醫務人員個人年度工作計劃(實用十三篇)_醫務人員個人年度工作計劃

醫務人員個人年度工作計劃(實用十三篇)。

? 醫務人員個人年度工作計劃 ?

標題：年終醫務人員工作計劃

引言：

醫務人員是社會上寶貴的財富，他們擔負著保護人類健康的重任。年終，是回顧一年中醫務人員的工作成果和總結經驗的時候。本文將詳細介紹一份年終醫務人員工作計劃，旨在進一步提升醫務人員的工作效能和服務質量，以更好地回饋社會。

一、加強專業技能培訓

作為醫務人員，要緊跟醫學的最新發展動向。因此，我們將制定一系列專業技能培訓課程，包括參加學術會議、組織內部講座、參觀學習等。通過這些培訓，我們將了解最新的臨床指導，掌握先進的醫療技術，提升醫學水平，為患者提供更專業的醫療服務。

二、加強團隊合作和溝通

良好的團隊合作和溝通是醫療服務的關鍵。醫務人員要能與同事們和其他部門高效地進行溝通，共同解決患者出現的問題。因此，我們將組織定期的團隊建設活動，同時開展一系列溝通培訓，包括溝通技巧、沖突解決等內容，以進一步增強團隊凝聚力和協作能力。

三、提升服務質量與患者體驗

醫療服務質量與患者體驗是醫院發展的關鍵指標。為了提高服務質量與患者體驗，我們將制定一套科學、準確的評估指標，定期對醫療服務進行質量評估。同時，我們將加強患者教育，通過健康講座、宣傳活動等形式，向患者提供更加全面、科學的健康知識，促進患者的健康管理能力。

四、加強醫療安全管理

醫療安全是醫院工作的重中之重。為了確保醫療過程的安全性，我們將加強醫療安全培訓，提高醫務人員的安全意識和責任心。此外，我們將定期進行醫療設備的檢修與維護，確保設備的正常運轉，有效預防醫療事故的發生。同時，我們還將建立醫療糾紛處理機制，積極解決患者的投訴與糾紛，確保醫療過程的公正性和透明度。

五、積極參與社區公益活動

作為醫務人員，我們承擔著社會責任。為了回饋社會和推動醫療的進一步發展，我們將積極參與社區公益活動。例如，我們計劃在社區定期開展義診活動，為居民提供免費的醫療服務。此外，我們還將組織健康講座、開展義工活動，向社區居民傳遞健康理念，提高整個社區的健康水平。

結尾：

以上是我們醫務人員年終工作計劃的主要內容。通過加強專業技能培訓、團隊合作和溝通、提升服務質量與患者體驗、加強醫療安全管理以及積極參與社區公益活動，我們將進一步提升醫務人員的綜合素質和工作效能，為患者提供更好的醫療服務，回饋社會，實現醫院可持續發展的目標。讓我們共同努力，讓每一位患者都能得到更好的關懷和照顧，讓社會變得更加健康、美好。

? 醫務人員個人年度工作計劃 ?

在醫療領域工作多年的經驗教會了我許多有關醫務人員工作的重要原則。在這篇文章中，我將分享我的經驗并提供一個醫務人員工作計劃，以幫助提高工作效率和患者護理質量。

第一部分：目標設定

在開始一天的工作之前，制定清晰的目標非常重要。你可以在每天早上開始時制定工作目標，也可以在每周或每月計劃期間考慮長期目標。

1. 短期目標：在每天的工作開始時，列出當天需要完成的任務清單。為每個任務設定明確的時間限制，并確保合理分配時間以完成每個任務。

2. 長期目標：定期回顧和評估自己的工作，設定一些長期目標。例如，提高患者滿意度、提升自己的技術水平或參與醫療團隊中的指導角色。

第二部分：時間管理

在醫務人員的工作中，時間管理是至關重要的，因為工作內容繁忙且需要高度的專注和集中力。

1. 制定時間表：在一天的開始制定時間表，包括每個任務的時間段。確保給予每個任務充分的時間，同時保留適當的休息時間。

2. 技巧和優先級：制定優先級，將重要而緊急的事項放在首位。學會使用時間管理技巧，例如番茄鐘法（Pomodoro Technique），將工作切分為短時間段，并在每個時間段結束時休息片刻。

3. 事務委托：學會委托任務給合適的人員，以便更好地管理時間。將一些例行性的任務分配給合格的團隊成員，以便自己專注于更重要的事務。

第三部分：患者護理

作為醫務人員，患者護理是的首要任務。提供優質、安全的患者護理是醫務人員的責任，以下是一些關鍵點：

1. 溝通：與患者建立良好的溝通是提供優質護理的基礎。了解患者的需求和期望，與他們建立信任和合作關系。

2. 技術培訓：始終保持自己的技術更新，并參與培訓和專業發展機會。把握學習機會，提升自己的專業能力。

3. 患者教育：教育患者和他們的家屬有關疾病、治療和預防的知識，幫助他們更好地管理和理解健康問題。

第四部分：團隊合作

醫療是一個團隊合作的行業，成功的團隊合作對于提供卓越的醫療護理至關重要。

1. 溝通和合作：積極參與醫療團隊并建立積極的工作關系。與同事和其他職業群體密切合作，共同為患者提供最佳的醫療護理。

2. 反饋與分享：提供和接受反饋是團隊合作的重要部分。分享自己的知識和經驗，并向同事學習，以改善自己的技能和知識。

3. 問題解決：團隊合作中難免會出現問題和沖突。學會解決問題和妥善處理沖突，以確保團隊的和諧和工作效率。

第五部分：自我關愛

在忙碌的工作中，往往忽略了自己的需求。作為醫務人員，自我關愛是非常重要的，以下是一些關鍵點：

1. 休息與放松：合理安排工作和休息時間，確保充分休息和放松，以保持工作效率和體力。

2. 營養均衡：保持健康的飲食習慣，攝取足夠的營養物質，并確保充足的水分攝入。

3. 鍛煉與調節：定期參加適合自己的運動活動，并學習有效的壓力管理技巧，如冥想、呼吸操等。

醫務人員的工作計劃需要綜合考慮目標設定、時間管理、患者護理、團隊合作和自我關愛等方面。只有在這些方面取得平衡，才能提供全面的醫療護理和保持工作的效率和質量。希望這份工作計劃能幫助醫務人員在工作中取得更好的成果，并加強對患者的關懷和護理。

? 醫務人員個人年度工作計劃 ?

在醫院工作的這一年，自己也是經歷了很多，雖然不在疫情的第一線，但是我們的工作也是為同事們服務了很多，自己作為醫生也是去關注情況，去做好防控，積極的配合同時也是做好自己醫生的工作，在此也是就這一年在醫院的工作來回顧總結下。

成為醫生一直都是我的理想，而能在我們醫院工作，我也是努力的來做好自己該做的工作，積極的來為病患而服務，去看病，去根據條例做好工作，醫生的工作是讓病人可以更好的康復的，所以在看病的過程之中我也是盡責的去做好，認真對待每一個病人，從查體，詢問病史，再到檢查確認情況，明確了病情然后去找到合適的治療方案，對于病人也是盡力的開好藥，同時也是考慮到病人的情況去有選擇的做好，而不亂開檢查和多余的藥物，確保病人可以康復的同時也是為病人去省錢，當然一些必要的檢查，即使病人不是那么的理解，我也是會和他們說清楚，去考慮一些情況，一年下來也是小心翼翼的做好工作，沒有犯什么錯誤，也是沒有發生誤診的情況，我知道作為醫生，責任是很重的，一個誤診可能造成的后果也是很大的，所以我也是盡力的來做好。

除了做好了工作，自己也是積極的參與到醫院的會診工作以及一些培訓學習方面，和同事也是交流不錯，大家一起探討遇到的病例，去找到一些方法，更好的來明確診斷，對于一些不是有把握的病情，我也是會咨詢同事，或者進行會診，最終的一個目的也是為了病人著想，的確一些我能力范圍無法做到的，我也是會咨詢主任，或者向上級醫院去求助，去把病人的事情做到位。同時也是會對一些病例去進行跟蹤，明確康復了，的確病人一般情況下很難說病好了還來醫院或者復診檢查，而能做到我也是盡力的去明確，當然工作上也是有忙碌的時候有些疏漏了，也是要去彌補的。除了工作我也是積極的來學習，去了解專業更深的知識和同行去交流一些情況，自己掌握的更多，經驗也是豐富了，更能做好工作。

作為一名醫生，我知道我還有很多的經驗要去積累，有不足要去提升，也是有很長的路要去走，在來年工作之中要繼續的來為病人服務，去做好接診工作，同時也是積極的去學習去提升自己的診斷水平，去把專業知識學更多，做好醫生這個工作。

鄉鎮醫生工作總結3

時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，20xx的腳步聲已經離我們遠去。一年來，在院長的正確領導下，在同事的關懷、支持和幫助下。全面高效的完成了的各項本職工作，履行了一個基層鄉村醫生應盡的義務與責任?，F將本年度的工作總結如下：

一、遵守規章制度，強化作風紀律

作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

二、強化業務學習，增強服務意識

醫學是門博大精深的科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間，積極參與科室的業務學習并討論發言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。

在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的服務意識。

三、腳踏實地的做好日常門診工作

嚴格按照市局、縣局的工作要求，抓好“預防為主”這條主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發現的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關知識。認真開展門診工作，舉止莊重，態度和藹，工作服穿戴整潔。

再見20xx，20xx年我會帶著醫者赤誠之心繼續為鄉村百姓服務，堅守自己的崗位!

? 醫務人員個人年度工作計劃 ?

20XX年是我院的“醫療技術規范”年，醫務科的工作將圍繞著這一主題，以規范技術操作流程、強化病歷質量，落實核心制度為工作重心，開展工作，現將醫務科的工作計劃要點匯報如下：

　一、醫療質量管理

1、強化各項技術規范及流程。各科室要依照醫院技術規范年的各項規定，結合本科室的實際工作，制定符合本科室的，醫療活動的技術規范及流程，并嚴格按照規范和流程進行工作，醫務科將依據各科室制訂的流程出臺相應的考核標準，定期進行綜合檢查，發現違反規定的，要嚴格按照規定給予處理，對引起醫療差錯、醫療糾紛的要給與從重處罰，堅決杜絕違反規范的行為發生。

2、強化醫療質量通報與點評。每月召開一次醫療質量安全通報點評會議。會議的主要內容：詳細通報醫療質量檢查組督導檢查情況；對病歷檢查過程中的重點病歷進行點評點評；同各科室溝通制定整改措施；并對全院性的醫療質量檢查程序進行檢討和修訂，以達到和臨床工作相互促進。

3、進一步加強醫療質量檢查。醫務科牽頭組織對全院各科室進行醫療質量檢查（行政查房），重點進行核心制度檢查，檢查內容：科室醫療質量安全會議記錄；運行病歷質量；科室學習計劃、學習記錄；疑難危重病例討論、交接班本等。

4、開展疑難危重及特殊病歷討論。定期組織參加科室疑難危重病歷和特殊病歷討論，必要時組織全院相關科室共同進行討論，要求各科室每月要有疑難危重病歷討論，每季度醫務科將組織一次疑難危重特殊病歷討論。

5、強化病案質量管理與考核制。制定住院病歷主管醫生、科室質控人員、醫院病案檢查小組三級質量監控管理流程及方案，并嚴格按照流程進行病歷檢查，達到提高病案質量的目的；改組醫院病案質量檢查小組，每月第二周周五進行病歷質量檢查；檢查結果在醫療質量通報會上點評。

6、建立科室質量管理小組。要求各科室成立科室醫療質量管理小組，成員名單上報醫務科；醫療質量管理小組每周必須活動一次，重點監測科室臨床工作中存在的問題，包括各種規范流程的合理性及執行情況，疾病的診斷與治療方案的合理性、手術操作、臨床合理用藥、藥物不良反應、新技術新項目在科室的開展情況、及科室的會診、病歷書寫質量、院內感染等；利用每天晨會時間，組織學習一項核心制度，學習辦法醫生每人講解一項，要求臨床人員100%掌握。

7、進一步強化臨床路徑管理，要求科室必須認真執行臨床路徑；

科室成立臨床路徑管理試點工作實施小組，由科室主任任組長，醫療、護理等相關人員任成員；組織臨床醫療人員進行臨床路徑方案培訓，了解臨床路徑工作意義，積極配合路徑工作開展；定期組織對本科室臨床路徑實施效果的評估與分析，并及時修訂相關病種臨床路徑；醫務科制定臨床路徑登記表，要求各臨床科室認真填寫，每月上交臨床路徑登記表，并詳細分析；定期了解醫、藥、護、患與醫療管理部門反饋意見；尊重患者知情同意權，做好醫患溝通；按臨床路徑要求提供醫療、護理服務；提供咨詢服務，對患者進行診療相關宣教；患者入院時進行相關宣教，并進行臨床路徑管理相關介紹。

　二、學術科研管理

1、積極開展院內學術講座。本年度以“規范操作流程、強化專業知識”為重點內容，每月組織1次多媒體形式的院級業務學習，醫務科布置內容，由副主任醫師以上職稱人員承擔講課任務；定期、不定期組織學習考核核心制度、相關法律知識、突發事件急預案等；擬上半年召開xx市婦幼保健協會兒保分會成立大會，下半年召開婦科分會成立大會。

2、夯實業務基礎。根據我院醫療隊伍的現狀，鼓勵醫療人員在職繼續學習，通過自學考試、函授、網絡教育等方式提高知識層次；科室內不定期進行業務學習，擬定業務學習計劃；“三基三嚴”的培訓常抓不懈。

　三、醫療安全管理

1、強化醫療安全培訓。定期舉行醫療安全培訓，在上半年，主要聘請法律顧問及著名專家的針對醫療質量與醫療安全管理、醫患溝通及醫療糾紛防范等方面，對全院醫護人員進行培訓；下半年將組織全體醫護人員認真學習《醫療突發事件應急預案》、《差錯事故登記報告討論制度》、《醫療事故處理條例》《侵權責任法》《中華人民共和國職業醫師法》等醫療法律法規及安全制度，使全體醫務人員思想上具有較強的法制意識和職業道德規范，行為上嚴格執行醫療工作制度和技術操作常規；組織醫務人員對全院某些引起醫患糾紛的病例進行討論，找出缺點和不足，分析糾紛發生的原因，總結經驗教訓。

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一、培訓目標

經過規范化培訓，成為醫德高尚、醫風端正、有實際臨床能力的醫師。

1、堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的職業道德，全心全意為人民、為患者服務。

2、掌握本科室及相關學科的基本理論，具有系統的專業知識，了解本專業的新進展，并能用以指導實際工作。

3、具有較強的臨床思維能力，較熟練地掌握本專業臨床技能，能獨立處理本學科常見病及某些疑難病癥。

二、培訓方法

1、有關科室輪轉，根據實際能力在本院醫師指導下，管理一定數量的病人。

2、由專門教學管理人員對其進行臨床基本功訓練，并講授有關理論知識。

三、各科要求

(一)兒內科

1、掌握小兒常見疾病的診斷及處理，如肺炎、急性腎炎、腹瀉、營養性貧血、化腦、病腦、結腦等。

2、了解肺炎合并心衰的診斷要點及處理。

3、掌握新生兒黃疸及敗血癥的診斷要點及處理。

4、了解小兒出血性疾病常見病因。

5、掌握兒科用藥及液體療法。

6、了解小兒呼衰、感染性休克、腎衰的`臨床表現和搶救措施。

(二)兒外科

1、了解小兒外科基本問題，包括兒外科手術前后處理、手術適應癥的選擇、常見疾病的年齡、小兒外科液體療法和抗菌素的應用。

2、常見急腹癥診斷處理及手術原則。包括急性闌尾炎、急性腸梗阻、腸套疊、腸系膜淋巴結炎等。

3、小兒常見消化道畸形的診斷、手術時機和處理原則。包括食道閉鎖、先天性肥厚性幽門狹窄、腸閉鎖、先天性巨結腸、先天性直腸屁股畸形、先天性膽道閉鎖。

4、小兒外科感染有關問題：急性淋巴結炎、新生兒皮下壞疽、骨關節感染、膿胸等的診斷和早期處理。

5、學會切開、縫合及各種外科的簡單操作。

(三)婦產科

1、掌握分娩機轉和分娩前后病人的管理。

2、了解妊娠特有疾病的診斷和處理原則。

3、了解產科出血的診斷和治療原則。

4、了解婦科腹痛的診斷及治療原則。

5、掌握上環、取環、人流、藥流的適應癥、禁忌癥和技術操作。

(四)醫技科

[放射科]

1、常見病的x線診斷。

2、急腹癥的x線診斷。

3、x線防護基本知識。

[超聲波]

1、正常子宮附件的聲像圖。

2、常見婦科病聲像圖。

3、產科常規超聲檢查。

4、小兒肝、膽、脾、腎、腦、腹部正常和異常聲像圖。

四、考核

(一)內容

1、政治思想、職業道德、勞動紀律、工作責任心。

2、臨床能力：觀察分析能力、診斷鑒別診斷能力、處理疾病能力、手術質量、病歷書寫質量。

(二)方法

1、選擇考試卷或口試的方法，結果分為：優、良、中、差。

2、每輪轉一個科室，由帶教人員組織評議，評議意見填入輪轉考核表中。

3、進修終了，由醫教科對其進修期間各項工作綜合考評，意見填入考核表中，并寄回原單位備案。

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成為醫生一直都是我的理想，而能在我們醫院工作，我也是努力的來做好自己該做的工作，積極的來為病患而服務，去看病，去根據條例做好工作，醫生的工作是讓病人可以更好的康復的，所以在看病的過程之中我也是盡責的去做好，認真對待每一個病人，從查體，詢問病史，再到檢查確認情況，明確了病情然后去找到合適的治療方案，對于病人也是盡力的開好藥，同時也是考慮到病人的情況去有選擇的做好，而不亂開檢查和多余的藥物，確保病人可以康復的同時也是為病人去省錢，當然一些必要的檢查，即使病人不是那么的理解，我也是會和他們說清楚，去考慮一些情況，一年下來也是小心翼翼的做好工作，沒有犯什么錯誤，也是沒有發生誤診的情況，我知道作為醫生，責任是很重的，一個誤診可能造成的后果也是很大的，所以我也是盡力的來做好。

除了做好了工作，自己也是積極的參與到醫院的會診工作以及一些培訓學習方面，和同事也是交流不錯，大家一起探討遇到的病例，去找到一些方法，更好的來明確診斷，對于一些不是有把握的病情，我也是會咨詢同事，或者進行會診，最終的一個目的也是為了病人著想，的確一些我能力范圍無法做到的，我也是會咨詢主任，或者向上級醫院去求助，去把病人的事情做到位。同時也是會對一些病例去進行跟蹤，明確康復了，的確病人一般情況下很難說病好了還來醫院或者復診檢查，而能做到我也是盡力的.去明確，當然工作上也是有忙碌的時候有些疏漏了，也是要去彌補的。除了工作我也是積極的來學習，去了解專業更深的知識和同行去交流一些情況，自己掌握的更多，經驗也是豐富了，更能做好工作。

作為一名醫生，我知道我還有很多的經驗要去積累，有不足要去提升，也是有很長的路要去走，在來年工作之中要繼續的來為病人服務，去做好接診工作，同時也是積極的去學習去提升自己的診斷水平，去把專業知識學更多，做好醫生這個工作。

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時光如梭，轉眼一年的工作即將結束?；厥茁N望這一年，有優點可待繼承發揚，也有不足需學習改進。

業務方面，加強自身學習，提高思想認識和業務素質，與各部門相互協調，很好的融入了醫院整體工作氛圍。工作之余總在向領導、向同事、向書本學習，逐步提高了自己的業務素質和理論水平。

技能操作方面，勤于動手，較好地完成了各項基本操作。分別扎實掌握了經喉氣管插管，胸外心臟按壓，心肺腦復蘇，清創縫合術等基本技能。在急診工作中能快速反映，及時完成領導交待的工作和緊急任務。同時積極參加單位組織的各項活動，在“醫院感染崗位技能競賽”中，取得了醫療專業第一名的成績。

當然，我還有很多不足之處，比如理論與實踐尚不能很好地聯系，還不能很好地從多學科角度綜合考慮問題等。在今后的工作中，我將繼承和發揚自己的優勢，學習改進不足。適應醫院發展要求，努力把自己的工作做得更好。

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一、創新工作的指導思想和基本原則

二、創新工作的目標和主要任務

工作目標是：穩定較低生育水平，到20__年，人口出生率控制在10‰以內，人口自然增長率控制在6‰以內。提高人口素質，開展出生缺陷干預，新生嬰兒缺陷發生率明顯降低;出生人口性別結構保持正常;育齡群眾享有生殖健康服務得到全面推廣，群眾對計劃生育工作的滿意程度明顯提高;鎮計劃生育服務所服務功能不斷完善，計劃生育服務水平進一步提高;全面實行計劃生育村民自治，村級自我教育、自我管理、自我約束能力明顯增強;宣傳教育不斷加強，新的婚育觀念和生育文化廣泛推廣;依法行政水平明顯提高，綜合治理人口問題的工作格局趨于完善。

主要任務是：堅持各村支部書記和村主任為第一責任人要親自抓、負總責，建立落實捆-綁責任制，完善上下聯動機制;建立和完善以財政投入為主，獎勵扶助、特殊困難家庭救助、關愛女孩、生育關懷為主要內容的計劃生育利益導向機制，并將低保戶的評定、危房改造、文明家庭的創建、新農村建設、組織發展都與計劃生育政策實行兼容。建立和完善以避孕節育、生殖健康服務和提高出生人口素質為主要內容的優質服務機制;完善鎮負責、村為主、組配合、戶落實的農村計劃生育工作運行機制，建立和完善依法辦事、程序嚴格、行為規范、文明執法的執法機制。

三、綜合創新的主要內容

1、抓好村級組織建設。充分發揮村黨支部的戰斗堡壘作用和共產黨員的模范帶頭作用，抓好村級班子和村級計生協會建設，配強計劃生育村民組信息員，制定村計劃生育信息員公選條件、標準和辦法，打破村民小組區域界限，公開競選信息員。人口居住集中的自然小區，按每120-150戶育齡婦女設1名信息員，人口居住比較分散的地方，按不少于60戶育齡婦女設1名信息員。育齡婦女信息員的報酬每人每年不少于360元。信息員報酬與專干一并上卡發放。進一步完善計劃生育信息員入戶訪視責任制、月例會責任制和經常性工作責任追究制，建立激勵約束機制，落實報酬待遇。

2、抓好村級計劃生育黨員干部生育孩次、二孩生育審批、社會撫養費征收等內容納入村民大會討論和議事的內容之中，完善計劃生育《村規民約》和《自治章程》，規范《合同》或《協議》，明確雙向的權利與義務。堅持重大事項群眾討論，民主決策，民主管理，民主監督。

3、抓好群眾工作隊伍建設。通過直選的方式，選舉村級協會會長和理事，組織會員開展自我教育，自我管理，自我服務活動，每年評議計生工作1次，做到“組織健全，活動經常，形式多樣，群眾滿意”，真正發揮群眾在計劃生育村民自治中的作用。

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20____年即將過去，回顧這一年來，我科在院領導的正確領導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為重要指導思想。努力學習，鉆研業務，使個人的自身素質和業務水平都上了一個臺階。俗話說有總結才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績，現將我個人在本年度的工作總結如下：一、政治思想方面：因為工作性質的關系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾?？虏旖鹫f過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應該這樣來度過的：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。

自參加工作以來，我認真學習黨中央的各類文件精神，切實貫徹黨中央及國務院的方針政策，支持醫院領導及科室主任工作，嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養。

在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的心態去完成各項工作，以勤懇的態度對待本職工作。嚴格按照操作規程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經驗缺乏是我最大的弱點。為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷，到目前為此我可以獨立操作DR、CT等醫學影像設備，并獨立排班上崗。工作態度和工作能力得到了同事的好評

我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態度去完成各項工作任務。

20____年過去了，今后我將繼續發揚優點，爭取更大的進步。

醫學超聲是現代醫療工作中一種不可缺少的檢查手段。它為病人診療提供客觀科學依據，在某種意義上能為患者解除了病痛。作為一名超聲科醫生，不但對技術要精益求精，對病人更要全心全意。自從事超聲診斷工作以來，我始終把刻苦學習為患者提供過硬的技術服務本領，作為自已畢生奮斗的目標。

20____年我在市人民醫院學習進修3個多月，系統學習了超聲檢查的基礎理論知識和實踐操作技能，加強了以往比較薄弱的心臟、周圍血管超聲診斷。平時我還通過參加學術會議、閱讀專業書籍，文獻資料等學習，緊跟業務發展的時代步伐。經過不斷學習和臨床積累，對彩超診斷工作積累了豐富的經驗，得到臨床醫生的認同和稱道。

超聲檢查質量對病人很重要。要做好超聲檢查工作，首先是操作手法要符合規范，切面掃查要標準,其次是要不斷加強自我學習。最后，要善于對各種病例進行分析和總結，積累經驗。為了給病人提供優質服務，我在注重數量的同時，還注意到檢查的質量，盡量減少誤診率。如每天抽時間檢查工作站超聲報告，發現及記錄報告有否差錯，即時修改和與臨床醫生溝通，效果十分明顯，減少了報告的文字差錯率。為了使科室的工作讓醫生和病人滿意，我注重加強與臨床的聯系，聽取臨床及病人的意見和建議，及時整改。服務質量明顯提高。

為了方便病人，超聲科全天24小時輪班，值夜班后不休息，還要連著上到第二天上午12點，值班任務非常繁重，也非常辛苦。但是不論再苦再累，作為一名醫生，在工作的崗位上，自始至終都能很好地堅守住醫生這份神圣職責。因為不論在臨床一線，還是在醫技輔助部門，雖然職責不同，但目標是一致的。在工作中不但勇于開拓創新地開展各種超聲檢查新技術，讓病人享受到醫學科學技術進步的實惠，同時享受到優質、高效、貼心的服務。

20____年度，在業務上學習和思想政治水平上，我要進一步提高自己。在院長的領導下，配合好主任，努力把超聲科融入良好的學習氛圍，進一步提高超聲技術質量。我將始終如一地以滿腔熱情投入到工作中，為了我院的發展奉獻自己一份微薄之力。

時間非?？?，已在____麻醉科三個月，期間自己努力了，也進步了不少，學到了非常多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會?，F在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。

____醫院始終堅持“博瀚東海，愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設一家技術精品化、服務個性化、工作程序化、環境溫馨化、醫院品牌化的現代化醫院，能在這樣的一家醫院學習進步，我感到非常榮幸。

實習期間我就特喜歡手術室的那種氛圍，如今能夠在麻醉科學習工作我非常興奮，激動。因為我是臨床專業的，所以剛進麻醉科室對于麻醉專業知識惡補了一陣子，如今也養成了每晚花上一兩小時補補理論知識?？剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導我們，手把手的教會我們他們自己對于麻醉領域的獨特見解與體會，經驗畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。

在這里我真的非常感激蔣優君老師，她不僅能當面指正我們的缺點與不足，而且對于麻醉專業知識她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得非常多，學會非常多，而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師，對于生活的態度，以及對于工作的那份責任，我在他們身上也學到了非常多。

王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時刻謹記，我想這能讓我在今后從事這已行業的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領導前輩，不逞強逞能，這不僅是對自己負責也是對病人，同事負責。我覺得做人起碼要有一份責任心，更何況是在從事醫務這一行業。

麻醉醫生又被稱作手術室里的內科醫生，不但要熟練各種麻醉操作技術，確保病人手術無痛、手術順利進行，而且還要利用先進的儀器隨時監測病人的生命功能，如發現由于手術、麻醉或病人的原有疾病產生威脅病人生命的問題，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細，這才是干麻醉的必要前提，眼勤手快這恰是我們做事的基本準繩。

短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當一面，在科室里呆了三個月，深深的認識自己的缺點以及不足之處，理論知識不夠扎實，實踐操作不夠完善，從醫是一輩子的事情，活到老學到老，是我們所要面對以及付諸行動的，只有理論與實踐相結合才能造就一名合格的醫務工作者，我們要學的還非常多，要走的路也還非常長。

工作上我能夠認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有非常強的團隊協作能力;責任感強，能夠非常好的完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。

在____醫院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了麻醉這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式____醫院里的職工，三個月的學習與工作，讓我成長了非常多，今后我會繼續努力，一如既往地保持著優良的作風，不斷地完善自己，為了自己的明天，____的明天作出一番成績。

我于7月從重慶醫科大學畢業，同年12月分配進奉節縣人民醫院，借入縣衛生局，任辦公室文書一職至今。一年來，在局領導和辦公室主任的領導和關心下，在同事及各位同仁的支持幫助下，緊緊圍繞辦公室的中心任務，服務領導工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務，現將2008年來的個人主要工作情況總結如下：

1、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

2、加強學習，提高自身思想水平。

3、以學習整改活動為契機，樹立良好的工作作風。

4、加強文秘工作，嚴格文件印發、送達、收發程序。

5、做好群眾來信來訪工作。

6、做好了迎接市衛生局和縣上考評工作。

7、做好了鄉鎮衛生院院長培訓授課工作及全縣農村衛生人員培訓項目技術培訓工作。

8、加強檔案管理，提高歸檔質量。

9、加強信息報送及宣傳工作。

10、勤勤懇懇，做好辦公室值日工作。

總之，本人政治立場堅定，思想覺悟高，思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質;生活上，艱苦樸素，勤儉節約，敢于吃苦耐勞，關心集體，熱愛集體，具有較強的主人翁意識和集體榮譽感，服務意識強，有奉獻精神;工作上，求真務實，與時俱進，工作熱情高，精力充沛，能力強，能獨擋一面地開展工作，具有較強的人際協調能力和組織管理能力。工作一年來，本人完成了學生角色的轉變，始終保持一種積極向上的心態，盡心盡責，服從領導，遵守紀律，嚴于律已，以踏實的工作態度，認真履行職責，努力開展工作。一年來，通過不斷加強自身學習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務，贏得了領導及同事的好評。

____年1月，遵照組織安排，我開始擔任醫務科科長職務，主抓醫務管理全面工作。____年來，我在集團和院領導的正確指導下，依靠醫務科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨床科室干部的鼎力支持和醫護人員的無私幫助，加強修養，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫療質量，個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下：

一、主要工作完成情況

(一)、嚴抓醫療護理質量，保障醫療安全

醫療護理質量是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療護理質量管理、全面提高醫療護理服務質量是醫務科的首要任務。一年中，醫務科建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加大了對醫護質量的指導、監督和改進力度;重新制定或修訂了35項醫療工作制度，形成醫療工作制度匯編，讓每一位醫務人員都熟知醫療工作制度所提出的要求;并建立由醫務科、護理部、藥劑科、感染科、辦公室等相關科室主要負責人組成的行政查房領導小組，對全院醫療護理質量、優質服務質量、醫德醫風情況進行全面細致的綜合考評，并將考評結果與獎金考核掛鉤，及時發現問題及時進行整改，有效地促進工作提高;嚴格每月醫療質量考核，由各業務科室對階段工作進行總結，對下步工作作出布署。年初，醫務科參考醫院的總體考核細則、病歷書寫規范及護理、藥事管理與感染工作相關的規章制度進一步將醫療、護理、藥事、感染工作細化考核，根據集團和衛生行政部門的具體要求重新修訂了考核細則，并強調考核質量管理的重要性，使各科室工作人員能夠主動理解配合考核工作的順利進行。并于今年5月份開始將社區的質量管理也納入每月的考核當中，嚴格把關，嚴格考核，使社區的醫療護理質量管理與成員醫院本部同步提升，考核結束后嚴格每月的業務例會，在會上對工作中發現的問題進行具體分析，逐一落實解決等有效措施，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生;重新制訂并下發了病歷和病程記錄、處方的書寫規范，確保病案的書寫質量;制訂了42種臨床服務路徑，規范了臨床操作工作行為。在此前提之下，醫院的醫療護理工作得以順利進行，在完成全年工作任務的同時一年內無任何醫療差錯事故發生。

工作中貫徹落實集團iso9004質量管理體系，按集團內審的要求并結合我院的實際情況考核醫療、護理質量，注重職業素質教育，塑造醫療、護理形象。狠抓病歷質量，強調醫療安全的重要性，對醫療文書的書寫要求科學、規范簡要，規范了醫患溝通記錄的表格和書寫格式，對醫療處方和申請單的書寫嚴格要求，發現問題及時溝通解決，并把處方、檢查申請單、病理質量作為月考核的重點問題進行檢查。保障了醫療工作的安全順利進行。在7月份組織舉行病歷書寫競賽和處方質量評比，并對全體醫務人員進行了法律、法規知識培訓及考試。通過競賽和考試評比等活動形式使全體醫護人員增強了法律意識和安全意識，病歷和處方的書寫更趨于規范化。

(二)、重視業務學習，強化內涵建設，提高科技含量，打造技術優勢

年初醫務科就制定了全年的業務培訓計劃，并按部就班組織全院業務學習，護理部也按照每個月一次護士學習的方式逐期進行。講課人員有教案，用多媒體制作。參加聽課的所有人員對授課人進行現場打分，年底根據評分評出優秀授課人員適當給予相應的獎勵。按照年初制定的培訓計劃每季度進行了一次業務考試，通過培訓和考試提高了全體醫務人員的業務水平。并于12月上旬組織進行了一次“急診急救操作競賽”，對全體醫務人員進行了一次心肺復蘇技術培訓和練兵，廣大醫務人員積極響應，學習熱情高漲，達到預期效果。年初上報科研項目4項，其中有3項在總院集團立項。積極參與集團組織的與北京協和醫院和阜外醫院合作的科研項目，并有針對性地邀請總醫院的專家來我院講課，一方面為做好科研工作奠定了基礎，另一方面也提高了我院相關人員的業務水平。重視人才的培養，全年有兩位同志被送出繼續攻讀研究生，還有兩位同志也報考了明年的研究生考試。對新分配的醫務人員從各項規章制度、基礎醫療工作程序和醫德醫風等方面組織進行了崗前培訓，并制定了上崗輪轉表，使新分配的醫務人員盡早地熟悉醫院的工作環境，并為以后的醫療護理工作打下堅實的基礎。

(三)、重視體檢工作，扎實作好體檢服務，樹立醫院良好形象

今年是我院有史以來體檢數量、體檢類型最多的一年。年初，為了做好職業健康體檢工作，醫務科就對職業健康我院多次到省衛生監督所申請體檢項目增項，并于今年7月底順利通過了省衛生廳帶領的專家團對我院體檢增項的專項檢查，增加體檢項目11項。在取得相關資質后的近三個月時間里，根據職業健康體檢資質要求我院為油田公司所屬的采油二廠、采油四廠、采油五廠、天然氣公司和總醫院集團的`從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業、有毒有害氣體等五種職業危害因素的9940名職工提供了職業健康體檢服務。因為體檢工作前期領導重視，準備工作做得充分，對服務細節等方面作了很細致的布置工作，整個服務過程中注重服務質量和醫療質量，得到了油田公司領導和廣大職工的好評。除去職業健康體檢工作以外，今年還為2153位健康體檢人群、616名招工人員和50名司機提供了優質的體檢服務。順利圓滿地完成了今年的體檢任務。

(四)抓好社區衛生服務，實施駐礦醫療工程。

為了將集團深入開展“基礎服務年”活動落到實處，醫院提出“1123”駐礦醫療服務工程，以“走入礦區靠前服務隨隊醫療”為重點內容，分別在今年的四月和五月，醫院派出兩個科室的醫生先后入駐到采油二廠的第三作業區和第四作業區，并且得到了作業區領導的高度重視和礦區員工的極大歡迎。全年，駐礦醫療隊衛生人員多次對礦區小隊進行現場義診及各種保健講座及健康宣教等服務。并為礦區職工建立了個人健康檔案，還針對患有高血壓病、糖尿病、冠心病、腦血管疾病和腫瘤的近1____年，醫院共組織宣傳義診活動近30次，積極宣傳農村新型合作醫療制度。醫院為近3000余名轄區附近的農村患者提供了醫療服務。

(五)、積極推進“基礎服務年”活動，扎實基礎工作，推進整體水平。

醫院以護理工作為引領，于4月7日召開了“基礎服務年”活動推進大會，加速推進落實“基礎服務年”活動中的各項工作。護理部提出了“護患關系零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴”的工作口號，5月9日下午，醫院組織舉行了“紀念‘五一二’護士節天使風采展示”活動，通過“風采展示”活動規范了服務禮儀標準，強化了服務行為，促進了醫療服務過程中的相互交流，提高了人員整體素質。工作中嚴格把握新技術應用、急危重難病人和手術病人的關鍵環節管理、堅持不斷的質量改進和提高。建立了“限時服務”、“選擇性服務”和“無縫隙服務”，護理部開展的“七聲服務”即：“病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有歉聲、病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲”在集團檢查我醫院“基礎服務年”工作時得到了集團領導的一致好評。

二、崗位職責履行情況

(一)加強修養，全面提高自身素質，營造醫務科良好文化氛圍。

自覺學習政治理論知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，能把自己的前途和理想與醫院的發展結合起來，明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了成為一名共產黨員的堅定信念，時刻以共產黨員的標準要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業、團結協作、無私奉獻的精神，努力營造醫務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

(二)、愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫務科嶄新形象

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1、強化服務意識，轉變工作作風。

2、提高創新意識，增強創新能力。

3、增強實干精神。

4、正確處理各種關系。

(三)認真學習，努力提高業務知識和管理水平

多次參加集團組織的業務知識講座和國內相關的專業會議，關注專業技術的發展情況和醫學科學的新技術、新進展，從而了解醫學新動向，為醫務管理工作打好專業基礎。針對管理努力學習在讀公共衛生事業管理研究生的課程，利用網絡查找并學習管理方面的知識和理念，并開通了自己的網絡博客，與同道在網絡進行交流和溝通，互相學習，取長補短;制定了每周學習計劃，保證每周專門有四個小時的學習時間。

三、存在問題及努力方向

工作中因管理經驗不足，有時造成工作忙亂和不得要領;與臨床溝通的時間較少，有時會不能及時發現管理過程中出現的問題;工作方法有待進一步改進提高，管理工作藝術有待加強;這些方面在一定程度上影響了醫務管理。在以后的工作中還需要進一步學習管理經驗，扎實做好本職工作，以使刻板嚴肅的管理工作變得更加科學、藝術、靈活，更易得到廣大醫務人員的理解和支持。

四、幾點感受

1、醫務科的工作作為醫院管理工作的一個組成部分，是在集團和醫院領導的直接帶領下和各臨床科室的大力支持配合下進行的，如果說在今年這方面取得了一些成績，首先要歸功于他們。

2、對于今年在醫務科管理工作中存在的一些問題，主要與本人的管理經驗不足和工作方法不當有關。

3、醫務科工作作為全院工作的一個重要環節，還需要繼續得到各方面的繼續支持，只有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

? 醫務人員個人年度工作計劃 ?

20xx年即將過去，在這一年里，醫務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發展，維護醫療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：

一、樹立以人為本，做到科學發展。

科學技術是第一生產力。20xx年醫務科圍繞以人為本，科學發展做了量工作：

1、建立醫務人員技術檔案。今年，醫務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫務人員技術結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

2、做好醫務人員的好后勤、好手，提高醫務人員工作積極性。20xx年，圍繞在職醫務人員晉升、晉級，醫務科不遺余力做好量工作。助符合晉升條件的醫務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫務人員感受到主管部門、醫院對他們的關心與關懷，提高了醫務人員的工作積極性。

二、提高醫療質量，保障醫療安全。

醫療質量與安全是醫療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫療質量、保障醫療安全，醫務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫療管理組織。今年，醫務科組織成立了醫院醫療質量管理員會、科室醫療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理員會，為醫療質量與安全提供了組織保障。

2、建立健全各種規則制度。今年，醫務科結合我院實際，參考相關醫療管理制度，制定了《醫院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫療質量與安全提供了制度保障。

3、落實醫療質量管理與監督責任制。一年來，按照醫院管理規定，醫務科每周一次參與行政查房，定期不定期進行醫療質量管理的檢查與監督，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫療行為實施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質量與安全的作用。

三、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。

醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務科圍繞全院醫療工作做了量工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術11人次。

四、積極調解醫療糾紛，保障醫療工作秩序。

在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。醫療糾紛發生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，更有患者會導致事件的發生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，每起糾紛的協調、資料的整理、均能及時組織到位。醫療糾紛處理后的醫療保險賠付工作亦由醫務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫療糾紛13起，醫療糾紛的處理率達100%，醫療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。

五、開展新技術、新業務，增強醫院發展后勁。

新技術、新業務，是醫療發展的趨勢，是醫院新的醫療收入增長點。今年醫務科協調引進了“長程心電圖”等新技術、新業務，起到了推廣醫院業務與發展的作用。

六、開展醫療培訓，提高醫務人員素質。

醫療技術是醫院生存與發展的根本。今年醫務科組織型醫療業務講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業務人員參加孝感醫學會組織的各種各級學術年會，推進了醫務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。

七、鼓勵臨床科研，提高醫院影響力。

科學研究是學術發展的基礎。醫務科積極鼓勵醫院各科醫務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發表及交流學術論文16篇。

八、開展臨床教學，培養后繼人才。

醫療教學是醫院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。接受進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。

九、組織健康體檢，造福學生、居民。

今年，我院對襄南6個鄉鎮共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區共計440多名老師、邱子村會、馬口鎮政協、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

然而，20xx年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發生兩起重的醫療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

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一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有:計算機銷售。電腦耗材。打印機耗材。打字復印。計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中:打字復印x萬元，網校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他:x萬元，人員工資x萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站。打印機維修。計算機維修。電腦會員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站。實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源:計算機網絡工程。無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元。單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元。多功能電子教室、多媒體會議室x萬元。其余網絡工程部分x萬元。新業務部分x萬元。電腦部分x萬元，人員工資-x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

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20xx年XX工會工作思路是：全面貫徹落實黨的十八大會議精神，以科學發展觀為統領，圍繞單位20xx年工作目標，發揮工會組織在開展民主管理，維護職工合法權益，豐富職工精神文化生活方面的作用，促進各項目標任務圓滿完成。

一、加強民主管理，構建和諧勞動關系。

民主管理、勞動關系和諧是單位平穩發展的要素之一。在加強民主管理、構建和諧勞動關系方面要著重抓好以下幾個方面的工作：

1、健全民主管理制度，細化民主管理內容，營造民主和諧的人文氛圍。深化以室務公開制度和民主評議領導干部制度為主要形式的民主管理制度，暢通員工意見表達渠道，虛心聽取職工群眾意見。充分保證職工群眾在室內重要改革方案、重大利益分配、薪酬制度、休假制度、干部任免、評先評優等涉及職工切身利益的重要事項中的知情權、參與權、表達權、監督權。

2、積極主動地做好矛盾的化解工作。工會作為聯系職工群眾的橋梁和紐帶，要積極做好上情傳達，下情上達的工作，認真傾聽群眾意見，對職工的合理訴求要抓好協調和落實工作，對群眾的其它訴求要做耐心細致的解釋說明工作，讓廣大職工充分理解和真心支持單位為爭取群眾利益所做出的各項決策部署。

3、深入推進和諧勞動關系建設，實現職工與單位互利雙贏。工會積極參與與組織將單位的各項惠民利民制度落實到位，增強單位的吸引力、凝聚力，開創單位與員工共同發展，共創雙贏的良好局面。

二、維護員工合法權益、穩定職工隊伍。

1、及時向單位黨政領導匯報各級政府部門有關職工權益的法律法規，并研究制定相應落實措施。

2、主動做好事業單位工資改革等各項工作。嚴格執行國家、省有關事業單位改革的規章制度，使職工合法權益得到充分保護。

3、加強對困難職工情況的了解和幫扶關愛工作。及時了解困難職工情況，對困難職工進行動態跟蹤管理。積極爭取上一級工會等部門的幫扶資助，幫助困難職工解決實際困難。

4、做好職工體檢工作。

三、服務中心工作，調動職工工作積極性。

1、加強職工繼續教育培訓，提升職工業務能力。加強職工專業技術再教育學習，鼓勵職工積極開展專業創新，讓所有職工有擔當與自己能力相當的工作機會，提供平臺使室內職工更快的提升工作能力。

2、積極開展職工合理化建議活動，調動職工積極性和創造性。加強合理化建議的工作策劃，以“調整結構、強化創新”為中心，圍繞全面完成單位工作目標、提高工作效率、促進技術進步等主題開展常態化的合理化建議活動。認真對待職工提出的每一條合理化建議，并做好合理化建議的收集、整理、評審、獎勵和被采納建議的推廣、落實及跟蹤、分析工作，提高職工參與活動的積極性。

四、開展豐富多彩的文體活動，為單位發展營造良好的精神文化氛圍。

充分利用“三.八”、五一、國慶、元旦等重大節日契機，組織開展群眾喜聞樂見的各種文體娛樂活動。同時擬組織職工開展一到二次郊游活動，讓全室職工鍛煉體魄，增強體質，活躍生活，同時，增加同事之間的深入了解，建立彼此溝通渠道，讓全體員工上下一心，以飽滿的熱情、充沛的精力投入到工作、生活、學習中去。

五、強化工會自身建設，提高工會整體服務水平。

1、加強工會組織規范化建設，按照有關規定，完善工會各項工作責任制度，細化工會工作程序，建立工會工作機制，使工會的各項工作有序地開展。

2、加強工會干部自身建設，組織工會工作人員加強工會業務學習，使全體人員熟悉工會工作相關業務知識，提高工作能力和素質，更好地為職工做好服務工作。

3、加強工會工作經費保障，規范工會財務制度，做到財務手續規范，來往賬目清楚，為工會開展各項工作提供保障。

? 醫務人員個人年度工作計劃 ?

從年20xx月x日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現將新一年的工作計劃匯報

一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

口腔科病房目前開房床位x張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

　二、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科承擔有全?？谇豢茖W及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為級預防醫學系講授口腔頜面部感染；為xx大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識；參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自xx醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。

三、質控員工作

從x月份起，我開始擔任口腔科第三屆質控員，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環節病例及出院病例的檢查審理工作；協助主管科主任每月檢查病例；通報病例質量及協助病房教授檢查病歷書寫；每月檢審他科環節病歷x份。在度的質控員評比中，經過對環節病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為度南方醫院“優秀質控員”。

四、科研工作

在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養，繼續從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養觀察各種因素對其侵襲性的影響；將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術治療相結合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。

一年的住院總工作結束了，我感受最深的一點是總住院醫師不僅是科室的一個重要職位，是聯系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫生最大的榮譽。另外，住院總工作可以提高自身素質。例如協調處理各方面關系的能力：科室及機關的關系；相關科室關系；科室領導與普通醫師關系；床位醫生與教授的關系；醫生與病人的關系。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發事件中的沉著冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施；協助病房三位教授完成各項手術；及時處理院內會診，每有急會診或值班醫生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。

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