微信平臺方案（合集十四篇）_微信平臺方案

微信平臺方案（合集十四篇）。

【1】微信平臺方案

發揮自己的公眾能力，企業推廣自己的微信公眾號，首先申請公眾號，然后進行認證。在這個過程中，建議更換屬于自身的企業招牌或者logo，完整填寫和企業相關的用戶介紹信息。回復設置的添加分為被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復三種，企業可以根據自身的需要進行添加。同時每天都可以做一些針對用戶群和自身經營特點的推送信息，形成一系列人性化而又貼心的用戶體驗服務，增加企業品牌的口碑。

無論是微博還是微信，這種方式都是引粉的有效方式。如果你有資源，那么可以找別人進行資源互換，但如果沒有的話，那就只能花一些錢讓微信大號幫你做推廣了。所以你可以留意到，一些微信大號，都會幫他們同類的另一些微信大號進行推廣，這就是互推的大號效應，同時，再讓有巨量粉絲的小號主推，大號的粉絲增長勢頭，肯定是迅猛難擋。

活動推廣這種方式使用起來很廣泛，首先這里的活動就可以分為線上和線下兩類，線上活動的話，可以在其他社交平臺上面發布活動，也可以直接在微信上面發布活動。線上活動，可以是拍照評論等等的方式然后關注艾特你的微信企業公眾號，就可以獲得相應的獎品這種獎勵方式進行；如果是線下的活動，在推出活動后，可以讓每個來客掃描二維碼關注微信帳號，就可以即時享受折扣或者禮品來達到宣傳推廣效果。

有沒有一種更加輕松的方式來推廣，那么“搖一搖”應該就是當之無愧了?！皳u一搖”是基于找到周圍或者和你有相同需求的人。而企業搖一搖的目的.，是讓其他人看到我們的簽名或信息，由這些引起他們的興趣來加我們。有人曾經試過用這個方法，效果比預想的要好。()這種方式有一個好處，就是范圍較廣，可以突破空間地域的限制，當然啦，偽妹子的號，永遠是最受歡迎的。

和“搖一搖”有異曲同工之妙的，就是漂流瓶推廣，準備足夠多的小號資源，然后每日大量大量的扔瓶子，然后在這些瓶子里面，寫一些比較吸引的話，讓這些撿到瓶子的人主動做你的粉絲。

這種推廣方式，一般是微信小號帶動微信大號進行升級。因為微信大號，畢竟是有身份的號，有時候為了不產生負面形象的影響，參與一些沒有節操的刷分活動，就只能讓小號來代勞了。先將小號的粉絲通過任何的方式堆砌起來，然后再用這個粉絲量巨大的小號來推廣大號，這樣子，自然一舉兩得的把大號推廣開來了。

我們逛微博的時候就可以偶爾看到，甚至是越來越多看到，一張圖片的下面，會有一個類似“更多信息可掃描二維碼關注官方微信”等的字樣，這也是一種環保節約而又讓用戶不會感到有強制性的推廣方式。

從某年某月某日開始，各大社交平臺的簽名檔，也成了我們做推廣的好途徑，微信推廣也一樣，而且這種方法，對于那些看似是漂亮妹子的ID會更有效果。當然這里面，可能偽妹子是多數。雖然是一種貌似缺乏節操的方法，不過如果是個不錯的方向，都可以稍微走走捷徑。

【2】微信平臺方案

甲方：

地址：

固定電話：

郵編：

乙方：

地址：

固定電話：

郵編：

第一條、合作內容

1、由乙方向甲方提供產品/代運營服務，甲方可在該平臺上充分展示自己的產品/服務，管理會員等。微信公眾號所有權歸甲方所有。甲方根據本協議約定向一昂支付平臺使用服務費，乙方按甲方選擇服務內容提供服務。

2、本協議生效后，甲方擁有合作時限內微信營銷平臺的使用權。乙方在合同生效后_______個工作日，需配合甲方確定項目范圍與功能。

3、乙方按下列進度完成開發工作，如果甲方在開發過程中需求變更，乙方根據甲方變更內容，協商時間進度。

4、甲方應向乙方提供的技術資料及協作事項如下：技術資料清單。提供時間和方式：按乙方需求提出_____個工作日內。

第二條、合作時間

合作期限為_______年，自本協議簽字生效之日算起。期滿后雙方如有繼續合作的愿望，以本協議為基礎重新簽訂協議。

第三條、支付方式

合同簽訂，并確認方案的____個工作日以內以現金（或電匯）方式支付開發費用________元。

第四條、乙方的權利義務

1、乙方負責微信營銷平臺的管理，保證按照協議約定向甲方提供各項服務。

2、乙方負責受理因平臺系統本身問題的投訴并處理因此產生的糾紛。

3、乙方設立咨詢聯系電話供甲方使用，以便解答甲方在使用微信營銷平臺中出現的各種疑問。

4、乙方需保證該平臺服務部違反先行法律、法規和規章的規定。

5、乙方應對甲方提供的信息和資質的真實性進行審核，如出現問題乙方承擔全部責任。

第五條、甲方的權利義務

1、本協議簽訂時甲方需要提供真實合法的相關資質，以證明甲方是合法有效的經營主體。因甲方偽造、資料不全或其他非乙方原因導致不利后果由甲方承擔。

2、甲方獨立承擔因交易信息違法、虛假、失實造成的投訴、退貨、糾紛、處罰等責任，因此造成乙方損失的，甲方需一并賠償。

3、因不可歸責于乙方原因產生的投訴、訴訟均由甲方負責處理，因此給乙方帶來損失的，甲方需一并賠償。

4、甲方需保證通過微信營銷平臺購買甲方產品/服務的用戶最終通過微信營銷平臺提供支付方式完成交易。

第六條、保密

1、雙方均有責任對通過該合作獲得的對方所有資料予以保密。

2、雙方對本次合作及本協議的具體內容負有保密責任。未經一方書面同意，另一方不得將雙方的合作及本協議的具體內容披露給任何第三方。如為本合作的目的確實需要向第三方披露對方的保密信息，需事先得到對方的書面認可，并與該第三方簽訂保密協議。

3、本保密義務在本協議終止婚后仍然有效。

4、對于乙方提供的后臺功能，建房需盡可能對外采取保密義務，若因甲方怠于行使該項義務，因此產生的損失由甲方獨自承擔。

第七條、違約責任

1、若一方違反本協議約定導致協議無法履行，另一方有權終止協議。

2、若因乙方違約造成對方不良社會影響或經濟損失，則守約方有權追究違約方責任，要求其消除影響、對守約方做相應經濟賠償，并有權終止協議。

第八條、不可抗力

因不可抗力和意外事件，（包括但不限于：戰爭、自然災害、政府行為、互聯網遭遇黑河共計、電信提供商中斷服務、軟件損壞等導致網絡平臺無法正常運營的情況）導致雙方無法履行協議的額，雙方互不承擔違約責任。上述情況發生，雙方應及時通知對方，并應盡一切合理努力采取措施或與對方協商盡可能地減少或避免損害。

第九條、附則

1、其他未盡事宜經雙方共同協商后作補充，補充條款同具本協議法律效力。

2、本協議一式____份，甲乙雙方各執____份。

甲方：

簽約日期：________年_______月_______日

乙方：

簽約日期：________年_______月_______日

【3】微信平臺方案

簽訂時間：

本合同甲方委托乙方研究開發微信公眾平臺項目，并支付研究開發經費和報酬,乙方接受委托并進行此項研究開發工作。雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協議，并由雙方共同恪守。

第一條 本合同研究開發項目的要求如下：

第二條 乙方在合同生效后5個工作日，需配合甲方確定項目范圍與功能。

第三條 乙方按下列進度完成開發工作，如果甲方在開發過程中需求變更，乙方根據甲方變更內容，協商時間進度。

第四條 甲方應向乙方提供的`技術資料及協作事項如下：

技術資料清單。

第五條 其他協作事項：配合開發需求調研工作，協助門戶所需要的材料。

本合同履行完畢后，上述技術資料按以下方式處理：歸甲方所有。

第六條 甲方應按以下方式支付研究開發經費和報酬：

1．研究開發經費￥元。

2. 研究開發經費由開發費用與每年維護費用組成。開發經費包括一年的維護費（軟件BUG解決，系統簡單升級與培訓，服務器空間的提供）。

3. 維護費_______元/月，開發一年后甲方每一季度（三個月）初把維護費打到乙方的賬號上。（維護費包括：WEB服務器與維護、數據庫服務器與維護、微信運營費用、以及版本升級維護）

4．支付方式。

合同簽訂，并確認方案的3個工作日以內以現金(或電匯)方式付開發費用(即￥元，大寫： )。

【4】微信平臺方案

合作雙方：

甲方：

地址：

乙方：

地址：

一、總則

甲、乙雙方經友好協商，本著平等、自愿、誠實、互惠互利的原則，就“微信公眾號開發”項目合作達成如下協議：

甲方委托乙方進行微信公眾號二次開發和微網站建設，甲方向乙方支付技術開發費用。

二、雙方權利與義務

2。1甲方權利義務

1。甲方須配合乙方提供申請微信公眾號的相關材料。

2。本微信號內的客戶信息資源歸甲方所有，乙方不得擅自將甲方客戶信息透露給第三方或者用于其他用途。

3。甲方不得通過微信平臺發布違法違規的內容。

2。2乙方權利義務

1。甲方委托乙方進行微信公眾號的申請開通以及相關技術開發。

2。乙方開發的公眾號具有以下功能和相關服務：

1）根據甲方要求，單獨定制發開微網站整體模版模塊。

2）在甲方微信內嵌入微網站，微網站具有圖片及文字介紹功能，具體包括項目介紹、戶型、地段、配套、促銷活動、企業介紹等頁面。

3）提供刮刮樂、水果達人、大轉盤、微信預約看房、微信360全景看房、一鍵撥號、位置導航等活動和功能模塊開發。

4）提供微網站后臺編輯功能，能編輯網站的圖片和文字，能編輯生成以上的活動模塊，能自定義智能回復。

5）微信公眾帳號認證及菜單開發服務（公眾帳號認證費300元為微信收取，需另行支付）

6）項目運行的服務器和相關網絡服務由乙方提供，乙方保證網站的順利運行。

7）乙方贈送微網站上線后一個月的微信公眾號運營服務。

7）后期定制功能板塊開發以另行約定協議為準。

3。乙方在簽訂合同一個月內，完成開發，并保證微信公眾號順利上線使用。

三、付費方式

甲方支付乙方微信平臺技術開發費用人民幣壹萬圓整（100000元），第二年開始甲方每年支付乙方服務器及網絡費用每年人民幣伍佰圓整（500元/年）。

四、付款方式：

1。本協議約定價格為含稅價格。

2。付款方式：

合同簽訂3個工作日內，甲方向乙方支付人民幣伍仟元整（6750元），余款在乙方完成開發并交付給甲方后3個工作日內支付。第二年開始的服務器及網絡費用，于之后每年的5月1日前支付。

3、甲方以電匯的方式支付，乙方所開立的銀行帳號如下：

戶名：

開戶行：

賬號：

五、協議的生效

1、本協議自雙方簽字并蓋章之日起生效。

2、本協議之修改須經雙方以書面形式簽署方為有效。其未盡事宜由各方在友好協商的基礎上，另行訂立補充協議，補充協議與本協議具有同等的法律效力。

3、本協議正本一式兩份，雙方各執1份，具有同等的法律效力。

六、協議的解除和爭議解決

1、在協議履行過程中，發生以下情形之一，一方可在7日內書面通知對方解除協議：

（1）因對方違約使協議不能繼續履行或沒有必要繼續履行，因一方違約

致使無法實現協議目的；

（2）由于電信運營商的原因或不可抗力致使本協議不能繼續履行或沒有履行的必要的；

（3）經雙方協商一致同意的。

2、本協議及其附件或補充協議應當適用中華人民共和國的法律。在履行協議過程中發生的一切爭議，雙方友好協商解決；協商不成的，應提交原告所在地人民法院進行訴訟。

甲方蓋章：

聯系人：

乙方蓋章：

聯系人：

簽約時間：

【5】微信平臺方案

乙方：__________________________________

經營品牌：______________________________

聯系電話：______________________________

鑒于甲方擁有強大的國內頂級互聯網、微信、微官網技術開發團隊，及在甲方開發的牛微寶微營銷服務平臺上可以實現眾多功能，根據有關規定，甲、乙雙方經友好協商，本著平等互利、協商一致、共同發展的原則，就甲方為乙方開發企業(零售商)微官網建設等如進行下協商：

一、乙方受權甲方在牛微寶平臺上開發乙方品牌的微官網建設;

二、乙方提供甲方微官網建設所需要的文字資料和圖片資料;

三、乙方對其內容的真實性和合法性負完全責任，如有因其內容所引起的糾紛、爭議及所涉及的法律責任一切均由乙方承擔;

四、雙方簽訂合同起15個工作日內，甲方完成微官網建設的所有工作，待乙方驗收;

五、微官網驗收確認后，由甲方負責上傳到甲方的服務平臺上，并保證微官網正常運行及訪問;

六、本合作意向書，由雙方代表簽字后確認;

七、本合作意向書一式二份，雙方各執一份，未盡事宜，雙方另行協商。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____

【6】微信平臺方案

經甲、乙雙方友好協商，雙方申明且都已理解并認可了本協議的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本協議，就甲方所需微信公眾賬號服務達成以下共識。

一、項目概述：

1、甲方委托乙方為其注冊“_________________”微信公眾帳號，并編寫企業公眾賬號介紹及歡迎語。

2、甲方委托乙方設計并制作“微網站”。

3、甲方委托乙方承擔“_________________”微信公眾平臺的日常維護及運營工作。

4、乙方為甲方提供微信公眾平臺營銷策劃方案，并為甲方平臺運營各類活動提供技術支持。

二、質量標準：

乙方保證所運營的內容符合中華人民共和國有關法律、法規規定及所附文檔的功能說明。

三、合作費用：

1、微信公眾平臺注冊、“微網站”設計制作費，合計：______________元。

2、日常維護及運營費，合計_______________元。

3、自合同簽訂之日起7個工作日內，甲方將本合同所有費用，總計_____________元，支付給乙方，同時乙方為甲方開具正規發票。

1、甲方需及時提供相關資料及圖片以配合乙方完成平臺的注冊及設計。

2、甲方與乙方合作期間，甲方不得與除乙方之外的第三方微信公眾平臺運營企業合作。

3、甲方有權要求乙方保證平臺運行的穩定性和持續性。

五、乙方責權：

1、乙方保證自合同簽訂之日起30個工作日內完成平臺注冊及設計。

2、乙方有責任保證其開發公眾平臺的穩定性。

3、乙方對信息安全負有保密責任。任何涉及甲方的商業機密內容均不得向任何個人或機構透露。

4、乙方有責任按照甲方的要求進行平臺的設計。

5、乙方負責平臺的日常維護工作。

六、雙方責任：

1、雙方均有責任保證推送信息的真實準確。

2、如發生信息錯誤而造成的損失由過錯方承擔責任。

3、雙方均不得將本合同內的任何信息透露給第三方，如因合同信息泄漏而對雙方造成的損失由違約方承擔全部責任。

七、違約責任：

甲乙雙方本著風險共擔，利益共享的原則簽訂本合同。如有一方違反本合同條款，另一方有權要求違約方立即改正，或可終止本合同并要求賠償。

八、如遇不可抗力而導致雙方合作無法繼續，則雙方均不承擔違約責任。

九、本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份。

【7】微信平臺方案

微信公眾平臺營銷推廣

2013年9月26日，隨視傳媒高級副總裁發表了主題為“隨視傳媒微信企業級應用”的演講。

沈雁：從微信5.0八月初發布以后，不少的企業我們看到開始紛紛升到服務號。之前可能大家都會覺得我到底要不要在移動上面做業務，我是否應該在移動上面做一個微信的號，但是企業會用各種各樣的擔心，包括我本來在QQ號上每天可以群發，今天改成服務號雖然功能增強，但是我并不知道要怎么樣用這個功能，或者說我怎么樣能夠保證微信的投入是有產生的。

之前在很多的推廣周期里面，我們看到用戶想拿到自己想要的內容，而不是說我們通過各種各樣的硬廣，直接去推，讓用戶強制的收看。為什么最近在移動上，大家可能看到從91之后突然就加速了，看到非常多的分發渠道的集中化，或者是說大的互聯網媒體對于移動業務的一個投資這個里面我們認為它的重要是在于消費者非常碎片化，可能不怎么看電腦，也不怎么看電視的情況下，我們如何能夠幫助企業有效的觸達這些目標手中，移動媒體，或者移動APP是最重要的途徑。

所有的理論都在說回頭客有多保證，或者回頭客有多重要。但是實踐上我們發現，很多的企業市場總監跟總經理對話的時候，會說我們會員管理挺有價值的。老板說還不錯，然后銷售總監說我們是不是可以在CRM上做更多的投入，老板說你還是去看一下怎么買到更多的流量。就是大部分的情況下，我們并不能對自己的顧客做識別，就談不上我們對自己的顧客去做有效的二次。

實際上對于潛在顧客更加的不能識別，直接就都流失掉了。這個也是說企業現在的微信商想要解決的問題，我們可以把靜變的客人當中一部分掛在微信上，建立一個聯系，使得企業有機會對他做再次的營銷。

大部分的CRM，一問你們公司現在會員管理怎么樣？他說我們管的挺好，我們有幾百萬郵件發放，我們有幾十萬短信發放，我們還會給其中幾千個客人打電話做市場。但是你真正問到你確定庫里面的這些手機號是有效的？那有一些比較負責任的企業市場負責人告訴你可能40%以上手機號是不準確的，還有一部分手機號隨著時間的推移聯系不到的。

那在這個當中，可能大家自己手機上也裝過各個品牌的手機衛士，我也收到不少短信，但是我基本上已經看不到。還有一些情況，我們通過郵件去做DM，去做直郵，往往活動已經結束了，還有很多會員仍然沒有來得及看郵件。所以這塊也是企業一直在憧憬，我如果使用微信的話，我是不是能夠獲得一個像郵件一樣內容豐富，但像短信一樣保證送達，并且能夠在一天頻繁打開的時候讓用戶及時閱讀的營銷渠道。

我們現在看到的是什么？移動終端占據用戶的使用時間比例越來越高，實際上從各種各樣的統計里面大家都會知道，每年發布的互聯網使用人數的持續增長，可能從去年第二期開始就已經是大部分來自于手機貢獻，而不是來自于電腦貢獻。我們之前取過一個數據，就是說微信同時的在線人數，或者說是微信的日活躍人數，當然可能處于不刺激運營商的考慮，微信發布的數據往往是前兩個月，或者上一個季度的，比如官方的數據是說日活躍用戶超過了1.9億，實際大家可以把這個數字再網上加25%。我們看到的活躍用戶的表現，一天會打開微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面討論，也有可能看朋友圈。前兩天大家可能在看到了有一個做智能手表的，依靠微信的一百個群，依靠大家的朋友圈，預購超過1.8億只智能手表。

微信在4億中國用戶，1億海外用戶里面，它的男生的比重還是占了絕對優勢，包括30歲以下的年輕人占的比重非常高。但是你如果從女性30歲以上成年人的絕對人數來講，可以看到微信目前在一個單元手機APP當中，這兩個群體的比重應該算是最高的。

我們之前看到的很多廣告，看完了之后可能對品牌留一個印象，之后我要去百度上搜。如果幸運的話，我可能找找這個品牌的官網，找到官網之后還得自己很費勁的翻到版帖，最后打開兩三個頁面找到很不好找的企業熱線，如果很幸運的線路不繁忙你可以跟企業問，你說的某某車型大概什么時候上市，我在什么城市，我們這邊會不會有一個優惠活動，我要預約。你會發現整個過程中，任何一個環節用戶都有可能因為找不到企業，因為沒有辦法獲得客服的相應，最終流失掉了。

微信現在是對這個過程有一個加速，就是說我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上，大家越來越多看到二維碼。因為你可以讓用戶一旦有一點點興趣，他可以馬上跟企業取得一個聯系，我直接問，對用戶來說是體驗最好的，但是對于企業來說成本最高的。很多企業很委屈，我做了一個旅游產品，我已經在頁面上寫的很清楚，說這個是落地簽。為什么用戶每次打電話進來還要問這個怎么簽證，我要提前多少天把護照給你。實際上你要做生意，就會知道用戶不會去翻這個說明書，用戶最習慣的方法就像淘寶上這么多年的習慣一樣，你寫再多沒有，我會直接在官網上問小二，什么型號是均碼，還是大一碼，我能不能退。

微信我們看到可以做這幾件事情。第一我可以去接待我的顧客，第二個我可以幫助顧客提供在手機上垂手而得的服務。第三個我怎么樣能夠利用價值的區別對待，或者利用不同的群體產品推介，提高整個成單率。最后利用我的顧客轉介紹來，來提高新的客戶導入范圍。

我們現在在做所謂帶參數的二維碼，可能傳統大家用的是標準頭像，用戶可以加企業的關注，但是無法確定用戶買的渠道，因為哪個活動或者因為哪一件單品對企業感興趣，所以所有親朋好友看到的關鍵詞是同樣，這個就像我們在不同的網站上投廣告投不同的單品，但用戶來了以后統一指到首頁一樣，你沒有辦法提高整個的轉化，用戶體驗很差。

第二部分就是我可能對不少大型企業已經有了一個成熟的會員庫，在會員庫當中我有他們的手機，有他們的郵箱，但是這些人可能其中一部分也關注企業的微信，但是我不知道新增微信好友是誰，是我的哪個會員，曾經買過我的東西嗎？有沒有跟我的客戶投訴過。沒有辦法識別到這個人。

我們現在做的方法是可以為每個會員生成一個特定的二維碼，這個二維碼當中包含了他的會員編號，當他用微信掃過之后，馬上可以告訴企業你的新增微信好友某人是會員的第100號，企業自己對應出來這個用戶曾經買了我的空調，已經過了保修期，還曾經跟客服這邊聯系過什么事情。這是我們現在在動態二維碼當中做的一些新的方法。

另外一部分就是企業跟用戶之間的溝通，傳統方法是我想辦法攢幾萬個用戶，每天給大家發一篇文章，至于這個文章是不是大家想看的，我也不關心，我覺得發少了以后是很虧的。

另外一方面，對于消費者來說，真的我想通過微信獲得一些維修記錄，或者我拿積分換一些免費保養或者其他的獎品，消費者在手機上很難訪問企業的官網解決這些問題。因為大部分企業并沒有意識到他應該把官網做成手機和PAD都可以識別的格式。另外一方面企業的客服往往沒有足夠的人力，用戶想要問一些問題沒有辦法去溝通。這些都是可以通過微信來解決。

這塊我們最近跟電信的客服中心也有合作，大家一直看到四萬多的電信外包呼叫中心坐席，電話坐席已經開始增加微信的坐席，因為他的效率，他的生產力要比傳統的電話溝通高很多。

微信使用一些自定義菜單，會使用關鍵詞，也會使用語義分析，你可以試一下，按住加號，你跟它開始說我10月3號從北京飛往廣州，他會告訴你有哪些航班。但是即使用了所有這些自動化的應答之后，仍然會有20%的問題是一定需要人工來回答的。我們看到的就是微信客服可以同時應答三個到五個的客人，所以他的效率可以達到電話客服的三倍以上。

我們可以根據數據不斷的去優化整個配置，另外一方面現在微信可以支持到二線客服。一線的你只要回答普通的問題，我怎么查定單，怎么樣確認，付款之類。但是你說要改簽，我的航班被取消了，我要投訴，我可以把客服的需求轉給二線的主管處理。

第三部分微信時代的客戶關系管理。我們怎么樣做真正所謂有顧客參與的CRM，而不是企業自己單方面去意向當中我在管理我的顧客。

第一個要給我的客戶去做很多的屬性標記。實際上客戶從他開始關注企業的微信，在什么時間，在什么渠道，因為一個什么樣的商品，或者因為一個什么樣的活動，關注這個企業，這個就已經透露出很多屬性。在之后我邀請用戶參加活動，有沒有參加，如果他參加了，有沒有在活動當中購買商品，或者他有沒有把活動推介給他的朋友，還有他跟客戶主動對話，或者他自己上臺自助查詢，這些方面都透露用戶非常多的屬性，我可以通過多維度的標簽標記下來，之后我再做活動的時候，就可以通過多選，篩出來北京男性30歲以上有海外的機票購買記錄的，我給他發一個邀請，說我們有一個賽特而群島雙飛四千塊錢的特價旅游產品，你是否有興趣。我這樣做活動，不是像微博這樣轉發幾千次，影響到十幾萬微博粉絲，才能有一二十人報名。不用，在微信上活動變得更小，但是更加有針對性。

現有顧客的轉介紹，對于中國的用戶來說，前兩天我看了一個報告調查，被認為最受信任人的一種媒體方式。但是很遺憾的有很多轉介紹的方式，不適合在特別公開的媒體上，像微博或者其他的論壇上出現。在這個里面我們會看到，之前所有的朋友圈、電商，大家看到非常多的案例，有人開始用各種方法吸引用戶，把某一個圖文消息分享給朋友圈，你就會發現你的朋友隔十幾分鐘就有一個分享，通常這樣的方式最后都會被關號，或者封端口。

我們現在看到的，微信里面用戶分享到群里面，或者用戶分享到一對一的賬號當中，效果更好一些。所以我們現在看的更重要的是你設計活動的流程讓他們很重要，讓他們覺得這個東西確實有好處，因為它是好的優惠，所以我把它告訴朋友，這個方式效果更好一些。

我們可以做到的是，我可以追蹤到每一個把活動分享出去的用戶，他分享之后帶來一個人還是帶來了十個人，我都可以統計到。這樣的話，對于一個企業來說，做一次這樣的口口相傳的活動，它就可以識別出來我有一萬個微信好友，其中有那幾十個人是意見領袖，他是真正能夠影響到其他更多的新顧客，我沒有認識到的，沒有接觸到的潛在顧客。后面我再做活動的時候，可能我會直接跟這幾十個意見領袖去溝通，說我們有一個新的商品，邀請你試用。也希望你把你的體驗寫一篇發到微信朋友圈上。

這里面講幾個案例。去哪兒，我們剛剛拿到十大優秀微信服務號的評選。去哪兒，他們本身產品相對標準化，在這個產品的營銷當中，原來習慣也是對所有的微信好友去做群發。但是你從北京出發的團，或者從北京出發的特價機票，確實沒有必要讓其他城市的用戶去看。

所以我們后來跟他調試，大家磨合。變成我開始越來越多的去采用分城市，分消費記錄的，分不同組別的活動方式去營銷我的旅游產品，我能夠拿到更大的銷售回報。我們當時創來的記錄，最短的一次兩個小時賣了15萬的旅游產品。

喜達屋酒店它有一百萬會員，還有幾萬個機場會員，我們發現它的會員成為微信好友，通過微信使用客服服務的比例非常之高。我們曾經問過，有一個背景，不少外資品牌他們的網站雖然是中文，但是并沒有把服務器放在中國，所以你會發現很有意思，用戶最終拋棄了永遠打不開的PC官網，開始在微信上說我要定房，我要查積分，我要兌換免費的房間，甚至我們還見過客人留言說我把襯衫忘在酒店哪一個房間，你能幫我把它快遞回來了。它有320個電話客服人員，其中有8個是用微信，我們當時看到最高峰的處理記錄是一個小時有500個客人在提問，因為當時做活動抽獎，八個客服把其中82%的問題都解決掉了。

江淮汽車，這個案例是很樸素的活動。當時他們說我希望用戶能夠用自己的家鄉話朗誦一遍江淮汽車的廣告語，并且把它發送給江淮汽車，江淮汽車會有一個評選，每天有一個獎，最終26天活動結束以后會有一個大獎，有一輛江淮汽車一年使用權。在這個活動當中我們沒有用到很多推廣措施，而是使用自己的門店，自己的官方微博，我們當時做到超過每天200個朗誦。這個傳統上如果是在微博或者是官網做一個征集活動，征一征圖片還OK，如果征集語音或者視頻那就很難交報告，因為太難灌水了。所以我們也看到微信因為隨時拿在手上，它錄音、錄視頻這么方便，使得我們在微信上做活動的時候，它的互動性更好，趣味性更強一些。

提問：你剛才說到現在還是媒體碎片化，你提出用微信來提高廣告的精準投放，除了微信以外，你們是怎么看待在提高廣告精準投放，而且怎么確定提高它？

沈雁：實際上我們公司一直以來的業務也是做精準的營銷，包括程序化購買，就是大家所說的BSP這些。我們理解精準投放是整個鏈條的一個努力，不僅僅是在于你如何篩選目標手中，你挑哪些媒體，哪些版位，用什么樣的廣告形式投放。最重要的是你要把廣告的最終和你最終站位轉換的數據最終結合在一起，使得企業通過不同的組合持續優化，使得我可以根據最終轉換效果來優化前段的廣告選擇。

你即使你這么做了，你會發現，比如電商為例，淘寶最高的時候購買率可以達到6%最后的時候，站賣最高1%，你按照6%來算，有94%的潛在顧客可能到訪企業的旗艦店或者到訪的企業網站最后沒有買東西，仍然流失掉。這個里面你的ROI很難再去提高，因為你不可能去買更多的流量來提高ROI，你只有可能用更多的定單產出來提高回報。

所以我們現在認為微信在目前這個階段，對于實體店也好，對于網店也好，最重要的一點讓企業能夠跟潛在顧客，跟沒有當場買東西的潛在顧客建立一個聯系，讓企業有機會做二次營銷，這樣它可以提高整體的最終產出。

提問：我之前沒有了解過微信的營銷，今天聽了非常非常好。我現在有一些客戶服裝類，如果是服裝類的做微信營銷，它有什么樣的流程，怎么樣操作這件事情？

沈雁：企業會在騰訊的微信公共平臺上申請一個認證賬號，然后把這個認證賬號升級到服務號之后，我們會幫企業去申請很多企業接口，把這些企業接口配置完成跟企業自己的定單系統，跟企業自己的會員數據庫對接之后，就可以讓用戶通過微信下單，通過微信查物流，通過微信把他購買到的商品掃一掃換積分，包括我有一些客服可以跟企業值班的微信坐席溝通，這個已經相當標準化了。

提問：剛才你提到我們導入微信的資料還是要和企業原來的CRM庫對接。騰訊的接口還是比較封閉，那么在對接的過程中有哪些困難，還有哪些新的玩法？

沈雁：你指的是微信公共平臺開發模式，我們跟微信從去年合作到現在，我們一直使用的是企業接口，所以我們在做多維度的標簽或者做會員整個屬性回寫的時候，我們從來沒有遇到過你說的這些封閉問題。微信他們現在也準備把企業接口能夠擴大使用范圍。

提問：前陣子陳坤跟自己的微信信友收費，聽說一個月吸納了七八十萬的用戶，每個人收費18塊，這個洗金速度太快了，你對這個事怎么看？

沈雁：會員賬號的探索在很前一早就開始了，那個時候大家看過南泰三叔，這個是同一個服務商在做。會員賬號的服務，我們認為它是一個趨勢，但是它絕對不是僅僅使用一些像公開的、免費的內容來支撐的服務，你會看到會有更多大的娛樂公司和他旗下的藝人一起來建立這個會員賬號，里面會使用到有版權的商業內容，用這樣的方式，包括這些娛樂公司的很多線下活動，包括簽售，包括首映式，包括見面的歌友會的方式來支撐整個會員賬號的價值。如果讓用戶一個月付18塊錢，只是看你發一條微博的話，我相信這個模式不能成立。但是如果是公司的這些經濟合同和藝人一起來投入做微信的會員賬號，這個會是一個趨勢。

主持人：這條來自微信上的內容，現在無論是訂閱號還是服務號都很多，我們知道服務號一個月只能推出一條，我們怎么能夠增加用戶的活躍度，或者黏性？

沈雁：簡單的說，訂閱號現在更像是一個博客，除了每天能夠發一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認識你的讀者，但是作為服務號來說，實際上企業認識自己每一個微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我可以通過一對一的溝通來提供我的服務，比如我要去查我的年檢記錄，我要續報，或者我想查上一次維修的清單等等，如果是基于企業對一個人來溝通的話，并沒有受到限制。

大家可能用過招商銀行信用卡這個微信賬號，當你每次消費的時候，他都會下一條通知，我們稱為模板消息，告訴你剛才刷了82塊錢，請你核對。其實對于很多企業來說，這個通道都是可以使用的，因為我來消費，你給我下發一條回訪，或者因為我訂閱了一個什么樣的提醒，你上一次買的藥這個療效快吃完了，你要不要補，如果要補的話，客服就直接幫你續單。企業對于一個用戶一對一的溝通，服務號是通暢的，并不是說一定要使用全體群發，統一一句話建立方式才能夠用微信。主持人：我剛才看見PPT最后幾頁講了很多成功的案例，有成功的，我想必然肯定有不太理想的。那我們逆向思維，你在做的過程中是否有碰見一些不太好的案例，你覺得不好在哪里，我們今后該怎么去避免？

沈雁：我理解對于企業來說，做微信也好，或者做各種各樣的信也好，對于企業來說最重要的是你是否真的準備在手機上服務你的顧客，這個是最重要的。就是對于很多企業，他開誠布公的跟你講我們老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我們也能用微信。

但實際上微信跟微博最大的區別，如果有人在微博上批評企業，然后企業不回應，大家覺得很正常。三天四天這事就過去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企業講話，可能三分鐘、十分鐘沒有人回復，這個用戶他就會很惱火，他可能會取消關注，而且會在朋友圈里跟其他人說，某某企業微信就是一個樣子，根本沒有人理我，除了每天給我發一條廣告，沒有任何用。這是一個特別明顯的差別。

主持人：這是響應速度的問題。

沈雁：不是。你到底怎么樣定位這個工具的問題。微博對于企業來說，我可以完全不理會用戶的意見，我假裝沒看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一個企業的400電話，很難想象國行開了熱線電話，打進去完全沒有接，這個不可想象。

【8】微信平臺方案

1）科技宅：科技前沿信息

2）吃游玩：成都美食，成都旅游

3）微創意：快來展示你所了解的創意吧

4）書影音：好看的書，好看的電影，好聽的音樂推薦與賞析

5）時事新聞：最新、最受關注的新聞

6）吐槽吧

2、推送功能

將計算機學院研究生科以及研究生會新近發生的重大活動信息以文字，圖片和語音等方式及時發布于聽眾，以便學生隨時了解學院相關動態。

3、互動功能

（1）針對當天微信大屏幕發布的信息，廣大聽眾可以公開發表自己對活動的意見、想法，積極參與到活動中去，便于大眾間的信息交流。

（2）聽眾可以將自己在學習和生活中遇到的問題書面化提出，與平臺工作人員進行小范圍交流，隨時解決生活疑題。

三、推廣對象：

電子科大在校注冊學生，特別針對計算機學院研究生

四、推廣方式：

1、通過新浪微博、人人公眾平臺推廣計算機學院研究生科微信公眾平臺。

2、在各宿舍樓、東方廣場張貼海報推廣計算機學院研究生科微信公眾平臺。

3、在之后的活動海報中把計算機學院研究生科微信公眾平臺的二維碼添加進去進行推廣。

4、學生會內部成員先關注計算機學院研究生科微信公眾平臺，然后帶動其他同學相繼關注計算機學院研究生科微信公眾平臺。

5、在清水河畔發帖推廣計算機學院研究生科微信公眾平臺。

6、在新生咨詢QQ群中發消息推廣微信公眾平臺。

7、在以后的迎新宣傳單、新生手冊等宣傳媒介中添加計算機學院研究生科微信公眾平臺二維碼和關注方式。

五、推廣流程：

（1）前期準備：

1、20XX年3月17日注冊微信公眾平臺。

2、20XX年3月20日召開籌備會，主要明確微信各項文件、文字、圖片，宣傳海報，人人、新浪微博、清水河畔、新生咨詢QQ群的宣傳信息的起草工作及其主要負責人。

3、20XX年4月中旬之前宣傳物資全部到位。所有宣傳海報完成，人人、新浪微博、清水河畔、新生QQ咨詢群的宣傳信息全部發出，微信公眾平臺的各項功能開始運行。

（2）中期以及后期維護：

1、中、后期微信公眾平臺的管理主要由秘書部負責。秘書部會設一個管理員負責微信公眾平臺的管理，挑選5個責任心、宣傳意識比較強的同學當工作人員，工作人員輔助管理員管理和維護好微信公眾平臺。屆時管理員安排工作人員審核宣傳文稿并把消息推送至廣大聽眾。

2、關于學院的動態信息和生活信息主要由秘書部負責制作，并在公眾平臺上推送，而由其他部門承辦的活動，宣傳信息的電子檔由承辦部門負責起草，再由秘書部審核，然后由管理員安排工作人員把消息推送至廣大聽眾。

六、微信公眾平臺籌備組名單：

【9】微信平臺方案