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實習范文|收費投訴檢討書(范文十二篇)

發布時間:2019-04-10

收費投訴檢討書(范文十二篇)。

收費投訴檢討書 【一】

篇1:被投訴檢討書<\/h2>

被病人投訴態度不好檢討書

尊敬的領導:

首先,我對此次事件,因為我對病人的怠慢,失禮和漫 不經心,給醫院造成了不良影響,導致損害醫院的利益和美 譽,向各位領導表示真誠的道歉,對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生,道歉已于事 無補,但在此,我還是要真誠的對公司,對各位檢討我的行 為,深刻反思,堅決杜絕此類事件的再次發生。 發生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現出了我 之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一 員,應深知對顧客的服務態度是何其重要,尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位,態度如何在很大程度上影響著本醫院在客戶心中的形象,如果我這里出現了失誤,那么之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。

這次事件, 充分暴露了我對工作的重視性不夠。 此次被顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批 評我。 從某種層面上講, 我深感痛心的同時又感到一絲幸運, 慶幸自己覺醒的及時,因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發 出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。 這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。 所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示 誠摯感謝。

下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我 誠摯的歉意,并在以后監督我,糾正我的錯誤。

對于此,我 將會虛心向領導同事請教,積極配合、吸取經驗、參考服務 章程、嚴于規己、認真工作,避免這種情況再次發生。 最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對照自己, 檢查自己,嚴于律己,謹于工作,承擔起自己的職責,做一 名優秀的員工,為醫院發展貢獻自己的一份力量。

遭顧客投訴的檢討書

尊敬的單位領導:

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,在此我遞交這篇檢討,以深刻反省自身問題。

回顧錯誤,我載客人出現了拼客情況,導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了,自己盲目追求業績,忽略了應該遵守單位的工作規章,實在是非常要不得。

作為一名合格的出租車司機,我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓都要求我們為乘客提供最舒適的乘車環境,而便捷舒適的乘車環境也是自身存在與運營的基礎。而我單純地追求了業績效益,忽略了乘客感受,是損害了乘客利益。為此,我感到非常傷心與懊悔。

此次我的錯誤遭乘客投訴,也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機,自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作,如何做好工作,就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點,實在是我的過錯啊。

從今往后,我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓,認真做好本職工作,今后徹底避免類似錯誤的發生。

今天早上又給一位家長投訴了!原因是昨天下午時分觀察到有個孩子的右眼角給硬物撞到了,很明顯的出現了淤青??吹搅撕⒆拥倪@種情況,我和班上的黃老師馬上叫了在醫務室的醫生來。由于是接近放學的時刻,醫生和心急如焚的我們都非常急切的想知道事情的來龍去脈,可孩子想了半天,只說了幾個:在桌上,在家,玩游戲。面對這樣突然的情況,我們和醫生都傻眼了:怎么辦?根據孩子的說法,我們就很主觀的想:是否孩子早上在家碰到,直到下午才出現淤青的情況呢?但是早上在接孩子時,觀察了他的臉是沒有任何異樣的。于是自己也慌了神!詢問了醫生是否需要搽藥,她說離眼睛太近了,不能搽。

就這樣,一直到家長來接我才對爸爸講了一下事情的經過;告訴家長:孩子說可能是在家里弄到的,需要注意一下。誰知到了晚上,孩子竟對家長說:是某老師教我這樣說的。這就變成了是我在說謊了!到了今早孩子的爺爺就氣不打一處來,質問我是如何教孩子說謊話的?如果我真的有這樣做,那我就不是一名合格的教師,我早就該進監獄里反省一輩子了!

我是做錯了,錯在沒有堅持自己的觀點,明知道孩子早上是完好的回來,就要堅持問出孩子是在那里碰到的;要真實可信的告訴家長事情的經過,而不能任自己胡亂猜測。

我錯了,錯在自己的腦筋轉不過彎來。遇到緊急事故,應該想到用雞蛋敷,冰袋敷的撞傷,碰傷等急救方法。

我錯了,錯在沒有在遇到意外事故時即使上報給院長。

我錯了,錯在帶班時沒能一眼觀七,耳聽六路;看見孩子做出危險行為時沒能即使制止。

請家長們原諒我,這是我的責任;與幼兒園無關。我園上到宋院長下至清潔阿姨都很認真負責,是我不好;請你們繼續支持我園的各項活動與計劃。我可以消失,但幼兒園絕對不可以沒有生源!

篇2:被投訴檢討書<\/h2>

尊敬的領導:

您好!

我認真反思,深刻反醒,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向各位領導做出深刻檢討,并將我的思想反思結果向領導匯報如下:作為客服部一名員工,身處公司形象窗口部門,我必須為這次不理智的言語舉動而道歉,我知道由于我們不能及時處理好顧客存包,引起顧客不滿并對客服部投訴,這件事給公司形象造成了一定的負面影響。

從我進入客服部工作的第一天,領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來,我們的一言一行將直接面對顧客,面對我們的上帝,顧客在店內任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴,我們需要很好的解決并能讓顧客滿意而歸,所以我們的一言一行也影響著公司的良好發展,雖然每天上班之前,我總要對自己說,你現在不僅僅代表你,更代表整個客服部,你的微笑服務將會給公司形象直接加分,但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情,在此,我向領導們作出深刻檢討。

我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討,并能來監督我,指正我,請領導相信我。為自己更好的發展,我會在今后的工作中,努力工作并且保證以后不會在出現類似的錯誤,如有在犯,請領導重罰。以上事件之所以發生,我認為要吸取以上教訓。

1、不論客服部工作多么的繁忙,我都要堅持微笑服務。

2、在今后工作中處理顧客投訴時說話要婉轉,要講究技巧。

以上是我個人的檢討書,懇請領導指正批評。

檢討人:

20xx年x月x日

篇3:被投訴檢討書<\/h2>

尊敬的領導:

您好!

首先向您道歉,沒能將工作做好,沒有讓顧客滿意而歸,實在是非常的抱歉!作為公司的一員,我深深的對自己犯下的錯誤感到自責。雖然我自認在平時的工作中也算是勤勤懇懇,但是卻沒有好好的領會到,作為服務類工作,我們并不只是將工作完成就叫好,我們更多的,時要面對顧客,讓顧客覺得好,那才叫好!

可是在這段時間的工作中,我卻因為自己的一些小事,將自己對生活中的一些情緒帶進了工作當中,雖然沒有做出什么錯事,但是在顧客眼里,我的服務態度確實不算得好,這樣讓顧客很是不滿。是啊,誰愿意花這錢看到辦事的人還是一副面無表情,甚至有點不耐煩的樣子呢?這真的是我的失誤!

對自己這次的失誤,我深深的感到自責,也好好的反省過自己的問題。越是反省,越是對自己的所做所為感到愧疚。對此,我將自己的錯誤總結為了一下幾點:

首先,是我對工作的認識上。作為一名服務類的員工,我必須要清楚我們不該將生活中的情緒和事情帶到工作中來。我們要時刻為顧客帶來最好的服務,這就要求我學會分開生活和工作的情緒。而這次我顯然沒有做好,也沒有意識到自己將這樣不好的狀態影響到了工作。實在是非常的抱歉。

其次,在這次的工作中,我也在之后收到了同事們的提醒,可是我卻因為情緒的問題,沒有好好的聽取同事的建議,實在是非常的抱歉。要是我能多去聽聽同事的意見,多用其他的同事作為鏡子對比一下自己,也許我就能及時地將這個錯誤改正過來,減少顧客不滿的情況。

最后,說道底還是我在情緒上的事情,作為服務者,我早該學好如何去調解自己的情緒。但是在最近也確實有些懈怠,這才讓這次的錯誤乘虛而入。這表示我在工作的心態上也要好好的反省自己,要好好的檢查自己是否在工作中麻木,是不是遺漏了哪些基本的工作!

這次犯下這樣的錯誤真的非常的抱歉,同樣我對這些顧客也感到非常的抱歉,是我沒能做好自己的工作,給大家帶來了不便,對不起!但是我保證,我會好好的反省自己,調整好自己,今后再不會在我的身上出現這樣的錯誤,我會積極的向著優秀的同事們看齊!

檢討人:

20xx年x月x日

篇4:被投訴檢討書<\/h2>

尊敬的領導:

您好!

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,在此我遞交這篇檢討,以深刻反省自身問題。

我知道自己的行為是犯了錯誤了,自己盲目追求業績,忽略了應該遵守單位的工作規章,實在是非常要不得。

作為一名合格的.客服人員,我不應該有這樣不好的工作做法。單純地追求了業績效益,忽略了顧客感受,是損害了顧客利益。為此,我感到非常傷心與懊悔。

此次我的錯誤遭顧客投訴,也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名客服人員,自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作,如何做好工作,而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點,實在是我的過錯。

從今往后,我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓,認真做好本職工作,今后徹底避免類似錯誤的發生。

檢討人:

20xx年x月x日

篇5:被投訴檢討書<\/h2>

尊敬的各位領導,同志們:

大家好!

我懷著無比愧疚和自責的心情向大家遞交這份工作失職檢討書。在營業站帶班工作中,由于我工作的不到位,老好人思想嚴重,造成監督失職,沒有及時制止營業員收費中出現的嚴重違紀行為,事發后也沒有及時向公司領導匯報,以至于讓檢查人員當場攝像曝光,給公司的榮譽造成了極大的損害。我對此表示深深的痛心和自責。

在此,我要做深刻地檢討。通過深深地反思,我認識到我犯錯根本原因在于我個人的疏忽,沒有全心細致的對待工作中的每一個環節,是由于個人責任意識不強、工作作風不扎實和老好人思想嚴重造成的。如今的我已不再是一名普通員工,而是一名帶班領導,是管理人員身份,身處這個崗位就應該深深認識到自己所處崗位的責任重大。一名帶班管理員是應該對營業站的所收費作業做全程監督管理的,應該細心指導每個營業員的具體工作,要對每一個環節都仔細地分析和檢查。因為稍一疏忽就會導致嚴重問題的出現,而一旦出現問題就會給公司乃至孝義的形象帶來嚴重的損失。我知道這項工作是容不得一點馬虎的,如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問題,我將很難在這個崗位上發展下去。

出現問題,是誰都不愿意接受的現實。然而面對錯誤更需要很大的勇氣,如今我已經鼓起了勇氣去面對這次過錯,我要用全部的精力投入到今后的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會。

針對我的錯誤,我決定用如下措施加以改正,也希望各位領導和同事們能夠監督我,你們的一份監督就是對我的一份關心和重視。

1、努力向公司的優秀工作者學習,認真學習他們良好的工作作風,從精神層面上提升我的工作理念,從根本上為我把今后的工作做好打基礎。

2、全身心投入本職工作,提高自身責任感,摒棄老好人思想,對于自己所轄職務做精心了解,對于每一個環節的營業工作都做好監督和管理。

3、嚴格要求自己,做一個認真負責、勤奮踏實的工作人員,要時時認真的了解組織領導的意圖,不能將領導的意思偏之千里,努力將每一項工作做好做精。

請各位領導和同事們相信,我一定能夠改過自新、努力工作,為公司的發展獻上自己微薄的一份力量。

檢討人:

20xx年x月x日

篇6:被投訴檢討書<\/h2>

尊敬的醫院領導:

關于5月我值夜班被投訴的事件,兩個月來,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,我覺得我必須去承擔后果。教務處張助理語重心長地找我談過后,我更覺得不能推卸責任了。醫院領導如此為我這么一個輪轉小醫師著想,我深懷感激。

在此,我謹向各位領導做出深刻檢討,并將我數十日來的思想反思結果向領導匯報如下:

患者的投訴信內容我也大致了解到了。且不管內容是否完全如實,有患者投訴,就證明我的工作做得不好,應該檢討。作為一名救人治病的醫生,要有一顆寬大包容的心,對于患者因病痛而說出的不雅語言,應表示體諒,專心處理疾病,而不是與之計較。

同時,在張助理的教導下,我也為當時所說的那些不成熟的話感到慚愧。我懇求領導看在我初入職場,涉世不深的因素下,原諒我這次,以后對患者說話一定三思再三思,明白什么該說什么不該說,維護醫護人員的形象,更要考慮到醫院的名譽。

通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發生的事情,但同時也是我工作意識不強的必然結果。我犯這樣的錯誤,證明了我的思想作風沒有端正,崗位責任意識不強?!?,性命相托’,沒有強烈的責任意識,是無法勝任的。今后我將端正我的工作態度,時刻提醒自己,即使已經連續工作而疲憊,也要以笑容迎接患者,認真完成診治工作,這是一個醫護人員不容推卸的責任。

這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關鍵的轉折。所以,在此,我在向領導做出檢討的同時,也向你們表示發自內心的感謝。

發生這件事后,我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,我不請求領導對我寬恕,無論領導怎樣從嚴從重處分我,我都不會有任何意見。同時,我請求領導再給我一次機會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為醫院的工作做出積極的貢獻,以最好的成績完成輪轉,請領導相信我。

檢討人:

20xx年x月x日

篇7:被投訴檢討書<\/h2>

尊敬的領導:

首先,我對此次事件,因為我對病人的怠慢,失禮和漫 不經心,給醫院造成了不良影響,導致損害醫院的.利益和美 譽,向各位領導表示真誠的道歉,對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生,道歉已于事 無補,但在此,我還是要真誠的對公司,對各位檢討我的行 為,深刻反思,堅決杜絕此類事件的再次發生。 發生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現出了我 之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一 員,應深知對顧客的服務態度是何其重要,尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位,態度如何在很大程度上影響著本醫院在客戶心中的形象,如果我這里出現了失誤,那么之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。

這次事件, 充分暴露了我對工作的重視性不夠。 此次被顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批 評我。 從某種層面上講, 我深感痛心的同時又感到一絲幸運, 慶幸自己覺醒的及時,因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發 出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。 這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。 所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示 誠摯感謝。

下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我 誠摯的歉意,并在以后監督我,糾正我的錯誤。

對于此,我 將會虛心向領導同事請教,積極配合、吸取經驗、參考服務 章程、嚴于規己、認真工作,避免這種情況再次發生。 最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對照自己, 檢查自己,嚴于律己,謹于工作,承擔起自己的職責,做一 名優秀的員工,為醫院發展貢獻自己的一份力量。

篇8:被投訴檢討書<\/h2>

尊敬的XX:

今天一位老人來辦理卡存款業務,我辦好以后,他要求我幫他查一下余額,我查好了把余額報給了他,因為沒有寫在回執上,而遭到投訴。

在此,通過這件事,在深感痛心,我向平時關心我成長進步的各位領導和同事做出深刻檢討,也向你們表示發自內心的感謝。

最后,我向行領導保證,在以后的工作中,嚴格遵守工作紀律,不斷成長進步,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,請領導相信我。同時,也懇請行領導和同事能繼續加強對我的監督,關心我幫助我改正缺點,取得更大的進步。

檢討人:XX

XXXX年XX月XX日

篇9:被投訴檢討書<\/h2>

尊敬的領導:

您好!

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,在此我遞交這篇檢討,以深刻反省自身問題。

我知道自己的行為是犯了錯誤了,自己盲目追求業績,忽略了應該遵守單位的工作規章,實在是非常要不得。

作為一名合格的客服人員,我不應該有這樣不好的工作做法。單純地追求了業績效益,忽略了顧客感受,是損害了顧客利益。為此,我感到非常傷心與懊悔。

此次我的錯誤遭顧客投訴,也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名客服人員,自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作,如何做好工作,而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點,實在是我的過錯。

從今往后,我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓,認真做好本職工作,今后徹底避免類似錯誤的發生。

檢討人:xxx

20xx年x月x日

篇10:銀行投訴檢討書<\/h2>

檢討書

尊敬的行領導:

你們好!本人于12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,同時違規辦理了二次香港簽注及一次澳門,并在未經支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡單,純粹是旅行為了增長見識趣聞和置辦婚飾事宜,但是卻違反了省行及支行相關出境管控規定。通過與網點主任的學習和深刻反省,我已認識到自己所犯錯誤的嚴重性。為了更好地開展今后的工作,鍛煉和提高自己,徹底消滅“紙上談兵”,而替之以與現實接軌的自己。在這里,我要向你們作出深刻的檢討。

一是對制度文化的不了解,不熟悉。處在一個特殊的行業環境里但是卻沒有應該要具備的遵守規章制度的自覺性,平時工作就只專注于工作上的業務,而沒有主動去學習、詢問一些業務以外的制度性管理以及相關流程。今后,我痛定思痛,對殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清,不讓其有抬頭蔓延之勢,務必嚴格按照省行及支行相關的出境管控規定進行簽注和出境,并在出境歸來后按規定及時上交出境證照。

二是紀律性不強,“自由主義”泛濫。由于思想認識不深刻,加之“自由主義”在心中作祟,才犯下了今天這樣嚴重的錯誤。在今后的日子里,要嚴格按照規則辦事,務必做到出境前后都有交代,再也不能“獨來獨往”,于省行及支行的規章制度和組織紀律而不顧。在努力工作的同時,要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個角落的“自由主義”成分。通過這次事件的發生,給我教訓最大也是震憾我靈魂最深的經驗只有一句話:無論做事還是做人,都要循規蹈矩,按規章制度辦事。也只有循規蹈矩,方可成圓。

一葉可知秋,一事可成鏡。短短幾百字,不能完全表述我對自己的深刻譴責及更多的責罵,但將銘記在我的心里,時刻牢記,處處警醒。盼望領導能給我改過自新的機會。如果單位能給我改過的機會,我會化悔恨為力量,我絕不在同一

地方摔倒,以后我要努力工作,認真負責,爭取為支行的發展做出更大的貢獻。

此致

敬禮!

篇11:銀行柜員被投訴的檢討書<\/h2>

差錯分析

X月X日我在業務操作上的大意與失誤,造成結算型差錯,給營業室以及支行都造成了十分不良的影響。為此,我感到十分歉意和內疚。

事情經過是,X月X日我在給客戶辦理開立網銀業務時,由于當天在大廳內等候的客戶較多,客戶已經排隊等了好久了,心里想快點兒給客戶辦完,做事著急,在錄入網銀限額時沒有仔細跟客戶申請書上的限額核對,憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細,沒有發現傳票上面打印的限額跟客戶申請書上的限額不一致。造成了結算性差錯。

這次問題的發生,讓我深刻認識到自己存在的問題。

1、性格比較急躁,不夠謹慎小心。結算序列的柜面工作要求要相當的謹慎細心,每筆業務都有不只一個風險的控制點,要做到筆筆核對,

要素完備精準無誤。在平時辦業務的過程中,我基本上大的風險點例如核對客戶身份證,客戶簽名等地方還是比較小心,都有反復核對。但對于一些比較小的地方例如介質的勾畫,有時也因為客戶比較多比較忙而忽略了。基本上還沒有能夠養成一個合格柜員應具備的辦理業務時核對的固定套路模式,特別忙起來的時候就比較難兼顧。

2、沒有擺正心態,得失心過重。參加工作半年多了,我一直是自我學習,自我鍛煉的狀態,非常想得到大家的認同,不愿意自己辦理業務太慢,或者比別人差很多。當因為這樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時候比較容易著急。看到等候的客戶比較多的時候非常

想在有限的時間里都辦理幾筆業務,不想因為自己慢讓別的同事吃虧。因為這樣有時候速度提上了,缺喪失了業務的準確度,不免出現一些問題

3、做事缺乏條理。在銀行從事柜面工作應該理清條理,梳理清楚每天早上中午晚上分別應該做什么事情,嚴格執行。班后的傳票勾對與檢查時一個非常重要的環節,能夠有效的避免一天工作中由于各種原因造成的失誤。

這段時間我反復進行了自我檢討,深刻認識到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向,從錯誤中自我反思,不斷進步和蛻變,才能努力成為一名優秀的員工。

1.要戒驕戒躁,在為顧客辦理業務時要仔細核對,認真地按照步驟一步一步的辦理,保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴格按照規章制度,仔細勾對傳票,翻看傳票。

2.不要急于求成,不要自認為自己很多業務已經逐漸熟悉,總是希望能夠加快速度,看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣,但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的,而我們的基本業務技能本來就不熟練,也沒有下功夫去練習卻要求速度,更多錯誤的出現就不可避免了。

篇12:被客戶投訴檢討書<\/h2>

尊敬的領導:

10月30 日——11月3日,我沒有按照中心的規章制度,規定程序請假,嚴重違反了中心的規章制度,導致被人投訴。今天,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向各位領導做出深刻檢討,并將我的思想反思結果向領導匯報如下:

通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發生的事情,但同時也是長期以來對自己放松要求,工作做風渙散的必然結果。經過幾天的反思,我對自己這段時間的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,遵守相關規章制度,從而努力完成各項工作。但近段時間以來,由于工作也比較熟悉了,尤其是領導對我的'關懷和幫助使我感到溫暖的同時,也慢慢開始放松了對自己的要求,反而認為自己已經做得很好了。因此,這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領導對我的信任,愧對領導的關心

同時,在這件事中,我還感到,自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知,員工一定要有規范的行為準則,工作時間我卻做了跟工作無關的事情,這充分說明,我從思想上沒有把單位的規章制度,處事的方式方法重視起來,這也說明,我對自己的工作沒有足夠的責任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中,仍就存在得過且過,應付思想。

現在,我深深感到后悔莫及,這是一個非常危險的傾向,也是一個極其不好的苗頭,如果不是領導及時發現,并要求自己深刻反省,而放任自己繼續放縱和發展,那么,后果是極其嚴重的,甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關鍵的轉折。所以,在此,我在向領導做出檢討的同時,也向你們表示發自內心的感謝。

檢討人:

年 月 日

收費投訴檢討書 【二】

1988年,上海至嘉定高速公路和被譽為“神州第一路”的沈大高速公路的通車拉開了中國高速公路大發展的序幕?;仡欉@些年的發展歷程,我國的高速公路取得了世界矚目的發展成就。但在這高速公路發展躋身世界前列的今天,我們的高速公路收費問題卻出現了許多爭論。

全世界收費公路14萬公里,其中有10萬公里在中國,占了全世界70%。為什么我國收費高速這么多呢。我認為主要是這些年我國高速公路的飛快發展前期大量的收費年限還沒結束;另一個就是大部分的'收費公路想方設法延長收費期限本已到期的公路還在收費。目前我國公路建設的投資方式有兩種:一種是政府利用貸款或向企業、個人有償集資建設的公路,叫政府還貸路;另一種是國內外經濟組織投資建設或依照公路法的規定受讓政府還貸公路收費權的公路,叫經營性公路。這兩種方式對應不同的收費年限。

依據9月國務院發布的“收費公路管理條例”規定,政府還貸公路的收費期限,最長不得超過;經營性公路的收費期限,最長不得超過25年;國家確定的中西部省、自治區、直轄市的經營性公路收費期限,最長不得超過30年。由于高速公路收費存在很高的利潤所以一些政府還貸路也通過一些手段改頭換面來延長收費年限。舉個例子:京石高速北京段1986年4月開工到1993年11月全線建成投入使用,總造價約10.15億元。該路自1987年11月至月收取通行費共17.92億元,加上轉讓股權收取的現金1.45

億元,共計收入約19.37億元。償還貸、借款本息以及養路費支出后,剩余約5.85億元。按照“收費公路管制條例”這條路應該在

權被授予了首發公司,經營期限30年(1月至2029年12月)。就這樣這條高速公路就能繼續收費了。還有一些高速公路通過引進外

樣一來經營權的轉讓這條公路的收費年限就增加為30年了。

速公路有內鬼...傳言揭露在人們面前。

出一次車賺300塊,如果不走高速走國道經過3個縣,每個縣收100

常在檢修,都是超載給破壞的,這樣就成了一個惡性循環了。

不扭曲,惠及民眾,惠及我國經濟發展。

收費投訴檢討書 【三】



近日,本行某分行的柜員小王收到一份來自客戶的投訴,對于他不負責任的服務態度表示不滿。在此,我以小王的身份寫一封檢討信,深刻反思自己的不足之處,并承諾今后將竭盡全力提供更好的服務。



親愛的客戶先生/女士,



首先,我想對您對我的投訴表示最深刻的歉意。我對您在我服務中感受到的不滿和困惑深感抱歉。我承認,在您辦理業務的過程中,我的言行確實出現了種種疏忽和不盡職責的現象。



首先,我要反思的是我在處理您的事務時缺乏耐心和細致的態度。作為一名銀行柜員,我理應以極高的責任心對待每一位客戶,將他們的需求放在首要位置。然而,我在處理您的問題時顯得急躁和冷漠,沒有給您足夠的時間和耐心解釋清楚相關業務。這種態度對您造成了不必要的困擾和困惑,我對此深感慚愧。



其次,我要反思的是我在信息溝通方面的不足??蛻羰倾y行的重要資源,他們的反饋和需求對我們改進和提升服務品質具有重要的指導作用。然而,在您對我提出的問題和疑問時,我沒有積極主動地與您進行溝通,沒有給您一個明確的答復。這種不負責任的態度無疑令您失望和憤怒,對此我深感愧疚。



最后,我要反思的是我對工作的不投入態度。作為一名銀行柜員,我深知自己是銀行與客戶之間的紐帶,因此應該時刻保持專業知識的更新和積極學習的態度。然而,我承認在相關業務知識上的薄弱,無法給您提供準確和及時的解答。這不僅讓您對我的專業水平產生懷疑,也動搖了您與銀行的信任。



面對您的投訴,我無法推卸責任或找借口。我為我的錯誤和不良態度向您深深道歉,并向您保證,我會牢記教訓,努力改正自己的不足之處,以確保今后給每一位客戶提供更好的服務。



為了實現這一目標,我將積極參與相關培訓和學習,不斷提升自己的專業知識和服務技巧。我會注重與客戶的溝通,全面了解他們的需求,并提供恰當的建議和幫助。我將時刻保持親切和禮貌的態度,充滿耐心和責任感地為每一位客戶提供服務。



同時,我會向分行領導請教和學習,尋求更好的服務方式和解決問題的方法。我相信通過不斷地努力和實踐,我會變得更專業和能干,以滿足客戶的期望和需求。



親愛的客戶先生/女士,再次對我對您的不周之處表示最深刻的歉意。我真誠希望您能夠接受我的道歉,并給我一個機會改正錯誤,重新贏得您的信任和支持。



我相信,通過您的投訴和指導,在未來的服務中,我將變得更加成熟和專業。我將以這次投訴和自我檢討為契機,不斷提升自己的能力,為每一位客戶提供更好的服務。



謝謝您給我教訓的機會!



小王



這是一封由銀行柜員小王撰寫的檢討信,深刻反省了自己在服務中的不足之處,并承諾將提供更好的服務。通過這篇文章,我們可以感受到小王對自己過去態度和行為的反思和后悔,以及他為了改正錯誤所做的努力和承諾。希望這次自我反省和檢討能夠使小王成長為一位更加專業、負責任的銀行柜員,為客戶提供更好的服務。

收費投訴檢討書 【四】

免費時間:201月27日0時(除夕)起至2月2日24時(正月初六)。

免費車型:7坐(含7坐)以下載客車輛,以及普通收費公路行駛的摩托車。

值得注意的是,2017春節高速免費期間辦理了ETC的屬于免費車型的車輛可以依然走ETC通道,不會扣費,大家不用去人工收費通道擁擠。

春節期間,所有免費高速公路都實行不發卡抬桿放行,大大節省了等待時間,提高出行效率,相信今年也不會例外。

小貼士:

1、春節期間,車流量大,因此各位開車的朋友們更要注意出行安全,同時春節期間高速擁堵,需要提前合理的安排出行時間和出行線路。

2、春節期間正值冬季,天氣寒冷,雨雪天氣偏多,開車出行的朋友們要注意保暖,更要做好防雨雪天氣道路結冰等問題出現。。

3、此外,根據國家相關規定,2017年高速公路免費通行的時間范圍為春節、清明節、勞動節、國慶節等四個國家法定節假日。2017春節高速公路免費時段將從1月27日即除夕當天零點開始,到2月2日即大年初六晚24點結束。

春節臨近,很多人會開車出行或是回家。恰逢春節時期高速公路免費,也將迎來一個出行高峰期。方便的同時隨之而來的也有各種交通事故,所以在高速上行車時要多多注意。希望以下的注意事項能對大家的駕車安全能有所幫助。

高速上變線或者超車,如果是像駕校教的那樣去按喇叭,前車估計有可能聽不到。與其這樣,還不如直接開大燈閃兩下呢,效果肯定比按喇叭好。(PS:大燈不能亂開)

高速超大車看前輪的原因是:大車車身長,視線盲區大,如果大車突然變向,后車根本就反應不過來。所以一定要看前輪有沒有變向的跡象, 因為前車輪是驅動輪,后面的輪子都是從動輪,看后輪,不容易觀察車輛的行駛狀態。

必須要說明的是,超大車發生在萬不得已的情況下,平時沒啥事,還是離大車遠點,特別危險!

車輛在高速行駛的狀態下,操控性就會變差,一個毫不起眼的塑料袋或者小石頭都可能讓車瞬間失控,有可能導致慘烈事故的發生,要知道,高速路上的交通事故沒有小事故。所以,不管出于好玩、好奇或者其他什么目的,高速路上千萬別壓東西。

因為涂的顏色會導致路面高度有差異,車速過快有可能會爆胎。當然這種情況發生的不多,但是的確有這種可能性存在。

該出的出口沒出,這種情況時常發生,相信很多司機都有過這樣的經歷。大部分人的正常做法都是直接向前開,在下一個路口再出。

可總有些人不知道出于什么考慮,就想掉頭回去。要知道這可是在高速公路上,車輛都是高速行駛,停車,倒車再掉頭,這些動作都是十分危險的,稍有不慎,就會造成連環車禍。也正是出于這種考慮,所以交管部門針對高速倒車掉頭的行為制定了最為嚴厲的懲罰措施,直接扣12分。

這不代表高速上不能開斗氣車,而是在任何路況都不能開斗氣車。只不過,在高速上開斗氣車的危害更大,我們在前面已經說過了,因為車輛高速行駛的時候,車輛的任何小動作都會釀成大禍,更何況是開斗氣車呢。這要一出事,就不是一兩輛車的事,而是一串車的事。

這個就不用解釋了吧。惡劣天氣下,路面情況復雜,車輛必須要慢,避免緊急制動、緊急轉向,以防車輛側滑發生危險。同時,保持與橫向、縱向車輛的安全距離,盡量減少變線行駛,避免超車。

收費投訴檢討書 【五】

5月28日(星期日)公休,5月27日(星期六)公休調至5月29日(星期一)

5月31日(星期三)照常上班。

2017年端午節高速免費通知:

初步了解,根據國家交通運輸部發布的文件《重大節假日免收小型客車通行費實施方案》,僅針對春節、清明節、勞動節、國慶節四個重要節假日,實施7座(包括7座)以下小型客車高速公路免費通行的政策,但不包括元旦、端午節和中秋節。

由此可以看出端午節不在免通行費節假日之列,所以2017年端午高速公路不免費。

農歷五月初五,是中國民間的傳統節日――端午節,它是中華民族古老的傳統節日之一。端午也稱端五,端陽。此外,端午節還有許多別稱,如:午日節、重五節,五月節、浴蘭節、女兒節,天中節、地臘、詩人節、龍日等等。雖然名稱不同,但總體上說,各地人民過節的習俗還是同多于異的。

過端午節,是中國人二千多年來的傳統習慣,由于地域廣大,民族眾多,加上許多故事傳說,于是不僅產生了眾多相異的節名,而且各地也有著不盡相同的習俗。其內容主要有:女兒回娘家,掛鐘馗像,迎鬼船、躲午,帖午葉符,懸掛菖蒲、艾草,游百病,佩香囊,備牲醴,賽龍舟,比武,擊球,蕩秋千,給小孩涂雄黃,飲用雄黃酒、菖蒲酒,吃五毒餅、咸蛋、粽子和時令鮮果等,除了有迷信色彩的活動漸已消失外,其余至今流傳中國各地及鄰近諸國。有些活動,如賽龍舟等,已得到新的發展,突破了時間、地域界線,成為了國際性的體育賽事。

關于端午節的由來,說法甚多,諸如:紀念屈原說;紀念伍子胥說 ;紀念曹娥說;起于三代夏至節說;惡月惡日驅避說,吳月民族圖騰祭說等等。以上各說,各本其源。據學者聞一多先生的《端午考》和《端午的歷史教育》列舉的百余條古籍記載及專家考古考證,端午的起源,是中國古代南方吳越民族舉行圖騰祭的節日,比屈原更早。但千百年來,屈原的愛國精神和感人詩辭,已廣泛深入人心,故人們“惜而哀之,世論其辭,以相傳焉”,因此,紀念屈原之說,影響最廣最深,占據主流地位。在民俗文化領域,中國民眾把端午節的龍舟競渡和吃粽子等,都與紀念屈原聯系在一起。

[2017年端午節高速公路是否收費]

收費投訴檢討書 【六】

銀行柜員被投訴檢討書示例如下: 尊敬的領導:

我是貴銀行的一名柜員,非常抱歉我在工作中給您帶來了不便和不滿意。我深刻認識到我的不當行為給您帶來了困擾和麻煩,我對此深感愧疚和自責。

我作為一名銀行柜員,我應該以服務客戶為宗旨,認真履行自己的職責。然而,我在工作中卻出現了一些問題,例如:沒有認真傾聽客戶需求、沒有禮貌對待客戶、沒有按時歸還客戶物品等。這些問題嚴重影響了客戶的體驗和滿意度,也給您的工作帶來了不便和負擔。

對于我的不當行為,我深感抱歉。我將會在今后的工作中,認真履行職責,以更高的標準和更專業的態度對待每一位客戶,確??蛻裟軌虻玫礁玫姆蘸腕w驗。同時,我也會加強自我學習,提高自己的技能和素質,更好地服務于客戶,為您銀行的發展貢獻自己的力量。

最后,再次向您表示我的歉意和檢討。感謝您對我的關注和指導,希望您能夠給我一個改正錯誤的機會,讓我能夠更好地為您銀行服務。

此致

敬禮!

XXX 2023年2月24日

收費投訴檢討書 【七】



近日,我們在進行一項重要的工程時,由于意外疏忽和不當管理,導致了一些不良事件的發生,給社會帶來了不良影響。在此,我代表企業全體員工向受到影響的群眾和政府各級表示深深的歉意,并鄭重向社會作出以下的檢討和承諾:



一、對于此次事件,我們深感痛心。企業作為社會責任重大的組織,應肩負起自己的責任,為預防和解決類似事件付出更多的勤奮和汗水。由此,我們不斷深化自我管理、強化團隊文化建設。



二、由于我們存在不徹底的方案研究、不嚴謹的計劃制定以及不規范的現場管理等問題,導致了工程出現了一些重要問題。我們將認真總結分析,通過前后教訓把握提升管理和執行的關鍵,開展常態化的普及教育,共同提高監管和執行水平,防止類似問題的發生,取得一個優質的工程。



三、我們針對當局表示我們接受民主決策和監管,同時,將加強與當地各級政府、媒體、社會管理等部門聯系與溝通,反映項目進展和問題,及時解決和妥善處理突發情況,以保證項目平穩推進,為政府工作順利做出貢獻。



四、我們始終牢牢把握有關的大局,注重公正做事。我們知道我們的職責不是為了得到某種利益或者政治的青睞,而在于貫徹合法合規,按照社會公認的價格和工期條件,按照現代管理要求開展施工工作,取得社會的信任和企業的持久發展。



五、我們感謝社會各界對本次事件的關注和批評。我們堅信,借此事件我們能看到更廣闊的方向,更深刻的內涵和更高效的目標。作為企業的一員,我將引領和推動企業逐步做好各方面工作,確保民眾和政府的期望均能獲得實現。



最后,我代表企業引以為戒,吸取過錯經驗,完善管理體制,加強團隊建設,嚴格落實管理制度,遵循合法合規的程序進行業務活動,以企業的正能量回報社會,以實力證明自己,以信心迎接未來的挑戰。

收費投訴檢討書 【八】

銀行柜員被投訴檢討書示例如下: 尊敬的客戶:

首先,我代表銀行全體員工向您表示誠摯的歉意。您對我們銀行柜員工作的關注和支持是我們前進的動力,也是我們不斷改善和提升服務質量的重要保障。

針對您 recent投訴的問題,我深感責任重大,也深刻認識到自己的錯誤和不足。在此,我向您誠懇地道歉:

1. 我沒有認真了解您的實際需求,沒有認真聆聽您的意見和反饋,導致您的不滿情緒沒有得到及時解決。

2. 我沒有認真履行我的職責,沒有盡到應有的服務和保障責任,給銀行帶來了不必要的損失和影響。

3. 我深刻認識到,柜員工作是一項重要的社會責任,需要不斷提高自身的素質和能力,為您提供更加優質的服務。我將認真總結自己的錯誤和不足,并積極采取措施加以改進。

4. 我將在今后的工作中,時刻保持敬畏之心,認真履行我的職責,不斷提高自身的專業素養和服務水平,為您提供更加優質、便捷的服務。

再次感謝您的投訴和支持,希望您能夠諒解我的錯誤,并繼續選擇我們銀行作為您的理財和存款的首選。

此致

敬禮!

銀行員工:XXX

日期:XXXX年XX月XX日

收費投訴檢討書 【九】

根據國家交通運輸部發布的《重大節假日免收小型客車通行費實施方案》,每年春節、清明節、勞動節、國慶節4個法定節假日高速公路小客車免費通行。中秋節不在高速免費范圍內,所以高速公路中秋節收費。

“怎么只有這4個國家法定節假日免費啊,中秋、端午和元旦為什么不行?”網友提出質疑。交通部門稱,原因是這3個國家法定節假日的出行人數沒有其他4個節假日多,中秋節與國慶節較近,元旦與春節鄰近,而端午節因為農忙、學生中高考等因素,客流量比較低。

了解了高速公路中秋節收費后,我們來看看中秋節都有哪些習俗。

在古代有“秋暮夕月”的習俗。夕月,即祭拜月神。設大香案,擺上月餅、西瓜、蘋果、紅棗、李子、葡萄等祭品,其中月餅和西瓜是絕對不能少的。西瓜還要切成蓮花狀。在月下,將月亮神像放在月亮的那個方向,紅燭高燃,全家人依次拜祭月亮,然后由當家主婦切開團圓月餅。切的人預先算好全家共有多少人,在家的,在外地的,都要算在一起,不能切多也不能切少,大小要一樣。

中秋賞月是中秋節的傳統項目之一,《禮記》早有記載“秋暮夕月”,意為拜祭月神,逢此時則要舉行迎寒和祭月,設香案。至唐宋時期,賞月之風更加盛行,關于中秋的詩詞也層出不窮,包括辛棄疾的《木蘭花慢中秋》,蘇軾的《水調歌頭》?!稏|京夢華錄》更有記載:“中秋夜,貴家結飾臺榭,民間爭占酒樓玩月”。

中秋節之夜還有一大特色賞月活動叫“走月”。皎潔的月光下,人們衣著華美,三五結伴,或游街市,或乏舟秦淮河,或登樓觀賞月華,談笑風生。明代南京建有望月樓、玩月橋,清代獅子山下有朝月樓,都是游人“走月”時的賞月勝地;而解放后建的莫愁湖公園之抱月樓,則成了市民賞月的新景點。舊時南京人“走月”還有一種特殊的祈盼之舉:凡沒生兒子的已婚婦女,要去游夫子廟,隨后再跨過一座橋,相傳即可有“夢熊之喜”(意生男孩)。中華門外窯灣街的上碼頭有座“澗子橋”,中秋之夜,尚未生育的家庭男主人則來此往橋下摔瓦罐,據說能使妻子懷孕。久而久之,這座橋也訛稱“見子橋”。

中秋節賞月賞月和吃月餅是中國各地過中秋節的必備習俗,俗話說:“八月十五月正圓,中秋月餅香又甜”。月餅一詞,源于南宋吳自牧的《夢梁錄》,那時僅是一種點心食品。到后來人們逐漸把賞月與月餅結合在一起,寓意家人團圓,寄托思念。同時,月餅也是中秋時節朋友間用來聯絡感情的重要禮物。

中秋(9月26日至9月27日)、國慶(10月1日至10月7日)“雙節”臨近,“十一”期間,四平市高速公路小型客車(7座以下)仍將免費通行,但中秋假期不“免單”。

據了解,根據國家規定,20高速免費通行時間為春節、清明節、勞動節和國慶節這4個節日,端午節、中秋節等節日則照常收費。高速免費通行時間從各個假期的第一天零時開始,至最后一天24時結束。因此國慶節免費通行時間為10月1日0時至10月7日24時,共7天。免收通行費時間以車輛駛離高速公路出口收費車道的時間為準,普通公路則以車輛通過收費站收費車道的時間為準。

高速交警告訴記者,參照往年通行情況,今年中秋節高速會有一定增加的車流量,但量不大。今年國慶節期間,會出現較大增長,預計10月1日、6日、7日會出現通行高峰。

在記者采訪中,一些市民認為高速免費趨于理性。在銀行上班的陳先生告訴記者,因為中秋和國慶節雙節臨近,他特意請了假,準備27號就走,不去湊免費高速的“熱鬧”?!叭ツ陣鴳c節高速公路我們就被堵上了,在汽車上一待就是幾個小時?!标愊壬f道,今年寧愿多花錢,也不想再次上演“車在逋盡薄

同樣遭遇過堵車的吳先生今年沒有去南方旅游的打算。吳先生表示,回憶起當時的情景他都有點后怕,他們幾個朋友在北京出發,準備從天津到海門,原本11個小時的車程,國慶期間他硬生生地走了17個小時。一路上不斷地出現車禍,走了一半的路程就看到了20多起?!爸型鞠肴シ照拘菹⒁幌?,車多得都開不進。無奈,只好把車停在高速公路上走到服務區?!眳窍壬嬖V記者,本來圖個免費,結果反而耗時耗油耗心情。今年他準備2日出發,就在周邊的城市轉悠轉悠。

對此,交警部門提醒各位駕駛員朋友,假期開車前要對車輛進行檢查,確保車輛安全出行,開車期間做到小心駕駛、保持車距。國慶期間不乏很多朋友聚在一起,提醒各位駕駛員不要酒后駕駛機動車。

收費投訴檢討書 【十】

尊敬的領導:


我寫此投訴檢討信,為的是對近期在工作中未能提供優質服務的事件做出檢討和反思。我深感抱歉,這一失誤嚴重影響了客戶對我們公司的信任和形象。通過此信,我希望能夠表達我對此次事態的認識,同時也希望能夠向公司、領導和受影響的客戶道歉。謹此提出我的檢討與反思。


我衷心地向公司和受影響的客戶道歉。我的失誤給您和客戶帶來了巨大的不便,對此我深表歉意。作為一名服務人員,我本應以專業的態度和優質的服務來回報客戶對我們公司的信任和期望。在這次服務中,我沒有達到這一要求,我深感愧疚。


我從這次事件中吸取了深刻的教訓。我意識到自己在工作中的態度和專業程度需要進一步提高。作為一名服務員工,我應該時刻保持耐心、細致和友善,確??蛻粼谡麄€服務過程中感受到尊重和滿意。這次事件揭示了我在處理問題時的不足之處。我沒有保持冷靜與耐心,而是采取了一種被動的、不負責任的態度。這樣的處理方式顯然是錯誤的,無法滿足客戶的需求。


我還意識到,我對客戶的問題缺乏敏感度。在這次事件中,我沒有充分傾聽客戶的訴求,并且沒有提供有針對性的解決方案。這是我在工作中的硬傷,我應該努力提高自己的溝通能力和解決問題的技巧,以更好地服務客戶。


我會采取切實有效的措施來防止類似事件再次發生。我將密切關注客戶反饋,并及時采取措施解決問題。同時,我會積極參加相關培訓,提高自己的專業素養。我會從經驗中汲取教訓,從而成為一名更好的服務人員。


對于公司和受影響的客戶,我衷心地感謝您對我們公司的支持和包容。我保證,我會認真對待每一個客戶的問題,并提供更優質、滿意的服務。我會以飽滿的熱情和全力以赴的工作態度來彌補此次的不足之處。


再次向公司、領導和受影響的客戶道歉。我真誠希望您能夠原諒我的錯誤,并再次給我提供機會證明自己。謝謝您對我的支持和理解。


此致


敬禮


(簽字)


日期:

收費投訴檢討書 【十一】

尊敬的領導:

今天,我懷著對您以及對公司的內疚在這里做檢討,事情的經過是這樣的。今早我因遲到而沒有做早操,被領導發現,我深感歉疚,作為一名老員工,我不但沒有起到模范帶頭作用,忘公司規章制度而不顧,放縱自己,給班組抹了黑。再次我深深感到了事情的嚴重性。為此做以下檢討:

1.自己放縱自己,心存麻痹思想。

2.執行公司制度不夠嚴格。

3.僥幸思想嚴重,不顧集體意識。

尊敬的領導,經過這次教訓,我一定能改過自新,維護班組榮譽。我深深知道年初犯錯一年白干,年尾犯錯白干一年的道理。我一定會加強自身管理,改掉自身存在的陋習。

我爭取做到以下幾點:

1.認真學習公司規章制度,堅決執行領導安排。

2.增強個人約束力,克服麻痹思想。

3.為公司爭光,為班組爭光。

敬請監督。

此致

敬禮

檢討人:

年 月 日

收費投訴檢討書 【十二】

投訴檢討書:反思服務不好的經歷


親愛的顧客服務部門領導:


請接受我對最近出現服務不好的經歷向您表示最誠摯的歉意。我深感自責和慚愧,對給您帶來的不快深感抱歉。在此,我想詳細地陳述這起事件,并簡述我對其的反思和計劃,以確保此類問題不再發生。


我要承認,在那天的情景中,我沒有給予您應有的關注和專注。您的問題和需求顯然沒有得到應有的尊重和重視,我沒有正確解讀您的情緒和需求的緊迫度。作為服務行業的從業者,這是我的一大失職,我對此深感遺憾。


我要認真審視我在該事件中的態度和表現。在面對一位不滿意的顧客時,我沒有遵循適當的溝通準則,未能保持冷靜和耐心,也沒有充分傾聽您的問題。我過于匆忙地給出解決方案,而沒有花足夠的時間了解您的具體需求和期望。這種急躁和未經仔細思考的態度顯然是不夠職業的,我對自己的表現深感羞愧。


然后,我要對您在投訴中提到的長時間等待表示誠摯的歉意。我的不專注和效率低下導致了您的等待時間被無理延長。我知道這是對您寶貴時間的浪費,并對此表示真誠的歉意。我深刻理解您的不滿和厭煩,我對自己的努力將要足夠專注和迅速來改進這一點。


我想向您就如何解決和改善這次事件提出一些具體的計劃。我會加強我在顧客服務中的專業知識和技能培訓,以提高我的解決問題和應急反應能力。我將更加注重傾聽和理解顧客的需求,在與顧客溝通中更好地表達自己,盡量滿足顧客的期望。另外,我會注重效率,確保顧客的問題得到及時解決,避免不必要的等待。我會保持積極的態度和耐心,無論顧客的情緒是什么,都能冷靜應對。


我會努力改正錯誤,回應顧客的需求,以確保今后不再出現服務不好的情況。我相信通過我的努力和決心,我會成為一個更好的服務行業從業者,為顧客提供優質的服務。


我再次向您表達我最深的歉意。感謝您在寫下這篇檢討書的過程中給予我的悔過和改進的機會。我希望您能夠理解我的誠意,并給予我再次為您服務的機會。


真誠的,


[您的名字]

文章來源:http://m.alwaycall.com/shixifanwen/103737.html

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