網絡溝通禮儀（精華15篇）_網絡溝通禮儀
發布時間：2021-10-07網絡溝通禮儀（精華15篇）。
? 網絡溝通禮儀 ?
引導語：下面小編為大家介紹商務溝通中提問的禮儀，希望能夠幫助到您，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。
一、把握提問的時機
提問的時機包括以下幾方面的要求：一是當對方正在闡述問題時不要提問，“打岔”是不尊重對方的表現;二是在非辯論性場合應以客觀的、不帶偏見的、不具任何限制的、不加暗示、不表明任何立場的陳述性語言提問。有些領導在開會一開始就講：“關于這個問題我們的立場是……請問大家有什么意見?”“這項計劃基本上不再作什么更改了，諸位還有什么建議”等等。這種過早帶有限制的提問，往往給人以虛假的感覺，人們會認為既然領導已經決定了，自己表態還有什么意義呢;三是在辯論性場合要先用試探性的提問證實對方的意圖，然后再采用直接性提問方式，否則提問很可能是不合時宜的或遭致對方拒絕。如談判者可以說：“我不知自己是否完全理解了您的意思。我聽您說……您是這個意思嗎?”如果對方肯定或否定，談判者才可以說：“如果是這樣，那么您為什么不同意這個條件呢?”等等;四是有關重要問題要事先準備好(包括提問的條件、措辭、由誰提問等)，并設想對方的`幾種答案，針對這些答案設計好己方的對策;五是對新話題的提問不應在對方對某一個問題談興正濃時提出，應誘導其逐漸轉向。
二、要因人設問
提問應與對方的年齡、職業、社會角色、性格、氣質、受教育程度、專業知識深度、知識廣度、生活經歷相適應，對象的特點決定了我們提問是否應當率直、簡潔、含蓄、委婉、認真、詼諧、幽默、周密、隨意等等。
三、分清提問的場合
是公開談判還是秘密談判，是個人間談判還是組織間談判，是“場內”桌面上談判還是“場外”私下談判，是質詢還是演講等等，都要求提問者注意環境場合的影響。
四、講究提問的技巧
1.審慎組織語句
在談判活動中談判者為了獲得有利的談判地位或顯得尊敬有禮，對談判語言進行語序及結構的變換，使聽話者產生語意判斷上的錯覺，并對之進行積極呼應。如不少國外談判理論著述中都舉過的一個典型例子：一名教士問主教：“我在祈禱的時候可以抽煙嗎?”主教感到這位教士對上帝極大的不尊，斷然拒絕了他的請求。而另一名教士也去問這位主教：“我在抽煙的時候可以祈禱嗎”主教感到他念念不忘上帝，連抽煙時都想著祈禱，可見其心之誠，便欣然同意了。后一名教士的請求之所以獲準，正是由于他審慎組織語句，玩了一個以謂語與前置狀語“調包”的游戲。
心理學的研究表明，人們難以接受那些對自身帶有攻擊性的、違背社會規則的、違反倫理道德的行為或事物。如果人們感覺到別人對其說話的方式和意圖是善意的、和緩的、尊重的，就愿意接受。那后一名教士利用語序變化在自己真實目的不變的情況下改變語意，使聽話者產生錯覺，在態度上形成積極的呼應，減少對抗、戒備、敵視等不良反應。這種技巧不僅可用在提問當中，在陳述、演講、說服等語言中都可以加以運用。
2.簡明扼要地提問
提問太長、太多有礙于對方的信息接受和思考，當問題較多時，每次至多問一、兩個問題，待搞清楚或對方表示回答完后，再接著往下問，這樣的節奏顯得有禮。
3.對敏感問題提問要委婉
由于談判的需要，有時需要問一些對方敏感的、在公眾場合下通常忌諱的問題，最好是在提問之前略加說明理由，這是人們避免引起尷尬的技巧。如有的女士對年齡很敏感，則可以說：“為了填寫這份表格，可以問問您的年齡嗎?”
4.提問后允許對方有思考后作答的時間，不要隨意攪擾對方的思路。
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1.除非你是在解領帶，否則無論何時何地松開領帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領帶會使一個男人看上去非常時髦，而一套好的西裝卻不系領帶，會使他看著更時髦。
3.如果你穿西裝，但不系領帶，就可以那種便鞋，如果你系了領帶，就絕不可以了。
4.新買的襯衫，如果能在脖子和領子之間插進兩個手指，就說明這件襯衫洗過之后仍然會很合適。
5.透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的T恤，就如女人穿著能透出里面內褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專業的手洗，一件300多元的襯衫很快就會只值25元。
7.精神的發型、一雙好鞋，勝過一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三?？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個也不能扣，特別是領口的扣子。
11.如果去某個場合拿不準穿什么服裝，那么隆重點遠比隨便點強得多，人們會以為你隨后還要去一個更重要的場合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實際上遠遠比不上一件好一點兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運動員，否則不要把任何與名字有關的字母或號碼穿在身上。
14.45歲以下的你請不要過早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。
配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉T恤或厚帆布網球鞋，畢竟一周只有一個星期六。
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溝通“迷路”案例：
公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，部門經理需要再向上級領導申請3個名額，如果你是部門經理，你會如何與上級領導溝通呢?
部門經理向上級領導說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額?”
朱總說：“篩選一下不就完了嗎?公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮?你們呀，就是得寸進尺，不讓你們去旅游就好了，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經理的，姿態高一點，明年再去，這不就解決了嗎?”
迷路原因
1、只顧表達自己的意志和愿望，忽視對方的表象及心理反應。
2、切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對方。
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很多人都說，第一印象是金。因此，在我們的身邊，越來越多的人開始重視介紹禮儀，把介紹禮儀看作是禮儀中最基本的、也是極為重要的內容。 曾經供職于市外貿公司，現為我市某大酒店副總經理的王先生說，介紹是人與人之間進行相互溝通的出發點，它最突出的作用就是縮短人與人之間的距離。無論是在商務場合還是在社交場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。他說，介紹是交際之橋，初次認識的人，總少不了相互介紹，而得體的介紹往往會給對方留下良好的第一印象。在日常工作中，他不僅僅自己非常注重介紹禮儀，而且還要求身邊的每一位工作人員正確運用得體的介紹禮儀。 王先生說，在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。 另外，王先生認為，在非正式場合，自我介紹更要注意一些細小的.禮儀環節。比如，某甲或某乙正在交談，你想加入，而你們彼此又不認識，你就應該選擇甲乙談話出現停頓的時候再去自我介紹，并說一些：“對不起，打擾一下，我是某某某?！薄昂鼙?，可以打擾一下嗎？我是某某某?！薄澳銈兒?，請允許我自己介紹一下……”之類的話。如果你參加一個集體性質的活動遲到了，你又想讓大家對你有所了解，你就應當說：“女士們，先生們，你們好！對不起，我來晚了，我是某某某，是某某某公司銷售部經理，很高興和大家在這里見面。請多關照！” 最后，王先生遺憾地認為，現實生活中人們普遍不夠重視介紹禮儀，覺得那是放到電視上去演的東西，與現實生活不符。但王先生說，在他所生活的環境和所接觸的人中，已經較多的用上了上述的介紹禮儀，顯示了一定的人文素質，所以，王先生十分希望他所談及的介紹禮儀能很快得到普及。
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1、眼神交流：不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關心的話題，能鼓勵和你談話的人。
2、肢體語言：用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見；手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機或者不愿意溝通。這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態度能夠使談話更加輕松有效。
3、要有勇氣說出你的想法：溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因為他認為自己沒有什么有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會。
4、說話聲音能被別人聽到：當你說出你的想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的聽眾你在說什么，你所說的話是經過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當的音量和聲調能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字，避免產生誤解。
5、不斷練習：每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業的溝通技巧，不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班，或者通過在公共場合發表演講來提高自己。通過這些訓練，你能夠找到更多的交流機會，也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創造更多的機會，結交更多的朋友。
注意事項：
主動與人交流
虛心向長輩學習和請教
職場必知的人際溝通技巧：
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
十、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
十四、讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十五、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
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淺談旅游管理禮儀課程在男女生中實施 摘要：職業教育中，禮儀課程已是旅游管理專業必修課，本文針對中職旅游管理專業禮儀教育現狀與需求，對在禮儀課程教學過程針對男女生差異化教學展開探討。 關鍵詞：旅游管理；禮儀；男女生；差異化 引言 荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！蔽覈赜卸Y儀之邦美稱，隨著職業教育不斷強調素質化和美育化，禮儀課程已經逐漸成為通識常規教學課程，漸漸在各專業學科設置中普及開來。旅游管理專業是隨著我國旅游經濟發展、旅游產業發育而建立一個新型學科，產生只有二十年時間，該專業下屬兩個專業方向：旅游社方向和高星級酒店服務方向。筆者通過擔任旅游管理專業六年禮儀課程教師經驗，對禮儀課程在男女生中差異化教學實施進行一些探討。 1旅游管理專業禮儀課程教學內容現狀 我國中職旅游管理專業在招收新生時，設立旅行社方向和高星級酒店服務方向。禮儀課程往往設立在第一學年中，是專業中基礎課程，貫穿于整個專業培養。禮儀教學設計往往突出“四性”，即針對性、實踐性、職業性、發展性。針對性即對不同專業方向禮儀課程要有針對性，精選合適未來職業崗位禮儀教學內容。實踐性即禮儀教學增加實訓課時比例，多用項目教學模塊方式，讓學生在情景化模擬中實際操作。職業性即禮儀教學應該能夠培養學生在具體工作環境中職業素養及職業能力。發展性即禮儀文化是根據不同時代和情景變化而發展，讓學生能靈活運用禮儀規范，提升禮儀內涵，保持內在學習驅動與外在技能發展性。 1.1男女生合班上，課程模塊化任務進程難以統一 由于旅游管理專業特殊性，所以常年存在女生多男生少現象，在教學中，將男女分班教學實際操作困難，所以產生一些困擾：例如：在“衣飾禮儀”和“妝容禮儀”章節中，女生教學要求是要學習化職業妝，崗位職業裝搭配，課時量達到4-6課時，而男生在此類章節中，實際學習量只有“打領帶”和“西裝規范穿著”課時量只有2-4個課時，造成男女生模塊化時長不一，課堂講解和示范厚此薄彼，不能協調統一現象。 1.2禮儀教學涉及形體訓練配合，實操課教學難度大 由于現今旅游行業蓬勃發展，市場競爭也日趨激烈，使得旅游服務行業對人才素質要求越來越高，這就要求學校培養人才也要內外兼顧，無論在外形還是在專業知識方面都是出色。在禮儀實操教學中，站姿、坐姿、蹲姿、走姿、服務體態等等都是需要學生配合形體訓練內容，男女生混合搭配，實操教學難度大。女生形體訓練與男生形體訓練方法、側重點、生理特性等完全不一致，導致在實操教學中，形體模塊中課堂組織較為困難。 1.3男女生興趣分布差異顯著 在旅游專業禮儀課程章節中，女生普遍對站姿方法、坐姿變化、如何利用聲音塑造良好形象，如何畫好職業妝，服飾搭配、形象塑造等感興趣。男生卻對面試、握手、遞名片，如何做介紹等感興趣。由于女生心思細膩，擅長處理投訴，故而在溝通中占有優勢，男生希望獲得成就感，對“禮儀文化與情商”，“禮儀文化與銷售技巧”等知識點興趣濃厚，故而在不同章節中，男女生興趣點差異明顯導致課堂組織具有難度。 2中職旅游管理專業男女生特點差異 2.1生理特點 青春期中職男女學生已經在生理方面顯示出明顯差異性，男生注重身強體壯,女生更傾向于身姿和勻稱；中職男女生在形體模塊中對形體美認知也存在差異：男生對“力量美、風度美”理解較深刻,女生對形體美認知則主要聚焦于優雅姿勢與迷人氣質營造。受內分泌系統影響，男女兩性顯現出不同體型：男女生在身高和體重上，就平均而言，男生比女生身高約高8厘米，體重約重10千克，在體型方面，男女體型差別主要表現為，男子肩寬明顯大于女子，而女子骨盆明顯大于男子。故而男生顯得方正厚實，突顯莊重、沉穩、可靠特征，而女生則是凹凸起伏、玲瓏有致，突顯典雅端莊風采。 2.2心理特點 在中職校中，男女生都處于16-18歲左右年齡，在心理方面，中職男女生認知呈現出相當一致性。這個年齡學生性格特點是不穩定性、矛盾性與渴望被認可。青春期生理變化導致心理不穩定性，情緒變化顯著，容易“自命不凡”也容易“妄自菲薄”，個性強烈具有矛盾性色彩，常掩飾自己真實性想法，渴望被大眾所認可，又羞于被大眾眼光“籠罩”。選擇旅游管理專業學生大部分都屬于渴望獨立、勇于表現自我個性特診，對自我評價較高，喜歡與人打交道，有明顯求新求美求樂心理需求。 3針對男女生禮儀課程差異化教學實施方法 3.1實訓課程形體模塊男女分班，禮儀實操男女搭配 酒店管理專業學生需在工作中無時無刻不彰顯飯店優雅和高星級服務，所以要求學生在學習過程中，時刻做好服務禮儀實踐服務禮儀，故教案設計中特加入形體訓練和酒店服務禮儀操教學，所占實訓比例增加到60%，若在同班教學課堂上，教師應該合理設計站隊，確保每位同學都能看到教師示范。而形體課模塊應考慮男女生生理特點與心理特點，分班教學。例如男生可采用游戲活動方式，健身搏擊操方式培養陽剛之氣和健康力量美，女生采用芭蕾、韻律操方式培養肢體協調性和氣質，突出女生柔美、典雅，男生精、氣、神。 3.2理論課程注重發揮男女生性別優勢 理論課程中，男生對交往禮儀、談判技巧、國際交往禮儀表現出明顯興趣，女生在言談舉止禮儀、接待服務禮儀、溝通禮儀中表現出明顯興趣。應針對男女生興趣點予以調和，例如上“溝通”課程時，通過活動、游戲等，讓學生感受不同性別思維慣性，引導男女生都能有興趣探究未知性別心理世界。在“接待禮儀”章節中，要求男女生統一合作，本著不同角度但是解決同一問題心態來完成課程任務。 3.3禮儀規范實訓課應合班上 純男生班或者純女生班，不利于禮儀課程全面性掌握，而且在實訓設置方面顯得單薄，欠缺異性之間禮儀訓練和互動。所以，男女生比例協調班級更有利于開展禮儀教育，因為學生在異性面前有表現欲，男生顯得紳士大方有內涵，女生顯得高雅高貴有氣質，反而更容易推廣禮儀實訓環節。但是也存在著實訓環節中男女搭配練習時，學生更容易害羞、更不愿意犯錯弊端，但是只要能克服此類問題，男女搭配實訓，是種非常好情景融合帶入知識方式。 4男女生考核評價重點不同 都是理論加實踐考核。實踐考核中男女站姿、微笑、坐姿、走姿、導游員禮儀、酒店服務專業禮儀操乃至于課上課下對待教師和同學禮節禮貌等（說話輕、走路輕、操作輕）都是旅游管理專業實操考核重點。綜合考核中女生傾向言談舉止禮儀、接待服務禮儀考核；男生主要考核日常接待禮儀、禮儀文化與銷售技巧結合等方面。最后，“教學之路漫漫其修遠兮，吾等上下而求索！”作為一名教師，因材施教、因專業施教是我們職業要求，即使在同一專業同一班級都要有針對性進行我們教學實施，只有科學差異化教學實施才能培養適應崗位需要旅游專業人才，同時也能為自身在教學中多積累經驗，為學生做好職業“領路人”和“領航者”。 參考文獻： [1]楊紅凌．高職旅游類專業禮儀教學現狀[J]．經營管理者，2016（6）：389. [2]梁瓊今.中職學校禮儀教學探討[J]．科教文匯，2015（2）：97-98. [3]朱雪萍.幼師舞蹈課男女生同班教學研究[J]．大眾文藝，2014（24）：213-214. 隨著全球化的浪潮，商務溝通已成為現代商業中不可或缺的一部分。商務溝通禮儀是成功商務溝通的關鍵，它涉及到面對面交流、電子郵件、電話和社交媒體等多個渠道。在這篇文章中，我們將詳細探討商務溝通禮儀，并提供一些實用的建議。 面對面交流 面對面交流是商務溝通的核心，在商業談判、會議和工作場合中經常發生。以下是一些重要的商務溝通禮儀注意事項： 1.儀表端正：著裝要得體整潔，給人以專業的印象。保持良好的儀態，坐姿直立，顯得有條理和自信。 2.專注傾聽：尊重對方，認真傾聽他們的觀點。不要中斷對方的發言，盡力理解對方的意思，并提出有針對性的問題。 3.避免中文和專業術語：如果你的客戶或合作伙伴不能理解中文或專業術語，盡量使用簡單清晰的語言進行交流。 電子郵件溝通 電子郵件已成為商務溝通中的主要工具。因此，掌握一些電子郵件的禮儀是很重要的。 1.清晰簡明：電子郵件應該清晰、簡明，并避免使用太長的段落。使用簡潔明了的標題，幫助接收者快速了解郵件的主題。 2.禮貌用語：在電子郵件中使用禮貌和謙遜的語言。在開頭和結尾使用適當的問候語，并在有需要時表達感謝。 3.避免使用大寫字母和感嘆號：使用大寫字母和感嘆號可能會給人帶來強烈的情緒反應。請謹慎使用這些符號，以避免誤解。 電話溝通 電話溝通比電子郵件更直接，因此需要更多的注意事項。 1.適當稱呼：在打電話之前確認對方喜歡怎樣被稱呼，以避免尷尬。使用適當的稱呼，例如先生、女士或教授，可以展示你的尊重和專業。 2.友善姿態：在電話中保持友善的姿態。微笑可以通過聲音傳達出來，這有助于建立積極的氛圍。 3.清晰發音和語速：發音清晰，語速適中，以確保對方能夠聽到你的話，并準確理解你的意思。 社交媒體溝通 社交媒體在商界中的使用越來越普遍，對于商務溝通禮儀的要求也在不斷發展。 1.注意個人品牌形象：社交媒體是你展示個人品牌形象的重要平臺。建立一個專業且積極的個人資料，并在發布內容時謹慎表達。 2.回復及時：在社交媒體上回復其他人的評論或提問時，要迅速回應。這顯示了你的專業精神和關心度。 3.謹慎使用表情符號和縮略語：過多的表情符號和縮略語可能會讓人覺得你不專業或不禮貌。謹慎使用這些符號，并確保它們與你想要傳達的信息相符。 在商務溝通中，尊重和禮貌是非常重要的。遵守這些商務溝通禮儀常識，能夠確保你與他人的順暢溝通，并建立良好的合作關系。 溝通與禮儀，在我們日常生活中無處不在。良好的溝通能夠有效地傳遞信息、建立關系，而恰當的禮儀則能夠讓人之間的交往更加順暢和愉快。在我多年的工作和生活中，我深深意識到溝通與禮儀的重要性。下面我將分享一些我的體會和心得。 首先說說溝通。溝通不僅僅是言語交流，更包括非言語傳達和身體語言。在溝通中，不僅需要表達清晰明了，更需要傾聽。傾聽是一種能力，也是一種尊重。當我們和他人交流時，要學會傾聽對方的觀點和感受，不要一味地表達自己的看法，這樣才能真正理解對方，建立起良好的溝通基礎。在溝通中要注意表達方式和語氣。避免使用過于強硬或含有攻擊性的語言，盡量以禮貌和尊重的方式和他人交流。 其次是禮儀。禮儀是世界上各個文明共同的價值觀之一，它能夠體現一個人的修養和素質。在人與人的交往中，禮儀顯得尤為重要。比如在社交場合，要尊重他人的隱私和個人空間，不要無禮地打斷別人的談話或觸碰別人的私人物品。又如在工作場合，要遵守職業道德和職場規范，不要隨意破壞公司規章制度或影響他人的工作效率。禮儀是我們在社會中相處的法則，遵循禮儀能夠讓我們與他人之間的關系更加融洽和和諧。 在我工作的過程中，我深深感受到了溝通與禮儀的作用。比如在和同事合作時，我會及時溝通和協調工作計劃和分工，聽取他們的建議和反饋，尊重他們的意見和看法。在和客戶接觸時，我會用親切和禮貌的語言和態度，解答他們的問題，解決他們的困惑，讓他們感受到我們的誠意和用心。在和領導溝通時，我會坦誠地表達自己的想法和看法，尊重領導的決定和安排，言行舉止得體，不給領導添麻煩。 在生活中，我也時刻注重著自己的言行舉止和禮儀修養。比如在與家人相處時，我會關心他們的身心健康，尊重他們的生活方式和興趣愛好，協助他們解決生活中的困難和問題。在與朋友相聚時，我會尊重他們的時間和空間，不會隨意打斷別人的談話或干擾他人的正常生活。在與陌生人交往時，我會用友好和禮貌的語言和態度，表達自己的善意和誠心，不給他人制造困擾和煩惱。 溝通與禮儀是我們日常生活中不可或缺的一部分。良好的溝通能夠幫助我們有效地與他人交流和溝通，建立起良好的關系和合作；而恰當的禮儀則能夠體現出我們的修養和素質，讓我們在社會中處處受人尊重和喜愛。希望我所分享的這些體會和心得，能夠給大家在工作和生活中提供一些啟示和幫助，讓我們都能成為一個更好的自己，與他人和諧相處，共同進步。 當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說： “ 你好，這里是 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。 打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態去應對。 打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。 聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?？谂c話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。 現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒， 接聽電話，以長途電話為優先， 最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。 隨時牢記 5WIH 技巧，所謂 5W1H 是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW 如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH 技巧。 第一，開場白要好。 我認為好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備，然后在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行。 第二，提問題。 在面對面的銷售中，銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么?;通過提問題，您想學習更多相關文章嗎?請添加馬云微信號：mayun781每天為您更新勵志，銷售，管理，商戰案例，等經典文章，免費學習.此微信改變了千萬人的命運，歡迎您的加入!你就擁有掌控權，并引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態。但是，切記在當你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。 第三，不時的贊美你的客戶。 卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。當然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行贊美。同時，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發自內心的。贊美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。 1.職場遠見 什么是遠見?遠見指對事物深刻、全面的認識，高出人們一般的理解。其實說白了，就是這個人的眼光怎么樣，看的夠不夠遠，眼界面夠不夠寬，看事物的能力夠不夠全面，如果只是看到事物優點卻看不到缺點，實際上這個眼光并沒有達到一定的境界。 那么什么是境界?比如有一只獵犬，在草原上追逐一只飛奔逃命兔子，此時天上的老鷹看到了整個追逐的情況，在合適的時候，老鷹飛了下來，將兔子抓走飛回天上去，只留下這可憐的獵犬繼續在草原上追兔子，而獵犬卻不知道兔子去了哪里。 獵犬在地上追逐兔子是靠其敏銳的嗅覺，而老鷹在天上，是看到了整個局勢，看的一清二楚，這就是境界!可憐這只獵犬永遠都不會知道，老鷹是以怎樣的一種方式捉走的兔子，它甚至不會知道是老鷹捉走了兔子。 2.職場性格 什么是性格?性格表現在你對自己、對別人、對事物的態度和所采取的言行上。我有個朋友，高中考大學復讀了兩年，大學考研究生又考了兩年，最終考上一所好的學校，他這就是不認輸不認命的性格。 其實大家身邊都有這些人吧，做起事情來堅持到底不言敗，這種性格，就是他最終成功的因素。 3.職場機運 我認識的一個朋友，他的發家史就是當初投資股票，然后股票大漲賺了第一桶金以后，開始發家的。當然，相信大家周圍也有這種朋友存在。 再比如有的朋友在一家公司工作，因為他的上司得罪了高級人員，提拔他當上經理，之后又因為公司的首要人物被別的公司挖走，而另一位合適人選又患上了癌癥，結果一年時間不到，公司逼于無奈，又升一級這位朋友。你看-----這就是機運。 4.職場資源 這里的資源包括了你的家庭背景，金錢，人脈，樣貌等等。 大家設想一下，如果你認識你們當地的首富，又和你當地的市長是朋友，你認為他們會對你的事業沒有幫助嗎?又或者是你自身長相漂亮，周圍人都很照顧你，即便是在公司，就算能力有些欠缺，也會有人心甘情愿的幫助你吧?再比如你家里很有錢，即便是創業失敗了，也還可以繼續創業下去直到成功。 所以，好的資源或多或少都是對一個人的成功有很大的幫助。 5.職場計謀 如果一個美女什么都沒有，而她想用美色來換取財富，人脈以及她想要的東西，這就是計謀。 很多人都知道我們以前的專利權和品牌商標的法律還不完善，沒有趨向國際的時候，有一個企業家，在外國看到某家連鎖店，預估這個連鎖店的前途無可限量，回國后，他在自己的國家用這家連鎖店的品牌商標都注冊了不同的項目，所以在這家連鎖店來到這個國家以后，發現自己的品牌商標被人先行注冊，因此，這家連鎖店找到這個企業家跟他合作經營，這就是這個企業家的發家史，這就是計謀。 商務禮儀最基本的作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系，遇到不知事情，最穩妥的方式是緊跟或模仿，以靜制動。今天小編在這里給大家分享一些有關于商務溝通禮儀知識要點，供大家參考一下，希望對大家有所幫助。 目錄 商務溝通禮儀知識要點 日常生活中應該學習的商務社交禮儀 商務接待禮儀的流程及標準 商務溝通禮儀知識要點 一、說就事論事的話，不說情緒性的話 就事論事地說話，對方比較容易接受，如果說帶有情緒的話，雖然對方明明知道自己犯了錯，也很難聽得進去。 比如班級工作中，有同學考慮欠缺。你說："玲玲，這個地方考慮還不夠，再認真想想。"這是就事論事的話。如果你說："搞什么嘛!這么簡單的事情都做不好，怎么這么笨!"就是情緒性的話。 我們都希望別人向我們說就事論事的話，所以同樣地，我們也應該學會正確地說話。 二、說鼓勵(正面)的話，不說批評(負面)的話 例如，組織春游，同學說："這個地方不好玩，沒什么意思的"我們的.響應若是："怎么會呢?你這個人怎么這么挑剔，這是集體活動，要服從班級的安排，有的玩就不錯了，還嫌東嫌西……" 或者同學說："這次比賽我想去參加，可是被淘汰很丟臉誒?"我們的響應若是："你這個人對自己怎么這么沒信心，連這個也要問別人……" 以上兩個回答把同學嚇跑的原因不說自明。因為你在溝通中所使用的字句是負面的、批評的、責備的，是同學的信任感立刻下降，也減弱了同學和我們繼續談話的興致。 所以在溝通管理中，請別忘了7%的說話內容， 你是否使用了正面的、積極的、鼓勵的語言? 例如，前例對那兩句話的正確響應，不妨可以說："不會的，大家一起去，會很有意思的，我們還會安排很多互動游戲""要對自己有信心啊，你很棒，更重要的是嘗試啊" 把做決定的權利交還給對方，把發言的權利多讓給對方，同時用的又是正面的語詞，這時，坐在我們面前的就會是一位通情達理的同學，與他談得也會非常開心，增進同學間的友誼。 三、說建議性的話，不說強制性的話 同學對自己現在的狀態不滿意，想要有突破和改變，于是徘徊在人生的十字路口，想聽聽你的意見，這時你最好給他建議，并且是多重選擇題，讓他有所選擇，而不是"你應該如何如何"或"如果我是你，我就會怎樣怎樣的"等強制性的話。 因為他不是你，你們的成長背景、面臨的問題并不相同，他可能只想得到你的關心和安慰，或者把你當成傾訴的對象，并不見得真想聽取你的意見。 把解決問題鑰匙還給對方，他的人生應該由他自己決定，這樣他才能為自己的人生負責，事后也不會責怪你當初為他所提的不當建議。 四、說真話，不說借口的話 如果你因為貪睡而上課遲到，最好直接跟老師說你遲到是因為睡過了，而不要找一大堆諸如鬧鐘壞了、買早飯人太多之類的借口。因為一旦別人發現事實上當天交通情況良好，火車也沒有誤點時，主管會對你的人格評價打折扣的。一句借口，可能需要十句假話來掩飾，到時候你會發現為了掩飾這個借口，自己變得很辛苦而且得不償失。 總的來說學到了一些以前不知道的商務禮儀，強調了一部分已然知道但一直做不到的道理，學會接受信息中正面的東西，如果在日常生活中與其他人的交往時都能做到這一點，那么我們的交際圈就不會局限在小范圍內~~ 記下幾句體會較深的話——可能看起來很普通，細想卻還有些味道，尤其是自己有過體會的東西，聽來還是有助于平和自己的心態—— 1、善待別人是一種教養;了解別人是一種智慧?！獙W會換位思考，從對方的角度考慮問題，這是解決一切問題的根源。 2、一個有良好教養的人在非原則問題上是不會隨便否定別人的?！獊碜愿惶m克林，一種符合人性的做法。 3、會做人，才有更多做事的機會。智商讓你立足于社會，情商讓你可持續發展?！匾暻樯滩坏扔谔搨危f話讓別人高興不等于拍馬屁，我想任何事能把握尺度，便不會把好事做成壞事。 4、不在其位，不謀其政?！圆灰抡摂嘣u論別人尤其是領導，也沒有必要"看不慣". 5、智者示弱，愚者逞強。尺有所短，寸有所長?！率露枷氡憩F得比別人強，是愚蠢的。 6、君子和而不同，小人同而不和?！院蜑橘F，不可能事事求同，不可能將想法強加于人。 7、仁者無憂，智者不惑?！?/p> 〈〈〈返回目錄 日常生活中應該學習的商務社交禮儀 一、修飾與衣著 修飾是指女士穿戴不要太華麗、太耀眼，如果這樣去面試，機會肯定不大。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。當然，覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!當面試時，有的人說："面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發廊整理一下頭型嗎?" 其實，這樣做是不對的。一、會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發廊里出來的。二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。 二、語言技術 語言技術包括招呼的語言藝術、自我介紹的語言藝術、提問的語言藝術、拒絕的語言藝術、電話通訊的語言藝術。自我介紹在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。工作交流時：你好，我是__公司的__經理……在與別人交流時與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。肢體語言對我們很重要，尤其是怎么表達肢體語言，例如面容、微笑、需要避免的肢體語言、說話的態度和口氣等等。 握手是人們在首次見面和告別時的禮貌動作，也是重要的肢體語言。要根據不同的對象，握手的方式也不同，對同性的長輩，要先用右手握住對方的右手，再用左手握住對方的右手手背。實際上就是雙手相握，以表示對長輩的尊重和熱情。對待同齡人，晚輩，同性，只要伸出右手，和對方緊緊一握就可以了。對待異性，特別是男性和女性握手，只應伸出右手，握住對方的四個指頭就可以，有時女性對男性的反感就來源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不禮貌的，都會給對方留下不好的第一印象。 1、點頭：在許多場合點頭微笑，也是銷售的最好肢體語言。比如：在會場，在飯廳，在辦公室正在談話，你都可以用點頭的肢體語言表示自己的問候。 2、鞠躬：有的銷售員到客戶公司去拜訪客戶，看見辦公室有幾個人，理都不理的坐下，也是很不禮貌的，這一點我們應該向日本人學習，向大家鞠個躬，問聲大家好!，我想就是由于你的禮貌，其他人也會幫助你拿下定單的。 手勢是我們每一個人在談話的過程中都會有不同的手勢，只是有的手勢是有助于我們表達的，有的會令人討厭。在生意談判時，最好不要出現用十指點指對方的手勢，這樣會讓對方非常反感，也不要講話時亂揮舞拳頭，這些手勢都是非常不禮貌的。 〈〈〈返回目錄 商務接待禮儀的流程及標準 接待申請-----確定接待級別-----聯系接待單位-----安排接待人員-----機場(車站)接車-----安排住宿-----營銷中心參觀-----領導接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領導會談------機場(車站)送車------電話回訪 1、接待申請：業務、某場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送; 2、確定接待級別：接待根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待 (1)普通人員級別：適合人員：經銷商業務類考察人員、技術人員、家裝公司設計師、廠家中層管理者、普通意向經銷商等。 a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用; b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下; c：接待陪同人員：公司基層業務員、某地域經理; d：接待車輛：四驅車或的士。 e：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算; (2)高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業領導、合作經銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。 a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用; b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下; c：接待陪同人員：某地域經理、某場督導; d：接待車輛：四驅車或商務車或的士; e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定) f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定) g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加100元/人標準計算;娛樂另加200元/人標準計算; (3)特級人員級別：適合人員：主要某場經銷商領導(包括內銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業相關部門負責人、廠家特邀領導、公司特邀領導、其他特殊人員等。 a：住宿標準四星級酒店以上，房價控制在400-700元/間，公司負擔全程費用; b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下; c：接待陪同人員：某地域經理、某場督導、營銷總經理、股東; d：接待車輛：商務車或租用高級用車; f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定) g：以上標準是以二名客戶為基準， 如超過二名客戶，則另加100元/人標準計算;娛樂另加250元/人標準計算 〈〈〈返回目錄 具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責的方式提出想法。 對老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會較愿意溝通。 讓對方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會提高。 與同事溝通 與同事的溝通應該建立在互助合作的基礎上。對同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應該說長道短，背后議論人。 網絡溝通利與弊 1、其次網絡那與生懼來的虛擬性，使得網絡交友有如“霧中花，水中月”有人認為正因為如此，它看起來才格外美；它充分滿足了人們的好奇與表現的心理。網絡交友為我們的生活開辟了新的空間。 2、我們應該在享受網絡社交帶來便利的同時，也要提高警惕，避免陷入過度沉迷的狀態，同時加強網絡安全和教育，保護自己和他人免受網絡社交帶來的負面影響。 3、我認為信息是目前高科技最好的產物，利就在于可以有效并且高效的解決我們日常生活中或者是工作中的很多問題，當然有利就有弊，弊端就在于不能很好的去和別人溝通對某件事或者某個人的想法，不能表達出自己的情緒，但是我認為還是利大于弊。 4、然而，我們也不能忽視網絡社交存在的弊端。 5、網絡語言有其利弊兩面性。 6、某些人打著交友的旗號，征求“性伙伴”放松了道德規范擇友，同樣重要。 7、弊，可能會因為年少無知上當受騙，也會使自己學習分心，影響自己的學業，也可能使自己沉溺社交網絡，不思進取。 8、總之，網絡語言是一種雙刃劍，我們應該在使用它的方便性的同時，注意保持語言的準確性和尊重他人的基本權益。 9、網絡交友帶來的人際關系障礙。由電腦網絡所引發的人際關系障礙主要表現為網絡孤獨癥、人際信任危機和各種交際沖突。 10、陷阱密布。網絡使溝通變得自由與便捷，也使行騙更難讓人識別。別有用心者打著交友的旗號圖謀不軌，引發了嚴重的社會問題。 11、低級趣味充斥。網絡是一個沒有法律制約與道德規范的自由世界，很多人在聊天時容易放縱自己，低級趣味泛濫成災，讓人道德淪喪?；谝陨蠋c，我們認為中學生網上交友弊大于利。據聯合國教科文組織的不完全統計，以學習為主要目的上網的中學生，美國占總數的20%，英國為15%，中國僅僅為2%。這驚人的對比，恰如其分地說明了中學生的自制力不如網絡的吸引力，。 12、網絡人際交往還可能誘發各種人格障礙，由于學生網民以為對自己的言行無須承擔任何責任，他們往往在言語上非常直接坦率。當一個人的某種行為習慣養成之后,可能轉換成個人的人格特質，形成攻擊性人格。 13、網絡社交的利與弊是一個很有意義的論題。 14、另一方面，它也存在一些負面因素，如信息過載、虛假信息、沉迷與隱私泄露等問題。因此，我們需要理性地利用網絡社交工具，并采取一些措施來解決其中的問題，確保網絡社交對個人和社會的正面影響最大化。 15、而一些人卻認為不應該提倡網絡交友，因為在他們看來在在網絡上充斥著大量的色情和暴力。 16、現在使用社交網絡的目的無非是這兩種。一種是可以用社交來滿足人們對社會聯系的要求；另一種則是可以滿足人們對于媒體的娛樂消遣功能。那使用的程度是看你自己使用社交網絡的時間，畢竟我們使用社交網絡一般都是為了娛樂和放松的，因此是非常容易沉迷其中的。 17、利，有利于開闊眼界，增長見識，可以學習到很多書本以外的知識，可以與海外各國不同領域的專家，學者，各界人士交流，可以看到異國他鄉的風土人情。 18、利：網絡語言省略了很多符號和標點，讓信息傳播更加簡單快捷；網絡語言縮短了人與人之間的距離，可以讓人們更加真實地表達自己的情感和想法；網絡語言使人與人之間的互動更加方便、持續和有趣。 19、另外一定要注意網絡安全，不要輕易將自己的信息外漏。 20、首先，過度沉迷于網絡社交會導致人們與現實生活的脫節，忽視了面對面的真實交流。 21、通過傾訴使心理得到自我調節，還有在網絡上能夠結交到各樣的人物，能給自己帶來快樂可以在網上認識志同道合的朋友,在你煩心時,可以向他傾訴。網絡和現實是完全不同的兩個世界，在現實中不敢說的話，不好意思說的話，在虛幻的網絡世界里完全可以暢所欲言。 22、這是兩種世界，但交友的程度是你自己去衡量的。 23、一些人認為應該提倡網絡交友。因為他們認為在網上交友倡導的“平等，自由“的精神使網民在日常生活之中的地位，身份變得模糊起來；使網上交友前所未有的跳出了世俗的交友觀的束縛。 24、人們可以輕松地與世界各地的人交流，分享自己的生活和觀點。 25、綜上所述，網絡社交的利與弊是相輔相成的。 26、事實也一樣阿，不見得事實中就沒有人騙你了吧，所以雖然世界不同但程度自定。我個人認為網絡交友策略：不輕易相信一個人，不隨便傷害一個網友，可心的朋友真誠交往，一般的網友友好往來，品行低劣的網友不理不睬，棄而不要。 27、弊：可能會因為年少無知，上當受騙；也會使自己學習分心，影響自己的學業；也可能使自己沉溺社交網絡，不思進取。 28、網絡實實在在的開辟出了一個嶄新的交際渠道；拓寬了我們的交際范圍。 29、它讓我們超越了現實中交友的局限，再次網上朋友相隔遠，不會有什么利益沖突，更不必擔心袒露心靈會帶來不良的后果，所以才樂意地把自己的事情講給未曾謀面的網友聽。 30、就我個人而言，我認為網絡社交在某些方面有其利處，但同時也存在一些弊端。 網絡溝通利與弊 31、首先，從利的角度來看，網絡社交的出現豐富了人們的社交方式，打破了地域和時間的限制。 32、謊言林立。網絡是虛幻的，沒有人也沒有辦法對網上的“個人資料”進行審核。想在謊言的世界尋找真實的情感無異是自欺欺人。 33、此外，網絡社交也容易滋生謠言、虛假信息和網絡欺凌等問題，對個人和社會造成不良影響。 34、弊：網絡語言在表述上容易造成語言的泛化，導致信息的不準確和誤解；網絡語言的使用過多，會影響到人們的書面語和口語表達能力，從而影響到人們的學習、交流和職業發展；網絡語言有時會帶有侵害他人權益的域語和過于低俗的表達方式等，這些用法缺乏應有的教育和道德約束。 35、網絡社交的利與弊是一個復雜的議題。一方面，網絡社交可以為人們提供便利和機遇，例如拓展社交圈、連接長途親友、分享經驗與知識。 36、利：有利于開闊眼界，增長見識，可以學習到很多書本以外的知識，可以與海外各國，不同領域的專家學者，各界人士交流，可以看到異國他鄉的風土人情。 37、而且，網絡社交也提供了一個廣闊的平臺，促進了信息的傳播和交流，方便了人們獲取各類知識和資源。 38、我認為信息是目前高科技最好的產物，利就在于可以有效并且高效的解決我們日常生活中或者是工作中的很多問題，當然有利就有弊，弊端就在于不能很好的去和別人溝通對某件事或者某個人的想法，不能表達出自己的情緒，但是我認為還是利大于弊 在人際交往中，稱呼反映著自身的教養，體現著雙方關系的程度和社會風尚。 親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。 職場性稱呼：以交往對象的職務、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經理”、“王醫生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。 姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會等少數場合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長輩稱呼晚輩，在親友、同學、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對未知其姓名職務身份者，可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”；購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。? 網絡溝通禮儀 ?
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商務溝通禮儀小常識
在日常生活中，溝通是不可避免的，而在商務領域，有效的溝通更是至關重要。對于想要在商務領域立足的人來說，掌握商務溝通禮儀小常識是必不可少的。本文將從表達方式、姿勢動作、言談舉止、穿著形象等方面闡述商務溝通禮儀小常識，以幫助讀者在商務交流中更加得心應手。
表達方式
語言是溝通的主要媒介，因此選擇正確的內容和方式來表達自己十分重要。在商務交流中，語言要簡潔明了，避免過于生硬和冷漠。同時，避免使用粗俗或含有侮辱性的詞匯和用語。使用文明、禮貌的言語，不僅能體現自己的素質和修養，還能增強雙方的互信和合作意愿。
姿勢動作
在商務交流中，人的形象和姿態也是十分重要的。首先，要注意身體語言的展現，如避免翹二郎腿、喝口水時不要一口喝光、不要玩手機、撓頭發等不禮貌的動作。其次，保持自己的自信姿態，如站姿、坐姿等，要顯得得體得益。
言談舉止
在商務場合，言談舉止決定你的實力與信譽。因此，在表達意見時，應該話語準確、思路清晰，避免話中含糊和難以理解之處。對話時應避免打斷對方，要注意聽取對方的意見和看法，并在適當的時候作出回應。此外，不要過多地談論私人話題，如果必須討論個人問題，也要注意避免用評價性的語言。
穿著形象
在商務交流中，穿著如同書籍一樣，很容易傳遞出個人的內在品質和外在形象。在選擇著裝時，應盡量搭配得體，避免太過張揚或過于樸素。參加不同場合的商務活動時需要注意穿著，如會議、晚宴、展會等應擇衣考究、知人知面而自覺。
總之，商務溝通禮儀小常識的掌握，可以提高溝通的效率，增強對方的信任和合作意愿，讓商務交流更為順暢和高效。希望今天的分享能夠對正在走向職場的你有所幫助和啟發。
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