先進個人述職報告(匯集十五篇)_先進個人述職報告

先進個人述職報告(匯集十五篇)。

? 先進個人述職報告 ?

先進個人總結（1）

很榮幸在本年度末被評為工作先進個人，這離不開領導的關心和厚愛，也離不開每一位同事的支持和配合。

下面我對本年度的工作做個簡要的總結：

在政治思想方面，我通過學習努力提高自身的思想政治素質，積極向上，嚴格要求自己，奉公守法，遵守社會公德。希望自己加強政治思想匯報，爭取早日加入中國共產黨。

在工作方面，作為運行副值班員，我認真做好自己的本職工作。每次接班前，我都會認真地完成接班巡視，通過集控日志詳細了解機組運行的`最新狀況。工作過程中，我積極配合值長工作。在焚燒爐控制時，努力使焚燒爐處于良好的狀態；在監盤過程中，仔細觀察設備狀況以及各個參數的變化，做好記錄，及時對工況進行調整；在巡檢過程中，做好最詳細的記錄，為下一次巡檢提供參照，發現缺陷及時向值長匯報，并及時登記到缺陷單上；在啟停機組過程中，服從值長的安排，根據操作票的要求認真完成各項操作；在辦理工作票的過程中，仔細地完成斷電和隔離工作，在現場確認安全無誤的情況下才準許檢修人員進行工作，終結票過后，加強對該設備的巡查。一年來，通過和同事們的共同努力，我們南山廠很好地完成了運行工作任務。

在學習方面，我一直在不斷提高自己的業務能力，工作中通過仔細地觀察以及新問題的出現，加強自己的工作經驗，通過上次的技能競賽，我進一步了解了學習上的不足。業余時間，我爭取提高自身的學歷，正攻讀西南交通大學網絡學院的電氣工程專業本科。

在企業文化方面，我認真學習公司一體化培訓材料，積極參與各項職工活動，也希望通過自己的努力，為公司帶來榮譽，為大家帶來歡樂。

最后，我衷心地感謝各位領導和同事對我的支持和幫助，給了我這次當選先進個人的機會，我相信自己在來年能夠做得更好。

先進個人總結（2）

一、以“勤懇務實、勇于創新”為信條，加強學習，提高自身素質。

三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業余時間，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業?？茖W歷和助師資格。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業務技術比賽中，獲得出納專業機器點鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎。xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規章和專業知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業務。當時，儲蓄專業正面臨儲蓄綜合業務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業務系統上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業系統上機的各項工作。在xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。

二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職。

三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工行事業發展鞠躬盡瘁。xx年8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、準確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。

三、以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。

我到二所工作后，由于所里代發財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業務來中。我想客戶所想，急客戶所急，協同所主任共同搞好服務。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關批發市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在xx年度考評中，我被評為良好。

入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績?？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發展繼續貢獻力量。

? 先進個人述職報告 ?

xx，女，1972年1月出生，大學本科文化，中共黨員，1990年8月參加工作，一向從事幼兒教育，現為江西省新余市蓓蕾幼兒園園長，擁有小教高級職稱。自參加工作、異常是擔任幼兒園園長以來，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，忠誠黨的教育事業，有強烈的事業心和職責感，充分發揮共.產.黨員的先鋒模范作用，做到“帶頭學習提高，帶頭爭創佳績，帶頭服務群眾，帶頭遵紀守法，帶頭弘揚正氣”等“五帶頭”，象孔子那樣“有教無類，誨人不倦”，象陶行之先生那樣“捧著一顆心來，不帶半根草去”，象蔡林森校長那樣“沒有教不好的學生”，把全部身心投入到幼兒園工作中，既教書又育人，做到為人師表，把幼兒教育事業作為自我的終身職業，取得了優異成績，蓓蕾幼兒園在她的管理下，教學樓從一棟二層樓擴展到此刻三棟新樓，班級從6個班發展到目前的15個班，幼兒園評為江西省優秀示范幼兒園（全省僅8所），她本人獲得新余市教育局“優秀共.產.黨員”、新余市“先進教育工作者”等多種榮譽稱號。

牢記古人“立身以立學為先，立學以讀書為本”的名言，用“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟?！钡木涿銊钭晕?，以政治上高標準、思想上高境界、業務上高水平、工作上高成效為目標，樹立終身學習的理念，端正學習態度，講求學習實效，在學習中工作，在工作中學習，做到學以立德、學以增智、學以長才，把自我打造成學習型黨員，取得了優異成績。從任職初期忐忑應對教工講話逐字念文稿，到今日自信地擬幾點提綱就可條條道來，把工作和事情說得有條有理，清清楚楚，讓教工明明白白，遵照執行；從起初應對突發事件束手無策，到今日沉著冷靜地應對和處理好突發事件；從開始應對協調出現問題哭鼻子，到今日能坦然自如地去協調，把問題協調好，促進幼兒園工作順利開展；有效提高了組織本事和領導水平，為幼兒園發展奠定了組織領導基礎。經過帶頭學習提高，提高了自我的教學業務和教學科研水平，她執教的電教課《奇妙的顏色》獲省優質課競賽二等獎、市優質課競賽一等獎；她所撰寫的《對遲接的孩子要加倍地愛》、《淺談電化教學在學科教育中的運用》、《家庭成員教育孩子要一致》、《淺談孩子入學前家長需要做些什么》《教玩具〈智能十二生肖〉在教育教學活動中的運用》等教育筆記和論文多次在國家、省、市報刊雜

志上發表并獲獎，其中《家庭成員教育孩子要一致》被中央教科所、國家基礎教育實驗中心、中小學管理雜志社聯合舉辦的“全國教育管理與實踐論壇”大賽作品評選中獲一等獎，并發表于《新形勢下教育管理與實踐創新探索全書》；也所以被授予“江西省骨干教師”稱號。在自我帶頭學習提高的同時，進取組織全園教工學習，要求全園教工認真學習黨的理論、國家法律法規和教學業務，切實提高政治思想覺悟和教學業務，全面做好教學工作，提高課堂教學質量。與此同時，派出骨干教師到廣州、武漢、南昌、井岡山等地參加國家級、省級培訓活動，邀請省里的學前教育專家來園為全園教師授課，使教師增長見識，開闊視野，更新教育理念，提升專業水平，為幼兒理解良好教育，健康歡樂成長，夯實師資隊伍基礎。

忠誠幼教事業，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，刻苦勤奮工作，頑強努力拼搏，帶頭爭創佳績，把自我的青春熱血奉獻給祖國的幼教事業。她進取籌措資金改造園容園貌，添置教育現代化設施設備、購置大型玩具和圖書資料等，改善辦園條件，使幼兒園的教學、生活用房及衛生、安全、消防、供水、排水、供電等設施設備基本配置到位；進取做好幼兒園環境的凈化、綠化、美化工作，提高幼兒園的生均占地面積、生均建設面積、生均綠化面積，優化辦園環境，全面到達省級示范幼兒園的標準。充分認識到有特色才有生命力，不斷改革創新課程，進取推進特色教育，開展特色幼兒園的創立活動，走特色發展、內涵發展之路。在教育思想、辦園目標，園務管理，教學質量等方面構成獨樹一幟的辦園特色。引領幼兒教師進行特色教育方面的搜集與編排，進行課程資源開發，進行個別班的試驗，使蓓蕾幼兒園的教學質量始終高人一籌，堅持領頭羊的位置，推動現代化、示范性幼兒園建設，發揮示范、輻射作用，全力推進幼兒教育協調、健康、持續發展。在辦出特色園中，著重創設和諧的學校文化，以“弟子規”為抓手，在教師和幼兒中大力弘揚我國優秀傳統文化，培養感恩、孝廉文化，使教師愛幼兒，把幼兒培養教育好，促使幼兒健康歡樂

成長；使幼兒愛父母，愛教師，聽父母話，聽教師話，做到孝順、勤儉、活潑，成為大家喜愛的好孩子。辛勤的工作帶來豐碩的成果，至20，幼兒園先后獲得“新余市先進基層黨組織”、“江西省第一批省級餐飲服務食品安全示范單位”、“全市家庭教育先進團體”、“江西省中小學（幼兒園）平安學校示范學?！?、“全市未成年人思想道德建設先進團體”、“市直學校綜合目標管理考評先進學?！?、新余市“十佳特色品牌學?！钡葮s譽稱號；《荷塘樂》《聰明寶貝》兩個自創幼兒舞蹈均獲得第六屆“小荷風采”全國少兒舞蹈大賽金獎，其中《荷塘樂》舞蹈還于年春節遠赴奧地利維也納金色大廳參加“中國青少年國際文化藝術交流主題活動―童心飛揚第三屆中國青少年維也納金色大廳2012新春文藝晚會“，演出圓滿成功，獲得高度贊譽。

牢記黨的群眾路線精神，結合自身工作崗位，發揮幼教工作者的優勢與條件，牢固樹立服務意識，帶頭服務好群眾，踐行全心全意為人民服務的宗旨，進取幫忙群眾解決實際困難，自覺維護群眾的正當權益，勇挑重擔，任勞任怨，做群眾的貼心人。把辦好幼兒園作為服務群眾的載體，加強與幼兒家長的聯系，認真聽取他們的意見，進取向他們征求辦園提議，做到團結一致、齊心協力，共同辦好幼兒園，建設和諧幼兒園，促進幼兒健康成長，讓幼兒家長放心工作，不為孩子操勞。那一年，她班上來了個叫張琳的孩子，是被父母從孤兒院領養的。有一天，她發現孩子身上有幾處紫血印，右手腕處還有個傷口，她輕聲地問小張琳：“這是怎樣了？”孩子卻若無其事地說是爸爸打的。職責心使她走進孩子家了解情景，一進門她的心顫抖了，這是個怎樣的家呀！患有癲癇病的母親時不時倒地吐白沫，養家糊口，帶孩子……家庭重擔全壓在了做父親的肩上。體諒這個特殊家庭，承擔起照料小張琳職責，以此去服務好群眾。給小張琳更多的關愛，時常給小張琳買些衣服等物品，幫忙小張琳梳洗頭發，修剪指甲，還指導張琳父親如何教育、培養孩子。時間悄悄地過去，小張琳變得聰明活潑了，再沒有受父親的打罵。正當暗暗高興的時候，張琳父親來到幼兒園向表

示感激，說：“你這樣關心我們家庭，我真是過意不去?！闭f：“關心服務群眾是我們黨員應當做得，你們家有特殊困難，我應當供給幫忙，為你們家服務?！?/p>

帶頭遵紀守法，爭當廉潔型黨員。她正確對待權力，牢記權力是人民給予的，只能用來為人民做好工作，服務幼教事業，決不能把權力當作為個人謀取私利的工具，而要始終樹立權力就是服務的意識，權力就是職責的理念，務必盡心盡責、恪盡職守，珍惜權力、管好權力，努力辦好幼兒教育。她正確對待利益。應對社會上的種種利益誘惑，堅守教育的神圣殿堂，堅持一顆平常心，不見利忘義，不見富思遷，杜絕一切不正之風和腐敗行為。她正確對待自我，嚴格遵守黨員標準，嚴格遵守規定和廉潔從業規定，做到“自省、自警、自勵”，“慎獨、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉潔、深受人民群眾擁護的幼兒園園長。

始終認為：進入全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興的新時期，要圓XXX提出“國家富強，民族振興，人民幸?！钡闹袊鴫?，要更加帶頭弘揚正氣，堅持共.產.黨員的先進性和純潔性，爭當一名健康型黨員。她認真學習全國道德模范、學雷鋒標兵郭明義的先進事跡，認真學習“全國三八紅旗手”、“全國優秀教師”、“最美麗教師”張利麗舍己救學生的大愛精神，樹立社會主義核心價值體系，弘揚中華優秀傳統文化，凝聚青春正能量，引領全園教工全面搞好幼兒教學工作。她繼承和發揚我們黨艱苦奮斗、勤儉節儉的優良傳統和作風，弘揚社會公德、職業道德、家庭美德、個人優秀品德，始終讓蓓蕾幼兒園充滿正氣和活力，成為祖國百花園中的一朵奇葩，煥發絢麗色彩和無比馨香。

努力做到“五帶頭”，醉心幼教事業，奉獻青春熱血，取得了優異成績，獲得了黨和政府給予的一系列榮譽，獲得了幼兒家長和社會的廣泛贊譽。在取得榮譽面前，始終認為，成績只說明過去，并不代表將來，決心“百尺竿頭更上一步”，繼續做好“五帶頭”，為祖國幼教事業發展作更大的貢獻。

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xxx，男，現任xx單位xx職位。

一年來，xxx同志在其本職工作中，認真落實黨和國家的安全生產工作政策、法律、法規和各項規章制度，認真落實集團公司、公司及分公司的各項安全工作部署及要求，樹立了牢固的安全生產意識，確立“安全工作重在落實”的工作思路，加大安全管理力度、突出安全管理重點，加強過程控制和過程監督，把安全工作納入規范化和精細化發展軌道，使現場各項工程管理工作置于核安全和工業安全的保護之下，確保今年工程現場無一齊安全事故，為公司的安全生產管理工作做出了很大貢獻。

一是熱愛本職工作，認真履行崗位職責，模范遵守現場安全生產法規和各項安全工作要求。作為公司工程管理一線部門的領導，對現場的安全行為規范遵守和安全生產要求執行均起到表率作用，xxx同志在其本職工作崗位上，帶頭和帶領部門人員認真落實國家安全生產工作法律、法規和各項規章制度，認真落實集團公司、公司及分公司的各項安全工作部署及要求，嚴格按照質保大綱職責分工和程序要求開展現場的安全管理工作。

二是始終把安全工作擺在工程管理的重要位置，強化安全職責，狠抓安全落實。作為公司工程管理一線部門的領導，對安全工作重要性的認識水平直接影響著分公司乃至公司安全管理水平。xxx同志能夠熟練掌握國家和地方關于安全管理方面的方針政策、法律法規和標準規范，并督促部門人員認真學習掌握、在工程管理中嚴格執行。要

求部門人員認真開展安全禮貌施工管理例行檢查和專項檢查，督促施工單位對檢查中發現的問題認真落實整改，并進行復檢關掉。要求部門人員對工程管理中的高空作業、水上作業、焊接作業、射線檢查作業等危險性較大的作業嚴格執行相關法律法規要求和程序規定，并督促就大件碼頭、箱涵、污水處理設施等重點部位加強安全監督檢查力度。擔任大件碼頭監督組組長期間，每一天對現場的安全禮貌施工進行檢查和部署，并落實執行，確保了碼頭土建和安裝作業的安全。本年度管理范圍內無安全事故發生，在德、能、勤三個方面表現突出。

三是用心配合并認真完成公司交辦的各項工作任務，不斷為提升公司安全管理水平而奮斗。不僅僅帶領部門人員用心做好職責范圍內的安全管理工作，還要求和督促部門人員配合分公司用心開展“安全生產月”、“安全生產演講比賽”和“安全消防運動會”等豐富多彩的各級安全生產活動，并取得了良好的成績。在工程管理中、安全管理活動中，不斷的在為提升公司安全管理水平和員工的安全文化素養而用心努力。

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我叫xx，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發，幾年來，作為移動公司的基層組織，xx營業廳在公司領導的正確帶領下做出了優異的成績，為公司的發展夯實了基礎，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務，為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。

調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實！”

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

除了業務技能管理外，營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作，最終提升整個營業部的服務質量，我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討，制定了相關服務考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查，并將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大了營業部對服務的考核力度，從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。

四、良好的團隊合作精神

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態，提高工作效率，我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調整了心態，并很快適應了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協調能力

業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力，我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳—藍天營業廳開業之際，為了能使現場活動井然有序，在開業的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業人員在現場宣傳業務，宣傳展架如何放置，現場活動主要宣傳什么內容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發放，現場出現特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。

業務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并制定了相關發展計劃。具體為：1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況。“信用社員工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。

六、大膽的創新意識

“老號”一直是營業部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統的操作較為復雜，所以給營業廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業員辦理業務的時限要求，造成老號發展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的'局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協調業務支援中心將所有號碼的狀態設為共享，優秀員工事跡材料并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業廳的號碼實現號源共享，營業廳在為用戶選號時，只需在系統上輸入號碼便會有相應的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。

七、強化業務學習，提升自身素質。

? 先進個人述職報告 ?

1.XXX工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識扎實，業務水平優秀，與大家相處融洽，樹立榜樣，勝任XXX工作;人品端正、做事踏實、行為規范、對待所負責區域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業，表現出色。

2. XXX工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的 工作方式，從而在工作中收到良好效果

3. XXX有良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司業務創造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業好評，為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，業務知識扎實，業務水平優秀，能帶動同事積極工作，勝任XXX工作;工作出色，業務熟悉，為我們成立起榜樣。

4. 自xx年進入公司以來，以極大的熱情投入到工作中，并虛心向老人員學習，用較短的時間熟悉了業務操作規程，深受大家信任。工作盡職盡責，毫無怨言，能夠正確面對自身存在的不足之處并加以改進，使工作能力不斷提高。

5. 團結同事，與科室人員默契配合、并肩作戰，工作兢兢業業，對銷售工作能夠做到應對自如。

6. 工作踏實、專注、有責任心，將檔案管理工作做得井井有條，為公司日后查閱提供了有利條件。

7. 默默無聞、早出晚歸、積極主動、對待工作認真負責，能夠竭盡全力的去將工作干好。

8. 精明能干、熱情主動、有較強的服從意識，隨時聽從領導調遣，沒有任何怨言。

9. 工作認真、仔細、盡心盡力，并且接受新事物快，理解能力強，能夠較好地完成各項工作。

10. 工作技能相對較為全面，工作扎實有效，為人樸實謙遜。 勤勤懇懇，積極鉆研業務，有敬業精神，努力將本職工作做好。

11. 低調做人、踏實肯干、任勞任怨。作為班組長，你在平日的言語中沒有太多華麗的詞藻，卻用最樸實的行動證明了態度決定一切!十幾年如一日的默默奉獻，在鉆床崗位上做出了令車間領導滿意的成績。

12. 誰說女子不如男?正值青春歲月的你，身上未見年少的輕狂，多了份成熟與穩重。極少請假、刻苦鉆研、用心帶徒成了你的代名詞，你充分展示了女子不輸男的女性魅力。

13. 你不因自己的親屬身份而工作懈怠，卻以兢兢業業的工作態度，富有親和力的處事作風，善氣迎人的待人面貌感染著身邊的每一個人。

14. 生活中的你，歌聲婉轉動聽;工作中的你，帶領小組員工牽頭完成新產品、新任務。工作給你的是磨難，你卻還工作一份笑臉。

15. 春華秋實，默默奉獻。長期工作于駐外辦事處，心系公司。將主機廠對鎖具的需求當做自己分內之事。風雨多經志彌堅，你的努力使得公司效率得到很大提高。

16. 你是聯絡公司與主機廠的“樞紐”;你是協調生產工作的能手，你是共產黨員敬業奉獻、吃苦耐勞的典范。

17. 自古英雄出少年。二十出頭的你，憑借認真學習、精益求精的執著追求開辟了輕鋼橋架焊接流水線的新天地。以你的工作績效，展現了當今實用型人才的風采。

18. 具有較強的設計、開發、創新能力。鎖具新品的開發、多軸輪鉆床加工設備及橋架焊接設備的研制成功，均得到同事的公認，領導的嘖嘖稱贊。

19. 敢想、敢為、敢做，憑借勤思考、善鉆研，不斷推進著壓軸氣沖模具的創新，從而推動了氣動除毛刺工藝的進程。

20. 為人正直、吃苦耐勞、愛好廣泛，有極強的責任心和集體榮譽感;用精確測繪為港龍電氣的品質提升夯實了根基。

21. XXX能勝任本職工作，愛崗敬業、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。

22. 戰高溫、耐酷暑，以吃苦耐勞的品質，用被勤勞汗水浸透過的粗獷雙手，不斷刷新著產能記錄。

23. xxx苦干、實干加巧干，用全面掌握的工藝與技能引領所在班組不折不扣的完成車間下達的目標和任務。

24. xxx憑借工作的勤奮由一線操作工進入庫房管理邁出了工作旅程的一小步，當好庫房管理員被評為先進工作者跨出了人生的一大步。

25. XXX工作認真刻苦，服務態度非常好，工作積極,熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也在不斷提高，關心每一位同事，是我們大家學習的榜樣。

26. 塑料件檢驗、產品復檢、三包件檢驗、產品測試，你不因繁雜、細小而不為，以你的專注將工作開展的得心應手、游刃有余。

27. xxx以高尚的品格感動人，以不計個人得失的情操感染人，以言行一致、踏實肯干的行動感化人。你是員工的驕傲，也是員工的楷模。

28. 作為一名普通的輔助工，你沒有因工作的瑣碎而埋怨。做好本職工作，更與其他員工配合默契。你的積極肯干讓平凡的人生閃爍著光輝。

29. XXX勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長;工作成績進 步大， 業績發展迅速， 或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果; 悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長;能在業余時間精專業務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很 快，在新人中起到了榜樣作用

30. 工作認真負責，細心，任勞任怨，具有較強的學習能力，接受新事物快，理解能力強，能較好完成各種工作任務。 熟悉整個業務操作環節，風險防控意識較強，貸后管理工作有條不紊，為擔保業務健康發展做出了積極貢獻。 工作認真、細致，有責任心，尤其是在公司房產開發工作中不怕苦、不怕累，表現突出，得到了大家的一致好評。 努力、勤奮、踏實、積極，對待每項工作都竭盡全力，并服從領導安排，任勞任怨。

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