實習范文|物流防損轉正個人總結(范文十八篇)

物流防損轉正個人總結(范文十八篇)。

▲ 物流防損轉正個人總結

近年來，隨著超市行業的快速發展，超市防損工作變得愈發重要。超市防損工作是指通過各種手段和措施，減少或阻止超市內發生的盜竊行為，保護超市的財產安全和經濟利益。本文將從人員培訓、設備投放、防范措施等方面，對超市防損工作進行詳細總結。

人員培訓是超市防損工作的基礎。超市應設立專門的防損團隊，負責對工作人員進行培訓。培訓內容包括如何辨別可疑人員、如何應對突發情況以及防損設備的使用等。培訓要及時跟進行業新動態和技術，提高工作人員對潛在風險的敏感度和應對能力。要通過定期開展模擬演練，提高員工在緊急情況下的處置能力，增強應變能力，確保能夠及時做出正確的決策。

設備投放是超市防損工作的重要環節。超市應投放先進的防損設備，比如閉路電視監控系統、防火墻、防盜報警器等。這些設備可以對超市內部和外部發生的異常情況進行實時監控，一旦發現可疑行為，能夠及時報警并進行預警處理。超市還可以利用大數據技術進行分析，了解盜竊行為的特征和規律，從而加強防損措施的針對性和有效性。

防范措施是超市防損工作的關鍵。超市可以通過改進布局，設置合理的貨架陳列，加強貨品分類管理，減少商品丟失的機會。同時，超市應加強門店出入口的管理，設置監控攝像頭、感應門等，有效控制人員進出的流量和質量，避免外部人員的非法進入。超市要建立健全的庫存和進銷存管理制度，加強對進貨、出貨、盤點等環節的監管，及時發現和解決潛在的問題。

超市還可以積極開展宣傳和教育活動，提高消費者對防損工作的重視和參與度。比如，可以在超市內部設置宣傳展板，發布一些實用的防盜技巧，讓消費者了解如何保護自己的財產安全。超市還可以與公安機關、社區組織進行合作，組織開展防盜知識培訓講座，增加消費者對防損工作的認識和意識，形成全社會共同參與防損工作的氛圍。

超市防損工作是一項綜合性、系統性的工作。通過人員培訓、設備投放、防范措施和宣傳教育等多方面的綜合施策，可以有效減少超市內的盜竊行為，保障超市的財產安全和經濟利益。隨著科技的發展和社會的進步，超市防損工作還需要不斷創新和完善，以適應新形勢下的防損需求。只有通過全面提升超市防損工作的水平和質量，才能進一步發展超市行業，實現經濟效益和社會效益的雙贏。

▲ 物流防損轉正個人總結

防損員是在商業零售行業中起到非常重要角色的員工。他們負責確保商品的安全性，預防和減少貨損，提高公司的利潤。本文將詳細介紹防損員的工作職責、工作中所需技能以及如何有效完成任務。

一、工作職責：

1. 監控視頻和實時監視：防損員需要通過監控系統來觀察商店或倉庫內的活動，并及時發現任何可疑行為。當發現異常情況時，防損員需要迅速采取行動，如通知安保人員或其他相關部門。

2. 貨品盤點和點驗：防損員需要定期對商品進行盤點和點驗，確保庫存數量與系統數據的準確性。如果發現數量不匹配或有缺失，防損員需要記錄并進行調查。

3. 實施安全措施：防損員需要確保商店或倉庫內的安全措施得到有效執行，如安裝攝像頭、防盜標簽、鎖定貨品等。同時，他們還需要對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和防范能力。

4. 調查和報告：當發生盜竊、欺詐等行為時，防損員需要展開調查，并撰寫詳細的調查報告。他們需要與相關部門合作，如警察或內部調查團隊，以便采取適當的法律行動。

5. 防損員職責擴展：在某些情況下，防損員的職責可能會擴展到預防舞弊和員工不良行為的領域。防損員需要保持警覺，并及時發現并采取措施應對任何違規行為。

二、所需技能：

1. 細心觀察力：防損員需要具備一雙敏銳的眼睛，能夠發現任何可疑行為，如顧客持有未支付的商品或異于平常的行為舉動。

2. 溝通和協調能力：防損員需要與其他員工和相關部門密切合作，如安保人員、銷售人員和管理層等。良好的溝通和協調能力對于有效實施防損措施至關重要。

3. 法律知識：防損員需要了解相關法律法規，特別是與盜竊和欺詐相關的法律。這樣一來，他們可以在必要時采取適當的法律行動。

4. 快速反應和冷靜應對：防損員需要在緊急情況下做出快速決策。他們必須保持冷靜，并采取適當的措施，以有效地應對突發事件。

三、有效完成任務的建議：

1. 充分了解產品：防損員需要深入了解所售商品的特點，包括價格、尺寸、材質等，這樣一來在發生可疑行為時可以更容易地判斷。

2. 加強培訓：公司需要為防損員提供全面的培訓，包括如何使用監控系統、如何處理緊急情況等。定期培訓可以幫助防損員掌握最新的安全技術和應對策略。

3. 與其他部門合作：防損員需要與其他部門建立良好的合作關系，特別是與銷售團隊和安保人員。這樣可以加強團隊合作，提高工作效率。

4. 制定防損計劃：公司應該制定明確的防損計劃，并與防損員分享。這樣可以幫助防損員更好地了解公司的預期和目標，并制定相應的工作計劃。

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防損員是商業零售行業中不可或缺的一環。他們的工作對于保護商店的利益和員工的安全至關重要。通過不懈的努力、全面的培訓和與其他部門的合作，防損員可以有效地履行自己的職責，提高公司的利潤。同時，他們也為消費者創造了一個安全的購物環境。防損員的工作雖然挑戰重重，但也是非常有意義和值得的。

▲ 物流防損轉正個人總結

1、超市防損部門崗位職責及防損部規章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必需要加強對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平力量，加強對防損員的素養訓練，提高防損員的自律力量，才能把防損管理工作深化到各個領域中去，才能把防損管理工作真正落實到實處，才能根據公司的要求去完成各項防損任務。

2、每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務，首先要仔細學習和把握公司的內部《管理工作條例》，根據防損工作的要求，仔細執行每個崗位的工作流程，的確行使防損工作的職責，才能達到預期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責任是非常重要的，對防損員的`要求是不能與一個一般員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和劇烈的責任心；要搞好防損管理工作，防損員必需要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。

3、管理工作是由多層次組成的，管理制度是依據各種不同性質的需要而建立的，其中包括有政治管理、經濟管理、物質管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當然，宏輝是一個以經濟為實體的企業集團公司，它所呈現的是以經濟管理制度為主體，防損管理工作只是經濟管理工作中不行缺少的一個重要部分，防損管理是一個企業集團增加效益必需所具備的措施。（大家都很清晰，為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什么要高于一般員工的工資呢，這就說明白防損管理的重要性，同時、也是超市領導人對防損員的重視和關懷。）因此、我們防損隊員要人性化的理解企業對我們的支持和關心。我們必需要從理論上熟悉這一點。

4、防損管理是一項非常重要而艱難的任務，防損管理工作的好與壞，直接體現在每個防損員的工作中；我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財寶，首先必需要從防損員本身做起，防損隊員必需要有過硬的本事，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴格的組織紀律觀念，在工作中時刻要嚴格求自已，防損員在任何時候、任何狀況下都要堅決不移地堅持原則，堅決維護公司的利益；真正熟悉和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個數據、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、成本金額是1078.5萬元、損耗率是千之3.5、虧損金額達到3.74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不行推卸的責任，其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之16.6、大大的超出了自然損耗標準，它即不是副食類、又不簡單質變，為什么會有這么高的損耗率？這就明白我們在實際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠，沒有仔細執行工作流程，工作責任不到位，才導至商品流失的現象。因此，我們必需要從理論上熟悉防損工作的重要性。

▲ 物流防損轉正個人總結

工作總結

尊敬的公司領導們：

我來到百盛已經三個月了，我回想起我們來時公司是如何對待我們的。注意。經過8天的正規培訓，我們了解了百盛的發展歷程和公司情況。 8天后，我們進入了商店。我們每個新員工都有一位經驗豐富的老員工帶我們去。在他們的悉心指導下，我們學到了很多東西。下面，我將近期的工作和實習情況總結如下： 1、三個月實習的體會。在國方百盛工作的這段時間，讓我感受最深的是，百盛是一家充滿活力和實力的A公司。這里的員工非常友好和熱情。無論是在工作中，還是在休息時，都能得到他人的關懷，感受到集體的溫暖，這也讓我快速進入角色。我更好地適應了百盛新的工作環境。其次，我覺得百盛是一個非常好的培訓人的地方，不僅因為我們在工作中微笑著迎接客戶，還因為你和你一樣有才華?？臻g可以讓你展示和玩耍，可以給每個人一個合適的平臺。其次，讓我覺得做一個好的防損人，不僅要有職業道德、良好的思想道德素質，還需要有強烈的責任心和進取心。心與團隊的集體團結意識，貨物從進貨、裝車、磁配、監控到出貨口，對貨物進、銷、存的一系列跟蹤，必須做到防損監管預防，這讓我更快地了解了公司的運行機制和系統的運行流程。二、

經過三個月的實習，我對防損行業有了更深的了解。 1、建立防損的目的隨著市場的發展，銷售飽和度的提高，零售毛利率的下降，競爭越來越激烈，利潤率相對降低，所以控制虧損和降低成本已成為公司成立防損的宗旨。 . 2.防損四大力量

⑴．損失的監督功能。例如：電腦錄入、進貨價格。 ⑵．喪失預警功能。 ⑶.生成損失的分析函數。 ⑷。損失處理功能。 3.

工作中不同崗位的學習和理解

⑴.出口：出口防損審計主要是查水單，防損審計因收銀機泄漏造成的損失。 .首先要注意的是收銀臺號（票的正面）、收銀臺交易的時間（票尾）、收銀臺號、貴重物品不在水單上快速搜索放入購物袋，也適合帶小孩的顧客。注意看孩子手里有沒有產品。如發現收銀員遺漏了產品掃描，應及時通知值班收銀領班查明原因，制定相應措施彌補漏洞。

當磁力門報警時，①識別是否未付款將商品帶出店內。 ②是否是在其他超市購買的未消磁或復磁產品。 ③是否是收銀員遺漏的商品。從而減少由于盜竊和錯過掃描造成的損失。

當客戶抱怨員工態度問題時，大部分客戶直接找防損審計端口。這時候，大部分客戶都很興奮。這個時候，我們的防損就是第一時間接觸客戶的投訴。先想辦法安撫客戶，開導客戶，待客戶情緒穩定后再帶客戶到服務臺處理客戶問題。

還有一個事實是，當客戶與員工就貨物和收銀發生無理糾紛時，預防損失及時制止員工與客戶之間的糾紛，安慰客戶，使冷靜，以減少客戶對員工的不滿，保護公司利益。

2個入口

①.禮貌回答顧客問題，維護超市入口秩序，并要求顧客及時密封包裹。建議到服務臺存放，顧客帶來的食物不能在超市里吃，要禮貌地請他們吃完或存放。

②.產品退貨流程；必須由超市服務臺工作人員更換，檢查水表是否與產品一致并做好防損記錄，對更換產品進行檢查并由更換人簽字。 ⑵．巡檢：禮貌勸阻顧客試品、使用品、食用品，積極預防和發現內外盜竊抓賊，控制禮品貼紙和便簽，防止顧客在店內吸煙、拍照。

⑶．檢查通道；對下班人員隨身攜帶的物品進行檢查，督促其自檢，非工作人員不得進出，對收貨檢查中發現的問題及時處理，減少損失。

⑷。禮品貼紙和禮品膠帶的標準使用；禮品捆綁和禮品貼紙的粘貼必須由防損部審核員監控，組織在檢查通道區域，防損將根據活動需要指定捆綁。作為送禮方式，所有內部員工不得擅自將禮品貼紙和禮品膠帶帶入店內。四、工作重點

⑴．在活動之前、之中和之后回顧商品流程和文件流程。價格變動生效時未完成收貨操作的，訂單作廢，調整負毛利收貨審批程序。等待。 ⑵.

部署和控制店鋪運營期的全時段。 ⑶.根據貨物的屬性，對進銷存系統進行分類管理和監控，發現問題，明確責任。各防損人員對分區內的商品進行監控管理，每日輪班檢查、檢查，對重點商品進行周、日、月交易，掌握重點商品的第一手信息，控制損失。

⑷.對商場員工進行防損知識培訓，對新同事進行專項輔導，努力創造大家共同防損減損的目的

⑸.

及時發現損失，建立周會制度，針對防損人員每周工作中出現的問題，及時調整工作重點，制定相應的措施和方法，以及關鍵丟失商品和空包裝。

⑹.

磁力配送：高價值商品、重點小商品、易丟失商品的磁力配送。隱蔽、不外露、不被人發現，可起到內外防盜磁門防盜的作用。 5. 制度規定： 熟記實習期間防損常用的以下幾類規定

⑴.收據規定

（2）漲價審批規定

（3）商品配置規定

（4）內外獎懲規定

（5）渠道管理規定

以上為我的三個月工作總結，在今后的工作中，一定要更加努力，更加專注做好防損工作，減少損失，保證公司利益最大化。

總結：王虎林

2012 年 2 月

▲ 物流防損轉正個人總結

防損員是負責監控和預防商店內盜竊、詐騙等不法行為的員工。作為零售業中至關重要的一環，防損員的工作不僅需要高度的警惕和細心，更需要具備專業知識和技能。在過去的一段時間里，我擔任了一名防損員，通過不懈努力和認真學習，我積累了一些經驗和心得，現在我將進行一次總結。

作為一名防損員，在日常工作中需要保持高度的警惕和敏銳的觀察力。我們需要時刻監控商店內的每一個角落，尤其是一些容易被盜竊的商品區域，比如高價值商品、易損壞商品等。同時，我們還需要關注一些可疑的行為舉止，比如走路遲疑、頻繁觀察周圍環境等。這些都可能是盜竊行為的前兆，需要及時警惕和處理。

防損員需要具備一定的專業知識和技能。在防損員的工作中，我們需要了解各種盜竊手段和詐騙套路，以便及時識別和預防。同時，我們還需要掌握一些調查技巧和防范措施，比如視頻監控的使用、門禁系統的設置等。只有具備這些專業知識和技能，我們才能更好地履行自己的工作職責。

防損員需要具備良好的溝通能力和應對能力。在處理盜竊行為或者涉嫌盜竊的顧客時，我們需要冷靜處理，避免情緒激動或者暴力沖突。我們需要通過有效的溝通，讓對方了解到我們的態度和立場，同時也需要保持冷靜和理智，做出正確的決策和處理。

防損員需要具備團隊合作精神和責任心。在商店的安全保衛工作中，防損員往往需要與其他部門或者同事合作，共同維護商店的安全和秩序。我們需要相互配合，共同完成工作任務，確保商店的顧客和員工能夠安全放心地購物和工作。同時，我們還需要對自己的工作負責，時刻保持警惕和努力，不斷提升自己的工作水平和專業能力。

作為一名防損員，我們需要保持高度的警惕和敏銳的觀察力，具備專業知識和技能，擁有良好的溝通能力和應對能力，同時還需要具備團隊合作精神和責任心。只有這樣，我們才能更好地履行自己的工作職責，確保商店的安全和秩序，為廣大顧客和員工提供一個安全放心的購物和工作環境。希望未來我能繼續努力提升自己，做好防損員這份工作。

▲ 物流防損轉正個人總結

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧這一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，防損部在各級領導的指導及員工的配合下，防損工作業務水平和專業技能有了新的提高，工作局面出現了新的亮點，主要體現在誠信維護、損耗控制、風險控制、成本控制、安全等方面?，F將20xx年（文光店）工作總結如下：

一、商品安全、損耗方面

防損部在日常工作中嚴格執行營運標準，監督營運流程，控制損耗發生，盡力避免外盜、內盜的發生，最終將損耗控制在合理的范圍內。防損部主動了解損耗產生，分析損耗數據并制定損耗控制方案，確保每天的高值商品盤點的準確性。

1.全年未發生大量商品流失

2.部分飲料、水果偷吃偷喝現象存在，有少數空包裝，主要體現在（內褲、絲襪、奶瓶、）等。

3.定期對臨期商品的退換、商品的'調撥進行監督。

4.對收貨部不定期的抽查、核對商品驗收數量及商品品種及入庫商品的核對。

5.嚴格對生鮮部蔬菜、水果的報損、前臺收銀員工給顧客買單是否漏少。

二、消防安全方面

（一）、防損部實行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報安全隱患并及時整改，20xx年全店未發生一起明火事故。

（二）、設備檢查“防火防患，設備預防、維護為主”，防損部利用每天清場時檢查設備運作情況的時間，對異?，F象提高警惕，及時配合電工對發生異常的線路、電源、設備進行檢查，以此杜絕事故的發生。做好消防、監控、防盜等設備的維護。

1.定期對存在消防安全隱患自查整改。

2.對文具專柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進行整改。

3.對一些安全提示牌不明顯進行整改。

三、人員安全方面

風險控制為確保顧客有一個安全的購物環境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的管理制度和預防方案。

全年未發生重大安全事故，全年發生了12起事故。

▲ 物流防損轉正個人總結

現代的商業競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。

防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。

一年里來，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務質量不斷地學習、總結經驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。

二、20xx年防損部各項數據剖析

20xx年防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50。3%。

防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監控設備維修、保養總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發事件給公司帶來經濟損失，同比下降100%。

三、20xx年防損部主要工作

（一）以防促改，確保安全

1、為確保顧客有一個安全的購物環境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監督中，全年門店未發生一起重大責任事件。

2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發事件的安全防范預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發現問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態。

3、設備設施的檢查，"防火防患"，20xx年全年未發生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發現問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養、確保賣場的所有設備設施正常運行。

4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。

（二）開源節流，嚴控損耗

1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新核實了崗位編制，主管領班上崗，克服困難，實施了減員不減質，達到降低成本目的。

▲ 物流防損轉正個人總結

一、

防損員作為商業企業的重要一員，承擔著維護企業利益、防范損失的重要任務。通過有效監控、巡邏、調查等手段，防損員能夠預防和發現各種安全風險，有效保護企業的財產和顧客利益。本文將詳細介紹防損員的職責、重要性以及其工作總結。

二、防損員職責

1. 監控安全：防損員負責監控企業內外的安全風險，通過檢查監控錄像、巡邏檢查等手段，及時發現并處理安全隱患，確保企業的正常經營。

2. 預防失竊：防損員通過加強巡邏、安全巡查等手段，預防員工、顧客及外部人員盜竊行為的發生。他們會在商店內設立不易察覺的監控設備，密切關注顧客行為，熟悉常見的盜竊手法，從而有效預防損失。

3. 處理糾紛：防損員在監控下處理各種突發事件，如偷竊、搶劫、擾亂秩序等。他們需要冷靜處理，協助顧客和員工解決糾紛，保障顧客的人身安全。

4. 培訓教育：防損員負責向員工宣傳安全意識，傳達企業對安全的重視以及相關政策和流程。他們還會進行培訓，提高員工對安全防范措施的認識，增強員工的自我保護能力。

三、防損員工作總結

1. 做好內部防范工作：防損員需要與員工密切配合，加強對員工的培訓和教育，提高員工的安全意識和專業技能。同時，建立起完善的內部監控系統，定期檢查和維護設備，確保監控系統的正常運行。

2. 加強外部巡邏：防損員需要定期巡邏商場、停車場、倉庫等地，發現并處理異常情況。他們要學會利用監控設備進行巡查，密切關注高風險區域，盡早發現潛在的安全隱患。

3. 堅守崗位、嚴謹細心：防損員需要保持高度警惕，始終保持專業素養和職業操守，正確執行各項安全規定和操作流程。他們要嚴格按照規定進行巡查，檢查相關設備是否正常運行，確保安全。

4. 及時處置突發事件：防損員需要具備突發事件處理的能力，能夠冷靜應對各種突發情況。他們要積極溝通，協調其他相關崗位的人員，提供必要的幫助和支持，維護秩序和安全。

5. 提升專業技能：防損員應主動學習新的防損技術和方法，了解最新的犯罪手段和趨勢，以及安全保障的相關法律法規。他們可以通過參加培訓課程、交流經驗等方式，不斷提升自身的專業素質和技能水平。

結語

防損員是商業企業不可或缺的一環，他們的工作對于企業的安全運營至關重要。通過專業的監控、巡邏、調查等手段，防損員能夠預防和發現各種安全風險，有效保護企業的資產和人員安全。希望本文能夠讓人們更加重視防損員的工作，并為其提供更好的支持和認可。

▲ 物流防損轉正個人總結

防損部是商場、超市等零售行業一支重要的隊伍，他們的主要任務是預防和應對各種盜竊案件，確保商品安全并減少損失。作為防損部的一員，防損員的工作十分重要，需要具備敏銳的觀察力、應變能力和良好的團隊協作精神。

防損員需要通過巡視監控系統、巡邏等方式來發現潛在的盜竊行為。在工作中，防損員需要時刻保持警惕，仔細觀察每一個細節，發現異常情況并及時采取措施。例如，當發現有可疑人員在商場內徘徊時，防損員需要迅速跟蹤監控并及時通知同事前往圍堵，防止盜竊事件發生。

防損員需要具備應對緊急情況的能力。在工作中，難免會遇到各種突發狀況，如盜賊攜帶武器或采取暴力手段。防損員需要冷靜應對，果斷采取有效的措施，確保自身安全的同時保護公司財產和客戶人身安全。在這種情況下，團隊合作也是至關重要的，大家需要密切配合，互相支持，共同應對挑戰。

防損員還要加強與其他部門的溝通與協作。作為防損員，他們需要與門衛、銷售人員等其他部門密切合作，共同維護商場的秩序和安全。只有各部門通力合作，才能提高工作效率，更好地完成任務。防損員還需要與警方保持密切聯系，及時報告案件進展，爭取警方支持，加強合作，共同維護社會治安。

防損員在工作中需要不斷學習和提升自己的專業技能。隨著盜竊手段的不斷更新和變化，防損專業知識也需要不斷更新。防損員需要不斷學習新的防范技術和方法，提高自己的反應能力和分析能力，以更好地適應工作需要。同時，加強團隊協作，提高團隊整體素質，才能更好地完成工作任務。

防損員是商場、超市等零售行業的守護者，他們的工作不僅要求具備一定的技能和專業知識，更需要具備高度的責任感和使命感。只有不斷學習、提升自我，與團隊密切合作，才能更好地履行自己的職責，保障商場的安全和秩序。希望防損員通過自己的不懈努力，為商場的發展和社會的安寧做出更大的貢獻。

▲ 物流防損轉正個人總結

工作總結尊敬的領導：

轉眼間我來到百盛工作也已經三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經過了8天公司正規培訓，讓我們了解了百盛的發展史，了解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結如下：

一、實習三個月的感受。

這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業，在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環境，其次，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業操守、良好的思想道德品質，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結意識，商品從進貨入場、上貨、布磁以及監控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統流程的操作。

二、經過三個月實習讓我對防損這一行業也有了更深的認識。

1、成立防損的目的隨著市場的發展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空

間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。

2、防損的四大功那

（1）損耗的監督功能。列如：電腦錄入、采購價格。

（2）損耗得預警功能。

（3）對產生得損耗得分析功能。

（4）損耗得處理功能。

3、在工作中不同崗位的學習認識

出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產生得損耗進行稽核。首先關注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發現收銀員漏掃商品，應及時通知當班收銀領班找出原因，并制定相應措施補救漏洞。當磁門出現報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產生得損耗。當顧客因員工態度問題發生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導顧客，在顧客情緒穩定后再帶至服務臺處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執時，防損及時制止員工與顧客爭執，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益。

4、工作重點

（1）對商品流和單據流進行事前、事中、事后審核，如發生變價生效時未完成收貨作業使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調整等。

（2）對賣場經營期間整個時段進行布控。

（3）依據商品的屬性在進、銷、存系統中進行分類管理監控，以便查清問題明確責任。

（4）每名防損對所劃分區域商品進行監控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。

（5）及時發現破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調整工作重點并及時制定相應的措施方法。

（6）布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發現，達到在內外盜中起到磁門報警的作用。

5、制度規定：

在實習期間對防損常用的以下各類規定熟記及實際操作：（1）收貨規定（2）變價審批規定（3）商品調撥規定（4）內外盜獎罰規定（5）通道管理規定。

以上是我三個月的工作總結，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

▲ 物流防損轉正個人總結

11月份，防損部結合工程部、管理部意見擬定《消防安全責任書》，經公司領導確認蓋章

后發至各展廳，要求業主簽收保證各展廳消防安全職責，承諾凡因該展廳在經營過程中，違反消防安全及商場管理規定造成用電、火災隱患、事故、人身傷害或第三方造成損失及發生任何意外或造成人員傷亡，由該展廳全額承擔經濟或民事責任，與商場無關。

▲ 物流防損轉正個人總結

一、工作背景

防損工作是商業領域中極為重要的一項工作。防損的目的是保護企業財產安全，減少損失，提高企業的經濟效益。為了更好地做好防損這項工作，我積極學習各種防損知識和技能，協同其他工作人員共同開展防損工作。

二、工作內容

1.加強安全防范措施

為了保障公司的財產安全，我對公司現有的安全防范措施進行了全面的檢查，發現了存在的不足之處。加強安全防范措施，其中包括加強保安巡邏、控制進出人員和車輛，增加安全門禁措施等。

2. 制定防損策略

在平時的工作中，我不斷地總結經驗，不斷探索有針對性的防損策略，以應對各種可能出現的情況。我制定的防損策略包括加強對貨物進出的監控、制定進出貨物領用制度等，確保貨物流程暢通、不遺漏且安全可靠。

3. 加強員工防損知識的培訓

了解到員工是防損工作的一面重要支柱，在平時工作中，我加強了對員工防損知識的培訓。包括監控周圍環境，規范操作流程等。

三、工作收獲

1.提高了企業的整體利潤

在加強防損工作的過程中，企業的財產安全得到了保障，減少了損失，提高了經濟效益，公司在多方面的協調下得以長期穩健的發展。

2.提高了員工意識

通過加強員工的防損知識培訓，員工的意識得到了提高。員工已經深刻認識到防損工作的重要性，從而在工作中能夠更好地完成相關的防損工作，確保企業的財產安全。

3.提升了自身綜合素質

通過此項工作，我不僅提升了自己的工作能力，提高了綜合素質，也鍛煉了自己的組織協調能力、人際溝通能力等，積累了防損工作方面的寶貴經驗。

四、展望未來

未來，我將不斷總結經驗，加強學習，繼續協同其他工作人員，共同開展防損工作。我會繼續制定有針對性的防損策略，加強員工的防損知識培訓，提高公司的整體利潤，為企業的長遠發展做出貢獻。

總之，在未來的工作中，我將不斷進步，為企業的發展和員工的福利，為社會的安定和和諧做出自己的努力。

▲ 物流防損轉正個人總結

20xx年度，對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業務的松弛，隸屬關系的幾經調整，都迫使我在思考：防損部在商場中究竟是怎樣一個角色？

在諸多關于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢師”、“教練員”、“監察委員”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明確確立防損部在商場經營活動中的地位，“預防為主，查防結合”，倡導“人人防損，群防群治”的理念，從而進行經營風險的控制，確保企業的良性發展，沃爾瑪設立“ap”，卜蜂蓮花設立“pbl”，正是這種思想的體現，他們單獨設立資產保護部，從各個環節對經營活動進行監督監控指導，從而在最大程度上減少損耗。當然，這只是較為理想的情況，可能多數商超目前還無法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長一段時期內也是無法達到這一高度的，但是，這應該是我們防損工作發展的一個重要的階段目標。

不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴重缺編狀態。據不完全統計，防損部員工開業至今已達110人次，平時的人力維持在18、19名的狀態，據分析，防損員流失嚴重、招收難，主要是由于以下原因：

1、薪水待遇低。開業至今，防損員的工資從800元，900元，1100元，直到今天的1380元，漲幅不大，在滑縣的工資市場不具備很強的競爭力，因為在現在的生活水平中，一個人要依靠這些錢養家糊口是不夠的，當然，對于在校應屆生、女性應另當別論，但是，你能指望這些人保護你的商場安全嗎？

2、社會地位低。防損員在世人的眼里，其實就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質的，他們處在社會的最底層，得不到應有的尊重，我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠不是一個“委屈獎”所能彌補的，所以他們如果稍有門路，都不會選擇這個行當的；

3、發展空間小。商場缺乏職業培訓，缺乏職業規劃，許多防損員都反應干防損學不到什么東西，或者跟掙錢關系不大，純粹是耗時間，而賣場管理層又多是本部門選拔或“空降”，升職空間或發展空間相當有限，所以他們認為是“吃青春飯”，一旦有去處，絕不猶豫；

4、內部管理水平低下。公司處于快速擴張階段，缺乏科學的、合理的、有效的規章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關系緊張，結果造成了相當部分員工的離職；

5、工作壓力大。防損員一個班次要站在原位5——7個小時，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責出發，需要對員工、管理人員、顧客進行管理，但事實是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包商品從進口出被防損員制止，其組長竟專門尋來，指責防損員態度不好；顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務，同時進行管理，這樣就引發了一個問題，就是權力與身份不對等，服務與能力不對等。比如購物車作為一項服務設施，它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費，顧客利用它進行一站式購物，然后裝車，愉快的離去，但我們就不行，因為廣場大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購物車無法有效監管，造成丟失，我們老店自開業初期至今已丟了至少20部，這是相當大的損失，所以我們只能把購物車攔在賣場內，這樣直接占用了營業區域不說，還極易與顧客發生矛盾，因為購物車的問題防損員已被顧客打過兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量的。來自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產生厭倦心理。

6、用工企業競爭激烈。當前滑縣經濟迅速發展，用工企業大量涌入，用人單位間的爭奪戰已拉開帷幕。尤其是加工類企業這些用工大戶的進駐，更是蠶食著滑縣的`普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是不行的。

種種原因，造成了防損員流失嚴重，招聘困難。我部現有編制25名，實有防損員21名，其中女性11名，男性10名，這種結構是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態已屬不易。因為人員不足，就要被迫降低從業門檻，而從業門檻的降低必然導致從業人員良莠不齊，素質降低，這對于工作開展、任務遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開業至今防損部未能監管，那么這種商品安全隱患不言自明；比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設，防損部想要接管也是心有余而力不足；比如一個部門開展某項活動需防損部協同，而防損部派不出人來，這樣就容易造成部門隔閡；還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發性、臨時性任務的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱；同時造成人員素質提升困難，質量不高。

此外，防損部還存在其它的實際困難：

一、通訊聯絡器材老化。防損部是特殊的部門，通訊聯絡需及時、有效，開業時防損部購入的對講機，由于質量問題，加之部分隊員使用不當，造成損毀嚴重，大多數已無法正常使用，造成數量不足，即時通訊效率低下，已影響了工作的正常進行。

二、部門配合不流暢。表現為部門間缺乏有效溝通，如對于a部門天大的事對于b部門很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣場有尋釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關己，高高掛起，我就親眼看見一位防損員因驗票被顧客罵時，一名員工看見了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。

三、沒有防損辦公室。防損部無辦公地點，防損部物資無處存放，大量丟失；防損員培訓、考核、會議無處可去，極為不便；遇有事件，處理不便。

四、無監控室。監控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應是有相當密級的，且應實時處于警戒狀態，但現在監控布局不合理，無人監管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是極不應該的。

五、存包柜布局不合理。表現為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多，且存包柜缺乏維護，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外來物品的控制，同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務能力。

六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感，現在賣場內二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜，導致性能下降，誤報率、不報率較高；

七、員工進場、離場方式混亂，攜帶私人物品進入工作區域情況嚴重。在正規商場，員工的進、離場都是有嚴格的規定的，比如不允許員工攜帶私人物品進入工作區域，不允許員工非營業期間單獨進入賣場、提前進場需登記等，但我們商場各部門從本部門方便的角度出發，往往對此不加注意，員工在非營業期間賣場活動，這樣給不文明員工創造了機會，包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發生多起內盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發現的，未發現的可能就更多了。

八、內線缺失。很難想象防損部沒有巡場隊員、沒有內線會是怎樣的狀態。從發現過的盜竊情況看，不誠實的人群盯著監控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒有內線抓小偷只能靠撞大運了，這是一種悲哀。這反應了一個問題，就是員工對防損部不信任，因為防損部的工作沒有做好，漏洞實在太多，這種感覺很不好，很失敗。

八、缺乏過硬的、可靠的對外公共關系。賣場缺乏全方位的對外關系網絡，包括政府單位的、地方民間勢力的，我們在處理很多事情時因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來深感棘手。當然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。

面對這種不利局面，我也曾動搖過，猶豫過，消極過，很是郁悶，但有件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運動會。此次運動會雖然很粗糙，但得到了各級領導、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對于我而言，更是深有感觸，其實部門間工作重心不同，人與人間也會有分歧意見的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗你的處世能力是否強，考驗你的心態是否好，考驗你的積極進取心是否有，明白了這些，自然就會確立目標，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺了《防損部管理條例試行辦法》、《對講機使用規定》、《晚清場規定》、《關于開展“十六個一”活動的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件，這些文件實用性強，指導性強，規范性強，使員工培訓有了計劃，避免了隨意性；規范了防損部員工的考評、獎懲，避免了主官意志的濫用、誤用；規范了防損員的日常工作程序，這些措施提高了防損員的素質，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門的關系，促進了部門間協作，取得了一定的效果。

一、明確防損部定位，確認權利與義務，如對員工紀律情況的監督與違反安保規定的處罰權；權利與義務不對等，那么義務是很難盡到的，防損部的監督權，處罰權，要以文件的方式予以明確，使我們工作時有法可依，有章可循，排除人為因素的干擾；

二、充實編制，提升防損員待遇，提高準入門檻，強化培訓考核制度。制定合理的編制，提升防損員待遇，將防損員的業務能力、日常表現、對客服務進行綜合考評，分出等級，與收入、福利相掛鉤，激發防損員積極進取、努力工作的精神與熱情；

三、統一、增置執勤器材，如警棍、對講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執勤工作；

四、建立固定設施、賣場安全評估通報制度。制定賣場固定設施、賣場安全檢查登記計劃，進行階段性總結分析并通報全場；

六、建立夜間加班審批制度。商場夜間加班，應由加班作業部門提前向防損部提出申請，告知作業目的、作業時間、作業人員、作業性質，由防損部布置執勤方案，進行全程伴隨保障監督；

七、三店防損聯動。三店防損定期不定期進行工作交流，開展比武活動，比專業素質，比執勤形象，比工作效果，開創爭優創先新局面；

八、建立義務消防隊，各部門設立安全骨干小組。有防損部牽頭，各部門抽調人員組建義務消防隊，實施輪訓、集訓；各部門設立安全骨干，負責本部門安全生產事項；

九、建議員工、管理層的工資、職位晉升應與消防安全、賣場安全相掛鉤；員工定期進行安全培訓；管理、行政人員的工資構成中設立安全項目，占有一定比重；與各級管理人員、供貨商、聯營商簽訂安全生產責任狀；人員的職位晉升應有防損部進行安全培訓并考核；

十、加強與政府部門的溝通，與地方民間勢力的聯絡，豎立xx百貨神圣不可侵犯的莊嚴形象。

以上為防損部20xx年度的工作目標，想要達成，困難很多，但我們有各級領導的支持、廣大員工的支持，我們有信心、有能力，去克服困難，爭取勝利！

我們的信仰是——集體！榮譽！忠誠！

xx百貨防損部

▲ 物流防損轉正個人總結

自己從去年開始進入到這家物流公司中工作，在這一年多的時間里，不斷的學習和探索，終于抓住了熟悉工作中的技巧和方法，不斷探索創新，來解決各種問題。通過這一年的努力，我在自己的崗位上逐漸成長、發展。現在，我想向公司申請轉正，做出一個成績斐然的年度總結，希望能夠得到公司領導的認可和實質支持。

作為一名物流工作人員，我的工作涉及到收貨、揀貨、配載、發運及回籠等流程。在完成自己的工作過程中，我注重溝通、合作，對全局各個環節的配合也越來越得心應手。同時，我也始終注意總結自己的工作經驗，不斷提升自己的專業技能，力求在工作中更加精細。

回顧過去一年，我認真完成了各項工作任務。配合部門同事完成物資的發運、入庫與倉儲，并能夠根據客戶的需求，幫助分揀出符合要求的物品。在接到一個臨時活動的通知后，我利用自己在分類、加工與整理方面的專業技能迅速地完成了一項特別的任務，順利完成了客戶對我們的一次大型婚禮布置的服務。

在工作中，我注重細節。相信每個人都知道，物流工作中注重細節，一些小小的差錯很容易就會影響到整個運行環節的安全性與準確性。因此，我不斷地調整自己的思維方式，始終在工作中把質量放在第一位，深入研究每一項具體的工作的細節，并不斷的自我提升。在這個過程中，我的工作，越來越具有專業的品質，也能夠在保證質量的基礎上更有效地進行。所以，在我的崗位上，我一直保持著拼盡全力的高度專業性與工作熱情，得到了客戶與公司領導的高度評價。

在團隊中，我也盡力做到了一個好的配合人員。始終認真做好自己的工作，同時也愿意與他人進行交流。在工作過程中，我善于與他人進行溝通、合作，盡可能地減少團隊中的不必要的磨擦?？傊乙恢北M力向客戶、向公司傳遞著一種認真的工作態度。同時，也獲得了同事們良好的交流，增強了整個團隊的戰斗力。

總體來看，我相信自己在物流領域取得的成績，也正是帶給公司與客戶們更多全方位的服務質量，而且在未來的工作中，我仍會不斷努力，為公司奉獻更多的心血與精力。希翼公司領導可以聽取我的申請，支持我成為正式工作中的一份子，讓我更好的提升個人專業技能，不斷創新和進步。感謝公司領導對我的肯定和支持！

▲ 物流防損轉正個人總結

防損員工作總結精選篇4

今年以來，防損部認真貫徹執行公司的各項規章制度和領導的指示精神，切實加強商場安全管理、改善購物環境、提高服務保障，為商場的正常營運保駕護航。防損部工作業務水平和專業技能有了新的提高，工作局面呈現新的亮點，主要體現在商場管理、消防安全工作、創文明檢查、人員管理等方面?，F將防損部20__年工作總結如下：

一、商場安全管理

(一)裝修管理

截止11月商場裝修展廳數量共211家(重裝44家、新進品牌裝修26家、局部裝修42家、上樣94家，撤場及調整品牌5家)。共審批電焊作業8次，吊頂拆除作業52次，噴漆作業29次。對施工展廳的監控，每天都有防損員在現場，尤其在4月裝修高峰期時，防損員不間斷的巡查、督促，在凌晨0：00—2：00期間重點監控展廳清場情況，防范一切安全隱患，保證了整個裝修期間無責任事件的發生。

1、白班：白天裝修需要有管理部的相關人員審批后方可進行，且白天裝修要做到“無噪音”、“無粉塵”、“無異味”的三無標準;白天不允許裝修材料進場，情況特殊時需專項申請審批：除了小件物品外，物品的進出要有樓管的審批，開具《出門條》，展廳憑《出門條》上列明物料明細出貨，年至今共收《出門條》2228張。

2、夜班：檢查裝修商戶是否有施工證、施工證數與實際人數是否相同、裝修是否有暴力撤展、木工裝修時是否有用防火涂料、是否有使用大功率設備、是否有預留隔斷、排煙口、空調管、煙感等是否預先包好、改變消防設備設施是否有申請、使用明火等特種作業是否有申請、施工材料是否符合標準。噴漆作業時必須提前申請;施裝修垃圾是否清運到指定位置、裝修工人是否用手扶梯裝卸貨物、未經批準是否有提前進場裝修現象、裝修工人是否有違反商場規定的不良行為而沒有被發現的(如賭博、留宿等);嚴禁施工人員抽煙;電焊操作工必須持證上崗;夜間嚴禁場內的人到別的展廳;周末及節假日的晚上不得裝修。

3、布展：檢查前后大堂、廣場精品屋布展是否有施工審批、前后大堂、廣場精品屋布展是否在規定區域內施工、掛大噴時是否有審批、掛大噴時，是否有采取安全防護措。

4、驗收：9月份起展廳驗收流程增加防損部驗收，主要驗收展廳是否破壞、移動、變更、封堵商場內部消防設施，是否外包防火卷簾門，是否影響卷簾門正常升降，是否將物品堆放商場消防通道;今年共驗收通過7家。

(二)車輛管理

1、廣場車輛：非營業時間(18：00/18：30至次日8：15)禁止車輛停放廣場過夜。防損部定崗防損員對該區域車輛進入進行管理。

2、辦公區停車區：8月15日起，辦公區使用倒閘管理公司員工及商戶的私人用車，禁止外部車輛停放辦公區停車區。防損部一名車管定崗，持公司員工、商戶車輛登記表，對該區域進行車輛進出管理。

3、商場車輛統計：共統計有車商戶180家，合計422輛車。

4、11月26日商場外廣場啟動整改工程，總計工期為60天，開工時間為12月1日，全稱工期分為四期，針對外廣場四個區域進行，防損部負責整個施工過程的相關安全工作及車輛道路管控及施工材料安全，同時確保施工期間的交通管制及人員引導。

(三)活動配合

今年商場促銷活動有春季大聯展、五一黃金周、國際家具節、免單日、周年慶、十一黃金周、雙十一名品半價日、免單周，截止11月共配合商場公共區域PR活動172場，現場監控商戶大型促銷活動(芝華仕、紅鼎天、九牧、各商戶聯盟等)，夜場加班9場(4、10冠軍聯盟、4、19中國好家居、五一、5、26和11、8跨越聯盟2場、7、19免單夜、8、2科勒之夜、11、1頂級聯盟、11、22亞振之夜)，活動前將活動方案宣貫至每位隊員學習，主管指定活動預案，做好活動物料及人員的安排準備，活動期間做好活動重點區域的安保工作，對展廳不規范及未審批的促銷活動進行勸導制止，活動后就該活動做小結。

(四)監控設備設施

定期檢查監控操作臺面是否干凈整潔、監控室物品擺放是否整齊、監控系統運行是否正常、監控探頭是否被遮擋、監控錄像是否能正?；胤拧⒉榭幢O控錄像是否有審批、查看監控錄像是否有記錄、監控系統故障時，是否有及時報修。

(五)巡更

定期檢查巡更系統是否正常運行、巡更系統使用是否按規定執行、巡更數據是否正常是、否對巡更系統定期進行檢查。

(六)日常巡檢

1、白班

每天8：10集合，8：10——8：12檢查著裝及儀容儀表，檢查的主要的內容是有沒有按規定著制服配深色皮鞋，頭發兩邊不能觸耳后面不能碰衣領，著制服必須是干凈不能有異味，接著是整隊喊口號——三遍，8：12——8：17開早會交代工作的重點及注意事項，然后是安排崗位并且要交代要仔細盤點崗位上的物品，交接時做好登記雙方簽字(尤其是活動期間廣場精品屋的交接盤點要仔細)，8：20—8：30各個崗位陸續交接：第一班崗位在內場的，要主動詢問夜間的裝修情況，在交接崗位物品結束后馬上一起去裝修的現場進行檢查，對發現的任何問題要在第一時間上報并做好記錄，隨后做好樓層接班后的第一次巡場，8：50開始從前大堂往后大堂的方向按順序開燈、開扶梯;第一班崗位在外場的，在崗位物品交接結束后一起對現場停放的車輛進行檢查，發現異常情況進行登記并上報，在廣場崗位的8：55要負責開啟廣場的噴泉;第一班崗位在員工通道的，要嚴肅、認真、禮貌的對導購員進行督卡，并且要有禮有節的規勸欲攜帶早餐進場的人員，不可粗暴刁難，8：45關閉員工通道9：00開門迎客;每天17：50(周末18：20)開始關閉邊門，收回車場的物品，18：05開始由后大堂向前大堂方向關燈、關扶梯;18：15關閉前大門，滯留在商場內顧客引導由后門出。

2、夜班

每天18：10集合，18：10——18：12檢查著裝及儀容儀表，交代工作的重點及注意事項，18：15開始崗位交接。

內場：

1)、接班后完成崗位上的物品交接;

2)、清場：滯留在導購員必須有管理部開具的加班條;

3)、對裝修展廳進行檢查，并核對施工證及人數報員工通道崗位;

4)、對已經下班未關閉電源的展廳進行登記并上報;

5)、對白天未盡的事宜進行跟進：如進出貨物及裝修材料;

6)、按常規巡邏2小時一次并打巡更;

7)、員工通道崗位要仔細登記樓層所報的信息，在19：00裝修開始入場時是要詳細登記每一位工人和展廳的信息、裝修進度、及裝修的專項申請。

外場：

1)、對進入廣場的車輛進行管控，除了商戶的車輛外夜班盡可能的不讓外來的車輛在廣場過夜停放，并對提前停放在廣場的車輛進行登記;

2)、員工停車區的管控：夜班對員工停車區管控到22：00;

3)、垃圾站的管控，垃圾堆放的位置不能超越門線;不得讓外來的垃圾堆放;

4)、辦公區的崗位要負責對辦公區進行巡邏，并對下班以后進入辦公區的進行登記。

(七)部門內審

每月、每季度，對工作進行梳理和總結，包括：崗位職責及行為規范、監控管理、消防管理、巡更系統、裝修管理，制作糾正預防措施表，及時整改，按時驗收。

二、消防安全工作

(一)消防演練

消防安全、生產安全事關員工生命和財產安全，事關社會穩定，只有全員懂得消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識，樹立安全意識，才能真正保障商場的安全營運。為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能，強化安全意識和安全制度的責任化理念，防損部在今年5月25日和9月27日分別組織了2場消防安全知識培訓和消防安全演練活動，在11月11日和12月12日組織了2場針對滅火器、消防逃生知識的培訓，通過對消防安全理論學習和消防器材操作的培訓活動，使全體員工既懂得消防安全、生產安全的重要性，又能做到在實際操作消防器材，能很好的運用所學知識采取有效措施，提高消防安全防范能力和自我保護逃生能力。

(二)設備設施

商場消防栓共208個，滅火器共358瓶。20__年防損部更換滅火器3次，共128瓶。

(三)消防檢查

防損部每月進行至少一次全面的消防安全檢查，并做好有檢查、有結果、隱患整改有跟蹤結案。

(四)消防安全責任書

11月份，防損部結合工程部、管理部意見擬定《消防安全責任書》，經公司領導確認蓋章后發至各展廳，要求業主簽收保證各展廳消防安全職責，承諾凡因該展廳在經營過程中，違反消防安全及商場管理規定造成用電、火災隱患、事故、人身傷害或第三方造成損失及發生任何意外或造成人員傷亡，由該展廳全額承擔經濟或民事責任，與商場無關。

(五)對外聯系

商場的消防工作主要對接福州市消防支隊，除了對商場日常消防安全檢查外，今年還針對商場安全戶籍化管理進行完善，防損部每日登陸福建省公安廳消防服務大廳網站，完成各項每日、每周、每月要求任務及安全報告自我評估，定期查詢消防支隊下達的任務消息，完善公司消防戶籍檔案。消防支隊對我司按時完成工作事項表示滿意。

三、消防“國”檢及創文明檢查

(一)201_年04月10日至12月31日;

每天安排防損員對每層20個消防通道、四個防火區域以及水泵房和消防控制中心進行檢查，如有異常，立即整改;廣場及辦公區的停車規劃及每一輛車的停放引導，所有管理區域內的車輛必須停在規定區域內;

(二)創文明會議

第一時間向公司領導及各部門分享會議精神，防損部做好自查自糾。

四、人員管理

(一)入離職、晉升

經領導的重視及人力資源部門的配合，對還在職的進行思想溝通，同時擴大招聘渠道，大幅度地提高了工資待遇，今年防損隊員入職9人，離職11人。晉升李博生為主管，唐宇斌為組長，另許風樸、吳靖斌代組長。

(二)員工獎懲

本著“鼓勵為主，懲罰為輔”的管理原則，今年針對隊員好人好事，報備人資資源部對3名員工進行嘉獎，同時對7名上班期間違規的員工進行行政處分，事前事后均對被處分員工進行思想溝通及教育。

(三)員工溝通

夏季為員工購買防暑降溫涼茶，關心員工，不定期對員工、代主管、主管進行溝通，主要內容為思想按摩、溝通技巧、提升執行力等。

(四)內部培訓

每月組織部門內部培訓，內容包括裝修管理規定、規范商場施工物料、崗位業務技能、消防知識、軍訓等。今年4月為裝修高峰期，防損部專門組織管理部、防損部、工程部的一線員工進行《裝修管理規定》內容培訓，重點講解裝修材料、明火作業、用電、噴漆、防火等預警項目。

防損員工作總結精選篇5

時間與工作一并推進，回顧20__年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊員轉變成老隊員，可我始終沒有忘記自己的職責與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉變，在這種日益競爭銷售服務性中的行業充滿了___與挑戰，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時間將要努力和前進的方向。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到了部門領導對我的`信任與栽培，給了我這么好的機會，也讓我學到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，在領導的關愛和栽培、在隊友的幫助和關心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來。

今年很榮幸被大家評選為先進個人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點;

一、學習方面

1，不斷學習專業知識，用知識來武裝自己的頭腦。

在這個社會里，你一天不學習，你就有可能被這個社會所淘汰。同樣，在這個行業里，你一天不學習，不進步，同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放松對業務知識、理論知識、新文件的學習。每次部門組織測試理論知識，我都能排名在前幾名里。

2，理論結合實際。

讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學習。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為新時代復合型人才，不做單一型人才。在實踐當中，將自己所學，靈活運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結業考核也取得了自己心目中的成績，同時也得到領導及同事的肯定。

二、工作方面

1，不斷超越自我，勇于挑戰、敢于創新;

今年的四月份，公司品牌不段升級，公司檔次不斷提高。對各樓層作出規劃性調整。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了，看著各樓層上報施工的家數，就可以得出每晚施工人數，少則達六七十人，多達百十余人，而整個商場的商品都在現場，隨時隨地都有可能發生被盜的情況，人員之多，活動范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢?難!想想，當時有點退縮感，但又反過來想了想，人無壓力，就失去動力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負責夜班工作，在帶班的協助，自己的努力之下，將施工現場管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。

有段時間，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂，紀律也比較松散，各自為戰，有的覺得自己做和不做都是一個樣，領導又看不見，干脆就不做，還有的說多一事還不如少一事，每個人都處于沉迷之中。見到現狀，我自己想出了一個辦法，在班組里搞個小評比競賽，每日評比，每周一總結，發動大家積極參與，讓大家相互監督，相互管理，選出優秀者，帶動落后者。運行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀律明顯提高了，工作標準也提升，大家積極性也有了。

2，牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能;

我時刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責是什么?我今天做到了嗎?

還記得天虹在開業的前一個月，為了能保證正常開業時間，施工是那么緊張有序 。那時我剛到天虹報到，跟著賈繼濤師傅學習，不到一周的時間，在B3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點著，在我師傅機智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責和使命。

防損部門可充當天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責任心和使命感。要有一個主人翁的態度盡職盡責地維護公司每份財產，絕不允許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現象，打擊損公肥私和侵占行為。

記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經驗，當時一眼就看穿，并及時組織抓獲。之后我通過自己的學習，在崔部的指導下。也抓獲三次內盜和逼退一次慣偷(偷巧克力)。

3.充分發揮骨干作用，積極協助帶班的工作的開展，并做好穿幫帶工作;

雖然我是一名老隊員，可始終沒有忘記嚴格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊員做出典范。

不管班組在做什么，自己都是第一個沖在最前面，以實際行動能帶動大家，用自己對工作的___感化大家，幫助新隊員找準位子，樹立自己的目標。

4.對待同事團結友愛、互幫互助、無私奉獻;

我們部長經常教導我們，我們的一個團隊，就應該團結友愛，互幫互助。無論是___還是一線員工，無論是自營還是專柜員工，都要和睦相處。

記得4月份，A1樓層___余孝琴因多晚跟場施工著涼，導致感冒。當時我巡場至A1辦公室，發現余孝琴趴在桌子上發抖，當時叫她，她沒回答，我立即上前查看情況，發現她在發燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫院。

6月份，我在A1當班，在現場訓崗時，發現A1百麗柜臺營業員敦在地上捂著肚子，看起來很難受的樣子，詢問隔壁柜臺營業員時，說她經常會這樣，只不過這次較為嚴重，我看了情形有點不對勁，她的額頭一直在冒汗，并發出疼痛的聲音。隨即我找A1___前來處理，___說她今天一個人當班，不能送她去醫院，我說我去，她們幫忙把她扶到車上后，直接去了九龍醫院，后經查實為結石。

7月份，我隊友陳會平因突發性闌尾炎，當時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事，可沒想到肚子是越來越痛的厲害，疼痛在床上翻來覆去，當時我回去吃飯看見他的樣子不對，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫院才知道是突發性急性闌尾炎，如果在拖延時間，后果將不堪設想。

每一次送去，其實都是我自己貼的車費。有時也會遭到他人的嘲笑，說：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感激你”。每一次次我都是一笑而過，同事之間何必計較那么多。

以上是我對于自身工作的總結，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學他人之長彌補自己之短。制定自己新的目標，朝著目標勇敢前進。

▲ 物流防損轉正個人總結

超市防損員年終個人總結及小結

我于年月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，x月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。

當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結.勤思考.爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下： 1.加大對防損的服務監督，提高服務意識。

2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業務知識培訓。

3.負責賣場人員.財產.商品安全.保證 賣場正常營業。

4.檢查.監督指導防損員的日常工作和安排。

5.確保.安防.照明設施的正常運轉。

6.協助領班處理好各種突發事件。

7.根據具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。

以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格.稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的發展而努力奮斗。

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超市理貨員年終小結

一、個人工作總結

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是x月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜DD市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結

歸納以下幾點：

1. 一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展；

2. 積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；

3. 工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃；

4. 分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表；

5. 在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高；

6. 在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作；

7. 對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行；

8. 知彼知己，百戰不殆調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿；

二、部門工作總結

XX年x月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1. 部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足；

2. 部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3. 部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目；

4. 部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣；

5. 部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高；

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6. 整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核；

7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

三、XX年工作計劃

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度市場營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年，廣告費用目標為1.2萬/月，渠道開發目標為3條/年，人員配置為3人。

2. 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3. 培養市場人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。總結問題目的在于提高市場人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4. 品牌推廣。品牌是一個企業的形象，我們做職業教育企業市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃；

5. 團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練內功來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力標準，以更好的發展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化。

閱讀拓展：

超市年終工作總結及工作計劃

20xx年是公司實施立足皖南，拓展安徽發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發揚團結，敬業，開拓，求實的企業精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、20xx年國內經濟形勢分析

1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從x月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20xx年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7％。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。

2、超市業發展形勢。綜觀20xx年的超市業發展出現四個特點

（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛。

（3）品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。

（4）二、三級市場超市企業將進入第二輪洗牌。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。

二、20xx年公司各項數據分析

20xx年安徽公司商品銷售總額為 3.17億元，創利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利 2916萬元，扣稅毛利率9.2%, 同比下降1.2個百分點；綜合毛利達到 5920萬元，完成全年計劃的 95%，綜合毛利率為18.8% ；公司的利潤總額達到了300 萬元

三、20xx年公司主要工作業績

（一）加快門店拓展，搶占市場先機

1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米；目前，公司門店總數達到17家，網絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。

2、抓機遇、找資源，打基礎公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20xx年公司及今后的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。

3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。

（二）加大門店整改，挖掘發展潛力

1、全面瘦身。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年x月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

2、解困自救。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標；對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經營，調整后銷量環比增長在20％以上。

3、整改弱項。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7-8萬元/天。

4、挖掘資源。針對府山店精品區域經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20xx年春節過后公司對賣場窗外場地 重新進行布局規劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項。五一期間開業后得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由xx年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%。

（三）拓展采購渠道，促進業務提升

1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發等大賣場商品的全品項的市調、缺項對比，今年x月、x月、x月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，20xx年共引進新供應商255家，引進新品12104個，淘汰9365 個。年底已擁有采購供應商763家，比xx年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。

2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯營商獨家多店經營后，兼顧力量弱、管理難度大的現狀，通過引進競爭，重新進行規劃，目前蔬菜聯營商由去年的1家發展到4家，每家限店經營3家，水果聯營商由去年的1家發展到3家等，這樣既促進了對聯營商的管理，又擴展了聯營商的合作渠道。

3、推進地產搞試點。新發展門店區域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統配已很難適應經營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區域分采購體系的試點工作，通過設立門店業務科，放權單店促銷等，建立當地新的采購供應鏈40余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經驗，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經過采購中心共同努力，20xx年優質供應商培養快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5 家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商 27家。為企業的后續經營奠定堅實基礎。20xx年采購的經營業績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到2.54% ，比20xx年2.35%增加 0.19 百分點。全年通道費用收入 2100萬元。通道費率達到6.6 %，接近了外資超市企業水平。

（四）規范管理流程，強化內部管控

1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬桃洸捎帽貍渖唐飞舷孪迬齑孀詣右?，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩步提高。從3、x月份銷售占比30%上升到現在的50%多。二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

3、組建監督部門，強化內部管理。自今年x月成立防損監察部、審計部，將門店商品防損、盤點監控、問題調查、執行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20xx年大有改觀。20xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規范化制度的建設起到了促進作用。

4、推進軟件應用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。三是通過與聯通合作，啟動了臺客隆內部局域網絡的組建工作；再通過vpn聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進誠信通DD安徽省重要商品電子監管備案查詢系統工作。20xx年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料(material)5000余條，對提升臺客隆在當地消費者中商品質量安全的形象起到了積極的作用。

5、注重培訓教育，提高業務技能。20xx年組建培訓部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。采取走出去，請進來的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業務培訓；聘請北京零售業著名講師上門講授門店管理、促銷技巧、采購年度合同談判等知識，不斷提高員工干部的專業知識水平和管理能力。

（五）推進文化建設，提升企業品牌

1、開展有益活動，增強企業凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20xx年先后組織50余名優秀干部、優秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團市委合作創辦宣城市首屆海獅杯青年建功紅歌會演唱比賽活動，公司組織30余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。

2、落實報刊網站建設，塑造企業形象。20xx年共編寫出刊臺客隆報12期，改版、完善臺客隆網站，專人進行維護，使廣大員工和供應商及時了解企業發展的最新動態。

3、注重輿論監督，完善內部管理。20xx年公司安排專人密切關注《宣城論壇》等網站中針對公司經營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監督員，參與對宣城市區門店商品質量、安全、衛生、服務意識、現場管理的實時監督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。

4、著手干部儲備，加強梯隊建設。20xx年社會招聘處長以上干部67人，實際錄用26人。公司內部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上干部進行實習、儲備。

5、積極參加行業交流，提升企業品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆（集團）安徽公司第三屆商務洽談會，吸引了全國各地近400家供應商代表參加，安徽省商務廳、宣城市政府等部門主要領導應邀出席會議?！冻兄芸?、《宣城日報》以及宣城電視臺等媒體對會議進行了專訪、跟蹤報道。公司應邀參加了第xx屆中國連鎖業會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業大會，參與了中國連鎖經營常務理事單位的競選，當選為浙江連鎖經營協會副會長單位。公司常務副總經理方明霞被評為20xx年度中國零售業青年英才，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經營金牌店長、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業優秀店長稱號。臺客隆的區域化發展和品牌效應，引起了業內人士的高度關注。

6、加強黨建工作，建設精神文明公司結合經營實際，積極開展科學發展觀教育活動，20xx年公司黨支部培養入黨積極分子9名，發展預備黨員3名。

四、20xx年工作中存在的主要問題

過去的20xx年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。

（一）門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責任性，基礎工作執行力差。

（1）要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現象頻繁出現。

（2）退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現象不斷，把退貨當垃圾 不愛護商品的思想傾向嚴重。

（3）收貨亂：個別店長極不重視收貨把關，配送商品不清點總件數，盲目查詢。直送商品質量、數量、帳務把關不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。

（4）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。

2、店長缺乏責任感，經營意識淡薄。

（1）在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業素養。

（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。

3、商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。

（1）采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產日期、無qs標志的，時有發生，20xx年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應商共承擔罰款11.3萬元。

（2）門店內部對商品保質期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，20xx年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。

4、促銷過于頻繁，效果非常一般。20xx年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節、飲料節等重大節日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

（1）門店區域跨度大，統一促銷不適合區域消費實際。

（2）促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內大超市的營銷特別是節日促銷氛圍的打造包括店內宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。

（3）促銷次數多，品種雜，效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力。

（4）過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統數據失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。

5、商品結構差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。

（1）到貨率低缺貨多影響銷售提升。20xx年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢（開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續到貨）

門店需要的暢銷商品經常出現斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。

（2）商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關，引進數量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉在120天以上成為高庫存，結構性矛盾突出。

（3）退貨多，已經嚴重影響了采購供應鏈的建設。20xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400 余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。

（二）總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

1、因缺乏有效的監督與考核，門店反映問題得不到總部相關部門及時的回復與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復等。20xx年門店消防工程建設不符合規范被處罰9起金額11.6萬元（不包括1.4萬元慰問金）。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經營業績無法保本，虧損嚴重。

3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經營業績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發展三年尚無一個可復制學習的標準店和樣板店。

4、因缺乏有效的（2026年世界艾滋病日宣傳知識）管理機制和手段，人力儲備和基礎管控堪憂。

（1）店長、處長、課長人才梯隊出現斷層，需求處于瓶頸狀態；門店基層員工綜合素質偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經制約了公司的健康發展

（2）費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統錄入監督不嚴差錯多。

五、20xx年經營思路與工作計劃

指導思想：20xx年確定為公司質量化經營年。

基本思路：塊狀發展，打實基礎；創新思路，整改挖潛；規范管理，重抓效益。

經營目標：現有17門店計劃實現商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項費用支出預算7000萬元，各項其他凈收入預算3500萬元；計劃交納增值稅600萬元；計劃凈利率1.4%，確保凈利潤550萬元。新開門店7家計劃實現銷售7000萬元，全年計劃實現銷售5億。

發展目標：塊狀布點，區域壟斷，鞏固市場為主線，重點發展黃山地區和宣城鄉鎮、社區店。計劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場2家（歙縣店、休寧店），宣城市區及周邊鄉鎮標超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。

為完成20xx年的經營目標和發展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：

一、必須始終樹立三個一思想。

1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經營、有利于管理、有利于提高企業效益為中心而展開。

2、打造一支團隊。努力建設一支專業、務實、和諧、有責任感的年輕的臺客隆管理團隊。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的臺客隆企業工作氛圍。

二、加強運營管理，創新求變，真正提高門店經營能力。

1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎運營質量。運營部要采取現場示范抓基礎、蹲點協助抓經營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。

2、拓展思路，大膽整改，解困門店經營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進行調整，通過整合經營品項、外引經營項目、擴大生鮮自營、放權經營甚至撤并等手段達到解困之目的。

三、擴大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。

1、逐步建立中央采購與區域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進。

（1）面對現實，推進地采保供應。增加門店當地區域供應商的合作，爭取當地供應商資源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。

（2）調整促銷模式，嘗試總部統一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭20xx年促銷占比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

（3）重抓生鮮自營，打造門店經營亮點。20xx年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經營活性。同時為公司實施農超對接提前做好準備。

四、創新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。

2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，防止病從口入，加強商品管理。

3、設立品類管理小組，通過強化對商品貢獻率的系統數據分析，精簡單品經營數量，特別是經銷供應商單品的精簡，門店開業二個月后的商品結構分析與調整。推進門店商品配置的優化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。

4、調整或完善軟件應用功能，滿足企業個性化管理需求。

（1）單店的公司化運作支持系統，包括促銷調價、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。

（2）物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數據傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統復檢，減少物流發貨差錯，加快門店驗收速度等。

五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業文化建設。

1、完善規范化、手冊化的企業流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。

2、建立企業職工代表大會制度，促進企業內部的民主管理和法制治理。

3、建立長效學習與培訓制度，加快后備梯隊的培養。

（1）建立師資力量、課建制度、培訓計劃，不斷提升干部員工業務素質和綜合管理水平

（2）堅持內培為主、外引為次、切合實際的人力資源發展戰略。一是公司人事部要設立干部課，專門負責科長以上儲備干部的跟蹤考評與管理。二是重點完善公司內部儲備干部自薦、推薦、競聘制度。三是積極推進與商貿職業技術學院的聯合辦學，選拔大學生作為儲備課長定向培養之工作，加快企業后備梯隊的培養與使用。

20xx年的工作計劃已經明確，雖然發展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現，臺客隆在安徽的明天一定會更加美好。

▲ 物流防損轉正個人總結

新春伊始,萬象更新.新的一年已經到來.在過去的一年里防損部全面貫徹落實公司相關領導講話精神，認真總結分析前一階段工作經驗教訓，在此基礎上自加壓力，狠抓業務，不斷努力提升專業技能和業務水平。在分店各級領導的指導及全體員工的配合下，防損工作在前一階段的基礎上有了新的突破，業務水平和專業技能有了新的提高，工作局面出現了新的亮點，這些成績主要體現在誠信維護、損耗控制、風險控制、成本控制、人才培養、食品安全等方面。

現將20xx年工作總結如下：

一、誠信維護

（一）、根據分店實際情況，從兩個方面開展工作：一方面繼續實施、鞏固大眾化的防范機制，全體動員，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的內部調查機制，并取得了顯著成果。

（二）、大力推廣公司的誠信文化，堅持“誠信宣傳不停頓，誠信調查不停止，誠信教育不停歇，誠信處理不手軟”的原則，加大處理力度，擴大威懾范圍，努力營造更加積極主動的誠信文化氛圍。

在這一原則指導下，在20xx年共查獲涉及供應商欺詐行為 5 起，為公司挽回經濟損失近 15 萬元；調查處理了 3 起內部員工不誠信行為，防損部堅持對每起員工不誠信行為的處理都公開公示、全店通報，從而促使其他員工警鐘長鳴。

（三）、分期分批次從理論和實操兩個方面不定期對員工進行防損、誠信培訓，以此切實提高每一位員工的消防安全、防盜意識。

二、商品損耗控制

防損部在日常工作中嚴格執行營運標準，監督營運流程，控制損耗發生，盡力避免外盜內盜的發生，最終將損耗控制在合理的范圍內。

（一）、盜竊控制。積極推行公司全員防損文化，鼓勵隊員自覺加班，培養了一批訓練有素的專業便衣隊伍；堅持以專業便衣為主力，在20xx年糾正過失行為 170 余起，直接挽回經濟損 36 萬元 .

（二）、 重視盤點流程監督，實施數據控制。防損部主動了解損耗產生，分析損耗數據并制定損耗控制方案，確保每次盤點（包括每日高值商品盤點）的準確。

三、消防安全控制

為確保顧客有一個安全的購物環境，杜絕一切消防隱患，降低事故發生風險，防損部制定了嚴格的管理制度和預防方案。

（一）、消防檢查。防損部實行每日防火防患檢查制度，定期上報安全隱患并及時整改，20xx年全年全店未發生一起明火事故。

（二）、設備檢查。“防火防患，設備預防是根本”，防損部利用每天清場時檢查設備運作情況的時機，對異常現象提高警惕，及時聯合維修部門對發生異常的線路、電源、設備進行檢查，以此杜絕事故的發生。

四、人才發展與管理

防損部通過理論與實踐相結合的手段，培訓提升團隊的業務技能和管理水平，保證團隊整體質量不下滑，保證時時刻刻“有材可使，有將可派”，以適應公司不斷發展的需要。

一年里，防損部在建立專業高效的防損團隊方面取得了一定的成績，包括：

1、培養了防損員組織能力、緊急事件應變能力及突發時間處理能力。

2、探索新的管理理念，不斷改進學習方式，以防促改，以防促建，重在建設。

3、培養了防損員工執行內部緊急事件處理匯報流程的能力。

五、成本控制

每一名防損人員都應該是一名好商人，要學會控制費用就必須學會精打細算，維護好本部門的設備，阻止一切浪費公司資源的行為，并不斷尋找更高性價比的設備和資源。提倡員工自覺加班加點工作，20xx年，防損團隊隊員共計調休 17 個班次，很多同志的休息日都是在工作中度過的。

六、溝通與合作

1、積極尋求與政府職能部門的溝通與合作，在消防業務上與寶安區消防大隊及福永派出所建立了共監共防共管共建的合作關系。

2、大力開展與兄弟分店之間的經驗探討、交流活動。

3、鼓勵內部員工加強溝通，切實開展批評與自我批評，表揚先進，推出典型，在溝通中加強團結，在團結中增強團隊戰斗力。

總體來說，福永分店防損部的工作成績是值得肯定的，但是，在成績面前，我們仍要看到當前的缺點和不足。團伙盜竊分子緊盯賣場弱點，盜竊事件時有發生。

接下來的時間里，將針對自己的缺點和不足開展專項演練，確保達標，力爭優秀。

20xx年重點工作計劃：

1、在誠信維護方面，防損部將繼續加強宣傳公司誠信文化力度，不遺余力防范損耗發生，同時做好分享經典案例、跟進收銀員黑名單的工作。

2、在損耗控制方面，防損部將制定更加詳細的培養專業便衣計劃、節假日損耗控制計劃，提倡義務加班，監督收貨，加強貴重商品收貨的檢查，制定一系列的便衣閃電行動計劃和購物演習、積極提倡全員防損。

3、在風險控制方面，防損部將繼續加大力度執行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，組織消防演習，培訓員工緊急事件處理的能力。

4、在人才培養方面，將重點培養5-10名業務尖兵,以點帶面,以此帶動團隊業務水平穩步上升。

5、在食品衛生檢查方面，防損部將加大收貨口的商品質量檢查力度，嚴格執行公司三信制度。

６、在成本控制方面，防損部將重點檢查商戶的水電使用情況、制定節水節電計劃、節約物料成本。

▲ 物流防損轉正個人總結

超市作為零售行業的重要一員，在銷售商品的同時也面臨著各種損失風險。針對這一問題，我們在最近進行了一段時間的防損試用期，并總結出了以下的經驗和教訓。

一、加強人員培訓和管理

在超市防損工作中，人員的培訓和管理起著重要的作用。我們應該加強對員工的培訓，使他們了解防損工作的重要性以及防損措施的具體操作方法。同時，建立健全的管理制度，完善人員考核機制，通過激勵和懲罰的方式，確保員工嚴格執行防損規定。

二、完善技術設備與安全措施

超市防損工作需要借助于一系列的技術設備和安全措施來提升效果。我們應該在進出口處安裝高清閉路電視監控設備，以便對超市內各個區域進行全天候的監控。應加強對高值商品的管理，采取RFID標簽、防盜器等措施，提高商品的安全性，減少誤差和偷竊現象的發生。應完善防火、防盜、防水等安全設施，確保顧客和員工的人身財產安全。

三、優化庫存與貨架管理

超市防損工作還需要注重庫存和貨架管理。要建立一套科學、嚴密的進貨和出貨流程，確保商品的正確進銷存；要定期進行庫存盤點，及時發現并解決盜漏問題；要合理布局貨架，設置合適的防損措施，如安裝防盜掛鉤、展示商品布局合理等，以減少損失。

四、建立有效的內部監督機制

在防損工作中，建立一套有效的內部監督機制非常重要。要建立充分的信任和溝通機制，鼓勵員工及時匯報可疑行為和違規現象，以便及時采取相應的措施。同時，要建立一套健全的舉報獎勵制度，給予向公司提供有關違規行為的線索的員工一定的獎勵，以提高員工對防損工作的參與度和積極性。

五、落實法律法規和道德規范

在超市防損工作中，我們必須嚴格遵守法律法規和道德規范，不僅要做到自己不違法違規，還要教育員工遵守相關規定。對于發現的違法行為，要及時采取行動，并配合有關部門進行處理，起到震懾和警示作用。

六、加強與供貨商和物流公司的合作

超市防損工作需要與供貨商和物流公司建立良好的合作關系，以確保商品從供應到銷售的全過程擁有全面的監控措施。與供貨商合作時，要確保供應商的產品符合質量和安全標準，并加強對其信譽度的審查。與物流公司合作時，要加強對運輸過程的監管，確保貨物在運輸過程中不受天氣、交通等因素的影響。

結束語：總結超市防損試用期的經驗，是我們進一步提升防損工作水平的基礎。只有加強人員培訓和管理、完善技術設備與安全措施、優化庫存與貨架管理、建立有效的內部監督機制、落實法律法規和道德規范以及加強與供貨商和物流公司的合作，才能最大程度地減少超市的損失，提升運營效益。相信通過這次試用期的總結和改進，我們能為超市防損工作的高效運作提供更多經驗和啟示。

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