車險出單工作總結(熱門15篇)_車險出單工作總結

車險出單工作總結(熱門15篇)。

第一篇 車險出單工作總結

《車險理賠年終工作總結》

一、引言

隨著人民生活水平的提高和交通工具的不斷普及，車輛保險的需求逐漸增加。作為一家車險公司，我們深知客戶對理賠服務的重要性。年終到來之際，我們特意總結了車險理賠部門的工作，以期進一步提升我們的服務質量和客戶滿意度。

二、工作量統計與分析

今年，車險理賠部門共受理理賠案件1000起。從事故類型分析來看，交通事故占絕大部分，占理賠案件總數的80%。另外，自然災害、盜竊及惡意損毀等案件也占據一定比例。對于不同類型的案件，我們制定了相應的處理流程，并不斷加強人力資源的投入，以確保高效率地應對各種情況。

三、案件處理效率與準確性

提供高效率、準確的理賠服務一直是我們的目標。今年，我們借助先進的自助理賠系統，使得案件處理的速度比往年提高了30%。同時，我們提高了理賠人員的專業水平，通過培訓和知識儲備，使得處理過程更加順暢，減少了誤判和漏判的情況。對于客戶來說，他們得以更快得到賠付并感受到我們的專業服務。

四、服務質量和客戶滿意度

我們始終將客戶滿意度放在首位，不斷改進服務質量。通過電話回訪、問卷調查和在線客服等方式，我們及時了解客戶對我們服務的評價和意見，并根據反饋不斷完善我們的工作。今年，我們的服務滿意度達到了90%，并且超過80%的客戶表示會繼續選擇我們作為保險合作伙伴。

五、反思與展望

在年終總結的同時，我們也要反思我們的問題和不足。在理賠過程中，我們仍然出現了一些紕漏和耽誤。這主要是由于人員數量不足和系統不夠完善所導致的。因此，明年我們將加大招聘力度，增加理賠人員的數量，以及加強與信息技術部門的合作，改進自助理賠系統。我們希望能夠進一步提高我們的工作效率和服務質量，滿足客戶不斷增長的需求。

六、結語

通過年終總結，我們看到了車險理賠工作的進步和成績。但同時也看到了我們需要改進的地方。明年，我們將繼續努力，按照總結的經驗和教訓來完善我們的工作。我們相信，通過不斷地學習和改進，我們的車險理賠工作將更上一層樓，為客戶提供更好的保障和服務。我們期待著明年更加出色的表現！

第二篇 車險出單工作總結

一、車險分部各崗工作完成情況（數據截止11月30日止）

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二；萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統錄入及資料收集，并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。

3、協助同城三家業務公司加強與協、合作修理單位的合作。續簽XX年的協合作修理單位協議。針對不同保費規模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規處理案件的（安全保衛部工作總結20xx）追究辦案人責任。通過對各協、合作單位送修量統計，對一定保費規模的'4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。

（二）、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算（17:30之前），同時注重資料的完成、準確、規范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質量。

（三）、報價崗

1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執行的情況來看，4s店及各協合作修理單位基本支持價格協議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統德陽市公司下的數據，包括最新的市場價與校正系統廠方價（4s價）。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執行。

二、車險分部其他各項工作開展情況

（一）為提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

（二）、抓內控、強管理，努力實現中心下達的各項指標。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理；對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

（三）、為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

三、20xx年工作計劃

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是20xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業務發展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發展。

第三篇 車險出單工作總結

第四篇 車險出單工作總結

今年本人在總經理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了一定的成績?，F述職述廉如下：

理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業務發展需求，在依法合規的前提下，堅持“穩健經營，以效益為中心”的指導思想，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實抓好理賠服務體系建設；

繼續深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設；

全面提升管理水平，提高公司經營效益，擴大市場份額。

一、加強學習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平

加強管理能力和政治理論方面的學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過學習上級領導的講話精神，增強了事業心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環節全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不被陳舊的經驗所束縛，增強創新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的責任感和使命感。

二、進一步加強工作機制改革創新

進一步規范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

三、完善理賠管理制度，依法合規經營

今年是x公司的合規年、服務年。在合規經營方面，總、省公司要求理賠發展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門的要求操作，定期進行自查工作，對于出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時不僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平，年內多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統一培訓及書面測試，標準話術場景模擬，結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變，把理賠服務工作放在首位。把“提升服務質量，用理賠創造效益”的理念帶到理賠一線。

四、抓好理賠基礎工作，推動公司業務有序發展

在公司業務發展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環節，責任到人，確保工作按質按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網站上公示，以此提升員工工作積極性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發展作為下半年的工作重點，按上級公司要求，落實“四個一”理賠服務的同時，還推行“一張紙”理賠、快捷案x小時通知賠付、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件x小時通知賠付達成率在全省排名第二，車險案件處理率達x%，萬元以下結案周期x天，萬元以上x天。正是把車險理賠服務作為工作方向，圍繞“以利潤為中心”的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業務發展重點。

五、定期分析總結，發現問題及時跟進解決

定期對分部日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的情況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。

通過定期對理賠各項指標的分析，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策提供依據。理賠數據分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況，為營銷、承保等各個業務環節提供數據支持。

六、以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質

高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動分部員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。

七、加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定

努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優秀共產黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度；

加大核損的管控力度；

做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。

在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

20xx年x月，我加入了x人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業后的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經驗?，F在就20xx年的工作情況做一個總結。

20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統計了一下本人20xx年x月至x月的工作量，短險系統總量為x，八版系統總量為x；

七版系統總量為x；

老業務理賠結案歸檔x。

一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執行公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個人來說也是很關鍵的一年。20xx年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的.是醫學知識，而對一個法學專業畢業的人來說，醫學知識是很匱乏的。經過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。

本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和服務技巧。

回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫學知識等還需要多學習，并且學以致用。20xx年我相信又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學習，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

本人自20xx年x月x日參加工作至今，一年的實習時間已結束。回溯一年的實習過程，在中x公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。20xx年彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這20xx年短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。

一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。

在每個階段中都使我我收獲良多。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償的程度等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據.可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統以及與客戶溝通。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘理賠員。本人較好地完成了實習期工作目標。

在xx工作，自己認為自己的處事風格，工作態度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：xx沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業發展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！

下面將一年多以來的工作總結如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業務與理賠相關聯，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務，實際戰斗在業務一線，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業務發展的后腿。

二、查勘、定損工作作為理賠服務的第一環，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環節。了解了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好客戶服務的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

控制好車損險定損質量，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損，復查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經過我的關卡。為了公司的榮譽更為了我們查勘員自己的榮譽。

三、認識并學習產險的企業文化，增強自身素質，在加入保險行業，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。加入太保產險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向。

以上總結，是本人在xx工作的一些總結，也是畢業一年多的畢業總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培！

第五篇 車險出單工作總結

保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業務程序中去,沒有太大的難度,然后將保險單提交核保員,當核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規定打印保險單證等.

業務流程中:出單員應注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準確,并認真錄入業務程序,需掌握一般的保險業務知識.

崗位概述

承保柜面人員主要負責指導客戶填寫單證、收集資料、核對信息、系統錄入、收取保費、單證打印和清分歸檔等，同時負責解答客戶對保險產品、條款內容的咨詢和客戶投訴的處理。崗位處理業務類型

1業務辦理：告知所需單證，接收客戶提供的投保、批改資料，指導客戶填寫單證，審核材料的真實性和完整性，根據各類監管要求及各公司承保規定進行初審，將投保影像資料上傳至承保業務系統，向客戶收取保費后繕制保單并清分歸檔。

2業務咨詢：介紹保險產品、條款等內容，解答客戶關于承保手續、保費金額、

承保政策等方面的咨詢。對不能當場答復的問題進行登記，及時轉至相關部門，并及時跟進。

3投訴受理：接待上門投訴的客戶，態度應始終保持熱情主動，從客戶角度出發，注意安撫客戶情緒，避免矛盾激化和投訴升級。在處理客戶投訴的過程中，應注意發現公司的產品、業務、服務的缺陷，及時向相關部門提出改進意見和建議。

為什么選擇保險行業

選擇保險行業是因為現在我國正處于一個保險行業發展的上行通道，保險基礎比較薄弱，而老百姓的保險需求正逐年上升，是一個非常好的市場。至于選擇哪家保險公司你可以通過你的了解觀察對比，各家保險公司都有自己的優勢與不足之處，你需要了解的是產品優勢、公司實力、業務管理制度是否對你未來的發展有利，我國目前產壽險加到一起有一百多家，作為一個從事行業十幾年的保險專業人士歡迎你加盟保險行業。

第六篇 車險出單工作總結

作為一名車險銷售代表，我在過去的一段時間里積累了豐富的經驗，在此總結并分享給大家。車險銷售代表作為公司與客戶之間的橋梁，需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和專業知識。我將從以下幾個方面來詳細闡述我的工作總結。

良好的溝通能力是車險銷售代表工作的關鍵。在與客戶溝通的過程中，我始終保持耐心和友好的態度，用清晰明了的語言解答他們的問題，并盡可能滿足他們的需求。我通過提供專業、個性化的解決方案，讓客戶感受到我的誠意和專業性，從而建立起長期的合作關系。

良好的銷售技巧對于車險銷售代表來說至關重要。我通過不斷的學習和實踐，不斷提升自己的銷售技巧。在銷售過程中，我注重傾聽客戶的需求和關注點，靈活運用銷售技巧進行產品推介和解釋。通過與客戶建立良好的溝通和信任，我成功地完成了許多銷售任務，并取得了不錯的銷售成績。

專業知識是車險銷售代表所必備的。我通過不斷學習和研究車險相關的政策和條款，掌握了車險的核心知識。在銷售過程中，我能夠清晰地向客戶介紹保險方案的各個方面，包括保費計算、理賠辦理流程等。同時，我還能夠快速準確地處理客戶的投保和理賠請求，確保客戶的權益得到保障。

我將總結我在車險銷售代表工作中遇到的一些挑戰和困難，并提出了相應的解決方案。在面對客戶的異議和困惑時，我始終保持冷靜和理性，用客觀的事實和數據來解答客戶的疑問。我也樂于借鑒和學習他人的經驗，從中找到更好的解決方法，不斷提高自己的工作能力。

作為一名車險銷售代表，我在工作中鍛煉了自己的溝通能力、銷售技巧和專業知識。通過與客戶的互動和合作，我不僅提高了個人的銷售能力，也為公司帶來了良好的業績。我相信，在未來的工作中，我會繼續努力學習和進步，為更多的客戶提供優質的服務。

第七篇 車險出單工作總結

財險公司工作總結

人保財險神州分公司2014年工作總結

2014年，我公司在黨委的正確領導下和衡水分公司總經理，全體員工轉變觀念，銳意進取，克服工作中的各種困難，認真貫徹執行上級公司的各項方針政策，為最大限度地完成上級下達的目標任務而不懈努力優越的公司。雖然我們還不夠好，但相信在市分公司黨委、總經理的理解和支持下，我們有最大的信心和決心把工作做好。我公司2014年工作報告如下：

I． 2014年經營情況分析

2014年，在全體員工的共同努力下，11月5日，共實現承保保費1萬元，占年度計劃的百分比，比上年同期增長24%，保費凈增1萬元；同時，解決索賠985件，賠償金額1萬元，與去年同期持平。 ％ 增加。待處理金額1萬元，同比增長%。 2014年保費收入同比：機動車保費收入1萬元，比上年同期增長%；意外險保費收入1萬元，比上年同期增長%；貨運保險費收入1萬元，比上年同期下降%；責任險保費收入1萬元，比上年同期增長%；家庭財產險保費收入1萬元，比去年同期增加1萬元

%； 企業財產險保費收入1萬元，同比增長1%；農業保險保費收入1萬元，比去年同期增長%。

兩個。 2014年開展的幾項主要工作

（1）分工，推動業務更上一層樓。

今年，我們將公司全體員工組織成7個小團隊。每個團隊都有一個團隊負責人。根據去年的表現，我們制定了今年的任務數量。并制定了強有力的獎懲措施，讓每個人都有任務和壓力，并鼓勵大家齊心協力改善業務。組長每天匯報總結業務進展，確保業務發展。高質量和高效率。

（二）規范發單管理，有效提升服務能力。

訂貨人分工明確，要求每一位訂貨人掌握業務知識和服務方法，嚴格按照承保規定和程序下單，嚴把質量關，制定獎勵辦法處罰措施與訂單量和服務態度掛鉤。

（三）大力發展農業保險和公共安全保險。

今年以來，我司將農業保險承保提上重要議事日程，積極聯系當地政府并獲得大力支持，共籌集種植資金10000元保險費； 5月10日，此次溝通協調，促使綜管辦印發了《關于推進治安保險開展“一分錢創造安全工程”的實施意見》（申宗智[2014]4號），決定我市發新文，開通治安保險，截至10月30日，治安保險已累計征收保費。

（四）加強網絡建設，大力培養保險聯絡員

2014年初，公司經理室制定了建立覆蓋面更廣、效率更高的服務網絡的方案，根據鄉鎮人口分布和經濟發展特點，網絡服務點適當增加，最終經過幾個月的不懈努力，分別在大風營、辰石、湖池設立保險咨詢點，70個保險咨詢點培養了蘭斯聯絡官。

（5）加快理賠速度，提高理賠率。

一是重點解決非車險案件，加快未決案件的清理； 二是加大調查力度，了解每起事故的原因，調查要有全景照片，要知道事故現場的痕跡是否一致，以有效壓縮現有水和促進福利改善。

（6）用真情促和諧，做好公司精神文化建設。

一是牢固樹立??“富貴為榮，反之亦然”的思想；二是正確對待集體、同志和個人；三是大力弘揚團隊精神；下班不抽煙不喝酒，提高個人修養，打造鋼鐵團隊；五是嚴格執行授權規范化經營。

六是增強責任感和服務意識，盡職盡責，做好本職工作。

二是存在問題和不足。

（1）保險咨詢點建設有待進一步豐富。 雖然今年網點建設取得了一些成績，但保險咨詢點覆蓋面還比較小，更需要引進尖端銷售人才，加強保險聯絡員隊伍.

（2）員工思想水平和綜合素質有待提高。 經過不斷的學習培訓和公司的指導教育，員工的思想水平和綜合素質有了很大提高，但隨著競爭的加劇，客戶對我們員工的要求也在不斷提高。

3. 2014年工作安排及措施。

根據2014年業務發展情況及主要問題，我司召開全體會議，深入討論解決問題的方法和對策，并聽取了員工的意見。工作要早準備、早安排、早部署，爭取早起、早起。

（一）繼續加大農業保險和公共安全保險發展力度

1．要加強與鄉鎮政府的公關，引導政府在2014年率先承保農業保險。 2.要加大農村保障保險宣傳力度，使之家喻戶曉。

（二）加強新設保險咨詢點建設，促進區域業務快速發展。 1、擴大大風營、虎池、辰石保險咨詢點的影響力。

2.擴大人保覆蓋面，繼續在其他鎮開發新的保險咨詢點。 3、大力引進高端銷售人才，壯大保險聯絡員隊伍

（3）加強管理，增強隊伍的凝聚力和競爭力。

1.就是不斷提升服務，要求員工在每一個環節，從言語到行動，從承保、售后到理賠，都要微笑著提供服務。

2.就是要牢固樹立“強則強，弱則恥，以公司為家”的理念。

增強團隊凝聚力，提高戰斗力和競爭力。 2014年即將結束，我們有成就也有不足，成敗固然重要，但更重要的是邁出下一步。 2014年即將到來，我們的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨很多困難，但我們充滿熱情，充滿信心，因為我們有一個團結的團隊，有奮斗的勇氣，有更多的分支在黨委和總經理的大力支持下，我們堅信我們的勝利屬于2014年，也屬于光明的未來。

2014年11月5日

xx人保財險2014年工作總結

2014年對于xx人保財險來說是非常艱難的一年平年是我公司應對金融危機重大沖擊、穩住亂市、攻堅克難的一年。也是面對新機器大戰、完善新機制、落實新舉措的關鍵之年。一年來，在縣委、縣政府和上級公司的重視和領導下，在全體員工的辛勤努力下，我公司取得了來之不易的經營業績。年末預計實繳保費1200萬元，理賠率133%，預計綜合賠付率115%，理賠750萬元元，同期理賠時間為40天。受不可預測因素影響，預計年底虧損300萬元。

專注于目標，執行計劃，專注于業務工作。 1、方案提早落實，措施落實到位

公司對區域保險市場變化及去年底完成的緊迫需求進行綜合分析，分解今年的任務指標。分解為月度計劃，逐月統計，逐月執行，有效保證了計劃執行情況的及時監控和調整，充分考慮了保險結構優化和業務承保質量，進一步明確了評估方法。年終評估的重要數據。

2.搶占車險市場，加大力度，摒棄“垃圾業務”

①確保續保業務不丟失，尤其是為未脫離險的客戶續保;

②與各相關單位建立合作關系；

③開展商業競賽活動；

3.在競爭中求生存，在競爭中促發展

利用我司的領先優勢打好品牌戰和服務戰：

①協調地方關系，爭取縣委、縣政府的支持；

②穩定老客戶，贏得新客戶；

③服務更人性化，貼心；

④堅持“走出去”戰略，面向全員營銷；

⑤承諾社會服務和行業禁令，嚴格內部管理，提出索賠和承諾兩大服務部門，以削減入口，提高整個公司的服務水平。

4.狠抓提高理賠和實際損失預防質量

①始終堅持“快速、及時、準確、合理”的實事求是的原則； ②堅持“效率第一，確立科學發展”“發展為主線，效益為基礎，控制為基礎”的工作主線，貫穿工作全過程； ③堅持廉政建設和“十五”規劃“禁止”不動搖。

明年工作計劃

1．繼續以“效益為先，確立科學發展”為指導思想，以“發展為主線，效益為本，管理為本”的工作要求，統一思想，牢固樹立效益觀念，管理是企業發展的第一生命線，不斷提高廣大員工規避風險的意識。

2.區分“五類”業務，細分客戶群體，做好大客戶專攻，做好未遇險客戶續保工作，夯實基礎為公司車險盈利。提高各類附加險種的承保廣度和深度，確保保費充足。

3.加快發展非車險業務，提高非車險業務盈利能力，提高非車險保費占比。 4、抓好理賠質量提升工作，著力提升理賠服務質量，完善各項制度和管控措施，以服務質量標準化為市場優勢，不斷提升服務質量質量鞏固市場地位。

以上內容如有錯誤，歡迎批評指正。

2010年11月5日

1月2xxx日，我加入平安，成為平安這個大家庭的一員。在陌生的保險行業，一個從未接觸過保險的人，在更大程度上將面臨新的挑戰和考驗?，F在已經快2年了。為了適應我現在工作的需要，我始終把學業放在第一位，提高自己的綜合素質，特別是增強自己的保險知識，做一個真正的保險人。 20xx年是財險改革的關鍵之年，是面臨新變化、實施新機制、實施新規定的關鍵之年。兩年來，我在公司領導和同事的幫助下不斷成長。下面結合我的具體情況，對我在20xx的工作做一個總結。

一是思想方面的工作。

積極貫徹落實公司關于發展的系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，認真領悟到自己的意識形態武器。作為一名內部員工，他的一言一行也代表著公司的形象，所以他必須提高自身的素質水平，以高標準要求自己，強化自身的專業知識和技能。同時，要遵守法律法規，兢兢業業，具有強烈的責任感和敬業精神。

第二，業務方面。

我主要負責柜臺文件的打印、整理和歸檔。我在每個工作周的早上 8:30 打掃辦公區域。無價文件的數量通過電子郵件報告給公司財務人員。公司文件管理人員規定，每個月的1號和16號是我們的收款日，每次只能申請半個月的賬單金額。申請的時候，我要根據客戶最近下單的數量，估計下半月的一個數量，盡量保持下單。每次文件到達時，先用橡皮筋捆扎成25個單位，加蓋公司專用保單印章，并做標記。其實買車險很簡單，并不是一項比較復雜的技術活。一共有五樣東西，包括發票、強制保險單、標志、商業保險單和保險卡。打印好后，附上商業保險條款，放入保險中，給被保險人封袋就夠了，但需要足夠的細心和耐心。客戶多時，要仔細檢查，防止錯單，減少不必要的麻煩。剩下的就是對打過的表格進行梳理，少投保單，重新投保單，避免通知，補通知。若單據不足，先將其刪除，待業務員填寫資料后，以25份為單位。進入備案清單表進行系統備案處理，將歸檔的客戶信息放入牛皮紙檔案盒，標明箱號和備案號，放入檔案柜保存。每天的工作就是下訂單，下訂單，再下訂單，下訂單，下訂單，再下訂單。雖然我的工作內容很枯燥，但我知道我的工作是公司業務流程的重要組成部分，我必須努力工作，全力以赴。過去幾年，保險市場競爭非常激烈。我們這些坐在前臺的人應該盡力在售前服務方面讓我們的客戶滿意。

工作中的三個好方面

1.立足大局、立足整體，不如從宏觀層面去思考問題，處理好整體與局部、大我與小我的關系，遇到問題時要顧全大局。

2.心態平和、謙遜、積極的態度和良好的人際關系。

四、工作中的不足

1.限于經驗和眼光，要加強政治修養和產業、商業研究，認真學習商業知識，克服自我，提高自我。

2.必須加強與人溝通的能力。 3、要加強適應性。

總結一年來的工作，雖然取得了一定的進展和成績，但在一些方面還存在不足。比如創造性的工作思路不多，個別的工作不夠完善，需要在以后的工作中加以改進。

新的一年，我將認真學習各項政策法規，努力把我的思想意識和工作效率全面提升到一個新的水平，為更好的工作做出更大的貢獻。公司的發展。

在回顧過去六個月的工作之前，感謝人保財險給我機會，感謝人保財險江門分公司、XX分公司各級領導對我工作的支持和生活。也非常感謝中國人保財險同事的支持和幫助。

可以說，在過去的六個月里，我學到的東西比以前在學校學到的要多。我相信人生就是一個大舞臺。舞臺上，越做越好！很多現實的東西都是在不斷的成長進步中慢慢形成的，這些都是我們不斷成長的結果，相信我會在公司做得越來越好！自××2018年7月8日，我和中大的兩位同事乘坐傅哥的車前往江門。下午，我和XX分公司車險部經理李剛一起來到了XX分公司。七月到十月，我在XX分公司的意外險部學習了三個月。期間主要是向意外保險部辦公室的兩位同事學習，熟悉內部事務。主要學習：承保、投保、理賠、填寫保單等一系列工作。許多人認為這是一項“方便”的工作。這不是一個普通的“動手”工作。這教會了我很多工作中必須要明白、知道、清楚的東西，因為這些工作的處理是直截了當的。影響我們的客戶服務質量。此外，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我極大的關心和支持，也給了我很多學習一線承保、調查、定損的機會。

一眨眼，三個月過去了。 XX年10月1日之后，我被分配到非車險部學習，一直到現在。在非車險方面，主要是了解整個部門的流程，各種家政工作的運作，也進行一些簡單的操作：承保、續保、理賠等，得到了同事的大力支持和幫助非車險部門經理，李繼雄。而且，我得到了很多學習的機會，去前線學習了調查、定損、理賠、核保等。，讓我受益匪淺，得到了很多培訓機會。而且我從李繼雄經理那里得到了一些指導和處理方法，特別是在工作做得不夠的時候，李經理的認真指導讓我意識到我知道的太少，有太多需要改進的地方。 .正是因為在日常工作中得到了這么多人的關心和幫助，我才逐漸有了更全面的視野和更專業的服務客戶方式。

以前一直以為自己對保險很了解，但是在近六個月的意外險和非車險學習之后，對這個詞的內涵有了更深的理解“保險”。我覺得做一個真正的“保險人”真的不容易，因為他要求我們要有各方面的知識，有敏銳的市場洞察力，有一顆敢于面對失敗和挫折的心，堅持學習提高自己的能力，等

經過六個月的學習，感覺思路更清晰了，目標也更清晰了。我希望自己能發揮自己的能力，為人保和中國保險做出貢獻。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持，因為你們讓我變得更加成熟和專業。

永遠相信：努力可能不會成功，但放棄一定會失?。挥肋h相信：我會全力以赴，抓住每一個機會學習和提升自己；永遠相信：我會用我的成績回饋那些一路陪伴我的人，回饋一路溫暖我的人。

每次回首往事，總能看到很多人在逐漸落伍，逐漸離開團隊，逐漸不再適應公司的工作，逐漸被公司淘汰。競爭是這樣的。如果你不努力，你就會失敗。我相信我會在我不變的生活中做到最好。我相信我會在不斷的發展中取得更大的進步。我相信我會做得很好。在公司的發展中，我永遠不會迷失方向，逐步發展自己！在回顧過去六個月的工作之前，感謝人保財險給我機會，感謝人保財險江門分公司，感謝XX分公司各級領導對我工作和生活的支持，也非常感謝人保財險同事的支持和幫助。人保財險非車險部工作個人總結。

可以說，在過去的六個月里，我學到的東西比以前在學校學到的要多。我相信人生就是一個大舞臺。這很好！許多真實的事物都是在不斷的成長和進步的過程中慢慢形成的。這些都是我們不斷成長的結果。我相信我會在公司做得越來越好！

從XX年7月8日起，我和中大的兩位同事乘坐傅哥的車到江門，下午和車險部經理李剛一起來到XX分公司XX分公司。.七月到十月，我在XX分公司的意外險部學習了三個月。期間主要是向意外保險部辦公室的兩位同事學習，熟悉內部事務。主要學習：承保、投保、理賠、填寫保單等一系列工作。許多人認為這是一項“方便”的工作。這不是一個普通的“動手”工作。這教會了我很多工作中必須要明白、知道、清楚的東西，因為這些工作的處理是直截了當的。影響我們的客戶服務質量。此外，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我極大的關心和支持，也給了我很多學習一線承保、調查、定損的機會。

一眨眼，三個月過去了。 XX年10月1日之后，我被分配到非車險部學習，一直到現在。在非車險方面，主要是了解整個部門的流程，各種家政工作的運作，也進行一些簡單的操作：承保、續保、理賠等，得到了同事的大力支持和幫助非車險部門經理，李繼雄。而且，我得到了很多學習機會，去一線學習了調查、定損、理賠、核保等，讓我受益匪淺，得到了很多培訓機會。而且我從李繼雄經理那里得到了一些指導和處理方法，特別是在工作做得不夠的時候，李經理的認真指導讓我意識到我知道的太少，有太多需要改進的地方。 .正是因為在日常工作中得到了這么多人的關心和幫助，我才逐漸有了更全面的視野和更專業的服務客戶方式。

以前一直以為自己對保險很了解，但是在近六個月的意外險和非車險學習之后，對這個詞的內涵有了更深的理解“保險”。我覺得做一個真正的“保險人”真的不容易，因為他要求我們要有各方面的知識，有敏銳的市場洞察力，有一顆敢于面對失敗和挫折的心，堅持學習提高你的能力等，親自總結《人保財險非車險部工作個人總結》。

經過六個月的學習，感覺思路更清晰了，目標也更清晰了。我希望自己能發揮自己的能力，為人保和中國保險做出貢獻。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持，因為你們讓我變得更加成熟和專業。

永遠相信：努力可能不會成功，但放棄一定會失?。挥肋h相信：我會全力以赴，抓住每一個機會學習和提升自己；永遠相信：我會用我的成績回饋那些一路陪伴我的人，回饋一路溫暖我的人。

每次回首往事，總能看到很多人在逐漸落伍，逐漸離開團隊，逐漸不再適應公司的工作，逐漸被公司淘汰。競爭是這樣的。如果你不努力，你就會失敗。我相信我會在我不變的生活中做到最好。我相信我會在不斷的發展中取得更大的進步。我相信我會做得很好。我不會在公司的發展中迷失方向，逐步發展自己！

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第八篇 車險出單工作總結

隨著互聯網和電子商務的迅速發展，車險電商銷售工作變得越來越重要。作為銷售團隊的一員，我有幸參與了這一領域，積累了豐富的經驗，并取得了一定的成績。在本文中，我將詳細闡述車險電商銷售工作的總結。

車險電商銷售工作的總結需要從客戶需求出發。作為銷售人員，我們的首要任務是了解客戶的需求和痛點，定位目標客戶群體。通過市場調研和分析，我們發現車主對車險的價格、保障范圍、理賠速度等方面有著較高的關注度?；谶@些認知，我們制定了相應的銷售策略，針對性地推出了不同的產品套餐，以滿足客戶的需求。

多元化的渠道和工具是車險電商銷售工作的關鍵?；ヂ摼W的發展使得我們不再局限于傳統的銷售渠道，通過電商平臺、社交媒體和在線廣告等多種渠道，我們能夠更好地接觸到潛在客戶，并進行有效的推廣和銷售。同時，數據分析工具的應用也為我們提供了更準確的客戶畫像和銷售預測，幫助我們更好地制定銷售策略和優化銷售過程。

另外，客戶服務是車險電商銷售工作的重要環節。在網上購買車險的過程中，客戶往往會遇到各種問題和疑慮，我們需要及時地回答和解決這些問題，提供專業的咨詢和指導。我們還需要建立完善的客戶服務體系，方便客戶隨時聯系我們，并解決后期可能出現的問題。通過良好的客戶服務，我們不僅能夠培養客戶的忠誠度，還可以通過客戶口碑帶來更多的銷售機會。

持續不斷的學習和個人成長是車險電商銷售工作的關鍵因素?；ヂ摼W和電商領域發展迅猛，不斷出現新的技術和銷售模式。作為銷售人員，我們需要不斷學習和進步，跟上行業的最新動態，提高銷售技巧和專業水平。團隊合作也是非常重要的，我們需要與產品團隊、市場團隊和技術團隊緊密合作，共同推動銷售工作的發展。

通過車險電商銷售工作的總結，我深刻認識到了客戶需求的重要性，同時也意識到多元化的渠道和工具的價值。良好的客戶服務和持續學習的態度，不僅使我個人在銷售工作中得以成長，也為團隊的發展做出了貢獻。展望未來，我將繼續努力提高自己的銷售能力，為車險電商銷售工作帶來更加優異的業績。

第九篇 車險出單工作總結

第十篇 車險出單工作總結

第十一篇 車險出單工作總結

工作整整兩年了，從初出茅廬的畢業學生到如今有些工作經驗的員工，從開始說話的唯唯諾諾到現在對待保戶的游刃有余，從萬事均要詢問的學習型員工，到現在將所學教給新員工，可以說這兩年平安給我的僅是工作這兩個字，而XX年在我眼中更是意義非凡，

XX年，我工作的個年頭，他，我已了開始的新鮮感，取而代之的是每天的繁忙，決心甚至不像開始那時的堅決，加之有有難度的問題的堆積，心中更有來自責任兩個字的。可每當看到信任的目光和同事的期許，我就會的心態，下來。是年初的車險見費出單年底的出單，是核保的費率因子法上線電腦部車船稅平臺的運行，工作上的每一點點，系統上的每一步更新，我都，嘗試，全力以赴。，而每當上線的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悅，而恰恰是這份喜悅支撐著我前行。

除了面對員，為上門客戶批改咨詢服務更是我工作重中之重的一。面對專業的保險術語，我會化繁為簡，用通俗的話語讓客戶明白。面對焦急緊張的客戶，我會用最簡單的表情微笑來安撫。而面對暴躁的客戶，我也會從容面對，耐心的聽他發完牢騷，在與他尋找解決辦法。的確，聽到客戶之間不經意的贊許和表揚，我的嘴角也會多了一份得意的微笑。此刻的我僅代表我，更代表整個出單中心，乃至平安品牌。

現在的我并而沾沾自喜，相比優秀的同崗人員我差的還很遠。8月份的出差虛席使我看到了的。從未離過家的我，即使有像朋友般的長輩在身邊鼓勵和支持，心中也不免有些或那樣的不自信。面對各地有經驗有能力的出單精英們，我深知的。身為全才得，車、財、意，樣樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。聽著大家對我最小的妹妹說的那些鼓勵的話，心中就學習的勁頭。回到，在的特意安排下，我開始向意健險的核保人和同事學習了起來，從漸漸的概念在腦海中的，到熟悉簡單的操作流程，再到疑難問題的獨立面對，我相信，在不久的20nn年，險種會被我“征服拿下”，甚至是財產險。

面對嶄新的20nn年，對的期許也頗多，改掉慌張毛躁的毛病是首要，身為初審崗的我深知工作之，多一份仔細少一分疏忽更是我給的忠告。身在團結奮進的大家庭，我會與大家共進步，幫助臨到和同事帶好每新員工，這既是幫助他人提升，在新的一年里真正的好幫手，同事的號搭檔，跟隨平安“聰明經營，健康超越”的思想，干好每一天，健康的成長，超越昨天的，從而真正的享受著這其樂融融的，享受著這快樂的工作，這

第十二篇 車險出單工作總結

保險出單內勤工作總結

時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下：

1、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。

其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。

在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統，也要一個個復制進去查，然后錄入系統估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20XX年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。

在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20XX年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20XX年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，20XX年將做的更好。

2、業務上

完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，，，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。

由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，20XX年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在20XX年發揚成績，更上規模。保險出單內勤工作總結

自20XX年1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下：

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經驗，一進單位我就被安排連續幾個月查勘市區和理賠中心片，由于工作量大、工作節奏快，電腦流程需要學習適應，經常自己晚上來加班做作業，要求自己按時完成作業，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

三、認識并學習公司的企業文化，增強自身素質，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。如果不能有一個歸零的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向

四、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協作。公司給了我這么一個大的環境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學習更多的保險知識和業務，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業務知識，以做保險業務尖子為目標。

以上是我這一年工作的總結，也希望得到領導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優秀。保險出單內勤工作總結

本人自xx年x月x日參加工作至今，一年零四個月的實習時間已結束?；厮菔鶄€月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。

一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。

在每個階段中都使我我收獲良多。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償的程度等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據?？梢哉f查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統以及與客戶溝通。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。

在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業發展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

下面將一年多以來的工作總結如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業務與理賠相關聯，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務，實際戰斗在業務一線，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業務發展的后腿。

二、查勘、定損工作作為理賠服務的第一環，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環節。了解了自己的工作性質，讓我知道了自己崗位的責任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領導的信任，代表公司做好客戶服務的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

4s店保險出單員工作總結

保險公司出單員工作總結

保險公司出單崗工作總結

保險公司出單前臺工作總結

財產保險公司出單員工作總結

第十三篇 車險出單工作總結

第十四篇 車險出單工作總結

xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數據年”、“服務年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現了客戶節“四個一”服務承諾;這一年，我們經受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年，理賠事業改革如

火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下,全體車險分部員工齊心協力、通力合作、愛崗敬業，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?，F將一年來工作情況總結如下：

一、 車險分部各崗工作完成情況(數據截止11月30日止)

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統錄入及資料收集，并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工作放在了首位。LoCALHoST

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。

3、協助同城三家業務公司加強與協、合作修理單位的合作。續簽xx年的協合作修理單位協議。針對不同保費規模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規處理案件的追究辦案人責任。通過對各協、合作單位送修量統計，對一定保費規模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準確、規范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質量。

(三)、報價崗

1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執行的情況來看，4s店及各協合作修理單位基本支持價格協議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統德陽市公司下的數據，包括最新的市場價與校正系統廠方價(4s價)。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執行。

二、車險分部其他各項工作開展情況

(一)為提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二)、抓內控、強管理，努力實現中心下達的各項指標。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理;對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

(三)、為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

三、xx年工作計劃

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待

提升的方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優

活動。顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業務發展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發展。

第十五篇 車險出單工作總結

車險查勘員工作總結

經過將近四個多月在番禺太平洋的工作，本人從一名剛畢業的大學生轉變成為一名能獨立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉變成為一名獲取公估證的公估人，中間付出了多少的汗水與努力，恐怕只有自己才了解整個過程，個中的辛苦與困難，也才有自己才最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過了，也爭取過了，一時間沒有獲得相應的回報，沒有得到社會的認可，也是在所難免的，任何事物的發展，總得有個過程，也正應了一句話：不是不報，只是時機未到！

從9月23號開始，本人就已經獨立查勘了，還記得當時剛好遇上臺風，案子特別多，而且跑迎賓1，南村、新造、化龍、大學城、還有一些網絡廠，個中的滋味，此“艱苦”兩字了得！接著，便是幫蘇楊龍老師頂班了一個多星期，接著，個人的工號也下來了，開始跟著項棟老師跑南沙，跑夜班，最后獨立跑大石、鐘村、駐點別克，都是一個人獨立查勘，一個人獨立回來完成相關的工作，一個小時內看5個現場，自己也接過;一天看將近40個案子的日子，自己也經歷過;損失將近8000元的案子，自己也定損過;該拒賠的案子,也拒賠過10萬以上的。回想一路過來，真的很辛苦！但是，自己還是堅持了下來，或者是因為家庭的原因磨練了自己的意志，也或者是因為太喜歡這份工作了，所以苦中作樂！吃得苦中苦，方為人上人嘛！況且，番禺這個市場就是這樣，這么多年都沒人埋怨過，為什么別人能完成，自己就沒這個能力呢？就是憑借著這樣的想法，一路堅持了下來，得與失，自己心里才最清楚。在番禺太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的工號，自己的工作也得到了許文斌老師、項棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……的認可，我是否是一個工作負責的人，是否是一個熱心的人，是否是一個善溝通容易與人相處的人，完全可以從他們那里核實。

在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入番禺太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入番禺太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：許文斌老師、項棟老師、蘇楊龍老師、張偉老師、林梅森老師、劉元波老師、彭榮波老師、張海清老師……沒有他們的耐心教導，就算我有在番禺太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業發展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！

我是一名直爽的人，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展，反而是因為一些人因為溝通問題而讓我來負起了不必要的責任，實在是很冤枉，也很無奈，但是，這個能怪誰呢？是不是因為我的沒經驗？是不是因為我的剛剛畢業？還是因為我的能力？我只能說：讓時間證明一切，真理是不能永遠被埋末的，一旦獲得正理的生機，它便能還我清白！況且，當事人也在，只要有機會，他們就不得不向真理低頭了。

從xx年10月，本人就因為表現好，被學校推薦進入了廣東中奧從事奧迪汽車機電維修工作，回想當初的36人選4人，經過了5輪面試，最終才獲得了一個令人羨慕的“美

差“到主動申請辭職，再經過到一汽馬自達博程4S店從事理賠顧問工作，我的工作態度，一路過來都是獲得相關負責人認可的，尤其是在博程4S店從事理賠工作的那段日子，獲得了李兵總經理、范迪售后經理的好評，以致到了自己辭職也不允許的地步。個人認為自己付出的所有汗水與淚水都是很值得的，一個人的工作是否稱職，個人認為不能以一兩件事情來判斷，應該要綜合評價，而且評價的標準，不能以個人來衡量，應該要綜合大家的意見才符合情理。否則，要么就是太武斷了，要么就是太個人主義了?；蛘?，這個也是本人的片面看法，可能經驗太少了，沒辦法站在大局考慮問題。

一路走來，工作也換了幾份了，要么就是不適合自己，要么就是學不到東西，從還沒畢業的實習400元的工資到拿了畢業證的正式工作將近5000元的工資，自己都一一體會過，自己也一直在考慮，為什么放棄幾千塊錢的工資不要，反而要跑到番禺太保來從事查勘工作，難道就真是因為番禺太保能鍛煉人？從進入番禺太保開始，我就沒停止過對這個問題的探索，直到我遇上了這里的各位老師，各位同事，到獨立工作為客戶服務后，客戶伸出誠懇的雙手與我握手表示感謝的時候，我終于想明白了：我太喜歡，太熱愛這份工作了，或者，這就是我的理想職業！

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在番禺，案子多是一個問題，但是業務與理賠相關聯，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶，這個也可以從個人所服務的客戶群去核實。

再回想，為什么當初選擇進入公司？況且當初已經有其他公司（深圳智信達公估公司）愿意招聘我過去從事查勘工作，而且工資待遇比公司還高？現在想想，也一時想不明白，或者，這個就是緣分吧，再不就是為了報答別人的推薦之恩。也只有在公司好好表現才不枉費推薦之人的一片好心！

面對金融危機，公司破產的破產，工廠倒閉的倒閉，看到那些失業的同學，看到那些難以找工作的農民工，心入刀割，淚，只能往心里流！本人也是從農村出來的孩子，父母含辛茹苦地把我拉扯大是一件很不容易的事情，況且父母年事已高，如果不是迫不得已，我也會選擇回去好好孝敬兩位老人家了，誰愿意經歷：“子欲養而親不在”的痛楚??！所以，我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的！我也始終相信：是金子，無論走到那里，都會發出閃耀的光芒的！只要你給我一個火把，我就能溫暖一方熱土！

以上總結，是本人在番禺太保工作的一些總結，也是將近畢業一年的畢業總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培！

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