窗口五一事跡材料發改委(模板15篇)

窗口五一事跡材料發改委(模板15篇)。

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蘇_|，女，蒙古族，1980年出生，2007年加入中國共產黨，2001年參加工作。從事教育工作十三年來，她始終以“做人勤為本，做事實為基”為人生信條，從每件小事做起，從點點滴滴做起，勤勤懇懇用心做事業，用愛做教育，譜寫了一曲曲奉獻之歌。

蘇_同志2001年9月師范學校畢業分配到海拉爾區唯一一所蒙授小學— 呼倫小學工作，在這所小學一干就是13年，把自己的青春無悔地奉獻給了民族教育事業的藍天。她先后擔任過班主任、團支部書記、黨支部委員、副教導主任，無論在哪一個崗位，都得到學生、同事和家長的好評。

自從參加工作以來，蘇_始終以一個黨員的標準嚴格要求自己，忠誠人民的教育事業，以身作則，為人師表，愛崗敬業，樂于奉獻，擔任班主任時深受學生喜愛，所帶的班很快形成了良好的'學風和班風，班主任工作成績顯著，所教班級的成績在全市名列前茅，得到了上級領導和師生的充分肯定。在教學中承擔了自治區級的蒙授小學漢語“加強閱讀訓練、培養口語交際能力”實驗課題，并成功結題，獲得國家、自治區頒發的證書，撰寫的論文《“運用現代教育技術提高蒙古族學生漢語整體能力”的教學實驗初探》被評為呼倫貝爾市現代教育技術成果二等獎;還被評為呼倫貝爾市“教學能手”稱號、海拉爾區“優秀中隊輔導員”稱號;2010年獲自治區蒙授小學中青年教師閱讀教學藝術展示課比賽一等獎;2010年被評為海拉爾區教育系統“優秀黨員”;2011年被評為海拉爾區教育系統“優秀黨務工作者”。

堅定信念，獻身教育，努力提高思想政治素養

作為一名骨干教師，蘇_同志恪守教師職業道德，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺學習《教育法》、《教師法》、《預防未成年人保護法》等相關教育法規。在思想上時刻保持清醒的頭腦，在工作中，能正確處理集體、個人兩者利益關系。尊重領導，團結同事，勤儉自強，敬業奉獻。勇挑重擔，遵守學校各項紀律，認真履行崗位職責，處處起模范帶頭作用。

尊重關愛學生，做學生的良師益友

愛心成就教育。在實踐“正面教育理論”中，她注重用愛心和耐心感染學生，因材施教，主動熱情地幫助學生，特別是家庭貧困、學習較差的學生，以“愛心、嚴心、責任心、耐心”去感染他們，經常與學生談心，排憂解難，幫助他們解決感情上的困惑、學習中的苦悶、生活中的煩惱，使他們感受到老師的愛，感受到班級這個大家庭的溫暖。 在班主任工作中，她真正做到尊重、關愛每一個學生。把學生當作自己的孩子，不但在學習上和思想上關心他們，在生活中無微不至的關懷。

追求上進，積極進取

工作要求的提高作為教師，蘇_時刻謹記跟隨教育發展形式，通過不斷學習去應對不斷的變化，她通過學習培訓、收看新聞、查閱資料等方式，提高自己的業務水平，積極參與校本教研，在公開課中，認真參加聽課評課，使得自身的教學水平不斷提高，成為學校的骨干教師，多次獲得本校、海拉爾區、呼倫貝爾市教學成績優秀獎。

“三尺講臺，默默奉獻，教書育人，桃李芬芳”，蘇_就是這樣一位愛校如家、愛崗敬業、樂于奉獻，教育有方、教學有法、工作積極、成績顯著的人民教師。他用樸實的人生性格，踏實的工作作風，堅定的人生信念，執著的人生追求，守護著“教師”這一神圣職責，把青春無悔地奉獻給這一片民族教育事業的藍天!

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為大力弘揚勞模精神，進一步營造尊重勞模、學習勞模、爭當勞模的良好氛圍，2月21日，全縣2020年勞動模范和先進工作者推薦評選工作會議召開。縣領導周賢、陳虹玲、韓炎參加會議。

會議明確了勞動模范的推薦評選范圍、名額的安排分配、各類人員的身份界定，以及推薦評選的程序和時間。今年，我縣將評選出20名勞動模范和先進工作者，評選原則為：面向基層，面向工作一線，面向經濟社會發展的各條戰線，面向社會各個階層;堅持公平、公正、公開、公認原則;民主評選，自下而上，逐級審批，層層把關。

縣委副書記周賢要求，要提高對勞模和先進工作者推薦評選的工作認識，充分發揮推薦評選的社會效應，倡導勞動光榮的良好風尚，形成爭先創優的濃厚氛圍;要明確導向，堅持面向基層、面向一線，確保推薦人選的先進性、廣泛性、代表性和公信力;要嚴格把關，各單位要掌握好政策，嚴格程序，從嚴把好推薦評審關;要加強領導，各部門要切實履職盡責，完善集體決策程序;要加快進度，確保勞模和先進工作者評選推薦工作按時保質保量完成。

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***環境衛生管理站清掃保潔工，從事清掃保潔工作已經十八年。十多年來，xxx干一行愛一行，任勞任怨，不怕苦、不怕臟、不怕累，無私奉獻，愛崗敬業，在平凡的崗位上創造了不平凡的業績。

認真學習 立足本職工作

參加工作之初，xxx對清掃保潔工作的認識并不是十分深刻，認為不過是個求衣食的再普通不過的職業，無風險但也不可能干出什么成績。因此，在最初的工作中，她總是以完成清掃保潔任務為根本目的，墨守成規，缺乏開拓創新。但是，她積極主動的學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習各項路線、方針、政策，學習環衛方面的有關法律法規。xxx不斷的學習使她明確了努力的方向、奮斗的目標，漸漸地，她的精神面貌、思想領悟都隨之發生了根本性的轉變。她深有感觸地說：“城市衛生無小事，搞好城市衛生，事關城市文明建設和構建和諧社會的需要，事關人民群眾身體健康，需要我們每個環衛工作者以認真負責的態度去干好”。她不光是這樣說的，也是這樣做的。認識提高了，勁頭便足了，她以更加飽滿的工作熱情，更加認真負責的工作態度，更加大膽的創新精神，全身心的投入到環衛事業中去。在工作實踐中，她發現環衛站存在很多管理上的弊端，大膽的提出了對工作有利的建議和意見，單位領導認真考慮她的建議和意見后，制定了《清掃保潔制度》、《考勤制度》、《獎罰制度》等一系列行之有效的管理制度。xxx對***縣環管站管理工作起到了建言獻策，推進體制和管理創新，促進安全生產等積極作用。

樂于奉獻 不計得失

xxx在***環管站從事清掃保潔工作至今已經十八年。作為組長，她不僅當指揮員又當運動員，總是事事帶頭苦干，每天5點出門到達清掃路段，晚上8點左右才回家。工作時，餓了啃兩個饅頭，渴了喝幾口冷水是常事，一年365天風雨無阻，不輕易請一天假，從來沒曠一天班。xxx的丈夫也是***縣環管站的一名職工，2003年患腦溢血住進醫院，xxx一邊要照顧生病住院的丈夫，一邊不忘到自己負責的清掃保潔路段工作或巡查，確保每天保質保量完成工作任務。她踏實工作的態度，也得到丈夫的理解和支持，她也盡量擠出時間，忙里抽閑的照料丈夫，丈夫得以及時治愈出院，僅遺下輕微的后遺癥。

xxx的孩子2007年參加高考落榜，她很愧疚，這與她考前對孩子照顧不周，忙于工作確實有一定關系。20xx年，xxx的孩子在貴陽進入一家薪金頗豐的公司就業，xxx卻于年底叫他回家，應聘為一名環衛駕駛員，孩子心氣不順，她就耐心開導說：“這也是一件有益社會、有利家庭的工作，不僅可以鍛煉自己，還可以照顧家庭。 “病殼殼”的父親有個三長兩短時，我好有個喊動，同時，我的工作也不會受到影響。”孩子終于理解了母親的良苦用心，聽從了母親的安排，為母親分憂解難，支持了母親的工作。作為人妻人母xxx深感虧欠丈夫及孩子的太多，但當自己的工作得到領導的認可和贊許時，還是感到寬慰與自豪。

xxx經常主動節假日加班，但從不張揚。工作上電話接打都比較多，每月通訊費都在200元以上，她卻從未向單位提出過要求。2006年至20xx年xxx連續七年被評為先進個人、其中2009年榮獲***縣委政府頒發的縣級勞動模范獎，但她從不居功自傲，而是將榮譽作為鞭策自己不斷努力的動力。她樂于奉獻，不計得失，時時事事處處以身作則，以實際行動教育、帶動了身邊一幫人，調動了職工團結協作、特別能戰隊的團隊精神，推動了本單位環衛工作的順利開展。另外，在責任區域衛生狀況得到根本好轉的同時，也使轄區居民的環衛意識不斷提高，亂倒亂撒垃圾的現象明顯好轉。

20xx年9月，***縣委政府號召開展“雙創雙提”活動， “雙創”的第一條就是“創建地級衛生縣城”，這是與環衛工作息息相關的。為此，xxx更加忘我的投入到工作中，她一雙眼睛管到底，大街小巷一個樣，盯死守牢各交通要道、街面、背街小巷等處的臟亂現象。加大了“整臟治亂”“整治創建”的力度，提高了“雙創雙提”的內涵，把干凈、整潔的人居環境還給市民。20xx年1月—9月我縣“整治創建”工作從去年同期全區第四位，上升為全區的第二位。誠然，成績的取得少不了上、下級政府的督導，少不了有關職能部門的配合，少不了廣大環衛工作者的共同努力。但是，xxx作為一名奮戰在環衛工作崗位上的指揮員和運動員，其指揮有方，親力親為是大家有目共睹的。

大膽嘗試 開拓創新

2002年期間，城區的清掃保潔范圍為7萬平方米，其臟亂差現象難以根治。但是站里急需解決的問題是：如何擴大清掃作業區域、如何調配清掃保潔人員，做到隨臟隨掃，全天保潔。xxx是個勤于動手動腦的人，她就上述問題向單位提出建議并積極參與商討，最終形成一套新的管理辦法，即由單位采取招投標方式，對作業區域實行劃段分片包干管理，招聘各段、片的清掃保潔整包人，再由承包人按站里的要求自行招用所需清掃保潔人員，承包人對清掃保潔人員自主管理，站里對清掃保潔質量進行計分管理并對承包人實行嚴格的工資與質量掛鉤。如此管理的結果是，壓縮了人員和開支，保證了清掃保潔的高質量。xxx對于瑣碎而重復的工作，總是不厭不棄，用心去做，做好做實;面對臟亂勞累的工作環境，總是無怨無悔，盡職盡責，默默奉獻，她在環衛戰線摸爬滾打至今十多年，積累了豐富的管理經驗，而今已過不惑之年，但她依然熱情不減，執著追求，嚴格要求自己，表示進一步努力將以后的工作做得更好。

xxx作為一名普通的一線環衛工人，能夠在膽嘗試，開拓創新，協助單位領導探索深化改革，科學管理的新路子，并敢于帶頭實踐，勇于吃苦耐勞，表里如一地踏實工作，堪稱單位領導的好助手，全體職工的好榜樣。
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__，漢族，女，__歲，現任網絡金融部綜合文書兼黨支部組織委員。__本科畢業之初便加入__銀行，迄今將近五年，在__銀行工作期間她始終以嚴謹、勤懇、務實的工作態度嚴格規范自己。

作為一名員工，她不斷強化自身素質、堅持學習完善自我、努力提升個人能力，在保證本職崗位工作有效達成的同時，積極參加并通過崗位資格要求的各項考試，在五個考核年度中，連續四年考核結果為優秀，在許多方面發揮出了積極表率作用；作為一名黨員，她堅持以優秀黨員的標準嚴格要求自己，時刻保持共產黨人的先進性，認真學習理論知識武裝頭腦以指導實際工作開展，積極推動各項黨建工作扎實落地。

__主要負責部門各項綜合及黨工團建設事務等，在綜合文書崗位上，她時刻保持清醒頭腦及有條不紊的工作方式，以高質量高效率的標準嚴格促進各項工作任務達成。她積極承擔部門重要文字報告撰寫、組織推動條線制度建設、協助開展條線宣傳培訓、扎實推動黨工團建設，同時與部門部分重要崗位形成AB崗聯動機制，積極為業務有序開展提供助力。此外她還積極主動參與部門儲蓄存款及個人理財產品營銷，內部營銷績效排名靠前，努力為經營任務達成貢獻個人力量。在日常工作生活中，__態度端正、待人誠懇、熱情友善、積極上進，得到了同事們的贊賞認可。

__始終以政治可靠、業務熟練、作風過硬的標準嚴格要求自己，認真穩健推進各項所轄工作。__承諾，下階段將積極對標業務骨干，持續加強業務知識和技能輸入，爭取成為更加全面綜合的崗位人才，同時繼續認真學習貫徹黨建工作條例、參加黨建工作培訓、持續完善內部黨建工作流程，努力提高個人的黨建工作能力，規范推動支部工作建設。

__，作為建行__分行營業部大堂經理，1994年進入建行__分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經理是__的工作。作為聯系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。

這樣說來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，并不容易。

她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的

工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補。她可以用特色的精細化服務來打動客戶的心。

舉個工作中的小例子：

記得，那是一個星期三的下午，營業時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。

阿姨，有什么可以幫您嗎？

剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。

阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失

按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶著身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。

第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？實物金，即可以佩戴，又有保值功能。

這個好，這個好。

在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什么業務，都要到她這里，還陸陸續續把錢存進來，成為她行的高端客戶。每次來網點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這么一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結果。2011年全年她貴賓客戶貢獻度近30%，業務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。

如果，大海是浪花的崗位；銀行服務事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。

每天早晨，她會提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時，甜美的微笑，溫馨的話語，親切的問候，她主動識別引導分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶她迎進門，成為她的好客戶。

營業部的徐主任，曾經問她一個問題：為什么你的客戶可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，溫情的細致的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事跡她們有她這樣的朋友是自豪的。

她不是最聰慧的，但她的知識是最專業全面的

她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格常培第一期大堂經理培訓班。2006年到2009年，她完成了?？茖W業，2009年到2011年，本科順利畢業。通過不間斷學習，扎實的理論基礎，豐富的實踐經驗，同事戲稱她為百寶書。

不懂的，問__。同事笑言。不管是對公業務還是對私業務，她都了如指掌。

小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。每當，分行推出一種新的業務、銀行服務標兵事跡新的產品時，她都進行認真地學習。涉及業務操作的，都親手進行嘗試一次，了解該業務、產品的所有功能。自己無法操作、使用的，也要把產品知識學個透徹，盡量為客戶提供準確的、詳盡的咨詢服務。平時，她還抓住一切空閑時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務經驗和專業知識，協助網點主任管理和糾正同事的規范服務，共同提高。

學有所成，專業，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業，讓她的同事仿效她。2011年個人業績節節攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。

她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的

她們營業部是分行業務量最大、業務種類最多、業務最忙的一個網點，面對著形形色色的客戶，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。

有一個發生在她身邊的小插曲。

今年的某一天，她在大堂巡視，發現一位客戶急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業務，上前一問，客戶答，收到退購車稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開始，客戶用懷疑的眼光注視著她，執意要匯款，仿佛她堵了她的財路。她繼續把事件分析透徹，告知她：這種短信以普通手機形式發送，并不以專業機構的名義來發送，本身就是問題?？蛻袈犃税胄虐胍?。她建議客戶問清楚，等對方第二次打電話來。結果，銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了?？蛻粜挠杏嗉?，連連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財損失。

服務永無止境。

服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術，辦事講效率成為她追求的五大特色服務。為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一聯系客戶，將服務和營銷延續到柜臺外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議巨額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點，有效提高客戶對服務感受的愉悅程度。在客戶生日或節日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數，提升了建行的美譽度。在營業部發放的《客戶滿意度調查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。

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2016五一勞模先進事跡材料

隨著五一國際勞動節腳步的臨近，勞模的評選活動也到了。下面是語文迷為大家提供的五一勞動先進事跡材料范文，希望對你有幫助。 ?

郝建峰同志，是有著多年黨齡的優秀共產黨員，現在負責通風區行政管理工作，負責組織貫徹執行《煤礦安全規程》中有關通風、瓦斯、防滅火和綜合防塵等的規定及上級領導的指示精神。他始終堅持搞好“一通三防”工作，促進安全生產，同時他把培養干部員工超前防范、超前管理的能力，提高到了素質的范疇。這是一種思想，也是一種能力，更是推動引領工作的一種有效方法。 “道雖通不行不至，事雖小不為不成”更是他的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，勤于學習、勤奮工作、努力鉆研、不斷進取，在理論水平、實際工作等方面都取得了較好的成績。對待工作勤勤懇懇，每天早到、晚走，帶頭遵守單位的規章制度，能把自己置于領導和群眾的監督之下，有很強的事業心和責任心。他狠抓礦井通風系統管理，夯實礦井瓦斯治理的基礎，嚴格防滅火管理，切實降低礦井粉塵濃度，加強“一通三防”工作的規范化和標準化，及時防范和消除“一通三防”重大隱患。保證 “一通三防”工作穩步推進，為我礦順利完成奮斗目標起到了非常重要的作用。但他說：這些成績的取得是我們通風區所有干部員工共同努力拼搏的結果，非我一人之功。

一、干一行 愛一行扎根礦山 無怨無悔

人人都說煤礦苦，但他卻以苦為樂;人人都說煤礦險，但他從參加工作開始就奮戰在井下一線;寒來暑往，冬去春來，他用實際行動詮釋著礦山人特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻的精神。多年來，他憑著對礦山的無比熱愛，以常人難以想像的決心和毅力，在煤礦一干就是二十多年，舍小家為大家無私奉獻癡心不改，在單位人們都親切的稱他為“好"區長,郝與好是同音，大家就這么叫開了。在單位他是好區長，可在兒子眼中，他卻不是個稱職的好爸爸。孩子學校開家長會，他從來沒有去過，甚至連孩子的班主任老師都不認識，兒子升學考試那年，也需要他像別人的爸爸一樣陪在身邊，給予鼓勵?？赡嵌螘r間單位正在迎接上級工作組的大檢查，人員少工作量大，很多工作都少不了他。于是他對兒子說：“你考試爸爸知道，可是單位的事情更重要，許多叔叔都在等著爸爸，爸爸不能陪你一起去考試了，但是，爸爸的心始終和你在一起，不要緊張，該怎么答就怎么答，我想你一定能發揮好，爸爸等著你的好消息?！弊罱K兒子沒有辜負他的期望。單位幾個技術員家都是外省的，只身在外比較辛苦，他們的難處郝區長時時記在心里。今年小陳結婚時家里來人少，事情又忙又多，郝區長得知后說道：“幾個外省的技術員平時工作很辛苦，大部分時間都在單位，現在到了需要幫助的時候，一定要給他們分擔壓力，讓他們感覺到我們這個團隊對他的關愛，決不能寒了年輕人的心”。他一邊安排好手頭的工作，一邊積極組織同事為其分憂，最終促成小陳婚事的圓滿。這件事讓這對新婚夫婦非常感動。

10月4日通風區組織30余名區隊黨員干部深入到井下1070回風巷，以集體義務勞動的方式、以決戰金秋十月打贏通風會戰的決心，拉開了金秋十月通風大會戰的序幕，踐行了黨員干部創先爭優的活動主題，并以此向黨的十八大獻禮。會戰期間郝區長先后組織同事們進行了三次井下義務勞動，每次他都沖在前、干在前，同事們擔心他腰痛的老毛病，勸他別太累，而他卻兩耳不聞，干的卻越來越起勁，用他的話說“這是在鍛煉身體”。每參加一次義務勞動，他的衣服就會被汗水從里到外完全浸濕一次，當他托著沉重的身體準備出井時，輔運巷的冷風吹過他，他的身上更是升起了絲絲的熱氣，他太累了、累到一閉上眼就已經睡著了。他就是這樣的人，用實際行動踐行了共產黨員的先鋒模范作用，帶領同事們為”精品一流“的最終目標，創造了有利條件。 打贏通風會戰">

二、他始終強化隊伍建設 超前組織規劃 努力打造一流的亮點工程與一流的通風技術團隊

20XX年郝區長團結帶領通風區所有干部員工抓重點、創精品，推動質量標準化工作向縱深發展，強化“一通三防”安全質量標準化工作精品意識，大力開展創建精品工程，做到薄弱環節有突破，優勢專業有鞏固。建設“標準工程”、“放心項目”，保質保量地完成了通風設施的構筑工作，全年根據礦井采掘銜接部署及巷道貫通情況，共構筑密閉63道，風門16道，調節風門34道，修復損壞的各類通風設施31處，不合格的工程重新返工，通過不斷努力，使礦井“通風系統”更加穩定、可靠;大大的改善了礦井“一通三防”質量標準化工作的整體面貌，有效的推動了安全管理工作的進展。今年、通風區重點加強礦井回風巷、瓦斯抽放硐室及采空區密閉日常標準化管理工作。組織相關人員對礦井回風巷及所用密閉進行了摸底排查，并委托相關隊組對一、二盤區回風巷，及盤道回風聯巷進行了清理。對全礦井4處密閉進行了安設柵欄，對3處密閉低洼積水問題，進行了鋪地、墊高措施，并對礦井65處密閉進行安裝檢查意見箱。根據塔山礦打造十個亮點工程的整體目標要求，通風區從夯實基礎、精細管理的角度出發，全力打造二盤區瓦斯抽放硐室標準化。在郝區長的精心組織安排下具體做了7項工作：(1)、二盤區瓦斯抽放硐室照明、供電線路重新吊掛布置。(2)、對瓦斯管路、電器設備及墻體污濁地點進行了重新油漆。(3)、統一更換粘貼多色、反光管路標示牌及地板警示帶。(4)、更換電氣設備磁性完好標志牌;粘貼醒目的高、低壓電氣設備警示牌。(5)、對硐室內下風側防爆門及風門統一進行了油漆，防火門油漆為深灰色，風門油漆為降黃色;并對硐室回風小風門墻垛進行刮膩和刷白，風門油漆為降黃色。(6)、對硐室內全部地板利用電解液進行了沖刷、清洗。(7)、對硐室中部管子道進行了鋪地處理;對密閉墻面進行了刮膩和刷白。施工期間郝區長時常趕到現場，安排相關人員嚴把質量關，對不合格的工程堅決重新返工，大大的改善了礦井“一通三防”質量標準化工作的整體面貌，有效的推動了安全管理工作的進展。

郝建峰同志始終堅持打造零事故現場和零事故環境，為煤礦安全生產保駕護航?！耙煌ㄈ馈笔敲旱V安全生產的重中之重，特別是瓦斯、一氧化碳和粉塵等有毒有害物質嚴重影響著礦工的身體健康和生命安全。威脅著煤礦企業的正常生產和安全生產。七月底針對8210工作面過斷層絕對瓦斯涌出量增大現象，郝建峰同志組織技術力量，經過縝密分析后決定，及時對工作面采取了增風措施，工作面配風量由4200m/min調整至4700m/min，有效的防止了因過斷期間瓦斯異常涌出，造成工作面長時間超限現象。八月份，8210工作面過斷完畢，礦壓區域穩定，瓦斯涌出恢復正常，針對此種情況，郝建峰同志于8月9日組織安排相關人員對工作面進風調整至4000m/min，回風調整至2600m/min，確保工作面安全生產。八月底， 2107順槽巷內施工地質鉆孔期間，鉆孔內出現瓦斯涌出量異常情況，造成工作面絕對瓦斯涌出量增大現象，針對這一緊急情況，郝建峰迅速組織通風區相關技術人員，及時采取針對性措施，在2107順槽巷內增加兩臺2×30KW局部通風機供風，增大工作面供風量，目前工作面回風為1009m3/min，確保工作面安全生產。

為提高礦井防災、抗災能力，郝建峰同志帶領通風區技術力量超前規劃，全面組織落實，按照《煤礦安全規程》以及集團公司“一通三防”管理規定中關于礦井反風的相關要求組織編寫演習措施，細化演習流程，并以演習為契機，錘煉打造了通風區技術團隊，為今后遇到相類似的`工作提供了科學系統的借鑒。

三、他以高度的責任感 扎實的推進礦井瓦斯治理和防滅火工作

在郝建峰同志的組織和帶領下，通風區始終強化瓦斯抽放系統管理、注重現場、通風區負責指導、配合塔通公司加強井下瓦斯抽放泵站的管理工作，每班安排專人在現場指導塔通公司值守及檢修人員的日常業務及檢修工作，加強塔通公司值守、檢修人員操作的熟練性及素質的提升，于7月4日順利完成礦井三個瓦斯抽放泵站的工作交接， 20XX年，礦井抽排瓦斯總量達到25996300m3,其中，8106工作面抽放量為5608600m3，8210工作面抽放量為20387700m3。目前塔通公司負責的三個瓦斯抽放泵站運行穩定，管理到位，標準化工作有明顯起色。針對8106、8210綜放工作面瓦斯涌出的特點，繼續強化落實“一面一策”瓦斯防治措施的實施。將瓦斯專項治理月活動制定的各項措施嚴格落實到現場，并通過對綜采工作面生產割尾時的操作工序、工藝調整、限制工作面割煤速度，及時對端頭進行封堵等措施，確保礦井采、掘工作面及其它地點做到瓦斯不超限。8106工作面從六月份至目前，實現連續四個月瓦斯零超限。

通風區全年繼續貫徹執行綜放工作面以注氮為主、以封堵為輔的防滅火技術體系，確保工作面的安全順利回采。20XX年，8106工作面注氮總量為13689600Nm3，8210工作面注氮總量為16085200Nm3。全年8210、8106工作面上下端頭共封堵143道，有效的降低了工作面采空區漏風，防止了采空區的氮氣流失及瓦斯直接向工作面上隅角涌出問題。截止目前8208、8105工作面封閉工作全部完畢，工程進行期間通風區每班有專人盯在現場，嚴格施工流程，確保了封閉工程質量。另外在防滅火管理方面，堅持對具有發火征兆的地點的氣體定期進行取樣化驗分析制度。嚴格按照一通三防管理規定對一氧化碳等著火標志性氣體進行檢查，做到能隨時了解和掌握全礦井各地點的情況，便于及時采取措施處理異常地點。維護和使用好地面注氮系統、注漿系、束管監測系統確保所有系統按照防滅火工作需要正常運轉。

四、依靠新技術、新工藝、新設備 嚴格責任落實 不斷提升礦井粉塵治理新水平

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__同志，53歲，現任河__鄉新華國家糧食儲備庫倉儲科長。該同志在部隊服役期間，能服從命令、聽從指揮，刻苦訓練、團結同志，成績優異，八次獲得部隊營連嘉獎，并光榮地加入中國共產黨。

1985年到__市儲運公司工作，能認真學習黨的路線方針和政策。工作認真負責，刻苦專研業務技能，開拓思路。提供的政策信息多次被市糧局和市財委采用，并多次獲得市糧食局信息工作先進個人，為單位爭得了榮譽。

到新華糧庫工作以來，能認真學習黨的政策和科學文化知識，不斷提高業務技能。認真執行各項糧食規章制度。從糧食保管員到糧食倉儲管理人員，能吃苦耐勞，團結同志，充分發揮黨員模范帶頭作用，政治堅定，品行端正，自覺傳承“四無糧倉”精神，樂于奉獻，管理的糧食從未發生糧食儲存事故和安全生產事故。熱心服務送糧客戶，受到了領導的肯定和同志們的好評，為單位取得了良好的經濟和社會效益。

__，51歲，中共黨員，現任河南輝縣國家糧食儲備庫主任。多年來，他自覺傳承“四無糧倉”精神，善于鉆研、勇于創新、愛崗敬業、樂于奉獻，在推動倉儲管理創新、儲糧技術進步及培養倉儲后備人才等方面做出了貢獻。曾獲__市五一勞動獎章等榮譽。

該同志在工作期間，以糧食安全為己任，創新管理方式，嚴格倉儲制度，深入持久地開展“一符四無”糧倉活動，“一符四無”率達100%。該同志不斷強化自身業務素質，努力鉆研業務技術。將老舊平房倉改造成了標準的集電子測溫、環流熏蒸、機械通風為一體的平房倉。投資二十萬元購置環流熏蒸設備、大型糧食輸送設備和除雜設備，創新了地上籠及通風設施，并實現倉倉配備。一系列舉措，達到了用藥量少、效果好、減少毒氣對危害、殺蟲、防霉、降溫、降濕等效果顯著等目的，為儲糧安全提供了更好的保障。同時為單位節約資金十余萬元。

同時，該同志作為企業負責人，積極轉變經營管理模式，加強與河南豫糧物流有限公司的交流與合作，代儲省級儲備糧2萬噸，北京異地儲備糧1.5萬噸，通過了省、市財政局、糧食局、農發行等部門的考核和驗收，探索出了糧食企業實現優勢互補、合作共贏的新途徑。每年可增加收入150萬元。為單位取得了良好的經濟效益。

__同志，34歲，現任__市__糧食有限責任公司糧油保管員。該同志參加工作十幾年來，盡自己最大的努力工作，愛崗敬業，所保管的糧食從未出現事故，“一符四無”糧倉率均達100%，運用科學的保糧技術，確保其單位糧食的安全儲藏。

__年共收購小麥1400萬公斤，該同志一個人擔任驗質工作，收購結束后，經上級糧食質量監督檢驗部門驗收，所收小麥全部符合糧食質量標準，順__過驗收。

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感謝領導和同志們給我這次向大家匯報工作思想和學習的機會。我叫江學銅，是二七區環管所的一名普通的環衛工人，也是一名共產黨員，我是在80年代接父親的班來到二七環管所當了一名環衛工人，一干已經35年了。

在環管所，我干過公廁保潔員，干過公廁維修，不管是水工，還是電工，不管在哪個崗位我都要干好，因為我始終記著一句話，就是“群眾的需要就是我的職責”。 35年來，我幾乎沒休息過星期天，每天我都騎著自行車，到各個廁所轉轉看看，有問題馬上維修。

20xx年冬天有一回，中原路的一個公廁自來水管被凍裂，水一個勁往外冒，公廁里到處是水，不能使用，人行道上也到處是冰和水，來往群眾都很不方便。我接到通知后，馬上騎車趕到那兒，由于水閘開關被凍死，只能帶水作業，不一會兒棉襖就凍成硬冰，后來我干脆把棉襖一脫，穿著秋衣秋褲干，換管子、接水龍頭，一下干到天快黑，水管修好后我回家吃飯，下巴都不聽使喚了。

說句老實話，咱們這活確實不好干，天天跟廁所、窨井、糞便、臭水打交道，光氣味都讓一般人受不了，井里、化糞池里時間長了都有沼氣，下去時間長了就會有危險，可咱是共產黨員，這活咱不干誰干。2009年7月一天，老鄭密路齊禮閻一個污水井下水道堵塞，污水糞便漫到路面上100多米，臭氣熏天，蠅子成群，誰走到這兒老遠都捂住鼻子跑開。這條路本不是環管所管轄的范圍，但接到通知后，我和立刻辦的同志們還是一起帶工具趕到現場。先用抽糞車吸，用壓力沖，最后我穿著一條大褲頭，帶著錘子、鑿子下到4米多深的窨井里，用鑿子鑿，鐵棍捅，那里頭又悶、又臭，熏的眼都睜不開，通了40多分鐘才好不容易把堵住下水道的石頭從管道內摳出來。由于窨井里有沼氣，我是被同志們連拉帶拽拉上來的，上來的時候臉都白了，雙腿發軟，渾身都是大糞，往那兒一坐就不會動了。周圍群眾都趕緊拿出毛巾、香皂，讓我去他們家洗洗，我那會兒說不出話，可看著老百姓都可滿意，我也覺得心里高興，這活不白干。像這種事每個禮拜都有幾回，有的老城區排水管道細，老化了，七拐八拐，誰都說不清，抽糞車到不了跟兒，機器使不上勁，只有下去用手摳，用通條捅，有時候手上、腳上都劃了好多口，血和臭水混著，只覺得痛但外表看不出來。

同志們，現在社會上到處都在談這個創新、那個創新，可一說到咱這個工作，很多人都說那就是打掃廁所、通通下水道，只要老老實實干就行了，沒啥可創新的，我卻覺得雖說我們這不是啥高科技的行業，但是老百姓都離不開它，你說誰能一天到晚光吃喝不上廁所……所以我看這不大點的廁所里頭也有文章能做。咱二七區現在還有很多二類溝槽式的公廁，沖水的時候經常會把臭氣從化糞池里帶回來，化糞池里的糞便都發酵了，那味咱聞了都惡心，白說上廁所的了，所以這個問題不解決，咱廁所的環境啥時候都不會好。2003年因為這事我經常蹲到廁所蹲位下水口和化糞池口想，琢磨來琢磨去，我就用各種材料試著做了幾個模型，可是都不理想，后來我又自己買了防雨布和塑料板比劃住做了個平板閥裝到便池下水口上，實驗了幾次效果還不錯，往幾個廁所里一裝，別說，管理員都反映說這廁所里不恁臭了，原來群眾來方便都是走著進來跑著出去，現在可多人出來都對他說現在廁所里不光干凈，空氣質量也好了不少，真是管理的不錯。后來在全區推廣開以后大家就隨口給起了個名叫“江氏除臭閥”，很多其它區的同行也叫我教著他們安了不少，并且都普遍反映確實對廁所空氣質量改善了不少。

咱們區每年舉辦“櫻桃節”等大型會議活動，都需要備用環保公廁解決大會期間的入廁需求。由于環保公廁體積大，重量重，需要幾十人裝卸，浪費了大量的財力物力，也存在著很多安全隱患。為了解決這一問題，20xx年上半年，經領導班子研究通過，我帶領維修班和廠家合作，將報廢車輛改裝成了“車載移動公廁”。移動環保公廁共分男女4個蹲位，外觀美麗大方，移動靈活，此次改造在全市尚屬首例，大大提高了工作效率，在歷次大型的活動集會時發揮了重要作用。

平常我還留意看了許多公廁建設的資料，上網了解了很多國外公廁都有啥形式，后來咱們區公廁改造的時候，我都結合咱自已公廁的情況，在里頭設計了很多方便群眾的設施和設備，比如說放物臺、放物架、衣帽鉤、殘疾人和老年人扶手、緊急應叫器等等。這些設施的確是滿足了各類入廁群眾的需要，從硬件方面使咱區的廁所的人性化水平上了個臺階。

這么多年來我的工作得到了職工們的贊揚，也得到了領導們的肯定，2003年，我獲得省“五一”勞動獎章后，為表揚先進，環管所領導研究并上報區市政局同意，決定任命我為環管所副隊長?？深I導找我談話時，我卻謝絕了領導的好意，我覺得 “我是一名工人，熟悉基層工作，在這里才能發揮好自己的作用?！焙芏嗳硕疾焕斫?，我放著辦公室不坐，非要天天和公廁糞池打交道，可我知道自己的份量，知道自己的位置，知道自己在哪里才能發揮更多的光和熱。我們現在開展的“堅持依靠群眾 推進工作落實” 活動也是從群眾出發，群眾是我們服務的對象，群眾滿意，我們的工作才能得到承認，才能得到肯定。

2003年，我印制了自己的第一盒“實踐三個代表，爭創時代先鋒”為民服務聯系卡，上面清楚地寫著疏通化糞池、水電維修等服務項目，以及我的手機號碼。聯系卡發出后，我們的服務面更寬了，工作時間更長了。雖然累，但我高興。因為感覺很充實，感到奉獻很快樂。

2005年4月，我光榮地當選為全國勞模，去北京接受中央的表彰和領導人的接見。很多人認為這次我該“升”了，因為我畢竟是二七區建區以來的第一位全國勞模?？?月1日一大早，我還是一身工裝，背著工具包出現在聚藝南里的公廁里，換水管、檢修水箱……

我始終覺得 “工作是大家干的，成績是集體的，榮譽也應該是集體的?！弊约旱膷徫辉诨鶎?，要永遠和職工們在一起，兢兢業業干好自己的本職工作。

同志們，誰沒有家庭，可工作35年來我唯一覺得對不住的就是我的家人，這么多年天天工作，我對老人、妻兒照顧和陪伴的太少了。那時候孩子小，我忙著干活，顧不上到幼兒園、學校接送孩子，不知道讓俺愛人嘮叨了多少次;做飯、洗衣、購物這些家務事也極少動手，心里不知道內疚了多少回;因為從沒休息過星期天，不能與妻兒一起逛街或去公園游玩，現在啥時候說起來，孩子都對我可不滿意，說我這個爸爸不合格。可最讓我揪心的還是俺老母親。她患了食道癌，我也可想在床前盡盡孝心，可在家的時間太少了，有時剛給母親喂點兒飯，只要電話一響，我馬上就得到崗，而把母親托付給愛人。

2000年大年三十晚上，是俺老母親在世的最后一個大年夜，一家人團聚在電視機前看春節晚會的時候，突然家屬樓斷電的電話打過來了。我只能告別母親，冒著大雪趕去搶修。等我回家時候，都是大年初一的凌晨了，現在我啥時候一想起來呀都覺得心里不好受。

干這項事業不管多累、多苦，我始終記得我是一名共產黨員，我是在和我的好同事們、好戰友們共同為美化咱二七區、鄭州市這項光榮工作奮斗著。

這些年我平凡的工作得到了各級領導的肯定。先后榮獲鄭州市、河南省“五一勞動獎章”、 河南省勞動模范和全國勞動模范及 “鄭州市文明市民”、優秀共產黨員等稱號。說句老實話，面對這一切，我發自內心地激動，但我也覺得政府、群眾越是說咱干得好，我越是得踏踏實實干工作，因為我深深知道，榮譽只能代表過去，贊賞和肯定是對我的不斷鞭策和更高要求，我還是要一如既往，進一步學習雷鋒踐行“三平精神”，繼續在這片我付出了幾十年汗水的環衛事業熱土上努力開拓，不斷進取。

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小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農”，真誠服務。他在柜臺服務客戶時始終堅持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經常參加外拓活動，耐心與客戶交流，積極拓展業務。

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工作多年的.小張不僅業務精通，還有著敏銳的`洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進柜臺，說急著匯款給廣東的親戚，因為客戶年過七旬，小張便多留意了一些，細心詢問匯款的.情況。當得知客戶接到的電話并非親戚的電話號碼時，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風險，讓客戶不要急著匯款，再次確認。當電話聯系到親戚時，客戶發現自己確實遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細心留意，我的錢就被騙了！”

小張有著豐富的工作經驗，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來的目標。

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，男，漢族，1985年10月出生，籍貫山東萊陽，中共黨員，黨校研究生學歷，法學學士、工學學士學位，現任滁州市司法局人事警務科科長，一級警司。作為中共黨員，該同志注重政治理論學習，自覺增強“四種意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。具有一定的組織協調能力和吃虧耐勞精神，責任心較強。為人樸實敦厚，廉潔自律，具有較扎實的群眾基礎。

一是扎實開展政工工作。政工部門職責業務范圍廣泛，涉及干部隊伍的政治思想、教育培訓、干部調整、人事任免、工資福利、等級評定晉升、老干部管理、年度評先考核以及系統內外組織開展文明雙擁扶貧等一系列活動等。該同志從20__年在市司法局政工部門工作至今，在科室人員少、工作量大、急難任務多的情況下，能夠經常加班加點，以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態，務實高效的工作作風，全身心地投入到工作中。先后承擔市司法局開展群眾路線教育、三嚴三實、兩學一做、“不忘初心、牢記使命”主題教育及“講嚴立”、“講重作”、“嚴強轉”、“三個以案”等警示教育活動任務，落實“三會一課”等各項黨建制度，承擔巡察巡察反饋意見整改落實，保質保量地完成了各項工作任務。因20__年—20__年連續三年公務員考核優秀，20__年3月被滁州市司法局記“個人三等功”。

二是認真履行公職律師職責。該同志20__年順利通過國家司法考試取得法律職業資格，20__年經省司法廳核準為市司法局公職律師，并于20__年10月通過全省律師系列專業技術資格考試取得中級（三級律師）資格。按照機構重組后司法局“一個統籌，四大職能”工作布局，積極參加公職律師培訓，加強相關業務知識學習，提高自身法律意識和規矩意識，為單位依法行政出謀劃策。認真抓好系統內普法宣傳教育。印發《全市司法行政系統普法宣傳工作要點》，為行政執法相對人提供法律宣傳、咨詢服務100余人次，有效提升全系統尊法守法學法用法水平。作為市司法局行政復議案件審理委員會成員，該同志積極參與復議應訴案件審查，與市局相關業務部門人員一起對本單位的相關文件出臺前進行系統把關，當好本單位的法律參謀，參與本單位重大決策、重要文件起草等，確保于法有據，杜絕錯案發生。

三是著力抓好宣傳思想工作。強化網宣鐵軍建設，該同志牽頭成立滁州司法行政微聯盟，建立覆蓋市縣兩級司法行政網評隊伍，對全系統微信群及微博微信進行網評員進駐管控，確保及時發現涉滁輿情。積極組織全系統參加安徽司法行政新時代新作為微電影微視頻微動漫暨“司法行政原創歌曲”征集評選活動，征集普法宣傳微電影微視頻微動漫13部，司法行政原創歌曲4首，通過創作人民群眾喜聞樂見新聞作品扎實開展普法宣傳，有效提升司法行政系統社會影響力。其中原創歌曲《法治的陽光》被學習強國推送，獲司法部官方微信公眾號展播。市司法局先后被省司法廳評選為20__年度全省司法行政系統宣傳思想工作先進集體和20__年度全省司法行政系統新聞輿論工作表現突出單位。

四是積極參與文明創建。該同志積極參加20__年滁州“廉潔家庭”評選。作為文明創建單位聯絡員，扎實開展黨建帶群建合力促創建活動，認真做好會峰路包保和干部聯戶同創行動，牽頭成立市司法局法律志愿者服務隊和法治宣傳、法律援助、人民調解、律師、公證員等5支志愿服務分隊，定期到城區鄉村（社區）開展法律服務進社區、鄉村活動。把文明創建與法治宣傳教育等工作職能有機結合，深入推進志愿服務和文明創建活動，積極落實市文明辦和創建辦交辦的各項任務。20__年市司法局文明創建工作被市文明委表彰為優秀等次。在該同志和全局上下的共同努力下，順利完成市司法局申報第12屆省級文明單位驗收任務，目前已通過市文明辦公示后上報省文明辦待評。

做為一名平凡的司法行政人民警察，用實際行動履行著政法干警“忠誠、為民、公正、廉潔”的核心價值觀，表現出新時代青年吃苦耐勞、無私奉獻、盡職盡責的新風采，努力為滁州司法行政事業創新發展貢獻力量。

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今年是 _ 從事導游工作的第 19 個年頭。如果將他的職業生涯分為兩個階段，那么第一個階段是活躍在導游一線，把 _ 的美講給來自國內外各地的游客;第二個階段則是堅守導游培訓崗位，把多年的經驗無私分享給年輕人，讓更多的人愛上導游這份職業。

做“專家型”導游，講好 _ 故事 一直致力于做一名“專家型”導游的 _，為向游客提供更全面的服務，養成了多讀、多看、多問、多記、多說、多改的學習習慣，積累了大量與旅游相關的語言、文化、歷史知識，也讓他與成千上萬游客一見如故，游客一聽就喜歡。

“為了向游客展現一杯水的知識，導游常常需要有一壺水的儲備?！盻 坦言，自己每次帶團去一個地方，都要提前反復做功課。除了掌握必要的帶團技巧外，還需要掌握豐富的歷史、文化、宗教、民俗、生態、地質等方面的知識。

作為一名 _ 導游，_ 山是 _ 帶游客去過最多的地方之一。反復解說同一個景點，很容易讓人產生審美疲勞。“雖然我可能已經說了一千次一萬次，但對于游客來說，這是他們的第一次。”_ 說，從表象的美麗到融入 _ 山背后更多的故事和 _ 的歷史，有時候 _ 還會穿插 一點自己的人生感悟和心靈雞湯?！霸局挥卸嗝慰偷穆眯袌F，走著走著五六十人跟著聽講解，這是讓我最自豪的事?！?專注“傳幫帶”，幫助更多導游提升 從 2003 年開始，除了帶團，_ 還經常參加各類導游大賽，先后獲得“全國優秀導游員”“中國最美導游”“_ 省金喇叭導游員”“_ 市金牌導游員”等榮譽。

“參加比賽，前后至少有一個半月的時間不能帶團。沒有收入，得了獎又怎么樣呢?”_ 說，很多同事都不愿意參賽，但他認為，準備比賽的過程是對導游工作最好的總結和升華。

在帶團工作和各種比賽中，_ 不僅總結編寫了《帶團的那些事》《模擬導游》《導游 _》等書籍，還歸納了“以心換心”“因人施講”“四輪驅動力”等多種導游服務工作方法。經過大賽的磨礪，加上有豐富帶團經驗，20_ 年以后，_ 常受邀為各地文旅局或旅行社進行導游技能培訓，已累計開展了近 _ 場講座或培訓。

“獲評市勞動模范，是莫大的肯定，但它更是一面鏡子，我會時常照照這面‘鏡子’，思索現在的工作方式是不是最好的。”_ 說，作為新時代的勞模，除了自己努力工作外，更要毫無保留地將心得和經驗傳給年輕人，用正能量不斷地影響更多的年輕人，共享勞動帶來的成就和樂趣，帶動_旅游產業更好、更健康地發展。

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宋鑫，中共黨員，邢臺機場建設有限公司工程科科長。

作為一名新時期的共產黨員和退伍軍人，他以“奉獻不言苦，追求無止境”為人生格言，扎實工作，刻苦學習，業務水平不斷提高。工作中，始終堅持“多聽、多看、多悟”，自覺加強業務學習，不斷提高自身素質能力，努力適應工作需要。機場建設工程開工后，根據軍地雙方協議要求，給機場飛行區施工預留窗口工期為2020年6月至9月，面對工期緊、任務重的客觀實際，他積極與各施工單位及軍方溝通對接，加班加點，日夜趕工，確保了飛行區場道工程如期完工，并向軍方交付使用，保證了軍方飛行訓練的如期展開。年初，面對嚴峻的疫情形勢，為了確保安全，他會同監理及各施工單位嚴抓防疫工作，制定了專門的工作預案，嚴格落實各項規定。每天做到堅持查看各施工單位落實防疫制度情況、單獨隔離措施等，保證了施工的同時，沒有發生任何問題。

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XX公司綜合部一共3名員工，均為女員工，負責企業網報中央投資企業資質要求業績、公司法人經理結構相關文件起草、勞動人事管理、辦公用品采購管理發放等相關工作。在公司的正確領導下，綜合部女員工以科學發展觀為指導，以“愛崗敬業建業績，服務企業作貢獻”為目標，在自身工作崗位上認真履行職責，全面完成工作任務，取得了優異的成績，促進公司健康、持續、快速發展，獲得公司領導的充分肯定和員工群眾的一致贊譽。

一、認真努力學習，切實提高業務素質

綜合部工作瑣碎繁雜，包羅萬象，看起來是平常普通的工作，卻需要一定的政策水平和業務知識才能做好工作，獲得上級部門、公司領導和職工群眾的滿意。為此，綜合部女員工牢記“立身以立學為先，立學以讀書為本”的古人名言，始終做到認真努力學習，以政治上高標準、思想上高境界、業務上高水平、工作上高成效為目標，樹立終身學習的理念，端正學習態度，講求學習實效，在學習中工作，在工作中學習，做到學以立德、學以增智、學以長才，把自己打造成學習型員工?！皶接新非跒閺?，學海無涯苦作舟?！睘榱俗ズ脤W習，取得學習成效，爭當學習型員工，綜合部女員工做到一個勤字，一個苦字。勤就是利用工作間隙、零碎時間和一切業余時間認真學習國家法律法規、政策精神和業務知識，苦就是每天晚上抽出一定時間鉆研相關工作問題，以此來提高自己的理論水平和業務技能。通過認真努力學習，綜合部女員工有效提高了自己的業務素質，牢固掌握各方面知識，能夠按時正確、保質保量完成各項工作任務，取得良好工作成績。

二、加強自身修養，培養良好職業道德

“己不正難以正人”，綜合部女員工深刻認識到要服務好公司和員工，必須有大公無私、樂于奉獻的精神，有嚴于律己、寬以待人的胸懷，有虛懷若谷、光明磊落的品質，有禮賢下士、聯系群眾的態度，有不驕不躁和冷靜處事的頭腦，才能充分履職，做好工作，取得工作成績。為此，綜合部女員工加強自身修養，培養良好職業道德，一是認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的理論和十八大精神，認真學習公司工作精神和工作紀律，保持政治上的清醒和堅定，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高自己的思想道德品質，始終堅持敬業之德、求真之德、實干之德、創新之德，忠實履行自己的工作職責，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，認真努力、盡心盡職工作，全面完成工作任務，促進各項工作發展。二是認真學習中華民族優秀傳統文化和社會主義核心價值體系，加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，做到崇德修身，明禮誠信。崇德就是崇尚文化，尊崇品德，重視教育，以學習為本，以知識為榮;修身就是加強個人品行和職業道德建設，不受世俗行為和腐朽風氣的侵蝕，提高思想修養，成為一名完善的人。明禮就是要知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節;誠信就是要做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任。通過加強自身修養，綜合部女員工培養了自己的良好思想道德品質，為做好各項工作打下了堅實的基礎。

三、刻苦勤奮工作，取得優異工作成績

綜合部女員工牢記莊嚴使命，承擔工作職責，做到刻苦勤奮工作，努力取得優異工作成績，為公司科學發展作貢獻。她們要求自己有勤業務實精神，腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責，不做表面文章，增強崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作。要求自己講究工作成果，按時完成工作任務，做到日清月結，努力實現工作的高效。要求自己強化時間觀念和效率意識，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質量。

(一)巧排工作時間，按時完成各項日常工作任務

綜合部作范圍廣，工作任務重。綜合部女員工制定每月、每周、每日工作計劃，巧排工作時間，按工作的輕重緩急，全面做好公司營業執照、法人代碼證年檢、招標資質延續、動態考核與年檢、每月勞動工資計算與統計、社保醫保年金的計算繳納、職工檔案管理，人力資源管理，勞動合同管理、專業技術人員考核、招標資質注冊類人員延續繼續教育和各種材料信息的上報下發工作。每日里，綜合部女員工從不離開辦公室，總是伏案工作，一心一意、全神貫注地投入到工作中，象“春蠶吐盡青絲，蠟燭燃為灰燼”，把自己的全部時間和精力用在工作上，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業績，獲得公司領導和同事們的眾口稱贊。

(二)頑強努力拼搏，確保按時完成網報工作任務

網報中央投資企業資質要求的業績是一項十分重要的工作，事關公司的形象和聲譽，事關公司的持續發展。網報中央投資企業資質要求業績的工作量很大，時間又非常緊，截止時間經常在每年的過年前，而這恰恰是綜合部一年中工作最繁忙的時刻。XXX負責網報工作，意識到網報工作的重要性，增強工作責任心和緊迫感，不怕哭、不怕累、不怕煩，經常加班加點，認真細致地投入到工作，通過自己的頑強努力拼搏，確保按時完成網報工作任務。20xx年年末，又到了網報工作時間，白天繁忙的一件件工作，使得XXX根本無時間從事網報工作，她無怨無悔、從不以要搞網報工作為由推辭，依然認真細致完成，把網報工作時間安排在晚上。多少個夜晚，辦公樓里靜悄悄的，只她一個人在工作。當XXX做完工作，離開辦公室回到家里，已是萬賴俱寂，家人早已進入香甜的夢鄉。XXX憑著這種頑強努力拼搏的精神，又一次按時、正確完成了20xx年的網報工作任務，向公司交出了一份出色的答卷。

(三)堅持精益求精，認真做好招標業務檔案管理工作

整理招標業務檔案工作量大，特別備案資料數量巨大費事費力;整理招標業務檔案工作要求高，要確保檔案完整、齊全、正確。XXX深知招標業務檔案的重要，整理好招標業務檔案，不僅可以方便今后查閱利用，有時還是解決問題的主要依據。XXX堅持“一絲不茍、精益求精”的精神，認真細致整理好每一份招標業務檔案，時間不夠，就放棄個人休息時間，加班加點干。有一份招標業務檔案，XXX計劃晚上加加班把它整理好，想不到吃完晚飯，突然身體不適，躺在床上爬不起來。過了一小時，身體稍微有些恢復，XXX掙扎著爬起來，硬是支撐著身體，到公司加班，完成了該份招標業務檔案的整理工作，以自己的實際行動實現了“當日工作當日畢”的誓言。

四、弘揚奉獻精神，積極服務公司和員工

綜合部女員工平時認真向先進典型人物學習，樹立公司一盤棋思想，做到工作分工不分家，弘揚奉獻精神，積極服務公司和員工。凡是公司安排的額外工作，凡是公司其他各部門要求協助的工作，凡是員工要求幫助解決的困難和問題，她們從不推辭，都樂意承擔，把工作做完做好，把困難和問題解決好，確保獲得大家的滿意。XXX負責公司辦公用品的采購、管理、發放工作，她根據工作需要制定辦公用品采購計劃，報公司領導審批后認真采購，做到貨比三家，確保價美物廉，節省公司辦公用品開支。她認真做好服務工作，把辦公用品發放到公司每個部門，確保公司各項工作能夠正常順利開展，絕不因辦公用品短缺而延誤工作。她加強對辦公用品的管理，要求大家節約使用辦公用品，努力為公司節約費用開支，提高公司的經濟效益。

綜合部女員工愛崗敬業建業績，服務企業作貢獻，樹立了自身良好形象，獲得了公司領導和廣大員工的充分肯定和一致贊譽。在取得成績的基礎上，綜合部女員工深刻知道成績只說明過去，并不代表將來，決心“百尺竿頭更上一步”，更加振奮精神、認真努力工作，全面完成工作任務，力爭取得優異成績，為公司的進一步發展，作更大的貢獻。

? 窗口五一事跡材料發改委

呂麗華：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸！

20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的農工部開業務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。

實習期后我來到了營業部，能夠說營業部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。

在營業部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業務，而且細心觀察，還能會發現客戶在業務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。

在移動工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細心、信心"。當然，在接觸客戶的時候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學家。前不久，一個上了年紀的客戶氣沖沖的來到營業廳，情緒激動，整個大廳都回蕩著這個客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來到了我的臺席。在客戶斷斷續續的'講述中，我聽出了個大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時他的積分有3000多，因為積分在更改套餐后只會保留一個月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來司說為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客戶的表述后，我已經明白了個大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉為用家鄉方言跟客戶解釋。首先我代表當時給客戶辦理套餐更改的營業員向客戶道歉，因為不管是什么原因，導致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉

或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業廳之時起，我們營業廳經理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。

雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結賬單中把客戶近幾個月的話費調出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發現客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了

流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節目，其次我們幫您關掉上網功能，這樣就避免產生流量費用，您覺得這樣能夠嗎。客戶一聽，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結了下，用心跟客戶辦業務，什么問題都不是問題。其實服務行業就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。

很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業都辛苦，只是看你是用什么心態對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。

總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環境中。

我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續努力，做一個合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。

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