實習范文|服務員升職領班發言稿(實用17篇)

發布時間：2023-02-13

服務員升職領班發言稿(實用17篇)。

? 服務員升職領班發言稿 ?

各位領導，各位同事:大家上午好(下午)好!

此時此刻，我本著鍛煉、提高自我的目的平靜地站在這挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，展示自我，理解考評。

這天我所講的主題是抓住機遇。

所謂謀事在人，成事在天。機不可失，時不在來。升職演講稿范文。萬事都皆求一個，天時地利人和，若不能慧眼識辨，它就會瞬間消失。這就告訴我們當機遇敲門的時候，要是猶豫該不該起身開門去迎接，那它就去敲別人的門了。正因為如此，當我聽到有競聘的機會時，我毫不猶豫的報名了。我不會因為來(**)茶樓沒有多久而錯失這次機遇。

不明白我這算不算毛遂自薦呢?其實毛遂自薦這個成語也是鼓勵我們抓住機遇，挑戰自我的。

毛遂是趙國平原君門下的門客，三年以來一向默默無聞，一次，秦國大舉進攻趙國，狀況危急。趙王派平原君向楚國求救。平原君決定挑選出20名足智多謀的人隨同前往，但是只有19人合乎條件。這時，毛遂主動站了出來說:我愿隨平原君前往楚國。平原君一開始不以為然(對他說):一個有才能的人在世上，就好像錐子裝在口袋里，錐尖子很快就會穿破口袋鉆出來，人們很快就能發現他。而你一向未能出頭露面顯示你的本事，我怎樣能夠帶上沒有本事的人同我去楚國行使如此重大的使命呢?毛遂并不生氣，他心平氣和地據理力爭說:我之所以沒有像錐子從口袋里鉆出錐尖，是因為我從來就沒有像錐子一樣放進您的口袋里呀。平原君便答應毛遂作為自我的隨從，連夜趕往楚國。平原君到了楚國，但是這次商談很不順利。只有毛遂應對楚王，慷慨陳詞，對楚王曉之以理動之以情。楚王最后被說服了，與平原君締結盟約，出兵救援。趙國于是解圍。

事后，平原君說:毛遂原先真是了不起的人啊!他的三寸不爛之舌，真抵得過百萬大軍呀!但是以前我竟沒發現他。若不是毛先生挺身而出，我可要埋沒一個人才呢!那么此刻的我們仍然如此，不要總是等著別人去推薦，而是就應學會自薦，當機遇來臨時不妨狠狠抓住它，挑戰一下自我，為群眾做出自我應有的貢獻。

機遇確實重要，那么在機遇來臨之前，我還是要不斷塑造與提升自我，時刻做好迎接機遇的準備。所以我會在以后的工作當中，以常人之心對待自我，以坦誠之心對待別人，以火熱之心對待事業，為(**)茶樓的發展與壯大，立足本職，勤奮工作，在用心進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在競爭中選準自我的坐標。勝固可喜，敗亦無憾。

多謝!

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這天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優秀員工代表上臺發言，我感到無尚光榮和自豪。在那里，我代表所有優秀員工向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。

我來到公司工作已經有3年了，在這3年里，我明顯感受到了公司的發展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個剛畢業的學生，沒有任何的經驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育和提拔，讓我有更多的發揮平臺;也多虧了同事們的支持與幫忙，使我在學習到專業知識的同時，也提升了與人相處溝通的潛力

過去的3年里，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有個性值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務。，在領導的充分信任和厚愛下，我被派往河南負責外協加工項目，雖然外加工點工作環境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份職責心的推動下，我調整了自己的心態，堅定了自己的方向，把這種落差當成鍛煉自己的契機，把生活環境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富。這天，我的這份付出得到了公司的認可，我感到無比榮幸。我想公司這次評優活動也再次向每位員工傳達與說明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的道理。我也堅信，今后的工作將會越來越好。

過去的成績已成為過去，才是我們奮發圖強的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰，更催人奮進，在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，將這份榮譽化為我今后工作動力，揚長避短，用更加優異的成績回報公司領導、同事的關心、支持和厚愛!

最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財富與夢想;感謝領導，是你們讓我從工作中學會了思考與總結，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關心!借此機會向大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意!

尊敬的酒店領導和全體同事：

大家好!這天，我很榮幸的作為優秀員工上臺發言，內心十分激動!在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領導的指揮和關心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在那里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

“認真工作、虛心學習、更好的服務于酒店”是我工作的職責。所以，我作為萬利隆商務酒員工，更就應為實現酒店的共同目標添磚加瓦。

我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去應對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業的利益放在最前線。

作為萬利人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們萬利隆人不平凡的青春風采。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的萬利隆為己任。

雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優秀員工”的榮譽稱號，應對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發展和攀升目標而奮斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

尊敬的楊董、劉董、楊總及各位領導和親愛的兄弟姐妹們：

大家下午好。我先自我介紹一下，我叫胡__，目前擔任前廳禮賓部領班一職。今天很榮幸能作為__國際大酒店的優秀領班代表發言，這也是我第二次能站在這個地方，心里有說不出的激動和感想，感謝各位領導的用心栽培，感謝各位同事的大力支持，使我從一名員工變成了管理人員。

在此，我會好好珍惜這個機會，全面學習各方面的知識，雖然我們禮賓班組多次受到過客人的口頭和書面表揚，但目前仍有很多不足之處，包括我自身在內，我之前也鬧過情緒、工作也怠慢過，但是經過和經理的溝通后，使我真正地對這份工作有了全新的認識，自感責任重大，對于酒店的整體發展而言，我們現在的任務是比較艱巨的。員工需要有一個全新的酒店大局觀，需要有更多的奉獻精神。當然，各位同事來自不同的家境有不同的想法，當下社會是越來越浮躁。大家跟著社會隨波逐流，為什么成功人士是少部分，但我們有沒有想過，每份工作有沒有用心去做，這份工作有沒有做到位，為什么別人能得到認可，而有些人卻經常抱怨，我們要學會在每份工作當中都能學會成長，所以說心態是非常重要的;士兵突擊里許三多的一句話我們一定要學會并運用：不拋棄、不放棄做有意義的事。既然我們選擇了這份工作，就要認真把它做好，其實這就是在做有意義的事，這個世界上最可怕的事就是“認真”二字。

既然，我們選擇了__，就要在這里留下自己的烙印。服務行業講的是配合、講的是細節、講的是理解。如果要是說我在某些方面做到位了，那也就是比大家多問候了一句，我不知道大家是怎么理解服務行業的，服務不單單指的是為客人提供服務的，其實人與人之間相處也是一種服務，員工與員工、員工與領導、員工與客人、領導與領導、領導與客人都需要良好的服務。這樣我們__才能其樂融融，從而習慣成自然，之前我們前廳部的培訓100-1=0一個環節出了問題，那么整個的服務也就不能給客人帶來滿意和好的印象;我們更需要為驚喜式服務播種，有一次下雨天，當客人走出大門即將被雨淋到的時候，突然一把雨傘迅速地出現在了客人的頭頂，我當時能感覺到客人對我有多么的感激，心中無比地快樂和自豪。

各位朋友，比如說：一支筆，它是由筆芯、筆套、筆帽、筆蓋組成的，筆芯：就是我們的核心就是我們的領導，筆套、筆帽、筆蓋就是各個部門，各部門只有協力合作、緊密相連，一支筆才能激揚文字揮斥方遒，我相信在楊董、劉董、楊總和各位領導的正確引導下，我們大家團結一致，__的明天一定會綻放出更為美好的花朵。

最后，在蛇年之際，祝各位同事身體健康、心想事成、合家歡樂，祝我們的__一路披荊斬棘、榮掛四星，爭創__第一，讓我們“__”的品牌成為__酒店業的一面旗幟!

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尊敬的各位、各位評委：

大家好!

公司這次人事改革，采取公開競聘的方式，為全體干部職工帶給了一個公平競爭的環境，我十分擁護，并用心參與競爭。同時感謝給了我這次難得的機會。我記得一位哲學家曾說過，“倘若船帆遇不到風，充其量只是一塊普通的帆布。”我這天站在那里理解組織的挑選，我愿做一條搏擊風浪的帆布，為我們電信事業的發展推波助瀾。

下方我做一下，以便大家對我有一個透徹地了解。我叫，今年xx歲，學歷。x年分配到銀川鐵路分局電務段工作，x95年到平涼電務段通信檢修所從事車間技術員工作，x年調到平涼分公司市場部工作，后又晉升為市場部經理x年到x年我在先后在鐵通吳忠分公司市場部主管公話業務，之后又先后在經營部和工程部擔任經理。

尊敬的、評委，這天站在那里我倍感榮幸，如果承蒙各位厚愛，讓我走上吳忠分公司總經理助理的工作崗位，我將以滿腔熱忱投身工作，以精誠之心戍守本職，以勤勞雙手締造業績，以出色地表現回報大家的厚愛。我相信這天將是我邁向未來的一個新起點，一個里程碑。今后我會在工作崗位上用行動詮釋我這天的話語，向各位和評委交上一份滿意的答卷。

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尊敬的各位領導，親愛的伙伴們：

大家上午好!

我在這里首先要表達感謝：

感謝公司領導，感謝李總給我提供的這個…快速提升自己能力的機會、充分展示自己才能的平臺;感謝xx經理、唐主任幫助我克服困難，解決問題，和對投保專業知識的耐心輔導與拓寬客戶資源的技巧;

同時還要感謝小萍，推薦我來到這個充滿激情與挑戰的行業，感謝咱們團隊的每一個伙伴，對我工作的大力支持和鼎力相助。

雖然工作剛剛起步，方方面面遇到的困難很多，但我一定會竭盡全力，努力工作，爭取早日做一名優秀的業務主任，也希望公司各位領導和各位同仁一如既往地支持我，協助我，謝謝大家!

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篇1：應聘班級服務員<\/h2>
今天上班隊活動課時，王老師面帶微笑地走進教室，用粉筆在黑板上寫下了“應聘班級服務員”七個醒目的大字。
老師寫完了，親切地問：“那么，有誰愿意來應聘？”此時，教室里一片寂靜，沒有一個同學舉手，王老師也呆呆地望著我們，看得出，她在那雙深邃的眼睛里充滿了對我們的期待，當然，這還有一些失望。這時，王老師飽含深情地說：“沒什么，來吧，只要你站上這個講臺，就是一種進步，也是一種成功，大膽點，來吧！”在王老師的鼓勵下，魏子舜大膽地舉起了手。在魏子舜的帶動下，同學們也紛紛舉起了手，甚至，還出現了“兼職”的狀況。
應聘正式開始了，首先，小要俊杰一邊抓頭一邊傻笑著走上了講臺，還不時向支持他的.同學招手，好像勝利在望。他開始演講了，只見他身體站直，眼睛平視前方，說道：“大家好，我叫小李俊杰，我應聘的職務是……”剛講到一半，小李俊杰心中就沒詞兒了，眼珠兒不停地在眼眶里打轉兒，好像在想：怎么辦？怎么辦？還能說些什么呢？過了一陣子，小李俊杰好不容易從嘴里蹦出幾個字，才讓他的演講告一段落。雖然演講得不怎么樣，但小李俊杰還是以他平時出色的表現和優異的成績得到了同學們的信任，最終以63票的好成績奪下了班長的桂冠。
終于到我了，我懷著激動的心情走上了演講臺。站上講臺后，我的腳在微微發抖，臉上火辣辣的，心里緊張極了！待我情緒穩后，我大聲地說道：“我應聘的職務是……希望大家支持我！”說完，在同學們熱烈的掌聲中我緩緩走下講臺。最終，我還是以45票不錯的成績應聘上了“通迅員”這個職務。
經過了這一次應聘活動，我明白了一個道理：做一件事，如果你去試一試，就有成功的機會，如果不去試試看，就永遠不會成功。
相關專題：尚無數據

篇2：服務員競聘演講稿三分鐘<\/h2>
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好!感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。
我這次競聘的崗位是領班。
首先做一下自我先容：我叫_，今年23歲，高中學歷，畢業武漢技術學院
之所以競聘這個崗位，是基于對這個崗位的了解和對自身熟悉的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中，我對的領班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到我就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作范圍內，不出任何差錯，優質的完成任務。
各位評委都知道，治理職員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關的事情，所處理的都是維系日常運行的基礎保障工作，是重要的工作。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能往努力，只有通過努力才能成功。假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話說的好，態度決定一切。沒有好的工作態度，就沒有好的工作質量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領導的顧問和助手，協調好各部分之間的相互關系。對待工作有敬業精神，工作腳踏實地，時刻為企業著想，在平凡的工作中體現自己的價值。
再就是自己要主動學習，加強自身的修養。一是業務方面，包括治理方面的知識及日常業務的處理。二是個人素質方面，包括自己的工作態度、習慣、心態等方面。工作中碰到題目虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環境，才能更好的完成自己的工作。發現題目及時糾正、及時處理，進步工作質量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力，做到干一行，愛一行，專一行。
最后在平時工作和治理過程中，真正用行動實踐：執行制度，從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經說過：“治理的本質不在于知而在于行?！敝卫淼闹攸c在于執行，這里的執行包括三個方面：一是指自己對制度的執行，在執行制度時，必須做到不折不扣，認真執行，二是指對領導安排工作的執行，我要求自己做到及時、認真的完成領導安排的工作，并對工作的完成情況及時向領導反饋，三是指自己安排員工的工作是否執行，要求員工必須及時反饋工作的進度，自己要及時跟進進行檢查。要在治理工作中做到執行，必須夸大溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關部分之間的溝通。其次，還要落實工作責任，將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。
我來半個月了，到__，接觸到其先進的治理理念和經營理念，使自己的素質得到進一步的加強，我覺的能夠參加這次競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無論面對何種工作，面對何種困難，只要有事業心、有責任心，老老實實做人，腳踏實地做實事，必定會走向成功。
謝謝!

篇3：服務員競聘演講稿三分鐘<\/h2>
尊敬的各位領導：
大家好!
懷著對KTV行業的熱愛以及提前脫離學校接觸社會的心態20年十月份我踏上了娛樂行業，成為了__KTV的一名服務員。在這大半年的工作時間內，因為有公司的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我學到了很多服務娛樂行業方面的知識。借著此次近一個月時間的培訓，讓我從從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知，真誠的謝謝你們。
首先，我要感謝公司和領導給我們提供了這樣一個展示自我的機會，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，拿破侖說過： “不想當將軍的士兵不是好士兵?！钡疑钌钪廊送咛幾?，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值，此次競選的目的還在于通過這次競爭去檢驗自己、正視自己。
如果我能競聘上這一職務，我將會做到以下幾點：
1、對待自己，努力提高自身的.學習能力和工作效率，樹立良好的形象，以自己的能力贏得客戶。扎實的做好本職工作，在工作工程中不斷創新，并且努力的完善自己在公司中其他不熟練的各種流程，嚴以律己，做一個讓大家信服的好員工。
2、對待領導，努力的完成上級領導安排下來的各項事務，用心的輔佐領導們的工作并時刻保持尊敬學習的良好態度。
3、對待下屬員工，經常與他們溝通，及時的做好與員工的思想工作。定期與他們探討他們和自己的工作不足與優點并虛心接受批評和建議。對精神上或者生活方面的員工給予最大程度的幫助。
4、對待顧客，學會如何與顧客完美的溝通并得到顧客的贊賞從而贏得客戶。一方面，大大為公司帶來了盈利，同時鍛煉了自己的口才以及社會經驗，慢慢改掉自己最大的缺點--交流方面的障礙。遇到顧客不滿的時候，盡全力安撫對方并解決問題。
5、對待公司，我會獻出自己的全部工作熱情，以自己最大的用心和努力為公司做出最大的貢獻，堅定不移的堅信這個大家庭會是最耀眼的。
我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的工作經驗，我一定能將這個工作做好。如果我競聘成功，我會繼續努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

篇4：應聘班級服務員作文<\/h2>
“班級故事多，精彩天天見.”在我們班里經常會發生許多趣事，也會開展許多豐富多彩的活動.這不，今天的隊會課上我班又舉行了一場別開生面的班級服務員應聘會。
應聘會上，同學們一個接一個上臺應聘自己喜歡的崗位，他們有的自信滿滿，大步流星地走上講臺，侃侃而談，有的膽小如鼠，臉漲得通紅，說起話來吞吞吐吐的.只見周月慢吞吞地站了起來，看了看老師，又看了看同學，才扭扭捏捏地走上了臺：“我想競選音樂科代表……”
輪到我演講了.當主持人叫到我的名字時，我的心突然狂跳起來—我從來沒上過臺說過話，更別提這么正式的演講了.我站起身，假裝理了一下衣服，想借這個機會平復一下不安的情緒。我想我當時的臉一定很紅很紅.同學們看著我害羞的那樣兒，又一次把熱烈的掌聲送給我，再看看老師，老師正用慈祥而又帶著鼓勵的眼神看這我，使我信心百倍，大膽地走向講臺。我拿出我精心準備的演講稿，聲情并茂地演講起來：“新一學期里我想應聘語文科代表，因為……”說完，教室里又一次響起雷鳴般的掌聲.這是老師和同學們給我鼓勵的掌聲，支持的掌聲，我感動得差點兒哭了出來.
應聘會還在激烈地進行著，熱烈的掌聲飄出了教室，飄上了藍藍的天空……
通過激烈地競爭，所有的崗位都敲定了.雖然我沒聘上語文科代表，但我也被榮幸地聘為英語科代表.通過這次應聘會，我不僅增長了知識，還有了信心和膽量.我期待明年的應聘會來得更快些!

篇5：應聘班級服務員作文<\/h2>
各位老師、同學們：
你們好!
我的名字叫：王宏業。我應聘的職務是班長。拿破侖有句名言：“不想當將軍的士兵不是好士兵?！比欢?，我認為自己有能力擔任班長這個重任。
一、我從一年級到四年級以連任四年班長，對于怎么當好班長，我有豐富的經驗，己具有較好的組織能力，我完全有能力處理各種班級事務。
二、我當上班長后，一定嚴格要求自己，認真學好每門功課。講文明、有禮貌。尊敬老師，孝敬父母。
三、我不但功課好，業余愛好也很多：畫畫、書法、習作都是我的強項。由其是畫畫，我曾獲得“法國巴黎-第十一屆世界和平書畫展”銅獎!
大家，請選我當班長吧，我不會辜負大家對我的期望!謝謝!

篇6：應聘班級服務員作文<\/h2>
叮鈴鈴”上課鈴響了，老師邁著輕盈的步子走到教室對我們說：“今天我們應聘班級服務員!”“噢耶!”同學們高興地叫著。
我望著這些五花八門的服務崗位，感到眼花繚亂。我思考了一會兒，決定應聘文藝委員。
我等啊等啊，終于到應聘文藝委員了。老師說：“要應聘文藝委員的請舉手?！甭犕曛螅液敛华q豫的舉起了右手，老師高興地點著人數?！巴镀遍_始!”老師一邊念名字，一邊數票數。終于念到我的名字了了，我的心里像揣著一只小兔子似的，怦怦直跳，不知道結果是怎樣?！?、2、3??????胡蝶11票，現在宣布，許婷婷以13票奪得了文藝委員這個職位，我們祝賀她吧!”
這是的我沮喪極了，嘴巴一扁，哭了。老師對我說：：“我認為你這次不應該哭，你只和許婷婷相差兩票，說明已經有很多同學信任你了，你想想自己哪些地方做得不夠好，改過來不就行了嗎?你說是吧?”“嗯”我擦干眼淚，露出了笑臉。
通過這次“應聘會”我懂得了只有具備很強的實力才能在競爭中取得成功這個道理。

篇7：應聘班級服務員作文<\/h2>
新的一學期，一年一度的“班級應聘大會”就要舉行了。我們都精心的準備著精彩的發言。
我覺得自己早上來的不夠早，于是想應聘門窗管理員，能讓自己養成早起、早到校的好習慣，更重要的是我想給班級出一份力，為大家服務。
在星期三的下午，“班級應聘大會”開始了。教室里鴉雀無聲，老師鄭重地宣布：“‘班級應聘大會’現在開始，應聘勞動委員的同學請站起來!”幾個同學都站了起來。老師先讓謝昀含演講，謝昀含站起來，快步走上講臺后他頓了一下說：“大家好，我想應聘勞動委員，因為我……請大家投我一票，謝謝!”同學們都鼓起了掌……
到了該應聘“門窗管理員”了，我急忙站了起來，還有常世杰等人。老師先讓我說，我大步流星地走到講臺上，大聲說道：“大家好!我想應聘“門窗管理員”，因為我想為大家服務，我當上后一定早早的來到學校給大家開門，讓大家盡快坐到教室里……請大家投我一票?！蔽以捯魟偮浣淌揖晚懫馃崃业恼坡?。
接下來有幾個同學也進行了精彩的演講，最后投票決定，我如愿以償的當上了“門窗管理員”，我喜出望外，心想：一定不會辜負同學對我的支持。會用行動讓同學看看我一定能勝任這個工作的。
“班級故事多，精彩天天見.”在我們班里經常會發生許多趣事，也會開展許多豐富多彩的活動.這不，今天的隊會課上我班又舉行了一場別開生面的班級服務員應聘會.
應聘會上，同學們一個接一個上臺應聘自己喜歡的崗位，他們有的自信滿滿，大步流星地走上講臺，侃侃而談，有的膽小如鼠，臉漲得通紅，說起話來吞吞吐吐的.只見周月慢吞吞地站了起來，看了看老師，又看了看同學，才扭扭捏捏地走上了臺：“我想競選音樂科代表……”
輪到我演講了.當主持人叫到我的名字時，我的心突然狂跳起來—我從來沒上過臺說過話，更別提這么正式的演講了.我站起身，假裝理了一下衣服，想借這個機會平復一下不安的情緒。我想我當時的臉一定很紅很紅.同學們看著我害羞的那樣兒，又一次把熱烈的掌聲送給我，再看看老師，老師正用慈祥而又帶著鼓勵的眼神看這我，使我信心百倍，大膽地走向講臺。我拿出我精心準備的演講稿，聲情并茂地演講起來：“新一學期里我想應聘語文科代表，因為……”說完，教室里又一次響起雷鳴般的掌聲.這是老師和同學們給我鼓勵的掌聲，支持的掌聲，我感動得差點兒哭了出來.
應聘會還在激烈地進行著，熱烈的掌聲飄出了教室，飄上了藍藍的天空……
通過激烈地競爭，所有的崗位都敲定了.雖然我沒聘上語文科代表，但我也被榮幸地聘為英語科代表.通過這次應聘會，我不僅增長了知識，還有了信心和膽量.我期待明年的應聘會來得更快些!
今天已經是開學的`第二周了，星期三下午，同學們三五成群地來到學校，一進教室同學們便議論了起來：“喲，你想應聘什么職位呀?。。。。。。”你知道我們要干什么嗎?現在就讓我來揭曉謎底吧!——我們要在班上開展“應聘班級服務員”的活動，讓我帶你們去看看吧!緊張的應聘開始了。周老師走上講臺說：“我宣布，本次“應聘班級服務員”活動現在開始!”臺下的掌聲經久不息。周老師問道：“誰先來?”大家都怕出了錯成為同學們的笑柄，我終于鼓起勇氣走上講臺，我的手在發抖，但我還是流利地進行了演講，我演講完后，得來的回報是雷鳴般的掌聲。周老師接下來問“誰再。。。。。?”還沒等老師問完，同學們向講臺蜂擁而至，大家在講臺上你擠我，我擠你，都想爭取機會，最后，鄭同學以高大的體型占了上峰。他的演講開始了。我看見有這么多的同學應聘，知道自己成功的機率很小。。。。。。
正在胡思亂想之際，選票讀取也有結果了!只聽周老師宣布“劉xx同學順利成為了總經理!!!”我高興得跳了起來。我覺得這次“應聘班級服務員”活動比平時老師指定班委要公平得多，而且還可以公開投票，讓每個人都有機會展現自我!!

篇8：競選班級“服務員”作文<\/h2>
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新學期開始了，每位同學都有了自己新的希望和目標，有的想當上班干部、有的想取得優異的成績、有的想讓自己的身體變得強壯起來……而我呢，新學期最大的愿望就是想成為一名服務員，?。坎粫?，你難道要去端盤子不成？噢！別誤會，我所說的服務不是餐廳服務員，而是班級服務員！
最近，我們班舉行一了個活動，名字就叫“爭當班級服務員”！
活動在同學們的期盼中開始了！首先登上講臺的是我們的“調皮鬼”張大權，別看他平時淘氣得很，今天看上去卻一點兒也不含糊，一幅自信滿滿的樣子。“大家好！”宏亮的開場白后便開始了他的競選詞：“我非常愿意成為班級服務員，因為成為班級服務員，就會有機會為班里多做事情、為同學們排憂解難。盡管我沒有‘手到病除’的本領，但我有一顆為班級服務的心，我會盡最大努力為同學們和班級服務的！”
“同學們，大家好！我是陳依鳴，我也很希望成為班級服務員，在新學期里，我會更加努力學習，取長補短，以優異的成績為班級增光添彩！我還會盡力為班里的每一件事情出力，把班級的事情當成自己的事情，請同學們給我一次機會吧！”小可愛陳依鳴也登上講臺進行了自己的競選演說。
此時，臺下的同學紛紛舉手，爭先恐后地想表達自己為班級服務的決心，我趁著他們爭論得正熱鬧，抓住機會趕緊登上講臺：“同學們好！作為一名班干部，我覺得班干部不僅僅代表著權力與榮譽，更重要的是責任（這句話其實是我老媽平時對我說的.，我現學現賣嘍），首先要把班的事放到第一位，可能當班干部會占用一定的學習時間，但我認為，這與為同學們、班服務而帶來的快樂與幸福相比，就顯得微不足道了。因此，我非常迫切想成為我們四一班的班級服務員！”
緊接著莊皓臣、李易默、肖可欣等同學也紛紛登上講臺陳述了自己想成為班級服務員的理由。
此次活動就在這樣熱烈、和諧的氣氛中結束了，同學們積極踴躍地參加，都表達了自己的決心，我真希望這樣的活動多多舉行！

篇9：競選班級服務員演講稿<\/h2>
敬愛的老師，親愛的同學們：
大家好！
非常榮幸我能夠有機會參加此次的“應聘班級服務員”活動。此時此刻我的心情無比激動，因為我想在這次活動中應聘班長的職位。
我之所以參加班長職位的角逐是有原因的。首先我喜歡這個職位。每當看到班長在沒有老師的時候坐到講臺上幫助老師管紀律，我就非常的羨慕。還有班長作為老師的小助手還能幫老師干許多的活，不僅鍛煉了自己各方面的`能力，而且還減輕了老師的負擔，讓老師能夠在課余時間休息一下。
如果我是班長，我會把班長的職責牢記在心。在同學中處處嚴格要求自己，爭取起到模范帶頭作用。我會每天早早的到校，在早讀時我還會帶著同學們讀書。我會把自己精心收集的美文讀給大家聽，讓那些不愛讀書的調皮男生也愛上閱讀。
如果我是班長，我會和同學們搞好關系。我的人際關系一直都很好，而且我外向活潑的性格很容易和同學們打成一片。我會團結同學，使同學們之間關系更融洽。讓全班都成為好朋友，然后我們一起帶著好心情去學習。
如果我是班長，我會主動幫助那些學習成績比較差的同學，主動找他們談心。遇到不會做的題目讓他們及時來問我。我覺得只要我真心幫助大家，同學們也真心要求進步。那樣我們就會比賽著去學習，成績一定會更上一層樓的。
當然，假如我當上班長之后，我也不會驕傲。即使是我競選失敗了，我也不會泄氣。我會一如既往的盡我自己的努力，為我們班級服務。
我的演講完畢，希望大家都投我一票。謝謝！

篇10：班級競聘演講稿<\/h2>
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好!
今天是我們班競聘班委的日子。經過認真的思考，我決定競聘文娛委員。此時此刻，我的心里既激動，又緊張，當然也充滿自信，理由有以下兩點：
第一，我喜歡唱歌，喜歡歌聲的美妙，也喜歡用自己的歌聲給大家帶來歡樂。幾年來，我多次參加年級、學校，及縣里舉辦的歌詠比賽，并取得了不錯的成績。
第二，我從小在藝校學習舞蹈，經常參加各種文藝演出，并且連續五年參演我縣春晚。這不僅使我練就了良好的基本功，也使我積累了豐富的舞臺經驗。
如果我競聘成功，我將盡心盡力的工作，為班級出謀劃策，做老師的得力助手，團結同學們共同為我們的班集體增光添彩。我相信，只要我們大家共同努力，我們四年三班一定會擁有燦爛輝煌的明天。
我知道自己不是秀的，但我相信，我一定會是最努力的!
請大家支持我，信任我!
謝謝!

篇11：應聘班級服務員作文800字<\/h2>
看到我的題目你可不要誤會了，以為我們在應聘酒店、超市等的服務人員，我說的服務員是班級里的班干部。你想知道到底發生了什么嗎？那就跟我一起去看看是怎么回事吧。
20xx年二月的最后一天上午，語文老師大步流星地走進了教室，站在講臺上向我們宣布：“今天下午的第一節課，要應聘新的班干部，在座的各位都是面試官，你們手中的每一票都是神圣的?！痹捯粑绰洌淌依锉戕Z動起來。有的同學說自己要應聘哪個職位，有的說自己要投誰的票，有的人已經開始了拉票，連自己的冤家對頭也不放過。
終于到下午第一節課了，應聘班級服務員開始了，首先要應聘的是班長。第一個上臺的是我們的老班長——魏婧旭。只見她自信地走上講臺，胸有成竹地開始了她的演講：“大家好，我叫魏婧旭，我應聘的職位是正班長，因為我可以管好班上的紀律、衛生和安全，希望大家多多支我！”講完，她轉過身面對黑板，等待著我們舉手投票。哇！不看不知道，一看嚇一跳！全班除了她以外的七十二個同學幾乎全都舉起了手，老師數一數，六十六票，一個很高的票數。老師問全班同學：“還有人想應聘班長這個職位嗎？”教室里頓時鴉雀無聲，安靜得連一根針掉到地上都能聽得很清楚。很顯然，這個票數已經讓人聞風喪膽了，根本沒有人敢跟魏婧旭比拼了。所以，我們恭喜老班長魏婧旭成功連任！
接下來應聘的是副班長，也可以說是紀律委員。想應聘副班長的人一下子站起來了四個人，有余靈、劉梓博、袁一夫、魏梓博。余靈先上臺開始了她的演講：“大家好，我叫余靈，我可以輔佐班長管好班上的紀律、衛生和安全，希望大家多多支持我！”話音剛落，臺下掌聲雷動，一看這形勢我就知道，這票數肯定不少。你看，我說什么就來什么。老師一查，五十七票，只比班長少了九票。劉梓博和魏梓博那邊就不順利了，劉梓博得了三十二票，魏梓博只比劉梓博多了兩票（三十四票），袁一夫得了五十二票，只差五票就能當上副班長了，我都替他感到惋惜。
后來，我們還選出了學習委員許賀然、王明藩、吳沛穎；體育委員袁一夫、王逸荻；音樂委員劉梓博、封淑雅；衛生委員穆可馨、張萌洋；周國慶更是以幽默風趣的風格，得到了六十九票，當選安全委員；張承凱也當選了路隊長，保住他的“飯碗”。
下課鈴響了，我們的選舉也結束了。通過這次選舉，我們公平、公正、公開地選出了我們認為理想的班干部。在以后的學習中，我要服從班干部的管理，以他們為榜樣，向他們學習！

篇12：應聘班級服務員作文400<\/h2>
在春暖花開的三月我們班開始應聘新一屆的班級服務員了.
第一個上來的是我們班的陽光女孩張巍，她用宏亮的聲音說：“大家好，我叫張巍我競選的是勞動委員，因為我有三年當班干部的經練……?！辈猛瑢W們的一致好評。然后來的是黃達，奇怪的是他沒有拿演講稿，還說"沒有自信低的人沒有這么瀟灑的風度?！笨梢牢铱词窍缺沉耍吓_一緊張又給忘了。但他的演講幽默、搞笑，得到了同學們的贊賞。接下來是驕傲公主張馨月，別看她平時大大方方的，但上了臺聲音卻小得跟蚊子似的.但于她平時成績好，所以得到了許多票數。又是……
雖然，這次有人落選了，但是他們并沒有氣餒，而是讓自己做得更好。

篇13：小學生應聘班級服務員作文<\/h2>
今天上班隊活動課時，王老師面帶微笑地走進教室，用粉筆在黑板上寫下了“應聘班級服務員”七個醒目的大字。
老師寫完了，親切地問：“那么，有誰愿意來應聘?”此時，教室里一片寂靜，沒有一個同學舉手，王老師也呆呆地望著我們，看得出，她在那雙深邃的眼睛里充滿了對我們的期待，當然，這還有一些失望。這時，王老師飽含深情地說：“沒什么，來吧，只要你站上這個講臺，就是一種進步，也是一種成功，大膽點，來吧!”在王老師的鼓勵下，魏子舜大膽地舉起了手。在魏子舜的帶動下，同學們也紛紛舉起了手，甚至，還出現了“兼職”的狀況。
應聘正式開始了，首先，小要俊杰一邊抓頭一邊傻笑著走上了講臺，還不時向支持他的同學招手，好像勝利在望。他開始演講了，只見他身體站直，眼睛平視前方，說道：“大家好，我叫小李俊杰，我應聘的職務是……”剛講到一半，小李俊杰心中就沒詞兒了，眼珠兒不停地在眼眶里打轉兒，好像在想：怎么辦?怎么辦?還能說些什么呢?過了一陣子，小李俊杰好不容易從嘴里蹦出幾個字，才讓他的演講告一段落。雖然演講得不怎么樣，但小李俊杰還是以他平時出色的表現和優異的成績得到了同學們的信任，最終以63票的好成績奪下了班長的桂冠。
終于到我了，我懷著激動的心情走上了演講臺。站上講臺后，我的腳在微微發抖，臉上火辣辣的，心里緊張極了!待我情緒穩后，我大聲地說道：“我應聘的職務是……希望大家支持我!”說完，在同學們熱烈的掌聲中我緩緩走下講臺。最終，我還是以45票不錯的`成績應聘上了“通迅員”這個職務。
經過了這一次應聘活動，我明白了一個道理：做一件事，如果你去試一試，就有成功的機會，如果不去試試看，就永遠不會成功。
丁零，丁零……上課了，班上怎么這么熱鬧?哦!原來是我們班今天應聘“班級服務員”。大家都在做著準備了。我呢?捂著耳朵，閉著眼睛，正精益求精的背著應聘詞。
應聘會開始了，我們四2班可真是一個“藏龍臥虎”的班級呀!何雨桑的《橘子紅了》讓我陶醉不已。劉科位的扭脖子，讓我佩服不已。謝冠豪的應聘詞，讓我深有感觸。趙靖銘跳的《柳樹姑娘》讓我捧腹大笑……
當然讓我印象最深的就是德才兼備的胡瑞萱和羞羞答答的蔣詠璇，只見胡瑞萱大大方方地走到了臺上，敬了一個隊禮，便開始了她精彩的演講。而蔣詠璇呢，剛說了三句，就摘下了她的眼鏡哭了起來……
馬上到我了，我的心都跳在喉嚨那了，心里無比緊張，既怕忘詞了，又怕應聘不上?？墒强偟糜赂业拿鎸Π?我走到了臺上大聲的演講了起來，最后我又表演起我精心準備的舞蹈——《卓瑪》。表演完后，我回到我的位置，感覺也沒有剛開始的那樣緊張、害怕。
應聘會結束了，我當上了我理想的的職位——副中隊長。然而我的心海陶醉在何雨桑的歌聲里，陶醉在趙靖銘的舞蹈里，陶醉在同學們的表演中……
今天上語文課時，老師在黑板上用粉筆寫出了幾個醒目的大字：“應聘班級服務員?！睂懲旰螅蠋熤v了具體的應聘項目：“班長、”“副班長、”“中隊長、”“語文科代表、”“數學科代表、”“文娛委員、”“勞動委員、”“體育委員、”“安全員”。緊接著老師又說：“希望同學們都能競選，根據自已的特長，選好班級服務員，同學們認真思考，講出競選的項目、理由?！?/p>
老師說完后，我們大家都開始竊竊私語。你看我，我看你。最后還是我先自告奮勇的舉起了手，并且老師也叫我到講臺上去說我要應聘什么和理由。于是，我到了講臺上就用洪亮的聲音大聲說道：“我應聘班長，這是因為我以前當過三年班長了，我有經驗，所以我今天又來應聘班長，我一定會以身作則，給大家做榜樣，并且管理好大家的?！比缓?，老師在班干部長上面寫上了我的名字。隨后，女陳鑫上去了。她說：“我也應聘班長，我一定會管理好大家的。”好你個女陳鑫，和我搶班長，我決不會輸給你，我一定會努力努力再努力的，一定會讓你無話可說的。等我和女陳鑫說完后，又有一些同學上講臺去應聘其它職務，應聘得都很成功。最后，我們大家都如愿以償的當上了自已喜歡的職位。
我覺得這次活動搞得比較好，只不過要是來應聘的人多一點就好了。

? 服務員升職領班發言稿 ?

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!

我叫王勇現是技術支撐中心一名維護人員。十分感謝各位領導能給我這次職級晉升的機會。這天能夠站在那里參與職級晉升，是各位領導對我的一種信任，是同事們對我的鼓勵，也是我自我對這么多年工作的一種自信和自我肯定。有了這樣的后盾與動力，無論是競聘還是實際工作，無論應對怎樣的困難，我都不會退縮，我將直面一切挑戰，走好人生的每一步。

我從__年6月我加入到移動公司，在2升職演講稿范文五篇6年12月到分鹽營業廳任營業廳經理，在從事前臺業務時能夠做到快速度地熟悉了業務，掌握業務技能，并將自我掌握的技能透過晨會與廳內人員進行培訓、學習，在2升職演講稿范文五篇7年在縣公司的店員積分競賽中，分鹽兩名營業員分別取得了全縣第二、第三的好成績。

各位領導，在中國移動我無時不刻感受這個大家庭的關懷!到那里我取得了明顯的進步，也有了必須的成績，但相對于領導的要求、公司的期望以及其他優秀的同事，還有較大的差距。如果這次我能夠成功的晉升，在今后我將努力做到以下幾個方面：

認真履行崗位的職責，求真務實，勇于創新，我將和我的同事

為建設中國移動更加完美的明天努力奮斗!實現企業價值與個人價值的化。

于我，在中國移動奉獻的歷程中才剛剛起航。

多謝大家!

? 服務員升職領班發言稿 ?

篇1：餐廳服務員辭職報告<\/h2>
尊敬的領導：
您好！
首先，我要感謝領導一個多月來對我的培養及同事們給我的無私幫助。大家對我的信任和申請書的正確格式圖片幫助，讓我不斷成長。特別令我感動和難忘的是，領導給我鍛煉機會，讓我成為一名合格的餐飲服務員。
在xx餐廳的這段工作經歷，是我人生中很充實的一段日子，在這里我明白了“低調做人，高調辭做事”的道理，這些將讓我終身受益。我在領導的耐心指導下學到了很多知識，長了很多見識，不論做事還是做人，這些名貴財富都將使我受用終身。感謝領導給我的工作機會及對我的培養，讓我對自身的潛能力進行了更深一步的挖掘！
這辭職申請書范文50字段日子以來，我一直以餐廳為家，盡心盡力去做好每一件事，我已對餐飲行業有了感情，感恩之心時時都在激勵著我。在這里我學到了不少知識，在這里我對服務行業有了全新的認識。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友，是領導也是親人，這是我的肺腑之言。
作為一個外地人，我也曾想過在xx餐廳長干，但是由于我個人的身體原因，我不得不離開這個集體。希望我的離開不會給餐廳帶來任何的損失和不快，畢竟我在餐廳的作用也不是很大。我對我的離開有一點舍不得，畢竟這里的每個人申請書的正確格式圖片都讓我倍感親切！可是我有本身不得不離開的原因，余下的這段日子我會盡心盡力的做好我份內的工作，請領導放心！
“天下沒有不散的宴席”，希望領導諒解！最后祝大申請書范文簡寫家工作愉快，同時更祝愿xx餐廳興旺發達，再創輝煌！
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日

篇2：餐廳服務員崗位職責<\/h2>
一、對待顧客耐心、熱情，善于介紹各種符合口味的菜肴，滿足顧客需求。
二、儀表整潔，注意個人衛生，嚴格執行《食品衛生法》。發現不合格食品，不出窗口，并向上匯報。
三、認真搞好酒席的服務工作，熱情主動滿足顧客的正當要求，做到有客人不離崗。
四、團結同志，作風正派，關心集體，愛護餐具、用具。
五、每天工作結束前，搞好衛生工作。

篇3：餐廳服務員崗位職責<\/h2>
廳主管崗位職責
1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作，
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。
5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
領班崗位職責：
1、接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作。
2、以身作則，責任心強，敢于管理。
3、協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向主管反映。
6、處理服務中發生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。
7、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。
8、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作。
9、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。
10、要求服務員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。
12、負責寫好工作日記，做好交接手續。
迎送員崗位職責：
1、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，并落實安排好餐桌。
2、接受客人的臨時訂座。
3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，并及時向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8、保證地段衛生，做好一切準備。
9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

篇4：餐廳服務員崗位職責<\/h2>
1、直接對員工餐廳領班負責，在領班的具體指導下，按標準和程序完成各項服務和衛生清潔工作。
2、負責在工作區域內所有設備、用具、墻壁、地面的清潔工作，確保物品、用具的擺放井然有序，符合要求。
3、提供員工就餐全過程的各種服務性工作和餐具清洗、消毒工作。
4、檢查、糾正員工就餐時各項程序和規定的執行情況。
5、及時匯報并解決工作中遇到的各種問題。
6、愛護并合理使用各種潔具和用品，確保安全操作。
7、定期完成每日清掃和大清計劃。
8、確保員工餐廳提供的各種食品、菜肴符合《食品衛生法》各項要求。
9、完成上級指派的其他工作。

篇5：餐廳服務員崗位職責<\/h2>
1、做好前臺接待工作，按照餐廳服務標準和程序（特別注意速度和準確性）為客人提供餐飲服務。
2、清潔和保養所屬區域內的設備、工具。
3、準備和調制含酒精和非含酒精的飲料。
4、懂得不同類型的酒及不同酒的服務方法。
5、完成當班經理分配的其他任務以使顧客滿意并為創造利潤。

篇6：餐廳服務員崗位職責<\/h2>
1、自覺遵守咖啡廳內的各項規章制度，工作安排
2、信表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項例會。
3、按要求做好責任區內的環境衛生
4、做好餐具各項補充，以使替換
5、嚴格遵守餐廳內的服務程序
6、熟知餐廳內提供的菜品和價格及特點。
7、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。
8、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
9、積極參加業務培訓，不斷提高服務技能。

篇7：餐廳服務員崗位職責<\/h2>
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、負責桌椅及餐具的擺設及檢查工作，做好客用品的保管及清潔工作。
3、熟練掌握各種餐飲服務技巧，熟知菜牌、酒水牌，及時向客人促銷。
4、主動熱情為客人提供規范化服務。
5、下單準確、傳單及時。
6、負責本區域衛生清潔及消毒工作。
7、相互團結、相互配合，做好各項工作的銜接工作，及時反饋客人的意見。
8、熟悉本店的其他經營項目和收費標準，及時引導客人消費。
9、及時提醒客人不要遺落物品。
1、按照規格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的制作方法等。
1、準時到崗，接受值班經理的任務分配，向客人提供優質服務。
2、保持個人清潔衛生。儀容儀表規范化。
3、負責開餐前的準備工作，愛護餐廳設施設備，并對其實施保養、清潔。按照規定要求，布置餐桌及補充各種物品。
4、搞好營業前后的.衛生工作，保持餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
5、保證各種用品、調料的清潔和充足。
6、按照餐廳規定的服務標準和程序做好對客服務工作。
7、熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。
8、接受客人點餐，推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫助客人選擇。
9、通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人保持良好的關系。
10、能迅速有效地處理各類突發事件。
11、了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
12、發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。
13、遵守飯店的各種規章制度，完成上級布置的各項工作。
1．按時點名上崗，離崗時向領導匯報，并簽離準確時間。
2．按工作程序和標準做好開餐前的各項準備工作，擺臺用托盤，餐具要求無破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀。
3．了解當日估清菜及特別推薦菜，詳知其價格，口味特色，制作方法，營養價值等以便及時做好推銷工作。
4．迎接客人，向你三米范圍之內的每位客人微笑問好，并幫助客人拉椅讓座。
5．開餐后按服務程序及標準為客人提供優質服務。點菜、上菜、分菜、酒水服務、巡臺、結賬、送客。
6．時刻關注賓客需求，反應敏捷，主動為客人點煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務在客人示意之前。
7．對vip客人給予重點關注，對老弱病殘客人給予特別關注，并按其相應標準提供服務。
8．盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人的問題和投訴及時反饋給主管，尋求解決辦法。
1。整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到早退，絕對服從餐廳領班的領導和指揮。認真快速的完成工作。
2。了解所負責區域的訂餐情況，就餐人數和時間。有關特殊要求。做好針對性的服務。
3。開餐前按要求認真做好桌椅，餐具及環境的衛生，按標準擺臺，準備好各種用品，確保餐具的充足，衛生，清潔，無破損，整齊排列桌椅。
4。按規定時間站位，面帶微笑自然，以飽滿的精神迎接客人。
5?？腿说綍r，主動問好，拉椅讓座，根據人數加撤餐位，主動介紹本店特色。
6。席間，請字開頭謝不離口，隨時保持微笑和禮貌用語，并使用普通話，不得罪客人不怠慢客人，有問必答不知道的委婉回答，及時撤換骨盤空盤，及時為客人添加茶水飲料，介紹點菜，征詢客人酒水并報名稱和價格。
7。餐中隨時注意客人以餐廳前的一切狀況，以便達到更好的協助服務，更優質的完成服務，讓客人滿意。
1、接受領班分配的服務工作，向客人提供優質服務。
2、負責開餐前的準備工作。
3、愛護餐廳設施設備，并對其實施保養、清潔。
4、搞好營業前后的衛生工作，保持餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
5、保證各種用品、調料的清潔和充足。
6、了解每餐客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務
7、嚴格按餐廳規定的服務程序和服務規格進行服務。為客人細節服務。
8、熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。
9、熱情接待每一位客人。
10、接受客人點菜、點酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫助客人選擇。
11、隨時注意查看菜肴和酒水質量，杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。
12、將客人的要求傳遞給廚房。
13、通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人保持良好的關系。
14、能迅速有效地處理各類突發事件。
15、了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
16、負責及時補充餐廳內的各種餐具，以備急用。
17、主動征詢客人對菜品、鍋底質量和服務質量的意見和建議。
18、保持個人身體健康和清潔衛生。
19、做好安全保衛，節電節水工作。檢查門窗，水、電、氣開關，空調開關，音響情況。
20、發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。
21、了解和執行餐廳的規章制度。

篇8：餐廳服務員崗位職責<\/h2>
1、按照規格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜員崗位職責：
1、做好營業前潔凈餐具、用具的衛生入柜工作，保證開餐時使用方便。
2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。
3、了解菜式的特點、名稱和服務方式，根據前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
4、了解結帳方式，妥善保管好訂單，以便復核。
5、協助前臺服務員做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。
6、協助廚師長把好質量關，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
7、協助前臺服務員，溝通前后臺的信息。
中餐廳服務規范和服務程序
散餐操作程序
、散餐服務要求
1、了解當天供應品種。
2、備料：。
、開餐前的檢查工作
1、參加班前例會，聽從當日工作安排。
2、檢查儀容儀表。
3、臺面擺設：
餐具整齊，擺放統一，干凈無缺口，臺布、口布無破損，無污漬。
4、臺椅的擺設：
椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。
5、工作臺：
餐柜、托盤，擺設要求整齊統一，餐柜布置整齊無歪斜。
6、檢查花草。
7、檢查地面。
、迎接客人
1、迎賓員
熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”“Good morning/Good afternoon/Good evening welcome, Sir/Miss, Hom many?”
把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的`菜單。”“Mr&Mrs here is your menu.”
語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。
2、餐廳服務員
站立迎賓
在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿，
拉椅讓座
服務員應協助迎送員安排客人就座，拉椅時注意先女賓，后男賓。
如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。
餐中服務
從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請用巾”。然后詢問客人：“請問喜歡喝什么茶?我們有花茶、烏龍……”。
2、增減餐具
3、斟茶：
將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側遞上。
4、落餐巾、脫筷套：
將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。
5、為客人上調味品：
將調味品碟拿至托盤上，斟倒。
6、收小毛巾：
用巾夾逐條夾進托盤中拿走。
7、點菜：
介紹菜式：
在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現在可以點菜嗎?”
“先生/小姐，請問您們需要點什么菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點的菜沒有供應時，應抱歉說：“對不起”建議點別的相似的菜肴。
推銷欽品：
同菜式推銷。
點完菜與酒水時，注意復述給客人聽，并詢問有無錯漏等。
8、收回菜單、酒水單：
由領班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。
9、下訂單：
下訂單時，第一聯交收銀員;第二聯由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯由跑菜員劃單用，此聯可以留存。
10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。
11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人說“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯絡，盡快出菜。
12、上菜時，應禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等了。”
13、上菜順序：
冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。
各餐間在每上一道菜備餐間服務員應在第三聯上注銷一道菜。上臺時注意報菜名。
14、上最后一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些什么。
15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。
16、巡臺：
⑴煙缸內有兩個或兩個以上煙頭應立即撤換。
⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。
⑶及時撤換骨碟。
⑷及時添加酒水、飲料等。
服務員應有求必應，有問必答，態度和藹，語言親切，服務周到，應在客人開口前滿足客人的要求。隨時注意客人動態，及時處理突發事件。
17、收撤菜碟餐具：
菜碟：先征得客人同意，才能收撤當客人同意后，應在客人的右邊逐樣收撤先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。
18、上熱茶：
提供茶水服務。
19、上甜品、水果、上甜品
上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。
20、遞上小毛巾
21、結帳：
結帳時用結帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共×××元”注意收款和找零時應唱收唱付，錢款當面點清。
22、拉椅送客：
向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。
餐后檢查收尾工作
1、客人走后，應及時檢查是否有燃燒的煙頭，是否有遺留物品。
2、收撤餐具：
首先整理好餐椅，以保持餐廳整潔、統一的格調。
先收餐巾、小毛巾，再收銀器、玻璃器皿，餐具。
3、清理現場重新布置環境，恢復餐廳原樣。
4、備餐具：
服務過程中，盡量能夠稱呼客人的姓。
備餐間工作規范：
1、餐前準備：
按要求著裝，按時到崗，并接受領班的工作指派。
領取餐具、用具、各種調料和調味品，準備好潔凈的餐車和干凈的抹布。
把米飯盛入干凈的保溫飯桶內。
準備好開餐用的銀餐具。
準備好干凈的垃圾桶。
保證走菜通道的暢通、地面不潮濕、不油滑。
準時參加餐前會，了解工作內容。
2、餐中服務
一切就緒后，站在自己的崗位上，等候訂單。
接單后，按照前臺時間的要求，迅速將訂單送至廚房有關點按照先后順序進行傳菜服務。
跑菜要迅速，防止菜冷。對一些不符合質量和規格要求的菜點，應向廚師長反映
每跑一道菜，要在訂單上注銷這道菜，對走完的訂單要復核一遍，避免出差錯。
將每道菜迅速，準確無誤地送到餐桌前。
協助服務員撤換餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜臺整齊清潔。
3、收尾工作
將用過的餐具刮清殘菜，分類疊放整齊，將各類飲料杯、水杯、酒杯分類倒置放入筐架欄內，將各類銀餐具分類排放好，急需的運往洗滌間洗滌消毒，將不銹鋼餐具、筷子、筷架分類放入筐中，送洗滌間清洗后立即取回擦凈并放在規定的地方妥善保存。
將各類臺布、小毛巾、口布等布草抖凈雜物，并整齊扎放好、點數后，填寫清洗單送布草房清洗，并按領取數將干凈的棉織品領回交給領班。
打掃后臺衛生、地面、開水爐、水池、工作臺、工作柜，米飯保溫桶要保持光亮。
清理小庫房，各樣物品擺放整齊。
垃圾桶清倒后，清洗干凈放回原處。
協助餐廳服務員，做好餐前準備工作，如架餐桌等。
領配料、打包盒、打包袋、地雷蠟、固體酒精等物品。
洗茶壺。

篇9：餐廳服務員工作總結<\/h2>
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法。樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度。知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員，現對20xx年工作進行以下總結。
一、服務賓客的原則
我學會了服務賓客的原則。服務賓客的程序。服務中工作細則。宴會出菜程序。托盤的技巧及端托行走的步伐。鋪臺、擺臺的注意事項。換煙灰缸的重點。點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧。斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識。處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧。餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。以公司利益為重，對自己的工作崗位負責。就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務。就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
三、搞好優質服務
在xx日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高xx的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客感受到不一般的快樂!

篇10：餐廳服務員工作總結<\/h2>
從這次餐飲服務員的工作，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備的要素。
一、熱愛你的工作
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
四、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
五、要學會做人
做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。
六、責任
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務；即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
七、平常心面對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊
發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
隨著市場法規和規則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規則，市場將會得到進一步規劃和凈化。中國現有的萬家餐飲企業和近5000億的營業額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業將繼續保持較快的發展勢頭，行業規模不斷擴大。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表現在創新能力、經營手段、管理水平與人才保證等方面。
新華社北京3月29日商務部29日發布的數據分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將達到915元，餐飲業市場運行將繼續以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達到12100億元，并呈現四大發展趨勢。
一是餐飲消費將保持旺盛的發展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛達到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發展空間。
當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟提供廣闊的發展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式范疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。
餐廳服務員個人工作總結三是經營方式改變將激活餐飲業市場。連鎖經營、網絡營銷、集中采購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續發展。餐飲業將積極調整產業和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發展。以社區餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節約型消費。
所有企業的發展離不開人才的培養。好樂星長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業心的高效學習型團隊，使好樂星的目標更為遠大，前進的步伐更為穩健，為企業的發展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標!
好樂星有一個強烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現
經過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規范活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。
時間匆匆，飛快流逝，我已經在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑在好樂星日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
每個職業都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

篇11：餐廳服務員表揚信<\/h2>
尊敬的x餐廳：
我于20xx年7月7日晚在二樓16號房間聽阮廳就餐，本房間服務員張曉冰服務熱情周到、態度較好，能夠做到微笑服務，倒酒、倒茶都非常及時，菜品介紹很到位。菜品可口、服務很滿意，房間衛生、環境很好，下次我們還會來這就餐，還會選擇這個服務員盯臺。
非常滿意!
xxx
20xx年xx月xx日

篇12：精選餐廳服務員工作計劃<\/h2>
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
精選餐廳服務員工作計劃范文就介紹到這里了，希望您能喜歡，更多精彩內容請持續關注我們的酒吧服務員工作計劃
最新餐廳服務員工作計劃報告

篇13：餐廳服務員工作計劃格式<\/h2>
一、興隆縣農村富余勞動力的基本情況
目前，興隆縣16-25周歲的農村富余勞動力4.84萬人，其中沒有轉移就業者占2.5萬人。
二、轉移就業培訓工作的組織領導情況
縣政府高度重視對農村富余勞動力的轉移培訓工作，特批準建立農村富余勞動力轉移培訓基地，局領導及校領導親自督導，培訓辦公室由專人負責。
三、培訓目標和任務
根據餐廳服務員國家職業標準，經過系統學習，培訓適應勞務市場需求和用人單位要求、具有良好的職業道德和行為規范、熟練掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能的餐廳服務人員。20xx-201x年，計劃每年培訓200人。
四、培訓對象
以年滿16周歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉移就業愿望、熱衷于餐廳服務崗位的農村青年為主。
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五、培訓形式
以脫產或半脫產的學習形式，對農民工進行職業技能培訓。
六、培訓要求
1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環節有機統一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學員綜合素質。
2、通過課堂講授、現場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓，以實際、實用、實效為目的，提高學員參訓的興趣。
3、利用興隆賓館為實訓基地，聘請具有豐富操作技能的專兼職教師親自演習操作,使學員在邊學邊做中實現崗位技能的提高，培養學員的動手操作能力。
七、培訓內容
《餐廳服務員》課程設置采用能力模塊組合，共設置執業基礎、餐廳服務禮儀、端托擺臺服務、酒水服務、上菜及分菜服務、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。共計152學時
、執業基礎
要求學員熟知外出務工常識，掌握餐廳服務應具備的職業素質。理論學習10學時。
、餐廳服務禮儀
要求學員掌握餐廳服務員的儀容儀表規范、舉止規范、禮貌規范、禮儀規范。其中理論學習5學時，技能學習13學時，聲像學習2學時，共計20學時。
、端托、擺臺服務技能
要求學員熟練掌握托盤的端托技巧、餐巾折花技巧、擺臺服務技能。其中理論學習6學時，技能學習22學時，聲像學習2學時，共計30學時。
、酒水服務
要求學員了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點、掌握酒水服務的技巧與程序。其中理論學習6學時，技能學習22學時，聲像學習2學時，共計30學時。
、上菜及分菜
要求學員了解菜品知識、上菜及分菜知識。其中理論學習4學時，技能學習14學時，聲像學習2學時，共計20學時。
、撤換餐用具
要求學員學會撤換餐用具的基本操作方法。其中理論學習4學時，技能學習5學時，聲像學習1學時，共計10學時。
、餐廳服務基本程序
要求學員了解零點接待服務的相關知識，餐廳服務的基本程序。其中理論學習12學時，技能學習16學時，聲像學習2學時，共計30學時。
八、師資情況
我校依托中央校和省校的培訓資源，按照“一個崗位、一本教材、一張光盤、一本證書”的模式，以具有較強實力、餐廳面積達360米2、能同時容納200人就餐的興隆賓館為實訓基地，并選聘高級餐廳服務員1名、中級餐廳服務員7名、紅案2級5名及賓館負責人周曉明、縣農廣校教師滕玉艷等組成一批素質高、技能強、具備技師職業資格的教師隊伍，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學員在“學習中學會做”，實現崗位技能的提高。
九、考核與評價
1、考試：學員學完課程設置中的每一個模塊后，由培訓教師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。各培訓模塊的考試平均成績作為結業考核的重要依據。
2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念，由興隆縣農村富余勞動力培訓基地負責人及具有較強技能水平的教師組成考評組，在興隆賓館實訓基地對學員進行現場考核，考核采取現場操作、口述問答、模擬操作等形式，重點檢查學員崗位技能掌握情況。考核不合格者可參加補考，嚴格把好出口關。
3、發證：考試、考核合格者發給由中央農廣校統一印制的培訓證書，同時根據學員自愿的原則，由培訓學校組織學員參加餐飲旅游服務類工種的職業技能鑒定，合格學員可同時獲得勞動保障部統一印制的職業資格證書。
十、就業指導
由縣農廣校建立培訓帳臺，以市農廣校的“廣效”職業介紹所為依托，以勞動力市場需求為導向，為學員外出務工提供就業信息，推薦就業崗位，通過“訂單、定點和定向”的形式，培訓轉移一大批農村富余勞動力。

? 服務員升職領班發言稿 ?

尊敬的公司領導：

您好!

感謝您抽出寶貴的時間來看我這封個人簡歷，我是在網上看到你們的招聘信息，我對貴公司的前臺文員一職很感興趣，特擬此求職信申請該職位。

酒店服務員求職信酒店服務員求職信

現在的我大學已經畢業了，我已經離開校園，我已經開始走上社會了，在走上社會時，我并沒有什么太大的感觸，我唯一的想法就是盡早的找到工作，在社會上先站穩腳跟，為以后的發展打下良好的基礎。

我是生于1988年。20__年，因為高考發揮失常，我選擇了中南大學自考本科，我學的是法律，在讀大學的日子，我一直很注重提高自己的綜合素質，不管是從學業上還是在處理事情的能力方面，我都嚴格要求自己。因為我不想被別人說自考生怎樣不努力，所以，我連續兩年獲得法學院“優秀學生”的稱號，并且在20__年考取了助理人力資源管理師，今年還順利通過了學位考試。

在學校的創業者協會里擔任宣傳部干事一職，積極協助協會籌辦各種活動;班級事務繁多，我也經常幫助班干部減輕他們的工作壓力。課余時間我還參加了勤工儉學兼職活動，大一時做過各種促銷員，比如百事可樂等等。大二暑假酒店做過服務員，也使我鍛煉了自己的溝通能力和變通能力，使我認識到在外做事，誠信待人是基礎，活潑機靈、見事做事干活勤快是討人喜歡的訣竅。

我的不斷努力使我今年以優異的成績提前畢業。這并不是說明我如何優秀，我只想證明我比別人更加努力，我相信，我的努力不會白費。我不缺能力與信心，我缺的是一個機會。

其實很多的事情并不是由我一個人說了算的，身不由己就是這樣的，我在這里說的多好也沒有用，只有在公司給我一次面試的機會后，我才會將我的能力全部展現出來，我想說的是這就是我一直以來要做好的事情，我能夠做好!

隨信附上個人簡歷，靜候您的佳音。

此致

敬禮

申請人：___

餐飲服務員領班自薦信2

尊敬的人事部經理：

你好!

我叫左自勇，現在在武漢信息傳播技術學院讀印刷技術，昨天在食堂貴公司招聘信息后，我非常想進入你公司。

我去年暑假在廣州藝海公司勤工儉學兩個月，做的是服務員，現在已經學到好多禮貌知識，由于工作投入受到老板夸獎。我是一個英語愛好者，雖現在還沒考證書，但是我相信自己一定會拿到四級證書甚至六級。計算機已經學四年了，一般工作方面使用的軟件都會。

我喜歡籃球、滑冰、如毛球、上網、看哲理方面書籍。曾經擔任過三年班長，現任社團聯合會干事以及班里安全委員。

貴公司身受別人愛戴，管理嚴格、民工待遇高。我真誠相加入你公司，如果那樣我會做好自己一定讓你們滿意，我會盡全力學習知識。

懇請用人單位給我一次工作機會。

餐飲服務員領班自薦信3

尊敬的人事部經理：

你好!

我叫左自勇，現在在武漢信息傳播技術學院讀印刷技術，昨天在食堂貴公司招聘信息后，我非常想進入你公司。

我喜歡籃球、滑冰、如毛球、上網、看哲理方面書籍。曾經擔任過三年班長，現任社團聯合會干事以及班里安全委員。

貴公司身受別人愛戴，管理嚴格、民工待遇高。我真誠相加入你公司，如果那樣我會做好自己一定讓你們滿意，我會盡全力學習知識。

懇請用人單位給我一次工作機會。

此致

敬禮!

___

____年__月__日

餐飲服務員領班自薦信4

尊敬的領導：

今天我從學校就業指導辦公室得知，貴賓館目前急需5名服務員，經過對貴賓館情況的了解，我自信我的`經歷和能力完全符合此項工作的要求，故冒昧寫信打擾，深為抱歉!

一個星期后，我即將從遼陽旅游學校管理專業畢業。在校期間，我學習過旅游飯店客房管理、餐飲服務與管理、前廳服務與管理、飯店英語等課程，至于珠算和電子計算機，我已能熟練操作。我性格開朗，待人熱情大方，辦事認真，有吃苦耐勞的精神，適合在賓館、飯店、度假村從事前廳、客房、餐廳等服務工作。在校期間，我各門功課學習成績優秀，始終保持全班前3名，連續3年被評為校級優秀學生。

我很重視實踐鍛煉，每年寒暑假都到賓館、飯店或酒店等實習。在金華飯店商品部實習時，曾組織上貨，為顧客挑選商品;在__賓館餐飲部實習時，曾為顧客上菜斟酒;在朗逸酒店客房部實習時，曾為客人鋪床疊被，打掃房間。這些實習，為我從事服務工作打下了堅實的基礎。也正是通過這些實習，使我懂得了許多做人的道理，知道了上敬下和的可貴，深刻認識到作為一名服務人員堅守職業道德和愛崗敬業對自身成長、對樹立賓館和酒店形象的極端重要性。

若貴單位愿意給我一次機會，我一定會為賓館奉獻自己的一分光和熱!期盼著您的回音!

此致

敬禮!

___

____年__月__日

餐飲服務員領班自薦信5

莫經理：

本人從_月_日的___招聘網上得悉貴公司招聘顧客服務員，故特專函應征。

本人是應屆中七畢業生，會考全科合格，其中英文科(課程乙)更考獲良等。本人現于日本語言學院修讀高級證書課程，并于去年十月通過了日本語文能力試第二級，相信可以應付貴公司特設日本語專柜的工作。

去年夏季，本人曾于一番百貨公司任售貨員，具有一定客戶服務經驗。本人任內工作表現優秀，并獲得客戶投選為該公司的禮貌員工。

綜合本人的學歷及暑期工作經驗，相信正符合貴公司對上述職位的要求。倘能加入貴公司服務，本人定必全身投入工作。

隨函謹附個人履歷一份，懇請閱覽。倘能賜予面試機會，將不勝感激。專此奉達，盼早賜回音。

申請人：陳小明

二0__年_月_日

? 服務員升職領班發言稿 ?

各位領導、各位同事：

大家好!首先，我要感謝院領導給我這次競崗的機會。公衛競崗對我來說有著非凡重要的意義，應該說是一項使命、一種責任和一份光榮，我非常珍惜!我參加競聘的崗位是公共衛生。

自我介紹一下，我叫__，84年7月畢業于廣西藥科學校，在衛生事業上已經奮斗了27多個春秋。：

先匯報一下我的工作，在公共衛生工作中，領導給了極大的信任和幫忙，全體職工給了我大力支持和鼓舞。在政治思想方面：擁護黨的路線、方針、政策，有堅定正確的政治方向和嚴格的組織紀律，沒有違紀國法行為。在個人品德方面，做到為人正直，與人為善，待人誠懇。工作方面總是以高度的責任感和強烈的事業心來仔細負責的做好每項工作。

我競崗較為有利的條件：一是有較強的敬業精神，工作仔細負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎。二是思想比較解放，接受新事物比較快，愛學習，勤思考，工作中注重發揮主觀能動性，超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是辦事穩妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是信仰老實、正派的做人宗旨，能夠做到團結互助，具有較強的協調能力

假如競崗成功，將進一步加強居民健康檔案的建立。由包村醫生負責收集記錄轄區居民健康檔案，統一編號、統一歸檔，一戶一檔，并在開展預防、醫療、康復、健康教育等工作中及時更新。應保證健康檔案治理責任到人、制度到位、硬件落實、治理達標，逐步納入計算機系統治理。做好婦女衛生保健的工作。把握轄區內人口、育齡婦女、孕產婦等基本情況，把握轄區內人口出生、孕產婦死亡、圍產兒死亡等情況，把握婦女病防治開展情況，定期與相關部門進行核實。開展相關內容的健康教育，提高服務對象主動保健的意識。做好婦女保健相關基礎信息的采集、登記、統計與治理。做好兒童保健工作。把握轄區內0-6歲兒童基本情況和健康狀況。[蓮山課~件 ]負責居住在轄區內新生兒訪視工作，及時把握新生兒出生情況、出院時間，及時訪視。根據兒童的年齡特點和體檢結果，有針對性地對家長進行母乳喂養、輔食添加、智能發育、疾病預防等方面知識的宣揚。

非常感謝給我這次機會，我也很期待得到這個崗位，我會以極大的熱情和負責的態度做好公衛工作。演講結束。謝謝各位領導謝謝各位同事。

? 服務員升職領班發言稿 ?

篇一：餐廳服務員工作總結餐廳服務員工作總結

（一）在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。千里之行，始于足下,要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高酒店的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住客人是我們的衣食父母.5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，()以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在本酒店酒店感受到不一般的快樂。

餐廳服務員工作總結

（二）從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。一勤天下無難事的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務；就是敬無在,即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

餐廳服務員工作總結

（三）一、通過職業素質的培訓：使我樹立了正確的從業觀念，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

三、通過這次培訓如何做好服務員我總結了以下幾點心德與同事們共同學習:

1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，高工作效率。

3、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發展的原泉。

4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。一勤天下無難事的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

6、要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務；就是敬無在,即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

10、每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。篇二：關于2011年餐廳服務員年終工作總結優秀范文

關于2011年餐廳服務員年終工作總結優秀范文

20××年是我自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將工作總結

一、培訓方面：

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3、賓館相關制度培訓與督導。

4、出菜途徑相關安全意識。

5、對本班組進行學習醬料制作。

二、管理方面：

1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20×× 年傳菜全年離職人數23 人，20××年傳菜全年離職人數4 人，20××年是比較穩定的一年。

三、作為我本人，負責傳菜工作。

1、負責廳面的醬料運轉。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協調。

四、在操作方面的幾點。

1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現不了本公司的精華。

2、由于國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難??！

3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什么叫編制、什么叫發展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。

5、望上級了解其它同行業傳菜人手配制。

五、本班組在本做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。總之，2009 年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進！祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續寫人生新的輝煌。篇三：餐飲服務員年終總結餐飲服務員年終總結

終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經過抽簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店（the majestic hotel）, 名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎？

那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我慢慢道來。

第一部分：中餐部明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和6個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥?，我得真的要做好思想準備才是??！中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢？

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一！中餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?！笔前。@才是“服務意識”的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質的體現。第二部分：西餐部

明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳garden restaurant”，我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區和非吸煙區。不過如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺。

西餐廳的管理相對于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務程序到員工的管理都比中餐廳規范和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕松啦！你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時間過得特別慢，雙腳又開始抗議起來了。有些時候，餐廳的服務員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創造一種和諧的環境，這樣做又何樂而不為呢？

西餐的服務與中餐的服務大相庭徑，這常使得我們這些實習生不知道該做些什么好，該怎么做好?？墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀冊趯嵙暤臅r候剛好酒店在為一些新員工進行培訓，但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進行培訓呢？我們雖然在酒店只是進行短期的實習，可是我們正是為了到酒店學習而來的啊。酒店是不是應該多為我們實習生考慮一下呢？第三部分：酒水部最后我們來到了實習的最后一站：酒水部門，由于國慶長假以及提前一周結束實習的的緣故，使得我們的最后一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。

酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由于當時正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒，不過對于如何調制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。在酒吧的時間的確是過于短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，不過有一點我可以毫無保留的說，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業文化，一個將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個酒店！第四部分：總結

以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績?，F代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。

三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！以上是為我此次實習的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會，感謝老師的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好。

這個是酒店資料方面的:xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去

? 服務員升職領班發言稿 ?

新的一學期，一年一度的“班級應聘大會”就要舉行了。我們都精心的準備著精彩的發言。

我覺得自己早上來的不夠早，于是想應聘門窗管理員，能讓自己養成早起、早到校的好習慣，更重要的是我想給班級出一份力，為大家服務。

在星期三的下午，“班級應聘大會”開始了。教室里鴉雀無聲，老師鄭重地宣布：“‘班級應聘大會’現在開始，應聘勞動委員的同學請站起來!”幾個同學都站了起來。老師先讓謝昀含演講，謝昀含站起來，快步走上講臺后他頓了一下說：“大家好，我想應聘勞動委員，因為我……請大家投我一票，謝謝!”同學們都鼓起了掌……

到了該應聘“門窗管理員”了，我急忙站了起來，還有常世杰等人。老師先讓我說，我大步流星地走到講臺上，大聲說道：“大家好!我想應聘“門窗管理員”，因為我想為大家服務，我當上后一定早早的來到學校給大家開門，讓大家盡快坐到教室里……請大家投我一票?！蔽以捯魟偮浣淌揖晚懫馃崃业恼坡暋?/p>

接下來有幾個同學也進行了精彩的演講，最后投票決定，我如愿以償的當上了“門窗管理員”，我喜出望外，心想：一定不會辜負同學對我的支持。會用行動讓同學看看我一定能勝任這個工作的。

“班級故事多，精彩天天見.”在我們班里經常會發生許多趣事，也會開展許多豐富多彩的活動.這不，今天的隊會課上我班又舉行了一場別開生面的班級服務員應聘會.

應聘會上，同學們一個接一個上臺應聘自己喜歡的崗位，他們有的自信滿滿，大步流星地走上講臺，侃侃而談，有的膽小如鼠，臉漲得通紅，說起話來吞吞吐吐的.只見周月慢吞吞地站了起來，看了看老師，又看了看同學，才扭扭捏捏地走上了臺：“我想競選音樂科代表……”

輪到我演講了.當主持人叫到我的名字時，我的心突然狂跳起來—我從來沒上過臺說過話，更別提這么正式的演講了.我站起身，假裝理了一下衣服，想借這個機會平復一下不安的情緒。我想我當時的臉一定很紅很紅.同學們看著我害羞的那樣兒，又一次把熱烈的掌聲送給我，再看看老師，老師正用慈祥而又帶著鼓勵的眼神看這我，使我信心百倍，大膽地走向講臺。我拿出我精心準備的演講稿，聲情并茂地演講起來：“新一學期里我想應聘語文科代表，因為……”說完，教室里又一次響起雷鳴般的掌聲.這是老師和同學們給我鼓勵的掌聲，支持的掌聲，我感動得差點兒哭了出來.

應聘會還在激烈地進行著，熱烈的掌聲飄出了教室，飄上了藍藍的天空……

通過激烈地競爭，所有的崗位都敲定了.雖然我沒聘上語文科代表，但我也被榮幸地聘為英語科代表.通過這次應聘會，我不僅增長了知識，還有了信心和膽量.我期待明年的應聘會來得更快些!

今天已經是開學的`第二周了，星期三下午，同學們三五成群地來到學校，一進教室同學們便議論了起來：“喲，你想應聘什么職位呀?。。。。。。”你知道我們要干什么嗎?現在就讓我來揭曉謎底吧!——我們要在班上開展“應聘班級服務員”的活動，讓我帶你們去看看吧!緊張的應聘開始了。周老師走上講臺說：“我宣布，本次“應聘班級服務員”活動現在開始!”臺下的掌聲經久不息。周老師問道：“誰先來?”大家都怕出了錯成為同學們的笑柄，我終于鼓起勇氣走上講臺，我的手在發抖，但我還是流利地進行了演講，我演講完后，得來的回報是雷鳴般的掌聲。周老師接下來問“誰再。。。。。?”還沒等老師問完，同學們向講臺蜂擁而至，大家在講臺上你擠我，我擠你，都想爭取機會，最后，鄭同學以高大的體型占了上峰。他的演講開始了。我看見有這么多的同學應聘，知道自己成功的機率很小。。。。。。

正在胡思亂想之際，選票讀取也有結果了!只聽周老師宣布“劉xx同學順利成為了總經理!!!”我高興得跳了起來。我覺得這次“應聘班級服務員”活動比平時老師指定班委要公平得多，而且還可以公開投票，讓每個人都有機會展現自我!!

? 服務員升職領班發言稿 ?

各位領導，各位同志：

剛才，宣布了我的任職決定，我堅決服從縣委的安排。在些，我慎重地向組織作出如下表態：

首先，感謝組織對我的培養和信任，感謝各位領導對我的器重和厚愛，感謝同志們對我的支持和關心！我將把今天作為一個新的起點，以新的姿態、新的境界，盡快進入新的角色、適應新的常態，以優異的工作成績回報組織。

其次，做到認真履職、勇于擔當。盡快熟悉工作崗位，實現角色轉換，進入工作狀態，不斷積累工作經驗，提高工作水平。

再次，做到以身作則，廉潔自律。深入貫徹落實規定和省委市委十項規定，正確行使權力，擺正位置，當好配角，到位不越位，全力支持、配合XX領導的工作。

另外，我個人也存在一些缺點和不足，希望領導和同志們隨時批評提醒，我一定認真加以改進。今后，我將以一顆感恩的心對待組織，以一顆進取的心對待工作，以一顆平常的心對待生活，以一顆友善的心對待同志。決不辜負組織對我的信任和重托。

最后，再次感謝在百忙之中宣布對我的任命。謝謝大家！

? 服務員升職領班發言稿 ?

**年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。王總，還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在２０００年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，

? 服務員升職領班發言稿 ?

大家好!我叫___，是維邦物業一名普通的保潔領班人員，今天，我能代表物業公司優秀保潔員發言，感到無比的驕傲和自豪，在此我衷心感謝公司領導的關懷和信任，感謝同事們的幫助和支持!

作為一名保潔員，我們的工作雖然很平凡但卻很重要，因為我們肩負著保證整個維邦金融廣場干凈整潔的重任，我們要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的環境。我在加入維邦物業成為保潔員的那一天領導就強調保潔工作的重要性，強調我們要細致、認真的工作。我就是這樣做的，我用實際行動證明了我對工作的認真負責，無論什么樣的天氣，我都會早早的來到公司，在我負責的區域內，認認真真的工作，不放過任何一個死角。第一遍打掃過后我就會不停地巡視，隨時隨地保證地面、衛生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛生。因為我覺得這是我們應該做的最基本的工作，公司給了我這個工作，給我發工資我就應該把衛生打掃好，把工作干好。

維邦物業在東勝非常出名，很多人都知道維邦物業服務做的好，我們在一個很好的物業公司工作，所以我們的一舉一動要達到公司的要求，因此除了做好基本工作外我覺得我們還應該做得更多，比如看見客戶上下班主動地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛生主動幫忙清理，看見不屬于自己工作區域內的垃圾主動地撿一下，我覺得只有這樣我們才能算真正的做好自己的工作。與此同時，我們還需要不斷學習，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等。我們要在工作中進行學習，在工作中得到進步，在工作中發現問題。

記得有一次，H座銀監局剛入住進來的時候，我正在9層打掃，當時一位領導叫我給他打掃下辦公室，因為剛搬完家，辦公室灰挺大。當我給他擦窗子的時候，發現他的窗子關不上，我就馬上的告訴了正在樓層巡查的維修師傅，師傅一會的功夫就給修好了，說到窗戶關不上時客戶說他還沒有發現呢，然后對我的做法連連夸獎。通過這件事我覺得我們保潔員不但能為客戶提供整潔的辦公環境，還能為客戶及時的排憂解難。

現在金融廣場入住的客戶越來越多，有些客戶我們也很熟悉了，每天碰到客戶上下班時，我們也能很自然的問好、打招呼，我感覺我們與客戶之間的距離也越來越近了。

所以，每當看到我們的辦公區域越來越整潔，工作環境越來越好，業主對我們的稱贊越來越多，我總是從內心深處感到我們的付出是值得的!我們的工作是有價值的!所有的苦，所有的累，所有的辛酸，都會消失不見。我們的工作雖然平凡，但卻不可缺少。

一年多的時間，我憑著自己的責任心和使命感，在看似平凡的崗位上，始終盡職盡責、雖然我能力有限，但我仍會付出我最大的努力。大家謝謝大家!

今天，我能站在此講臺上，首先要感謝街道領導給我這個機會，和對我的信任，其次要感謝各位條線領導和各部門的支持，還要感謝工作在一線的環衛工人們，沒有他們的辛勤勞動和無怨無悔的工作，環衛所不可能在短短的不到一年中有這么大的成績，下面我講三點讓大家參考。

俗話說，人靠衣裝，馬靠鞍，美麗的城市首先離不開衛生，所以我們環衛工人為了美麗而清潔的惠山新城從早上4點多鐘就開始工作了，我所共有環衛工人及運輸工人19個，擔負著金惠路、無畏橋段、長八路、友誼路、水廠路、張村路、長安市民廣場的保潔任務及城郊結合部等路段的特急任務，4輛拖拉機負責部、委、辦、局、企事業單位等80多個部門及11個開發小區的清運垃圾任務，和兩個垃圾填埋場的管理。

在現有工作基礎上，鞏固成果，創新本職工作，不斷拓寬工作渠道，增強精品認識，加大管理力度，以質量求生存，靠制度促管理，向管理要效率。尤其是垃圾壓縮中轉站即將建成并投入運行，同時，為全面貫徹區委、區政府關于生活垃圾在6月初100%無害化處理目標，我們通過對相關村、社區的考察摸底，根據實際情況制定了相應的方案，來確保各村、社區的生活垃圾100%送至垃圾壓縮中轉站進行無害化處理。同時按照誰污染誰負擔的原則，收好各種規費來減輕街道對環衛所的經濟投入。

環衛工作任重道遠，我們堅信，在街道黨工委辦事處的正確領導下，經過我們全體環衛工人的共同努力，扎實推進，開拓創新，一定能夠實現環衛事業的新跨越。我的發言完了，不當之處請指正，謝謝大家!

大家好!我叫___，是__物業一名普通的保潔員，今天，我能代表物業公司優秀保潔員發言，感到無比的驕傲和自豪，在此我衷心感謝公司領導的關懷和信任，感謝同事們的幫助和支持!

作為一名保潔員，我們的工作雖然很平凡但卻很重要，因為我們肩負著保證整個__金融廣場干凈整潔的重任，我們要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的環境。我在加入__物業成為保潔員的那一天領導就強調保潔工作的重要性，強調我們要細致、認真的工作。

我就是這樣做的，我用實際行動證明了我對工作的認真負責，無論什么樣的天氣，我都會早早的來到公司，在我負責的區域內，認認真真的工作，不放過任何一個死角。第一遍打掃過后我就會不停地巡視，隨時隨地保證地面、衛生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛生。因為我覺得這是我們應該做的最基本的工作，公司給了我這個工作，給我發工資我就應該把衛生打掃好，把工作干好。

__物業在東勝非常出名，很多人都知道__物業服務做的好，我們在一個很好的物業公司工作，所以我們的一舉一動要達到公司的要求，因此除了做好基本工作外我覺得我們還應該做得更多，比如看見客戶上下班主動地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛生主動幫忙清理，看見不屬于自己工作區域內的垃圾主動地撿一下，我覺得只有這樣我們才能算真正的做好自己的工作。與此同時，我們還需要不斷學習，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等。我們要在工作中進行學習，在工作中得到進步，在工作中發現問題。

? 服務員升職領班發言稿 ?

尊敬的各位領導、各位伙伴們：

大家好!

首先，我很感激幼兒園給我這次升職的機會，讓我從普通的__的職位升職為__主管，這次升遷令人意外。我想這主要是對團隊工作的肯定，肯定了我們的自動自發，團結工作。

另外，我也總結了這次升職的原因，主要是因為我目前具備兩個優勢：

1、我的資源，我是很努力的搜集相關的資料，并且勤于學習，積累了豐富的資源，這樣十分利于我的教學開展，同時能夠與團隊中的其他成員達成默契的合作。

2、心態，我覺得我的心態此刻還是堅持的很好，一向以陽光的、進取的一面應對大家，我覺得急性子和慢性子的是有區別的，可是并不是說慢性子就沒有前途，因為慢，要看他怎樣慢。如果是慢到每次都耽誤事情，那當然不可取，如果是慢到事事胸有成竹，那就是慢的藝術，因為那是一切盡在掌握、自信的表現。

其次，幼兒園對我的升職也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理;對于新人，要經的起磨練，耐的住寂莫，機會隨時都會留給有準備的人;做為幼兒園的管理層，我們要起到傳幫帶的作用，傳承企業文化，為幼兒園創造更多的效益。

最終，我將會在以后的工作中把這份感激與感恩化作行動，不斷提升自身的職業素養，在企業做大做強的道路上執著前行，努力做到更好，這就是我的升職感言，多謝大家!

? 服務員升職領班發言稿 ?

尊敬的各位領導、尊敬的各位同志們：

你們好!

我今天的述職發言分四方面：

一、塵間萬事德為先

我們都生存在紅塵世間，無論現行政治在弘揚什么精神，我想：亙古不變的靈魂乃是一個“德”字。做人，講的是品德;做事，講的是美德;做法官，講的是職業道德。

在思想上，我能夠_高度的一致，積極參加院里、庭里組織的各項政治活動和理論學習，努力按照《法官行為規范》和《法官職業道德標準》嚴格要求自己。面對十二年來經我手審結的上千個案件的當事人，我問心無愧地說：我用最實際的行動，兌現了“司法為民”的思想。

民事案件特點之一，即：數量多。由于自己多年來超負荷的工作，近幾年，只要數日連續開庭，前胸部位便會劇烈地疼痛，接不上氣來。親朋好友勸我開庭時盡量少說點兒話，我的速錄員無數次庭前提醒我。然而，一腳步入審判席，我的良知令我無法因自身的不適去簡單地走程序，亦或瞞天過海般地“偷工減料”。他們這輩子或許就打這一場官司，我心疼了自己，就是對當事人的不負責任，我不忍心、也做不到。有時下班回到家，一天強撐下來的我，只能用筆在紙上寫字與家人對話，因為，最難受時，真的是連一個字都說出來了。

集體氛圍，是在另一層面檢驗一個人德性的試金石。我能始終以一顆真誠、寬容、感恩之心善待周圍的同志。我絕不背棄原則地去迎合別人，而是面對需要，伸出一雙溫暖的手;面對傷害，捧出一顆包容的心。用豁達化解誤會，把祥和帶給集體;用真摯感化猜忌，把快樂帶給大家。

在廉潔自律方面，我想：具有發言權的不是本人。我將這項權利交給平素了解我為人或與我共過事的人們去作答!我只想秉承自己十二年審理案件一個不變的原則，那就是：絕不把自己的職業，作為謀求個人私利的工具——無論從主觀上，還是客觀上。

二、怨海百態法定禪

無緣不相聚，無怨不成訟。平息怨恨的是一個“法”字。首先是法律、法規。當事人到法院來，討的是公正、公平、公道。這里，法律是準星兒，缺乏法律根據的說教，如無本之木、無源之水，是不能從根兒上說服當事人的。我努力利用每一次開庭的機會，將個案所涉及到的相關法律知識滲透到當事人的意識里，其最明顯的效果是：增加了息訟服判的概率，減少了潛在的不安定隱患。

同時，這個“法”還涵蓋了方式、方法。多年來，我以誠摯的內心、率真的表情、溫和的態度、廣博的知識、人性化的思維、豐富的語言，嫻熟地駕馭著每一次庭審，應對著三教九流、不同階層的當事人，了解對立雙方的心態、開解他們的困惑、理解他們的苦衷、化解他們的矛盾，將彼此間的怨恨引領到相互間的自省上去，收到了良好的社會效果。

三、真情自有真心在

十二年的時間里，我每年都是超額完成全年的結案指標，從未有超審限的情況發生，多次評為系統先進、辦案能手?？己似诘娜曛校簒x審結93件;xx審結123件;xx審結81件，圓滿地完成了自己的本職工作。

特別值得一提的是：xx9月，我的母親患癌住進了醫院。我整日奔波于腫瘤醫院和單位這兩點一線之間，從未影響過開庭和正常的工作。xx初，我將母親接到我家，每天早上，我準時趕到單位上班，中午利用同事們到食堂就餐的休息時間，騎著自行車趕回距單位往返四十多分鐘的家里為母親做飯。在長達半年的時間里，我從未在單位吃過一頓飯，常?？罩亲于s回單位開庭、打判決。一邊是事無巨細的家務、癌癥晚期81歲的母親;一邊是卷柜里永遠走不空的卷宗，我以只有四十八公斤重的身子，支撐著這兩副沉重的擔子。

在此，我向所有在我最痛苦、最無助、最心碎的那段日子里，給予我支持、幫助和關愛的各級領導和同志們，道一聲：我由衷地謝謝你們!是你們，給了我莫大的精神力量，讓我勇敢并堅強地撐過了最艱難的時期。