實習范文|銀行業工作計劃(模板十八篇)_銀行業工作計劃

銀行業工作計劃(模板十八篇)。

? 銀行業工作計劃 ?

銀行業述職報告2020大全

　其次，局領導積極關心網點硬件設施的配備，在為客戶提供良好的服務環境的同時，也體現了對員工的人性化關愛，為員工提供了優越的工作環境。一起來看看銀行業述職報告2020，歡迎查閱！

銀行業述職報告20201

尊敬的領導、同事們：

大家好!

20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，__年我個人沒有發生一次職責事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在那里我就我在這一年中的工作狀況述職如下。

一、加強學習，提高自身素質

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，透過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，_先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自我規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質。

一、道德方面。做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面?？蛻艚浝硪邢到y、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

此致

敬禮!

述職人：___

銀行業述職報告20202

各位領導、各位同事：

20__年是___的收關之年，___的打基礎之年，公司的各項工作上臺階、大發展的一年，在管委會、董事會的正確領導下，圍繞管委會“兩年大跨越”和公司作為管委會“融資平臺、建設主體、國有資產管理的主體及盈利主體、招商引資平臺”的職能展開工作。我分管資產財務部，自己盡職盡責領導資產財務部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財務的主要工作，綜合起來有以下幾點：

一、20__的主要工作

(一)加強政治理論學習、提高思想覺悟

在經開區黨工委和管委會的領導下，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，執行黨的各項決議，工作上服從組織安排，重視政治理論學習和業務培訓。全面貫徹科學的發展觀，切實領會其科學內涵，積極運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中出現的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績效團隊”和“贏在執行力”的培訓，并在工作中努力實踐，指導自己的言行，不斷地鍛煉和磨練自己。

(二)嚴格要求自己，落實廉潔自律

在黨委、紀委的領導下，做為公司財務總監，紀委委員，我始終把廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時刻提醒自己，從嚴要求自己，在工作中堅持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時俱進地推進反腐斗爭。

(三)建立健全制度，有效控制風險

建立健全公司及下屬子公司的財務管理制度、企業財務標準、內部控制制度，嚴格執行制度，參與企業經營管理、制止鋪張浪費、防范企業財務風險、揭露和抵制不正之風、保護公司合法權益。

(四)加強財務人員管理，提高辦事效率

按照公司加強財務管理的要求，對財務人員加強職業操守和業務知識的培訓，以提高工作能力和業務水平。針對財務工作中發現的問題，不斷組織學習討論，找到解決問題的辦法。財務工作是具體的、繁瑣的，對財務人員都要求有良好的職業道德，嚴格按照《會計法》及相關財經紀律及公司相關財務管理制度依法處理會計事務，對于財務工作要強化保密意識，加強廉潔自律，對工作堅持原則，但要注意服務態度及方式方法?，F在財務部的人員均能做到加強服務，提高效率，在工程進度款的撥付過程中及日常業務核算，始終堅持耐心細致、一絲不茍，在款項未到時做好解釋疏導工作。財務部的團隊氛圍較好，工作積極主動，飽含激情，任勞任怨，兢兢業業。

(五)科學合理組織企業會計核算，正確反映企業經營業績

1、加強資金管理，保證項目建設資金需求，加強公司資金監管，配合財政統籌安排資金，嚴格按照建設工程項目的審批程序對工程付款進行審批，保證工程進度的順利進行;積極協調銀行資金，合理安排公司自建項目的資金及相關項目公司的注冊資金的到位。

2、加強會計核算的監督和檢查，加強財務基礎工作，根據公司《財務管理制度》辦理公司會計事務;對于投資公司、建設中心等帳務進行抽查、檢查，發現異常及時與財務人員勾通，保證公司日常核算工作的真實、完整。

3、做好公司及中心年度財務審計工作，配合國資委及監察審計局做好公司及建設中心財務年報及經濟效益的審計，公司財務處理規范，無違紀、違規現象，對于中心的遺留問題與財政局配合組織財務人員認真研究解決處理辦法，并立刻加班加點進入到相關工作的清理、核對。

(六)加強投資管理，完成招商引資任務

為完成管委會下達的招商引資任務，公司與合作伙伴成立了融資擔保公司等多家子公司，對投資的子公司采用財務直管，建立健全相關制度，加強財務管理和監督，保證各方股東的利益。

(七)參與公司項目建設，保證公司效益

參與公司自行開發的多個項目開發建設工作，及時組織收款及相關銷售協調工作，并對項目利潤不斷分析，為公司發展提供利潤基礎。

(八)加強資產管理，實現保值增值

加強對公司資產的管理，組織相關人員對庫存苗木定期、不定期的盤點，發現問題、及時研究解決，保證資產的安全完整。對公司自留的資產如鋪面、車庫等認真測算相關回收期及收益情況，與物管公司等友好協商，兼故各方利益，有效經營，實現公司資產的保值增值。

(九)配合做好融資與清理政府融資平臺工作

提高資金使用效率面對今年從緊的金融政策，與融資部多次商討公司的融資事宜，多渠道考慮公司的融資需求，并與相關銀行與資產公司對接。配合省銀監局清理政府融資平臺公司的工作，做好資料準備工作及商討公司及中心的核算模式，為平臺公司下一步融資做好相關工作。對于已放款資金，積極參與想辦法、動腦筋與相關銀行對接，合理使用貸款資金，提高資金使用效率。

(十)加強勾通協調，創造寬松環境

積極與財政部門對接相關財務處理辦法及工程進度款的撥付審批等;與財政對接建設中心的財務處理;與財政多次對接相關資金的撥付，在年內全面完成應收款項的收款工作，緩解了公司的資金壓力;加強與合作銀行聯系，便于工作順利進行;積極與稅務交流，學習稅收法律法規，掌握相關稅收政策，對公司稅收進行統一策劃。

二、20__年的工作計劃

(一) 加強政治思想理論的學習，工作創新，開拓進取。

(二) 加強財務基礎工作，提高業務技能，不斷學習，適應公司的發展。

(三) 積極參與公司經營管理及項目運作的相關財務管理。

(四)對公司投資管理的子公司加強監督和管理，保證投資者的合法權益。

(五)從財務角度對集團公司發展進行分析，提出建議，不斷提高公司經營效益。

(六)加強與財政、稅務、銀行聯系，以利于公司各項工作的開展。

在公司領導的指導和同事團結協作下，20__年的財務工作雖然取得了一定的成績，但自己深知離領導的要求還有一定的差距，在今后的工作中嚴格要求自己、努力學習、用心工作，把工作基點放在服務、規范、創新上，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險，只有推進創新才能有所作為;確立以優質服務為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規工作，著眼于推進重點工作。

20__年是公司新的跨越的一年，面臨著集團公司及子公司的管理、大新冊城中村改造、統規統建房建設及園區基礎設施的建設及德貸項目的推進，這對于我們來說是機遇更是挑戰，自己更是迫切地感到在工作中需要不斷學習、持續學習，以提高業務技能及處事能力，面對公司不斷發展的需要，作為財務總監更要從規范運作，加強財務管理等方面，逐步把資產財務部打造成為學習型、服務型、創新型的團隊，為公司新一輪的快速發展理好財，服好務，辦好事。

以上述職如有疏漏和不當之處，懇請各位領導及同事批評指正。

銀行業述職報告20203

一年多以來，在公司領導和各部門的支持下，經過財務全體成員的共同努力，圓滿完成各項既定指標。我們全體財務人員嚴于律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經營決策，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，一定程度上鍛煉了自己，提高了財務管理水平。

履行職務情況：

作為財務部主任的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：

1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

2、組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。

3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。

4、督辦用戶欠費、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續。負責稅務檢查、各種審計協調工作。

5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為主任我是這樣開展工作的：

1、加強了財務基礎工作和精細化管理力度

信息是一個企業的神經，而這些信息來源的科學性就給財務的基礎工作提出了挑戰，尤其公司上市以后，稅控監管部門及審計檢查力度的加大，以及投資者對財務數據信息的敏感程度都要求我們在基礎工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎工作，規范了會計核算，嚴格執行國家各項財稅法規，及時、準確填制各項財務報表，保證會計信息的真實、準確、合法。

2、持續推進全面預算管理，提高前瞻性財務規劃力度

由于全面預算的編制是從業務計劃出發將戰略層層落地，以具體的業務計劃支撐預算數據，并由專業部門歸口審核與業務相關的預算，以實現公司的運營策略與資源配置的統一，避免了孤立、僵化、就數字論數字的預算。預算分解的過程中，也是向各級員工傳達了企業的目標信息，及企業面臨的風險和優勢，明確個人的任務和責任的過程，說到底是逐級承諾的過程。在執行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調整與業務不相稱的數據，因此，一年來全面預算管理工作初見成效，在指導經營發展，戰略決策，全面有效配置資源上發揮了作用。

3、積極探索轉換財務角色，提升財務管理水平

縱觀公司發展的形勢及所面臨的機遇和挑戰，我們財務人員主動加強觀念的轉換和認識的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統的“看家”意義上的“經濟衛士”，而視公司發展為己任，全面轉換財務角色，真正向“參謀助手”轉換，切實全方位提高管理水平，加強前瞻性思考，從戰略高度為公司提供決策支撐，對公司的運營管理出謀劃策，積極主動參與到經營決策的籌劃當中去?？茖W的數據分析，合理有效的資源配置，保障了公司各項績效指標取得良好成績，真正意義上提升了財務管理與指導。

4、充分發揮支撐服務職能，合理有效配置資源

“你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大，那么企業怎么會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業里呢?”這是沃爾瑪公司的一句名言。我深知做為一名企業的員工，更要明白，服務意識應該牢牢扎根于自己的內心深處，尤其是已經成為團隊的管理者，作為團隊的核心，服務意識更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團隊的。用其他部門的話講，財務部的工作作風明顯改變了。

5、加強財務檢查及內控管理力度，防范資金風險

資金是一個企業的血液，必須按照省公司三級稽核管理的要求，建立營業款三級稽核管理制度，健全了營業款、有價卡及單據的交接手續，防范了資金風險。按照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門收款服務協議，增加了劃款頻次，降低了資金沉淀，提高了資金使用效益。把縣分公司收入資金、費用資金納入企業貨幣資金帳戶核算，便于對現金的監控管理;制定了定期財務檢查制度，每季度組織一次財務檢查，檢查重點放在印鑒是否按規定分管，營業資金管理、有價卡管理、存貨管理、固定資產管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。

6、加強業務學習，提升理論水平，建設優秀財務隊伍

人是生產力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎，才能指導實踐?！八嚩嗖粔荷怼?，因此，我們有計劃組織全體財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學習創新能力，并運用于工作實踐。

存在的主要問題：

__年各項績效取得了可喜的成績，這與財務部門的努力工作是分不開的，然而，在看到成績的同時，我們也看到了不足，在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：

1、 部門之間相互溝通的還不夠

2、遇到棘手問題容易產生急躁情緒

3、領頭作用發揮得不夠

4、制定的規章制度流于形式的不少

銀行業述職報告20204

一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：

1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。

2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。

3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

4，深化規范管理，合規合法經營。

5，全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。具體工作如下：

一、業務拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞__年信貸管理工作的基本思路，以“規范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

1、以優質和完善的服務，穩定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如__集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對于長期穩定的中小客戶，在規范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優質服務。營業部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在__沈陽行系統內試探性地創立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統得到了認可。

2、防范風險，規范經營，不斷挖掘新的業務增長點。

我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷發展提供了新的增長點。

(二)強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《__銀行__年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

銀行業述職報告20205

尊敬的領導、同志們：

大家好!

我現在將一年來的工作述職如下：

一、在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境。

在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業公司、__市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款22多萬元，完成全年日均18余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?，是客戶和我行聯系的樞紐。

與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。__年，累計發放貸款335余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。

四、是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

五、是對挖掘現有客戶資源?？蛻魞炛羞x優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

? 六、是進一步客服年輕氣躁。做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

七、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作__實際工作中遇到的種種困難。

? 銀行業工作計劃 ?

過去的一年，xx支行紀委積極履行對黨風廉政建設的監督責任，在市行黨委、市行紀委、支行黨委的領導下，重點圍繞黨風廉政建設“兩個責任”的落實，強化責任分解、責任考核和責任追究工作，從剎“四風”，轉作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員干部形象，黨風廉政建設工作不斷增強，有力促進了全行業務快速、穩健發展?，F將一年來的工作情況匯報如下：

一、認真履行黨風廉政建設紀委監督責任。

一是嚴格執行總行《關于落實黨風廉政建設黨委主體責任的實施意見）試行）》和《關于落實黨風廉政建設紀委監督責任和實施意見（試行）》，抓好具體實施。協助黨委書記、行長抓好全行黨風廉政建設和反腐敗工作。與分管部門負責人簽訂《黨風廉政建設暨合規經營防范案件責任書》。

二是嚴格落實紀委書記與部門、網點主要負責人談話制度，做到對部門、網點主要負責人進行經常性的監督和提醒，約談面達到100%；能夠定期向市行紀委報告黨風廉政建設落實情況，適時聽取部門、網點主要負責人的工作報告；堅持每半年至少召開一次紀委會議和案件防范形勢分析會，每年講授一次反腐倡廉形勢報告。落實好廉政提示制度，對新提拔、交流的領導干部，及時送達廉政《提示函》。

三是持之以恒地抓好規定、總行黨委28條措施和省、市行若干規定的落實。按照上級行統一部署，強化黨的紀律建設，緊盯“慵懶散”，認真履行維護黨紀的責任。以落實“八個一”為抓手，結合“三嚴三實”組織開展警示教育。一是邀請市檢察院趙平處長就預防職務犯罪作來了《淡泊心境，輕快一生》的宣講報告。二是組織支行班子成員、轄內網點和部門負責人在全行開展集中學習《xxxx關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭論述摘編》專題活動。三是組織支行機關全體員工集中觀看《作風建設永遠在路上》專題片，在全行開展作風建設教育活動。黨員領導干部組織紀律性增強，做到了令行禁止，確保了上級黨委各項部署落實到位。

四是開展重點領域信用風險專項治理活動。按照總行要求并結合我行實際，研究制定了專項治理實施方案，針對重點領域組織開展了信用風險專項治理。以專項治理活動為抓手，查找我行信貸業務操作漏洞，加強重點領域風險防控，切實化解風險隱患，促進全行信貸業務健康發展。對治理工作中發現的各類信貸違規違紀、失職瀆職問題，按照有關規定嚴肅處理。在支行紀委的監督下，今年共有2名員工受到警告處分。

今年以來，我在支行黨委的正確領導下，認真履行職責，廉潔從業，以積極、主動、負責的精神，配合行長的工作，帶領同志們團結協作，積極進取，較好地完成了上級行下達的各項工作任務。

（一）堅持原則，客觀公正、實事求是地做好紀檢工作。一是層層簽訂案防責任書，落實案防責任。注重加強黨風廉政建設和領導干部廉潔自律工作，切實把述職述廉、民主評議、《廉政提示函》、廉政檔案等制度落實到位。全方位、多層次建立案防責任制，《黨風廉政建設責任書》、《安全防范責任書》、《案件防范聯保責任書》等在規定范圍內簽訂率達到100%，確保責任明確，防范措施到位。二是認真開展員工思想行為排查。支行定期開展員工思想行為摸底調查和定期排查。今年員工思想行為排查中，除通過系統排查外，還采取問卷調查、行領導班子帶隊到各網點和部室進行個別談話、家庭走訪、設立舉報電話和信箱等形式，對全體員工進行全方位的行為排查。三是注重加強警示教育，推進廉政文化建設。今年以來，利用員工大會平臺，開展形式多樣、內容豐富的教育活動，不斷增強員工的職業道德和廉潔從業的意識。四是積極組織員工撰寫“講黨性、守紀律、明責任、樹清風”的理想信念和廉潔從業征文，并在市行獲獎。

1、積極參加各項政治學習和專題活動。一是積極參加支行黨委理論中心組學習，根據市行“三嚴三實”“從嚴治黨、從嚴治行”和“一章程、一準則、兩條例、四本書”專題學習教育活動工作部署，扎實做好了各項規定動作和自選動作。二是平時注意通過文件、報刊及上網了解黨中央、中央紀委有關黨風廉政建設和反腐敗工作的新精神、新思路，加強日常學習和積累，不斷提高政治理論和政策水平，視野得到開拓。

2、認真貫徹落實黨風廉政建設和領導干部廉潔自律工作。在生活上嚴格要求自己，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，能嚴格要求自己，以身作則管好身邊的人，管好自己的家屬子女，認真落實黨內監督制度，努力做到勤政廉政。

3、加強自身作風建設，為基層和員工服務。在工作中能夠樹立大局意識，作到令行禁止，認真執行上級的各項制度規定，維護班子的團結，注重與基層員工的溝通，加強服務基層的觀念和行動。

在工作中雖然取得了一定成績，但是對照黨委要求還存在一定差距，積極的精神有待加強，高標準、嚴要求、高質量的服務意識還需提升。今后，在各級行黨委的正確領導下，我一定盡自己最大的努力，切實抓好分管工作。

（一）加強理論知識學習，豐富自身知識積累。重點加強理論學習，進一步提高自己的人生觀、世界觀、價值觀，樹立遠大目標，堅定社會主義信念；加強對金融知識、法律法規制度的學習，積極履行崗位職責，使自身知識結構更加合理，個人素質全面提高。

（二）堅持廉潔自律，樹立良好的工作作風。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不奢侈浪費，不追求享受；在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的侵蝕；在工作上吃苦耐勞，不畏艱險，始終保持一股勇氣，一股銳氣；在用權上克己奉公，不以權謀私，不貪污受賄，堅決同腐敗現象作斗爭；在工作作風上，深入實際，聯系群眾，同群眾建立起水乳交融的關系，決不脫離群眾。

（三）加強黨性修養，堅決做到清正廉潔，拒腐防變。按照政治上堅定、作風上過硬、業務上精通、工作上勤奮、紀律上嚴明的標準嚴格要求自己，以自身的實際行動充分體現共產黨人的先進性。自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，做到清正廉潔，拒腐防變，努力做一名合格的共產黨員、高素質的基層領導干部。

? 銀行業工作計劃 ?

本人XX，任職于XX支行XX分理處，擔任綜合柜員一職?，F調入營業室，擔任綜合柜員一職。在去年一年的工作中， 我始終保持著良好的工作狀態，以一名優秀XX員工的標準嚴格的要求自己。自覺遵守XX的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。現就任職期間所做工作述職如下：

一、履行職務情況：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質。入職來本人認真學習了馬列主義、毛指導思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規與行里下發的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業務知識學習，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。

(二).做到優質微笑服務，提高窗口服務質量。我所在的崗位是一線服務窗口，所以我的一言一行都代表著XX的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，為客戶提供微笑服務，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

(三).大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務。在民眾的八個月里，我一共開卡17個，短消息服務15個，個人網銀5個;在營業室的四個月里，我一共開卡15個，短消息4個，個人網銀1個，企業網銀4個。我積極營銷中間業務，增加中間業務收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創造最大的效益。

(四).增強安全意識，防控風險。銀行作為高風險行業，在主抓業務的同時，更需要防控風險，時刻不忘安全的重要性。在業務操作過程中，嚴格按規章制度辦理業務，確定每一筆業務的真實性及可靠性，及時避免了業務操作風險，保證了工作質量，使業務操作安全有效。

二、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，新業務不斷面世，新系統不斷上線，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業務，進一步提高自身業務水平。對自己的業務水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學習新業務以及新知識。必須熟練掌握市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策，以適應不斷變化發展的市場。 我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

? 銀行業工作計劃 ?

回顧我們保安隊在銀行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴格按照公司規定的保安工作內容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求。

一、一年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，一年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。

在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員。同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。

工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“做一名政治合格、業務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。

二、一年工作的體會

一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。

首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心。同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。

當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。

三是思想觀念上的創新。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為？”收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。

四是在工作方法上創新。

工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活。從單一向多樣。從會議講向正常化。從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

五是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：

一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。

二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

? 銀行業工作計劃 ?

求職意向： 銷售代表、儲備干部 、經理助理

求職地點：本市

工作性質：全職

可到職時間：隨時

工作經驗：一年以內

工資要求：面議

基本信息

姓 名：某某某

性 別：女

出生日期：1986年9月

婚姻狀況： 未婚

身 高：163 cm

政治面貌： 黨員

聯系方式：

語言能力

普通話：良好

英語：良好

等級：六級

教育經歷

畢業院校：某某大學

最高學歷：本科

所學專業：金融學

工作經歷

2007.8--2007.9 某某民營企業

工作職位：財務管理 (實習)

工作描述：

負責公司財務方面的工作，公司內部賬務的管理，同行業務往來賬務的清算。

2009.7--2009.8 某某國有銀行

工作職位：大堂副理

工作描述：

協助大堂經理日常的大堂工作，指導顧客填寫業務單據，營銷銀行相關的金融產品。

2009.10--2009.11 某某國際會議中心

工作職位：商務中心文秘

工作描述：

布置會議現場，幫助客人整理會議資料，幫客人打印、復印、傳真文件。

自我評價

本人接受過正規的專業教育，具有扎實的專業基礎，并具有良好的英語水平和計算機多種軟件的操作能力。善于積累實踐經驗，能快而好地融入工作當中。性格樂天開朗，積極向上，勇敢，刻苦耐勞。責任心強，認真務實，有比較強的適應能力和溝通能力，有良好的表達能力和較好的團體意識，能有效率地完成工作。

? 銀行業工作計劃 ?

女 26歲 廣東人

學歷： 本科

工作年限： 在讀學生

期望薪資： 1000-2000元

工作地點： 廣州 - 天河

求職意向：英語翻譯

教育經歷

至今在校 廣東技術師范學院 商務英語

項目/培訓經驗

2012年12月-2012年12月泛亞國際英語

培訓項目/培訓機構：泛亞國際英語

項目/培訓內容：職場英語，英美文化，飲食文化等

專業技能

Word：熟練 經驗：6年

Excel：熟練 經驗：6年

PowerPoint：熟練 經驗：6年

Photoshop：一般 經驗：3年

語言技能

普通話：較好 粵語：較好 英語：較好 日語：一般

自我描述

我評價 學習積極進取,認真踏實,工作中積極參加社會活動,有強烈的責任感及敬業精神,日常生活中,有較強的應變能力和內外溝通能力,具有一定的社會交往能力和 優秀的組織協調能力。

? 銀行業工作計劃 ?

銀行業工作從實踐到反思

一、背景

在過去的一年中，我有幸在XX銀行擔任客戶經理一職，深度參與了多項銀行業務。在此期間，我不僅積累了豐富的業務經驗，也對于銀行業的服務理念有了更深入的理解。本總結將回顧我在工作中的主要經歷、業務成果、遇到的問題及解決方案，以及未來的職業規劃。

二、業務開展與成果

1. 客戶關系管理

銀行業務的核心在于與客戶建立長期、穩定的關系。在過去的一年中，我積極主動地與客戶進行溝通，了解他們的需求，為他們提供專業的金融解決方案。通過定期的客戶回訪和金融講座，有效提升了客戶滿意度，同時也為銀行帶來了更多的業務機會。

2. 貸款業務拓展

在貸款業務方面，我根據客戶的實際需求，推薦了多種貸款產品。通過細致的講解和專業的服務，成功幫助多位客戶申請到了滿意的貸款額度。貸款業務的拓展不僅增加了銀行的業務量，也加深了客戶對銀行的信任。

3. 財富管理與理財產品銷售

隨著客戶財富的積累，他們對財富管理的需求日益增強。我根據客戶的財務狀況，為其推薦了合適的理財產品。通過定期的財務報告和及時的投資建議，幫助客戶實現了資產的保值增值，同時也提升了銀行理財產品的銷售業績。

4. 風險管理與合規操作

銀行業務涉及的風險多種多樣，我始終嚴格遵守銀行的風險管理規定，確保每一筆業務都在合規的框架內進行。通過與法務部門的緊密合作，成功規避了多起潛在的法律風險。

三、遇到的問題與解決方案

1. 市場競爭加劇

隨著金融市場的競爭加劇，客戶的選擇越來越多。為了贏得客戶的信任，我不斷提升自己的專業素養，通過深入了解客戶需求，提供個性化的金融解決方案。同時，加強與同事的協作，形成團隊合力，提升整體服務水平。

2. 客戶需求多樣化

不同客戶的需求差異較大，為了更好地滿足客戶需求，我積極學習各類金融產品知識，以便為客戶提供最適合他們的產品。我還定期參加銀行舉辦的培訓課程，提升自己的業務能力。

四、未來計劃與展望

未來，我計劃在銀行業務領域繼續深耕細作，不斷豐富自己的業務知識和技能。同時，我還將積極參與銀行內部培訓和外部進修，努力提升自己的專業素養和行業洞察力。為了更好地服務客戶和推動銀行業務發展，我將致力于與客戶建立更加緊密的關系，深入了解他們的需求和期望，為他們提供更加全面、專業的金融服務。同時，我也將與同事們加強協作與交流，共同提升團隊整體實力。在未來的工作中，我將始終秉持以客戶為中心的服務理念，不斷提高服務質量和效率，為銀行的業務發展貢獻自己的力量。

? 銀行業工作計劃 ?

一、

銀行作為金融行業的重要組成部分，柜員作為銀行的前線服務人員，扮演著至關重要的角色。柜員工作計劃的制定能夠有效指導柜員的日常工作，并提高其服務質量和效率。本文將詳細介紹銀行業柜員工作計劃的內容和步驟。

二、柜員工作計劃的重要性

柜員工作計劃是柜員工作的指南，它能幫助柜員明確工作目標、規范工作流程、提高工作效率。合理的工作計劃能夠幫助柜員提前準備，避免工作中的疏漏，提升客戶服務體驗。

三、柜員工作計劃的制定步驟

1. 分析各項工作任務及時間要求：柜員的工作任務包括現金業務辦理、賬戶查詢、貸款業務辦理等。根據銀行的實際情況，確定各個工作任務的時間要求，比如某項工作需要在幾分鐘內完成，某項工作需要在一個工作日內完成。

2. 制定工作量目標：根據分析得出的工作任務和時間要求，制定合理的工作量目標。目標要符合實際情況，既不過高而導致不可完成，也不能過低而影響工作效率。考慮到客戶流量的變化，不同時間段應有不同的目標。

3. 制定優先級：根據工作的緊急程度和重要性，給工作任務確定不同的優先級。例如，對于高價值客戶的服務優先級要高于其他客戶，迎接客戶要優先于雜務處理。

4. 制定時間表：制定詳細的時間表，確保柜員每天的工作時間得到充分利用。時間表要考慮到員工休息和飲食的時間，并根據客戶流量進行調整，以保證隊伍的優化利用。

5. 激勵機制的設定：合理的激勵機制能夠提高柜員的工作積極性和工作滿意度。激勵機制可以包括獎金、晉升機會、培訓機會等多個方面，激勵機制的設定要公平、公正、合理。

四、柜員工作計劃的內容

1. 柜臺工作

柜員工作計劃的核心內容是柜員的柜臺工作。包括現金的存取、貸款的辦理、賬戶的開立與管理等。制定的工作計劃要包括不同工作任務的步驟和要求，如對于各類業務的辦理流程、所需資料等。

2. 行政工作

柜員在工作過程中還需處理一些行政工作，如雜務處理、文件整理等。制定的工作計劃中應明確各項行政工作的要求和時限，以提高柜員在行政工作上的效率。

3. 客戶服務

優質的客戶服務是銀行的核心競爭力之一。制定的工作計劃中應明確柜員在客戶服務方面的要求，包括如何與客戶溝通、處理客戶投訴、解答客戶疑問等。

五、柜員工作計劃的實施與監督

一旦柜員工作計劃制定完成，就需要嚴格按照計劃來執行。銀行管理者應與柜員進行充分的溝通和培訓，確保柜員理解和掌握工作計劃的內容和要求。同時，銀行管理者還應定期對柜員的工作進行監督和評估，及時發現問題并提供解決方案。

六、結語

柜員工作計劃能夠確保柜員工作的有序進行，提高工作的效率和質量。銀行管理者應根據實際情況制定合理的工作計劃，并不斷進行優化和更新，以適應日益變化的金融市場和客戶需求。通過科學合理的柜員工作計劃，銀行能夠提供更為優質的服務，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。

? 銀行業工作計劃 ?

新的一年即將到來，但同業競爭還會不斷加劇，面對各種嚴峻的形勢和壓力，在新的一年里，我們將進一步轉變經營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業務發展，使*年各項工作有一個良好的開局。

存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

1、強化服務，發揮優勢，穩定增加儲蓄存款，落實具體措施。

一、建立存款工作責任制，主管領導親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；

二、進一步完善考核激勵機制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動員工的積極性來增加存款；

三、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區，各企事業單位進行宣傳，要直接與客戶面對面交談，宣傳時要深入、細致，不能走過程，流于形式，同時作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業務，對于老客戶要多聯系，加強溝通和鞏固，要以老代新，以點帶面，全面鋪開，充分發揮團隊合作力量，讓我們每一份增品用到實處；

四、充分發揮我行個人流動資金貸款、綜合授信貸款等業務的品牌優勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點營銷對象為行政、企事業單位高管人員及

資產在×××萬元以上的個體營業主客戶。

五、綜合運用我行已經開發成熟的金融產品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包、戶信息通、96558、如意銀聯卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業務等金融產品進行系統的宣傳營銷。

六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應盡可能的去滿足，提高辦事效率。

2、采取有效措施，促進對公存款穩步增長。

一、加強對公存款管理，建立客戶經理一對一責任制；以*年在我行開立帳戶單位為依據，特別是零余額帳戶要進行摸底調查情況，查找在我行開戶不存款原因，進行實地落實有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實客戶；

二、抓住地方經濟熱點，及時捕捉存款信息，深入挖掘重點行業、重點項目和重點大戶的存款潛力，以淀粉行業、物資流通、草畜加工行業、煤電行業、糧油、等行業為重點，繼續為重點存款大戶提供資金、結算、現金、信息等全方位的金融服務，培育新的存款增長點，重點要放在財政、水利、土地；

三、眼睛向外，積極尋找優質存款大戶，加大攻關力度，擴在營銷區域，對周邊優良客戶選擇營銷。

四、加強全額銀行承兌匯票業務營銷辦理。

3、積極開拓中間業務，進一步落實代理業務的操作情況，做好各種代收代付等中間業務的市場開拓，特別是財政代發工資和高薪水行業的工資戶進行營銷，進一步加強同已協作單位間更深入的業務合作，拓寬中間業務營銷渠道。

二、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益。

在固原屬于經濟相對落后地區，工業基礎薄弱，但商貿流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發、飛機廠投建、淀粉加工特色產業都將成為拉動固原經濟的重要增長點，在*年我行堅持“服務地方經濟、服務中小企業”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優良中小企業及個體私營業主開展業務，對于中高端白領客戶和個體私營業主，抓住他們心里，積極把如意白領通和綜合授信貸款業務進行宣傳，另外作好房屋按揭和優良中小企業及個體私營業主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業務一攬子放入我行，以我行利益為基礎，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。

2、進一步加強對

國家宏觀經濟和產業政策、區域經濟政策的研究，把握重點，積極支持優勢行業客戶，優化信貸投向。在有效控制風險的前提下，根據客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優質客戶不放松、有發展前景的信貸市場不放松。

3、轉變經營觀念，充分發揮票據貼現及銀行承兌匯票業務的短期融資功能，銀行承兌在固原發展較慢，多數客戶只是表面了解，認識不到位，小部分雖然在其他專業銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業務發展需要。這就是一個機遇，在*年只要我們宣傳到位，服務跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業務。另外加大內外部貼現力度，增加票據貼現量，增收創利。

*年是新中國成立六十周年，也是應對全球金融危機，保增長、保民生、保穩定的關鍵之年，我們必須準確判斷形勢，迎難而上，開拓創新，真抓實干，化危為機，妥善處置遇到的熱點、焦點、難點問題，全面謀劃林業發展前景，為林場可持續發展奠定堅實基礎，結合我場實際，特制定本工作計劃。

----指導思想

以貫徹落實科學發展觀，著力推進林場經濟又好又快發展為主線，繼續解放思想，緊扣縣委、縣政府建設經濟強縣，推動跨越發展的工作主題，以提高經濟運行質量為中心，突出企業體制改革和企業內部機制完善，突出轉變企業經濟增長方式，著力抓好森林培育、招項引資、職工致富工作，搞好增收節支，進一步促進林場改革和經濟有序發展，營造和諧穩定的環境氛圍，為配合全縣和諧穩定的發展大局作出新貢獻。

----工作目標

1、完成經濟指標，全場總收入*萬元。企業內部總收入*萬元，增長*，實行可用財力*x萬元，完成國家稅費*x萬元，降低生產成本、非生產性開支*萬元，收回欠款*萬元，職工人平增收*x元。

2、完成人工造林*x畝，中幼林撫育*萬畝，間伐*x畝，楠竹低改復壯*萬畝，有害生物防治率達到*%以上，受災率控制在*‰以內。

3、抓好杉木無節良材基地建設。

4、實現爭項引資*萬元。

5、完成防火線*x公里，林道*公里。

6、確保林區無火警、無火災、無重大安全事故發生。

----六件實事

1、抓好三項調查:職工家庭經濟狀況調查、林場資產調查、林場林地邊界堪定調查。

2、進一步完善護林點水、電、訊三通工程維護工作。

3、加強基層圖書室、電腦房的配套及管理。

4、抓好職工就業培訓與中層管理人員在崗培訓。

5、注冊兩個職工合伙性質的民營企業。

6、搞好兩處基礎建設：完成總場機關的二樓地板換修及一個分場的危房改造工作。

----工作重點

（一）森林培育

為貫徹落實嚴管公益林，搞活商品林，放開人工林，科學合理地開發利用林地林木奠定堅實基礎。進一步推進森林的營造及管護工作，積極全面抓好杉木無節良材培育、楠竹低改復壯、中幼林撫育間伐、森林經營試點工作；堅持重造重管，加大撫育間伐力度，加大杉木無節良材品牌創塑力度；充分利用集體林權制度改革契機，采用收購、股份、聯營等多種辦法不斷加大林場資源儲備力度，不斷增強林場自身發展能力。

（二）隊伍建設

以建立健全用人考核機制為平臺，大力開展公開選拔的用人機制。突出抓好后備干部的培養、干部職工的培訓工作，提高干部隊伍素質和

服務水平，著力增強職工抵御改革和市場風險能力，保證干部隊伍健康成長。

（三）爭項引資

在鞏固農稅改革、油料補貼、大徑材項目建設的基礎上，力爭貧困林場、飲水安全工程、災害重建、國有林區棚戶改造、生態公益林恢復、杉木無節良材基地、中幼林間伐、森林經營試點、林區道路建設、長防林等項目撥入，力爭完成引資*x萬元。

（四）深化改革

全面貫徹落實國家、省、市、縣有關國有林場改革精神，啟動三項調查，制定改革方案，學習借鑒試點林場精神，為林場改革奠定堅定的思想基礎與物質準備。

（五）增收節支

為全面抵御金融風暴對本場經營的影響，在完善*項工程承包的基礎上，繼續推行三停四包、三優四統，壓縮生產經營環節成本，大力開展菜園子工程、生物防火帶建設，進一步降低生產成本,壓縮非生產性開支,實現節支*萬元。

? 銀行業工作計劃 ?

在銀行業工作的柜員們扮演著重要的角色，他們是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。為了保障工作的高效執行和客戶的滿意度，每位柜員都需要制定一個詳細的工作計劃。這篇文章將詳細介紹銀行業柜員工作計劃，以幫助他們優化工作流程、提高服務質量。

1. 上班前準備：每天早上上班之前，柜員應該進行必要的準備工作。檢查自己的個人形象，保持儀容儀表整潔。確保工作區域整潔有序，文件和所需工具擺放在合適的位置，以減少工作時的不必要困擾。及時查看并回復郵件和通知，以及了解當天可能面臨的特殊任務或事件。

2. 客戶服務：作為柜員，與客戶的溝通和服務至關重要，提供優質的客戶體驗是工作的核心目標。制定一個客戶服務計劃，將有助于提高服務質量。包括但不限于以下幾個方面：

- 積極主動地向客戶問候，并友好地回應他們的需求和問題；

- 確保為客戶提供準確、及時的信息和服務；

- 以積極的態度處理客戶的投訴和問題；

- 定期向客戶提供銀行的新產品信息和相關服務。

3. 處理現金交易：銀行柜員的一項主要職責就是處理現金交易，因此必須具備良好的數學能力和出色的細節觀察力。制定一個現金交易計劃，以確保高效安全地執行以下任務：

- 準確計算和處理各種貨幣的存款、取款和兌換；

- 檢查客戶提供的現金是否真實和完整，預防欺詐行為；

- 遵循銀行的現金管理政策，確保現金庫存的安全和適度。

4. 處理非現金交易：隨著電子支付和網上銀行服務的普及，越來越多的非現金交易需要處理。柜員們需要具備相關技能和知識，制定計劃以確保高效處理以下任務：

- 辦理銀行卡、信用卡和借記卡的申請、注銷和激活；

- 提供網上銀行服務的幫助和指導；

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- 處理支票、匯票和存款證明等非現金支付工具；

- 解答客戶關于賬戶余額、交易明細和利率等非現金交易的問題。

5. 緊急事件處理：在某些情況下，銀行可能會面臨緊急事件，如天災、事故或安全漏洞。柜員需要具備處理緊急事件的能力和計劃，以確保員工的安全和客戶的順利服務。

- 掌握銀行的應急預案和程序，并確保知曉所負責區域的逃生通道和安全設施；

- 在緊急事件發生時，要保持冷靜并迅速采取應對措施，如通知領導、協助疏散客戶等；

- 在事件后徹底報告發生的情況，并參與評估和改進緊急響應計劃。

小編認為，制定一個詳細的工作計劃對于銀行業柜員而言至關重要。它將幫助柜員合理安排時間、優化工作流程、提高客戶服務質量，并在緊急事件發生時保持冷靜應對。只有通過合理的計劃和高效的執行，才能為客戶提供優質的金融服務，增強銀行的聲譽和競爭力。

? 銀行業工作計劃 ?

關于銀行業行業自查報告

篇一

城區聯社：

為貫徹落實銀監會關于加強銀行業標準化管理工作的有關精神，我社認真學習了中國銀行業協會印發的《中國銀行業協會關于對公約、行業

標準貫徹落實情況開展檢查的通知》（銀協發[2010]41號）。同時認真開展自查工作，明確了執行規章制度和操作規程的重要性、必要性。現將自查情況匯報如下：

一、理解公約、行業標準精神實質。我社組織員工認真學習《中國銀行業自律公約》及實施細則、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則、《中國銀行業文明規范服務工作指引》、《中國銀行業從業人員道德行為公約》、《中國銀行業反不正當競爭公約》等銀行業公約、行業標準相關文件，嚴格執行國家有關法律、法規和規章，在平等、自愿、公平和誠實信用的原則下開展業務，不得損害國家、社會公共、客戶和行業利益。遵循公平競爭原則，完善治理和內部控制機制，強化內控文化建設，提升風險管理能力。加強自我約束，實現自我管理，反對不正當競爭行為，提高銀行業公平對待消費者意識，規范銀行業服務工作，保護消費者合法權益。提高從業人員整體素質和職業道德水準。認真開展銀行業治理商業賄賂專項工作，維護金融市場秩序，全面提升銀行業服務質量和水平，樹立銀行業良好的社會形象，共同營造良好的行業氛圍。促進銀行業金融機構各項業務的健康發展，推動構建社會主義和諧社會。

二、組織員工對照檢查，反思自身，恪守規章制度，嚴謹作風。在規范化服務標準的具體學習措施上下功夫。為確保達標，我社制訂了具體的工作計劃，并按計劃完成了相應的學習。我社在有關利率、匯率、開展中間業務、有關帳戶和現金管理等各項工作都嚴格遵守國家有關有關法律、法規和規章。建立健全以資本金管理為核心的約束機制。針對信用風險、市場風險、操作風險等制定積極可行的防范措施，及時、準確、充分地披露年度報告等信息，真實反映利潤及不良資產狀況。我社在員工業務辦理中，嚴把服務工作質量關，要求員工規范行為舉止，按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。并要求員工以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，著力推動和諧社會建設。反對不正當競爭行為，維護正常的市場秩序，遵守商業道德。

三、我社在自查的過程中，發現存在的問題。一是學習不夠深入，員工在學習中缺乏全面性。二是部分員工在文優服務方面對待顧客不夠積極主動。XX分社、XX分社營業網點的環境仍待改善。

四、針對問題，制定對策。堅持以人為本，與時俱進，培育符合現代社會發展規律和具有時代特征的經營理念、企業精神、行為準則、道德規范、價值觀念，全面形成體現我省農村信用社個性化的企業文化。加強員工業務學習，規范業務核算，鍛造一支高水平的員工隊伍。嚴格檢查制度，增強貸款誠信保障，杜絕違規不良貸款。創新組織結構，整治信用社環境。建立健全各項規章制度，完善內控制度，全面構建風險防范的長效機制。加強企業文化建設，打造具有信合特色的

企業文化品牌。并對消費者進行多渠道、多層次的教育工作上，普及銀行業務知識，進一步規范市場秩序。

X省信用社

篇二：

近期，我行開展了合規執行年專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照總行下發的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。在前一階段針對合規執行年學習培訓的基礎上，我認真的進行了個人行為自查，現將自查情況總結如下：

一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為駐馬店銀行人， 為了本行的前途，為了本行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的`重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患

? 銀行業工作計劃 ?

20xx年，在支行的正確領導下，在各部門的支持幫助下，我公司業務部認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想，開拓創新，以加快發展為主題，認真執行年初制定的工作方針政策和目標工作任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成全年工作任務，取得了一定的成績?，F將20xx年工作情況具體總結如下：

一、20xx年業務經營取得較好成績

經過我公司業務部全體干部、員工的共同努力，20xx年業務經營取得較好成績，業務從20xx年的4123萬元增加到11661萬元，新增7583萬元，完成了市分行下達的11500萬元的指令性計劃的%；新增開戶36戶，銷戶26戶，累計開戶154戶。在20xx年業務經營中，我公司業務部取得了以下七方面的成績。

一是在市分行公司部的指導協助下，我公司業務部成功營銷市社保資金三區財政聯系，為國庫集中支付在我行開戶奠定基礎；七是與舊城改造辦積極聯系，與多個村鎮聯系，有七八千萬元征地款可望進帳。

二、20xx年采取的主要工作措施

(一)加強隊伍建設

要做好郵儲銀行工作，發展業務，隊伍建設是根本。辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳分行和支行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工對專業文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

(二)加強服務水平

服務是銀行永遠的主題，我公司業務部始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。要求全體干部、員工在業務經營工作中，特別是在對公業務中，要樹立優質服務意識，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方，進一步提高整體服務質量，提升服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。通過這些工作，我公司業務部的服務水平得到明顯提高，既擴大了經營業務范圍，又獲得了客戶的普遍滿意，取得了我行與客戶雙贏的良好效果。

(三)加強風險防范

合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。

三、20xx年工作打算

(一)加快經營業務發展

國庫集中支付、公司開戶驗資資金、村鎮及征地款等工作，通過完善業務服務體系，優化客戶結構，實現業務經營規模的穩定增長，完成20xx年全年目標工作任務，取得良好經濟效益。

(二)抓好員工隊伍建設

要根據我公司業務部業務工作發展的需要，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，攻艱克難，干事創業，把各項工作搞好。

(三)提高風險合規管理能力

通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規范經營；增強員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。

(四)開展好“優質服務”活動

要進一步抓好優質服務，發揮每個干部、員工的作用，提升服務質量，形成自己的特色服務和特色品牌，使更多的客戶愿意與我行發生業務往來，在鞏固、維護好老客戶的同時，不斷發展新客戶，促進業務的健康、良性發展。

20xx年，我公司業務部認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與分行和支行的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我公司業務部要繼續加強學習，按照科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20xx年目標工作任務，取得優異成績。

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實習目的：

本實習的目的是結合實際工作中具有代表性的業務，通過模擬操作使學生全面熟悉商業銀行的核心業務操作流程及規范，熟悉商業銀行的對公業務、儲蓄業務系統環境，掌握系統的操作方法、交易代碼，為儲蓄業務和對公業務的具體操作奠定基礎；將理論知識與銀行實際業務有機結合。

實習內容：

1、了解憑證、錢箱號、柜員號、客戶號、表內業務、表外業務等基本的專業術語。

2、熟悉銀行業務流程：個人銀行業務操作總流程、對公會計業務操作總流程。

3、結合案例進行個人業務模擬：如憑證領用及出庫、憑證入庫及上繳、個人支票領用、出庫、出售、核銷、掛失及解掛等、重要空白憑證出庫、入庫、調配、作廢及查詢、開普通客戶號、一卡通客戶號、一本通客戶號、普通存折及一卡通或一本通銷戶操作、一卡通換憑證、掛失及密碼修改等。

4、結合案例進行對公業務模擬：如新開一個對公客戶號、新開一個對公賬號、現金存款、激活對公賬號、出售現金支票和轉帳支票給對應的對公賬號、新建貸款業務操作、貸款發放及部分還貸、全部還貸操作、貸款展期及不良貸款核銷操作、轄內結算業務操作、同城業務操作、特約匯款業務操作等。

5、結合案例進行報表管理：各種報表的查詢方法，業務變動的情況下報表如何變動。

實習所要達到的目標：

1、通過實習掌握銀行柜面業務的一般流程；

2、熟練掌握銀行對公業務和對私業務；

3、各種報表的查詢方法，業務變動的情況下報表如何變動。

考核內容及方式：

1、最終的實習成績分為三部分：平時的業務模擬操作和實習態度、出勤情況作為平時成績，占30%；系統評定成績作為業務成績，占30%，每位學生必須按要求完成一份實習報告，詳細說明實習內容、實習過程及收獲，要求在5000字左右，占40%。

2、實習成績由指導老師根據實習記錄、實習報告及實習中的表現按優、良、中、及格和不及格5個等級綜合評定。

注：1、本表由實習帶隊教師填寫，用計算機打印，一式二份。一份系（院）存檔，一份交教務處。

2、各項內容請填寫完整，填好的實習計劃不得隨意變更；系（院）領導必須簽字審核并蓋章。

3、實報經費額，由教務處實踐教學管理科根據核報情況填寫。

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