愛友之星事跡材料(范例11篇)
發布時間:2022-09-12愛友之星事跡材料(范例11篇)。
? 愛友之星事跡材料 ?
張xx,1990年參加工作以來,始終自覺踐行終身學習理念,長期堅持讀書學習,并學以致用帶動周圍群眾踐行社會主義核心價值觀,實現共同學習提高,他深入社區,體察民情,用發現的眼、手中的筆和切身的體會傳播正能量,成為百姓心中的學習之星、服務之星。
一、 勤學習、善思考,筆耕不輟傳揚正能量
張xx1990年3月參軍入伍成為部隊新聞報道員。通過系統的學習和刻苦鉆研,習作不斷涌現報端。為更進一步提高自己,他報名參加了《解放軍報》社和湖北省作協舉辦的應用寫作班的學習。在部期間,他不斷堅持自主刻苦學習,參加了舟嵊要塞區夜間大學,并到舟山報社實習,成為舟山市報社、舟山市電臺的通訊員。所發表的稿件《竹山新歌》被評為二等獎、《春風依舊》主人翁被軍區評為“好軍嫂”、一篇《大海無情人有情》的稿件,真情抒發了臺海兩岸人民的互助情懷,贏得了當地政府的高度評價。1994年,回到地方后,他仍緊抓學習筆耕不輟,在馬壩派出所工作的三年時間內,他緊貼工作實際,每年都有大量的新聞稿件見報。1995年他還被《蕪湖公安報》聘請為特約記者,所撰寫的長篇通訊《天網縛兇》,真實的再現了我公安干警,機智勇敢、神速破案的情境,弘揚了公安戰線的無私無畏、一心為民的高尚情懷。1997年4月,張xx調任馬壩社區任黨支部書記。對此,他深知職責重要更加注重理論學習,認真研讀黨的各類文件,不斷提高修養和工作能力。20xx年,他還報名參加了繁昌縣電大學習,使自己的黨性觀念、思想水平、道德修養得到提高,服務意識得到加強。這些年來,張xx勤于學習、善于思考,聯系黨務、日常工作撰寫了大量學習心得,調研報告和工作簡訊,先后有數百篇稿件被人民網等省市以上新聞媒體采用。為開展好黨的群眾路線教育,嚴格落實“三嚴三實” ,張xx緊密結合實際,撰寫了《不說虛言 多講實話》、《 從“書記既要掛帥更要出征”談領導干部“接地氣”》、 《落實“整改” 整而不改是瀆職》等多篇理論研討文章;為弘揚社會主義道德價值觀,激勵更多的群眾爭做好人,張召慶盡心竭力傳播真善美,先后撰寫了《 以“三德”樹新風,以典型傳正氣》等文章。為“尋找我們身邊的好人”,他通過走訪鄉鄰,讓群眾推薦、鄰里互薦、群眾評議等方式推舉出了32名身邊的“平民英雄” 典型。去年以來,由他撰寫的《莫道人間真情少 三十年苦難見賢孝》的主人翁汪信花,被評為“蕪湖好人”;《信義老兵盛孝如67載尋親記》的主人翁盛孝如被評為“中國好人”。 使群眾學有所看、學有所照、學有所樂,實現了群眾的自己教育、自己提高和自己超越,起到了廣泛的宣傳引導作用。
二、 學以用、有所為,言傳身教示范樹表率
張xx長期堅持學習,涉獵極廣。他心懷感恩之情,學以致用,用言傳身教示范樹表率、帶動和感染身邊人自覺參與。他進百家門、聽群眾心聲,創新活動載體,開展居民喜聞樂見的文體活動、知識講座和培訓課程,使社區居民整體素質不斷提高。他擔任社區“市民學?!毙iL,為方便群眾學到更多的知識,不辭辛苦開創了“夜間課堂”,找資料編寫授課教材,為群眾答疑解惑;他組建的20余人腰鼓隊和健身隊,多次參加市、縣舉辦的文藝匯演,帶動了更多群眾的熱情參與,豐富活躍了社區文化; 20xx年5月馬壩社區在全市率先成立了首家“社區聯合工會”,張xx虛心求教探索新領域新知識。開創了以支部“搭臺”,工會“唱戲”的做法,組織開展了形式多樣的競賽、比賽以及各類文體活動,真切的起到了凝心聚力促和諧的作用,受到省市工會領導的贊賞。他主導成立的“社區黨員志愿者服務隊”每月活動都如火如荼的展開;旨在關系困難群眾生活的“鄰里互助暖心隊”每當干部職工有結婚、生病、家庭遭遇不幸時,都相互及時幫助,形成了“鄰里守望”相互學習、相互幫助的示范效應。每次活動張xx都帶頭參加,以自己的言行教育引導他人樹立“終身學習、人人成才”的理念和“人人為我、我為人人”思想,在居民中樹立了表率。
三、 敢擔當、勇創新,與時俱進崗位做貢獻
針對當前流守兒童普遍缺少關愛容易引發流動青少年犯罪實際,身為“蕪湖市優秀校外輔導員”的張xx閱讀了許多有關青少年健康成長的書籍,他時常走進學校、走進留守兒童的家中,與孩子們共同分享著生活中的苦惱與歡樂。 他以“動情、曉理 ”幫助學生健康成長,多渠道、多層面、全方位對學生進行思想教育,并寓教于樂開展了形式生動的“我是小小治安員”、“道德講堂進校園”“手拉手文明行動”、“敬老助殘獻愛心”等活動,讓學生在參與中得到鍛煉,增強了團結協作精神和社會責任意識,樹立起努力學習的遠大志向。在他們幼小的心靈播下了“倡導社會主義文明新風”的種子,激發萌生了他們感恩、長大報效社會和他人的心,使自己也成為受人尊敬的社會正能量傳播者。
為充分發揮社區遠程教育“先鋒在線”平臺和黨員服務中心的職能作用。身為黨建責任人的張召慶敢擔當、勇創新,與時俱進崗位做貢獻。使遠教平臺在穩定組織隊伍、轉變觀念作風、提高黨員群眾思想認識凝心聚力、實現依靠科技信息增收致富等方面發揮出重要作用。
20xx年剛建站時,張xx按照“雙爭雙創”的目標,堅持“以用為本”的原則,首先加強自身的學習,而后又在黨員中挑選了2名年輕的同志手把手的加以培訓,讓他們成為遠教科學管理、熟練操作的“行家里手”。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,他堅持親自授課。組織黨員干部群眾加以學習,做到了精神補鈣、思想修德、行動見實,增強了社區黨組織的凝聚力和向心力。為幫助和帶領群眾實現共同致富,使遠程教育這一無形的網絡資源在教育培訓和增收致富方面成為群眾實用有效的致富好幫手。張召慶摸索掌握群眾關注喜好、接受能力、時間節點等情況,分期分批開展培訓,滿足黨員干部群眾不同學習需求,使遠程教育“小課堂”變成了服務群眾的“大舞臺”。使得社區組織和黨員的“雙培雙帶”、“雙爭雙創”作用得到進一步增強。
“過好組織生活是推進學習型、創新型、服務型組織建設的重要途徑”,張召慶堅持運用遠教平臺進行正面教育、自己教育、相互教育。將學習、參觀、聽報告、看影視教育片有機地結合起來,并穿插黨的好干部和身邊的好人、創業先進典型事例,改變過去單一的讀書或念文章的學習方式,做到學、議、看、談相結合,使參學人員能深入思考,領會精神,達到“黨員受教育、群眾得實惠”相互促進相得益彰,真正做到遠教工作有章可循,成為黨員群眾提高素質的“主陣地”、干事創業的“加油站”、 增收致富的“好幫手”。開辟了一條密切聯系群眾的新渠道,在學習培訓中掌握了民情動態,解決了群眾的實際困難和問題,拉近與群眾的距離,密切了黨群干群關系,實現了學習工作“雙豐收” 。
? 愛友之星事跡材料 ?
班別:四1班;姓名:小任;閱讀是我的最愛,在學校我多次被評為“閱讀小達人”。我讀過的書堆滿了我的書架。我不僅自己愛閱讀,還想讓身邊的同學們都愛上讀書,我在班上辦了“個人流動圖書館”,將自己珍藏的好書分批帶到學校借給同學們,常與同學分享讀書的心得。平時我不僅局限于學校推薦的閱讀書目,通過購買和借閱,閱讀量遠遠超過學校的要求。
閱讀讓我開闊了眼界,學到了許多知識,明白了很多做人的道理,同時也提高了語文素養,特別是寫作能力。我是學校文學社成員,曾榮獲學校“投稿小達人”稱號。我的習作曾經獲過市級優秀獎,作文常常被老師念給全班同學聽。閱讀陶冶了我的情操,充實了我的文化底蘊,讓我的綜合素質得到了全面的提高,我一定會將閱讀進行到底!
? 愛友之星事跡材料 ?
。讀書之星事跡材料(一)
李**是一個積極、上進、活潑、開朗的陽光小男孩,有許多興趣愛好,特別喜歡讀書,讀各種有益的書,最難能可貴的是他喜歡邊讀邊思考,一些看似深奧的道理,他能按照自己方式理解。
愛上讀書是他上幼兒園時,每天晚上媽媽給他念故事開始的,有時媽媽累了就給他放故事磁帶,他總能專心致志地聽。還記得一篇很長的《漁夫和金魚的故事》他竟能從頭到尾有聲有色地講給大家。慢慢地他愛上了讀書,《小學生作文》、《古詩三百首》、《兒童大百科全書》,《豌豆笑話》、知心姐姐的《做人與做事》等,書的種類很多,只要書的內容健康,媽媽從不反對他讀。現在上五年級了每天睡覺前都要看會兒書,平時有空時也愛捧著書看。隨著閱讀量的增大,積累了豐富課外知識,詞匯豐富,理解能力大大加強,他在寫作上也有了較大的進步,經常有好詞好句。平常說話總愛拽個詞兒,嘴里偶爾還會冒出不合時宜的成語,讓大家捧腹大笑。
孩子的進步老師和家長看在眼里,田在心上。讓好書成為每個孩子的朋友,伴隨著孩子的成長,把讀書當成樂趣,從書中汲取更多的營養。
讀書之星事跡材料(二)
我叫謝**,就讀于莞城實驗小學五(1)班,今年10歲,別看我年齡小,我可是《南方都市報》、《東莞時報》、《米老鼠》的'忠實讀者,曾獲得莞城區實驗小學第四屆讀書活動“閱讀之星”和莞城第五屆讀書活動“閱讀之星”以及學?!白x書積極分子”等榮譽稱號。
從小我就是一個喜歡讀書的男孩,還在咿呀學語的時候,媽媽講的故事陪伴我長大,《龜兔賽跑》、《狼來了》、《小貓釣魚》、《烏鴉喝水》……許多有趣的故事和可愛的主人公每天陪我進入甜美的夢鄉;當我自己可以看書時,媽媽給我買了許多有趣的色彩鮮明的圖畫書,也是我第一次真正認識那些可愛的小白兔、大灰狼、小紅帽,第一次和他們成為好朋友;上學了,媽媽特意給我買了書架,她還說這就是我的“藏書閣”,于是我擁有了屬于自己的“天地”。教語文的老師們都告訴我要多看書,這樣才會積累很多知識,當我能認清那上面變化多端的文字時,我才真正領略到讀書的樂趣,《西游記》里的孫悟空勇斗妖魔鬼怪教會我要勇敢面對困難,《水滸傳》里武松打虎的高大形象讓我記憶猶新,《少兒百科全書》解答了我的無數為什么……每當我打開書,津津有味地讀書時,我仿佛進入書的世界,與高尚的人對話,與書中的主人公交談,在書的海洋中遨游,
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《讀書之星事跡材料精選3篇》()。告訴你一個小秘密,我最喜歡看《奧運福娃漫游記》,現在有20本的珍藏版,里面關于運動的知識可多啦,這也成了我和同學們經常談論的話題,我也向他們推薦這些書籍看。現在的我又迷上了看報紙,媽媽特意給我訂了《東莞時報》,在我的帶動下,媽媽也會每天抽空關注一下新聞,我們倆一有時間,就會分享自己看到的新聞,讀書看報,讓我的詞匯量積累得越來越多,同時也成為我最大的樂趣。
我還看了很多名人名著,例如曹文軒的《草房子》、《青銅葵花》、黑柳徹子的《窗邊的小豆豆》、笛福的《魯濱遜漂流記》等等,它讓我認識了愛搗蛋的桑桑、童真童趣的小豆豆、具有冒險精神的魯濱遜。
在看書的同時,媽媽還告訴我,會讀還要學著寫寫,利用寒暑假,我完成了好幾篇習作,雖然文筆還是很稚嫩,但老師和媽媽給了我很多鼓勵和鍛煉的機會,同時也讓我不再懼怕動筆。其中《2010年,我的新年愿望》、《3·12,我們去植樹》、《我愛您,親愛的母?!?、《讀〈弟子規〉,做有德人》、《“釘子精神”永放光芒》、《讀少年周恩有感》刊登在《向日葵》???。參加學校的現場作文比賽獲“一、二等獎”。我還是《小主人報》的小記者,平時積極撰寫稿件,其中《難忘的一天》一文發表在《小主人報》網站上,《平凡的驕傲》等文章刊登在小主人報上。我還利用課余的時間,開通了屬于我自己的博客,把平時的一些練筆放上去,同時也便于自己積累和與別人分享我讀書的喜和樂。
讀書之星事跡材料(三)
我叫房**,是鳳凰臺小學一年級(6)班的學生。我特別喜歡讀書,家里有好多地方總是放滿了各種我喜歡的書。我常常會情不自禁地隨手拾起一本,看得津津有味。周末我總喜歡在床上看書,讀完了才起床。每當我讀入迷的時候,我常常會在爸爸媽媽三番五次的催促下說:“還有一頁”,“等我把這點看完嘛!”
雖然我才6歲半,但我已經看過好多本書了。我看過《紅樓夢》;《十萬個為什么》;《格林童話》;《意林》;《一千零一夜》;《同桌冤家藍版》;但我最喜歡《楊紅櫻童話》。里面有很多我喜歡的故事,非常感動人。
我上學期被老師同學們評為“讀書小明星”,老師還把帶領同學晨讀的責任交給我。我非常高興。
讀書讓我學到了很多東西,也懂得了很多道理。讓我們一起養成讀書的好習慣吧!
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? 愛友之星事跡材料 ?
xx,計算機科學與技術學院2019級博士研究生,主要研究方向為物聯網。在讀期間,她在國際知名SCI期刊和國際會議上共發表論文19篇,申請國家發明專利5項,入選“華東師范大學2020 年優秀博士生學術創新能力提升計劃”,并曾獲得研究生國家獎學金兩次、華東師范大學校長獎學金、分眾獎學金等獎項。
自立自強 砥礪前行
xx來自英雄城江西南昌,從小就養成了艱苦樸素、自立自強的品格。由于父母常年在外務工,上大學前,她就會利用假期時間勤工儉學以補貼家用。
2013年,xx考入華東師大,面對在大城市求學生活的種種未知,國家的幫困政策和學校的關懷幫她打消了顧慮。
就讀期間,xx一直在各方面嚴格要求自己,努力學習、創新爭優,在多項資助政策的幫扶和自己的努力下,xx從本科起便不再依賴家庭支持。
立足實踐 潛心科研
讀書期間,xx在物聯網這一研究領域發表多篇論文,但在她看來,論文的發表并不是終結,要切實地解決難題,就要將科研成果落到實處,理論與實踐相結合。
xx于2018年進入華為中央軟件院哥德爾實驗室實習,并于2019年進入昆山杜克大學擔任科研助理。
她的科研成果切實提高了相關領域的生產和研發效率,降低了生產成本,挖掘數據潛力,助力企業實現更好決策,獲得了工業界和學術界的高度評價。
心懷感恩 擔當責任
淋過雨的人,總想為別人撐把傘。2021年8月,xx參加了學院組織的“‘計’承紅色基因,講述家鄉xxxx”社會實踐活動,組織學生黨員在家鄉南昌考察紅色景點,并撰寫了xxxx學習感悟 。
今年春天,新一輪疫情突襲上海,學校進入閉環管理狀態。盡管臨近畢業,但xx仍然主動報名并擔任了學校同普路宿舍片區的黨員志愿者,承擔了核酸引導、打水、物資搬運、快遞分揀等志愿服務工作,以實際行動踐行了一名共產黨員的擔當。
? 愛友之星事跡材料 ?
xx,男,重慶郵電大學光電工程學院20xx級光信息科學與技術0210504班學生。曾先后擔任校文藝部干事,院學生會副主席,重慶郵電大學學生委員會委員,英語調頻臺播音員等職務。多次榮獲重慶郵電大學文藝活動先進個人、重慶市大學生文藝活動先進個人,重慶郵電大學20xx年五四之星——文藝之星提名獎,CCTV演講比賽重慶賽區第一名,全國總決賽二等獎。20xx年作為唯一代表,被學校推薦參評重慶市大學生文藝活動標兵。
該生綜合素質全面,在文藝活動方面表現突出,尤其對音樂以及鋼琴演奏有很好的理解能力。于20xx年開始擔任學生會副主席,在工作中,他認真工作,積累經驗,養成了良好的工作習慣,充分帶動和發揮團隊合作的凝聚力和精神,以銳意進取的作風及表現贏得了老師和同學的信任和贊譽并獲得優秀學生干部光榮稱號。在盡職盡責為同學們服務的同時,他積極活躍在學校內外的各類大型活動中,并取得了優異的成績。先后獲得“光電十佳歌手”第一名,?!笆蟾枋仲悺比泉劊4髮W生演講比賽中第六名的好成績。在取得成績的同時,該生更加注重對自身素質的培養,努力考取了鋼琴八級,并通過對其自身不斷的重新定位和學習,努力的將發揮其文藝才能的舞臺又拓展到了學校主持界中,先后獲得“校主持人大賽”決賽三等獎并活躍在諸如重慶市“校園之春”總結晚會、校12.9文藝匯演等重慶市及學校的各大晚會主持臺上,經過各種形式的鍛煉,該同學已經成為了一名校園明星。該同學在擁有文藝優勢的同時,極高的語言天賦也讓其多才的.閃光點增色不少。大二下學期,帶著對外語的濃厚的興趣和天賦,得益于學校優異的英文教學水平和近一年的刻苦學習,在由外語學院舉辦的“校英語演講比賽”中以高分獲得了第一名的成績,在學期末學校之邀擔任了“重郵英語文化節閉幕式”的英語全程主持。20xx下半年,該生的發展在之前成績的基礎上可謂走向了一個嶄新的層次,真正從校內走到了校外。在外語學院特派教師長達一個月的悉心輔導下,十一月之初他代表重慶郵電大學參加了在重慶大學舉辦的“重慶大學生英語演講比賽”、中央電視臺和外研社聯合舉辦的“CCTV杯全國大學生英語演講比賽”。經過了4輪激烈角逐,以強勢比分獲得第一名,填補學校在該項賽事中無獎項的空白。而在之后的“CCTV杯重慶賽區選拔賽”混合組比賽中,由于對手資歷占據明顯優勢,最后以0.8分之差與代表重慶郵電大學乃至重慶市參加在北京舉辦的決賽的機會失之交臂。但是他并沒有氣餒,在經過了一年的潛心準備之后,重振旗鼓,再次代表學校參加了“CCTV杯大學生英語演講賽”重慶預選賽,果然功夫不負有心人,最終該生以重慶市第一名的成績獲得了代表重慶市征戰全國總決賽的資格并獲得二等獎,這不僅實現了該生對自我的飛躍,更是學校參賽歷史上的一次重大突破。在求學路上,該生目標明確,意志堅定,不為成績而迷失方向。在剛參加完“CCTV杯大學生英語演講賽”全國總決賽后,他又積極準備并參加了英國劍橋商務英語(高級)考試,取得了優異的成績。
正直和努力是該生做人的原則,沉著和冷靜是該生遇事的態度。“以廣泛的興趣愛好充實自己,以明朗開放的心態成熟自己”成為他大學生活的指南,因為他一直相信這樣一句話“給我一個舞臺,我將舞出我最真的精彩!”
附獲獎評優情況:
獲20xx年“重慶市大學生英語演講比賽”第一名;獲20xx年“CCTV杯全國大學生英語演講比賽”重慶賽區三等獎;
獲20xx年“CCTV杯全國大學生英語演講比賽”重慶賽區本科組第一名,成為重慶郵電大學校史上第一位參加全國英語演講最高賽事的學生,同年參加在北京舉行的全國總決賽獲得二等獎,為重慶郵電大學取得該項賽事的最好成績。獲?!坝⒄Z演講比賽”一等獎;
“我的大學”演講比賽三等獎;
重慶市高校先進文藝標兵;
曾校數學建模大賽二等獎;
獲?!笆蟾枋帧北荣惾泉?、院“十佳歌手”一等獎;獲?!爸鞒秩舜筚悺睕Q賽三等獎;獲?!皟炐銓W生干部”稱號;
獲?!皟炐丬娪枌W員”稱號;
曾組織精品“感恩的心感動的情”活動獲校十佳稱號;曾獲得校“五四之星”評選活動之“文藝之星”晚會提名;曾被聘為第七屆“中國信息港論壇”志愿者并擔任隊長;參加活動情況:
在重慶市“校園之春”總結晚會、校12.9文藝匯演、校英語文化節閉幕式、校勁舞大賽等各個市級和校級大型晚會中擔任主持人;
參加校紀念12.9紅歌比賽鋼琴伴奏演出;參加校創業設計大賽;組織并參加青年志愿者赴敬老院活動;多次策劃組織院各種大型活動,如“五彩大學〃繽紛生活”系列活動,文學大比拼等。
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大家好,我叫李xx,來自明天小學二年級七班的一名學生。我是一個開朗活潑的小女生,愛說愛笑,興趣廣泛。業余時間最喜歡看書,因為書中總有許多知識和道理值得我們學習和感悟。這次因為新型冠狀病毒疫情的影響,雖然不能在校學習,但是老師每天都給我們開直播視頻上課,講解知識點。每天我都堅持認真完成老師布置的作業,空閑的時間我會自己看些課外讀物,我從書中學到了許多知識,積累了很多好詞好句,也豐富了自己的時間,真是一舉多得。媽媽告訴我:滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。成績優良,不是天資高,而是辛勤學。程老師告訴我們:書籍是全世界的營養品。生活里沒有書籍,就好像沒有陽光。智慧里沒有書籍,就好像鳥兒沒有翅膀。我要做一個聽老師和媽媽話的好孩子,熱愛讀書,熱愛學習,飛上更高的天空!
這就是我——一個愛讀書的女孩子。
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從我一進學校讀書,胸前戴上紅領巾,站在莊嚴的五星紅旗下,看著鮮艷的紅旗冉冉升起的那一刻,我心中就涌起一股暖流,要嚴格遵守各項校規校紀,爭做遵規守紀的'文明學生。
我時時刻刻處處都會提醒自己,尊敬師長,團結友愛,不遲到、不曠課;上課時注意課堂禮儀,遵守課堂紀律,認真聽課;下課時我能做到下樓時輕聲慢步,不打不鬧,不大聲喧嘩,打水時自覺排隊。認真參加學校組織的每一項活動。在沒有人監督和別人不知道的情況下,同樣遵守紀律。
在公共場所,我能遵守公共秩序,講究公共衛生,不亂扔垃圾,保持公共場所的安靜,不大聲喧嘩,有的公共場所特別需要安靜的氛圍,如:醫院、圖書館、博物館等,在這些地方常常貼有大大的“靜”字作為提醒,我特別注意自己的言談行為,不對他人造成影響和妨礙。在乘車時我主動排隊,按順序上車,在車上主動給老幼病孕讓座。愛護公物,不在建筑物、文物古跡上涂抹亂畫,愛護花草樹木,不踐踏草坪。
在平時,我自覺遵守交通規則,注意交通安全,過馬路走人行橫道,不亂闖紅燈,不在馬路上打鬧玩耍,不橫穿馬路,愛護各種交通標志。
如果大家都能做到守法自律,整個社會就會變得秩序井然、文明進步。從我做起,從身邊的小事做起,做一個遵紀守法的小公民。
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XX,女,201班學生,物理科代表。
在學校里,她遵紀守法,尊敬老師,團結同學,熱愛集體,刻苦學習,各科成績平衡。她堅持上課認真聽講,課后鞏固知識,每一次期末考試的成績都名列前茅,在20xx—20xx學年度的期末考試中取得初二級第一名的好成績。
她積極參與學?;顒?,在語文知識競賽中榮獲一等獎;在潮州市“我的圖書館”創作比賽中獲初中組優秀獎;曾被評為城西中學“優秀學生”;她還積極參加了藝術節、體育節、“成功之路杯”青少年情景對話比賽。她熱心勞動,樂于助人,參加過學雷鋒義賣活動和志愿者美化環境活動。她喜歡彈琴,曾參加過電子琴四級、六級、八級的考試。
“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄?!?。在未來的日子里,她不會停下前進的步伐,因為她堅信,所有的努力,都是為了成就那個最好的自己。
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張瑋玲:客戶滿意是我最大的追求!
我叫張瑋玲,20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司,懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員,開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
苦練業務,提高技能
我一向認為不斷加強移動通信業務的學習,熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會,掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題,在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案,等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料,自編了一本移動寶典,在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題,我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題,不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟,如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下,應告知用戶采取信息辦理的方式,避免用戶來回跑的狀況,每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人,那這些時間他或許能完成很多業績;如果他是一位醫生,那這些時間他或許能醫救很多的病人;如果他是一位教師,那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生,總之,為用戶爭取時間也是她工作的目標之一,時間很寶貴,平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間,可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的,因此,在這個動力下,我就應更加努力加強業務知識的學習。
服務無限,心細如絲
"為您服務是我的職責,您的滿意是我最大的樂趣",把這一諾言作為追求目標,貫徹到每一個環節,以求真務實的作風和服務,讓客戶真正地感受中國移動的服務理念,在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶,比如聾啞人、老人、文盲,針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍,操作上必須要手把手地教會用戶使用業務,針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點,為用戶優選更適合的套餐,讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的,在業務的辦理過程中建立信任的關系。
疑難客戶,耐心溝通
"不怕客戶挑刺兒,就怕服務不到位,只有把服務做到了客戶的心坎里,才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中,不免會遇到會發牢騷的客戶,針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天,一位用戶怒氣沖沖地跑進營業廳,把手機一摔,大聲叫到"移動公司就明白騙錢,辦了手機報,收到沒幾天就再也沒有收到了,我要銷戶",這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌,立刻安撫客戶情緒,叫客戶稍等片刻,查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代,然后仔細詢問用戶狀況,什么時候開通的?開通后分別哪幾天收到過手機報?這些時間有沒有更換過手機?客戶一一作答,先在系統上查詢GPRS是否正常,排除;再查詢業務是否存上,排除;之后更換到自已的手機上使用,發送一條彩信成功。找到問題所在點了,再更換到用戶手機發送彩信失敗,繼續查看用戶手機設置,設置出現問題,調回正確的手機設置,引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機,用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到,此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題,跟移動公司沒有任何關系,她擔心問題沒有真正解決,留下自我的聯系方式,如果還是收不到可致電咨詢,再為用戶解決。用戶回去后,晚上發來短消息,稱已經能正常收到手機
報,并為自我到營業廳亂發脾氣致上歉意。從此之后,這位用戶成為了我們廳店的???,但已經不是怒氣沖沖的客戶了,而是變成一位主動要求開通各種活動,有疑問也是很客氣讓我們幫他看看,然后都會滿意地離開,再也看不到怒氣沖沖地他了,他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情,其實是一件充滿幸福的事情,只要我們真城地去溝通、去處理,信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間!
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XX,男,漢族,1999年7月出生,黑龍江省哈爾濱人,共青團員,測控技術與通信工程學院測控技術與儀器專業20xx級5班學生?,F任哈爾濱理工大學測通學院團委學生會副主席、班級團支書。通過大學英語四級考試。
曾擔任測通學院文藝部長,對待工作熱情認真,熱愛文藝活動,先后多次為學院迎新晚會籌備工作積極貢獻自己的力量,為同學服務無怨無悔。曾獲校學生群體活動先進個人、國風雅頌詩詞大賽二等獎、第十屆理工星人榜優秀表演獎。曾獲單項獎學金一次。做事態度認真負責,具有良好的理解力與人際關系處理能力。
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剛到八年級,龔蕓同學就擔任了班長,在班級事務上是老師的得力助手,不僅積極完成老師交給的工作,而且能主動幫助老師管理班級,在工作中,講求方法,不僅帶動了全體同學,而且得到老師的信任,同學的喜愛。在努力學習,發奮圖強的同時,她還是一個心地善良、極富同情心、樂于助人的好學生。作為班干部,她絲毫沒有現代不少學生身上那種狹隘自私心理,對于班內的學困生,遇到不會的難題,她總能拿出耐心和熱心,不厭其煩,耐心輔導和講解,直到弄懂為止,因此,同學們遇到不明白的問題,都愿和她一起探討、向他請教。
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