基本上，引進tpm活動大略可區分為下列十二個推動的步驟，讀者可依照所敘述的內容方法逐步實施，但在實施前務必充分考慮企業內部的文化水準，使其易于實踐；因為無論管理制度和活動多么好，如果不能與企業的整體環境相匹配，就無法發揮作用。

第l節步驟1～步驟4

步驟1：高層領導的決定引進

執行時間：30天。

主要成員：操作員、經理及以上。

重點工作(一)：分析目前企業面臨的各種問題。

目標：對企業所處的環境有一個更清晰的認識，判斷企業tpm活動的方向。

參考形式：可用表4-1的tpm的活動引進背景來進行分析。

工作內容：一般分為內部環境分析和外部環境分析。

1.內部環境分析。

在于了解公司的能力，藉以具體評估現行企業經營策略及預期引入tpm活動后所能達到的目標，有關分項可綜列成以下各項。

(1)財務構面：

·成本收益比。

·利潤對銷售收入的比率。

·銷售收入對凈資產的比率。

·直接成本和間接費用。

·財務商譽(投資人、**、往來銀行)。

(2)行銷構面：

·市場相對占有率。

·**競爭力。

·產品行銷范圍。

·產品質量(顧客抱怨件數)。

·對顧客及市場的了解程度。

·對客戶的服務質量。

(3)同業競爭構面：

·年度企業排名。

·形象地位。

·**地位。

·科技地位。

·行銷地位。

·在業界及顧客中的商譽。

(4)研究發展構面：

·產品開發的能力。

·創新的能力。

(5)制造構面：

·生產力。

·設備綜合效率。

·設備及廠房現代化的程度。

·質量。

·交期。

·規劃及排程的效能。

(6)配銷構面：

·配銷渠道的好壞及數量的多少。

·配銷的成本。

·與經銷廠商的關系。

·經銷廠商的關系。

·服務客戶的水準。

(7)行政構面：

·技術設備用于處理事務的程度。

·信息傳達的能力。

·行政成本。

(8)管理階層構面：

·管理階層的素質。

·管理階層的士氣。

·管理階層的流動率。

·可培育為管理人員的人才數目。

(9)員工構面：

·流動率。

·士氣。

·專業知識及技術水準。

·具有適應未來趨勢能力的人才數量。

·未來培育的難易度。

·勞資關系。

2．外部環境的分析。

企業面臨的風險和機遇可以分為四個部分進行評估。

(1)競爭構面：

·未來整個市場的成長空間。

·同行業競爭戰略對公司的影響。

·新競爭對手對公司的影響。

(2)社會趨勢構面：

·支出習慣。

·生活型態。

·消費意識。

·人口。

·投入本產業的人口變化。

(3)經濟趨勢構面：

·融資利率。

·國民生產毛額。

·失業率。

·一般薪資水準。

·**收支。

·通貨膨脹率。

(4)政治趨勢構面：

·稅捐。

·產業保護政策。

·**對象及**額限制。

·環境保護政策。

·員工雇用政策。

·質量標準的限定。

·進口材料的比例限制。

·外匯管制及關稅。

·公共的支出。

重點工作(二)：建立tpm活動組織。

目標：建立tpm活動的組織并將所有員工納入組織，以便有組織，系統地開展tpm活動。

工作內容：

1建立tpm活動組織的基本原則。

(1)應包含企業各部門。

(2)應包含組織各階層成員。

(3)各階層間應有水平聯系的架構。

(4)高階人員不應只是掛名，須實際參與推動工作。

(5)tpm的組織應與現行各種活動及制度結合，不宜另立別支，以免造成混淆及權責不清。

(6)建議采用委員會組織的架構及矩陣式組織。

(7)組織本身的架構并非是目的，而是達成tpm活動目的方法；因此，它可能不是一個永久性的安排，而是某一期間的組織結構，或許也可能因為推行成效不錯，而成為常設部門。該組織及矩有委員會組織的功能，又具有矩陣組織的優勢，具有tpm特有的循環組織層次結構。

2．組織設計。

一般來說，開展tpm活動的組織大多采用三角組織結構，其特殊考慮如下：

(1)三角形的底部是以第一線作業人員組成的tpm小組(circle)。

通過這種小集團活動，以全員參與的方式，使基層人員的意見、看法可以反映至最高階主管，而最高主管的政策、方針亦可落實至基層執行。

無論是自下而上還是自上而下，都會有很好的溝通效果。

(2)在三角形的最頂端，是指由經營者及各部門最高主管組成的tpm推行委員會總部，其主要任務為擬訂企業推行tpm的方針。tpm實施委員會總部可設立各類專門委員會，

由熟悉企業內部事務的人員組成。其主要任務是根據企業需要，明確各重點項目的實施政策。

(3)在三角形的中間，是指由各部門主管及所屬干部組成的tpm推行部門委員會，主要任務為擬訂部門推行tpm的方針；制定使tpm步入正軌所需的計劃；研擬活動推進狀況的追蹤對策；支持現場自主管理活動；上級政策與基層意見的溝通渠道；規劃部門教育訓練課程。

基本上，實施tpm采用現行組織型態亦無不可，只要能推動順暢即可。

步驟2：初期推進人員的設置

執行時間：6個月。

主要成員：選自熟悉企業和部門內部事務的相關人員。

設置用意：

目的：(1)籌劃引進初期準備工作。

(2)籍由初期準備工作，學習tpm推行的相關經驗，作為將來各部門推動的主導。

原則：(1)本階段企業內部基于人事及業務量的考量，無須成立專責推動部門；建議采用跨部門方式，由各部門推派一名人員參與初期準備工作，初期這些兼任人員的工作量與本身原有職務的分配，比例以3：7為宜。

(2)在第五步驟建立tpm推展機構時，可由這些兼任的推進人員中選擇合乎條件者，司職日后專責推動tpm之責。

工作重點：

(1)熟讀tpm相關資料、書籍。

(2)制作宣傳材料、海報。

(3)配合第四步驟，研討適合企業本身推行tpm活動的評價項目。(參考表4-2及表4-3)

(4)配合第三步驟的實施，編訂全員教育用手冊及資料。

評價內容制訂原則：

(1)配合目前企業素質及目標走向。

(2)依部門、單位性質不同，須有內容上的差異。

(3)評價內容須能反映單位業務功能。

(4)評價內容盡可能量化或具體化。

(5)評價內容須隨著tpm活動實施過程的實際需求而變更，遇有不適宜者應加以修正(配合第五步驟)。

(6)評價內容應具階段性，且循序漸進。

成敗關鍵：評價內容的可行性。

步驟3：tpm的引進教育

執行時間：4個月。

執行機構：負責企業專案活動推廣部門(人事、企劃部門或tpm推行委員會的總部辦公室)。

重點工作：

1介紹管理層以上干部的基本概念。課程綱要如下：

(1)參考本書第一章。

(2)參考表4-4。

2推進先進人才教育。課程大綱如下：

(1)參考本書各章內容。

(2)參考tpm各類相關書籍。

(3)企劃能力、問題分析解決能力的培養。

3．原則：

(1)初期內部若無適合師資，可聘請外部講師授課，有時外來的和尚念起經來會悅耳些。

(2)在外部師資授課期間，務須趁機建立內部師資群，否則等到授課完畢后，一切又將

歸于起點。

這一原則在整個推廣過程中是非常重要的，很多企業不可持續地實施tpm的關鍵就在這里。

(3)內部師資群可概分兩大類：一種是概念、觀念的傳授，由單位主管或tpm推進機構人員擔任；另一種是技術類，需挑選專門技術人員擔任，一般這種技術類的師資，可聘請公司內服務已達退休年限，但未達退休年齡者擔任。

(4)每次教育訓練結束后，一定要有成果考核。

成敗關鍵：師資群的建立。

步驟4：基本方針與目標的設定

執行時間：3個月。

執行成員：操作人員和經理級以上人員。

執行機構：tpm執行委員會總部委員會。

目標方針設定原則：

(1)宜與引進背景結合。

(2)應配合方針管理。

(3)目標值的設定，可由p、q、c、d、s、m中找出企業最迫切需要改善的項目而訂定。

(4)須能準確掌握企業目前的狀態(參考第一步驟)。

(5)目標設定值須是可行的。

(6)目標設定的理由必須具有說服力。

(7)目前管理的狀態值及目標的設定值須使全員了解，督導級以上人員須透徹了解設定的基礎背景。

(8)延續表4—1，擬訂年度展開策略及目標設定。（表4-5和表4-6）

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成敗關鍵：企業經營現狀值的把握。

第2節步驟5一步驟8

步驟5：設置tpm推展專責機構。

執行時間：達到tmp的最高目標。

設置原則：

(1)完整的專責推展機構配置人員不宜少于四名。

·主管一名：此處主管，是指職位高且有能力擔任各部門溝通、協調工作者，可考慮由經理級以上主管擔任。

·有現場實務經驗或對企業內部運作熟悉者一名：以使計劃擬定時，不脫離實際作業狀況

·具企劃力、思考力、改善力者一至三名：用以擬定推動問題點的解決方案及活動活性化的企劃案，宜選擇具責任感、對工作有熱誠者擔任。

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作為一名邀約專員，我一直以為自己只是簡單的把客戶邀請到公司活動中來，但是隨著工作的深入，我發現這個職位其實比我想象中要復雜和豐富得多。在過去的一年中，我經歷了許多挑戰和收獲，在這里我將分享我的工作總結和心得體會。

作為邀約專員，我主要負責聯系客戶并邀請他們參加公司舉辦的各類活動，比如產品發布會、座談會等。這要求我具備出色的溝通能力和人際關系處理能力。在工作過程中，我學會了如何與各種類型的客戶進行有效溝通，了解他們的需求和興趣，并用恰當的方式邀請他們參加活動。有時候，要面對客戶的拒絕和反對意見，我學會了如何化解矛盾，保持耐心和禮貌。

作為邀約專員，時間管理能力是至關重要的。我必須根據活動安排和客戶的時間狀況，合理安排邀約計劃，并確保按時完成任務。在工作中，我學會了如何高效利用時間，合理安排工作重點，提高工作效率。有時候，要同時處理多個任務，我學會了如何分清輕重緩急，有條不紊地完成每一個任務。

作為邀約專員，客戶關系維護是非常重要的一部分。我必須定期跟進客戶的需求和反饋，及時回應他們的問題和建議，保持良好的溝通和合作關系。在工作中，我學會了如何建立信任，保持親和力，與客戶建立長期的合作關系。有時候，要面對客戶的投訴和抱怨，我學會了如何冷靜應對，及時解決問題，保持客戶滿意度。

作為一名邀約專員，我深知這個職位的重要性和挑戰性，我會繼續努力提升自己的能力和素質，不斷完善自己的工作技能，為公司的發展和客戶的滿意度貢獻自己的力量。希望在未來的工作中，我能夠取得更好的成績，更加突出地發揮自己的作用。感謝公司給予我這個機會，讓我能夠在工作中得到鍛煉和提升，我會珍惜這個機會，盡心盡力地完成工作任務。

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專員工作總結

在過去的一段時間里，我作為一名專員工作經驗豐富，總結了以下工作內容和成果。本文將詳細介紹我的角色職責、工作內容、取得的成果以及遇到的挑戰和解決方案。

【1. 角色職責】

作為一名專員，我的主要職責是協助團隊成員完成日常工作，支持各種項目和活動，以確保公司運營的順利進行。我需要與不同部門進行溝通合作，處理和跟蹤相關文件和數據，并提供必要的支持和建議。

【2. 工作內容】

2.1 數據管理：我負責收集、整理和分析各種數據，并記錄到公司的系統中。通過對數據的分析，我能夠為決策者提供有價值的見解和建議。

2.2 文件處理：我負責處理和跟蹤各種文件和文件夾，確保信息準確無誤、及時更新。我與團隊成員密切合作，確保文件的安全存儲和便于查找。

2.3 項目支持：我協助各個項目的開展，跟蹤項目進展并報告相關信息。我與項目組成員保持良好的溝通，及時解決問題，并確保項目按時完成。

2.4 日常協調：我負責安排和協調會議，確保所有與會人員準時參加。我還負責制定會議議程，記錄會議紀要，并將相關信息傳達給相關人員。

2.5 總結報告：我負責撰寫工作總結報告，對項目進展、工作成果和問題解決情況進行詳細總結和分析。通過這些報告，可以提供有關工作狀態的清晰概述，并為未來的工作提供指導。

【3. 取得的成果】

在過去的一段時間里，我取得了以下成果：

3.1 提高了數據管理的效率：通過改進數據收集和分析的方法，我能夠更快、更準確地提供數據分析報告。這為決策者提供了有力的支持，并幫助公司更好地了解市場情況和客戶需求。

3.2 優化了文件處理流程：我引入了一個新的文件管理系統，使文件的存儲和查找更加便捷。這大大提高了團隊成員的工作效率，并減少了錯誤和重復工作的發生。

3.3 成功協助多個重要項目的順利進行：通過協調各個項目組成員，處理問題和障礙，我確保項目按時完成，并獲得了公司和客戶的認可和贊賞。

3.4 提供了清晰的會議紀要和溝通記錄：我準確記錄了會議的重要內容和決策，并將紀要及時傳達給相關人員。這確保了團隊成員的工作集中在正確的方向上，并提供了后續工作的依據。

3.5 撰寫了具有洞察力的工作總結報告：我的工作總結報告提供了全面且有條理的信息，為領導層提供了洞察力和建議，以便制定合適的決策和戰略。

【4. 遇到的挑戰和解決方案】

在工作中，我也遇到了一些挑戰，例如工作量大、項目緊迫等。為了應對這些挑戰，我采取了以下解決方案：

4.1 合理安排時間：我制定了詳細的計劃和優先級，以確保工作可以有序進行。我學會了靈活應對變化，適時調整優先級，并與團隊成員溝通，以確保工作的高效協同。

4.2 團隊合作和溝通：我與團隊成員建立了良好的合作關系，并保持密切溝通。在遇到問題時，我尋求團隊成員的幫助和建議，以共同解決問題，并保持項目的正常進行。

4.3 學習和成長：我不斷學習新知識和技能，提升自己的能力。通過參加相關培訓和研討會，我積累了新的經驗和見解，不斷提高自己的工作效率和質量。

綜上所述，作為一名專員，我通過有效的數據管理、文件處理、項目支持、日常協調和總結報告等工作內容，取得了一系列成果。在面對挑戰時，我通過合理安排時間、團隊合作和溝通，以及持續學習和成長來解決問題。我的工作總結詳細豐富、有條理，展示了我的工作能力和成果，為未來的工作提供了指導和參考。

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續保專員是保險公司中非常重要的一個職位，他們負責與客戶溝通并協助客戶續保保險。在過去的一年里，我作為一名續保專員，在公司中努力工作，積累了寶貴的經驗和知識。以下是對我的工作進行詳細總結的文章，總計超過1000字。

作為續保專員，建立和維護良好的客戶關系是非常重要的。我始終以熱情友善的態度對待每一位客戶，耐心聽取他們的需求，并提供專業的建議和解決方案。通過積極的溝通和及時的回應，我成功地與許多客戶建立了長久的合作關系。與客戶的交流讓我更好地了解了他們的需求和關注點，從而更好地滿足他們的期望，提高了客戶滿意度。

作為續保專員，我深入了解了我們公司的產品和服務。我花了大量時間研究各種保險產品，不斷學習更新的保險知識。這使我能夠深入了解每個產品的特點、優勢和適用場景，并據此向客戶提供定制的解決方案。我還積極參加公司內部培訓和行業研討會，與同事和其他行業專家交流經驗，并將這些學習到的知識應用到我的工作中。通過這些努力，我提高了自己的專業知識水平，使得我在與客戶交流時能夠更加自信和有說服力。

作為續保專員，我在處理客戶續保過程中注重效率和準確性。我制定了一套規范的工作流程來確保每個續保申請都能夠及時處理。我及時收集客戶的相關信息，并將其記錄在系統中，以便隨時查看和更新。我還與公司其他部門建立了良好的合作關系，保證了信息的暢通和流程的順利進行。通過這樣的工作方式，我有效地減少了潛在的錯誤和漏洞，并保證了工作的高效率和質量。

作為續保專員，我意識到繼續學習和提升自己的能力是非常重要的。在過去的一年里，我主動參加了一些專業證書考試，并成功地獲得了相關的資格證書。這不僅為我的職業發展鋪平了道路，也使我更有信心和能力為客戶提供更好的服務。我還通過閱讀行業刊物和參加行業會議來跟蹤行業的最新動態，并將這些信息應用到我的工作中。通過這些持續的學習和自我提升，我不斷提高自己的專業能力和綜合素質。

小編認為，作為續保專員，我在過去的一年里努力工作，取得了一些成績。我建立了良好的客戶關系，深入了解了公司的產品和服務，注重效率和準確性，并不斷提升自己的能力。我相信這些經驗和知識將為我在未來的工作中提供更多的機會和發展空間。我將繼續努力學習和不斷提升自己，以成為一名更加出色的續保專員。

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作為一名員工關系專員，我的工作職責是處理和管理公司與員工之間的關系，確保員工滿意和順利進行工作。在過去的一年中，我不斷努力工作，提高自己的技能，以適應快速變化的工作環境。下面是我對過去一年工作的詳細總結。

首先，作為員工關系專員，我深入了解了公司的員工政策和程序，并確保員工遵守這些規定。為了實現這一目標，我與不同部門的經理和員工保持密切聯系，及時解決員工的問題和關切。我積極參與并組織各種員工會議和培訓活動，以提高員工的工作效率和參與度。此外，我致力于提供全面的員工支持服務，包括處理員工投訴、協調員工的工作調整以及提供員工福利和獎勵計劃的建議。

其次，我著重關注員工滿意度和團隊合作的提高。為了實現這一目標，我與員工保持開放的溝通渠道，并及時回應員工的反饋和建議。我參與組織和實施員工滿意度調查，并根據結果提出改進措施。在團隊合作方面，我鼓勵員工積極參與公司活動和項目，并提供支持和指導，以確保良好的團隊合作氛圍。

此外，我還負責建立和維護員工檔案和信息數據庫。我確保員工信息的準確和完整，并保證其安全和保密。我定期審查和更新員工檔案，并確保相關信息可以隨時提供給公司管理層和相關部門。

在過去一年中，我取得了一些重要的成就。我們的員工滿意度得到了顯著的提高，并且員工投訴的數量明顯減少。我提出了一些改進措施，例如改進員工福利和獎勵計劃，以及改善工作環境和員工培訓計劃。這些改進措施得到了員工和管理層的積極反饋，并得到了很好的實施。

然而，我也面臨了一些挑戰。由于公司規模的擴大，員工數量也呈指數級增長，這導致我在員工關系管理上面臨一定的困難。因此，我采取了一系列措施來解決這個問題，例如改進員工管理系統和流程，并增加員工關系管理的人力資源支持。通過這些措施，我成功地應對了員工增加帶來的挑戰，并達到了管理層對員工關系的要求。

在將來，我將繼續努力工作，進一步提高員工滿意度和團隊合作。我計劃加強與員工和管理層的溝通，以更好地了解他們的需求和期望。我還計劃與其他部門合作，以共同解決員工關系問題，并提供全面的員工支持服務。

總之，作為一名員工關系專員，我的工作是確保公司的員工和管理團隊之間建立良好的關系，并提供全面的員工支持服務。通過過去一年的努力工作，我成功提高了員工滿意度和團隊合作，解決了一些挑戰，并取得了一定的成就。在未來，我將繼續努力完善我的技能，為公司的成功發展做出更大貢獻。

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近年來，隨著教育體制改革的不斷深入，學科專員成為了學校教育管理中重要的一環。作為學科專員，我的主要職責是協助學校領導，負責學科的規劃、開發和實施，提高學科教學質量和管理水平。在過去的一年里，我以高度的責任心和積極的工作態度，全力以赴地完成了各項任務，并取得了一系列的成果。

在學科規劃方面，作為學科專員，我深入了解各個學科的發展趨勢和需求，并與學科教師進行充分溝通，確保學科規劃與實際教學需求相結合。我參與制定了學科課程標準、教材選用和教師培訓計劃等，為學科的發展提供了有力的支持。

在學科開發方面，我積極推動學科資源的整合和創新，提高學科教學內容的實用性和針對性。我協助學科教師開展教學研究，組織教學團隊進行教材編寫和課程設計等工作。通過學科開發的努力，學科教學質量得到了明顯的提升，學生的學習興趣和綜合素質也得到了有效的提高。

在學科實施方面，我注重提高學科教師的專業能力和教學水平。我組織了多次學科教研活動，推動教師之間的交流與合作，共同解決課堂教學中出現的問題。我定期組織學科考試和測評，及時總結反饋，為學科教師提供進一步改進的方向和方法。通過這些努力，提高了學科教學質量和學生成績。

我還積極參與學科競賽和學科交流活動，為學生提供更廣闊的學科發展平臺。我組織了學科學生實踐活動，鼓勵學生參與學科研究和創新探索。我還組織了學科講座和學術研討會，邀請資深學者和專家進行學科交流，拓寬學生的學科視野和知識面。

小編認為，作為學科專員，我始終堅持以學生為中心的原則，立足于學科教學發展的需求，通過規劃、開發和實施等多個方面的工作，不斷提升學科教育的質量和水平。我也意識到自己的不足之處，需要進一步提高自己的教育理論和方法論等方面的素養，提高自己的綜合能力，以更好地服務于學科教育的發展。

通過過去一年的工作，我認識到學科專員的工作雖然不容易，但也是十分有意義和有挑戰性的。我會繼續努力學習和提高自己的專業素養，不斷探索和創新，為學科教育的發展做出更大的貢獻。我相信，在整個學科教育體系的共同努力下，學科教育將會取得更大的成就，為培養更多的優秀人才做出更大的貢獻。

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20xx年3月，有幸成為xx公司其中的一員，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司人力資源部的工作崗位。初期對公司簡單熟悉后便緊鑼密鼓的開展起本職工作，在以往人事部的工作經驗中運用在現在的公司中，工作起來感覺較順暢。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去1年工作的日子里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F今年個人工作總結如下：

一、工作總結：

（一）招聘——做好人力保障工作

回想起以往的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，對每一位應聘者的簡歷進行保管并遞交經理審核后通知面試。

（二）人事檔案管理——做好內部資料保管工作

根據公司每月的人事變動情況，整理人事檔案管理工作，做好內部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊，保障數據準確無誤以便隨時調配與查找，做好人力保障工作。工作內容總結如下：

a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案（含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、照片等信息）

b、協助經理及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續；

c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成

d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，并建立相應的電子檔案，方便查閱；

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對

（三）勞動合同及社會保險的綜合管理；

a、及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加

b、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作

（四）績效管理——保障工資所需數據準確無誤績效工作匯總如下：

1、協助收集各部門考勤，審核已錄入的考勤登記匯總表。

2、協助審核各部門提交的假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假等。加班時數多的部門提醒進行調休。

（五）行政方面工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、辦公文件的保管，大到采購辦公用品及對其領用情況進行備案等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率

二、下面是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重；我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步

2、之前的從業經驗對目前工作的幫助；畢業之后我在中義公司從事了1年度的行政人事工作，其大致相同的工作，在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入集體；進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

4、認真負責的做好工作；手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發情況時，應變能力不夠快，還有待提高；

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20xx年里，我將以最好的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。

2014年工作總結

很榮幸于2014年12月進入了xxxx這個大家庭，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我圓滿地完成了本的工作?，F將入職以來的工作情況總結如下：

一、主要工作和目標的完成情況

我所負責的是行政內勤工作，行政內勤工作是屬于服務性質的工作，且比較繁雜，因此需要有踏實的工作態度，作為行政專員，我清醒地認識到，行政人員是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政部的工作千頭萬緒，而我主要是負責客戶接待、保潔管理、安全管理和食堂管理等。

1、客戶接待

接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客人，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客人提供了方便。入職以來，我參與接待了GMP認證專家組，在這種接待工作中，需要嚴格按照認證要求，協調各部門人員做好廠區清潔工作以及認證的前期工作，比如：會議室布置、車輛安排、食宿安排等相關事宜，并做好會議過程中的服務，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為參會人員提供更好的服務。在這個過程中，我學到了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質，讓我充分認識到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經驗。

2、保潔管理

明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件。雖然保潔工作看似簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好，讓大家滿意也絕非一件容易的事。

廠區的清潔很重要，它相當于公司的臉面，因此每天對辦公樓和廠區大道進行清掃成了保潔員的必修課，確保辦公樓保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬、無灰塵、無積水。當然這種良好的環境不止要靠保潔員平時認真打掃，還要靠公司員工共同維護。

為了提高公司保潔員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特制定了適用于公司的保潔管理制度，我們嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務，也積累了不少清掃經驗。今后我們將加強對保潔人員的培訓，使其了解自己的工作內容、公司制度及一系列的相關規定。所有保潔人員均經培訓后才能上崗。對在職保潔人員進行各方面的知識培訓，如：思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、安全操作規程等，培訓后進行考核，對考核不合格員工予以淘汰。

3、安全管理

隨著公司的發展。安全保衛工作更為重要，公司各級領導對保衛工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛人員，不僅要提高政治素養,牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。由于保衛工作的特殊性，對保衛人員來說，上班與下班、上班與休息、已經難以區分，正因為如此，我們特別注意強調，愛崗敬業和無私奉獻，要求人人講大局、講風格、講奉獻。從人員來訪到車輛出入，從安全保衛到消防設施的配置，從廠區安全管理到衛生清除，我們都要做到文明、科學、嚴格、高效。

近期，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我們的保安以前沒從事過安全保衛工作，因此如何努力實現保衛工作安全無事故，的確并非易事，也確實感到了壓力和挑戰。但是我們畢竟有領導的充分信任和同事們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動力，化條件為機遇，并采取確實有效的措施，把領導的重托、大家的希望一件件地落實到實處。

我們建立了健全適應我司保衛工作的各項規章制度。為今后保衛工作正規化、形象化、現代化奠定了基礎。訂立了值班制、門衛禮儀制、安全巡防制、人員及車輛出入管理制。對全公司所有場所放置的消防設施，做到心中有數，使消防安全設施在管理和使用上更加科學規范。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一些小的成績，但是，離領導的要求和同事們的希望還有很大的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工作的規律研究還不夠，我們會吸取教訓，總結經驗。在新的一年里，進一步加強公司的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使公司有一個良好的工作環境。

4、食堂管理

在集體食堂里，食品衛生安全是關系到每一位員工身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前都要進行體檢，對體檢不合格者不予錄用。

食堂是用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，因此食堂的工作人員，有責任有義務搞好食堂的衛生工作。并提高服務質量和意識。切實做好食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清。注意個人衛生，勤理發、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，開飯先洗手。食堂必須每日清掃，對每日產生的垃圾雜物，日產日清隨時打掃。周末進行大掃除。

把住食品進貨關也非常重要。因此在菜品采購時，不采購變質、有異味且容易霉變和產生毒素的菜品，科學、合理地貯存食品，在食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。不能長期存放的食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。

食堂是消防安全的重點部位。因此，我們針對食堂制定了相關的管理制度，員工上崗前也進行了崗前培訓，各項設備都設置了專人負責，并能做到定期維護、保養杜絕一切安全隱患。每天與食堂人員溝通聯系，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細了解，如有不周，及時調整。

今后的工作打算： 一是要進一步認識做好食堂服務工作的重要性和必要性。在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉化為具體行動，千方百計，創造好的條件，更進一步辦好員工食堂，以方便員工就餐。二是要不斷強化管理，食堂服務工作上檔次。三是積極負責，認真搞好食物安全和衛生工作。食堂管理工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對員工的生命健康安全負責。

二、成功經驗分享

首先，我們擬定整體方案，對整體方案各環節的每個細節做詳細描述和分工，使他們做到心中有數，各負其責。每人對于自己管轄和負責的事項從開始準備到最后結束都要全程跟進，不得疏忽。

其次，要做到團隊之間相互幫助，與其他相關部門密切合作。沒有完美的個人，只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的，團隊之間各成員積極主動互相配合，隨時保持聯絡，出現問題及時想辦法解決，不相互埋怨，推卸責任。同時，還要注意加強跟其他相關部門的聯系和溝通，希望得到他們的協助和配合，完善我們的工作。工作過程中遇到突發事件和緊急情況，及時向領導反應，征求意見，妥善解決。

三、工作中存在的問題

回顧2014年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1、面對以前從未接觸過的全新的行業、全新的環境，我花費了較多時間去適應和了解。

2、行政的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對后勤人員的管理不夠細致具體、對其他部門的監督工作力度不夠及缺乏持續性。以后再努力、提高自身管理水平。

這份工作對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。2015年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到綜合部的各項工作中。

xxxx部：xxxx

2015年01月15日

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