在婚紗店上班要注意些什么
發布時間:2025-10-18在婚紗店上班要注意些什么(19篇)。
婚紗店主要為新人提供服務,因此員工必須遵守相關規定。以下是范文870網小編整理的一些在婚紗店工作時需注意的事項,供您參考!
在婚紗店上班要注意些什么 〖1〗
第一章 綜合性管理制度
簡單操作流程:門市部(接待預約)——禮服部(換衣)——化
妝部——攝影部(內景外景)——數碼部(讀卡儲存調色導出)——門市部(選片看樣確認)——數碼部(編排)——輸出——美工部(理件編排制作)——門市部(查件后通知客人取件)——選結婚當天衣服——結婚當天化妝——還衣服——客戶回訪。
一、 員工須知
1、員工要如實填寫應征表格,如有隱瞞、欺騙,造成的不良后果由本 人負責。
2、新員工一開始得連續上早班七天,前一個星期為試用期,公司如發現 其不能勝任工作,可隨時與其解除勞動關系,新員工也可以隨時離開 公司。
3、新員工通過一個星期的試用期,將進入1個月的學習和培養試用期,試用期內無獎金(成績特別突出者例外),有基本工資和一般福利,如在這期間發現不能勝任工作,公司有權隨時解除雙方勞動關系,如新員工要離職,須提前一個星期以書面形式向公司提出。
4、新員工于一個月的學習和培養試用期以后,根據《勞動法》必須與公司簽定勞動合同,不愿意簽定者,一律離職。
5、新員工要經過一段時間學習,熟悉公司所有崗位及操作流程,擴視野和知識面。
6、新員工如被查實是其他公司派來的臥底,將不予發放任何報酬,并將訴諸法律追究責任。
7、新員工到本公司要發揮自己最大的潛能,以最快的速度融入公司的團隊之中。
8、員工必須服從公司安排的工作內容和工作崗位。
9、 員工任職期間必須遵守公司的企業文化,嚴格遵守《規章制度》,保證在任職期間,不會有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及
任何破壞團隊精神的行為或語言。
10、員工要妥善保管好合同和其他單據,離職時必須上繳,如有遺失,處以50——200點的罰金。
11、員工凡屬在職期間利用工作時間、公司資源、器材等所產生的設計、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識產權均屬公司資產,不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉借或展示等。
12、員工按不同的工作崗位,須交納一定數額的培訓費、服裝費等押金,押金在員工正常離職后一個月退還。
13、所有經公司培養起來的技術人員(化妝師、攝影師、設計師),沒有特殊情況,必須服務于公司一年以上(自定職時計算)否則,將賠償公司相當于其本人3個月的基本工資作為培養費。
14、公司頒布的任何公告均實行簽名制,公告后三天內未簽名者,依有關條款處罰。
二、考勤制度
15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。
16、員工上班期間,私人物品必須自己妥善保管,如有損失,一律自負。
17、各部門工作時間如下:(隨季節變化而調整)門市部、型設部、攝影部、數碼美工部 8:00——21:00 (輪班)后勤部:清潔7:30——17:30 司機8:30——17:30 財務部:8:00——17:00
18、公司08級以上干部必須每天有至少一人提前半小時上班。
19、各部門上班時間均按考勤卡記,工資的發放以考勤卡為依據。
20、公司所有員工每天工作時間為9小時(已含就餐時間)。門市部周一到周五輪休,周六、周日上全班;其他部門輪休周二、三、四。(淡季例外)
21、各部門主管于每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。
22、公司任何員工不得以休假為優先,應以公司業務忙閑為準安排休假。公司業務繁忙,人手不足時,任何在職員工,都應有高度支援其他部門的義務與責任,不得以任何借口拒絕。
23、員工加班,公司視實際情況予以適當補貼。
24、公司聚餐屬集體活動,無故缺席者須承擔總聚餐費用的10%作為集體福利。
25、公司根據行業的特殊性,實行淡季輪休制。
26、任何辭職、離職等行為,均須符合30天前申報批準的原則,員工未滿30天辦理辭職、離職手續而提前離職者,取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補償公司的損失。
27、員工離職一年內,不得在同城到同行業從事與公司相競爭的工作或兼職,保證離職后,不泄露任何公司的商業機密,不侵犯公司的知識產權,若對公司造成損害時,將無條件接受處置并賠償一切損失。
(1)、《反不正競爭法》第20條規定,侵犯商業機密給權利人造成傷害的,侵犯人應當承擔賠償責任;(2)、第20條規定,侵犯商業秘密的,監督檢查部門應當責令其停止違法行為,并可根據情節對侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款;(3)、第219條規定,侵犯商業秘密給權利人造成各項損失時,處以3年以下有期徒刑或拘役,處或并處罰金;造成特別嚴重后果的,處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。
28、公司不接受口頭或電話請假(非人力不可抗原因除外),員工如需請假,一律應于24小時前書面申請。請假半天以內的由部門主管審批,一天以內的由分公司經理審批,一天以上的一律由總經理審批。
29、員工無特殊情況,不得請假,確實生病必須有正規醫院出具的證明,經領導批準后,方可生效。請病假二天,扣除當月獎金10%,三天15%,依此類推,直至扣完。生病者可48小時內補交報告,但必須先電話或其他方式通知公司。
30、正常工作時間:遲到每月允許累計緩沖10分鐘,以外每增加1分鐘,扣除人民幣2元,依此類推。曠工一天,扣除100元,一個月內曠工二天,開除。
31、公司例會、臨時會議、培訓、集體參加勞動等都屬公司正常業務,任何員工不得無故缺席。違者,每次扣罰30點。
32、公司員工如有已約定客人或指定某技術人員拍照或化妝,當天不得安排休息,必須以客人為先,可調休。如違反,相關人員罰30點。
33、員工外出攝像、跟妝或其他服務,一律不得向客人索取任何額外報酬,如有顧客投訴,經查實,第一次罰900點,第二次除名。
34、公司于每月底召開全體員工大會,任何員工不得無故缺席,違者,每次扣罰100點。
三、員工工資、獎金發放
35、公司實行月工資制度,次月9日為上月工資及福利發放日,19日為上月獎金發放日。
36、獎金實行自我申報或公司核定制,如自我申報,當月獎金于下月6日前上報財務科;發現有弄虛作假的,按所申報金額的雙倍扣罰。
37、員工如認為資薪有出入,請于發放后三天內向財務科提出,核實后于下月補發。
38、薪資及獎金屬機密性質,員工不可探詢他人或自行聲張,違者視情節輕重予以處罰。
39、全月上班未滿19天者,不予核發任何獎金;一個月累計處罰三次以上且罰點總量達到100點以上者,全月無獎金。
40、公司另外實行工齡工資獎,于每年年終后發放,其間如員工自動離職,工齡獎一律取消,工齡工資獎按照實際工作時間滿月計算,公司正常休假按連續計算。
A:工齡工資獎:連續工作1年以上者,每年獎勵1200元(每月100元計算);B:連續工作2年以上者,每年獎勵1800元(每月150元計算);另享有全年5天的有薪假期
41、在公司任職一年以上者,可免費拍攝價值599元以下寫真一套(限本人)。在公司任職二年以上者,可免費拍攝價值1499元以下婚紗照一套(限本人)或899元以下寫真一套(限本人)(上年已拍寫真除外)。
42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻的員工(如最佳員工獎,最佳服務獎,最佳勤勞獎,全勤獎,最高業績獎,最委屈獎,最佳貢獻獎,最佳點子獎等等)。
四、公寓管理條例(違反者可以罰20——50點)
43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方,為了使大家有一個良好的休息環境,入住者應遵守此條例。公司實行公寓負責人負責制,公司不定期進行監督檢查。
44、如公司無加班,須按時就寢,每晚在23點以前必須熄燈休息。嚴禁留宿外來人員,如屬特殊情況需要,須經主管批準。
45、保持公寓整潔,由公寓負責人負責安排人員輪流值日;公寓內床位不得隨意移動,如確實需要,應經公寓負責人同意。
46、愛護公司財產,如損壞照價賠償;注意防盜、防火。
47、嚴禁在公寓內及附近大聲喧嘩,影響他人休息。
48、嚴禁在公寓進行賭博、吸毒等違法亂紀活動,如經發現,移交公安機關處理。
49、員工應自行保管好重要物品,晚十一點必須關閉大門,不得隨意出入。
50、節約用水電,公寓內嚴禁使用大功率電器。不得私自用電用火,亂拉電線,切實清除事故隱患。
51、入住公司公寓的員工,必須先提出書面申請,公司每人每天收取1元的水電管理費。
五、 財務管理制度(違反者可以罰20——50點)
52、為加強公司的財務管理,提高經濟效益,制定本制度。
53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項,如發現,視情節輕重予以處罰,嚴重的移交司法機關處理。
54、公司的財務數據、資料等都屬核心機密,未經授權,各級人員不得對外提供、披露,也不得在公司內部散布、傳播。
55、公司財務部工作的原則是:統一領導,統一監督,分級管理,簽名負責。
56、財務室屬機密要地,未經許可,請勿進入。
57、各部門任何業務發生,不論金額大小,均須開發票或收據,并由經辦人簽字,否則,一律不得報銷。
58、各收款人,對自己的應收款要及時收回,如成為壞帳,必須要承擔50%的責任。
59、任何員工不得向收銀預支現金,如確需要,須總經理批準。
60、未經批準,任何員工不得先自行購買,后報帳。
61、每月盤存,各部門須按規定如實上報,如有虛報、漏報,將追究有關人員的責任。
62、經授權的主管,可核查收銀當日的營業額,并有權校對。
63、公司出租物品,須收取一定的押金,打烊后上交財務,當面交接并簽字。
64、公司的收據,應按編號順序依次開具,如有作廢,須由主管簽字,并上繳財務,不得撕毀。
65、公司各項進貨,會計必須事前審核訂購單及價目表,到貨后必須親自點收,入庫登記后,再交各部門請領(需填請領單)。
六、保密制度(違反者可以罰20——50點)
66、全體員工都是保守公司秘密的責任人,如有泄露,公司將通過不同渠道追究有關人員的一切責任。
67、列入保密范圍的內容有:
(1)、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。
(2)、公司的經營策略、業務總結、市場調查、發展規劃。
(3)、公司的管理訣竅、人員配制。
(4)、客戶、貨源渠道的有關資料。
(5)、其他涉及保密范圍的有關資料。
68、保密守則
(1)、不該問的秘密,絕對不問;不該說的秘密,絕對不說。
(2)、不該看的秘密,絕對不看;不該記錄的秘密,絕對不記。
(3)不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場所和探親訪友。
附:門市的成功之道
客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的,因此,門市的言談、風度、舉止,直接代表著公司的形象,進而影響著公司的業績。
贏得客人的信賴意味著成功的一半。要想讓客人
接納你,你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑,表示你對別人的尊重,同時,也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時機的贊美對方,得體的贊美是對客人的尊重和認同,可以消除客人的戒備心理。
門市要獲得客人的信任,其專業知識和對產品的了解是非常重要的。客人中的絕大多數對影樓產品的知識不會多于影樓從業人員,所以,門市應當自信地在拍攝方法、制作手法、材料構成等等方面給客人以介紹,使客人產生信賴感,同時要讓客人感覺到你的誠意。“請放心,你的終生大事,我會盡全力負責到底的!”
珍惜你現在的工作,任何抱怨都沒有結果!
盡量把工作做得盡善盡美,既為別人,更是為了自己!
第二章 各部門工作規范
69、公司各部門實行部門主任或主管負責制.
一、 門市部工作規范(違反者可罰10——30點)
(一)、衣著規范及儀表:
70、頭發干凈整潔,不留怪發,女性員工頭發過肩者,一律盤起或夾起,保持干凈清爽。
71、化淡妝,要求面部保持干凈清爽,精神飽滿,舉止得體。
72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液,無眼袋、黑眼圈。
73、服裝一定穿公司制服,并須保持干凈整潔,身體不可有異味。
74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋(腳背無任何搭絆及附屬物),保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。
75、配帶好工號牌,工號牌如有人為損壞或遺失,必須要繳納20元制作費(正常損耗除外)
76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣,不要配帶二件以上的首飾。
(二)、接單規范及工作規范。
77、公文包內的物品要科學存放,不得隨意浪費消耗品。
78、接單過程中,主接單人員一定不能離開客人,其余人員作支援配合。
79、接單時桌上不允許有超過兩張以上的價目表及相冊,除特殊情況外,翻相冊要用規范動作。
80、拍照客人一律由門市先開好流程單,型設部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤并在流程單上簽字。
81、只要在公司內,所有人員一律要求講普通話。
82、顧客進門時收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。并隨時協助門市開票,熟悉各種價目表,
83、收款時要驗鈔,如收偽鈔或少收款,自行負責。
84、填寫禮服租賃單時,須注明花店名稱。
85、凡超出套系送出禮品等,必須由店長或主管在預約單上簽字。
86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實,收銀每日需將欠款顧客的單號和金額單獨登記在欠款登記表上。
87、門市選樣完畢后,一定要先查看取件控制表并立即登記;在確定客戶取件日期時,一定要等樣稿客戶確定后,才能在制作單上確定準確的取件時間!(按內部的取件時間延長一周)
88、作廢單據必須由主任簽字后一起隨同日報表上交財務。
89、所有票據應清楚、詳細、完整地填寫。
90、如需補做及重放的相片,一定要請門市部主任簽字并注明原因(登記在特殊事故說明書上),才可有效。
91、迎賓站班時,只要是未佩帶公司標志的人員進入大廳,須大喊“歡迎光臨”,若是顧客需引領入座。
92、門市人員不許在大廳化妝及補妝,并不得在同一張桌子旁坐兩人
以上的同制服員工。
93、門市人員在無接待客人的情況下,要隨時問候在拍照的顧客。
94、休息或下班前須將自己的客人交到職務代理人手中,職務代理人必須照顧和安排好客人。
95、全體門市人員必須每天查看門市留言本,相關人員須簽名。
96、門市大廳一定要保持干凈、整潔,地面無污泥、水跡,所屬臺面無灰塵;桌上煙灰缸不得有超過兩個以上的煙頭,發現后要及時清理。
97、門市部人員須負責自己或職務代理人的個人環境清潔區,于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。
98、迎賓站班時間于早上08:30分開始,分組站班(按站班表依次站班),每組人員站班時間為20分鐘。
二、型設部工作規范(違反者可罰10——30點)
99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識別證、化好妝。
100、禮服師要隨時整理禮服,如有破損,及時縫補;要做好客人的參謀,挑選合適的服飾。
101、詳細登記好客人結婚當天所用服飾,如有修改,應及時修改好,客人歸還時,應仔細檢查,當面點清。
102、要隨時贊美客人,關心客人,主動與客人聊天。要十分注意與客人的溝通,客人在等候區等候時,一定要隨時端茶,送水、送雜志等。
103、不得強行向顧客推銷公司的各種物品,做到顧客用與不用一個樣。 104、出外景時要注意客人的妝面、造型,如需要,及時進行補妝。 105、要負責清點首飾,清洗粉撲、梳子,及時進行小推車的整理與清潔,假發的整理,頭花及其他用具的歸位。
106、不得浪費公司的物資,盡量做到節約使用。
107、助理要主動幫助后勤清洗服裝和其他物品,不斷提升自我品質。 108、助理經過一段時間的工作,經過公司考核,可以一步一步升為化妝師。具體等級:三級助理、二級助理、一級助理、三級化妝師、二級化妝師、一級化妝師。
三、攝影部工作規范(違反者可罰10——30點)
(一)、儀表規范
109、根據個人特點,留各式發型,穿公司制服,并須保持清潔整潔;著與服飾搭配的皮鞋,保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈;嘴不要有煙氣、異味、若有口氣,請吃口香糖或噴口氣清新劑;胡子必須刮干凈,保持面部清潔(除有個性特色外);可配帶相應飾品,保有流行時尚感。
(二)、影棚操作規范
110、在拍攝前一定要贊美客人,并自我介紹,須與客人溝通,不少于3分鐘,現場氣氛要有感染力,對顧客要有親和力,不冷場。
111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環及其他配件是否完整。
112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。
113、每套客人相片數碼對最多不得超過150%的創作張數,不得低于100%的創作張數,
114、拍攝完畢后要及時讀卡存盤,不得輕易刪除卡內照片。
115、工作時間不許呆在休息區;每天早上做好一天的拍攝準備工作。 116、每日隨時注意器材的清點和保養、背景的維護和修理。
117、晚班人員下班時要檢查核對主要器材,關閉所有攝影棚及休息區電源。
118、助理經過一段時間的工作,經過公司考核,可以一步一步升為攝影師具體等級:三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。
四、數碼部(美工部)工作規范(違反者可罰10——100點)
119、積極配合其他部門,保持各個環節的暢通無阻。
120、保持工作環境的清潔衛生,各種物品擺放井然有序。
121、努力保質保量按時完成公司下達的任務。
122、不得將非公司人員帶入工作場所。
123、不得上網、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網絡做與本工作無關的事。
124、不可泄露公司的機密,不得將公司的物品(照片、光盤、書籍、客戶資料等)帶出公司。
125、未經上級允許,不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外,其他人員不得操作電腦。
126、攝影部拍攝完畢后,讀卡必須由電腦部工作人員完成(特殊情況例外)。
127、電腦部在收到門市選樣完畢的件后,在一周內必須完成設計稿,交門市部;如要改套版,必須在兩個工作日內完成。
128、整份件未完成,不得下班。
129、定期進行硬盤存儲整理,充分利用現有資源。
130、 正確熟練使用各種硬件設施和軟件設施并合理維護保護好各類設施。
131、 查看當日應完成的產品數量,分配好各自的任務。
132、 提前一天領取消耗品,并做好登記。
133、 美工部必須嚴格按制作單的要求制作,有疑問及時與選樣人員溝 通,科學合理安排制作步驟,確保準時出件,相關人員對完工的成套產品負責。
134、 仔細檢查當日產品的質量,核查當日出件產品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按后期制作單準時出件時,必須提前幾天通知門市部。
第三章 獎懲規定
135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案并公告。
一、 獎勵與晉級
136、公司每月員工大會將評選一到五名最佳員工,分別可以獲得獎金或實物。
137、公司每年員工大會將評選一到三名最佳員工(得票率須達到投票總數的20%以上),公司將頒發榮譽證書、獎金或實物,并有五日的有薪假日。
138、以下各項將作為公司對員工進行獎勵或晉級的條件予以考慮:
(1)、工作勤奮,敬業愛崗,作出突出業績者。
(2)、對公司工作提出建設性意見,并付諸實施卓有成效者。
(3)、多次受到顧客表揚,為公司贏得聲譽者。
(4)、為保證公司財產安全,舉報重大隱情險情,作出突出貢獻者。
(5)、對公司作出其他貢獻者。
二、 紀律處分與過失分類
139、為確立良好的工作秩序,嚴明公司紀律,所有員工無論職位高低,
必須遵守公司制定的各項規章制度??偨浝砘蚴跈嗳耸虏块T主管有權執行下列違犯規定的紀律處分。
(一)、輕微過失。
140、輕微過失。每次罰5---20點,多次觸犯者,由總經理批準辭退。
(1)、上班無故遲到早退。
(2)、上班時不按規定穿工作服、掛工作牌。
(3)、不注意個人衛生、禮儀,影響公司形象。
(4)、亂扔紙屑、雜物,崗位衛生檢查不合格者。
(5)、在工作場所吸煙。
(6)、不按公司規定致歡迎詞。
(7)、上班做與工作無關的事。
(8)、上班玩手機。
(9)、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。
(10)、離開正在服務的顧客,接聽電話。
(11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。
(12)、不服從主管的正確領導和合理的工作安排。
(13)、下班后沒有仔細檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。
(14)、未經許可,私自與客人吃喝。
(15)、不遵守公司規定的例會制度。
(16)、休假未將職務交代妥當,影響工作進行者。
(17)、沒有正確詳細填寫有關單據。
(18)、在公司公寓或在外賭博者(不論輸贏多少)。
(19)、其它輕微違規行為。
(二)、 重大過失。
141、重大過失。每次罰30---60點,多次觸犯者,由總經理批準辭退。
(1)、服務意識不強,怠慢了顧客。
(2)、違反安全操作規程,造成直接經濟損失。
(3)、拾到客人遺物不報、不交。
(4)、私自挪用公司物品或浪費公司資源。
(5)、不愛惜公司財物造成公司財產損失。
(7)、未經領導同意,帶非本公司人員在公司公寓留宿。
(8)、將公司物品或機密資料帶出公司。
(9)、其它重大違規行為或重大過失。
(三)、嚴重過失。
142、嚴重過失。每次罰60點以上或立即開除。
(1)、偷竊公司同仁或顧客財物;貪污應交公司款項。
(2)、與顧客爭吵或打架。
(3)、擅自將公司商品抬價,個人從中謀取私利。
(4)、泄露公司商業機密,造成直接經濟損失。
(5)、散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象。
(6)、在任職期間違反國家法律法規。
(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領各種費用。
(8)、代打卡;利用公司電話打私人電話。
(9)、其它嚴重違規行為或嚴重過失。
三、特別條款
143、如遇顧客直接投訴,第一次罰100點;第二次扣除全月獎金并停職檢查,如再犯,除名。
(6)、未經許可在外兼職。
做別人做不到的事,吃別人吃不了的苦,你會比別人早成功!
第四章 管理責任與權限
144、公司實行干部能上能下制度,對于優秀的員工或干部,公司將不定期的給予外出培訓學習機會,提高綜合素質。
145、干部級別劃分及相應的職務補貼如下:08級組長每月職務補貼180元、07級副主任每月職務補貼280元、06級主任每月職務補貼380元、05級店經理助理每月職務補貼480元、03級店經理每月職務補貼600元、02級副總每月職務補貼800元。(以上職務補貼不包含與公司另行達成工資待遇的人員)
146、高一級別的干部有權對任何低于其級別的干部和員工進行指導管理和監督檢查。所有08級以上的干部,應主動承擔起自己應盡的義務和職責。身為干部,承擔責任、壓力,接受挑戰與磨難是正常的,對公司交付的任務,必須自己設法解決,公司不接受任何的理由和借口。
一、 總管理部
設副總經理或總經理助理。
147、在總經理授權范圍內,全面協助總經理工作。
148、傳達貫徹落實總經理下達的各項工作任務,協調各部門關系,使公司具有極強的整合力。
149、協助總經理起草公司長遠規劃、擬定公司的經營策略及年度目標。 150、協助總經理擬定公司各項管理制度及作業程序。
151、參加司務會,對公司重大工作有表決權、建議修正權。
152、根據公司各項管理制度及規定,就公司日常運作過程中出現的問題,有權向各部門及個人提出質詢和處罰。
153、客人定單8.5折、后期8折及部分贈品贈送權。
二、分公司經理(店長)
154、組織指揮和管理分公司的生產經營活動。工作中做到公私分明,絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情,嚴格公正、公平,照章辦事。155、根據生產經營活動的需要安排本公司的員工 ,協調部與部之間關系,充分調動員工積極性。
156、監督檢查員工的各項工作情況,對違紀的員工做出處罰決定。 157、每周必須召集全體員工開會,研討服務質量,業務狀況,作書面報告上報總經理審閱。
158、解決一切突發事件,(顧客投訴,事故,故障等)及時作出準確的指示和處理,并報總經理。
159、正確下達和完成總經理的指使或命令。
160、關心每天的經營情況,努力帶領員工達到經營目標。關心員工的健康和情緒波動。
161、保持良好的店堂風貌,督促員工做好衛生工作。
162、要顧全大局,不計較個人恩怨得失,以公司整體利益為重。
三、門市部
設門市部主任
163、負責安排班前的準備工作,解決業務問題。
164、跟據公司經營計劃,制定本部目標與計劃,努力完成營業目標。 165、檢查行為規范,檢查用品、樣品的整潔、陳列,環境衛生的清潔。 166、主持召開周會,集思廣益,討論交流部門工作問題,提出解決意見。
167、運用有效領導方法,激勵本部士氣,整合部門向心力。
168、充分考慮顧客之所求,確保公司之優良聲譽。
169、有權對未完成任務的員工提出批評,有權對違反公司制度的員工予以裁決,上報經理。
170、 有權解決門市業務工作,對客人定單有9折、后期有8折優惠權。 171、 為完成本部任務,必須與其他部門保持必要密切聯系。
四、攝影部
設攝影部主任或主管
172、 具體安排工作任務、攝影套系的編排。
173、控制攝影作品品質、保證作品質量。
174、組織召開周會,檢查討論工作問題,交流工作經驗,負責本部職員業務水平的提高和培訓。
175、協調與各部門之間的流程作業,提高工作效率。
176、運用有效方法,激勵本部士氣,確保工作目標實現。
177、有權建議技術人員技術等級的升級或降級。
178、有權對違反操作規程,影響技術品質的人員予以裁決,上報經理。 179、為完成任務,必須與其他部門保持必要聯系;協助其他部門搞好后期工作,提高選片率。
設型設部主管
180、負責安排班前的準備工作,解決業務問題;如有外出業務,須提前安排好本部工作流程。
181、根據公司經營計劃,制定本部目標與個體工作計劃,努力完成營業目標。
182、檢查行為規范,檢查用品陳列是否整齊,保持所處環境的清潔。 183、主持召開周會,集思廣益,討論交流部門工作問題,提出解決意見。
184、運用有效領導方法,激勵本部士氣,整合部門向心力。
185、充分考慮顧客之所求,確保公司之優良聲譽。
186、對各種用具、用品要定期檢查,消耗品要科學控制。
187、協助其他部門搞好后期工作,努力提高后期產出率。
六、數碼后期制作部
設數碼后期制作部主任或主管
188、負責安排班前的準備工作,做好工作安排,合理分派工作任務,解決業務問題。
189、科學解決正常件與非正常件的處理,保證按時出件。
190、組織召開周會,交流美工創作經驗,負責本部員工業務技術的提高。
191、運用有效激勵方法,激勵本部士氣,提高工作效率。
192、監督、檢查出件作品的品質,嚴把質量關。
193、隨時控制本部消耗品的用量,及時提出所需消耗品的數量。 194、依公司經營之所需,及時高質量制作公司樣本、樣冊。
195、負責本部所轄衛生區的檢查。協助其他部門搞好后期工作,努力提高后期產出率。
196、對不合格作品提出重做,對浪費公司財產的員工進行處罰,上報經理。
197、保證公司各部門正常業務的開展,做好后勤保障工作。
198、衛生必須要做到不留死角,隨時清潔。
199、司機必須要隨時檢查車輛,保證能及時出車,平時注意車輛保養。
200、司機應嚴格遵守道路交通法規和有關規定,如有非正常費用發生, 公事:個人負擔50%;私事:個人承擔全部責任。
201、做好日常的安全保衛工作。
競爭創造人才,人才帶動競爭!
唯有不斷競爭,才會不斷進步!
附:接聽電話的要點。
開場白:您好!這里是,我是,能為您服務嗎?
1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。
2、不放棄陌生電話的洽詢,要詳細介紹,仔細服務,同時要提高警惕。
3、主動約定時間、地點,請客戶自動上門,再予更周詳的服務。(說話要有誘因)
4、不斷自我介紹自己是誰,主動報出自己的稱謂。
5、被尋找人不在時,須問明是否需要的幫忙。例:能為您服務嗎?
6、詳細了解來電者的洽詢重點。
7、勿讓來電者久侯,務必盡快完成任務。
8、發現任何來電等待時,任何前臺同仁都可接聽服務。
9、接聽或轉接私人電話時,以不妨礙公務為主。
10、保持電話線暢通,一個電話不可長時占線使用。
11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌,是電話服務的要件。
12、接電話要輕聲細語、溫柔動聽、魅力十足!
在婚紗店上班要注意些什么 〖2〗
第一節 總則 《婚紗影樓攝影部的規章與制度》
第一條 為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,調動員工積極性,提高工作效益和經濟效益,特制訂本制度。
第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。
第二節 獎勵
第六條 本公司設立好下獎勵方法:
1、大會表揚;
2、獎金獎勵;
3、晉升提級。
第七條 對下列表現之一的員工,應當給予獎勵:
1、遵紀守法,執行公司規章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;
2、一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現事故;
3、完成計劃指標,經濟效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無缺勤,積極做好本職工作;
6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經濟損失有功;
7、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;
8、節約資金,節儉費用,事突出;
9、領導有方,帶領員工良好完成各項任務;
10、堅持自學,不斷提高業務水平,任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書;
11、其他對公司作出貢獻,董事會或總經理變為應當給予獎勵的。
員工有上述表現符合《晉升制度》規定的,給予晉升提級。
第八條 獎勵程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經理店長進行審核;
3、總經理或店長批準。
第三節 處罰
員工有下列行為之一,視情節輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:
第九條 有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會遲到者;
3、營業時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛生檢查不合格者;
5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;
6、禮儀、稱呼不規范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼);
7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;
8、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。
11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)
第十條 有下列行為者罰款20元:
1、未經許可而無故不列席公司會議者;
2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;
3、離開工作崗位未辦理代班手續者;
4、安排任務未及時完成者;
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元:
1、未經主管同意外出者
2、態度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務態度欠佳,經顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發生斗歐吵架事件者,由部門主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。
第十三條 有以下行為者,做記過或開除處分:
1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務調動者。
2、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業機密,如效益,拍照對數,促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。
第十四條 有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:
1、私自偷取公司產品(包括毛片、加洗、壓膜、復制光盤等)與顧客產生交易者。
2、盜娶偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜娶泄露公司內部高級文件、機密者。
第四節考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門主管批準簽字,每月不能超過兩次.主管月底把公文整理后統一交予會計
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.
第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續,作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名。
第十九條考勤工作由會計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則
第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資。
第二十一條員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領取統一公文,正確填寫,報有關主管簽字后,然后在急時送回前臺。
1、員工無特殊情況,不得隨意請假,如必須請假,應先辦理請假手續,得到批準后,做好交接工作方可離開崗位;
2、如因突發事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由,由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部;
3、員工因病(事)請假,公司不發當日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時間鐘頭數,按比例扣發當日部份工資,并扣除當月滿勤獎金;
4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準,超過三天者須報總經理批準;
5、部門經理(主管)請假必須報總經理批準;
6、員工請假,必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假,應申述充分理由和出示證明,以補辦續假手續,未經請假或請假未準便離開工作崗位,按曠工論處;
7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發事可以在8點之前打電話.8點之后無效
8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者,一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者,經部門負責人批準,給予公假,工資照發;
10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.
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對公司日常工作的管理,可以從以下四個方面提出自己的建議。
一、管理:
1.質量方針
質量方針指由公司的最高管理者正式發布的該公司的質量宗旨和質量方向。它包括質量目標和對質量的承諾,并且體現出顧客的期望和要求。質量方針應形成正式文件,以便有利于有關人員正確理解,并由最高管理者簽發。最高管理者必須堅持執行質量方針,并將對質量方針的正確認識傳達給各級人員,保證它的有效實施。
2.人事組織
從事與質量有關的人,包括管理人員、執行人員和驗證人員。質量資源包括人員、獎金、設備、技術和管理方法等方面,也包括人員的培訓。
3.管理評審
由最高管理者就質量方針和目標,對質量體系的現狀和適應性進行正式評價。評價的對象是該公司的質量體系,評審的目的是確保質量體系的持續有效。評審的內容包括:①組織機構,即人員和資源;②質量體系執行的步驟和水平;③與質量要求相關的最終產品和服務的質量;④消費者的反饋和內部反饋,如內部質量審核、工序狀況、產品和服務的狀況等;⑤時間,要求按規定的時間間隔進行評審,通常為每年進行一次,也可根據實際情況決定;⑥評審結果要記錄存檔。
二、質量體系
1.質量體系和程序,指為進行質量體系要求的質量活動所規定的途徑和方法。該程序要編制成文件,與公司的質量方針保持一致,其內容可根據公司的實際情況決定。嚴格按照文件中規定的質量體系程序實施是確保質量體系有效運行的關鍵。
2.質量策劃,指保證質量和實施質量體系目標和要求的活動。包括:①產品策劃,對質量特性進行識別、分類和比較,并建立其目標、質量要求和約束條件。②管理和作業策劃:為實施質量體系進行準備,包括組織和安排。③編制質量計劃和做出質量改進的策劃應與公司質量體系其他要求協調一致,也要求形成文件。
三、質量體系合同
顧問要與公司簽定質量體系合同,并將合同的信息及時準確地傳遞給有關部門。
四、質量體系的設計、制訂和步驟
1.確定質量體系的目標;2.質量體系的設計和開發;3.質量體系的設計輸入;4.質量
體系的設計輸出;5.質量體系的設計評審;6.質量體系的設計驗證;7.質量體系的設計確認;8.質量體系的設計更改。
顧問要幫助公司解決疑難問題,更重要的是幫助公司防止問題的’出現或將問題圓滿地解決。
為了做到這一點,顧問要做到:1.長期研究影樓存在的問題;2.把婚紗影樓正在發生的重要事件記錄下來;3.知道問題為什么出現;4.身為顧問,對問題的`了解要更加深入;5.知道通過解決問題會有什么收獲;6.明白放任問題發展會有什么后果;7.最后,令人滿意地將問題解決。
顧問在解決問題時往往遵循三個步驟:
1.收集信息
解決問題方法的第一步是收集很多與問題有關的信息。在收集信息時要保持思想開放。比如婚紗攝影的價格波動大,公司要每周進行市場價格的調查?;ǘ嗌贂r間和精力去做由各公司自己決定,但如果等到收集到全部信息再開始行動,極易失去行動的良機;但另一方面,如果沒有收集到足夠的信息,就沒有足夠的資料做出正確的決策。因此,要正確處理收集信息和把握行動機會的關系。
2.解決方案
下一步是制訂解決問題的方案。大多數問題有不止一個解決方法。因此要決定采取哪一個方法來解決。方法是:①客觀地思考問題,做到從多方面思考問題,避免受到個人偏好的影響。②集思廣益。從一群關心此問題的人中獲取看法,這樣會發現許多新的角度。
3.列出思考結果
在找到一些解決問題的方法后,將它們記錄下來。千萬不要對任何一個解決問題的方案進行判斷,只把它們寫下來。
一旦些方案寫下來,就可以同主要的管理人員進行討論,最終確定一個最佳的解決方案。方案確定以后就堅決地實施下去,直到把問題徹底解決。
在婚紗店上班要注意些什么 〖4〗
第一章總則
第一條本公司為促進管理績效,提高全員工作士氣,并使其所依據及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務期間均應遵行。
第二條本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調任、臨時員工及非正式職員。
第三條凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內容,若有未規定之事項,另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
第四條本公司在全年度的營業方式和生活作息皆與淡旺季有關,
第五條本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經理研議并公告通過后裁定。
第六條凡新人到職或表現較差之員工,此管理制度為必學制度.
第二章《新員工告知書》
第一條入職
1、新員工(以下簡稱乙方)試用期1個月。試用期滿,如乙方不符合錄用條件,甲方有權延長試用期限或解除勞動協議;如乙方業績突出并對甲方有重大貢獻,甲方可根據實際情況酌情提前結束試用;公司在試用期內給您發放試用期工資。入職后雙方簽署勞動用工協議及相關協議,雙方應各自承擔相應的責任。
2、面試通過后,入職時須提供一寸彩照2張、身份證、學歷證。
3、因新入職員工對甲方情況、環境和操作不了解,包括甲方對乙方的個人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個充分的認識過程,所有新進員工均有試工期,試工期為7天。試工期內如任何一方認為不合適可以隨時離職,乙方不需要給甲方培訓金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過后,期間考勤計入當月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進入公司之日起,須嚴格遵守公司各項規章制度。甲方根據乙方實際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經濟處罰、辭退或作其它處理。
第二條辭職、辭退、開除
1、辭職程序:
1)乙方因故辭職時,首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離職申請單》,之后應依據《唯一視覺面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
2)辭職者向甲方提出辭職申請后,甲方在五個工作日內給予明確答復。
3)各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人,并規定交接時間,原則上要求15個工作日內(試用期人員3個工作日內)辦理完畢。
4)試用期員工(已過試工期)需《離職申請單》批準之日起7日后離職;正式員工于《離職申請單》批準之日起30天后方可離職。
5)組長及部門主管等重要崗位人員辭職必須提前3個月做出書面申請。
6)辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規定,正常工作,辭職者違反規定或勞動協議,對甲方造成損失的,根據情節嚴重給予經濟處罰。
7)對無視甲方規定,不辦任何手續就擅離職守,或辭職要求未獲批準就離開公司的,視為違反本協議,甲方扣發乙方一個月工資,同時乙方必須承擔由此給甲方造成的各種損失。甲方可采取一切必要的手段保護自身的利益,對情節特別惡劣者,甲方保留對其追究法律責任
2、甲方對有下列行為之一者,予以辭退:
1)在試用期內發現不符錄用條件,經考察試用工作能力及效率無明顯提高,仍不合格者;
2)乙方對所承受工作雖無過失但不能勝任者;
3)違反公司各項制度、隱瞞個人真實資料
4)工作責任心不強、工作不求上進者;
5)在甲方以外從事兼職者;
6)一年內記大過三次者;
7)有危害他人健康的傳染疾病者。
8)因患病或非因工負傷醫療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的;
9)違抗命令,不服從領導或擅離職守,情節嚴重者;
10)法律、法規規定可以解除勞動關系的其它情形。
3、有下列情形之一者,予以開除:
1)被依法追究刑事責任的;
2)嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度者;
3)連續曠工達三天或一年累計曠工超過7天者;
4)工作疏忽,貽誤時機,致使甲方蒙受較大損失者;
5)營私舞弊,挪用公款,收受賄賂、傭金者;
6)泄露甲方機密者;
7)聚眾罷工怠工,造謠生事,破壞正常的工作和生產秩序者;
8)偷盜同事和甲方財物者;
9)以暴力手段威脅同事者;
10)涂改文件,偽造票證者;
11)對甲方利益造成重大損害的;
12)其它違法違紀行為。
4、當辭退/開除的情形出現時,如當事人的行為給甲方造成損失的,應按國家及甲方有關規定承擔相應的賠償責任。
5、辭退程序:
1)乙方所在部門主管向人力資源部索要《離職申請單》,填妥后交總經理審批,最后交人力資源部;
2人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計算工資呈交總經理審批;
3)財務部于發薪日予以結算工資。
4)被辭退者不按規定辦理工作移交的,甲方有權扣發一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開除,仍須按甲方規定辦理工作移交手續。如拒絕移交或不按規定移交,甲方將扣發一個月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過行政或法律手段加倍索賠。
7、被辭退/開除乙方無理取鬧,影響甲方正常生產和工作秩序的,甲方將提請公安機關處理。
第三章考勤管理制度
第一條本公司各部門上班時間如下:
攝影部:上午上班:8:30
化妝部:
化妝師:上午上班:8:00
化妝助理:上午上班:7:50
化妝部每周二上午上班時間9:00
早班:9:00 ――19:00
中班:10:00――20:00
晚班:11:00――21:00
數碼部:
上班時間:9:00――18:00
網絡部:
早班:9:00――18:00
晚班:12:30――22:00
行政部門:
上班時間:9:00――18:00
說明:
1、各部門上班之前應整理儀容儀表(門市部,化妝部,網絡部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門人員不得全體同時用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應付工作需要;
3、個人用餐時間不得超過40分鐘;
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門自行制訂;
第二條正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算,不得累積。
第三條打卡屬個人行為負責,任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開除。
第四條員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務不得借故忘記打卡,凡無故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
第五條員工不得遲到與早退,每超出1分鐘遲到者,罰扣人民幣貳元,依次累計,每超出1分鐘早退者,罰扣人民幣貳元,依次累計。
第六條因公司業務及部門之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務精神為重,若因此造成嚴重影響公司運作者,扣個人業績點數。
第七條公司不鼓勵加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經理報備,否則不予發放加班費。
第八條公司之各項會議無論時間長短,一律不列為加班,必須無條件服從上級安排。
第九條員工因公事外出,須填寫《公出申請表》向相關領導報備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預計返回時間返回公司。
第十條員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務代理人后,經公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設定時間內趕回公司崗位,正常作息。若無法于設定時間內趕回者以遲到論處。若超出設定時間一小時,以請假1天論處。
第十一條員工填妥請假單,經核準后,方可離開公司,但其本身的各項工作,應由職務代理人負責,若發生誤件,差錯或顧客投訴等事宜時,請假者其責難免,按責任處罰。
第十二條私自外出未向主管報告者,半小時內扣薪半日,1小時以上者,則以曠工論處。第十三條凡出勤違規者,一律不核發全勤獎。
第十四條全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發放全勤獎100元整.
第十五條在職員工出勤作息狀況,有任何異常現象時,部門主管與店長應負責考勤記錄。第十六條員工無故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經總經理或店長許可。
第十七條因工作需要,必須通宵加班者,須配合當天值班人員,負責公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關、水源檢查、上網設備檢查及職場安全。
第十八條值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司,違者一經查處,罰款人民幣100元整。
第十九條通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時打卡,違者以曠工論處。
第二十條未經同意,在全體員工已下班后,個人不得借故返回公司內,值班人員有權拒絕其入內。
第二十一條休假采取“排表輪休”方式,不可排定周六、周日以及節假日休息,一線部門同日休息者不得超過部門全員比例40%,休假以先遞出休假單者優先排列。
第二十二條員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單,并經部門主管同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權同意任何電話、短信、口頭等請假方式。
第二十三條部門主管除不可排定周六、周日以及節假日休息。
第二十四條各部門排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時或任意變動,若不得已有變,事先須向部門主管或店長報備核準后填寫調休單,并安排職務代理人,交接完畢后,方可實施調休。
第二十五條公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當月薪資中發放;試用期員工無休假。
第二十六條病假薪資按日薪資扣除;事假按日薪資雙倍扣除;曠工按日薪資3倍扣除。第二十七條任何病假必須出示職業醫生所開具病歷證明,并與假畢24小時內上報公司,若無證明或逾期,不得享受病假待遇,以事假論。若因病重住院或臥床無法行動,公司原則上為其留職,但因公司運作,所空缺之職位公司已及時核補,個人不得有任何異議。
第二十八條輕微病假可商請主管核準,并可轉作休假方式,唯須請職務代理人全權代理,以示負責。
第二十九條一般病假,處偶發特殊病例,送醫院急診,不能行動外,不得臨時未上班請假,否則以事假論處。
第三十條公司正常上班時間內,非有重要事故,不得臨時請假超過2小時以上,否則扣除當日全薪。
第三十一條任何外出請假超過半小時以上者,皆須填寫公出單,并報經主管同意,店長簽字為準。
第三十二條各類考勤憑證(請假條,公出單),皆須注明事由按規范填寫,相關領導簽字,否則行政人事部有權不承認,按曠工論處。
第三十三條一般事假,請于兩天前請妥(急事經上級核準例外),請假時必須填妥請假單及職務代理人簽名,并經上級核準。
第三十四條請假未準而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失,由本人負全責。
第三十五條因當日無單子安排臨休員工,需填寫臨休單,否則按事假論處。
第三十六條公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內容為準。其余部分按公司管理制度進行。
第三十七條除公司特批外,員工不得在一個月內累積請假超過3天,否則超出天數按曠工論處。
第三十八條停工制度:
第一項若員工消極怠工,工作表現不積極,部門主管有權利讓其員工停工待崗,需向行政
人事部報備。
第二項停工期間,員工必須按考勤管理制度正常出勤,當月只享受其基本工資80%,不涉及其個人業績提成.
第三項若停工超過7天,員工仍不思悔改,公司有權將其開除。
第四十一條未有特殊事由,休假不得安排連續兩天以上。
第四十二條公司各項會議均列入考勤范疇,按上班考勤制度執行,不得無故缺席,臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎。第四十三條公司業務培訓亦列入考勤范疇,按上班考勤制度執行,不得無故缺席,臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者,額外罰扣人民幣100元整,并取消全勤獎。第四十四條為維持團隊的凝聚力和員工的向心力,凡公司整體性活動,如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動,全員皆須參與,并列入考勤范疇,不得臨時請假。第四十五條如確因病重不能上班,須在上班時間以前電話通知其上級,得到上級領導批準后,方可請假治療,假畢須填寫補假條與職業醫生之相關證明。
第四十六條公司有權對經?;疾≈畣T工安排進行全面身體檢查,以確定其在身理與心理方面是否適合繼續工作。
第四十七條任何員工辦理病事假超過15天者,上月薪資全額停發,待正常上班滿一個月后,統一在次月10日發放薪資時一并發放。
第四章會議制度
公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領導,會議主持人負責擬定會議議題、調控會議氛圍、掌握會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責整理會議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必須明確,所議各項事宜條理清晰,會議討論結果由具體責任人負責具體實施。
公司會議分固定會議與臨時會議。
固定會議有以下幾種:
一、年終總結大會
參加會議者為公司全體員工,會議主持由董事長主持。時間控制在30分鐘,會議時間為第四季度的季度總結會議時間。會議議題為一年工作總結;公司運營情況;下年度工作思路及獎勵表彰優秀員工。
二、部門例會
由部門內部人員參加,包括
1、門市部例會
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
2、攝影部例會
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
3、化妝部例會
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
4、客服部
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
5、數碼部
參加會議者為部門所有人員。時間控制在15分鐘。會議時間由部門主管根據當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定;顧客意見反饋;部門內部溝通;發現日常工作中出現問題并加以解決。
三、主管協調會
各部門主管參加。主管休假或不在崗時,事先由主管指派該部門責任人參加。
由于工作需要,由部門主管推薦并征得會議主持,可允許部門部分員工例席會議。會議時間為每周一上午10:00――12:00,因特殊原因可順延。
臨時會議由會議召集人臨時召集相關人員召開,會議由召集人擔任會議主持人。
會議紀律:
1、不得無故缺席固定會議,由于特殊原因不能參加會議必須會前向當期會議主持請假并征得同意方可。
2、會議之前必須交接好手頭工作,不得無故打斷會議進度。
3、會議期間必須關閉手機或者把手機調到震動檔。
4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到,必須向與會者道歉,說明遲到理由,并征求會議主持批準方可進入會場參加會議。
5、會議期間不得大聲喧嘩,有新議題的提出必須示意主持人請求發言,征得會議主持同意方可發言。
6、各項會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準備,若無準備,視同工作不負責,罰款50元整。
第五章培訓學習制度
為開發公司的人力資源,提高員工的素質,激發員工潛能提高工作績效,使員工獲得公司發展所需要的知識和技能,從而與公司共同成長.培訓學習模式如下:
部門學習
由各部門自行組織,每周二18:00――20:00,學習內容為各部門相關技能與專業知識。學習老師由部門成員輪流擔任。
自我學習:
員工為提高業務水平及相關業務知識,須養成良好學習習慣,采取理論與實踐相結合的模式快速提升自己的能力。
業務培訓:
由公司不定期組織聘請專業老師進行專業輔導。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。
外派培訓:
公司優秀員工可獲得公司免費外派培訓機會。
學習紀律:
1、學習會場保持整潔、安靜
2、學習期間關閉手機,或把手機調至震動檔
3、無故不得缺課、曠課、早退
4、若有特殊原因須向相關領導請假,獲準后方可
第六章薪資體系
薪資體系依據“內部一致性和公平性,外部競爭力和吸引力”的分配制度,建立公平、公正、合理的薪資體系,充分調動員工的積極性,提高員工生活質量,同時也為員工職業生涯規劃提供良好的發展平臺。旨在建立以選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制,全面提升唯一視覺的行業競爭力,實現的經營目標,特制定此薪資體系:
第一項薪資體系特點:
為適應公司發展的需要,按照市場化運作的要求而制定公司的薪資體系,使員工的薪資與崗位和績效緊密結合,最大化的實現員工的價值,同時給員工帶來強烈的企業歸屬感。第二項目的':
1、使薪資與崗位價值緊密結合;
2、使薪資與員工業績緊密結合;
3、使薪資與公司發展的短期、中期、長期收益有效結合;
4、解決員工在企業工作期間生活上的后顧之憂;
5、充分調動員工的工作積極性,實現員工向學習型、知識型、專業型過渡。
第三項原則:
薪資作為分配價值形式之一,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則,具體體現為以下幾點:
1、公平性原則:薪資以體現工資的外部公平、內部公平和個人公平為向導。
2、競爭性原則:薪資以提高市場競爭力和對人才的吸引力為向導。
3、激勵性原則:薪資以增強工資的激勵性為向導,通過業績等激勵性工資單元的設計來激發員工工作的積極性。
4、貼心性原則:薪資涉及的福利工資項目旨在為員工解決貼心的生活問題,增強員工的企業歸屬感。
5、經濟性原則:薪資水平須與公司的經濟效益和承受能力保持一致
第三項薪資結構
員工收入總體上包括基本工資、福利工資、工齡工資、個人業績獎金組成,并根據不同崗位工作特點等進行了不同的組合。
試用合同期工資整體構成=基本工資+福利工資
轉正合同期工資整體構成=基本工資+福利工資+工齡工資
一、基本工資:是整個工資體系的基礎,依據員工職務及崗位確定的工資。
二、福利工資:因為工作、生活等方面,所發放的福利工資,是享受的福利待遇,包括全勤獎、崗位工資高溫補助等。
三、工齡工資:工齡增加意味著工作經驗的積累和豐富,代表著能力和績效潛能的提高。服務年限不同,員工的成熟程度不同,為企業做的貢獻不同,對員工給予相應的回報。工作按入職日期開始每滿一年,工齡工資則增加200元,三年封頂
(注:高溫補助每年6、7、8月享有,具體額度由總經理批示;)
第四項公司每月月底發放個人業績獎金,業績獎金構成,底薪與業績提成百分點在各自和約會分別注明。
第五項個人薪資及獎金部分屬機密事宜,個人不得外泄,若有不合可直接與總經理反映,力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導致其他員工情緒不滿,造成人心渙散,進而影響公司日常作業時,該員工以泄密論處,罰款200。
第六項新人到職后,試用期一個月,若表現優異,可提前申請轉正,當月執行轉正工資.第七項部門獎金制度,應視公司各部門業務業績由各部門主管另行制訂,經總經理批示推行。
第八項員工福利
1.若員工因工作需要自動放棄帶薪年假,期間薪資公司按日常雙倍支付。
2.公司員工享受公司免費定購工作制服,并按公司制度于上班期間規定著裝。如員工在合同期內(一年內)離職,員工自己承擔工服費用,在離職工資當中扣除。
3.逢重大節日(如春節、五一勞動節、國慶節、中秋節等),公司將發放所有員工應節禮品或與之相應之獎金以做福利。
4.員工生日,。
5.公司會定期與不定期的舉辦活動,比如晚會、聚餐、聚會、旅游等,凡是公司所屬之員工,皆免費享受期間一切福利,但若自動放棄不參加者,扣除當月一天考勤記錄。
6.員工本人或直系親屬結婚,可享受員工拍攝套餐.
備注:
1員工消費及股東消費,一切程序皆須開單作業,維持系統正?;c流程規范化。單子上須有當事人與店長之簽名。
2員工消費或股東消費,各項銷售成本無利可言,因此無法列為個人業績獎金
3員工之親戚、好友、同學與鄰居結婚,請事先通知公司,公司方面會給予最大的優惠方式,須事前填單報備為準。
第七章服務規章
第一條不得于上班時間內在職場與工作區域食用正餐與零食,亦不得于上述地點睡覺、織毛衣及看報紙及與行業無關之小說、雜志等從事與工作、學習無關之事宜。
第二條公司員工不得在禁煙區吸煙。
第三條上班時間一律說普通話,不能講方言。
第四條上班時間于公司內無論是否正常上班還是休假,隨時佩帶工牌。
第五條上班時必須穿戴好工作制服,制服必須保持整潔,扣子全部扣好,不卷袖口,嚴禁著便裝上崗。除特殊任務需要,制服不許穿出店外。上班前,職員應檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲,并確保無口臭和體味。
第六條女性員工須化淡妝,整理儀容,要求干凈、清潔,必須穿淺色系的高跟鞋。頭發過肩則應束好。
第七條二線員工須儀表整齊,并保持穿著干凈,不得搞怪另類,影響公司整體之形象。對儀容儀表不合規范的上班職員,公司有權責令其穿戴整齊后方可上班。
第八條員工隨時保持親切自然的笑容,在公司所屬范圍內遇有陌生人,無論認識與否,皆應點頭問好,保持禮貌。
第九條門市人員遇有外進入之顧客,無論消費與否,皆須暫停一切不必要之私務,大聲說出“歡迎光臨”,且主動上前問候(使用禮貌用語),并加以親切之服務。
第十條對外來訪客、來賓或消費顧客皆應安請入座,并以茶水招待,并立刻替其提供最好之服務。
第十一條使用電話時,語言盡量簡短,切不可過度占線。禁止電話聊天,在工作忙碌時,暫勿接聽私人電話。上班時間接聽私人電話每次不得超過3分鐘,不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。
第十二條工作期間,員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態之行為。
第十三條公司各部層皆有權責劃分,員工堅持自己崗位,并適時支援其它部門,在責任追加制度里,須層層管理層層發揮,責任追加制度采取連坐式管理,所有與事件相關之員工、干部均須對而負責。
第十四條在門市營業時間,不得上網聊天、玩游戲、看電影等與工作無關事宜,不可播放哀怨低調之音樂。
第十五條不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非,破壞員工彼此團結與和睦。對同事要有禮貌,并熱忱互助。
第十六條門市重視親切服務,溫馨的笑容,無論在任何情況下,不得職責顧客,漫罵或批評顧客。
第十七條尊重部門領導,若對部門領導的處理結果有異議,可向店長或總經理投訴,不得出現頂撞、漫罵等不合禮儀的行為,否則重罰。
第十八條顧客在公司等待時,相關之所有服務人員必須隨時關心問候,不可冷落顧客。非自己的顧客,但凡公司人員皆有義務代為服務,不得推托。
第十九條門市仍有顧客時,無論是否超過營業時間,不可催趕顧客及關燈等怠慢行為發生。第二十條對顧客所作承諾,必須按協商時間及時完成,不可敷衍了事,對其中存在的模糊條款需讓顧客簽名為證。
第二十一條從業態度不良,沒有笑容,沒有禮貌,說話口氣差,電話禮儀不足,因而遭顧客嚴重投訴者,立即開除。
第二十二條公司各部門須保障運營系統的正常運轉,各項表格、資料、公告、通告等,一律實行“簽名確認制”,任何員工未按規范運作,公司有權不接受其行為成果,并予以相應之扣罰。
備注:
第一項被下罰單人員,拒簽倆倍扣款,其金額在當月的工資或獎金當中扣除.
第二項離職人員皆須先行繳清各項罰款后,方可領工資及獎金。
第二十三條公司實行“個人責任制”,部門資產列報、部門環境清潔、部門業務業績等,皆由個人負責到底,絕不推諉。
第二十四條“門禁管制”是門市現場人員的職責,非公司正式員工不得于全員下班后再進入公司,由值班人員嚴格管制。
第二十五條數碼部員工妥善保管好數碼部物品,使用完畢歸置原位,其它部門員工非請勿入。有事進出數碼房隨手關門。
第二十六條隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔,養成隨手關燈,關門、關水等良好習慣。
第二十七條公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等,嚴格保密,不得外泄或攜帶出公司。新人進公司必須簽署保密責任書。
第二十八條隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁,團結一致是公司之重要精神。
第二十九條上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時,必須事先交代職務代理人。第三十條服務重點要求:
1、對顧客主動握手,大方有禮、親切熱忱。
2、一線員工隨時派出名片,并不斷自我稱呼,使顧客記憶加深。
3、員工隨時稱呼顧客稱謂,并牢記顧客姓名。
4、堅持以“尊重顧客,他們永遠是我們的好朋友”的服務理念。
5、 “送客出門七步遠”的送客禮儀。
備注:
1、凡屬公司所有之文案、部門運營系統流程、各部門章程及規范、顧客資料、聯單收據、工作文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等,非經公司負責人同意,不得私自拷貝、出讓、轉借、占有、售賣及攜出公司等,否則將予以提出訴訟與要求賠償。
2、凡違反上述各項條例者,公司主管可直接進行下單處罰或行政處分,員工亦可向上申訴,申請期為三天,逾期不予受理。
第三十一條嚴格區分公司提供給私人使用之物品與提供給顧客使用之物品,若有違反,一經查實,開俱罰單一張,至少罰扣人民幣10元整。
第三十二條員工須隨時保持更衣柜整潔,危險物品禁止存放于更衣柜內。并妥善保管好自己物品,貴重物品請勿存放,如因此造成遺失,公司概不負責。
第三十三條上班時間接受親友來訪不得超過5分鐘,且僅限于門市招待,不得領至辦公區域。
第三十四條員工就餐后應注意衛生清潔,并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內。
第三十五條在店內發現顧客遺失財物應立即上交公司備案,隱藏失物而不上報者,將視為偷竊并做紀律處分。
第八章懲罰條例
第一條未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者,第一次記警告一次,第二次開始,每次處罰5元。
第二條因服務不當,造成重大客訴,除取消該筆業績獎金外,另重罰100元。
第三條有關公司內部作業系統及作業程序之任何相關文案、圖像等資料,一律不得外流或外借,若經公司查獲屬實者,一律嚴懲。輕者罰款人民幣200元整;重者罰款人民幣500元整,或直接開除。(部門主管要受連帶處分其罰款額度為員工的20%)
第四條對公司所有部門運營流程表格、本冊及聯單顧客資料等,凡屬責任范圍,員工皆須按要求填寫,凡經抽閱、盤查出現漏登、漏填現象,每個空格罰金伍元整。若造成嚴重后果者,另行議處。
第五條凡離職員工(不含停薪留職者)或同行,未經店長許可,當職員工不得同意其進入公司下列場所,違者罰款100元整:
1、數碼部;2、影棚;3、客服部;4、經理辦公室
第六條若因公司員工人為疏忽,因而導致發生賠償或退款等問題,將追究責任歸屬,金額賠償部分由員工全額承擔。若是由于工作交接產生的問題,則由工作交接雙方分攤所賠償之金額。
第七條部各部門工作用品,如道具、化妝品、低值易耗品、計算機軟硬件、各類耗材等,部門主管具有監管職能,定期盤點且編制報表發于財務部,若經抽查或復核時發現無記錄,每樣物品一律罰款5元整。
第八條公司任何執行文件以總經理簽字為準,凡口頭說辭或允諾皆不予承認,員工必須按規定流程開展工作,若與顧客發生爭執,視情節輕重給予懲罰。
第九條下列事項經查屬實,對其人員按公司相關規定進行處罰.
第一項不遵守公司各項條例規定者或未能配合公司各項制度改革。
第二項與顧客或與同事發生爭吵
第三項對顧客、公司及同事者惡意中傷。
第四項未經批準請假,不配合公司調度或無故曠工。
第五項惡意使用職能,影響工作的開展.
第六項不服從領導指正,且態度傲慢。
第七項服務態度不佳,言語惡劣,表情傲慢。
第八項以公司名義,對外私接生意,抽傭、侵吞公款。
第九項工作期間發生嚴重失誤,導致顧客無法按時取件。
第十項未進度按時完成工作且未呈報。
第十條違反公司制度規范者,相關領導可直接下單,罰扣金額(最少人民幣5元整起)。第七項嚴重違紀,直接免職或開除。
第十一條在個人全責職區內,無論環境清潔、物品保管、器材維護及金錢收支,皆須付最大之責任,若有嚴重之人為錯失,除須負責賠償之外,并以公司制度議處。
第十二條各級工作人員在所負責之權責劃分及部門資產管理上,應付全責,若有人為錯失
而導致公司財產、耗材及經營上之損害時,須按門市市價或成本金額的二分之一進行賠償。第十三條為保障公司各層主管的權威性及執行力,凡對上級所交付公司事項或業務督導有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理會或未徹底執行等行為時,輕者罰款,重則開除。第十四條部門工作,由于人為錯誤(如誤件、錯件、重裝框或禮服撞期等因素),影響到公司的運營系統,使公司蒙受損失者,其責任所屬之相關人員除承擔賠償金之外,追加罰扣,罰扣之金額視情節嚴重而定,至少為50元。
第十五條部門工作人員凡未按照公司制度開單人員,一經查獲,則該顧客之業績獎金部分,一律不得核發,若發現此種舞弊現象,導致公司財務損失時,將處以10倍罰款。第十六條顧客簽約單應主動說明備注條例后,方可讓顧客簽名。
第十七條本公司各部門主管對其職能沒有充分發揮與執行,或對上層領導所交付公務事項及業務督促不予理會,且未按規定時間完成,輕則罰款,重則降級或免職。
第十八條部門主管對部門業績、業務提升有絕對責任,若部門主管無法提升部門業績時,輕則取消崗位補貼,重則降級或免職。
第十九條如員工違反公司制度及規范,部門所屬主管對于情節重大者未能及時處罰、甚至包庇、縱容,經監管人員查獲,則一切罰扣金額由主管承擔。
第二十條“薪資保密”是公司現行政策,員工若泄露個人薪資,或借機探詢他人薪資,一經檢舉或經公司查實,罰款500元整。
第二十一條員工自行泄露其本身薪資或額外獎金,經人投訴或向公司抗議時,將取消其福利津貼。
第二十二條未執行服務規范及相關工作流程的人員,視情節輕重,公司將開具數額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。
第二十三條未能發現上一環節流程缺失且無針對性的加以彌補、指正,也未向上級匯報人員,視情節輕重給予相應之罰扣(最少人民幣10元整)。
第二十四條員工對公司所交付任務,未能在規定時間內完成,且又未及時匯報,形同瀆職,視情節嚴重處罰。
第二十五條“清潔責任區”是員工每日清潔打掃整理的重點,在職人員應盡其義務與責任,不可敷衍了事,未盡責而經抽查不合格者,并罰扣人民幣10元整。
第二十六條全月事假、休假等未配合公司的人員,扣個人全月獎金總和之10%,均分給部門其它正常在職人員,依次累計。
第二十七條部門主管無事先準備導致未能主持好晨會,每次扣罰人民幣貳拾元。
第二十八條未能認真遵守培訓學習制度或考核時未能通過,并罰扣人民幣伍拾元整。第二十九條凡罰款次數當月累計超過3次者,扣減當月業績的20%.
第三十條當月未完成月初設定下達之目標業績,并處罰金壹百元整。
第三十一條在店內偷竊顧客或同事之財物將被立即開除,并視情節嚴重扭送至公安機關。第三十二條被公司開除之員工,其薪資于薪資發放日一并領取并不享有任何解雇費。第三十三條未盡事宜,店長有權按公司經營原則與公司章程,參照服務規章以及事發實際情況開具罰單,罰扣金額最少10元整。
第三十四條任何人員有私下串聯、作假、轉讓業績、營私舞弊者。
第三十五條當月未經正常書面請假手續獲準,而私自休假者。
第三十六條未依正常上班時間值勤,而私自溜出班外者。
第三十七條當月未能配合部門或公司勤務,如人事調動、公務支援、公司會務與業務培訓等規定者。
第三十八條當月代替其他員工打卡者。
第三十九條當月被記曠工者。
第四十條因個人問題,導致顧客嚴重投訴者。
第九章財務制度及倉儲、領用制度
為確保公司管理有序,有效保管、使用公司財物,合理利用固定資產資源,降低運營成本,減少耗材損耗,特建立財務制度及倉儲、領用制度如下:
第一條公司各項收入、支出登記入帳,由專人負責,保證帳目清楚、準確。
第二條公司支出報銷部分除日常固定支出外,其余皆須報請總經理批示,同意后方可報銷。
第三條公司各項進貨須由庫管親自點收、登記入庫并簽名俱結后,再交由各部門清領,以資憑證。
第四條公司物品領用須經店長同意,并由領用人簽字。
第五條各部門建立公司財物保管制度,定期每月月底對部門財物盤點并載入各部門物品清單,詳加入冊。
第六條、物品清單一式兩份,公司和各部門主管各執一份,以便核對。
第七條、為節約耗材,各部門須建立耗材定期損耗登記表,有序登記歸檔,以便對比核實。
第八條各部門須妥善保管所領用物品,并有效、合理使用。
第九條所領用物品若人為損壞,使用者及保管人將按價賠償。
第十條各部門主管負責保管、安放、使用本部門耗材。耗材只可在規定范圍內略有浮動,若有較大出入,主管承擔額外付出。(需議)
第十一條未得許可,員工不得先行購買后再進行報銷。
第十二條每月月底盤點時,各部門未依規定申報資產列報表時,如遇物品遺失、耗損或未符合帳面之記錄、虛報名目時,一經查獲按侵吞公物論處,該部門負責人須負按原物價格賠償之責。
第十三條顧客出租物品時,應支付押金,如還件時由于短缺物品,該工作人員須主動掌握還件時間及該樣物品,并適時反映,免得造成公司不必要之損失。
第十四條單項物品之押金,須超過所值,若顧客押金未能提高,又無法如期還件時,該服務人員須負賠償之責。
第十五條公司對外消費時,均應收取正式發票,以供當月稅務之扣抵額,單項消費不能出具正式發票,須開收款收據,若無收據須經辦人列明消費項目與金額并交由總經理批示。第十六條各部門遇耗材損耗或需物品時先打報告,經總經理或店長批示后,方可至庫管申領。
第十章
公司在正常運作及經營下,因工作環境,業務需要,成本變動,競爭壓力及內部各種管理制度結構性變化,以追求公平、公正、合情、合理的原則,而設定此一修正條例。在公司主管研議商討后,不定期提出新增條例或修改條例。條例變動后將于部門主管會議中商討,若無異議后,則編列于此制度中,供全體員工共同遵守,未規定之事項另行公告實施。未盡事宜請,若兩者有沖突,以公司員工管理制度為準。
在婚紗店上班要注意些什么 〖5〗
一、總則
為了建立高素質的影樓員工隊伍,樹立良好的影樓形象,公司要求員工以積極、熱情、刻苦、敬業的態度從事本職工作,特制訂本規定。
二、服務守則
1.員工應遵守本公司的一切管理規章。
2.員工對于所屬主管在職務范圍內的指揮有服從的義務。
3.員工在職期內,除非得到經理以上領導的核準,否則不得進行公司指派職務范圍以外的活動。
4.員工應恪守職位并分層負責,對于經辦事項負及時適當處理的責任,不得弄虛作假。
5.員工對于本公司業務活動、技術等應嚴守秘密,不得泄露。
6.員工對外除辦理本公司業務外,不得使用本公司名義,未經經理以上領導書面批準,不得兼任他業。
7.員工對于公物不得浪費、故意毀損、變換或未經許可而擅自使用。
8.員工應言行謹慎,操守廉潔,生活嚴謹,擯棄一切不良行為,以確保本公司的信譽和形象。
9.員工在工作時間內,接見親友或擅離工作崗位需要向領導請假,獲批后規定時間內到崗。
10.員工對于公司各項業務有進行合理化建議的義務,對于提合理化建議者按有關規章予以獎勵。
11.員工違反公司規章者,依情節之輕重予以懲處。
12.因員工個人因素造成公司聲譽與經濟損失者,除依情節輕重予以懲處外,并要賠償相應的經濟損失
三、任用與解聘
1.本公司任用各級員工以學識、品德、能力、經驗、體能適合于所任職務為準。
2.試用期為一個星期到一個月,視工作能力而定。
3.符合下列情況之一者,本公司可以中止勞動合同,辭退員工:
(1)員工患病、非因公負傷,在規定醫療期滿后不能從事原工作。
(2)員工嚴重違反公司管理規定。
(3)員工受刑事處分或刑事拘役l 5天以上。
4.有下列情況之一的,公司無。須提前通知員工就可解除勞動合同:
(1)嚴重違反公司管理規定,以獎懲規定被開除的`。
(2)被依法追究刑事責任的。
5.員工離職程序:
(1)請提前30天向上級主管申請離職。
(2)離職申請書經主管經理批準后,始得辦理交接手續。
(3)交接工作需在本部門主管監督下進行。
(4)不辦理正常手續辭職者,當月薪資概不發放。
(5)離職人員辦理手續后,其薪資將在下一個月發薪日結算。
四、工作時間、考勤.加班
1.作息時間:
(1)9:0 0 – l 8:0 0(造型部,攝影部)每月休息三天,除周六周日,星期一至星期五輪休。
(2)9:0 0 – l 8:0 0(門市營銷部)每月休息三天,除周六周日,星期一至星期五輪休。
11:0 0 –2 0:3 0
(3)中午用餐時間:12:00—13:00
(4)其他作息時間如有變動則另行通知。
(5)下班前10分鐘應將工作區域打掃干凈、整理妥當。
2.員工上下班打卡制度:
(1)本公司員工每天上下班必須打卡。
(2)員工除因公出差或請假外,均須遵照規定時間上下班,并打卡,否則概以曠工論。
(3)員工遲到或早退,一律依規定扣除全勤獎。
(4)忘記打卡時,應經部門主管簽字確認,并記為遲到半小時,打錯卡或打重卡應持卡向部門主管說明情況,過時視同遲到或早退。代打卡者,與打卡者同時扣除20元工資.
(5)無故缺席,又不依請假手續辦理請假以曠工論,扣兩日薪。
(6)每周星期六或星期日由于員工個人原因的病假、事假則扣除全勤獎
3.本公司遇業務繁忙或因工作需要,各部門主管視需要指派員工加班。
五、員工制度
所有員工需遵守以下條款。
(1)每日9:00前換好服裝,并做好清潔工作。
(2)工作制服保持清潔,工作人員化淡妝、長發者應保持整潔,保持身體口腔衛生。
(3)上班時佩戴工作牌,穿工作服。
(4)營業時間禁止在大廳內吃東西。
(5)上班時間,嚴禁睡覺或做工作以外的事情。違者扣除當日底薪。
(6)嚴禁使用公司攝影器材、美工用具、化妝品、美發用品等,私自接單或給客人以外使用。
(7)禁止與客人爭執,發生當面沖突。違者扣除當日底薪。
(8)禁止占用客服電話辦理私事,特殊情況需向主管申請。
(9)請假單于前一天下午6點前經主管簽字方可有效。
(10)工作時間內,禁止打擾工作人員正常工作。
(11)非上班時間禁止進入各工作室及攝影棚(經部門主管核準加班人員除外)。
(12)上班時間因業務需要可在指定地點會客,如因私事則一律在大廳會客,并須報請主管批準。
(13)公司員工在工作時間一律講普通話。
(14)各部門反映工作問題時不得爭執頂撞,要虛心接受
六、各部門具體規章制度
1.門市工作制度
(1)隨時注意顧客進門,說“歡迎光臨”,做好親切、熱忱、耐心的服務。
(2)門市作業單據應妥善保管不得遺失。
(3)已預約未定拍照日期及拍照完的顧客,應常電話聯絡做下一次服務時間的安排。
(4)客人增刪服務項目或套系外產品,由各經手人準確填寫,不得有誤,否則一切后果由經手人自行負責。
(5)顧客消費尾數款,不得任意刪減,如有特殊情況應交上級處理。
(6)顧客拍照、交件日期如有改動,應征求相關部門意見后再與客人約定,不可擅自主張。
(7)營業桌面及相片架隨時整理,不得放置私人物品。
(8)顧客離開時,送客人到門外并致以感謝。
(9)禁止門市私自更改上班時間。
(10)預約單有套系外的贈送物品或折扣時需主管簽名認可。
(11)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。
(12)門市人員不得接觸現金,客人根據門市開單直接交與財務收銀。
2.造型工作制度
(1)及時招呼客人,幫助客人換妝且面帶微笑。
(2)嚴禁聚集在化妝臺和更衣處高聲喧嘩。
(3)應隨時注意掉在地上的物品并隨手撿起。
(4)工作臺和化妝臺應及時整理,注意工作用具的清潔衛生。
(5)顧客離開時,送客人并致以感謝。
(6)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。
(7)服從工作安排、值日安排,不準私自調班。
3.攝影部工作制度
(1)攝影棚相機未經許可不能使用及觸摸。
(2)請愛護相機、攝影棚里的桌椅、道具等。
(3)務必隨手輕聲關門。
(4)收棚后,相機、道具應盤點歸位,并鎖閉小影棚。
(5)下班后影棚冷(暖)氣、照明燈具應全部關閉。
(6)服從工作安排、值日安排,不準私自調班。
(7)為顧客拍照期間不得接聽或撥打私人電話。
(8)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。
(9)外拍之前,攝影助理負責清點必要器材與道具。
4.后期部工作制度
(1)未經許可不得擅自作主自行加班。
(2)不能大聲嘻笑、聊天。
(3)下班后關閉電腦、打印機等電器。
(4)禁止私自調班。
(5)禁止工作時間上網聊天及上網瀏覽與工作無關之事。
(6)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。
(7)確認工作任務后,必須在規定時間內完成任務,并保證任務質量。
(8)任務完成后需細心檢查,避免出現不必要失誤。
七、請假
1.員工請假時,應于事前親自填寫請假單并附有關證明,呈請核準除遇有急病或緊急事故得委托他人代辦請假外,其余非經核準不得先行缺職,否則以曠工論。
2.未辦請假手續而擅離職守,或假期已滿仍未銷假、續假,或有虛偽事情者以曠工論。
3.請假核準權限,兩日以上呈總經理批準。
4.婚假:員工結婚一般給假15天,50%薪資照發。
5.產假:女員工生產時,給予產假40天,50%薪資照發。
6.喪假:視情況而定。薪資照發。
7.事假:事假期間不發薪資。
8.病假:員工因普通傷害、未按正常操作而受傷、疾病或生理因素而必須治療和休養者,依醫院之有效證明,可請病假,全年合計不得超過三十天,病假期間不發薪資。
9.特別假:凡公司所有員工,自正式任用起,工作滿一年后,即可享受帶薪福利假。給假標準如下
(1)員工正式任用起工作滿一年后,并獲得續聘者,給假3天。
(2)員工正式任用起工作滿兩年后將為員工每年增加帶薪年假2天。
(3)員工帶薪年假一律在淡季使用。
10.員工請特別假時,須依請假申請辦理,并經核準后給假,給假期間不發薪資,特別假應一律在淡季時休。
11.員工請婚、產、喪、病假,必須附上有何效證明。
12.員工請假理由不充分或妨礙工作時,可由主管酌情不予給假或縮短假期,捏造請假蒙騙主管給假,經查屬實扣除雙倍工資,情況嚴重者直接開除。
13.公司不接受短信請假或續假,違者以曠工對待。
八、工資及福利
1.薪金結構包括本薪、職務加級、各項補助。
2.全勤獎金核發標準:
(1)凡整月無遲到、早退或請事、病、假者,每月發給固定金額的全勤獎金。
(2)有遲到或早退記錄者不發全勤獎金。
(3)請事、病假者不發全勤獎金。
3.因公負傷的治療,經公司確定診治或住院的,醫療費用由公司依據醫療保險法規支付。
在婚紗店上班要注意些什么 〖6〗
第一條為加強測繪航空攝影管理,維護國家安全和社會公共利益,促進經濟社會發展,根據《河北省實施〈中華人民共和國測繪法〉辦法》等有關法律、法規的規定,結合本省實際,制定本規定。
第二條在本省行政區域內從事測繪航空攝影活動,應當遵守本規定。
第三條本規定所稱測繪航空攝影,是指在飛機、飛艇等飛行器上搭載攝影設備,對地球表面進行以民用測繪為目的的攝影、掃描等獲取地理信息數據的活動。
第四條縣級以上人民政府測繪行政主管部門負責本行政區域內測繪航空攝影的統一監督管理工作。
縣級以上人民政府其他有關部門按規定的職責,負責做好測繪航空攝影的有關工作。
第五條縣級以上人民政府應當加強對測繪航空攝影工作的領導,組織有關部門建立測繪航空攝影成果共享機制,避免重復實施相關測繪項目。
第六條測繪航空攝影包括基礎航空攝影和非基礎航空攝影。基礎航空攝影項目由省人民政府測繪行政主管部門負責組織實施,非基礎航空攝影項目由項目出資人或者其委托的單位負責組織實施。
第七條基礎航空攝影應當納入全省基礎測繪規劃,相關預算應當盡量滿足基礎測繪工作急需,基礎航空攝影所需經費從預算安排的基礎測繪專項經費中統籌解決。
第八條設區的市人民政府測繪行政主管部門和省人民政府有關部門應當根據本地、本部門工作需要,按規定向省人民政府測繪行政主管部門報送基礎航空攝影項目建議。省人民政府測繪行政主管部門對報送的項目建議進行綜合平衡后,編制全省基礎航空攝影年度計劃。
第九條實施測繪航空攝影項目應當遵守《通用航空飛行管制條例》的有關規定。
第十條在實施測繪航空攝影項目前,測繪單位應當向省人民政府測繪行政主管部門或者其委托的設區的市人民政府測繪行政主管部門進行登記。
凡登記的.項目已有適宜測繪航空攝影成果的,測繪行政主管部門應當建議有關部門、單位利用已有的成果資料。
第十一條測繪單位應當建立測繪航空攝影成果質量管理制度,嚴格執行國家規定的測繪航空攝影技術規范和標準,保證成果資料的質量。
第十二條測繪航空攝影項目完成后,應當按國家有關規定將成果資料送軍隊有關部門進行軍事保密審查。
第十三條使用財政資金實施的測繪航空攝影項目完成后,測繪行政主管部門應當委托法定授權的測繪成果質量監督檢驗機構進行測繪成果質量檢驗;使用其他資金實施的測繪航空攝影項目完成后,項目出資人根據需要委托測繪成果質量監督檢驗機構進行測繪成果質量檢驗。
測繪航空攝影成果未經質量檢驗或者檢驗不合格的,不得提供他人使用。
第十四條使用財政資金實施的測繪航空攝影項目,由測繪單位向省人民政府測繪行政主管部門匯交成果資料;使用其他資金實施的測繪航空攝影項目,由項目出資人向省人民政府測繪行政主管部門匯交成果資料目錄。
第十五條省人民政府測繪行政主管部門應當自收到匯交的測繪航空攝影成果資料之日起10個工作日內,將其移交給測繪成果保管單位保管,并定期向社會公布成果資料目錄,促進測繪航空攝影成果資料的社會化應用。
第十六條測繪成果保管單位應當依法建立測繪航空攝影成果資料的歸檔保管和保密制度,配備必要的設施、設備,采取有效的防護措施,確保成果資料的完整和安全。
第十七條基礎航空攝影成果應當定期更新。城市規劃區的基礎航空攝影成果更新周期一般不超過3年,其他地區的基礎航空攝影成果更新周期不超過5年。
用于突發事件預防和應急處置以及本省經濟社會發展急需的基礎航空攝影成果,應當及時更新。
第十八條利用涉及國家秘密的測繪航空攝影成果開發生產的產品,未經國務院測繪行政主管部門或者省人民政府測繪行政主管部門進行保密技術處理的,其秘密等級不得低于所用測繪航空攝影成果的秘密等級。
第十九條法人或者其他組織、個人需要利用測繪航空攝影成果資料中含有屬于國家秘密的基礎測繪成果的,在利用前應當提出明確的利用目的和范圍,報省人民政府測繪行政主管部門審批。未經審批,任何單位和個人不得向其提供含有屬于國家秘密的基礎測繪成果的測繪航空攝影成果資料。
第二十條向境外提供本省行政區域內屬于國家秘密的測繪航空攝影成果的,應當按國家規定的審批程序,報國務院測繪行政主管部門或者省人民政府測繪行政主管部門審批。省人民政府測繪行政主管部門在審批前應當征求軍隊有關部門的意見。
第二十一條使用財政資金完成的測繪航空攝影成果用于國家機關決策和社會公益性事業的,應當無償提供。各級人民政府及其有關部門和軍隊因防災、減災、國防的建設等公共利益的需要,可以無償使用測繪航空攝影成果。
除前款規定外,測繪航空攝影成果依法實行有償使用制度。利用財政資金完成的測繪航空攝影成果有償使用取得的收入上繳同級財政,實行收支兩條線管理。
第二十二條縣級以上人民政府測繪行政主管部門應當加強對測繪航空攝影活動的監督管理,建立測繪航空攝影成果提供、利用單位的信用檔案,并及時向社會公布相關信息。
第二十三條測繪行政主管部門及其工作人員有下列行為之一的,依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)收到匯交的測繪航空攝影成果資料后未按規定移交的;
(二)不依法辦理有關行政許可的;
(三)對違反本規定的行為不及時、不依法查處的;
(四)其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的行為。
第二十四條違反本規定第十一條、第十四條和第十六條規定的,依照《中華人民共和國測繪法》、《中華人民共和國測繪成果管理條例》、《基礎測繪條例》等有關法律、法規的規定予以處罰。
違反本規定有關測繪航空攝影成果利用保密規定的,依照保密法律、法規的規定處理。
第二十五條違反本規定第十條第一款、第十三條第二款和第十九條規定的,由測繪行政主管部門予以警告,責令改正,對有違法所得的,處以違法所得一倍以上三倍以下最高不超過三萬元罰款;對沒有違法所得的,處以五千元以上一萬元以下罰款。
第二十六條本規定自20xx年1月1日起施行。
在婚紗店上班要注意些什么 〖7〗
一前言:
(項目情況簡單介紹)
現在,計算機網絡技術已經得到了飛速的發展,而電子商務也隨著計算機的普及而成為一種重要的行業,電子商務憑借其國際化信息化和無紙化崛起,電子商務的崛起改變了了眾多企業的傳統的經營模式,也促使了電子商務的的發展,未來的的商業模式也將以電子商務為主要的經營模式。網絡營銷有利于提高工作效率,降低成本,增加市場,所以我們將推廣網絡營銷,改變營銷模式,更要推廣企業品牌,提升企業經濟利益。
二:網絡市場情況分析
1.網絡市場前景分析
目前我過茶葉市場整體需求過于飽和,消費的增長速度地獄茶葉生產能力的擴張速度,出現供大于求的買方市場特征,在這樣的情況下,我國的茶葉市場主要情況是1茶葉的種類多,企業多,我國的茶葉種類大約有上千種,僅名茶就有兩百種左右。2茶葉市場管理無序,沒有標準。茶葉種類和企業的眾多導致混亂的市場局面。3企業的實力弱,品牌意識弱。我國茶葉企業數量眾多,但大多數實力弱小,采用的也是傳統的經營模式,茶企的品牌意識弱,我國注冊自己品牌的茶企不到1000家。
2.奕福茶葉網絡市場機會分析:
茶葉網絡營銷是當今電子商飛速發展的一份子,網絡營銷不需要中間人減少流通環節,越來越多的人們喜歡網上購物。網上購物方便省力。有利于茶企的發展,奕福是主要是銷售安溪的鐵觀音,安溪奕福茶廠茶葉廠家直銷,擁有自己的高山生態茶園,茶葉正宗。利于銷售。
3.網絡市場風險分析
作為商業之間的來往,主要的原則就是:誠信為本。顧客的疑惑的不可控制的認知誤差,都是影響銷售的重要因素。信息的安全性,在交易的過程中要保護商務信息的保密要求。商務情況千變萬化交易一旦達成,就不可否認,否則會影響一方的利益。網絡交易注意防火墻技術,網絡防毒,信息加密存儲,身份認證,授權等。
三:網絡市場細分與目標市場定位
1.顧客需求分析
顧客購買茶葉一部分是當作禮品送給別人,所以茶葉的包裝上可以設置好看大方突出場頻的質量同時又適合做禮品。茶葉總是和茶具分不開的,茶葉可以和茶具一起銷售。在網站上可以顯示一些熱銷的茶葉,幫助顧客挑選,吸引消費者。
2.市場細分情況:奕福茶葉主要經營安溪鐵觀音,泉州人們都有飲茶的習慣,人們也
喜歡奕福的鐵觀音,奕福擁有較好的市場份額。
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3.網絡公司定位
為什么是開展網絡營銷,如何來進行效益型網絡營銷,是樹立企業的品牌,還是僅是產品展示,對于奕福的網絡營銷定位等,都要有一個很好的細分與需求,根據相關功能之后做出自己的個性化的茶葉網絡營銷網站與方案。而現在的企業網站可以分為產品展示型的,網絡營銷型的,電子商務型的,還有服務型的,不同的類型,其營銷的方式不同,所以來說,對于網絡營銷的策劃是一個優秀網絡營銷機構的核心力量之一
四網絡市場營銷策略組合(與競爭對手比較)
1.產品策略
產品是市場營銷的首要因素,企業在整個市場營銷活動過程中都離不開產品。隨著消費需求日益顯現個性化的特點,公司不應急于制定產品策略,而應通過互聯網實現顧客與廠商的直接對話,根據不同顧客的具體要求,進行產品生產和服務,開展定制營銷。
2.價格策略:
網絡營銷中價格策略的制定,應當充分考慮每個消費者的價值觀,顧客的消能力。傳統營銷定價主要考慮產品的生產成本和市場上同類產品的價格。但在網絡上,消費者購物基本屬于理智型,價格是否合適取決于其價值理念,因此公司要充分掌握消費者的購買信息,實現雙方的充分溝通。
3.渠道策略:
渠道就是產品和服務從生產者向消費者轉移的過程。網絡營銷使生產公司直接面對消費者,傳統的渠道受到沖擊,與之相適應的將是負責送貨的寄售或銷售代理。渠道策略即解決物流的問題。
4.促銷策略:
網絡促銷的核心問題是如何吸引消費者,為其提供具有價值誘因的商品信息。
4.1、網上折價促銷折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低,以吸引人們購買。
4.2、網上贈品促銷贈品促銷目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點:可以提升品牌和網站的知名度;鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息;能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。
4.3、網上抽獎促銷抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。
4.4、積分促銷積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現,并且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。
在婚紗店上班要注意些什么 〖8〗
活動思路:
元宵節習俗主要有猜燈謎和吃湯圓,特別是在北方,普遍都有在元宵節吃湯圓的習慣。但對于商場該季節不推薦這些方式。元宵前期為春節促銷事件,因此元宵節不需要再做大型促銷。
經過春節前銷售,現春裝陸續準備上貨,少部分冬裝可乘此機會出清。全場冬裝6折熱銷,羽絨服特價銷售。
活動時間:__年3月2日——3月4日
活動宣傳:
商場宣傳
戶外噴布:1塊,貼于東門外商戶廣告畫上
梯頂布噴:2條,懸掛于一口東、北門內各1條
宜拉寶:2個,立于東、北門內各1個
展板:2塊,立于東、北外各1個
彩虹拱門條幅:2條,掛于東、北門外彩虹拱門上
小燈籠:樓層要求每家商戶裝飾各自柜組,費用商戶自理 [按面積大小要求數量]
外部宣傳
<1>彩虹拱門
[活動期間搭建于東、北門外,城管費用另計]
<2>大燈籠
[懸掛于東門、北門屋檐下,內接電燈,晚上通開] [庫房提貨]
<3>傳統燈棚演出
[北門外,演出時間:3月3日、4日晚17:30—19:00]
<4>手機短信
活動內容:
活動期間,全場冬裝6折熱銷,羽絨服特價銷售。
人員安排:
企劃負責活動pop手招廣告書寫及其他廣告設計制作,并監督安裝;樓層負責元宵節各商戶專廳布置[ 燈籠裝飾];行政管理部門負責展板搬運及彩虹拱門每日拆裝。
活動期間所涉及樓層、部門人員,根據活動內容應積極配合認真完成公司所交給工作。
在婚紗店上班要注意些什么 〖9〗
一、主題
美滿良緣由天賜滿意婚宴在
二、總體思路
充分發揮飯店自身優勢以及超前創新的活動安排,通過一系列的宣傳策劃,利用x月的黃金季節組織富有實效的 “辦婚宴,到 ”為主題的營銷活動,使xx飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。
三、活動時間
x年xx月至x年xx月
四、活動內容
1、滿十席以上免費提供婚慶音響設施。
2、滿十席以上免費提供大堂迎賓牌兩塊。
3、滿十席以上免費提供創意絹花拱門一道。
4、滿十席以上免費提供大堂外喜慶橫幅一條。
5、滿十五席以上免費提供宴會大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。
6、滿十五席以上免費提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。
7、滿十五席以上免費提供主桌精美臺花(鮮花)一份。
8、預定婚宴688元/席以上(含688元/席)達十席之多者婚宴當天將可獲贈多層婚慶蛋糕一份。
五、婚宴套餐標準
1、百年好合宴 688/桌(10人)
2、金玉良緣宴 788/桌(10人)
3、珠聯璧合宴 888/桌(10人)
4、龍鳳呈祥宴 988/桌(10人)
5、佳偶天成宴 1088/桌(10人)
六、宣傳推廣
1、把此次活動內容配以圖片說明制作成宣傳折頁
—報紙夾放
—鬧市區人員發放
—與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作,并將宣傳折頁放置在其店內。
—放置在飯店各營業點。
2、電梯間pop/大堂pop
把本次活動內容做成宣傳海報,掛置在飯店電梯間內,以便于客人了解和推廣。
七、部門分工
1、營銷部負責此次活動的對外聯系宣傳與制作。
2、餐飲部前廳負責具體的操作與服務及場景布置等事宜。
3、餐飲廚房負責此次活動菜品與菜價的核定工作。
4、總辦負責組織員工在鬧市區發放宣傳折頁。
5、房務部負責婚房的準備工作。
6、其他各部門熟知此活動內容,配合飯店做好本活動的宣傳推廣。
八、費用預算
1、絹花拱門: 2.35米*2米=x元(可長期使用)
2、普通噴繪噴繪: x元/平方米x平方米=x元(姓名處粘貼,整體可重復利用)
3、桌花:35元/份*1份=35元
4、婚房:豪華單人間x元/間夜
5、蛋糕:180元/份
7、宣傳折頁:x/張張=x元
8、報紙夾放費:x元/張張=x元
9、電梯間pop:x元/幅*2幅=x元
九、附宣傳折頁樣(略)
十、備注
本方案尚屬草案,不足與不到之處需結合實際情況加以調整,請相關部門經理參與討論后再定。
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七匹狼皮具禮盒:狼,集智慧、機靈、團結于一身,是拼搏力、頑強執著、不停地為生存而奮斗的象征。送給男友一款七匹狼皮具禮盒,愿他在事業上奮勇直前,不斷開拓,生活中永遠保持青春活力和勃勃的生機。
無線車鼠:早已厭煩那黑漆漆沉悶悶的千篇一律的黑色古板鼠標了,還不趕快扔到一邊,換換口味?
領帶:送給男孩的最經典的禮物,精心挑選一條領帶送給你心愛的人,約會的時候,看見他系著你送的領帶走過來,會有什么樣的好心情就不必說了。
皮帶:皮帶的含義是束縛,用你的溫柔縛住他的心,一條優質的皮帶,寄托著你無限的癡情,讓他在感覺愛情的甜蜜時增加一份責任。
打火機:選一只精美的ZIPPO打火機送給男友也是一個非常不錯的主意。
在婚紗店上班要注意些什么 〖10〗
一、工作紀律文明規范
1.自覺遵守作息時間,不遲到早退,堅守工作崗位,保持辦公環境安靜,不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。
2.不用辦公電腦看電影、玩游戲、看股市行情等與公務無關的事情。
3.自覺遵守廉潔自律的有關規定,對與公務有關的禮券、禮品和現金應堅決拒收;當場不能拒收的,事后應主動退回;無法退回的,應及時(不超過一個月)上交所在單位。
4.嚴格遵守保密規定,不該問的不問,不該看的不看,不該傳的不傳,不在連接內、外網的電腦上處理涉密文稿,不在連接外網的電腦上處理內部公文。
二、接電接訪文明規范
1.接待來訪時,做到熱情、和藹、友善、耐心,認真履行首問責任制,做到一次告知、二次受理、按時辦結。
2.對來電或來訪,應做到有訪必接,有問必答,不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動怒。
3.客人到訪應起身相迎,主動讓座、請茶,耐心詢問來訪目的,及時解決問題,不能馬上解決時應講明原因并致歉,告別時應起身相送。
4.對來信以及電子郵件,要在規定的時間內予以回復,做好處理記錄并將原件歸檔備查。
5.當被訪人不在時,應協助聯系或請來電(訪)者留下姓名和聯系方式并及時轉達。
三、辦文辦會文明規范
1.行文要規范,公文格式、文種恰當,上報、下發、抄送的范圍應符合規定,避免誤報、濫發、亂送。
2.文風應樸實,言之有物、簡明扼要,防止空話、套話、廢話。
3.要精簡會議,提高會議質量和效率,提倡少開會、開短會。
4.自覺維護會場秩序,參加會議要準時,在指定區域靠前就座,不無故遲到、缺席、早退。
5.出席會議應認真聽講、做好記錄,不做與會議內容無關的事情,自覺將手機等通訊工具調整到振動檔。
6.會后讓來賓先退場,與會人員再有序退場,并將廢棄物帶出會場。
四、辦公就餐文明規范
1.自覺遵守辦公區域管理規定,保持環境整潔,辦公場所應經常清掃,室內物品堆放應整齊有序。
2.愛護公用設施,節約每一度電、每一滴水、每一張紙,做到辦公室人走燈關、門窗關閉。
3.上下電梯要禮讓,做到先出后入,依次進出。
4.講究個人衛生,不留過長指甲,保持口氣清新,不在公共場所吸煙。
5.應遵守就餐時間并自覺排隊,高峰時段用餐完畢即離座,不宜久坐不起、高談闊論。
6.愛惜糧食,根據個人食量合理取餐,不亂倒剩菜、剩飯。
五、言談舉止文明規范
1.熟練使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語;不講臟話、粗話,不開低級庸俗玩笑,不用網絡或手機傳播內容不健康的信息。
2.與人交談時,語氣要謙和,切忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”“不清楚”、“現在休息”等辦公忌語;不在公共場所大聲喧嘩。
3.電話鈴響應盡快接聽,使用“您好!請講”等規范語言;主叫方應主動通報單位、姓名;通話內容言簡意賅,不談論與工作無關的事情。
4.進入他人辦公室前要輕聲敲門示意,經允許后方可進入。
5.積極推廣和使用普通話,恰當使用方言和外語。
六、服飾儀容文明規范
1.著裝要符合國家機關工作人員職業特點,端莊大方,搭配和諧。
2.根據不同時間、地點、場合選擇合適的服飾,工作場合著裝要莊重得體,飾物佩帶要簡潔雅致。
3.女士淡妝為宜,不濃妝艷抹、過分修飾,發型、發色應適;男士頭發不宜過長
在婚紗店上班要注意些什么 〖11〗
服裝店員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應服從店主領導,與同事合睦相處,對新進員工應親切,公平對待。
4)員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據,不得利用職務之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。
7)員工應愛惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。
8)員工應恪盡職守,非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。
2.服裝店員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者,要適當涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔,不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3.服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進行賠償。
2)工作時間內必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。
4:服裝店店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。
2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。
13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。
在婚紗店上班要注意些什么 〖12〗
一、連鎖店管理制度適用范圍
本連鎖店管理制度適用于連鎖店全體員工。
二、連鎖店店長的崗位職責
1、連鎖店店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報,并審核店鋪交給上級的各項報表,簽字以示負責。
2、連鎖店店長必須忠于職守,維護公司的統一形象,以身作則,嚴格遵守公司的一切制度,日常工作中無條件接受上級的督導。
3、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況:對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間,做出最暢銷款式,以此來控制庫存。
4、合理制定日、周、月工作目標,并帶領全體導購員努力完成目標,在工作總結中明確完成工作情況,并分析其成敗的原因,并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
5、每星期一對班次進行安排,注意合理安排導購員的休息時間,保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
6、連鎖店店長要對高級導購(帶班主管)的工作給予支持與引導,使高級導購更好的協助店長工作,發揮基層管理作用,培養發現和正確使用人才。
7、建設和完善例會工作,調動連鎖店導購員的工作積極性,使她們以最佳的精神狀態投入工作。
8、制定每月的團隊建設活動計劃,組織導購員進行團體活動,促進員工的團結友愛,相互促進的良好氣氛。
9、認真執行公司的各項制度及工作流程,并認真督導各導購員的執行情況,同時配合公司領導檢查工作。
10、公平、合理的進行人事調動,不得將個人私情帶到工作當中,新生各導購員的正確建議,促進團隊精神的建設。
11、連鎖店店長每周二帶領全體導購員進行場景調整,使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
12、主動與顧客溝通取顧客的意見,建立和完善客戶服務工作。
13、連鎖店店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作,做到帳、物、款相符。
14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
15、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
16、收集銷售動向,競爭店的情報,旺銷商品信息,分析并反饋給上級主管。
三、連鎖店導購員的工作職責
1、嚴格要求自己維護品牌形象。
2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。
3、接受上級督導。
4、明確自己的貨品走向,及時信息反饋,確保銷售。
5、新生顧客,以禮相待,不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
在婚紗店上班要注意些什么 〖13〗
一、注重儀表,著裝整齊,聲音甜美,代表公司形象,與客人交談時吐字清楚,熱情禮貌,找款給客人時應將發票、找零及訂餐卡放入找找零袋,雙手交給客人并所“謝謝”。
二、負責酒店酒水的領用、保管、銷售。
三、負責收銀電腦的操作、維護。嚴格按收銀電腦的操作規程進行操作,嚴禁將收銀電腦用作收銀外的'其它用途。
四、熟悉支票、信用卡的操作業務。收支票必須索要顧客電話和單位電話,并記錄顧客身份證姓名和號碼,以便支票退票時及時聯系。
五、嚴格遵守財務制度,不許弄虛作假,各種單據、票據、營業日報表等按財務制度上交,每天清點現金情況,多款、短款及時上報財務主管。做好每天交接工作。
六、任何人未交總經理批準,不得在吧臺支現金、借款結物。隨時接受財務監督。
七、妥善保管發票,客人有要求時才能開發票,不能多開或虛開。客人當日消費當日開發票,隔期不在受理(特殊情況需總經理批準)。多開發票必須經總經理同意。
八、收銀完畢,由總值經理監督收銀員從裝錢封袋到投入保險柜的全過程。接受財務或廳面經理安排的其他任務。
在婚紗店上班要注意些什么 〖14〗
美發店經營中各層級組織,到底需要設置哪些職位,其職位的職能為何必須明確制定,才能對其職位進行編制需求的衡量,職位設置不清楚,易造成用人不當與人力控管不力。
另外,必須通過職位管理的進行,來作為人,招募的參考工具及教育培訓發展的依據,并作為績效目標的檢核及規劃合理的薪資制度的基礎。
1、店長崗位工作職責
直屬下級:助理主管、技術總監、收銀員、廚員、水電工、值班人員
宿舍管理員等。
職責范圍:
(1)及時布置各項工作任務和指標,協調店面內部一切事務,發現問題隱患及時處理。
(2)核查每天工作報表情況。
(3)督促店內人員完成份內工作。
(4)組織運作落實各環節的工作。
(5)負責處理顧客投訴及外聯事宜。
(6)編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(注意專業訊息的接收和反饋)。
(7)關心員工,調動員工工作積極性。
(8)跟進昨日顧客反饋、統計顧客量。
(9)組織例會的召開。
(10)根據可影響總體銷售的因素的變化,制定和調整銷售策略。
(11)根據市場需要創意、設計、制作各類宣傳品。
(12)指導監控銷售及宣傳實施,及時總結分析市場的成功經驗與典型失誤。
2、技術總監崗位工作職責
(1)協助店長做好店面技術和服務工作。
(2)及時了解工作中存在的技術問題,并解決。
(3)負責對店內發型師/助理的管理和技術指導工作。
(4)對發型師/助理工作流程進行規范和監察。
(5)對發型師/助理進行專業知識的培訓、指導及管理。
(6)制定和提交季度性技術培訓方案,保證店內技術的穩定和進步。
(7)負責相關材料、物品的領用。
3、助理主管崗位工作職責
(1)協助店長做好店面服務工作和其他交辦事宜。嚴格遵守店內管理規定,維護店面形象。
(2)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執行中存在的問題,解決實際困難。
(3)負責對店內助理的技術培訓指導和管理,對店內助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規范和監察。
(4)組織實施店長交代的計劃任務。
(5)確保業務技能水平達標。
(6)對店里的具體清潔衛生工作,進行監察并負責。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予以監督。
(7)負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充。
(8)按美發店或者店長規定的日期(如:每月號)上交下月所需要的物品(CD、VCD、書籍、水杯,棉簽、紙筒等)和產品的申購單,并負責上述物品的到位。
(9)安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰演習、爭取回頭客的溝通訓練、銷售產品的模擬訓練和美發店文化理念的口碑宣傳訓練。
(10)當店長不在時,助理主管更需協助技術總監承擔店長的一切職責。
4、發型師崗位工作職責
(1)遵守店內各項管理規章制度,協助店長及技術總監,共同維護店面形象。
(2)要不斷提高自身技術水平,并接受本店進行的規范化培訓,建設顧客網絡,完成銷售計劃任務。
(3)真誠、耐心、認真、以苛求完美的敬業態度服務每一位顧客。按要求根據承包制原則,對自己服務過的顧客,進行跟蹤消費。
(4)嚴格按照發型師的待客流程作業,對與自己配合的助理要知道和實行雙相監督。
5、助理崗位工作職責
(1)要自覺遵守店內各項規章管理制度,協助助理主管做好店內的工作,維護好店面的形象。
(2)要不斷提高自身技術水平,并接受店內進行的規范化的服務訓練,以達到顧客日益增長的需求。
(3)要誠摯、耐心、認真、以苛求完美的敬業態度為每一位光臨本店的顧客服務。
(4)嚴格遵守助理服務工作流程。不可誤導和勉強顧客高消費,不能強迫顧客買卡和消費其他項目、服從上級工作安排。
(5)當店長及助理主管不在店面的情況下,助理有勸行使店長及助理主管職責。
6、收銀員崗位工作職責
(1)嚴格遵守美發店各項規章制度,遵守中華人民共和國相關財務的法律法規。
(2)嚴守財務機密,維護美發店利益,不得泄露美發店營收資料。
(3)熟練掌握收銀臺各項環節的工作,能迅速解決結帳收銀中所發生的各種業務上的問題,作好準確、快速、無差錯。
(4)上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據、促銷卡、找零備用金等,以保證收銀工作的順利進行。
(5)記錄好員工對產品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。
(6)做好數據登記和填寫相應報表,做到帳單(銀)相符,帳務相符。對經手帳務全勸負責。
(7)當店長及助理主管不在店面的情況下,助理有勸行使店長及助理主管職責。
在婚紗店上班要注意些什么 〖15〗
1、前廳設專人負責接待客人入住登記工作,全天當值。
2、凡在本酒店入住的客人,一律評護照、身份證明等有效證件登記入住。
3、先由住客本人填寫“入住登記表”,然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內所列內容,收取住宿押金后將入住房間的.鑰匙交給客人。
4、沒有證件或證件有可疑的旅客,要問明情況和原因,先安排入住,并立即報告值班經理處理。
5、長包房的客人,須在租房協議上注明住客的人數及其基本情況,第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續,并建檔管理。
6、旅行團客人的入住手續,統一由陪同代辦,并負責發鑰匙。
在婚紗店上班要注意些什么 〖16〗
一、活動主題:“歲月無聲、真愛永恒”“詩情花意過七夕”
二、活動時間:xx年8月15日星期天 19:30--22:00
三、活動地點:某某酒吧
四、活動形式:男女配合.才能玩的活動
五、活動規模:33人左右
六、七夕策劃活動流程方案:
一 “尋找你心中的女神”
1、 通過對嘉賓的介紹,嘉賓選出自己心儀的對象
(自我介紹限時2分鐘/人,女嘉賓們全部站一排通過自我介紹讓男嘉賓有個初步的了解,男嘉賓作出選擇,如果只有1位男嘉賓選擇,并且女嘉賓同意,則初步速配成功。如果有多名男嘉賓選擇,則男嘉賓有1分鐘的表白時間,最后女嘉賓選擇1位心儀的,速配成功。)
2、 如果男女雙方同意則第一輪速配成功 在剩下第二輪速配
游戲非得一男一女 合作 才能得到大禮品 大禮品4個 只有男女一對可以玩.要配合.男女是一組后都不能離開對方 離開算棄傳處理沒有禮品 不能玩下輪游戲.
二 “分組對戰帥哥美女對對碰”
大家分成2組.牛郎隊與織女隊.每隊6對男女外加一個男的.游戲就是每組每次游戲游淘汰一對 到最后成3隊后 可以得到大禮品個 排第一名.第二名.第三名
1、牛郎背織女(推選現場每組2對男女組合共同完成本游戲)
游戲規則是分組進行,其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶,由另一方負責指揮,按游戲的路程,要撿起所安排的物品、規則是男方的蹲下女方撿起、拾玫瑰等關口。順利通過的組并且用時最少的一組將得到小禮品一份。
2、智力大沖浪,爭分奪秒游戲
每組2對男女 女的坐在凳子上 男站在墻對拿玫瑰花.每組的女方給對方男的提出一些問題,答對可以走一步,知道男方可以把玫瑰送到女方,就是勝利者。答對問題最多的組將得到小禮品一份。失敗的就淘汰.
3 . 情歌對對唱
由主持人說個字.如愛,現場每組一對。比賽過程中參與者自由發揮自我特長,努力表現自我。唱愛開頭對情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對5次 失敗的就淘汰.
4. 七夕情侶大贏家pk
活動每對贏的 男女在pk 評第一名 第二名 第三名
3對情侶.拿西瓜喂對方吃.男的蒙上眼晴.每組女的給對方瞎指揮.看那對吃到西瓜就贏的.贏的一隊
將得到小禮品一份。失敗的就淘汰.
4 紅繩一線牽
男的 站在墻邊 而女的即上紅繩 對著拉.只要男能夠牽到你的手就贏的. 5 一見鐘情 心心相印
主次人說三個成語 男的要按求做三樣不同的動作.男的寫在女的手上 女的猜出來 答多的就贏的失敗的就淘汰
在婚紗店上班要注意些什么 〖17〗
七夕佳節將至,飯店營銷部推測:此次七夕將迎來我市飯店婚宴消費的小高潮。為了進一步拉動XX飯店的婚宴及相關的餐飲消費,經飯店的市場營銷部及相關部門討論后決定:現推出以“美滿良緣由天賜,滿意婚宴在”的婚宴營銷活動,以促進和拉動XX飯店的婚宴消費。特制定如下XX飯店婚宴營銷活動方案(草案)。
一、主題
美滿良緣由天賜滿意婚宴在
二、總體思路
充分發揮飯店自身優勢以及超前創新的活動安排,通過一系列的宣傳策劃,利用X月的黃金季節組織富有實效的 “辦婚宴,到 ”為主題的營銷活動,使XX飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。
三、活動時間
X年XX月至X年XX月
四、活動內容
1、滿十席以上免費提供婚慶音響設施。
2、滿十席以上免費提供大堂迎賓牌兩塊。
3、滿十席以上免費提供創意絹花拱門一道。
4、滿十席以上免費提供大堂外喜慶橫幅一條。
5、滿十五席以上免費提供宴會大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。
6、滿十五席以上免費提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。
7、滿十五席以上免費提供主桌精美臺花(鮮花)一份。
8、預定婚宴688元/席以上(含688元/席)達十席之多者婚宴當天將可獲贈多層婚慶蛋糕一份。
五、婚宴套餐標準
1、百年好合宴 688/桌(10人)
2、金玉良緣宴 788/桌(10人)
3、珠聯璧合宴 888/桌(10人)
4、龍鳳呈祥宴 988/桌(10人)
5、佳偶天成宴 1088/桌(10人)
六、宣傳推廣
1、把此次活動內容配以圖片說明制作成宣傳折頁
—報紙夾放
—鬧市區人員發放
—與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作,并將宣傳折頁放置在其店內。
—放置在飯店各營業點。
2、電梯間POP/大堂POP
把本次活動內容做成宣傳海報,掛置在飯店電梯間內,以便于客人了解和推廣。
七、部門分工
1、營銷部負責此次活動的對外聯系宣傳與制作。
2、餐飲部前廳負責具體的操作與服務及場景布置等事宜。
3、餐飲廚房負責此次活動菜品與菜價的核定工作。
4、總辦負責組織員工在鬧市區發放宣傳折頁。
5、房務部負責婚房的準備工作。
6、其他各部門熟知此活動內容,配合飯店做好本活動的宣傳推廣。
八、費用預算
1、絹花拱門: 2.35米*2米=X元(可長期使用)
2、普通噴繪噴繪: X元/平方米X平方米=X元(姓名處粘貼,整體可重復利用)
3、桌花:35元/份*1份=35元
4、婚房:豪華單人間X元/間夜
5、蛋糕:180元/份
7、宣傳折頁:X/張張=X元
8、報紙夾放費:X元/張張=X元
9、電梯間POP:X元/幅*2幅=X元
在婚紗店上班要注意些什么 〖18〗
一、活動主題:“歲月無聲、真愛永恒”“詩情花意過七夕”
二、活動時間:20xx年8月15日星期天 19:30--22:00
三、活動地點:怡在唐璜咖啡廳
四、活動形式:男女配合.才能玩的活動
五、活動規模:33人左右
六、七夕策劃活動流程方案:
一 “尋找你心中的女神”
1、 通過對嘉賓的介紹,嘉賓選出自己心儀的對象
(自我介紹限時2分鐘/人,女嘉賓們全部站一排通過自我介紹讓男嘉賓有個初步的了解,男嘉賓作出選擇,如果只有1位男嘉賓選擇,并且女嘉賓同意,則初步速配成功。如果有多名男嘉賓選擇,則男嘉賓有1分鐘的表白時間,最后女嘉賓選擇1位心儀的,速配成功。)
2、 如果男女雙方同意則第一輪速配成功 在剩下第二輪速配
游戲非得一男一女 合作 才能得到大禮品 大禮品4個 只有男女一對可以玩.要配合.男女是一組后都不能離開對方 離開算棄傳處理沒有禮品 不能玩下輪游戲.
二 “分組對戰帥哥美女對對碰”
大家分成2組.牛郎隊與織女隊.每隊6對男女外加一個男的.游戲就是每組每次游戲游淘汰一對 到最后成3隊后 可以得到大禮品個 排第一名.第二名.第三名
1、牛郎背織女(推選現場每組2對男女組合共同完成本游戲)
游戲規則是分組進行,其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶,由另一方負責指揮,按游戲的路程,要撿起所安排的物品、規則是男方的蹲下女方撿起、拾玫瑰等關口。順利通過的組并且用時最少的一組將得到小禮品一份。
2、智力大沖浪,爭分奪秒游戲
每組2對男女 女的坐在凳子上 男站在墻對拿玫瑰花.每組的女方給對方男的提出一些問題,答對可以走一步,知道男方可以把玫瑰送到女方,就是勝利者。答對問題最多的組將得到小禮品一份。失敗的就淘汰.
3 . 情歌對對唱
由主持人說個字.如愛,現場每組一對。比賽過程中參與者自由發揮自我特長,努力表現自我。唱愛開頭對情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對5次 失敗的就淘汰.
4. 七夕情侶大贏家pk
活動每對贏的 男女在pk 評第一名 第二名 第三名
3對情侶.拿西瓜喂對方吃.男的蒙上眼晴.每組女的給對方瞎指揮.看那對吃到西瓜就贏的.贏的一隊 將得到小禮品一份。失敗的就淘汰.
4 紅繩一線牽
男的 站在墻邊 而女的即上紅繩 對著拉.只要男能夠牽到你的手就贏的.
5 一見鐘情 心心相印
主次人說三個成語 男的要按求做三樣不同的動作.男的寫在女的手上 女的猜出來 答多的就贏的失敗的就淘汰
6 四不象
每隊男女談論給對方 學什么叫. 那個隊的可以 男的或者女的叫男的猜.猜對算贏 猜3次 失敗的就淘汰.
最后終結情侶
剩下最后三對.化拳看那隊一組贏的 他們可以給 剩下一隊 想游戲 讓他們竟掙第三名.贏的就和那一隊 .給大家說活動 得第一名
文藝演出:
男女嘉賓共同出些節目。大家一起娛樂,唱歌跳舞,做游戲等。
自由活動:吃巧果
七夕的應節食品,以巧果最為出名。巧果又名“乞巧果子”,準備一些巧果,和一些小零食,大家邊吃巧果邊娛樂邊聊天,這樣有可以給雙方一個了解對方的機會
活動細節問題和解說部分
活動費用定35塊 活動人數32人先定下來.交錢 有負責人收其提前14號收起 把經費 .買禮品和道具和食品 干果.水果 這樣人數可以早點定下來.活動好開始.活動結束 每個女孩一個美扶寶化裝品
最后,“范文870網”祝大家七夕情人節快樂!有情人終成眷屬!
在婚紗店上班要注意些什么 〖19〗
一、活動背景
七夕情人節就要到了,為消費者創造一個既浪漫又溫馨的節目,是每一家酒店都在努力的工作,多年來,也一直是送玫瑰、送巧克力布置一下場地來向消費者傳送這個節目的訊息。
根據我們蘊海建國飯店的經營特色,及平常消費熟客的消費習慣,今年,我們制定出以下情人節推廣計劃。
二、活動主題
浪漫七夕,相約蘊海(玫瑰、燭光、物語)這次活動主要是彰顯七夕的浪漫氛圍,將七夕與蘊海建國飯店進行聯系,故活動的主題選擇“浪漫七夕,相約蘊?!?,為了烘托七夕的浪漫,會加上玫瑰——愛情的象征、燭光——浪漫的熏陶、物語——情感的寄托。
三、活動時間和對象
3.1、活動時間
主要活動時間:20__年農歷七月七日當日
客房活動時間:七夕前后一星期均有優惠
3.2、活動對象
活動對象主要針對20-40歲上班族中青年情侶及夫妻
四、活動地點
4.1、主要地點
__接待大廳。大廳是酒店七夕活動最直接的信息,因此,活動期間,接待大廳的裝扮必須符合七夕的浪漫氛圍;浪漫“對對碰”相親派對(宴會廳)。
“對對碰”相親派對宴會廳是為此次促銷附加的酒店相親活動,其盈利方式主要來源為會廳入場券、散客點心、飲品及其他商品消費,故其裝扮必須要有相親及七夕氛圍;浪漫七夕情人之燭光晚會(宴會廳)。
此晚會主要以舞會的形式進行,其盈利與上基本相同。它是上班族放松、與伴侶享受七夕溫馨時刻的好地方,因此,它的環境氛圍除了要有舞會的氛圍外,還要為情人節制造出一種舒心的感覺。
4.2、次要地點
客房分兩種:七夕情侶套房。其裝扮要能烘托出愛情的氣息,還要提供一些制造浪漫的條件。
普通客房:客房里面有燭光燈具和玫瑰花茶,沐浴間同樣有燭光燈具和花瓣(沐浴用)__除了門面裝扮出七夕氛圍,還要推出情侶套餐或情人節新品;酒吧酒吧服務小姐要為每位來賓道七夕快樂,另外,還推出七夕情人節雞尾酒。
五、活動內容
5.1、__接待大廳活動主題
其目的主要為通過浪漫的場景布置,為消費者創造一個溫馨,旖旎的愛的殿堂。在門口設有粉紅和淺紫色氣球拱形門,并將活動主題“浪漫七夕,相約蘊海”顯現在上面,大廳座椅處可以設有假的葡萄藤架(追溯古老傳說,牛郎織女七夕葡萄藤下悄悄話)。
設立“情人留言板”,并提供彩色心形便利貼和彩色簽字筆,并有兩名服務員在此服務,供情侶在上面寫上愛的摯言或愛的勇敢告白。
七夕情人節當天所有女士憑會員證或房卡可以收到前臺小姐送的玫瑰花及祝福。
5.2、浪漫“對對碰”相親派對
(宴會廳)酒店宴會廳500平方精心布置,擺放各種休閑桌椅,播放舒緩浪漫的背景音樂,住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場?,F場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點、其他商品銷售點等。本會場布置采用“一網絡,一舞臺、一會場”布置,做到處處有約會、處處可傳情。
凡進場賓客通過彩色熒光棒掛在身上的方式,區分單身和有情人之間的身份,會場中會有挑戰麥克風之情歌PK、自我風采展示、組隊辯論賽、真情告白等環節游戲,凡牽手成功者可以收到酒店一份精美禮物。
5.3、浪漫七夕情人節之燭光晚會
燭光晚會500平方精心布置,會廳空間主要布置有燭光、玫瑰、粉色紫色氣球、紅色地毯等設備,場內播放有浪漫的華爾茲舞曲音樂,特意為消費者提供一個與伴侶享受七夕愛的熏陶及溫馨的環境。
另外,舞臺設有麥克風和點歌臺,可供情侶們為另一半唱出心聲。
住店賓客憑房卡免費入場,其他客戶憑入場券進場(入場卷需購買)?,F場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點等,供顧客消費。
5.4、客房
客房特設八間“粉紅情侶套房”,其主要以粉紅色調來渲染七夕情人節氛圍,每個房間均設有燭光燈具,其睡床為心形,并在棉被下面放有花生和紅棗,可以為情侶們帶來一種蜜月經歷的感覺,在沐浴間有玫瑰花浴,將七夕的氣息漫步在每個角落?!胺奂t情侶套房”每間228元,并贈送玫瑰8支,巧克力一盒,香檳酒一支。
桑拿房設八間“粉紅情侶套房”,其氛圍主要為燭光,每間每晚218元,并贈送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支。
活動當天,其他普通雙人間房價都為8.7折,來寓意七夕來此會發。
5.5、灑吧
推出情侶雞尾灑和單身雞尾酒。情侶雞尾酒主要為大小兩杯,小杯為老婆杯、大杯為老公杯,賣雙不賣單,其味道和外形都要襯托出一種甜蜜;而單身雞尾酒其味道和外形主要襯托出一種瀟灑和對主人未來愛情的祝福。
5.6、__
餐飲:77元情人套餐(包含雙人套餐、紅酒一支、玫瑰一支、)177元情人套餐(包含雙人套餐、高檔紅酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)277元情人套餐(包含超值雙人套餐、進口高檔紅酒一支、玫瑰花一束、堯山門票2張。
凡是七夕當天,在__消費超過77元者即可獲贈玫瑰花一支和百合玫瑰養顏粥一份。
六、活動安排
6.1、營銷部
提前兩個星期推出活動廣告,將活動盡量讓平頂山市民知曉,提高此次促銷活動的成功率。
提前一星期做好情人節氛圍營造工作?;顒悠陂g應該是客服部和銷售部較忙的幾天,因此,在活動前必須對工作人員召開會議,將任務分配,并對其處理突發事件的方法進行培訓。
6.2、娛樂部
提前兩星期結合營銷計劃,制定好情人節活動細則,包括活動的場景布置和七夕禮品贈送環節等。
提前兩星期做好情人節氛圍營造工作,并對下面工作人員進行培訓,避免突發事件的發生。
桑拿、客房部提前兩個星期將粉紅情侶套房的裝扮布置方案做好,并在農歷七月一日之前把房間布置好,并仔細驗收,避免不愉快事件發生。
工程部結合活動計劃,做好用光、用電工作的安排及特殊道具的運轉或制作,做好停電停水的準備,還要有其他任何情況的應急措施均要做到位。
七、實施細節
1、請采購部聯系購買活動所需禮品(如:玫瑰花、巧克力、紅酒等)。
2、請餐飲部出列不同的套餐菜單,對餐臺餐位進行適當裝飾。請餐飲部小吃城及九曲餐廳負責人領取相關物品,并按活動內容配合執行。
3、請財務部知會各餐飲收銀,做好折扣優惠。
4、請前廳部針對步入散客積極銷售普通雙人優惠房,并介紹相關內容;請房務部領取相關禮物,并按活動配合執行。
5、策劃部設計制作派對入場券(抽獎券),1座、2座大堂海報及相關宣傳。
6、請宴會部提前做好派對現場的擺放,并配合策劃部、工程部對現場的裝飾。
7、請保安部和公關部相互合作,保證晚會及派對的正常運行,避免突發事件的發生。
八、廣告宣傳
1、宣傳單:10000份,自行派發。
2、短信發布:3000元。
3、內部廣告發布:(含噴畫、電腦屏幕)。
4、廣告文字:
a、擁有你,我此生有幸。
珍惜你,我畢生力行。(廣告詞)
b、春信綻放,玫瑰花開,愛情來了,你的故事開始了;情人節到了,在蘊海建國準備一份珍愛的禮物,然后溫柔地攜上你的的她或他,就在這個浪漫的日子開始相約。(短信)
c、七夕情人節,“粉紅情侶套房”188元,恭祝您情人節快樂!
七夕日東莞山莊單身貴族“浪漫對對碰”相親party恭候您的光臨!
玫瑰花雨,美酒燭光,麗駿會情人節粉紅之旅,等待您的參與!
九、費用預算及效果評估
1、仿真玫瑰花:6000朵×0.3元=1800元
2、玫瑰花:500朵×1.00元=500元
3、巧克力:100盒×20元=20__元
4、粉紅色雪紗:100碼×5.0元=500元
5、宣傳單:10000張×0.25元=2500元
6、噴畫:200平方×10元=20__元
7、短信:3000×0.1元=300元
8、其它:500元合計:10100元
十、效果評估
通過本次七夕情人節促銷,酒店可以達到以下效果:
1、可以為酒店增加知名度和美譽度,通過吸引媒體、報社的方式,達到省內甚至是國內國際的廣告效應,讓旅客一到達平頂山就會想到來蘊海建國酒店訂房。
2、通過本次活動,可以帶動餐飲、桑拿、客房、酒吧等部門的消費收入,雖說較為薄利,但能達到多銷,故可使得酒店在這短時間內可以達到較大利潤高峰。
3、通過此次活動,可以提高酒店的區域競爭力,贏得更多的會員,為酒店的未來發展打好了基礎。
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