面營銷電子銀行產品的幾點感受：

熟練使用是前提。作為一線柜面服務人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業務，才會在營銷時得心應手。網上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務人員熟絡于心，疑難處置時才會信手拈來。

推介宣傳看需求。營銷電子銀行產品時，我們一定要講究方法，傳統的詢問式往往收效甚微。要側面打聽客戶的職業、習慣等情況，有針對性地推介產品。如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發放員工工資，而目前嚴格的代理人制度使得這項業務在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產品進行批量轉賬的便利；對于經常需要跨行匯款的客戶，就應講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產品匯款手續費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。精耕細作要體驗。了解我行電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步，關鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產品，同時，還要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時客戶根本不懂手機銀行業務，最好的辦法就是拿出自己的手機給客戶演示手機銀行的安全性和便利性；有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。

聯系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農村地區的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業務，要主動為客戶留個聯系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現場指導安裝，告知操作流程，同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產生使用依賴性。

? 銀行營銷工作思想總結

隨著金融行業的不斷發展，銀行營銷活動也越來越多樣化和多元化。銀行營銷活動可以增加銀行產品的知名度和品牌影響力，提高客戶忠誠度和滿意度，進而促進業務的快速發展。在我國，銀行營銷活動的形式比較多樣化，包括宣傳廣告、降息促銷、新客戶獎勵、信用卡抽獎等等。下面將從幾個方面總結銀行營銷活動的成功經驗和亟待解決的問題。

一、營銷活動的成功經驗

1.宣傳廣告策劃創意要有新意

宣傳廣告是銀行營銷活動的重要組成部分。廣告創意要有新意、有吸引力，能夠引起客戶的共鳴和情感共鳴。例如，招商銀行此次營銷活動創意“信用卡+口罩”的例子，成功地結合了當下熱點話題，引起了客戶的關注和參與熱情。

2.禮品獎勵活動提高客戶黏性

銀行通過舉辦禮品獎勵活動，可以有效地提高客戶的忠誠度和黏性。例如，中信銀行通過“新客戶開戶送iPhone”、“信用卡消費送積分換豪禮”等活動，成功地吸引了大量新客戶和老客戶參與，提高了其市場占有率和品牌影響力。

3.優質服務增加客戶滿意度

優質的服務是吸引客戶的重要因素之一。銀行在營銷活動中，要注意提高服務質量和效率，盡可能地為客戶提供更好的服務體驗。例如，招商銀行在服務質量方面一直以來表現亮眼，其主打的“一對一”理財服務和不斷優化的在線客服系統，成為其品牌形象的一部分。

二、營銷活動的亟待解決的問題

1.抽獎營銷活動依舊存在爭議

抽獎營銷活動往往是銀行營銷活動中比較常見的形式。然而，這類活動受到了一些人的質疑。一方面，抽獎活動的抽獎規則是否公平，是否涉及欺詐行為等問題，引起了一些消費者的不信任和不滿。另一方面，一些消費者為了參與抽獎活動，不惜花費大量的時間和金錢，但最終卻不能獲得獎勵，時常引發爭議。

2.金融產品的“套路”較多

銀行的營銷活動中，不乏一些“套路”，例如利率誤導、隱形消費等問題。這類問題不但損害了客戶的利益，也影響了銀行的聲譽和公信力。銀行在開展市場營銷活動的過程中，應該更加注重誠信原則和顧客利益，提高產品質量和透明度，讓客戶能夠獲得更多的實惠。