A. 顏色 B. 售后“三包”服務

C. 價格 D. 清晰度

2.設計開發評審的目的是為了( BD )。

A. 確定設計輸出是否滿足輸入要求

B. 識別任何問題并提出必要的改進措施

C. 評價是否滿足使用要求

D. 評價設計和開發的結果滿足要求的能力

3.組織的質量管理體系文件包括(ABC )。

A. 質量手冊

B. 標準要求形成文件的程序和記錄

C. 組織質量方針和質量目標

D. 組織的有關行政管理文件

4.組織的管理評審的輸入應包括( ABD )。

A. 預防措施和糾正措施的狀況

B. 內部審核結果及外部顧客反饋情況

C. 生產計劃的平衡要求

D. 過程的績效和產品的符合性

5. 產品要求可包括( BCD )。

A. 相關方的要求 B. 顧客提出要求

C. 法規規定的要求 D. 組織認為必要的任何附加要求

6.生產和服務提供過程的確認，此過程是指( BC )。

A. 每個生產過程

B. 當生產和服務提供過程的輸出所存在的問題在產品使用后或服務交付后才顯現的過程

C. 當生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視和測量加以驗證的過程

D. 產品監視和測量過程

7.以下哪些是支持性服務( CD )。

A. 售后維修服務網點 B. 生產設備

C. 信息系統 D. 組織送貨上門時使用的運輸工具

8.管理者代表在質量管理體系中應起到( CD )的作用。

A. 確保資源獲得

B. 創造使員工參與的內部環境

C. 履行其質量職責

D. 提高滿足顧客的意識

9.在對產品實施監視和測量時，在策劃的安排已圓滿完成之前，向顧客放行產品和交付服務應( AB )。

A. 適用時，經顧客批準 B. 得到有關授權人的批準

C. 不需批準 D. 必須得到顧客批準

10.根據GB/T19001-2008標準，管理評審的輸出應包括與以下( AC )方面有關的任何決定和措施。

A. 與顧客要求有關的產品的改進 B. 質量管理體系及其過程的改進

C. 質量管理體系有效性及其過程有效性的改進

D. 有關產品的改進

11.不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于( BCD )。

A. 媒體的類型 B. 組織的規模

C. 過程及其相互作用的復雜程度 D. 人員的能力

12.在一個生產型企業，下列屬于從事影響產品要求符合性的人員有( BCD )

A. 股東 B. 文件資料管理人員

C. 售后服務人員 D. 產品的設計開發人員

13.組織在尋求第三方認證時，對GB/T19001-2008標準的要求進行的刪減，應符合以下( BD )的要求。

A. 只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6條款或這些條款中某些子項的要求

B. 只能是第7章的要求

C. 可能是任何條款

D. 必須要在質量手冊中說明刪減的細節和正當的理由

14. GB/T19001-2008標準能用于內部和外部(包括認證機構)評定組織滿足( CD )。

A. 組織自身要求的能力 B. 社會要求的能力

C. 顧客要求的能力 D. 適用于組織的法律法規要求的能力

15.組織提出的采購產品的適用采購信息可涉及( ACD )。

A. 對供方質量管理體系的要求 B. 顧客商業信譽

C. 產品、過程和設備的批準要求 D. 采購產品程序的批準要求

?? 審核員轉正總結 ??

2017年ISO14000國家注冊審核員練習題及答案

一、單項選擇題(每題1分，共15分)

1 、環境管理體系文件中必須包括( B ) 。

A、環境手冊

B、環境管理體系覆蓋范圍的描述

C、管理評審程序

D、污水控制程序

2、以下哪項工作不屬于審核組長的職責( C )

A、編制審核計劃

B、指導編寫審核報告

C、制定審核方案

D、主持首次會議

3. 下列( c )項答案的表述最符合GB/T24001-2004標準4.3.2的要求：

A 識別適用于組織的法律法規

B 識別適用于組織的法律法規和其他應遵守的要求

C 識別適用于組織活動、產品和服務中環境因素的法律法規要求和其他應遵守的要求，并確定這些要求如何應用于它的環境因素。

D 識別適用于組織活動、產品和服務中環境因素的法律法規要求和其他應遵守的要求

4、環境管理者代表：( A )

A. 由組織的最高管理者任命

B. 由工會選舉產生

C. 召開管理評審

D. 可不止一人，但必須是專職的

5、以下哪項工作不屬于審核組長的職責( C )

A、編制審核計劃

B、指導編寫審核報告

C、制定審核方案

D、主持首次會議

6、審核準則可不包括以下哪一項( B )

A、環境保護的法律法規

B、健康與安全衛生法律法規

C、ISO14001:2004標準(附錄除外)

D、環境管理體系文件

7、首次會議的主要目的是 ( B )

A、為審核制定計劃

B、介紹審核組成員以及實施審核所采用的方法和程序

C、確定實施審核所需的資源和審核人數

D、以上全部都是

8、環境管理體系審核用來確定( C )

A、管理的效率

B、環境現狀符合國家法規和標準的情況

C、環境管理體系的符合性和有效性

D、環境手冊和程序的存在

9、組織未定期評價法律法規和其他環境要求的遵循情況，不符合GB/T 24001-2004標準哪一條款的要求( C )

A、4.5.1

B、4.3.2

C、4.5.2

D、4.6

10、制定和實施一個或多個方案，是成功地實施環境管理體系的一個關鍵因素。制定和實施方案的最主要目的是( B )。

A 規定和落實環境管理的職責和作用

B 為了保證環境目標和指標的實現

C 規定和執行實現環境績效的方法、措施和時間安排

D 規定和執行可測量的環境績效參數，以驗證環境管理體系的實施結果

11、“將收集到的審核證據與審核準則進行比較所得到的評價結果”是( B )

A、審核證據

B、審核發現

C、審核結論

D、觀察結果

12、審核員在現場審核中，受審核人員不配合，末次會議上審核組長說：

“通過兩天的審核，總體情況不錯，比我前兩天審核的你們隔壁的X企業要強多了。X企業簡直是亂透了，污煙瘴氣的?！?/p>

A、沒問題

B、違反審核員行為準則

C、違反審核準則

13、確定審核范圍時可以考慮以下方面( D)

A、組織的管理權限和產品范圍

B、組織的活動范圍和現場區域

C、組織自己確定的區域

D、A+B

14、環境管理體系文件包括：(B)

1、對方針、目標、指標的陳述

2、有關重要環境因素的信息

3、組織結構圖

4、現場應急計劃

A、1+3+4 B、1+2+3+4 C、1+2+4 D、2+4

15、ISO14001環境管理體系審核采用的工作方法不包括 A

A、現場監測;

B、面談;

C、查閱文件和記錄;

D、現場觀察。

二、多項選擇題 (每題2分，共10分)

1、審核的委托方可以是( A、B、C )

A、受審核方自己

B、受審核方的上級公司

C、認證機構

D、 咨詢機構

2、 企業的基本管理方法包括：( A, B,D )

A. 目標管理

B. ABC管理法

C. 班前班后會

D. D.全面質量管理

3、下列哪項應作為管理評審的輸入：(B、C、D )

A 執行的產品標準

B 相關方信息交流記錄

C 主要污染物監測報告

D 內部審核時提出的不符合報告

4、組織對已確定的不符合，應(A、B )

A 實施糾正，并采取措施減少所造成的環境影響。

B 對不符合進行調查，確定其產生原因，并采取糾正措施避免再次發生。

C 采取適當的預防措施，預防類似的情況再發生。

5、審核員行為準則包括(A、B、C、D、)

A 遵紀守法、敬業誠心

B 努力提高審核技能和信譽

C 不承擔本人不具備能力的審核

D 不介入沖突和利益競爭性

E對審核的全部信息都要告知企業

三、判斷題(每題1分，共10分)

(√)1、受審核方的體系文件如缺管理手冊，則應視為體系文件不完整。

(×)2、必要時，組織應對應急準備和響應程序進行評審。

(×)3、現場審核中發現受審核方有違規現象、審核組長即決定終止審核。

( √ )4、建筑施工企業在申請了夜間施工證后，可以在夜間不間斷進行混凝土澆注作業。

( × )5、 環境管理體系第一階段審核，在特定情況下，可以不在組織的現場進行，前提是不降低審核的內容及深度。

( × )6、4.5.3要素對記錄的標識、存放、保護、檢索、留存和處置等方面的要求作出規定。

(√)7、根據不符合項的性質或程度，可采用不同的糾正措施跟蹤驗證方式。

(√)8、審核組中至少應有一名具有相關專業能力的成員。

(√)9、組織可以自行決定是否就其重要環境因素主動與外部進行溝通，但對于來自外部相關方的信息則應確保接收、形成文件并作出相應答復。

(×)10、相關方是僅指那些與組織的環境績效有利益關系，或受其環境行為影響的個人或團體。

四、簡答題(每題5分，共15分)

1、簡述第一階段審核的目的及工作內容

答：·目的：了解受審核方的基本情況;確定第二階段審核的可行性;

確定第二階段審核的重點。

·內容：主要要素：4.2;4.3.1;4.3.2;4.3.3;4.4.1;4.4.3;4.5.2; 4.5.4;4.6

部門：管理層、代表、推進部門

2、確定審核范圍應考慮哪些原則

答：·基于組織的管理權限

·基于組織的現場區域

·基于組織的活動領域

3、從哪幾個方面總體評價環境管理體系的.有效性

答：·能夠實現組織的環境方針、目標指標

·重大環境因素是否得到有效控制

·已建立并有效運行自我完善機制

五、闡述題 (每題10分，共20分)

1、管理評審中持續適宜性、充分性和有效性分別包含什么內容?

答：持續適宜性：

1)環境方針、體系要素的策劃適合與組織自身的性質、規模和環境特點;

2)與組織原有的管理制度相融合，與其他管理體系(QMS、OHSMS)相兼容;

3)體系文件適合于本組織員工(能力、素質)理解和使用。

持續充分性：

1)體系是否覆蓋認證范圍(部門和所有現場);

2)體系是否完整包含標準要求的所有管理要素;

3)體系各項措施和文件是否能確保PDCA

的有效運行;

4)所提供的資源是否充分。

持續有效性：

1)方針、目標指標能否實現;

2)對所評價出的重要環境因素能否實現有效控制;

3)通過監測測量、不符合糾正與預防措施、內部審核、管理評審等要素的實施，組織是

否形成了一個能自我發現、自我糾正、自我完善的良性機制;

4)員工是否通過體系的實施提高了環境意識，能自覺遵守與本崗位有關的各項作業指導

書的要求;

5)符合相關環境法律法規的要求。

2、資材部是負責化學品采購和供應商管理的職能部門，請書寫一份該部門的檢查清單。

檢查的重點要素是4.3.1、4.4.1、4.4.2、4.4.5、4.4.6、4.4.7、4.5.1、4.5.3等。

1.4.3.1主要檢查該部門涉及到的化學品倉庫的重要環境因素和潛在的重要環境因素;

2.4.4.1、4.4.2檢查的是關鍵崗位人員的職責和受訓情況;

3.4.4.5檢查的是關鍵崗位是否得到現行版本文件(MSDS等)，是否易于查找;

4.4.4.6檢查的是化學品倉庫的日常運行控制、供應商的管理(包括調查、評價、選擇和通報等);

5.4.4.7檢查的是化學品倉庫的應急預防措施是否完善;

6.4.5.1檢查的是對化學品倉庫各項條件的日常檢查，如溫度、濕度、堆高、防泄露設施完好情況等;

7.4.5.3檢查的是化學品倉庫的領用、庫存、保管等記錄和供應商的調查事項記錄。

(應能至少寫出以上8個要素。)

六、案例分析題 (每題6分，共30分)

請根據所述情況判斷：如能判斷有不符合項，請指出不符合GB/T24001-2004標準的條款號及內容，并寫出不符合事實和嚴重程度。如提供的證據不能足以判斷有不符合項時，請寫出進一步審核的思路。

1、審核員對建筑公司某一工地進行環境管理體系審核，并就附近居民關心的運送渣土的車輛遺灑問題，抽查了多份信息交流單發現居民有多次投訴。經理解釋說：“對每次投訴我們均及時派員清掃了?！?/p>

不符合4.5.3，條款內容見標準，一般不符合

條款1分，內容1分，不符合事實3分，嚴重程度1分

2、審核員對某廠的空壓機房進行審核，空壓機房四門大開，機械嗡嗡做響，審核員問主管噪聲達標情況，主管說，夏天熱，不開門機器散熱不好，開門后應當會引起廠界噪聲超標。審核員又問，空壓機房的噪聲是否被評價為重要環境因素，主管回答，沒有，因為我們進行環境因素評價時是在冬季，那時門窗都是關閉的。

不符合4.3.1，條款內容見標準，一般不符合

條款1分，內容1分，不符合事實3分，嚴重程度1分

3、審核員在某企業審核時，就危險廢棄物的處置合同中未包含有關儲存、運輸的要求和其他注意事項一事向環安科科長詢問，對方回答：我們很重視危險廢棄物的合法處置問題，專門委托了一家有資質的環保公司進行處理，并簽署了相關的合同。由于對方是一家專業的處理公司，又出具了環保部門認可的資質，我們就僅在合同中注明危險廢棄物的類別、數量和價格，不再對處理中的環境問題提出具體要求，他們應該知道有關的規定，不用我們再專門強調了。

一般不符合，條款：4.4.6c，條款內容見標準

4、審核員在化學品倉庫審核，這里有3臺叉車在運行，審核員問主管：叉車駕駛員是否有經過專門的培訓?主管回答：所有的叉車司機都取得了特種工上崗證，并且都在有效期限內，我們不再進行專門的培訓。審核員又問叉車司機是否了解公司有關化學品倉庫搬運作業的相關規定，對方回答說好象有這么一個規定，但不知道上面具體的內容是什么。

一般不符合，條款：4.4.2，條款內容見標準

5、審核員2005年8月在皮革廠審核時發現，工廠已將含六價鉻廢水的排放評價為重要環境因素，并針對此制定了目標、指標及方案，方案計劃于2005年6月完成，但從2005年7月當地環境監測站出具的監測報告結果發現六價鉻仍然是超標排放。(闡述審核思路)

審核思路：1)查環境管理方案(4.3.3)

2)查實施與控制 (4.4.6)

3)查檢測與測量 (4.5.1)

4) 查合規性評價 (4.5.2)

5) 糾正措施 (4.5.3)

答出其中任3條，符合邏輯，得滿分

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一、

隨著市場競爭的日益激烈，企業內部的各項管理工作也愈發重要。作為一個審核員，我們肩負著保障企業運轉正常、合規經營的責任。在工作中，我們需要具備細致入微的觀察力、分析能力以及責任心，以確保我們的審核結果客觀準確。本文將圍繞著審核員的工作內容、職責和心得體會展開詳細論述。

二、審核員的工作內容

作為一個審核員，我們主要負責審核企業內部的各種活動和文件，以確保其合規。具體而言，我們的工作內容包括：

1. 審核財務報表：我們需要對企業的財務報表進行仔細審查，核實其真實性和準確性。我們會檢查財務數據的錄入是否規范、賬戶余額是否一致，并進行比對分析，以確定是否存在問題。

2. 檢查合規性：我們會仔細檢查企業的各項業務活動是否符合法律法規和公司內部的規章制度。我們需要確保企業的經營行為合法合規，避免潛在的風險和法律糾紛。

3. 審查流程和內控制度：我們需要評估企業的內部流程和控制制度，以確保其有效和高效。我們會與相關部門合作，收集和整理各項流程和制度，檢查其合理性和可行性，并提出改進建議。

4. 進行現場調研和采訪：為了更好地了解企業的經營狀況和內部機制，我們會進行現場調研和采訪。通過與相關部門的溝通和觀察，我們能夠更全面地掌握企業的情況，并依此為審核提供更準確的依據。

三、審核員的職責

作為審核員，我們的職責是將審核的過程和結果保持客觀和準確。我們需要認真負責地完成以下職責：

1. 嚴謹的態度：我們要對待審核工作保持嚴謹的態度，細心審查每一個細節。我們應該始終保持高度的專注和警惕，避免疏忽和大意，以確保審核結果的準確性。

2. 保密責任：我們需要對審核中涉及的企業信息和數據保持機密。我們應該嚴格遵守保密制度，確保不將任何機密信息泄露給外部，以保護企業利益和聲譽。

3. 提出合理建議：在審核過程中，我們可能會發現企業的一些問題和不足。我們應該根據自己的觀察和分析提出合理的改進建議，幫助企業提升內部管理水平和運營效率。

4. 持續學習：作為審核員，我們應該保持持續學習的精神。行業和法規不斷更新，我們需要不斷學習新知識和技能，以跟上時代的發展和企業的需求。

四、心得體會

在審核員的工作中，我深刻體會到了嚴謹和細致的重要性。我們所做的每一項審核都需要仔細思考和大量的時間和精力投入。要成為一名優秀的審核員，我們需要具備扎實的專業知識和良好的溝通能力。另外，我們還要有強烈的責任心和職業道德，以保證審核結果的客觀和真實。

作為一個審核員，我們的目標是為企業提供具有參考價值和可信度的審核報告，幫助企業內部改進和優化。通過我們的工作，企業可以及時發現潛在的問題和風險，并采取相應的措施，提升整體運營效率和競爭力。

五、結語

作為一名審核員，我們的工作始終緊扣企業內部合規和運營效率的需要。我們的職責是確保企業的經營活動和內部流程合規可靠，并為企業提供準確的參考意見。通過不斷努力學習和提高自己的專業能力，我們可以為企業的可持續發展做出更大的貢獻。作為審核員的工作總結，我相信通過我們的努力，企業的運營質量和效益將會持續提升。

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一、

作為一名認證審核員，我專注于審核公司和組織的管理體系，以確保其符合特定的認證標準。工作的目的是確保組織在實施和維護管理體系時遵守標準的要求。本文將詳細描述我在認證審核員職位上的工作總結。

二、審核準備

作為認證審核員，首要的任務是準備審核計劃。這包括確定審核范圍、審核的時間和地點以及審核所需的資源。為了更好地了解被審核組織的管理體系，我會在審核前進行一篇認真的預審工作。這包括對組織的文檔和記錄進行逐一檢查，以確保其符合標準的要求。

三、審核執行

在執行審核時，我會按照預定的計劃進行。我會召集被審核組織的相關人員，主持入場會議。入場會議的目的是向被審核組織的員工介紹審核的目標和程序，并明確審核的范圍和時間安排。

之后，我會對組織的各個部門進行現場檢查。在這個過程中，我會與員工進行面對面的交談，了解他們對管理體系的理解和執行情況。我還會檢查組織的文檔和記錄，并對其進行審查，以確保其符合標準的要求。

四、問題發現和跟蹤

在審核過程中，我會盡可能發現潛在的問題和不符合要求的情況。對于發現的問題，我會及時向被審核組織的相關人員提出，并提供改進意見。同時，我會記錄下所有發現的問題，并進行跟蹤，以確保被審核組織采取相應行動來解決問題。

五、審核報告和認證決定

在完成現場審核后，我會撰寫詳細的審核報告。這份報告將包括對組織管理體系的綜合分析和評估，以及發現的問題和改進建議。然后，我會提交審核報告給認證機構，并與認證機構的決定進行溝通。

六、持續改進

審核工作的目的是幫助組織實現持續改進。因此，作為一名認證審核員，我會與被審核組織保持聯系，并定期檢查組織的改進措施的實施情況。我還會不斷學習和更新自己的知識，以跟上最新的認證標準和要求。

七、總結

作為認證審核員，我深知自己在維護認證標準的重要性。通過我的工作，我幫助組織實現了對標準要求的遵守，并為其持續改進提供了支持。同時，我也在過程中不斷提高自己的專業知識和技能。我將繼續努力，為組織的發展做出更大的貢獻。

小編認為，認證審核員的工作涉及到審核準備、審核執行、問題發現和跟蹤、審核報告和認證決定以及持續改進。通過這些工作，認證審核員幫助組織實現了對管理體系標準的遵守，并為其發展提供了支持。

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隨著互聯網技術的不斷發展與普及，網絡信息審核員的工作也變得越來越重要。作為一名網絡信息審核員，我有幸參與了這項既有挑戰性又有意義的工作。通過自己的實踐經驗和觀察，我深深地感受到了網絡信息審核員的責任和重要性。在這篇文章中，我將分享我作為一名網絡信息審核員的心得體會。

首先，網絡信息審核員的工作需要高度的責任心和道德感。作為信息的守護者，我們必須時刻保持警惕，確保審核的信息符合相關的規定和法律。有時候，會出現一些違規的內容，如淫穢色情、暴力恐怖等不適宜傳播的信息。在面對這些信息時，我們必須果斷刪除或封禁，以保護用戶以及整個社會的利益。這對我們審核員來說，不僅是一種職責，更是一種責任。所以，在這個職位上，必須具備強烈的責任心和正義感。

其次，網絡信息審核員需要具備較強的審美和判斷能力。因為網絡上的信息涉及各個領域，所以我們需要能夠辨識出傳播有價值、有道德的信息。同時，我們還需要了解時事動態和社會熱點，以便準確判斷信息的真實性和可信度。在這個快速變化的時代，時刻擁有更新的專業知識，以及正確的判斷能力，成為一名合格的網絡信息審核員的必備條件。

第三，網絡信息審核員需要保持良好的心理素質。由于審核員每天都需要面對各種各樣的內容，有時可能會遇到令人不快的信息，如仇恨言論、人身攻擊等。這些內容可能會給我們的心理帶來一定的`壓力。因此，我們需要學會放松自己，避免對這些負面內容產生消極的情緒。有時候，和同事或朋友聊聊天，分享工作上的壓力和不愉快，也可以幫助我們減壓釋放。

第四，溝通能力也是一名網絡信息審核員不可忽視的重要素質。作為審核員，我們需要與上級、同事和用戶進行有效的溝通。在審核過程中，我們可能會遇到一些爭議性的信息，用戶可能會對我們的審核結果持有不同意見。這時，我們需要耐心傾聽，并清晰地向他們解釋審核的原因和標準。在實際操作中，有時還需要在緊急情況下與其他部門進行緊急協作。因此，良好的溝通能力對于提高審核工作的效率和準確性都是至關重要的。

最后，作為一名網絡信息審核員，我們不能忽視對自身的要求。只有不斷學習、進步，才能更好的適應這個工作崗位。要保持對新技術和新法規的敏感度，及時學習和更新自己的知識儲備。另外，我們還可以參加一些工作培訓或研討會，與行業內的專家交流和學習，提高自己的素質和能力。

總之，作為一名網絡信息審核員，我們的工作充滿挑戰和責任。保持高度的責任感、審美和判斷能力，同時具備良好的心理素質和溝通能力，才能成為一名合格的審核員。對于我們來說，不僅是一份工作，更是一種擔當和責任。只有堅守職責，做好審核工作，才能不斷提高網絡信息傳播的品質，為用戶提供一個健康、和諧的網絡環境。

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一、

認證審核員是在組織或企業內部負責審核認證程序的專業人員。他們的工作范圍涵蓋了對組織內部各個部門和流程的審核，以確保其符合相關標準和要求。本文將詳細介紹和總結認證審核員的工作內容和要求。

二、工作內容

1. 審核計劃制定：認證審核員負責制定審核計劃，并參與審核項目的確定和安排。他們需要在計劃中考慮到組織內部各部門和流程的審核需求，并確保一切審核活動都能按時進行。

2. 文檔審核：認證審核員需要對組織內部的文件和記錄進行審核，以確保其符合相關的標準和要求。他們會仔細檢查文件的完整性、準確性和一致性，并提出改進建議。

3. 現場審核：認證審核員會進行現場審核，實地檢查組織內部的各項流程和工作。他們需要與員工和管理層進行交流，并收集證據以評估組織是否符合相關標準和要求。

4. 風險評估：認證審核員需要進行風險評估，確定組織內部存在的潛在風險和問題，并提出改進建議。他們會針對各個部門和流程進行綜合評估，以確保組織內部的風險得到控制和管理。

5. 編寫報告：認證審核員需要編寫審核報告，詳細記錄他們的審核過程和結果。報告需要準確地總結組織的優點和不足，并提出改進建議和建議措施。

6. 持續改進：認證審核員需要積極參與組織的持續改進工作，幫助解決存在的問題和提高工作效率。他們會定期評估和監督組織內部的改進措施，并確保其得到有效實施和落地。

三、工作要求

1. 專業知識：認證審核員需要具備相關認證標準和要求的專業知識。他們需要了解ISO認證和其他相關認證的要求，并能準確理解和應用這些要求到實際工作中。

2. 溝通能力：認證審核員需要與組織內部的各級員工和管理層進行溝通和交流。他們需要清晰表達自己的觀點和意見，并對他人提出的問題和意見進行積極回應。

3. 問題解決能力：認證審核員需要具備良好的問題解決能力。他們要能夠準確識別問題，并提出解決方案和改善措施。同時，他們還需能夠幫助組織建立改進措施的有效執行和監督機制。

4. 敬業精神：認證審核員需要具備高度的敬業精神。他們要有責任心，能夠按時完成工作任務，并為組織的改進和發展做出積極貢獻。

5. 保密意識：認證審核員需要具備良好的保密意識。他們接觸到的組織內部的文件和數據可能包含敏感信息，他們需要嚴守職業道德，確保信息的保密性。

四、總結

認證審核員是組織內部負責審核認證程序的專業人員。他們的工作內容包括審核計劃制定、文檔審核、現場審核、風險評估、編寫報告和持續改進。為了勝任這個崗位，認證審核員需要具備專業知識、溝通能力、問題解決能力、敬業精神以及保密意識。通過不斷學習和提升自己的能力，認證審核員可以為組織的持續改進和發展做出重要貢獻。

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2.1 申請要求

2.1.1 各級別注冊申請人應認真閱讀CCAA-QMS 審核員注冊準則，了解各項注冊要求。

2.1.2 申請人應提供真實、完整的注冊信息、資料。申請信息、資料應使用中文或英文，如提供其他語言的信息、資料，應附有經聘用申請人的認證機構確認的中文翻譯件。

2.1.3 申請人應使用CCAA統一的注冊申請表格。申請表應填寫完整，由申請人親筆簽字，注冊擔保人、推薦機構負責人簽字并蓋推薦機構公章，附上所有要求的證明資料，與注冊費用一同遞交CCAA。

注：申請表格可從CCAA 網站aa. 下載后填寫，同時在該網站的“注冊申請”欄完成網上申請。

2.1.4 申請人應簽署聲明，表示同意遵守CCAA-QMS 審核員注冊準則的各項要求，特別是審核員行為規范的要求。

2.1.5 申請人提交完整的注冊申請資料和注冊費用后，CCAA 方可受理申請，開始評價注冊程序。注冊費用見《認證人員注冊收費規則》。

2.1.6 申請人如果對注冊過程或注冊信息發布方式、內容等有特殊要求，應在申請時書面說明。

2.2 申請人資格經歷要求

2.2.1 教育經歷

申請人應具有大專(含)以上高等教育學歷(見1.3.8 定義)。

2.2.2 工作經歷

申請人應具有至少 4 年技術或管理崗位的工作經歷。

注：業務操作人員(如：銷售人員、醫療護理人員、財務出納、設備操作人員、服務行業從事具體服務的人員等)其經歷不能作為審核員注冊時可接受的工作經歷。

2.2.3 質量管理工作經歷

2.2.3.1 申請人在全部工作經歷中應具有至少2 年與質量管理相關的工作經歷。

2.2.3.2 適宜的質量管理工作經歷包括QMS 的實施、運作、咨詢、審核和科研教學等經歷。

注：“QMS 的實施”經歷指組織中業務管理部門的人員和組織中質量管理體系實施部門的負責人具體實施管理體系的經歷。“QMS 的運作”經歷指組織中最高管理層、質量主管部門的人員策劃、運行質量管理體系的經歷。

2.2.4 審核員培訓經歷

申請人應完成符合 GB/T19011-2003 標準7.4 條款相應規定的不少于40 小時的QMS審核員培訓;

審核員培訓機構應經 CNCA 批準，并提供其培訓符合GB/T19011 標準7.4 條款相應規定的證明或通過CCAA 的課程確認。

CCAA 確認要求和程序詳見《CCAA 審核員培訓課程確認規則》。

注：申請人參加境外培訓機構的培訓，按照CCAA 與相關機構的互認協議處理。

2.2.5 QMS 審核經歷

2.2.5.1 實習審核員注冊申請人無QMS審核經歷要求。

2.2.5.2 審核員注冊申請人QMS 審核經歷要求

以實習審核員的身份，作為審核組成員在高級審核員的指導和幫助下完成至少4 次完整的QMS 審核，總的審核經歷不少于20 天并覆蓋GB/T19001 標準所有條款，其中現場審核經歷不少于15 天。

所有審核經歷應當在申請前3 年內獲得，并完成3.3.1 所規定的現場見證評價。

2.2.5.3 高級審核員注冊申請人QMS 審核經歷要求

作為實習審核組長在高級審核員的指導和幫助下，領導審核組完成至少3 次完整的QMS審核，且總的審核經歷不少于15 天，其中現場審核經歷不少于10 天。

所有審核經歷應當在申請前2 年內獲得，并完成3.3.1 所規定的現場見證評價。

2.2.5.4 審核中所需的指導和幫助由審核組長或高級審核員決定。指導和幫助并不意味著連續的監督，也不要求單獨指定人員完成此任務。

2.2.5.5 可接受的審核經歷

A.第三方審核經歷，應從CNCA 批準的認證機構獲得;境外的第三方審核經歷，應從簽署IAF 互認協議的認可機構認可的QMS 認證機構獲得;

B.第二方審核經歷，應從CCAA 承認的二方審核機構獲得;

C.認可、評審、評價經歷，應從CCAA承認的認可、評審、評價活動中獲得。

2.3 個人素質和審核原則要求

2.3.1 各級別審核員應具備下列個人素質：

a) 有道德，即公正、可靠、忠誠、誠實和謹慎;

b) 思想開明，即愿意考慮不同意見或觀點;

c) 善于交往，即靈活地與人交往;

d) 善于觀察，即主動地認識周圍環境和活動;

e) 有感知力，即能本能地了解和理解環境;

f) 適應力強，即容易適應不同情況;

g) 堅韌不拔，即對實現目的堅持不懈;

h) 明斷，即根據邏輯推理和分析及時得出結論;

i) 自立，即在同其他人有效交往中獨立工作并發揮作用。

2.3.2 各級別審核員應按照下列原則進行工作：

a) 道德行為：職業的基礎

對審核而言，誠信、正直、保守秘密和謹慎應是最基本的。

b) 公正表達：真實、準確地報告的義務

審核發現、審核結論和審核報告應真實和準確地反映審核活動。報告在審核過程中遇到的重大障礙以及在審核組和受審核方之間沒有解決的分歧意見。

c) 職業素養：在審核中勤奮并具有判斷力

審核員應珍視他們所執行的任務的重要性以及審核委托方和其它相關方對自己的信任。具有必要的能力是一個重要的因素。

d) 獨立性：審核的公正性和審核結論的客觀性的基礎

審核員應獨立于受審核的活動，不帶偏見，沒有利益上的沖突。審核員在審核過程中應保持客觀的心態，以保證審核發現和結論僅建立在審核證據的基礎上。

e) 基于證據的方法：在一個系統的審核過程中，得出可信的和可重現的審核結論的合理方法

審核證據應是可證實的。由于審核是在有限的時間內并在有限的資源條件下進行的，因此審核證據是建立在可獲得的信息樣本的基礎上。抽樣的合理性與審核結論的可信性密切相關。

2.4 知識要求

2.4.1 各級別審核員應具備的知識

2.4.1.1 管理體系審核

A. 理解 GB/T19011 標準3、4、6 章的內容

B.理解審核原則、程序和技術的應用

C.理解受審核方管理體系與審核準則的'關系

D.理解如何在受審核方組織環境中實施有效的審核

E. 理解審核中運用抽樣技術的適宜性和后果

F.維護信息的保密性和安全性

G.為有效和高效地實施管理體系審核，應具備的個人素質的具體表現

2.4.1.2 質量管理體系

A.理解 GB/T19001 標準每項條款的內容和要求

B.理解 GB/T19000 標準中的術語

C.理解質量管理原則及其運用

D.理解質量管理體系在不同組織中的應用

E.認識引用文件之間的區別及優先順序，及引用文件在不同審核情況下的應用

F.了解用于文件、數據和記錄的授權、安全、發放、控制的信息系統和技術

G.了解質量管理工具及其運用(如：統計過程控制，失效(故障)模式和影響分析等)

2.4.1.3 法律法規

A.理解相關法律、法規的應用，以及其他與管理體系和審核活動有關的要求的應用

B.了解國家認證認可法規、規章要求

C.了解相關的國際條約和公約、合同和協議等

D.了解組織遵守的其他要求

E.了解CCAA 審核員行為規范要求

2.4.1.4 組織狀況

A.了解組織的規模、結構、職能和關系等企業管理與運作的基礎知識

B.了解組織的總體運營過程和相關術語

C.關注組織的文化和社會習俗

2.4.2 高級審核員應具備的知識

2.4.2.1 領導審核組

A.理解 GB/T19011 標準第5、7 章的各項內容

2.4.2.2 質量管理體系

A.了解GB/T19004 標準的內容

B.了解國家認證認可制度，掌握管理體系認證的過程和程序及相關標準

2.5 技能要求

2.5.1 審核員應具備的技能

A.正確運用審核原則、程序和技術;

B.根據審核計劃的分工對審核活動進行有效的策劃和組織，并按商定的時間表進行審核;

C.優先關注重要問題;

D.通過有效地面談、傾聽、觀察和對文件、記錄和數據的評審來收集信息;

E. 驗證所收集信息的準確性;

F.形成審核發現，準備審核結論;

G.確認審核證據的充分性和適宜性以支持審核發現和結論;

H.評定影響審核發現和結論可靠性的因素;

I.準確判定質量管理體系的適宜性、充分性和有效性;

J. 使用工作文件記錄審核活動;

K. 通過個人的語言技能或通過翻譯人員有效地溝通。

2.5.2 高級審核員應具備的技能

A.對審核進行總體策劃并在審核中有效地利用資源;

B.代表審核組與審核委托方和受審核方進行溝通;

C.組織和指導審核組成員開展審核工作;

D.為實習審核員提供指導和指南;

E.領導審核組得出審核結論;

F.預防和解決沖突;

G. 編制和完成審核報告;

H.主持首次、末次會議。

2.6 審核員行為規范要求

各級別審核員均應遵守CCAA 審核員行為規范。

在初次注冊和再注冊時，所有申請人均應簽署聲明，表明其遵守行為規范。

1) 遵紀守法、敬業誠信、客觀公正;

2) 努力提高個人的專業能力和聲譽;

3) 幫助所管理的人員拓展其專業能力;

4) 不承擔本人不能勝任的任務;

5) 不介入沖突或利益競爭，不向任何委托方或聘用機構隱瞞任何可能影響公正判斷的關系;

6) 不討論或透露任何與工作任務相關的信息，除非應法律要求或得到委托方和/或聘用單位的書面授權;

7) 不接受受審核方及其員工或任何利益相關方的任何賄賂、傭金、禮物或任何其它利益，也不應在知情時允許同事接受;

8) 不有意傳播可能損害審核工作或人員注冊過程的信譽的虛假或誤導性信息;

9) 不以任何方式損害 CCAA及其人員注冊過程的聲譽，與針對違背本準則的行為而進行的調查進行充分的合作;

10) 不向受審核方提供相關咨詢。

2.7 監督與年度確認要求

2.7.1 CCAA 采用年度確認的方式，對審核員和高級審核員持續保持其能力和個人素質以及遵守行為規范的情況進行監督。

2.7.2 在注冊證書有效期內，審核員和高級審核員應每年提交其完成下列活動的證明，表明其持續符合準則的相關要求：

A.每年至少成功地完成 1 次QMS 審核或完成15 小時的專業發展活動;

B.持續遵守行為規范的要求;

C.已妥善解決任何針對其審核表現的投訴;

D. 當 CCAA 有指定的專業發展活動時，已按要求完成。

2.7.3 CCAA 將定期發送信息，提示注冊人員提交證明資料、完成年度確認。

2.7.4 審核員和高級審核員應保留完成年度確認的記錄，在申請再注冊時提交CCAA。

2.7.5 實習審核員無年度確認要求。CCAA將通過處理投訴、接受聘用機構和受審核方反饋等方式收集信息，對實習審核員進行監督。

2.7.6 必要時，CCAA可對各級別審核員采取專項調查、質詢或要求提供更多證實信息等方式進行更頻繁更深入的監督。

2.8 再注冊要求

2.8.1 各級別審核員應每3 年進行一次再注冊，以確保持續符合本準則相應注冊級別的各項要求。

2.8.2 實習審核員再注冊要求

A.注冊證書到期前 3 個月內，向CCAA提出再注冊申請;

B.注冊證書有效期內持續遵守行為規范;

C.已妥善解決任何針對其審核表現的投訴。

2.8.3 審核員再注冊要求

A.注冊證書到期前 3 個月內，向CCAA提出再注冊申請;

B.注冊證書有效期內，完成至少4 次完整的QMS審核或等效的部分體系審核(見注釋);

當不能滿足審核經歷要求時，申請人應通過3.2.1 規定的筆試;

A.如存在注冊準則要求變更，應符合變更后的相應要求;

B. 注冊證書有效期內持續遵守行為規范;

C.已妥善解決任何針對其審核表現的投訴;

D.完成歷次的年度確認，以及CCAA指定專業發展活動(適用時)。

注：等效的部分體系審核：3 次部分體系審核可視為等效于1 次完整的QMS 審核。本注釋僅適用于再注冊時審核經歷的計算。

2.8.4 高級審核員再注冊要求

A.注冊證書到期前 3 個月內，向CCAA提出再注冊申請;

B.注冊證書有效期內，領導審核組完成至少3 次QMS 審核或等效的部分體系審核(見注釋)。當不能滿足審核經歷要求時，申請人應通過3.3.2 規定的面試;

C.如存在注冊準則要求變更，應符合變更后的相應要求;

D.注冊證書有效期內持續遵守行為規范;

E.已妥善解決任何針對其審核表現的投訴;

F.完成歷次的年度確認，以及CCAA指定專業發展活動(適用時);

注：等效的部分體系審核：領導審核組完成3 次部分體系審核可視為等效于1 次完整的QMS 審核。本注釋僅適用于再注冊時審核經歷的計算。

2.9 注冊資格擴展要求

2.9.1 具有CCAA EMS 或OHSMS 審核員、高級審核員注冊資格的人員，可向CCAA 申請QMS 審核員級別的注冊資格擴展。

2.9.2 注冊資格擴展要求

A.具有至少 2 年與質量管理相關的工作經歷;

B.參加符合 GB/T19011-2003 標準7.4 條款相應規定的不少于24 小時的QMS 審核員培訓;(培訓機構及課程要求詳見2.2.4)

C.通過 3.2.1 規定的筆試并注冊為QMS 實習審核員;

D.以實習審核員的身份，作為審核組成員在QMS 高級審核員的指導和幫助下，完成至少3 次完整的QMS 審核，且總的審核經歷不少于15 天，其中現場審核經歷不少于10 天。所有審核經歷應當在申請前2 年內獲得;

E. 取得覆蓋 GB/T19001 標準所有條款的滿意的現場見證評價結論，以證實滿足2.5.1 規定的技能能力的要求。

?? 審核員轉正總結 ??

隨著市場競爭日益激烈，企業為了確保產品和服務的質量，越來越重視認證審核的工作。作為認證審核員，我們的責任是對各種產品、系統或服務進行全面的審核和評估，確保其符合相關的標準和要求。在過去的一段時間里，我作為一名認證審核員，通過不懈努力和合作精神，成功完成了一系列認證審核工作。

在認證審核過程中，首先需要詳細的準備工作。我們從相關標準和要求中了解產品或系統的審核范圍和指導原則。我們需要建立一個全面的審核計劃，明確審核的目標、任務和時間表。詳細的準備工作對于保證有效的審核工作非常關鍵。

在進行審核時，我們遵循嚴格的審核程序，確保所有的審核工作得到規范和一致的執行。我們與被審核單位的負責人和工作人員進行溝通，了解他們的業務流程和操作規范。我們注意收集并記錄相關數據和信息，以便進行后續的分析和評估。同時，我們保持客觀和公正的態度，不偏不倚地對待審核對象。

在審核的過程中，我們注重團隊合作和協作精神。我們與其他審核員進行密切的合作，共同分析和評估審核結果。我們在組內開展討論和研究，互相學習和借鑒經驗。我們共同解決遇到的問題和困難，確保審核工作的順利進行。

在審核結果的匯總和總結階段，我們將收集到的數據和信息進行分析和評估。我們對審核對象的合規性進行綜合評價，給出相應的認證結果和建議。我們編寫詳細的審核報告，闡述審核的過程、結果和建議。這些審核報告對于被審核單位的改進和提升非常重要。

在完成審核工作后，我們進行審核的復核和跟蹤工作。我們對審核結果進行反饋，并與被審核單位進行溝通和討論。我們側重于后續的改進和監督，確保被審核單位能夠及時并有效地糾正發現的問題和不符合項。

通過這一段時間的認證審核工作，我深刻體會到作為一名認證審核員的責任和挑戰。我們需要具備扎實的專業知識和技能，靈活運用各種審核方法和工具。我們需要有較強的溝通和協調能力，能夠與被審核單位的相關人員建立良好的工作合作關系。我們還要具備客觀和公正的判斷能力，能夠做到公正地評估和審視產品和系統的合規性。

作為一名認證審核員，我將繼續不斷學習和提升自己的專業能力，為企業的發展和產品質量提供堅實的支持。我將通過不懈的努力和合作精神，努力提升自己的審核能力和工作效率。我相信在不久的將來，我將成為一名更加出色的認證審核員，為企業的成功做出更大的貢獻。

認證審核員的工作是一項具有挑戰性和重要性的工作。通過準備工作，審核過程和結果總結，認證審核員需要全面而細致地評估并記錄產品、系統或服務的合規性。通過團隊合作和協作，認證審核員能夠提高工作效率和質量。同時，持續學習和提升自身的專業能力對于成為一名優秀的認證審核員至關重要。認證審核員的工作是為確保產品和服務質量，為企業的發展和競爭提供有力保障的重要一環。

?? 審核員轉正總結 ??

近期，我在一家科技公司擔任審核員。這是我第一次在這個崗位上工作，經過了很多事情的辛苦體驗，我想分享一下我的入職體驗心得和體會。這次體驗也激發了我更好地了解公司和職責的意識，更好地為我的未來工作做準備。

在我的新工作中，我必須學習并了解公司審核的任務及其責任。我發現，每個工作崗位都有其獨特的職責，我們必須盡力了解它們，以便更好地履行我們的職責。我花費了很多時間去了解公司審核員需要檢查什么以及開發測試系統的技巧。這個過程非常重要，因為只有當我完全了解我們負責審核的內容的定義以及公司期望的目標時，我才能更好地實現審核工作。

在公司里，我發現大家都非常有歸屬感。對于企業文化的了解和接受是任何新進員工的一項重要任務。我們必須盡快適應公司的文化，以便更好地適應和經營。在這個過程中，我必須要注意公司內部的分層順序，瞭解部門之間的合作關系和溝通方式。這會幫助我更好地了解如何與我的同事進行溝通，以便更好地完成我的審核工作。

團隊成員之間的合作關系也是高度重要的'。在我的前幾天中，我和我的同事一起工作。我的同事已經有幾年的審核員工作經驗，因此我必須借助他們的經驗進行學習。我參加了很多團隊會議，并積極參與討論，這有助于我更好地了解團隊取得的進展和審核領域所涉及的各種問題。

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對于我來說，個人發展非常重要。在我的課程和培訓中，我了解了審核員的職業發展路徑。我發現，參加培訓課程可以幫助我強化現有技能、借鑒同事和公司資源的經驗，并增強個人能力和職業程序。我可以了解到公司為了吸引和持久員工而制定的的業務目標和計劃。

入職審核員不是一件輕松的事情，然而我相信這是一項非常有挑戰性，但是非常有成就感的工作。通過我的經驗，我更加懂得履行職責的重要性；在熟悉公司以及發展自己的同時，我發現注重健身和娛樂也很重要，這有助于我在工作中充分保持自己的調子和心態，從而更好地應對日常的挑戰。我喜歡這份工作，因為它充滿了挑戰和機遇，同時我的經驗以及與同事之間的交流，必將為我的職業未來霖添彩。

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? ? ? ?內部審核員崗位職責

? ? ? ?a)在PT積極宣貫ISO9000族標準；

? ? ? ?b)遵守審核員行為準則，熟悉審核程序和有關文件； c)傳達、溝通和闡明審核要求，按分工編制檢查表；

? ? ? ?d)完成分工范圍內現場審核任務，收集客觀證據，記錄觀察結果；

? ? ? ?e)編制不符合報告；

? ? ? ?f)參加審核組會議，清楚、明確地報告審核結果； g)參與對質量管理體系有效性的評價；

? ? ? ?h)參與驗證糾正或預防措施的有效性；

? ? ? ?i)配合并支持審核組長的工作，配合其他內審員開展內審工作。

?? 審核員轉正總結 ??

2017年ISO14000國家注冊審核員模擬試題及答案

一、單項選則題(每題1分，共計15分)

1、以下哪項工作不屬于審核組長的職責(c )

a) 編制審核計劃

b) 負責編寫審核報告

c) 制定審核方案

d) 主持首次會議

2、向受審核方和審核委托方定期通報審核進展情況是下列哪個人的工作(c)

a) 向導

b) 受審核方部門領導

c) 審核組長

d) 審核員

3、隨著現場審核活動的進展，不可以( d )

a)更改審核范圍;

b)修改審核計劃;

c)改變審核目的;

d)以上都不對。

4、審核的委托方可以是(c )

a) 受審核方自己

b) 受審核方的上級公司

c) 認證機構

d) A+B+C

5、5S管理不包括下列哪項(d)

a) 整理

b) 整頓

c) 清掃

d) 治理

6、 認證中的初次審核是指(c)

a)現場審核前的初訪

b)預審核

c)組織提出申請后的首次正式審核

d)以上全不是

7、審核員對違反審核員行為規范，不滿足注冊要求的，經查實，CCAA將給予(d)

a)警告

b)暫停注冊資格

c)降低注冊級別

d)撤消注冊資格

E)以上都正確

8、企業作為獲證組織，下列哪種說法準確(c)

a)企業必須是從事經濟活動的組織

b)企業必須是盈利性組織

c)企業必須是人與物相結合的經濟組織

d)以上答案都正確

9、一次審核的結束是指 ( b )

a)末次會議結束

b)分發了經批準的審核報告之時

c)對不符合項糾正措施進行驗證后

d)監督檢查之后

a) 10、 下列哪種文件應在現場審核前通知受審核方( a )

b) 審核計劃

c) 檢查表

d) 審核工作文件和表式

e) a+b+c

11“與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息”，是指

(b)

a)審核結論

b)審核發現

c)審核方案

d)審核證據

12 如果在審核中沒有發現不符合項，審核組長應 ( d)

a)作出結論說：“環境管理體系不存在不符合項”

b)調整審核范圍

c)繼續擴大抽樣

d)以上各項都不對

13、審核員在現場審核時，應怎樣使用檢查表?(c)

a)把檢查表交給受審核方，然后提問

b)將檢查表作為審核的工具

c)嚴格按檢查表中所列的問題逐個提問，然后進行核查

d)不按檢查表審核

14、申請認證的組織不需向認證機構提供(c)

a)監測報告

b)營業執照

c)財務報表

d)環境管理體系文件

15、下面哪個機構是從事審核員培訓，注冊，面視的機構(a)

a)CCAA

b)CNCA

c)CNAS

d)CNAL

二、多項選擇題(每題1分，共15分)

1、首次會議的主要目的是(ab )

A、確認審核計劃

B、介紹審核組成員以及實施審核所采用的方法和程序

C、確定實施審核所需的資源和審核人數

D、向管理層了解體系運行的整體情況

2、認證決定(abc)

a)由非實施審的的人員作出

b)根據認證過程收集的信息

c)可以與審核組的結論不一致

d)必須與審核組的結論一致

3、EMS審核員注冊資格包括(bcd)

a)驗證審員

b)實習審核員

c)審核員

d)高級審核員

4、企業組織所建立的環境管理體系應(ab)

a)被完整的引入到其工作方式中

b)幫助他們實現自己的環境戰略目標

c)建立了一些官僚的程序和記錄

d)不能反映組織的實際工作方式

5、 在第三方認證審核時 abd 是審核員的職責

a)實施審核

b)確定不合格項

c)對發現的不合格項制定糾正措施

d)驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性

6、以下哪種情況可作為環境管理體系審核的審核證據?C(abd)

a)審核員看見某操作工人按作業指導書加工產品

b)操作人員反映另一車間內噪音太大

c)向導向審核員解釋不合格品的處理情況

d)審核員看見某維修工將廢油倒入下水道

7、審核工作文件可以包括 ( abc)

a)檢查表

b)審核抽樣計劃

c)記錄信息的表格

d)審核方案

8、確定審核范圍時可以考慮以下方面(abcd )

a) 組織的管理權限

b) 組織的活動范圍

c) 現場區域

d) 產品范圍

9、第三方認證審核的審核報告可提交給(ab)

a).審核委托方

b).受審核方

c).受審核方的上級主管部門

d).認可機構

10、審核準則可不包括以下哪一項(acd )

a) 環境保護的法律法規

b) 健康與安全衛生法律法規

c) ISO14001:2004標準(附錄除外)

d) 環境管理體系文件

11、 審核員在現場審核中尋找的是(bc )。

a) 不合格品

b) 不符合項

c) 審核證據

d) 過程程序

12、在認證周期內，認證機構應對獲證組織實施(cd)

a) 第一階段審核

b) 第二階段審核

c) 監督審核

d) 復審

13、審核員各級審核員應具備的個人素質包括(abcd)

a) 善于觀察

b) 善于交往

c) 明斷

d) 有感知力

14、 企業的接受審核的現場可能涉及(abcd)

a) 食堂

b) 化學品庫

c) 相關方現場

d) 宿舍

15、環境管理體系審核中采用 bcd 方法收集信息：

a) 面談

b) 查閱文件記錄

c) 抽取產品送認可的實驗室檢測

d) 現場觀察

三、判斷題(每題1分，共10分) 你認為正確的在( )劃“√”，錯誤的劃“×”

( × )1、組織實施環境管理體系覆蓋的范圍應與認證機構協商確定。

( × )2、環境管理體系第一階段審核，在特定情況下，可以不在組織的'現場進行。

( ×)3、審核員必須去現場驗證才能確保不符合項糾正措施的有效性。

(√ )4、企業的管理一般包括戰略管理，生產管理，營銷管理，人力資源管理。

( √ )5、根據不符合項的性質或程度，可采用不同的糾正措施跟蹤驗證方式。

(√ )6審核組中至少應有一名具有相關專業能力的成員。

( √ )7認證，是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動。。

(× )8企業組織的財務部門可以不接受環境管理體系審核

(× )9在監督審核前不必進行文件審核。

(× )10實習審核員注冊申請人、審核員注冊申請人和高級審核員注冊申請人均不需要參加面視

四、簡答題(每題5分，共15分)

1、闡述第一階段審核和第二階段審核的異同點

評分標準

答：相同點：

審核依據、審核方法、審核技巧相同、且必須遵循GB/T19011標準的審核原則進行。(3分)

不同點：

審核目的 (2分)

審核范圍 (2分)

審核內容 (5分)

審核人日 (1分)

審核結論及報告 (2分)

2、從哪幾個方面總體評價環境管理體系的有效性?

答：·能夠實現組織的環境方針、目標指標 (2分)

·重大環境因素是否得到有效控制 (2分)

·已建立并有效運行自我完善機制 (1分)

3、試說明對具有多現場的企業進行審核時，可以進行抽樣審核的現場應符合什么條件?

答：所有現場在同一個環境管理體系內，經過了統一的管理評審(2分)

所有的現場都已經按照內審程序進行過內審(2分)

具有相似的環境因素(1分)

五、闡述題(每題10分，共20分)

1、作為一個審核員去審核一個汽車制造公司的涂裝車間，請寫出檢查清單(至少應包括8個要素)?

答：⑴至少應包括8個要素(2分，少一項扣0.5分)，

(2)其中必須覆蓋的要素有(3分，少一項扣0.5分)：

4.3.1, 4.5.1, 4.4.2, 4.4.6, 4.4.7

(3)重點審核(6分)：

· 主要環境因素識別(如固體廢棄物的排放、廢氣的排放、潛在的火災等);(2分)

·定期監測報告、日常檢查(1分)

·現場操作人員的能力、意識及培訓(1分)

· 控制措施是否充分(如作業文件、應急物資、應急演練等(2分)

(4)審核方法(4分)：

按每項說明涉及的調查的地點、詢問的人員、抽樣的數量和查閱的記錄或相關證據

2、確定審核范圍應考慮哪些原則?

答：1)原則 (3分)

基于組織的管理權限

基于組織的現場區域

基于組織的活動領域

2)因素：

A、受審核方組織機構的設置及其管理權限所覆蓋的范圍。(1分)

B、受審核方產品、活動和服務的類別和性質。(1分)

C、環境因素及其影響的獨立性和關聯性。(1分)

D、受審核方現場的分布狀況及地理范圍。(1分)

E、管理者對組織投入產出的責任。(1分)

F、有關產品、活動、服務所需的法規要求、標準和其他引用的文件。(1分)

G、受審核方的特殊情況，即是否有排除在審核范圍之外的場所和地點。(1分)

3)舉例應與原則結合在一起(5分)

六、案例題(每題6分，共30分)

請根據所述情況判斷：如能判斷有不符合項，請指出不符合GB/T24001-2004標準的條款號及內容，并寫出不符合事實和嚴重程度。如提供的證據不能足以判斷有不符合項時，請寫出進一步審核的思路。

1、企業短短半個月內就接到數次廠區附近居民聯名要求停止夜間推土施工的抱怨信，當審核員詢問此問題時，管理者代表胸有成竹地答道：“我已過問過此事，只要總經理出國考察一回來就可以研究，給居民一個滿意的答案?！?/p>

不符合4.5.3，條款內容見標準，一般不符合

條款1分，內容1分，不符合事實3分，嚴重程度1分

2、2005年6月在對某廠進行審核時發現，公司制造車間在3個月前引入了新的噴漆生產線，查閱該車間的環境因素識別和評價記錄得知是在2003年10月填寫的，之后并沒有增加或修正，詢問車間環境管理負責人，他說將在2005年12月進行新設備的環境因素識別和評價。

不符合4.3.1，條款內容見標準，一般不符合

條款1分，內容1分，不符合事實3分，嚴重程度1分

3、某審核員在工廠進行審核，當他巡視到西邊廠界時，發現一個大的儲罐，審核員問是裝什么的，陪同的經理回答說用來裝硫酸，審核員記得公司將硫酸儲罐的潛在泄露定為公司的重大環境因素，于是問針對此種情況，工廠采取了哪些措施，經理說儲罐一直很堅固，也從來未出現任何事故，最近公司比較忙，未將此事列在議事日程上。

不符合4.4.7，條款內容見標準，一般不符合

條款分，內容1分，不符合事實3分，嚴重程度1分

4、某審核員王偉，1999年3月對一機械加工廠的環境管理體系進行審核，在機械車間詢問一名正在工作的員工：“生產中產生大量的含油抹布如何處置，誰負責收集?”員工按現場的作業文件E0p-023“含油抹布處置方法”回答說由員工自己收集，將抹布收集后放入專用的有害廢物收集筒中，審核員要求該員工進行演示時，他卻將抹布放入了生活垃圾桶中。經詢問，該員工不知道那是生活垃圾桶。

不符合4.4.2 條款內容見標準，一般不符合

條款1，內容1分，不符合事實3分，嚴重程度1分

5、在現場審核中，你發現受審核方的某辦公室有四個1211滅火器，對此情況，你將如何反應并如何跟蹤審核?

審核思路： 1)查法律、法規獲取(4.3.2)

2)查環境因素識別和評價(4.3.1)

3) 目標指標方案 (4.3.3)

4)查運行控制 (4.4.6)

5) 查監測與測量( 4.5.1)

6) 查糾正措施 (4.5.3)

答出其中任3條，符合邏輯，得滿分

?? 審核員轉正總結 ??

2017CCAA質量管理體系審核員模擬真題

一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填入括號內。每題1分，共15分)