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實習范文|人力資源管理工作總結(分享16篇)

發布時間：2021-06-25

人力資源管理工作總結(分享16篇)。

? 人力資源管理工作總結 ?

人力資源管理工作總結分析報告1<\/h2>
作為一名公司管理，我還是做的非常不錯的，我還是感覺我應該要進一步的去做好，在這方面還是應該做的更加到位，我覺得作為公司的管理層，我應該要對自己的工作負責才是，一直到現在我也是深有體會，在這年終之際我也渴望能夠得到更多的認可，對于新的一年也是抱有很多的期望，在未來的學習當中，我也一定會做的更好，現在我也總結一下。

雖然一年的工作已經結束了，可還是非常的有意義，在公司工作了那么久的時間，我現在還是希望能夠做的更好，作為一名管理工作人員，我還是很有動力的，年終之際我希望自己可以做的更加有意義，通過自己個人的能力，把各個方面的事情做的更好，無論是在什么方面我都應該要認真的`做好，來打公司這么久的時間，我也確實是缺少一些方向，盡管這段時間以來的工作中，我還是渴望得到更多的認可，年終之際我還是要認真的處理好自己分內的職責，我們部門內部還是比較團結的，我根據公司的相關規定，安排好員工的工作，這是非常有意義的一件事情，在這一點上面，我還是會認真的去做好這些。

往后還會有更多的事情等著我去做好，在這件事情上面我還是應該要認真履行自己的職責，我作為一名管理人員，這些是非常有動力的，我需要調整好自己的方向，認真的做好相關的本職工作，只有認真負責好相關的職責才可以做的更好，一年來我深刻的體會到了這一點，這段時間以來的工作當中，我是深刻的體會到了這些，我也虛心的接受周圍同事的意見，這也是給了我非常大的提高，只有認真負責的履行好，才能夠有更多改善，雖然我作為部門負責人，可是有些時候也會感覺很有壓力，就是在這樣的狀態下面做的更加細心的，年終之際我總結了自己不足，確實是深有體會。

當然，我也是有一些做的不夠好的地方，只有認真的做相關的職責，這是我應該要有的態度既然在這工作崗位上面就一定要認真的去做好自己分內的，這一點是一定的，也是我應該要有的態度，我也一定會歸納好相關細節上面的職責，在新一年的工作當中創造更多的價值，做一名優秀的管理人員，我還是應該要有自己的判斷，這一點是一定的，我對自己的能力是有一個客觀的評價，新的一年我一定更加努力。

人力資源管理工作總結分析報告2<\/h2>
時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的20xx年已經漸行漸遠。20xx年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應聘到X公司擔任人事部經理，揭開了職業生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現在我已在X公司工作了五個多月了。回顧這一段時間的工作，我感觸很多。五個月來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使X公司的人事管理工作更規范、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結：

一、建立健全各項，使人事管理工作更加規范

俗話說，沒有規矩，不成方圓。的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。規章制度作為工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環節。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是02年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業面對的客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經遠遠不能適應企業發展的實際需要，企業人事管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態。

為了扭轉這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業的實際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效實施、員工培訓管理制度、人事部工作流程、管理流程、公司員工各等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規范運作的軌道。

二、完善人事工作，夯實人事管理基礎工作

我公司現有員工422人，除公司本部外，還包括下設的河北、四川和廣西三家，員工區域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我帶領部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次，我和部門同志一道，以貫徹執行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次“拉網”式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規范的制定和實施奠定了堅實的基礎。

人力資源管理工作總結分析報告3<\/h2>
這次人力資源管理師考試，我們培訓班有70多人，通過率相當的高，因為培訓班的時候，我有幸被大家選為班長，自己也努力了一把，理論、技能考試得分最高，總結經驗如下，希望對大家有所幫助，當然，我不是賣關子，提供參考，僅此而已，別無他意！

一、要有一個踏實學習的心。不要因為自己是學人力資源管理專業就很驕傲，一看這些知識都學過，就不把教材的知識放在心上，考試教材就是考試教材，畢竟不是在學校時的課本，每一頁可能就是知識點；也不要因為自己的經驗很豐富就感覺的很簡單，畢竟這是理論知識，雖然你的經驗很豐富，但是這教材還是給你早已塵封的過時知識得到更新，使你收益匪淺。

二、在培訓的過程中，一定要找到一個在培訓班中學習比較好的學員。和他（她）多交流，雖然有時候他并不一定能夠幫你什么，但是當你考完試，你就會知道，其實你得到的幫助很大，因為他或者已經考過助理人力資源管理師，或者她參加過考試，已經有考試的經驗。

三、不管你參加的培訓中心的授課老師是多么的不好，你也不能缺課，一定要堅持聽完每一節課，老師，一般都以考過人力資源管理師，并且，他們每年的歷年考試試題都作過詳細的分析，對你百利而無一害，不要認為聽課時耽誤你時間，只要你認真聽課，絕對相當于你看兩遍書，切忌！

四、一定要把藍皮教材仔細的看兩遍，然后根據指南輔導做題，隨著做題把書在看一遍，然后再看一遍藍皮教材，再做兩套歷年考試試題，要不看書定時做題。之后查漏補缺。

五、在最后的一個星期里，放松自己的情緒，不要激動，安心的把書看一遍，在考前兩天內不要在看書，沒事的情況下來瀏覽一下相關網頁，但是不要把新消息當成是救命的稻草來看。

人力資源管理師考試心得

上周日終于把人力資源管理師考完了，輕松ing，哈哈，也出來冒個泡，我考的2級，南湖職校考的，那是一個遠，筆試是上上個星期六考的，竟然遇見地鐵2號線的故障，當時就想起報紙上輕軌火災的事情，心里小緊張了一下，一看時間也來不及了，當時腦袋一片空白，本來想放棄的，又想對不起俺的銀子，沖出去一個taxi，路上一直想，大難不死必有后福，哈哈，還好及時趕到了，題目也沒想象的難，老師的復習大綱還是很靠譜的，大學練出來的通宵背誦工夫也沒白費，最怕的英語，按老師說的死記硬背了一把，算算及格也是綽綽有余了。

前天的口試，老師還算比較仁慈。就問了幾個問題就放過我了，案例題考組織結構，事業部制我想是正確答案，還好老師作為重點提到過。

回想2個來月的學習，也算把我的人力資源知識系統了一次，對于我這個半路出家人，應該說還是很有提高的，對這方面感興趣的兄弟姐妹大家以后多交流拉，有什么我能幫的上的，盡管問我把…。一定知無不言，言無不盡……。哈哈，大家保佑我拿到證證哈。希望一切順利…

人力資源管理工作總結分析報告4<\/h2>
本人xx年分配到xx有限公司人力資源部工作，從事養老、失業、醫療保險統計管理及勞動合同的簽訂等方面的工作，同時還主要從事勞動工資、員工績效考核等方面的管理?，F將本人自參加工作以來所從事的專業技術工作總結

一、養老、失業、醫療保險統計管理

本人主要是從事養老、失業、醫療保險統計管理工作。95年，正實公司員工養老保險進入行業統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在上級領導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息采集、登記工作，填寫核算《河北正實城建開發有限公司職工養老保險繳費基數過錄表》，做好各類養老保險數據統計工作，保證信息的準確性、完整性和及時性;在辦理、核算養老保險金的支付過程中，我靈活運用自我學習掌握的《社會保障學》及有關計算機數據信息庫知識，將職工養老保險繳費基數的核算修改為一項簡便、合理的函數公式，使單位職工養老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，繳費基數核算的準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。

在完成公司職工養老保險的前期階段性工作后，在隨后而來的失業、醫療保險統計數據的統計過程中，我準確理解各類統計指標的解釋資料，保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及資料較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類處理統計報表各項指標的資料，按統計報表的填報要求，使發生數據變化的邏輯關系正確，對表中指標數據發生重大變化的，及時調整并作變更說明，及時統計匯總。在實際工作中，這樣煩瑣的統計工作要求我作為一名業務經辦人員，要時常進行細致的業務工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業務工作效果進行評價，才能得出準確的定量報表數據，同時，必要的企業保險統計數據報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數、繳費基數到養老保險費的征繳額度的確定，相互之間構成了一條緊密的工作鏈，在指標參數都確定的情景下，各項指標之間的對應關系都是十分明確的。經過對統計報表各項指標數據的綜合分析，我進一步提高了上報統計報表數據的準確性。多年來，我所在人事部門的保險統計信息資料，填報及時可靠，數據準確無誤，多次受到有關業務部門的高度評價。

二、日常工資管理和崗位工資制度改革

在正實公司人力資源部，我除主要負責上述類別的保險統計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。河北正實城建開發有限公司作為一家改制后的民營企業，其下屬各分公司工資管理在經過該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最終審核。我從05年到正實公司至今，公司實行的崗位結構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡單的日常管理工作。盡管如此，我仍然細心認真地做好每月的勞動工資統計審核工作，保證各項原始數據準確無誤，并根據上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業務部門。包括每月向市公共事業局人事處上報人事勞動工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規定辦理日常的職工轉正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調整的辦理工作，幾年來，由我經手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關業務檢查、審核中受到上級業務部門的高度好評。

以上是我從事人事工作4年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作資料中的主導地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自05年參加工作以來，作為一名人力資源部的業務經辦人員，多年的工作實際也為自我積累了一些有益的工作經驗，有較為熟悉過硬的專業技術本事，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自我的專業技能，為企業的生存、改革與發展作出自我應有的貢獻。

人力資源管理工作總結分析報告5<\/h2>
【摘要】本文從企業人力資源管理的角度出發，結合X工程項目實際管理工作中遇到的問題、困難以及采取的措施辦法，將在項目人力資源管理方面積累的經驗教訓和改進意見進行梳理總結、思考探索，以求提升管理水平和質量，為以后更好的開展工作提供經驗指導和參考。

【關鍵詞】 X項目人力資源管理問題建議

一、緒論

X項目屬于建筑安裝總承包2×600MW超臨界燃煤機組施工項目，參加建設的人員包括自有職工、勞務派遣職工、班組勞務分包施工隊伍和外部獨立承包單位。項目人力資源管理范圍涉及自有職工和勞務派遣職工的薪酬福利、勞動關系、人員調動調配、人工成本控制及部分服務崗位人員的招聘，還有班組勞務分包隊伍的協管等方面。由于工程項目巨大、實際管理情況復雜、工期拖延達十九個月、人資專業人員及管理經驗相對缺乏等主客觀因素影響，項目人力資源管理工作難度相對較大，在日常管理工作中難免遇見管理難題和產生管理漏洞。

二、工作中遇到的問題及解決對策和改進建議

（一）人工費管理

1、績效管理方面

根據公司管理標準要求規定管理技術人員實行績效考核管理。因為工程施工過程中各部門的工作事務都較多，易出現敷衍現象，使得績效管理發揮不了績效改進與激勵的作用，簡單粗暴的執行為考核扣工資活動，偏離了管理提升持續改進的初衷。X項目績效管理工作先由每月定期組織績效改進會議，到后期的一個季度召開一次。雖然簡化了工作程序、提高了工作效率，但是績效管理并未產生應有的作用。許多部門負責人并未考慮實際工作中的疏漏以及如何改進，而是簡單的執行為扣罰下屬工資，對于其工作中出現的問題及產生的后果也未能及時交流溝通。下屬有時清楚哪里可能存在問題，但是卻得不到上級的指導和幫助。下屬有時只知道扣了工資獎金，卻不清楚扣罰緣由，容易滋生抵觸情緒，導致工作不服從安排或是敷衍塞責現象發生?，F執行的績效管理制度對于后勤管理部室的獎懲作用大些，而對于專業公司技術管理人員基本就無影響。因為實行績效定額雙掛鉤考核制度，專業公司管理技術人員的績效工資就會此消彼長，獎懲不到位以致無關痛癢，項目部無法實施有效平衡控制。后勤部室的績效工資與專業公司同崗位的管理技術人員差額較大（如工程部、質管部管理技術人員、綜合員），雖然激發了專業公司技術人員的積極性，但是也誘發了后勤部室工程技術人員的不滿情緒。建議改進現行績效管理制度，后勤部門重點考核服務質量和服務結果（按月考核評價）實施投訴問責制，參考項目部對公司本部部門考評的辦法；加強對部門負責人的績效管理理念宣貫，督促建立部門內部人員考核制度，做到獎罰有制度，功過有標準，以圖績效有提高；強化部門內部溝通，多指導，少批評，多協作，少扯皮，明晰責任，適度放權。對于專業公司重點關注安全、質量、進度及生產成果（按季考核評價）考核監督，簡化考核指標體系、制定科學合理的標準依據。另外，將技術人員崗位工資待遇差別調整進合理、公平的范圍內，或是真正做到技術人員定額工資掛鉤部分能夠隨著班組定額實際完成情況波動漲落，而不是用虛假的出勤統計來平衡控制收入。

2、定額管理方面

項目相關部室在專業公司定額申報審核過程中的作用未能充分發揮，簽批流于形式，走過場現象突出，導致項目部對專業公司定額人工費控制缺乏有效掌控，只能根據工程進度進行專業定額平均水平的總體平衡控制，過于依賴專業公司自主把握，這極易導致總體定額人工費超標，最終只能通過向公司申請追加人工費補償或是利用業主獎勵彌補成本缺口。在定額人工費管理方面還需思考摸索的較多，基于本人工作經驗及能力的局限性暫不做深入分析。

3、成本核算管理

項目成本歸集比較及時，每月按照三層次文件規定時點要求能夠完成各項成本數據的歸集與核對，在數據準確性和及時性方面得到了公司經營檢查組的認可。這得益于各部門的通力配合、及時完成各自申報工作及數據提供，以及項目部有效的考核措施，確保了按期保質完成任務。

4、人工費控制管理

X項目從開工起經歷了冰凍、停電、油荒、設備到貨延遲、工期政策性推后等多重因素影響，人工成本管控方面壓力巨大。項目部根據公司市場部下達的考核指標，結合項目實際施工范圍適時調整專業公司人工費指標，動態控制成本，實時掌握數據。對于后勤部室通過減員增效和控制效績分基價等措施控制人工成本。項目部嚴格按照公司管理標準及公司下達的指標來控制人工費發放，其中管理技術人員按績效管理結果進行分配，生產人員由項目專業公司按班組定額管理辦法進行分配，并報其對應總部負責人審核批準，沒有出現違反公司規定發放的情況。項目部根據實際情況制定了一些人工費成本控制舉措，具體如下：

（1）定期進行成本預測及分析，按照項目部的要求組織人工費成本統計和預測，分析問題原因并調整和制定下一步的人工費發放計劃。

（2）尋找人工費超支的彌補辦法：

①組織相關資料向業主方索賠因工期拖延發生的人工成本；

②依據公司相關政策爭取調整人工費指標；

③根據公司政策采用部分業主獎勵來彌補人工費成本缺口。

（3）根據工程進度情況及時督促專業公司調配富余人員調離以節約人工成本，科學合理分配人力資源。

（4）每月通告專業公司人工費成本發生情況，督促制定后續人工費發放計劃。

（5）根據公司相應管理規定考核人工費超支部門的相關責任人。

（二）勞動關系管理

1、項目員工的管理

由于本工程地處偏遠山區，自然氣候惡劣，值班時間長、工資待遇缺乏外部競爭性，導致前期保安隊員招聘難度較大。因為缺乏足夠的人手，公司也不能給予有力的支持，所以本項目必須自籌對策，依靠熟人推薦和本地招募。在招聘過程中會出現因不完全了解應聘人品行情況，容易出現身體素質、品德能力不符要求的情況，從而出現管理隱患。所以，項目人資在招聘過程中必須進行背景調查，特別是個人真實身份信息（年齡是否超標、戶口及身份證信息是否偽造）、無犯罪記錄證明及介紹人對其品行的了解情況和提供擔保。因某些個人原因，項目員工會出現離職行為。在對待離職人員手續辦理方面，要做好相應調查清理工作，包括離職原因、是否有欠款、是否有損害公司利益的行為，是否按審批程序辦事、是否手續齊全等；對于請長假或是不正常離崗情況要及時溝通掌握，必要時暫扣上月工資待遇，待員工正式上崗或提出合理事由后按規定程序辦理相應手續，以保證公司利益不受損害。施工企業在生產過程中難免會出現工傷事故，關于理賠就顯得繁瑣復雜。因此及時把握國家相關法律法規，做好溝通協商工作就尤為重要。否則，一旦違規操作，將可能產生更大的企業經濟損失和企業形象損害，影響項目部正常的生產工作開展。

2、勞務班組管理

班組勞務分包是公司近兩年采用的新型承包和管理模式，這就需要我們在實踐中摸索前進、積累經驗。我們必須嚴格按照公司相應文件規定辦理各項事務。必須要求勞務班組員工入場手續齊全、施工作業資格證件完備，對于特殊作業工種必須要求具備有效特種作業資格證，協助項目安保部做好安全教育培訓上崗工作。班組負責人需要及時提供所有員工真實身份信息，以便項目部為其建立工傷保險，項目人資需要定期抽查是否有工資拖欠等情況發生，做好資料收集和調查取證，必要時提請項目部采取嚴厲措施以保證工人工資的順利發放。我們要樹立正確的管理觀念，嚴禁以包代管、以罰代管，將班組勞務職工當作自有職工來管理，切實做好各項保障工作，避免勞務糾紛和工傷事件。班組勞務職工的工傷保險必須強制建立并按期足額繳納，一旦發生工傷事故必須及時治療并申報理賠，最大限度地保證職工人身權益和企業的利益不受損失。另外，班組勞務結算需按照正規程序辦理，杜絕因中間環節出現問題而產生損失。

（三）培訓管理

“師帶徒”——這是一種很實用也很有效的培養人才的方式。師傅通過言傳身教將自身的管理經驗或施工技能傳授給徒弟，這能極大地提高培訓的效果和效率。這要求師傅必須擁有足夠的耐心和廣闊的胸襟，不能懷著“教會一個徒弟，餓死一個師傅”的陳舊理念。每個人都只有不斷學習和提高才能抓住時代發展的脈搏，掌握最前沿的技術技能。對于專業知識的積累和提高必須給新人足夠的時間和必要的引導，不能讓新人在充裕的學習時間內不知所措，無所事事。根據個人性格特點為徒弟制定學習計劃是必要的手段，要讓他感受到目標感和緊迫感。師傅們必須把培養接班人作為自己的職責之一，建立只有培養出能替代自己的接班人，才能使自己得到更高提升機會的制度，營造構建學習型組織，達到共同提高的目標。技術技能培訓需要在實踐中摸索與提高。師傅們要大膽給新人鍛煉的機會，同時提供全面的監督和保障，及時糾偏和改進，磨礪心智提升經驗。最好能夠要求新人每月制定學習計劃和目標，定期檢查測驗，針對短板及時改進。公司和項目部層面必須保證營造有利于人才培養的環境和氛圍，堅決落實師帶徒考核獎懲制度，激勵培養各類人才。

（四）員工隊伍建設及企業文化塑造

員工隊伍是否凝心聚力、互助互愛將決定“家”文化塑造的成敗。企業文化宣傳不應該僅僅停留在墻上或掛在嘴上，成為一份精致的裝飾品或是一句響亮的口號。思考如何將企業文化植入員工的心中、落實到工作生活的言行中才是最重要的。俗語“強將手下無弱兵”道出了領導和榜樣的力量。因此，選拔培養那些關愛員工、誠實正直、踏實勤奮、有能力的骨干做領導，帶好隊伍樹立榜樣，才能達到以點帶面、全面進步的結果。公司層面要加強對于中層干部的素質、能力的培養和提升，強化“德、能、勤、績”的考核考察，完善激勵評價機制，打造一支高素質的中堅力量。對于新入司大學生的人文關懷和業務技能培訓要落到實處。為他們精心挑選“師傅”是最關鍵的一步，能夠發揮金錢無法替代的作用。對于新人在適應期中的各種困惑應該積極關注，想方設法疏導排解。只有引導他們平穩的度過適應期，才能夠留下來踏實的為企業做出貢獻。即使最終還是無法留住，也要讓他心存對公司培養的感激之情，體會到“家”的溫暖。項目部可以根據實際條件和資源情況適時組織文娛體育活動，舉辦各種技能比賽，建立項目圖書室，營造學習型組織，讓職工有充實自我提高素質、技能水平的途徑和物質保證，引導職工凝心聚力，共筑精神家園。繁忙的工作也不能阻擋進步的欲望和尋求溫暖的訴求，項目應給職工更多的時間和精力來豐富工作和生活?！瓣P愛員工”才是企業長青之本、發展之源。

三、結語

在X項目這三年多的管理實踐工作中，我遇到了許多實際困難和挑戰，通過虛心向各位同仁、前輩學習求教，通過不斷的自我反思、完善和改正，終于迎來了項目工程的圓滿結束?；仡欉@過往的工作生活仍歷歷在目，對于各位的指導幫助亦銘記于心。在此，對幫助過我的各位同仁表示由衷的謝意！同時，希望通過提煉本工程管理工作中的經驗教訓，總結成敗得失，為本人及其他同仁以后能夠更好的完成工作、為公司在大項目施工的人力資源管理提供些許的經驗借鑒和指導幫助。

人力資源管理工作總結分析報告6<\/h2>
一、200x年人力資源工作總述。

200x年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

二、人力資源基本情況。

截至200x年12月31日南粵物流員工人數1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，XX新粵300人，實業93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學歷情況：截至200x年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

三、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：

通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務區對數以及業務范圍等關鍵指標進行分類；2、服務區按車流量、營業額等指標分類。

確定各類管理中心和服務區的崗位和人員配備，力爭為新的服務區建設提供標準化模塊。

XX新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監控、收費等不同業務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優化，控制好人員數量和人工成本。

實業根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規模以及信息技術服務等不同業務情況來做好定崗定員工作。

威盛根據海運以及新拓展的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

XX新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。東方思維根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。

五、為適應公司戰略和員工個人發展需要，各屬公司人力資源開發與培訓工作大大加強。

為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，公司本部起草了人力資源開發與培訓辦法，在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區新員工培訓，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓班，39人參加培訓。進行服務區區長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產培訓4天，主要進行服務區管理素質、業務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓；第二階段：業余自學法律法規及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：xx質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。

XX新粵培訓工作效果顯著。一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統集成項目經理和高級項目經理培訓班；另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業務學習：組織人力資源管理人員進行專題業務培訓學習，積極配合開發部、技術服務部進行內部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次。共3頁,當前第1頁123xx年是富通公司發展不平凡的一年，富盈門、蟠龍居等小區的開盤入伙；好旺角等一批項目的上馬；富通混凝土公司及西部創投公司的相繼組建及其他公司管理水平的逐步上臺階；使富通公司步入了企業發展的快車道。在這種情況下，我們人力資源部密切配合公司的發展方向及經營戰略目標，在公司領導的具體布署與指導下，在各子公司及實業公司各職能部門大力支持與配合下，在本部門全體同仁的積極努力與合作下，本年度工作取得了一定的成績，也存在許多不足之處和亟待開展的工作。在此作一小結。

隨著公司的快速發展及管理的逐步完善，對各種人才的需求也急劇增加，同時，公司人員結構需進一步優化、素質需進一步提高、配置要進一步的合理化。為滿足公司對不同人才的需求，人力資源部在對內挖潛的同時，對外實行各種方式引進人才。通過各種人才市場的現場招聘、互聯網、人才網站、媒體等多種渠道為公司引進各類人才，解決公司人才緊缺問題。在引進人才的同時，嚴把進司關，對內部介紹的、推薦的進行嚴格控制；對除保安、保潔外所有進司員工都參與面試，進行體檢，對大專以上學歷的進司員工進行嚴格的驗證工作；對進入公司的中高層管理人員及重要崗位的員工進行背景調查；這樣，杜絕了品德不好，素質不高人員的進入。同時對內部有能力的員工進行適當的提升，對不合適的員工進行淘汰，優化了員工的結構。公司員工具體情況見下表：

首先，本年度順利簽訂了公司全員勞動合同。簽訂勞動合同是維護企業與員工雙方權益的保障，往年因存在一定的客觀原因，故未簽訂，今年為解決這一難題，從兩方面入手加以落實。其一、對原工資進行分塊，明確原基本工資中含體息日加班工資，并與財務溝通，在工資表中體現出休息日加班

工資這一項。其二、經與勞動部門多次協調，最終同意我司對部分崗位實行不定時工作制和綜合工時計算工作制，使公司的用工進一步合法化。

其次，進行勞動年審工作。勞動年審是否合格，直接關系到工商、保險、稅務、人事立戶、暫住證辦理等工作。在目前公司有些方面還不健全和規范的情況下，經精心準備，從而使各公司通過了勞動年審，并且均達到優秀，為以上工作的順利開展奠定了扎實的基礎。

第三、做了大量工作防范勞動糾紛的發生及處理勞資糾紛。針對各公司在辭退員工時方式過于簡單和不考慮后果，致使被辭退員工的不滿，從而引發勞資糾紛的情況。我們部門多次進行培訓、督導、協調各公司妥善處理。同時對已出現的勞資糾紛進行合理的處理，一方面維護了公司良好的形象，另一方面，改善了與員工的關系。

第四、針對公司員工大部分需進關的事實，我們進行了大量的工作，申請了460個特區暫住證辦理指標，同時為322人辦理了特區暫住證，為195人辦理了XX區暫住證。理順了集團內部各種社保關系，在社保局先后申請成立了8個勞動保險單位編號，并為全體員工上繳保險。為五位員工辦理了工傷理賠、為一位員工落實了住院醫療費用的報銷事宜。

通過以上這些事情的合理落實與完善，提高了全體員工的滿意度，增強了他們對公司的忠誠度。

首先，在工資方面：今年上半年，結合公司的實際情況，本著公平、公正、激勵等原則，草擬了工資福利管理規程，規范了工資審核發放程序，做到工資審核嚴格把關，堵住了一些漏洞，杜絕了私自用人的不良現象。并建立了整個公司的工資臺帳，做到工資審核發放心中有數。截止到十月份，整個公司今年的工資總額為1047萬元，人均2209元/月，較去年有一定幅度的增長。同時，結合售樓員近兩年的工資狀況、今年的銷售情況和公司員工工資水平相比較，對售樓員工資進行了分析并提出了合理的改進意見；在混凝土公司財務基礎不扎實的情況下，結合該公司同行業工資方案及公司實際情況草擬了混凝土公司工資方案。

其次，在考勤、福利方面：公司年初出臺了，增加了相應的有薪假，針對這一規定，制定了各種休假上報制度，督促各公司做好休假記錄，進行嚴格管理體制，為考核提供依據；同時今年增加了過節費、項目部提高了涼茶標準、為各食堂增加了涼茶、為員工送去生日慰問等福利；組織截止去年底入司員工的體檢及注射乙肝疫苗工作，查出三人不合格，并作相應處理，使全體員工放心地在公司工作、生活。

為了使新入職員工能夠盡快了解公司相關的制度、企業文化，盡快地融入公司這個大家庭，并增強他們的團隊意識，從而有效地提高他們的積極性和創造性，今年共舉行了十二次新入職員工的培訓，培訓員工400多人次。為了不影響施工現場工作，深入施工現場進行了三次培訓。同時，為了提高廣大中層及以上管理人員的管理水平，每個月組織兩次中層及以上人員的培訓工作，通過這項工作，使廣大中層及以上人員的管理能力和水平有了較大程度的提高，這在一定程度上提高了公司的整體管理水平，起到了較好的效果。在直接組織員工相關培訓工作的同時，也指導，督促各子公司的相應培訓工作的開展，如建筑公司五大員的培訓等。通過各種形式的培訓工作，使員工有了很大的歸屬感，同時整體素質也有了大的提高。
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? 人力資源管理工作總結 ?

1、利用各種媒體和機會，學習、宣傳上級有關人才工作的指示精神，提高對人才工作在醫院的建設和發展中的重要地位的認識，抓住國家實施展人才強國戰略的有利時機，加快我院人才建設工作的步伐，開創我院人才工作發展的良好局面。

2、認真討論和研究人才強院戰略問題，確定我院人才建設的工作目標和主要任務，建立人才工作機制，實現我院衛技隊伍的跨越式發展。

3、以建立學科帶頭人為重點，加強人才引進工作，促進醫院學科建設，提升我院衛技隊伍的整體水平。

4、積極為各類人才創建工作條件，用人所長，牢固樹立為醫院服務的思想，促使他們干好事業、干成事業。

? 人力資源管理工作總結 ?

20xx年，我部緊密圍繞公司中心任務，認真落實部門工作職責和目標，團結拼搏。求真務實。開拓創新，較好地完成了年度各項工作任務。主要總結如下：

一、人力資源部部門工作教育培訓。

勞資保險。工會。老干。計生等綜合性和政策性都很強的工作，同時又是事務性。服務性的工作，工作當中必然會出現新情況。新問題。

公司教育大會，組織公司系統"弘揚中華民族傳統美德，營造誠信和諧人際氛圍"演講比賽;召開公司系統紀檢工作會議;組織完成公司職工年度考核工作。有關公司人事規章制度的制訂。對競聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險;對職工進行政治理論。業務知識等方面的培訓;組織召開職代會，積極推進司務公開，加強企業文化宣傳和建設，努力為職工辦實事。

二、加強管理。狠抓落實是各項工作順利完成的關鍵。

年初，部門領導就根據年度工作目標，逐項分解工作任務，層層落實到每個工作崗位。在工作當中，注意督促檢查和指導，及時發現存在問題，并采取有效措施予以解決。

三、團結協作。認真負責是各項工作取得較好成績的保證。

針對我部人員少，任務多而重的實際，我們加強本部全體職工的責任心和全局感，在部內提倡合作精神，全體職工團結協作?；ハ嗯浜??；ハ嗬斫狻；ハ嘀С?，工作質量和效率大大提高。

四、提高綜合素質是做好各項工作的基礎。

要全面履行職責，完成各項工作任務，就必須有一個高素質的工作隊伍。部門職工自覺加強政治理論學習和業務知識學習，不斷提高工作理論水平和實際工作能力，同時部領導敢于給年輕人壓重擔，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實踐中不斷得以鍛煉和提高。

? 人力資源管理工作總結 ?

XX人力資源管理工作簡歷范文

僅有漂亮的外表而無內容的簡歷是不會吸引人的，要注意，是內容決定一切。所以簡歷中一定要有過硬的內容，特別要突出你的能力、成就以及取得的經驗，這樣才會使你的簡歷富有特色而更加出眾。

XX人力管理工作簡歷范文篇一

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女 33歲廣東人

學歷：本科

工作年限： 58年

期望薪資： 30005000元

工作地點：廣州番禺洛溪

求職意向：行政專員/助理 | 人事專員/助理 | 促銷員 | 服務員

工作經驗(工作了6年，做了4份工作)

德露寶餐廳

工作時間：XX年10月至 XX年4月[1年6個月]

職位名稱：店長

工作內容：人員招聘，物料采購，業務推廣，客戶維護，店面處理，運營管理，裝修跟工程等。

廣州喜喜家政公司

工作時間：XX年7月至 XX年12月[5個月]

職位名稱：人事專員

工作內容：這間是家政中介公司。我主要工作內容：招攬家政人員，為其進行培訓，包括：禮儀社交，職業道德，專業講解，婦嬰護理，廚藝，家居整理，環境美化，老人小孩護理等專業知識。推廣公司，安排雇主和家政人員見面，促成簽約，為家政人員購保險，定期回訪，應雇主安排換人等。

廣州奔騰大科技有限公司

工作時間：XX年8月至 XX年9月[1年1個月]

職位名稱：會計專員

工作內容：記錄銷售情況，銷售貨品統計，增值稅票進銷項抵扣監控，開具發票，聯系和核對供應商結款，應付賬款監控和催收，報銷申請初審，錄入憑證。

通聯支付廣東分公司

工作時間：XX年6月至 XX年6月[3年]

職位名稱：行政倉管

工作內容：剛開始做行政助理，人事招聘初選簡歷，預約面試，入職離職人員登記歸檔，購買社保醫保，公積金等。安排戶外活動旅游等。

之后轉到倉庫部，機具進出領用登記，對機具初步軟件設置，ERP錄入，機具和消耗品的預算和采購，與供應商核對數量月結，驗收發票，聯系二三線城市分公司負責人，總計數據和調撥。

教育經歷

XX年1月畢業廣州大學繼續教育學院會計學

XX年1月畢業廣東經濟管理干部學院會計學

XX年7月畢業廣州市旅游職業高級中學商務日語

證書獎項

證書名稱：會計從業資格證頒發時間：XX年1月

證書名稱：西式烹調師頒發時間：XX年1月

證書名稱：婦嬰護理員證頒發時間：XX年6月

證書名稱：涉外秘書證頒發時間：XX年5月

證書名稱：機動車駕駛員資格證C 頒發時間：XX年11月

XX人力管理工作簡歷范文篇二

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女 23歲廣西人

學歷：本科

工作年限：在讀學生

期望薪資：面議

工作地點：廣州不限

求職意向：人事專員/助理 | 實習生 | 助教 | 物流專員/助理 | 客服專員/助理

教育經歷

XX年6月畢業南方醫科大學英語翻譯

專業技能

Word：熟練經驗：3年

語言技能

英語：較好

自我描述

本科主修英語翻譯相關課程，多次做大型酒店兼職，外商展會翻譯兼職,英語家教等，求職優勢

1.文科生畢業，擅長寫作，有較好的文學功底

2.認真細致，對工作負責。

3.英語專業，聽說讀寫熟練。

? 人力資源管理工作總結 ?

20xx年我們雖然取得了一定的成績，但還有許多不足有待改正解決，在新的一年中，堅持婦幼衛生工作方針，實踐科學發展觀，構建發展新平臺，以改革為動力，借項目抓機遇，用服務爭市場，依科技做支撐，靠誠信塑形象，增強自我發展能力，提升保健醫療水平，依據“一法兩綱”和全縣婦幼衛生工作計劃，努力完成婦幼保健各項任務指標；大力推進內涵建設，實現經濟效益和社會效益雙豐收；綜合我縣婦幼衛生工作實際，繼續抓緊好醫院三大管理，為全縣婦女兒童提供滿意優質的醫療保健服務。

? 人力資源管理工作總結 ?

人力資源管理工作簡歷范文

個人信息

性別：女

婚姻狀況：未婚民族：漢族

戶籍：廣東-東莞年齡： 22

現所在地：廣東-東莞身高： 155cm

希望地區：廣東-東莞

希望崗位：行政/人事類-人力資源專員

行政/人事類-行政助理/文員

貿易類-外貿專員/助理

公司文職類-高級文員

尋求職位：人力資源招聘專員、行政助理文員、外貿專員，助理

待遇要求： 20xx元/月可面議

最快到崗： 20xx-07-25以后

教育經歷

20xx-09 ～ 20xx-06 東莞理工學院城市學院人力資源管理大專

主要課程

《管理學》《薪酬管理》《人力資源管理概論》《工作分析》《績效管理》《大學英語》《專業英語》《經濟法》《組織行為學》《大學計算機》《市場營銷》《財務管理》《統計學》《勞動關系》等等

培訓經歷

20xx-11 ～ 20xx-01 東莞理工學院城市學院人事文員，人事經理 HR經理人(中級)

實踐經驗

天翔質量技術東莞分公司(暑期工) (20xx-07 ～ 20xx-08)

實踐內容： 20xx年7月，在天翔質量技術公司東莞分工司工作一個月(暑期工)，負責幫助同事整理文件，收發信件，簡單的計算機操作。讓我熟悉計算機網絡和辦公軟件，熟練使用word、excel等常用辦公軟件。未我以后的工作奠定了一定的技能基礎。

技能專長

專業職稱：

計算機水平：初級

計算機詳細技能：熟悉計算機網絡和辦公軟件，能熟練使用word、excel等常用辦公軟件，特別是，讀大學時經常在協助老師弄有關課件和有關研究課題，對計算機辦公軟件方面的基礎知識叫熟悉，操作能力較強。

技能專長：本人活潑開朗，善于交流和溝通，市場營銷與國貿的知識牢固，并掌握一定的市場營銷知識與外貿技能，能充分并熟練的運用于實際中; 英語基礎知識較扎實、具備一定的聽、說、讀、寫及翻譯能力;熟悉計算機網絡和辦公軟件，能熟練使用word、excel等常用辦公軟件;喜歡到各個地方參觀了解不同的.風俗民情。查熟悉各地市場。

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：英語二級口語一般

英語：一般

求職意向

發展方向：希望能找到一個能有發展平臺，可以挑戰自我，實現自我價值的團隊。尋找有關人力資源招聘專員，行政管理，外貿專員助理等方面的工作。也希望能接受挑戰性工作，希望能在工作中提升自我，鍛煉自我。我會對我的工作賦予我所有的熱情與努力，我將充分發揮讀書生涯中所積累下的豐富知識和技能，我會竭盡所能用自己最大的努力為團隊出一分力量，希望我的勤奮與努力會令你刮目相看。

? 人力資源管理工作總結 ?

技巧1：選一個好老板

馬云曾說過：找一個好老板跟著他一起也是一種創業。上市公司或者明星企業制度再好，資源配置再高，對一個基層HR來說是觸及不了的。一個高戰略格局的好老板才能給員工更大的發展平臺及機會。相反，大企業以“小公司”的方式做人力資源管理，HR的存在感僅僅在招聘、算薪兩個基礎層面得以體現，那勸你好好考慮一下吧，因為混跡幾年后你就會發現，所有單一依賴消耗經驗的工作，都將導致市場價值的貶值。

技巧2：經營好個人形象

HR日常的工作需要面向所有員工，影響到生產、銷售、服務以及整個公司，因此開展人力資源工作的前提，必須是各部門的支持，HR首先是個關系學家，把個人當做一個品牌來經營，樹立良好形象，加強溝通。

由于HR在企業中的特殊定位與作用，決定了HR在日常工作中要處理好各方面的工作關系：處理好與上司、部下、同事、內外關系，以及全局與局部、管理與服務、決策與執行、競爭與公平、效果與效益的關系。這就要求HR做事之前要先做人。

技巧3：改變老板意識

老板是企業的掌舵人，老板的意識關系到企業的發展速度及戰略格局，若老板對人力資源工作意識有些不足，有幾個方式可以嘗試改變老板的意識：

1、與老板多溝通，經常宣傳人力資源理念，推銷各種方案。老板要接受各種方案也有一個過程，在跟老板溝通先為以后各個方案的實施作準備。

2、引進一些咨詢顧問或培訓師，與老板溝通。

3、開展各項活動，讓老板參加。逐漸改變老板的意識，支持人力資源工作。

技巧4：利用群眾的力量

任何方案、制度的制定必須廣泛征求意見，員工感到被尊重，對于HR淶水，也是為制度作宣傳，自然方案或者制度執行起來就順暢多。

中國人有一個特點，在制定制度時大家都沒意見，但在實施制度時個個意見紛紛，所以前期的有效溝通是否到位，是非常重要的。

技巧5：走出去，成為公司業務“內行”

人力資源經理必須要熟悉行業基本情況、公司的整體運作，熟悉各項業務流程，了解隱型組織情況，了解各系統負責人的個性，了解企業的`發展階段和發展戰略。

很多HR在認識上存在一個誤區：人力資源工作是個專業工作，對公司的經營和業務自然是“外行”;只要掌握好人力資源的專業技術，就能做好人力資源工作。恰恰相反，不了解公司經營和業務的HR，不可能做好人力資源工作。

對HR而言，專業技術根本不是主要的。HR要走出去，走到企業經營一線，了解經營和業務需求，才能把握管理要點。

技巧6：“思方行圓”的管理方式

規章制度要不折不扣的執行，但不等于沒有靈活性，在制定規章制度時就應該考慮靈活性，古人說得好：“水至清則無魚”，管理的最高境界不是完美，而是有殘缺的，如何做到既不違反制度又把事情圓滿做好，這需要技巧，也是一門藝術。

海爾大廈365面窗，外形四方的，而在大樓內部卻是圓的，四方代表原則性，圓型代表了靈活性，表示海爾人的做事風格思方行圓。我覺得這一點在任何企業都一樣，對HR來說更要懂得思方行圓。

技巧7：做好人力資源戰略規劃

不管理企業發展到什么階段，必須制定公司人力資源戰略規劃，理清工作思路，正所謂“思路決定出路”，如果思路不清晰，不可能做好HR工作，同時還必須做好年度、月度人力資源工作計劃，實行“PDCA”循環，不斷調整計劃，扎實做好每項工作。

民營企業在制定發展戰略時，往往忽視人力資源規劃，也不考慮本企業的人力資源狀況及本企業的人力資源體系能否有效的支持企業發展的戰略，人力資源與企業發展戰略不匹配。許多民營企業在人力資源成為企業發展的瓶頸時，才進行人才招牌、員工培訓等。

同時，我國許多民營企業存在功利主義，把人看作是成本而不是資源，對人才只使用不培訓，缺乏開發人才、培訓人才、合理使用人才、有效管理人才的觀念。缺乏人力資源戰略規劃，嚴重阻礙了企業發展戰略的實現，陳舊的人才觀念使企業的人才開發能力只停留在現有水平上，不能挖掘人的潛能，不能調動員工的積極性和創造性，對企業發展極為不利。

技巧8：以調查分析為依據，扎實基礎

現在人力資源管理薦在一個通病，就是基礎不扎實，就草率引入各種模塊，肯定要失敗，例如培訓調查分析沒做好，還不知道公司究竟需要什么培訓，就馬上進行大量的培訓。

要把各項人力資源基礎工作做好，把工作分析做好。

技巧9：高可實現性的計劃目標

管理本身就是復雜的系統工程，任何管理工作都要根據企業的發展階段的特定需求，人力資源工作也一樣，選擇合適的時間、合適的地點、合適的人和合適的方式，做合適的事情，

切不可好高騖遠、撥苗助長。很多HR每到一個新公司就搬了一整套人力資源管理制度去復制，不管需要與否，注定要失敗。

技巧之10：常態的工作嚴謹務實性

HR沸沸揚揚幾年后，不管是務實的經營者還是人力資源專家，又似乎懷舊了，主張一切得從根本開始!

從實際出發，人力資源管理才能實現其應有作用與價值，同時也印證那句耳熟能詳的名言：實踐是檢驗真理的唯一標準!

技巧11：確定工作定位及業務界限

做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。要搞清楚人力資源部門的定位問題，一定要弄清楚哪些事情應該做，哪些不應該做，特別要與行政事務劃清業務，不能陷入行政事務。

技巧12：制度形式的明確責權關系

要以制度形式固定下來權限范圍，如果不能得到充分的授權，就會陷于大事小事都請示，最終導致工作沒法開展，而且效率很低。

要使企業的經營環節順暢無阻，除了精兵簡政外，那就是賦予員工應盡職責，人力資源也一樣，使HR知道自己該做什么、不該做什么，自己該做的事怎么去做，什么時候完成，促進人力資源在時空上的優化組合，以最佳的人力、最小的消耗、最短的流程、最少的時間、最簡單的運作來完成最大的工作量。

因此，責權關系要正確處理好。這樣做一方面可避免老板事必躬親，便于集中精力進行經營決策;另一方面，有利于增強HR的主人翁責任感，調動起其獨立性、主動性，發揮聰明才智，提高工作效率。

技巧13：建立個人威信提升管理能力

剛才談到有一定權限以后，要把握好運用好你的權力，有時候要懂得殺雞教狗，軟硬兼施，通過權力影響力和非權力影響力(個人魅力)樹立權威，加強個人的修為，成為隱型組織的領導。

HR經理在企業的威信如何，絕對是影響了整體企業人力資源工作的開展，這一點我覺得很重要。

HR威信來自幾方面，一方面是老板賦予你的職權，一方面來自你的為人處事，以身作則，一方面來自你的學識。而更重要的是綜合表現來自于個人影響力。通過個人權威的樹立、爭取老板的支持和重視、成功開展各項HR工作，提升部門的重要性，增強部門榮譽感，參與企業戰略的制訂，逐步扮演好人力資源四個新角色。

技巧14：借用外腦

俗話說：“外來和尚好念經”，一點都沒錯，一方面他的道行確實高，可以指點迷精，另一方面，即使不高，因為他是外來的大家相信他高，同樣的方案你做出來和他做出來被認同的程度絕對不同，聘請一個管理顧問或培訓老師沒壞處。不過說實在的外來和尚所帶來的理念可以借鑒，但適用性、可操作性不如我們，往往和尚一走經書就藏起來，再也沒人去念。

技巧15：系統性思維模式

人力資源管理體系是一個大的系統，做各項工作時要考慮系統性，要進行系統思考。企業的許多方面，如戰略管理、績效管理、薪酬體系設計、都是相對獨立的，但是需要從理念層、制度層、行為層等幾個層面系統考慮，最終達到降低企業人力成本，加快人才戰略落地。

? 人力資源管理工作總結 ?

一是根據醫院人才發展規劃，積極通過在報紙、網絡等媒介上刊登招聘廣告、發布人才招錄信息，為醫院引進了一大批緊缺的專業技術人才，其中包括具有高級專業技術任職資格的領軍人才與專業骨干。二是采取“走出去”的方式，多次組派人員到醫學類高等院校對畢業生進行現場招聘，招錄了一批具有大學本科及以上學歷的優秀畢業生，為醫院進一步發展壯大增加了活力。三是完成了全年公開招考人員的報名、初審、復審、筆試、面試、體檢、合同簽訂與工資審批工作。

? 人力資源管理工作總結 ?

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。本篇文章是為您整理的《人力資源管理工作心得體會》，供大家閱讀。

篇一：

在已經度過的20xx年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、20xx年人力資源工作總述

20xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

二、人力資源基本情況

截至20xx年12月31日員工數143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經理3人，財務經理1人，辦公室主任1人，部門經理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總人數的11.9%，員工占總人數的88.1%。

三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的人力資源管理體系

根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作

為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：

三、員工培訓與開發

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。09年企管部在完成員工招聘和配置的前提下，根據各部門、車間的培訓需求及企業的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創新培訓、執行力培訓、企業文化培訓等等來滿足企業的發展需要，包括公司內部和外部的培訓，全廠200余人共參與培訓800余人次，其中主要培訓內容有三級安全教育、企業安全生產和道路交通基礎知識、能源統計、特種作業培訓、特種作業復訓、安全管理人員復訓、水泥行業統計培訓、職業病防治、煙煤的分析測定、會計上崗培訓、等培訓。

四、績效考核管理根據公平、公正、公開的工資管理辦法，積極完善公司原有的績效考核辦法，嚴格落實考核制度，重點考核產量、質量、電耗、煤耗、費用、安全、環保、衛生及其它工作質量。

五、工資和工資性費用管理方面

1、根據年初預算確定噸工資目標，控制工資成本，采用產量噸工資考核分，確定當月考核工資。經統計20xx年1-12月人均工資2120元，同比增長6%。

2、積極做好職工的社保、公積金和意外傷害險等工資性費用的管理工作，確保20xx年全年共支出工資性費用合理支出。年度人力資源管理人力資源管理工作綱要

五、20xx年度人力資源管理工作綱要

在新的一年里，企管部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。下面根據本年度人力資源管理工作情況，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，企管部計劃從下幾個方面開展20xx年度的人力資源管理工作：

1、建立合法、創新的人力資源管理制度，對照新勞動合同法進一步梳理公司現行人力資源管理制度中相關內容，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施，同時根據上級員工薪資管理辦法，結合公司現階段薪資制度，創建開放、合法、創新式薪酬和獎金管理制度。

2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據，控制企業員工總人數在標準編制內。做好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。

3、積極推進落實20xx年度培訓計劃，進一步提高企業中層管理人員的業務水平，進一步提高一線員工的專業技能，進一步提高職工的全員素質，努力打造一支能征善戰的高素質隊伍。

4、積極優化績效考核制度，做到公平、公正，加強各部門工資總額考核，同時充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

篇二：

一、個人工作情況：

一年內的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：

1、統計分析崗位需求。了解公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統計。

2、搜尋并聯系緊需人才。每天查看人才網、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯系。

3、協助辦理員工登記、入職手續。

4、更新、完善人才庫。定期掌握公司人才信息，做好人力合理安排工作。

5、準確無誤的完成了公司上市審計工作的資料準備，準確無誤的完成了公司準入資料的準備。

6、今年招聘錄用199人、儲備各類人員248人、淘汰207人、離職78人。

7、組織協助參加了中秋晚會，園區聯誼晚會

隨著對工作的熟悉我接觸了更多更有挑戰性的工作，如員工培訓、活動組織、招聘會等等，但是對于我來說，目前的工作內容已經足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發現，今天看似有挑戰性的工作也不過如此。

二、個人經驗總結：

1、對個人來講應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。

2、做好長期人員儲備工作。便于及時用工時的人員招聘。

3、做好新進人員培訓工作是有效杜絕安全事故的方法。

4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。

三、個人不足之處：

1、處事態度和方法的不成熟，有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。

2、不夠自信。自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結經驗，不斷的學習提高，我相信一定能建立良好的自信心。

3、表達溝通能力需要提高。雖然我不以為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧，但是也不否認，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。

四、個人明年計劃：

隨著新廠區的完工投入生產，20XX年人力資源中心的責任將更加沉重，人力資源中心一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

1、提高自己的職業素質、做事以合法、合理為原則，以公司利益為出發點。

2、企業文化的傳播者，使自己的專業水平提升更高水平，提高溝通、協調能力。

3、加強戰略分析能力，因為平時大部分精力用在人員招聘、考勤核算、等日常事務性工作上，沒有時間去考慮更多戰略層面的問題，缺乏系統的思維。

4、保持永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰的心態，這樣才不會落后。

5、制度執行方面堅持原則，同時能主動完成份內份外的工作，承擔責任。

6、永持三顆心：一是顆公心。必須保持一種公正、公平的心態，放棄小我，保

全企業;二是一顆愛心。對每個問題的特點、背景、心態，以幫助員工解決問題的態度去解決問題，才可能獲得更圓滿的結果;三是用心。作為一個行政部門，做事較其它部門瑣碎煩雜，保持用心，往往更容易專注而釋然。

7、為企業創造利潤，為企業降低人工成本，講求時效。

五、對公司的建議：

1、制定提案改善制度，調動各層員工的工作積極性、創造性以節約資本、改善公司產品。

2、合理使用“建議信箱”，鼓勵員工積極提出建議。

3、加強企業文化的宣傳力度，讓企業文化深入到每一位員工的思維中，思維決定行為，行為養成習慣。

4、重視在職教育培訓，一個好的在職培訓系統會使每一位員工提高工作的激情，提高員工的忠誠度。

5、績效考核正確使用，不能使之成為形式。

6、明確激勵制度，如做完本職工作以后對其做其它的工作應鼓勵，這樣有利于提高工作效率。

7、崗位職責明確，讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責。

8、定期組織一些活動(出游、晚會、聚餐)，這樣可以增加員工之間的交流，使整個團隊保持和諧。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。

篇三：

時間一晃而過，彈指之間，2012年又接近尾聲。在公司的領導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長?，F總結這一年來的工作：

一、規范辦理員工入、離職手續。上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據等，重要的內容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據

二、勞動關系方面，包括入職離職的辦理和合同管理。較2011年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續簽合同的人數也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩定。在工作中逐漸規范化和嚴謹化，以限度地避免勞資糾紛的出現。通過自身業務水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續進行了討論整改，一方面可規避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權益。

三、考勤月報表數據的收集及制作。每月導出7樓同事的考勤記錄，發給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。

四、工資。每月收集個部門的績效考核及業績報表，根據業績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經理審核，最后發給財務核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發現了許多的錯誤，但是又發現有訣竅，在經理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經驗和教訓，盡量避免錯誤。

五、文體活動方面。關于企業文化建設方面，協助部門舉辦了第一屆“***”羽毛球賽、員工生日活動和湖南長沙“紅色之旅”活動及創辦了企業文化之窗。雖然在協助過程中出現了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動?；顒舆^后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務。

通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經驗。

我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務，人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門按統一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們人力資源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。

在一年的工作中，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點個人建議：

一、企業文化建設。企業獨有的企業文化是企業向心力的源泉。我們需要繼續為公司企業文化建設做努力。1、希望能夠結合公司情況進行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業精神。2、塑造品質超群的產品形象，打造物質文化。企業物質文化包括兩個方面：①企業生產的產品和提供的服務。②、企業的工作環境和生活環境。我們需要提高的是，企業生產的產品和提供的服務，它們是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容。3、激勵機制。企業文化管理的首要任務是調動人的積極性，應落實實行激勵機制。處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人;

二、培訓。內訓，通過分層次有針對性的培訓，公司員工對質量體系文件有了了解，提高了員工的質量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿足在日常生產經營管理中運用自如的要求。外訓，外出培訓可以開拓員工的視野，不要僅

僅局限與自己工作中所得知的知識，我們要提升員工的總體素質。

總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學習、整體協調、時間分配上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，發揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，努力把工作做得更好，為公司的發展貢獻自己的力量!

? 人力資源管理工作總結 ?

20xx年工作核心以穩定一線員工，降低一線員工的流動性，提高生產效率，穩定品質方面完善人力資源工作。茲報請總經理批閱，請予以審定。

1、組織架構合理化調整，提高工作效率。

2、降低生產工人離職率，穩定生產。

3、建立培訓體系。

4、完善KPI考核。

5、完善公司制度。

6、團隊建設，和諧部門關系，建立順暢的溝通機制。

一、人力資源規劃

1、根據預期目標和市場情況，梳理人員狀況和組織結構。

2、梳理公司現行人力資源管理制度中的相關內容。

　二、人力資源招聘與配置

1、梳理各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資提供科學依據。

2、調整招聘渠道和方法。

（1）原網招聘盡面向一些中技人員方面有所優勢，難適合我司招聘，20xx年暫停同其合作，繼續與南方人才網合作，并同xx網合作，以其廣闊的資源增加甄選的空間。

（2）根據80后、90后的習慣，有效利用免費資源為企業拓展招聘方式，大街網、應屆生網、HIALL、xx同城、xx網等。

（3）番禺人力資源市場將做為一般技能人員、普通用工的場招聘陣地和信息收集的渠道，招聘效果不佳，但對信息獲取有幫助，20xx年仍然參與。

（4根據實際招聘情）參加xx省各高校、中技的校園招聘及園內網絡招聘。

（5）與政府職介中心和職業介紹所推薦中心建立合作關系，降低公司招聘成本。

（6）街頭招聘針對普通用工，勞動強度大的技工學徒。

（7）大力推動本地招聘和員工引薦。

3、高素質要求人員三個月內到位，普通用工一個月內到位50%，兩個月內完成。招聘到位率70%以上，招聘留用率75%以上，內部招聘率2%以上，錄用率不超過15%。

4、員工總流動率不超過15%。年員工主動離職率控制在10%以下。年員工被動離職率控制在5%以下。員工留存率95%以上。

5、核心崗位人員20%產能儲備，形成人員梯隊，保持工作的穩定性和持續性。

　三、員工培訓與開發

穩定員工，降低員工的流動性，提高生產效率，穩定品質，本質上反映著員工成長，員工的成長成為企業關注的焦點。培訓是幫助員工成長的重要手段之一，20xx培訓工作應做好以下幾項工作：

1、培訓需求調查分析，制定20xx年度培訓計劃。

（1）新員工入職培訓，讓新員工了解公司的企業文化，熟悉掌握企業的各種環境及基本的常識，包括規章制度，安全生產，職業安康等。

（2）員工業務技能培訓，讓員工掌握業務技能，并提高產品品質。讓員工掌握處理工作中的各種技巧，提高客戶滿意度。

（3）管理層培訓，培養管理層工作中的協調能力及檢查督導能力，如何將工作有效完成。

（4）激勵培訓，有效激發員工潛能，培養員工對企業的忠誠度。

（5）員工團隊凝聚力，培訓員工的服務意識，激發員工活力，培養員工動腦及團結精神。

2、直線部門迫切需要的課程安排為線索組織課程和服務實現年度培訓計劃。

3、梳理完善入職教育、三級安全教育基本培訓項目。

4、及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向各部門推薦相關培訓課題信息。

5、特種作業資格培訓和再培訓。

6、借助20xx年高級車工培訓經驗，力爭為我公司組織國家扶持的數控加工中心免費培訓班。

7、每月一次在職員工安全教育。

8、充分倡導、利用“好學卓越”企業內部知識交流平臺，在實踐中不斷完善。

9、企業文化的營造

（1）堅持每月組織事故學習，沉淀安全文化和質量文化。

（3）借《xx之聲》之聲平臺塑造企業文化做好文宣工作，灌輸企業經營理念。

（4）推進“共同愿景”座談會，在學習分享中促進員工與企業共同成長，每月一次。

（5）每月組織一次文娛活動。

10、幫助員工建立職業規劃，促成企業成長，員工成長。

（1）短期目標（通常在1年以上）

崗位目標、技術等級目標、收入目標；短期內要完成的主要任務；有利條件；主要障礙及其對策；可能出現的意外和應急措施。

（2）中期目標（通常在5年以上）崗位目標、技術等級目標、收入目標。

（3）長期目標（通常在20xx年以上）崗位目標、技術等級目標、收入目標、重大成果目標。

（4）人生目標：崗位目標；技術等級目標；收入目標；社會影響目標；重大成果目標。

　四、績效評價體系

1、試推平衡積分卡

（1）實現財務指標的運營（總目標）指標確立

（2）目標分解

（3）建立業績關鍵指標。

2、梳理、完善考核指標。

3、協助各部門做好績效考核溝通，尤其是新員工試用期的考核、正式員工月績效考核的溝通，幫助員工成長。

　五、薪酬福利管理

1、x月份調薪時，在總體調薪客授控的情況下改革，計時基本工資加班分別為：正常加班150%；假日200%；節日300%

2、根據《職工帶薪年休假條例》第三條：“職工累計工作已滿1年不滿20xx年的，享受年休假x天；已滿20xx年不滿20xx年的，享受年休假10天；已滿20xx年的，享受年休假xx天?！毕刃性诒竟竟ぷ饕褲M一年的一天，依次例推，最多不超過x天。

3、住房第四批積分獎勵分配。

4、員工生日禮金一份。

5、通過招聘等多方渠道收集市場信息，為公司的薪酬福利提供及時準確的依據。

六、勞動關系

1、建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等。

2、心理健康、工作壓力、災難事件、職業生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛等提供咨詢服務。

3、勞動合同、培訓協議、保密協議的簽訂，確保依時準確，避免爭議風險。

4、員工勞動合同繼續保持合法、規范管理，合同文本部分條款再作規范化調整，如加入工資條款等。離職檔案具有完整性、可查性、連續性，如有員工離職，及時將其從在職檔案中調出，分部門、離職性質等要素存放。

5、完善“員工關愛基金”，充分發揮其積極意義。

6、預防重大突發事預防：集體勞動爭議、勞資沖突、重大勞動衛生事故、重大工廠安全事故。

七、其他工作

1、為確保員工合理流動，加強公司內部人力資源管理，提升公司人員素質與能力，做好人事日常管理各項工作。

? 人力資源管理工作總結 ?

民營企業如何加強人力資源管理工作

當今世界，隨著世界經濟一體化的推進和知識經濟時代的來臨，科學技術水平的高低。已成為決定企業競爭的重要因素，而員工的素質與活力則成為企業發展的根本動力?，F在人們常說：“二十一世紀的企業競爭，歸根到底是人才的競爭”。那么企業需要什么樣的人才呢？日本的松下幸之助先生說過這樣一句話：“公司興隆，我有前途；公司倒閉，我也完蛋?！?/p>

世界上成功的企業都是全體員工奮斗出來的。成功的企業經營者在實踐中認識到這樣一個道理：只有將企業的員工緊緊團結在一起，激發出他們的工作熱情和內在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業的發展目標結合起來去努力、去創造、去革新，這才是企業唯一的發展道路。正因為如此，成功的企業，更加重視激發員工的積極性與創造性，花費更多時間和精力致力于激發員工潛力，并把激勵作為企業長盛不衰的法寶來對待。

人力資源管理工作就是研究如何建立企業的管理組織模式？如何吸引企業需要的人才？如何培養企業急需的人才？如何激勵員工發揮潛能？如何把企業目標與員工目標緊密結合起來的管理工作？

人力資源管理師將“人”視作一種資源，與物質資源、信息資源構成企業的三大資源。它具有以下特點：

人力資源是“活”的資源，它具有能動性、周期性、磨損性。

人力資源是創造利潤的主要源泉，尤其是在新經濟鐘，人力資源的創新能力是企業的最大財富。

人力資源師一種戰略性資源。

人力資源是可以無限開發的資源。

人力資源管理就是企業通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘、績效考評、薪酬管理、激勵措施、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業發展目標的一種管理行為。

人力資源管理的最終目標是促進企業目標的實現。從“人”和“事”的角度講，是要達成“人”與“事”、“人”與“人”、“人”與“環境”的和諧，這種和諧會帶來生產效率的提高，從而達成最終目標。

一、民營企業人力資源管理的現裝

1、人力資源管理基礎薄弱

由于每個企業發展的經歷不同，企業在人力資源管理發面缺乏必要的、系統的研究和了解，特別是企業發展到一定的平臺后，管理的重要性日趨顯現。多數的企業人力資源管理已經制約了企業的自身發展，有的人力資源管理工作已嚴重的阻礙企業的發展，甚至企業走向惡性循環。

許多中小型企業至今對人力資源的管理仍處于簡單、粗放式的管理模式，缺乏對人力資源管理體系的研究。部分企業還處于原始的計劃經濟人事管理模式，沒有充分發揮現代企業人力資源管理的開發、利用、培養等職能的優勢。人力資源管理師企業的一項系統工程，許多企業的人力資源管理基礎工作普遍存在著體系不完善、制度不適用、薪酬體系與市場規則脫節、員工的滿意度低等基礎薄弱的問題。

其主要原因：

1）對人力資源管理知識缺乏必要的了解和認識

中小型民營“股份”企業因為技術或市場的原因，得到了快速的發展。許多企業領導人和決策人在經營管理的過程中只認識到技術、產品和市場的重要性，而忽視了對人力資源工作的管理，有的企業還至今認為人力資源管理的工作無所謂、不重要。所以在人力資源的崗位設置和人員選用時隨意性很強，更談不上人力資源管理的專業化問題。導致這些企業沒有專職的人力資源崗位，或者人力資源管理者基本上是身兼多職，他們既沒有時間、也沒有意識去研究本企業的人力資源管理的專業問題。造成民營企業的人力資源管理工作處于簡單的事務性工作，許多企業從事人力資源管理專業的人員只知其然，不知其所以然。

有的企業人力資源管理工作完全依照老板的旨意行事，老板讓怎么干就怎么干，沒有從企業的實際需求出發研究和規范人力資源管理工作，長期以來人力資源管理的工作沒有受到足夠的理解和重視，這樣的企業，其整體經營管理水平可想而知，特別當企業在二次創業時，才會認識發現到人力資源管理的重要性，那為時晚也。

部分企業的高級管理人員不但缺乏對人力資源專業知識研究和了解，對現代企業的計算機技術、網絡信息技術以及現代市場經營理念也十分缺乏了解，人力資源管理的實際水平與市場的發展要求存在著一定的差距。

2）有一定基礎知識，但實際經驗很少

這類企業的認識管理人員基本上是人力資源管理或相關專業近期畢業的學生。他們雖然有系統的專業理論知識、有十分活躍的思想、并想學敢干，責任心強。但是，人力資源管理是一個知識與經驗并重的工作。即使是MBA管理等專業畢業的人才，如果沒有經過實戰的演練，沒有在管理崗位的錘煉，他們的人力資源管理的實際水平是要大打折扣的。

一個優秀的人力資源管理者不僅要懂得人力資源專業知識，更要擁有大量的企業管理實際經驗；不僅要懂得人力資源管理專業知識，更要懂得市場營銷、技術、質量、生產、財務等多專業的管理知識，對企業各個崗位的專業素質、工作標準及目標考核都要十分清晰的了解和掌握，否則是做不好人力資源管理的全面工作。

一個優秀的人力資源高級管理者需要五年或十年才能培養鍛煉出來。

3）有經驗但管理觀念陳舊、管理知識老化、需要更新型

這類企業的人事管人員是從國營大中型企業人事管理干部轉化而來的，他們的工作帶有許多計劃經濟時期形成的管理經驗與模式，計劃經濟在他們的頭腦中留有深深的時代印痕。他們有經驗、會管理、責任心強，但是缺乏市場競爭意識與現代企業管理的基礎知識，面對當前人力資源市場如此之大的流動性和勞動關系的復雜性，他們的專業知識儲備明顯不足，特別對計算機、網絡、外語、營銷等方面的專業知識缺乏必要的掌握。

如果對現代人力資源的開發、儲備、培養、適用的專業技巧缺乏了解和掌握，是不能完全勝任現代企業人力資源管理工作的。

2影響民營企業人力資源管理的因素

1)企業管理水平滯后市場發展水平的問題

企業市場發展速度過快，企業管理管理工作的提升落后于市場的發展速度，管理瓶頸現象突出嚴重，企業內部各部門對人才的需求增長，特別對中層干部的需求突出。

雖然許多企業通過了ISO900、1400的管理體系認證，但由于企業的基礎管理工作的薄弱，企業管理的整體水平有待于進一步提高。

2)企業領導對人力資源管理重視程度的問題

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重技術、重市場、輕管理，對人力資源的工作缺乏認識，由于企業的不同發展階段對人力資源的管理要求不同。從嚴格意義上說，企業領導干部人力資源管理意識決定著企業人力資源管理的水平，如果要提高企業的人力資源管理水平，必須先提高企業領導的人力資源管理的意識。企業領導在研究企業戰略、技術、市場、產品等問題時，忽視了對人力資源管理的規劃研究，勢必造成企業的人力資源管理的發展落后企業市場、技術的發展，最終又影響了企業的技術、市場、產品的發展。

3)企業內部管理人員專業素質、專業技能的問題

由于企業領導人的觀念、意識、資金、成本等問題，企業人力資源的專業水平（崗位設置、部門職責）、專業技能、專業人員素質的提高落后于市場、技術人員水平的提高，造成企業的人力資源管理只能限于招聘、考核等事務性工作。

4)企業的組織體系設計不合理

企業的組織設計不合理，企業的人、事、崗、責、權、利未能有效的結合。許多企業的管理工作時圍繞著“人”轉，而不是圍繞著“市場”或“客戶”轉。業務流程不合理，崗位設置不合理，考核效果不佳，造成人浮于事、扯皮推諉現象嚴重、工作態度消極、工作效率低下、人治大于法治、員工流失率高等等。有的企業員工年流失率高達100％，對企業的人力資源是極大的浪費，員工年流失率超過30％就屬于不正常的范圍。

有的民營企業雖然成立了人力資源部，但是，為了節約成本，具體管理崗位如薪酬、培訓、考核沒有設置專職人員，實際上人力資源管理工作沒有發揮應有的功能，比如薪酬設計不合理、培訓實施無措施、績效考核效果差、基礎管理不完善、上下左右都埋怨，難以體現人力資源管理的公正、公平、公開的原則。

5)人力資源專業人才的市場短缺

由于社會經濟的發展，特別是民營企業的快速發展，市場對人力資源專業的人才需求極大，客觀上造成市場對人力資源專業人才出現供不應求的短缺。

由于我國人力資源的管理剛剛起步，人才的社會資源還存在著不盡人意之處。國家教育體系與實際企業的需求脫節、教育體系與社會實際需求有較大的差距，院校在專業設置、人才培養與社會需求不符，雖然近期院校培養出許多人力資源專業人才，但是，人力資源高級管理人員需要一個較長的培養過程，不但懂得專業知識，同時還要具備經營、市場、技術、財務、質量、管理等多方面的知識，企業在不同的發展過程對人力資源管理專業的需求是不同的，所以人力資源的人才培養需要一定的過程。

二、企業為什么需要人力資源管理

1市場發展的需要

隨著市場經濟的發展，企業的競爭也趨于白熱化，如何保持企業的競爭優勢？如何提高企業人力資源管理的水平？如何提高企業的核心競爭力？

由于企業規模的快速發展和市場競爭的需要，企業原有的人事管理工作都將滯后于企業經營管理的發展。企業現有的各種人才（高級管理人才、專業技術人才、高級營銷人才）的短缺、用人標準、崗位設置、企業自身的局限性，會造成對企業的人力資源聘用、培訓、考核等難形成規范的制度化，標準化，也難以實現企業對人才的公正、公平、公開的管理氛圍。

企業在經營管理中將遇到許多的困惑：招聘不到好的人才；自己想培訓成本又太高；不培訓人員的素質與市場的要求有差距；好人才不易留住，翅膀硬了便

飛走；薪資給高了，企業的成本又會增加；薪資給的不足，人才會流失；人的問題將已經成為許多企業持續發展的主要瓶頸。

企業如果沒有合適的人力資源管理體系，企業在市場未來的競爭中將處于被動局面。因此如何選才？如何培訓？如何考核？如何留用？做好人力資源的管理是市場發展對現代企業管理新的要求。

2企業經營戰略發展的需要

人力資源戰略作為企業經營戰略（市場、技術、產品、財務、人力資源五大戰略）的主要組成部分，是企業未來競爭的重要資源保障問題。人力資源戰略是指根據企業自身的經營發展戰略，對企業未來的人力資源的需要和供給狀況進行客觀地分析及估計、對職務編制、人員配置、招聘選用、教育培訓、考核激勵、人力資源策略等內容進行具體的資源全面規劃。

企業人力資源的保障問題是人力資源戰略中必須解決的核心問題。它包括人員的流入預測、流出預測、人員的內部合理流動預測、社會人力資源供給狀況分析、人員流動的損益分析等。對現有人員進行科學的分析、評價和培訓，才能有效地解決企業的人力資源供給不足的問題，才可能更深層次地對企業的人力資源進行有效的開發和儲備，更多地培養符合企業發展需要的有素質的人才。

如果不妥善解決，不解決未來經營“戰爭”重要的人力資源（高級人才、專業人才），不解決企業經營管理中的組織體系、崗位體系、業務流程體系、薪酬體系、培訓體系、目標考核體系以及企業文化建設的問題，那么企業在未來競爭中將打一場沒有勝算、無準備的仗。

所以，做好人力資源管理是企業經營戰略的需要。

3人才職業生涯發展的需要

人力資源管理不僅是面向企業的資源管理，也是面向員工的人才職業生涯發展管理。企業經營的發展和員工職業生涯的發展是相互依托、相互促進的關系。如果只考慮企業的發展需要，而忽視了員工職業生涯的發展，則會有損企業發展目標的完成。成功的人力資源管理，一定是能夠使企業各員工達到長期利益的計劃，一定是能夠使企業和員工共同發展的管理。

企業經營的最終目標是追求客戶的最大利益（滿意度）和企業的最大利潤。客戶的滿意度是通過員工的滿意度來實現的，沒有員工的滿意度更沒有客戶的滿意度。

4人力資源管理的目的需要

人力資源管理為企業經營戰略服務的，最終目標是促進企業目標的實現。

1）企業目標的最終實現是通過企業的員工來完成的；

2）為了使員工和企業都能得到發展，員工應該把促使企業的成功作為自己的工作目標；3）人力資源管理政策應該與企業商業目標尋求統一；

4）創造理想的企業環境，鼓勵員工創造、培養積極向上的作風，人力資源政策應為合作、創新和全面質量管理的完善提供合適的環境；

5）創造反應靈敏、適應性強的組織體系，從而幫助企業實現競爭環境下的具體目標；

6）提供必要的工作環境，讓員工能夠充分的發揮潛力；

7）維護和完善員工的隊伍以及產品和服務；

8）客戶的滿意度是通過員工的滿意度來實現的。

三、民營企業人力資源管理自我診斷提綱

為了幫助民營企業自行診斷人力資源管理現狀，我們設計一套人力資源自我診斷提綱，供民營企業參考。

1、企業領導對人力資源管理工作是否重視？重視程度如何？

2、企業人力資源管理是否有專門的部門和人員？人力資源管理工作是否具有體系？

3、企業人力資源管理人員的專業素質（文化、經驗、能力）如何？

4、企業是否對經營戰略和人力資源戰略進行規劃和研究？

5、企業經營的組織體系的設置是否合理？業務流程是否合理？

6、企業各部門工作范圍是否明確？部門的崗位職責是否明確？

7、企業是否擬定《崗位職責說明書》？《崗位職責說明書》是否可行、規范？

8、企業各崗位業務工作是否有崗位標準和工作標準？業務流程是否進行規劃和研究？

9、企業的招聘工作是否規范？員工聘用、調動、離職、辭職有無嚴格的控制程序？

10、企業招聘效果如何？是否有重復招聘現象？招聘資源是否浪費？

11、員工入崗前是否對工作能力進行評價？是否對任職資格進行評價？

12、企業是否進行崗前培訓？崗前培訓效果如何？

13、員工薪酬體系是否合理？是否體現公正、公平、合理的原則？

14、工資薪酬是否與企業經營績效掛鉤？是否與員工績效進行掛鉤？員工對工資薪酬滿意度如何？

15、員工考核是否規范？考核效果是否達到預期目標？

16、企業的經營管理目標是否與員工工作目標掛鉤？

17、員工的保險福利是否有保障？員工滿意度如何？

18、員工培訓效果與人力資源管理目標要求如何？

19、企業文化建設如何？人際關系是否復雜？企業有無人文環境？

20、企業的人力資源管理制度管理是否完善？有無一套吸引、培養、使用人才的機制？

? 人力資源管理工作總結 ?

人力資源管理是企業管理的一項重要工作，其核心是對人力資源進行合理配置和利用，以提高企業的績效和競爭力。本篇文章將從以下三個方面對人力資源管理工作進行總結和規劃。

一、工作總結

1. 招聘管理

我們在過去一年中，針對公司業務需求和人員結構，開展了一系列招聘工作。通過職位發布、招聘網站和社交媒體等多種途徑，我們吸引了大量優秀人才的關注和申請。經過面試、試用和背景調查等環節，我們挑選出了最適合公司的人才，同時也讓公司形象得到了提升。

2. 培訓發展

通過培訓和發展，我們幫助員工掌握新技能、提高績效和滿足個人成長需求，同時也增強了我們的人才儲備。過去一年中，我們利用內部培訓、外部培訓和專業認證等形式，為員工提供了各種學習機會。我們還通過定期評估和職業規劃，了解員工的職業意愿和能力，幫助他們在職業生涯中取得更大進步。

3. 績效管理

績效管理是人力資源管理的重要一環，它提供了有效的績效評估工具，幫助我們評價員工表現和激勵他們的工作積極性。在過去一年中，我們使用了現代化的績效管理系統，結合定期考核和日常反饋，確保員工的工作質量和績效。我們也對工作表現優秀的員工提供了適當的激勵和獎勵。

4. 員工關系管理

員工關系是公司穩定運行的關鍵因素之一，它涉及員工與公司之間的溝通、協調和合作。在過去一年中，我們致力于營造良好的員工關系，并建立了與員工溝通的橋梁。我們還通過團建、假期聚餐和員工節日禮物等方式，增強員工的歸屬感和團隊精神。

二、工作計劃

1. 推進數字化管理

數字化是當今企業管理的主流，它可以使人力資源管理更加智能化、高效化。我們計劃在未來一年內，推進數字化管理，利用人工智能、大數據和互聯網技術等工具，提高招聘效率、員工培訓、績效管理和員工關系協調等方面工作的效率。

2. 優化招聘流程

招聘是企業運營的重要一環，優化招聘流程可以提高招聘效率和質量，避免錯誤招聘造成的損失。我們計劃在未來一年內，優化招聘流程，采用科技手段輔助招聘，同時也加強中介機構、職業介紹和內部員工推薦等多種招聘途徑的合作。

3. 加強員工培訓

員工培訓是企業管理的重要一環，它可以提高員工的工作質量和競爭力，同時也推動公司業務的發展。我們計劃在未來一年內，加強員工培訓，提供更多的培訓機會和渠道，同時也根據個人能力和職業規劃，規劃個性化的培訓方案。

4. 拓展員工福利

員工福利是吸引和留住人才的重要手段，它可以增強員工的認可感和忠誠度。我們計劃在未來一年內，拓展員工福利，包括提供更多的假期、健康保險、年度獎金等方面的福利，同時也推動公司文化建設，營造更多的激勵機制。

五、總結

人力資源管理是企業管理的重要一環，它關乎公司的發展前景和競爭力。通過對過去一年的工作總結和未來一年的工作計劃，我們可以看到，我們將繼續推進數字化管理，優化招聘流程，加強員工培訓和拓展員工福利，為公司的發展和員工的成長做出更大貢獻。同時也期待在新的一年里，與員工一起，共同推動公司的業務發展。

? 人力資源管理工作總結 ?

半年來，在局領導的關懷下，各兄弟股室的大力配合下，緊緊圍繞年初下達的工作目標任務，股室全體人員團結一致，齊心協力，堅持用好政策、用活政策、用足政策，發揚傳統，突出重點，創新亮點，確保了各項工作的協調、持續、穩步發展，按照分工職責范圍，回顧上半年的工作，我從以下幾個方面向各位領導和同志們作一個簡要總結：

一、明確目標任務，任務有分工，人人有職責。年初人員調整后，在分管領導督辦下，立即召開了股室人員分工落實會，定人定位，各盡其責，明確目標，目標是縣內外各就業1300人。全年的目標是安置就業 2600人。

二、抓重點，面對金融危機有針對性安置返鄉農民工。把返鄉農民工就業放在首位。為了促進返鄉農民工就業，今年正月初十在英山縣文化廣場承辦了“20xx”春風行動即返鄉農民工大型招聘活動，進場求職達到13150人，提供就業崗位8310個，簽訂就業意向協議書6210人。本次活動縣委縣政府給予了充分肯定，在社會上有很高的評價，無論規模、還是效果，可以說這次招聘活動是我縣歷年舉辦招聘會的歷史之最。

三、攻難點，健全鄉鎮平臺建設，為就業工作奠定基礎。我縣鄉鎮平臺建設一直是個老大難，原來只有兩個鄉鎮有明確勞動所長，且不是專職，大多數鄉鎮有事無人做，無辦公場地，無辦公經費，處在三無狀態。今年在局黨組、支部共同努力下，各鄉鎮政府大力配合下，為全縣11個鄉鎮配齊了專職、精干的勞動保障服務所所長，規范了機構名稱，明確了工作任務職責，爭取了政府高度重視，將各鄉鎮勞動保障服務所納入以錢養事的編制，徹底改變了以前三無的狀態?，F各鄉鎮所長精神飽滿，意氣風發，上半年各鄉鎮共計就近就地轉移返鄉農民工 310人，有針對性安置就業 120人。同時在勞動部定點的五個鄉鎮十個村快速調查過程中，充分發揮了基層保障工作橋梁作用，做到數據準確、及時、無誤，這項工作，勞動部調研組、省廳調研組兩次到英山調研，都給予了充分的肯定，還撥付了專項調查資金3萬元。鄉鎮平臺建設健康發展，給勞動保障工作帶來了勃勃生機。

四、上半年經濟目標任務完成情況。

現金收入：收取勞務管理費8100元;省廳爭取資金3萬元。申報職介補貼1174人，申報資金176100元。上半年合計毛收214200元。

五、存在主要問題。

技能計劃培訓與就業是緊密相連的，培訓的目的為了就業，而目前我縣技能培訓與就業密切相對少些，培訓最多的專業不一定就業，比如說暑期初高中畢業生培訓，可以說現在獨生女增多，初高中畢業后，直接進入社會就業的人越來越少，絕大多數都是進高層次學校深造，就業機率更少，即使是其它能就業，培訓后好就業的，有組織就業的越來越少，相返自主擇業，自謀職業呈上升趨勢，因此，作為就業服務機構，既不是單純的服務還要與經濟緊任務密聯系在一起，難度越來越大，任務越來越艱巨。

六、下步打算。

一如繼往地抓好縣內外就業，是本職工作，結合縣情，我想重點應該在縣內就業上，抓住我縣幾大工程完工大好機遇，例如說高速公路很快通車，無疑是全英山人民的一大喜事，同時還給我縣人民帶來厚禮，這份禮物就是給予了我縣富余勞動力多個就業崗位，我想應該與培訓中心聯合，抓住這個大好機遇，無論是服務區，加油站，還是進出口收費站，都是我們目標區域，只要這項工作能拿下，無論是培訓還是就業，我想在下半年工作中毫不疑問又是一大亮點。

? 人力資源管理工作總結 ?

一、人力資源規劃

熟悉企業文化、企業發展戰略規劃、企業組織結構設置、崗位設置及崗位分析，這是人力資源各項工作開展的基礎和依據，了解學習和歸納總結，是工作開展的前提。

二、招聘與管理

招聘管理分為三個階段：招聘前準備、招聘實施、招聘分析。

招聘工作的開展往往把招聘實施做為工作重點，但招聘的前提和招聘后的分析總結是不可忽略的。

1、招聘前的規劃工作按照以下流程，并對各節點進行統一規范：

工作崗位和能力分析(人與事總量配置分析、結構配置分析、任職能力分析、人員負荷狀況、人員使用效果分析)→明確招聘程序(圖1)與策略(選擇合適招聘人員、地點、時間、吸引、宣傳策略)→招聘渠道分析與選擇(根據招聘對象選擇內部招聘、外部招聘)

2、招聘分析：招聘工作結束后，都應該對整個招聘活動做一個回顧總結，評價招聘工作的成效。對于招聘渠道的選擇是否合理，甄選過程中面試、測試內容是否有效，甄選結果是否公正可靠等。同時，通過分析單位招聘成本、錄用比、招聘完成比、應聘比這些指標來分析錄用者素質、招聘任務完成情況、招聘信息發布效果等，對招聘流程做出改進和創新。

三、培訓與開發

(1) 根據企業實際情況制定培訓管理制度，規范入職培訓、技能培訓、晉升培訓、調崗培訓的流程及課程安排;

(2) 通過培訓需求分析及績效考核結果，制定培訓規劃，確定培訓對象，選擇培訓方法，核算培訓預算;

(3) 培訓過程跟蹤;

(4) 培訓效果評估。

(5) 針對生產型崗位，可建立學習型組織，在員工中開展傳幫帶制度，由老員工帶動新員工，對于管理人員，可以組織公司內訓或案例分析、研討等，針對開發人員，可以設立專題，以項目組的形式展開專題學習研究。

四、績效管理

績效管理是一把雙刃劍，運用自如，組織和員工均可受益;操作不當，兩敗俱傷。很多企業的績效管理中會存在認識不足、操作性差、考核維度運用不當、考核重點不明確、績效面談重視不夠的問題，為使得績效管理能夠發揮在促進組織目標完成、員工個人績效提高的過程中的作用，在績效管理工作中可從以下幾點入手：

(一) 績效管理系統設計：

(1) 根據企業所處發展階段，選擇合適的績效管理方法，激勵型績效管理，側重于激發員工工作積極性，比較適用于成長型企業，管控型績效管理，側重于規范員工行為，更適用于效計劃績效面成熟期的企業。

(2) 引導員工正確認識績效管理：鼓勵員工積極看待績效管理，績效溝管理不是企業對員工的不信任，通不會損害各級管理者和員工的利益，相反，績效管理將公正、客績效跟蹤績效考核觀的評價員工的工作表現、工作能力、發展前景和進一步培訓的必要，是激勵員工、制定職業生涯的一種方式，以期獲得員工和組織的共同發展。績效管理循環

(3) 成立績效小組：由人力資源部門擔任績效組長，在績效管理工作中負責宣講答疑、溝通及矛盾處理，各部門選派人員參與績效考核工作，完成績效工作的上傳下達及部門內部溝通。

(二) 績效計劃制定：

績效計劃制定依據以下三個層面：

(1) 公司戰略目標、部門目標、崗位職責

(2) 個人工作愿望、個人技能特征

(3) 上期績效、績效改進計劃。

績效計劃制定時按照以下步驟：

(1) 組織目標分析：明確本公司、本部門整體工作目標，本考核期內本部門的工作核心和考核指標;

(2) 以崗位說明書為主要依據確定員工的常規工作任務，明確員工的重點職責;

(3) 為達成部門目標，員工在考核期內的具體工作任務，明確員工需承擔的部門業績指標，員工目標與部門目標需保持一致，并對員工的常規性任務和階段性任務進行區分;

(4) 對員工所承擔的各項工作任務確定衡量標準，制定員工關鍵業績指標卡/平衡記分卡，盡量采用客觀的量化指標;

(5) 績效計劃溝通、確認：由員工本人確認工作任務，以此作為考核的主要內容。

(三) 績效跟蹤與輔導

績效計劃實施過程中監控重點在于溝通，記錄員工工作中出現的關鍵事件，通過激勵與輔導方式進行引導，特別是對于新員工、引入新機械/新工具、工作程序更改、工作內容變更、工作要求達不到的情況，溝通的內容包括：

(1) 技術交流、培訓

(2) 項目階段性總結

(3) 項目組/部門例會

(4) 突發事件處理

(5) 工作任務安排及相關問題點討論

(6) 問題求助

(7) 優秀案例共享……

績效輔導的目標即創造一個能激勵員工實現最佳業績的氛圍、排除績效執行中出現的問題。

(四) 績效考核

績效考核根據時限要求可分為日?？己?、月度/季度考核、年度考核?？己朔椒ǔＳ玫挠衅胶庥浄挚?、關鍵業績指標、360度考核等，采用的考核方法視部門和崗位性質而定。

由績效小組制定考核計劃，由員工的關鍵業績指標卡/平衡記分卡轉化為考核卡，按照考核計劃實施考核?？冃Э己诉^程需要公開、公正、客觀、透明。

(五) 績效面談與績效結果應用

(1) 績效評估結果確定后，由部門主管與員工針對評估結果進行面對面的交流討論，從而指導員工工作績效的持續改進：員工自評→上級評價→討論績效表現→制定改進計劃→員工發展計劃及所需支持→重申下一階段工作目標→確認評估結果。

(2) 績效考評結果由人力資源部存檔，做為員工職業發展、調薪、年終獎金發放、培訓等的依據。

績效管理工作千頭萬緒，絕不是人力資源部一個部門的工作，人力資源部門在績效管理中主要應充當組織協調者的角色，提供專業理論指導和協調溝通，設計專業的績效考核體系、確立考核的基本原則、兌現考核結果等，績效考核指標的梳理以及績效執行過程中的跟蹤輔導、績效面談，都需要各部門來擔當執行，各部門、崗位真正參與到績效管理中來，這項工作才會切實有效的展開。

五、薪酬與福利管理

薪酬福利包含了公司為員工提供的現金收入(基本工資和現金獎勵)、長期激勵計劃、社會保險、帶薪休假、補充保險、年度體檢、住宿/餐費/交通/通訊/出差補貼、旅游計劃等，這是每個員工關心的話題，也是提升員工滿意度的關鍵因素。

(一) 根據公司整體戰略制定薪酬策略(原則、基本內容和制度);

(二) 根據薪酬體系設計原則，在職位分析的基礎上，按照職務崗位的不同制定薪酬結構;

(三) 根據企業發展情況、行業平均發展速度、績效考核結果，對薪酬結構進行調整;

(四) 根據企業經營情況，建立富有競爭力和頗有特色的福利體系，為留住和吸納人才提供堅實的基礎。

六、勞動關系管理

(一) 使用標準勞動合同文本，規范勞動合同簽訂時間、合同期限、合同內容;

(二) 規范勞動合同解除手續，完備解除文件及相關檔案資料轉接;

(三) 規范特殊崗位資格證書管理;

(四) 建立勞動爭議處理原則與程序;

(五) 關注員工溝通方式，通過總經理信箱、滿意度調查、合理化建議等方式聽取一線員工的反饋和建議;

(六) 組織文化建設方面，針對我們所要彰顯的理念、價值觀，設置相匹配的文化活動，在活動中引導員工對企業的認同，最終實現員工對企業的歸屬感。

? 人力資源管理工作總結 ?

xx 年工作總結及 xx 年工作計劃第一章 xx 度工作總結結合 xx 年酒店人力資源工作計劃，根據 xx 年度工作實際開展情況，現對 xx 年酒店人事工作做以下總結。

第一節酒店現有人員配置情況 1、人力資源總體情況分析酒店現有人員 98 人（數據截止 xx.12.11），不含財務總監（兼職）。

1.1 各部門人數分布35 30 25 20 15 10 5 033xx7 5 812人數 1.2 在職人員層次分析60515040 30 20 18 6 23人數比例100 普工文職技術管理注：普工類：所有主管級以下的一線員工文職類：辦公室人員（含秘書、助理、專員、文員等）技術類：電工、網管、餐飲業廚房所有人員管理類：所有主管級及以上人員（含享受主管待遇人員） 1.3 總體年齡分布1%27% 43%17-25 26-35 35-50 50以上29% 1.4 總體性別分布41% 59%男女1.5 酒店人員工齡分析35 30 25 20 15 10 14 223119人數50 1-3月 3-6月 6月-1年 1年以上注：上圖分析數據不含廚務部人員，共計 86 人。1.6 人員學歷分析 40 35 30 25 20 15 10 5 034 26 21 5 初中及以下高中/中專大專本科及以上人數1.7 酒店人數月度變化分析120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月第二節招聘與配置 1、招聘情況：招聘長期是人力資源部的主要工作之一， “招人難，留人難”導致現在直接影響酒店的正常運行。自 xx 年 1 月 1 日-12 月 12 日共發布招聘 29 個職位， 18792 人次瀏覽量，收到簡歷 3566 個（數據來源于 58 同城 xx.3.19-xx.12.12），錄用 170 人（其中通過面試還在職的 58 人，通過介紹在職 12 人，離職 3 人，不含廚房合計入職 27 人）。

2、人員配置情況2.1 1-11 每月新進人員分步40 35 30 25 20 15 10 5 036 24 27 22 15 17 12 12 12 13 7人數2.2 1-11 月各部門入職人員數分布 60 50 40 30 20 10 03、招聘分析57 44總經辦40 27 14財務部綜合部銷售部餐飲部房務部廚務部87就 xx 年整體招聘現狀來看，2 月至 6 月招聘情況比較樂觀，基本可以滿足各部門用人需求；從 11 月到 12 月出現用工慌，招聘處于劣勢，一線部門保安、餐飲、客房等人員缺編較多。

3.1 簡歷的的數量和質量從酒店 xx 年 1 月 1 日起至 12 月 12 日止，酒店招聘崗位涵蓋中層管理崗位、一般管理職位、一線服務崗位、個別專業技術崗位。酒店的招聘簡歷按渠道劃分比例為：網絡招聘約占收到簡歷總數的 90%、本地人才市場現場招聘會約占收到簡歷總數的 1%、其他渠道約占收到簡歷總數的 2%、內部員工推薦約占收到簡歷總數的 7%。

網絡招聘覆蓋范圍廣，面向的群體數量比較龐大，并且有批量投遞簡歷功能，使相當一部分應聘者沒有查看任職要求便投送簡歷，造成收到簡歷多而雜。而且，還有相當一部分應聘者沒有具體了解所招聘崗位工作性質，個人專業、工作經歷均與應聘崗位掛不上，造成收到無效簡歷增多。從收到的簡歷來看，餐廳服務員、客房服務員、各部文員等招聘崗位收到無效簡歷最多。

3.2 招聘渠道分析渠道優點1、人員較多 2、可選擇的余地也較大缺點1、時間較短 2、剛剛畢業的學生居多 3、從業經驗缺乏，平均素質也不會太高 1、缺乏真實性 2、信息量過大，花費時間多 3、造成招聘企業資源的浪費 1、專業技能較差 2、培訓成本高適合招聘人選1、基層管理人員及基層人員1、招聘會現場招聘2、互聯網人才庫搜索1、獲得的信息量較大 2、可選擇的面也很廣 3、可招到相應的崗位人才 1、招聘成本較低 2、選擇的余地較大 3、穩定性一般 1、成本較低 2、推薦人員較穩定 3、熟手較多，工作容易上手 1、成本較低 2、信息傳播速度快 3、熟手較多，工作容易上手1、中基層管理人員及基層人員5、社會公共部門的推薦1、基層人員6、內部選拔和推薦1、過程比較漫長1、中基層管理人員及基層人員 1、中高層管理人員及銷售等基層人員7、HR 同行推薦和信息共享1、可選則的面較小注

酒店現有的網絡招聘渠道有

同城網、 58 最佳東方（1-10 月）宇輝現場會員卡、（10-12 月） 3.3 招聘問題分析 1) 對于基層員工如餐廳服務員等，缺乏有效實用的渠道和手段，網絡渠道效果一般，不能滿足人員流動性較大部門的使用需求。

2) 學校方面的招聘實習渠道，因某些原因（學校更愿意和高星級酒店合作，以及費用問題）難以展開合作。

3) 年底前兩月人員招聘難度較大。

4) 人員綜合素質有待提高。

5) 求職者背景調查力度有待提高。

6) 求職者面試通過后，到崗率有待提高。

3.4 每月招聘成本分布招聘成本1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月招聘成本根據 xx 年招聘的渠道，其成本主要包括

最佳東方 2860 元（1-10 月）同城 2800 元 +58 （1-12 月）+宇輝現場會員卡 1280 元（10 月-12 月）+其他臨時招聘費用，所以上述成本是按照年費除以有效月份來計算。

綜上：xx 年 1-11 月招聘總成本=2860/12 + 2800 + 1280/12+其他=5848.01 根據 2.1 本年度（1-11 月）入職 170 人（不含廚房），所以人均招聘成本=5848.01/170 人 =34.4 元/人； 4、離職分析在當今經濟快速發展、生活水平提高的情況下，越來越多的人公務出差、外出旅行，因此酒店業的發展異常迅速。

伴隨酒店企業的迅猛發展，酒店行業的高離職率問題逐漸凸顯，有的酒店的離職率已經突破了警戒線。

高離職不但會帶來顯性成本（如招聘、培訓的花費，以及離職前后生產率的損失），而且會帶來隱性成本（如低落的士氣、企業聲望的降低、職位鏈的損害、喪失的機會等）。國外的研究表明，在人才流失后，重新招聘和培訓人員替代，其費用是維持原人才所需薪酬額的 2.8 倍以上。

4.1、每月離職人數分析 100 30 17 10 19 16 20 15 11 16 7 13 9人數1注

xx 年 1-11 月全酒店離職人數合計為 173 人，其中廚務部 21 人，其他部門合計 152 人； 4.2 各部門全年離職人數分布50 45 45 40 36 35總經辦3630 25 21 20 15 10 5 0 人數 7 14 14財務部綜合部銷售部餐飲部房務部廚務部4.3 酒店每月離職率（%）分析 30 28.57 25 20 18.55 16.52 15 11.71 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 9.73 8.11 14.41 14.04 10.53 8.3319.2 離職率注：xx 年度平均離職率 63.60%（計算公式=∑離職人數/期末人數+∑離職人數）； 4.4 各部門年度（1-11 月）平均離職率（%）分布80 73.68 70 63.64 60 50 40 30 20 10 0 總辦財務部綜合部銷售部餐飲部房務部廚務部 50 73.47 64.29 56.96 63.64 4.5 酒店每月淘汰率（%）分布淘汰率7 6.61 6 5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 0.87 3.13 2.59 4.39 3.54 淘汰率 2.63 1.83 2.61 1.85 5.714.6 離職情況分析 1）根據康奈爾大學的酒店管理學院的數據顯示，酒店員工平均每年的離職率超過 65%；成都地區酒店行業的平均年度離職率也在 60-80%（同行調查所得的數據）； 2）根據表 4.1 和 4.3 可以看出，酒店年底前后員工主動離職率較之年度平均離職率明顯偏高； 3）根據離職訪談以及多方位的了解核實，酒店離職原因有如下

①個別職位薪酬低于同行業水平薪水是決定服務員能否正式入行的主要原因．也是員工留下來的根本原因。這就使很大一部分人都不愿意去做服務員。

②發展空間發展空間是每位員工最期盼的事情．一方面可以提升他們的能力．另一方面也意味著工資會增加，如果一位服務員在一家企業工作多年都得不到升職的機會，那她(他)會覺得沒有發展空間，于是便會選擇脫離這一行業，酒店受限于規模和編制，某些職位的上升空間非常小，因而導致人員流動比較大，比如餐廳。

③企業文化現在稍微上一點兒檔次的酒店．都講究人性化管理．而企業做出的任何決策．都會影響到一些員工的去與留。

④工作時間及強度酒店是服務性行業，員工容易對長期的服務工作產生厭倦，特別是酒店的人才，他們對工作期望值高，當酒店的一些崗位缺乏挑戰性，沒有發展機會，加上晉升通道狹窄、不確定時，他們會感到在酒店的職業生涯已經到頂，為求更好的發展而另謀高就。

如今服務員工作時間拖得太長．特別是生意火爆時，勞動量進一步加大，這讓大部分人，別是 90 后的人難以接受，所以他們才會輕易就動搖，最終改做其他行業。

⑤崗位要求及名稱服務員是酒店業里的主力軍，但是有些酒店人卻把他們看成是最底層的人，這常常讓他們產生自卑感，即便別人不說，自己也會覺得低人一等?？墒乾F在做服務員的人．就連那些來自農村的年青人自尊心都很強，哪還愿意去做這種伺候人的活。加上現在其他行業跟酒店業相比，某些方面顯然有優勢，所以很多服務員都會選擇轉行，在許多中國人的傳統意識里，酒店行業是“侍侯人”“吃青春飯”的，就毫不猶豫地辭職，進入其他公司或企業。

、第三節社保費用 1、每月社保參保（補助）人數50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 10 9 22 26 25 45 38 34 33 31 44 44 44 41 39 35 34 36 33 購買（報銷）人數補助人數 45 47 472、每月社保購買（報銷）費用社保購買費用（元）25000 20000 15000 10000 5000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 4900.9 4576.5 14384.1 1xx.57 12691.39 17822.82 18814.7 19193.83 17455.1617723.1917554.79費用（元）3.每月社保補助費用補助費用（元）10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月補助費用 9000 7600 6800 8800 8800 8800 8200 7800 9000 9400 94004.其他說明酒店社保采用購買和補助相結合的形式，按照酒店有關規定，符合購買社保條件的員工，總辦按程序予以購買，不愿意購買社保的員工在總辦填寫承諾書一份，每月給予社保補助費用（200 元/人），廚務部的社保根據相關合同實行。

另：酒店社保購買采取網絡經辦的方式，人事主管每月根據規定來進行人員的增加和減少，并及時處理退費、社保的相關操作。

第四節人力資源管理制度篇 1、人力資源規劃管理（1）人力資源規劃制度第四季度根據酒店的實際情況，完成人力資源規劃管理制度。

? 人力資源管理工作總結 ?

20xx年，在辦公室領導及兄弟科室的大力支持下，在科室全體同志的共同努力下，政工人事科全面完成了年度各項工作任務，現報告

一、20xx年工作完成情況

(一)干部隊伍建設

1.抓好干部學習教育工作。一是組織干部參加各類學習培訓。今年，共組織20多名干部參加市委組織部、市直機關工委等單位組織的培訓達30批次。二是組織大討論活動。根據市委統一安排，認真組織機關干部集中開展了“解放思想，開放崛起”和“轉變作風，提高執行力”大討論活動，就如何解放思想、轉變作風、提高執行力、加快發展等問題深入地進行了討論。通過活動的開展，使大家充分認識到面對當前市情，提高執行力的重要性和必要性，并針對存在的問題，提出了整改措施。三是鼓勵干部自學。積極購買計算機、法律等書籍，發放到每名干部手中，號召大家自覺更新知識，擴大知識面。

2.抓好人事工作。一年來，在辦公室黨組的正確領導下，我們認真落實了《干部選拔任用工作條例》的內容和要求，共調整干部37名，為4名干部辦理了調進調出手續。在選拔任用過程中，對干部選拔任用的標準嚴格掌握不走樣，對干部選拔任用程序切實遵守不變通，嚴格執行了民主推薦、考察、醞釀、討論決定、任職等程序，落實了任前公示制，考察預告制，任職試用制，進一步加強了組織監督和廣大干部群眾的監督，達到了公開、公正、公平的目的。根據辦公室工作需要，我們會同后勤做好司機的選聘工作，在試用期滿后及時與4名司機簽定了勞動合同，落實了待遇。

3.規范機關管理。我們在廣泛征求意見的基礎上，對辦公室機關管理制度進行了全面的修訂完善，擬定了24類122條政府機關工作人員必須遵守的學習、工作和生活制度，配套完善了首問負責、責任追究、限時辦結等相關制度，以手冊形式發放到每名機關工作人員手中，強化了每一名政府工作人員的責任，進一步規范了機關干部言行。

(二)機關黨建

1.抓好黨員納新及轉正工作。今年6月，我們對2名納新對象認真進行了嚴格的政治審查，組織參加了赴革命老區接受革命教育及入黨宣誓活動，發展為中共預備黨員，為黨組織注入了新鮮血液。8月，為3名預備黨員辦理了轉正手續。

2.完成黨報黨刊任務。我們把抓好黨報黨刊任務作為一項政治任務，按照全市20xx年度黨報黨刊發行工作會議要求，認真執行訂閱范圍、訂閱數量，完成了《人民日報》、《求是》等黨報黨刊任務。

3.豐富機關文化生活。為豐富辦公室機關文化生活，增進干部職工的交流與合作，我們認真做好機關活動室的日常管理，組織開展健康有益的迎新春文體活動，在全體機關干部職工的涌躍參與和共同努力下，活動取得了圓滿成功。

4.配合社區換屆工作。今年是韓家街社區第三屆居委會換屆選舉年。5月，辦公室作為第一選舉小組牽頭單位，對市委、市政府兩大院及周邊20個單位的社區居民情況進行了認真摸底和統計匯總，確定了1269名選民資格，選出了居委會正式候選人9名，并受社區選舉委員會委托，主持召開了第一分會場選舉大會，按照《選舉法》規定的選舉程序，順利產生了新一屆社區居委會成員。

5.組織獻愛心活動。5.12汶川大地震后，我們采取發倡議書、繳納特殊黨費等多種形式，號召大家發揚一方有難、八方支援的精神，積極投身到抗震救災活動中，共籌集善款3.1萬元，并通過組織、民政等渠道送往災區。

(三)工資福利工作

1.完成正常工資調整工作。今年，經過半個月的反復測算，我們對晉升級別、檔次的103名機關干部工資進行了調整，并補發到位。

2.組織機關干部體檢。為保證機關工作的健康運轉，我們組織包括政府領導、機關干部、離退休人員及借聘人員在內的128名機關工作人員進行了身體檢查。

3.搞好慰問活動。一是慰問住院工作人員。凡有工作人員住院，我們第一時間趕往病房看望，送上了辦公室的溫暖與關懷;二是做好節假日慰問金的發放。

(四)組織參與全市性活動

1.參加春節文藝匯演及元宵節花燈展。春節期間，為烘托節日氣氛，我們組織政府綜合口近10個單位參加了迎新春文藝匯演，參演節目達20個。在元宵節花燈評比中，政府綜合口選送的30盞花燈，獲得一等獎2個、二等獎3個、三等獎3個，贏得了領導和群眾的充分肯定。

2.組隊參加全市籃球比賽。今年4月，辦公室選拔了10名同志組成市政府代表隊，參加了“建設杯”籃球比賽。經過20多天的艱苦訓練，在全體隊員頑強拼搏下，取得了全市第八名的好成績。

3.積極參與文明城市創建活動。在搞好機關文明大院創建工作的同時，根據市文明委的要求，辦公室組織相關科室編寫了8千字的文明城市創建資料，得到了省檢查組的肯定?？朔щy，加大協管員工資籌措力度，并督促做好陽春大街路段路面保潔、車輛歸整工作。

4.組織參加健步行和長壽文化旅游節活動。4月，組織綜合口單位300多人參加了“迎奧運游鐘祥”萬人環湖觀花賞景健步行活動。組織綜合口單位150多人到客店觀看“鐘聚祥瑞”音畫晚會，組織機關干部參加了旅游節開幕式。

5.扎實做好包段的防汛工作。7月下旬，在市防汛指揮部的領導下，加強了與段面所在鎮村領導的聯系和溝通，到現場蹲點排查，及時發現和處理險情，使段面順利度汛，保證了一方人民生命財產安全。

(五)工會、老干部工作