餐飲旅游服務業轉崗工作總結（分享十二篇）_餐飲旅游服務業轉崗工作總結
發布時間：2020-04-13餐飲旅游服務業轉崗工作總結（分享十二篇）。
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
甲方：
地址：
電話：
郵箱：
乙方：
地址：
電話：
郵箱：
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關事項經平等協商，自愿簽訂合同如下：
一、旅游的時間安排
由甲方在_________年_________月_________日至_________年_________月_________日為乙方提供旅游服務。
二、旅游的地點及每個旅游景點的時間安排
甲方為乙方提供的旅游景點為_________個。分別是_________。每天的時間安排為上午_________時至_________時，下午_________時至_________時。
三、旅游的生活安排
甲方為乙方提供食宿，每天伙食在_________元至_________元標準內。
四、導游服務
甲方為乙方提供導游服務，服務內容：____________________________。
五、旅游的費用
本次旅游的費用總計_________元（包括食宿在內）。在旅游出發前_________日交清。
六、旅游的交通工具
甲方為乙方提供交通工具。_________等交通工具都由甲方聯系、提供，并保證乙方的旅游安全。
七、甲方的權利義務及違約金
1、甲方應按本合同的規定按時為乙方安排本次旅游。
2、甲方未經乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償_________％的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔；甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。
3、甲方應按本合同規定為乙方提供優質的服務。在旅游期間，甲方應派醫務人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。
4、甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額_________元。
5、由于甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。
八、乙方的權利義務及違約金
1、乙方應按時交納旅游費用，如違反規定在旅游出發前_________天內還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。
2、乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。
九、轉讓
除本合同中另有規定外或經雙方協商同意外，本合同所規定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經征得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何未經另一方書面明確同意的`轉讓均屬無效。
十、爭議處理
1、對于執行本合同發生的與本合同有關的爭議應本著友好協商的原則解決。
2、若雙方協商不能達成一致，則提交____________________仲裁委員會解決。
十一、合同文本
本合同一式_________份，甲乙雙方各執_________份，經雙方簽字蓋章后生效，具有相同的法律效力。
甲方（簽章）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（簽章）：
日期：_________年_________月_________日
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
(一)旅游費用(旅游費用以人民幣為計算單位)
1、代收費：游船票__________元；景區門票__________元；
保險費__________元；其__________它__________元。
2、綜合服務費(按代收費總額的__________收取)__________元。
3、旅游費用總額(代收費+綜合服務費)__________元。大寫：____________________。
4、旅游費用總額不含用餐、索道、纜車及游船上的其他費用。
(二)費用的支付
1、旅游費用支付的方式____________________。
2、旅游費用支付的時間____________________。
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
合同編號：___________
旅游者（甲方）：_________________________
旅游經營者（乙方）：_____________________
為了維護旅游者和旅游經營者的合法權益，保障旅游活動的順利進行，根據《_____》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《重慶市旅游管理條例》等有關法律、法規之規定，本著平等協商的原則，甲、乙雙方就本次自駕游有關事項，簽定如下協議：
第一條甲方參加乙方組織的自駕車團隊，乙方已事先向甲方詳細介紹相關情況，包括行程安排、吃、住、全程導游服務等內容。
第二條本旅游團團號_________________。旅游期間、線路、景區（點）等見《旅_____程表》（附件2）。
第三條費用
成人________元/人，人數______，兒童_______元/人，兒童____人，總計________元。本協議簽訂之后，甲方應一次性付清團款
甲方自駕_____使用過程中產生的費用和甲方個人性質消費（如傷病醫療、人身意外_____、自由活動交通飲食等），均由甲方自行承擔。
第四條甲方應確保自身身體條件適應本次自駕游；在參加某些驚險游樂項目時能夠量力而行。
在整個自駕_____程中，甲方對其隨行未成年人承擔監護責任，乙方對此不承擔監護責任。
第五條甲方駕駛員及駕駛技術符合并遵守《中華人民共和國道路交通安全法》的相關規定。并確保其_____符合自駕游的要求。甲方_____因故障需急救時，乙方應及時協助甲方處理，費用由甲方承擔。
第六條_____
1．甲方自愿辦理_______________。_____費______元／人。
2．為降低風險，切實保障旅游者利益。經甲方同意，乙方為甲方辦理旅游人身意外傷害_____。并明確甲方為被_____人，乙方為投保人、受益人，_____費由乙方承擔。
第七條違約責任
1．甲方離出發日不足3日退團，應支付全部團費20%的違約金；行程開始后退團或離團，所有費用不予退還；乙方取消出團，應當提前3天通知甲方，否則應支付團費20%的違約金。
2．甲方由于自身過錯造成自己或他人損失或行程不能繼續的，由甲方承擔相應責任。
3．因乙方原因，行程未按原計劃執行，或服務低于協議約定標準，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。本協議沒有特別約定的，依照《旅行社質量保證金賠償標準》（國家旅游局1997年第38號令）執行。
第八條爭議的解決
旅游過程中發生爭議，甲乙雙方應協商解決，不能由此影響行程進行。若協商不成，甲方可向旅游質量管理部門投訴，也可選擇：
1．向重慶市_____委員會申請_____
2．向人民法院起訴
第九條本合同一式二份，雙方各持一份，同具法律效力。
第十條本合同自簽訂之日起生效。
附件
1．重慶市旅游質量監督管理所特別提示；
2．旅_____程表（略）。
甲方：（簽字）_____________
身份證號碼：_______________
負責人：___________________
電話或傳真：_______________
通訊地址：_________________
________年_______月______日
乙方：（蓋章）_____________
負責人：___________________
電話或傳真：_______________
通訊地址：_________________
________年_______月______日
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
會生活的人才會學習，愛學習的人才愛生活。
從上學期加入學生會到現在已有幾個月時間，我對學生會生活部的了解也逐漸加深。生活部是學生會的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，她與同學們的日常生活密切聯系，維護同學們的切身利益和消費權益。生活部是本著熱忱、真誠服務的精神，與全院師生一道監督食堂環境衛生，創建良好的校園環境，又起著向飲食服務總公司反映同學們的心聲，協助解決同學們提出的有關生活問題的積極作用。同時生活部協助學生會做好各項活動的后勤工作，為同學營造一個歡暢，活躍，上進的學習、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責。
一、對我們部門的認識與建議：
首先，我們要一如既往的聽取同學們對我們生活部和校服務部門的意見，在第一時間展開聯系，進行協商，盡一切努力解決問題，促進兩方面的溝通，為同學們的校園生活爭取到更多的利益。做到事無巨細，一絲不茍。我們可以通過發放調查表，和服務部門進行座談等方式來進行。
其二，維護同學的基本利益，確保大家生活愜意有序地進行的基礎上，使大家的大學生活更為豐富多彩，
其三，生活部要聯系同學，開展廣泛的調查活動，真正了解同學們日常生活方面有哪些困難，并及時反映到學生會，團委。同時上級的指示精神及時準確地傳達到同學們的手中，使學生會真正能夠成為學生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學活動。集思廣益，開展符合本院特色的活動，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務同學的表現。
其五，我們還要發揚學生會團結合作的優良傳統，積極地參與和協助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動，會前以生活空間調查問卷的形式收集廣大同學對住宿、膳食、物業等方面的意見和建議。通過生活空間懇談會 ，“發現生活中的美”攝影比賽 ，“品味生活中的真”征文比賽等活動豐富同學們的課余生活，使同學們在娛樂中得到更多的知識，提高思想文化素質，使之健康發展。
也許我們的工作是很細微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學的學習生休戚相關的，我們將腳踏實地，勇往直前。
二、生活部的工作。
作為校生活部，必須總攬全局.協調各方的原則;必須在各級組織中發揮積極指導作用,體現校學生干部先進模范作用;必須全心全意為同學服務;必須適應形勢的發展和情況的變化完善自己,改進工作方式,增強工作能力;同心協力,協調一致,共同創造美好生活環境。
（一）工作制度
1.遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。
2.我們工作旨在“從同學中來，到同學中去，全心全意服務于同學”
3.生活部每位成員都要養成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部成員應積極主動，細心及時完成我部工作及學生會分配的任務。
5.平時多觀察生活，多聯系同學，多發現問題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴格要求自己，不論是在工作，學習，還是生活方面，時刻注意自己在同 學中的形象，不應發生有損學生會及生活部名譽和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會或工作時，應提前向部長請假
（二）加強自身建設、明確工作思路，完善自身管理 在院學生會的指導下，我們部門要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規范更有效率。
1.根據以前生活部的工作情況進行經驗總結，繼續組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。
2.實際工作中，實際分工負責與整體作戰相結合，并加強各成員之間的溝通、協商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會。大會是總結學期的工作，對工作中表現突出的班級以及個人進行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統籌規劃盡力搞好。
三、生活部的膳食工作。
食堂在同學們的生活中扮演著一個極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關系到同學的生活質量。而我們膳委會是以“服務師生、協助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學生與食堂工作的意見并與業務部門一起研究改進伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格、伙食質量，督促其改進；豐富食堂職工業余文化活動；與其他高校膳委會進行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執勤組對食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時反映食堂存在的問題。
2.“膳食之窗”的編輯工作。我認為附更多類似生活點滴的小欄目，內容分為生活常識和生活感悟兩類，旨在為大家營造溫馨的生活氛圍并在潛移默化中幫助大家建立良好心態
3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動不求數量，力求質量；不爭規模，力創精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創造更舒適便利的生活環境。學生會和飲食中心為了繼續弘揚我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進行了一系列如飯堂經理與新生見面會，小紅帽的共建活動，使校園里吹起一股精神文明之風，是一個成功例子。
4.先進服務員。我們生活部建議評比先進服務員，是為了更好地監督食堂服務人員提高服務質量，為同學們提供更優越的就餐環境，對工作人員的服務態度進行督促與評比，是很好的方法。
四、生活部公區教室工作。
1.隨著新學期的開始，生活部的工作也同時正式開始，作為擔負全院衛生，確保良好的學生學習的公區教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學們時刻地注意保潔工作。
2.完善公區檢查評分制度。各系的生活委員是構成學院生活部的主體機構，有了他們的參與和支持，生活部的工作才得以順利的開展，他們肩負著組織人員對食堂進行衛生評比和檢查的重任，以確保校園清潔。并對每次檢查的結果上交檢查報告，生活部根據實際情況向成績優秀的樓層頒發流動紅旗，予以鼓勵。同時做好每次突擊檢查和學院衛生大檢查
3.教室衛生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負責大一的晚修，要對每個院系作出打分評比，對自修質量好的班別進行表揚，對差的班別進行批評，要求改正。
以上是我對生活部的一點認識，希望能得到各位師兄師姐的批評指正。
正如李子深主席在業余團校上所說：“學生干部不是一種榮譽，而是一份責任、一種鍛煉、一分汗水?！奔尤雽W生會鍛煉自己、為同學們服務一直是我的理想。現在我能成為學生會大家庭中的一員。我一定會竭盡所能、盡心盡力為同學們服務。而我獲得院先進班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的。
20xx年，一個嶄新的學期如期而至，預示著我們學生會又要開展新一學期的學習工作。作為學生會的其中一個部門，我們生活部的工作也在日臻完善。總結以往的工作經驗，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時，不斷豐富、創新。本學期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰。
新的學期，學生會將迎來更艱巨的任務。而對于生活部來說，寢室衛生問題仍然是這學期的工作重點，寢室作為同學們生活、居住的場所，安全、衛生、文化工作十分重要。為全院學生創作一個良好的學習生活工作環境，促進全院學生的全面和諧發展，為我院的學生工作打下良好基礎，我們會積極動員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月配合定時開展衛生檢查，形成優良傳統，從整體上提高我院學生寢室的水平，讓全體同學在寢室中找到家的感覺。
我們生活部準備在這一學期內至少搞兩次寢室文化活動，增強學生的衛生意識。并且結合文明修身活動展開寢室文化活動。要定期對全院衛生大檢查，并嚴格實行懲罰制度以督促我院學生搞好寢室衛生，為配合學校檢查衛生，對各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。
在衛生檢查標準中，盡可能與校衛生檢查標準一致，在衛生人員的安排上固定班次，靈活調整，新生老生相結合，在檢查衛生中，各個部門要講求效率、分工明確、職責明確、細心到位、杜絕“人情分”，實際工作中，進一步完善獎懲制度，使監督與激勵同時起作用，使我院衛生工作大踏步前進。
作為生活部在學生會的又一個重點工作，我部還要發揚上屆生活部的優良傳統，從整個學生會的大局出發，結合生活部的特點和優點，積極協作其他兄弟部門的工作。本學期除了學習部的實驗技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統活動外，我們還要召開盛大的運動會，20xx年是奧運年，新北京，新奧運，運動會不僅豐富了同學們的課余生活，而且還可以讓同學在身體得到鍛煉的同時還增強了同學之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學生會的一個幕后工作部門，我們首先要為各項活動保證后勤工作，為其他部門服務，為同學們服務，各項活動的后勤保障工作是生活部的工作重點之一。在這項工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一，為這個集體增添一份力量。
在過去的一年里，學生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認真負責，為學院和學生會的各項工作的開展做出了應有的貢獻，為同學們提供了諸多的便利。總體來說，學哥學姐們為我們作了優秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續發揚生活部的優良傳統，在繼續做好本職工作的同時，本著服務同學的原則，在全心全意為學院和全院同學服務的同時，努力將生活部由幕后推向臺前，打造生活部的精品。讓全院的同學感受到生活部細心體貼的服務。
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
2012年旅游服務業工作總結今年以來，市旅游和服務業發展局在市委、市政府的正確領導下，按照建設棗莊市文化旅游發展的龍頭、魯南專業市場群建設的排頭兵的要求，堅持把旅游服務業發展作為“轉方式、調結構”和推進城市轉型的重要突破口，大力發展現代服務業，努力提升傳統服務業，積極拓展服務業發展空間，服務業規模、檔次和效益得到全
面提升。10月16日，山東省人民政府魯政字[2012]220號文《關于全省服務業發展績效考核情況的通報》，對全省服務業發展中表現突出、成效顯著的省直部門、市、縣（市、區）進行綜合表彰。我市被省政府授予“山東省服務業發展先進縣市”榮譽稱號，這是我市連續四年被省政府授予“山東省服務業發展先進縣市”榮譽稱號。聊城市、蓬萊市、章丘市、招遠市、乳山市、鄒城市等黨政考察團紛紛來我市考察旅游服務業發展情況。
一、2012年旅游和服務業工作情況
（一）發展速度明顯加快，發展后勁顯著增強
一是總量規模持續擴大。前三季度，XX服務業增加值完成204.69億元，同比增長10.4%，占GDP的比重達到33.5%。二是對經濟社會貢獻率穩定增長。前三季度，服務業對GDP增長的貢獻率達到30%，拉動GDP增長3.3個百分點。服務業實現地稅收入13.6億元，同比增長25.5%，占地稅收入的比重達到44.1%。三是投資繼續保持較快增速。前三季度，全市服務業固定資產投資完成113.0億元，同比增長30.3 %，比全社會固定資產投資增幅高7.5個百分點，占全社會固定資產投資的50.9%。其中，房地產開發投資完成49.58億元，增長2.3%，比1-8月份回落9.4個百分點，占服務業固定資產投資的比重達到43.9%。四是內部結構不斷優化。消費品市場平穩增長，批發零售業發揮主要帶動作用，保持了在服務業中的傳統優勢地位。前三季度，全市實現社會消費品零售額179.03億元，同比增長14.9%，比上半年回落0.1個百分點，比一季度回落0.5個百分點，總量位居全省縣市第二。批發零售業、住宿餐飲業分別實現零售額140.55億元、38.48億元，增長17.0%、10.1%。城鎮實現零售額125.32億元，增長16.7%；鄉村實現零售額53.71億元，增長11.1%。
（二）重點領域強勢推進，支撐作用日益凸顯
一是專業市場繁榮活躍。堅持優化結構、強化功能、規范管理，積極推進現有專業市場布局調整和整合改造，加快培育建設新的專業批發市場，推動專業市場提檔升級，努力構建特色鮮明、功能完善、體系健全的市場發展格局。加強與國內外知名服務業品牌的合作，引進了總投資30億元的紅星美凱龍全球家居生活廣場—XX店，成為全國唯一一家在縣級市建設的家居生活廣場；總投資30億元的金三角商貿區、總投資26億元的國際機床市場、總投資15億元的倫達國際商貿城、總投資8.8億元的杏花村干雜海貨批發市場四期擴建、總投資7.4億元的文廟農貿市場升級改造、總投資6.6億元的嘉譽干雜海貨市場三期擴建等一批重點服務業項目快速推進。倫達國際商貿城D區五金裝飾市場、A區百貨批發市場開業運營；杏花村干雜海貨市場年銷售額突破200億元，成為全國最大的干雜海貨批發基地。目前，全市共有各類專業批發市場44處，年交易額過100億元的2處，年交易額過10億元的10處。
二是商貿流通業蓬勃發展。積極培育新興路商業步行街、古玩一條街和新興北路餐飲娛樂一條街等特色商業街區，大力引進喜來登、全聚德等名店名企，總投資70億元的山東中萬國際廣場、總投資40億元的德意君瑞國際廣場、總投資5.16億元的美銘廣場等項目建設進展順利。山東中萬國際廣場開發面積約120萬平方米，項目建成后，世界知名連鎖超市“家樂?！彪S即入駐，將成為XX全新的商業購物城市綜合體。德意君瑞國際廣場將建成一個集“品質生活中心、財富集聚中心、都市活力中心”三大中心于一體的XX頂級商業航母，成為XX最大的高端城市綜合體。目前，XX大型超市發展到25家，連鎖企業發展到37家，特色商業街發展到17條。著力提升農村服務業。大力完善農村流通網絡，深入推進“萬村千鄉”市場工程，滿足農村居民消費需求。以XX市豐谷農資有限責任公司、XX供銷超市有限公司、XX市嘉禾糧油有限公司為依托企業，進一步完善集中采購、統一配送和連鎖經營的農資、日用消費品兩大連鎖經營體系，新建成農家店70家，
配送中心1家，鄉鎮商貿中心1家。至此，我市“萬村千鄉”市場工程已累計建成農家店1231家、配送中心5家、商貿中心1家，累計投資9080.99萬元，營業面積85888平方米，增加就業人員2280人，爭取上級扶持資金30萬元。
三是現代物流業培植壯大。充分發揮XX特色
產業的輻射帶動效應和交通區位優勢，著力打造物流產業集聚區，形成了區域性物流樞紐。引導鼓勵大中型工業企業加快剝離內部物流機構，積極發展為一產二產服務的專業配送、第三方物流、采購、代理經營等現代物流業態；大力整合現有物流資源，瞄準高端，著力發展經營管理模式先進、主營業務突出、核心競爭力強的本土物流企業，培植壯大了魯華物流、供銷物流配送中心、天地物流等一批大型現代物流企業?？偼顿Y12億元的農副產品物流中心等項目建設進展順利。目前，各類現代物流企業發展到35家，年經營收入20億元，物流渠道覆蓋全國各地，XX已成為京滬沿線現代物流體系中的重要節點。
四是旅游業迅速發展。整合旅游資源，完善旅游設施，推動XX旅游由游覽觀光型向休閑度假型、文化體驗型、商務會務型轉型提升，叫響了“墨子魯班故里·濕地紅荷之都”旅游品牌。加強景區規劃建設。圍繞構建“大旅游”，做好全市旅游總體規劃，以微山湖濕地紅荷旅游風景區、蓮青山景區、盈泰生態溫泉度假村、劉村梨園、洪山口旅游區等景區為重點，不斷加大資金投入，完善基礎設施，強力推進景區開發建設。充分挖掘微山湖濕地旅游資源優勢，與云南楚雄匯通古鎮文化旅游開發公司合作，總投資100億元的微山湖古鎮開工建設，重點建設以齊魯和XX歷史文化為主題的文化、體驗、休閑、度假等各要素疊加的文化旅游復合型景區，打造微山湖濕地游和歷史文化游綜合配套的國際級知名旅游目的地，項目建成后，預計年接待游客1000萬人次，實現旅游收入15億元。與北京融信融投資有限公司合作，實施了總投資20億元的魯班文化創意產業園·龍湖度假區項目，通過項目的實施進一步打造XX的魯班文化品牌，爭創發展新優勢。深入挖掘班墨文化精髓，大力推進北辛文化大遺址公園、薛國故城、滕國故城等古文化遺址的規劃和保護性修復，弘揚古滕善國悠久燦爛的歷史文化。加快葫蘆套影視文化創意產業園、洪山口文化創意產業園、龍騰水街文化產業園建設，形成產業發展的新亮點。中國美術家協會組織百名畫家走進XX進行采訪，并把龍騰水街文化產業園作為中國美協的寫生創作基地。蓮青山、劉村梨園、國防科技教育基地等景區景點檔次不斷提高。大力開展A級景區、農業旅游示范點、旅游強鎮、旅游特色村、自駕游示范點創建工作。目前，全市共有國家4A級旅游景區2處，國家3A級旅游景區7處，國家2A級旅游景區5處，全國農業旅游示范點1處，省農業旅游示范點7處，省旅游強鄉鎮5處，省旅游特色村4處，好客人家四星級農家樂4處，好客人家三星級農家樂9處，省自駕游示范點3處。完善旅游配套設施。五星級濱江國際大酒店開業運營，盈泰溫泉度假酒店、貴和假日酒店、星河灣大酒店、三圣喜來登大酒店4個五星級大酒店建設加快推進。大力發展鄉村旅游，培植發展鄉村旅游示范點、星級農家樂，完善服務功能，提升文化內涵，提高服務檔次。魯南警官培訓中心成功創建三星級旅游飯店。全市三星級以上酒店達到5家，旅行社發展到18家，特色旅游購物商店發展到8家，高檔休閑娛樂場所發展到120家，全市擁有了較完善的餐飲、住宿、購物等旅游基礎設施，旅游基礎設施體系逐步完善，接待服務能力進一步增強。加強對外交流。先后組織微山湖濕地紅荷旅游風景區、盈泰生態溫泉度假村等景區參加2012青島國內旅游交易會、2012北京國際旅游博覽會，設置專門展位進行宣傳推介，發放宣傳資料，解答相關咨詢，并與相關單位進行洽談，建立了友好的業務合作關系，收到了良好的宣傳效果。為認真貫徹落實《XX—山亭區域合作協議》約定的旅游服務業合作事項，充分發揮雙方的優勢和特色，制定了《XX—山亭旅游服務業區域合作實施方案》，加強XX—山亭旅游服務業合作，實現旅游資源共享、優勢互補、市場共拓、共促發展。拍攝制作發行《大美XX》形象宣傳片。該片由市委、市政府主辦，由棗莊市委常委、XX市委書記董沂峰，XX市委副書記、市長遠義彬總監制，由北京一格暢想國際影視文化有限公司拍攝制作，由世圖音像電子出版社出版，使用U盤發行，發行刊號：ISBN978-7-88765-991-0,在全國各大新華書店出售。該片上傳到優酷、土豆、搜狐、騰訊等視頻網站，點擊率已超過20萬人次。該片由曾經執導拍攝《桂林旅游宣傳片》、《棗莊城市形象宣傳片》的著名電影導演李智執導，由著名演員白柳汐擔任女主角，拍攝制作歷時約5個月?！洞竺繶X》形象宣傳片向國家發改委、國家旅游局等國家部委，省發改委、省服務業辦公室、省旅游局等省直有關部門和棗莊市委、市人大、市政府、市政協領導，棗莊市旅服委、棗莊市商務局等市直有關部門領導以及XX市離退休老干部，XX市委、市人大、市政府、市政協領導，XX市人大、政協各委室主任，XX市直各部門、各鎮街主選自.演講稿作文 要負責人，各旅游景區、旅行社、酒店賓館、商貿流通企業主要負責人免費發放，并在市內各大LED顯示屏播放，得到了社會各界廣泛贊譽。加強服務質量監管。開展了“旅游服務質量提升年”活動，加大旅游市場綜合執法檢查，查處違法違規行為，規范旅游市場秩序。及時受理游客投訴，確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理。今年以來共受理各類旅游投訴15例，均做到依法、及時、公正處理，游客滿意率100%。狠抓導游員管理與培訓，積極參加棗莊市導游大賽。在棗莊市第七屆導游大賽中，市旅游和服務業發展局、微山湖濕地紅荷旅游風景區榮獲優秀組織獎；漢畫像石館講解員孔蓓獲季軍，并榮獲“棗莊市十佳導游員”稱號；微山湖濕地紅荷旅游風景區講解員劉玉芳、神州國際旅行社導游員高燕、漢畫像石館講解員萬明明榮獲“棗莊市明星導游員”稱號。在棗莊市第八屆導游大賽中，漢畫像石館講解員徐冉、微山湖濕地紅荷旅游風景區講解員劉玉芳分別獲得一、二等獎，并榮獲“棗莊市十佳導游員”榮譽稱號；XX博物館講解員呂姝霖、棗莊百事通天馬國際旅行社導游員苗珂、神州國際旅行社導游員孫梅榮獲“棗莊市明星導游員”榮譽稱號；XX市神州國際旅行社榮獲優秀組織獎。組織并指導全市持棗莊市地接導游證的人員參加三期“全市地接導游員年審及評星”工作和“導游人員申請地接證”工作，通過培訓、理論考試及五區一市的現場模擬地接路考，我市總計84人順利考取星級證書，其中三星級1人，二星級11人，一星級72人；組織我市26人參加“2012年度導游員崗前培訓”，通過培訓、理論考試及五區一市的現場模擬地接路考，19人通過導游員崗前培訓。微山湖濕地國旅、冠華旅行社被省旅游局評為AAA級旅行社。積極指導又見炊煙酒店、皇冠大酒店、魚鮮美大酒店申報三星級餐館、XX八大碗酒店申報二星級餐館。指導微山湖濕地紅荷旅游風景區、百事通天馬國際旅行社積極申報棗莊市青年文明號。
五是節會活動豐富多彩。先后成功舉辦了第三屆彩燈文化藝術節、第三屆元宵節大型激光音樂焰火晚會、第四屆梨花節、第四屆馬鈴薯節、第九屆微山湖濕地紅荷節、第五屆山東省花卉博覽會等<活動，形成了節會與旅游互動發展的格局。第五屆山東省花卉博覽會突出“花開齊魯·幸福XX”節會主題，主展館參觀人數達50多萬人次；交易區參觀、交易人數達26萬人次，交易額達2.2億元；簽訂花卉合作項目26個，總投資16.2億元，本屆花博會成為歷屆規模最大、規格最高、活動最多、范圍最廣、效果最好、影響最深的花事盛會，有力提升了XX的知名度和影響力。作為第五屆山東省花卉博覽會重要活動，2012中國（XX）旅游商品展集中展出了具有XX特色的魯班鎖、草編制品、蘆葦畫等旅游紀念品、禮品、工藝品，XX的微山湖咸鴨蛋、松花蛋、蓮子等名優土特產，北辛土陶、松枝鳥、魯繡等非物質文化遺產、民間手工藝品，自行車、頭盔、睡袋等旅游戶外運動騎游裝備等。還吸引了來自全國各地和周邊地區的特色旅游商品展商來此參展。展出期間，展廳前臺大屏幕播放《大美XX》形象宣傳片，設有專門人員負責接待、講解，發放XX旅游宣傳資料，在提升參展旅游商品知名度的同時，為眾多的參觀者進一步了解XX及周邊地區獨具特色的旅游商品提供了平臺。據統計，旅游商品展共吸引來自各地的50余萬參觀者參觀，受到社會各界的普遍歡迎。在第五屆山東省會展行業年會上，中國（XX）微山湖濕地紅荷節被評為山東省優秀節慶活動；在第六屆中國西部文化產業博覽會上，XX榮獲“最佳節慶旅游目的地”年度大獎。
（三）部門職責得到強化，導向職能充分發揮
一是加快推進項目建設。堅持項目帶動，毫不動搖地把項目建設作為加快服務業發展的重要抓手，牢固樹立“今天的投資結構就是明天的產業結構、今天的投資力度決定明天的發展后勁”的理念，2012年確定了117個投資過5000萬元的服務業重點項目，總投資678.1億元，年度計劃投資199億元。1—10月份完成投資181億元，占年度計劃投資的91%。其中，28個項目列入棗莊市重點服務業項目，26個項目列入棗莊市重點旅游項目，3個項目列入山東省100個服務業重點項目，11個項目列入山東省旅游重點項目，3個項目列入山東省重點項目。同時，不斷完善項目推進機制，實行“周調度、月通報”制度，形成了服務業大發展、快發展的良好格局。此外，為全面掌握全市服務業小微企業的基本情況，制定和用足用活促進小微企業發展的有關政策，促進我市小微企業持續健康發展，對全市小微企業進行摸底調查，確定了全市服務業小微企業912個，涉及到批發業、零售業、交通運輸業（不含鐵路運輸業）、倉儲業、郵政業、住宿業、餐飲業、信息傳輸業（包括電信、互聯網和相關服務）、軟件和信息技術服務、房地產開發經營、物業管理、租賃和商務服務業、文化、體育和娛樂業等。
二是積極開展棗莊二日游工作。為進一步發揮旅游企業市場主體作用，積極推進棗莊二日游活動健康有序發展，將XX市2012年棗莊二日游活動北京、石家莊、沈陽、平頂山客源市場目標任務成功面向社會公開招標，確定了中標旅行社。截至11月11日，完成棗莊二日游促銷任務51477人次，占任務的86%，人數位居各區市第一名。加大宣傳力度。積極赴客源城市進行促銷，市委市政府主要負責人親自帶隊分別在北京、沈陽、石家莊舉行棗莊二日游推介會，宣傳推介棗莊二日游，密切了XX與北京、沈陽、石家莊等客源市場在旅游領域的合作。在中央電視臺《朝聞天下》欄目進行城市形象宣傳；在《暢游天下》、《金旅同業》、《新航空》、《旅@天下》等報刊雜志刊登廣告；在北京站、北京西站、北京南站、石家莊火車站、北京首都國際機場、XX高鐵東站投放燈箱廣告；在京臺高速公路XX北跨線橋、北辛路立交橋、滕平路立交橋發布跨線橋廣告；在京臺高速公路XX北新收費站投放高炮廣告。開設新浪微博、騰訊微博，每周在新浪論壇、新浪博客、騰訊博客、新華網論壇、天涯旅游論壇等論壇、貼吧發布信息。建立穩固的游客輸送渠道。加強與大型旅行社、批發商的合作，在鞏固現有客源輸送渠道的基礎上，與北京宇創旅行社、北京環行五洲國際旅行社等大型旅行社合作，開通了北京、石家莊旅游直通車。依托北京中唐國際旅行社、北京宇創旅行社、北京環行五洲國際旅行社、河北首創國際旅行社等大型旅行社的資源優勢，在其辦公地點開辟專屬宣傳場地，并借助大型批發商的網站，宣傳推介棗莊二日游線路。同時，充分利用各種社會資源，加強了與客源地部委機關、大型企業和高等院校的溝通聯系，積極爭取組團參加棗莊二日游。擴大二日游接待酒店規模。為緩解旅游旺季住宿壓力，不斷提升接待檔次，加強對在建酒店賓館建設進展情況的調度，加快建設進度。目前，全市棗莊二日游指定接待酒店達到34家，床位數達到5031個，服務接待能力進一步提升。
三是完善商貿市場監管機制。建立重點商貿企業工作聯系機制，加強市場運行監測，組織重點商貿企業做好產銷銜接工作，在春節、清明節、五一、中秋、國慶等節假日期間啟動市場監測日報制度，及時掌握市場動態，保證生活必需品市場供應充足，市場價格穩定。完善城市生活必需品供應應急預案，保證重要商品物資的市場供應，有效應對市場異常波動，保證市場穩定。按照省商務廳要求，開展了清理整頓大型零售企業向供應商違規收費和創建誠信商貿企業承諾活動，通過規范促銷服務費、禁止違規收費、落實明碼標價等措施，引導全市重點商貿流通企業積極懸掛誠信商貿企業承諾匾牌活動，維護了市場秩序和公平交易，營造了守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍。抓住春節、清明節、五一、國慶、中秋等有利時機，借助“好客山東賀年會”、“好客山東休閑匯”和“滿意消費惠萬家”等活動平臺，組織各大商貿流通和住宿餐飲企業，深入開展消費促進月活動，營造熱烈、喜慶、祥和、歡樂的消費氛圍，促進居民消費，拉動內需。全市重要商貿企業春節期間商品銷售額同比增長22.32%，五一期間商品銷售額同比增長11.26%，中秋、國慶期間商品銷售額同比增長23.18%。實施放心早餐工程，正德康城40余輛早餐流動車投入運營，42家“放心早餐”網點已建成投入運營，5家“放心早餐”網點正在進行裝飾裝修，5家正在進行租房洽談；惠眾早餐60余輛早餐流動車投入運營，解決了市民早餐不方便、不衛生等問題。此外，切實做好行業協會指導工作，先后批準了XX市嘉譽干雜海貨副食品協會、倫達星尚城商會的成立申請，并積極與民政等部門做好備案成立等相關對接工作。
四是加強行業監督管理。扎實開展安全生產監督管理工作。把大中型公眾聚集場所安全隱患治理、旅游安全監管等工作貫徹于全年安全生產工作的始終，不定期開展安全生產大檢查、專項整治活動，實現了安全無事故。制定下發了《2012年安全生產工作意見》，定期召開安全隱患治理工作會議，研究安全生產隱患治理有關工作。大力開展元旦、春節、兩會、五一、中秋、國慶等重大節日活動期間安全大檢查活動，開展安全生產大檢查活動11次，整改安全隱患61條，對檢查出的安全隱患，實施全程跟蹤，堅決按要求整改，保證安全萬無一失。積極開展消防隱患集中整治活動，會同市消防大隊、安監局等部門對全市重點消防隱患單位開展多次治理活動，摸清了消防隱患情況，建立了企業安全隱患檔案，對重點單位實行駐點幫包，靠上幫扶，派駐安全員，蹲住、靠上督促企業整改；同時加強隱患整改期間的監控，強化人防措施，確保不發生火災事故。積極開展酒類流通管理工作。加大酒類登記備案換證的宣傳力度，在重要路段、酒類批發市場等地發放《酒類流通管理辦法》等宣傳單1000份；根據《酒類流通管理辦法》規定，按照“先城區、后鄉村，先批發、后零售，由重點到一般”的要求，開展了對酒類經營者基本情況摸底調查和備案登記辦證、換證工作，先后對酒類生產企業、批發商、酒類零售商、大型超市、賓館、酒店、KTV等場所辦理備案登記，基本完成了市區酒類批發經營戶的備案登記換證工作。對到期需換證的酒類商品經營單位進行了專項檢查，對不及時換證的單位下發整改通知，進一步規范了酒類商品經營秩序，提高了酒類商品經營者的守法意識。加強酒類流通隨附單的使用管理，對領取《隨附單》的經營戶按照規定必須提供生產廠家五證，即：工商營業執照、衛生許可證、稅務登記證、法人身份證及復印件，并將領取《隨附單》單位、領取段號、領取本數、領取時間、領取人等信息進行詳細備案登記。目前，領取使用《隨附單》的酒類批發企業167家，發放酒類流通隨附單71000份。開展酒類市場執法檢查，嚴厲打擊經營假冒偽劣酒類商品的違法行為，進一步規范和凈化了酒類市場，維護了酒類經營者和消費者的合法權益，真正讓群眾喝上放心酒。加強對生豬定點屠宰監督管理。組織執法人員多次到集貿市場、學校等人流密集地方發放宣傳材料5000余份，加大宣傳力度，進一步增強屠宰企業的守法意識和消費者的自我保護意識。6月11日，組織有關專業管理人員、執法人員20余人參加了在龍泉廣場舉辦的以“共建誠信家園，同鑄食品安全”為主題的食品宣傳周活動啟動儀式。6月13日，在XX東啟肉類加工有限公司舉行以“共建誠信家園，同鑄食品安全”為主題的棗莊市生豬定點屠宰企業食品安全宣傳開放日啟動儀式。開展生豬屠宰資格清理審核工作，聯合環保、畜牧等部門對全市3家A類屠宰企業進行現場審核，對20個B類屠宰點進行復核。與全市23家定點屠宰企業簽訂了《生豬肉品質量安全承諾書》和《生豬屠宰管理目標責任書》，確保了城區定點屠宰率100%，賓館、飯店、豬肉食品經營超市以及專賣店加工、銷售、使用的肉品100%來自定點屠宰企業。積極開展生豬屠宰、肉類市場及打擊食品添加劑“瘦肉精”專項整治活動，共出動執法人員2000余人次，查處違法案件12起，查獲未經檢疫的生豬肉2722公斤，查處銷毀病死豬肉、變質豬肉72公斤，有效地遏制了病害豬肉流入市場，確保了全市人民吃上放心肉。
五是優化服務業發展環境。完善工作推進機制。市政府召開了全市旅游和服務業發展工作會議，對今年全市旅游服務業工作進行了安排部署。為進一步加強對全市服務業工作的組織領導，市委、市政府對市服務業發展領導小組成員進行了充實調整。為積極探索加快我市發展服務業的有效途徑，進一步創新發展模式，完善體制機制和政策環境，做好服務業綜合改革試點工作，成立了以市政府主要負責人任組長、有關市級領導任副組長，有關部門主要負責人為成員的XX市服務業綜合改革試點工作領導小組，負責領導、組織、協調全市服務業綜合改革試點工作，協調解決服務業綜合改革試點工作中的重大問題。制定下發了《XX2012年服務業工作要點》，明確了今年服務業重點工作任務。制定科學可行的考核目標和細則，與發改、經信部門聯合就A、B、C三類鎮街實體經濟部分的考核分別設置了體現差異性的考核指標，結合各鎮街經濟發展現狀，制定了2012年度服務業經濟各項指標任務，并在日常工作中實行動態管理，每季度末對21個鎮（街）服務業經濟指標完成情況進行調度，及時掌握今年以來各鎮街的服務業經濟發展狀況，并對進展緩慢的鎮街進行了督促。會同統計局多次對限額以上貿易單位申報工作進行調研和督導，指導各鎮（街）篩選符合限上條件的單位，組織其積極申報，納入統計范圍。積極向上爭取資金，整理、篩選出成長性強、帶動力大的項目，推薦上報爭取國家、省、市服務業發展引導資金。嘉譽干雜海產品市場獲得省服務業引導資金扶持。為進一步加大XX旅游服務業宣傳力度，為廣大從事旅游服務業工作的領導干部和社會工作者提供一個學習理論、宣傳政策、交流信息、展示成果、指導實踐的平臺，創辦了《XX旅游服務業》雜志，此刊緊緊圍繞全市旅游服務工作進行設置，分為時政要聞、重點項目、XX旅游、節會動態、經驗視窗、商貿流通、百花文苑等板塊，一方面能夠反映出我市旅游服務業的最新動態，另一方面對進一步發展旅游服務業展開深層次地探索。認真做好旅游統計工作，自元月一日起，在全市14家A級景區開展了A級景區旅游統計周報工作，堅持每周調度各A級景區游客人數、旅游總收入等統計數據，按要求做好法定節假日的旅游統計工作，及時掌握我市旅游市場動態，并進行統計數據分析、對比，為領導決策提供依據。
二、存在問題
雖然我市旅游服務業發展取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，主要表現在：一是服務業總量規模不夠大，與先進縣市相比還有較大差距，特別是服務業增加值占GDP的比重還偏小。二是行業結構不盡合理。目前XX服務業仍以商品批發零售、交通運輸、住宿餐飲等傳統行業為主，現代物流、電子商務、金融保險、信息中介等新興服務業規模偏小、所占比重不高。三是服務業企業規模偏小。服務業企業競爭力弱，層次低，分布散亂，集聚程度不強，沒有形成集約化發展的良好態勢，缺乏能夠引領行業發展潮流和標準化建設的領軍企業和具有區域乃至全國影響的知名品牌。四是“吃住行游購娛”旅游六要素不夠配套，旅游旺季住宿接待能力不足，景區互動項目少，旅游服務質量還亟待提高。五是微山湖濕地紅荷旅游風景區創建國家5A級旅游景區工作進展緩慢等。這些問題制約了XX旅游服務業的進一步發展，必須采取措施加以解決。
三、2013年工作計劃
以轉方式、調結構為主線，瞄準建設棗莊市文化旅游發展的龍頭、魯南專業市場群建設的排頭兵目標定位，大力實施服務業專業化戰略，堅持市場化、產業化、社會化、國際化發展取向，著眼擴總量、優結構、拓領域、提檔次，突出重點產業，強化載體建設，創新體制機制，全面提升服務業發展規模水平，確保服務業增加值占GDP的比重提高2個百分點以上，加快構建特色突出、布局合理、龍頭帶動、統籌協調的服務業產業體系，促進服務業發展提速、質量提高、結構提升。
一是加大重點領域的改革創新，大力開展服務業綜合改革試點工作。牢牢把握服務業綜合改革試點區在服務業發展領域具有先行先試的政策機遇，加大服務業重點領域的改革創新，以金融服務、旅游會展、文化創意、市場物流、商貿服務等產業為切入點，創新服務業發展模式，著力探索我市服務業發展的體制機制創新、政策創新、園區發展模式創新以及企業經營管理模式創新?？偨Y完善反映試點區域服務業發展模式的先進經驗，為全省服務業綜合改革工作提供典型示范。
二是抓好重點行業發展，提高服務業發展層次。突出發展旅游業。以景區景點開發和設施配套為重點，重點推進微山湖古鎮、魯班文化創意產業園·龍湖度假區、蓮青山、洪山口、劉村梨園、九村濕地公園、葫蘆套影視文化創意產業園、北辛文化大遺址公園等景區景點建設。精心抓好全省旅游小鎮試點工作，重點推進濱湖鎮、柴胡店鎮、東郭鎮、洪緒鎮、龍陽鎮“旅游小鎮”創建。積極開展A級景區、農業旅游示范點、旅游強鄉鎮、旅游特色村創建工作，提升旅游業的檔次，形成獨具特色的旅游產品集群。加快貴和假日酒店、星河灣大酒店、盈泰溫泉度假酒店、喜來登大酒店、游客服務中心等項目建設，確保盡快投入運營。積極引進知名酒店管理企業，提高管理服務水平，緩解旅游吃住“瓶頸”。培植發展旅游星級餐館，提高團隊接待能力。推動金悅國際大酒店、魯南大酒店、陶然商務酒店等酒店升級改造，爭創星級酒店。在京臺高速公路XX出口附近、城市主要道路、通往景區道路設立中英文對照的交通指示牌（方向）和旅游景區（方向）指示牌，進一步方便外地游客。實施“旅游暢達工程”，加強通往微山湖濕地公園、蓮青山、龍山、劉村梨園等旅游道路及沿線環境整治，提高通行能力，美化沿線環境。大力挖掘特色旅游商品，打響XX優秀旅游商品品牌，扶持和壯大一批經營規范、信譽良好的旅游購物商店。繼續抓好“棗莊二日游”工作，確保完成棗莊二日游促銷任務。大力發展節會會展業，進一步提高“墨子魯班故里·濕地紅荷之都”的知名度和美譽度。加快推進專業市場群建設。瞄準國內一流市場群，大力培育高層次專業市場群，重點培育發展干雜海貨、水產糧油、蔬菜果品、副食品、五金、家具、機械、裝飾建材、汽車及配件、鋼材等批發市場，充分發揮專業批發市場的規模效益。抓好荊西商貿城、金三角商貿區、倫達國際商貿城、國際機床市場、杏花村干雜海貨批發市場擴建等項目建設，推動專業市場提檔升級。大力提升商貿物流業。堅持引進和創新并重，大力實施招商引資，重點瞄準世界500強商貿流通企業，爭取來滕設立大型商業網點。突出抓好傳統服務業升級，著力引進和培育一批商業零售旗艦企業，積極發展連鎖經營、倉儲式超市與新型流通業態。全面加快德意君瑞國際廣場、紅星美凱龍家居廣場等項目建設，吸引周邊更多的群眾來XX消費購物，打造區域性商貿物流中心。培育知名特色街區，重點打造一批時尚購物街、美食街、歷史文化街、土特產街等特色商業街，滿足廣大市民和游客的消費需求。加快發展現代物流業，形成物流產業集聚區，打造區域性物流樞紐和全國物流網重要節點。推進農副產品物流中心等項目建設，建立與經濟發展相適應的現代物流服務體系。深入推進“萬村千鄉”市場工程、農超對接工程，加快農家店的創建和信息化改造，推動城鎮連鎖經營、物流配送等現代流通網絡向鎮村延伸，優化商業網點布局，逐步形成布局合理、業態先進、交易方便的農村現代商品流通體系。以 “萬村千鄉”市場工程為依托，積極推進“放心糧油”進農村工作，在配送放心糧油商品的同時，加強市民廣泛關注的棗莊市“政府放心糧油居民廚房工程”的監督管理。繼續實施“放心早餐”工程，探索“放心早餐”工程在本市內實施的方式、辦法，使“放心早餐”工程在全市范圍內得到推廣。繼續開展“滿意消費惠萬家”活動，抓住市場旺銷時節，組織商貿流通企業廣泛開展消費促進月等主題促銷活動，進一步拉動消費。加強市場運行監測，認真分析市場運行中的特點和存在的問題，保障市場供應平穩。強化流通領域市場監管，重點加強對生豬屠宰、酒類和成品油市場等行業的管理和規范，確保群眾吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、用上“放心油”。同時，培育壯大新興服務業，大力發展總部經濟、創意經濟、網絡經濟、會展經濟、商務經濟等新經濟業態，加快發展金融保險、電子商務、信息咨詢、研發設計和服務外包業，推動現代服務業與先進制造業融合發展。大力發展產業內部的專業化分工體系，推動企業通過經營管理方式創新，逐步將發展重點集中于技術研發、市場拓展和品牌運作，將一些非核心的生產性服務環節剝離為社會化的專業服務，以核心競爭優勢整合專業配套企業的服務供給能力。堅持政府倡導和社會舉辦相結合，運用市場機制，創辦家政、婚慶、養老、健身、醫療等便民服務業，引導發展集貿超市、連鎖超市、社區便利店，構建10分鐘社區便民消費圈。
三是擴大服務業發展規模，加快培育服務業“四大載體”。一要抓好項目建設。實施好2013年的服務業重點項目，確保服務業發展后勁十足。落實好項目推進機制，確保項目進度和質量。二要抓好服務業城區建設。搶抓我市列入全省50個服務業重點城區的機遇，編制旅游和服務業總體規劃，搞好規劃布局，完善城市功能設施，提高城區對服務業發展的承載力和輻射帶動作用。三要抓好重點園區建設。切實抓好列入省重點園區的商貿物流園區建設，加快現代物流園區、文化旅游觀光區、餐飲娛樂休閑區等特色集聚區建設，加大對進入服務業園區小微企業的政策扶持力度。四要培植好重點企業。增強骨干帶動作用，加快資源整合，引導企業加強聯合與合作，培育具有競爭力的服務業企業集團，扶持優勢企業做大做強。扶持發展微山湖濕地集團、盈泰溫泉度假村、杏花村干雜海貨調味品有限公司、嘉譽商貿有限公司、魯華商貿有限公司等大型服務業企業，積極引進、吸收先進的經營理念、服務業態和管理模式，著力推動集團化、網絡化經營，促進企業向專業化、品牌化發展。大力實施名牌戰略，積極培育名優品牌，增強優勢企業的示范帶動效應。加快引進一批國內外著名服務業企業入駐XX，帶動全市服務業經濟向更高層次發展。
四是健全完善扶持機制，積極構建保障體系。發揮好服務業發展領導小組職能，定期召開服務業發展聯席會議，強勢推進服務業發展工作。拓寬投融資渠道，建立健全以政府投入為引導、企業投入為主體、境內外投資共同參與的服務業多元化投融資機制。進一步加大招商引資力度，積極承接國際國內的服務業轉移項目，努力在引進區域性金融總部機構、企業總部、國際知名商務服務企業、外包服務企業等重點領域實現新突破。積極爭取國家、省、市各類服務業發展扶持資金，引導各類資金投向服務業。搞好銀企對接，放寬投資領域，激發民間和社會資金投資服務業的積極性。引導和鼓勵金融機構對符合國家產業政策的服務企業予以信貸支持，加快開發適應服務業需要的金融產品。認真落實各級支持服務業發展的優惠政策，加大服務業領域財政資金投入，用足、用活服務業發展引導資金，重點支持一批帶動能力強的服務業項目。加強服務業統計，按照“科學分類、規范統計”的要求，繼續完善服務業統計指標體系和統計制度，及時、準確反映各行業發展情況。加強服務業發展的形勢分析，建立服務業發展監測分析制度，定期對服務業運行情況進行分析，為政府決策、宏觀管理提供科學依據。加強人才隊伍建設，提高人員素質。構建強有力的人才支撐體系，多層次、多渠道培養和引進各類服務業高端人才。針對不同類型服務業從業人員的特點，開展多種形式的崗位職業培訓，培養一批適應市場需要的技能型人才和科研型人才，造就一支與現代服務業發展相適應的高層次、復合型人才隊伍，提高從業人員的服務意識和業務技能。
五是加強機關自身建設，提升隊伍整體形象。牢固樹立終身學習的理念，在全體干部職工中積極開展政治理論和業務知識學習，全面學習和掌握旅游服務業工作方面的法律法規，推進依法行政，提高干部隊伍素質，更好地適應旅游服務業工作發展的新形勢和新要求。強化服務、改進作風，樹立服務至上理念，把工作重點放在抓基層、抓項目和優化服務上。強化管理、廉潔務實，扎實開展政風行風建設和機關效能建設，推進黨務公開、政務公開，嚴格落實首問負責制，認真落實黨風廉政建設責任制，加強廉政教育，完善制度建設，努力打造一支團結和諧、充滿活力、開拓創新的旅游服務業人才隊伍。
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
服務業是一項充滿挑戰、亦充滿滿足感的工作。在過去的時間里，我從事過多個領域的服務工作，包括餐飲、零售和客戶服務。通過這些經歷，我獲得了許多寶貴的知識和感悟。在本文中，我將詳細回顧我在服務業的工作經歷和心得體會。
首先，我曾在一家高端餐廳擔任服務生。在這里，我學到了提供卓越的客戶服務的重要性。每當客人走進餐廳，我會竭盡所能地滿足他們的需求，從提供菜單建議到確保餐食準時送達。我發現，微笑和友好的態度是打動客人的關鍵。通過展現熱情和真誠，我贏得了客人的信任和感激之情。而且，我也學會了如何處理客人的投訴和糾紛，保持冷靜和專業，并以解決問題的態度積極處理。這段經歷讓我認識到，服務業的成功在于建立良好的人際關系和保持專業形象。
除了餐飲領域，我還在一家時尚零售店工作過。這里的工作環境更加快節奏和多元化。我在這里學習到了如何與各種各樣的客戶相處，并滿足他們的購物需求。與顧客進行交流是至關重要的，通過問詢他們的尺碼、偏好和預算，我們能夠提供最佳的購物建議。我還學會了如何在繁忙的環境下保持冷靜和高效率，并經常參與團隊合作以確保顧客滿意度。我發現，每位顧客都是獨特的，因此針對不同顧客的需求和喜好，提供個性化的服務是獲取客戶忠誠度的關鍵。
最后，我也有幸在一家客服中心工作。這里是一個電話和電子郵件渠道的客戶服務部門。通過與不同的客戶溝通，我學到了如何以聆聽和尊重的態度對待他們的問題和需求，并提供準確和及時的解決方案。我意識到，每個來電的客戶都期望得到關注和解決問題的能力。因此，我努力提高自己的溝通技巧和問題解決能力，以確?？蛻魸M意度的最大化。在與客戶互動的過程中，我也學到了如何處理不同性格和需求的客戶，以及如何準確地理解他們的問題并提供最合適的解決方案。
通過這些服務業的經歷，我獲得了許多寶貴的感悟。首先，與客戶建立良好的關系是服務業成功的關鍵。通過展示熱情和真誠，我們能夠贏得客戶的信任和忠誠度。其次，個性化的服務對于滿足客戶的需求非常重要。每個客戶都是獨特的，因此我們需要了解他們的喜好和需求，并提供相應的解決方案。此外，良好的溝通和解決問題的能力也是服務業成功的關鍵。與客戶的有效互動和快速響應能夠有效提高客戶滿意度。
總而言之，服務業是一項令人充實和滿足的工作。通過我的餐飲、零售和客戶服務經歷，我在服務和溝通方面成長了許多。與客戶建立良好的關系，提供個性化的服務并以專業和高效的方式處理問題，是服務業成功的關鍵。這段經歷不僅讓我在職業生涯中取得了成就，也使我成為一個更好的人，具備了更多寶貴的技能和品質。
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
1、組團社超出約定付款期限______日以上未支付接待費用的，地接社有權解除合同，并要求組團社承擔相應的賠償責任。
2、地接社接待服務質量未達到本合同第七條第(二)款第4項約定的達標標準次(含本數)以上的，組團社有權解除合同，并要求地接社承擔相應的賠償責任。
3、因地接社原因引發旅游者有責投訴、仲裁或者民事訴訟。
次(含本數)以上，組團社有權解除合同，并要求地接社承擔相應的賠償責任。
4、因地接社違約給組團社或者旅游者造成經濟損失，地接社拒不改正或者拒絕賠償次(含本數)以上，組團社有權解除合同，并要求地接社承擔相應的賠償責任。
5、雙方約定合同解除的其他情形：
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
2、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創佳績。
3、反腐倡廉不折不扣，勤政為民實實在在。
4、以關愛百姓健康為天職，以消除病患為根本。
5、努力用心，為您服務。
6、社區衛生服務您身邊的健康守門人。
7、勤勤懇懇，為賓客服務。
8、熱情為民服務，兌現工作承諾。
9、拘小節，言行舉止點點滴滴；做小事，德能勤績方方面面。
10、在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
11、消防常識永不忘，遇到火情不驚。
12、關愛農民健康，實施免費體檢。
13、用我們的熱心、愛心、細心、誠心，換取你的`稱心、放心、歡心、安心。
14、盡我們所能，服務居民所求。
15、永遠銘記，買賣，客戶不買，我們難賣。
16、公心、公正、公開、公平。
17、顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責。
18、社區衛生服務進萬家，共同呵護你我他。
19、行動不一定帶來快樂，而無行動則決無快樂。
20、未遭拒絕的成功決不會長久。
21、中國電信，與您攜手共進，乘風飛揚。
22、為人民服務是一種高尚的美德。
23、展現文明素質，用心真誠服務。
24、教育監督制度并重，搞好反腐懲防體系建設。
25、珍惜民主權利，投好莊嚴一票！
26、一客失了信，百客不登門。
27、堅持出勤，專業提升，分享交流，為您分憂。
28、人和心誠德高業精。
29、加強鄉鎮衛生院建設，方便群眾基本醫療。
30、維護客戶的利益堅持誠信服務的原則。
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
現代服務業概述
一、現代服務業的概念、內涵、分類和特點
1.現代服務業的概念
現代服務業初步發展于工業革命到第二次世界大戰期間，確立于20世紀80年代?，F代服務業的提出在我國最早在1997年9月黨的十五大報告中，2000年中央經濟工作會議提出：“既要改造和提高傳統服務業，又要發展旅游、信息、會計、咨詢、法律服務等新興服務業”?，F代服務業是指在工業化較發達階段產生的，主要依托電子信息等高技術和現代管理理念、經營方式和組織形式而發展起來的服務部門。它有別于商貿、住宿、餐飲、倉儲、交通運輸等傳統服務業，以金融保險業、信息傳輸和計算機軟件業、租賃和商務服務業、科研技術服務和地質勘查業、文化體育和娛樂業、房地產業及居民社區服務業等為代表。
2.現代服務業的內涵
伴隨著信息技術和知識經濟的發展產生，用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，創造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業?，F代服務業的發展本質上來自于社會進步、經濟發展、社會分工的專業化等需求。具有智力要素密集度高、產出附加值高、資源消耗少、環境污染少等特點。現代服務業既包括新興服務業，也包括對傳統服務業的技術改造和升級，其本質是實現服務業的現代化。
3.現代服務業的分類
對現代服務業的分類目前尚且沒有一個統一的標準，以下是目前比較常用的幾種分類：
（1）服務的作用領域分類法
基礎服務（包括通信服務和信息服務）
生產和市場服務（包括金融、物流、批發、電子商務、農業支撐服務以及中介和咨詢等專業服務）
個人消費服務（包括教育、醫療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產、商品零售等）
公共服務（包括政府的公共管理服務、基礎教育、公共衛生、醫療以及公益性信息服務等）。
（2）世貿組織的列舉分類法
世貿組織的服務業分類標準界定了現代服務業的九大分類，即：商業服務，電訊服務，建筑及有關工程服務，教育服務，環境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅游有關的服務，娛樂、文化與體育服務?，F代服務業是指那些不生產商品和貨物的產業，主要有信息、物流、金融、會計、咨詢、法律服務等行業?，F代服務業大體相當于現代第三產業。國家統計局在1（3）第三次產業分類法
現代服務業大體相當于現代第三產業。1985年《關于建立第三產業統計的報告》中，將第三產業分為四個層次：第一層次是流通部門，包括交通運輸業、郵電通訊業、商業飲食業、物資供銷和倉儲業；第二個層次是為生產和生活服務的部門，包括金融業、保險業、公用事業、居民服務業、旅游業、咨詢信息服務業和各類技術服務業等；第三個層次是為提高科學文化水平和居民素質服務的部門，包括教育、文化、廣播電視事業，科研事業，生活福利事業等；第四個層次是為社會公共需要服務的部門，包括國家機關、社會團體以及軍隊和警察等。
4.現代服務業的特點
（1）新服務領域——適應現代城市和現代產業的發展需求，突破了消費性服務業領域，形成了新的生產性服務業、智力（知識）型服務業和公共服務業的新領域。
（2）新服務模式——現代服務業是通過服務功能換代和服務模式創新而產生新的服務業態。
（3）高文化品位和高技術含量；高增值服務；高素質、高智力的人力資源結構；高感情體驗、高精神享受的消費服務質量。
（4）集群性?，F代服務業在發展過程中呈現集群性特點，主要表現在行業集群和空間上的集群。
二、中國現代服務業的發展現狀
服務業是國民經濟的重要組成部分，加快發展現代服務業已經成為經濟學界研究的熱點和世界各國的共識。黨中心、國務院歷來重視服務業發展。黨的十七大報告明確要求“發展現代服務業，提高服務業比重和水平”；國家“十一五”規劃提出要“大力發展金融、保險、物流、信息和法律服務等現代服務業”；國務院也出臺了《關于加快發展服務業的若干意見》。改革開放以來，我國服務業發展勢頭強勁，隨著開放程度不斷深入，規模持續擴大，結構和質量逐步改善。我國服務業發展的現狀主要表現在以下幾個方面：
服務業在國民經濟中發揮越來越重要作用。一是服務業規模持續擴大。2007年，全國服務業增加值達10萬億元，占GDP的40.1%。一些大中城市第三產業比重已超過第二產業，成為地方經濟的主導產業。二是服務業就業迅速增加。2007年，全國服務業從業人員2.49億人，占全部從業人數的32.4%；過去七年凈增5100萬人。三是服務業領域不斷拓寬，面向生活的服務業門類增加，面向生產的服務業快速拓展，傳統服務業改造加快，新興服務業態不斷涌現。四是服務業水平逐步提高，服務產品不斷豐富，服務質量不斷提升，企業競爭力逐步增強。服務業的快速發展，推動了產業結構調整升級，促進了經濟發展和社會進步。長期以來由商務部門為主治理的商貿服務業在其中發揮了積極的作用，先導作用日益顯現，對于吸納城鄉新增就業、解決民生問題、促進社會和諧、實現小康社會建設目標、消費結構轉型升級發揮了不可替代的作用。我國服務業每三個業態中，至少就有一個是商貿服務
業。至2004年年底，作為商貿服務業主體的批發和零售業、住宿和餐飲業、租賃和商務服務業、居民服務和其他服務業四大門類營業總規模也占全國所有第三產業營業總額的30%。服務貿易快速發展。我國已經開放了《服務貿易總協定》12個服務大類中的10個，涉及總共160個小類中的100個，占服務部門總數的62.5%。服務貿易進出口總額從1982年的44億美元增長到2007年的2509億美元，25年間增幅超過56倍。服務貿易出口的世界排名由1982年的第28位上升到了2007年的第7位，進口的世界排名由第40位上升到第5位。
服務業實現跨越式發展的歷史機遇。目前，我國服務業的總體發展水平仍然偏低。主要表現在以下幾個方面：1.服務支撐體系不完善，結構不合理?，F代服務業對工業的支持是綜合的、配套的、快速的，是為有效滿足制造業的需求而服務的。但是，目前我國服務支撐系統還不完善，效率不高，從根本上制約了工業部門的發展。我國產前、產后的服務業發展不充分，沒有形成完善的服務體系，嚴重影響了我國企業的競爭。我國的服務業數量總體上較少，而且內部結構也很不合理。行業和產品不合理：當前我國服務業主要集中在商貿、餐飲、倉儲等傳統服務業上，而真正代表現代服務業的金融、電信、房地產、研發、信息服務、現代物流等卻發育不足，導致我國服務業仍處于低層次結構水平。2.技術含量低，缺乏國際競爭力。我國的現代服務業中內部結構以傳統服務業為主，勞動密集型行業所占比重較大。中國服務業一直未能得到較好發展，服務業人才的培養沒有得到足夠的重視。我國的高新技術應用不足，科技含量低，信息化程度不足，缺乏現代科技平臺的有效支撐，網絡化相對不完善，從而成為限制我國現代服務業發展的制約因素。3.勞動力要素在服務產業中重視度不足。大部分發展中國家該比重在1999年已經達到40%以上，而中國目前還不到30%?，F階段農村人口的生產和生活方式對服務業的需求較小，中國服務業總量規模不大，這也是由長期以來農村人口占絕大多數，城市化水平低的中國特殊國情決定的。4.服務業對外開放程度還不高，服務業外資占我國每年吸收外資的比重不到1/3，遠低于制造業。
三、大力發展現代服務業
加快發展服務業特別是現代服務業，是我國在新時期面臨的重要戰略選擇。促進服務業特別是現代服務業發展，是落實科學發展觀、構建和諧社會的必然要求，是減少經濟增長中資源能源消耗、轉變經濟增長方式的迫切需要，是優化產業結構、提升我國產業整體競爭力的有效途徑，是增強就業吸納能力、滿足人們群眾不斷增長的物質文化需求的重要方面。要促進現代服務業與傳統服務業、生產性服務業與生活性服務業、城市服務業與農村服務業相結合，創造良好的體制環境、政策環境和市場環境，推動服務業加快發展。
-
▲實習報告網優質大全:
- 醫療服務業工作計劃?|?服務業自查報告?|?餐飲服務員月工作總結?|?餐飲業句子?|?餐飲旅游服務業轉崗工作總結?|?餐飲旅游服務業轉崗工作總結
（一）現代服務業的重點發展領域
大力發展現代服務業，主要發展面向生產者的服務業和滿足人們群眾多樣化、個性化和多元化服務需求的消費性服務業。
1.發展生產性服務業
在生產性服務業發展中，一是大力發展現代物流業。加快建立社會化物流體系，形成供應鏈體系，通過存量資源的有效整合，降低流通總成本，提高信息共享水平，加快培育專業化物流企業，積極發展第三方物流服務。抓緊推廣現代物流知識和技術，以信息化為先導，改造傳統的物流方式和流程設計。建設大型物流樞紐，發展區域性物流中心，加快形成社會化物流平臺。二是有序發展金融服務業。培育金融市場服務主體，健全金融體系。推進商業銀行改革，發展以股份制和合作制為主的中小銀行，發展證券公司、財務公司、金融租賃公司、投資基金管理公司、創業投資公司等非金融機構。創新金融服務品種，拓寬金融服務領域。發展保險服務，特別是養老保險、醫療保險等，發揮商業保險在健全社會保障體系中的重要作用。三是積極發展信息服務業。積極發展電子商務，建立健全電子商務標準體系、安全認證體系、法律法規體系和安全便捷的在線支付體系。加快推進電子政府，提高公共服務水平。改善郵政服務和電信基礎服務，擴大競爭性增值服務，建立普遍服務保障體系，發展互聯網產業，開發新興業務和服務品種。四是大力發展圍繞發揮市場機制基礎性作用提供服務的商務服務業。如咨詢服務、科技服務、法律服務、信息技術服務、廣告服務、會展服務、會計審計稅收服務、知識產權服務、專業化的工業設計服務等行業。在豐富消費性服務業中，一是繼續發展商貿服務業。合理規劃和布局城市商業網點，鼓勵城市流通企業向農村延伸，整合提升農村存量資源，建立商貿流通網絡。繼續大力發展連鎖經營、倉儲式超市、特許經營、物流配送等現代流通方式和組織形式，努力實現經營業態多樣化和營銷手段現代化。
2.發展消費型服務業
加快發展市場需求潛力大的服務業。穩步發展房地產業。進一步調整住房供給結構，提高普通商品房和廉租房比重，促進住房梯次消費。搞活住房二級市場，規范發展房屋租賃市場，整頓規范房地產市場秩序，保障消費者合法權益。大力發展市場需求增長最快、需求潛力最大的旅游、文化和體育產業等，形成一批旅游文化精品和體育健身服務能力。注重發展社區服務。重點發展為社區居民提供便利的社區醫療、家政服務、社區保安服務、托幼服務、養老服務、修理服務和廢舊物品回收服務等行業。積極發展提供公共品服務的公用服務業。提高醫療、教育、衛生、供水、供氣、供熱、污水處理、垃圾處理、供電、通信、郵政等公用服務業的服務能力和服務質量。
（二）發展現代服務業的具體措施
一是放寬服務業市場準入。區分壟斷行業中的自然壟斷業務和非自然壟斷業務，分離非自然壟斷業務中的服務環節，對金融、保險、證券、鐵路、公路、民航、水運、管道等行業，分離后勤服務、維護維修、廣告等運營中可以市場化服務的業務，引進各類企業實行平等競爭，實現投資和經營主體多元化。二是加快政府和社會事業單位改革。繼續推進政府機關和事業單位后勤服務社會化改革，把社會事業中適于社會化服務的部分和環節，交給市場化經營的機構或企業經營。加快改革經營和管理體制，重點做好科技、教育、醫療衛生、文化、體育等行業的體制改革，按照營利性與非營利性分開的原則加快產業化改組。三是抓緊服務行業標準的制定和修訂，提高服務業發展的整體水平。特別是加快制定物流、金融、電信、商貿、餐飲、運輸、旅游、維修等新興服務行業的服務標準。擴大服務標準的覆蓋范圍。積極引進、采用國際標準和國外先進標準。四是抓緊培養各類服務人才。培養社會急需的信息咨詢、金融保險、現代物流、中介服務及熟悉國際服務貿易規則的人才。支持金融、物流、法律、貿易等方面人才的引進。大力發展服務業職業教育，鼓勵社會力量投資興辦專業化的就業創業培訓實體，特別是對農民工、下崗工人和在崗人員的服務業技能培訓。五是鼓勵民營資本進入服務業。加快清理、修訂有關法律法規和政策，允許民營資本進入法律法規未禁止的服務行業和領域，鼓勵參與國有等服務企業的改組、改造、兼并和重組。六是加快建立健全圍繞現代服務業發展的支持體系。支持各類創業就業輔導、信息技術咨詢、科技創新等服務機構的建設，支持和鼓勵大學畢業生、下崗失業人員、退役官兵等創辦服務企業。擴大國家中小企業發展基金對中小服務企業的支持，加大財稅支持力度，實行公平合理的稅賦政策。七是努力擴大我國的服務出口。支持具有國際比較優勢的基礎教育、漢語培訓、旅游、交通運輸、對外工程承包、國際勞務合作、傳統醫療服務、民族文化等行業擴大服務出口。支持有能力的服務企業到境外投資創業，通過在國外設立采購、分銷、物流、金融、旅游等服務機構，為國內企業開拓國際市場提供支撐。八是擴大市場對服務品的需求。制定鼓勵服務消費的政策，拓寬消費領域，優化消費結構。引導城鄉居民擴大對信息、保險、旅游、教育、文化、體育、休閑、娛樂等服務品的消費需求。完善信用消費制度，擴大信用消費范圍，提高服務消費能力。九是鼓勵發展服務外包。鼓勵工業企業將產品設計、營銷、員工培訓、后勤等內部服務實行外包。鼓勵我國企業積極承接服務業國際轉移。鼓勵我國企業開展跨國經營，參與國際項目外包市場，對外進行設計咨詢、工程和技術承包、勞務合作等。十是加強服務業市場監管，規范市場秩序。完善公用事業、社會事業等自然壟斷服務產品價格聽證、審議、征求意見等形成機制。加強對教育、醫療、文化、旅游等服務產品價格的監管。（
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
1、主隨客便，貨隨人意。
2、以誠感人者，人亦誠而應。
3、商如行船，客如流水。
4、世上最重要的事，不在于咱們在何處，而在于咱們朝著什么方向走。
5、我服務我快樂。
6、好貨不愁賣，好店不愁客。
7、好咖啡要和兄弟姐妹一齊品嘗，好機會也要和兄弟姐妹一齊分享。
8、周到細心，客人滿意。
9、主隨客便，貨隨人意。
10、行動不必須帶來快樂，而無行動則決無快樂。
11、百貨百態，百客百意。
12、微笑您快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業的成功。
13、好貨不愁賣，好店不愁客。
14、店好有?？?，客無遠近。
15、顧客夸你好，勝過登廣告。
16、性命之燈因熱情而點燃，性命之舟因拼搏而前行。
17、說了不算，做了不算，做好了才算。
18、寧愿自我麻煩千遍，不愿用戶半點不便。
19、世上并沒有用來鼓勵工作發奮的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。
20、性命之燈因熱情而點燃，性命之舟因拼搏而前行。
21、今日看客，明日買主。
22、未遭拒絕的成功決不會長久。
23、平凡中也能出偉大。
24、外在壓力增加時，就應增強內在的動力。
25、視顧客為老板，把老板當顧客。
26、客人的滿意是咱們事業的動力。
27、我要在為客人服務的現場及時做出果斷的決定。
28、不斷認識自我的無知是人類獲得智慧的表現。
29、客人來到餐廳時要讓客人感到有一種家的感覺，盡量滿足客人的要求。
30、真誠可靠用心感受服務
31、行動不必須帶來快樂，而無行動則決無快樂。
32、微笑服務誠信待客。
33、您的感受——我在乎。
34、今日看客，明日買主。
35、微笑您快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業的成功。
36、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。
37、說了不算，做了不算，做好了才算。
38、世上并沒有用來鼓勵工作發奮的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。
39、服務注重細節，細節決定質量。
40、熱情主動服務，創造和諧關聯。
41、您的肯定就是我的成功。
42、商如行船，客如流水。
43、以誠感人者，人亦誠而應。
44、銷售是從被別人拒絕開始的。
45、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。
46、微笑服務誠信待客。
47、顧客滿意是我服務的宗旨。
48、周到細心，客人滿意。
49、我要在為客人服務的現場及時做出果斷的決定。
50、如果您覺得好——請告訴別人，如果您覺得不好——請告訴我。
51、客人來到餐廳時要讓客人感到有一種家的感覺，盡量滿足客人的要求。
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
根據新常態的新要求，結合我區服務業發展的實際情況，2015年服務業發展的工作思路是：圍繞工委、管委會挺進全國高新區“第一方陣”的總體目標，以優化結構、加速集聚、完善配套、創新發展為重點，以大載體、大項目、大企業為抓手，全力推進七大服務業集聚區提檔升級，加快培育和引進總部經濟，全力發展和提升樓宇經濟，全面推進文化旅游產業協調發展，積極發展電子商務、互聯網經濟等新興服務業態，有效促進生產性服務業與先進制造業融合發展，努力實現“統籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：
（一）依托重點區域，提高服務業集約發展水平
全力打造七大現代服務業集聚區，進一步提升現代服務業發展的層次、規模和能級。一是強化載體建設。加快集聚區公共技術平臺、交易平臺、服務平臺建設，完善配套功能，進一步優化集聚區發展軟環境。二是加大有效投入。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區試點和傾斜，對集聚區內重要的功能性項目和龍頭企業，優先安排各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業培育。重點瞄準國際、國內知名品牌企業、行業代表性企業，突出項目業態與規模，加快形成產業規模和集聚效應。
（二）圍繞關鍵環節，推動服務業提質增效升級
一是著力培育發展總部經濟。充分發揮《蘇州高新區關于貫徹XX市總部經濟政策的實施意見》的政策引導作用，大力引進一批區域性、功能型總部企業。加大對本地總部企業的支持力度，培育具有品牌優勢和規模優勢的本地企業向總部型企業發展。二是加強對樓宇經濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉鎮板塊與工商、稅務、統計部門之間的聯動機制。對已建成并已投入使用的樓宇，采取政策引導與清理執法相結合的方式加強管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統計率；對獅山商務商貿區在建或即將投入使用的樓宇，提前介入開發商二次招商，重點引進總部經濟、金融保險、咨詢信息、專業中介等高端服務業，對科技城的現代商務樓宇，重點引進電子商務、互聯網信息等新興產業，從源頭上提高樓宇經濟質量。三是大力發展生產性服務業。依托我區先進制造業優勢，特別抓住科技生態新城快速崛起的有利時機，推進現代服務業與先進制造業聯動發展，大力引進制造業配套和支撐所需的生產性服務業。鼓勵區內制造業企業把內部的研發設計、市場營銷和售后服務環節分離出來，發展第三方專業化服務企業。
（三）突出品牌特色，提升文旅產業發展層次
一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區域旅游資源，依托現有景區，推出“暢游高新區”精品線路及菜單式自由行產品，重點打造一年四季24大主題活動。強化旅游市場營銷，積極組織區內企業參加知名旅游展會和推介會。深入開展旅游產品進社區活動，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴大我區旅游產業的影響力和吸引力。二是全力打造特色產業品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態長廊和大陽山生態圈等旅游產業集群，以有軌電車1號線為軸，打造高新區生態休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態新城周邊旅游要素資源，積極打造“智慧谷”景區，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地，形成科技、工業旅游新亮點。全力推進白馬澗地區和蘇州樂園聯合創建國家5a級景區及大陽山國家森林公園創建國家4a級景區，打響高新區獨樹一幟的開發區生態旅游大品牌。三是增強公共文化服務能力。不斷完善公共文化服務網絡體系，研究出臺《高新區國家公共文化服務體系示范區后續建設規劃》及《高新區群眾文化扶持辦法》，加快推進區文體中心、圖書館分館等文化設施建設，探索建立公共數字文化館和圖書館，計劃新建圖書館分館2個。深入開展“天天有”、“周周演”、“月月新”、“節節響”、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽、講座、培訓150次。加強文化藝術團隊建設，成立高新區藝術團，加大文化產品創作生產扶持力度，重點抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創作。加快推進文化體制改革，進一步健全和完善文化管理機構，理順管理體制，探索以市場化運作發展文化事業，統一社會效益和經濟效益。四是增強文化產業發展活力。加快推進文化與科技產業融合發展，依托蘇州科技城文化科技產業園，充分發揮中國傳媒大學蘇州研究院、中科院地理所數字地球研究院、國家知識產權江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應，全力打造以軟件信息、動漫游戲、現代傳媒、數字出版、地理信息等優勢產業為主的文化產業集群。加快推進刺繡、玉雕、緙絲等傳統工藝文化產業與旅游產業融合發展，打響歷史文化和傳統工藝商貿品牌，著力推動傳統工藝產業與電子商務等新興經濟模式對接，推出“網上繡品街商城”。建立“創意刺繡孵化基地”，培育創新型人才，為刺繡產業轉型升級提供智力支撐。修訂完善《高新區文化產業發展專項引導資金管理暫行辦法》，更大限度發揮產業引導扶持作用。
（四）狠抓重大項目，加大服務業招商引資力度
一是明確定位方向。以生態旅游、文化創意、現代商貿、電子商務等業態為重點，加大總部經濟、樓宇經濟招商力度，加快完善西部商業綜合配套，加速引進一批規模大、質量好、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式。依托七大服務業集聚區建設發展，積極組織開展載體招商、專題招商、洽談會、推介會等多種形式的招商活動。以科技、生態為亮點，全面推介高新區服務業，努力創造條件，加快項目落戶。三是創新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團、蘇高新股份等公司的招商合作，采用主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，提供精準服務，縮短項目轉化進程，促進招商成果轉化。四是繼續加強項目跟蹤服務。根據全區經營性用地上市計劃，加強與國內外著名地產開發商的溝通與聯系，以商業地塊產業招商為重點，全力配合做好土地上市工作。五是繼續加強項目開拓和儲備。真正做到項目源開拓一批，在談一批，落戶一批，儲備一批的良性循環。
（五）優化政策環境，提升服務保障水平
一是加大政策扶持力度。圍繞總部經濟、電子商務、中介服務、文化創意等重點領域加強政策研究。加強各部門、板塊聯動，針對生產性服務業、文化、旅游等各類項目加大對上申報、爭取力度，為區域發展爭取更多的政策和資源。二是加強經濟運行分析。進一步落實重點服務業企業“一對一”跟蹤服務制度，建立完善服務業重點企業運行監測網絡，定期走訪、定期開展行業分析，及時把握各行業發展趨勢，不斷適應新情況、發現新問題、研究新對策，逐步形成行業動態管理和服務的能力。三是強化項目服務力度。全面推進省市區服務業重點項目建設，強化服務前移和要素保障，爭取快投入、早產出。
? 餐飲旅游服務業轉崗工作總結 ?
會生活的.人才會學習，愛學習的人才愛生活。
從上學期加入學生會到現在已有幾個月時間，我對學生會生活部的了解也逐漸加深。生活部是學生會的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，她與同學們的日常生活密切聯系，維護同學們的切身利益和消費權益。生活部是本著熱忱、真誠服務的精神，與全院師生一道監督食堂環境衛生，創建良好的校園環境，又起著向飲食服務總公司反映同學們的心聲，協助解決同學們提出的有關生活問題的積極作用。同時生活部協助學生會做好各項活動的后勤工作，為同學營造一個歡暢，活躍，上進的學習、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責。
一、對我們部門的認識與建議：
首先，我們要一如既往的聽取同學們對我們生活部和校服務部門的意見，在第一時間展開聯系，進行協商，盡一切努力解決問題，促進兩方面的溝通，為同學們的校園生活爭取到更多的利益。做到事無巨細，一絲不茍。我們可以通過發放調查表，和服務部門進行座談等方式來進行。
其二，維護同學的基本利益，確保大家生活愜意有序地進行的基礎上，使大家的大學生活更為豐富多彩，
其三，生活部要聯系同學，開展廣泛的調查活動，真正了解同學們日常生活方面有哪些困難，并及時反映到學生會，團委。同時上級的指示精神及時準確地傳達到同學們的手中，使學生會真正能夠成為學生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學活動。集思廣益，開展符合本院特色的活動，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務同學的表現。
其五，我們還要發揚學生會團結合作的優良傳統，積極地參與和協助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動，會前以生活空間調查問卷的形式收集廣大同學對住宿、膳食、物業等方面的意見和建議。通過生活空間懇談會 ，“發現生活中的美”攝影比賽 ，“品味生活中的真”征文比賽等活動豐富同學們的課余生活，使同學們在娛樂中得到更多的知識，提高思想文化素質，使之健康發展。
也許我們的工作是很細微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學的學習生休戚相關的，我們將腳踏實地，勇往直前。
二、生活部的工作。
作為校生活部，必須總攬全局.協調各方的原則;必須在各級組織中發揮積極指導作用,體現校學生干部先進模范作用;必須全心全意為同學服務;必須適應形勢的發展和情況的變化完善自己,改進工作方式,增強工作能力;同心協力,協調一致,共同創造美好生活環境。
（一）工作制度
1.遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。
2.我們工作旨在“從同學中來，到同學中去，全心全意服務于同學”
3.生活部每位成員都要養成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部成員應積極主動，細心及時完成我部工作及學生會分配的任務。
5.平時多觀察生活，多聯系同學，多發現問題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴格要求自己，不論是在工作，學習，還是生活方面，時刻注意自己在同 學中的形象，不應發生有損學生會及生活部名譽和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會或工作時，應提前向部長請假
（二）加強自身建設、明確工作思路，完善自身管理 在院學生會的指導下，我們部門要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規范更有效率。
1.根據以前生活部的工作情況進行經驗總結，繼續組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。
2.實際工作中，實際分工負責與整體作戰相結合，并加強各成員之間的溝通、協商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會。大會是總結學期的工作，對工作中表現突出的班級以及個人進行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統籌規劃盡力搞好。
三、生活部的膳食工作。
食堂在同學們的生活中扮演著一個極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關系到同學的生活質量。而我們膳委會是以“服務師生、協助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學生與食堂工作的意見并與業務部門一起研究改進伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格、伙食質量，督促其改進；豐富食堂職工業余文化活動；與其他高校膳委會進行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執勤組對食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時反映食堂存在的問題。
2.“膳食之窗”的編輯工作。我認為附更多類似生活點滴的小欄目，內容分為生活常識和生活感悟兩類，旨在為大家營造溫馨的生活氛圍并在潛移默化中幫助大家建立良好心態
3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動不求數量，力求質量；不爭規模，力創精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創造更舒適便利的生活環境。學生會和飲食中心為了繼續弘揚我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進行了一系列如飯堂經理與新生見面會，小紅帽的共建活動，使校園里吹起一股精神文明之風，是一個成功例子。
4.先進服務員。我們生活部建議評比先進服務員，是為了更好地監督食堂服務人員提高服務質量，為同學們提供更優越的就餐環境，對工作人員的服務態度進行督促與評比，是很好的方法。
四、生活部公區教室工作。
1.隨著新學期的開始，生活部的工作也同時正式開始，作為擔負全院衛生，確保良好的學生學習的公區教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學們時刻地注意保潔工作。
2.完善公區檢查評分制度。各系的生活委員是構成學院生活部的主體機構，有了他們的參與和支持，生活部的工作才得以順利的開展，他們肩負著組織人員對食堂進行衛生評比和檢查的重任，以確保校園清潔。并對每次檢查的結果上交檢查報告，生活部根據實際情況向成績優秀的樓層頒發流動紅旗，予以鼓勵。同時做好每次突擊檢查和學院衛生大檢查
3.教室衛生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負責大一的晚修，要對每個院系作出打分評比，對自修質量好的班別進行表揚，對差的班別進行批評，要求改正。
以上是我對生活部的一點認識，希望能得到各位師兄師姐的批評指正。
正如李子深主席在業余團校上所說：“學生干部不是一種榮譽，而是一份責任、一種鍛煉、一分汗水。”加入學生會鍛煉自己、為同學們服務一直是我的理想?，F在我能成為學生會大家庭中的一員。我一定會竭盡所能、盡心盡力為同學們服務。而我獲得院先進班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的。
20xx年，一個嶄新的學期如期而至，預示著我們學生會又要開展新一學期的學習工作。作為學生會的其中一個部門，我們生活部的工作也在日臻完善?？偨Y以往的工作經驗，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時，不斷豐富、創新。本學期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰。
新的學期，學生會將迎來更艱巨的任務。而對于生活部來說，寢室衛生問題仍然是這學期的工作重點，寢室作為同學們生活、居住的場所，安全、衛生、文化工作十分重要。為全院學生創作一個良好的學習生活工作環境，促進全院學生的全面和諧發展，為我院的學生工作打下良好基礎，我們會積極動員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月配合定時開展衛生檢查，形成優良傳統，從整體上提高我院學生寢室的水平，讓全體同學在寢室中找到家的感覺。
我們生活部準備在這一學期內至少搞兩次寢室文化活動，增強學生的衛生意識。并且結合文明修身活動展開寢室文化活動。要定期對全院衛生大檢查，并嚴格實行懲罰制度以督促我院學生搞好寢室衛生，為配合學校檢查衛生，對各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。
在衛生檢查標準中，盡可能與校衛生檢查標準一致，在衛生人員的安排上固定班次，靈活調整，新生老生相結合，在檢查衛生中，各個部門要講求效率、分工明確、職責明確、細心到位、杜絕“人情分”，實際工作中，進一步完善獎懲制度，使監督與激勵同時起作用，使我院衛生工作大踏步前進。
作為生活部在學生會的又一個重點工作，我部還要發揚上屆生活部的優良傳統，從整個學生會的大局出發，結合生活部的特點和優點，積極協作其他兄弟部門的工作。本學期除了學習部的實驗技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統活動外，我們還要召開盛大的運動會，20xx年是奧運年，新北京，新奧運，運動會不僅豐富了同學們的課余生活，而且還可以讓同學在身體得到鍛煉的同時還增強了同學之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學生會的一個幕后工作部門，我們首先要為各項活動保證后勤工作，為其他部門服務，為同學們服務，各項活動的后勤保障工作是生活部的工作重點之一。在這項工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一，為這個集體增添一份力量。
在過去的一年里，學生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認真負責，為學院和學生會的各項工作的開展做出了應有的貢獻，為同學們提供了諸多的便利?？傮w來說，學哥學姐們為我們作了優秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續發揚生活部的優良傳統，在繼續做好本職工作的同時，本著服務同學的原則，在全心全意為學院和全院同學服務的同時，努力將生活部由幕后推向臺前，打造生活部的精品。讓全院的同學感受到生活部細心體貼的服務。
-
更多精彩餐飲旅游服務業轉崗工作總結內容，請訪問我們為您準備的專題：餐飲旅游服務業轉崗工作總結
